每日工作總結通用
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的每日工作總結通用，希望對大家有所幫助。
每日工作總結通用1
以下是我今日總結工作不足之處：
第一，溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二, 針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上XX總和XX經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三，客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四，開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今日我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今日開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的'合理。達到兩不誤的效果。
第五，當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今日的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
每日工作總結通用2
一、工作方面：
本日的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在客戶(hù)拍下訂單后要確認客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨；
3、售后跟蹤：客人是否確認收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況；
4、維護老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的'最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機類(lèi)的，但是我們的主要物流商對于部分地區的快遞運輸有限制，導致了物流的運輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)，沒(méi)能讓客戶(hù)第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶(hù)的反應程度也不相同，需要收集更多的客戶(hù)反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行調整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，并且不同廠(chǎng)家的生產(chǎn)要求不同，所以導致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行多方面的溝通和調節。
三、明日規劃
1、維護老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保當天下單當天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，以前沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標進(jìn)行逐步的改善。
3、抓住新客戶(hù)，這個(gè)是我們的一項重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶(hù)，盡可能的抓住每一個(gè)客戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
4、堅持學(xué)習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補充新的知識來(lái)充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。
每日工作總結通用3
昨日開(kāi)始上班了，新生報到，匯報一天工作！。這屆一年級的新生大多是我曾經(jīng)教過(guò)學(xué)生的孩子�？粗�(zhù)為人父母的他們曾經(jīng)年少的面龐也增加了歲月的痕跡，時(shí)間在臉上印下了印記，更多的是神情的改變。我曾經(jīng)教過(guò)的他們如今都為人母、為人父了，而我的記憶中還保留著(zhù)他們上學(xué)時(shí)勤奮的樣子。如今看著(zhù)遺傳了他們容顏的孩子呢，可愛(ài)著(zhù)，并招人心疼著(zhù)。這屆孩子另一個(gè)特點(diǎn)是：大多是家中的二胎（第二個(gè)孩子）。在農村計劃生育政策允許的情況下才有了這些孩子。他們大多有比他們大上許多歲的哥哥或者姐姐。許多孩子的姐姐都已經(jīng)參加工作了。
看著(zhù)眼前年輕頗大的父母領(lǐng)著(zhù)這么小的孩子來(lái)入學(xué)，感覺(jué)有些怪怪的。招生中遇到一位孩子如今還沒(méi)有戶(hù)口，也沒(méi)有出生證明，那位給孩子接生的.接生婆早就去世了。詢(xún)問(wèn)家長(cháng)得知是當地的老住戶(hù)�？墒钱敻嬖V他孩子沒(méi)有戶(hù)口不能考大學(xué)時(shí)。家長(cháng)的回答竟然是，我沒(méi)打算讓他考大學(xué)。將來(lái)種地就行！我驚呆了！家長(cháng)的話(huà)也讓周?chē)鷪竺募议L(cháng)驚呆了。孩子可能是超生的吧？！如今每位家長(cháng)都希望孩子考個(gè)好大學(xué)，有個(gè)美好的未來(lái)。而這位家長(cháng)或許見(jiàn)地更高與我等一籌吧�；氐狡牌偶遗c婆婆公公談這事時(shí)，公公說(shuō)，如今鄉下要二胎的父母們很現實(shí)的，人家不奢望把孩子教育的如何有文化，只要孩子能養活自己就行。他們算了一筆帳，供孩子上大學(xué)的費用足夠取個(gè)兒媳婦的了！是那塊上學(xué)的料就供，不是那塊料趁早種地�；蛟S每家都有許多地的關(guān)系，種地能養活自己也很好！
每日工作總結通用4
20xx年，在公司領(lǐng)導的大力支持下，在各部門(mén)的團結協(xié)作和部門(mén)員工的努力下，我們客服部認真學(xué)習物業(yè)管理基本知識和崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，及時(shí)辦理手續，提供周到服務(wù)，全力推進(jìn)維修、投訴、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成了年初的各項目標和計劃。
最多xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx，xx。xx戶(hù)已辦理二次裝修手續，xx戶(hù)已驗房二次裝修，xx戶(hù)已退還二次裝修押金，xx戶(hù)已辦理車(chē)位登記。以下是重要任務(wù)的完成和分析:
一、日常接待工作
填寫(xiě)客服部日常接待記錄，記錄業(yè)主來(lái)電投訴和服務(wù)事項，協(xié)調處理結果，及時(shí)反饋和回訪(fǎng)業(yè)主。它已經(jīng)積累成千上萬(wàn)個(gè)項目。
二、信息發(fā)布
今年我部向客戶(hù)發(fā)出各類(lèi)書(shū)面通知約xx次。累計發(fā)送通知數量為xx，做到通知發(fā)送及時(shí)、詳細、表述清晰、措辭準確。同時(shí)，要積極配合通知內容做好解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴的處理
20xx年xx月xx日之前，共開(kāi)具工程維修工作遺漏聯(lián)系單xx份，開(kāi)發(fā)公司工程部收到維修完工回執xx份，完工率xx%。在提交了xx份、xx份、xx份客戶(hù)投訴信息日報表和xx份投訴處理單后。公司開(kāi)發(fā)工程部收到xx張修理收據，業(yè)主投訴修理率為xx%。我回訪(fǎng)了xx個(gè)部門(mén)，回訪(fǎng)率xx%，工程維修滿(mǎn)意率xx%。
四、地下室滲水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室進(jìn)水事故造成xx業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導的`指揮下，我們客服部第一時(shí)間聯(lián)系了失主，并為失主清點(diǎn)了受損物品。之后，我們積極參與了與業(yè)主的談判，并分發(fā)了更換物品和抵消賠償。
每日工作總結通用5
今天是實(shí)習的第二天了，或許是我剛去吧，這兩天都沒(méi)有做什么很重要的事情，只是幫著(zhù)王叔粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類(lèi)。
這與在學(xué)校里練習粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習時(shí)，都是將所得到的'原始憑證直接粘貼到自己所做的會(huì )計憑證的背面，而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，王叔還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿(mǎn)。
讓我感覺(jué)到，書(shū)本上的知識只是其中的一種，現實(shí)中所需要的會(huì )隨著(zhù)實(shí)際情況的變化而變化。
每日工作總結通用6
1、負責與公司提供的各市場(chǎng)潛在客戶(hù)電話(huà)溝通，咨詢(xún)相關(guān)信息，鎖定潛在合作客戶(hù)；
2、解答電話(huà)中客戶(hù)的`咨詢(xún)，對于不能解答的問(wèn)題做好記錄并向領(lǐng)導匯報；
3、通過(guò)電話(huà)、微信、郵箱等方式定期回訪(fǎng)客戶(hù)，定期溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系；
4、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，完成公司安排的任務(wù)以及工作；
每日工作總結通用7
按照上班時(shí)間來(lái)說(shuō)這是這個(gè)星期的最后一天了，雖然一直在按時(shí)上班實(shí)習，但是因為王叔的幫助，所以感覺(jué)會(huì )計工作不累，反而覺(jué)得有一點(diǎn)輕松。加之又是實(shí)習還是一個(gè)循序漸進(jìn)的.了解、熟悉和學(xué)習的階段，這些天也就很快過(guò)去了。感覺(jué)實(shí)習很重要。是從書(shū)本上學(xué)不到的，理論和實(shí)踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。
快下班時(shí)和王叔聊了一會(huì )兒有關(guān)實(shí)習的事情，他說(shuō)實(shí)習就要多看、多練、不懂就問(wèn)。
這些話(huà)很鼓舞我。下個(gè)星期再接再厲。
每日工作總結通用8
這天參觀(guān)了后他帶我到了會(huì )議室，我進(jìn)去一看里面已經(jīng)有了十個(gè)實(shí)習生了，嚇我一跳，一下子這么多實(shí)習生，規模還真大。進(jìn)去后找了個(gè)位子坐下了，她們就問(wèn)我是哪個(gè)學(xué)校的，哪里的人，我們交流后我才明白原來(lái)她們大部分的人都是xx大學(xué)的，這家會(huì )計事務(wù)所和xx大學(xué)，xx大學(xué)做聯(lián)盟，每年都會(huì )有一些實(shí)習生被老師推薦到這邊來(lái)實(shí)習，這次一下子來(lái)了八個(gè)，她們比我早來(lái)一周所以懂的會(huì )稍微比我多點(diǎn)。
此刻還不是很忙所以大家都在看桌子上的那些底稿。我這天也就是和她們一樣坐著(zhù)看底稿了。上班的`時(shí)間還是蠻簡(jiǎn)單的，早上八點(diǎn)到十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)半到五點(diǎn)半。周末不是很忙的話(huà)就不用加班，有需要的話(huà)再通知。環(huán)節，在會(huì )計核算中具有重要意義。
每日工作總結通用9
1、向生活服務(wù)類(lèi)的`個(gè)人老板及企業(yè)推廣網(wǎng)絡(luò )套餐；
2、根據公司提供的客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)篩選客戶(hù)，進(jìn)行綁定和聯(lián)系；
3、解答客戶(hù)疑問(wèn)，介紹合適的“網(wǎng)站推廣服務(wù)”套餐，了解客戶(hù)意向；
4、協(xié)助領(lǐng)導和部門(mén)同事提升團隊技巧和能力。
每日工作總結通用10
時(shí)間：早上09：30左右—13：30左右
公司部門(mén)會(huì )議，會(huì )議結束后，根據市場(chǎng)需要我開(kāi)始編寫(xiě)發(fā)給客戶(hù)的文件介紹漢藏宮的`文件《漢藏宮私人健康管理理想國》
下午13：30——14：00左右
請彭總監審核我編寫(xiě)的文件，根據指示，我再次調整文案，同時(shí)準備拜訪(fǎng)客戶(hù)，作準備工作，和跟客戶(hù)聯(lián)系拜訪(fǎng)事宜！
下午14：30——15：00左右
拜訪(fǎng)：
收獲：發(fā)現對方
公司實(shí)際是個(gè)收費制的汽車(chē)俱樂(lè )部，有很多優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，他們經(jīng)常組織自駕游活動(dòng)，最近他們要在棕櫚泉別墅區搞活動(dòng)，招募會(huì )員，表示資源可以共享，計劃下周有空來(lái)公司看看、體驗（此處與盧明配合）。
下午15：35——17：50左右
紅頂國際江蘇商會(huì )
拜訪(fǎng)：與該處負責人黃小姐交談，滲透功能醫學(xué)健康管理，她的疑惑很多，開(kāi)始說(shuō)要跟商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系了再說(shuō)，我和李純打配合我說(shuō)我開(kāi)車(chē)去接她來(lái)公司參觀(guān)，最后她同意下周看情況來(lái)我們公司參觀(guān)！
小結：手冊應該早些出來(lái)，好給客戶(hù)一個(gè)高檔次感覺(jué)。
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