備件庫工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的備件庫工作總結，歡迎閱讀與收藏。
備件庫工作總結1
一、設備運行及考核結果
見(jiàn)附表
二、設備管理方面
1、加強設備事故管理。對煉鋼廠(chǎng)一次除塵3#風(fēng)機、燒結廠(chǎng)2#環(huán)冷機3#風(fēng)機、煉鐵廠(chǎng)B組磨煤機三起設備事故進(jìn)行了調查處理。這三起事故，主要原因是違反操作規程、點(diǎn)檢不到位造成的。我們本著(zhù)事故處理“三不放過(guò)”的原則，在事故調查分析過(guò)程中，一是查出事故原因，二是制訂今后的防范措施，三是教育廣大員工要加強操作規程和維護規程的學(xué)習，加強設備點(diǎn)檢工作。通過(guò)處罰事故單位，目的是為了引起各級領(lǐng)導對設備工作的重視，加強廣大員工的責任心，確保設備在完好狀態(tài)下正常運行。
2、響應公司號召，制訂降本增效措施，并組織落實(shí)。
1）、督促檢查各廠(chǎng)設備日常點(diǎn)檢和維護保養工作，降低維修費用。
2）、加強設備跑冒滴漏治理工作，減少潤滑油脂、液壓油的損失。
3）、加強設備的運行管理，嚴格落實(shí)設備操作規程和維護規程，減少設備故障和設備事故損失，提高設備作業(yè)率。
4）、加強設備計劃檢修管理。認真審查、核實(shí)計劃檢修項目，減少過(guò)修現象、杜絕失修現象；跟蹤檢修情況，檢查維修工藝的合理性，做好技術(shù)服務(wù)，以降低維修成本。
3、協(xié)助煉鋼廠(chǎng)做好設備試點(diǎn)工作。協(xié)助煉鋼廠(chǎng)制訂設備試點(diǎn)工作方案和工作措施；加強對煉鋼廠(chǎng)現場(chǎng)設備檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并幫助他們進(jìn)行整改；組織召開(kāi)設備試點(diǎn)工作階段性總結會(huì )，總結本階段設備管理方面的成績(jì)，找出存在的不足，以明確今后的奮斗目標。通過(guò)煉鋼廠(chǎng)上下努力，7月份設備試點(diǎn)工作取得了較大成績(jì)，在月底設備管理試點(diǎn)現場(chǎng)總結會(huì )上，得到了蘇總的首肯，說(shuō)明煉鋼廠(chǎng)設備管理工作已經(jīng)邁上了一個(gè)新的臺階，同時(shí)在煉鋼廠(chǎng)設備試點(diǎn)工作推動(dòng)下，各廠(chǎng)設備管理工作都有了很大提高。
4、參加設備系統檢修。設備科各專(zhuān)業(yè)人員現場(chǎng)跟蹤檢修情況，并做好技術(shù)服務(wù)。本次系統檢修主要項目有：
1）、燒結廠(chǎng)：1#主抽更換轉子、1#環(huán)冷機密封改造。
2）、煉鐵廠(chǎng)：更換K103皮帶；檢查更換上下密膠圈及襯套；拆爐腹冷卻壁15組；開(kāi)口機角度調整裝置改造、修理旋轉馬達；補焊鐵口框、爐皮等。
3）、煉鋼廠(chǎng)：外委項目：2#轉爐調整球鉸支撐；更換過(guò)跨車(chē)道軌、加底板；檢修加固大包轉臺減速機。內部項目：更換爐下道軌；更換部分扇形段；更換2流快臺等。
4）、軋鋼廠(chǎng)：加熱爐外委項目：清理爐內氧化鐵皮、鋪鎂砂；爐尾端墻拆除、澆注；均熱床清理、修補；均熱段全部更換蓄熱小球等。
在保證檢修質(zhì)量的前提下，各廠(chǎng)均完成了檢修計劃項目；煉鐵廠(chǎng)因2#高爐炸出鐵鉤、爐內炸熘影響18小時(shí)30分。
5、特種設備管理工作：
1）、協(xié)助軋鋼廠(chǎng)送檢汽包用安全附件壓力表5塊、安全閥2個(gè)，并組織、協(xié)助邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監督局工作人員、軋鋼廠(chǎng)汽包檢驗。在檢修后對汽包檢修情況進(jìn)行了解，安全附件未完全進(jìn)行更換。與軋鋼進(jìn)行溝通，進(jìn)行了處理。
2）、整理39臺年檢天車(chē)相關(guān)資料列天車(chē)檢驗詳單組織軋鋼廠(chǎng)、煉鋼廠(chǎng)、動(dòng)力廠(chǎng)、煉鐵廠(chǎng)、新鄉礦山、鵬泰，配合邯鄲市質(zhì)量技術(shù)監督局工作人員對39臺進(jìn)年檢期、2臺安裝驗收的天車(chē)進(jìn)行檢驗，經(jīng)過(guò)三天驗收，全部通過(guò)。在檢驗中發(fā)現41臺天車(chē)存在些問(wèn)題，整理不合理項目，下發(fā)分廠(chǎng)要求各相關(guān)使用部門(mén)進(jìn)行整改，并做出書(shū)面整改回執。
3）、辦理10臺天車(chē)使用證，并整理相關(guān)檢驗報告、使用證、注冊證入檔和填寫(xiě)移交單移交軋鋼廠(chǎng)、煉鋼廠(chǎng)、煉鐵廠(chǎng)懸掛上車(chē)。
4）、到質(zhì)監局辦理煉鐵廠(chǎng)12臺容器年檢檢驗報告及年檢注冊手續，并將相關(guān)資料整理入檔。
5）、下發(fā)特種設備安全附件（僅限安全閥、壓力表）安裝、校驗情況統計表到各分廠(chǎng)，進(jìn)行安全附件校驗情況摸底。
6）、特種設備20xx年下半年年檢計劃編制，檢驗費用申請、檢驗協(xié)議起草，并與質(zhì)監局相關(guān)人員聯(lián)系，協(xié)定年檢費事項。
7）、督促、協(xié)助一冶處理煉鋼廠(chǎng)特種設備檢驗驗收未完成項目，7月25日已將煉鋼廠(chǎng)壓力管道、汽包檢驗事項敲定下來(lái)，將于7月28日、8月1日進(jìn)行檢驗。
6、編寫(xiě)節能降耗方案。對分廠(chǎng)的節能降耗的落實(shí)工作進(jìn)行督促檢查，燒結豎爐低壓配電室的無(wú)功補償已經(jīng)投運，提高了功率因數；針對煉鐵廠(chǎng)風(fēng)口用動(dòng)力濕壓縮空氣冷卻的問(wèn)題，督促其及時(shí)整改，現1#、2#高爐已經(jīng)使用水冷卻，個(gè)別部位使用壓縮空氣，3#爐未做整改，已經(jīng)督促設備科人員督促整改；煉鋼正在進(jìn)行生產(chǎn)水的改造，加快技術(shù)改造裝置投運；加強對其他各廠(chǎng)的介質(zhì)使用情況進(jìn)行檢查，嚴禁跑冒滴漏的現象的發(fā)生。
7、針對燒結制粒機電機頻繁啟動(dòng)的問(wèn)題，和燒結廠(chǎng)設備科人員已經(jīng)說(shuō)明，督促燒結廠(chǎng)應結合實(shí)際的生產(chǎn)情況盡可能采用液偶調速，減少啟動(dòng)次數，及保證電機啟動(dòng)時(shí)對機械的沖擊，也可降低電耗；關(guān)于2#環(huán)冷3#風(fēng)機不關(guān)風(fēng)門(mén)啟動(dòng)事宜，要加強對崗位人員培訓，嚴格操作規程，保證風(fēng)機可靠經(jīng)濟啟動(dòng)；燒結廠(chǎng)豎爐低配2#變低壓母線(xiàn)槽發(fā)熱異常情況調查，燒結廠(chǎng)提出整改報告，已經(jīng)利用檢修期間改造完成；就燒結廠(chǎng)2#豎爐東側煤氣支管孔板導壓口堵塞，影響生產(chǎn)3小時(shí)的故障情況，與廠(chǎng)設備科人員協(xié)商，要把點(diǎn)巡檢工作做實(shí)，及時(shí)匯總發(fā)現的問(wèn)題，并予以考慮計劃檢修項目，做好廠(chǎng)內部信息溝通工作，對此類(lèi)孔板要加強清理工作，平時(shí)要通過(guò)排污進(jìn)行氣流沖刷等。
8、關(guān)于煉鐵廠(chǎng)存在的能源介質(zhì)使用不合理現象，2#、3#爐爐前工仍在用氧氣沖涼，與設備科人員說(shuō)要為員工準備必要的`降溫設施，不能使用壓縮空氣降溫，現已經(jīng)整改；煉鐵廠(chǎng)1#爐料車(chē)不動(dòng)故障原因調查，為南側液壓制動(dòng)器故障所致，對三座高爐的主卷抱閘裝置進(jìn)行了認真觀(guān)察，與煉鐵維修人員講要注意該裝置的點(diǎn)檢工作。
9、協(xié)調煉鋼廠(chǎng)、動(dòng)力廠(chǎng)在電氣檢修協(xié)期間對煉鋼廠(chǎng)的水泵房2#變壓器及低壓母線(xiàn)進(jìn)行檢修，查出主斷路器不能脫扣的嚴重隱患，用聯(lián)絡(luò )斷路器更換，避免了因過(guò)流不能跳閘；煉鋼廠(chǎng)3#風(fēng)機事故預防措施跟蹤驗證，儀電人員已進(jìn)行風(fēng)機啟動(dòng)信號整改，在潤滑油泵電源加裝了中間繼電器，將開(kāi)點(diǎn)串入操作臺油泵運行指示燈回路，解決了主回路不帶電，只有控制回路操作，造成油泵假運行的指示問(wèn)題（為避免主回路增加故障點(diǎn)，儀電人員在控制回路進(jìn)行整改）。
此改進(jìn)不徹底，不能解決運行中因油泵主開(kāi)關(guān)斷電，造成油泵停轉的問(wèn)題，應綜合工藝要求，將壓力、溫度等引入信號回路，要有聲光報警及延時(shí)閉鎖裝置，以提醒操作人員予以處理；煉鋼廠(chǎng)2#動(dòng)力變故障情況調查，要求煉鋼廠(chǎng)利用檢修期間對其他變壓器絕緣檢查和處理，并且要加強變壓器室內的巡檢；煉鋼廠(chǎng)45kW電機下線(xiàn)檢修，點(diǎn)檢人員到電機廠(chǎng)查看電機損壞情況，經(jīng)試驗，判斷轉子線(xiàn)圈接地。
10、軋鋼二線(xiàn)由于熱檢和高溫計使用生活水冷卻，在動(dòng)力廠(chǎng)多次停生活水的影響下，造成熱檢和高溫計溫度高沒(méi)有測量數據，不能生產(chǎn)，督促軋鋼廠(chǎng)在檢修時(shí)間生活水該為凈環(huán)水，已經(jīng)改造完成；跟蹤軋鋼廠(chǎng)天車(chē)改造的改造情況，二線(xiàn)天車(chē)1#、7#、8#電纜已經(jīng)全部換成耐高溫的硅膠電纜，電機跨和成品跨軌道找平已經(jīng)完成；督促軋鋼廠(chǎng)設備科對一線(xiàn)的H5通道的盡快安裝投入；了解二線(xiàn)的測寬儀的改造情況，已經(jīng)聯(lián)系廠(chǎng)家，對現有的問(wèn)題進(jìn)行改造；督促軋鋼廠(chǎng)對加熱爐水泵電機備用電源的管理，在正式電源和備用電源加連鎖，保證電源可靠安全使用。
備件庫工作總結2
一年來(lái)，我們按照公司年初確定的目標任務(wù)，以質(zhì)量管理體系為標準，強化部門(mén)內部管理，在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)、企業(yè)的團結協(xié)作下，在工業(yè)公司各級領(lǐng)導以及xx集團和各業(yè)務(wù)對口單位的大力支持下，物資管理科在各方面均取得了一定的進(jìn)步。為總結經(jīng)驗，找出不足，現將一年來(lái)的工作做如下總結：
一、20xx年工作回顧
1、各項指標完成情況
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1．主要原輔材料產(chǎn)成品入庫、發(fā)出情況
�。�1）主要原輔材料入庫和發(fā)出
�。�2）產(chǎn)成品入庫、發(fā)出情況
2、工作成績(jì)
�。ㄒ唬�20xx年，在原輔材料的物資管理上，我們嚴格按照年度生產(chǎn)計劃，以公司質(zhì)量管理體系為標準，不斷規范物資管理程序，確立和完善物資管理體制；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的負責制，分工明確，責任清楚；建立物流管理制度，從物資驗收入庫、登記上帳、儲存管理到發(fā)放使用、盤(pán)存報表等都程序化，圓滿(mǎn)完成了年度生產(chǎn)計劃賦于我們的物資供應任務(wù)。
�。ǘ⿲x、xx二個(gè)重點(diǎn)生產(chǎn)車(chē)間的庫房物資的分類(lèi)、存放、堆碼、標識，貨物的進(jìn)出庫以及帳、卡、物和盤(pán)存、統計，庫房的安全、衛生等作了系統的管理。針對公司質(zhì)量管理體系標準和公司百日提質(zhì)降耗活動(dòng)，我們還進(jìn)一步完善了《備品備件管理辦法》修訂，進(jìn)一步規范了備品備件采購的審批、購買(mǎi)、驗收和管理的工作程序。為加強倉儲工作的各項職能管理，明確職責，使物資貯存管理能夠切實(shí)到位，以提高倉儲管理水平和工作效率，我們依據公司《工作績(jì)效考核辦法》，制訂了“倉儲管理考核辦法”，對崗位職責、工作標準、物資貯存管理、物資出入庫及帳、物、卡相符、質(zhì)量記錄、產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理、勞動(dòng)紀律、質(zhì)量信息、安全保衛等作了進(jìn)一步的規范。為便于庫存物資的管理，我們還對原輔料、機配件和產(chǎn)成品進(jìn)行了統一編碼。
�。ㄈ┰趯W(xué)習、落實(shí)公司iso9001質(zhì)量管理體系的基礎上，公司又推行了6s管理，我們有意識的進(jìn)行了部門(mén)全員崗位職責、倉庫管理、質(zhì)量記錄、規范物資帳目和統計報表等的學(xué)習和管理，從而進(jìn)一步增強了部門(mén)全員的業(yè)務(wù)能力，提高了工作質(zhì)量。
�。ㄋ模┛偨Y經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)。20xx年我們實(shí)現了工作任務(wù)有請示安排，執行過(guò)程有規范記錄，完成任務(wù)有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，部門(mén)實(shí)行例會(huì )制，以工作需要和針對問(wèn)題不定時(shí)定點(diǎn)的每月組織召開(kāi)一次全體管理人員參加的工作分析會(huì )。
�。ㄎ澹┌踩Ｐl是我們完成目標任務(wù)第一保障，原輔材料和成品的儲存安全是公司實(shí)現經(jīng)濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長(cháng)鳴，建立健全安全保衛制度，定職定責，不定時(shí)定期的`進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患，及時(shí)處理，積極配合公司安全保衛科的管理工作，實(shí)抓狠抓，堅決杜絕了安全事故的發(fā)生。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┯捎谖镔Y工作項目雜、量大，雖然堅持完成了各項工作，但還沒(méi)有完全做到面面俱到，一些工作中存在“差不多”思想。
�。ǘ┱w業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還有待進(jìn)一步提高。
三、20xx年工作指導思想和主要措施
1、指導思想
20xx年我們的工作指導思想是：在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，認真貫徹落實(shí)公司制定的年度目標任務(wù)，進(jìn)一步增強服務(wù)于生產(chǎn)一線(xiàn)的意識，更好的為車(chē)間服務(wù)。
2、主要工作措施和目標任務(wù)
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1、在新的一年中，我們將一如既往，積極探討物資供應路子，不斷完善公司物資供應的規范管理。
2、按照公司is9001質(zhì)量管理體系及6s管理的標準，進(jìn)一步規范落實(shí)本部門(mén)的崗位職責、工作要求和工作標準、物資倉儲管理、質(zhì)量記錄、產(chǎn)品銷(xiāo)售及售后服務(wù)管理、勞動(dòng)紀律、質(zhì)量信息等目標任務(wù)。
3、加大備品備件采購供應管理力度，進(jìn)一步增強服務(wù)于生產(chǎn)一線(xiàn)意識，把牢進(jìn)貨計劃關(guān)和質(zhì)量關(guān)，杜絕無(wú)計劃不審批進(jìn)貨、超計劃和重復進(jìn)貨，嚴格控制物資儲備定額，認真篩選合格的供貨廠(chǎng)商，積極配合技術(shù)部門(mén)把好質(zhì)量關(guān)。
4、增強產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)意識，進(jìn)一步鞏固同客戶(hù)的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，至誠至周，顧客至上，認真做好售前、售中、售后三個(gè)階段的跟蹤服務(wù)工作，從主動(dòng)聯(lián)系，準時(shí)送貨到定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解使用情況，及時(shí)反饋信息、處理和解決問(wèn)題等。切實(shí)提高我們服務(wù)質(zhì)量。
5、加強部門(mén)人員業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能的培訓工作。
6、強化部門(mén)內部崗位責任、勞動(dòng)紀錄、考核制度等日常工作的全方位管理。提高安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，預防為主，警鐘長(cháng)鳴，積極配合好公司安全保衛科的管理工作，堅決杜絕安全事故的發(fā)生。
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1、主要原輔材料采購供應量：
預算物資采購供應完成量為：
2、產(chǎn)品銷(xiāo)售：
3、年度工作質(zhì)量指標：物資供應及時(shí)率100%，帳、卡、物相符率100%，統計報表正確和及時(shí)率100%，售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意率90%，顧客投訴及時(shí)處理率100%。安全隱患整改率、職工安全教育率100%，杜絕重特大安全責任事故發(fā)生。
20xx年，相信在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我們一定會(huì )振奮精神、堅定信心、開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取、團結拼搏、繼續努力，圓滿(mǎn)完成08年目標任務(wù)。
備件庫工作總結3
初春3月，我非常榮幸的加入到了xx分院麾下，面對新的工作崗位，新的工作環(huán)境，新的責任和工作任務(wù)，我不懼艱難，滿(mǎn)懷信心，相信自己一定會(huì )做的更好。在領(lǐng)導和同事們的`關(guān)心下，經(jīng)過(guò)近一年的風(fēng)雨洗禮，我成長(cháng)了許多，就這一段時(shí)間工作和學(xué)習收獲總結如下：
本人工作態(tài)度端正，本著(zhù)認真負責的原則對待本職工作。作為掘進(jìn)機產(chǎn)品的材料員，我主要負責掘進(jìn)機系列產(chǎn)品的生產(chǎn)物資出庫、在制掘進(jìn)機缺件日報、物料退出庫手續以及日常耗材和臨時(shí)加工整改任務(wù)等相關(guān)工作。過(guò)去的一年里的主要具體工作情況如下：
1、為確保掘進(jìn)機月任務(wù)的完成，零部件領(lǐng)料單由原來(lái)的機架上工位才準備并打印，改進(jìn)為最少提前三天預先準備和打印，確保機架上工位即可領(lǐng)料出庫又不耽誤生產(chǎn)。在這一年里，我準備了30余臺左右掘進(jìn)機物料領(lǐng)料單。在準備領(lǐng)料單的過(guò)程中，及時(shí)的核對計劃，與相關(guān)部門(mén)溝通，并及時(shí)提供缺件統計及日報，催促其盡快的組織到貨。
2、每天到車(chē)間了解第一手（如生產(chǎn)、裝配、缺件）等情況，然后把缺件情況反映給院生產(chǎn)部，催促其盡快的組織到貨；有些零部件到貨之后需要入廠(chǎng)檢驗，不能及時(shí)入庫而且還是工位上急需的部件，盡快和庫房溝通，先用借條借出，同時(shí)催促其辦理入庫。
3、辦理了近百份物料的退出庫手續。在緊急情況時(shí)進(jìn)行先出庫領(lǐng)用，后補辦手續等靈活措施，在不違反公司各項管理制度的前提下，既不死搬教條，同時(shí)也確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行。在有些零部件不能進(jìn)行退庫時(shí)，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)及采購員聯(lián)系，進(jìn)行修復解決。
在工作方面，自己覺(jué)得還有許多不足之處需要注意和改進(jìn)，希望在以后的工作中，能夠擠出更多的時(shí)間去車(chē)間了解第一手資料，多和生產(chǎn)部門(mén)及技術(shù)組進(jìn)行溝通，培養并強化團隊合作精神，并通過(guò)不斷的學(xué)習以增強現有工作模式，提高自身業(yè)務(wù)能力，更好地完成作為調度員的生產(chǎn)服務(wù)工作，努力為公司的日后發(fā)展貢獻自己一份綿薄之力！
備件庫工作總結4
時(shí)光如梭.快的讓我們無(wú)法捕捉。忙忙碌碌的一年又將接近尾聲，隨著(zhù)公司生產(chǎn)規模的擴大，我們售后的隊伍也在不斷的擴大強大。售后服務(wù)體系也不斷完善。售后是代表公司形象的窗口，是拉近客戶(hù)與公司距離的橋梁，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，為維護市場(chǎng)穩定作積極貢獻和堅強的后盾，能迅速的為經(jīng)銷(xiāo)商排憂(yōu)解難。
從20xx年起我們售后工作全面改革.各個(gè)崗位人員的添加.人員確立崗任職.售后確立了我們天津售后的服務(wù)宗旨.服務(wù)目標.服務(wù)效率.服務(wù)原則.。制定了售后服務(wù)管理剛要。更好的服務(wù)于市場(chǎng).服務(wù)于客戶(hù)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
一、售后服務(wù)工作職責和內容
用戶(hù)服務(wù)信息的受理、處理、跟蹤和統計分析。三包配件的入庫、鑒定、盤(pán)存等。負責對市場(chǎng)重大、批量質(zhì)量事故、一般質(zhì)量信息的收集、上報、處理和回復；負責公司配件自備庫的管理，市場(chǎng)在產(chǎn)、半停產(chǎn)、停產(chǎn)車(chē)型零件的組織、儲備、供應發(fā)放工作；根據國家法律法規，結合行業(yè)和公司要求，制定質(zhì)量信息反饋制度，三包件鑒定清退流程，按信息類(lèi)別分類(lèi)統計、分析、傳遞、上報；制定《配件三包更換標準》，根據配件回收和清退情況，對舊件進(jìn)行帳目管理、數據分析、清退。根據公司及總部售后事業(yè)計劃的要求，制定周、月工作計劃，并按計劃進(jìn)行推進(jìn)和監督.每批次新、舊件統計單據信息傳遞二、售后服務(wù)人員崗位職責和內容
�。�1）倉管和倉庫臺賬內勤
1、負責售后配件自備庫（新件）、三包退件庫（舊件）、廣宣品庫的進(jìn)、銷(xiāo)、存的日帳務(wù)管理；｛新件（塑件、常規件、黑件）、廣宣品出入庫明細賬；舊件出入庫（舊件回公司、舊件退入大庫或退給供應單位）明細賬｝
2、每月初對新、舊配件、廣宣品的出入庫數量、品種數據進(jìn)行分析、傳遞、上報。
4、廣宣品進(jìn)銷(xiāo)存信息傳遞（客響.采購）
5、嚴格執行公司規章制度及部門(mén)管理制度，服從上級領(lǐng)導并接受監督，保質(zhì)保量按時(shí)完成上級部署的'所有工作任務(wù)。
6、嚴格執行“零部件入庫流程”，對零部件的入庫針對送貨單上數據進(jìn)行逐一清點(diǎn)，并認真檢驗零部件的質(zhì)量、規格等。確保無(wú)任何不良配件入庫。做好日報記錄卡片。
7、庫房里的所有配件擺放，必須層次分明，不同車(chē)型、規格、顏色的配件，按庫房利用面積分類(lèi)擺放，嚴格按“5S”標準做到定置、定位、標識清楚；確保目視管理。
8、庫房配件按“三清三防一護”管理維護：即清掃、清潔、清理；、防銹、、防火、防盜；保護配件不受損壞影響使用。
9、按照“領(lǐng)料單”所列規格發(fā)貨，堅持“貨單不符不出庫，無(wú)單不出庫”的原則，杜絕漏發(fā)、錯發(fā)、少發(fā)、混發(fā)現象。嚴禁領(lǐng)料人員私自拿取。搬運配件。
10、庫存周報表、月報表做到“日清日畢”，確保帳、卡、物的一致性，主動(dòng)與財務(wù)做好報表核對工作。隨時(shí)提供出入庫明細，商家配件發(fā)放的賬目記錄，接受財務(wù)監督抽查。
11、工作積極向上，態(tài)度端正，堅決完成領(lǐng)導臨時(shí)部置的大小任務(wù)，不得以任
何借口推諉，拖拉。同事之間互相幫助，團隊合作，嚴禁拉關(guān)系。搞幫派，個(gè)人本位主義。
12、在職在崗，嚴禁任何閑雜人員進(jìn)入庫房，不得將庫房鈅匙隨意交給他人，拿取配件。
�。�2）內勤
1、經(jīng)銷(xiāo)商配件訂單的接收、核對、開(kāi)手工單、單據傳遞
2、經(jīng)銷(xiāo)商每批次差缺件統計、對接采購、落實(shí)跟蹤
3、公司內部相關(guān)信息傳遞（產(chǎn)品信息、技術(shù)改進(jìn)信息、配件信息、賬務(wù)信息）
4、公司外部信息傳遞（市場(chǎng)質(zhì)量信息、同行信息、物流信息、新品信息等）
5、各部門(mén)溝通及信息傳遞后的跟蹤
6、經(jīng)銷(xiāo)商往來(lái)新、舊件賬務(wù)處理、月度核對，經(jīng)銷(xiāo)商配件欠款的回收
7、每批次新、舊件統計單據信息傳遞
8、每批次三包舊件明細統計及費用單據傳遞
9、日常工作發(fā)布交接管理
�。�3）配件發(fā)放
1、接內勤手工單據，開(kāi)領(lǐng)料單
2、協(xié)助領(lǐng)料人員到大庫或自備件庫領(lǐng)取配件
3、接客響廣宣品領(lǐng)料單，領(lǐng)取廣宣品
4、按照包裝標準，進(jìn)行配件（廣宣品）包裝發(fā)放、物流做交接手續
5、托運、隨車(chē)發(fā)放信息傳遞（傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商跟蹤接收、傳遞給內勤賬務(wù)處理）
6、負責對公司新品車(chē)型、在產(chǎn)車(chē)型、停產(chǎn)車(chē)型各種疑難配件的組織和供應工作；
7、負責對三包鑒定后不符合公司三包標準的舊件的返回；
�。�4）三包鑒定
1、市場(chǎng)退回舊件交接、清單清點(diǎn)、鑒定
2、過(guò)程信息傳遞（商家異議溝通、庫管退舊明細對接、內勤退舊明細、費用對接）
3、每批次退件匯總、整理、分析、上報
4、每批次舊件清退入庫（或清退給供應商）
5、每批次三包舊件賬務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷(xiāo)商
6、周、月度三包退件排前十位數據統計
7、按三包標準做好經(jīng)銷(xiāo)的三包鑒定指導工作
三、在產(chǎn).停產(chǎn)車(chē)型差缺件發(fā)貨率
在產(chǎn).停產(chǎn)車(chē)型差缺件發(fā)貨率.目前有55款車(chē)型在做售后（不包括近期新款車(chē)型）。18款在產(chǎn)型配件發(fā)放完成率100%。36款已停產(chǎn)車(chē)型，其中有11款停產(chǎn)2年以上的車(chē)型發(fā)放完成率完成80%。（飛虎.賽虎.金鳳凰.福特.巨浪之星小霸王）6款車(chē)型的配件已采購不到.
以上是改革后的售后所有的工作狀況及相關(guān)的事宜。每個(gè)崗位緊密團結合作使我們的客戶(hù)投訴率降低到最低點(diǎn)。我們會(huì )按照售后服務(wù)管理剛要嚴格執行.為公司的發(fā)展做貢獻.服務(wù)宗旨.服務(wù)目標.服務(wù)效率.服務(wù)原則.是我們服務(wù)的標準和依據.
總結這一年的工作有得有失。我們要再接再厲以誠服務(wù)在20xx年共創(chuàng )輝煌.
備件庫工作總結5
售后政策：
售后上門(mén)客戶(hù)購買(mǎi)商品因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請且審核通過(guò)，在惠萬(wàn)家自營(yíng)配送范圍內，惠萬(wàn)家提供免費上門(mén)取件服務(wù)。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。但根據法律規定及商品性質(zhì)，如下商品不享受退貨”政策：（1）消費者定作商品；
�。�2）鮮活易腐商品，例如鮮花、綠植、果蔬、低溫乳品、速凍食品等；
�。�3）在線(xiàn)下載或消費者拆封的'音像制品、計算機軟件等數字化商品；（4）交付的報紙、期刊類(lèi)商品；
�。�5）食用類(lèi)商品，例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類(lèi)、奶粉、嬰兒輔食等；
�。�6）貴重類(lèi)商品，例如鉆石、貴金屬、手表、珠寶、奢侈品等；（7）個(gè)人護理、貼身類(lèi)商品，例如計生用品、美護、內衣、貼身襪褲等；；
�。�8）虛擬類(lèi)商品，例如禮品卡、手機充值、游戲點(diǎn)卡等充值類(lèi)商品，以及門(mén)票、機票、旅游套餐等一次性消費服務(wù)類(lèi)商品等；（9）特殊類(lèi)商品，例如運營(yíng)商合約手機以及二手品、處理品等；（10）其他根據商品性質(zhì)不宜退貨的商品。
價(jià)格保護：
價(jià)保支付金額的計算方法？
商品多次降價(jià)是否可以多次申請價(jià)保？
同一種商品，PC端和客戶(hù)端價(jià)格不同，是否可以申請價(jià)保？、京東自營(yíng)商品是否參加價(jià)格保護？、什么是家用電器價(jià)格保護？、價(jià)格保護的注意事項
備件庫工作總結6
20xx年在項目部各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，設備物資管理部全體同仁齊心協(xié)力，全面完成了設備的月檢及維修保養計劃、材料采購、驗收、發(fā)放交付工作及現場(chǎng)檢查管理工作，準時(shí)上報了各種報表，順利完成了年度設備物資管理目標。
一、完成的主要工作
(一)設備維修情況
設備的完好率和設備安全是設備管理的中心。我們始終把設備維修保養和設備安全檢查工作放在首位，抓緊抓好。
年初我們制訂了設備安全月檢計劃，針對設備的技術(shù)狀況制訂了設備維修計劃并進(jìn)行了有效地實(shí)施：4-5月份安排了業(yè)主移交設備的檢修和修復工作，檢修了3臺五征自卸車(chē)和1臺ZL30裝載機、2臺龍工裝載機;修復了1臺ZL30裝載機的前橋差速器;6月份對神鋼SK60挖掘機小臂漏油問(wèn)題進(jìn)行了處理。通過(guò)對設備的檢查和修理有效地維護了設備的性能，保持了設備完好率。
(二)設備安全檢查及保養情況
設備安全檢查工作是防患于未然消除設備安全隱患的主要手段之一，我們常抓不懈。每月定期對設備例行安全檢查和保養情況檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使設備保持良好的工作狀態(tài)，從檢查情況看，操作人員能按時(shí)保養，及時(shí)緊固，按期更換機油，設備的各個(gè)潤滑點(diǎn)潤滑情況良好，不足之處是交接班填寫(xiě)不規范。目前所有設備的性能整體狀態(tài)良好。
(三)材料采購、驗收、及核銷(xiāo)情況
我們對需求計劃量，實(shí)行了嚴格的'審核措施和嚴格控制采購量的辦法從源頭進(jìn)行控制，對采購的材料分別進(jìn)行了數量和質(zhì)量的驗收，有效的控制了采購數量和材料的質(zhì)量，滿(mǎn)足了施工生產(chǎn)的要求，對材料的使用按工程項目，實(shí)行價(jià)讓和領(lǐng)用進(jìn)行核銷(xiāo)，本年度收入：xxx元，消耗量：xxx元，庫存量：xxx元。通過(guò)以上辦法有效地控制了年度的收入量、支出量和庫存量。
(四)報表統計上報工作
統計報表工作是物資管理的重要環(huán)節，每月我們都對材料會(huì )計的核銷(xiāo)報表進(jìn)行認真驗證、審核，檢查分類(lèi)、分項是否準確，以確保報表的準確性和真實(shí)性。規定每月截止25日結賬，在有效的時(shí)間段內統計核算，形成的報表數據準確;每月28日按時(shí)向主管領(lǐng)導、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)和分局物資管理部門(mén)提供月報、季報的各類(lèi)報表，為經(jīng)營(yíng)、財務(wù)部門(mén)提供了準確詳實(shí)的原始依據，同時(shí)為經(jīng)營(yíng)結算提供了有力的證據。
二、下個(gè)年度的工作安排
20xx年我們將團結在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞公格爾水電站開(kāi)挖、支護2期襯砌施工目標，帶領(lǐng)部門(mén)人員繼續做好物資供應、采購、驗收、倉儲及核銷(xiāo)工作、設備維護保養工作、設備安全檢查工作。重點(diǎn)做好現場(chǎng)檢查控制工作和三整合管理體系的合規性運行工作。
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