物業(yè)辦工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的物業(yè)辦工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)辦工作總結1
在20xx年上半年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作布暑，結合實(shí)際情況，對全市的物業(yè)行業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、“物業(yè)維修資金”的管理工作
1、維修資金的收繳工作；
1.120xx年2月1日，住宅維修資管理辦法修改后，我辦積極通知原開(kāi)發(fā)且未繳納維修資的樓宇限期繳納，否則將按新標準執行，盡量降低廣大居民購房時(shí)的負擔。
1.2不間斷地對房屋市場(chǎng)進(jìn)行監督，發(fā)現開(kāi)發(fā)建設單位代收維修資金的，將立即制止。堅決取消開(kāi)發(fā)建設單位代收環(huán)節，進(jìn)一步增加維修資金收繳透明度。制止了安居住宅小區開(kāi)發(fā)商代收維修資金情況的延續。
1.3截止20xx年6月25日，我市維修資金共收繳了1600多萬(wàn)元，其中20xx年上半年收繳了300多萬(wàn)元。
2、維修資金的使用；
上半年，由居民申請，通過(guò)我單位現場(chǎng)調查，使用了兩筆維修資金。一是人行公寓外墻面裝飾線(xiàn)的維修，維修費為11000元左右。二是宏利綜合樓屋頂面防水改造，現正施工中。
二、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理
對全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，審批通過(guò)了七家物業(yè)服務(wù)企業(yè)為三級資質(zhì)，并將其在市政務(wù)大廳進(jìn)行公示，由廣大居民或開(kāi)發(fā)建設單位自由選聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行小區服務(wù)。使之推向市場(chǎng)化管理。
三、嚴把新建設住宅驗收關(guān)
今年，對新建住宅小區驗收時(shí)，我單位嚴格把好審驗關(guān)，對小區公共設施設備進(jìn)行現場(chǎng)驗收，并執行新驗收標準。具體如下：
�。ㄒ唬┳≌^硬件設施的配置；
1、根據《州城市住宅區物業(yè)管理條例》第二章、第十一條規定，開(kāi)發(fā)建設單位應當按照開(kāi)發(fā)建設房屋總建筑面積千分之四的比例，無(wú)償提供管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米提供。
2、小區內需配置庭院燈及草坪燈。庭院燈應在20米至25米一個(gè)，草坪燈應在20米左右一個(gè)。
3、必須為封閉式住宅小區。
4、小區內必須按裝監控設備。達到小區監控無(wú)死角。
5、根據建筑面積按裝一定數量的健身器材。每一萬(wàn)平方米應需按裝至少5個(gè)健身器材。
6、根據建筑面積配置一定面積的自行車(chē)停車(chē)場(chǎng)及機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)。自行車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的70%以上。機動(dòng)車(chē)停放量應達到小區總住戶(hù)的30%以上。
7、庭院綠化必須嚴格按照園林辦相關(guān)要求執行。
8、綠化面積超過(guò)500平方米的綠地，應設置亭、廊、架、假山、置石等園林小品。
9、新建住宅小區需在三萬(wàn)平方米以上。
�。ǘ┬^軟件的配置；
1、根據《物業(yè)管理條例》相關(guān)規定，新建住宅區，在竣工驗收合格后到業(yè)主委員會(huì )成立前，開(kāi)發(fā)建設單位應當在當地物業(yè)管理行政主管部門(mén)的`監督、指導下對住宅區實(shí)行前期物業(yè)管理，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》。
2、建設單位應當在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
3、前期物業(yè)服務(wù)內容及收費標準必須通過(guò)市物業(yè)辦和市物價(jià)局的審查，并將其在小區內明顯位置予以公示。
4、未經(jīng)綜合驗收合格的住宅區，不得交付使用。
四、舊有住宅小區改造工作（實(shí)行大物業(yè)管理）
1、市內住宅區域的總體化分
以街道為主，以主次干道為輔，將我市住宅區域進(jìn)行化分管理區域。最后化分為：新建住宅小區成型的為六個(gè)區域，舊有住宅小區比較成型的有七個(gè)區域，待開(kāi)發(fā)的舊有住宅小區有二十六個(gè)區域。
2、選擇舊有住宅小區試點(diǎn)進(jìn)行改造
積極深入舊有住宅小區進(jìn)行實(shí)地勘察，走訪(fǎng)居民住戶(hù)，聽(tīng)取廣大住戶(hù)心聲。同時(shí)對舊有小區原公共設施設備進(jìn)行對比，選擇一個(gè)小區硬件設施比較好的定為舊有住宅小區改造示范點(diǎn)。初步定為靖和街龍盛社區所屬住宅樓為舊有小區改造示范區。
3、結合舊有住宅小區實(shí)際情況，制定舊有小區改造內容及標準。
4、與社區聯(lián)姻，將舊有小區成立起業(yè)主委員會(huì )，由業(yè)主委員會(huì )選擇物業(yè)服務(wù)或業(yè)主自治管理。
五、下半年工作
1、8月末，將完成試點(diǎn)小區改造工作。
2、根據國家有關(guān)法律、法規，盡快出臺市相應的物業(yè)管理法規。
3、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)水平，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)能力，規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。切實(shí)將我市物業(yè)管理走向軌道。
物業(yè)辦工作總結2
回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。12月份，帶著(zhù)樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的，鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著(zhù)。歲末，每個(gè)人都應該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛生、害蟲(chóng)的消殺;有學(xué)習培訓、有上級部門(mén)檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的'整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門(mén)的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來(lái)，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對每一比進(jìn)出帳，我都能根據賬務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)的記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)辦工作總結3
xx年，xxx區物業(yè)辦在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在市物業(yè)管理處大力指導下，通過(guò)各相關(guān)部門(mén)及轄區各物業(yè)企業(yè)全力的配合，緊緊圍繞鞏固創(chuàng )衛成果、創(chuàng )建“平安小區”、“國家文明城市”的主題，努力工作，較好地完成了今年的工作，現將工作情況小結如下：
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確責任
作為物業(yè)管理行政主管部門(mén)，我們把物業(yè)管理工作作為一件大事來(lái)抓，作為民心工程擺上重要議事議程。協(xié)調物業(yè)管理涉及政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)公共事業(yè)單位，認真履行職責、齊抓共管、形成合力，使我區物業(yè)管理工作上了一個(gè)臺階。
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根據《物業(yè)管理條例》和省市有關(guān)政策法規，結合我區實(shí)際，制定了《xxx區物業(yè)管理方案》、《xxx區物業(yè)管理考評辦法與細則》、《xxx區物業(yè)管理辦城市提質(zhì)工作方案》。另外配合區綜治辦、公安分局，為在全市繼續開(kāi)展“平安小區”創(chuàng )建活動(dòng)制定了《規范小區管理創(chuàng )建“平安小區”實(shí)施方案》等，使物業(yè)管理工作有章可循。
�。ㄈ┳龊脽o(wú)物業(yè)管理小區長(cháng)效機制工作
近幾年，xx市對老舊小區改造加大了投資，但市投資金有限，加上我轄區老舊小區較多，使改造后的老舊小區與新建設小區相比，反差還是較大，針對這一情況，我辦與辦事處、社區聯(lián)合起來(lái)，下到每個(gè)老舊小區進(jìn)行宣傳、指導，對這類(lèi)小區進(jìn)行分類(lèi)管理，對改造后達到物業(yè)管理條件的，組建業(yè)主委員會(huì )，報市、區物業(yè)主管部門(mén)備案后，通過(guò)招標選聘物業(yè)管理企業(yè)，建立長(cháng)效管理機制。對基礎條件比較差或者業(yè)主不接收物業(yè)管理等不具備條件的老舊小區，由社區居委會(huì )牽頭負責，組織業(yè)主實(shí)行衛生、秩序、維修等專(zhuān)項服務(wù)或實(shí)行小區自治管理。通過(guò)這項工作基本上消除了我區的“無(wú)人管理小區”。
�。ㄋ模﹨f(xié)調處理各種矛盾糾紛
物業(yè)管理牽涉到業(yè)主的切身利益，，在物業(yè)管理工作的實(shí)施過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主之間常會(huì )產(chǎn)生矛盾與糾紛，不管是接到市長(cháng)信箱和轉來(lái)的投訴，還是接到電話(huà)投訴，我辦都本著(zhù)對業(yè)主負責的原則，認真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴，深入現場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調處理，全年共接受投訴六十余起，處理完成率百分之百，得到了市、區領(lǐng)導和當事業(yè)主的好評。今年來(lái)，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)，較好地協(xié)調解決了晨光小區圍墻糾紛、錦繡名門(mén)上訪(fǎng)事件、華湘苑小區堵區政府大門(mén)的事件、偉大國際招標糾紛等。
�。ㄎ澹⿲用裥^業(yè)主委員會(huì )的成立進(jìn)行監督指導
我辦對轄區各小區成立業(yè)主委員會(huì )的相關(guān)事宜進(jìn)行監管，并現場(chǎng)指導業(yè)主委員會(huì )選舉籌備、選舉方式、計票方式、業(yè)主大會(huì )的召開(kāi)，備案資料的準備等工作，全年共有21個(gè)居民小區選舉成立了業(yè)主委員會(huì )或進(jìn)行了換屆選舉，得到了各相關(guān)小區居民的.好評，維護了廣大業(yè)主的合法權益。
�。⿲爡^各物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核，促進(jìn)我區物業(yè)服務(wù)水平的提高
我辦根據年初制定的考評細則，從區容區貌、小區環(huán)境衛生、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面，定期不定期的進(jìn)行檢查考核。并結合市區兩級對市容的明檢、暗檢情況，對被扣分的居民小區物業(yè)管理處下達整改通知，并限期改正，有效的保障了“創(chuàng )衛”成果，也有效地配合了市、區創(chuàng )建省級文明城市，打好城市提質(zhì)戰役等工作，經(jīng)努力，我區擁有多個(gè)國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)物管小區及優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)。同時(shí)對整改不到位，多次被扣分的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行通報，對考評優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行表彰，通過(guò)獎優(yōu)罰劣規范了轄區各物業(yè)企業(yè)的物業(yè)管理工作，提升了轄區各物管項目的物業(yè)服務(wù)水平。
�。ㄆ撸┡浜鲜形飿I(yè)處、區綜治辦在全區繼續開(kāi)展“平安小區”創(chuàng )建活動(dòng)
進(jìn)行了多次督查，經(jīng)大家共同努力，在我區涌現了多個(gè)平安示范小區，如東方明園、市檢察院小區、愛(ài)家灣小區等。同時(shí)也為我區創(chuàng )建省級文明城區打下了堅實(shí)的基礎。
�。ò耍┹^好地完成了各級領(lǐng)導交辦的工作
同時(shí)配合市物管處完成了一系列工作。
物業(yè)辦工作總結4
我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調到福星，歷時(shí)xxxx月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這xxxx月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那決不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。
我這xxxx月的工作，基本可分為三個(gè)階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，管理處的.日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學(xué)習，維持大廈的正常運轉外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進(jìn)行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問(wèn)題。第2項體現了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過(guò)期合同進(jìn)行補簽，對未執行條款補充說(shuō)明。第5項主要改變管理上的無(wú)報告、無(wú)記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開(kāi)展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問(wèn)題、占用租賃房問(wèn)題，得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯的機會(huì )也更多，但一般都能及時(shí)調整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動(dòng)階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶(hù)維修、衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷;5、墜物砸車(chē)及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項防范措施，并結合大廈實(shí)際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀(guān)。第2項工作也在按計劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來(lái)了不少收益;第4項，窗戶(hù)維修基本完成，衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶(hù)反應良好。第5項，對我們的處理客戶(hù)很滿(mǎn)意，但事后未按九千填寫(xiě)事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過(guò)這xxxx月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺(jué)得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來(lái)我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出更多的時(shí)間與客戶(hù)、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )全面、系統地學(xué)習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
物業(yè)辦工作總結5
�。ㄒ唬┩七M(jìn)城市更新項目公共配套用房配置工作。
1、對蔡屋圍統籌片區城市更新單元、湖貝統籌片區城市更新單元、布吉農批、國賓-長(cháng)安地塊更新單元、港蓮路城市更新單元、粵港工業(yè)地塊、獨樹(shù)村城市更新單元、筍崗倉庫城市更新單元、深圳酒店項目、xx街道天眾塑膠廠(chǎng)、布心工業(yè)區城市更新單元、帝豪酒店、布心華源實(shí)業(yè)、清水河街道外貿物流園、清水河街道華潤智地文創(chuàng )中心、翠竹街道田貝四路金星市場(chǎng)等17處城市更新項目中公共配套用房的配置工作提出書(shū)面意見(jiàn)，配置公共配套面積4萬(wàn)余平方米。
2、和區城市更新局一起與開(kāi)發(fā)商簽訂康馨養老院、深業(yè)泰富一期、深業(yè)泰富二期、金威啤酒廠(chǎng)、深圳酒店城市01、03地塊、海龍建筑制品廠(chǎng)等6處項目城市更新單元改造監管協(xié)議。
3、配合區城市更新局落實(shí)區政府城市更新工作一站式服務(wù)要求，推進(jìn)公共配套用房配置、監管、接收工作標準化。按照區城市更新局《xx區城市更新工作標準化手冊》的編制要求，全面梳理公共配套設施單元規劃意見(jiàn)征集、監管協(xié)議簽訂、設計方案確認、物業(yè)移交與接收及對口管理等環(huán)節工作，明確各環(huán)節工作要點(diǎn)及工作流程，促進(jìn)公共配套設施工作標準化、規范化、科學(xué)化。
�。ǘ┓e極配合區屬物業(yè)所在片區的城市更新工作。
1、與區城市更新局、區財政局對湖貝統籌片區城市更新單元內區物業(yè)辦及東門(mén)街道辦所屬物業(yè)的面積、位置等進(jìn)行核對，并與華潤公司簽訂了物業(yè)辦及東門(mén)街道辦所屬物業(yè)的《拆遷補償協(xié)議》。
2、對蓮塘統籌片區區屬物業(yè)進(jìn)行了詳細摸查，經(jīng)統計，統籌片區范圍內產(chǎn)權由物業(yè)辦管理的政府物業(yè)共33處、面積共36717.55平方米，并就片區范圍內區物業(yè)辦在管的區屬物業(yè)與華潤公司簽訂了《城市更新單元計劃申報委托書(shū)》。
3、就西嶺花園兩套房產(chǎn)與開(kāi)發(fā)商深圳市金恒基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司洽談《拆遷補償安置協(xié)議》具體事宜。
�。ㄈ┩七M(jìn)物業(yè)購置、處置、置換、轉讓等工作。
一是利用政府投資引導基金這一平臺購置符合我區產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的政府物業(yè)，購置深業(yè)進(jìn)元大廈兩座塔樓七至二十層房產(chǎn)共計119套，總建筑面積4萬(wàn)多平方米。二是推動(dòng)公開(kāi)掛牌拍賣(mài)處置華景園別墅a4、a12及沙頭角天浩商住樓1棟d座701、705四處效益差、管理成本高的.物業(yè)。三是為確保國有資產(chǎn)保值增值，與深圳市盈富恒公司商談置換名仕商城兩處商鋪。四是積極理順龍華油松第六工業(yè)區2-7樓1700平方米宿舍樓及院內空地的租賃權益，并與深圳市泰恒置地投資有限公司商談剩余租賃權益轉讓事宜。
�。ㄋ模┩瓿缮鐓^配套用房地圖制作工作。
積極對接街道、社區，摸清全區社區配套用房的分布現狀，制作社區配套用房地圖，為全區城市更新項目社區配套規劃和配置提供有力依據。
1、依托社區，信息采集力求全面。積極組織全區10個(gè)街道辦、83個(gè)社區工作站對社區內的管理服務(wù)、教育、醫療衛生、文化娛樂(lè )、體育、社會(huì )福利、環(huán)衛等7大類(lèi)社區配套用房進(jìn)行“地毯式”摸查，共采集社區配套用房信息1000余條。
2、圖表結合，社區配套用房分布和信息要點(diǎn)一目了然。一個(gè)社區配置一張地圖和一個(gè)信息表，地圖采用高清三維地圖，將社區配套用房標注到小區中的不同樓棟，信息表詳列社區配套用房的地址（位置）、面積及產(chǎn)權情況，做到一張地圖全景展示一個(gè)社區配套用房的全部信息要點(diǎn)。
3、三級制圖，全區社區配套用房統籌呈現�？紤]到社康中心等社區配套存在跨街道、跨社區配置情況，在83張社區地圖的基礎上，進(jìn)一步制作了10張街道地圖和1張全區地圖，可在全區精準定位每處社區配套用房。
4、多渠道核查，力求圖表信息準確無(wú)誤。兩次組織街道、社區對所報信息和圖中標注位置進(jìn)行核對，并征求區教育局、區文體局等區直相關(guān)部門(mén)對《地圖》初稿的修改意見(jiàn)。
�。ㄎ澹┳龊蒙鐓^配套的清理移交工作。
1、完成龍園創(chuàng )展公廁、垃圾站、綠地等社區配套接收及委托管理工作；完成清水河街道辦新建公配設施約1900多平方米物業(yè)接收及委托管理工作。
2、辦理御湖峰家園幼兒園及社區醫療管理機構、典雅居居委會(huì )接收手續；
3、簽訂深業(yè)東嶺花園二期、鹿丹村舊改項目社區配套物業(yè)移交協(xié)議；
4、協(xié)調處理金麗豪苑配套幼兒園及其配套住宅、政府基層組織用房、團市委報刊門(mén)市、垃圾站等配套用房接收事宜，經(jīng)請示區政府，正對開(kāi)發(fā)商提起法律訴訟。
5、協(xié)調處理桂都大廈政府基層管理用房接收事宜，目前正在辦理產(chǎn)權登記相關(guān)手續；
6、辦理了幸福萬(wàn)象大廈老人活動(dòng)站、青少年活動(dòng)站、文化活動(dòng)站及社康中心、淘金山湖景花園社康中心、銀湖山莊公配用房共1327㎡物業(yè)的房產(chǎn)登記，正在推進(jìn)公園上苑、四季御園、寶翠苑、六金停車(chē)場(chǎng)公共配套用房的房產(chǎn)證，預計年內可以完成。
�。┳龊媒值阑鶎踊A設施情況摸查及區屬可用物業(yè)調配工作。
1、完成對全區各街道、社區基層基礎設施建設情況進(jìn)行了摸底調查，并制作《xx區街道、社區基礎基礎設施建設情況匯總表》，為全區基層基礎物業(yè)標準化建設打下基礎。
2、將區屬可用到期物業(yè)逐步移交各街道辦、各社區用作基層基礎設施，并積極協(xié)助各街道做好基層基礎物業(yè)購置申報工作。目前已委托給街道、社區用作基層基礎設施的區屬到期經(jīng)營(yíng)性物業(yè)共有13066.5㎡。通過(guò)區屬物業(yè)委托已達標或經(jīng)改造可達標的社區有新誼等13個(gè)社區。
�。ㄆ撸┳龊梦飿I(yè)調查工作。
1、開(kāi)展布吉河沿岸物業(yè)出售和改造意愿調查摸底。通過(guò)現場(chǎng)勘察、主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)管理處和業(yè)主等多渠道，獲取體委宿舍、新華登賓館、河東賓館等10余處沿岸物業(yè)的土地情況、產(chǎn)權情況、使用現狀、出售（出租）意愿，研究沿岸物業(yè)購置的可行性。
2、做好東門(mén)大廈等爛尾樓的調查工作。按照區領(lǐng)導要求，我部迅速組織工作人員到街道辦、現場(chǎng)，對東門(mén)街道的東門(mén)大廈、新世界大廈，以及翠竹街道的典雅居的爛尾情況進(jìn)行了走訪(fǎng)了解，基本摸清了3棟樓爛尾的原因及盤(pán)活的進(jìn)展情況。
�。ò耍┢渌ぷ�。
一是做好蓮塘社會(huì )停車(chē)場(chǎng)更改規劃建設保障性住房的報建工作；二是與粵海置地控股有限公司保持密切溝通，推動(dòng)金威啤酒廠(chǎng)工業(yè)遺跡保護規劃方案設計工作。三是初步草擬《xx區創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)用房運營(yíng)管理工作指引》。
物業(yè)辦工作總結6
動(dòng)力保障部物業(yè)辦20xx年以來(lái)在公司領(lǐng)導、部領(lǐng)導的正確指導下，以“管理有序、清掃到位、綠化創(chuàng )新”的工作目標，全體人員同心協(xié)力，積極努力，在創(chuàng )新，提高和構建長(cháng)效管理體制上下功夫。使公司道路清掃到位無(wú)死角，綠化種植草坪成活率百分之百。20xx年工作回顧。
1,清掃保潔工作的創(chuàng )新和取得的突破。
今年我們在原有早晨人員集中清掃整條道路的模式，改成把道路合理分成多個(gè)路段每人清掃一個(gè)路段，這樣提高了清掃員對自己負責路段的清掃質(zhì)量。做到了早晨清掃到位、白天保潔全面。實(shí)現了“四凈、三根清、兩無(wú)”（地面凈、步道磚凈、草坪凈、花壇凈，墻根清、樹(shù)根清、馬路牙子清，無(wú)白色垃圾、無(wú)雜物）。
2綠化工作。
今年我們對全公司院內8700余平方米草坪整體清理，共清理垃圾、雜物十余車(chē)，對夏季養護工作打下基礎。
5---6月份對公司南區裝配五廠(chǎng)后面道路兩側932平方米地塊種植草種，對南區結構廠(chǎng)北側地塊1010平方米種植草種，對公司院內原有草坪斑禿地塊補種草種20xx余平方米。
我們環(huán)衛人戰高溫、斗酷暑，平整土地、還新種植土、播草種、澆水、修剪，加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了今年的綠化任務(wù)，看到綠色的草坪在生長(cháng)，我們笑了這就是我們環(huán)衛人在苦、在累我們值得。
公司院內樹(shù)木一般樹(shù)齡都在3---50年所以病、死枝較多，在平日的養護中發(fā)現就第一時(shí)間修剪，使樹(shù)木正常、良好生長(cháng)。
公司院內有大小花壇壇15個(gè)，今年共種植各種草本花卉1.5萬(wàn)株，做到圖型新、無(wú)病蟲(chóng)害。
綠化工作美化、亮化了公司也給公司院內小環(huán)境下起到了空氣凈化作用。
3清雪任務(wù)。
多年來(lái)我們環(huán)衛人堅持以雪為令，今年第一場(chǎng)雪11月12日（周六）如期到來(lái)沒(méi)有通知沒(méi)有開(kāi)會(huì )，全體員工早六時(shí)準時(shí)到達清雪責任區，一鍬、一掃、一板，清掃公司廣場(chǎng)的`每一寸積雪，做到了路面無(wú)雪道、雪條、冰包。在單位領(lǐng)導多方協(xié)調下增加了一臺鏟車(chē)和一臺大型翻斗車(chē)，加快了清雪速度。減輕了人員的勞動(dòng)強度。
今冬的清雪工作以開(kāi)始，我們會(huì )以認真負責的工作，完成今冬清雪工作。
4、保證熱水供應及時(shí)、到位。
物業(yè)環(huán)衛辦，有二個(gè)熱水供應室（204熱水供應室二臺1噸鍋爐，205熱水供應室二臺0.6噸鍋爐）上班時(shí)給全公司職工提供飲用水，下班時(shí)提供清洗用水，每天每鍋補水一次，204熱水供應室每天產(chǎn)生熱水4噸，205熱水供應室每天產(chǎn)生熱水2.4噸。保障全公司職工早8時(shí)上班時(shí)就有熱的飲用水，在四臺鍋爐以使用多年，向外漏水，爐溫升高慢的情況下，每天凌晨3點(diǎn)我們的熱水供應室職工就到崗開(kāi)始一天的工作。
就是這樣一支隊伍，每天的晨曦中環(huán)衛人第一個(gè)迎來(lái)陽(yáng)光，暮色中環(huán)衛人最后一個(gè)送走夕陽(yáng)，風(fēng)雨中有環(huán)衛人彎腰的身影，烈日下有環(huán)衛人揮帚掃地的唰唰聲，正是環(huán)衛人這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才有公司干凈整潔的工作環(huán)境。
今年我們物業(yè)環(huán)衛辦在公司領(lǐng)導，動(dòng)力保障部領(lǐng)導的正確指導和關(guān)心下，全體職工的努力下取得了一定的成績(jì)，新的一年就要來(lái)到我們有信心有決心，塌實(shí)肯干，順利圓滿(mǎn)高效的進(jìn)行20xx年的工作。
20xx年物業(yè)環(huán)衛辦工作重點(diǎn)和打算1,對樹(shù)木頂端病、死枝的修剪。
2,對南區因在草坪下建設下水管道損傷的草坪補種。3,修復或更新204熱水供應室鍋爐。4,更新清掃工具。
物業(yè)辦工作總結7
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿(mǎn)。
回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預算審計，工程造價(jià)達到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。
二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內分戶(hù)改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的.幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必須做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因為我們的自身原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團結。
實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬(wàn)元，比上年節約了0.95萬(wàn)元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。
2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據<郵政法>規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
物業(yè)辦工作總結8
20xx年已匆匆過(guò)去，這一年中在物業(yè)管理工作過(guò)程也暴露出很多問(wèn)題，值得我們去進(jìn)一步反思、改進(jìn)。
一、在管理制度體系的建立方面，有不少的想法和建議，并憑此建立了規章制度，但通過(guò)實(shí)際操作還是有缺陷，主要體現在服裝和勞動(dòng)紀律及相關(guān)獎罰制度方面，例如在離司退服裝時(shí)，因服裝折舊費用的鑒定而產(chǎn)生矛盾，在員工勞動(dòng)紀律的檢查和獎罰處理時(shí)，往往是處罰牽扯面太廣，獎勵條件高等等，這些都不利于操作。
二、三科室的日常工作不盡人意，“到崗不到位、到位不出力”這是員工普遍存在的現象。主要是管理、監督力度不足，針對某項工作，吩咐下去之后沒(méi)有跟蹤，只知道已經(jīng)安排了，沒(méi)有進(jìn)一步的去做，這項工作進(jìn)行的怎么樣?有沒(méi)有達到要求?有沒(méi)有遺漏等等這些問(wèn)題沒(méi)有去考慮，或者說(shuō)甚至沒(méi)有去過(guò)問(wèn)。最終導致工作達不到預期效果。三科室在日常工作中沒(méi)有完整的作業(yè)指導書(shū)可以參照來(lái)進(jìn)行操作，科長(cháng)也只是按照指示或者根據實(shí)際情況來(lái)安排工作，至于工作完成的情況也只是憑感覺(jué)來(lái)判斷，造成員工好比是“算盤(pán)上的珠子----不撥不動(dòng)”的現象，缺乏主動(dòng)性、積極性。.
三、物業(yè)管理人員和員工的執行力存在問(wèn)題.工作安排不能如期完成，甚至不了了之，沒(méi)有結果。這種情況的'產(chǎn)生主要還是在于管理人員，在實(shí)際操作中沒(méi)有清晰明確的思路和行之有效的方法，總是認為工作任務(wù)已經(jīng)吩咐下去了，只要完成不出大的差錯就行，一味的避免錯誤發(fā)生，沒(méi)有與下屬進(jìn)行溝通，進(jìn)行有效的指導，造成工作效率低下。其次在于普通員工，在沒(méi)有完全搞清楚的情況下就執行，并且是機械性操作，例行公事，敷衍了事。以上情況最終會(huì )導致領(lǐng)導的指令就無(wú)法安全實(shí)施，形成工作任務(wù)不能圓滿(mǎn)完成。
四、三科室的工作協(xié)調力度方面，還有待加強，無(wú)論在日常還是在展會(huì )期間，都存在各科室各掃門(mén)前雪的現象，相互推托，不利于物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
五、物業(yè)人員流動(dòng)性還是較大，實(shí)際招聘效果不佳。招聘工作中，對人員的素質(zhì)把握上有待提高，在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒(méi)能系統地組織展開(kāi)，培訓效果有所下降。安�？朴葹樘爻�，監控崗培訓之后不會(huì )操作消防監控設備，商務(wù)崗不懂登記、電話(huà)詢(xún)問(wèn)等。
六、目前在開(kāi)展的倉庫物品管理、日巡檢、節能工作，只處在表面，有例行公事的傾向。
七、個(gè)人心態(tài)上存在著(zhù)一定的問(wèn)題，自己對自己的定位不正確，抱怨太多，行動(dòng)太少，遇到困難就往上推，根本就沒(méi)有自己的建議和想法。
下面談以下20xx年的工作思路：
一、完善制度管理體系
1、修改《規章制度》。
2、制定科室《作業(yè)指導書(shū)》。
3、重新嘗試績(jì)效考核。
二、進(jìn)行職責分工
按職責分工原則，每項工作的處理必須有明確的職責分工。明確各自的職責范圍和處理工作的權限。
三、繼續開(kāi)展培訓工作，計劃本年度開(kāi)展多次培訓，主要以《管理規章制度》《崗位操作》《作業(yè)指導書(shū)》為主題開(kāi)展培訓。進(jìn)一步優(yōu)化人員，強化培訓學(xué)習效果，為公司配置一支穩定，有團隊精神的物業(yè)人員隊伍。
四、有效進(jìn)行巡檢節能工作
把巡檢工作做到細處、實(shí)處，細致入微查隱患，對巡檢中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，避免安全事件的發(fā)生，努力提高員工節能降耗的意識，建立與公司相適應的能耗、物品統計臺賬，從個(gè)方面想辦法，采取措施，杜絕浪費現象。
五、實(shí)施檔案管理
對資料和文檔進(jìn)行系統化分類(lèi)管理及文件和表單的登記存檔工作。
以上是20xx年物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題和20xx年工作思路的陳述，相信秉著(zhù)循序漸進(jìn)、持續提升的原則，我和全體物業(yè)人員通過(guò)努力，會(huì )以新的形象展示給大家。
物業(yè)辦工作總結9
一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了�；叵肫鹨荒陙�(lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力，再上新臺階的過(guò)程。一年來(lái)，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿(mǎn)。
回想一年來(lái)的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著(zhù)的成績(jì)。
一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。
今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專(zhuān)人對工程現場(chǎng)進(jìn)行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造，對印刷廠(chǎng)、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對全部工程進(jìn)行預算審計，工程造價(jià)達到了251萬(wàn)元，審減額為68萬(wàn)元，審減率達到了27%，切實(shí)為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。
二、著(zhù)力解決歷年來(lái)的難點(diǎn)問(wèn)題。
1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問(wèn)題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內分戶(hù)改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進(jìn)行了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進(jìn)行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節約資金5萬(wàn)余元，以上這些細致的工作，不僅基本解決了冬季不熱的問(wèn)題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了大量資金。
2、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng)、運行、機關(guān)各部門(mén)生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉，營(yíng)造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)承諾內容，依據嚴格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出最優(yōu)和最差，有獎?dòng)辛P，充分調動(dòng)各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著(zhù)必須做好這項工作的態(tài)度來(lái)對待。一年的工作，我們始終本著(zhù)誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追究制，對各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修，一年來(lái)，從沒(méi)有因為我們的自身原因而耽誤過(guò)生產(chǎn)的，而且對于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個(gè)月的巡訪(fǎng)中能互相通報，互相配合，不僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團結。
實(shí)踐證明，通過(guò)我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，全面細致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對物業(yè)收費項目進(jìn)行了規范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬(wàn)元，比上年節約了0.95萬(wàn)元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過(guò)與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余15.9萬(wàn)元。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類(lèi)，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價(jià)，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對于許多難收的戶(hù)也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過(guò)我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬(wàn)元。
我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進(jìn)行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專(zhuān)門(mén)派人到各單位測量面積，在此過(guò)程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結果，最后通過(guò)多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬(wàn)余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價(jià)格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷(xiāo)的住戶(hù)。
四、增收節支，例行節約。
1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng)，從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題，并從用量上進(jìn)行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進(jìn)貨量，使得今年的冬煤物美價(jià)廉，保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來(lái)，使煤免受風(fēng)吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬(wàn)元。
2、為節約購買(mǎi)桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專(zhuān)人對全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修，一年來(lái)，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買(mǎi)的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬(wàn)余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據;規定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據此我公司與各收費單位多次協(xié)調，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節約資金30多萬(wàn)元。
五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證，我公司專(zhuān)門(mén)成立采購小組，定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況，并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。
為保證用最小量的庫存來(lái)周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時(shí)清點(diǎn)庫存，并保證平時(shí)付料的及時(shí)性，為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
六、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn)，除按照承諾要求每半月巡訪(fǎng)一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄，在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線(xiàn)百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí)，用了一周的時(shí)間終于把地溝內的'管線(xiàn)更換一新，保證了今冬的供暖問(wèn)題。二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調，自己組織人力對長(cháng)安局、通江所、光復所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶(hù)改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進(jìn)行熱化管線(xiàn)的重新敷設，對散熱片進(jìn)行了重新安裝，通過(guò)認真細致的探察研究，對鍋爐位置進(jìn)行了調整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝，及時(shí)修補并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺席34個(gè)，節約成本1.5萬(wàn)元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對局所進(jìn)行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來(lái)，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
七、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén)，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營(yíng)工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來(lái)都沒(méi)有放棄，也沒(méi)有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著(zhù)我們每個(gè)人的命運，所以這一年來(lái)，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)和拜年卡的銷(xiāo)售工作，難度可想而知，但我們的職工本著(zhù)為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法，在公司領(lǐng)導的正確引導下，積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷(xiāo)戰役中去。
八、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒(méi)有因為這個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。
一年的工作細說(shuō)起來(lái)還有很多很多，我們取得的成績(jì)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會(huì )在局領(lǐng)導的正確指導、在公司領(lǐng)導及全公司職工的共同努力下一定會(huì )做得更好!
物業(yè)辦工作總結10
我從200x年9月到深業(yè)大廈任職，到200x年6月調到福星，歷時(shí)9個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了多數業(yè)主、租戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話(huà)，那決不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養人才提供參考。
我這9個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。
第一階段，摸索階段。從200x年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
第二階段，嘗試階段。從200x年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續學(xué)習，維持大廈的正常運轉外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員工一起過(guò)冬至、吃年夜飯，做好節日安排，特別是安排好保安的春節生活;3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動(dòng);4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執行情況進(jìn)行跟蹤;5、強調管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調租賃、收款、合同管理工作;7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現象，基本解決了保安晾衣問(wèn)題。第2項體現了公司對員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的`安排。第3項，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執佟5項合同跟蹤，主要是了解合同執行情況，對過(guò)期合同進(jìn)行補簽，對未執行條款補充說(shuō)明。第5項主要改變管理上的無(wú)報告、無(wú)記錄現象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開(kāi)展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時(shí)溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問(wèn)題、占用租賃房問(wèn)題，得到了對方的諒解與支持。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯的機會(huì )也，但一般都能及時(shí)調整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動(dòng)階段。從200x年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活動(dòng);3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶(hù)維修、衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷;5、墜物砸車(chē)及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實(shí)各項防范措施，并結合大廈實(shí)際有所補充，各方反應良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀(guān)。第2項工作也在按計劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來(lái)了不少收益;第4項，窗戶(hù)維修基本完成，衛生間更換木門(mén)、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶(hù)反應良好。第5項，對我們的處理客戶(hù)很滿(mǎn)意，但事后未按九千填寫(xiě)事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導指出后糾正。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
經(jīng)過(guò)這9個(gè)月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會(huì )給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(cháng)遠看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對公司領(lǐng)導、對同事還是對業(yè)主，誠實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺(jué)得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來(lái)我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著(zhù)他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規范。因此。誠信決不僅僅是一個(gè)口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這9個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設備管理上還比較薄弱，還應拿出的時(shí)間與客戶(hù)、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )全面、系統地學(xué)習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
物業(yè)辦工作總結11
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照市房產(chǎn)局的總體工作部署，結合我鎮實(shí)際情況，對本轄區的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、分類(lèi)管理，建好物業(yè)管理隊伍
我鎮現有物業(yè)服務(wù)管理小區共計21個(gè)，總建筑面積約229.48萬(wàn)㎡，其中住宅小區16個(gè)（均已實(shí)施物業(yè)管理），總建筑面積約170.83萬(wàn)㎡，非住宅小區5個(gè)，總建筑面積約58.65萬(wàn)㎡。住宅小區中包括8個(gè)回遷小區，建筑面積97.2萬(wàn)㎡，8個(gè)商品房小區，建筑面積78.04萬(wàn)㎡。
根據物業(yè)管理工作思路，我們對具有正式物業(yè)單位管理小區進(jìn)行了登記備案，部分小區業(yè)主要求申請業(yè)主委員會(huì )，通過(guò)社居委組織業(yè)主籌備組，成立業(yè)主委員會(huì )，并備案；對部分回遷小區實(shí)行社居委代管；對無(wú)物業(yè)管理的小區實(shí)行居民自治；由此全鎮實(shí)行商業(yè)小區、社居委代管小區、居民自治全覆蓋。我們對這三種模式的物業(yè)單位進(jìn)行分類(lèi)指導和管理，建立起物業(yè)管理主體聯(lián)系制度，實(shí)行有效的管理機制，將社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司有機聯(lián)系起來(lái)，在小區管理工作中共同發(fā)揮作用。
二、引領(lǐng)基層“紅色領(lǐng)航、和美小區”建設
為認真貫徹落實(shí)黨的`十九大精神，創(chuàng )新基層黨建工作載體，提高基層黨建工作水平，進(jìn)一步鞏固學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)成果,我鎮轄區內XX小區作為試點(diǎn)小區積極開(kāi)展黨建結對共建交流活動(dòng)，通過(guò)黨支部結對活動(dòng)，交流以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、助推黨建工作上臺階的新思路和好做法，進(jìn)一步激勵黨員在各自工作崗位中發(fā)揮先鋒模范作用，切實(shí)實(shí)現資源共享，優(yōu)勢互補，真正讓黨員得到鍛煉、受到熏陶，推進(jìn)基層黨建與發(fā)展深度融合。
三、文明創(chuàng )建，安全隱患排查不松懈
為了業(yè)主可以擁有更好的居住環(huán)境，我辦每月對住宅小區環(huán)境進(jìn)行測評，針對各個(gè)小區不同層次問(wèn)題整理后督促物業(yè)企業(yè)整改并反饋相關(guān)材料；為了業(yè)主可以擁有安全的居住環(huán)境，我辦每月對住宅小區進(jìn)行安全隱患排查整改，要求各居村按照自查自糾、督查整改、總結提高三個(gè)工作階段，督促轄區物業(yè)小區物業(yè)公司開(kāi)展轄區安全隱患自查自糾，針對轄區16個(gè)住宅小區內房屋共用部位及共用設施設備進(jìn)行全面檢查，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，認真排查住宅小區事故隱患。
物業(yè)辦工作總結12
在xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的`自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：（1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；（3）欠繳維修基金的房屋；（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作
�。�1）、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）、催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7627平方米，使用資金為526，263元人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為27271平方米，使用資金為810，000元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
物業(yè)辦工作總結13
一、物業(yè)清理的工作落實(shí)
�。ㄒ唬┱J真落實(shí)市委市政府關(guān)于清理規范行政事業(yè)單位政府物業(yè)及場(chǎng)地管理工作有關(guān)要求，筍崗街道物業(yè)辦高度重視，認真組織落實(shí)，全力做好清查工作�，F具體情況報告如下：
筍崗街道物業(yè)辦安排專(zhuān)人對街道所有占有使用的物業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)清查，對存在權屬不清，面積不明的問(wèn)題物業(yè)，確保清查的數據準確度。在街道物業(yè)辦負責人的帶領(lǐng)下，工作人員多次走訪(fǎng)羅湖區物業(yè)辦、街道檔案室、轄區各社區工作站，深入實(shí)地查看，開(kāi)展清查工作。此次自查統計，我街道上報物業(yè)共計96項（含自有使用、承租使用、無(wú)償提供使用），總建筑面積31337.21㎡。其中已移交區物業(yè)辦9項，面積15660.07平方米，街道在使用87項，面積共15677.14平方米。
�。ǘ┐嬖趩�(wèn)題
1、部分社區工作站辦公場(chǎng)地過(guò)于分散，由于職能分工較多（如：社區居委會(huì )、星光老人之家等），沒(méi)與社區工作站合署辦公，導致辦公場(chǎng)地分散，不便于社區居民參加活動(dòng)，也使社區工作對物業(yè)的管理帶來(lái)較大困難。
2、我街道存在多處建筑面積小于100平方米的小面積物業(yè)，導致日常管理有一定難度；
3、社區使用的`物業(yè)很多是合建、置換、開(kāi)發(fā)商無(wú)償提供使用的，物業(yè)無(wú)相關(guān)合同或協(xié)議書(shū)。街道檔案室沒(méi)有有關(guān)資料，因此無(wú)法確認產(chǎn)權信息。
4、工作站無(wú)償使用的物業(yè)，權利人與工作站有些是口頭協(xié)議給予社區無(wú)償使用，這些歷史遺留問(wèn)題造成管理和匯總工作都很困難；
二、消防安全工作我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意
按照街道黨工委工作部署，對自用物業(yè)“誰(shuí)使用、誰(shuí)負責”的安全原則，“安全第一，預防為主”重點(diǎn)展開(kāi)對街道和社區自用物業(yè)消防隱患的巡查工作，并提出了整改建議。我們在實(shí)際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范意識，樹(shù)立“安全第一”，防范于未然。
三、20xx年工作計劃
配合羅湖區國資委、羅湖區財政局對物業(yè)清理的完善工作，對存在權屬不清，面積不明的問(wèn)題物業(yè)，確保清查的數據準確度。對自用物業(yè)的使用做到經(jīng)常檢查督促，對不符合消防要求的自用物業(yè)繼續整改。
物業(yè)辦工作總結14
我辦安全生產(chǎn)工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的具體指導下，全體職工積極參與，群防群治，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在全體職工的共同努力下，本單位今年以來(lái)無(wú)安全事故發(fā)生。
一、提高認識，領(lǐng)導高度重視安全生產(chǎn)管理工作
物業(yè)安全生產(chǎn)工作一直是我辦的一項中心工作。本年至今，我辦主要領(lǐng)導積極參加區安委會(huì )組織的各項安全會(huì )議，同時(shí)多次召開(kāi)了全體干部職工或小組成員以安全生產(chǎn)為主題的工作會(huì )議、中層以上干部安全生產(chǎn)會(huì )議，第一時(shí)間召開(kāi)會(huì )議、積極有效傳達了“一崗雙責”、“20xx年安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“進(jìn)一步深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作方案”、“進(jìn)一步加強今冬明春防火工作”等區委區政府有關(guān)文件精神，安全生產(chǎn)專(zhuān)項行動(dòng)都得到充分貫徹落實(shí)。我辦領(lǐng)導多次親自率隊在“中秋”、“國慶”、及“百日行動(dòng)”中到各重點(diǎn)防護物業(yè)單位檢查消防安全。全體干部職工把思想作風(fēng)整頓與當
前的安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治行動(dòng)密切聯(lián)系起來(lái)，確保安全生產(chǎn)各項工作落實(shí)實(shí)處。
二、全面加強安全隱患排查治理工作，確保全年無(wú)安全事故發(fā)生
(一)加強組織領(lǐng)導，確保責任到人。
為保證“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作的順利開(kāi)展，區物業(yè)辦成立以分管區領(lǐng)導負責的政府物業(yè)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，以吳銳文主任擔任組長(cháng)，譚平峰、莊春明、洪春梅副主任擔任副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為小組成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組。并制定我辦“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案及按要求開(kāi)展安全隱患排查治理工作，按安全生產(chǎn)“一崗雙責”的要求及“網(wǎng)格化”職責分工將具體工作細化到每一個(gè)部門(mén)每一個(gè)專(zhuān)管員，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展。
(二)加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。
1、區物業(yè)辦按要求定期對政府物業(yè)的安全使用情況進(jìn)行檢查;
2、區物業(yè)辦建立政府物業(yè)安全生產(chǎn)檔案，實(shí)行政府物業(yè)安全生產(chǎn)“好、中、差”三級管理制度，不同等級的政府物業(yè)依次按半年、一季度、一月進(jìn)行一次巡查，空置的政府物業(yè)每周巡查一次;
3、區物業(yè)辦將物業(yè)使用單位分為規模以上企業(yè)和門(mén)店、寫(xiě)字樓兩種類(lèi)型，安全檢查人員分別按如下兩種檢查標準實(shí)施檢查工作：
規模以上企業(yè)檢查：按《XX區物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》進(jìn)行檢查，檢查完成后制作《企業(yè)安全管理檔案》
4、檢查人員發(fā)現安全隱患應該現場(chǎng)拍照取證，并將隱患照片整理到《安全檢查照片記錄表》中;
5、檢查完成后，檢查人員填寫(xiě)《XX區物業(yè)辦企業(yè)安全生產(chǎn)檢查登記表》或《XX區物業(yè)辦門(mén)店、寫(xiě)字樓安全檢查登記表》，檢查人員和被檢查單位的負責人需現場(chǎng)在表上簽名，被檢查單位的負責人拒絕簽名的，檢查人員應將情況記錄;
6、檢查中發(fā)現的不符合安全生產(chǎn)行為，當場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正，填寫(xiě)《責令改正指令書(shū)》，限期屆滿(mǎn)前經(jīng)營(yíng)單位應當向區物業(yè)辦報告，或由檢查人員進(jìn)行復查，填寫(xiě)《整改復查意見(jiàn)書(shū)》，對現場(chǎng)整改后的情況進(jìn)行拍照，將照片整理到《安全檢查照片記錄表》中存檔;
7、檢查人員發(fā)現經(jīng)營(yíng)單位存在一般事故隱患的'，應現場(chǎng)提出整改措施建議并責令整改。存在較大事故隱患的，應在不超過(guò)2個(gè)工作日內移交相關(guān)職能部門(mén)查處。存在重大或特大事故隱患的，應當責令從危險區域撤出作業(yè)人員，并責令暫時(shí)停產(chǎn)停業(yè)或者停止使用，必要時(shí)可將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所上報區政府掛牌督辦整治;
8、在節假日、雷雨大風(fēng)等惡劣天氣來(lái)臨前，區物業(yè)辦做好安全生產(chǎn)的預警工作，通過(guò)短信或書(shū)面通知的形式提前告知物業(yè)使用方(或承租方)，做好安全防范措施;
9、檢查人員將每次檢查情況表、隱患照片等資料匯總，每月做一次檢查總結;
10、使用單位需對物業(yè)進(jìn)行裝修、維護時(shí)，必須到區物業(yè)辦進(jìn)行登記，接受物業(yè)裝修、維修期間安全檢查。
(三)加強重點(diǎn)承租戶(hù)的安全隱患排查
為了讓廣大承租戶(hù)繼續加強自查自糾安全生產(chǎn)工作，我辦在舊區委大樓5樓會(huì )議室，多次召開(kāi)安全生產(chǎn)工作會(huì )議。各部門(mén)嚴格按照職責分工、“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責”的原則，采取“定人，定崗，定物業(yè)”，“全面檢查，重點(diǎn)監督”、“整合力量，聯(lián)合行動(dòng)”、“認真踏實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)”等原則，以東門(mén)片區、湖貝片區、翠苑片區為中心，以消防重點(diǎn)防護單位、人員密集場(chǎng)所、六小場(chǎng)所等為重點(diǎn)對象，認真踏實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”及安全隱患排查治理工作。
三、工作成績(jì)
根據《進(jìn)一步深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作方案》(羅安[20xx]9號)的通知要求，我辦開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”并結合羅安[20xx]9號文要求，前一階段我辦共收集《XX區安全管理信息采集表》165份(其中嘉里中心49份，羅湖商務(wù)中心37份，其他116份)，檢查物業(yè)520間?次。全辦安全生產(chǎn)形勢總體比較穩定，無(wú)安全事故發(fā)生。
四、安全生產(chǎn)宣傳培訓
區物業(yè)辦在與每年與使用人、承租人簽訂合同時(shí)，簽訂《安全生產(chǎn)責任書(shū)》或《安全承諾書(shū)》，派發(fā)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)常識等宣傳冊，并每年委托安全咨詢(xún)機構對各類(lèi)政府物業(yè)使用人、承租人及其從業(yè)人員分四批次進(jìn)行安全知識培訓，以提高相關(guān)人員的安全管理水平，熟悉安全生產(chǎn)知識，防止安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
五、強化安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，健全規范化管理長(cháng)效機制
一是由于人事變動(dòng)，我辦及時(shí)變更了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，以更好部署組織機構;二是繼續在原來(lái)簽訂責任書(shū)的基礎上層層續訂責任書(shū);三是繼續加強我辦的安全生產(chǎn)合同條款，用法律手段加強安全生產(chǎn)管理工作。
六、做好節日安全工作，確保值班制度落實(shí)
為了加強節日安全生產(chǎn)工作，我辦向各部門(mén)下發(fā)了《關(guān)于做好節日期間幾項工作的通知》，出臺了具體的安全生產(chǎn)值班表，要求全體值班人員必須24小時(shí)開(kāi)機，一旦發(fā)生應急事件，立即通知值班領(lǐng)導，向區委區政府總值班室匯報。
物業(yè)辦工作總結15
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實(shí)際情況，對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、進(jìn)一步強化單位的制度建設。
今年我辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為我市物業(yè)管理的.發(fā)展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統一管理。今年我辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理，同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔，即：
�。�1）開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋；
�。�2）使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋；
�。�3）欠繳維修基金的房屋；
�。�4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業(yè)維修基金”的管理工作。
�。�1）為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到我單位繳納，同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續，房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。
�。�2）為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細，細化維修基金賬戶(hù)管理，今年，我辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù)，有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。
�。�3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案�，F正在實(shí)施當中。
四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作。
為便于住宅小區的管理，充分體現業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì )，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì )，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了５棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進(jìn)行補修，現已經(jīng)補修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)。
今年，物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查，具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì)，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng)，推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。
七、來(lái)年的工作計劃。
1、大力提倡業(yè)主委員會(huì )的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進(jìn)一步建立健全“專(zhuān)項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)；
6、嚴格控制好新建住宅區物業(yè)管理的介入；
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