樓面部長(cháng)個(gè)人工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的樓面部長(cháng)個(gè)人工作總結，希望對大家有所幫助。
尊敬的王總和同事們
大家好!
本人自xxxx年2月18日被公司聘為樓面見(jiàn)習部長(cháng)，現分配在義龍店，目前已有半月左右，在這期間，按照公司工作安排和本職的想法，我作為一個(gè)管理者，為不斷提高自己的服務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強同事之間的溝通交流，適應公司現在的管理模式，在日常的生活里，為把自己與公司融為一體，我積極學(xué)習公司的企業(yè)文化和公司理念。
在工作中，我以公司的宗旨為中心，嚴格貫徹公司管理制度，低調做人，低調做事，團結同事，遇到工作當中有什么不懂的我都會(huì )向一些老員工學(xué)習，虛心請教，尤其是點(diǎn)菜系統這一塊。對上級領(lǐng)導交代的任務(wù)便是能夠以最強的執行能力去執行好，對公司餐廳的服務(wù)知識我也能夠迅速掌握，之所以掌握這么快，是因為在平時(shí)的工作當中，堅守崗位，不怕苦不怕累虛心好學(xué)，好問(wèn)。對公司現存在的不足之處我更是能夠大膽的向上級領(lǐng)導提出建議，真正努力形成了比、學(xué)、趕、幫的良好工作氛圍。但這顯然還不夠，因為我還有很多不足之處，我必須還得在以后的工作當中加強學(xué)習嚴格要求自己，給下屬員工做好一個(gè)良好的模范作用。雖然我是來(lái)到公司不久，但經(jīng)過(guò)我對一些同事以及事物的調查。發(fā)現公司目前確確實(shí)實(shí)存在了不少問(wèn)題。
說(shuō)到這里，我認為我們公司的員工有時(shí)候過(guò)于把問(wèn)題隱藏化，有些人并不是沒(méi)有發(fā)現問(wèn)題，而是他(她)怕把所發(fā)現的問(wèn)題提出來(lái)后，上級管理者會(huì )鄙視他，針對他，老認為下屬員工老挑管理者的毛病與漏洞;再次他擔心把所發(fā)現的問(wèn)題大眾化以后，管理人員會(huì )嚴肅要求他們，無(wú)形之中也給他們自己增加了很多的工作負擔，最重要的是把問(wèn)題大眾化后，同事們相處之間也會(huì )痛恨自己，總認為你有事沒(méi)事的怎么老提些問(wèn)題出來(lái)讓大家難受，這樣的思維和想法也直接推動(dòng)了很多問(wèn)題的隱藏化。
日本豐田的首席執行官渡邊捷昭曾經(jīng)說(shuō)過(guò);問(wèn)題不是敵人，真正的敵人是隱藏問(wèn)題�；蛟S我跟大家一樣，解決問(wèn)題的能力不是很出眾。但是我們必須要意識到這一點(diǎn)，發(fā)現問(wèn)題才是解決問(wèn)題的最佳手段，沒(méi)有問(wèn)題的發(fā)現，何談解決問(wèn)題。接著(zhù)利用這次的溝通機會(huì )與平臺，現將我自己近期所發(fā)現的問(wèn)題向尊敬的公司領(lǐng)導和同事們做一個(gè)報告。好的方面與存在的不足如下:
一、好的方面有
1、大家總體的工作熱情比較高，協(xié)調能力比較強，能夠在工作中互幫互助，相處融洽。
2、例會(huì )精神佳，聲音比較洪亮，掌聲也比較熱烈，給人家的感覺(jué)完全是一支強有力的戰斗部隊。
3、店面硬件設施比較完善，環(huán)境布置、工作流水線(xiàn)統籌合理
4、公司管理制度與經(jīng)營(yíng)理念相當出色，能夠使員工感受到家庭般的溫暖
5、公司人文環(huán)境安定和諧，團體修養素質(zhì)較高，想員工之所想，急員工之所急，能夠以人為本科學(xué)管理，不斷為員工提供學(xué)xxxx臺，加強員工文化知識，填飽肚子墨水。
6、服務(wù)質(zhì)量較好，尊老愛(ài)幼意識比較強。
二、好的方面就不多講，接著(zhù)主要講存在的不足:
1、人員思想不穩定，經(jīng)常出現曠工現象，個(gè)別人對工作崗位不夠重視。(關(guān)于這個(gè)曠工現象，我也對當事人做了一些詳細了解。當事人是這樣向我反映的，其實(shí)他們也不想曠工，但是平時(shí)上班遇到高峰期的時(shí)候，自己實(shí)在是很忙不過(guò)來(lái)，作為第一線(xiàn)的管理者，領(lǐng)班、部長(cháng)都晃悠晃悠的閑著(zhù)，也沒(méi)能夠自覺(jué)的伸出援助之手幫他們減輕一些工作負擔，想想后就直接走人曠工了。針對這種狀況，我認為當事人有這樣的思想行為是不對的，因為作為一個(gè)餐廳服務(wù)生你必須要堅守好你的崗位，對你的崗位職責負責到底;但作為第一線(xiàn)的管理者擁有如此的工作態(tài)度與意識，也是不容忽視的，因為作為一個(gè)管理者不僅僅是讓你過(guò)來(lái)上班管這管那的那么簡(jiǎn)單，而是讓你在所負責的崗位上科學(xué)的安排人員，合理的分配任務(wù)。
2、衛生細節做不到位，死角過(guò)多。店內環(huán)境的裝飾擺設表面與凹槽存在很多土粒與厚厚的灰塵，餐廳的吊燈、沙發(fā)的底下也是如此，再一個(gè)是墻體的邊沿與抽風(fēng)機的頂盒，花瓶的邊沿，室內景觀(guān)樹(shù)的葉子等等。很難想象這些平時(shí)上班的人到底干嘛去了。
3、物品擺放不整齊，一些基本的衛生工具亂擺亂放，對放在餐廳用于裝修的一些材料也沒(méi)能夠最大限度的擺?擰?
4、員工隨手意識較差，見(jiàn)到垃圾寧可站著(zhù)也不及時(shí)清理干凈，做事情也比較隨心所欲。
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