售樓員月工作總結

　　總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的售樓員月工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售樓員月工作總結1

　　房地產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養和職業(yè)道德情操。

　　售樓看似簡(jiǎn)單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實(shí)是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，從事銷(xiāo)售工作5年來(lái)我學(xué)到了很多的東西。除了把房子賣(mài)出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同收集資料辦理銀行按揭房子竣工后，通知客戶(hù)辦理交房手續；帶領(lǐng)客戶(hù)驗房，如有問(wèn)題馬上通知工程部整改。在這幾個(gè)環(huán)節中，都會(huì )有或多或少的遇到一些問(wèn)題。所以我必須很有耐心的跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，時(shí)刻保持熱情的微笑，把客戶(hù)當作自己的朋友，拉近與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)有種備受關(guān)注的感覺(jué)，很多問(wèn)題就自然解決了。從事銷(xiāo)售工作幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，取得了較好的銷(xiāo)售成績(jì)。

　　1、堅持不懈，不放棄任何一個(gè)客戶(hù)，在銷(xiāo)售中針對客戶(hù)提出的各種各樣的疑問(wèn)，要耐心聆聽(tīng)，不放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，使客戶(hù)對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個(gè)電話(huà)，同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心的打動(dòng)客戶(hù)。

　　2、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，把握時(shí)機，我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)顧問(wèn)應該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

　　3、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細小的'事情都應該努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶(hù)；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使不可能變成可能、使可能變成現實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以肯定的，又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我們的工作成績(jì)能更上一層樓。

　　4、保持良好的心態(tài)，每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺(jué)得一個(gè)好的銷(xiāo)售業(yè)顧問(wèn)一定要及時(shí)的調整自己的狀態(tài)和心情，以一個(gè)積極的，飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。

　　在今后我要不斷的學(xué)習和總結，不斷的進(jìn)步，不斷的來(lái)提升自己。

售樓員月工作總結2

　　通過(guò)11月份學(xué)習積累和日常工作使我對現在的工作有了一定的認知也對錫林浩特市房地產(chǎn)市場(chǎng)的有了一定的了解。

　　之前培訓由于太過(guò)重視每次考核且沒(méi)能調整好自己的心態(tài)，導致自己過(guò)于緊張，在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中語(yǔ)氣語(yǔ)調都不達標，在模擬銷(xiāo)售現場(chǎng)時(shí)，更是語(yǔ)不成句。在同事的鼓勵下，我放下了包袱，增強了自己的信心。認識到自己不足的原因，本月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學(xué)習其他同事的銷(xiāo)售技巧運用的方法。

　　我將我11月份的工作分為三個(gè)部分：

　　第一，銷(xiāo)售知識的`學(xué)習；

　　第二，市場(chǎng)調查和信息整理；

　　第三，公司各項規章制度的學(xué)習及團購計劃學(xué)習。

　　針對我這個(gè)月的工作做出了總結。

　　1、通過(guò)本月的銷(xiāo)售知識的學(xué)習能夠系統的了解整個(gè)銷(xiāo)售流程，并且能夠準確迅速給客戶(hù)計算出房款。

　　2、本次市場(chǎng)調查，我完成的是廣大欣城、觀(guān)湖國際、濱河小區、香榭麗舍宜居苑的調查任務(wù)，通過(guò)本次調查，了解錫林浩特市各樓盤(pán)現今房?jì)r(jià)比較穩定，無(wú)上漲趨勢。由于國家宏觀(guān)調控，廣大客戶(hù)正處在觀(guān)望階段因此各銷(xiāo)售案場(chǎng)都比較冷清。從調查結果看錫林湖、植物園兩岸的樓盤(pán)價(jià)位偏高。且各樓盤(pán)職業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水平參差不齊。老城區以剛性需求客戶(hù)為主，但是隨著(zhù)生活水平的提高，要求改善生活品質(zhì)的人群在不斷增長(cháng)，因此我對我們麗都香林非常有信心。

　　3、遵守公司各項規章制度，認真完成本月工作。我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。

　　4、通過(guò)對團購計劃的學(xué)習，熟知本次團購活動(dòng)的流程，及本次活動(dòng)的有優(yōu)勢，可以獨立完成與開(kāi)發(fā)商談判的工作。

　　通過(guò)這一個(gè)月的工作，自己有很多不足和需改進(jìn)方面：

　　1、在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運用到實(shí)踐中。

　　2、由于自己經(jīng)驗不足，分析能力欠缺，使得市場(chǎng)調查的內容不真實(shí)。

　　3、對工作中會(huì )出現的問(wèn)題，思考的不夠全面。

　　我會(huì )在今后的工作中尋求差異，尋找突破，增強工作的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。我們作為公司中的一員，要不斷的完善自我加強自身的素質(zhì)，嚴格遵守各項規章制度，充分發(fā)揮其工作積極性和自己的聰明才智，展現自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng )造出更多的有用價(jià)值。在工作中要起到先鋒模范帶頭作用，團結協(xié)作，充分發(fā)揚個(gè)人精神，自覺(jué)的將思想和行動(dòng)與公司保持一致。發(fā)揚不畏艱辛、克服困難的拼搏精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻

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