文員年終工作總結（精選12篇）

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家收集的文員年終工作總結，希望對大家有所幫助。

　　文員年終工作總結 1

　　在本年度的工作當中，我緊緊圍繞上級布置的任務(wù)和崗位職責，服從領(lǐng)導分配，服務(wù)全局發(fā)展，始終堅持高標準、嚴要求，高效完成領(lǐng)導交付各項工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了一定的進(jìn)步。以下是今年的工作總結。

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想與理論水平

　　無(wú)論工作多么繁忙，我始終努力學(xué)習，提高貫徹各項內容的執行力；結合機關(guān)作風(fēng)建設，樹(shù)立了終身學(xué)習的觀(guān)念。我主動(dòng)參加單位組織的各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習，我樹(shù)立了服務(wù)意識，把服務(wù)看成自己的本職工作，對上服務(wù)于上級部門(mén)，準確傳達上級的.指示，完成上級任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級決策；對下，協(xié)調溝通，組織各種活動(dòng)，服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展；對外，加強聯(lián)絡(luò )，努力為單位發(fā)展創(chuàng )造寬松的外部環(huán)境。

　　工作中做到了認真負責，嚴謹細致，能夠任勞任怨，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作，克己奉公，認真遵循單位的各項規章制度，堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護本單位的良好形象。做到“五不”：不議論、不糾纏、不攀比、不空談、不上訪(fǎng)。

　　二、盡職盡責，認真做好各項工作

　　堅持在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結提高，認真完成領(lǐng)導交付的各項具體事務(wù)，協(xié)助辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細細做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項信息和文件的上傳下達工作，及時(shí)將重要文件轉閱相關(guān)領(lǐng)導，確保政令暢通無(wú)阻；對于各種信件，細致接收，并傳達到個(gè)人。

　　業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著(zhù)辦公人員的基本職責，協(xié)調溝通，服務(wù)領(lǐng)導和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項會(huì )議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì )、辦事三項基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導一致好評，被評為先進(jìn)工作者。

　　全盤(pán)參與組織宣傳工作，為培訓班的正常開(kāi)展打下了堅實(shí)基礎。我積極找到區所專(zhuān)家，認真聽(tīng)取專(zhuān)家建議，細致準備相關(guān)此材料，邀請專(zhuān)家授課，積極爭取專(zhuān)家的支持，確保了師資力量到位；為了爭取企業(yè)的廣泛支持，擴大參與培訓人員面積，我及時(shí)與多家企業(yè)聯(lián)系，宣傳培訓活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員說(shuō)服各單位和企業(yè)領(lǐng)導支持培訓活動(dòng)，并反復落實(shí)參與的企業(yè)名單和人數。在我全力以赴的動(dòng)員下，各企業(yè)積極配合，招生工作取得突破性進(jìn)展。

　　三、團結協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍

　　我尊敬領(lǐng)導，團結同事，始終保持了謙虛、謹慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團結奮進(jìn)、相互協(xié)作的工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè )業(yè)的團隊的形成和發(fā)展。代理主任期間，充分發(fā)揚民主，遇事多征求領(lǐng)導的意見(jiàn)，多聽(tīng)取同事的建議，充分發(fā)揮部門(mén)人員的聰明才智，共同做好部門(mén)工作，不斷提升部門(mén)團隊的凝聚力和向心力。

　　四、存在的問(wèn)題與不足

　　雖然個(gè)人在學(xué)習、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導要求相比，還有一定差距，主要表現在文字表達能力有待于提高，寫(xiě)作的水平還需要進(jìn)一步提升；創(chuàng )新意識不強，不能夠創(chuàng )造性地開(kāi)展工作；學(xué)習的系統性和深度不夠，對政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習應當進(jìn)一步加強。俗話(huà)說(shuō)，正視自己的不足，才能超越自我，今后，我將改進(jìn)學(xué)習與工作，彌補不足。

　　五、今后努力的方向和工作思路

　　加強學(xué)習，提高工作效率。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是針對文字表達能力，爭取參加成人教育，接受系統的培訓，服務(wù)于職業(yè)能力的培養。同時(shí)，多向領(lǐng)導學(xué)習，多向老同志學(xué)習，勤請示，尋求領(lǐng)導的指導，在工作中積累經(jīng)驗。

　　創(chuàng )新工作，優(yōu)化程序。根據辦公室實(shí)際工作需要，我將進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化接待、組織會(huì )議和文件管理的程序，創(chuàng )新內部管理，不斷提高服務(wù)能力和工作效率，力爭讓上級部門(mén)滿(mǎn)意，讓群眾滿(mǎn)意，讓其他部門(mén)員工滿(mǎn)意。

　　樹(shù)立大局意識，提高服務(wù)質(zhì)量。辦公室工作屬于后勤服務(wù)部門(mén)，既要服務(wù)領(lǐng)導，又要服務(wù)于各部門(mén)發(fā)展，溝通協(xié)調，貫徹落實(shí)上級路線(xiàn)政策。辦公室有參謀部和后勤部的功能，為領(lǐng)導提供有價(jià)值信息，以備上層決策之用，因此我將樹(shù)立大局意識和全局觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識，大膽心細，遇事思慮周詳，制定好計劃和方案，積極為領(lǐng)導提意見(jiàn)、想辦法、分憂(yōu)解難，做到“到位而不越位”，服務(wù)于全所工作大局。

　　文員年終工作總結 2

　　20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個(gè)方面。

　　人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表。從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的`建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作。實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

　　文員年終工作總結 3

　　經(jīng)過(guò)這差不多一年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了我們中心這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高�，F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時(shí)候我虛心向人請教和學(xué)習，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向中心要求的目標靠攏。同時(shí)在工作中形成了嚴謹細致、認真負責、團結協(xié)作的工作作風(fēng)，能夠及時(shí)、有效的完成上級交辦的工作任務(wù)。

　　二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高

　　中心領(lǐng)導要求我們必須具有創(chuàng )新、積極進(jìn)取的工作理念，同時(shí)要依照中心的實(shí)際情況來(lái)看待一切，才能適應中心未來(lái)的發(fā)展。因此，為了提高了自己的個(gè)人素養以及工作能力，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料一直在不斷的學(xué)習。工作中，能從中心大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，凡事都為中心著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

　　另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習攝影照相技術(shù)、接待來(lái)客相關(guān)禮儀，以及有關(guān)自己工作所需要的相關(guān)知識。

　　三、一年來(lái)主要負責的工作

　　1、日常辦公方面，負責中心重要來(lái)電、傳真、快件的收發(fā)及傳遞；負責中心一般性文件的'收發(fā)、材料收集、公文起草；負責中心下行文件的下發(fā)、跟蹤、落實(shí)和反饋；

　　2、行政事務(wù)：負責來(lái)訪(fǎng)賓客的具體接待工作；負責中心相關(guān)會(huì )議的組織籌備工作；負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作；

　　3、采購保管：根據要求采購、保管、發(fā)放日常辦公用品并及時(shí)登帳；負責中心禮品的入庫、領(lǐng)用、保管；

　　4、溝通協(xié)調：協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導做好各部門(mén)的協(xié)調工作；負責中心大事記的材料撰寫(xiě)，協(xié)助中心網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、季刊的編辦；

　　5、固定資產(chǎn)管理：做好固定資產(chǎn)的帳目、調用、檢查、核對、督促維修等工作；建立固定資產(chǎn)管理制度，按照制度執行固定資產(chǎn)的登記、移交、報損等工作；

　　6、完成中心領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　四、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，要做到虛心學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高個(gè)人素養。時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極進(jìn)取，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。平時(shí)要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中崗位意識還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性。

　　3、辦事不夠謹慎。行政工作是相對簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還得繼續學(xué)習改進(jìn)。

　　總之，一年內在我們三個(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

　　在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足。

　　20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作，目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結如下：

　　人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作；規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。

　　對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。

　　做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。

　　對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；建議，員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制，強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作，勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

　　20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。

　　文員年終工作總結 4

　　20xx年在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫忙下，我順利的完成了公司的財務(wù)工作，取得了必須的成績(jì)，現將主要工作總結如下：

　　1、正確履行會(huì )計職責和行使權限，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度；用心鉆研財會(huì )業(yè)務(wù)，精通專(zhuān)業(yè)知識，掌握財會(huì )技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關(guān)的財會(huì )法規。在財會(huì )工作規范化檢查評比標準中榮獲第一名。

　　2、按照上級規定的財務(wù)制度和開(kāi)支標準，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費需要狀況和使用狀況，主動(dòng)幫忙各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項資金。公司上半年曾一度出現資金短缺，財會(huì )室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實(shí)。

　　3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結算記賬，做到各項開(kāi)支都貼合規定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用狀況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報。

　　4、按照規定編造全年、每季、每月的'各種預算報表統計資料和月度結算，做到準確無(wú)誤，并及時(shí)報告分管領(lǐng)導。

　　5、所有財務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。

　　6、經(jīng)常與各部門(mén)管財產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續，做到各單位的財產(chǎn)和全公司的總賬相貼合。

　　7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項。

　　8、指導和幫忙出納工作。

　　在過(guò)去的一年里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，在新的一年，將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情投入到工作中去。

　　文員年終工作總結 5

　　一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人領(lǐng)導下，和同事們的協(xié)助下，自己在思想意識方面和工作作風(fēng)態(tài)度，得到了進(jìn)一步的完善提高之中，一年來(lái)通過(guò)自己的辛勤認真負責的工作。有效地按計劃完成各項采購任務(wù)和部門(mén)負責交辦的有關(guān)事務(wù)。

　　回顧一年來(lái)的主要工作情況：

　　一、在思想樹(shù)立全局觀(guān)念

　　主動(dòng)圍繞著(zhù)商場(chǎng)運營(yíng)的正常進(jìn)行。自己在平凡的工作崗位上，有意識的當好螺絲釘，積極配合部門(mén)負責及有關(guān)部門(mén)針對各項所需的材料、用品情況，及時(shí)了解有關(guān)信息，克服采購品種方面繁多的難點(diǎn)，不厭其煩、用心細心多了解，根據多年來(lái)在采購方面的經(jīng)驗，為了合理選購寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節支采購成本，采取優(yōu)選多方選購。

　　二、在努力完成采購任務(wù)之外

　　同時(shí)也參與部門(mén)領(lǐng)導交辦的相關(guān)的協(xié)議書(shū)起草與合同的制定。而且針對商場(chǎng)運營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問(wèn)題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理解與及時(shí)改進(jìn)。

　　三、在采購的過(guò)程中

　　自己始終保持廉潔自律、堅持公司的利益至上，不謀私利，始終把個(gè)人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著(zhù)感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。

　　四、工作中注重學(xué)習與了解

　　傾聽(tīng)與多問(wèn)，了解的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，自己充分意識到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的.采購工作，做到心中有數。

　　五、堅持團隊精神、團結同事，共同協(xié)作

　　自己一年來(lái)始終抱著(zhù)尊重領(lǐng)導與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。

　　當前公司面臨的問(wèn)題諸多，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題不斷出現，在管理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機制。作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹慎，盡心盡責，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強學(xué)習，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應公司發(fā)展的要求�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，力求避免失誤與差錯，探索改進(jìn)采購新方法，提高工作效率，加強同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力把采購工作做到更好。

　　總之一年來(lái)，自己通過(guò)努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jì)，但也存在諸多不足之處，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能，對有些的行情信息方面有待進(jìn)一步的了解掌握與熟悉。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心照顧。

　　文員年終工作總結 6

　　回顧近一年的工作，對比德能勤績(jì)四項標準，我能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況總結以下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做好本職工作

　　重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )凝聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，進(jìn)步自己的'業(yè)務(wù)能力。牢牢圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。

　　二、勤奮干事，積極進(jìn)取

　　認真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規化、規范化。完成辦公平常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類(lèi)事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開(kāi)提供了有效保證。幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我鼓勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、美滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，獲得了一定成績(jì)。

　　三、存在不足

　　政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛復雜，減少了調研機會(huì )，從而沒(méi)法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中往實(shí)踐，往推廣。

　　四、今后努力方向

　　不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力進(jìn)步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長(cháng)補短，奮發(fā)工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。

　　文員年終工作總結 7

　　不知不覺(jué)，進(jìn)入公司快一年了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一年的工作情況作簡(jiǎn)要總結：

　　一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的'使用和保管

　　根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達。

　　二、員工檔案資料建立

　　1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細統計。

　　2、對各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時(shí)更新。

　　3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導和員工備查使用。

　　三、負責員工考勤工作

　　1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

　　2、接待服務(wù)工作。

　　3、外來(lái)電話(huà)的接聽(tīng)。

　　四、工作中存在的不足

　　外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來(lái)的工作計劃：會(huì )根據以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　文員年終工作總結 8

　　一年的工作很快就過(guò)去了，通過(guò)在采購部工作的這一年，我學(xué)會(huì )了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進(jìn)一步的提高，重要的一點(diǎn)是懂得了在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人計劃，有主次先后及時(shí)完成各項任務(wù)。

　　我是在今年的一月份來(lái)到xx的，從二月份開(kāi)始調到了采購部，成為了一名采購部文員。因為是剛開(kāi)始工作所以什么都要學(xué)所以也很樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起。比如說(shuō)發(fā)發(fā)傳真，接接電話(huà)什么的。從最初的什么都不懂到現在對采購內部采購流程了解，都是在經(jīng)過(guò)一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習和請教，一步一步向前走的，本著(zhù)積極上進(jìn)的態(tài)度努力從最基本的學(xué)起，從最初在上司那里學(xué)到的電阻、二極管的作用，什么是UL認證、SGS報告，怎樣才符合ROHS標準，當然啦也包括對其它材料的了解，知道了電器一般要通過(guò)那些認證，知道了電線(xiàn)上的那些標識是什么，對采購的材料慢慢的有了一定的了解，知道自己的工作就是協(xié)助和配合自己的上司完成工作，到現在對委外加工材料的操作流程的熟悉及獨立操作都是自己在工作中進(jìn)步的一面。

　　但在工作的同時(shí)也發(fā)現了自己許多的'不足，工作一段時(shí)間后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在著(zhù)粗心大意，比如說(shuō)在每月采購總量匯總時(shí)會(huì )一而再的出現漏洞，對采購單進(jìn)行跟蹤時(shí)也會(huì )有發(fā)現不了的錯誤，自己沒(méi)有及時(shí)去檢查，而是等著(zhù)別人檢查錯誤后，才去更正，有時(shí)會(huì )在別人催促的后才會(huì )想起才會(huì )發(fā)現自己原來(lái)還有這么多事沒(méi)有做，沒(méi)做好。做有些事會(huì )很沒(méi)調理性，我也知道這些并沒(méi)有完全描述出我的不足和缺點(diǎn)，這些都需要在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，我也會(huì )在今后的工作中一步步的改進(jìn)，也希望有人會(huì )慢慢發(fā)覺(jué)，能有人對我說(shuō)：“工作做得不錯”我相信我會(huì )更進(jìn)一步的。

　　關(guān)于工資問(wèn)題，我相信沒(méi)有人會(huì )滿(mǎn)足于每個(gè)月僅七、八百待遇，對于在采購部工作了一年的我來(lái)說(shuō)，也總結出了一些道理，“沒(méi)有人會(huì )給一個(gè)工作能力不突出，沒(méi)有看到你的表現，沒(méi)有看到你成績(jì)情況下給你漲工資，也不會(huì )有人會(huì )給一個(gè)在職務(wù)上可有可無(wú)的人漲工資，雖然自己不愿承認自己所做和得到是等值的，但我承認我做的確實(shí)不夠，但我會(huì )在今后的這些日子里不斷學(xué)習，改善自己的工作。有人說(shuō)“如果你的工作能力不強，至少要有對工作的認真態(tài)度�！彼�以說(shuō)我的態(tài)度至少是認真的。這就是我在采購部一年來(lái)的工作總結。

　　文員年終工作總結 9

　　入公司也快將近2年的工作時(shí)間了，作為公司的前臺文員，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，全體同事的幫助下，適應了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當中，恪盡職守，勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將一年以來(lái)的工作情況作以下總結：

　　1、時(shí)刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

　　2、負責日常來(lái)訪(fǎng)客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問(wèn)清客人來(lái)意及本公司接洽人，來(lái)訪(fǎng)人員在公司會(huì )客廳等候會(huì )見(jiàn)，不要進(jìn)入辦公區域，謝絕閑雜人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)入公司。

　　3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)。

　　4、負責公司各類(lèi)信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。

　　5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會(huì )把公司的生日補貼費用與及公司最真誠的祝福一起送到員工手中。

　　6、負責公司LED內容的及時(shí)更換，讓公司員工更好的了解到公司的信息。

　　7、飲用水桶發(fā)現不夠時(shí)，做好各部門(mén)用水量的.登記并叫公司簽訂送水公司及時(shí)送水。

　　8、負責公司辦公樓和會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。做好會(huì )議前的準備工作，盡量給客戶(hù)一個(gè)舒適的會(huì )議環(huán)境。

　　9、各部門(mén)打印機沒(méi)有墨時(shí)，及時(shí)電話(huà)通知添加打印機的硒鼓。

　　10、如果辦公室內的物品壞了如：空調，衛生間燈，電腦，門(mén)窗等會(huì )及時(shí)打電話(huà)給相關(guān)人員進(jìn)行維修，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　11、接受公司領(lǐng)導工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　12、以大局為重，不計較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，做好20xx年個(gè)人計劃，爭取將各項工作開(kāi)展得更好，同時(shí)也希望能和公司一起成長(cháng)，共同進(jìn)步!

　　文員年終工作總結 10

　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心與幫助，我已慢慢地開(kāi)始融入創(chuàng )世達這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作的水平也有所提高�，F將我一個(gè)多月以來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、 以踏實(shí)的工作態(tài)度，面對每一個(gè)工作事項

　　文員是作為企事業(yè)單位內部運轉的一個(gè)重要的樞紐崗位，是單位內部工作溝通、協(xié)調、處理的綜合崗位。由于我們辦公室人手少，我會(huì )和經(jīng)理、主管他們共同協(xié)作、共同努力的，在遇到不懂的地方會(huì )及時(shí)向他們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。

　　二、 嚴格要求自己，時(shí)刻警醒

　　在工作中，我會(huì )盡我最大的努力去做好每一件事，從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為我還是新員工，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學(xué)習、請教。學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己的不足，不斷地提高自身的.工作效率。時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，無(wú)論大事小事，都積極去想辦法，盡最大的能力去做好。在平時(shí)要時(shí)刻要求自己，必須嚴格遵守勞動(dòng)紀律、團結團隊，從小事做起；以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念來(lái)對待所有事情。

　　三、 存在不足

　　1、 在本職工作中還不夠認真負責，崗位知識還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)栏褚�求自己，工作上存在自己放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在作會(huì )議記錄是，還沒(méi)有能準確的抓住重點(diǎn)，記錄不夠全，導致遺漏一些重要的內容。

　　四、今后努力的方向

　　1、今后工作中還需要多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多于大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任心。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)，尤其是要找出工作中的不足，便于自己反省。

　　文員年終工作總結 11

　　時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的一年即將臨近�，F就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、思想認識方面

　　報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項工作正常開(kāi)展。所以，工作總的指導思想是“強化服務(wù)功能、增強服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。

　　對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能1份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認為不是每個(gè)人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動(dòng)上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來(lái)總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動(dòng)性方面

　　許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì )疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領(lǐng)導交辦，更不要領(lǐng)導催辦。領(lǐng)導交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報。

　　四、工作實(shí)績(jì)方面

　　1、創(chuàng )優(yōu)工作

　　服務(wù)處的創(chuàng )優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導的指導下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng )“國家示范”中，從學(xué)習到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì )員工。特別是我自身1開(kāi)始對創(chuàng )優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節。

　　積極學(xué)習公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學(xué)習。在后期迎檢過(guò)程中對“匯報材料”印刷廠(chǎng)家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”

　　2、后勤保障方面工作

　　對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的'維修與維護。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

　　日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門(mén)需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭取創(chuàng )造1個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項工作正常進(jìn)行。

　　文員年終工作總結 12

　　20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔任前臺工作將近9個(gè)月，前臺沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現將20xx年的工作作以下總結。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從20xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計接待用戶(hù)達600人次左右。

　　2、電話(huà)接聽(tīng)轉接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽(tīng)任何來(lái)電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對方有無(wú)收到，是否完整清晰。復印時(shí)注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現不夠時(shí)會(huì )及時(shí)叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時(shí)，會(huì )及時(shí)申請購買(mǎi)如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒(méi)有墨時(shí)，會(huì )電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開(kāi)關(guān)，衛生間燈，會(huì )及時(shí)打電話(huà)給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì )及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機票車(chē)票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車(chē)票或機票時(shí)我會(huì )及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來(lái)鄭州出差需要

　　訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會(huì )短信或電話(huà)給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會(huì )我與員工確認時(shí)間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購買(mǎi)的書(shū)籍會(huì )讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現辦事處書(shū)籍累計已有37本；其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時(shí)也都依公司規定簽名登記。

　　3、考勤統計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統計匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

　　4、組織員工活動(dòng)

　　每周三下午5點(diǎn)組織員工去農大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統計過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達不到戶(hù)外運動(dòng)的`效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、20xx年工作計劃

　　1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的'發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。

　　在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

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