營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結（通用15篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 1
這個(gè)學(xué)期即將接近尾聲了，感覺(jué)這個(gè)學(xué)期過(guò)得特別快，特別是還校外培訓了三周，但學(xué)到的東西卻不少，學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)讓我深深地感受到了電子商務(wù)的真正內涵所在。
從學(xué)習能力秀開(kāi)始，起初不懂能力秀是什么，倒過(guò)來(lái)讀就是秀能力，學(xué)了一年多的電子商務(wù)，歸根結底，我還是不知道要怎么要怎么做，感覺(jué)自己沒(méi)能力拿來(lái)秀。
為了學(xué)分還是得做下去，從開(kāi)始的完善個(gè)人主頁(yè)到發(fā)表狀態(tài)，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)到編寫(xiě)詞條，這個(gè)過(guò)程對于我來(lái)說(shuō)，并不是那么容易，本身是個(gè)理科生對文字特別敏感，相比之下更喜歡數學(xué)，所以盡管我很用心地編寫(xiě)了詞條和觀(guān)點(diǎn).
但都沒(méi)通過(guò)，還扣了我很多積分，但我明白了一個(gè)大道理，我是學(xué)習電子商務(wù)的，要求一定的文字功底，才能在更好地推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，達到好效果，我不允許自己在這個(gè)關(guān)卡出問(wèn)題。我不能再這樣討厭文字，我一定要練好我的文字功底，并且要做到能說(shuō)善變。
現在能力秀結束了，但對我影響深遠，現在我經(jīng)常試著(zhù)自己去寫(xiě)產(chǎn)品的介紹，并且會(huì )深入思考怎樣才能更突出產(chǎn)品的特點(diǎn)。學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程總是讓我學(xué)到很多意想不到的知識。在做問(wèn)卷調查中，我也學(xué)到了很多。在完成上次次問(wèn)卷調查后，我總結出了很多經(jīng)驗。
我借助模板做了一份問(wèn)卷調查，因為那是第一次做，所以我就憑著(zhù)自己的感覺(jué)去做，首先我考慮道德是題目不能太多，因為題目太多，有的人看到就會(huì )很不耐煩，就算做了問(wèn)卷也只會(huì )是隨便填而已，其次，設計好問(wèn)卷后，我發(fā)給了朋友圈里的`同學(xué)，男女比例均衡但在分析問(wèn)卷時(shí)，我不停地問(wèn)自己我設置問(wèn)卷問(wèn)題的目的是什么呢?有沒(méi)有一個(gè)明確的主題呢?經(jīng)過(guò)反復分析，我意識到自己想要表達的主題沒(méi)有設置好，我設置的問(wèn)卷是“當今大學(xué)生對網(wǎng)購的看法”，問(wèn)題很簡(jiǎn)單也不多，所以大都數的人都如實(shí)填了問(wèn)卷.
雖然簡(jiǎn)潔主題也不是很突出主題，但我還是能得出基本的信息，經(jīng)過(guò)這次自己設置的問(wèn)卷調查，我更喜歡了我的專(zhuān)業(yè)，當我設計好一份好一個(gè)問(wèn)卷，只要把網(wǎng)址發(fā)給人群，就行了，后臺管理能把把問(wèn)卷收集起來(lái)本進(jìn)行分析，很驚奇，要是我能自己做出這樣的后臺管理就好了，我會(huì )努力學(xué)習的，相信總有一天我可以做到這點(diǎn)。
以前只會(huì )玩QQ，后來(lái)才知道有微博營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，email營(yíng)銷(xiāo)，等等，自從上了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，我總是會(huì )學(xué)到一些意想不到的結果，現在我也開(kāi)始關(guān)注微博和微信，email了，可以說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)始，從中我也學(xué)到了好多，每個(gè)人都可以說(shuō)是一個(gè)產(chǎn)品，都可以去推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己也是最基本的，現在我不會(huì )再想以前那么內向了，所謂的低調，有時(shí)我也會(huì )推銷(xiāo)自己，為自己的電商之路做準備。
總之，學(xué)習這個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)讓我真正地接觸到電子商務(wù)，也更加喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)了，為了我的電商之夢(mèng)，我會(huì )更加努力的。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 2
一、培訓前準備工作
在培訓前，我們就培訓人員情況進(jìn)行了了解，對培訓時(shí)間、內容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓工作的部分被動(dòng)，應進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調查；
�、�、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動(dòng)，以后應將學(xué)員資料給老師溝通；
�、�、培訓老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
�、�、應增加其他幾個(gè)廠(chǎng)的培訓課程。
二、培訓過(guò)程控制
總體培訓過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓老師時(shí)間與工作、會(huì )議時(shí)間應錯開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
�、�、培訓老師的`培訓時(shí)間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長(cháng)培訓時(shí)間。
三、培訓考核控制
培訓考核主要分文化知識考核和現場(chǎng)模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現為：
�、�、現場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應得到控制；
�、诂F場(chǎng)模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的理解統一；
�、�、模擬顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；
�、苣M顧客的選擇，應考慮到現實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓效果反饋
本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場(chǎng)模擬考核方面，表現出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識和應變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：
�、�、現場(chǎng)實(shí)際演練的項目應增加；
�、�、知識方法的運用與轉化應操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。
五、記錄表單（附件1~附件13）
附件1、專(zhuān)營(yíng)店情況調查表
附件2、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)登記表
附件3、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓調查問(wèn)卷
附件4、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓管理規定
附件5、培訓信息日反饋表
附件6、LIMITLESS工作日志
附件7、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓時(shí)間進(jìn)度表
附件8、培訓師備課要求
附件9、現場(chǎng)考核工作安排
附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識試卷
附件11、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)現場(chǎng)考核評價(jià)表
附件12、營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)培訓成績(jì)報告
附件13、培訓相關(guān)人員工作總結
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 3
隨著(zhù)新年腳步的臨近，xx年年的各項工作即將結束。xx年年初，市場(chǎng)部根據公司的統一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統全面的銷(xiāo)售培訓計劃，以“xx年年是壽力培訓年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達到了年初制定的銷(xiāo)售培訓工作目標。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉變。
值此歲末，現將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓工作總結如下：
對xx年年的銷(xiāo)售培訓工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握"技術(shù)行銷(xiāo)"的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結合，力爭每一名參訓學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。
一、銷(xiāo)售培訓工作內容
根據銷(xiāo)售培訓過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特擬定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓效果，具體見(jiàn)下表：
壽力固定式空壓機系統銷(xiāo)售培訓考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機？什么情況下使用吸附式干燥機？
2、請簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機系統的'典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。
4、請簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對客戶(hù)的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會(huì )影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機排氣管和供氣母管連接方式。
7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì )對空壓機產(chǎn)生哪些影響？
8、計算機之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？
9、用戶(hù)要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應該選用多大的空壓機聯(lián)網(wǎng)？
10、容灰量與使用壽命的計算。
11、過(guò)濾精度的表示方法。
12、簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。
二、銷(xiāo)售培訓工作管理
市場(chǎng)部承擔了銷(xiāo)售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷(xiāo)售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對培訓過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 4
對于這次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓，總的來(lái)說(shuō)我還是有很多感觸，但是這些感觸不是在訓練結束之后就馬上有的，而是在我以后的幾天里體現出來(lái)的，記得第一天培訓的時(shí)候我還帶著(zhù)好奇的一種心態(tài)去參加培訓，但是當我培訓完上午的項目之后我又有那么一點(diǎn)的失落，因為我覺(jué)得沒(méi)有多大意思，覺(jué)得這些培訓不能真正的提高我們的能力，一上午教官就叫我們喊口號，然后叫我們制作感悟條，但是我覺(jué)得這些都不什么真正學(xué)習的東西。我們的第一個(gè)項目就是摸石頭過(guò)河，在這個(gè)節目中，我剛開(kāi)死還不死很放得開(kāi)，因為他這個(gè)活動(dòng)需要全部的人都緊緊的抱在一起，再加上我旁邊是以為女生，所以我覺(jué)得這樣好像對女生不太好，但是到后面就不覺(jué)得有什么了，因為我們是為了同一個(gè)目標而去的，大家團結在一起緊緊的抱成團。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)我的收獲是可以與其他的同學(xué)更自然的身體接觸，我以前是一個(gè)不喜歡與人身體接觸的人，不管男生還是女生，因為我覺(jué)得這樣不干凈，也許我是有潔癖，不過(guò)現在好多了。我個(gè)人覺(jué)得對于這個(gè)活動(dòng)中的感悟是：
一、做任何事情應該講究方法，方法比什么都重要。
二、在一個(gè)團隊中，團結才是真正的力量。
三、一件困難的事只要反復的實(shí)驗，不斷的摸索總能找到解決的辦法。
四、心態(tài)很重要，當遇到緊急情況時(shí)要穩住心態(tài)。
到了下午我們進(jìn)行的第二個(gè)項目就是船夫與小姐，這是一個(gè)文字型的活動(dòng)，需要我們根據各自的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)來(lái)評判誰(shuí)好誰(shuí)壞，很顯然這對于每一個(gè)的結果都是不一樣的，每一個(gè)人都有自己的想法，其實(shí)我知道在這個(gè)活動(dòng)中結果并不是那么的重要，重要的是當我們每一個(gè)人的結果不一樣的時(shí)候我們怎么樣去融合它，怎么樣去和其他人達成一致，然后得出一個(gè)最終結果。在我們這個(gè)組首先我們是選擇了統計的方法，然后根據各自需要發(fā)言或者是不一致的人需要反對的讓其說(shuō)出自己的想法，如果能讓大家改變主意那么就再作定奪，在這個(gè)活動(dòng)中我收獲的是懂得傾聽(tīng)，專(zhuān)心傾聽(tīng)是一種溝通的重要方式，而且也是對于說(shuō)話(huà)人的一種尊重，相反也會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。由于我們組在早上的表現讓大家已經(jīng)凝聚在一塊兒了，所以到現在每一個(gè)都還是比較和諧的，不會(huì )存在太過(guò)于激烈的辯論場(chǎng)面，一切都還是順利的進(jìn)行。
到了第二天，早上進(jìn)行的項目是穿越電網(wǎng)。在這個(gè)活動(dòng)中更加體現了我們團隊成員的凝聚力，主要表現在如果某個(gè)人要被送過(guò)去，那么他必須把他自己放心交給團隊，對團隊絕對放心，因為我們這個(gè)穿越電網(wǎng)的規則是不允許一個(gè)人犯錯，如果有一個(gè)犯錯那么全隊必須重來(lái)，所以這需要每一個(gè)人都必須千萬(wàn)的小心，我們隊在這個(gè)過(guò)程中做得最好的就是當遇到困難的時(shí)候沒(méi)有一個(gè)人抱怨或者是發(fā)出嘆氣的聲音，這樣我們的團隊氛圍一直保持的非常好，每一個(gè)人成員都非常的積極，有了這些使得我們第一個(gè)隊完成了這個(gè)項目。對于這個(gè)項目我個(gè)人的感悟是：
一、我們一開(kāi)始就找準了適合自己的孔，二、每一個(gè)都非常團結奮進(jìn)向上，大家的力都往一塊兒使，三、團隊氛圍非常重要，四、不管是誰(shuí)都使出自己最大的能力，五、從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度上來(lái)說(shuō)，就是要把人員合理的分配到適合他的區域去。
第二天下午的訓練項目應該是最難的項目，叫做喊唱訓練。這個(gè)活動(dòng)的時(shí)間和難度都不亞于前面的任何一個(gè)活動(dòng)，它的規則是要離教官三十米的地方進(jìn)行喊唱一首詞，詞不算很長(cháng)但是也不短，很多人在平常狀況下的話(huà)是很容易就能背出來(lái)的，但是到了那個(gè)場(chǎng)合，它需要的是記憶力加上膽識，這個(gè)項目鍛煉的就是我們的膽量，讓我們側地的打開(kāi)心扉開(kāi)朗的面對世界，這個(gè)活動(dòng)相對于團隊合作可能沒(méi)有那么多的團隊團結，但是它也需要團隊成員的鼓勵和支持，記得剛開(kāi)始我們背了將近一個(gè)小時(shí)，老師就叫我們開(kāi)始考試，開(kāi)始上去的人都無(wú)法背出來(lái)，更別說(shuō)喊唱了，直到后來(lái)我們每一個(gè)人都差不多試了兩遍之后就有人把它完整的背出來(lái)了，到了這時(shí)候我們就更加有信心了。隊員們又有了激情，不過(guò)盡管這樣還是有一些成員的聲音已經(jīng)不行了，過(guò)了很久很久我們組的教官都不允許我們一個(gè)人過(guò)，直到后來(lái)隔壁的有一個(gè)同學(xué)通過(guò)以后我們組就開(kāi)始陸續有人通過(guò)了，我是第三個(gè)過(guò)的，當時(shí)我是這么想的，反正都得這樣走過(guò)，何不早點(diǎn)努力使勁喊出來(lái)過(guò)了算了，然后就可以休息了，我導上去之后老師出錯，教官叫我再來(lái)一遍的時(shí)候我想這次肯定能過(guò)了，沒(méi)想到第二遍的時(shí)候我又出錯了，然后教官又說(shuō)再來(lái)一遍，我那時(shí)是想不管怎么樣，要是過(guò)不了我就不下來(lái)，經(jīng)過(guò)我不懈的努力終于過(guò)了。過(guò)了之后我一下子就躺在地上靜靜的休息不想說(shuō)一句話(huà)，到了后來(lái)我恢復了一下力氣后我去了其他的地方看看，當看到他們最后一名成員聲音都已經(jīng)喊不出來(lái)，嗓子側地的破了的時(shí)候我真的覺(jué)得我是多么的幸運，也或許說(shuō)我前期的我努力真的沒(méi)有白費，當我們全部的'隊員都通過(guò)之后隔壁班的一個(gè)同學(xué)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們這邊過(guò)得怎么樣了，他說(shuō)他們那邊最多的一個(gè)班才過(guò)了四個(gè)，這時(shí)我感覺(jué)我們這邊還是挺輕松的，不過(guò)也排除我們比他們努力。對于這個(gè)活動(dòng)我個(gè)人的感悟就是：
一、首先是堅持堅持再堅持。
二、它能激發(fā)出自己的潛能。
三、必須要充滿(mǎn)信心。
四、培養了在眾人面前大聲喊唱的膽量，當出了社會(huì )就不會(huì )在那么的害羞了。
五、一旦上去進(jìn)行考試就不要放棄。
第三天我們只有一早上的活動(dòng)了，所以比較輕松，只有一個(gè)猴子島的和平，他這個(gè)活動(dòng)也是一個(gè)文字型的活動(dòng)，主要的意思是讓我們算出猴子島的最短和平年限，規則是我們拿到的紙條不能給其他成員看，但是我可以讀出來(lái)，一開(kāi)始我們被這么多的條件所迷惑了，我們一直專(zhuān)注于怎樣去理清它們然后才能算出來(lái)的思路，后來(lái)教官說(shuō)你們看看有什么信息是沒(méi)有用的可以去掉，他的那句話(huà)讓我們恍然大悟，不過(guò)時(shí)間已經(jīng)不多了，我們已經(jīng)耗費另外太多的時(shí)間，不過(guò)好在我們組有一個(gè)成員夠冷靜夠沉著(zhù)，他從一開(kāi)始就在旁邊細細的分析和演算，終于最后
他得出了一個(gè)結果80年，這個(gè)結果讓我們組得以成功完成了，對于這個(gè)活動(dòng)我認為我我們人有時(shí)候就是會(huì )被某些事情所迷惑然后誤入圈套，使自己無(wú)法走出來(lái)，不管是做題還是做人都是一樣的，當一個(gè)人被某些事情所迷惑的時(shí)候就很容易誤入歧途，導至以后的人生也跟著(zhù)錯下去，這就好比下棋一樣的，一步走錯步步錯導至全盤(pán)皆輸�；顒�(dòng)進(jìn)行到最后我們的訓練也要說(shuō)告一段落了，三天的訓練就要結束了。
經(jīng)過(guò)這幾天的訓練下來(lái)我感覺(jué)收獲還是挺大的，但是可能感覺(jué)沒(méi)有這么的強烈，但是在我后來(lái)的幾天里我覺(jué)得訓練是值得的，因為我做了一個(gè)小生意，就是在大一新生來(lái)的時(shí)候賣(mài)一些東西賺點(diǎn)小錢(qián)，去年我也做過(guò)這樣的生意，但是今年的感覺(jué)和經(jīng)驗還有膽量以及做生意的頭腦都完全不一樣，從感覺(jué)上來(lái)說(shuō)，我更加有激情，因為我經(jīng)過(guò)喊唱訓練使我不用在意旁人的眼光和言語(yǔ)，膽量相應的也提高了，從經(jīng)驗和頭腦上來(lái)說(shuō)，主要是去年的基礎加上今年的膽量使自己不在那么的緊張，所以就自然好多了。我覺(jué)得我做這個(gè)就是對訓練的一個(gè)再一次考核，看看能不能實(shí)戰，結果證明沒(méi)有問(wèn)題，我能行！
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 5
20xx年xx月xx日參加公司組織的培訓大會(huì )，培訓內容主要包括實(shí)戰銷(xiāo)售、銷(xiāo)售技巧等。通過(guò)本次培訓使我更加深入地了解和掌握了工程銷(xiāo)售�，F將培訓總結如下：
一、工作中具體存在的問(wèn)題
�。�1）由于銷(xiāo)售方法和途徑的缺陷，導致在銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生很多盲區和誤區，以致于有些項目沒(méi)有找到核心人物和決策層。
�。�2）對各個(gè)客戶(hù)關(guān)系做的不深入，停留在表面，沒(méi)有繼續向下發(fā)展關(guān)系，導致關(guān)系鏈的不牢靠。
�。�3）提供方案的能力不足，不能夠把多個(gè)產(chǎn)品全方面的整合。
�。�4）自身的修為和生活閱歷淺薄，導致跟客戶(hù)交流的過(guò)程中不能迅速摸清客戶(hù)的喜好和心理，找不到共同的話(huà)題。
�。�5）由于信息的不對稱(chēng)，有些項目沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成信息閉塞。
�。�6）收款能力的不足等。
二、今后的努力方向
�。�1）把B2B和B2C銷(xiāo)售區分開(kāi)，使我將今后的工作從傳統的B2C式的銷(xiāo)售逐步的轉向B2B銷(xiāo)售。
�。�2）認識到做銷(xiāo)售工作不單單是對產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還是我第一次知道了行業(yè)生態(tài)的這個(gè)概念，今后在工作中要對整個(gè)行業(yè)生態(tài)鏈有一個(gè)準確的把握和認知，才能在業(yè)務(wù)層面以及銷(xiāo)售技巧有大的突破。
�。�3）在銷(xiāo)售的方法上要采取顧問(wèn)式銷(xiāo)售，要懂得預判，預判甲方的心態(tài)，購買(mǎi)能力以及相關(guān)的產(chǎn)品信息，行業(yè)生態(tài)等，前期的`一個(gè)預判對以后工作的成敗有很大的作用。在關(guān)系上的突破，要抓住重要的幾個(gè)關(guān)鍵人物，不能只是一條線(xiàn)。同時(shí)要敢于向上發(fā)展關(guān)系。
�。�4）要提升對維護客戶(hù)關(guān)系的能力：能否持續保持合適的距離（遠，客戶(hù)記不住你。近，客戶(hù)討厭你）。每次交流能有合適的話(huà)題（簡(jiǎn)單問(wèn)候，生硬而做作。不問(wèn)候，客戶(hù)把你忘的遠遠的。問(wèn)不到點(diǎn)子上，客戶(hù)覺(jué)得挺煩的，得不到關(guān)鍵信息）。在非常合適的時(shí)機給予關(guān)懷（比如他有了孩子，生�。�。每次見(jiàn)面時(shí)候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。
�。�5）提升做整體方案的能力，把我們的多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合，這樣的銷(xiāo)售比單個(gè)銷(xiāo)售更加能夠吸引客戶(hù)的眼球，同時(shí)要加入照片（圖片），給客戶(hù)以直觀(guān)的觸及。在報價(jià)方案要欲與修改和調整，要一改過(guò)去報價(jià)方案的單一，現在的報價(jià)要更為詳細和直觀(guān)，要圖文結合要客戶(hù)對我產(chǎn)品有一個(gè)直觀(guān)、全面和清晰地了解。
�。�6）要培養一種專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售能力，在工作態(tài)度、執行力、職業(yè)素養要有一個(gè)全方面的提升。做銷(xiāo)售既要有韌勁還要有悟性，通過(guò)自身的勤奮才能夠滲透到各個(gè)領(lǐng)域，才能夠得到你所想要的信息。
�。�7）提升自身的修為，要多讀書(shū)，多看，多問(wèn)，多想。
�。�8）強化收款能力，此前的幾個(gè)項目后期的收款時(shí)間都較長(cháng)，以后在簽訂合同的時(shí)候應該強化在合同付款條款方面的約束，從源頭上控制。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 6
根據一周的營(yíng)銷(xiāo)部培訓學(xué)習、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練、企業(yè)資信查詢(xún)、中建文化企業(yè)基礎信息學(xué)習，現對一周的工作總計如下：
一、營(yíng)銷(xiāo)部培訓學(xué)習
1、通過(guò)對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)底線(xiàn)管理規定學(xué)習對于項目體量要求、工程支付要求、保證金、結算都有了清楚明確的界限。
2、對以局名義承接的項目施工合同簽約底線(xiàn)標準宣貫學(xué)習，明白合同簽約底線(xiàn)的標準和執行要求規范。
3、通過(guò)法務(wù)部培訓學(xué)習竣工結算、質(zhì)量保證金、案例分析，生活案例更清楚的避免風(fēng)險。
二、模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練
通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)拜訪(fǎng)客戶(hù)實(shí)戰演練，我們更清楚直接的了解自己身上的問(wèn)題，在和李春霞的演練中我學(xué)到了如何快速有效的捕捉項目信息，何鵬亮則從拜訪(fǎng)細節和技巧上給與指導，前期的實(shí)戰演練暴露出我很多問(wèn)題，只有這樣才能及時(shí)改進(jìn)，不是有這樣一句話(huà)“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”。
三、企業(yè)資信查詢(xún)
對于陌生拜訪(fǎng)我們每句話(huà)都是至關(guān)重要的，所以我們要在拜訪(fǎng)前期做一下“功課”，從企業(yè)的公司簡(jiǎn)介，工作范圍、組織機構、公司業(yè)績(jì)等一系列深入了解，只有這樣才能有溝通的.話(huà)題、深入的交談、良好的印象，總要知己知彼才能百戰不殆。
四、自身存在的問(wèn)題
1、企業(yè)基礎信息、業(yè)績(jì)、工程施工技術(shù)掌握不夠，導致在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰演練中問(wèn)題不斷，營(yíng)銷(xiāo)思維混亂、說(shuō)話(huà)不連貫，對于提出問(wèn)題反應慢、切技巧性不夠，導致這些問(wèn)題的主要點(diǎn)還在于基礎知識不牢固。
五、下周的工作重點(diǎn)
1、根據公司的培訓計劃認真學(xué)習，充實(shí)自己。
2、對于自己身上存在的問(wèn)題，這周還需加強企業(yè)文化積累。
3、在網(wǎng)上搜集一些開(kāi)發(fā)商信息，自己先學(xué)著(zhù)建立開(kāi)發(fā)商企業(yè)資信，為以后工作鋪墊。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 7
不知不覺(jué)，一周網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓已經(jīng)圓滿(mǎn)結束�；叵朐谶@周的培訓生活，雖然不用怎么上課，但其實(shí)工作量還挺大的。每天都對著(zhù)一大堆電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的資料，眼前不是百度就是Google。很多相關(guān)的只是還沒(méi)有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò )去做進(jìn)一步的了解。
在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現在就不同了，現在我已經(jīng)對電子商務(wù)有了一定的了解。培訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實(shí)現整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數字化和網(wǎng)絡(luò )化。人們不再是面對面的、看著(zhù)實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(包括現金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。
這次培訓的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應用領(lǐng)域有感性的認識。當中除了純粹的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方塊之外，還包含了網(wǎng)絡(luò )店鋪客服問(wèn)題和第三方物流方面的知識。這次的培訓內容其實(shí)很多，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應該會(huì )很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單。尤其是在開(kāi)網(wǎng)店這一部分，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，這讓我明白到，走入社會(huì )后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
通過(guò)這次的培訓，讓我知道，電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種新型的國際貿易方式以其特有的優(yōu)勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國家及不同行業(yè)所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰�，F行的法律法規已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業(yè)規則，為電子商務(wù)的'動(dòng)作提供法律依據，以促進(jìn)國際貿易更好的發(fā)展。雖然我知道的可能還不是很多，但這次培訓給了我一個(gè)很好機會(huì )，讓我知道很多知識，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用.在培訓的過(guò)程中，有很多優(yōu)秀認真的人，借此機會(huì )向他們學(xué)習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學(xué)之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個(gè)同學(xué)在培訓的過(guò)程中，都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候操作得不到結果的時(shí)候，伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但培訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
雖然這次培訓比較的辛苦，但通過(guò)這次培訓，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的知識與實(shí)際操作，學(xué)校給我們這次培訓的機會(huì )，從理論和操作這兩方面融會(huì )我們的知識，為我們的學(xué)習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長(cháng)，我相信我們會(huì )更加努力的，把握現在，有什么關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不明白的還可以問(wèn)李老師。我們要為自己的未來(lái)而奮斗，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。我們會(huì )用我們學(xué)回來(lái)的知識闖出一片天。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 8
教學(xué)中形成了課堂教學(xué)—現場(chǎng)調研—集中討論為主的培訓方法。培訓中把握新進(jìn)員工的認知規律，體現成人教育的特點(diǎn)，在講課件的同時(shí)安排一定時(shí)間進(jìn)行座談?dòng)懻摶蜻M(jìn)行現場(chǎng)調查，使學(xué)員在學(xué)習中思考問(wèn)題，運用理論指導調研，在調研中尋找對策，從而真正提高學(xué)員的工作能力。
這次培訓結合理論與實(shí)踐，為我們下一步更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作打下了良好扎實(shí)的基礎，作為一名基層銷(xiāo)售人員，應具備自信、韌性、喜愛(ài)、感恩、傾聽(tīng)、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平，增強銷(xiāo)售技能，培養敏銳的觀(guān)察力，研究調查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競爭中，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程，盡可能細化信息，注意平時(shí)工作中客戶(hù)資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
學(xué)習是教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，只有堅持不斷的學(xué)習，才能適應時(shí)代的發(fā)展需要而不致于落伍。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習，我進(jìn)一步掌握了新課改的發(fā)展方向和新課標解讀，反思了以往工作中的不足。下面是我通過(guò)校本培訓獲得的幾個(gè)方面的`體會(huì )：
化妝品主要是廠(chǎng)商直接派促銷(xiāo)人員和超市員工負責,日常生活用品是明碼標價(jià),電視,空調等家電進(jìn)行降價(jià)和贈送副帶品,各種飲料都比平時(shí)價(jià)格要低,家具全部打8折.
我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進(jìn)一步的學(xué)習提高，同時(shí)了解學(xué)習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì )固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習中發(fā)現自身的欠缺點(diǎn)，對今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解，(更需要我們有飽滿(mǎn)的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎)，以及銷(xiāo)售后后續的資料整理歸檔，與客戶(hù)的事后聯(lián)絡(luò )交流等一系列不可缺少的所有程序。
從我個(gè)人認為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快，競爭日趨激烈，營(yíng)銷(xiāo)不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看，賣(mài)得好的樓盤(pán)都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準確、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏(yíng)得消費者的認同。
時(shí)止今天，我的實(shí)踐期已經(jīng)結束了，在這三個(gè)月當中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)競爭的階段，定位為高檔房產(chǎn)品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷(xiāo)售員有全面的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，我又把房產(chǎn)銷(xiāo)售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理，加深了對本公司產(chǎn)品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過(guò)學(xué)習，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì)，才能積累更多的客戶(hù)。作為一線(xiàn)銷(xiāo)售管理人員，不斷學(xué)習才能充分發(fā)揮銷(xiāo)售人員的主觀(guān)能動(dòng)性。
在此過(guò)程中，真的感到我長(cháng)大了，懂得帶著(zhù)感情完成自己的心愿，懂得在特殊的日子給父母一份“心”的感動(dòng)!
這次培訓為我們做二手房做好了充分準備，使我們更有動(dòng)力和信心，因為我們是一個(gè)團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jì)增長(cháng)貢獻力量。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 9
為期兩天的培訓轉瞬即逝，培訓始終在非常歡快和諧的氣氛中進(jìn)行，我們體會(huì )到了團結合作的力量，領(lǐng)略到了積極回答問(wèn)題的快感，同時(shí)使我對客戶(hù)經(jīng)理的崗位有了新的認識�？蛻�(hù)經(jīng)理是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式�？蛻�(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用，我們要認真學(xué)習客戶(hù)管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶(hù)的目的，從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng)，占領(lǐng)客戶(hù)，以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。
感謝xxx老師的精彩授課，聽(tīng)了非常有收獲，有種豁然明白的感覺(jué)。老師授課方式很幽默，講怎么與人溝通，學(xué)到了很多，尤其是講到人脈，非常受用。案例分享，更深層次換位思考，更好提供服務(wù)，創(chuàng )造利潤。其中不乏一些經(jīng)典語(yǔ)句，例如“走一步，看兩步，想三步。要有計劃，有總結，找差距，實(shí)施精細化管理”“日常管理中細節上的精細化管理，細節有時(shí)才能決定一項工作的成敗”“上層建筑決定經(jīng)濟基礎”等，都非常具有建設性，聽(tīng)來(lái)受益匪淺。
因此，在今后的一段時(shí)間內，我們應中點(diǎn)做好以下幾方面的.工作：
1、盡快適應崗位轉換。
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起，更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每天都會(huì )面對許多形形色色的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其提供滿(mǎn)意的服務(wù)�！翱蛻�(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的.關(guān)系;客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng )意，要走在客戶(hù)的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下，通過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握，為客戶(hù)提供合理建議。而不將與客戶(hù)的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上�？蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現出了對“以客戶(hù)為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著(zhù)“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現銀行對客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己;提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。
我們要樹(shù)立主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識、樹(shù)立發(fā)展意識、市場(chǎng)意識和服務(wù)意識，深入市場(chǎng)和企業(yè)調查研究，針對當地經(jīng)濟的特點(diǎn)，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，制定適合本地區經(jīng)濟特點(diǎn)的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，及時(shí)發(fā)現，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和項目，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
主動(dòng)地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開(kāi)拓適應中小企業(yè)和當地經(jīng)濟特點(diǎn)的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，努力提高資金使用的安全性、流動(dòng)性和盈利水平，并以此實(shí)現自身的發(fā)展壯大。
3、加強客戶(hù)關(guān)系的維護。
客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì )發(fā)達。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 10
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是勁牌人。
來(lái)到勁牌已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習，一個(gè)月入司培訓，一個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)培訓，公司為我們提供了各種培訓與考驗，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S(chǎng)下過(guò)鄉。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，勁牌公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里，我們堅持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半參加晨跑，這不僅是一種習慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團結一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在勁牌大道上，整齊的步伐是我們的口號：勁牌我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多勁牌講師為我們授課，他（她）們的'音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他（她）們以勁牌人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，才能適應公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導的認可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內容還需要我們慢慢去體會(huì )�！�
營(yíng)銷(xiāo)培訓就要結束了，我們的學(xué)習才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的生活充滿(mǎn)挑戰，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習，在堅守公司文化的基礎上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(cháng)期奮斗的目標。為勁牌“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì )孵出來(lái)；風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅強；關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊；身邊的危險，催促著(zhù)你展翅。勁牌我來(lái)了，我準備好了。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 11
作為曼森的一員，雖然是教師的職業(yè)，但是我也得參與向家長(cháng)介紹和推薦曼森這個(gè)教育特色的過(guò)程。因此，對于今天“FAB利益銷(xiāo)售法”我有頗深的感觸。
首先，要做好教育。我們成員的基本原則是：游戲的心態(tài)，商業(yè)的方式，學(xué)者的風(fēng)范，服務(wù)的意識。我們的服務(wù)注重細節，用心，真誠對待每一位學(xué)員及家長(cháng)。
其次，在表述時(shí)必須實(shí)事求是，絕不夸大事實(shí)，并且要用最簡(jiǎn)潔易懂，邏輯清晰，主次分明的詞語(yǔ)展示曼森和自己。
今天的.FAB利益銷(xiāo)售法培訓給我推薦的方法有十點(diǎn)。
第一，觀(guān)點(diǎn)求同。如果家長(cháng)所贊同的或者其觀(guān)點(diǎn)中可以用來(lái)進(jìn)一步闡述的，我們首先要贊同，因為我們的.共同目的就是幫他解決問(wèn)題。
第二，連續肯定。我們必須連續提出令家長(cháng)肯定的問(wèn)題，直至家長(cháng)做出報名決定。
第三，得寸進(jìn)尺。所謂銷(xiāo)售方面的得寸進(jìn)尺是先提出容易做到的請求，然后慢慢跨大提出大的請求，使家長(cháng)能一步步接受我們。
第四，以退為進(jìn)。一般情況下，雖然孩子基礎很差，但是家長(cháng)可能還是直接接受不了一對一這樣的班型，這時(shí)可以給他推薦大班，而大班的效果并不明顯，最后推薦小班，雙方滿(mǎn)意。
第五，轉移注意。對于一些商業(yè)機密或者沖突時(shí)，不要爭論，簡(jiǎn)單代過(guò)就行，避重就輕。
第六，邏輯引導。判斷家長(cháng)的思維方式，如果不合適，我們應對其進(jìn)行勸說(shuō)，使其同意我們的觀(guān)點(diǎn)。
第七，情感誘導。銷(xiāo)售不是一味枯燥的講解，而是調動(dòng)家長(cháng)情緒的的過(guò)程。我們必須帶動(dòng)雙方的感情來(lái)解決這件事。
八，委托代言。若是家長(cháng)對我們的建議猶豫不決，此時(shí)我們應該拿出有力證據證明我們的真誠。第九，損益對比。主要是告訴家長(cháng)同意與不同意的好與壞，夸大益處，使其作出判斷。第十，兩項選一。
經(jīng)過(guò)這次培訓，給了我一次學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )，我一定好好利用并且學(xué)以致用。希望我們曼森更加團結，未來(lái)更加美好！
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 12
又是一個(gè)夏天，天氣依然炎熱，笑容依然燦爛，少了校園里的喧囂，卻多了一份拼搏，這個(gè)夏季沒(méi)有暑假，我們不再是昔日懵懂的少年，我們參加了營(yíng)銷(xiāo)班，我們都是xx人。
來(lái)到xx已經(jīng)快五個(gè)月了，一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習，兩個(gè)月市場(chǎng)實(shí)習，一個(gè)月入司培訓，一個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)培訓，公司為我們提供了各種培訓與考驗，這段時(shí)間，概括起來(lái)就是：飛云山上扛過(guò)槍?zhuān)瑮髁志茝S(chǎng)下過(guò)鄉。營(yíng)銷(xiāo)班上走一趟，xx公司闖一闖。生產(chǎn)車(chē)間讓我們對公司產(chǎn)品有了深入的了解，飛云山上磨練了我們的意志，入司培訓教育我們公司文化，營(yíng)銷(xiāo)班為我們帶來(lái)了市場(chǎng)上最深刻的體驗。
在這最炎熱的日子里，我們堅持早上六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半參加晨跑，這不僅是一種習慣，更是一種精神，是我們第28期營(yíng)銷(xiāo)班團結一致，不怕艱苦，勤奮向上的精神。清晨的xx灑在xx大道上，整齊的`步伐是我們的口號：xx我們來(lái)了，我們都是最棒的。匆匆的二十多天里，公司為我們安排了眾多xx講師為我們授課，他(她)們的音容笑貌深深地感染了我們，他們時(shí)刻在學(xué)習，從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，他(她)們以xx人的魅力告訴我們：奮發(fā)圖強，學(xué)無(wú)止境。只有不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，才能適應公司日新月異的變化，作為一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，要想跟上時(shí)代的步伐，更要求我們未來(lái)生活中工作中不斷學(xué)習，得到顧客的信任，得到領(lǐng)導的認可。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)博大精深的學(xué)問(wèn)，像金總說(shuō)的：“現在的市場(chǎng)，我們只看到冰山一角，水下的內容還需要我們慢慢去體會(huì )�！�
營(yíng)銷(xiāo)培訓就要結束了，我們的學(xué)習才剛剛開(kāi)始。未來(lái)的'生活充滿(mǎn)挑戰，時(shí)代在進(jìn)步，我們要學(xué)習，在堅守公司文化的基礎上，豐富自己的閱歷，開(kāi)拓自己的視野是我們長(cháng)期奮斗的目標。為xx“樹(shù)百年企業(yè)，做百年品牌”揚帆起航。
軟蛋若耐住沉寂的等待，雛鷹會(huì )孵出來(lái);風(fēng)吹雨打，讓翅膀堅強;關(guān)注世界，讓視野開(kāi)闊;身邊的危險，催促著(zhù)你展翅。xx我來(lái)了，我準備好了
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 13
一、培訓前準備工作
在培訓前，我們就培訓人員情況進(jìn)行了了解，對培訓時(shí)間、內容和老師情況進(jìn)行了安排，對培訓期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：
�、�、對專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓工作的部分被動(dòng)，應進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調查；
�、�、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓老師溝通，造成培訓師的工作被動(dòng)，以后應將學(xué)員資料給老師溝通；
�、�、培訓老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；
�、�、應增加其他幾個(gè)廠(chǎng)的培訓課程。
二、培訓過(guò)程控制
總體培訓過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：
�、�、培訓老師時(shí)間與工作、會(huì )議時(shí)間應錯開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況；
�、�、培訓老師的培訓時(shí)間應調整，部分老師的培訓內容比較多，比較重要，應考慮適當延長(cháng)培訓時(shí)間。
三、培訓考核控制
培訓考核主要分文化知識考核和現場(chǎng)模擬考核。文化知識考核的設置比較合理，但現場(chǎng)模擬考核的`控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現為：
�、佻F場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應得到控制；
�、诂F場(chǎng)模擬考核的評分人員應做到事前溝通，確保評分標準的.理解統一；
�、勰M顧客的溝通應加強，明確模擬考核的目的和要求，以到達考核的預期；
�、苣M顧客的選擇，應考慮到現實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。
四、培訓效果反饋
本期培訓效果，在文化知識考核方面比上期有些提高，在現場(chǎng)模擬考核方面，表現出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識和應變等方面，均有所提高，但對企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當中予以加強。當然也存在不足，表現為：
�、�、現場(chǎng)實(shí)際演練的項目應增加；
�、�、知識方法的運用與轉化應操練；
�、�、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應予以充分的解讀，加深理解。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 14
20xx年10月22日至10月28日，有幸參加了基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員培訓班的學(xué)習，感到非常難得。在一周的學(xué)習中，經(jīng)過(guò)各位專(zhuān)家、教授言傳身教，先后學(xué)習了“保健養生與健康管理”、“集約化改革、供電監管形勢對供電服務(wù)提出的新要求”、“營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)風(fēng)險防范與應急服務(wù)”、“個(gè)人形象塑造及職業(yè)禮儀”、“服務(wù)溝通與壓力緩解”、“普通與語(yǔ)言藝術(shù)”等理論知識，并與各位同事交流了經(jīng)驗，收獲匪淺，感受頗深。
一、學(xué)會(huì )有效溝通與傾聽(tīng)。
作為一線(xiàn)工作人員，從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講，最必要的是學(xué)會(huì )有效的溝通技巧，從而更好的服務(wù)于客戶(hù)。通過(guò)培訓，我進(jìn)一步認識到在人際溝通中首先本著(zhù)尊重、真誠的態(tài)度對待對方。其次，是學(xué)會(huì )用心傾聽(tīng)，表達認同感和同理心，提升別人的.價(jià)值感，發(fā)現客戶(hù)需求，從而有效的處理客戶(hù)投訴。
二、從容應對壓力與挫折。
工作中難免會(huì )遇到各種挫折，在接待客戶(hù)投訴時(shí)，冷靜聽(tīng)客戶(hù)訴說(shuō)，哪怕他措辭激烈，我們也不要激動(dòng)，不要和客戶(hù)發(fā)生爭執。學(xué)會(huì )換位思考，不與對方一般見(jiàn)識，停止抱怨，善待自己；常懷感恩之心，改變認知、改變信念，減少壓力來(lái)源，積極對待人生。
三、儀表、禮儀是現象，展現的確實(shí)服務(wù)人員的.綜合素質(zhì)。
端正的態(tài)度，優(yōu)雅的舉止，親切語(yǔ)言會(huì )創(chuàng )造一個(gè)親切、文雅健康向上的和善環(huán)境，同時(shí)也實(shí)現著(zhù)我們的責任心和服務(wù)價(jià)值，端莊得體的禮儀會(huì )使顧客消怒解怨，會(huì )化解一些矛盾，所有這些，都是我們服務(wù)窗口人員依靠綜合素質(zhì)的提高來(lái)實(shí)現的。
在今后的工作中，我要做到學(xué)以致用，努力把學(xué)到的理論知識運用到實(shí)踐中去，在思想提升的同時(shí)，更獲得行動(dòng)的提升。
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結 15
時(shí)光如箭，歲月如梭，時(shí)間過(guò)得可真快，一轉眼，一學(xué)期的《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》課程快要結束了。經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習，讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程從陌生到熟悉，以前不知道什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以為只是在網(wǎng)絡(luò )上買(mǎi)買(mǎi)東西或者是賣(mài)賣(mài)東西，但是通過(guò)這短短幾個(gè)月的時(shí)間讓我有了很大的轉變，現在的我不但不討厭這門(mén)專(zhuān)業(yè)，而且還認為這門(mén)專(zhuān)業(yè)非常值得學(xué)習，并且覺(jué)得這門(mén)課程在我們整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習過(guò)程中占據著(zhù)不可或缺的地位。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從狹義上講是指組織或個(gè)人基于開(kāi)放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達到滿(mǎn)足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。它的`職能不僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)址推廣、網(wǎng)絡(luò )品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)。這些職能簡(jiǎn)潔地概括了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心內容。而且網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種方法來(lái)實(shí)現的，同一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能。
這個(gè)學(xué)期我們主要學(xué)習了微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、E-mail營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等，而且這些都是我們學(xué)生自己制作PPT并上臺演講，這不但提高學(xué)生的合作意識，還鍛煉了我們的膽量和口才，給與我們一個(gè)展示自我的舞臺。雖然我們制作的PPT內容不是很熟悉，但人多力量大，問(wèn)題還是可以克服的。
我們學(xué)習每一個(gè)新知識都會(huì )有一個(gè)作業(yè)，就是總結我們每個(gè)知識點(diǎn)學(xué)到的內容，我覺(jué)得這個(gè)做法很好，可以幫助我們查漏補缺，學(xué)到了什么，又忘了什么，雖然每節課都有作業(yè)，會(huì )感覺(jué)作業(yè)很多，但和學(xué)到的知識比起來(lái)這都不算什么。
同時(shí)，老師還鼓勵我們參加網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一些比賽，例如：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，C實(shí)習等，希望通過(guò)參加這些比賽增加我們的專(zhuān)業(yè)知識和提高我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。當然，我也在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀中收獲了很多，充實(shí)了自己，例如：通過(guò)這個(gè)平臺我認識了一些與我專(zhuān)業(yè)相同的一些朋友，擴大了我的朋友圈；最重要的還是學(xué)到了一些知識，知道了如何去編輯詞條，怎樣去推廣自己的產(chǎn)品，怎樣發(fā)布觀(guān)點(diǎn)，如何拓展銷(xiāo)售渠道等等；同時(shí)也鍛煉了自己的動(dòng)手操作能力以及獨立思考的`能力，了解各種推廣平臺，學(xué)習各種推廣方式和技巧，然后綜合而靈活地運用這些方法去推廣我們的網(wǎng)站。不過(guò)，在這里我有一個(gè)遺憾，就是沒(méi)有報名參加老師組織的C實(shí)習的復賽。
總之，這個(gè)課程讓我學(xué)到了很多知識，同時(shí)也學(xué)到了一些課堂以外的東西。雖然這門(mén)課就要結束，但我還會(huì )再繼續學(xué)習下去，再繼續豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和技巧，為自己的將來(lái)努力奮斗。最后，還要深深的感謝我敬愛(ài)的xxx老師，謝謝。
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