行政服務(wù)工作總結報告
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的行政服務(wù)工作總結報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政服務(wù)工作總結報告1
今天是20xx年元旦。值此新年佳節之際，我們迎來(lái)了局七屆二次職代會(huì )的勝利召開(kāi)。在此，我向與會(huì )代表致以真誠的新年問(wèn)候和祝福，祝大家在新的一年里工作順利，喜事連連，合家歡樂(lè )，身體康健!下面，根據局領(lǐng)導班子的集體決定，由我向大會(huì )作行政工作總結報告，請代表們予以審議。
20xx年是我局完成各項任務(wù)、實(shí)現既定目標的一年。一年來(lái)，我們在縣委、縣政府和水利局黨委的正確領(lǐng)導下，全體干部職工以高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為灌區管理工作譜寫(xiě)了新的篇章。
一、防洪抗旱工作取得全面勝利。
20xx年我縣氣候比較特殊，六月以前雨量充沛，但到了7月上旬，老天卻一直不下雨，氣溫陡然升高，旱情迅速蔓延。在這種情況下，我們本著(zhù)替灌區人民負責的態(tài)度，及時(shí)向市、縣領(lǐng)導報告出現的旱情，并于7月25日上午9點(diǎn)將東西干渠同時(shí)開(kāi)閘放水，為20xx年奪取農業(yè)豐收爭取了時(shí)間，創(chuàng )造了條件。20xx年農業(yè)抗旱工作是我縣實(shí)行生產(chǎn)責任制后最具成效的年份之一。從7月25日開(kāi)閘至9月20日關(guān)閘，放水長(cháng)達57天，實(shí)際灌溉面積近50萬(wàn)畝。這一驕人的成績(jì)，不僅得到了縣委、縣政府的充分肯定，也得到了灌區群眾的好評。農民在收獲勞動(dòng)果實(shí)的同時(shí)，沒(méi)有忘記我局為他們提供服務(wù)的廣大干部，農民劉杰感慨地說(shuō)：“稻谷一季打千多斤一畝，優(yōu)質(zhì)米賣(mài)塊多錢(qián)一斤，這要感謝前人為我們修了東西干渠，要感謝管水段的'同志為我們送來(lái)了‘及時(shí)雨’，我們不要吃了菇子忘了樹(shù)恩�！�
二、水費改革工作在不斷探索中日趨完善。
按照中央及省市有關(guān)文件精神，我縣從20xx年起進(jìn)行水費征收改革，水費由過(guò)去財政隨糧代征改為我局自己征收。由于政策宣傳不到位，基層干部群眾思想有抵觸，加上準備時(shí)間倉促，征收人員素質(zhì)不齊等原因，20xx年水費改革以失利告終，全縣237萬(wàn)元水費任務(wù)只收取109萬(wàn)元。
這一意外結果引起了縣委、縣政府的高度關(guān)注和重視，也使我局干部職工十分焦慮和耽心。為了達到“改革要成功，職工利益要保證”的雙贏(yíng)目的，20xx年新年剛過(guò)，局總支便根據國家發(fā)改委、水利部頒發(fā)的第4號令和省政府頌發(fā)的第259號令等政策精神，結合實(shí)際，向縣委、縣政府寫(xiě)出了專(zhuān)題報告，建議水費改革應采取“主體委托、村組代收、鄉鎮協(xié)助、財政結算”的辦法�？h委、縣政府采納了我們的建議，并以縣委辦公室，政府辦公室的名義，下發(fā)了[20xx]45號文件。由于在水費征收過(guò)程中準備工作充分，宣傳教育到位，指導思想明確，方法措施得當，水費征收工作達到了預期目的，截止12月底，全縣377萬(wàn)元水費任務(wù)已基本征收到位。
在實(shí)行新辦法征收水費的同時(shí)，我們借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗，在長(cháng)陽(yáng)支渠創(chuàng )辦了農民用水者協(xié)會(huì )試點(diǎn)，試點(diǎn)運行雖然只有短短半年時(shí)間，卻已顯現出它的旺盛生命力。實(shí)踐證明：建立農民用水者協(xié)會(huì )，有以下四個(gè)方面的好處：一是有利于健全灌區管理體系，明確責任主體。過(guò)去，末級渠系沒(méi)有人管理，互相推諉，只使用，不維修，導致渠道淤塞、毀損日趨嚴重。有了農民用水者協(xié)會(huì )，末級渠道的管理就有了著(zhù)落。二是有利于推進(jìn)水費征收改革。協(xié)會(huì )與用水戶(hù)是供用水合同關(guān)系，按合同供水，按用水量交費。供用水雙方直接見(jiàn)面，用水戶(hù)交明白水費，減少了中間環(huán)節。不僅供水單位提高了水費收取率，而且減輕了農民用水成本。三是有利于節約用水，提高用水效率。用水者協(xié)會(huì )的建立，使農民知道供水是按商品屬性和政策規定的水價(jià)政策來(lái)計費，用水越多，交費也就越多。因此，他們自然會(huì )認識到節約用水的重要性。四是有利于減輕農民負擔。用水者協(xié)會(huì )建立后，協(xié)會(huì )通過(guò)加強管理，合理配水，統一調度，配水到田，可以大大減少守水勞力和水事糾紛，這就可以給農民減少一大筆額外開(kāi)支。建立農民用水者協(xié)會(huì )，是一項復雜的社會(huì )工程，工作量大，牽涉面廣，要在全縣推廣，尚需一定時(shí)間。但它是個(gè)新生事物，是個(gè)發(fā)展方向，時(shí)機一旦成熟，必將在全縣推行。
三、灌區管理體制改革工作已開(kāi)始啟動(dòng)。
按國務(wù)院體改委和水利部文件精神，全國水利部門(mén)管理體制改革工作今年底前完成。這項改革的重點(diǎn)就是減員、節支、增效。減員、節支是手段，增效是目的，而減員說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。它是一件涉及方方面面、牽一發(fā)動(dòng)全身的大事，同時(shí)也是一項躲不脫、推不掉、勢在必行的工作。正因為如此，局總支一班人經(jīng)過(guò)反復認真討論、醞釀，報縣有關(guān)領(lǐng)導和水利局黨委同意，決定在全局范圍內實(shí)行優(yōu)化組合，競爭上崗。這項工作已于前幾天結束，共減員165人，不僅精干了隊伍，還將節省一大筆經(jīng)費。
借此機會(huì )，對這次競崗勝出和落選的同志我要奉勸八個(gè)字，那就是“勝者勿喜，敗者勿憂(yōu)”。按照唯物辯證法的觀(guān)點(diǎn)，事物具有兩重性。落選固然是壞事，但同時(shí)也是好事，只要你不氣餒，有愈挫愈奮的精神，迎接你的必然是“柳暗花明又一村!”競崗勝出的同志切莫沾沾自喜，如果你沒(méi)有危機感，工作仍象過(guò)去那樣四平八穩，安于現狀，你被淘汰的日子就不會(huì )久。只有在過(guò)去的基礎上，更加努力，更加敬業(yè)，才有可能保住現有的職務(wù)和崗位。
四、多種經(jīng)營(yíng)效益喜人。
我們要發(fā)展、要壯大，除上級政府給予重視和支持外，還必須根據自身條件，充分挖掘潛力，大力開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
行政服務(wù)工作總結報告2
20xx年上半年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí)，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下倆點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的.習慣。
三、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái)，我部從加強自身學(xué)習入手，認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容，切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習氛圍。
四、存在的不足
過(guò)去的半年，在公司領(lǐng)導的指導下，各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部基本完成了任務(wù)。但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于行政部和各礦區分離，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
行政服務(wù)工作總結報告3
在努力發(fā)展農村經(jīng)濟，構建和諧社會(huì )的今天，鄉鎮人大主席團如何開(kāi)展好工作。如何發(fā)揮代表的職能作用，是當前鄉鎮人大工作的重點(diǎn)。我鄉人大主席團積極探索，在按照上級人大的安排布署，努力開(kāi)展工作，認真履職盡責，充分發(fā)揮代表作用等方面做了一些工作。
一、規范陣地
鄉鎮人大主席團是各級人大組織在鄉鎮的常設辦事機構，充分發(fā)揮好他們的作用，是國家法律賦予了的職責。去冬今春，我們根據當前鄉鎮人大主席團的工作實(shí)際和四川省《鄉鎮人大主席團工作條例》的有關(guān)規定。落實(shí)了辦公場(chǎng)地，制訂了鄉人大主席團《學(xué)習制度》、《工作制度》、《聯(lián)系代表和選民制度》以及鄉鎮人大代表“十帶頭”、“五個(gè)一”等制度七個(gè)，并將這些制度和工作的重點(diǎn)以及人大主席團的各項工作張榜上墻，規范和落實(shí)了鄉人大主席團和鄉人民代表大會(huì )的“九簿一冊”，這些制度與簿冊的建立，使我鄉的人大工作符合法律、法規的規定。
二、加強學(xué)習
我們始終把學(xué)習放在各項工作的首位，“人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹”，這句常用語(yǔ)主席團成員和每個(gè)代表牢記在心中，雖然這是一句非常樸實(shí)不過(guò)的話(huà)，但哲理很深，我們堅持了每月一次主席團會(huì )議和代表小組活動(dòng)，首要的議題是學(xué)習，有時(shí)學(xué)習政策法規及理論性的文章，有時(shí)學(xué)習黨的有關(guān)政策。我們還組織主席團成員或代表認真開(kāi)展討論，并將學(xué)習和討論的重點(diǎn)記錄下來(lái)，鄉人大主席團在開(kāi)展學(xué)習一項，已記錄了近萬(wàn)字的學(xué)習記錄，鄉人大主席團成員唐善清同志已記錄了一萬(wàn)余字的學(xué)習筆記。一年，我們堅持做到了認真學(xué)習，使鄉人大主席團成員和鄉人大代表政策理論、業(yè)務(wù)水平空前提高，代表們開(kāi)展各項工作也較之輕松了。谷黃廟村老鄉人大代表、村文書(shū)王昌瑜說(shuō)“學(xué)習不學(xué)習就是不一樣，不學(xué)習就沒(méi)有能力把選民說(shuō)服，就沒(méi)有工作動(dòng)力”。
三、竭力工作
鄉人大工作千頭萬(wàn)緒，如何分清主次，把握重點(diǎn)，如何創(chuàng )新工作，這是很難把握的，鄉人大主席團在吃透上級人大文件精神和安排各項工作的同時(shí)，因勢利導地開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：一是按時(shí)召開(kāi)各種會(huì )議，鄉人民代表大會(huì )，每年進(jìn)行一次，如遇特殊重大事件的需要，還要召開(kāi);我們做到了每?jì)稍抡匍_(kāi)一次鄉人大主席團會(huì )議，全年召開(kāi)6次，村代表小組活動(dòng)每月進(jìn)行一次;還做到了兩月召開(kāi)一次村民代表小組長(cháng)會(huì )議。二是組織主席團成員xx縣人大代表及部分人大代表視察、調研和執法檢查。新一屆鄉人大主席團產(chǎn)生以來(lái)，我們已進(jìn)行了五次，一次是視察了場(chǎng)上的臟、亂、差，發(fā)現食品站定點(diǎn)宰殺污水的排放需整治，要求鄉人民政府盡快解決這一問(wèn)題：另一次是視察和調研下瑤壩和陳店兩村的農業(yè)生產(chǎn)情況和防洪護岸工程質(zhì)量，我們發(fā)現在防洪護岸工程中，個(gè)別人偷工減料，使工程個(gè)別段質(zhì)量有一定的問(wèn)題，當即要求承建商返工重做;再一次是調研了磨刀石村農業(yè)生產(chǎn)結構調整發(fā)現該村個(gè)別栽植青蒿時(shí)，不按合同施專(zhuān)用肥，要求鄉人民政府對這些個(gè)別栽植農戶(hù)返工重栽。第四次是視察和調研了碾柏村道水泥公路建設進(jìn)展及質(zhì)量。
第五次是視察和調研了八、九兩河壩桑樹(shù)的栽植，同時(shí)還組織主席團成員xx縣人大代表及部分鄉人大代表進(jìn)行了三次的執法檢查。三是落實(shí)和公示縣、鄉人大代表的工作，虛心接受選民的監督。年初，鄉黨委、鄉人大主席團研究決定，并以鄉黨委2號文件出臺了主席團成員和全體鄉人大代表落實(shí)分工、聯(lián)系選民，并將分工和聯(lián)系選民等情況公示上墻，納入全年代表的目標管理，為年終評選優(yōu)秀代表和屆滿(mǎn)續任代表打基礎。四是狠抓代表小組活動(dòng)。我們將每個(gè)村劃分為一個(gè)代表小組，村民委員會(huì )主任或村支部書(shū)記為代表小組長(cháng)，鄉人大主席團制訂全年總體工作目標印發(fā)到代表小組，并為各代表小組規范制作了專(zhuān)用記錄本和簽到簿，嚴格地要求各代表小組在加強學(xué)習、調整農業(yè)生產(chǎn)結構、農村公路建設、訪(fǎng)貧問(wèn)苦，農村公益事業(yè)建設等方面的工作，做好記錄，同時(shí)，鄉人大主席團，半年檢查記錄，年終進(jìn)行總評。五是監督政府及工作部門(mén)的各項工作。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績(jì)的認可，也是激勵其他員工的有效方法。
為此，我們評出了20xx年的最佳進(jìn)步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹(shù)立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規定、未及時(shí)完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的。當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿(mǎn)意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
四、計劃性不強
計劃是行動(dòng)的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
五、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運轉帶來(lái)影響。由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進(jìn)行緊密結合，可通過(guò)基層管理培訓，建立考核晉升制度。
改進(jìn)和完善了后勤管理體制和運行機制。增強了后勤內部的`監控制約能力。
1.成立了后勤維修服務(wù)中心。
在原來(lái)的后勤維修服務(wù)管理中，各項維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負責，門(mén)窗維修，歸房產(chǎn)科負責，電話(huà)通訊維修，歸后勤辦公室負責，其它項目維修，歸維修科負責。這樣，使后勤維修服務(wù)相對分散，既不便于統一管理，又不利于相互協(xié)作。對此，我們于xx年9月份，成立了后勤維修服務(wù)中心，統一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作，并廣泛宣傳，對外公布24小時(shí)報修服務(wù)熱線(xiàn)，使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時(shí)有效的改善，這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。
2.成立了后勤專(zhuān)項工作招標領(lǐng)導小組。
根據工作需要，后勤往往擔負著(zhù)學(xué)校的專(zhuān)項工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規定，學(xué)校成立了專(zhuān)門(mén)的招投標領(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)負責專(zhuān)項工作的招標事宜，后勤只是負責監工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀委開(kāi)展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據實(shí)際工作需要，也成立了后勤內部小項工程的招投標領(lǐng)導小組，進(jìn)一步規范了小額專(zhuān)項工程及超過(guò)千元以上的維修項目的操作原則，從經(jīng)濟活動(dòng)的源頭乃至整個(gè)過(guò)程都增加了監控制約能力。
3、完成了一系列專(zhuān)項工作，在一定程序上改善了服務(wù)設施和辦學(xué)條件
20xx年里，后勤除了完成本職工作以外，還根據學(xué)校的整體工作安排，完成了一系列專(zhuān)項工程工作：
�、賹W(xué)生浴池進(jìn)行了裝修改造，安裝了ic卡表管理系統，使學(xué)生浴池環(huán)境得以改善，直接成本和間接成本大幅度下降。
�、趯τ變簣@進(jìn)行了裝修改造，進(jìn)一步優(yōu)化了我院的辦幼兒園環(huán)境。
�、蹖δ显�3棟家屬樓的屋頂進(jìn)行了全面維修，為三棟樓的頂層住房解決了憂(yōu)愁。
�、芾萌赵J款項目，改造了近40個(gè)電教室，在一定程度上改善了辦學(xué)條件。
�、菥S修了體育部辦公樓，改造了運動(dòng)場(chǎng)電纜及運動(dòng)場(chǎng)護欄。
�、迣ι鷮W(xué)宿舍樓進(jìn)行了粉刷批白，使學(xué)生的住宿環(huán)境得以部分改觀(guān)。
�、叻忾]了博士樓陽(yáng)臺，硬化了樓周地面，并維修了部分破損路面。
�、喔脑炝藢W(xué)生會(huì )辦公室，裝修了老干部藝術(shù)團活動(dòng)場(chǎng)地。
�、釋W(xué)術(shù)交流中心7-8層進(jìn)行了細化改造和裝修，增強了學(xué)術(shù)氛圍和室內學(xué)術(shù)基調。
其它還有部分小額專(zhuān)項工程工作，在此我不再一一列舉。值得一提的是，所有這些專(zhuān)項工作，都是在招投標的基礎上進(jìn)行了，整個(gè)過(guò)程應該說(shuō)是透明和公正公平的。
當然，回顧這一年的工作，我們覺(jué)得還有不足之處：盡管說(shuō)，依靠院黨委和院行政的正確領(lǐng)導，后勤班子成員間的團結協(xié)作，使我們完成了職責范圍內的一系列工作，但是，我們的后勤服務(wù)意識，自然需要進(jìn)一步提高。
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