咨詢(xún)公司工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編為大家收集的咨詢(xún)公司工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
咨詢(xún)公司工作總結1
(一)認真貫徹執行心理咨詢(xún)中心和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部的工作計劃和決定;
(二)認真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設和維護有關(guān)的各項工作;
(三)認真做好與心理健康測試系統操作和維護有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)規定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究的數據處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴格按照有關(guān)規定處理網(wǎng)絡(luò )信件與網(wǎng)絡(luò )留言，為咨詢(xún)員實(shí)施網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)、開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )論壇等提供技術(shù)支持;
(五)認真做好心理咨詢(xún)中心辦公電腦的維護，為其它工作部門(mén)開(kāi)展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持;
(六)完成心理咨詢(xún)中心老師和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部部長(cháng)安排的其它工作任務(wù)。
第二十三條堅持和完善心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部聘任制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部由心理咨詢(xún)中心按照規定的條件和程序進(jìn)行招聘，招聘過(guò)程堅持規范管理、公開(kāi)競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。
心理咨詢(xún)中心內設工作機構學(xué)生干部納入學(xué)院學(xué)生干部管理體系，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)聘書(shū)和社會(huì )實(shí)踐證明書(shū)。
第二十四條堅持和完善工作例會(huì )制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每周應當召開(kāi)一次工作會(huì )議，研究或部署本部門(mén)近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。
第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當落實(shí)專(zhuān)人撰寫(xiě)工作日志，記錄每次會(huì )議和活動(dòng)的基本情況。
第二十六條堅持和完善學(xué)生干部培訓制度。心理咨詢(xún)中心采用多種方式加強對內設工作機構學(xué)生干部的培訓，努力提高學(xué)生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢(xún)中心內設工作機構應當定期組織本部門(mén)的干部學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門(mén)干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。
第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每學(xué)期開(kāi)學(xué)兩周之內應當結合本部門(mén)的工作職責和心理咨詢(xún)中心的工作任務(wù)制定一份部門(mén)工作計劃。
第二十八條堅持和完善工作總結制度。心理咨詢(xún)中心內設工作機構每月應當有一次工作小結，及時(shí)總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作;每學(xué)期結束前應當做一次工作總結，并向心理咨詢(xún)中心提交一份書(shū)面工作總結或者經(jīng)驗總結。
第二十九條堅持和完善創(chuàng )先爭優(yōu)制度。鼓勵各個(gè)工作部門(mén)結合大學(xué)生實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇創(chuàng )佳績(jì)。心理咨詢(xún)中心每學(xué)年進(jìn)行一次總結與評優(yōu)活動(dòng)，對在心理咨詢(xún)中心內設工作機構中工作積極、表現優(yōu)秀、成績(jì)顯著(zhù)的學(xué)生干部，可授予“優(yōu)秀學(xué)生干部標兵”或“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱(chēng)號，由學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎品。
第三十條心理咨詢(xún)中心根據工作需要，經(jīng)過(guò)學(xué)生工作處的批淮，可以增設新的工作機構。新增工作機構的工作職責和人員構成可另行規定之。
第三十一條對于沒(méi)有履行本辦法規定的工作職責和工作制度的工作人員，學(xué)生工作處和心理咨詢(xún)中心可視其行為的性質(zhì)和情節分別做出以下處理：
(一)申誡談話(huà);
(二)通報批評;
(三)解除聘任。
第三十二條本辦法自公布之日開(kāi)始施行。
公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個(gè)柔性組織，成員由總裁、市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會(huì )議，根據需要產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)員可立席會(huì )議。
根據公司發(fā)展戰略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。
對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營(yíng)銷(xiāo)策略、行動(dòng)和產(chǎn)品等將導致競爭對手采取各種行動(dòng)的反分析。
市場(chǎng)中心各部、客戶(hù)中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門(mén)經(jīng)理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統、產(chǎn)品銷(xiāo)售方式、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、未來(lái)發(fā)展規劃等等，并在自己范圍內以文字形式交市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
競爭對手分析工作組在召開(kāi)競爭對手分析研討會(huì )時(shí)，對各部門(mén)收集的競爭對手資料進(jìn)行分析，列出現行競爭對手和潛在競爭對手名單。
根據各部門(mén)收集的競爭對手資料的分析，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理在研討會(huì )后負責編寫(xiě)《競爭對手分析報告》，由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
根據《競爭對手分析報告》，市場(chǎng)中心負責組織制定反擊競爭對手的相應策略和措施。由市場(chǎng)中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會(huì )議。
根據公司整體發(fā)展戰略規劃，以及基于個(gè)性訂單的簽訂或開(kāi)發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負責制定與發(fā)展戰略相適應的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，經(jīng)客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議討論。
由公司經(jīng)理辦公會(huì )議負責審批《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》。審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：開(kāi)發(fā)目的、項目?jì)热�、軟件平臺、整體完成時(shí)間、所需人員等。
根據審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負責在5個(gè)工作日內制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶(hù)中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負責遠期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內外部協(xié)調工作。
客戶(hù)中心經(jīng)理在3個(gè)工作日內完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為實(shí)施需求工作的依據。
《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
質(zhì)檢部根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃 》。軟件部根據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品工作計劃 》。
需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點(diǎn)，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個(gè)需求工作中很重要，特別是需求人員的現場(chǎng)調研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。
遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求資料，主要依據來(lái)源于分公司及需求部需求調研人員的現場(chǎng)調研并出具《軟件產(chǎn)品需求調研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調研報告》的內容主要包括：調研時(shí)間、地點(diǎn)、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉單據、統計報表等等，作為編寫(xiě)需求文檔的依據。
需求項目負責人負責在3個(gè)工作日內對《軟件產(chǎn)品需求調研報告》進(jìn)行審核。
當需求工作需要多人分工協(xié)同開(kāi)展時(shí)，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。
計劃的內容主要包括：工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等，作為實(shí)施需求文檔編寫(xiě)工作的依據。
需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個(gè)工作日內完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。
當需求實(shí)施工作無(wú)需分工時(shí)，可略去此部分工作。
根據搜集的資料和管理方案，結合公司軟件工具的能力，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫(xiě)和內部確認或客戶(hù)確認工作。
需求項目成員負責編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內容包括業(yè)務(wù)流程、單據流程、單據(含查詢(xún))內容、數據流轉關(guān)系說(shuō)明、打印格式。
需求項目負責人負責《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時(shí)間視報告內容而定。審核通過(guò)的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據，各執一份，論證確認后作為軟件開(kāi)發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據。
需求項目負責人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進(jìn)行論證并確認，根據論證的結果對需求文檔進(jìn)行調整，直至各方均無(wú)異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認為止。同時(shí)將確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。
根據確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，確定開(kāi)發(fā)完成時(shí)間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據;
由需求項目負責人根據標準格式草擬《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個(gè)工作日內完成對《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負責人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負責人各執一份;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》內容包括開(kāi)發(fā)工作內容、完成時(shí)間、費用、雙方權利和義務(wù)等;
開(kāi)發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》。
《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監督開(kāi)發(fā)協(xié)議的執行情況;《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據實(shí)際情況填寫(xiě)，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開(kāi)發(fā)費用的依據，其內容包括開(kāi)發(fā)實(shí)際完成時(shí)間、質(zhì)檢時(shí)間、費用總額、支付情況、平單記錄等。
在《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》執行過(guò)程中，如需對原有協(xié)議進(jìn)行調整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調整進(jìn)行說(shuō)明;
《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負責人根據實(shí)際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。
軟件部依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，質(zhì)檢部根據《軟件產(chǎn)品需求分析報告》和《軟件系統分析報告》進(jìn)行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)》，以《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議執行情況表》的方式通知管理需求部質(zhì)檢結果。
需求人員要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行驗收：
交貨期：依據《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度表》中的完成期限;
質(zhì)量：依據質(zhì)檢部提供的《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;
違約責任：交期、質(zhì)量等如未達到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責任。
根據公司整體發(fā)展戰略規劃及客戶(hù)需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負責制定《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》，由客戶(hù)中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批。通常每半年進(jìn)行一次版本的升級。
由公司經(jīng)理辦公會(huì )議審批通過(guò)的《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據。
《軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃》內容包括：升級目的、軟件版本、升級內容、整體完成時(shí)間、所需人員等。
同遠期產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻�(hù)需求的積累，需求人員將客戶(hù)需求中具有普遍意義的需求進(jìn)行歸納整理，編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
總公司與客戶(hù)簽訂《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》。由總公司或分公司簽發(fā)《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢(xún)部制定《項目實(shí)施總體計劃》。
根據《項目實(shí)施總體計劃》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實(shí)施的依據。
管理需求部經(jīng)理在2個(gè)工作日內完成《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過(guò)的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門(mén)各一份，作為其制定工作計劃的依據。
合同項目的《需求工作計劃表》內容包括：需求工作內容、完成時(shí)間、人員、工作方法等。
質(zhì)檢部根據《項目實(shí)施總體計劃》，制訂《質(zhì)檢工作計劃表》。軟件部根據《項目實(shí)施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢(xún)部根據《項目實(shí)施總體計劃》，制訂本部門(mén)《項目實(shí)施進(jìn)度計劃表》。
合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的`《客戶(hù)需求差異單》的分析，分公司提供《客戶(hù)需求差異單》，其中列出了合同客戶(hù)需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
需求人員在對《客戶(hù)需求差異單》的分析過(guò)程中，與分公司人員論證核實(shí)的同時(shí)，也需要與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責為分公司制作練習盤(pán)或產(chǎn)品盤(pán)，并按期發(fā)送給分公司。
分公司負責為客戶(hù)安裝、調試并啟動(dòng)系統，系統自初始化完成之日起，進(jìn)入試運行磨合期。在系統經(jīng)過(guò)磨合期后，分公司會(huì )同客戶(hù)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，并由客戶(hù)簽署《項目實(shí)施驗收單》�！俄椖繉�(shí)施驗收單》副本交客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》全部執行完畢，進(jìn)入有償售后服務(wù)期。
在項目全部執行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務(wù)部負責監督合同的收款情況�；瞬亢贤畹氖栈鼗斯ぷ�。
同《銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》流程。
《二次銷(xiāo)售和咨詢(xún)服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶(hù)需求報告單》的分析。
《客戶(hù)需求報告單》由需求部提供編寫(xiě)規范，分公司人員負責填寫(xiě)，需求人員將就差異部分進(jìn)行分析整理，作為編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據。
需求人員在對《客戶(hù)需求報告單》的分析過(guò)程中，可以與分公司人員論證核實(shí)，也可以與軟件人員論證平臺的可實(shí)現性。
《客戶(hù)需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶(hù)簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開(kāi)始編寫(xiě)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。
分公司/管理咨詢(xún)部根據售后服務(wù)合同或非合同客戶(hù)技術(shù)服務(wù)需求，負責為客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢(xún)部按照客戶(hù)服務(wù)規范，為客戶(hù)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)。
服務(wù)人員到客戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)解決問(wèn)題，由分公司/管理咨詢(xún)部客戶(hù)服務(wù)人員填寫(xiě)《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，并請客戶(hù)簽字確認后，一份交部門(mén)經(jīng)理，一份歸入客戶(hù)檔案。
客戶(hù)技術(shù)服務(wù)完成后，客戶(hù)簽字確認的《現場(chǎng)服務(wù)工作單》，成為客戶(hù)服務(wù)工作的考評依據。
品牌運作部與客戶(hù)簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》和《品牌運作合同》內容和要求，與設計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件《品牌項目實(shí)施計劃》、《品牌設計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。
《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》的內容包括：總則、內容構成、付款條件、執行進(jìn)度、實(shí)施人員組成、工作時(shí)間及驗收、權利和責任及義務(wù)、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。
市場(chǎng)中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書(shū)》及其附件后的1個(gè)工作日內完成審批工作。
設計依據：《品牌運作項目建議書(shū)》、調研分析、流行趨勢。
實(shí)施依據：《品牌反饋信息調查表》、《品牌反饋信息調查報告》。
為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達到客戶(hù)百分之百滿(mǎn)意，制訂本制度。
本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)、總公司涉及合同實(shí)施相關(guān)的各部門(mén)及分公司具體實(shí)施人員。
項目跟蹤管理依據為《合同跟蹤管理制度》、《銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《二次銷(xiāo)售與咨詢(xún)服務(wù)合同》、《項目實(shí)施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。
項目跟蹤及管理工作由客戶(hù)中心管理咨詢(xún)部負責。
合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢(xún)部根據合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門(mén)自留一份)
由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據各自負責的工作內容，分別編制《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門(mén)留存一份。同時(shí)由項目經(jīng)理報送管理咨詢(xún)部、稽核部各一份，另《項目實(shí)施總體計劃》還需報送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及財務(wù)部各一份。
由管理咨詢(xún)部根據《項目實(shí)施總體計劃》、 《企業(yè)管理改造項目建議書(shū)評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開(kāi)始合同跟蹤控制，填寫(xiě)《項目執行情況表》。
在項目實(shí)施的過(guò)程中，對于《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門(mén)就計劃調整情況提前2日提出書(shū)面的《項目執行情況通知單》，《項目執行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶(hù)簽署的延期文檔，抄送客戶(hù)一份、項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。對于公司內部各運作部門(mén)未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫(xiě)《項目執行情況通知單》就工作進(jìn)度情況，包括對結果的評估、客戶(hù)的意見(jiàn)、存在的問(wèn)題等，向管理咨詢(xún)部作書(shū)面報告，各相關(guān)部門(mén)自存一份，同時(shí)轉至市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部、財務(wù)部各一份。
項目經(jīng)理為保證合同的按時(shí)履約，對于在實(shí)施過(guò)程中各部門(mén)的計劃調整情況應及時(shí)協(xié)調管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實(shí)施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執行，保證合同按期執行。
項目經(jīng)理應與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，按照合同規定在每次要求的文檔驗收時(shí)間內及時(shí)收回合同款，并將客戶(hù)簽字確認的《項目實(shí)施驗收單》報送至管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、督導部及財務(wù)部各一份。
財務(wù)部根據合同中要求的交款時(shí)間及《項目實(shí)施驗收單》就合同的收款情況進(jìn)行監督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時(shí)收回款項時(shí)，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內就未按時(shí)收款情況填寫(xiě)書(shū)面報告至財務(wù)部，同時(shí)財務(wù)部轉交管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部各一份。
管理咨詢(xún)部應對每份《合同執行情況表》加以核實(shí)，然后在《合同執行情況表》中做相應記錄。
管理咨詢(xún)部根據合同約定的交貨期，了解、檢查項目實(shí)施全部完成的時(shí)間及項目完成質(zhì)量并在《合同執行情況表》中做相應記錄，同時(shí)該《合同執行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。
財務(wù)部根據《項目實(shí)施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢(xún)部核實(shí)項目完成情況后，核實(shí)全部款項的回收情況，同時(shí)通知管理咨詢(xún)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及督導部。
不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個(gè)工作日內，由分公司或管理咨詢(xún)部形成正式《項目立項通知單》：
由分公司任項目經(jīng)理時(shí)，由分公司立項，并將正式立項報告傳至管理咨詢(xún)部備檔，以便更好地行使監督和指導職責。
由總公司任項目經(jīng)理時(shí)，并由分公司作為實(shí)施主體時(shí)，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。
立項報告中，應明確任命項目經(jīng)理、工作內容、工作時(shí)間、項目經(jīng)理的權力和責任、項目組成員組成等。
項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢(xún)部在接到分公司申請，落實(shí)分公司提出的需總公司各部門(mén)委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會(huì )指定管理需求部、軟件開(kāi)發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執行過(guò)程中，工作聯(lián)絡(luò )和責任更加明確。
如在項目實(shí)施過(guò)程中出現項目組人員變動(dòng)，該人員所在部門(mén)應在1個(gè)工作日內通知管理咨詢(xún)部，由管理咨詢(xún)部通知項目組所在部門(mén)。
項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實(shí)施的全過(guò)程，并提示其中的重點(diǎn)環(huán)節，特別要強調難點(diǎn)和有可能造成項目失敗的情況(如傳統管理思路和經(jīng)營(yíng)習慣的影響、企業(yè)內各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調個(gè)體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導對管理再造的認識和對項目的全過(guò)程支持。
希望企業(yè)高層領(lǐng)導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規定和要求執行。
確定客戶(hù)方企業(yè)重組領(lǐng)導小組。 領(lǐng)導小組組長(cháng)代表企業(yè)與AA項目組進(jìn)行配合，保證項目順利進(jìn)行。領(lǐng)導小組成員應了解公司業(yè)務(wù)，同時(shí)有一定領(lǐng)導能力，能夠組織、協(xié)調企業(yè)內各部門(mén)與AA項目組進(jìn)行配合。
客戶(hù)方成員：包括領(lǐng)導小組組長(cháng)(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門(mén)人員;
AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢(xún)顧問(wèn)、管理需求人員、軟件設計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò )工程人員。
(一)會(huì )議組織：由企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會(huì )議時(shí)間。
(二)到會(huì )人員：企業(yè)最高領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導小組全體成員、AA項目組主要成員。
介紹雙方主要到會(huì )人員;
企業(yè)最高領(lǐng)導講話(huà)，介紹雙方合作的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和強調實(shí)施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等;
AA與會(huì )的最高領(lǐng)導講話(huà)，強調實(shí)施企業(yè)改造的必要性、實(shí)施前后企業(yè)的變化、工作內容、初步計劃和在具體實(shí)施中雙方密切配合的重要性等。內容可包括：
1.介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內競爭、加入WTO后的國外競爭);
2.介紹軟件行業(yè)和傳統咨詢(xún)業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。
3.贊揚客戶(hù)取得的成績(jì)和勇于再造創(chuàng )新的決心和魄力;
4.表示AA與客戶(hù)之間達成共贏(yíng)體系的重要性;
5.宣傳員工利益與企業(yè)利益的結合點(diǎn)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍;
6.介紹此次工作的內容、范圍和時(shí)間計劃;
審議、通過(guò)項目實(shí)施計劃;計劃一式4份，雙方各執2份。
雙方項目組負責人在通過(guò)的《項目實(shí)施進(jìn)度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。
項目經(jīng)理指定實(shí)施人員編寫(xiě)《會(huì )談紀要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導小組組長(cháng)。
索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
7、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題，由企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。
8、會(huì )議內容：圍繞《客戶(hù)調研檔案》，了解企業(yè)管理運作現狀。
à項目實(shí)施人員可以通過(guò)類(lèi)似于以上的問(wèn)題作為深入了解客戶(hù)現狀的切入點(diǎn)，并在項目實(shí)施過(guò)程中向客戶(hù)介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節存在的問(wèn)題加以分析，提出解決方案。
à此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶(hù)提出解決現存問(wèn)題的思路。
à企業(yè)根據AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內部現有管理資料，包括規章制度、各類(lèi)報表/數據、文件等。
10、客戶(hù)資料的保管：項目組應將客戶(hù)同意獲得的客戶(hù)資料，按照提供部門(mén)分別編號管理。
11、簽字及歸檔：
à 《會(huì )談紀要》經(jīng)雙方實(shí)施組負責人簽字后各執一份;
à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶(hù)方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。
12、注意事項：
à進(jìn)行調查時(shí)，在未征求公司管理咨詢(xún)部的意見(jiàn)，不能對客戶(hù)許下超過(guò)合同約定范圍的承諾。
à管理咨詢(xún)顧問(wèn)在進(jìn)行此階段工作時(shí)，一定要注意找準工作對象，客戶(hù)方合作人的一定要熟悉本部門(mén)業(yè)務(wù)情況。
à在制定實(shí)施方案時(shí)，要特別注意客戶(hù)是否有分階段實(shí)施的情況，如有此類(lèi)情況，需特別注意階段間的銜接與過(guò)渡工作。在制定實(shí)施方案時(shí)，對此方面應有明確的說(shuō)明，并將下一階段工作開(kāi)展的方法加以考慮。
6、參會(huì )人員：企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實(shí)施小組主要成員
6、交流方式：AA管理咨詢(xún)顧問(wèn)引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門(mén)的問(wèn)題
7、內容：
à與部門(mén)內員工進(jìn)行交流，重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規定的偏差
à現場(chǎng)跟蹤：跟蹤每部門(mén)業(yè)務(wù)實(shí)際運作，原則每部門(mén)半日。重點(diǎn)依次為業(yè)務(wù)流轉單證、規范的執行情況數據統計查詢(xún)效率。
8、目的：
à熟悉客戶(hù)業(yè)務(wù)運作規律和特點(diǎn)。
à檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規定是否被執行。
à發(fā)現詢(xún)問(wèn)階段未涉及的新問(wèn)題。
à記錄業(yè)務(wù)過(guò)程中的量化指標，作為管理方案及實(shí)施效果評估中的主要依據。
咨詢(xún)公司工作總結2
目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績(jì)作為評價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學(xué)生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著(zhù)學(xué)生的素質(zhì)成長(cháng)。為了提高我校學(xué)生的心理健康水平，保證學(xué)生能夠及時(shí)解決面臨的問(wèn)題，我校特開(kāi)展心理咨詢(xún)以幫助大家走出困境。以下是具體的工作計劃。
一、指導思想：
以教育部下發(fā)的《關(guān)于加強中小學(xué)心理健康教育的若干意見(jiàn)》及《中小學(xué)生心理健康教育指導綱要》為指導，堅持育人為本，根據中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點(diǎn)和規律，運用心理健康教育的理論和方法，培養中小學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身本網(wǎng)心全面和諧發(fā)展。
中小學(xué)心理健康教育的直接目標是提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，最終目標是促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。結合學(xué)生實(shí)際，確立我校的具體工作目標如下：
目前普遍存在僅以學(xué)業(yè)成績(jì)作為評價(jià)學(xué)生優(yōu)劣標準的情況，導致不少學(xué)生自我形象偏低，自信心不足，嚴重阻礙著(zhù)學(xué)生的素質(zhì)成長(cháng)。針對本網(wǎng)這一現象，心育工作應注重幫助學(xué)生了解自我，接納自我，對自我的形象進(jìn)行整體認識，讓學(xué)生從學(xué)業(yè)自我形象、社會(huì )自我形象、情緒自我形象、體能自我形象等方面進(jìn)行整體認識，找出自己的'優(yōu)勢與劣態(tài);幫助學(xué)生自尊、自愛(ài)、自強、自立，樹(shù)立自信心。發(fā)揮出自己的潛能，實(shí)現人生價(jià)值。
當前由于學(xué)習適應性不強，而淪為學(xué)業(yè)不良的學(xué)生日漸增多，培養學(xué)生良好的學(xué)習適應能力就顯得日趨重要。心育工作應致力于開(kāi)展協(xié)助學(xué)生制定學(xué)習計劃，尋求適合的學(xué)習方法，養成獨立思考，刻苦鉆研，集中精力，心無(wú)旁騖的學(xué)習品質(zhì)以及保持濃厚的學(xué)習興趣等方面的工作，以達到促進(jìn)其有效學(xué)習的目的。
理想的人際交往習慣是個(gè)體適應社會(huì )環(huán)境不可或缺的條件，人際交往的適應與否，直接影響著(zhù)學(xué)生人格的發(fā)展，也影響著(zhù)其在社會(huì )中的生存和發(fā)展，當前學(xué)生由于缺乏良好的人際交往習慣，可導致親子、師生和同伴間的沖突不斷增加。所以協(xié)助學(xué)生掌握人際交往的藝術(shù)是重要的。在當今這個(gè)多元化、多樣化的社會(huì )，做到這一點(diǎn)，是尤為重要的事情。
目前的教育比較強調學(xué)生智力因素的培養，往往忽視非智力因素的養成;忽視對學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養，會(huì )嚴重影響著(zhù)學(xué)生素質(zhì)的提高。心育工作應注重對學(xué)生心理素質(zhì)的全面培養，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)各方面的諧調發(fā)展，使個(gè)體在認識、情意和行為三方面達到一個(gè)有機的整體。使每個(gè)學(xué)生的各種潛能得以發(fā)揮，日后成為：具備一定的知識技能;具有很強的社會(huì )適應能力，對社會(huì )能作出積極貢獻的人。
咨詢(xún)公司工作總結3
又是一年辭舊迎新時(shí),回首過(guò)去的一年,倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙,平平凡凡的一年中,我們大家一起勤勤奮奮,踏踏實(shí)實(shí),平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗，無(wú)論對公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(cháng)來(lái)說(shuō),都是成長(cháng)和壯大的一年。首先我代表德陽(yáng)分公司向董事長(cháng)及各位領(lǐng)導,向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝和誠摯的祝福。下面我就德陽(yáng)分公司20xx年的工作總結如下：
一、我公司經(jīng)營(yíng)完成情況
(一)我公司正在對德陽(yáng)昊華清平磷礦有限公司的磷銨項目工程進(jìn)行施工階段全過(guò)程造價(jià)控制。工作進(jìn)展情況：在業(yè)主的重視和支持下，在項目各參建方的積極配合下，我們公司按照工程過(guò)程控制的三個(gè)步驟、三個(gè)階段，積極履行工程造價(jià)咨詢(xún)及過(guò)程控制的要求和職責，嚴格執行總包合同的相關(guān)條款，對工程進(jìn)度、各單體工程造價(jià)進(jìn)行了核算。并對業(yè)主方提出的工程造價(jià)方面的問(wèn)題提供了咨詢(xún)服務(wù)。
1.在項目實(shí)施過(guò)程中總承包方至今為止向業(yè)主提出份《技術(shù)、經(jīng)濟簽證核定單》。金額達10萬(wàn)元。我們通過(guò)現場(chǎng)勘查、資料整理、工程量及造價(jià)審核等手段，逐份進(jìn)行了清查并提出了意見(jiàn)。
2.對照投標文件，我們對工程施工中減少內容的工程量正在進(jìn)行核實(shí)以及計量計算。
3.業(yè)主方提出的設計變更進(jìn)行了經(jīng)濟分析和成品測算。
(二)公司建設工程竣工結算審核工作目前有：中江審計局、中國郵政儲蓄銀行德陽(yáng)市支行、德陽(yáng)市郵政局、二重審計部等�？删庉嬓薷木焚Y料
二、執業(yè)質(zhì)量情況
我們看到在執業(yè)質(zhì)量的控制和審計程序的'執行中存在以下問(wèn)題：
(一)工程師業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高，有一些不是問(wèn)題但到了工程師手上變成了問(wèn)題，遲遲不能解決，不能出報告，有的項目拖了半年以上或者一年以上都不能出報告，影響了公司收入。
(二)部分審計程序的執行相對簡(jiǎn)單，過(guò)于形式化。對某單位工程不十分了解，而一些形體較為復雜或裝潢復雜的工程，竣工圖不可能面面俱到，逐一標明，因此在工程量計算階段少于深人工地現場(chǎng)核對、丈量、記錄。
(三)套用定額方面。對定額中的缺項套用子目或換算的理解有出入、忽略定額綜合解釋?zhuān)粨Q算系數、高套定額
在以后的工作中我們將在董事長(cháng)及總公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，擴規模，上檔，認證貫徹落實(shí)總公司的各項制度，嚴格執行總公司制定的管理辦法為德陽(yáng)分公司的發(fā)展和總公司的不斷壯大而努力。
咨詢(xún)公司工作總結4
我是xx，戶(hù)籍所在地是xx�，F就讀于xx，攻讀學(xué)位xx。我的父親是xx，母親是一名xx。在工作方面：他們無(wú)私奉獻、熱愛(ài)自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對我的教育。從小在他們的影響下，我養成了閱讀書(shū)籍、欣賞文藝作品的好習慣，并對學(xué)習充滿(mǎn)了好奇心。20xx年我成功進(jìn)行學(xué)習。進(jìn)入大學(xué)校門(mén)后我對自己的要求并沒(méi)有放松，依然嚴格要求自己。
在大學(xué)經(jīng)過(guò)充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學(xué)工作者。在這個(gè)夢(mèng)想的帶動(dòng)下，我參加心理咨詢(xún)師的培訓，取得了心理咨詢(xún)師三級證書(shū)。
我家有xx個(gè)孩子，我是最大的，小時(shí)候總覺(jué)的有妹妹會(huì )分享我的爸爸媽媽?zhuān)鋵?shí)和妹妹相處的時(shí)間是我一生中最寶貴的經(jīng)歷，它教會(huì )我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀(guān)色、尊重他人。
我們來(lái)到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長(cháng)過(guò)程中，都無(wú)數次地追問(wèn)過(guò)自己“我是誰(shuí)？”。這個(gè)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當我們靜下心來(lái)做深入的追問(wèn)時(shí)，卻發(fā)現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨特，那么神奇，憑借人類(lèi)目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標靠近，最終發(fā)現一個(gè)相對完整的自我。
我認為每一個(gè)降臨到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類(lèi)的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(cháng)的無(wú)限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(cháng)的經(jīng)歷，社會(huì )環(huán)境，生活事件所決定�；仡欁约旱某砷L(cháng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)歷及情感體驗對鑄成今天的我人起著(zhù)決定性的作用。
通過(guò)自我總結和別人的評價(jià)我認為我最好的五個(gè)品質(zhì)是：善良、負責、自信、穩重、樂(lè )觀(guān)、幽默、助人，我認為這應該是從事任何工作都要具有的品質(zhì)特點(diǎn)，我更加注重這方面的培養，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應重點(diǎn)尋求他人的閃光點(diǎn)，發(fā)現他人長(cháng)處，生活中不能求全責備，人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。但我在易受暗示方面是需要增強。
我的基本人生觀(guān)是：積極向上，正心善念，真誠地面對，并給周?chē)娜艘钥鞓?lè )，正能量。
大部分情況下，我的心態(tài)比較平和，但會(huì )給自己適當的壓力，這樣可推動(dòng)自己前進(jìn)，不過(guò)我有追求完美的傾向，想在學(xué)業(yè)、生活、工作上都有所成就，希望各個(gè)方面都盡善盡美，所以有時(shí)感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點(diǎn)是性格總體偏外向，愛(ài)好是打羽毛球、閱讀、評析電影。所以遇到刺激較強的情緒反應時(shí)，我會(huì )自我控制，打羽毛球、跑步和聽(tīng)歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會(huì )進(jìn)行自省。我適應環(huán)境能力較強。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學(xué)，都能從學(xué)習中獲得無(wú)窮樂(lè )趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學(xué)進(jìn)去，但我學(xué)習屬于專(zhuān)心的那種，我學(xué)習的話(huà)會(huì )比較投入，效率較高，這是我對自己很滿(mǎn)意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著(zhù)、嚴謹自律。我富有責任心，我勇于學(xué)習新知識，能很快適應社會(huì )知識經(jīng)濟的發(fā)展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創(chuàng )新性中等不過(guò)憂(yōu)慮性也偏高，我意識形態(tài)保守，尊重傳統觀(guān)念與道德準則，獨立性強，勇于探索新生事物。
我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發(fā)揮自己的能力。雖說(shuō)我在大學(xué)階段就閱讀了大量人文方面的書(shū)籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學(xué)期間，較為系統的學(xué)習了心理學(xué)的相關(guān)理論知識。通過(guò)學(xué)習、觀(guān)察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)現周?chē)暮芏嗯笥言谛睦砩隙即嬖谥?zhù)這樣那樣的問(wèn)題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負過(guò)早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問(wèn)題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂(lè )趣的能力。我希望周?chē)拿恳粋�(gè)人都能發(fā)自?xún)刃牡馗惺艿缴畹拿篮�，都有能力去�?chuàng )造自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個(gè)心理咨詢(xún)師的愿望。通過(guò)心理學(xué)的學(xué)習，不但使我成為了一個(gè)真正意義上的健康的人，還能幫助社會(huì )，為提高社會(huì )整體素質(zhì)做貢獻，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學(xué)習，我也深刻地認識到要成為一個(gè)合格的心理咨詢(xún)師任重道遠，應保持清醒的自我覺(jué)知，不斷清理自身成長(cháng)過(guò)程中一些未完成的事項，不斷提高心理健康水平，不斷增強自身的人格魅力，更加地開(kāi)放、客觀(guān)、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統的學(xué)習了心理學(xué)方面的專(zhuān)業(yè)知識，而且有幸接觸到一些專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，有機會(huì )向他們學(xué)習和請教。每當見(jiàn)到他們，都會(huì )給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺(jué)，同時(shí)他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發(fā)堅定了自己的選擇。咨詢(xún)師是一個(gè)助人也是自助的職業(yè)，我不禁對它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個(gè)職業(yè)。
我認為我有從事心理咨詢(xún)的興趣和愛(ài)好，也具備良好的心理素質(zhì)和表達能力，在研究生入學(xué)考試面試時(shí)，主考老師就給出一個(gè)小組討論的'話(huà)題―本組人員中誰(shuí)適合做心理咨詢(xún)，而最后小組討論結果認為我比較適合，由此更加的堅定了我學(xué)習心理咨詢(xún)的想法。隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)正在逐步提升，在學(xué)習過(guò)程中，我會(huì )在面對自己的人生挫折時(shí)，利用所學(xué)的知識調整自己的心態(tài)，改變不良認知，使自己正視現實(shí)，修正自我，不斷提高對社會(huì )的適應能力。
心理咨詢(xún)的職業(yè)，是一個(gè)助人自助的職業(yè)。助人的過(guò)程，也是自我成長(cháng)的過(guò)程，在成長(cháng)過(guò)程中會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題。參加了心理咨詢(xún)師職業(yè)資格培訓以來(lái)，我的心情是愉快、樂(lè )觀(guān)的，既使有時(shí)有一些不愉快的事情發(fā)生，我也能夠運用所學(xué)的心理學(xué)知識迅速調整好心態(tài)，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
心理咨詢(xún)是指為達到預定的目的一種交流方式，就是利用人際關(guān)系的互動(dòng)，運用心理學(xué)的理論與方法，通過(guò)一定的技術(shù)為來(lái)訪(fǎng)者提供幫助與勸導的過(guò)程。這種交流是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的形式來(lái)進(jìn)行的，它不僅僅是交流信息的過(guò)程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來(lái)訪(fǎng)者感悟的成分。從羅杰斯的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，每一個(gè)人都有自我實(shí)現和成長(cháng)的潛在力量，咨詢(xún)師只需提供給來(lái)訪(fǎng)者一個(gè)“精神修養”的條件，讓來(lái)訪(fǎng)者充分接觸自己的真實(shí)的自我，便可以得到成長(cháng)。為能夠有效地促進(jìn)來(lái)訪(fǎng)者的變化，咨詢(xún)師應該學(xué)會(huì )運用心理咨詢(xún)的基本技術(shù)。當然，心理咨詢(xún)的一切技術(shù)的使用都必須是在和來(lái)訪(fǎng)者建立了咨詢(xún)關(guān)系以后才可能發(fā)生。
關(guān)于心理咨詢(xún)的基本技術(shù)，在不同的教科書(shū)和心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)書(shū)里面有不同的論述，雖然在框架和結構上有所不同，但總的來(lái)講沒(méi)有原則上的差異。結合國內外一些經(jīng)典教材，將心理咨詢(xún)的基本技術(shù)概括為：傾聽(tīng)技術(shù)；提問(wèn)技術(shù)；表達技術(shù)；觀(guān)察技術(shù)和共情技術(shù)等五大項。這五項技術(shù)也是心理咨詢(xún)中的共同因素。但在實(shí)際的咨詢(xún)工作中，各項基本技術(shù)的使用并沒(méi)有明顯的時(shí)段劃分，而是貫穿于整個(gè)的咨詢(xún)過(guò)程中。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論是在咨詢(xún)的早期還是結束的時(shí)候，咨詢(xún)關(guān)系都是至關(guān)重要的；而在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中（包括關(guān)系建立的起始階段）傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達和觀(guān)察等技術(shù)都要根據當時(shí)的情景而選擇使用。而這幾項基本技術(shù)在整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中都會(huì )相互交叉和相互貫穿著(zhù)使用的。如為了使傾聽(tīng)更有效果，會(huì )使用提問(wèn)、表達、共情和觀(guān)察技術(shù)等。 以上就是我的心理咨詢(xún)技術(shù)工作總結。
我希望自己能夠在心理咨詢(xún)師道路上走得更遠、走得更扎實(shí)，也希望心理咨詢(xún)這個(gè)行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展、幫助更多的人！
咨詢(xún)公司工作總結5
大家新年好!20xx年彈指一揮間，眨眼的功夫就過(guò)去了，今天我代表董事會(huì )向大會(huì )做工作報告，并請各位代表提出寶貴意見(jiàn)。
第一部分20xx年的工作回顧
20xx年我公司在在上級行業(yè)主管部門(mén)的關(guān)心指導下，依靠廣大單位部門(mén)的支持，堅持服務(wù)第一的宗旨，以誠信、公平、公正的原則，大家齊心協(xié)力，克服種種困難，求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，積極開(kāi)拓工程咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)，新開(kāi)發(fā)的建設工程全過(guò)程管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)取得了很好的開(kāi)頭，各種形式的咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不斷地占領(lǐng)工程造價(jià)咨詢(xún)市場(chǎng)高地，我公司對建設項目從策劃、投資、建設、施工、竣工全過(guò)程的工程管理咨詢(xún)工作在20xx年均受到委托方的一致好評。
下面我首先介紹一下20xx年主要指標完成情況：
財務(wù)指標：年初公司下達20xx年的創(chuàng )收任務(wù)240萬(wàn)元;實(shí)際實(shí)現創(chuàng )收金額263萬(wàn)元，超額完成23萬(wàn)元;人均創(chuàng )收21萬(wàn)元，為公司成立后的歷年之最。
無(wú)論是服務(wù)質(zhì)量，還是財務(wù)指標都取得了良好的開(kāi)端，不但在工程咨詢(xún)市場(chǎng)搶占了“戰略高地”，還創(chuàng )造了年初經(jīng)濟不甚景氣、項目不足的情況喜下的“效益奇跡”�？偨Y回顧20xx年經(jīng)營(yíng)階段的工作成績(jì)，主要體現在以下幾個(gè)方面：
一、扭轉市場(chǎng)不景氣的局面、變壓力為動(dòng)力
20xx年因為開(kāi)發(fā)區的投資預結算審核業(yè)務(wù)的終止，造成年業(yè)務(wù)額約80多萬(wàn)元的業(yè)務(wù)損失，為實(shí)現240萬(wàn)元的目標任務(wù)造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣，多渠道解決市場(chǎng)大背景不景氣下的運營(yíng)狀況，力爭完成年初制定的任務(wù)。
為了提升服務(wù)水平，擴大市場(chǎng)影響力，我公司通過(guò)各種形式積極培訓業(yè)務(wù)人員，通過(guò)晨夕會(huì )管理、日報管理等方式對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全方位的訓練，完善了銷(xiāo)售隊伍的組織架構，制定了形式多樣的激勵方案，較好地激發(fā)了開(kāi)發(fā)人員的工作熱情。20xx年我公司共開(kāi)發(fā)客戶(hù)個(gè)左右，包括、等知名工程也成為了我們的忠實(shí)客戶(hù)。這些積極主動(dòng)的措施使得我公司在外部市場(chǎng)不佳的情況下，以?xún)炔渴袌?chǎng)的團結一致、眾志成城搶占先機，最終完成了年終制定的各項工作目標。
二、民主行政管理，依靠規范化的制度和獎勵政策引導員工
我公司專(zhuān)注于工程咨詢(xún)事業(yè)的領(lǐng)導型品牌，這種事業(yè)理念也相繼得到了上級主管部門(mén)的肯定和贊同，為加強內部管理，公司先后出臺了《員工行為規范》、《質(zhì)量獎罰制度》、《客戶(hù)投訴處理辦法》等一系列的規章制度，使管理做到了有章可循、獎罰分明，使每個(gè)員工都能各司其職、各負其責。針對一線(xiàn)服務(wù)人員面向市場(chǎng)的工作性質(zhì)，我們進(jìn)行了隊伍素質(zhì)、團結協(xié)作意識、服務(wù)觀(guān)念等方面的學(xué)習，通過(guò)先進(jìn)典型引領(lǐng)、理念灌輸等多種方式在基層推廣普及，全面提高了窗口服務(wù)水平和全公司管理服務(wù)水平，努力地增強了企業(yè)的核心競爭力和凝聚力。
公司近年建立了一套靈活的人才激勵機制，對貢獻大的年輕人在住房、分配上均予以?xún)?yōu)惠，對表現差的則解聘。另外，我公司大膽起用年輕新人，使得人人都有機會(huì )到工地現場(chǎng)學(xué)習。公司給人才創(chuàng )造高起點(diǎn)的工作條件，業(yè)務(wù)上大膽使用年輕人并給予榮譽(yù)，使企業(yè)發(fā)展具有強大的后勁。公司充分盤(pán)活現有人才，重視培養、啟用德才兼備的年輕大學(xué)生，近兩年有多名工程師走上了各級領(lǐng)導崗位;在內部推行競爭上崗和公開(kāi)選聘制度，對出現空缺的個(gè)職位面向企業(yè)內部公開(kāi)招聘，為企業(yè)優(yōu)秀人才的涌現搭建了平臺。給他們壓業(yè)務(wù)重擔，同時(shí)組織公司總工程師、企業(yè)骨干人才幫他們成就事業(yè)。這種做法使年輕人在實(shí)踐中鍛煉了工作能力，出成果快，成才快，公司還敢于給業(yè)績(jì)突出人員以較高待遇。許多年輕人感到，公司有這樣的人才機制，他們有奔頭。
三、確立一對一的服務(wù)流程，加強培訓，強調細節狠抓服務(wù)
我公司努力實(shí)踐“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，在工程咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的同時(shí)，還積極開(kāi)展培訓管理服務(wù)。公司內根據市場(chǎng)需求和不同人群先后制定了不同客戶(hù)類(lèi)型的接待流程、星級服務(wù)方案，一切以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，定期組織學(xué)習和培訓，提高各部門(mén)人員的服務(wù)意識，能夠為不同客戶(hù)提供個(gè)性化全方位的服務(wù)模式。公司內部注重員工的業(yè)務(wù)提升和培訓工作，總經(jīng)理親身培訓員工，xx考試共通過(guò)4個(gè)造價(jià)員。這些措施使得客戶(hù)接待工作得到了各個(gè)單位和客戶(hù)的一致好評和高度贊揚，不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情，更為我公司以后的發(fā)展揭開(kāi)了新的美好篇章。
四、重視企業(yè)內部財務(wù)成本控制，爭取外部市場(chǎng)份額和利潤
成績(jì)的取得源于企業(yè)優(yōu)秀的財務(wù)管理和運營(yíng)能力。20xx年我公司在為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)基礎上，加強應收帳款和成本管理的控制。充分發(fā)揮財務(wù)杠桿效應，在我公司內部管理方面，充分發(fā)揮電子板的作用，提升固定資產(chǎn)利用效率，加強內部成本控制;其次，在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，爭取品牌效應的不斷增強和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)出色的工作，逐步推動(dòng)我公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步提升，爭取外部市場(chǎng)份額和利潤的最大化。再
次積極針對市場(chǎng)進(jìn)行調研，發(fā)揚求真務(wù)實(shí)的工作精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞工作的規范化、制度化，刻苦學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，不斷改進(jìn)工作方法。最后進(jìn)一步做好成本控制工作，提高員工的節約意識，把成本控制作為部門(mén)考核指控之一，采取定期為物品、試劑、耗材重新招標等形式降低成本支出。
五、科學(xué)管理，用oa系統管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理
獨家引進(jìn)oa系統管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理，資源優(yōu)化管理，全面融匯了經(jīng)濟科學(xué)和技術(shù)及管理科學(xué)。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價(jià)、選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。為有效控制工程投資，嚴格控制費用的開(kāi)支，為節約每一分建設資金提供了可行的`實(shí)踐操作方案。推行在崗人員滿(mǎn)負荷工作法，以最少的人做最多的事，堅持因事設人的原則，最大限度減少工資支出，以滿(mǎn)足工作需要為前提，有效節約了管理費用的開(kāi)支，積極做好收款工作，力爭使得xx開(kāi)出發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來(lái)。
六、積極營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍，培養未來(lái)發(fā)展的“忠實(shí)客戶(hù)”
我公司打破以往單一的工程咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，引入了、等新的經(jīng)營(yíng)模式，這也是我公司在營(yíng)利模式方面的一種創(chuàng )新，目前除正在進(jìn)行推廣外，其它經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生經(jīng)濟效益。這些積極的財政政策和經(jīng)營(yíng)方式的轉變也讓我們對明年公司的經(jīng)營(yíng)情況充滿(mǎn)了信心和激情。
第二部分公司面臨的問(wèn)題
我公司在20xx年雖然成績(jì)卓越，但是，在我們的發(fā)展中仍存在著(zhù)眾多的問(wèn)題和不足，具體如下：一是員工工作經(jīng)驗欠缺，危機公關(guān)意識較為淡薄，現有的員工培訓體系針對性不強，缺乏具有企業(yè)特色的且成熟的培訓體系，所以20xx年要抓好培訓工作。
回首20xx年成績(jì)與問(wèn)題同在，展望20xx年機遇與挑戰并存，我們必須發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結協(xié)作的精神，努力解決好工作中出現的各種矛盾，加強市場(chǎng)協(xié)調、服務(wù)、管理力度，營(yíng)造和諧、健康、有序的服務(wù)模式和服務(wù)規范。搞好協(xié)調服務(wù)，積極解決問(wèn)題和矛盾，有序推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。我們決心在20xx年開(kāi)拓思路，認真解決存在的問(wèn)題，埋頭苦干，扎實(shí)工作，努力完20xx年各項工作任務(wù)，促進(jìn)我企業(yè)的各項經(jīng)濟指標持續快速發(fā)展。
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