門(mén)診部年終工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家整理的門(mén)診部年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
門(mén)診部年終工作總結1
一、工作量統計
截至20xx年11月底，全年門(mén)診護士共接待病人x人次，比去年同期增加x%，收入x比去年同期增加x%，護理團隊滿(mǎn)意度調查為x%。
二、主人翁精神
科室內人人要有成本意識，護士長(cháng)將各區物品責任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
三、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并每月組織理論考試。
2、有序安排護理人員參與護理部、醫務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、門(mén)診部對全體護士進(jìn)行了心肺復蘇培訓和考核做到護士長(cháng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應急預案演練，提高人員應急能力。
4、、對新入職導醫及護士進(jìn)行了崗前培訓，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有x名護士參加護理本科學(xué)習，有4名護士通過(guò)主管護師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
大多數同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀(guān)念有所轉變，主動(dòng)服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著(zhù)想，減輕病人的經(jīng)濟負擔，減少病人來(lái)回跑路。對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查。對無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話(huà)不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專(zhuān)業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護理滿(mǎn)意度調查研究情況不理想。導醫和護士的服務(wù)管理是目前和以后的.工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規范和督促大家的一些語(yǔ)言習慣，增強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿(mǎn)足患者心理需求。
五、大家積極動(dòng)腦子想辦法
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區域的宣教資料；對門(mén)診各區域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
六、做好護理管理工作
護士長(cháng)是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執行者，必須以身做責、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導動(dòng)員。另外，對護士要求要高，首先自己必須嚴格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護士斤斤計較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護士長(cháng)必須堅持原則，嚴格按照醫院的各項規章制度辦，因此護理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫院的形象和名聲，所以護士長(cháng)的職責是十分重要的。
20xx年在歲月的長(cháng)河里即將遠行，我科護理工作基本上按計劃順利完成，面對20xx年充滿(mǎn)了機遇與挑戰。在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽、創(chuàng )新，持之以恒；服務(wù)方面進(jìn)一步加強督促和管理，不要只流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠，消毒隔離制度執行不嚴，執行力不強。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，力爭來(lái)年門(mén)診護理工作上一個(gè)新臺階。
門(mén)診部年終工作總結2
在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為門(mén)診護士這個(gè)崗位，門(mén)診護士的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，門(mén)診是一個(gè)窗口單位，門(mén)診護士是患者首當其沖要面對的，門(mén)診護士不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的門(mén)診護士會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的'服務(wù)，對門(mén)診滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我在20xx年的工作做一總結：
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助，圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)
1、要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎。
2、要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)。
3、要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，門(mén)診處是醫院的窗口，門(mén)診護士的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”
總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
門(mén)診部年終工作總結3
20xx年即將過(guò)去，20xx年已漸行漸近，本年里，我盡自己的力量完成院領(lǐng)導交給的任務(wù)。取得了一些成績(jì)，但仍有一些不足�，F將這一年來(lái)的工作總結如下：；
一、今年我院對門(mén)診掛號進(jìn)行了改革。
掛號、電話(huà)預約實(shí)行免掛號直接看病，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏(yíng)得了好的口碑；
二、在各科出診時(shí)間及形式上也進(jìn)行了變動(dòng)。
施行了較長(cháng)時(shí)間出門(mén)診的制度都收到了很好的效果。原來(lái)門(mén)診醫師總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時(shí)醫師也能對病人從始至終的負責。
三、建立建全了各項規章制度，實(shí)行情況良好；
總之，在20xx年的工作中，有院領(lǐng)導的'正確領(lǐng)導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績(jì)，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門(mén)診部要發(fā)揚我們的優(yōu)點(diǎn)，改正我們的不足，為患者提供更好的服務(wù)，為醫院發(fā)展做出我們的貢獻。
門(mén)診部年終工作總結4
一、注重設備投入，大力提升服務(wù)水平。
20xx年，是我院的開(kāi)局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮及周遍鄉鎮建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持高起點(diǎn)、高標準、高品位的角度和占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是，大力增強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片X光機系統，手機抗感染消毒系統等等，持續提升服務(wù)水平；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是能夠避免的，醫療質(zhì)量管理工作是我們的生命線(xiàn)，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力增強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每
一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在持續增加醫療成本，持續提升醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
以服務(wù)、樹(shù)口碑是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切以人為本的觀(guān)點(diǎn)，持續提升服務(wù)質(zhì)量：
我們一是，推行微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)；
二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲；
三是，展開(kāi)預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都能夠根據自己的便利水準，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；
四是，持續健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；
五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極展開(kāi)社會(huì )公益活動(dòng)。
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的.需要，持續團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：
一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；
二是，展開(kāi)重晚情、送溫暖活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到
老人宮、各村老人公寓為廣大老人展開(kāi)口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；
三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；
四是，積極參加慈善一日捐活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近x余元人民幣；
五是，積極展開(kāi)愛(ài)牙日活動(dòng)在今年x月x日，我們組織x名醫務(wù)人員到莊泉村街頭展開(kāi)以注重中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向x歲以上老人贈送藥品和代金券計x萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地理解到，我們的工作還存有很多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地展開(kāi)工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
門(mén)診部年終工作總結5
20xx年門(mén)診部繼承加大門(mén)診部治理工作，以創(chuàng )建‘三乙’為契機，細化各類(lèi)治理，增強監督稽核，使門(mén)診辦事程度晉升，科室業(yè)務(wù)技巧程度進(jìn)步，積極共同醫院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，維護好現有的醫療市場(chǎng)，積極開(kāi)展對外鼓吹，進(jìn)一步拓展目標市場(chǎng)，加倍積極的為醫院建立優(yōu)越的形象，將全年的主要如下。
1：門(mén)診基礎環(huán)境：
門(mén)診部上班主要由住院科室支配大夫出門(mén)診各部分門(mén)診部直屬科室構成，此中由住院科室排出的門(mén)診有外一科門(mén)診，外二科門(mén)診，外科專(zhuān)家門(mén)診，內一，內二，內三科門(mén)診及內科專(zhuān)家門(mén)診，中醫康復科門(mén)診，婦產(chǎn)科門(mén)診，兒科門(mén)診，心身醫學(xué)門(mén)診。另一部分由門(mén)診部直屬科構成的門(mén)診由五官科、口腔科及皮膚科及傷口門(mén)診便民門(mén)診，多學(xué)科綜合門(mén)診，共有門(mén)診大夫11名，此中副主任醫師1名，主治醫師3名，醫師5人，助理醫師1人，護理人員7人，護工1人。
2.科定治理：
科室成立了以鄒樹(shù)軍為組長(cháng)，張銳、劉洪、馮斌、黃玉媚為組員的科室質(zhì)量治理小組,按期對科室的治理進(jìn)行總結和支配。增強門(mén)診預約治理進(jìn)步預約率是今年門(mén)診的重點(diǎn)工作之一，今年加大了對預約工作的培訓稽核，預約工作較往年有明顯好轉。對直屬科室增強醫療質(zhì)量治理，每周對科室消毒設施進(jìn)行清查，對科室員工組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習和每季度一次的三基三嚴訓練，召開(kāi)每周一次的晨會(huì )，向員工認真轉達落實(shí)院部和相關(guān)職能科室的領(lǐng)導要求和指示。今年門(mén)診另一重點(diǎn)工作便是增強了門(mén)診上班規律的稽核，要求各科室提前將門(mén)診出勤表發(fā)到門(mén)診大夫群和稽核人員處，每天嚴格考勤，對無(wú)故曠工、遲到、早退的現象進(jìn)行巡查，對不嚴格執行勞動(dòng)記載者按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。積極調動(dòng)科室員工的工作積極性，對工作認真，業(yè)務(wù)精曉，造詣優(yōu)秀的員工給予必然的獎勵，對付工作不負責任，受到病人投訴，經(jīng)查確實(shí)的，給予批評和處罰。對門(mén)診出診大夫嚴格考勤，上班遲到，早退，脫班環(huán)境已明顯削減。支配到四川省人民醫院進(jìn)修1人。門(mén)診部對新入職人員均進(jìn)行了崗前培訓并支配高年職大夫帶教，目前工作在上級大夫帶教下無(wú)醫療事故發(fā)生。
1、門(mén)診處方合格率(標準≥x)x%。麻醉處方合格率(標準x%)x%。
2、門(mén)診病例書(shū)寫(xiě)款式合格率(標準≥x)x%。
3、手術(shù)，麻醉，特殊反省，特殊治療履行患者見(jiàn)告率(標準x%-)x-%。
4、臨床主要診斷，病理診斷相符率(標準≥x%)x%。
5、疑難病癥好轉率(標準≥x)x%。
6、院內急會(huì )診到位光陰(標準≤x分)≤x分。
7、重大醫療過(guò)失行為和醫療事故申報率(標準x%)x%。
3、科室業(yè)務(wù)
今年門(mén)診部各科室進(jìn)一步鞏固已取得的業(yè)務(wù)程度，并在此根基上更快的成長(cháng)，基礎滿(mǎn)足石棉人民日益增加的保健必要。五官科與上級醫院先生聯(lián)合開(kāi)展白內障超聲乳化摘除聯(lián)合人工晶體植入術(shù)x多例，并開(kāi)展精準扶貧人員白內障手術(shù)30余例，得到了上級主管部門(mén)和患者的一致好評。老例開(kāi)展翼狀胬肉摘除聯(lián)合結膜瓣移植術(shù)，開(kāi)展了淚道激光疏通置管，鼻內窺鏡下鼻竇開(kāi)放術(shù)、鼻中隔偏曲糾正術(shù)等手術(shù)，支撐喉鏡下聲帶小結及聲帶息肉摘除術(shù)等。五官科進(jìn)一步開(kāi)拓電子支氣管鏡的診查功能，使得鼻咽喉疾病診斷加倍清楚，并有達到下段支氣管反省的程度，進(jìn)步了科室醫療技巧含金量。用新購置的耳鼻喉低溫等離子體治療儀，開(kāi)新開(kāi)展了鼻甲低溫等離子體消融，鼻出血低溫等離子體止血等新項目�？谇豢崎_(kāi)展種植牙例數較逐年明顯增加，進(jìn)一步老例開(kāi)展正畸、頜面外科手術(shù)，并開(kāi)展兒童窩溝封閉幾百例。此中五官科完成纖維鼻咽喉鏡反省x余例，OCT反省x人次，眼底熒光血管造影x人次，翼狀胬肉手術(shù)x例，鼻腔淚囊吻合術(shù)x例，經(jīng)鼻內鏡鼻竇手術(shù)x例，聲帶息肉摘除術(shù)x例等�？谇豢仆瓿煞N植牙x例，口腔正畸x例，顴弓骨折手術(shù)x例，根除阻生牙x人次，繁雜牙根除x例，頜面李氏2型骨折復位手術(shù)1例。五官科共計完成門(mén)診人次x人，住院病人x余人次，業(yè)務(wù)收入約x萬(wàn)元，收入與客歲基礎持平�？谇豢乒灿嬐瓿砷T(mén)診人次x人，住院病人x余人次，業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)，收入增幅3%。皮膚科共計完成門(mén)診人次x人，業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)，收入增幅約x%。
4、存在的問(wèn)題與不夠
20xx年門(mén)診工作取得了必然的進(jìn)展，但還有很多不夠。在成長(cháng)歷程中遇到的問(wèn)題：一：門(mén)診大夫按時(shí)上、放工自覺(jué)性仍有等進(jìn)步，分外是中午吃飯光陰病員隨處找大夫的情部時(shí)有發(fā)生。二：設備維護稍差，今年五官科電子纖維喉鏡、眼底照相機、眼壓計、視野計等均先后呈現不合水平毀壞，設備維修費用較大，且影響科室正常業(yè)務(wù)開(kāi)展，影響病情實(shí)時(shí)診斷，應增強設備維護治理，進(jìn)步設備正常使用率。三、科室人員的`業(yè)務(wù)技巧有待快速的進(jìn)步。五官科大夫大多半年齡布局年輕，臨床經(jīng)驗欠缺，必要有相其光陰的成耐久。今年又有1名年輕大夫到上級醫院進(jìn)修，造成科室暫時(shí)性人力資源缺乏�？谇豢颇壳按蠓驀乐厝狈�，可能要再增加2名大夫能力滿(mǎn)足目前工作必要，種植牙工作目前病患及醫院職工知曉率低，目前開(kāi)展的人數仍較少，病員不夠。四、門(mén)診部分醫務(wù)人員對新生事物如微信登記、交費、查詢(xún)措施不熟悉，專(zhuān)屬大夫的推擴不積極，不能指導病員操作，對云之家醫院平臺的診間預約登記操作不純熟，沒(méi)有進(jìn)行診間預約。
5、來(lái)歲工作思路
來(lái)歲門(mén)診將盡可能的多開(kāi)設專(zhuān)科門(mén)診，特色門(mén)診，專(zhuān)家門(mén)診，進(jìn)一步做好預約診療辦事，優(yōu)化就診流程，將繼承擴張科室規模，開(kāi)展更多更好的技巧項目，做好下面幾項工作：
1、希望醫院營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步為眼科爭取更多的白內障病人，以緩解目前病員氨贍環(huán)境，特殊是甘洛農合病人削減較多。
2、進(jìn)一步陸續派出新進(jìn)人口到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，以增加科室人員的專(zhuān)業(yè)技巧程度。
3、共同婦女兒童醫院功能的進(jìn)一步完善，支配好婦女兒童醫院的門(mén)診配套工作。
4、進(jìn)一步加大微信就診力度，削減病人排隊等待光陰，使更多患者享受到方便快捷的辦事。
5、進(jìn)步設備使用率，五官科到上級醫院進(jìn)修人員返回后，進(jìn)一步開(kāi)展設備(如同視機、視野計及眼底激光等)的正規使用，進(jìn)步設備回報率。
6、為口腔科及皮膚科加緊引進(jìn)人才，緩解醫護人員缺乏的矛盾。
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