護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結（精選12篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 1
今年上半年來(lái)，在院領(lǐng)導及上級職能科室的正確領(lǐng)導下，在院后勤等行政部門(mén)的幫助下，在科室全體醫護人員的支持下，認真完成了各項工作任務(wù)，自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將上半年的思想和工作情況總結如下：
一、加強思想政治學(xué)習，提高自身素質(zhì)
本人在思想上，能夠主動(dòng)通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍等方式積極學(xué)習，嚴格要求自己，并認真撰寫(xiě)心得體會(huì )和學(xué)習筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習的同時(shí)，重點(diǎn)加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規的學(xué)習，為完成做好本職工作打下了堅實(shí)的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
1、科學(xué)合理的排班，培養護理人員的全面素質(zhì)
本科室護理人員基本長(cháng)期從事固定崗位工作，都能很好地完成自己的本職工作，但是如因工作人員病假、事假等原因出現崗位空缺時(shí)，很難有比較合適人員進(jìn)行填充，在科室工作人員配備充足的`情況下，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗，熟悉其他崗位的工作，為個(gè)科室醫療護理工作的順利開(kāi)展做好了鋪墊，同時(shí)，也全面提高了護理人員的整體素質(zhì)。
2、夯實(shí)基礎護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)，積極組織科室護理人員學(xué)習、牢固樹(shù)立服務(wù)意識，由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，落實(shí)基礎護理，為病區患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)
3、建立檢查考核制度，強化質(zhì)量控制
在科室成立了以我為組長(cháng)的護理質(zhì)量控制小組，每周有針對性對護理工作開(kāi)展護理質(zhì)量自查，建立健全了各項管理制度和考核制度，細化了護理人員的考核細則，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據管理細則給予相應的獎勵和處罰，各項檢查考核制度的建立，進(jìn)一步的調動(dòng)了護理人員在工作中相互追趕、比拼的積極性，除此之外，護理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。
4、積極開(kāi)展康復活動(dòng)，落實(shí)全程康復理念
根據科室患者的實(shí)際情況，在科室內開(kāi)展豐富多彩的康復工娛療活動(dòng)，主動(dòng)深入患者聽(tīng)取患者意見(jiàn)，與患者一起制定康復活動(dòng)計劃，定期在患者中開(kāi)展康復技能競賽、生活自理能力訓練等活動(dòng)。外出學(xué)習回來(lái)后，與工作人員一起商討學(xué)習心得，在科內順利開(kāi)展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型、數字、字母等康復訓練項目，這些項目的開(kāi)展對患者的治療、康復起到了積極的作用，縮短了患者住院時(shí)間，改善了患者的治療效果。改變了參加工娛治療需去康復科的現狀，為病區承擔工娛治療做出了初步的嘗試，同時(shí)，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復治療理念。
三、工作中的不足
工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致計劃中的工作有未按時(shí)落實(shí)現象。工作中大多只是簡(jiǎn)單的執行任務(wù)和做好常規性工作，缺少創(chuàng )新精神和意識�；A理論知識不足，不能夠滿(mǎn)足臨床需要。
四、下一步工作打算
加強精神專(zhuān)科知識的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)技能。進(jìn)一步加大科室管理力度，狠抓基礎護理、護患溝通、健康宣教等工作，為爭創(chuàng )市級重點(diǎn)專(zhuān)科、專(zhuān)科醫院等級評審等工作做好準備。在和做好常規臨床護理工作的同時(shí)，積極探索新知識、新業(yè)務(wù)、新技能，有創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 2
忙碌而又充實(shí)的半年即將過(guò)去，在院領(lǐng)導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務(wù)。結合科室的`實(shí)際，有計劃的開(kāi)展工作，合理安排時(shí)間，并總結如下：
一、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設：
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。并實(shí)行淡妝上崗、微笑服務(wù)。2、繼續開(kāi)展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改，如加強導診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進(jìn)行崗前培訓，內容包括職業(yè)素質(zhì)、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
對門(mén)診部導醫人員按三基三嚴內容進(jìn)行培訓，每周兩次學(xué)習及晨會(huì )提問(wèn)，每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進(jìn)行了重新培訓，利用科晨會(huì )提問(wèn)醫院護理核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。
三、加強了院內感染學(xué)習及相關(guān)傳染病知識學(xué)習：
門(mén)診大廳不單單實(shí)施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學(xué)習相關(guān)的傳染病診斷預防知識，并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng )新，提升護理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細微處入手，點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著(zhù)想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng )新工作模式，豐富工作內涵，加強安全管理等舉措的落實(shí)，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì )。
五、護理質(zhì)量持續改進(jìn)
針對今年醫院的評審工作，按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作，使日常工作規范化標準化。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初評發(fā)現了許多問(wèn)題，針對存在的問(wèn)題并結合實(shí)際進(jìn)行整改。每月依照PDCA的管理模式，制定了門(mén)診部導醫質(zhì)量考核方案，月月考核、評價(jià)、分析、改進(jìn)，以求導醫質(zhì)量的持續改進(jìn)。
六、加強護理安全管理
完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學(xué)習了門(mén)診部常見(jiàn)的不安全因素及演練應急預案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作
做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 3
在半年的時(shí)間里，我作為內科護士長(cháng)團隊的帶頭人，認真地履行著(zhù)職責，與團隊成員一起開(kāi)展各項工作，我除了通過(guò)自身的實(shí)踐，對內科護理工作有了更深刻的認識，也逐漸明白了作為一名護士長(cháng)，我們不僅要有豐富的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識、執業(yè)能力，更要具備高度的責任意識，團隊意識和領(lǐng)導能力。
一、扎實(shí)開(kāi)展護理教育和培訓
協(xié)助上級部門(mén)進(jìn)行護理基本知識和技能的培訓。加強護理單的建設、完善護理標準和護理規范，開(kāi)展內部培訓和交換學(xué)習，推進(jìn)內科團隊的全面發(fā)展。
二、統一醫療護理規范和制度
制定了詳細的'工作和制度規范，并明確了責任部門(mén)及實(shí)施方案，制定了健康檔案管理制度和藥品管理制度，認真落實(shí)科室規章制度，督促全體護士認真執行，保障患者的安全和合理治療。
三、加強多學(xué)科合作和溝通
為了更好地提高患者的治療和護理水平，我積極加強科室之間的溝通與合作，建立起內科和其他科室的協(xié)作機制，并與直屬保健部門(mén)緊密配合，協(xié)同推進(jìn)醫護部門(mén)工作。
四、關(guān)注患者安全問(wèn)題
一直以來(lái)，我們都將患者安全看作前所未有的重要問(wèn)題，加強護理品質(zhì)管理，全面做好護理相關(guān)工作，熟練掌握各種護理技能，并按照操作規范執行。在此基礎上，開(kāi)展了感染控制和手衛生宣傳活動(dòng)，認真執行預防措施，嚴防感染的發(fā)生。
作為一名內科護士長(cháng)，我始終堅持以患者為中心，不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且不斷加強內科團隊的建設和創(chuàng )新，讓護理工作更加貼近患者需求，在做好護理的同時(shí)，提高護理服務(wù)和質(zhì)量，努力為患者貢獻自己的力量。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 4
上半年的工作，沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jì)，卻寫(xiě)滿(mǎn)了簡(jiǎn)單而真實(shí)的愛(ài)�，F就思想政治方面，完成工作數量質(zhì)量，業(yè)務(wù)能力水平情況及不足，歸納如下。
認真學(xué)習黨的理論，關(guān)心實(shí)事政治，積極參加院里各項組織活動(dòng)。捐款支援xx工作，踏實(shí)立足崗位。嚴格遵守院內的各項規定，平穩安全渡過(guò)xx，并能用xx拼搏精神不斷激勵自己為科里努力工作。
其實(shí)，選擇護理工作就等于選擇默默奉獻自己的畢生精力在最苦最累的地方，這種瑣碎的工作讓我體會(huì )到更多的愛(ài)。釋放更多的愛(ài)。
上半年，我參加重大搶救x余次，出全勤加班x余天。特別是夜班工作強度大，要帶好年輕同志，不但要以身作則，而且要和他們共同進(jìn)步，對工作不敢有絲毫地松懈，用心為病人做好每一件事。x月份科里入院的人數加大，各個(gè)班次都面臨著(zhù)挑戰，我們辦公班每天辦理出院x份，辦理入院x人左右。我早就擰好發(fā)條做好準備，向時(shí)間要效率要成績(jì)。常常中午加班，下班后加班，晚上躺在床上過(guò)電影，檢查一天的工作有無(wú)遺漏，哪些還需要改進(jìn)，每周上六天班。每天七點(diǎn)半到科。
我很慶幸八年來(lái)一直在心內科這么優(yōu)秀的科室里，她團結向上，讓你有種奮發(fā)的活力。我常想我們科就是一顆永不停息跳動(dòng)的心臟，自己就是那其中的一個(gè)心肌細胞，就有天生的自律性。能夠主動(dòng)去工作。去做好本職工作。在打針發(fā)藥/鋪床輸液中用愛(ài)呵護生命。在交班接班/白晝黑夜里，又在忙祿中把握生命的輪回。踏實(shí)的'工作，不斷提高完善靜脈穿刺技術(shù)，為病人提供全方位的滿(mǎn)意護理。同時(shí)，為了跟上醫療工作的要求，利用休息時(shí)間學(xué)習心電圖。
今年x月份，我擔任科里護理學(xué)員的帶教任務(wù)。多了一份任務(wù)更多了一份領(lǐng)導對我的信任。但面對這些xx后的實(shí)習學(xué)員，開(kāi)始的時(shí)候還真有些困惑了。我們畢竟是臨床科室，首先要確保醫療安全醫療任務(wù)的完成，還要傳道授業(yè)解惑，確保帶教任務(wù)的完成。我把教學(xué)大綱反復研究幾遍，做出適合我們科的教學(xué)安排。
每周講課一次，利用自已休息時(shí)間。采用小組長(cháng)負責制。把握每位學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)。把安全問(wèn)題放在第一位。每次講課提前準備好，多與學(xué)員交流，讓他們多提建議，有真對性地性地去解決。到目前為止共帶教學(xué)員x人。工作完成情況也得到護理部和各位學(xué)員的認可。這里特別要感謝領(lǐng)導對我的信任和幫助，感謝各位護理姐妹對我工作的支持。我將再接再厲。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 5
今年上半年，在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄；護理操作時(shí)要求三查七對；堅持填寫(xiě)輸液卡，未發(fā)生大的護理差錯。認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。組織護士外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)。繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的`要求給予最大程度的滿(mǎn)足。對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強了院內感染管理
嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)�？剖覉猿至嗣吭聦χ委熓�、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 6
上半年醫院實(shí)行的護理制度，在這半年的時(shí)間習慣了新的制度，在工作上又有了新的變化，這讓我們的工作注入了新的活力，尋找到創(chuàng )新的方法，在注重護理質(zhì)量的前提下，提高了工作效率。在新的一年新的發(fā)展，上半年有了新的進(jìn)步，總結過(guò)后，我相信在下半年我會(huì )一如既往的發(fā)揮出新的能力，讓我們的工作能夠更上一個(gè)臺階。
在個(gè)人的工作方面我一直以嚴謹的態(tài)度面對工作中出現的問(wèn)題，在每月總結自己的工作，將每個(gè)月的護理重點(diǎn)和難點(diǎn)制成表格，分發(fā)好每位護士的工作范圍。將病房和部門(mén)的器材進(jìn)行調查整理，在管理上集思廣益，充分利用醫院的資源，規劃處新的管理方式，怎么節省人力物力，讓我們的工作變得更加有效率，同時(shí)能夠安排出更多時(shí)間處理更加困難的事情。
在工作的過(guò)程中強調工作環(huán)境的整潔以及安全問(wèn)題，讓每個(gè)人都能全心維護好醫院的衛生，爭取一天下來(lái)，仍然能夠保持表面的整潔。在我們操作各項器材時(shí)要注意安全問(wèn)題，同時(shí)不能有馬虎大意的`情況出現，我們必須要對我們的工作負責，對病人負責。
在上半年里發(fā)揮出自己的才能，將我所管理的每一位護士的護理水平進(jìn)行觀(guān)察統計，抽出時(shí)間對較落后的護士進(jìn)行培訓，務(wù)必使每一位護士都能掌握相當水平的護理知識，督促她們的學(xué)習。在上半年的護士節中，我組織人員排練節目，積極參與醫院內舉辦的聯(lián)歡晚會(huì )，有很多人對節目報以好評，同時(shí)宣揚了我們忽視的良好形象。
為了緩解我們的工作壓力，放松心情，同時(shí)也是增加我們集體之間的向心力，醫院倡導每個(gè)科室每個(gè)季度都抽出時(shí)間組織一次戶(hù)外活動(dòng)，上半年我們科室準備了兩次活動(dòng)，不僅鍛煉了大家的身體，還讓我們更加了解彼此，同時(shí)讓我們以滿(mǎn)滿(mǎn)的動(dòng)力完成之后的工作。
上半年的工作完成的還是有一些小小的缺陷，比如說(shuō)在培訓的過(guò)程中我了解到有一些護士對于工作的責任心不高，對于無(wú)菌的概念還不是特別的理解；還有就是和病人的交流的過(guò)程會(huì )有一點(diǎn)不順暢，有時(shí)候會(huì )使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)性語(yǔ)言，讓病人不能完全理解我們的工作；因此在許多我還需要繼續努力，和同事們一起將護理工作做的更好。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 7
在上半年中，我們不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，在醫院領(lǐng)導和護理部主任、科主任的指導、關(guān)心及支持下，在醫院各部門(mén)的密切幫忙下，我本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿(mǎn)地完成了護理工作任務(wù)。
我科護理人員的安全及職責意識、主動(dòng)服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿(mǎn)意度達96%以上，現將本人上半年工作總結如下：
一、政治思想、醫德醫風(fēng)：
1、按醫院要求認真進(jìn)行政治學(xué)習，嚴格遵守相關(guān)法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，無(wú)違法違紀行為。
2、認真學(xué)習了醫德醫風(fēng)、護士素質(zhì)規范，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十八大精神。
3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù)，在各項護理工作上，充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神，全體護理同仁們不計個(gè)人得失，甘于奉獻，充分發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神！
二、護理管理
1、嚴格按照護士長(cháng)工作手冊開(kāi)展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結，并針對好的方面提出表?yè)P，不足的方面提出整改措施，并督促執行，評價(jià)整改效果，到達了持續改善的目的。
2、進(jìn)一步強化安全意識及崗位職責意識、主動(dòng)服務(wù)意識，全科無(wú)重大護理事故，在用心學(xué)習后醫療服務(wù)的知識后完善了病員回訪(fǎng)制度，有效地提高了病人的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點(diǎn)專(zhuān)科建設單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會(huì )的知識培訓，并要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實(shí)踐相結合。
4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節控制，建立了科內護理質(zhì)量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護理質(zhì)量狀況，每月進(jìn)行護理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jì)效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了職責護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì )，征求病人的意見(jiàn)，對病人提出的問(wèn)題給予了合理的回答，用心與相關(guān)科室協(xié)調處理，盡量滿(mǎn)足病人合理的需要。
6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時(shí)查詢(xún)病人的費用狀況和一日清單制，及時(shí)與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發(fā)生。
7、在運行病歷和醫囑上，用心組織護理人員學(xué)習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開(kāi)展、運行。
三、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。
1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉變?yōu)椤拔乙⻊?wù)“。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的`護理名牌。
2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的標準。
四、培養優(yōu)秀的團隊。
1、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。
2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。
讓每個(gè)人都參與管理，以增強其職責感和主人翁意識。
五、做好信息的傳達和文件的整理。
每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對資料進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，用心融入醫院文化建設中。
六、開(kāi)展護理成本效益的研究。
避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，帶給更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
七、繼續教育及論文
1、送出3人次分別到xxxx醫院康復科、xxxx醫院康復科、xxxx中醫醫院康復科參觀(guān)學(xué)習，將學(xué)習到的新理念、新技術(shù)、新思維逐漸應用于臨床工作。
2、送出護理人員3人次參加護理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習。
3、1名護士正在理解護理本科理論知識的學(xué)習，4名護理同志參加護理專(zhuān)科的學(xué)習。
4、1篇護理論文在國家級期刊發(fā)表。
八、改善方向
1、加強低年資護理人員的培訓和培養，尤其加強新進(jìn)人員和工作5年以下同志在三基知識的培養，同時(shí)加強溝通潛力和管理努力的培養。
2、加強護師護理人員管理、協(xié)調努力的培養；
3、加強專(zhuān)科護士專(zhuān)業(yè)化的培養，建立專(zhuān)科護士培養、考核機制；
4、大力提倡后醫療服務(wù)，用心開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)工作和讓病人滿(mǎn)意工作；
5、進(jìn)一步加強科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更上一層樓；尤其加強學(xué)生到臨床前的崗前教育機制。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 8
一、序言
半年已經(jīng)過(guò)去了，回首這半年的工作，我深深地感覺(jué)到時(shí)間飛逝，這段時(shí)間內我和我的團隊辛苦工作，不斷努力，也取得了一定的成績(jì)，在此，我想對我的團隊表示衷心的感謝，同時(shí)也總結一下這半年來(lái)的工作，積極整改不足之處，進(jìn)一步推進(jìn)我們的工作，更好地服務(wù)于患者，下面是我的個(gè)人上半年工作總結，懇請各位領(lǐng)導和同事的指導和建議。
二、工作回顧
上半年，我們的醫院人流量劇增，各科室的工作量也逐漸加大，我的團隊也承擔著(zhù)更多的責任，給我們帶來(lái)了不小的工作壓力和挑戰，但是我們依舊保持著(zhù)我們的工作熱情和敬業(yè)精神，堅持以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。
在這半年里，我和我的團隊取得了一定的'成績(jì)：
1、更好地加強了團隊協(xié)作和溝通
我們不斷加強團隊協(xié)作和溝通，加強工作互動(dòng)，達到了更好的工作效果，同時(shí)也避免了很多的問(wèn)題和誤解。
2、加強工作督導和監管
我們加強了對下屬的工作督導和監管，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，保證了醫療質(zhì)量。
3、提高了護理技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量
我們不斷加強學(xué)習和培訓，提升了護理技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的好評。
4、積極配合醫療工作和管理
我們積極配合醫療工作和管理，做好各項相關(guān)工作和任務(wù)，為醫院的和諧發(fā)展貢獻力量。
三、存在問(wèn)題
在這半年來(lái)的工作中，我們也還存在以下問(wèn)題：
1。工作壓力依舊較大
由于醫院工作量不斷增大，我們的工作壓力較大，需要進(jìn)一步加強團隊建設和完善工作機制。
2。團隊成員素質(zhì)還需進(jìn)一步提高
有些團隊成員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，需要進(jìn)一步加強培訓和學(xué)習。
3。信息化建設需要推進(jìn)
對于信息化方面，我們還需要進(jìn)一步拓展和完善，提高護理質(zhì)量和效率，更好地服務(wù)于患者。
四、下一步工作計劃
下半年，我們的工作任務(wù)仍然重要繁重，需要進(jìn)一步加強團隊協(xié)作和溝通，提升工作質(zhì)量和效率，為患者提供更好的服務(wù)。
1、加強團隊建設和營(yíng)造和諧團隊氛圍
我們將進(jìn)一步加強團隊建設，營(yíng)造和諧的團隊氛圍，增強團隊合作和凝聚力。
2、進(jìn)一步加強技能培訓和學(xué)習
我們將進(jìn)一步加強技能培訓和學(xué)習，提高團隊成員的素質(zhì)，為更好的服務(wù)提供保障。
3、推進(jìn)信息化建設
我們將進(jìn)一步推進(jìn)信息化建設，提高護理質(zhì)量和智能化水平。
4、加強管理和監督
我們將加強管理和監督，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，保證患者的醫療質(zhì)量和安全。
五、結語(yǔ)
在這半年里，我們一直堅持把患者放在第一位，不斷努力和改進(jìn)工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在問(wèn)題，需要進(jìn)一步努力和提高。我們將在領(lǐng)導和同事們的指導下，一起努力，不斷進(jìn)步，更好地服務(wù)于患者。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 9
上半年，血液透析科全體護理人員在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實(shí)，認真實(shí)施，嚴格執行“血液透析基本操作規程”，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。較圓滿(mǎn)的完成了年初制定的各項工作任務(wù)，得到領(lǐng)導和病人的肯定與好評，現將護理工作總結匯報如下：
一、健全制度，認真落實(shí)各項工作制度，確保醫療護理安全。
1.認真組織學(xué)習護理部年初重新制定的各級護理人員的職責，各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。
2.結合二甲等級復合評審細則要求及血液凈化室建立及資格認定要求，制定質(zhì)量管理標準和嚴密的工作計劃，完善血液透析室各項規章制度、技術(shù)操作規范及護理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的“血液透析規范操作流程”規范了各項操作，對血液透析實(shí)行全程醫療質(zhì)量管理。
3.堅持查對制度，各項護理操作嚴格進(jìn)行三查七對，強化執行醫囑的準確性，上機時(shí)雙人核對醫囑和設置的各項參數指標，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護理差錯、事故發(fā)生。
二、加強學(xué)習，重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習和技術(shù)操作培訓：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習和操作培訓計劃，組織護理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習并做好學(xué)習筆記，參加護理部組織的操作培訓和考核，保證各項成績(jì)達標。加強相關(guān)知識學(xué)習，不斷提高血液凈化專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嚴格貫徹“醫院感染管理辦法”，“消毒管理辦法”加強消毒隔離管理，確�；颊咄肝鲑|(zhì)量和治療安全。更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高專(zhuān)科護理技術(shù)水平，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )二甲等級復核評審檢查細則，學(xué)習透析患者飲食、治療和護理等相關(guān)知識，使全體護理人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強護患溝通提倡人性化服務(wù)
首先做到用自己的真心和愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護每一位患者，細心聆聽(tīng)患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專(zhuān)業(yè)知識和嫻熟的交流技巧，贏(yíng)得患者的尊重和信任。幫助他們正確對待疾病，患者改變對疾病的認識，從而以積極的態(tài)度面對現實(shí)，使他們樹(shù)立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負擔。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。積極響應“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng )建活動(dòng)，積極組織科室護理人員學(xué)習，由被動(dòng)式服務(wù)轉變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)、在護理工作中創(chuàng )造性開(kāi)展工作，始終以病人為中心，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的`護理服務(wù)。
四、定期考核檢查，提高護理質(zhì)量
醫療質(zhì)量管理是醫院管理的核心內容和永恒的主題，透析質(zhì)量控制是透析規范化管理和醫院醫療質(zhì)量管理的重要組成部分。全面強化護理人員醫療護理安全質(zhì)量管理，使全體護人員充分意識到醫療護理安全的重要性，增強了醫療護理質(zhì)量服務(wù)的意識及執行規章制度的自覺(jué)性。并定期質(zhì)量督查、檢查、考核和評價(jià)，加強對血液透析關(guān)鍵環(huán)節，薄弱環(huán)節和重要環(huán)節的管理，判斷護理質(zhì)量指標的完成情況，提出改進(jìn)措施，是提高護理質(zhì)量的保證。
五、開(kāi)展新技術(shù)、新項目，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
新開(kāi)展了，血液透析加血液灌流凈化治療方法，3位病人共接受12次治療，臨床效果顯著(zhù)，在滿(mǎn)足患者治療需求的同時(shí)也為醫院增加了經(jīng)濟效益。在不斷專(zhuān)研新技術(shù)、新項目的同時(shí)，要求護理人員善于總結工作中的經(jīng)驗進(jìn)行相互交流。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 10
上半年血透室遵循醫院的整體發(fā)展計劃和要求，進(jìn)一步深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，繼續完善優(yōu)質(zhì)護理，深化護理改革，全面履行護理職責，加強護理內涵建設，提高專(zhuān)科護理水平，努力拓展延伸服務(wù)。同時(shí)，根據護理部精神，以“患者安全”為目標，開(kāi)展風(fēng)險管理，保障醫療護理安全，改善患者就醫體驗，促進(jìn)醫患和諧。半年來(lái)，在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和支持下，在全科醫護人員的共同努力下，較好地完成了所承擔的各項臨床工作任務(wù)，無(wú)差錯事故和不良事件發(fā)生�，F將護理工作情況總結如下：
一、臨床工作業(yè)務(wù)量逐步上升
血透室的各項治療業(yè)務(wù)量不斷增加，透析患者數、透析例次數及各類(lèi)血液凈化治療的工作量較同期均有大幅度的提升。治療的患者數均有了顯著(zhù)的增加，給科室日常工作和護士人力都帶來(lái)很大的壓力，但同時(shí)也滿(mǎn)足了患者的治療需要，提高了患者的治療效果。通過(guò)全科人員的齊心協(xié)力和通力協(xié)作，順利完成了無(wú)數次的急危重癥患者的救治任務(wù)，圓滿(mǎn)落實(shí)了每月的護理工作。做好醫護人力配備和崗位培訓，保證護患配比，滿(mǎn)足臨床需要，避免不良事件。
二、落實(shí)護理核心制度及質(zhì)量指標，推進(jìn)質(zhì)量持續改進(jìn)
按照護理部要求確定了本科室的專(zhuān)科護理敏感質(zhì)量指標，包括血透患者透析導管感染發(fā)生率和穿刺處滲血發(fā)生率，持續進(jìn)行數據監測，并積極落實(shí)數據匯總、分析及相應整改措施的落實(shí)，取得良好成效。積極開(kāi)展品管圈（QCC）活動(dòng)，完成了主題為“降低透析中急性并發(fā)癥的發(fā)生率”的`質(zhì)量改進(jìn)項目，落實(shí)了項目的實(shí)施與評價(jià)。該項目取得了滿(mǎn)意的效果，達到了預期目標，明顯提高了患者的治療效果和護理人員的綜合素質(zhì)，且研究成果參加了學(xué)術(shù)會(huì )議的交流。根據護理部要求完成了本科室護理質(zhì)控標準的修訂，積極參與及開(kāi)展護理部新制度的培訓工作，并將本科室的工作重點(diǎn)進(jìn)行了分解、細化和落實(shí)，科室護理質(zhì)量控制小組定期監測各項護理質(zhì)量指標，進(jìn)行持續質(zhì)量改進(jìn)，做到周周監控、月月分析、人人有責。進(jìn)一步完善了各項規章制度和工作流程，查閱和組織學(xué)習最新行業(yè)標準、法律法規和臨床實(shí)踐指南，規范專(zhuān)科護理操作規程，積極落實(shí)督查后的各項改進(jìn)措施，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度。
三、加強護士核心能力培訓，提高團隊整體素質(zhì)
建立和完善了現有專(zhuān)科護士的培訓計劃、培養目標和績(jì)效考核體系，通過(guò)各種形式加強對青年及低年資護士的培養，完成了新入科人員的規范化培訓。實(shí)施分層級培訓與考核，并充分發(fā)揮各層次護士的特長(cháng)，挖掘她們的潛力，積極動(dòng)員科內護士參加優(yōu)秀青年人才培養項目、護理管理崗位掛職競聘、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)達人以及護理科研創(chuàng )新小組選拔等系列活動(dòng)，以利于提高護士的學(xué)習積極性及促進(jìn)護士的成長(cháng)。選派護理骨干外出進(jìn)修培訓，參加各級、各地血液凈化學(xué)術(shù)會(huì )議，學(xué)習新的理念和知識，并帶回科室分享交流，促進(jìn)全員共同進(jìn)步，提高全科護士的專(zhuān)業(yè)能力及綜合素質(zhì)。
四、加強病區管理，落實(shí)科室安全督查
落實(shí)了節前各項安全檢查，加強了每個(gè)節日期間的消防安全和患者的健康教育。同時(shí)，保證所有急救物品和器械呈備用狀態(tài)，確�；颊哚t療護理安全。積極配合和參與了護理部組織的“護理安全月”活動(dòng)，落實(shí)科室安全督查，消除科內安全隱患，有效避免了不良事件的發(fā)生。此外，根據護理部6S標準化管理要求，規范了病區內辦公室、治療室以及庫房的各類(lèi)物品、藥品和耗材的管理，修訂相關(guān)制度，落實(shí)責任人，規范進(jìn)行有效管理。
五、提高科研能力，開(kāi)展創(chuàng )新實(shí)踐
組織科內人員學(xué)習和交流專(zhuān)科護理新知識和新技術(shù)，了解學(xué)科進(jìn)展，關(guān)注最新動(dòng)態(tài)。積極參加護理部組織的護理科研培訓，同時(shí)在科內業(yè)務(wù)學(xué)習中增加科研的相關(guān)內容，普及科研知識，為今后臨床開(kāi)展護理研究項目打下基礎。
最后，回顧半年來(lái)的工作，我們始終堅持以“患者為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，全面貫徹醫院及護理部的精神，不斷加強基礎理論與操作的培訓，修訂和完善專(zhuān)科管理流程和相關(guān)督查標準，確保護理安全和提高護理質(zhì)量。通過(guò)總結不斷發(fā)現工作中存在的不足，及時(shí)改進(jìn)和完善，并制定新的目標和計劃，從而不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量，使科室護理文化、護理質(zhì)量和護患的滿(mǎn)意度走上一個(gè)新高度。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 11
半年來(lái)在院領(lǐng)導及x主任的領(lǐng)導下，在護士長(cháng)的精心指導下努力完成護理工作任務(wù)，總結如下：
一、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)：在醫院管理和“三基三嚴”六項基本操作的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習，并很好的完成了各項操作，使自己的基本技能得到了進(jìn)一步的提高，能夠更好的服務(wù)患者，并將此融入到實(shí)際的工作當中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專(zhuān)科技能操作中精益求精，抱著(zhù)不斷進(jìn)步的學(xué)習態(tài)度，積極進(jìn)取。
二、加強服務(wù)、禮儀意識：在以服務(wù)、品牌建院的曙光工作，個(gè)人的服務(wù)、禮儀意識也是十分重要的'一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己，我積極參加了今年醫院在相關(guān)方面的培訓，并通過(guò)了醫院在服務(wù)方面的每一次考試。在上班的時(shí)候我時(shí)刻記著(zhù)“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺(jué)到家的溫暖。在我個(gè)人不斷的努力當中，很榮幸的當選科室禮儀小組組長(cháng)，全面負責科室員工的儀容儀表，我將以此為契機，以更新的姿態(tài)來(lái)迎接挑戰。
三、嚴格遵守醫院的紀律：做到不遲到、不早退、無(wú)故不缺勤；、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗；注重儀容儀表，衣服整潔，頭
發(fā)不過(guò)肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴首飾；我還很注意護士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規范。
四、積極參加醫院的各項文娛活動(dòng)：在醫院今年的重大活動(dòng)中積極展現我在藝術(shù)這方面的能力。編導并參加了在“5.12”護士節和曙光三周年的院慶慶典演出的節目《打針》，取得了很好的效果。平時(shí)我也很注重和同事之間的配合，共同制作出《家》的圖案等。
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)�！袄_(kāi)人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔堑�，在人的一生當中有誰(shuí)會(huì )不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門(mén)精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！彼晕沂冀K用我的愛(ài)心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現歡聲笑語(yǔ)~“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑�！�
在過(guò)去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導、護士長(cháng)的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
護士長(cháng)上半年個(gè)人工作總結 12
作為一名護士長(cháng)，我很榮幸能夠在這里與大家分享我的工作總結。在過(guò)去的半年里，我深刻認識到了護理事業(yè)的重要性，以及如何在我的日常工作中充分發(fā)揮我的職責和能力，我的總結如下：
一、建立良好的團隊合作
在護理團隊中，良好的團隊合作是成功的關(guān)鍵。因此，我花費大量時(shí)間與我的團隊成員交流互動(dòng)，了解他們的需求和想法。我積極參加會(huì )議和培訓，以增強我的護理知識和技能，以便在團隊協(xié)作中更好的組織協(xié)調，并為團隊成員提供培訓和指導。通過(guò)這些努力，我成功地增進(jìn)了團隊合作，協(xié)調了各方面的工作，并提高了工作效率。
二、注重崗位技能培訓
在半年的工作中，我一直注重技能培訓，尤其是對于新員工的指導和培訓。我每周一次會(huì )與小組成員進(jìn)行護理技能的共享和講解，以確保團隊的每個(gè)成員投入到工作中，提高他們的工作效率，把最好的護理服務(wù)提供給患者。
三、加強質(zhì)量管理
對于護理服務(wù)的質(zhì)量，我一直是非常注重的。我堅定地認為，良好的護理質(zhì)量可以幫助提高患者的`康復速度，減少患者的住院時(shí)間，并降低醫療成本。因此，在半年中，我積極參加質(zhì)量管理培訓，并考慮到每個(gè)患者的特定需求和要求，注重在護理服務(wù)的每個(gè)環(huán)節的質(zhì)量控制。
四、保護患者的隱私安全
對于患者的隱私安全，我非常重視。我堅信，保護患者的隱私和安全是我們職責所在。在我的管理中，我通過(guò)為其提供安全的環(huán)境，確�；颊叩碾[私和安全得以保護，并與其他部門(mén)溝通，確�；颊呤艿胶侠淼恼疹�，以便提高護理服務(wù)質(zhì)量，增強護理的耐用性。
五、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
半年中，我一直致力于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。我深入了解患者的需求和心理狀況，與他們交流并給予針對性的建議和指導，幫助他們盡早康復。因此，團隊在服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面持續得到提高。
總體而言，在這半年的工作中，我取得了不錯的成績(jì)，但需要繼續努力提高我的技能和質(zhì)量，以期更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，我會(huì )更加注重技能學(xué)習，加強對團隊成員的培訓和指導，持續優(yōu)化管理方式和提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為我們提供更高水平的服務(wù)，實(shí)現共贏(yíng)。
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