社區養老服務(wù)站工作總結范文（通用16篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的社區養老服務(wù)站工作總結范文，希望對大家有所幫助。
社區養老服務(wù)站工作總結 1
為順應社會(huì )老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區老年人辦好事、辦實(shí)事，年社區在渭陽(yáng)西路街道辦事處的指導下， 積極探索，大膽嘗試，整合轄區單位資源，成立社區居家養老服務(wù)中心，為老年人提供各類(lèi)服務(wù)項目。社區自成立居家養老服務(wù)中心至今，我們從調查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開(kāi)展活動(dòng)、特色服務(wù)開(kāi)始，使社區居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現就我社區居家養老服工作開(kāi)展情況做一總結：
一、深入調查研究，明確服務(wù)對象
為了了解轄區內養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老服務(wù)項目、收費標準等方面著(zhù)手展開(kāi)調查，并收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中6069周歲的307人，7079周歲的153人，8089周歲的50人，90100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18 名，病殘老人5名�，F享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數比例的71%。
二、建立健全各項制度
第一，成立領(lǐng)導小組。社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老領(lǐng)導小組，主任任組長(cháng)，副主任任副組長(cháng)，配備專(zhuān)職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區居家養老工作人員平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、上培訓班，系統學(xué)習養老護理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營(yíng)養與健康、常見(jiàn)老年病、老年人護理知識等。通過(guò)定期和不定期的培訓加強了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。
第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為使居家養老服務(wù)系統化，社區成立了以居委會(huì )為中心，四家醫療、衛生服務(wù)機構，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內的以及娛樂(lè )活動(dòng)中心等于一體的居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并且與這些服務(wù)機構簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。
第三，建立七大臺賬。為了對社區居家養老工作有一個(gè)統一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類(lèi)下設三個(gè)子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫療、法律、文體五大類(lèi)志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無(wú)償服務(wù)和有償的服務(wù)兩大類(lèi)。五是愛(ài)心銀行臺賬。六是愛(ài)心貼臺賬。七是談心小組臺賬。
三、搭建服務(wù)平臺
為了更好地為轄區的廣大居民服務(wù)，社區成立了五支服務(wù)隊。
一是黨員志愿者服務(wù)隊。社區黨員志愿者服務(wù)者，牢記黨的宗旨，做到心里裝著(zhù)群眾、凡事想著(zhù)群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾，使社區凝聚力得到顯著(zhù)增強。通過(guò)開(kāi)展“一助一”扶貧幫困活動(dòng)，緩解困難家庭的后顧之憂(yōu)，感受黨組織的溫暖;通過(guò)開(kāi)展定期綜合服務(wù)活動(dòng)，為社區居民提供便利;通過(guò)開(kāi)展文藝活動(dòng)，滿(mǎn)足社區居民精神生活的需要;
二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“心連心藝術(shù)團”。藝術(shù)團從開(kāi)始組建的10 人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“中華廣場(chǎng)”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實(shí)現了老有所樂(lè )!
三是建立了醫療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區內老年人進(jìn)行醫護服務(wù);社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)工作者不定期的上門(mén)為行動(dòng)不便的老年人服務(wù);社區還與咸陽(yáng)市中心醫院、咸陽(yáng)市第二附屬醫院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來(lái)社區免費為患者贈送藥品。
四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區法律顧問(wèn)和司法所轄區退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自己的法律知識，切實(shí)維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區的老年人排憂(yōu)解難。
十佳老人評選活動(dòng)。以促進(jìn)居家養老為基礎、社區服務(wù)為依托、構筑養老為補充的養老服務(wù)體系建設，為轄區樹(shù)立一批孝親敬老的先進(jìn)典型，弘揚社會(huì )正氣。社區進(jìn)行了十佳老人評選活動(dòng)，用“生活方式文明、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻。在科研、教育、文化、衛生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著(zhù)成績(jì)，事跡感人。熱心社會(huì )公益事業(yè)，在加強思想道德建設、弘揚傳統美德、關(guān)心下一代、維護社會(huì )和諧穩定、保護資源環(huán)境、參與社會(huì )志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會(huì )公益行動(dòng)方面做出突出成績(jì)”等標準來(lái)評判，經(jīng)過(guò)居民的選舉，最終選舉出了轄區內最“公益”的老人—冀德;最“堅強”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“快樂(lè )”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟民;最有“愛(ài)心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的`老人—時(shí)彩習;最有“激情”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸�！钡睦先恕獜埮d元。
四、總結經(jīng)驗創(chuàng )新發(fā)展確保養老工作建設
作為“居家養老”工作的試點(diǎn)社區之一，富安路社區做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有一定的差距。因此，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對居家養老服務(wù)工作重要性的認識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò )的導向作用，把宣傳焦點(diǎn)集中在社區內樸實(shí)平凡的服務(wù)者身上。營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注老年人養老問(wèn)題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實(shí)!充分整合社會(huì )資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目。進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)化與志愿者相結合的服務(wù)隊伍建設，努力造就一支專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務(wù)隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自己管理自己，自己服務(wù)自己。
今后富安路社區繼續本著(zhù)“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿(mǎn)足廣大老年人日益增長(cháng)的物質(zhì)和文明需求為出發(fā)點(diǎn)，運用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，使轄區的老年人能夠真正“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(cháng)”。
社區養老服務(wù)站工作總結 2
基于我們南苑社區的實(shí)際情況，在上級部門(mén)的指導下，在社區居民的大力支持下，我南苑社區居家養老服務(wù)中心自20xx年11月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，運行情況平穩有序，得到了社區老年朋友的一致認可。
我們南苑社區居家養老服務(wù)中心，占地面積250多平方米，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂、醫療保健場(chǎng)所，二樓為老年人休息室和多功能活動(dòng)室，三樓為健身室、書(shū)畫(huà)室、報刊閱覽室、電子閱覽室，娛樂(lè )室等，四樓為乒乓球室、臺球室等。是目前義烏市規模最大的居家養老服務(wù)中心，也是江東街道首個(gè)居家養老服務(wù)中心，總投資50多萬(wàn)元。
為使居家養老中心的工作真正落到實(shí)處，我們將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、居家養老中心的服務(wù)
就是在社區建立一個(gè)社會(huì )化的養老服務(wù)體系，以家庭為核心、以社會(huì )為依托，以政府為推動(dòng)，以社區為互助，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人開(kāi)展的.以解決日常生活困難為主要內容的社會(huì )化服務(wù)。
居家養老的服務(wù)項目，將按照社區內老年人的服務(wù)需求，充分利用和發(fā)揮社區內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧、家政服務(wù)、醫療康復、保健護理、休閑娛樂(lè )、文體健身、文化教育等內容的服務(wù)，并逐步向精神慰藉和法律維權等領(lǐng)域拓展。居家養老的服務(wù)對象是全社區60歲以上的有服務(wù)需求的老年人，重點(diǎn)是特困老人、特殊貢獻老人、高齡老人和空巢獨居老人。
居家養老的形式：以專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)服務(wù)和社區日托服務(wù)為主要形式，引入養老機構專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
居家養老的收費：采取有償、低償、無(wú)償三種方式。政府為特困老人、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助，并通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助。
二、居家養老中心的管理。
服務(wù)中心管理，以老年協(xié)會(huì )為基礎，施行服務(wù)中心主任負責制。服務(wù)中心的服務(wù)項目分為八大項，每個(gè)項目都有專(zhuān)人負責，并建立了服務(wù)中心監督小組制度。真正實(shí)行以老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為監督小組組長(cháng)的民主管理制度，力爭把服務(wù)中心建成健康的、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)中心。
三、老年人用餐目前只有中餐，將逐漸發(fā)展早餐、晚餐。
每餐的就餐標準為5元錢(qián)。為了做到有計劃的用餐，要求預先買(mǎi)票早一天放牌后用餐。食堂炊管人員要嚴格執行廚房衛生制度，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛生。
居家養老服務(wù)中心自開(kāi)業(yè)以來(lái)服務(wù)宗旨明確，工作制度健全，得到了居民的一致好評。
社區養老服務(wù)站工作總結 3
為順應老齡化社會(huì )發(fā)展形式需要，更好地為社區老同志辦好事、辦實(shí)事，東風(fēng)一村社區黨委牽頭，開(kāi)展了居家養老服務(wù)工作�，F已初見(jiàn)成效，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持，我們的主要做法是：
一、摸清底子，健全體系
1）深入調查研究，明確服務(wù)對象
為了了解社區養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老服務(wù)項目、收費標準等方面著(zhù)手展開(kāi)調查，并收集裝訂成冊。據統計，社區60周歲以上老人共921余人，其中60-69周歲之間的老人共501人，70-79周歲之間的老人共296人，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人，空巢老人24人，對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數比例的85%。
2）建立健全各項制度和服務(wù)體系
首先，社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老領(lǐng)導小組，主任任組長(cháng)，副主任副書(shū)記任副組長(cháng)，下設成員7人的領(lǐng)導機構，還成立了居家養老服務(wù)站，站長(cháng)由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔任，下設常務(wù)副站長(cháng)、成員共計十余人，明確了工作職責。此外，社區還成立了以居委會(huì )為中心，集醫療、衛生、餐飲、超市、娛樂(lè )活動(dòng)中心等于一體的居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務(wù)。
其次，社區還成立了三支服務(wù)隊。一是老黨員志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“東風(fēng)心愉驛站”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費開(kāi)放。社區組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每周四下午他們在社區市民學(xué)校里教唱歌曲，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“綠之園”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，老有所樂(lè )！社區為他們添置了服裝，并提供了一定的資金支持。三是建立了醫療志愿者服務(wù)隊，由東風(fēng)一村社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)工作者和社區內的退休醫務(wù)工作者組成，并利用醫院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案；益豐大藥房還經(jīng)常性地來(lái)社區免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人，因患糖尿病多年，一直飽受折磨，社區與益豐大藥房聯(lián)系，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫保定點(diǎn)藥店領(lǐng)取價(jià)值300來(lái)元的藥品。
二、開(kāi)展活動(dòng)，打造品牌
1）文體活動(dòng)異彩紛呈
社區開(kāi)辟的'“心愉驛站”為老年人免費開(kāi)放，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋、打麻將，圖書(shū)閱覽室還可看書(shū)、看報；今年8月，為紀念建軍80周年，開(kāi)福區宣傳部在濱江劇場(chǎng)組織大型文藝活動(dòng)，社區老年娛樂(lè )隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場(chǎng)觀(guān)眾的熱烈掌聲。9月，社區還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運、創(chuàng )和諧振”趣味運動(dòng)會(huì )，許多老年朋友都積極參加，做到老少同樂(lè )；九九重陽(yáng)節還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶xx大暨老年節地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品，獲獎?wù)哌�發(fā)給了精美獎品，重陽(yáng)節這天社區還特地看望慰問(wèn)了轄區八旬高齡的空巢老人羅金屏，讓她渡過(guò)了一個(gè)愉快的節日。
2）義務(wù)服務(wù)活動(dòng)如火如荼
國防科大醫院與社區黨委取得聯(lián)系，每周四來(lái)社區免費義診，為居民群眾量血壓，進(jìn)行健康咨詢(xún)；益豐大藥房定期為社區糖尿病患者免費贈送藥品,端午節還提著(zhù)米和油特地看望了轄區的幾位空巢老人；東風(fēng)一村衛生服務(wù)站建立了居民健康檔案，中秋節還耗資兩千余元看望慰問(wèn)了特困老人和困難殘疾人；社區辦公樓下的“健康生活館”也長(cháng)期為60歲以上的老年人提供免費量血壓，免費健康咨詢(xún)的服務(wù)。此外，社區還為廣大老年人提供家政服務(wù)，免費開(kāi)設日常保潔、保姆介紹和親情陪護等項目服務(wù)。
養老服務(wù)社會(huì )化是一個(gè)全新亟待探索的工作，在今后的日子里，我們還將加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注老年人養老問(wèn)題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實(shí)！
社區養老服務(wù)站工作總結 4
自居家養老服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，我們本著(zhù)讓老人生活安心、舒心，讓老人子女放心、省心的服務(wù)思想，認真地對社區老人提供上門(mén)服務(wù)，現就今年的工作做如下總結：
一、 工作完成情況
上半年度我們完成了調查摸底、建立信息平臺、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對老灣社區35名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。
5月x日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)，我們定期上門(mén)為服務(wù)對象講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福;服務(wù)對象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。
二、工作中的困難及解決方法
1、在調查摸底的工作中，由于老灣社區距屬于典型的老企業(yè)型社區，人員流動(dòng)性較大，在走訪(fǎng)中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一家。
2、在工作開(kāi)展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的`，認為只是走“過(guò)場(chǎng)”。我們耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策�！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心�！闭嫘母冻鼋K于贏(yíng)得社區群眾的充分信任。
3、在交流上也存在一些困難。癱瘓在床的老人獨自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén)，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對不能給我們開(kāi)門(mén)的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪(fǎng)。
從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心;讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。
社區養老服務(wù)站工作總結 5
為貫徹落實(shí)中央、省、市、區關(guān)于打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)決策部署要求，引導廣大老年群體增強自我保護意識和能力，維護老年人合法權益，最大限度保障他們的財產(chǎn)安全。近日，xx區老干部局積極開(kāi)展養老詐騙宣傳教育活動(dòng)，為老干部安享幸福晚年營(yíng)造良好社會(huì )環(huán)境。
一是舉辦講座，宣傳走“新”更走“心”。
舉辦養老詐騙專(zhuān)題宣傳講座1期，邀請70余名離退休老干部參加，教育引導幫助老干部提高識騙防騙能力，提醒老干部不要貪圖一時(shí)的小便宜，不要輕信陌生人的誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，遇事多與子女商量，遇到緊急情況要及時(shí)報警。同時(shí)，鼓勵老同志參與到打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)中來(lái)，舉報身邊發(fā)現的`涉養老詐騙的犯罪線(xiàn)索和違法犯罪行為，并現場(chǎng)幫助老同志下載安裝了“國家反詐中心”APP。切實(shí)提高了老同志識騙意識和防范能力，有效地防止詐騙在老年人身上發(fā)生。
二是拉近距離，教育走“身”更走“深”。
邀請老干部廣泛參與，深入基層開(kāi)展的養老詐騙宣傳活動(dòng)7次，通過(guò)面對面宣傳、印發(fā)宣傳冊、養老詐騙法律咨詢(xún)、入戶(hù)走訪(fǎng)等形式，強化了廣大老年群眾防養老詐騙的意識，提高了識騙防騙能力，形成“人人識騙、人人防騙、人人拒騙”的良好氛圍。宣傳共走進(jìn)300余戶(hù)家庭，受益群眾2000余人次，發(fā)放反詐宣傳冊3000余冊。通過(guò)不斷壯大養老詐騙正面宣傳聲勢，進(jìn)一步營(yíng)造了全民防范養老詐騙濃厚的社會(huì )氛圍。
三是拓寬渠道，活動(dòng)走“識”更走“實(shí)”。
組織全區各級各單位對老干部進(jìn)行養老詐騙線(xiàn)索排查，據統計，在老干部群體中無(wú)1例養老詐騙案例發(fā)生。同時(shí)要求對本單位老干部開(kāi)展養老詐騙宣傳，對行動(dòng)不便的要“送學(xué)上門(mén)”、居住外地的要電話(huà)宣傳，確保此次宣傳活動(dòng)不漏一人，要充分利用微信、QQ群等平臺，轉發(fā)養老詐騙相關(guān)訊息，確保養老詐騙入腦入心，將防詐、反詐信息帶到更多老人身邊。截至目前，共開(kāi)展各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)近百次，惠及1000余名老干部。進(jìn)一步加強了老干部防范意識和自我保護意識，共同構筑起防范詐騙的自身防線(xiàn)。
通過(guò)養老詐騙宣傳教育系列活動(dòng)的開(kāi)展，有效的保障了老年群體的切身利益。下步，xx區將繼續緊盯目標任務(wù)，堅持問(wèn)題導向，持續加大防范養老詐騙宣傳力度和涉詐問(wèn)題線(xiàn)索排查打擊力度，全力守護老年人“錢(qián)袋子”，努力營(yíng)造“不敢騙、不能騙、騙不了”的社會(huì )氛圍，不斷提升老年群體的獲得感、幸福感、安全感。
社區養老服務(wù)站工作總結 6
居家養老是目前我國絕大多數老年人的養老方式。社會(huì )發(fā)展不可避免帶來(lái)家庭規模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會(huì )不斷強化對居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養老的社會(huì )服務(wù)體系。
西寧社區在江寧街道黨工委的領(lǐng)導下于20xx年8月建立了老年關(guān)愛(ài)之家，購置了健身器材、棋牌、書(shū)籍報刊等。自8月老年關(guān)愛(ài)之家開(kāi)展實(shí)質(zhì)性工作以來(lái)我們主要做了以下幾方面工作：
一、健全組織，建立老年關(guān)愛(ài)服務(wù)工作制度
社區黨支部高度重視老年關(guān)愛(ài)工作，成立了社區居家養老工作領(lǐng)導小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔任組長(cháng)，組織開(kāi)展各項工作。定期召開(kāi)領(lǐng)導小組工作例會(huì )，及時(shí)總結工作情況，分析問(wèn)題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務(wù)員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關(guān)愛(ài)之家工作職責、助老服務(wù)員工作職責、服務(wù)質(zhì)量監督制度、安全應急制度等服務(wù)標準及制度并建立相關(guān)臺賬。為居家養老服務(wù)的開(kāi)展提供了強健的組織保障。
二、摸底調查，建立老年人基本情況臺賬
為了規范老年關(guān)愛(ài)的各項工作，更好地為每位被服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛(ài)之家對社區老人進(jìn)行了摸底調查，明確享受服務(wù)的條件、服務(wù)需求并登記造冊，同時(shí)依托陸郎衛生服務(wù)中心為老年人開(kāi)展免費身體檢查，建立了健康檔案。
三、加大投入，建設居家養老服務(wù)工作陣地
為了讓老年人有一個(gè)屬于自己的活動(dòng)場(chǎng)所，社區投入120萬(wàn)余元，建立了1200m2 的關(guān)愛(ài)之家，內設休息室、文化活動(dòng)室、健身室、棋牌室、圖書(shū)閱覽室等，為老年人提供居家養老、讀書(shū)看報、健身休閑、文化娛樂(lè )、助餐、助醫、助急、助行等服務(wù)。關(guān)愛(ài)之家每天安排一名管理員值班，及時(shí)處理突發(fā)事件。關(guān)愛(ài)之家以“為老年人獻愛(ài)心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛(ài)老、養老、助老的傳統美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請兼職人員開(kāi)設日間照料項目，陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提供必要的生活、娛樂(lè )、訓練等服務(wù)，并按膳食營(yíng)養科學(xué)調配按時(shí)為老年人提供午餐，化解老年人的'孤單感。
就社區目前的實(shí)際，還不具備聘請專(zhuān)職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點(diǎn)面向黨員隊伍、計生協(xié)會(huì )、團員等隊伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂(lè )于無(wú)私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來(lái)。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來(lái)，開(kāi)展了上門(mén)探望精神慰藉、上門(mén)義診等助老服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛(ài)。
以上是我社區開(kāi)展居家養老工作的情況。居家養老服務(wù)是社會(huì )保障體系的一個(gè)組成部分，推進(jìn)此項服務(wù)工作，如同老齡工作一樣，也應堅持“社會(huì )參與、全民關(guān)心”的工作方針，共同把老年關(guān)愛(ài)服務(wù)做好。我們會(huì )多聽(tīng)老人意見(jiàn)，學(xué)習其他地方的優(yōu)秀經(jīng)驗，把我們的居家養老服務(wù)工作做得更好，讓我們的老人真正能過(guò)上“老有所為、老有所養、老有所樂(lè )”的生活，讓他們的晚年比夕陽(yáng)更加美好！
社區養老服務(wù)站工作總結 7
隨著(zhù)老齡化社會(huì )的加速到來(lái)，社區養老服務(wù)作為社會(huì )保障體系的重要組成部分，其重要性日益凸顯。在過(guò)去的一年里，我們社區養老服務(wù)站積極響應國家號召，秉承“以老人為本，服務(wù)至上”的宗旨，致力于為社區內的老年朋友營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、健康的生活環(huán)境�，F將20xx年度社區養老服務(wù)站的工作總結如下：
一、強化服務(wù)體系建設，提升服務(wù)質(zhì)量
年初，我們首先對服務(wù)站的硬件設施進(jìn)行了全面檢查與升級，確保所有設施安全、便捷、符合老年人使用習慣。同時(shí)，加強了服務(wù)團隊的`專(zhuān)業(yè)培訓，包括護理技能、心理健康輔導、緊急救援等方面，不斷提升服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。通過(guò)定期舉辦內部交流會(huì )和外部培訓，我們的服務(wù)團隊更加專(zhuān)業(yè)、更加貼心，贏(yíng)得了社區老人們的廣泛好評。
二、豐富活動(dòng)內容，促進(jìn)老人身心健康
我們深知，除了基本的生活照料外，老年人的精神文化生活同樣重要。因此，我們精心策劃了一系列豐富多彩的活動(dòng)，如健康講座、手工制作、書(shū)法繪畫(huà)、舞蹈健身等，旨在激發(fā)老人們的興趣愛(ài)好，促進(jìn)他們之間的交流與合作，同時(shí)增強身體素質(zhì)，提高生活質(zhì)量。此外，我們還特別關(guān)注獨居老人的心理健康，定期上門(mén)探訪(fǎng)，陪他們聊天解悶，讓他們感受到社會(huì )的溫暖和關(guān)懷。
三、構建智慧養老平臺，提升服務(wù)效率
為了更好地滿(mǎn)足老年人的多元化需求，我們積極探索智慧養老新模式，利用現代信息技術(shù)手段，構建了社區養老服務(wù)信息平臺。通過(guò)該平臺，老人們可以方便快捷地預約服務(wù)、咨詢(xún)問(wèn)題、參與活動(dòng)，同時(shí)我們也能更及時(shí)、更準確地掌握老人的需求和動(dòng)態(tài)，為他們提供更加精準、個(gè)性化的服務(wù)。智慧養老平臺的建立，不僅提升了我們的服務(wù)效率，也增強了老人的幸福感和滿(mǎn)意度。
四、加強合作與交流，共筑養老服務(wù)新篇章
在過(guò)去的一年里，我們積極與政府部門(mén)、醫療機構、社會(huì )組織等建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)社區養老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。通過(guò)聯(lián)合舉辦活動(dòng)、共享資源、交流經(jīng)驗等方式，我們不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量，為社區老人創(chuàng )造了更加優(yōu)越的生活環(huán)境。同時(shí)，我們也注重與周邊社區的交流與合作，共同探索養老服務(wù)的新思路、新方法，為推動(dòng)社區養老服務(wù)事業(yè)的全面發(fā)展貢獻力量。
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“以老人為本，服務(wù)至上”的宗旨，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，為社區內的老年朋友提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的養老服務(wù)。我們相信，在社會(huì )各界的共同努力下，社區養老服務(wù)事業(yè)一定能夠迎來(lái)更加美好的明天！
社區養老服務(wù)站工作總結 8
隨著(zhù)社會(huì )對老年人生活質(zhì)量關(guān)注度的不斷提升，社區養老服務(wù)站作為連接家庭與社會(huì )的橋梁，其重要性日益凸顯。在過(guò)去的一年里，我們社區養老服務(wù)站積極響應國家養老政策，緊密?chē)@老年人的實(shí)際需求，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式，努力提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為社區內的老年朋友營(yíng)造一個(gè)溫馨、安全、健康的養老環(huán)境�，F將20xx年度社區養老服務(wù)站的工作總結如下：
一、強化基礎服務(wù)，確保老人生活無(wú)憂(yōu)
我們始終將基礎服務(wù)作為工作的重中之重，確保每位老人都能得到及時(shí)、有效的生活照料。通過(guò)定期的家訪(fǎng)和電話(huà)問(wèn)候，我們及時(shí)了解老人的身體狀況和生活需求，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)方案。同時(shí)，加強了對服務(wù)站內設施的維護和更新，確保環(huán)境整潔、舒適，為老人創(chuàng )造一個(gè)良好的生活空間。
二、豐富文化活動(dòng)，促進(jìn)老人身心健康
為了豐富老人的精神文化生活，我們策劃了一系列豐富多彩的文化活動(dòng)。從傳統的書(shū)法、繪畫(huà)、剪紙，到現代的舞蹈、健身操，再到節日慶典和主題講座，我們努力讓每位老人都能找到自己喜歡的活動(dòng)，參與其中，享受樂(lè )趣。這些活動(dòng)不僅鍛煉了老人的身體，還增進(jìn)了他們之間的交流和友誼，提升了他們的幸福感。
三、創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)模式上，我們不斷探索創(chuàng )新，力求為老人提供更加便捷、高效的服務(wù)。我們引入了智慧養老系統，通過(guò)智能化設備和技術(shù)手段，實(shí)現了對老人健康狀況的實(shí)時(shí)監測和遠程管理。同時(shí)，我們還與周邊醫療機構、志愿者團隊等建立了緊密的合作關(guān)系，形成了多元化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為老人提供更加全面、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)支持。
四、加強宣傳引導，營(yíng)造尊老敬老氛圍
我們深知，尊老敬老是中華民族的傳統美德，也是社會(huì )文明進(jìn)步的'重要標志。因此，我們積極加強宣傳引導工作，通過(guò)制作宣傳欄、發(fā)放宣傳冊、舉辦講座等方式，向社區居民普及養老知識，弘揚尊老敬老精神。同時(shí)，我們還積極倡導社會(huì )各界關(guān)注老年人群體，為老年人提供更多的關(guān)愛(ài)和支持。
回顧過(guò)去一年的工作，我們取得了一些成績(jì)，但也清醒地認識到自身存在的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我們將繼續秉承“以老人為本”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為社區內的老年朋友創(chuàng )造更加美好的晚年生活。
社區養老服務(wù)站工作總結 9
在過(guò)去的一年里，我們社區養老服務(wù)站作為社區養老服務(wù)體系的重要一環(huán)，始終秉持著(zhù)“關(guān)愛(ài)老人，服務(wù)至上”的宗旨，致力于為社區內的老年居民提供全方位、多層次、高質(zhì)量的養老服務(wù)。通過(guò)不斷探索與實(shí)踐，我們不僅在服務(wù)內容、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上取得了顯著(zhù)進(jìn)步，還積極營(yíng)造了尊老、敬老、愛(ài)老的良好社會(huì )氛圍�，F將20xx年度社區養老服務(wù)站的工作總結如下：
一、強化服務(wù)體系建設，確保服務(wù)高效運行
我們深知，完善的服務(wù)體系是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎。因此，在過(guò)去的一年中，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)制度，確保各項服務(wù)能夠高效、有序地運行。我們建立了老年人健康檔案，定期對老人進(jìn)行健康評估，并根據評估結果制定個(gè)性化的服務(wù)計劃。同時(shí)，我們還加強了與醫療機構、志愿者團隊等外部資源的合作，形成了“內外聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補”的服務(wù)格局。
二、豐富服務(wù)內容，滿(mǎn)足老人多元化需求
為了滿(mǎn)足老年居民多樣化的需求，我們不斷豐富服務(wù)內容，推出了多種貼近老人生活的`服務(wù)項目。除了提供日常的生活照料、健康監測等基本服務(wù)外，我們還組織了豐富多彩的文化娛樂(lè )活動(dòng)，如書(shū)法、繪畫(huà)、舞蹈等興趣小組，以及節日慶典、健康講座等主題活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅豐富了老人的精神文化生活，還促進(jìn)了他們之間的交流與互動(dòng)。
三、注重服務(wù)質(zhì)量，提升老人滿(mǎn)意度
服務(wù)質(zhì)量是我們工作的生命線(xiàn)。在過(guò)去的一年中，我們始終將提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們加強了服務(wù)人員的培訓和管理，提高了他們的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，我們還建立了服務(wù)評價(jià)機制，定期收集老人的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)中的不足之處。通過(guò)這些措施，我們不斷提升了老人的滿(mǎn)意度和幸福感。
四、加強宣傳引導，營(yíng)造尊老敬老氛圍
我們深知，尊老敬老是中華民族的傳統美德，也是社會(huì )文明進(jìn)步的重要標志。因此，在過(guò)去的一年中，我們積極加強宣傳引導工作，通過(guò)社區公告欄、宣傳冊、微信公眾號等多種渠道向社區居民普及養老知識，弘揚尊老敬老精神。同時(shí)，我們還組織了一系列公益活動(dòng)，如為老人送溫暖、義務(wù)理發(fā)等，用實(shí)際行動(dòng)傳遞社會(huì )對老年人的關(guān)愛(ài)和尊重。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰與收獲的一年。我們社區養老服務(wù)站將繼續秉承“關(guān)愛(ài)老人，服務(wù)至上”的宗旨，不斷創(chuàng )新服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為社區內的老年居民提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的養老服務(wù)。
社區養老服務(wù)站工作總結 10
隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展和老齡化進(jìn)程的日益加劇，社區養老服務(wù)作為連接家庭養老與機構養老的重要橋梁，其地位和作用愈發(fā)凸顯。20xx年，在上級部門(mén)的關(guān)懷指導下，我社區養老服務(wù)站積極響應國家關(guān)于推進(jìn)養老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的號召，秉承“以老人為中心，服務(wù)至上”的宗旨，不斷探索創(chuàng )新服務(wù)模式，深化服務(wù)內涵，致力于為轄區內的老年朋友打造一個(gè)溫馨、便捷、專(zhuān)業(yè)的養老服務(wù)環(huán)境�，F將本年度的工作情況總結如下：
一、服務(wù)體系建設與優(yōu)化
本年度，我們進(jìn)一步完善了社區養老服務(wù)體系建設，通過(guò)資源整合與優(yōu)化配置，實(shí)現了服務(wù)項目的多元化和精細化。我們增設了健康監測、心理咨詢(xún)、日間照料、文化娛樂(lè )等多個(gè)功能區域，并引入智能化管理系統，提高了服務(wù)效率與老人滿(mǎn)意度。同時(shí)，加強與醫療機構、社會(huì )組織的.合作，為老年人提供更加全面、專(zhuān)業(yè)的醫療照護和精神慰藉服務(wù)。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
我們深知，服務(wù)質(zhì)量是養老服務(wù)的生命線(xiàn)。為此，我們定期組織服務(wù)人員參加專(zhuān)業(yè)技能培訓，包括護理知識、溝通技巧、應急處理等方面，不斷提升服務(wù)團隊的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。此外，我們還建立了服務(wù)質(zhì)量評估機制，通過(guò)老人及其家屬的反饋意見(jiàn)，及時(shí)調整服務(wù)方案，確保每一項服務(wù)都能精準對接老人需求，實(shí)現個(gè)性化、精準化服務(wù)。
三、特色活動(dòng)開(kāi)展
為了豐富老年人的精神文化生活，我們精心策劃了一系列特色活動(dòng)，如傳統節日慶祝、手工制作、健康講座、興趣小組等，這些活動(dòng)不僅增強了老年人之間的交流與互動(dòng)，還激發(fā)了他們的興趣愛(ài)好，提升了他們的生活品質(zhì)。同時(shí)，我們也鼓勵老年人參與社區治理，發(fā)揮他們的余熱，實(shí)現老有所為、老有所樂(lè )。
四、挑戰與展望
在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到存在的不足與挑戰。如服務(wù)覆蓋范圍仍有待擴大，部分服務(wù)細節還需進(jìn)一步優(yōu)化等。未來(lái)，我們將繼續深化服務(wù)內涵，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強與其他養老服務(wù)機構的交流與合作，共同推動(dòng)社區養老服務(wù)向更高質(zhì)量、更高水平發(fā)展。同時(shí)，我們也期待社會(huì )各界的關(guān)注與支持，共同為老年人營(yíng)造一個(gè)更加美好的晚年生活環(huán)境。
總之，20xx年是社區養老服務(wù)站不斷探索、創(chuàng )新、發(fā)展的一年。我們將以此為契機，不忘初心，牢記使命，繼續為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓每一位老人都能在社區中安享幸福晚年。
社區養老服務(wù)站工作總結 11
桂花社區地處左家塘街道東北角，總面積0.35平方公里，共有居民樓棟89棟，居民3200戶(hù)，常住人口6806人，是一個(gè)典型的地緣型純居民社區。社區60歲以上老人1166人，占人口總數17.11%。社區于上世紀70年代末由原郊區桂花大隊征地拆遷形成，人員組成絕大多數系桂花大隊農轉非居民，因歷史原因，社區居民年齡結構老年化，文化程度偏低，困難戶(hù)多。
今年以來(lái)，我社區在市、區民政局的精心指導下，在去年開(kāi)展居家養老服務(wù)工作成功經(jīng)驗的基礎上，積極探索，大膽嘗試，社區居家養老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現就我社區居家養老服務(wù)開(kāi)展情況匯報如下：
一、強化平臺建設，基礎工作進(jìn)一步夯實(shí)
1、夯實(shí)基礎服務(wù)工作。一方面，服務(wù)中心依據社區內老年人的家庭狀況、身體狀況、居住狀況、經(jīng)濟狀況、需求狀況，建立了老年人基本信息數據庫，并逐步為每個(gè)居家養老老年人建立了個(gè)人服務(wù)需求檔案。通過(guò)定時(shí)與不定時(shí)相結合的調研和走訪(fǎng)，對老年人信息庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握老年人的服務(wù)需求，通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)和社會(huì )力量結對幫扶，為困難老年人提供最基本的居家養老服務(wù)。另一方面，大力完善社區為老服務(wù)設施，為廣大居家老年人提供更廣泛的各類(lèi)公益性服務(wù)。
2、突出服務(wù)工作重點(diǎn)。自成立社區居家養老服務(wù)中心以來(lái)，我社區一直與熱心社會(huì )公益事業(yè)的老板結為開(kāi)展居家養老服務(wù)的合作伙伴，并把社區居家養老服務(wù)中心作為社區服務(wù)中心下面的一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事社區居家養老服務(wù)項目的開(kāi)發(fā)、指導、管理和監督機構。社區通過(guò)充分挖掘和利用轄區內的服務(wù)資源，設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂服務(wù)協(xié)議，社區逐步建立健全了“社會(huì )力量投資、社區進(jìn)行監督管理、有償低償無(wú)償相結合、服務(wù)對象簽字認證”的管理運作模式，為老人提供了全方位、多層次的服務(wù)項目。同時(shí)，社區還開(kāi)通了社區為老服務(wù)二十四小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，社區老人隨時(shí)隨地撥打電話(huà)就能輕松享受到全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到了“小事不出社區，大事有人幫扶”。我們的居家養老服務(wù)就是在這種經(jīng)營(yíng)理念的指導下建立和完善起來(lái)的，現在我社區已經(jīng)建立起了一個(gè)比較完善的社區居家養老服務(wù)平臺。社區居家養老服務(wù)中心通過(guò)一年多時(shí)間的運作，我們總結出了一套“社會(huì )投資、社區監管、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)運作”的社區居家養老服務(wù)工作模式。
3、規范管理服務(wù)內容。為了讓老年朋友能享受更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的服務(wù)，社區在每年對老年人基本情況臺帳進(jìn)行了逐步更新，社區還進(jìn)一步規范了社區居家養老的各項服務(wù)內容，對簽訂服務(wù)協(xié)議的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都明確規定了提供服務(wù)的各項條款。比如，社區對白托服務(wù)中心提供的用餐服務(wù)營(yíng)養食譜標準、衛生狀況，對上門(mén)送餐的時(shí)間、護理的具體項目都做了詳細的規定，進(jìn)一步規范和完善了居家養老的服務(wù)內容。不僅如此，對于老年人身邊的一些具體問(wèn)題，社區也是想盡辦法于以解決。
二、深化服務(wù)項目，服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展
去年以來(lái)，我社區在轄區范圍內建立了6個(gè)居家養老專(zhuān)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，與82位老人簽訂了服務(wù)協(xié)議，為老人提供了社區醫療、家政服務(wù)、送餐上門(mén)、代購物品、理發(fā)洗浴、法律服務(wù)、生活照料、保健咨詢(xún)、健康教育等服務(wù)，但通過(guò)一年多的實(shí)際運作，同時(shí)也聽(tīng)取了很多老人們的.意見(jiàn)和建議，我們發(fā)覺(jué)老年朋友們需要的不僅僅是只滿(mǎn)足于基本的生活服務(wù)，他們需要的是更貼近生活、更貼近現實(shí)、更寬領(lǐng)域的多方面的服務(wù)。為此，社區通過(guò)走訪(fǎng)了解，通過(guò)挖掘隱形資源，今年社區相繼拓展新服務(wù)，涉及到老年人藝術(shù)鑒賞、文學(xué)寫(xiě)作、技能培養、心靈疏導等幾個(gè)方面，層面。
服務(wù)中心具體提供的養老服務(wù)項目主要有：
1、生活照理服務(wù)：社區日托（中餐和午休）理及老年人日托。長(cháng)沙市老年公寓負責老年人的護理指導，政服務(wù)公司提供家政服務(wù)及護理。代購、送餐、醫院陪護等）
2、醫療服務(wù)：以二級以上醫療機構為依托，以三誠社區醫療服務(wù)站為基礎，建成養老服務(wù)的醫療網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)展醫療、康復、護理、健康教育、健康體檢、保健咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、建立老人健康檔案等。同時(shí)設置24小時(shí)社區醫療救急服務(wù)電話(huà)站選派醫護人員上門(mén)就診。
3、法律服務(wù)：為老人提供法律咨詢(xún)和法律服務(wù)。
4、教育服務(wù)：以社區老年學(xué)校為依托，組織老人學(xué)習書(shū)法、繪畫(huà)、廚藝、保健知識、生活小常識等。
5、娛樂(lè )休閑服務(wù)：服務(wù)中心圖書(shū)室、文娛活動(dòng)室、健身室、棋牌室為老人提供閱讀、合唱、棋牌、健身等多種娛樂(lè )方式，并負責組、鐘點(diǎn)護理、家政護佳美潔家84116972），由值班醫療服務(wù)把我社區的居家養老服務(wù)推上了一個(gè)新的（如理發(fā)、洗浴、修剪指甲、保潔、織各類(lèi)比賽活動(dòng)，并受到各級媒體報道。
6、精神服務(wù)：由服務(wù)中心選派養護員到老人家中陪同、聊天、讀報、心理疏導等服務(wù)。
7、義工幫扶：社區不定期組織社區義工俱樂(lè )部成員上門(mén)為老年人提供系列服務(wù)。（如：打掃衛生、看望慰問(wèn)、健康咨詢(xún)、保健按摩、文藝表演等）。
三、開(kāi)展養老活動(dòng)，實(shí)現老有所為、老有所樂(lè )。
春節前夕的1月初，社區聯(lián)合轄區8個(gè)愛(ài)心聯(lián)盟單位，對困難高齡老人開(kāi)展發(fā)放新年禮物“迎春關(guān)愛(ài)卡”活動(dòng)，持卡人憑卡可在愛(ài)心聯(lián)盟單位享受價(jià)值200元的家政、理發(fā)、體檢、購物等免費套餐服務(wù)，活動(dòng)得到《湖南日報》報道；1月社區聯(lián)合湖南電視劇頻道舉辦“開(kāi)門(mén)有禮，紅包送你家”趣味健身活動(dòng)，近200名老年人參與并獲得了禮品；3月社區紅十字會(huì )博愛(ài)超市開(kāi)張，社區組織老年合唱團志愿者捐獻物品；4月開(kāi)展農家樂(lè )踏青活動(dòng)；5月值全國公路自行車(chē)冠軍（長(cháng)沙站）暨中國長(cháng)沙環(huán)湘江自行車(chē)邀請賽，社區老年志愿者腰鼓隊員不辭辛勞前往賽區為參賽選手擂鼓助威；5月11日，湖南公共頻道《幫助直通車(chē)》欄目組聯(lián)合社區老年居民開(kāi)展“垃圾分類(lèi)，環(huán)保生活”現場(chǎng)采訪(fǎng)宣傳活動(dòng)；6月社區老黨員和不老松合唱團為社區“黨群同樂(lè )慶生日，和諧共享頌黨恩”慶七一活動(dòng)中用詩(shī)朗誦、歌舞等形式表達對黨和生活的贊美和熱愛(ài)；7月組織社區老黨員開(kāi)展讀書(shū)會(huì )，發(fā)揮黨性，終身學(xué)習，做到活到老，學(xué)到老；8月開(kāi)展聽(tīng)老人家講那過(guò)去的故事，社區志愿者深入老年人家中，為老人清潔衛生，聽(tīng)老人家講述舊社會(huì )、戰爭時(shí)期的生活，學(xué)會(huì )珍惜現在的幸福生活；9月開(kāi)展中秋慰問(wèn)困難老人，10月敬老月，桂花社區結合區民政局“金秋惠老”主題，開(kāi)展一系列敬老惠老大走訪(fǎng)活動(dòng)，社區主任何重、民政專(zhuān)干唐云蕾帶著(zhù)慰問(wèn)物資來(lái)到社區高齡老人家中慰問(wèn)，讓老人們特別是獨居在家的老人感到了春天般的溫暖；10月20日組織社區的老年人進(jìn)行老年健康講座和免費體檢，普及老年人健康知識。我們還在積極探索更多的創(chuàng )新活動(dòng)，并在策劃之中。
區、街等上級部門(mén)為桂花社區怡樂(lè )園居家養老服務(wù)中心提供了最有力的經(jīng)濟保障，區、街民政部門(mén)經(jīng)常下社區給予指導，這些都促進(jìn)了怡樂(lè )園居家養老服務(wù)中心規范、良好的運作。居家養老服務(wù)中心自成立以來(lái)，解決了社區老年人養老問(wèn)題，提高了老年人的生活質(zhì)量，使老年人老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè )。我們始終立足現實(shí)條件，著(zhù)眼長(cháng)遠發(fā)展，著(zhù)力工作實(shí)效，雖然在居家養老服務(wù)方面我們取得了一些成績(jì)，但還遠遠不夠。隨著(zhù)社會(huì )人口老齡化現象的加劇，社區老年人口的數字每年還將大幅增長(cháng)，我們將盡自己所能，積極探索居家養老新思路、開(kāi)發(fā)居家養老服務(wù)新項目，如利用即將啟用的社區信息管理導航系統進(jìn)一步深化管理服務(wù)，將居家養老工作做得更好更實(shí)，使社區居家養老服務(wù)不斷適應社會(huì )新形勢下的要求，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì )養老事業(yè)的健康發(fā)展。
社區養老服務(wù)站工作總結 12
xx社區總人口4865人，其中老年人259人，占全區人口的5.3%。我社區從開(kāi)展社區居家養老試點(diǎn)工作以來(lái)，在縣、鎮領(lǐng)導的高度重視和大力支持下，采取一系列扎實(shí)有效的措施，穩步推進(jìn)居家養老服務(wù)工作有序開(kāi)展�，F將社區居家養老服務(wù)工作總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視，制定試點(diǎn)工作方案
居家養老工作是一項全新的工作，是和諧社區建設的重要組成部分，我社區把試點(diǎn)工作當作一項政治任務(wù)，提上重要議事日程。組織兩委成員對本區18個(gè)小組進(jìn)行了一次全面調查摸底，對需要幫扶的老年人進(jìn)行造冊建檔。同時(shí)明確政府援助服務(wù)對象補貼標準、落實(shí)社區啟動(dòng)資金，確定服務(wù)項目及標準，公開(kāi)具體的援助程序。通過(guò)宣傳欄、宣傳冊開(kāi)展大量的宣傳工作，為居家養老服務(wù)工作的扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)造濃厚氛圍，打下了堅實(shí)的基礎。其次是各有關(guān)部門(mén)互相配合，從組織領(lǐng)導、設施建設、資金投入、政策扶持等方面加大對社區居家養老服務(wù)工作投入力度，形成了抓好社區居家養老服務(wù)的強大合力。
二、著(zhù)手抓好社區服務(wù)站建設
根據縣、鎮政府《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)和諧社區建設的若干意見(jiàn)》及鎮政府和諧社區建設工作會(huì )議要求，社區針對現有狀況，進(jìn)一步整合社區資源，牢牢抓住為社區居民便民服務(wù)這個(gè)工作核心，并以此為特色品牌，深入開(kāi)展社區服務(wù)工作。
1、成立班子：成立居家養老領(lǐng)導班子。以社區書(shū)記為組長(cháng)、主任為副組長(cháng)、兩委為成員的班子；成立居家養老服務(wù)站，各居民組長(cháng)、老年協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為居家養老服務(wù)工作的.具體聯(lián)絡(luò )人。
2、成立志愿者隊伍：成立了3支（共30人）為社區服務(wù)專(zhuān)職人員、社區服務(wù)兼職人員、志愿者義務(wù)工服務(wù)隊伍。設立1個(gè)社區居家養老服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)。
三、采取有效措施扎實(shí)推進(jìn)居家養老工作
1、深入調查研究，全面掌握老年人需求
為全面掌握社區老年人的生活狀況和需求，有計劃、有步驟的開(kāi)展社區居家養老服務(wù)工作，確保工作取得實(shí)效，組織兩委成員入戶(hù)調查，切實(shí)掌握老年人的基本情況：60歲以上的老年人有259人。（60—79歲老年人有249人，80—89歲老年人有9人，xx歲以上的老年人1人）其中低保老人8人，低償老人11人，有償7人，部分自理能力老人129人。
2、整合社區資源，完善養老服務(wù)設施
根據社區居家養老服務(wù)工作的具體要求，充分利用社區用房的實(shí)際情況對試點(diǎn)社區進(jìn)行規劃，六樓劃出來(lái)作為老年人學(xué)校培訓學(xué)校，同時(shí)設有老年人文化娛樂(lè )場(chǎng)所；在城區中心地帶依托居民家庭辦起南音學(xué)校。印發(fā)xx社區服務(wù)手冊500本，提供助餐、助潔、助醫、助急，同時(shí)提供文化娛樂(lè )、學(xué)習教育、代購代辦，倡導鄰里間互幫互助，結對子，老年人日間照料依托社區衛生所�，F已投入了10萬(wàn)元，社區居家養老服務(wù)基礎設施建設基本完成。
3、加強為老服務(wù)隊伍建設
加強社會(huì )化居家養老管理人員與服務(wù)人員的培養，建設專(zhuān)業(yè)化的工作隊伍。進(jìn)一步加強與屬地職專(zhuān)學(xué)校、衛生院校聯(lián)合協(xié)作，對現有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計劃的培訓。其次是大力發(fā)展志愿者隊伍，努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務(wù)隊伍，提高為老服務(wù)水平。
4、全面開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。社區日托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家養老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門(mén)服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門(mén)服務(wù)人員要隨叫隨到。服務(wù)要能滿(mǎn)足老人多方面的需求，如清掃、購買(mǎi)、護理、康復、入浴，以及精神方面的需要，如陪同游覽、購物，陪同讀書(shū)、看報、看電視，甚至是陪同聊天。
四、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。針對老年人的服務(wù)需求意識不強，自愿來(lái)社區參加活動(dòng)的老年人少，要求上門(mén)服務(wù)的老年人更少的情況，我社區要進(jìn)一步加大宣傳力度，充分報道社區居家養老服務(wù)工作的好處，積極營(yíng)造社會(huì )敬老、社區助老、家庭養老的良好風(fēng)氣。
2、充分整合社區資源。社區要充分利用轄區人力、物力、財力資源，充分整合，與駐轄區單位、開(kāi)發(fā)園區簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費為老年人提供服務(wù)。
3、提高為老服務(wù)隊伍建設水平。加強社區社會(huì )化居家養老管理人員與服務(wù)人員的培養，建設專(zhuān)業(yè)化的工資隊伍，扎實(shí)提高為老服務(wù)的工作水平。
4、進(jìn)一步開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。切實(shí)解決老年人學(xué)習、生活、生理上一些急于解決的不便問(wèn)題。
以上是我社區近年來(lái)居家養老工作的一些做法，雖取得了一定成績(jì)，但離市、縣、鎮的要求還有很大的距離，我社區要本著(zhù)以人為本的原則，積極探索社區服務(wù)及居家養老工作的新思路，充分發(fā)揮社區服務(wù)功能，力爭把我社區建設成宜家、宜居、宜樂(lè )的和諧社區！
社區養老服務(wù)站工作總結 13
寶南街社區居家養老服務(wù)中心自20xx年開(kāi)辦以來(lái)，在區委區政府、街道辦事處的指導下，以創(chuàng )新精神和務(wù)實(shí)理念為指導，因地制宜、因戶(hù)制宜，高標準高質(zhì)量開(kāi)展，現已初見(jiàn)成效，現將一年多來(lái)居家養老工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報：
一、以人為本，開(kāi)展居家養老服務(wù)
1、深入調查研究，明確服務(wù)對象。
為了了解社區養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、身體狀況、養老方式等方面著(zhù)手展開(kāi)調查。據統計，社區60周歲以上老人共431人，其中60-69周歲之間的老人共187人，70-79周歲之間的老人共145人，80周歲以上的老人共99人，享受低保的老人有16人，殘疾老人3人，空巢老人及獨居老人34人。對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的占老年人總數比例的85%。
2、建立健全各項制度和服務(wù)體系
寶南街社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老服務(wù)站，由社區主任吳艷任站長(cháng)，副主任呂文、副書(shū)記解明鳳任副站長(cháng)，王麗慧任專(zhuān)干，下設成員9人的組織機構，其中解明鳳和王麗慧為專(zhuān)職助老服務(wù)員，并做到佩證上崗、各司其職。在制度層面上，確立了服務(wù)站工作流程、服務(wù)原則、服務(wù)方式、服務(wù)公約，明確了服務(wù)對象、服務(wù)職責和服務(wù)內容，建立健全了《孤寡老人救助和監護制度》、《居家養老檔案管理制度》，形成了一套完整的制度體系。
3、廣泛開(kāi)展服務(wù)，充實(shí)活動(dòng)內涵社區先后成立了三支服務(wù)隊。
�。�1）志愿者服務(wù)隊。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助；社區先后成立了社區志愿者隊伍、老年志愿者隊伍、巾幗志愿者隊伍，青少年志愿者隊伍、“愛(ài)心話(huà)聊”志愿者、黨員志愿者開(kāi)展結對幫扶服務(wù)。志愿者不定期到被服務(wù)的老人家里，為她（他）們進(jìn)行生活料理、精神慰籍、法律咨詢(xún)、康復理療等服務(wù)。及時(shí)掌握他們的需求，解決他們在生活、就醫、心理等方面存在的問(wèn)題，為他們提供力所能及的幫助。
�。�2）老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“圖書(shū)室和老年活動(dòng)室”，為老年人提供棋牌、娛樂(lè )、看書(shū)看報等活動(dòng)場(chǎng)地，并免費開(kāi)放。社區組建了老年腰鼓隊、器樂(lè )隊、合唱隊和健身隊，為其提供排練場(chǎng)地和業(yè)務(wù)指導，讓老年人在鍛煉身體的同時(shí)做到老有所樂(lè )。
�。�3）建立了醫療保健服務(wù)隊。為保障老年人的身體健康，由瀏正街衛生服務(wù)中心醫務(wù)工作者組成醫療保健服務(wù)隊，利用醫院的優(yōu)勢，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，定期對老年人進(jìn)行量血壓、健康咨詢(xún)等免費義診。
二、加大宣傳、充分利用各種渠道，形成了“老有所學(xué)、老有所樂(lè )、老有所養”的新局面。
1、老有所學(xué)為體現“老有所學(xué)”的宗旨，提升老年人的生活品味，豐富其精神生活，寶南街社區今年始終將老年人教育工作放在首要位置，開(kāi)展一系列工作：
一是針對老年人空巢現象和孤獨心理，先后組織志愿者對社區老年人進(jìn)行愛(ài)心話(huà)聊、心理疏導等活動(dòng)；
二是組織對貼近老年人生活，與老年人生活密切相關(guān)的生活知識的培訓，進(jìn)行醫療保健、健身、法制宣傳、消防安全等內容的培訓。
三是借助社區大學(xué)這一平臺，與電大順星橋分校加強聯(lián)系，組織老年人參加計算機、書(shū)法、剪紙、投資理財、烹飪、糕點(diǎn)制作、養花、插花藝術(shù)、書(shū)法、合唱、繪畫(huà)各種培訓活動(dòng)。以上活動(dòng)既保證了師資質(zhì)量，加之宣傳組織得力，老年人參與熱情很高，反響很好。
2、老有所樂(lè )
為豐富老年人的業(yè)余生活，做到“老有所樂(lè )”，提高其生活質(zhì)量，社區從提高其文化生活入手，開(kāi)展了一系列工作：
一是成立社區健身隊、合唱隊、管樂(lè )隊、舞蹈隊，建立健全隊伍的章程，培訓各隊教練和隊長(cháng)，并免費提供訓練場(chǎng)地，大力支持社區老年人進(jìn)行相應文體活動(dòng)。
二是免費開(kāi)放圖書(shū)閱覽室、健身活動(dòng)室、科普活動(dòng)中心供其使用，并設專(zhuān)人進(jìn)行管理，對現有12套健身器材進(jìn)行維護，同時(shí)新增科普類(lèi)書(shū)籍200余冊，老年人心理輔導、日常保健、其它老年人讀物300余冊供其免費借閱。
三是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，如：
1月14日在寶南街71號宿舍放映電影《花木蘭》；2月26日在中天廣場(chǎng)國際公寓前坪舉辦“虎年歡樂(lè )慶元宵活動(dòng)”；
4月16日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了以“陽(yáng)光廉正文化。綠色亞博亞運”的廣場(chǎng)文娛活動(dòng)；
5月25日在芙蓉廣場(chǎng)舉辦了“牽手鄰里，共創(chuàng )低碳生活”為主題的廣場(chǎng)月月演活動(dòng)；
5月30日組織53名老年朋友去賀龍體育館進(jìn)行免費體檢；7月16日組織老年朋友去農家樂(lè )游玩。
每次活動(dòng)都盡量安排老年人參與或是組織他們觀(guān)看，最大限度的豐富他們的老年生活。
3、老有所養
�。ㄒ唬┱I(mǎi)單為主
自芙蓉區推出居家養老服務(wù)以來(lái)，我社區與萬(wàn)眾和家政服務(wù)公司簽訂協(xié)議，采取以“政府買(mǎi)單，萬(wàn)眾和提供服務(wù)”的居家養老工作模式。我社區去年有8位老人享受此福利，今年又新增5人，社區充分利用這一平臺加強與萬(wàn)眾和的聯(lián)系，解決老人的實(shí)際問(wèn)題，建立被服務(wù)人員臺帳，并定期對老人就服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪(fǎng)，做好服務(wù)質(zhì)量評估、反饋工作及相關(guān)工作記錄。
�。ǘ┙⑸鐓^服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為擴充居家養老服務(wù)內容，充分利用社區現有資源，結合社區老人實(shí)際需求，積極開(kāi)辟社區白托服務(wù)和便民利民服務(wù)，社區與轄區門(mén)店簽訂社區服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)協(xié)議書(shū)，就近為社區老人提供免費或優(yōu)惠的服務(wù)，內容涉及家政、法律援助、義診、就醫、送餐、配送日用百貨、送水、送氣、理發(fā)、照相、和洗燙，基本包涵老年人生活的各個(gè)方面。
�。ㄈ┥鐓^救助為補充
社區通過(guò)對老年人狀況進(jìn)行模底，了解到三無(wú)老人、特困老人、空巢老人、殘疾老人的情況后，結合民政工作，幫助符合條件的`老年人申請低保救助、醫療救助等社區救助，并在節假日對他們進(jìn)行各種形式的慰問(wèn)活動(dòng)，發(fā)放救濟金和救助物質(zhì)，幫助他們解決一定的生活困難。
�。ㄋ模┥鐣�(huì )參與為點(diǎn)綴
社區通過(guò)成立各種志愿者隊伍，開(kāi)展各種志愿者活動(dòng)，不定期地陪護老年人看病、幫他們買(mǎi)菜、打掃衛生、清理家務(wù)、做飯、理發(fā)、義診、愛(ài)心話(huà)聊等公益活動(dòng)，并充分利用社區社會(huì )資源，在轄區單位和樓棟中發(fā)動(dòng)廣泛宣傳，號召愛(ài)心單位和愛(ài)心人士對其捐款捐物，從生活上和心理上幫助他們。
今年社區非常重視老年人工作，想老人之所想，急老人之所急，以“老吾老以及人之老”為宗旨為老年人提供全方面的服務(wù)，使原本生活困難、缺乏自理能力、無(wú)人照顧的老人享受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖，給他們在垂老之年感覺(jué)到如沐春風(fēng)。社區在居家養老工作方面已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，累計了一定的經(jīng)驗，但還存在一定的不足，如老年人各種檔案的建立、服務(wù)過(guò)程的精細化管理制度還不夠健全，居家養老服務(wù)對象的覆蓋面還不夠，保障和救濟的力度尚需進(jìn)一步提升。老年人的智力、經(jīng)驗等資源還可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，發(fā)揮他們的余熱為社區的發(fā)展出力。這將成為今年寶南街社區工作改革和發(fā)展的重點(diǎn)和方向。
社區養老服務(wù)站工作總結 14
佛山市南海區春暉養老服務(wù)中心秉承敬老助老、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)理念，20xx年4月開(kāi)展居家養老服務(wù)，當年為南海區7個(gè)鎮街，710位老人提供居家養老上門(mén)服務(wù)。服務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，由于有政府的大力推動(dòng)，社會(huì )各界的熱心支持，廣大群眾的積極參與，中心上下的共同努力，通過(guò)認真履行服務(wù)承諾，努力打造養老特色服務(wù)，形成了春暉居家養老服務(wù)的品牌模式。經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，截至20xx年11月，春暉的居家養老服務(wù)現已覆蓋南海區桂城、里水、獅山、丹灶、西樵、九江六個(gè)鎮街及三水區西南街道城區等100多個(gè)村（居），服務(wù)對象有1000多位老人，擁有員工100余人，其中管理人員14人，由社工師、護師、心理咨詢(xún)師、營(yíng)養師等專(zhuān)業(yè)人員組成。在實(shí)踐中，我們的居家養老服務(wù)主要體現在如下幾個(gè)方面：
一、拓展服務(wù)規模，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展
本中心根據《佛山市南海區全面推進(jìn)居家養老服務(wù)工作實(shí)施方案》的部署，按照“政府主導，社會(huì )參與，市場(chǎng)運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上，20xx年春暉進(jìn)一步擴大服務(wù)覆蓋面。在桂城、里水、九江、西樵、丹灶、獅山等六個(gè)鎮街分別開(kāi)展了新增服務(wù)對象的調查摸底和上門(mén)服務(wù)工作，提前實(shí)現了桂城、里水、九江三個(gè)鎮街村（居）委會(huì )居家養老服務(wù)全覆蓋的目標。截至20xx年11月，春暉在南海區六個(gè)鎮街的服務(wù)對象達到924位老人。
同年6月，本中心通過(guò)競標，承接了三水區西南街道城區片的居家養老服務(wù)工作，共有服務(wù)人數為87人。在這期間，春暉把自身形成的服務(wù)做法和經(jīng)驗，帶到新開(kāi)區域，并吸納當地好的做法，改進(jìn)自身的不足，促使兩區的服務(wù)互相提升。
二、優(yōu)化管理模式，深化服務(wù)發(fā)展
根據中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)發(fā)展的需要，春暉以沒(méi)有，只有更好的服務(wù)標準不斷自我鞭策，借鑒和吸納各地同類(lèi)型機構的.管理理念、模式和服務(wù)手段，綜合運用傳統的養老服務(wù)方式及社工服務(wù)手段，為老人提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。春暉居家養老服務(wù)部下設四個(gè)部門(mén)，分別有行政組、財務(wù)組、生活護理組、醫療護理組及服務(wù)支援組，確保在人、財、物全方位為老人提供服務(wù)。
為了確保中心業(yè)務(wù)的發(fā)展，在內部管理方面，中心進(jìn)一步完善了員工組織紀律、崗位職責考核及業(yè)務(wù)管理制度，重新修改了各類(lèi)服務(wù)表格，完善服務(wù)登記與考核，健全服務(wù)對象檔案，著(zhù)力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度，在每位服務(wù)對象家中貼有服務(wù)聯(lián)系卡，上面留有中心電話(huà)及各急救電話(huà)，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網(wǎng)，方便日常溝通，及時(shí)應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實(shí)施量化管理的過(guò)程中，今年進(jìn)一步提高護理人員的福利，加強培訓，確保團隊的穩定，更好地為老人提供服務(wù)。同時(shí)，中心主動(dòng)開(kāi)展服務(wù)的自檢工作，除要求各區域管理人員每月檢查護理員工作外，中心還根據服務(wù)需要，成立服務(wù)監督檢查隊，不定期到各鎮街抽檢工作，以監督各區域工作的落實(shí)，確保團隊成員一如既往地嚴謹執行服務(wù)。
三、注重員工培訓，培育團隊精神
春暉的穩健發(fā)展離不開(kāi)全體同事的共同努力與成長(cháng)。中心自成立以來(lái)，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學(xué)習交流，不斷提高員工的思想素質(zhì)和服務(wù)技能。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓、實(shí)地觀(guān)察學(xué)習、跟班實(shí)操外，中心還與南海區勞動(dòng)局合作，舉辦養老護理員上崗培訓班，組織員工參加養老護理員上崗資格考試，務(wù)求實(shí)現護理員持證上崗。
與此同時(shí)，中心還十分注重管理人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動(dòng)召開(kāi)工作例會(huì )，讓同事之間就工作中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行互相交流，各抒己見(jiàn)，不同專(zhuān)業(yè)的同事互相分享各自的經(jīng)驗及知識，形成不同專(zhuān)業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專(zhuān)業(yè)人士，為管理人員提供醫療護理知識、老人溝通技巧、禮儀修養、臨終關(guān)懷等方面的培訓，以不斷充實(shí)管理人員的知識，更好地為老人提供專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)。
此外，中心堅持每年召開(kāi)兩次員工大會(huì )，分享服務(wù)心得，表彰優(yōu)秀工作者，共勉互勵，共同成長(cháng)。
四、引入社工元素，確立服務(wù)品牌
居家養老服務(wù)工作以“立足社區、面向老人、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”為特點(diǎn)，服務(wù)內容包括生活照料、家政服務(wù)、精神慰藉、心理咨詢(xún)、志愿服務(wù)等內容。中心根據服務(wù)需求，引入社工元素，除聘請社工為老人開(kāi)展個(gè)案跟蹤服務(wù)外，還運用社工的理念及工作手法，開(kāi)展各項服務(wù)，以滿(mǎn)足老人的需求。社工運用個(gè)案管理手法，協(xié)助各區域管理人員處理難以開(kāi)展服務(wù)的個(gè)案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務(wù)對象提供精神慰藉及咨詢(xún)服務(wù)，針對服務(wù)對象的不同情況提供有針對性的服務(wù)。
同時(shí)，為豐富老人的精神生活，我中心倡導各區域有條件的村居均要開(kāi)展適合老人的各種集體活動(dòng)。今年的端午、中秋、重陽(yáng)、冬至等中華民族的傳統節日，中心分別在南海區各個(gè)鎮街及三水區西南街道，開(kāi)展“粽是有情，端午包粽”、“心系老人，情聚中秋聯(lián)歡”、“九九重陽(yáng)，關(guān)愛(ài)久久”、“冬至送溫暖”等系列活動(dòng)，鼓勵老人從家門(mén)走向“社會(huì )門(mén)”，讓他們除了在家享受到政府的關(guān)心之外，還在社區感受到社會(huì )群眾對他們的關(guān)愛(ài)，感受社會(huì )和諧發(fā)展的成果。中心通過(guò)“社工+義工+管理人員”的模式，已成功舉辦了多場(chǎng)系列活動(dòng)，拓展了服務(wù)內容，受到老人及各社區的充分肯定和贊許，該種模式成為中心服務(wù)的另一特色，將在日后的服務(wù)中繼續延續下去。
五、聯(lián)合社會(huì )力量，宣揚助老精神
春暉深知，要成功開(kāi)展居家養老服務(wù)，除政府的推動(dòng)力量外，必須充分發(fā)揮社會(huì )的各種力量，得到社會(huì )力量的支持，才能讓我們的服務(wù)做到好上加好。因此，自去年開(kāi)始，我們就注重服務(wù)的推廣工作。今年，我們除了聯(lián)合社區開(kāi)展居家養老服務(wù)推廣外，還聯(lián)系其他社會(huì )力量配合開(kāi)展服務(wù)，宣揚敬老助老的社會(huì )精神。中心通過(guò)和南海區義工聯(lián)及各鎮街供電所合作，成功為有需要的老人更新或安裝用電線(xiàn)路；通過(guò)與九江地藏廟、南海區殘聯(lián)、社會(huì )媒體、熱心人士合作，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品，解決了老人的切實(shí)困難；通過(guò)與各鎮街團委及學(xué)校合作，成功為老人提供各類(lèi)志愿義務(wù)服務(wù)，如探訪(fǎng)慰問(wèn)活動(dòng)、義修義剪服務(wù)，深得老人的歡心。通過(guò)與其他社會(huì )力量的合作，我們的居家養老服務(wù)工作得以向更優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展，同時(shí)，通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾參與敬老助老活動(dòng)，讓更多的人通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，關(guān)心老人，照顧老人，倡導孝德關(guān)愛(ài)的社會(huì )風(fēng)氣，宣揚敬老愛(ài)老的社會(huì )精神。
生命因愛(ài)動(dòng)聽(tīng)。春暉憑著(zhù)愛(ài)，憑著(zhù)勇氣，憑著(zhù)信念，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)為身邊的老人提供著(zhù)服務(wù)。很多人笑我們這一個(gè)擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源，這是因為我們有一顆熱忱的心，有老人的笑臉，有居民的贊許，有社會(huì )的支持。我們的心靈是富足的。愛(ài)是一種動(dòng)力，正是憑著(zhù)這種知足常樂(lè )的滿(mǎn)足感與堅持不懈的干勁，我們相信，老人在我們的服務(wù)中，將會(huì )生活得更有尊嚴，更有價(jià)值，社會(huì )將會(huì )變得更溫暖，更美好……
社區養老服務(wù)站工作總結 15
隨著(zhù)我國城市化進(jìn)程的加快，涌現出越來(lái)越多的“城中村”，因此“村改居”社區也漸漸成為城市邊緣地區發(fā)展的主要方式�！按甯木印笔侵赋烦械霓r村村民委員會(huì )改為城市社區居民委員會(huì )，原來(lái)的農民成為了城鎮居民，政府將以城市的管理模式去治理原是農村的地區，同時(shí)其經(jīng)濟結構也產(chǎn)生了一定的變化，農民的土地被大量征用，大部分“村改居”社區原農民成了失地無(wú)業(yè)人員。又由于近十幾年來(lái)，我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人口死亡率降低，同時(shí)計劃生育政策的推行，生育率下降，從而導致我國步入人口老齡化社會(huì )，老年人養老問(wèn)題是每個(gè)國家迫在眉睫的工作之一。通過(guò)全國第六次人口普查結果顯示，浙江省寧波市人口年齡分布如下：全市7605689人常住人口中，65歲及以上人口為654750人，占8.61%。在社會(huì )發(fā)展的浪潮中，為響應城鄉統籌發(fā)展戰略，面對人口老齡化壓力，“村改居”社區老年人居家養老服務(wù)是政府工作的重點(diǎn)之一。本文以浙江省寧波市鄞州區東南社區為例，分析“村改居”社區老年人居家養老服務(wù)的現狀及應對措施。
1.“村改居”社區老年人居家養老服務(wù)的現狀
寧波市鄞州區位于長(cháng)三角南翼，隨著(zhù)寧波市經(jīng)濟的發(fā)展，城市擴張、城區規模擴大，鄞州區城市化進(jìn)程加快，形成了以鄞州區新行政中心為中心的城市化框架。城鄉結合部的村落成為城市中的一員，形成了“城中村”，鄞州區東南社區響應政府撤村建居政策進(jìn)行了村改居。東南社區占地面積22.86萬(wàn)平方米，總建筑面積29.2萬(wàn)平方米，社區戶(hù)籍人口3591人，總戶(hù)數1458戶(hù)，其中老年人756人，婦女1230人，青少年520人，老年人占總人口的21.05%。由于城鄉統籌發(fā)展戰略的推行，東南社區大部分老年人都成為了失地老人。
本次調查通過(guò)問(wèn)卷調查法、觀(guān)察法和訪(fǎng)談法三者結合，對東南社區老年人發(fā)放問(wèn)卷200份，其中有效問(wèn)卷196份，對其個(gè)人基本情況，接受社區居家養老服務(wù)情況，期望社區居委會(huì )為老年人提供哪些服務(wù)以及對社區居委會(huì )工作的建議等方面進(jìn)行了調查。同時(shí)對居住的老年人以及社區工作者進(jìn)行訪(fǎng)談了解東南社區在“村改居”政策中所做出的工作調整及對老年人所產(chǎn)生的影響。
1.1“村改居”政策推行產(chǎn)生的影響
�、賹ι鐓^居委會(huì )的影響
“村改居”之前，老年人的養老方式主要為自主養老，“村改居”政策實(shí)施之后，大批老年人成為失地老人，其養老方式逐漸由原先的自主養老向社區居家養老轉變。社區居委會(huì )就老年人居家養老服務(wù)做出了一定的調整，主要表現在居家養老服務(wù)平臺的建立，居家養老服務(wù)設施的落實(shí)以及居家養老項目的深化。
�、趯夏耆说挠绊�
首先，“村改居”政策改善了老年人的生活水平和生活環(huán)境，社區為老年人建立了相適應的居家養老服務(wù)，老年人享受到與城市居民同等甚至更優(yōu)的社會(huì )保障。其次，“村改居”改善了老年人的精神生活，老年活動(dòng)室、老年協(xié)會(huì )、衛生服務(wù)站等設施的建立，使老人在失去土地情況下，能夠愉悅心情，豐富生活，享受晚年生活
1.2“村改居”社區老年人養老服務(wù)存在的問(wèn)題
�、倬蛹茵B老服務(wù)普及度不夠
由調查結果顯示，有48.5%的老人現與配偶居住在一起，27%的老人與子女一起，15.8%的老人一個(gè)人獨居，4.6%的老人與孫輩一起，2.6%的老人與雇用的保姆一起，1.5%的老人選擇的是其他。另外當問(wèn)詢(xún)老年人現在養老方式時(shí)，有51.5%的老人養老方式是伴侶和家人照顧的居家養老，31.7%的老人是自理的養老方式，15.3%的老人是社區照顧的居家養老，1.5%的老人是養老機構養老。
從老年人的養老方式調查可知，東南社區老年人養老除了家人照顧和有能力自理，通過(guò)社區照顧養老的老年人僅占調查人數的五分之一不到，很明顯的可以看出社區居家養老服務(wù)普及度不夠�！按甯木印鄙鐓^老年人大多是失地農民，一部分與伴侶相互照顧的老人隨著(zhù)年齡的增大，相互照顧的能力也隨之減弱，因此社區居家養老服務(wù)普及是勢在必行的方式。
�、陴B老服務(wù)項目缺少
調查顯示，有71.9%的老人接受過(guò)社區衛生服務(wù)站組織的免費體檢服務(wù)，71.4%的老人參加過(guò)社區老年人活動(dòng)，主要是老年人廣場(chǎng)舞學(xué)習，京劇甬劇節目的觀(guān)看等活動(dòng)，61.2%的老人曾參加過(guò)社區居委會(huì )統一組織的集體外出旅游。經(jīng)過(guò)調查了解到社區對老人養老服務(wù)項目涉及的方面較窄，老人生活照料、對老年人精神和心理關(guān)注等方面未采取具體服務(wù)措施。另外東南社區現已開(kāi)展居家養老服務(wù)比較適合低齡、生活能夠自理的老人，從一定程度上忽視了一部分身體狀況較差的老人。
�、劾夏耆司蛹茵B老基本設施不健全
東南社區從成立至今已建有農貿市場(chǎng)、社區衛生服務(wù)站、文化活動(dòng)中心、文體廣場(chǎng)、健身設施等配套服務(wù)設施。隨著(zhù)經(jīng)濟科技的發(fā)展，同時(shí)也由于使用年月的增加，老年文化活動(dòng)中心出現部分設施老化，部分健身設備損壞，損壞設備未能及時(shí)修理和更換等問(wèn)題。
�、芫蛹茵B老服務(wù)監督體系不完善
調查顯示，東南社區推行的居家養老服務(wù)監督體系主要是就老年人居家養老基本設施的使用及保管、居家養老服務(wù)項目，居家養老服務(wù)人員培養等方面的監督做出了規定。但對于社區居家養老服務(wù)人員服務(wù)狀況、居家養老服務(wù)資金來(lái)源等項目未明確提出監督方案。
2.老年人居家養老服務(wù)改善的`對策及建議
在經(jīng)濟科技發(fā)展迅速的今天，在老齡化現狀嚴峻的今天，老年人居家養老服務(wù)工作極為重要。尤其是“村改居”社區老年人居家養老服務(wù)是社區管理的重點(diǎn)項目，其原因在于，“村改居”社區老年人具有數量龐大，失地待業(yè)，身體狀況參差不齊等特點(diǎn)。
通過(guò)對寧波市鄞州區東南社區老年人居家養老服務(wù)調查結果的分析，就“村改居”社區所呈現出來(lái)的居家養老服務(wù)普及度不夠、居家養老服務(wù)項目稀少、老年人居家養老基本設施不健全以及居家養老服務(wù)監督體系有缺陷四方面的問(wèn)題提出了以下幾點(diǎn)措施：
2.1建立信息化管理平臺
“村改居”社區的前身大多都處于城市邊緣的農村村落，在城鄉統籌戰略下，將附近幾個(gè)具有相似性的村莊統一規劃，撤除村民委員會(huì )，建立社區居委會(huì )。正是因為多個(gè)村莊合并的原因，導致“村改居”社區人口具有復雜性，社區老年人信息不完善，居家養老服務(wù)普及度不高。
在科技信息發(fā)達的現今社會(huì )，社區居委會(huì )通過(guò)對居住老年人建立的電子信息檔案，正確全面了解老年人的生活狀況，從而對不同老年人提供與其相適應的養老服務(wù)。
其次，根據社區內老年人的需求，建議一個(gè)以社區居家養老服務(wù)為依托，家庭自主養老為基礎，利用社區已有的老年活動(dòng)中心、社區衛生服務(wù)站等養老服務(wù)設備，為老年人構建一個(gè)“在家養老，服務(wù)齊全”的養老服務(wù)模式，使“村改居”政策之后失地老人生活更加安全放心。
2.2建設社區服務(wù)隊伍，提供優(yōu)良服務(wù)設施
社區老年人居家養老服務(wù)范圍較廣，各個(gè)領(lǐng)域有其特有的服務(wù)項目。社區居家養老服務(wù)要依托各個(gè)社區服務(wù)組織，因此完整全面的服務(wù)隊伍將關(guān)系到社區養老服務(wù)成效的關(guān)鍵。
“村改居”社區具有起步晚，人口復雜等特點(diǎn)，因此需要加快社區居家養老服務(wù)隊伍建設，加強服務(wù)人員素質(zhì)。社區居家養老服務(wù)人員需進(jìn)行禮儀禮貌，老年人基本護理，法制教育和家庭緊急救助等知識和技能的培訓，同時(shí)服務(wù)人員要具備較高的思想覺(jué)悟，能夠以服務(wù)老年人為目的從事工作。
另一方面，社區養老的基本設施也極為重要，建立老年人活動(dòng)室、健身設施、社區衛生服務(wù)站、老年人閱覽室等配套服務(wù)設施，并且對服務(wù)設施定期進(jìn)行維護。
2.3多方籌集資源
“村改居”社區居家養老服務(wù)具有老年人福利的性質(zhì)，需要大量的人力、物力、財力，因此資金是決定社區養老服務(wù)的重要因素，社區居家養老服務(wù)在堅持政府部門(mén)投入的同時(shí)，爭取社會(huì )各界的資助，比如社會(huì )募集、福利，閑置房產(chǎn)出租等形式。
“村改居”社區老年人口基數大，社區居委會(huì )在居家養老服務(wù)方面應積極鼓勵家庭參與，通過(guò)家庭自助來(lái)緩解養老服務(wù)人員緊張狀況。同時(shí)社區居委會(huì )組織開(kāi)展居家養老志愿服務(wù)，鼓勵社區居民黨員參與，培養志愿服務(wù)意識，弘揚“我為人人”的志愿精神。
2.4完善監督機制
“村改居”社區居家養老服務(wù)較突出的問(wèn)題在于體系建設不完善�！按甯木印鄙鐓^居家養老服務(wù)體系形成的時(shí)間較短，在推行過(guò)程中出現服務(wù)脫節、服務(wù)局限等問(wèn)題，社區居委會(huì )應建立完善的監督體制，對對應的居家養老服務(wù)進(jìn)行監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免出現“蛀蟲(chóng)沉船”現象。
“村改居”社區在城鄉統籌的浪潮涌現，社區老年人大多為失地老人，社區居家養老服務(wù)是“村改居”社區的必然選擇，因此建立“以社區為依托，家庭自主為基礎，社會(huì )各界共同參與”的社區居家養老模式至關(guān)重要，新型養老模式是社會(huì )主義新農村建設的產(chǎn)物，是構建和諧社會(huì )的促進(jìn)機制。
社區養老服務(wù)站工作總結 16
面對人口老齡化的嚴峻挑戰，我國傳統的以家庭養老為主的模式已不能很好的承擔養老重任，家庭養老功能處于弱化的狀態(tài)。隨著(zhù)我國推行計劃生育政策，人口出生率大幅下降，家庭結構趨向核心化，家庭結構趨向小型化，導致家庭養老功能日益削弱。
家庭養老的困境，必然導致社會(huì )化養老需求的增長(cháng)，機構養老是目前政府與社會(huì )大力推進(jìn)的一種養老模式。但機構養老還處于起步階段，遠遠不能滿(mǎn)足老年人多方面的需求。而機構養老的規模也很小，目前全市共有7家老年人養護中心，總床位數不到1200張，床位僅能滿(mǎn)足2%的老人養老需求，機構養老缺口非常大。在社會(huì )經(jīng)濟條件有限的情況下，社會(huì )化養老在相當長(cháng)的時(shí)間內也不可能取代家庭養老。于是社區居家養老服務(wù)作為家庭養老的一種輔助方式就應運而生。
一、社區居家養老服務(wù)的內涵和優(yōu)勢
社區居家養老服務(wù)是老年人居住在家中，以社區為中心、養老服務(wù)由社區為依托的各種的社會(huì )力量來(lái)提供的一種養老模式。它是介于老人家庭照顧和社會(huì )機構照顧之間的一種運用社區資源開(kāi)展的老人照顧方式。
社區居家養老服務(wù)的優(yōu)越性主要體現在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┛梢詽M(mǎn)足老年人的感情需求
我國的傳統文化習俗與西方不同，家庭能給予老年人帶來(lái)歸屬感、安全感和親情感，老年人一般都不愿意離開(kāi)自己熟悉的家庭和生活環(huán)境，只有在家庭的范圍內，老年人故土難離、親情難舍的戀家情結才能得到最好的滿(mǎn)足。
�。ǘ┓仙鐣�(huì )發(fā)展狀況
居家養老比機構養老的成本更低、覆蓋面更廣、服務(wù)方式更靈活，符合我國“未富先老”的社會(huì )基本狀況。就近為老年人服務(wù)，有利于降低服務(wù)成本，老年人可以以較低的費用獲得周到的服務(wù)。
�。ㄈ┯欣诔浞滞诰蚝屠蒙鐓^內各種養老資源
開(kāi)展社區居家養老，在社區內開(kāi)設老年人中心廚房、老年人日間照料中心，一方面可以充分利用社區資源，挖掘社區發(fā)展潛力；另一方面可以提供就業(yè)崗位。
二、烏海市社區居家養老服務(wù)現狀及存在的問(wèn)題
20xx年，烏海市政府出臺了《關(guān)于開(kāi)展居家養老服務(wù)試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》，在三個(gè)試點(diǎn)社區成立了“居家養老服務(wù)中心”，建立轄區老年人檔案，通過(guò)與轄區超市、家政等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)協(xié)議，采取低償服務(wù)方式，為社區老人開(kāi)展長(cháng)期的幫扶和救助服務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的運行，已經(jīng)取得良好的社會(huì )效益。今年我市又建成14個(gè)老年人日間照料中心。日間照料中心依托社區服務(wù)中心，利用現有的場(chǎng)地設施，為小區內有需求的老人提供餐飲、康復、健身、文化、日托等不同需求的日間照料服務(wù)。烏海市政府把社區養老服務(wù)工作作為一項惠民工程予以高度重視，還制定出臺了《烏海市養老服務(wù)體系建設5年規劃》，并計劃投資1600萬(wàn)元在三區新建、改（擴）建16個(gè)社區老年人日間照料中心，有力的推動(dòng)社區養老服務(wù)工作的快速發(fā)展�？偟膩�(lái)看，我市社區居家養老服務(wù)發(fā)展態(tài)勢良好，取得了階段性成效。同時(shí)，也應該看到，我市社區居家養老服務(wù)工作總體還處于試點(diǎn)、起步階段，在建設和運行中也存在一些問(wèn)題：
首先，服務(wù)設施短缺。烏海市社區居家養老工作剛剛起步，各項服務(wù)設施還不完善。社區內文體娛樂(lè )設施陳舊、單一，活動(dòng)場(chǎng)所小，醫療服務(wù)水平不高及社區硬件配套設施不健全等，不能滿(mǎn)足老年人的現實(shí)需求。
其次，服務(wù)項目單一。目前社區提供的服務(wù)項目極為有限，多數社區為老人提供基本的日常生活照料服務(wù)，無(wú)法滿(mǎn)足高層次的需求。調查中發(fā)現，社區內的老人對家庭病房、陪護照料、情感傾訴、興趣班及培訓班需求很難達到，而這些居家養老服務(wù)項目多數都未建設或尚待建設。在服務(wù)內容方面對高齡老人、病患老人開(kāi)展養老護理服務(wù)項目較少。
再次，服務(wù)者隊伍不健全。社區工作是一種對專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能要求極高的專(zhuān)業(yè)。目前，我市的社區“居家養老”服務(wù)機構的服務(wù)人員基本上是一些年齡較大、文化程度較低、就業(yè)相對困難的人員，這支隊伍幾乎沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)化、正規化的培訓，服務(wù)內容局限于生活照料和一般的家政服務(wù)，素質(zhì)有待提高。根據發(fā)達國家和地區的經(jīng)驗，社區養老助老服務(wù)工作除了專(zhuān)業(yè)工作人員之外，還應有相應的志愿者服務(wù)隊伍作為支撐，他們所提供的救助和服務(wù)是無(wú)償的和非盈利性質(zhì)的。據了解，目前社區中的志愿者服務(wù)隊伍普遍不足，絕大多數社區根本沒(méi)有形成志愿者組織，也就談不上具有志愿者隊伍。
三、導致問(wèn)題出現的原因
�。ㄒ唬┵Y金來(lái)源渠道窄
社區居家養老往往是靠“政府買(mǎi)單”，社區居家養老服務(wù)運作的經(jīng)費主要是來(lái)源于政府和民政部門(mén)的投入。我市部分社區雖然依靠上級部門(mén)的投入，啟動(dòng)居家養老工作，建成了日間照料中心，并開(kāi)展了針對社區老人的一系列活動(dòng)。但政府的有限投入對社區居家養老工作的全面展開(kāi)猶如“杯水車(chē)薪”。因為管理資金來(lái)源有限，社區又沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源為居家養老服務(wù)繼續注入資金，使得一些后續工作受到制約。
�。ǘ┥鐓^服務(wù)定位模糊
首先，目前社區服務(wù)是福利還是營(yíng)利的性質(zhì)存在模糊性，導致社區服務(wù)共同的目標方向難以形成。
其次，城市基層政府往往把社區居委會(huì )作為自己的下屬職能部門(mén)，這樣社區組織實(shí)質(zhì)上就是一種“準政府組織”，承擔著(zhù)許多政府的職能，在某種程度扮演著(zhù)政府基礎活動(dòng)的代言人，其職責不清直接導致職能的錯位。很多工作應該是各行政部門(mén)的事情，硬是派給了社區，外加“權隨責走、費隨事轉”的問(wèn)題落實(shí)不到位，出現部門(mén)管事、社區干事，或者社區管理、部門(mén)受益等情況，責權利分離，不僅使社區承擔的任務(wù)過(guò)重，呈現“小馬拉大車(chē)”疲于應付的現象；而且使社區服務(wù)帶上了濃厚的行政色彩，原本應為社區和居民負責轉為政府負責，使社區服務(wù)失去了親和力和凝聚力，不能發(fā)揮出其自身的優(yōu)勢。
�。ㄈ┥鐣�(huì )認知存在偏差
由于我國長(cháng)期以來(lái)形成的“養兒防老”思想，不僅是普通百姓，甚至是一些相關(guān)的職能機關(guān)和管理部門(mén)都沒(méi)有真正意識到在當前開(kāi)展和完善社區居家養老服務(wù)的重要性。社會(huì )各界對居家養老關(guān)注度不高，對居家養老服務(wù)的宣傳力度還不夠，社區組織對居家養老服務(wù)意識還很薄弱，居民的參與積極性不高。
四、完善我市社區居家養老服務(wù)的建議
針對目前我市社區居家養老服務(wù)中存在的問(wèn)題，應采取以下措施加以解決：
�。ㄒ唬嫿ǘ鄬哟紊鐓^居家養老支持體系
居家養老在今后會(huì )成為我國城市養老模式的主流，而居家養老模式的有效運轉有賴(lài)于城市社區為老服務(wù)體系的支撐。
1.建立相關(guān)政府職能部門(mén)共同參與的運作機制，實(shí)現多方力量參與與支持的服務(wù)體系。
社區養老服務(wù)圍繞老年人生活需求而開(kāi)展，是一項廣泛復雜的工程，從生老病死、柴米油鹽到醫療保健，涉及眾多部門(mén)，因而要建立一套有關(guān)部門(mén)協(xié)調合作的'運作機制，從形式到內容就居家養老工作開(kāi)展給予一定的政策指導和監督考核，推動(dòng)居家養老工作朝規范化、法制化、社會(huì )化的方向健康發(fā)展。
要讓更多的民間社團組織和自治組織在居家養老服務(wù)體系中發(fā)揮重要作用，改變以往由單一政府組織包攬的局面，建立政府主導、市場(chǎng)化運作機制與公益性相結合的運作模式，實(shí)現多方力量參與與支持的服務(wù)體系。
2.提供政策支持與資金方面的保障
政府部門(mén)應高度重視社區養老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，把發(fā)展居家養老事業(yè)列為城市社區發(fā)展規劃的重要內容。制定居家養老服務(wù)的法規政策，確立居家養老服務(wù)的整體發(fā)展規劃和分步推進(jìn)計劃，做好居家養老服務(wù)的經(jīng)費預算、綜合協(xié)調和有關(guān)監管工作。其中也包括政府在財政上的支持，撥專(zhuān)款用于社區老年服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和相關(guān)設施的建設。尤其是對那些經(jīng)濟困難老人，政府和社區更有責任為他們提供服務(wù)和幫助。
3.逐步實(shí)現居家養老服務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)化，提高養老服務(wù)質(zhì)量
對社區養老服務(wù)人員尤其是專(zhuān)職人員進(jìn)行老人護理知識、照顧技能、法制教育和家庭消防自救等的專(zhuān)業(yè)知識的培訓，還應逐步建立養老護理員職業(yè)資格和職稱(chēng)序列等級管理制度。在社區內大力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者，提升服務(wù)水平。在加強專(zhuān)業(yè)隊伍建設的同時(shí)，也要努力造就一支由社會(huì )各界參與和志愿者服務(wù)相結合的居家養老服務(wù)隊伍，大力倡導居民間的互惠服務(wù)，建立“勞務(wù)儲蓄”制度，即在雙方自愿的前提下，由健康的低齡老人為高齡老人或生活自理困難的老人提供服務(wù)，將服務(wù)的時(shí)間記錄、存檔，待服務(wù)者需要服務(wù)時(shí)，再由別人為他提供相應的服務(wù)，緩解社區服務(wù)供給不足的現實(shí)矛盾。
4.擴大宣傳，整合社會(huì )資源
居家養老服務(wù)在我市還屬于一個(gè)新鮮事物，我市居民對居家養老服務(wù)還不了解，參與度也不高。相關(guān)部門(mén)應該積極利用多種渠道宣傳居家養老模式，改變養老觀(guān)念。鼓勵社會(huì )各界積極關(guān)注養老事業(yè)，爭取社會(huì )各方力量的支持。
�。ǘ╅_(kāi)展個(gè)性化需求服務(wù)
首先，要搭建信息化服務(wù)平臺。要加大社區基礎建設的投入，依托城市社區信息平臺，在社區建立為老服務(wù)熱線(xiàn)、緊急救援系統、數字網(wǎng)絡(luò )系統等多種求助和服務(wù)形式，建設便捷有效的為老服務(wù)信息系統，打造整體聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺。建立社區老年人電子信息庫，將他們的生活習慣、健康狀況、家庭情況、子女親屬的聯(lián)系方式、希望得到的服務(wù)項目等相關(guān)資料列入信息系統，一戶(hù)一檔。并經(jīng)�；卦L(fǎng)不斷更新，實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。實(shí)行跟蹤服務(wù)制度，定期征求意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作水平。
其次，滿(mǎn)足老年人不同層次的服務(wù)需求。老年人的需求因人而異，要為老人提供多樣化的服務(wù)項目。不僅要滿(mǎn)足老人在日常生活中衣食住行等方面的需求，提供生活照料方面服務(wù)，而且要提供精神慰藉方面的服務(wù)；不僅著(zhù)眼于低齡老人、健康老人，更要關(guān)注高齡老人和患病老人；不僅關(guān)注高收入老人消費，也要為低收入老人提供相應服務(wù)。社區居家養老服務(wù)機構可根據老年人的實(shí)際承受能力，形成不同檔次的服務(wù)標準，實(shí)行有償服務(wù)、低償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)，使老年人普遍能夠接受。
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