政務(wù)中心工作總結范文

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的政務(wù)中心工作總結范文，希望對大家有所幫助。

政務(wù)中心工作總結范文1

　　今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞中心提出的“年內工作全區爭第一，全市創(chuàng )一流”的工作目標，解放思想，實(shí)事求是，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨，創(chuàng )造性地開(kāi)展了工作，使政務(wù)中心工作取得了較為顯著(zhù)的階段性成果。

　　現在，納入政務(wù)中心的單位已達4xxxx，承擔著(zhù)238項審批業(yè)務(wù)，面對這么多單位，中心的工作如何開(kāi)展擺在自己的面前，我深知，面對這么大的工作量，要想把工作做好，就必須時(shí)刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位，勇于面對挑戰，在本職工作崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分調動(dòng)中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責包括政務(wù)辦理、招商咨詢(xún)、督查服務(wù)、外來(lái)投資、信息咨詢(xún)“一站式”服務(wù)等，采取“一門(mén)受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時(shí)辦結”的方式，實(shí)行集中辦公。因此，抓好中心的審批業(yè)務(wù)當屬重中之重。絕大多數單位把本單位承擔的審批服務(wù)項目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此，抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據分工，我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習區委、區政府的有關(guān)文件，學(xué)習在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序，明確審批服務(wù)項目的審批依據，以便盡快地進(jìn)入角色開(kāi)展審批業(yè)務(wù)，并會(huì )同政府法制室、監察局、物價(jià)局的同志立即著(zhù)手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設計等工作，確�，F定的審批項目搞全，凡與規定不相符的行政審批，堅決予以取締，凡上級已明令取消的，一律停止執行，然后通過(guò)報紙、電視臺向社會(huì )公布，接受社會(huì )和群眾的監督。為使廣大客戶(hù)真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，減少客戶(hù)交費的麻煩，我又會(huì )同財政局、中行等部門(mén)，研究落實(shí)窗口單位統一收費問(wèn)題，從如何開(kāi)設帳戶(hù)，開(kāi)具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問(wèn)題都一一解決。各單位統一收費在政務(wù)大廳進(jìn)行，即方便客戶(hù)，保證及時(shí)足額上繳財政，為政府聚財，又杜絕了行政審批收費過(guò)程中標準不一，暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中，我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量，遵循“高、嚴、快、實(shí)”的標準，只要屬于窗口職責管轄范圍內的業(yè)務(wù)，在承諾的時(shí)間內都要順利地辦完所有手續，真正為客戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。

　　一、行政審批職能得到較好發(fā)揮，辦理業(yè)務(wù)數量大，質(zhì)量高。20xx年，共辦理各類(lèi)審批業(yè)務(wù)1015xxxx，窗口集中收費80xxxx元，受到了區委、區政府領(lǐng)導的'高度評價(jià)和充分肯定，同時(shí)也得到了廣大客戶(hù)和社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認可。

　　二、審批時(shí)限明顯縮短，行政效率大大提高。由于大廳實(shí)行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區內7日內辦結制度，使有的項目需要十天甚至一個(gè)月才能辦結的，現在在大廳內集中辦理，數小時(shí)就得到及時(shí)辦理，大大提高了辦事效率，為廣大客戶(hù)提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較為顯著(zhù)的成績(jì)。

　　三、工作中采取的主要措施

　　一是制定工作思路，明確工作目標。年內實(shí)現“全區爭第一，全市創(chuàng )一流”的工作目標，保持良好的精神狀態(tài)，全面提高自身素質(zhì)，確保各項工作爭先創(chuàng )優(yōu)。二是不斷總結和完善工作思路，建立健全約束機制，確保政務(wù)中心的工作持續、健康地向前發(fā)展。三是規范審批，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在規定的時(shí)間內都能順利地辦完所有手續，熱情為顧客服務(wù)，達到客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)做到“五堅持”、“五糾正”，即：就地審批要堅持，送批現象要糾正；聯(lián)合審批要堅持，各自為政要糾正；按時(shí)辦結要堅持，拖延時(shí)限要糾正；領(lǐng)導帶班要堅持，不管不問(wèn)要糾正；首接責任要堅持，推諉扯皮要糾正。

　　回顧政務(wù)中心一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但距區委、區政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我將努力加強自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟，方便群眾”這條主線(xiàn)，積極研究在市場(chǎng)經(jīng)濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問(wèn)題，總結新經(jīng)驗，努力探索出一套成功的適合長(cháng)清實(shí)際的政務(wù)中心管理模式，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區的龍頭帶動(dòng)作用，為全區經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。

　　不足之處：

　　平時(shí)學(xué)習抓得不夠緊，有待于進(jìn)一步加強。

政務(wù)中心工作總結范文2

　　年，市政務(wù)服務(wù)中心在市委、市政府的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)區綜治辦的業(yè)務(wù)指導下，認真按照《 年度社會(huì )治安綜合治理工作目標》開(kāi)展各項綜治工作，完善工作機制，落實(shí)機關(guān)人防、物防、技防措施，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“大調解”工作，排除調處各類(lèi)矛盾糾紛，取得了良好成效，順利完成了全年各項綜治工作目標任務(wù)�，F將工作情況報告

　　一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮職能作用

　　中心領(lǐng)導班子高度重視綜治工作，把社會(huì )治安綜合治理和平安創(chuàng )建工作納入年度工作目標管理體系，與各項業(yè)務(wù)同部署、同檢查、同總結。一是機構健全，由市政務(wù)服務(wù)中心社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組負責機關(guān)的領(lǐng)導、組織、協(xié)調工作，中心主任、市政府副秘書(shū)長(cháng)伍建明同志負總責，分管領(lǐng)導具體抓，各級干部抓落實(shí)；二是領(lǐng)導重視，中心黨組多次就機關(guān)綜治工作和各鄉鎮便民服務(wù)中心、村（社區）便民服務(wù)站基層維穩工作進(jìn)行專(zhuān)題研究；三是責任到位，將社會(huì )治安綜合治理工作目標分解到科室，落實(shí)到個(gè)人，形成統一領(lǐng)導，上下聯(lián)動(dòng)，部門(mén)配合，齊抓共管的工作格局。

　　二、積極支持社區工作，落實(shí)各項綜治措施

　　在去年榮獲社區年度綜治工作先進(jìn)單位的基礎上，中心進(jìn)一步加強工作力度，多次與旌東街道辦事處、沂河社區主動(dòng)聯(lián)系，及時(shí)向轄區匯報中心的綜治工作開(kāi)展情況，并積極支持社區的平安創(chuàng )建工作。在沂河社區居委會(huì )開(kāi)展的聯(lián)防聯(lián)治工作中，中心積極參與，主動(dòng)配合，會(huì )同進(jìn)駐大樓辦公的市政府采購中心、旌陽(yáng)區政務(wù)服務(wù)中心等單位，牽頭建立了協(xié)作聯(lián)防機制，發(fā)揮了模范帶頭作用，受到了轄區的好評。特別是在“ ”涉日聚集游行事件發(fā)生后，中心迅速召開(kāi)干部大會(huì )，統一思想，與社區一道投入到安全保衛工作中，全力維護社會(huì )政治穩定和群眾生產(chǎn)生活秩序正常。

　　三、加強綜治宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好輿論氛圍

　　中心針對辦事群眾多、人流量大的特點(diǎn)，多渠道、全方位地做好綜治宣傳活動(dòng)。一是通過(guò)中心設在大廳的宣傳欄和電子顯示屏，向中心工作人員和辦事群眾進(jìn)行綜治工作主題宣傳；二是在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站平臺，在線(xiàn)解答群眾在政策和法律法規方面的疑問(wèn)；三是由中心司法、公安、行政復議等服務(wù)窗口受理群眾的法律法規咨詢(xún)，做好溝通調解工作；四是加強內部教育，不斷提高干部職工的法制觀(guān)念和參治意識，嚴格杜絕違法案件的發(fā)生。

　　四、完善治安防范網(wǎng)絡(luò )，加強內部安全保衛工作

　　由于中心各服務(wù)大廳往來(lái)人員繁多，我們根據工作實(shí)際情況，配備了專(zhuān)業(yè)物業(yè)負責大樓的各項安保服務(wù)工作，17名保安人員24小時(shí)輪流值班，在辦公大廳、大樓通道、停車(chē)場(chǎng)等人員較為集中的地方設立了監視器，保安人員隨時(shí)在大樓內進(jìn)行流動(dòng)巡視，對可疑人員嚴加詢(xún)查，嚴防各類(lèi)公共事件發(fā)生。同時(shí)，我們還積極接洽保險公司投保群眾公共責任險相關(guān)事宜，全力保障廣大辦事群眾的生命財產(chǎn)安全。中心進(jìn)一步加強了安防工作的督促檢查，確保大樓及周邊的'各項機關(guān)人防、物防、技防措施落實(shí)到位，刑事治安事件零發(fā)生。

　　五、完善四級政務(wù)服務(wù)體系，維護基層和諧穩定

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，建立市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）四級政務(wù)服務(wù)體系是今年中心的一項重點(diǎn)任務(wù)。在工作中，我們將信訪(fǎng)接待和調解工作納入到鄉鎮便民服務(wù)中心標準化建設規范項目，部分有條件的鄉鎮、村還實(shí)行了鄉鎮便民服務(wù)中心與“大調解”中心、村便民服務(wù)站與“大調解”服務(wù)工作站的一體化平臺建設，讓群眾“進(jìn)一道門(mén)，辦所有事”，切實(shí)發(fā)揮基層便民服務(wù)中心（站）在方便群眾辦事、維護基層和諧穩定、促進(jìn)干群關(guān)系融洽的重要作用。

　　在各方面的支持下，通過(guò)一年來(lái)的工作，市政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有發(fā)生涉及社會(huì )治安綜合治理方面的案件。 年，中心將將繼續繃緊綜治工作這根弦，夯實(shí)基礎，抓好防范，進(jìn)一步促進(jìn)綜治工作再上新臺階，為構建平安 做出貢獻。

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