保潔領(lǐng)班工作總結（通用19篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，制定一份工作總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的保潔領(lǐng)班工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保潔領(lǐng)班工作總結 1
一、保潔員工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔員工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的'積極性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)光每周一次，每次集中培訓，培訓資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，職責到人、崗位到人、簽訂崗位職責書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，督促保潔員工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障但是夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、人力資源管理規范化
1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1）加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長(cháng)的基礎管理潛力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等狀況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔員工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔領(lǐng)班工作總結 2
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的.《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前xxx系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保潔領(lǐng)班工作總結 3
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導下按照公司的工作要求本著(zhù)“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、認真履行職責，協(xié)調各級關(guān)系
我是20xx年3月份來(lái)到中心醫院擔任代班班長(cháng)的。沒(méi)來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)中心醫院的保潔工作是個(gè)爛攤子，不好開(kāi)展工作。工作起來(lái)也遇到了這樣那樣的難題。我知道，要想把工作開(kāi)展下去，單憑良好的愿望和埋頭苦干是不夠的，必須上、下、左、右各個(gè)環(huán)節有效溝通，協(xié)調共處，才能確保各科室保潔工作的正常運轉。我在工作中注意協(xié)調與上級和同下屬之間的關(guān)系，和院方勤溝通、勤請示，并下到各科室征求護士長(cháng)的意見(jiàn)。當有護士長(cháng)提出意見(jiàn)時(shí)及時(shí)改正，本著(zhù)一切為甲方服務(wù)的原則，兢兢業(yè)業(yè)工作。通過(guò)一段時(shí)間的工作后，不管是院方還是各科的護士長(cháng)都認可了我們公司的員工，我們所做的工作也獲得了贊許。
二、建全各項制度，及時(shí)處理問(wèn)題。
進(jìn)一步建全了各項規章制度及工作職責等，如：《保潔員工作職責》，以形成文字的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗責任到人”。并實(shí)行檢查監督制度，確保衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現。制訂日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。每天我都會(huì )到管片科室進(jìn)行巡查，帶頭和員工一起做衛生死角，定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)反饋。合理安排工作班次，分配工作，掌握各科室員工的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。以前在醫院衛生評比時(shí)，我們家興物業(yè)總是在三家物業(yè)公司中排名倒數第一。自從我上任后，通過(guò)和其他員工的不懈努力，在今年上半年的工作評比中獲得了第一名的好成績(jì)。
三、提高服務(wù)意識，真正服務(wù)患者
在工作中我狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的思想，讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為甲方著(zhù)想。在這一年里出現了很多感人的事情：腎內病房的保潔員邊華在做衛生時(shí)，從被單里拾到了患者遺留的.7000元現金和一個(gè)存折，而當時(shí)患者并沒(méi)有察覺(jué)到。邊華立即將錢(qián)交給了護士長(cháng)，送到了患者手中，受到了患者的高度贊揚并寫(xiě)了表?yè)P信進(jìn)行感謝；內分泌科保潔員姜春在洗漱間做衛生時(shí)拾到了蘋(píng)果手機一部，價(jià)值近5000元及時(shí)送到了患者手中；腎內病房保潔員劉淑珍發(fā)現科室一個(gè)老年患者沒(méi)錢(qián)買(mǎi)飯便主動(dòng)買(mǎi)來(lái)午飯送到了老人手中；內分泌科住了一位孤寡老人沒(méi)有人照顧，三位保潔員為了讓老人能感受到一種住院猶如到家的感覺(jué)，每天為她打水、買(mǎi)飯、洗衣服，出院的時(shí)候老人感動(dòng)地流下了眼淚。
我們員工還做了很多好事就不一一列舉了，正是這些可親可敬的員工們用她們熱情周到的服務(wù)、不怕苦不怕累，盡心盡職，為醫院整潔、清新的環(huán)境做出了自己的辛勤勞動(dòng)。在今年不論是省衛生廳的檢查，還是控煙檢查和創(chuàng )衛的檢查工作都得到了院領(lǐng)導和各科主任、護士長(cháng)的一致好評。而這些都是我和員工們共同努力的結果。如果說(shuō)今年的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于這一支高素質(zhì)的保潔隊伍，這一群有熱情、肯于奉獻的保潔人員。在20xx年的工作中我還要投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
保潔領(lǐng)班工作總結 4
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結。
一、人員招聘
作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會(huì )走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì )造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認真的工作。
二、培訓管理
招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對他們進(jìn)行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的'工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì )有區別的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特別是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是認真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。
保潔領(lǐng)班工作總結 5
斗轉星移，轉眼20xx年即將過(guò)去，又迎來(lái)了美好的20xx年。
回顧過(guò)去的一年，我負責1#地的環(huán)境工作，在公司領(lǐng)導支持領(lǐng)導下，按照公司的工作要求，本著(zhù)用心服務(wù)的宗旨，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
第一、20xx年主抓的幾項工作：
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的培訓，因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
三、狠抓保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，責任到人。根據園區的實(shí)際情況，依據每位員工的工作能力和特長(cháng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區，劃樓，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區，根據劃分的責任區情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的`方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、 各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
第三、整改措施：
針對以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓甲方滿(mǎn)意，培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
第四、20xx年工作計劃和標準、目標。
根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓完了要進(jìn)行考核，考核標準：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規化
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育。高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點(diǎn)內容進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
三、 人力資源管理規范化
1、 對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1）加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強班長(cháng)的基礎管理能力。
4）工作標準量化、可操作性強。
5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展；只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿(mǎn)意，甲方滿(mǎn)意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿(mǎn)意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿(mǎn)意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬(wàn)達廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔領(lǐng)班工作總結 6
一、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：
根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度：
要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌管理方面，根據甲方和公司的要求，統一著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的.儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決。
三、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門(mén)工作：
要積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的親和力團結每一位員工
能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。
五、注重搞好與甲方的關(guān)系：
搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
六、抓好節能降耗工
在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。
七、正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
保潔領(lǐng)班工作總結 7
上半年已過(guò)去，酒店保潔工作是酒店的形象保障，這上半年的工作結束，在保潔方面也有不少要加強的，我自己也有一些看法，經(jīng)過(guò)這半年的工作沉淀了不少，讓我也能夠更加舒適的去面對接下來(lái)的工作，上半年的保潔高工作結束了，總體我是對自己的工作比較滿(mǎn)意的，這也僅僅是我個(gè)人的看法，其實(shí)在很多細節方面是需要改善的，現在對上半年的保潔工作做總結：
一、認真的工作
保潔工作是一個(gè)酒店的形象保障，這決定著(zhù)每一位顧客對于酒店的好感度，做好保潔工作是一個(gè)有挑戰的事情，我經(jīng)常會(huì )在工作一段時(shí)間后問(wèn)自己，這段時(shí)間以來(lái)有什么需要改進(jìn)的地方，在進(jìn)入到xx酒店以來(lái)我就一直保持這樣的工作方式，工作之中做到這一點(diǎn)我覺(jué)得自己還是有收獲的，建立好酒店形象是我的首要工作，在上半年中我一直勤勤懇懇，做好每一件保潔工作，在工作中把自己負責的衛生區域，絕對的打掃干凈，每天早上在人最少的時(shí)候就把衛生打掃干凈，這樣避免與顧客碰面，造成不便，在工作之中認真是最重要的，做保潔工作，就是要做到絕對的認真，哪怕是一個(gè)角落都不能當過(guò)，在上半年工作中我也發(fā)現了一些比較難清理的地方，也是最容易忽視的地方，對于這些地方，我都是非常的關(guān)注。
在打掃房間衛生的時(shí)候，也做到了相當的認真，酒店的房間是最關(guān)鍵的，這關(guān)系到顧客對酒店的評價(jià)，所以酒店的房間是絕對要打掃干凈的，對于這方面我有清晰的.認識，我在打掃房間衛生時(shí)候是絕對的認真負責，平時(shí)對于上級的安排我絕對的服從，對于領(lǐng)導的批評虛心的接納，我覺(jué)得有人批評就一定是有缺點(diǎn)，一定是有做的不好的地方，在工作中我保持了一個(gè)好的心態(tài)去面對這些。
二、養成良好的消防安全意識
作為酒店的保潔員，也需要有一定分消防安全意識，平時(shí)酒店安排的安全培訓我都是積極的參加，學(xué)習消防工具的使用，對于消防意識我非常的重視，堅決不打馬虎眼，一定會(huì )掌握這些東西，每一次酒店開(kāi)展的酒店消防意識大會(huì )我都會(huì )積極的參加，學(xué)習，培養自己的這種消防意識。
三、收獲
上半年的這一百多個(gè)日日夜夜，我經(jīng)常會(huì )問(wèn)自己有什么缺點(diǎn)，有哪些需要改進(jìn)的地方，對于自己的缺點(diǎn)，不管是自己知道的還是別人提出來(lái)的，我都會(huì )接納，然后改進(jìn)，要說(shuō)收獲這就是最大的收獲吧。
保潔領(lǐng)班工作總結 8
很榮幸來(lái)到xx單位擔任保潔員這份工作，做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的'地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
創(chuàng )立國家級衛生城鎮是xx鎮(區)的一項大事，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弦，從不敢松懈，把保潔工作放在第一位，也認真服務(wù)好參觀(guān)人員、圖書(shū)室讀者、培訓班人員、運動(dòng)愛(ài)好者、辦公室人員、書(shū)場(chǎng)觀(guān)眾等，xx單位內始終堅持著(zhù)良好狀態(tài)。
我在xx單位工作期間，得到了單位領(lǐng)導和同事的熱情相助，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施補救;小的事情經(jīng)過(guò)自我摸索，能和同事一起自我解決處理。同時(shí)，在平時(shí)的工作中也暴露了自身存在的一些缺點(diǎn)，比如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。明年，我將繼續學(xué)習、掌握更多技能，提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，以及投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成xx單位內部的各項保潔工作。
保潔領(lǐng)班工作總結 9
很榮幸來(lái)到銀杏苑小區擔任保潔員，這份工作對于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在銀杏苑小區，懷著(zhù)真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jì)有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區業(yè)主的肯定和認可。
到銀杏小區任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶(hù)的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話(huà)，那絕不是因為我個(gè)人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個(gè)小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取教訓。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區的基本情況，另一方面確保小區各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導和同事及時(shí)指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
這7個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機會(huì )到比較成熟的小區去學(xué)習、掌握更多技能，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望。
明白自己所肩負的責任；積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司xxx的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。
本年度主要完成了如下工作：
1、在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的'工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著(zhù)xxxx的實(shí)行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應有的貢獻。
保潔領(lǐng)班工作總結 10
雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把物業(yè)保潔領(lǐng)班的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個(gè)目的：為小區創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動(dòng)。以下是我今年的工作總結。
一、明確目的、端正態(tài)度
我每天清晨7：30準時(shí)的到達我的工作地點(diǎn)開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛生的臉面，因此每天工作在不影響業(yè)主們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。業(yè)主們很高興，也非常的認可。
二、持之以恒，干一行愛(ài)一行
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。保潔工作直截了當的會(huì )反映出我們的文化素質(zhì)和修養，既然這么重要的`任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個(gè)搞衛生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了業(yè)主們對我的尊敬。
在工作中可能剛打掃完，一會(huì )兒就會(huì )出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛生死角，對重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓
雖然自己是一名保潔領(lǐng)班，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì )這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì )尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)業(yè)主，讓自己的勞動(dòng)盡量不和他們的生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當業(yè)主偶爾出現一些問(wèn)題時(shí)，不指責、不聲張。
雖然自己取得了一定的成績(jì)，得到了業(yè)主們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì )降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為業(yè)主服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jì)，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
保潔領(lǐng)班工作總結 11
上一年，我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿(mǎn)地完成了上一年的工作任務(wù)，現將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結匯報如下：
一、基本情況
目前，單位在醫院的員工共(15)人，其中少數民族(5)人，漢族(10)人，承擔著(zhù)社區樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區，39號家屬樓，地下車(chē)庫，外圍院落等主要區域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上一年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫院方的好評，各項工作基本圓滿(mǎn)順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習單位各項規章制度，了解醫院各科室的工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導和醫院領(lǐng)導及時(shí)匯報整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪(fǎng)醫院領(lǐng)導和科室負責人，聽(tīng)取醫院方對保潔工作的意見(jiàn)和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準的，向院方醫務(wù)人員請教學(xué)習，努力與院方溝通協(xié)調，減少誤解，貼近距離;對院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請院方檢查。增進(jìn)與醫務(wù)人員的`個(gè)人感情。
二是做好員工的說(shuō)服教育，針對保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊伍不穩定，思想不穩定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開(kāi)保潔會(huì )議，教育員工遵守醫院的各項規定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉變，團結互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強;按時(shí)結清保潔費用，每月的保潔結帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊伍的穩定，因此自己想方設法找院領(lǐng)導及時(shí)審批保潔費用，月月能按時(shí)結帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng )造條件，使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì )在外張貼招聘小廣告，即使在滿(mǎn)員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節。
三是疏理調整保潔區域。對醫院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強度，醫務(wù)人員對保潔的意見(jiàn)等方面進(jìn)行了摸底調查，根據員工的身體狀況和工作責任心，對少數人員的工作崗位進(jìn)行了調整。向員工宣傳單位和醫院各項規章制度，提高員工的崗位職責意識。增強員工的紀律性，對員工高標準，嚴要求，加強督促檢查，早出晚歸配合醫院領(lǐng)導定期和不定期的開(kāi)展衛生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節，每月開(kāi)展員工培訓，員工大多是少數民族，文化人平低，知識少，無(wú)專(zhuān)業(yè)技能知識，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃，有針對性的開(kāi)展技能培訓，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹(shù)立”以患者為中心”的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識，按要求向醫院提供培訓文字、圖片培訓資料;
四是開(kāi)展員工的安全教育，教育員工遵守醫院的安全制度，遵守安全紀律，不違規操作，不違規作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫院方一道向員工培訓防院感知識，和醫院一道做好安全工作。醫療器材的保潔常識和注意事項，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶(hù)等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫院檢驗科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險高，為此我向單位申請了保險繩。跟員工一起演練保險繩使用方法，確保員工清潔危險區安全作業(yè);
五是嚴格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對醫院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊伍工作積極性。樹(shù)立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統一工裝，儀容儀表符合醫院要求。
六是做好節能降耗維護單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理，按計劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(cháng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著(zhù)用，抹布精心用，盡努力節約開(kāi)支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統計分析，防止浪費和流失，努力節約成本，維護單位權益，實(shí)現利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放，每月節約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上一年拖把預算費用為200元，目前還未支出，據測算上一年為單位控制1000元開(kāi)支。
三、存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，醫院不斷開(kāi)展各種創(chuàng )建達標工作，給保潔工作提出更高標準：一是開(kāi)展了無(wú)煙醫院的創(chuàng )建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強度;二是創(chuàng )建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
保潔領(lǐng)班工作總結 12
我自20xx年5月份進(jìn)入xxxx公司，到如今已有xx年的時(shí)間，次要擔任商場(chǎng)賣(mài)區的保潔主管工作，像招聘人員，人才治理、培訓，溝通關(guān)系等很多工作簡(jiǎn)直是從零開(kāi)始學(xué)起。在公司領(lǐng)導的精心指點(diǎn)和大力協(xié)助領(lǐng)導下，依照我司的工作要求，通過(guò)各轄區員工的共同致力，兢兢業(yè)業(yè)，以商場(chǎng)之家當我家的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過(guò)去的一年做以工作心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出無(wú)余，為下一年的工作打好基礎。
一、20xx年工作總結
1、以量體裁衣，分清工作重點(diǎn)。在工作中，經(jīng)過(guò)一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本狀況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的中央，也是最易臟的中央，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛生間。順便是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味;地面光潔、無(wú)塵、無(wú)足跡;墻面無(wú)污漬。
2、恪盡職守，恪守規章制度。對于工作中，只需嚴厲按工作流程進(jìn)行工作，正確正當的應用保潔工具和清潔用品，就能保證工具應用的長(cháng)期性。在紀律方面，對保潔人員增強思維作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到嚴厲按獎懲制度辦事，體現好的獎勵，差的進(jìn)行批評。構成激勵機制，使保潔工作構成良心循環(huán)。
3、統籌協(xié)調，重視協(xié)調配合。對于工作中出現的維修景象，我們做到了踴躍配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏景象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)解決，以免形成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體認識，踴躍為企業(yè)做貢獻，維護好公司籠統。
4、親力親為，重視團隊合作。要在工作中及生活中，要用本人的親和力勾結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴厲要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作踴躍性、自動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)懷她們，有困難及時(shí)協(xié)助她們，處理她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作。
5、節能減材，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當家的感覺(jué)，在工作中，本著(zhù)節約從簡(jiǎn)的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，致力付出，進(jìn)步保潔工具的應用效率，保證清潔衛生達標。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購買(mǎi)了10個(gè)線(xiàn)拖把(次要賣(mài)場(chǎng)用)，通過(guò)1年的應用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(次要清理地面用)其中蘊含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的狀況下，本人自動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣(mài)，笤帚去年買(mǎi)(詳細定稿版)11個(gè)，才用5個(gè)，壞的始終用鐵絲加固使其耐用。扎水車(chē)頭經(jīng)常壞，一年中沒(méi)買(mǎi)一個(gè)，各類(lèi)數據雖不起眼，但能從小處入手，從纖細中為企業(yè)減輕負擔，我深感高興。
二、20xx年存在的無(wú)余清潔知識還需求始終的學(xué)習。
還要在日后的工作中始終學(xué)習，致力豐富本人的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。治理能力還需求始終的進(jìn)步。由于治理經(jīng)驗無(wú)余，很多事情解決的不夠現實(shí)，在日后的工作中要始終像別人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)。節能減材還需求不段的創(chuàng )新。依據工作實(shí)際狀況，逐步規范保潔清潔用品的治理，做到精心維護清潔用品，盡可能延伸工具設施的應用壽命。要留意節約責任區的'水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的大事做起。
三、20xx年工作計劃
1、進(jìn)步自我認識，增強學(xué)習能力。在當前的工作中，經(jīng)過(guò)學(xué)、比、看始終發(fā)現本身缺點(diǎn)，踴躍自動(dòng)學(xué)習同行同業(yè)的優(yōu)良經(jīng)驗，始終進(jìn)步本身業(yè)余知識技能，進(jìn)步治理能力。使保潔部門(mén)發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作品質(zhì)。在工作中，始終把握效率、品質(zhì)雙輪驅動(dòng)，使工作時(shí)間失去正當利用，進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，增強監督檢查力度。進(jìn)步員工的盲目性，學(xué)會(huì )發(fā)現成績(jì)，處理成績(jì)。始終節能減材，嚴厲治理物資。在保潔工具應用中，始終闡述節約認識，能修繕的必定修繕，杜絕浪費，為公司節約成本，進(jìn)步效益。
3、增強人文關(guān)心，進(jìn)步團隊績(jì)效。始終學(xué)習人與人處事的技巧，正確解決好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需求改進(jìn)的中央，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚問(wèn)題，克服缺點(diǎn)，在公司的指點(diǎn)下，全身心腸投入到工作當中，在新一年里作出更大的致力。
保潔領(lǐng)班工作總結 13
xx年是我們后勤服務(wù)集團新的領(lǐng)導班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導班子新思路、新創(chuàng )意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務(wù)水平，以深化后勤改革、減人增效為動(dòng)力，在新的領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，兄弟部門(mén)支持幫助下，逐步走上規范化、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養護管理水平上一個(gè)新臺階為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務(wù)建設發(fā)展努力工作，現總結如下：
一、綠化養護管理工作
我們綠化部門(mén)承擔著(zhù)全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養護管理。綠化養護工作是我們部門(mén)的一項主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著(zhù)我院的形象。過(guò)去我院的綠地養護水平基礎薄弱，過(guò)去養人的機制養護，綠化養護當成包袱背著(zhù)，所以養護工作一直處于落后的單位面上。隨著(zhù)用人制度的改革深入，綠化為了改變養護落后的被動(dòng)狀況，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在綠化養護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養護分塊承包責任制，同時(shí)有了穩定的維護人員。明確了綠地養護的工作職責，落實(shí)了綠化養護的專(zhuān)項經(jīng)費，按養護面積和等級分配的方式，通過(guò)實(shí)踐，綠化養護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養護管理辦法使專(zhuān)業(yè)人員觀(guān)點(diǎn)發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩定的`養護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實(shí)責任制，做到任務(wù)到地，責任到人。養護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養護的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養護水平的提高。同時(shí)堅持每天有專(zhuān)人檢查、記錄，使綠化養護工作逐步走上規范化、科學(xué)化管理的軌道，帶動(dòng)著(zhù)養護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。
二、綠化工程建設工作
1.先后給學(xué)院補種植樹(shù)木64棵，竹子xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。
2.為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹(shù)平房后的馬褂木400多棵。
4.為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數萬(wàn)株，用去人工488工日。
5.本中心完成草花種植40000余盆（現擺放在西大門(mén)、圖書(shū)館前）。
6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。
三、搞好日常物業(yè)服務(wù)，保持校園潔凈
1.管理人員不斷提高服務(wù)水平，增強服務(wù)的主動(dòng)性，建立了一套完整的制度，報修即時(shí)，急事急辦，事事存檔。
2.物業(yè)樓宇的管理員做到領(lǐng)導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領(lǐng)導能喝上熱開(kāi)水，為教學(xué)創(chuàng )造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學(xué)中去。
保潔領(lǐng)班工作總結 14
我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對半年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1.人員管理保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職()其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的'前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓:清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面：
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5.綠化工作方面5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20x有更好的表現。
保潔領(lǐng)班工作總結 15
自今年11月份入職公司以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報。
首先，我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解。為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，我也積極向書(shū)本和同事請教，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
其次，我認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。婦幼保健院的工作是從11月份開(kāi)始交給我負責的，這對我來(lái)說(shuō)是一項初次打交道的工作。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，并且面臨醫院評級工作和章主任施加的壓力，我主要做了兩個(gè)方面的工作。一方面，我化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。另一方面，我下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
在人員管理方面，由于老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高。為此，我和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，我重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量的考核，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。目前，現有人員11人，本年度共有2人離職和調職，其中1人調職到老婦保，1人辭退。
在培訓方面，我對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行了實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，我結合工作中的實(shí)際情況，重點(diǎn)加強了清潔劑的分類(lèi)和使用、清潔程序、清潔家具和電梯的清潔保養等方面的培訓。同時(shí)，我也加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心。目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面還需監督管理。下一步，我將加強這方面的培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理模式和工作程序，人員基本穩定。
在保潔工作完成方面，我完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。并且完成了醫院所負責區域的衛生日常維護工作、婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作、海關(guān)石材晶硬處理和地毯保養工作、醫院垃圾的清運工作、醫院外圍玻璃的2次清洗、海關(guān)外圍地面沖刷工作、海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作以及單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
在這段時(shí)間的工作中，我積累了一些經(jīng)驗和收獲。首先，我意識到只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。其次，我明白只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。再次，我認識到只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責。最后，我深刻體會(huì )到只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的`工作做好。
然而，在這段工作中，我也意識到存在一些不足。首先，對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。其次，醫院垃圾袋用量較大，宏觀(guān)上控制容易，微觀(guān)上控制困難。最后，保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，我在與員工溝通上還需要下更大的功夫。
總的來(lái)說(shuō)，雖然我缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，但在這段時(shí)間的工作中，我努力學(xué)習和適應，取得了一定的成績(jì)。我將繼續努力克服自己的不足，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保潔領(lǐng)班工作總結 16
今年是不平凡的一年，作為保潔領(lǐng)班，我們擔負著(zhù)xx物業(yè)的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，認真負責的做好本職工作。以下是我今年的工作總結。
一、個(gè)人表現方面
自擔任物業(yè)保潔員以來(lái)，我團結同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成物業(yè)保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。
年初，由于我在工作上的良好表現，我被公司領(lǐng)導提升為保潔領(lǐng)班，安排分管物業(yè)的衛生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
二、工作中的成就
努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解物業(yè)的環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。與組長(cháng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)分別召開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長(cháng)要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為物業(yè)創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過(guò)這段時(shí)間的努力工作，物業(yè)衛生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的`工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。
三、工作中付出的努力
這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區域檢查衛生保潔工作，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì )在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為物業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
保潔領(lǐng)班工作總結 17
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)。以下是我今年的工作總結。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。
班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快。
責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。xx現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，保潔人員們也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng )衛嚴要求
過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的.時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，保潔人員二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。
三、團結講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話(huà)不說(shuō)；不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。
由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是誰(shuí)都能做的普通工作。按照我們的標準，從不會(huì )到會(huì )做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)到底還是有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對此，個(gè)場(chǎng)上的保潔人員深有感觸，對這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì )說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
新的一年里，我們保潔人員愿在公司的領(lǐng)導下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，一如即往地做好本職工作。
保潔領(lǐng)班工作總結 18
為了總結經(jīng)驗，找出不足，爭取在20xx年的工作打上一個(gè)堅實(shí)的基礎，現將20xx年度主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及20xx年的工作設想匯報如下：
一、 工作任務(wù)完成情況
1、 根據崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內容及操作流程。
2、 對會(huì )所外圍道路、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次。
3、 配合工程部完成了對會(huì )所內空調濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。
4、 完成水景池清洗工作共15次。
5、 培訓方面：對員工進(jìn)行禮貌禮儀、崗位技能、崗位職責、及安全操作等培訓共完成54次。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓共2次。
6、 保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次，每次都很好地完成了保潔工作。
7、 配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準備工作及整改工作。
8、 6次配合地產(chǎn)及各部門(mén)做好樣板房開(kāi)放前各項準備工作，2次對樣板房?jì)燃揖惆徇\擺放整理工作。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團工作。
9、 全年共完成會(huì )所地毯清洗6次。
10、 會(huì )所拋光保養大理石地面共10次
11、 保潔部與外專(zhuān)業(yè)消殺單位配合，每月定期對會(huì )所、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠、蚊蟲(chóng)滋生，從而保證了環(huán)境衛生問(wèn)題，并嚴格做好文字記錄存檔。
12、 參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導組織的小區交房演練2次。
13、 免費協(xié)助會(huì )所二樓、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次。
14、 免費協(xié)助地產(chǎn)通宵開(kāi)荒保潔3次，約10人次。
15、 從5月開(kāi)始共免費為看房客戶(hù)及上級領(lǐng)導提供洗車(chē)業(yè)務(wù)共1020次。
二、 工作體會(huì )
保潔部人員相對公司員工來(lái)說(shuō)，普遍存在著(zhù)年紀大，文化低，接愛(ài)能力相對差等不足之處，但通過(guò)公司領(lǐng)導及部門(mén)的培訓，對員工進(jìn)行公司企業(yè)文化、管理制度培訓，再通過(guò)內部培訓，對員工進(jìn)行公司各項規章制度、禮貌禮儀、儀容儀表、崗位職責、安全操作、清潔技能方面的培訓，以及結合實(shí)際情況對員工進(jìn)行考核制度的培訓，經(jīng)過(guò)不斷的培訓和磨合，這支年齡上、文化上都處在底端的隊伍，已適應現有的公司要求及崗位操作規程，每個(gè)員工已建立起工作責任心，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規定流程及規范動(dòng)作完成工作任務(wù)。
三、 存在問(wèn)題分析及其改進(jìn)措施
1、 廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)上汽車(chē)產(chǎn)生的重油污，無(wú)法達到有效的去除。在今后的工作中一定要學(xué)習更好的專(zhuān)業(yè)保潔方法，努力做到最好。
2、 在20xx年度里，在上級領(lǐng)導及甲方單位的督促和關(guān)心下，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面，還存在著(zhù)一些不足，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的`一年，保潔部會(huì )通過(guò)舉辦各類(lèi)活動(dòng)豐富員工生活來(lái)進(jìn)一步增強團隊合作和凝聚力，更好地穩定員工隊伍。在20xx年，在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體員工的努力下，在新的一年里能有更好的工作表現。
四、明年工作計劃
1、根據20xx年工作中的不足之處，逐項加以改進(jìn)。
2、加強部門(mén)管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化。讓每個(gè)員工建立工作責任心，來(lái)提高員工保潔質(zhì)量。
3、加強內部員工培訓工作，加強服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開(kāi)展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓，不斷提高員工素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的保潔水平，更好地與各部門(mén)緊密配合，以此能更好地體現銷(xiāo)售物業(yè)一體化。樹(shù)立優(yōu)秀的服務(wù)來(lái)獲得中南客戶(hù)和業(yè)主的認可。
4、隨著(zhù)即將到來(lái)的小區1#、2#、3#樓的交房，保潔部將由會(huì )所的保潔工作進(jìn)入全新的小區保潔，所以，20xx年要加大對小區保潔的培訓，提高小區保潔質(zhì)量，提高員工的綜合保潔水平，來(lái)得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認可及肯定。
5、優(yōu)化保潔部人員結構，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊伍臃腫，人浮于事。
6、加強與地產(chǎn)及物業(yè)各部門(mén)間的溝通、協(xié)調，確保工作的更好完成。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。
保潔領(lǐng)班工作總結 19
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)知識技能），培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的`管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì )報。
3、 領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好。
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核。
項目考核內容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物。不達標扣2—10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬。不達標扣2—10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明。不達標扣2—5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬。不達標扣2—10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。不達標扣5—10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬；墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。不達標扣2—5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬。不達標扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭。不達標扣2—5分
9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉。不達標扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物。不達標扣2—5分
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵。不達標扣2—5分
12、消防設施應無(wú)積塵。不達標扣2—5分
13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵。不達標扣2—5分
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物。不達標扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時(shí)清潔。不達標扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次。不達標扣2—5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
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