咨詢(xún)公司年終總結（精選10篇）
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的咨詢(xún)公司年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
咨詢(xún)公司年終總結 篇1
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已接近尾聲，盤(pán)點(diǎn)從事工作大半年中收獲的同時(shí)，又寄希望于未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在領(lǐng)導(夏總)的帶領(lǐng)下經(jīng)歷了兩個(gè)工作。
一、在馳飛商貿公司從事潤滑油業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作。
二、在斯達調研公司從事市場(chǎng)調查、方案策劃以及市場(chǎng)推廣工作。
首先非常感謝夏哥你對我的信任和重用，現將大半年以來(lái)的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結如下：
首先說(shuō)潤滑油的一些情況，對于我之前的工作就不多說(shuō)了，現在對小東這段時(shí)間的了解進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述。自從大家伙主力轉向調研工作開(kāi)始，潤滑油就基本上是小東管理了，相信他自己一個(gè)人管理整個(gè)潤滑油的市場(chǎng)也是不容易的，雖然只是維護客戶(hù)而已。但這段時(shí)間因為公司資金比較緊張，貨缺的比較嚴重，多次的對客戶(hù)調貨，很多客戶(hù)都比較反感，還有的是去收貨款的時(shí)候也是一件不容易的事，收到錢(qián)還好，收不到的話(huà)真的挺為難的，回來(lái)又擔心領(lǐng)導不高興。在中間有時(shí)候真的挺疼。但是他卻也一個(gè)人堅持下來(lái)了，所以，我覺(jué)得東哥是很棒的。他缺點(diǎn)就是比較懶、不夠細心、想事情沒(méi)有那么全面，所以夏哥你對于小東的情況也是清楚的，希望年后回來(lái)的多引導他，不能讓他覺(jué)得是自己一個(gè)人。讓他時(shí)刻都知道我們是一個(gè)團隊。
接下來(lái)講的是部門(mén)的一些情況進(jìn)行闡述個(gè)人的一些見(jiàn)解
市場(chǎng)部：目前成員共3人。覃瑩：對工作態(tài)度好，安排給的任務(wù)會(huì )努力去完成，但是性格比較直，容不得說(shuō)太多，主動(dòng)性不夠。但對現有的工作還是比較滿(mǎn)意，不過(guò)領(lǐng)導力還不行，只能把自己的工作做好。郭毅：跟覃瑩的性格相像，能夠把自己的工作做好，也是一個(gè)比較肯干的小伙子，但是有時(shí)候比較懶散，而且不太懂得把握自己的分寸，特別是在客戶(hù)面前不注意自己的身份(就拿去中煙來(lái)說(shuō)，給我看到的是不夠積極主動(dòng)、熱情而且形象比較差、懶散、在客戶(hù)面前老玩著(zhù)手機)。我(農華偉)：對于我自己就不多說(shuō)了，夏哥你是很清楚的，對人對事都是本著(zhù)責任去做的，只是經(jīng)驗不足和很多事情沒(méi)有接觸不知道，還是有很多地方要學(xué)習和改進(jìn)，希望夏哥多多栽培，工作上哪里不對的該批的就批我不會(huì )有任何怨言，只會(huì )當做哥你對我的教導。(原本還想對公司的其他成員都進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，不過(guò)不用我說(shuō)夏哥你們也是很清楚的。)
工作部分：年前的工作主要是為年后的地推工資做準備，現市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的努力已經(jīng)掌握了一定的市場(chǎng)數據，這將對年后的市場(chǎng)推廣得到很大的幫助�，F在就簡(jiǎn)單說(shuō)一下明年的工作計劃和部門(mén)的發(fā)展：
20xx年社區O2O總體地推工作計劃
1、全力開(kāi)展地推工作
2、多方位進(jìn)行市場(chǎng)宣傳
3、負責的完成上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)
對于部門(mén)：
團結所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導對我以及部門(mén)的期望。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今后的工作中無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，采取多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的.理論與客戶(hù)交流相結合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績(jì)的體現中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jì)的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任。創(chuàng )今年業(yè)績(jì)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。
因為是初創(chuàng )公司，公司還是有很多不足的地方，團隊以及整個(gè)公司的管理也還不夠規范，需要大家伙一起共同努力去打造一個(gè)實(shí)力派的團隊，相信跟著(zhù)公司的目標和戰略走，到20xx年的今天，公司會(huì )在省內有一席之地。
最后想說(shuō)跟著(zhù)夏哥你更讓我學(xué)會(huì )用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì )用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責任�；厥走^(guò)去，我們熱情洋溢;展望未來(lái)，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)部因為在此工作而驕傲;明天，市場(chǎng)部會(huì )讓公司因為我們的工作而自豪!
咨詢(xún)公司年終總結 篇2
一年來(lái)，本人認真貫徹執行黨的各項路線(xiàn)、方針政策、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹十八大精神，積極工作，大膽負責，認真履行自己的職責，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。根據工作分工，我的主要職責是搞好辦公室和協(xié)助局領(lǐng)導抓好業(yè)務(wù)工作�，F將主要工作情況總結如下：
(一)加強思想修養，不斷提高政治素質(zhì)。
認真學(xué)習中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習鄧小平理論，堅持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強貫徹執行黨的基本路線(xiàn)的堅定性和自覺(jué)性;在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認識辦公室所處的特殊地位和作用，認清自己肩負的責任，增強職業(yè)榮譽(yù)感，專(zhuān)心事業(yè)，淡泊名利，無(wú)私奉獻，努力爭做敬業(yè)愛(ài)崗的模范。
(二)努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。
一是堅持不懈地加強學(xué)習。抓好學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習內容上，制定了自己的小計劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟知識和法律法規知識以及對wto知識的學(xué)習。在學(xué)習方法上，除了積極參加集體學(xué)習外，注意向書(shū)本學(xué)，主要是結合工作實(shí)際，認真學(xué)習單位訂閱的種類(lèi)報刊、資料等，對好的篇目，注意摘錄或剪集下來(lái)，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收;同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導和廣大干部群眾請教，取長(cháng)補短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴格要求自己的基礎上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對來(lái)局辦事的做到熱情接待，并仔細解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)，受到了群眾好評。三是積極為企業(yè)跑項目、爭資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫庫區改造、污水處理廠(chǎng)等有關(guān)項目的提報，數次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
(三)加強作風(fēng)，保持和弘揚良風(fēng)正氣。
講實(shí)干，自學(xué)做到勤勤懇懇，任勞任怨，不計名利，不講價(jià)錢(qián)，甘當無(wú)名英雄。辦公室工作性質(zhì)特殊，有時(shí)任務(wù)很急，加班加點(diǎn)是正常的，對此自己從無(wú)怨言，該當天干完的從不拖到第二天。加強黨性修養和人格修養，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)做事。講廉潔，認真履行廉政建設有關(guān)規定，正確看待自己所處的環(huán)境的位置，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己。積極技對和抵制各種不正之風(fēng)，努力搞好自我凈化，積極維護發(fā)展計劃局形象。
今年以來(lái)，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績(jì)，但對照“三個(gè)代表”重要思想，還有不少差距和不足，主要表現在：一是理論學(xué)習不夠深入、系統、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規等方面還做得不夠。二是工作的.主動(dòng)性不夠強，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅持得比較好，能夠積極地完成份內的各項任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標準看，與新的形勢和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認真學(xué)習鄧小平理論，以“三個(gè)代表”重要思想為指導，貫徹是十八大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認真地做好本職工作，為我市改革和建設的快速發(fā)展、為全面建設小康社會(huì )的宏偉目標做出貢獻。
咨詢(xún)公司年終總結 篇3
1、企業(yè)咨詢(xún)
在xxxx年的企業(yè)咨詢(xún)過(guò)程中我們發(fā)現幾家集團企業(yè)和公司面對金融危機的沖擊，幾乎沒(méi)有受到任何影響，反而在下半年有翻升表現，總結其原因在于資金鏈與市場(chǎng)業(yè)績(jì)接單方面早前的儲備與品牌積累夠深厚，加上擴大內需的市場(chǎng)運作和政府家電下鄉等等政策的扶持，均平安度過(guò)且業(yè)績(jì)蒸蒸日上，這是我們看到的光明的一面，當然我們也看到晦暗危機存在，70年的優(yōu)秀戰將與主管，均紛紛轉戰更高的職務(wù)如總監、總經(jīng)理與ceo等等職務(wù)，集團企業(yè)擴大新成立的事業(yè)部以及部門(mén)空缺的職務(wù)，由內部競爭或者外聘空降部隊人選填補，這時(shí)候問(wèn)題就產(chǎn)生了，原始的管理積累不夠穩固，沒(méi)有系統化的知識與經(jīng)驗積累，造成新事業(yè)部或者部門(mén)需要新建立體系外，留下的空缺也必須讓新來(lái)填補的人選有學(xué)習與融入新環(huán)境的時(shí)間，整個(gè)調整與空隙，時(shí)間與財務(wù)成本很高，這點(diǎn)是很多企業(yè)集團公司急于求近（進(jìn)），有的是沒(méi)有考慮到，有的是因為是上市公司，反正花的是股民的錢(qián)，不花白不花，不花是白癡，企業(yè)真正需要建立的積累是在管理過(guò)程中的“知識經(jīng)驗檔案管理”也就是一般人所說(shuō)的知識管理。這對企業(yè)來(lái)說(shuō)根本不是他們所追求的，他們追求的是業(yè)績(jì)與績(jì)效，往往真正的業(yè)績(jì)與績(jì)效的整個(gè)效益與成本，其實(shí)都是建立在知識經(jīng)驗檔案管理之中，前人種樹(shù)后人乘涼，如果前人走的時(shí)候，連樹(shù)都搬走了，后人怎乘涼呢？
2、企業(yè)輔導
在xxxx年企業(yè)輔導的過(guò)程中，主要是以營(yíng)銷(xiāo)體系的終端市場(chǎng)輔導為主要的輔導項目，在輔導過(guò)程中發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)體系中的領(lǐng)導正所謂的“將在外君命有所不受”的個(gè)性表現，處處表露無(wú)疑，因為部門(mén)或者單位問(wèn)題不能夠徹底解決或者能力得不到提升，只好尋求企業(yè)管理顧問(wèn)公司的幫忙與協(xié)助，既然是尋求咨詢(xún)與輔導，但事實(shí)上問(wèn)到問(wèn)題或者提出問(wèn)題，總是一副“我是在市場(chǎng)的人”難道會(huì )比您更了解市場(chǎng)嗎？事實(shí)不然，就拿某家企業(yè)集團來(lái)說(shuō)，他們引以自豪的某省市級代理，標準化的終端形象建立的非常好，唯一可惜的是，暗中買(mǎi)競爭賣(mài)對手的產(chǎn)品，更離譜的是咨詢(xún)時(shí)，我們建議能對受眾做制作手冊前的市場(chǎng)調查，我們得到的結論是，就按照他們所提出的要求制作就行了，最后的結果是發(fā)到終端那兒的時(shí)候，不是他們終端要的東西，反復更改多次，五六本手冊更改的時(shí)間，比重新制作還久，最后才發(fā)現原來(lái)我們最早提出的制作方案才是最后的版本，這就是不把顧問(wèn)當顧問(wèn)看的結果與結局，當然我們也學(xué)乖了，訂立合同時(shí)，都簽訂了相關(guān)修改協(xié)定，唯一無(wú)奈的是，合約是給君子看的，我們?yōu)榱速|(zhì)量與品牌的維護，還是無(wú)奈地忍氣吞聲再次修改，所以未來(lái)選擇客戶(hù)室，這類(lèi)型的客戶(hù)以后都是我們拒絕接受的黑名單。（ps這樣的個(gè)性不止是在企業(yè)里面有，就連企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司的人都是如此）這個(gè)問(wèn)題在在說(shuō)明企業(yè)在主導項目規劃與執行的步驟與細則做的調查不夠，往往造成完后項目實(shí)施時(shí)的困擾與窘境。
3、企業(yè)內訓
在企業(yè)內訓方面因為我們一向堅持創(chuàng )新與量身定制的課程，我們不做套裝公開(kāi)課當做內訓課程使用，每一個(gè)內訓課程我們都必須經(jīng)過(guò)上述的三個(gè)受眾（對象）的調查后，才展開(kāi)內訓課程的設計，在我們課程接單的時(shí)候，往往時(shí)間緊迫，企業(yè)單位人力資源護著(zhù)培訓部主管根本沒(méi)有時(shí)間做調查，就算是有做也不專(zhuān)業(yè)，調查的結果往往是主管自己的意愿，我們只能夠按照市場(chǎng)的經(jīng)驗加入一些不足之處彌補的設計，這是內訓課程接單中常遇到的現象，再來(lái)就是接單的時(shí)候很急，給了項目建議書(shū)和和課件后，了無(wú)音訊，最后的教訓就是——不是輔導培訓過(guò)的客戶(hù)不接，告知一個(gè)檔期排滿(mǎn)要不就是天價(jià)嚇走客戶(hù)，免得糾纏與浪費時(shí)間，當然為了培養新的市場(chǎng)與客戶(hù)有時(shí)候也得犧牲試探一下，那只有自己衡量得失，基本上從跟客戶(hù)交談過(guò)程中，是可以發(fā)現端倪的，不敢告知公司、部門(mén)、實(shí)名者，一般都是“就像東流水，兮！一去不復返”，請到此留步。
接單玩我們再來(lái)看看課程實(shí)施的情況，因為偶惡魔你主要是以市場(chǎng)終端的高級主管以及大區（片區）經(jīng)理為主要的'培訓對象居多，平時(shí)各個(gè)像一條龍，記過(guò)上臺是一條蟲(chóng)的居多，市場(chǎng)行走多年酒喝多了，難免有點(diǎn)豪放不拘，那是好聽(tīng)的話(huà)，不好聽(tīng)的話(huà)叫：不知天高地厚，市場(chǎng)是靠經(jīng)銷(xiāo)商與公司的整個(gè)市場(chǎng)企劃、品牌、戰略、經(jīng)營(yíng)管理做起來(lái)的，他們只是做到監督與催化的作用，自以為是自己的酒量做起來(lái)的，當然也有啦！但那不是實(shí)力，有實(shí)力的人不是在那兒耍嘴皮子，而是做出來(lái)的，而且是謙虛的讓人尊敬，像個(gè)爆發(fā)富的樣子，只能夠惹人笑話(huà)而已，這個(gè)現象在未來(lái)的90后竄起的精英們，更讓人擔憂(yōu)，總結是底氣比泄氣就快。
4、公開(kāi)課
企業(yè)巴巴余建中工作室公開(kāi)課只做專(zhuān)業(yè)講師感受性培訓課程，所以您會(huì )認為問(wèn)題最少，那您就錯了，發(fā)現的問(wèn)題還是多多的，十幾期的學(xué)員（老師）當中，讓我感到未來(lái)明日之星的不多，倒是遺憾不少，記得半年前我在我的博客中，介紹一位學(xué)生，我稱(chēng)之為明日之星，為了感情（初戀女朋友）搞得神魂顛倒，最后是人消失無(wú)蹤，音訊全無(wú)，開(kāi)專(zhuān)業(yè)講師感受性培訓公開(kāi)課不是為了賺錢(qián)，只是想開(kāi)發(fā)一些優(yōu)秀的講師而已，提供他們一個(gè)可以長(cháng)期學(xué)習的團隊與環(huán)境，xxxx年開(kāi)課至今我們采取復課（不斷來(lái)上課復習）不用再繳費外，更成立天堂鳥(niǎo)專(zhuān)業(yè)講師群，群內提供最新的資料信息與咨詢(xún)問(wèn)答，同時(shí)成立了天堂鳥(niǎo)專(zhuān)業(yè)講師搜狐圈子，還是乏人問(wèn)津，想想過(guò)去追求學(xué)問(wèn)與經(jīng)驗，都是必須準備“束脩”，現在的人哪懂這個(gè)禮俗，免費的總是有人不珍惜，所以xxxx年新版的專(zhuān)業(yè)講師感受性訓練，復課不再免費，原因是xxxx年版的專(zhuān)業(yè)講師感受性培訓除了講義是新編（圖文并茂）外，還有根據講義的內容相關(guān)的文章、案例、資料、課件以及電子書(shū)都會(huì )存在u盤(pán)送給學(xué)員（老師），同時(shí)500人的集團公司、大型企業(yè)的人力資源與培訓群也即將成立，作為講師的市場(chǎng)拓展資源，同時(shí)企業(yè)巴巴余建中工作室也會(huì )為天堂鳥(niǎo)講師成立公益課程推廣，二月份就有雷驊宇老師的課件設計培訓課程等等，這就是xxxx年新的專(zhuān)業(yè)講師感受性訓練課程的一些新的創(chuàng )舉與創(chuàng )新。
以上總結作為給自己xx年的圣誕禮物與結果，同時(shí)也為明年的計劃做個(gè)目標與提示，也讓博友與好友們一起分享我的經(jīng)驗與工作！
咨詢(xún)公司年終總結 篇4
新的一年，護理系按照院學(xué)生處、院心理健康教育中心的要求，組建了心理健康教育工作組，并擬訂出了一系列規章制度和實(shí)施計劃，由兩位具有“四川省高校心理健康教育培訓機構”頒發(fā)的合格證書(shū)的老師擔任護理系心理咨詢(xún)室日常值班和個(gè)別咨詢(xún)工作。為了能夠在實(shí)際工作開(kāi)展中做到有條理、有輕重、程序化、制度化，能夠更好地貫徹省教育廳關(guān)于開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)的工作精神和要求、開(kāi)展大學(xué)生心理咨詢(xún)工作，護理系特制定本年度工作計劃，具體如下：
一、狠抓組織建設，完善機構設置。
護理系心理健康教育工作組在學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的領(lǐng)導下逐步形 成了，但仍存在著(zhù)許多方面的不足。狠抓組織建設，明確目標，統一思想，完善機構設置，規范管理，劃分各部門(mén)工作職能，保障各項工作的順利開(kāi)展成為了今年心理健康教育工作的首要。為此，我們計劃逐步完善護理系心理危機干預五級網(wǎng)絡(luò )，并擬訂給從事學(xué)生管理工作的老師、各班級班主任、宿舍管理人員、保衛人員、校醫、各學(xué)生班級心理聯(lián)絡(luò )員及其他相關(guān)人員進(jìn)行培訓，以幫助他們更好地開(kāi)展工作。
二、完善心理咨詢(xún)室的硬件設施;
護理系心理咨詢(xún)室位于護理系實(shí)驗樓二樓，現有硬件條件設施比較陳舊，造就一流的 心理咨詢(xún)環(huán)境，就必須要有足夠的硬件設施作為支撐，因此，今年我們計劃將心理咨詢(xún)室進(jìn)行一次粉刷，增設一道屏風(fēng)，購置一臺專(zhuān)用電腦及相關(guān)配套設施，為前來(lái)咨詢(xún)的同學(xué)營(yíng)造一個(gè)清凈、幽雅、具有安全感的氛圍。
三、舉辦心理健康宣傳月活動(dòng)、組織班主任進(jìn)行心理健康專(zhuān)題方面的德育教育課;
心理健康月活動(dòng)是我院心理健康教育中心自成立以來(lái)就納入了工作范圍的一項重要工作，對于普及心理健康教育，宣傳心理健康科學(xué)知識，營(yíng)造良好的心理健康教育氛圍都有著(zhù)非常重要的意義，今年我們計劃充分利用“5.25心理健康日”開(kāi)展心理健康月系列活動(dòng)，如散發(fā)宣傳卡片、現場(chǎng)咨詢(xún)、張貼海報、制作櫥窗等，利用這些方式，使護理系心理健康教育工作再添新機。
按照學(xué)院學(xué)生處關(guān)于班主任德育課的統一安排，護理系學(xué)生管理辦公室計劃利用德育課時(shí)間組織班主任開(kāi)展心理健康專(zhuān)題教育，為同學(xué)們的.心理架設一道心靈健康通道。
四、做好心理危機干預及信息的收集，果斷采取措施進(jìn)行干預，同時(shí)建立來(lái)訪(fǎng)者典型咨詢(xún)追蹤個(gè)人檔案;
心理健康教育中非常重要的一個(gè)內容就是對在校學(xué)生進(jìn)行心理危機干預及心理異常行為的信息收集，果斷地采取干預措施，介入其中，避免存在的悲劇發(fā)生，消除心理健康危機隱患，使我們的學(xué)生能夠健康成長(cháng)，快樂(lè )地學(xué)習生活。為此，我們制定了“樂(lè )山職業(yè)技術(shù)學(xué)院護理系心理危機干預方案”，并完善了心理危機干預五級網(wǎng)絡(luò )，層層負責，分工明確，有效地保障校園秩序的穩定和各項工作的開(kāi)展。同時(shí)，由護理系心理咨詢(xún)室建立典型個(gè)人追蹤檔案，以便于總結和借鑒。
五、嚴格遵守各種心理咨詢(xún)員職業(yè)道德、操守，做好保密工作。 按照心理咨詢(xún)室值班安排，及時(shí)為前來(lái)尋求幫助的同學(xué)提供心理咨詢(xún);
六、培訓為主，咨詢(xún)?yōu)檩o，多為在校生普及心理健康的基本知識; 按照學(xué)院學(xué)生處及學(xué)院心理健康教育中心的統一安排，各系部的心理咨詢(xún)員要開(kāi)展巡 回講座，就大學(xué)生心理健康中的各類(lèi)問(wèn)題開(kāi)展普及宣傳教育。
七、組織學(xué)生會(huì )學(xué)習部、團委宣傳部充分利用校園廣播、黑板報、 櫥窗等工具進(jìn)行廣泛宣傳心理健康知識;
充分利用校園文化宣傳陣地，將心理健康教育深入到每個(gè)班級、每個(gè)學(xué)生之中，使同學(xué)們能夠真切地感受到護理系大力開(kāi)展心理健康教育工作的濃厚氛圍。
咨詢(xún)公司年終總結 篇5
今年以來(lái)，在全體咨詢(xún)部館員的共同努力下，在館領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，咨詢(xún)部本著(zhù)一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書(shū)館教育和信息的功能，從參考咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )維護、數據庫采購、定題服務(wù)、提高人員素質(zhì)入手，通過(guò)一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的各項工作。
一、20xx年度工作總結
1、新館已構建成健壯的內外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )結構，網(wǎng)絡(luò )鏈路冗災性能增強；擁有容量達10T的網(wǎng)絡(luò )存儲，可利用率穩步增長(cháng)提高。
2、可靠的WEB信息資訊、檢索和多達500余臺的電子閱覽服務(wù)，構造成信息資源的基礎平臺。保證全館內電腦的正常使用，以及電子閱覽室電腦的日常維護。
3、提供了達10個(gè)以上的數據庫服務(wù)體系，包涵4個(gè)自建特色數據庫（金審工程、教學(xué)教參、暢想之星、隨書(shū)光盤(pán)），5個(gè)中文數據庫（學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、維普期刊、CSSCI、人大報刊復印、超星）和2個(gè)外文數據庫（SPRINGER、EBSCO），還包括新增的6個(gè)試用數據庫（CCER、北大法寶、EMIS、EMERALD、金圖、起點(diǎn)），信息資源儲備逐漸豐富。
4、定題服務(wù)系統運行正常，申請定題服務(wù)的人員有何金旗、姜德波、鄭小榮、馬正、陳希暉、胡天成、劉志友、陳耿、賈曉峰。其中，分別提供了何金旗27條，姜德波30條，劉志友8條，陳耿25條，賈曉峰30條，陳希暉16條。
5、負責全校20xx級新生圖書(shū)館入學(xué)教育，累計授課達54次。
6、舉辦CNKI數據庫學(xué)術(shù)講座一次，邀請了CNKI產(chǎn)品培訓經(jīng)理王然來(lái)主講數據庫的相關(guān)內容和使用技巧，雙方互動(dòng)交流，反響熱烈。
7、進(jìn)行EBSCO數據庫的付款工作，包括20xx年使用費38500元和20xx年的使用費34650元，共計73150元。發(fā)票已收到，上交財務(wù)處作帳完畢。中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)20xx年度使用合同簽訂，約定于20xx年5月31日前付款。
8、參加南大電子數據庫采購會(huì )議，由南京大學(xué)圖書(shū)館史梅副館長(cháng)主持，討論全省高校數據庫的采購情況；參加“中國知網(wǎng)”數字出版平臺與“CNKI機構/個(gè)人數字圖書(shū)館建館系統”演示報告會(huì )，由同方知網(wǎng)舉辦。
二、存在的問(wèn)題
1、新館內所有的數字化信息服務(wù)系統無(wú)冗余服務(wù)，難以提供7×24小時(shí)的可靠服務(wù)保障體系。任何單點(diǎn)故障均會(huì )造成服務(wù)中斷，存在重大服務(wù)隱患。
2、浦口、莫愁兩館之間的異地光纜尚未互連，信息數據無(wú)法及時(shí)通訊，導致匯文借閱系統數據庫存在差異，并日益龐大嚴重。導致通借通還無(wú)法具體實(shí)現。
3、浦口、莫愁兩館之間數字化信息設備配置存在明顯的不均衡狀況。若不予以高度重視，將會(huì )導致信息資源運用的功能失缺，影響20xx年南京審計學(xué)院金審學(xué)院整體搬遷的規劃實(shí)現。
4、異地的冗災的網(wǎng)絡(luò )存儲尚無(wú)規劃建設著(zhù)落。
5、數據庫試用未能得到院系老師的反饋支持，使數據庫的篩選購置缺乏有效依據。
6、定題服務(wù)系統未能得到全校老師的有力支持，鑒于人力、物力的原因，僅有少部分老師了解并申請服務(wù)，未能普及使用。
7、數據庫還不夠豐富，有些非常好的數據庫沒(méi)有采購，未能給廣大教師員工提供更多的科研條件。
三、20xx年需要改進(jìn)的地方
1、依靠學(xué)院領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導重視、支持，在實(shí)施經(jīng)費上予以保障，以改觀(guān)基礎設施很好，數字化服務(wù)性功能較脆弱，易于崩潰的被動(dòng)服務(wù)局面。真正實(shí)現WEB、數據庫服務(wù)器的雙機熱備，當一臺設備發(fā)生故障時(shí)另一臺將自動(dòng)運行替代，無(wú)需任何人工干預，實(shí)現7x24小時(shí)無(wú)間斷的數字化信息服務(wù)。
2、依托社會(huì )技術(shù)力量，進(jìn)行數字化圖書(shū)系統需求分析，確立構架原則，制定詳細具體實(shí)施方案，分步驟解決完成五項存在問(wèn)題。重點(diǎn)是：異地互連設備更新--冗災熱備數據安全存儲整合。
3、制定建設基于集成服務(wù)的'圖書(shū)館→基于面向用戶(hù)的數字圖書(shū)館的建設規劃，以適應學(xué)院發(fā)展建設的總體規劃。為構建成面趨向于向用戶(hù)的數字信息服務(wù)奠定基礎。
4、努力宣傳、擴大定題服務(wù)的范圍和影響，爭取廣大教師的響應，切實(shí)為全院的教師科研提供堅實(shí)的后盾。爭取明年同期為7－8名科研人員和教師提供定題服務(wù)，提高服務(wù)的水平和質(zhì)量。
5、為了更好地適應圖書(shū)館現代化管理的崗位職責要求，咨詢(xún)部人員應加強業(yè)務(wù)學(xué)習，重視工作研究。利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書(shū)情報知識、計算機應用知識、圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統應用的學(xué)習；積極參加省圖工委和各高校組織的各項工作研討活動(dòng)，開(kāi)展圖書(shū)館工作交流及研究。以學(xué)校發(fā)展為契機，積極思考圖書(shū)館現代化管理建設，開(kāi)展課題研究，通過(guò)工作研究來(lái)促進(jìn)館員學(xué)習業(yè)務(wù)、提高業(yè)務(wù)，從而改進(jìn)咨詢(xún)部工作，提升咨詢(xún)人員素質(zhì)。
回顧一年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于電子資源建設及電子閱覽室管理服務(wù)有待進(jìn)一步探索，咨詢(xún)部服務(wù)應充分體現教育科研信息導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。
咨詢(xún)公司年終總結 篇6
又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗，無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，都是成長(cháng)和壯大的一年。首先我代表xx分公司向董事長(cháng)及各位領(lǐng)導，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就xx分公司20xx年的工作總結如下：
一、我公司經(jīng)營(yíng)完成情況
�。ㄒ唬┪夜菊趯xx有限公司的磷銨項目工程進(jìn)行施工階段全過(guò)程造價(jià)控制。工作進(jìn)展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過(guò)程控制的三個(gè)步驟、三個(gè)階段，積極履行工程造價(jià)咨詢(xún)及過(guò)程控制的要求和職責，嚴格執行總包合同的相關(guān)條款，對工程進(jìn)度、各單體工程造價(jià)進(jìn)行了核算。并對業(yè)主方提出的`工程造價(jià)方面的問(wèn)題提供了咨詢(xún)服務(wù)。
1.在項目實(shí)施過(guò)程中總承包方至今為止向業(yè)主提出47份《技術(shù)、經(jīng)濟簽證核定單》。金額達1050萬(wàn)元。我們通過(guò)現場(chǎng)勘查、資料整理、工程量及造價(jià)審核等手段，逐份進(jìn)行了清查并提出了意見(jiàn)。
2.對照投標文件，我們對工程施工中減少內容的工程量正在進(jìn)行核實(shí)以及計量計算。
3.業(yè)主方提出的設計變更進(jìn)行了經(jīng)濟分析和成品測算。
�。ǘ┕窘ㄔO工程竣工結算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄銀行xx市支行、xx市郵政局、二重審計部等。
二、執業(yè)質(zhì)量情況
我們看到在執業(yè)質(zhì)量的控制和審計程序的執行中存在以下問(wèn)題：
�。ㄒ唬┕こ處煒I(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，有一些不是問(wèn)題但到了工程師手上變成了問(wèn)題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。
�。ǘ┎糠謱徲嫵绦虻膱绦邢鄬�(jiǎn)單，過(guò)于形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為復雜或裝潢復雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少于深人工地現場(chǎng)核對、丈量、記錄。
�。ㄈ┨子枚~方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋?zhuān)粨Q算系數、高套定額。
針對執業(yè)檢查中存在的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行了分析、總結，并召開(kāi)了分公司員工大會(huì )，認真學(xué)習新審計準則，有針對性的制定和明確相關(guān)實(shí)施細則。后期從事的審計項目已基本按照要求落實(shí)到位。
三、分公司制度建設和管理情況
xx分公司經(jīng)過(guò)近年的不斷探索，逐步建立和完善了相關(guān)的管理制度，管理體系逐步完善，但由于從業(yè)人員相對較少，人員流動(dòng)較快，制度的落實(shí)和執行還有所欠缺。
今年，我們制定和實(shí)施了業(yè)務(wù)工作項目組負責制度。形成了相對固定的項目組，人員配備基本固定，避免了過(guò)去的人員臨時(shí)調配帶來(lái)的弊端；改革分配制度，年內先后多次召開(kāi)職工會(huì )議，已基本確定了改變原來(lái)定額工資制度，參照總公司的分配管理制度，提高從業(yè)人員的積極性和責任心；完善職工勞動(dòng)合同和養老、醫療保險的參保。
四、學(xué)習、培訓情況
公司組織全體員工在利用工作之余的休息時(shí)間加強學(xué)習，平時(shí)注意收集有關(guān)現行的定額資料及材料價(jià)格，并加強學(xué)習定額計算規則及定額說(shuō)明，工程量計算的技巧，遇見(jiàn)不明或不會(huì )的建筑知識，積極向現場(chǎng)工程師學(xué)習，增加自己的工作能力，努力學(xué)習計算機知識（常用辦公軟件、CAD及其他預算軟件），提高自己的工作效率。過(guò)去的一年，受多種不利市場(chǎng)因素的影響，xx分公司的業(yè)務(wù)收入基本保持穩定。但我們清醒的認識到，業(yè)務(wù)收入的高低并不能完全代表工作成績(jì)，對工作中存在的問(wèn)題，我們必須引起足夠的重視。
在以后的工作中我們將在董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，擴規模，上檔次，認證貫徹落實(shí)總公司的各項制度，嚴格執行總公司制定的管理辦法為xx分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。
咨詢(xún)公司年終總結 篇7
在周六的上午，我們來(lái)到映雪長(cháng)廊，做好今天有關(guān)宣傳的準備工作，由于天氣比較冷的原因，所以到了九點(diǎn)我們才開(kāi)始戶(hù)外宣傳。我們選在全國普法宣傳日之前的周末來(lái)舉行這次法律咨詢(xún)活動(dòng)，也正好驗證了我們這次實(shí)踐活動(dòng)的主題是與法律息息相關(guān)的。此次活動(dòng)的目的主要是要是向山東建筑大學(xué)的同學(xué)宣傳有關(guān)法律保護和有關(guān)法律條紋條規處罰規定，讓公民進(jìn)一步參與到發(fā)制社會(huì )，提高我國人民的法制觀(guān)念。
在宣傳活動(dòng)中，人們的表現不一。有的同學(xué)欣然接受而且還會(huì )問(wèn)兩句有關(guān)法律咨詢(xún)方面的話(huà)，有的同學(xué)則表現的比較冷漠。造成這么大的反差，我覺(jué)得應該是我們公民認為與自己有關(guān)的才會(huì )去接受，與自己無(wú)關(guān)的則抱著(zhù)一種漠不關(guān)心的態(tài)度。
在這次的法律咨詢(xún)的實(shí)踐活動(dòng)中，我感受到有很多人對法律咨詢(xún)都并不了解，甚至存在誤解，許多人排斥法律咨詢(xún)，認為法律咨詢(xún)就是勸說(shuō)別人的，就好像與人辯論。有些來(lái)訪(fǎng)者把法律咨詢(xún)師當做“救世主”，把自己的所有心理“包袱”丟給他;有些人覺(jué)得法律咨詢(xún)是要為他們開(kāi)藥治療的;有些人覺(jué)得法律理咨詢(xún)就是會(huì )為他們提供解決問(wèn)題的建議等等。由此可見(jiàn)，在我國社會(huì )各方面還不發(fā)達的今天，我們青年學(xué)生乃至我國公民的法律意識還需進(jìn)一步的提高。
雖然最近幾年，國家不斷加強普法宣傳的力度，人民的法律意識也有了較大的提高。但是，作為國家的一些最根本的制度還不是很完善，各單位由于相互的制約和利益的牽扯，致使一些法律法規不能落到實(shí)處，嚴重阻礙了我國的法制化進(jìn)程。我國仍需加強法律咨詢(xún)的宣傳力度，讓廣大群眾了解和接受法律咨詢(xún)，并懂得主動(dòng)求助法律咨詢(xún)機構的幫助。我們知道一個(gè)法治社會(huì )，必然需要知法、懂法 、維法、護法的現代公民，遵守法律從根本上說(shuō)，是符合覺(jué)得多數公民的愿望和利益的。廣大公民是法制建設的主題，建設法治國家依然是廣大老百姓的事情，自然要依賴(lài)老百姓，有賴(lài)于公眾權利意識和法律意識的提高。作為國家和民族的未來(lái)和希望的廣大青年大學(xué)生，更應該增強自己的法律意識，提高自己的法律水平。
在咨詢(xún)過(guò)程中，我感覺(jué)最深刻的是，書(shū)到用時(shí)方恨少。我們除了要掌握課堂的`理論知識，還應通過(guò)多種途徑汲取更多的專(zhuān)業(yè)知識，不僅正確把握好法律咨詢(xún)的工作流程，更要靈活地應用到實(shí)踐中。同時(shí)，我覺(jué)得很多細節都會(huì )對法律咨詢(xún)的過(guò)程產(chǎn)生影響的，例如禮貌、咨詢(xún)員的語(yǔ)言表達能力和衣著(zhù)打扮等，這些都值得我們引起重視。通過(guò)一上午的短暫的實(shí)踐活動(dòng)，讓我對法律工作有了更進(jìn)一步的熟悉，讓自己更加明確了今后學(xué)習的目的和方向。這次實(shí)踐活動(dòng)說(shuō)短不短，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，從中我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識和做人的道理。
大學(xué)生最缺乏的就是經(jīng)歷和經(jīng)驗的積累，要真正提高心理咨詢(xún)的水平，多參與實(shí)踐，總結經(jīng)驗是很有必要的。大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的溫室花朵了，我們要不斷的參與到社會(huì )實(shí)踐的活動(dòng)中來(lái)，它會(huì )讓我們開(kāi)闊眼界、了解社會(huì )、深入生活，回味無(wú)窮。了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的的條件。才能使我們學(xué)有所用，體現當代大學(xué)生的自身價(jià)值。
咨詢(xún)公司年終總結 篇8
時(shí)光飛逝，轉眼間馬年就快過(guò)去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉變，感受頗多，收獲頗多。
從7月1號正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一開(kāi)始缺乏工作經(jīng)驗和項目經(jīng)驗的新手，到如今也慢慢掌握了工作的基本思路；從一開(kāi)始和同事和環(huán)境格格不入，到現在的和大家融洽有愛(ài)如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導和同事給予我的所有的支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應公司的管理與運作，以及努力做好本職工作。
回顧這半年的工作，主要總結以下幾個(gè)方面：
在紀律方面
我始終遵守公司規章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無(wú)法上班也能做到提前請假。
在工作方面
我積極服從領(lǐng)導安排，盡力完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)；同時(shí)有不懂的問(wèn)題虛心向同事們請教和學(xué)習，也努力做好和同事之間的團結和協(xié)作。一開(kāi)始的武漢兩江四岸的項目，由于經(jīng)驗的缺乏，尚未能很好的理解和參與到項目組的工作中。到后來(lái)參與的項目逐漸變多，和同事討論互動(dòng)也越來(lái)越多，也開(kāi)始慢慢的掌握工作的思路和規律。
在自身方面
我也較注重自身專(zhuān)業(yè)理論知識的積累，也會(huì )時(shí)常關(guān)注行業(yè)內外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也開(kāi)始了相關(guān)軟件的學(xué)習，以期自己的水平能夠不斷的`完善和提升。
然而不足也始終存在，尚未能很好的填補。項目經(jīng)驗缺乏，看問(wèn)題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng )造性，專(zhuān)業(yè)知識積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。新的一年，我將更加認真的工作和學(xué)習，努力使工作績(jì)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
咨詢(xún)公司年終總結 篇9
從20xx年6月1日工作到現在從事網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)工作半年的時(shí)間，在此談?wù)撘幌聜�(gè)人的心得和體會(huì )。
在如何做好網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)醫生總結以下幾點(diǎn)：
1. 扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。這是必不可少的，只有有扎實(shí)的醫學(xué)基礎，才可以讓病人相信你說(shuō)的，相信你的專(zhuān)業(yè)知識，把話(huà)說(shuō)到病人心坎里，讓病人跟著(zhù)你的思路走，首先必須讓病人相信你，然后引導病人就診并且就診的時(shí)候選擇我們醫院。
2. 換位思考的咨詢(xún)思路。咨詢(xún)中需要思考病人想知道什么信息，擔心什么，要思考如何讓病人接受我們醫院的服務(wù)，接受我們的價(jià)格，讓病人從心底認為我們醫院的技術(shù)，服務(wù)，價(jià)位都是合理的，從而達到預約。
3. 對醫院設備、科室、路線(xiàn)、專(zhuān)家、項目活動(dòng)、網(wǎng)站、熟悉掌握。
4. 聊天的技巧是非常重要的，隔著(zhù)電腦，如何讓病人相信我們所說(shuō)的，需要一定的技巧，不同的人需求不一樣，我們必須要反問(wèn)患者，用最快的時(shí)間了解咨詢(xún)者的年齡，病情，經(jīng)濟條件，想要問(wèn)什么，擔心的問(wèn)題，了解了病人，才可能達成預約，在咨詢(xún)者比較多的時(shí)候，需要判斷那個(gè)聊天比較重要，那個(gè)比較次要，以防發(fā)錯回答。引讓咨詢(xún)者感覺(jué)不被重視。
5. 具備一定的營(yíng)銷(xiāo)意識。我們需要在適當的時(shí)候介紹我們醫院，比如醫院的優(yōu)勢，特色的技術(shù)，醫院的大夫，地址，電話(huà)，QQ,等，讓病人記住我們醫院的名字，記住我們的電話(huà)，我們的地址，方便以后有需要幫助的時(shí)候，盡快聯(lián)系到我們。
6. 良好的職業(yè)心態(tài)。和服務(wù)的熱情，永遠要記住病人是上帝，遇到刁難的患者，需要用非常專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言的，扎實(shí)的基礎，讓病人明白，疾病的產(chǎn)生，發(fā)展，治療。永遠不要和病人理論和爭吵，需要用巧妙的語(yǔ)言轉化，讓病人無(wú)法可說(shuō)，自行離開(kāi)，離開(kāi)后不能讓病人感覺(jué)我們的服務(wù)態(tài)度差，這是我們服務(wù)人員應該做到的。
7. 語(yǔ)言占據主動(dòng)性：要讓患者在咨詢(xún)的過(guò)程中也是在跟著(zhù)我們咨詢(xún)者的'思想走，如病人提個(gè)問(wèn)題，我們是回答也提問(wèn)，就像個(gè)領(lǐng)路人一樣，引導患者產(chǎn)生就醫的欲望，在語(yǔ)言上可以盡量豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專(zhuān)業(yè)信任度。
8. 思路要清晰：也就是整個(gè)聊天的過(guò)程當中，自己心理要明白，我們在做的是什么，我們的目的是什么，是要把患者帶入一個(gè)什么樣的心理狀態(tài)，達到成功預約的目的，從患者進(jìn)入聊天對話(huà)框的第一步，第一句話(huà)開(kāi)始自己心理就要清楚，自己該如何幫助這個(gè)病人
病人的類(lèi)型有一下幾種：
�。�1）17到20歲左右的女性，學(xué)生類(lèi)型，時(shí)間不方便，對費用比較注重。
�。�2）20到30歲左右，工作的女性，意外懷孕，宮頸糜爛，婦科炎癥，卵巢囊腫，不孕不育，月經(jīng)不調，等婦科疾病，常見(jiàn)比較擔心價(jià)格，疼痛，對以后的生育，信息保密。和怕周?chē)娜酥馈?/p>
�。�3）30到55歲左右的，知識水平有限，會(huì )使用網(wǎng)絡(luò )，簡(jiǎn)單回答，條件合適就會(huì )就診，對價(jià)格關(guān)心也比較注重。
�。�4）無(wú)就診意向。只是咨詢(xún)。在其它醫院治療，咨詢(xún)就診中遇到的問(wèn)題。
�。�5）外地的患者。
總之，咨詢(xún)是了解咨詢(xún)者的心理要求，盡量讓有愉快的對話(huà)，良好的對話(huà)才能增加預約。每個(gè)人都可能被一句話(huà)殺死，每個(gè)人都可以被一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，所以語(yǔ)言是非常重要，我們的語(yǔ)言是說(shuō)給患者聽(tīng)的，盡量避免咨詢(xún)中錯別字。
在以后的工作中，多進(jìn)行學(xué)習，避免咨詢(xún)中出現錯誤，不停的思考，每個(gè)聊天記錄聊完，結束后，回頭再看下自己的聊天過(guò)程，會(huì )從中發(fā)現的優(yōu)點(diǎn)，以及缺點(diǎn)，這樣在下一次的咨詢(xún)過(guò)程當中才會(huì )揚長(cháng)避短，才能不停的進(jìn)步，同時(shí)思考這個(gè)患者為什么沒(méi)有預約，找到原因，預約過(guò)的也要思考是否會(huì )來(lái)院就診，以及就診過(guò)的患者也要回頭再看下他來(lái)院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的咨詢(xún)過(guò)程當中更好的抓住病人的心理，同時(shí)也是在提升自己.
咨詢(xún)公司年終總結 篇10
屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里，我在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項目，現在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度工作總結有以下幾項
第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真�？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調整心態(tài)，一切看起來(lái)復雜的事情就會(huì )變得簡(jiǎn)單容易了，預算是每一個(gè)項目重要的一個(gè)環(huán)節，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
第三，敢于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。預算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì )樂(lè )在其中，也會(huì )給自己充電，增加專(zhuān)業(yè)知識能力。當然，隨著(zhù)工作的深入，設計創(chuàng )新，還有新知識等著(zhù)我去學(xué)習，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識能力。
第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無(wú)可挑剔的預算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現問(wèn)題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的'知識，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。
第五，學(xué)會(huì )寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現我錯了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著(zhù)寬容，開(kāi)始不那么斤斤計較了，我發(fā)現我比以前快樂(lè )了，覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。
第六，和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價(jià)咨詢(xún)公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。
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