建材年終工作總結范文
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的建材年終工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
建材年終工作總結范文1
進(jìn)入公司半年以來(lái)，面對自己從未接觸的銷(xiāo)售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導的親自帶隊和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時(shí)間內掌握了所需的基礎專(zhuān)業(yè)知識，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團隊，應用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對自己上半年的工作做一份銷(xiāo)售工作總結。
剛開(kāi)始，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的項目，為開(kāi)發(fā)商提供熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是：1.對自己產(chǎn)品一定要認識到位；2.本身所具有的知識結構，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握；3.需要一份堅強的信念來(lái)支撐自己的職業(yè)，當面對面對復雜的人、復雜的社會(huì )時(shí)，采取一種對待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的.吻合、兼容和融合；4.專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧；5.正視成功與失敗，總結經(jīng)驗。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月，根據自己掌握的知識，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開(kāi)始尋找新項目。從零做起，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教，一起尋找解決問(wèn)題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì )到了公司強大的凝聚力。
我也從中總結了一些自己的小經(jīng)驗：1.對建材市場(chǎng)、對應行業(yè)要充分了解；2.對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要；3.不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù)，要掌握主動(dòng)權；4.關(guān)注競爭對手的動(dòng)向。
以上是我的銷(xiāo)售工作總結，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì )奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習、總結，為了自己和公司再創(chuàng )輝煌！
建材年終工作總結范文2
20xx年，我們質(zhì)量監管辦公室將根據公司的季度工作要點(diǎn)，緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認真做好質(zhì)量體系的監管工作，積極開(kāi)展質(zhì)量監管活動(dòng)，確保公司員工教育與培訓質(zhì)量監管體系持續、有效的運行。
一、加強部門(mén)監管工作，努力提高部門(mén)人員的綜合素質(zhì)和監管水平
本年將根據公司學(xué)習計劃的總體安排，認真組織部門(mén)所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習，使部門(mén)人員能深入公司的路線(xiàn)、方針、政策，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結合部門(mén)工作特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗，不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識，在提高監管水平的同時(shí)，認真學(xué)習質(zhì)量體系文件，深入研究質(zhì)量監管的新方式、方法，不斷提高綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)我部門(mén)的質(zhì)量監管工作再上新臺階。
二、加大質(zhì)量體系的執行力度，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識
本年，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量監管活動(dòng)中，對各受控部門(mén)進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習指導，并要求各受控部門(mén)及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習，對新引進(jìn)人員、轉崗人員及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量培訓。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門(mén)和人員能及時(shí)、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個(gè)體系文件的內容和特點(diǎn)，嚴格按文件規定的`要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識，確保公司質(zhì)量體系得到持續、有效的運行。
三、認真組織內部審核和監管評審工作，嚴格實(shí)行質(zhì)量監管
根據公司內部質(zhì)量審核程序和監管評審程序的規定，本季度我部計劃安排兩次內部審核和一次監管評審工作，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展形式、內容和審核、評審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范化，嚴格執行文件要求和質(zhì)量監管。內審的重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和貫徹培訓情況，檢查質(zhì)量監管記錄填寫(xiě)的情況和不合格項糾正的情況，檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門(mén)，對分承包方提供的服務(wù)開(kāi)展評估工作。在內審中發(fā)現的不合格項和缺陷情況時(shí)，將及時(shí)督促糾正。在監管評審中，將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價(jià)，研究并改進(jìn)內審中出現的問(wèn)題，分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過(guò)監管評審工作總結經(jīng)驗，為下一年開(kāi)展質(zhì)量監管工作提供借鑒。
四、做好各項預備工作，推進(jìn)質(zhì)量監管全員化
本年，質(zhì)管辦將依據監管者的要求，努力推進(jìn)質(zhì)量監管全員化工作。一是認真開(kāi)展調查與研究，主動(dòng)與主管部門(mén)聯(lián)系，到兄弟公司參觀(guān)學(xué)習；二是根據我們部的機構設置和工作實(shí)際，制定全員質(zhì)量監管的可行性方案，采取新的監管模式。三是落實(shí)質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。
建材年終工作總結范文3
隨著(zhù)20xx年春節臨近、20xx即將畫(huà)上句號，建筑業(yè)又在風(fēng)雨飄渺中度過(guò)艱難一年。在公司高層的指導下，在各領(lǐng)導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，在方總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年我部共完成設備材料采購合同8份，執行情況良好，較圓滿(mǎn)地完成了所承擔的工作任務(wù)�？偨Y如下：
一、年度總結；
20xx年實(shí)際完成工作總結：
1、編制部門(mén)崗位制度，職責明確，按章辦事。編制甲供《材料采購流程》，制度清楚，操作有據可查，為‘陽(yáng)光’采購奠定了理論基礎；
2、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，加強了對供應商信息管理，本著(zhù)對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商負責的態(tài)度，制定了供應信息庫，對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。從而進(jìn)一步擴大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在工程開(kāi)展前夕對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價(jià)資格。根據行業(yè)發(fā)展的最新思維，為建立戰略伙伴做好信息控制，甚至將供應商看作自己公司的部門(mén)來(lái)對待，互惠互利、榮辱與共，因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來(lái)自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶(hù)不同的政策特別是給予同行的政策的好壞取舍將直接影響到我司的成本投入、市場(chǎng)競爭力的.高低；
3、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，盡力協(xié)助各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作。
b、對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會(huì )總結如下：
1、加強對供應商的管理協(xié)調。對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保了每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失。合作過(guò)程中，采購人員必須公正嚴明，為項目建設選擇儲備最佳供應商；
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，對建設主材商混、鋼材等詢(xún)價(jià)紀錄登記，掌握市場(chǎng)規律，注重溝通技巧和談判策略；
3、工作中進(jìn)一步完善采購流程，為預期采購工作做好準備；
4、逐步提高部門(mén)工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感、明確崗位責任，敦促部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)學(xué)習、積極響應公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓，注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調部門(mén)員工建立責任感，強調實(shí)際工作中對自己采購的材料設備負責到底，保證后期材料、設備有效的追蹤；
5、逐步完善、加強對材料及設備價(jià)格信息的管理。對每次部門(mén)簽署合同復印存檔，以備隨時(shí)查閱、后期相關(guān)對比。
二、缺點(diǎn)結論；
由于加入新團隊時(shí)間較短對于新公司感性轉型較緩，個(gè)人觀(guān)點(diǎn)建議性或決策性不強。
三、20xx年年度計劃；
1、進(jìn)一步強化供應商體系。確保需材能夠及時(shí)供應，隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡力利用多渠道來(lái)降低成本價(jià)格、控制質(zhì)量，穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商，不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗；
2、監督質(zhì)檢部門(mén)嚴把物料質(zhì)量關(guān)，與監理公司討論某些質(zhì)量標準超過(guò)現有市場(chǎng)水平的解決方案；
3、逐步完善制度，職責明確精細。按照既定制度做人、做事，自律律人。積極培養下屬，竭力激發(fā)下屬潛能，為公司業(yè)務(wù)拓展積蓄人力資源；
4、監督監理公司制定項目材料管理制度，建立高頻率、高效、務(wù)實(shí)工作態(tài)度。
5、竭盡所能為公司既定目標‘打造xx第一盤(pán)’盡職、盡責。
建材年終工作總結范文4
時(shí)光如白駒過(guò)隙，歷史的車(chē)輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁(yè)一悄然翻過(guò)，伴隨著(zhù)時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結。
一、工作回顧
20xx年是不平凡的一年，總結個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。
1）加入xx這個(gè)團隊已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對瓷磚的了解只是了了而知，通過(guò)在xx的學(xué)習讓我很快融入建材這個(gè)具有強烈竟爭的行業(yè)，對我們公司品牌進(jìn)行了深入的了解。
2）通過(guò)這半年的學(xué)習我個(gè)人覺(jué)得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚在市場(chǎng)是具備一定的`特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺(jué)很頭痛。
3）對于做家裝的設計公司我們公司的價(jià)格很難讓設計師操作。
二、工作計劃
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jì)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
1）加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶(hù)圈；
2）對于強勢的竟爭對手與關(guān)系復雜的客戶(hù)作出一定有效的對策；
3）設計師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破；
4）自我解壓，調整心態(tài)，創(chuàng )新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂(lè )觀(guān)情緒的方向，時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情迎接每天的工作和挑戰。創(chuàng )新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng )新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標，定位人生
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個(gè)人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來(lái)走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現自己的價(jià)值，見(jiàn)到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷(xiāo)售行業(yè)是一直做“工程”的，“工程”在這個(gè)行當里看起來(lái)是高度尖端的，但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因為人的潛力是無(wú)盡的。剛剛踏入這個(gè)行當拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)讓自己感覺(jué)到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持。固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發(fā)現自己可以克服這個(gè)障礙，工地復雜的人際關(guān)系沒(méi)那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來(lái)的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會(huì )發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我們邁過(guò)一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好！
建材年終工作總結范文5
一、工作重心要點(diǎn)：
1、市場(chǎng)部成立及團隊的組建；
2、招聘人員計劃；
3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統一下基層實(shí)戰訓練(認識公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品)；
4、招商以拓展重慶區縣空白市場(chǎng)為主及維護原有市場(chǎng)老客戶(hù)為輔；
5、根據市場(chǎng)部人員的區域下線(xiàn)劃分制定相關(guān)的年度銷(xiāo)量、季度銷(xiāo)量、月銷(xiāo)量、周銷(xiāo)量并落實(shí)了解每天銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)戰斗概況并進(jìn)行細分計劃；
6、市場(chǎng)部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場(chǎng)走訪(fǎng)情況進(jìn)行不斷交流，針對區域性處理相應問(wèn)題；
7、擬定市場(chǎng)人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場(chǎng)戰斗問(wèn)題；
8、市場(chǎng)人員的工作計劃及總結反饋。
二、工作具體規劃事項：
1、團隊的組建：
a市場(chǎng)部人員工作經(jīng)驗要求：(最低標準一年以上相關(guān)經(jīng)驗，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長(cháng)期發(fā)展共同與公司合作一起成長(cháng)為最佳招聘方式)
b市場(chǎng)人員的培訓：
1)首先熟悉公司文化背景
2)了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)
3)深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢
4)下基層實(shí)戰演練并進(jìn)行工作總結
5)不斷互相模擬拜訪(fǎng)各種客戶(hù)的交流方式，加強業(yè)務(wù)員下線(xiàn)的根底及對公司產(chǎn)品的認識和底氣
6)讓業(yè)務(wù)員了解走訪(fǎng)客戶(hù)的最佳時(shí)間及相關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道
2、招聘人員的計劃：
a前期招聘人員主要以篩選為主：(預計招聘人數范圍15-20個(gè)，實(shí)際招聘用人3-5個(gè))以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的
3、市場(chǎng)拓展定位走向
a目前市場(chǎng)區域情況：為重慶區域范圍
1)長(cháng)江下游(城口、巫溪、巫山、奉節、云陽(yáng)、xx縣、萬(wàn)州、梁平、xx縣、墊江、豐都、石柱、長(cháng)壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽(yáng)、秀山)
備注：以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調整；
2)長(cháng)江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬(wàn)盛、南川、璧山、巴南)
備注以上具體已有市場(chǎng)合作伙伴應了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調整；
b進(jìn)入市場(chǎng)前期的做戰方式：
1)以長(cháng)江上游市場(chǎng)作為開(kāi)端市場(chǎng)，并以周邊市場(chǎng)如(合川)現已合作，而且在分銷(xiāo)中相對來(lái)說(shuō)做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)端點(diǎn)；
2)前期走訪(fǎng)區域市場(chǎng)的餐飲店并了解當地餐飲具體情況，同時(shí)了解同行在當地的市場(chǎng)占有率的方式并進(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪(fǎng)路線(xiàn)的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開(kāi)始逐一橫掃市場(chǎng)；
3)采取恰當的方式作為拉大銷(xiāo)量為目的(以買(mǎi)多少件送什么贈品的方式，十件送++20件送+++50件送++++100件送+++++)
4)前期走訪(fǎng)時(shí)記錄備注相應的意向客戶(hù)及馬上成交的客戶(hù)作為詳記，后期意向客戶(hù)加速跟進(jìn)達成合作意識；
5)走訪(fǎng)農貿市場(chǎng)了解相關(guān)市場(chǎng)干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷(xiāo)再做篩選；
6)把前期的市場(chǎng)鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現有客戶(hù)資源作為合作洽談的最佳工具；
7)后期對所有的市場(chǎng)客戶(hù)資源作為系統管理并對分銷(xiāo)作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴大產(chǎn)品銷(xiāo)量、擴大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉介紹關(guān)系；
4、預計市場(chǎng)人員銷(xiāo)量設定
a市場(chǎng)部人員開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量標準(每人應開(kāi)發(fā)3-8個(gè)新客戶(hù))；
b市場(chǎng)部人員應設定每一周的預計開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準；
c在周的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準；
d在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準；
e在月的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定當季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準；
f在季度的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量統計后，市場(chǎng)部人員應設定本年的開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為標準；
備注：以上市場(chǎng)人員應做好實(shí)際的.開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量作為實(shí)際的擬定開(kāi)發(fā)客戶(hù)標準。
5、市場(chǎng)部人員管理培訓交流：
a市場(chǎng)部人員應在每天的走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題應進(jìn)行備注，便于交流處理拜訪(fǎng)客戶(hù)的問(wèn)題；
b市場(chǎng)部人員應每天做好日計劃及日總結
c要求市場(chǎng)部人員應習慣寫(xiě)周計劃及周總結、月計劃、年計劃，并養成良好的工作記錄習慣；
d市場(chǎng)部人員自身的要求及問(wèn)題的及時(shí)反饋，并盡快處理相對出現問(wèn)題開(kāi)展工作，讓市場(chǎng)部人員更加附有激情動(dòng)力開(kāi)發(fā)市場(chǎng)；
e營(yíng)造組織一個(gè)附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團結的團隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去；
f市場(chǎng)部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報)；
備注：此舉主要加強團隊的作戰意識，凝聚團隊作風(fēng)有組織、有良好的習慣、有善于學(xué)習的一個(gè)健強的團隊。
6、工作業(yè)績(jì)問(wèn)題的探討及反省總結
a探討工作中存在的問(wèn)題，以便進(jìn)一步改善潛在問(wèn)題的類(lèi)似出現；
b每人都相應在現場(chǎng)模擬訓練(千萬(wàn)不要怕含羞)這至少是做銷(xiāo)售的最低標準；
c業(yè)務(wù)員提出-
問(wèn)題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問(wèn)題，一起協(xié)助并加大力度開(kāi)發(fā)客戶(hù)的實(shí)際效益；
三、工作預期銷(xiāo)量指標
1、市場(chǎng)部實(shí)際人員如以4人計算，預期銷(xiāo)量每天每人平均以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為5個(gè)客戶(hù)計算，每天實(shí)際出貨量就是20件，平均預算月銷(xiāo)量為800-20xx件為標準；開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量預計在80-120個(gè)左右；
2、市場(chǎng)部季度銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數據在2400-6000件左右；
3、市場(chǎng)部年銷(xiāo)量得出大概銷(xiāo)售數據在9600-24000件左右；
備注：以上數據作為前期市場(chǎng)部的預期銷(xiāo)量計劃，并以此作為工作開(kāi)展數據的指標，同時(shí)加大力度完成所預期設定的銷(xiāo)售數量，并在實(shí)際的過(guò)程當中真正體現出驚人的作戰風(fēng)格，飛速地發(fā)展新客戶(hù)及推廣產(chǎn)品從而擴展產(chǎn)品銷(xiāo)量及知名度，維護產(chǎn)品在當地市場(chǎng)的美譽(yù)度。
年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷(xiāo)售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
在xx年當中，堅決貫徹xx廠(chǎng)家的政策。學(xué)習、制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計發(fā)短信三萬(wàn)余條，團隊建設方面；制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準、銷(xiāo)售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的確很不理想�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。
2．對客戶(hù)關(guān)系維護很差。
銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪(fǎng)量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想。導致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
3.溝通不夠深入。
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。
銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長(cháng)久下去會(huì )影響公司的形象、和聲譽(yù)）
建材年終工作總結范文6
今年x月，我非常榮幸的加入xx，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有一年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和IBSS系統的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這一年中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的一個(gè)重要內容，現在已經(jīng)對此有了較深的了解。
IBSS系統的學(xué)習是我這一年來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在x月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳x主任的安排下來(lái)到x局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這一年中，x營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝x營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績(jì)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的原因。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于x言應進(jìn)一步加強掌握
雖然在x度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習的`意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)x話(huà)雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(cháng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中x話(huà)也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三、有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問(wèn)題，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時(shí)吸取教訓，在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結束了，回顧這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jì)與不足并存。在今后的工作中我會(huì )改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。
建材年終工作總結范文7
自20xx年x月x日進(jìn)入公司以來(lái)，面對一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導及同事的指導幫助下，在短時(shí)間內將業(yè)務(wù)所需的基礎專(zhuān)業(yè)知識掌握，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團隊，應用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。根據自己掌握的知識，在x月底開(kāi)始尋找新項目。因為自己沒(méi)有管材的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只能從零做起，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)的請教領(lǐng)導及同事，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項目一個(gè)接著(zhù)一個(gè)的丟失，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件容易的事情。比如對于管材市場(chǎng)了解的不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，對于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的`解決問(wèn)題的辦法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一些不良的反應。比如：客戶(hù)答應把xx品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競爭對手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面，對后期把握不牢固，客戶(hù)內部客情工作做的不扎實(shí)，從而導致丟單。
說(shuō)起來(lái)也慚愧，到現在在領(lǐng)導和同事的幫助下，只做成了xx市文化活動(dòng)中心地熱施工、xx廣場(chǎng)、xx板間、xx幼兒園、xx家園，共5個(gè)項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx。但對于我的目標來(lái)說(shuō)，還是相差甚遠。就跟進(jìn)的項目來(lái)說(shuō)，從失敗中，我學(xué)到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法掌握的。比如說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中哪些知識是必須要掌握的？第一、本身所具有的知識結構，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識必須要掌握。第二、對自己產(chǎn)品的認識程度。第三、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書(shū)面化的東西。第四、有沒(méi)有一種堅強的理念來(lái)支撐你對這個(gè)職業(yè)的認可？這個(gè)堅強的理念就是面對復雜的社會(huì )、面對復雜的人，所采取的一種對待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必須具備的。
當然，20xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了20xx年更好的發(fā)展。
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