部門(mén)月度總結報告怎么寫(xiě)范文
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的部門(mén)月度總結報告怎么寫(xiě)范文，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)月度總結報告怎么寫(xiě)范文1
各部門(mén)經(jīng)過(guò)試業(yè)后將近一個(gè)月的磨合期，有喜也有憂(yōu)，現將各部門(mén)工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門(mén)，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無(wú)不起到一個(gè)橋梁的作用。對于這一批新進(jìn)的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規范化，經(jīng)常出現錯帳、少錢(qián)等現象。在禮節禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)規范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規范。
在銷(xiāo)售推廣方面，銷(xiāo)售部克服了交通不便的困難，對東區周邊企業(yè)進(jìn)行了全面的鋪市，在開(kāi)業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場(chǎng)進(jìn)行了針對性的.夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區主要潛在消費人群進(jìn)行了短信群發(fā)，并在xxxx號和xxxx號成功召開(kāi)了小型的試業(yè)酒會(huì )，有效地加強了與主管上級部門(mén)和周邊企業(yè)的溝通，讓xxx酒店的知名度進(jìn)一步提升。
今年的廣交會(huì )，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現了很不理想的業(yè)績(jì)，經(jīng)過(guò)對銷(xiāo)售部的及時(shí)調整，在廣交會(huì )后半段，成功接待了xxxx公司8間房住3天的小團體和xxxx公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來(lái)了第一個(gè)營(yíng)業(yè)高峰。
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從整體上看領(lǐng)導對招待所的服務(wù)態(tài)度、價(jià)格水平、環(huán)境衛生以及花色品種都是比較滿(mǎn)意的，認為服務(wù)態(tài)度優(yōu)的占到了59%，認為差的沒(méi)有;認為價(jià)格水平優(yōu)的占到了18%，差的占到了6%;認為環(huán)境衛生為優(yōu)的占到了35%，認為差的占到了0%;花色品種優(yōu)的占到了12%，認為差的占到了6%。
從反映情況上看：職工是比較滿(mǎn)意的，但是職工認為服務(wù)態(tài)度差的占到了16%，衛生死角上不夠及時(shí)，我們的衛生制度上也需要改進(jìn)調整。
針對以上分析，我們采取了以下措施：
�、偌訌姺⻊�(wù)員的規范性教育，規范性服務(wù)的培訓做為今后的重點(diǎn)培訓課題;
�、谡{整服務(wù)員較少的工作時(shí)段人員調配的管理規定;
�、郯训怯浌芾硪幎ㄉ蠅γ魇�，并做好耐心的解釋工作;
�、芨倪M(jìn)衛生制度，將大掃除的'周期從原來(lái)的一個(gè)月調整為半個(gè)月。
餐飲部：
1、從服務(wù)態(tài)度上看：
�、賹τ诮�(jīng)常來(lái)店就餐較晚和離店較晚的客人，服務(wù)人員可能表現出不滿(mǎn)的情緒;
�、趯τ诎l(fā)生投訴情況時(shí)服務(wù)人員的解釋工作和技巧不到位，從而引起客人不滿(mǎn);
�、弁赓u(mài)菜品由于運輸、加蓋悶放等客觀(guān)原因，較容易引起客人投訴;
2、從價(jià)格水平上看：
�、俚陜鹊闹鞔虿似酚捎诤懈黜椃⻊�(wù)成本在內可能比外賣(mài)的家常菜價(jià)格高一些，但是與同等飯店的價(jià)格比較還是較為合理的;
�、诓糠志破穬r(jià)格客人認為較高，可能由于職工認為我們是內部餐廳，應該利潤低一些;
3、從環(huán)境衛生上看：
�、傩l生死角清理不及時(shí)，設施檢修不到位;
�、诜课菅b修略顯陳舊，顯得環(huán)境不佳;
�、鄄途咂茐_更換不及時(shí);
�、芘_布清洗壞及時(shí);
4、從花色品種上看：
�、傥覀儽容^注重店內主打菜品的出新，對家常菜品的花樣翻新較少;
�、谟捎谑茉O備的限制主食的出新較少;
針對以上情況，我們采取了以下措施：
1、加強對服務(wù)員的素質(zhì)教育，不論來(lái)去早與晚，消費多與少，一樣熱情接待;
2、對服務(wù)員尤其是新來(lái)的服務(wù)員的業(yè)務(wù)進(jìn)行強化。
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20xx年即將過(guò)去,在這過(guò)去的一年里我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下努力完成公司領(lǐng)導交予我們的每項工作，積極服從上級領(lǐng)導安排，團結班組成員,定期組織班組內部培訓活動(dòng)不斷充實(shí)我們的專(zhuān)業(yè)技能及時(shí)傳達上級領(lǐng)導的工作指示和加強工作中對儀容儀表、崗位職責的要求。了解班組內成員的思想變化能夠及時(shí)發(fā)現及時(shí)溝通，不把消極思想帶到工作中，努力營(yíng)造一個(gè)積極主動(dòng)、團結向上、嚴整有序的工作氛圍。
我雖是一名普通的經(jīng)濟民警，但在我心中，晉開(kāi)集團就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，公司的事是我自已的事，我明白作為一個(gè)家庭成員，一名經(jīng)濟民警“守衛公司、守衛我家”的'責任重大。
現將我個(gè)人本年度總結匯報如下：
一、思想政治素質(zhì)方面。為使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，我能夠自覺(jué)地學(xué)習公司各項規章制度，不斷強化自己崗位技能。平時(shí)能關(guān)心集團大事，廉潔自律，積極參部門(mén)活動(dòng)，用自己的實(shí)際工作來(lái)實(shí)踐“把心送給加西亞”的重要思想，
二、工作技能方面。我分管經(jīng)濟民警隊一班、負責集團辦公區域安全治理工作，首先在班組管理方面定期每周一次班會(huì )一方面傳達上級領(lǐng)導對我們部門(mén)的工作要求各項會(huì )議精神，另一方面組織大家學(xué)習公司各項規章制度，崗位制度和標準化管理考核方案，從自身開(kāi)始要求我們班組所有成員嚴格遵守公司各項規章制度，注意當班過(guò)程中的儀容儀表，做到認真負責，積極主動(dòng)文明禮貌。其次關(guān)注班組成員的思想變化發(fā)現有消極思想影響工作的個(gè)人及時(shí)溝通及時(shí)處理避免將個(gè)人感情帶到工作中對工作產(chǎn)生負面影響，發(fā)現員工之間有思想矛盾的及時(shí)處理解決把不利于班組團結的因素在源頭遏止住。我知道工作不是一個(gè)人的事，只有大家團結一心才能把工作做好。
在辦公區安全管理方面，從xx年5.28我們正式接手辦公區開(kāi)始，北門(mén)黃河鋼構的進(jìn)出人員和車(chē)輛管理就一直是我們重點(diǎn)管理的一部分，由于人員和車(chē)輛進(jìn)出頻繁以及人員的不固定性，給我們的管理工作也帶來(lái)了很大困難，期間我從自身做起并要求班組成員嚴格查車(chē)查證，嚴防不法分子渾水摸魚(yú)進(jìn)入生產(chǎn)廠(chǎng)區，避免公司財產(chǎn)在無(wú)出門(mén)證情況下帶出廠(chǎng)區。做到嚴格核實(shí)出門(mén)證上的物資清單及審核、批準人，批準人與權限不符的禁止放行。完全無(wú)誤后方可出廠(chǎng)。
辦公區二號崗作為員工上下班進(jìn)出廠(chǎng)區的一個(gè)必經(jīng)之路也是接待來(lái)訪(fǎng)人員較多的一個(gè)崗，一方面要保證員工上下班井然有序的通過(guò)還要嚴格核實(shí)和記錄來(lái)訪(fǎng)的每一個(gè)人員，嚴格遵守我部規定的外來(lái)人員管理制度嚴格核實(shí)嚴格登記同時(shí)我也要求包括我在內的班子成員都要做到認真負責，文明禮貌，細致耐心，有問(wèn)必答。在做好本職工作的同時(shí)給別人留下好的印象在閆隊的帶鄰下,我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù),得到員工、及來(lái)訪(fǎng)人員的滿(mǎn)意,得到了領(lǐng)導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有周?chē)迕駸o(wú)理鬧事對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行巡邏，把萌芽的事故撤底消滅，確保辦公區的安全，在工作之余，在隊長(cháng)帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了職業(yè)技能訓練，內容包括，崗內技能培訓，儀容儀表培訓，堅持完成預期目標。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀(guān)一年的工作客觀(guān)自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強和改正。1、工作當中有松懈。2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習，積累。
20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下晉開(kāi)集團的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻一份微薄之力為做一名成功“送信人”而努力。
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為加強我校安全、消防、食品衛生、交通、社會(huì )治安綜合治理的防范和管理工作，確保學(xué)校各項工作的順利、健康發(fā)展，在師生中樹(shù)立“安全第一”，“安全重于泰山”的思想，減少或杜絕一切安全事故的發(fā)生。我校時(shí)刻注意對學(xué)生進(jìn)行安全教育，認真組織安全組成員對學(xué)校各項設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題，限期整改，現將20xx年9月份安全檢查情況呈報上級，具體內容如下：
一、安全工作
1、常規工作。
�。�1）、把安全工作放在首位，列為每會(huì )議題，時(shí)時(shí)提醒教師，加強安全管理工作。
�。�2）、利用升降旗的時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，特別是針對近久的天氣干燥、風(fēng)大的情況，時(shí)時(shí)都提醒同學(xué)們要注意護林防火，不帶火柴、火機、蠟燭等易燃物品進(jìn)校園，同時(shí)提出安全方面存在的'問(wèn)題，時(shí)時(shí)提醒，時(shí)時(shí)抓。
�。�3）、我校校務(wù)會(huì )成員于9月22日下午對我校進(jìn)行了全面的安全工作檢查，存在學(xué)生宿舍、教師宿舍、教室玻璃有損壞情況。力爭在9月30日前完成更換工作。
2、學(xué)生宿舍。
�。�1）每個(gè)宿舍由專(zhuān)門(mén)教師巡查晚睡情況、及時(shí)清點(diǎn)人數，登記入冊。
�。�2）每天上課時(shí)間，要求宿舍開(kāi)窗通風(fēng)，防止因空氣流通不暢造成的傳染病。
二、衛生及食品衛生
�。�1）嚴格按學(xué)校消毒制度的有關(guān)規定對教室，宿舍、食堂、飲用水進(jìn)行消毒。食堂的門(mén)簾有破損，熱水桶沒(méi)有加鎖，我們力爭在下個(gè)星期及時(shí)的更換，還有許可證快過(guò)期，我們也準備盡快更新，為我校的安全做相應工作。
�。�2）堅持晨檢、午檢、晚檢制度，各班班主任每天早、中、晚認真檢查學(xué)生的身體情況，記錄在班級的記錄本上。發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)指導就醫。情況嚴重的，上報中心學(xué)校。
�。�3）、學(xué)校校務(wù)會(huì )成員對我校小賣(mài)部的食品進(jìn)行了檢查，檢查結果所購食品都屬合格產(chǎn)品且無(wú)過(guò)期食品。
�。�4）、學(xué)校每天都有專(zhuān)人對我校的水池進(jìn)行檢查，并于9月22日下午對我校水池進(jìn)行了消毒。
三、消防安全
1、利用升降旗時(shí)間、紅領(lǐng)巾廣播站進(jìn)行護林防火的宣傳教育。
2、9月21日早上教育系統各機關(guān)單位，對我校的滅火器和應急燈進(jìn)行了檢查，發(fā)現有1盞應急燈損壞，并對壞的應急燈及時(shí)進(jìn)行了更換。
四、社會(huì )治安綜合治理
1、校園周邊環(huán)境治安環(huán)境良好，無(wú)打架，斗歐，偷盜事件發(fā)生。
2、加強教師的思想政治教育工作，教師中無(wú)賭博，酗酒，加入邪教等違法違紀現象發(fā)生。
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