營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會(huì )中，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習、工作生活狀態(tài)。那么寫(xiě)心得體會(huì )要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )1
電力公司作為一個(gè)傳統行業(yè)，市場(chǎng)競爭日益激烈，如何提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)成為了每個(gè)銷(xiāo)售人員的追求。最近，我有幸參加了電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓課程，這一經(jīng)歷讓我受益匪淺。在此，我將分享我在培訓過(guò)程中的心得體會(huì )。
在培訓的第一天，我們學(xué)習了關(guān)于電力公司產(chǎn)品的全面知識體系。通過(guò)對這些知識的學(xué)習和了解，我對電力公司的產(chǎn)品有了更為深刻的認識。此外，我們還學(xué)習了一些銷(xiāo)售技巧和方法，例如如何有效地與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，如何通過(guò)演講技巧來(lái)促成銷(xiāo)售等等。這一部分的培訓幫助我建立了自信心，使我能夠更加好地應對各種銷(xiāo)售場(chǎng)景。
在培訓的第二天，我們進(jìn)行了一次實(shí)踐活動(dòng)。我們受到了真實(shí)場(chǎng)景的挑戰，以及與潛在客戶(hù)互動(dòng)的機會(huì )。通過(guò)這一實(shí)踐活動(dòng)，我深刻認識到實(shí)踐的重要性。僅僅是通過(guò)理論學(xué)習是遠遠不夠的，只有通過(guò)實(shí)踐才能真正理解和掌握知識。此外，我們在活動(dòng)結束后還舉行了一次反思會(huì )議，每個(gè)人都分享了自己在活動(dòng)中的心得和體會(huì )。這一過(guò)程讓我不斷反思自己的'不足之處，并找尋改進(jìn)的方向。
在培訓中，我們還進(jìn)行了多次團隊合作活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，我們必須學(xué)會(huì )與不同性格和能力的人合作，共同完成任務(wù)。這er豐富了我的溝通能力和團隊合作能力。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)與尊重他人的意見(jiàn)，通過(guò)合作互助來(lái)解決問(wèn)題。
通過(guò)參加電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我不僅學(xué)到了豐富的電力知識和銷(xiāo)售技巧，還提高了自己的實(shí)踐能力和團隊合作能力。這些培訓讓我深刻認識到，在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，個(gè)人的綜合能力是至關(guān)重要的。我相信，將來(lái)我能夠通過(guò)這些所學(xué)來(lái)更好地推動(dòng)電力公司的發(fā)展。同時(shí)，我也將繼續不斷學(xué)習和提升自己，為電力公司的銷(xiāo)售事業(yè)貢獻更大的力量。
通過(guò)這次電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我受益頗多。全面的知識體系、實(shí)踐與反思、團隊合作與溝通能力的培養都讓我從中受益匪淺。我深信，通過(guò)這次培訓所學(xué)到的知識和能力，將能夠幫助我在未來(lái)的工作中取得更出色的業(yè)績(jì)。這次培訓也讓我意識到學(xué)習永無(wú)止境，我將繼續不斷地充實(shí)自己，為公司的發(fā)展貢獻力量。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )2
在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力，園林公司開(kāi)展了卓有成效的微信營(yíng)銷(xiāo)。在取得了一定成績(jì)的同時(shí)，也存在著(zhù)不足之處�，F對近段時(shí)間的園林公司微信營(yíng)銷(xiāo)作如下總結：
第一部分、微信營(yíng)銷(xiāo)階段性總結
1微信公眾平臺的建立及維護
隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步，微信營(yíng)銷(xiāo)漸漸突顯出優(yōu)勢：低成本、高效率。經(jīng)過(guò)討論，公司決定申請微信公眾平臺。在準備好平臺申請的各種資料后，經(jīng)過(guò)審核，對平臺的內容進(jìn)行填充，對于最初級的平臺，設置了“關(guān)鍵字回復功能”：用戶(hù)可根據自己的需要，回復相應的數字查看對應的信息；其次，還進(jìn)行微信群發(fā)，發(fā)布苗木信息，增加平臺的活躍度。
2綠博會(huì )參展及微信推廣
今年九月份，一年一度的展會(huì )來(lái)臨，公司借助這次機會(huì )，通過(guò)申請的微信平臺來(lái)宣傳公司的苗木基地以及推動(dòng)苗木銷(xiāo)售工作。展會(huì )期間，通過(guò)掃描二維碼贈送小禮品的活動(dòng)，關(guān)注度明顯增加。此外通過(guò)微信平臺也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息，為后期苗木資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎。
3微信公眾平臺第三方平臺開(kāi)發(fā)及插件內容的添加
經(jīng)過(guò)對微信平臺的不斷維護及運營(yíng)，公司決定對平臺進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，并借助開(kāi)發(fā)后的平臺來(lái)提高自己的營(yíng)銷(xiāo)能力。由于掌握的知識有限，起初開(kāi)發(fā)的平臺使得原有的自動(dòng)回復功能受到影響，而且插件內容還需自己補充。后期，經(jīng)過(guò)學(xué)習和深入了解，并借鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺設置了三部分插件：一，苗木動(dòng)態(tài)；二，我要出售；三，我要采購。對于這三部分插件，有的設置了內容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護好的網(wǎng)站。完善后的平臺，用戶(hù)可根據自己的想法來(lái)查看相應的信息。微信平臺始終堅持群發(fā)相關(guān)苗木信息，以保持其活躍度。
第二部分、工作中的不足及改進(jìn)措施
1前期策劃不充分，沒(méi)有了解用戶(hù)的活動(dòng)時(shí)間，導致沒(méi)有達到預期的效果。
措施：經(jīng)過(guò)網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點(diǎn)、中午12—14點(diǎn)、晚上20點(diǎn)—凌晨，這三個(gè)時(shí)間段是最高峰、最活躍的時(shí)段，可以在這幾個(gè)階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動(dòng)性�；�(dòng)性的增加可以提高微信平臺的影響力，推動(dòng)微信營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
2開(kāi)發(fā)后的平臺沒(méi)有發(fā)揮出其真正的價(jià)值
措施：起初對開(kāi)發(fā)后的平臺了解程度不夠，導致沒(méi)有充分的利用好插件。后期通過(guò)網(wǎng)上咨詢(xún)和詢(xún)問(wèn)他人，了解了插件的使用方法，對插件進(jìn)行命名及信息的`補充，使平臺的插件能夠真正發(fā)揮其自身的影響力。
3二維碼也沒(méi)有真正發(fā)揮作用
措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機上，不同的消費者有著(zhù)不同的消費習慣，而且將會(huì )帶來(lái)新的客源。在手機上建一個(gè)帶著(zhù)顧客體溫的移動(dòng)商鋪，不用增加場(chǎng)地，不用增加雇員，還能吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。這就需要接下來(lái)對園林公司的二維碼進(jìn)行充分利用，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公司承攬的綠化工程的苗木上等。
第三部分、下一步工作計劃
1完善插件信息
微平臺的深度開(kāi)發(fā)適應了現代人的生活，高效快捷的特點(diǎn)滿(mǎn)足人們的需要。插件的種類(lèi)很多，公司將根據實(shí)際情況對插件進(jìn)行選擇及內容的補充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息，還可通過(guò)借鑒其他公司的微平臺來(lái)對自己的平臺進(jìn)行查缺補漏，更精準的宣傳，增加與用戶(hù)的互動(dòng)深度。借助信息群發(fā)功能，為公眾平臺實(shí)現加粉、快速導流。插件信息的完善可以在一定程度上推動(dòng)成交量，引導銷(xiāo)量的提升。
2苗木信息的更新
定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據實(shí)際情況與苗木基地的負責人交流苗木的價(jià)格信息，及時(shí)更新苗木的照片等。并結合其他公司已發(fā)布的苗木信息對本公司的信息進(jìn)行補充，不斷維護好苗木的信息。此外還
可借助微平臺向外推送苗木的最新信息，向苗木商展現公司的最優(yōu)質(zhì)苗木，實(shí)現客戶(hù)的引流作用。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )3
活在俗世，只要我們有所付出，總盼望也要有一份回報，我們說(shuō)一份耕耘一份收獲，在社會(huì )生活的諸多方面，這個(gè)大原則是不變的，你付出汗水，收獲口糧，付出才智收獲確定，6 / 22付出時(shí)間收獲才智。我們也說(shuō)：投之與桃，報之與李，在人與人之間，你付出真誠收獲信任，付出關(guān)心收獲感謝等等；在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下，收支基本上保持著(zhù)平衡。
在參與銷(xiāo)售技巧培訓時(shí)，銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到，世事往往比人想象的紛繁簡(jiǎn)單，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不當心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力轉變生活世事，能轉變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了轉變。
比如，你客戶(hù)，你三天兩頭打電話(huà)給他，逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候，方案方案該做的，不該做的，都做了，但是，你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單，你痛不欲生，覺(jué)得是他哄騙了你，其實(shí)，他沒(méi)有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候，你是歡樂(lè )的，而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)足足，這就是回報，他愉快而興奮你歡樂(lè )，已是一種收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任，盡快找到失去的平衡，但是，大多數人很難做到這一點(diǎn)，苦痛和仇恨由此產(chǎn)生。
這兩個(gè)月，因人員變動(dòng)，有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情，其實(shí)在我自己的觀(guān)念里認為正確而不懷疑，一個(gè)人，生下來(lái)，并不就劃定了他職責范圍，一個(gè)公司，也并不7 / 22是規定了你的職責范圍，你就不能把握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的好：任何一次這樣的事情，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會(huì )，主動(dòng)主動(dòng)地去參預，甚至組織和領(lǐng)導。許多時(shí)候，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí)，需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，抱負是美而好的，現實(shí)是殘酷的，但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的大力支持下，在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的'勤奮努力下，這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。
是的，許多時(shí)候，我們付出的時(shí)候就是期盼回報，可是我們很少想到：你所期盼的回報是什么？是直接轉為人民幣的現金，還是你在工作過(guò)程中收獲到的閱歷和歡樂(lè )呢？每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值，在不同條件下，并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心，那個(gè)人并不肯定會(huì )回報同等的癡心給到你；對工作的付出，是肯定會(huì )有回報的，只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么？是在今日折算給你呢，還是日后的某個(gè)時(shí)間，我始終堅信的是，你收到的回報肯定是大于等于你的付出。
不埋怨，不埋怨，勤勞工作；不放棄，不氣餒，努力拼搏！讓我們都把自己的每一份付出，都投入到肯定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )4
20xx年xx月xx日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而剛開(kāi)始內心難免會(huì )出現一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習平臺，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部，給我們如此珍貴的機會(huì )去深入的了解銷(xiāo)售，認識銷(xiāo)售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓，辛勤勞作的培訓老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻，讓我們感覺(jué)到我們的培訓頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專(zhuān)業(yè)知識。
對于社會(huì )各類(lèi)信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識更要清楚掌握，打電話(huà)前、拜訪(fǎng)客戶(hù)前就應該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己該準備什么；在與客戶(hù)溝通時(shí)，有了強大的信息庫支持，不但體現出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習的熱情。
“思想改變命運，現在決定未來(lái)”，那我們現在該做些什么？現在應該多學(xué)習：拜良師、結益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補。
三、敏銳的觀(guān)察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
四、懂聆聽(tīng)，會(huì )提問(wèn)，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著(zhù)業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認真聆聽(tīng)，表現出應有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì )做的更好。
x先生經(jīng)歷過(guò)成功，也感覺(jué)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著(zhù)人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的.，這種積極樂(lè )觀(guān)的精神絕對值得我學(xué)習。
六、不要輕易放棄。
在培訓內容上，xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不如授人以漁”的指導思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規劃，讓我們學(xué)會(huì )用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會(huì )因為充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)的信念而快樂(lè )喜悅，我會(huì )因為付出而期待著(zhù)收獲，我會(huì )在我的人生道路上去領(lǐng)悟x先生在授課中傳達的精神力量，保持一種客觀(guān)的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè )！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )5
通過(guò)這幾年的工作，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會(huì )：
深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶(hù)打交道，保持好積極的心態(tài)固然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展，更好的前進(jìn)，必須建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把“做銷(xiāo)售”把它發(fā)展為“做思想”。人的思想是最難控制的，如果說(shuō)我們不斷的去給客戶(hù)灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去改變他們，從思想上征服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì )做的更強、更大，競爭對手就會(huì )不擊而敗，最終的銷(xiāo)售目的就會(huì )很容易達到，因為“思想”是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購買(mǎi)決定。
就我們的工作而言，我認為與終端交流，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應該是：第一，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把景區的思想灌輸于終端，讓他們了解景區之所以能夠發(fā)展的現在的偉大，理解企業(yè)的內涵。第二，是我們營(yíng)銷(xiāo)人員，與客戶(hù)交流，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo)，是在與他們交朋友，灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠心，讓終端客戶(hù)去了解你，信任你，欣賞你，然后，交流時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者，使客戶(hù)在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，
感受到我們都在為這景區的光榮使命而努力，他會(huì )不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎？我感受到最有用的就是：“從思想上著(zhù)手，把思想銷(xiāo)售出去”。
還有是關(guān)于激情。我認為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調動(dòng)人的激情，我們就要創(chuàng )造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調，是一個(gè)人對事對物的看法，是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現，對于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員，具備這些是非常重要的，我覺(jué)得公司領(lǐng)導一直強調的心態(tài)是很必要的，是工作很好開(kāi)展的根本，如：當一位富有激情、有活力的營(yíng)銷(xiāo)人員，與終端交流時(shí)，會(huì )感染終端客戶(hù)，使他們覺(jué)得你的.魅力，景區的活力與美好前景，從而對我們企業(yè)的信賴(lài)！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。
體會(huì )到景區成長(cháng)過(guò)程中的艱難歷程，景區的老前輩們的付出與拼搏深深地感染了我，景區發(fā)展的歷程就是景區的精神的形成的根源，景區成長(cháng)中的困難是對我們這個(gè)團體的考驗，是培養出我們特豐優(yōu)秀文化的陣地，是我們每一個(gè)特豐人認真學(xué)習的地方，我們學(xué)習了景區的發(fā)展歷程，那些勇于拼搏的精神，會(huì )影響著(zhù)我們新員工，激勵著(zhù)我們前進(jìn)，“她”是我們景區的精髓所在。我會(huì )把理論用于實(shí)踐，認真總結自己的不足，及時(shí)改正，學(xué)習他人的
長(cháng)處，來(lái)彌補自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，歡迎領(lǐng)導及同事給于指正。
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俗話(huà)說(shuō)：“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節，也是我們開(kāi)始奮斗的季節。在這個(gè)充滿(mǎn)希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行這個(gè)大家庭，進(jìn)行了兩周的跟崗實(shí)習，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我留下很多耐人尋味的回憶，同時(shí)也得到很多刻骨銘心的體會(huì )。
第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識。我們是用設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式，當我們在家樂(lè )福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備不錯的專(zhuān)業(yè)知識，為客戶(hù)答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導客戶(hù)完成之后的操作。
第二：具備充分的自信，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài)。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對自身充滿(mǎn)信心，才能給自身一個(gè)清晰的思路，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)對自身有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶(hù)好感、信賴(lài)不但僅體現在初次見(jiàn)面，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(cháng)時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏(yíng)得客戶(hù)的傾心。
第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計劃。因為設點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的.模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那新鮮了，點(diǎn)擺在那里，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導客戶(hù)，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應的計劃。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半。
第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識。常言道：“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓，我真是受益匪淺。通過(guò)董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自身在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習中，彌補管理方面的不足。競爭的結果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰場(chǎng)，要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自身本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，不錯的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身！
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )7
上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著(zhù)譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的'心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應該注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )8
今天又參加了公司組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓和個(gè)人成長(cháng)訓練。這已經(jīng)不是我第一次參加類(lèi)似培訓了，之前在哈藥工作時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加完這樣的培訓，我總會(huì )感覺(jué)整個(gè)人都得到了新的補充，就像是注入了新鮮的血液一樣，倍感精力充沛。
參加培訓通常是為了提升個(gè)人心態(tài)和專(zhuān)業(yè)知識，以調整工作狀態(tài)并增加銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。這種培訓能夠教授你許多日常工作中未曾接觸或未曾運用的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)互動(dòng)和交流實(shí)踐，提高在銷(xiāo)售過(guò)程中更好地應對客戶(hù)提出的問(wèn)題，并促成成交以達到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目標。因此，參加這樣的營(yíng)銷(xiāo)培訓對個(gè)人能力提升非常有幫助。如果有機會(huì )參加這類(lèi)培訓，請珍惜機會(huì )，切實(shí)學(xué)習。
很多公司和企業(yè)都會(huì )花費大量的資金聘請知名的培訓師來(lái)為管理層和員工提供培訓。這其中的主要目的是為了提高公司的業(yè)務(wù)能力和產(chǎn)值，從而實(shí)現最大化的收益。無(wú)論出于何種原因，這些公司都希望他們的員工能夠擁有比同行更強的能力，為公司的發(fā)展貢獻力量。同時(shí)，這也可以提高管理層和員工的個(gè)人對人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的認識，不斷增強工作中的積極性和能力，提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)文化品牌形象等。作為一名銷(xiāo)售人員，我深刻地體會(huì )到這一點(diǎn)，并不斷探索學(xué)習過(guò)程，相信只要堅持不懈，成功就在不遠的將來(lái)。
其實(shí)這個(gè)很重要，因為一個(gè)公司的命脈是什么？是人才與產(chǎn)品，如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒(méi)有一個(gè)好的，受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練和具有很好個(gè)人休養與充滿(mǎn)激情積極向上的管理人員，工作人員，銷(xiāo)售人員去管理，開(kāi)發(fā)，創(chuàng )新去推廣產(chǎn)品的話(huà)，那么他們公司只有兩個(gè)結果，二是讓其他公司吞并（個(gè)人的一小點(diǎn)心德觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）。人才是怎么來(lái)的，是通過(guò)后天學(xué)習和培訓與實(shí)踐創(chuàng )新得來(lái)的。沒(méi)有人是天生人才的`都是通過(guò)后天學(xué)習而得來(lái)的。答案是Yes！因為只有過(guò)硬的人才，才能創(chuàng )造出過(guò)硬的產(chǎn)品。
我認為無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售的主要目的都是為了達成業(yè)績(jì)。也就是說(shuō)，我們需要積極出擊、展開(kāi)談判并將訂單成功拿下，最終才能帶回收益。因為在這個(gè)現實(shí)而又激烈的市場(chǎng)中，人們更注重的是結果，而不是你的過(guò)程。
為什么業(yè)績(jì)如此重要呢？因為它代表著(zhù)一個(gè)人的能力和公司的產(chǎn)值增長(cháng)。好的業(yè)績(jì)不僅意味著(zhù)個(gè)人的成功，更意味著(zhù)公司的發(fā)展。通過(guò)創(chuàng )造出卓越的業(yè)績(jì)，你可以推廣公司、樹(shù)立品牌形象等，為公司贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額和商業(yè)機會(huì )。這就是業(yè)績(jì)的重要性所在。
就舉個(gè)例說(shuō)吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買(mǎi)出去，而你也很認真的，去做，去找客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個(gè)單也沒(méi)成交，當你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的......我想老板絕對不會(huì )聽(tīng)的，而且還會(huì )感到很煩，你很沒(méi)能，沒(méi)用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你買(mǎi)不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)沒(méi)有成交就意味著(zhù)失�。▊�(gè)人看法不代表所有人觀(guān)點(diǎn)）俗話(huà)說(shuō)：“成者英雄敗者寇，失敗就沒(méi)有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個(gè)知識點(diǎn)沒(méi)有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習，在以后的工作中再有這樣的問(wèn)題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是Yes！OK（個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表眾人看法）
我想說(shuō)的不是批評失敗，批評失敗的人，而是想告訴失敗要找到原因，找到為什么你不能完成業(yè)績(jì)，為什么人家能完成，而我不能？問(wèn)題出在那兒！所以也突出了學(xué)習與培訓對于個(gè)人的成長(cháng)與能力的重要性。還有做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的人一定要有一個(gè)目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向，你才會(huì )向這個(gè)方向去努力去奮斗，才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個(gè)方向走。就像你要到某個(gè)地方去一樣，不管你是用什么方法，坐車(chē)，走路，坐飛機，火車(chē)等等方法，你最終的目的只有一個(gè)就是到達目的地。對嗎？
既然這樣，沒(méi)有什么事是不可能的，只有時(shí)間的問(wèn)題。只要肯努力，沒(méi)有做不到的事情。即使面對艱難險阻，只要你堅信：我一定能成功，我一定能成功！那么就能戰勝任何困難，實(shí)現自己的夢(mèng)想。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )9
我在柜面工作有一年多了。柜臺，這個(gè)銀行與客戶(hù)面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶(hù)之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線(xiàn)工作人員，是客戶(hù)了解銀行的門(mén)戶(hù)，代表的是整個(gè)銀行的形象。同時(shí)，也是面對客戶(hù)最多的人員，所以柜員的營(yíng)銷(xiāo)更為直接、有效。柜臺營(yíng)銷(xiāo)，是銀行營(yíng)銷(xiāo)的一種促銷(xiāo)手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶(hù)需要的其他金融產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。那么，如何做好柜臺營(yíng)銷(xiāo)，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會(huì )。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著(zhù)友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷(xiāo)技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一
二、了解所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品
“網(wǎng)上匯安全嘛，我怎么知道孩子有沒(méi)有收到�！薄艾F在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的，而且您在匯款時(shí)，可以錄入對方手機號碼，這樣匯款成功，對方就會(huì )收到短信提示，這是免費的�！薄澳沁@么方便，別人把我錢(qián)轉走了怎么了怎么辦？”“怎么會(huì )呢，我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶(hù)把錢(qián)轉出去，需要有您這個(gè)動(dòng)態(tài)口令碼，除此之外，還需要您手機”收到的短信驗證碼。
“那你們這個(gè)網(wǎng)上銀行這么好，要收多少錢(qián)？”“先生，我們中行的網(wǎng)上銀行是免費的！””“那好吧，你就幫我開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行吧�！�
“先生，您拿好，這是您的動(dòng)太口令牌，這張紙上有您的初始用戶(hù)名，我們那邊月電腦，您可以先在這邊修改一下，如果不會(huì )使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用�！�
“謝謝，謝謝，我以后在家就可以給孩子匯錢(qián)了�！�
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，養成微笑的習慣，不要吝惜自己的微笑。從客戶(hù)的角度出發(fā)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，以加強溝通。
“準確、高效、快捷”的高質(zhì)量服務(wù)為切入點(diǎn)，促進(jìn)柜面營(yíng)銷(xiāo)的成功，贏(yíng)取客戶(hù)的信任。
我從事這個(gè)大堂經(jīng)理崗位的時(shí)間也不算短了，據我的`經(jīng)驗，客戶(hù)純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶(hù)實(shí)際上并不想來(lái)找氣受，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶(hù)是在無(wú)理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題。
如果客戶(hù)找到你把你當成救命稻草，來(lái)向你反映我們的工作人員存在什么問(wèn)題，不要急于去辯解什么，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶(hù)也許帶來(lái)的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶(hù)他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)。
這是你的工作，不要對一些客戶(hù)一直耿耿于懷，過(guò)去的就當作一次經(jīng)驗，僅此而已。
你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶(hù)投訴便記錄下來(lái)，加之自己的總結。下一次的客戶(hù)投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來(lái)就用，如果又是一個(gè)新的投訴，這對你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗的積累，你會(huì )發(fā)現你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶(hù)投訴到最后的平靜應對。
客戶(hù)著(zhù)急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶(hù)一樣急，讓他能感覺(jué)到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門(mén)，客戶(hù)在抱怨的時(shí)候，你要順著(zhù)他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨一些部門(mén)的確存在問(wèn)題，讓客戶(hù)覺(jué)得你們是一個(gè)戰線(xiàn)上的。
客戶(hù)無(wú)論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時(shí)客戶(hù)并不時(shí)沖你來(lái)得，但你要態(tài)度惡劣的與客戶(hù)辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。
無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶(hù)，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經(jīng)驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )10
電力公司作為供電行業(yè)的重要組成部分，面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭和不斷變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為了提升市場(chǎng)競爭力和應對外部變化，電力公司需要注重營(yíng)銷(xiāo)能力的培養和提升。因此，電力公司開(kāi)展了一系列的營(yíng)銷(xiāo)培訓活動(dòng)，以提升員工的營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)拓展的思維方式。在參與電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓的過(guò)程中，我深刻認識到了營(yíng)銷(xiāo)培訓的重要性和它對個(gè)人和公司的`價(jià)值。
電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓的內容豐富多樣，包括市場(chǎng)分析、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等方面的知識和技能培養。在培訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了理論講解、案例分析和角色扮演等多種方式的學(xué)習和實(shí)踐。這樣的培訓方法不僅加深了我們對理論知識的理解，還提供了實(shí)戰經(jīng)驗的機會(huì )，使我們能夠更好地應對市場(chǎng)挑戰和客戶(hù)需求。
通過(guò)電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓，我不僅掌握了營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧，還加強了自身的溝通能力和團隊合作精神。在參與案例分析和角色扮演的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何分析市場(chǎng)和客戶(hù)需求，制定針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略，并通過(guò)團隊協(xié)作實(shí)施和推廣。這些經(jīng)驗和能力不僅在工作中發(fā)揮了重要的作用，也提升了我的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)競爭力。
電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓不僅對個(gè)人發(fā)展有著(zhù)重要影響，也對企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。通過(guò)培訓，電力公司的員工充實(shí)了市場(chǎng)知識和營(yíng)銷(xiāo)技能，提高了市場(chǎng)競爭力和服務(wù)水平。員工們在營(yíng)銷(xiāo)培訓中不斷學(xué)習和實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗和案例，為公司制定和調整營(yíng)銷(xiāo)策略提供了寶貴的參考。因此，電力公司可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，打造品牌形象，提升企業(yè)發(fā)展的穩定性和可持續性。
盡管電力公司的營(yíng)銷(xiāo)培訓已取得了一定的成績(jì)，但仍有改進(jìn)的空間。首先，可以增加實(shí)踐環(huán)節，加強培訓與實(shí)際工作的結合，使培訓內容更貼近實(shí)戰。其次，可以組織更多的經(jīng)驗交流和分享活動(dòng)，讓員工們更好地學(xué)習借鑒他人成功的經(jīng)驗，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)能力。最后，應與其他電力公司開(kāi)展合作，共同搭建平臺，通過(guò)交流和合作，提升整個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平和競爭力。
綜上所述，電力公司營(yíng)銷(xiāo)培訓給我帶來(lái)了重要的學(xué)習和成長(cháng)機會(huì )，提升了我的營(yíng)銷(xiāo)能力和個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)，它也對企業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，我們要不斷學(xué)習和適應，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)能力，為公司的可持續發(fā)展做出更大的貢獻。
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微信，這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常熟悉的名詞，相信對于絕大多數人來(lái)說(shuō)也并不陌生。微信并不僅僅是一個(gè)單純的社交平臺，其中有著(zhù)非常廣闊的市場(chǎng)空間，然而怎么來(lái)發(fā)掘資源，怎么來(lái)搞好微營(yíng)銷(xiāo)，這些我卻了解不多。
通過(guò)這次微信運營(yíng)培訓，讓我深深明白團隊在整個(gè)微信運營(yíng)中的重要性，團隊中的每個(gè)人都是運營(yíng)過(guò)程中必不可少的一份子，就像是一輛火車(chē)，一個(gè)輪子帶不動(dòng)整輛車(chē)，只有所有輪子都運轉起來(lái)，火車(chē)才能不停息地往前行。通過(guò)這次培訓，我對自己的工作有了更加深刻的認識，對肩上的責任也有了進(jìn)一步的了解，這將使我能更好的開(kāi)展自己的工作，我也更加看好微信運營(yíng)的前景，相信憑借我在培訓中的所得，我一定能更快更有效的完成我自己的工作指標。
在培訓老師用心的教導下，很多疑惑都逐漸變得清晰了，許多工作中的小問(wèn)題小麻煩也都迎刃而解了。不僅僅是工作，經(jīng)過(guò)這次培訓，我積累了很多生活經(jīng)驗，也收獲了許許多多的知識，這在我今后的生活和工作中將會(huì )是一筆巨大的財富。
在高速發(fā)展的今天，微信已經(jīng)成為一種新的廣告媒介，產(chǎn)品想要被更多地人認可，毫無(wú)疑問(wèn)，微信就是一個(gè)很好的宣傳平臺。群發(fā)、轉發(fā)能更好地擴大。
有針對性的銷(xiāo)售方案。我們與雜志社和網(wǎng)站聯(lián)盟合作，用掃碼得獎、優(yōu)惠的活動(dòng)形式，快速的`獲得了目標客戶(hù)群體的增加。微信是個(gè)新鮮的事物也是個(gè)新鮮的渠道，將培訓的知識落到實(shí)處，化為動(dòng)力。在老師的幫助下，我對微信充滿(mǎn)信心。
營(yíng)銷(xiāo)者需要做到的幾件事，從上海培訓后回到家中，我的思緒還一直停留在培訓課上。短短幾天的培訓讓我對于作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者應該做到的事有了進(jìn)一步認識，總結起來(lái)有如下幾條：
1、堅持每天上網(wǎng)，上學(xué)習網(wǎng)，上公司的網(wǎng)站。
堅持每天上網(wǎng)是為了使我們隊互聯(lián)網(wǎng)有感覺(jué)，充滿(mǎn)敏銳度。我們單位主要是電子商務(wù)方面的運營(yíng)，那么就必須鍛煉出自己敏銳的信息采集能力，處理分析信息的能力。而且對于各種通訊軟件，溝通方式都應該足夠掌握，這樣才能駕馭好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新生工具。
同時(shí)，我們通過(guò)上網(wǎng)學(xué)習他人的營(yíng)銷(xiāo)方式，學(xué)習力就是生產(chǎn)力，并通過(guò)創(chuàng )新想出更好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
2、不搞獨立，積極參與集體活動(dòng)。
公司組織的一些活動(dòng)，在一定程度上都是為了加深員工之間的相互了解，通過(guò)一個(gè)良好的契機使員工之間相處融洽，便于日后在一起工作時(shí)能和諧相處。所以，作為營(yíng)銷(xiāo)者應該多去參加集體活動(dòng)，大家在一起互相交流，才能取長(cháng)補短，共同進(jìn)步。
3、主動(dòng)分享，合作共贏(yíng)
在單位組織的學(xué)習交流會(huì )中，應該主動(dòng)和大家分享自己在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中總結的東西。不要擔自私。一個(gè)思想通過(guò)交流就變成了兩個(gè)思想，所以應該主動(dòng)和別人分享，在團隊中要積極奉獻，與同事們和諧相處，一同提高業(yè)績(jì)水平，合作共贏(yíng)。
我們都不需要監督別人，只要自己每天做好自己該做的事情，就會(huì )逐漸進(jìn)步，希望我們整個(gè)都能得到提高。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )12
學(xué)習服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)完之后給我的一個(gè)感受是：在學(xué)習這門(mén)知識的時(shí)候之后，我們自己所應該知道的是我們到底從中學(xué)到了什么，吸收到了什么，之后我們又要怎么去付諸行動(dòng)，最終達到我們所要實(shí)現的目標，這才是我們學(xué)這門(mén)課程的關(guān)鍵。
學(xué)習服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程，讓我印象深刻的非劉加來(lái)老師不可，劉加來(lái)老師常常教誨我們每天我們都要有所收獲，不要碌碌無(wú)為。他不僅在上課的時(shí)候給我們傳授課本上的知識，另外還結合課本上的知識傳授我們人生道路上我們所要具備的，就像塑造我們的性格，培養良好的氣質(zhì)，選擇正確的人生道路等等。在課外之余還輔導我們怎么去寫(xiě)好簡(jiǎn)歷、職業(yè)生涯規范等等。劉老師希望我們都能夠從這門(mén)課程中有所收獲，有所感觸，也希望我們以后在踏上社會(huì )的時(shí)候少走彎路，他希望把我們培養成一個(gè)實(shí)用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程的時(shí)候貫徹到底，雖然劉老師沒(méi)有關(guān)注到我，但聽(tīng)他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽(tīng)完他的時(shí)候都有點(diǎn)不舍，因為我從劉老師那邊領(lǐng)略到了什么才真正的吸收，什么才是精辟的對人生的見(jiàn)解，想到著(zhù)我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學(xué)習知識就是一個(gè)悟的過(guò)程。就像劉加來(lái)老師所說(shuō)的：會(huì )說(shuō)得不如會(huì )聽(tīng)的，會(huì )聽(tīng)的不如會(huì )做的，會(huì )做的不如會(huì )悟的，我們所需要的就是一個(gè)悟的過(guò)程。
學(xué)習服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)不如說(shuō)學(xué)習人生的知識的過(guò)程，因為它們有很多的相似之處。
我們在學(xué)習這門(mén)課程的時(shí)候，先想想我們在大一的時(shí)候學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的時(shí)候的4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)。而現在的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就是在原來(lái)的這4P的基礎上加上3P，即人員、服務(wù)過(guò)程、有性展示。
我們從產(chǎn)品開(kāi)始說(shuō)起，對于消費者來(lái)說(shuō)，他們注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量，注重產(chǎn)品的獨特性，所以如果我們以后在做產(chǎn)品的時(shí)候，要注重開(kāi)發(fā)功能、要求產(chǎn)品有獨特的賣(mài)點(diǎn)。另外還有在
對于產(chǎn)品的定位，可以根據不同的消費群體，不同的收入水平等對產(chǎn)品進(jìn)行細分。從這里我們可以引申到我們，這里的產(chǎn)品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個(gè)人的性格、氣質(zhì)、涵養、修為，可以看出一個(gè)人的心胸大小，可以看到一個(gè)人的許多許多，所以一個(gè)人就要好好注重自己的修養，另外也要和其他人不同，不要被同質(zhì)了，要有占據獨特的地方。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達到我們鎖定的目標。
在來(lái)看看價(jià)格，著(zhù)也可以說(shuō)成我們人生中的價(jià)值。在價(jià)格這方面，對于消費者來(lái)說(shuō)，它們不緊注重價(jià)格的高低，而且還注重的是這種產(chǎn)品的含金量，具有的品牌效應。而從經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)它們的它們注重的是它們的成本，成本高價(jià)格就會(huì )高，所以?xún)r(jià)格是最大的競爭，對于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)影響他們的價(jià)格在于三個(gè)重要的因素：成本、需求、競爭。這三個(gè)決定價(jià)格的變動(dòng)。也影響消費者的購買(mǎi)。在看看我們的人生的價(jià)值，我們的人生的價(jià)值的高低衡量的標準是：社會(huì )對于我們的認可，以及我們對社會(huì )的貢獻。這兩點(diǎn)就是衡量我們價(jià)值的高低，就像市場(chǎng)上的成本、需求、競爭左右著(zhù)價(jià)格如此。
之后在來(lái)看渠道，渠道對于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是比較重要的一部分，注重對經(jīng)銷(xiāo)商的培養和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)的建設尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏(yíng)，而且有會(huì )讓消費者受益，實(shí)現了三方的共贏(yíng)。對于從渠道入手會(huì )從中獲得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在競爭中處于不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關(guān)系，我們注重的是要培養與其他人的良好關(guān)系，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏(yíng)。就像劉加來(lái)老師所說(shuō)的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。
還有就是促銷(xiāo)，對于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，我們注重的是銷(xiāo)售行為的改變來(lái)刺激消費者購買(mǎi)的行為，促銷(xiāo)對于消費者來(lái)說(shuō)是可以買(mǎi)到低于這個(gè)物品的價(jià)格或者是獲得多于這種物品的贈品印花等等。另外對與銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)是增加了自身的.成本，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對于消費者還是銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)都有好處，可以獲取雙方的互利雙贏(yíng)。而對與我們來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)就像是在推銷(xiāo)我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發(fā)揮到及至。促銷(xiāo)就像我們的一種名片，讓人人都認識你，通過(guò)這種發(fā)式提升自己的知名度，提高自己的身份。
之后就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中新增加的3P，即人員、服務(wù)過(guò)程、有形展示。
人員，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的成功與人員的挑選、培訓、激勵和管理聯(lián)系密切，一個(gè)號的服務(wù)人員所要具備的是要有豐富的知識，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，這些是必不可少的。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦企業(yè)就是辦人，如果要做大做強，對于自己的員工來(lái)說(shuō)，應該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量，才能提高企業(yè)的知名度，最后才能獲得更大的利潤。就像USP亞洲聯(lián)邦快遞總裁說(shuō)的：我們照顧好員工，它們就會(huì )照顧好顧客，進(jìn)而照顧號我們的利潤。人員就是我們人生這個(gè)個(gè)體，我們的生活中也需要具備豐富的知識，正確的態(tài)度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，我們做人要學(xué)習的很多，要學(xué)會(huì )與人溝通，能夠很好的說(shuō)清事情，表達自己的情感，建立好與其他人的關(guān)系，最終達到某種目的的使命，另外學(xué)會(huì )尊重別人：尊重別人才是最大的會(huì )做人，學(xué)會(huì )有效的傾聽(tīng)：全神貫注——善解人意——言簡(jiǎn)意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價(jià)值，充滿(mǎn)自信，樹(shù)立目標和核心，最后創(chuàng )造能力。這些很多都是我們人所需培養與塑造的，要當好做好自己就要像服務(wù)人員那樣塑造自己，豐富自己的知識，技能等等。就如劉加來(lái)老師說(shuō)的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。
講完對人員的感想之后，來(lái)講講服務(wù)的過(guò)程，服務(wù)的過(guò)程就像塑造自己的過(guò)程一樣。簡(jiǎn)單的說(shuō)服務(wù)就是買(mǎi)一種勞動(dòng)，之后在賣(mài)出另外一種勞動(dòng)的過(guò)程，也可以說(shuō)是服務(wù)提供和運作系統的過(guò)程。服務(wù)的過(guò)程其實(shí)從生產(chǎn)就開(kāi)始了，在產(chǎn)品的這條鏈條上，服務(wù)的過(guò)程已經(jīng)在每個(gè)地方都體現著(zhù)，從最開(kāi)始的服務(wù)作業(yè)管理：過(guò)程規范與控制——作業(yè)規范——裝備設計——日程——庫存規劃與控制——質(zhì)量控制——作業(yè)控制——預測及長(cháng)期規劃，之后在到服務(wù)過(guò)程的管理與控制：服務(wù)業(yè)目標和產(chǎn)能的利用——顧客的服務(wù)過(guò)程——服務(wù)系統的組織內沖突——質(zhì)量控制。服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)有目的，有規劃，有預測的過(guò)程。我們人生對自己的塑造過(guò)程也是如此，劉加來(lái)老是說(shuō)過(guò)：每個(gè)人的起點(diǎn)和終點(diǎn)一樣，不同的是中間的轉折點(diǎn)。對于我們自己來(lái)說(shuō)，我們需要改變的是中間的那個(gè)過(guò)程，結果也許不是太重要的，關(guān)鍵是我們在過(guò)程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個(gè)社會(huì )需要，符合主流社會(huì )的要求的，以及已經(jīng)提升自己的涵養氣質(zhì)等等。要的是那個(gè)過(guò)程，即使是有點(diǎn)曲折。
對于有形展示，著(zhù)就像我們外在的具體表現。有形展示就是有效的傳達服務(wù)特色及優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，有形展示的類(lèi)型構成要素有三：環(huán)境、信息溝通和價(jià)格，這三個(gè)要素對影響著(zhù)有形展示能否的到充分的體現。環(huán)境要素可以分成自然環(huán)境因素（周?chē)沫h(huán)境、設計性的因素）和社會(huì )環(huán)境因素（環(huán)境中的人），另外信息溝通包括：服務(wù)有形化的展示和信息有形化的展示，之后就是價(jià)格要素：價(jià)格的高低直接影響著(zhù)企業(yè)在消費者心目中的形象，所以要把握價(jià)格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基說(shuō)過(guò)：良好的第一印象是登堂入室的門(mén)票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表現在初次見(jiàn)面的時(shí)候，給人的印象90%產(chǎn)生與服裝和儀表。劉加來(lái)說(shuō)過(guò)：看什么，像什么，是什么。所以對于我們的“有形展示”應該好好的去注意，加以的培養。
學(xué)習服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這們課程能夠讓我們獲得我們所需要的東西，能夠教會(huì )我們許多的人生道理，能夠教會(huì )我們許多對于自身的塑造、氣質(zhì)的培養、品格的提升等等。這對于我們在社會(huì )中的歷練起到重要的輔助作用。
學(xué)完了服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，我很慚愧，因為我還沒(méi)有做到劉老師所說(shuō)的，很多的事要做卻都還沒(méi)有開(kāi)始去做，很多的書(shū)要看，但還沒(méi)看到劉老師所說(shuō)的要讀萬(wàn)卷書(shū)，都還沒(méi)有去實(shí)施，希望現在還不會(huì )很晚，還可以好好的彌補所沒(méi)有做得事，希望不會(huì )太晚。
另外學(xué)完服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)這門(mén)課程之后讓我悟到了很多，學(xué)習知識要學(xué)會(huì )觸類(lèi)旁通，舉一反三，另外在記憶知識點(diǎn)的時(shí)候要有技巧的去記憶，還要學(xué)會(huì )多多的總結，另外還要的就是在知識點(diǎn)的基礎撒謊那個(gè)進(jìn)行聯(lián)想和想象，擴大自己的知識面。
學(xué)習服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)就像是在學(xué)習人生的過(guò)程，只要我們知道我們在做什么，要做什么，如何去做，而且無(wú)愧于心，無(wú)愧于社會(huì )的，我們的人生就是美好的，我們的人生不必太過(guò)于絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收獲。每個(gè)人的起點(diǎn)與終點(diǎn)一樣，不同的是中間的轉折點(diǎn)。為了我們這個(gè)中間的轉折點(diǎn)，好好奮斗一番，好好塑造和打造自己，為未來(lái)而不懈拼搏吧，愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )13
通過(guò)這次抖音營(yíng)銷(xiāo)培訓，我深深體會(huì )到了抖音作為社交媒體平臺的魅力。我不僅對抖音的運營(yíng)策略有了更深入的了解，還學(xué)到了如何利用抖音進(jìn)行有效的品牌推廣和用戶(hù)互動(dòng)。
在培訓過(guò)程中，講師詳細介紹了抖音的各項功能和優(yōu)勢，如視頻制作、算法推薦、直播帶貨等。同時(shí)，結合實(shí)例，講解了抖音營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰技巧，使我更加明確了如何制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，并靈活應對可能出現的問(wèn)題。
舉例來(lái)說(shuō)，我學(xué)到了如何利用抖音的直播功能，與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，增強品牌形象。此外，我還掌握了一種通過(guò)創(chuàng )意視頻吸引用戶(hù)關(guān)注的有效方法。這些實(shí)用技巧讓我在實(shí)際操作中更加得心應手。
回顧我的學(xué)習過(guò)程，我深感這次培訓的價(jià)值。通過(guò)培訓，我不僅拓寬了視野，還對自己的專(zhuān)業(yè)能力有了新的認識。我明白了如何充分利用抖音的各項功能，為品牌帶來(lái)更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。
總結這次培訓，我認識到抖音營(yíng)銷(xiāo)并非簡(jiǎn)單地發(fā)布視頻，而是需要制定策略、持續創(chuàng )新。我收獲的不僅僅是知識和技能，更重要的'是對未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)趨勢的洞察和信心。
在未來(lái)的工作中，我將積極運用所學(xué)的抖音營(yíng)銷(xiāo)知識，提升我的營(yíng)銷(xiāo)能力。同時(shí)，我會(huì )持續關(guān)注抖音的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，以保持競爭力和創(chuàng )新力。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我會(huì )在抖音營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域取得更好的成績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )14
近期，上級領(lǐng)導以提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平為目標通過(guò)多種方式調動(dòng)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)的積極性和主動(dòng)性。在我們新疆庫爾勒富民村鎮銀行的發(fā)起銀行：庫爾勒銀行的培訓和測試中，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習，我深切的體會(huì )到盡快具備適應崗位工作和企業(yè)發(fā)展需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的重要性。
v3plus，在培訓中我們深入地了解了核心業(yè)務(wù)系統了解了系統v3plus應對當前利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融所帶來(lái)的嚴峻挑戰的功能。
v3v3在專(zhuān)業(yè)技能方面，通過(guò)對系統的理論及實(shí)操的學(xué)習，認識了系統多層級多維度的利率執行體系、可伸縮的多級賬戶(hù)體系以及其反映的真實(shí)標準的客戶(hù)基礎信息、企業(yè)級統一的產(chǎn)品目錄，在實(shí)務(wù)操作中，v3深刻的體會(huì )到了系統的便利性，可以更加集中化、規范化的處理流it程，采用更加高性能、易管理的服務(wù)，使工作更加高效率高效益。
20v3同時(shí)，通過(guò)多天的實(shí)操案例測試，使我們對系統的功能更加熟悉，對柜員管理、現金管理、憑證管理、公共管理、對公業(yè)務(wù)、支付結算業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀操作等方面的工作更加了解。
在工作方面，每天案例測試的匯總以及小組討論會(huì )不僅可以鞏固一天學(xué)習的知識，同時(shí)也可以促進(jìn)自我的不斷改進(jìn)和與同事的交流，增強了自身的分析能力以及團隊協(xié)作能力。在這次培訓中，我明白了要實(shí)現自身的職業(yè)追求，就要不斷地與時(shí)俱進(jìn)的吸收新的知識，學(xué)習新的技能。
通過(guò)一段時(shí)間的集中性培訓，我在逐步的提升的過(guò)程中，也深切的`認識到自身的不足。在今后的工作中，我將充分利用工作外的時(shí)間，加強學(xué)習、勤加苦練，爭取在盡可能短的時(shí)間內，讓自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能水平取得較大的飛躍和提升，不辜負上級領(lǐng)導的培養與期望，爭取在日常工作中取得更加優(yōu)異的表現。
營(yíng)銷(xiāo)培訓心得體會(huì )15
職場(chǎng)是一個(gè)大染缸，只有自己你不斷的提升自己，突破自己，才能避免隨波逐流的風(fēng)險。而記錄職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )更有助于在職者時(shí)刻牢記職場(chǎng)規則禮儀，以免掉以輕心。那么職場(chǎng)禮儀培訓心得又使我們懂得了哪些職場(chǎng)規則呢?我們一起看一下。
職場(chǎng)禮儀培訓是指針對不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀、規則、要求的培訓。這種培訓旨在在職者能夠清醒的面對工作中的一系列事項以及突發(fā)情況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng )造更多的利益。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓心得可以使員工真正的從內心深處感到共鳴，從而在以后的工作中做的更加出色。
每個(gè)人都時(shí)刻代表著(zhù)公司的形象，這是職場(chǎng)禮儀培訓心得的第一個(gè)體會(huì )。既然進(jìn)入到了公司，就要有一定的責任感，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度，時(shí)時(shí)維護公司的形象，深知把公司的利益放在首位是最重要的。員工的.精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶(hù)在選擇合作伙伴的時(shí)候，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來(lái)更多的資源和利益。
再者，處理好與同事和上下級的關(guān)系。每個(gè)人都不可能完全獨立的工作和生活，在這個(gè)講究合作的年代，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場(chǎng)禮儀培訓心得的重點(diǎn)。不管身居何職，都要以平常心對待每一個(gè)人，包括自己的競爭對手，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力，在公司內部良性競爭，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工。
最后，要做好自己的分內工作，不給公司添麻煩。老板都喜歡"省事"的員工，交代的工作能夠按時(shí)完成，不拖拉、不懶懶散散，老板才能信任你，給你更多的機會(huì )證明自己。不要擔心自己做出好的成績(jì)卻不被老板知道，一個(gè)精明的老板永遠知道底下人在干什么。
在瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)生涯中求存，是一件不容易的事，但是，只要自己努力做好工作，就一定能得到好的發(fā)展，這些職場(chǎng)禮儀培訓心得體會(huì )可以幫助在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障。
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