熱力公司工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的熱力公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
熱力公司工作總結1
xxx年是xxx熱力公司在完善中創(chuàng )新、前進(jìn)中開(kāi)拓，取得新的進(jìn)步的一年。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以保障供熱質(zhì)量為宗旨，以總站建設項目為重點(diǎn)，以安全生產(chǎn)為抓手，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標;公司上下合力，努力拼搏，園滿(mǎn)地完成了全年各項目標任務(wù)，機關(guān)自身建設邁上了一個(gè)新的臺階。
一、經(jīng)濟效益穩步提高
1、xxx年度供熱面積為xx萬(wàn)㎡，其中新增面積xx
2、xxx年度經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元。
3、xxx年度單位面積供熱成本為xx元/㎡。
4、xxx年度應收熱費xx萬(wàn)元，收回熱費xx萬(wàn)元，熱費收費率為98%。
二、基本建設有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計劃于xxx年x月x日完成了招投標工作，工程建設按步實(shí)施，站房主體工程土建部分于x月x日前完成，其它各標段的合同簽訂完畢，完成工程投資xxx萬(wàn)元，工程合格率為x%。
2、今年供熱設備和管網(wǎng)檢修、改造投資xxx萬(wàn)元，于x月x日前完成了計劃檢修和改造的全部?jì)热�。我們在各項工程建設和檢修、改造過(guò)程中，始終堅持把安全放在第一位，杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設、設備檢修以及供熱運行等工作中，嚴格執行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規及相關(guān)制度和操作規程，強化安全意識，落實(shí)安全責任，與各部門(mén)簽訂責任書(shū)，給熱用戶(hù)印發(fā)安全用熱小常識宣傳資料x(chóng)份，確保了安全生產(chǎn)零事故，供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節能成效顯著(zhù)
1、公司注重環(huán)保節能工作，在基本建設和供熱運行過(guò)程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達標，無(wú)重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過(guò)改造設備，節能工作取得了顯著(zhù)的效果。
2、公司大力改善辦公區和生產(chǎn)區的環(huán)境條件，制定了嚴格的衛生標準和落實(shí)措施，室外綠化面積達到30%，職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設-進(jìn)度快，質(zhì)量高。
隨著(zhù)城市建設飛速發(fā)展，廣大市民對集中供熱的需求越來(lái)越迫切，然而，由于供熱能力的不足，冬季采暖期供熱矛盾突出，使得本來(lái)就處于超負荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導審時(shí)度勢，多方論證，果斷決定在長(cháng)春大街新建一座設計供熱能力為xx萬(wàn)㎡的熱水制備總站，這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗，節約供熱成本，擴大供熱面積。
為了組織好工程項目建設實(shí)施工作，公司成立了工程建設領(lǐng)導小組，明確了各自的責任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導和檢察院、紀檢委、發(fā)改委等部門(mén)的監督下，x月底完成了工程招投標工作后，科學(xué)組織施工，合理安排進(jìn)度，不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調力度，積極解決施工中遇到的各種矛盾和問(wèn)題，加快工程建設步伐，現已完成了站房主體工程土建部分建設和配套設備購買(mǎi)合同簽訂工作，工程合格率為x%。
2、設備檢修動(dòng)手早，無(wú)死角。
一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供熱設備和管網(wǎng)檢修工作準備早，動(dòng)手快。我們根據運行中發(fā)現的問(wèn)題，逐站逐段，造冊登記，制定出詳細的檢修計劃和工作進(jìn)度，并提前準備了各種所需配件。年初供熱停止就開(kāi)展檢修工作，經(jīng)過(guò)半年的辛勤工作，共清洗板式換熱器xx臺，波紋式換熱器xx臺，檢修電機xx臺，更換閥門(mén)xx個(gè)，更換壓力表xx塊，大修管網(wǎng)xx處，探月大街的xx臺供熱鍋爐進(jìn)行了系統的檢修。對發(fā)現有關(guān)小區供熱系統中出現的問(wèn)題通知并指導小區檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費工作-出新招，見(jiàn)實(shí)效。
熱費是熱力公司的命脈，收費工作的好與壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費工作力度，今年采取了一些行之有效的辦法;一是充實(shí)力量，停止供熱后，運行化驗人員全部投入收費工作，定時(shí)間、定任務(wù)，分組包片，責任落實(shí)到人，任務(wù)與工資掛鉤，實(shí)行獎懲并舉等措施，極大地調動(dòng)了員工的積極性。二是調整上下班時(shí)間，有效地利用熱用戶(hù)下班時(shí)間上門(mén)催收。三是對欠費不交者給小區張貼催費通知，一月貼一次，直至交清熱費為至，今年共張貼催費通知xx余份。四是對經(jīng)常拒交熱費的用戶(hù)送達律師函催收，全年發(fā)送xx件。五是給個(gè)別欠費大戶(hù)的小區供熱接口處安裝關(guān)斷閥門(mén)，收到了良好的效果，收費率達到了98%。
4、企業(yè)建黨轉作風(fēng)、促發(fā)展。
一年來(lái)，市熱力公司堅持貫徹落實(shí)“八項規定”，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，創(chuàng )造性地走出了一條堅持“與事跟進(jìn)、融入中心、理性務(wù)實(shí)、卓有成效”工作理念的內涵式黨建之路。以正在做的和需要做的事情為中心，找準黨建工作的著(zhù)眼點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，強化黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的職能，挖掘黨員干部的`內生動(dòng)力，外延黨員干部的職責，增強服務(wù)意識，拓寬服務(wù)渠道，變圍繞中心為融入中心抓黨建。通過(guò)開(kāi)展“內涵式”黨建，有力地使黨建融入公司各項工作，調動(dòng)了黨員干部的積極性，充分發(fā)揮了黨員干部的模范帶頭作用。
六、存在問(wèn)題
1、熱價(jià)低，供熱價(jià)格自xx年之后再沒(méi)有變動(dòng)，而供熱成本逐年上升，既不符合商品流通等價(jià)交換規律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。
2、青年大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用xx多年，雖然年年檢修，卻供熱效果一年不如一年，無(wú)法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運行，上夜班的職工住地分散，公司又沒(méi)有職工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、xxx年工作計劃
1、完成新建供熱站工程建設和設備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭得到政府的批準和資金支持，更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費力度。
5、加強設備和管網(wǎng)維修工作，提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應變能力，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用，降低供熱成本，提升經(jīng)濟效益。
熱力公司工作總結2
xxxx熱電公司按照市委、政府20xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下
半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基矗
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位
設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種
形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的.情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務(wù)》
等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了
十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了
飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。()在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將
無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資10xxxx元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積6xxxx平方米，供暖用戶(hù)將接近xxxx戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作總結3
我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托，承包xxxxx號院小區鍋爐房運行、入戶(hù)維修、收費等工作，我們堅持以“關(guān)心大眾冷暖，營(yíng)造舒適空間”為宗旨、暖社區四季如春的服務(wù)理念，結合甲方工作的指導方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。
通過(guò)兩年的供暖工作，我們取得經(jīng)驗的同時(shí)也發(fā)現了存在的問(wèn)題，針對以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結。
一、供熱基本情況。
本小區鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐，負責的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點(diǎn)火至xx年3月15日停暖共購進(jìn)天然氣70萬(wàn)立方計159。6萬(wàn)元，供暖總收入為xx萬(wàn)元，整體上屬于虧損。
二、重要工作及供暖前處理的問(wèn)題。
1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。
2、在xx供暖季報修或室溫不達標的用戶(hù)，在采暖季及時(shí)進(jìn)行了維修處理，在供暖期無(wú)法維修的用戶(hù)詳細登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶(hù)進(jìn)行維修，在為住戶(hù)服務(wù)時(shí)詳細記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。
3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區主管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復，防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水，以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法正常使用，導致跑水都需要將供熱系統全部熱水排放掉才能進(jìn)行維修的經(jīng)濟損失。
4、由于20xx年申請的主輔管線(xiàn)大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線(xiàn)打漏，確定多處漏水點(diǎn)后，泄水對漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線(xiàn)爆裂停暖現象。
5、在去年的'前期的維修和住戶(hù)報修中發(fā)現本小區約800戶(hù)的衛生間、廚房多年都不熱的現象，發(fā)現主要原因有全部斷開(kāi)，導致廚房、衛生間沒(méi)有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現在的供暖室溫達標率達到85%以上（20xx年達標率50%）。
三、運行中的問(wèn)題。
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來(lái)水長(cháng)期往供暖管線(xiàn)地溝跑冒，部分供熱主管道長(cháng)期在污水里浸泡，導致主管道在地溝中散溫嚴重。
2、我們在進(jìn)行入戶(hù)維修和測溫中發(fā)現小區內有多家住戶(hù)將水龍頭接在供熱管線(xiàn)上，由于住戶(hù)的不配合無(wú)法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸，如果按正常使用計算本小區的熱消耗日用水應為1噸左右。
3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現鍋爐爐片有爆裂現象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中發(fā)現爐片連接處出現漏水，收費過(guò)程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實(shí)施，辦法的規定，誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費德原則，但在本小區住戶(hù)以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀(guān)念，新政策的執行大部分住戶(hù)都無(wú)法一下轉變過(guò)來(lái)，我們在小區內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶(hù)維修不配合等困難。
四、20xx—20xx采暖季收入、支出情況。
1、支出，20xx—xx采暖季供購氣70萬(wàn)立方，每立方單價(jià)2。28計159。6萬(wàn)元，人工9萬(wàn)，水電11。5萬(wàn)，維修投入3萬(wàn)元，共計183。1萬(wàn)元。
2、收入，因本小區住戶(hù)觀(guān)念沒(méi)有轉變，因不熱拒交，自費拒交，本小區高齡人較多，由于年紀大行動(dòng)不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費xx萬(wàn)元。
3、由于上述原因，我公司在對本小區加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶(hù)室溫不達標，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。
到現在仍有300戶(hù)未繳納20xx—xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損80萬(wàn)元。
五、xx年急需解決的問(wèn)題。
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門(mén)，每棟樓的總閥門(mén)，樓內底層住戶(hù)和頂層住戶(hù)出回水的閥門(mén)以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區30%住戶(hù)衛生間，樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水，需更換立管（1號樓除外）。
3、對4臺鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。
六、工作計劃。
1、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區報修住戶(hù)維修和更換閥門(mén)。對管網(wǎng)進(jìn)行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運行正常。
2、隨著(zhù)寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時(shí)應對突發(fā)事件的發(fā)生，現我們已開(kāi)始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶(hù)理解并支持我們的工作。
4、完善服務(wù)，我公司繼續發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏(yíng)得了廣大住戶(hù)的信任和支持。
xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充滿(mǎn)的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì )、還有各產(chǎn)權單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶(hù)溫暖過(guò)冬，為建設文明小區做出努力。
熱力公司工作總結4
xxx年度工作總結20xx年，物業(yè)、供暖在集團公司的正確領(lǐng)導下，大膽創(chuàng )新、扎實(shí)工 作，全體員工團結一致、努力拼搏，各項工作取得進(jìn)展，解決遺留問(wèn)題， 改善小區環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成了20xx年的各項經(jīng)營(yíng)指標，確 保了公司整體的平穩發(fā)展。
一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)
xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、 貼合實(shí)際、 注重細節的原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整 了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。
4、完成了計劃收費等指標 物業(yè)公司20xx年收費情況基本正常， 全年實(shí)際完成收費142.02萬(wàn)元 （含視同收費42.49萬(wàn)元） ，在規定指標基礎上超額完成了0.37萬(wàn)元。05 年到08年的物業(yè)費收取指標為20.78萬(wàn)元，實(shí)際完成了21.62萬(wàn)元，超額10.84萬(wàn)元完成了任務(wù)。本年度在租金收取的工作上進(jìn)展也比較順利，計 劃收費14.70萬(wàn)元，實(shí)際完成了18.05萬(wàn)元，根據目前房屋的市場(chǎng)情況， 待合同到期后我們將租金在原有的基礎上上調65%，進(jìn)一步為公司創(chuàng )造 收益。公司在正常收費工作之外，其他方面還創(chuàng )收14.35萬(wàn)元。雖然在 各項任務(wù)指標都基本完成，但公司出現了成本費用超標問(wèn)題，計劃成本 費用95.91萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生101.54萬(wàn)元，超支5.63萬(wàn)元，這個(gè)問(wèn)題在下 一年度的工作中還亟待解決。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各 種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。對撤管小區 收費更是常抓不懈，白天找不到人，我們利用晚上時(shí)間，加班進(jìn)行入戶(hù) 收費，對頑固拒絕交費的，我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部 分欠費，取得明顯效果。
供暖公司在收費工作上繼續加大力度，應收481.5萬(wàn)元（調整后） ， 實(shí)際完成了477.27萬(wàn)元（包含視同收費3.79萬(wàn)元，內部員工0.99萬(wàn)元） 。
收費率在調整應收費用之后仍達到了99.1%，超額完成了2.1個(gè)百分點(diǎn)。
特別是對以前年度供暖費的收取工作， 通過(guò)我們的努力實(shí)際完成了2.99 萬(wàn)元，比指標高出了0.19萬(wàn)元。在完成收費指標的同時(shí)，所有供暖員工 齊心協(xié)力，又在內外部工程上創(chuàng )收6.65萬(wàn)元（不含財政撥款未到帳部 分） ，在創(chuàng )收指標為5萬(wàn)元的基礎上超額完成了工程創(chuàng )收任務(wù)。此外在成 本費用方面，公司20xx年全年一共發(fā)生費用495.94萬(wàn)元，比預計的 498.24萬(wàn)元節省了2.3萬(wàn)元。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將 檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、 完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作， 重新打造了小區綠化環(huán)境。2從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進(jìn)行培訓， 內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作 ①停暖后，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養； ②對所有運轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對； ③對供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線(xiàn)施工，工程款及報裝費36.72萬(wàn)元 （因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工外包支付施工費（含材料） 19.26萬(wàn)元，創(chuàng )收利潤17.46萬(wàn)元； ⑥湯河口十字街供暖管線(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上（還未最終 確定金額、未到帳） ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊；3⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩完成了xx-xx0年度供暖期煤炭?jì)涔ぷ鳌?/p>
二、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn)
回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作。要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到 100%。
我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，把業(yè)主的 需求作為我們服務(wù)的目標， 全面提升服務(wù)質(zhì)量， 讓業(yè)主認可我們的服務(wù)， 變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好 的重要工作。我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安 排、及時(shí)解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè) 主之間的和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作。嚴格規范執行制度，杜絕制度隨意性，杜絕“因人而異、 因事而異” 。管理者更要以身作則，做制度執行的典范，并關(guān)注管理中 的`細節、態(tài)度，使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。
同時(shí)，加大考核力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等， 樹(shù)立正氣，一視同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保 20xx 年度目 標的順利完成。
三、20xx 年工作計劃 20xx 年， 我們所面臨的考驗更加嚴峻， 我們將在公司的正確領(lǐng)導下， 團結奮進(jìn)、拼搏進(jìn)取，完成集團下達的各項任務(wù)。在收費工作上繼續加 大力度，收費完成率要保證在 99%以上的同時(shí)，還要動(dòng)員公司所有員工 對以前年份的欠費進(jìn)行追繳，對收費工作加大整合力度，把收費工作做 到實(shí)處。并積極努力的去尋求區域內更多的相關(guān)工程，為公司創(chuàng )造更豐 厚的利潤，與此同時(shí)我們還應控制成本，減少不必要的開(kāi)支、杜絕浪費 行為，在這樣點(diǎn)滴積累的過(guò)程中，使我們?yōu)楣緞?chuàng )造的效益更加明顯。
在創(chuàng )造效益的同時(shí)，我們要繼續加強對員工的日常管理，力保不出現工 傷事故，人事、經(jīng)濟等方面的糾紛，做好安全防范工作，確保公司財產(chǎn) 不出現失竊現象。為完成 20xx 年的各項工作任務(wù)和指標，我們全體員 工將以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加積極的態(tài)度，去迎接各種任務(wù)與挑戰。
熱力公司工作總結5
xxxxxx年度，煤炭?jì)r(jià)格和煤炭市場(chǎng)形勢發(fā)生了前所未有的變化。煤電之爭不僅造成了電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，而且影響了整個(gè)社會(huì )的均衡發(fā)展。為了保證公司集中供熱的順利進(jìn)行，公司全體員工大力開(kāi)展節能降耗、扭虧增效工作，在生產(chǎn)運行和供熱服務(wù)部門(mén)的努力下，廣大居民在溫暖舒適中度過(guò)了持續低溫的寒冬。針對室外環(huán)境溫度持續偏低的實(shí)際，公司適時(shí)提高了交換站供暖溫度，并及時(shí)受理用戶(hù)投訴，處理和測溫，使供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。經(jīng)過(guò)近四個(gè)月的艱苦努力，各項成本和效率指標與上年度相比，發(fā)生了大幅度的下降，為下一年度的供熱工作開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎。
為了總結經(jīng)驗，找準問(wèn)題，更好地順承和實(shí)施熱電聯(lián)產(chǎn)規劃，現將xxxx年度冬季供熱工作情況總結如下：
一、供熱經(jīng)營(yíng)基本情況：
xxxxxx年的冬季供熱工作，從xxxx年的11月14日開(kāi)始至06年的3月16日，歷時(shí)四個(gè)月，供熱58.74萬(wàn)噸，結算供熱量49.62萬(wàn)噸，占年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬(wàn)噸，減少比例為5.28%。其中，工業(yè)用汽為32.78萬(wàn)噸，辦公經(jīng)營(yíng)用汽9.26萬(wàn)噸，居民采暖用汽7.58萬(wàn)噸;供熱收入為3861.19萬(wàn)元，較去年同期。
進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。依據測溫辦法組織銷(xiāo)售管理部人員成立測溫小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時(shí)間對投訴不達標的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行了測溫，及時(shí)登記測溫結果，對室溫不達標的原因向用戶(hù)進(jìn)行了耐心細致的分析與解釋?zhuān)玫搅擞脩?hù)的一致好評。組織業(yè)務(wù)員首次對公司的供熱質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量向用戶(hù)展開(kāi)調查，通過(guò)調查統計，及時(shí)發(fā)現工作中存在的問(wèn)題與不足，為今后提高供熱質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量掌握了第一手資料。
(一)、加強用戶(hù)管理，實(shí)行了汽暖用戶(hù)用汽量比對制度和小用戶(hù)最低用汽量限定制度。自6月份起，我公司取消了用戶(hù)管損，并按照用戶(hù)信譽(yù)等級和用汽規模進(jìn)行了建檔管理。組織業(yè)務(wù)員每三日對各用戶(hù)的用汽量與其預交款進(jìn)行比對，對達到預交款80%的用戶(hù)及時(shí)進(jìn)行催交。同時(shí)對有表計的小用汽戶(hù)全部實(shí)行了收費雙重考核，根據采暖面積限定了最低收費標準。
(二)加大對盜熱行為打擊力度，對于拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協(xié)調縣城管綜合執法大隊成立了聯(lián)合執法小組，借助法律手段進(jìn)行了追繳和處罰，通過(guò)聯(lián)合執法和懲戒活動(dòng)，增強了居民供熱商品觀(guān)念，促進(jìn)了收費工作的開(kāi)展。同時(shí)組織銷(xiāo)售管理部人員對冬季供暖進(jìn)行了普查，共查出非法和不正當用汽戶(hù)42家，其中協(xié)同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時(shí)進(jìn)行了落實(shí)，追回取暖費及滯納金共計5萬(wàn)余元，有效地維護了供熱秩序。
(三)、積極做好收費工作。11月8日縣物價(jià)局下達了調整供暖價(jià)格文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績(jì)，截止12月底汽款累計預收達1220萬(wàn)元，成績(jì)的取得總起來(lái)說(shuō)主要概括為以下幾個(gè)方面：
一是提前做好了宣傳工作。通過(guò)電視臺、通訊、龍之媒和印發(fā)宣傳材料進(jìn)行了廣泛宣傳，同時(shí)組織業(yè)務(wù)員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進(jìn)行現場(chǎng)宣傳。針對去年?yáng)|苑小區供暖過(guò)程中出現的問(wèn)題，在東苑小區物業(yè)的幫助下，與東苑小區的用戶(hù)代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近與用戶(hù)間的距離，耐心細致的`解答了用戶(hù)提出的問(wèn)題，得到了用戶(hù)的理解。通過(guò)以上措施達到了讓用戶(hù)明明白白交費的目的;
二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用戶(hù)等級，對一些信譽(yù)較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時(shí)對一些特殊用戶(hù)簽訂了緩交協(xié)議;
三是與修造車(chē)間配合，對不能實(shí)施停暖用戶(hù)安裝了閥門(mén)，做到了整座樓或整個(gè)單元的控制，實(shí)現了單元整體交費，保證了收費正常進(jìn)行。
過(guò)去的一年，雖然我們取得了一定的成績(jì)，但是在工作中也存在著(zhù)好多的問(wèn)題和不足。只有善于從主觀(guān)方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補缺，持續進(jìn)步。
二、供熱工作存在的主要問(wèn)題
(一)、供熱開(kāi)發(fā)方面。開(kāi)發(fā)熱用戶(hù)不合理，零星、分散熱用戶(hù)還在繼續增加。沒(méi)有統一合理的布局與規劃，導致供熱主管開(kāi)口太多太亂。不但增加了管網(wǎng)損耗，還不便于管理。
(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大;二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。
(三)、收費管理方面。有些特殊用戶(hù)在不能一次性交清預交款的情況下，經(jīng)公司同意簽訂了緩交款協(xié)議書(shū)。緩交期限到期后，協(xié)議履行不到位，致使資金未能及時(shí)收回。
(四)、與物業(yè)合作方面。各小區物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。為配合公司的發(fā)展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬(wàn)噸;結算供熱量54萬(wàn)噸。通過(guò)實(shí)施對主要供熱用戶(hù)的微機監控方案，倡導和推進(jìn)分戶(hù)計量工作，結合縣城東擴，循環(huán)水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網(wǎng)絡(luò )沖突的實(shí)際，在東苑小區設計建設循環(huán)水供暖分配增壓站，積極進(jìn)行新區循環(huán)水供暖基礎設施建設工作。
熱力公司工作總結6
綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財務(wù)收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉、人事、勞資管理、KPI考核工作、會(huì )議安排及車(chē)輛管理等。
其中沈總共出差11周，11次周例會(huì )均能夠按時(shí)召開(kāi)，如遇特殊情況，也能夠事后補開(kāi)；衛生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個(gè)月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營(yíng)部分；綜合財審部分；（有詳表）
財務(wù)方面，本我公司接至12月底，共銷(xiāo)售除此之外，本部門(mén)在公司其他管理方面上也力求成績(jì)，配合公司領(lǐng)導做好重點(diǎn)工作的監督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，對各環(huán)節嚴格控制，努力降低成本，確保公司盈利。
其他主要情況還有：
一、生產(chǎn)方面
10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來(lái)時(shí)，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買(mǎi)部件，并做好各環(huán)節服務(wù)，本部門(mén)將此項工作做為一項十分重要的任務(wù)來(lái)做，通過(guò)多方比價(jià)，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的廠(chǎng)家，并與其簽訂合同，督促廠(chǎng)家安排技術(shù)人員前來(lái)指導安裝。安裝期間，綜合部在車(chē)輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時(shí)投入使用。
二、結算事宜
每月月底與客戶(hù)結算時(shí)，綜合部能夠做到及時(shí)分析成本，及時(shí)與總經(jīng)理溝通，及時(shí)將信息反饋給有關(guān)部門(mén)，使公司結算能夠順利按時(shí)進(jìn)行。出此之外，綜合部在幾個(gè)月中，加強了對資金、產(chǎn)品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務(wù)分析，并及時(shí)將成本情況、客戶(hù)情況與總經(jīng)理進(jìn)行溝通，對公司目前經(jīng)營(yíng)中出現的有關(guān)問(wèn)題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎。
三、年底核算、總結工作
年底核算、總結工作的工作量非常大，綜合部日常事務(wù)繁瑣，人員數量少，集團公司限時(shí)緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時(shí)按照集團公司要求，做好年終總結、編制下的經(jīng)營(yíng)指標目標，并與集團公司財務(wù)上對接，按時(shí)提報各種數據，做好了年終財務(wù)審計的準備工作。
四、臨時(shí)事務(wù)在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時(shí)性的事務(wù)，主要有：
1、處理邱玉良反應的魚(yú)塘索賠事件。
供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚(yú)大批量死亡，邱稱(chēng)死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚(yú)確實(shí)有大量死亡的`現象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說(shuō)之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。
2、處理金陽(yáng)車(chē)輛撞壞管道事件
12月5日晚，金就礦業(yè)運煤車(chē)在為我公司送煤期間，車(chē)輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠(chǎng)劉總對現場(chǎng)進(jìn)行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線(xiàn)采暖用戶(hù)用的兩根并行管道，勘驗后發(fā)現管道外觀(guān)變形嚴重，兩固定支架?chē)乐負p壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽(yáng)公司負責人隨后寫(xiě)下保證書(shū)，同意賠付我公司損失。由于肇事車(chē)輛有保險，現已進(jìn)入理賠階段，公司周例會(huì )決定待賠付金額出臺后，同南線(xiàn)管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛(ài)德明施工隊，由其做出詳細預算書(shū)，預算金額為5萬(wàn)余元，金就方面反映價(jià)格太高，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進(jìn)行了簡(jiǎn)要的匯總和總結，請公司領(lǐng)導審閱。
熱力公司工作總結7
忙碌而又充實(shí)的20xx年在20xx-20xx取暖期初期供熱正常運行中已悄然結束，在各位領(lǐng)導以及同事的幫助下，通過(guò)自己的積極努力，我作為技術(shù)部?jì)H有的一名員工順利地完成了技術(shù)部的工作，也經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的考驗與磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年我的工作主要涉及QxL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設備的安裝、換熱站及外管網(wǎng)的設計施工、老舊小區室內改造的設計施工、新建小區的供暖相關(guān)設施施工質(zhì)量與建筑面積核查等。為了今后更好地做好本職工作，現將今年工作總結如下：
一、一年來(lái)的工作
�。ㄒ唬㏎xL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐及附屬設備的安裝
近年來(lái)我公司供暖面積逐步增多，原有兩臺29MW鍋爐無(wú)法滿(mǎn)足供暖需要，在20xx年新建QxL90-1.6/150/90-AⅡ鍋爐已經(jīng)列入了20xx年的工作計劃，20xx年末至20xx年初與公司領(lǐng)導及相關(guān)人員初步確定新增鍋爐容量為90MW,由于遼西地區沒(méi)有安裝90MW鍋爐的先例，為更好的完成90MW鍋爐的安裝工作。在確定鍋爐容量后與公司領(lǐng)導先后考察了設計院、鍋爐廠(chǎng)及輔機廠(chǎng)，并就鍋爐本體、輔機及其它配套設施的不明確問(wèn)題與各個(gè)單位進(jìn)行了探討研究。
20xx-20xx供暖期結束后，根據90MW鍋爐的占地范圍拆除了此范圍內的原有鍋爐的上煤除渣系統及其它設施，至此90MW鍋爐的安裝準備工作已經(jīng)完成。大連熱電工程設計有限公司承擔本項目的設計工作，在設計院初步設計圖紙（建筑、結構圖紙）交付至我公司后，遼寧綏四建設工程集團有限公司第二十九項目部進(jìn)入施工現場(chǎng)，我作為公司技術(shù)人員每天在現場(chǎng)與施工項目部人員對臨時(shí)出現的各種問(wèn)題進(jìn)行研究探討。由于我的專(zhuān)業(yè)是暖通，與土建專(zhuān)業(yè)上的不對口，很多問(wèn)題都無(wú)法理解明白，只能在工藝設備需要上給予建議，在出現無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)只能第一時(shí)間向設計院、集團總公司以及現場(chǎng)施工技術(shù)員咨詢(xún)，整合各部門(mén)的意見(jiàn)，向領(lǐng)導匯報并得到具體批示后實(shí)施。
在土建部分施工主體框架完成同時(shí)鍋爐本體安裝隊伍錦州鑫泰鍋爐安裝有限責任公司、爐排安裝隊伍大連永寧機械廠(chǎng)、煙囪施工隊伍丹東市第二建筑工程有限公司、鍋爐房附屬系統安裝隊xxx施工隊、上煤除渣廠(chǎng)家營(yíng)口環(huán)保鍋爐輔機有限責任公司、除塵器廠(chǎng)家錦州市三聯(lián)環(huán)境凈化設備廠(chǎng)等陸續進(jìn)入施工現場(chǎng)。此時(shí)的時(shí)間已經(jīng)是8月中旬，最直接的問(wèn)題就是工期緊、各工種施工中交叉點(diǎn)多。公司現場(chǎng)管理人員少，我的工作已經(jīng)不僅僅是一名技術(shù)人員還是一名現場(chǎng)管理人員，由于我們的工程項目工序比較復雜，繁瑣，需要隨時(shí)處理施工中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題，我與所有現場(chǎng)施工人員一樣頂著(zhù)酷暑，沒(méi)有休息日，堅守工作每天工作十多個(gè)小時(shí)，處理著(zhù)施工中遇到的問(wèn)題，以保證施工的.正常進(jìn)行。除了處理施工現場(chǎng)臨時(shí)出現需要現場(chǎng)解決的問(wèn)題外，最多的是施工圖紙的修改，而作為施工中必不可少的施工圖紙在與現場(chǎng)實(shí)際情況不符、不合理時(shí)，現場(chǎng)施工無(wú)法進(jìn)行，由于各工種施工交叉嚴重，一個(gè)施工隊伍停工，可能意味著(zhù)幾個(gè)或者所有的施工隊伍全部停工。例如
�。�1）土建隊伍在斜煤廊的施工前，根據場(chǎng)地及以后運行需要，施工圖不合理，如按圖施工不便于后續的生產(chǎn)運行，施工圖需要重新設計，此情況向公司領(lǐng)導匯報后，根據公司領(lǐng)導意見(jiàn)與土建施工隊伍、集團相關(guān)人員根據現場(chǎng)及運行需要制定了初步變更方案，由于設計院設計工期較長(cháng)，為保證正常施工，上煤斜皮帶廠(chǎng)家設計工藝圖紙、集團公司土建人員設計土建部分圖紙，現在斜煤廊施工已全部完成，運行情況良好。
�。�2）鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統因與原設計時(shí)考慮的參數不一致，主循環(huán)泵由原設計的250KW變?yōu)?55KW,整個(gè)系統及設備布局全都需要二次設計，由于施工工期緊，考慮到設計院的設計費用及設計工期無(wú)法滿(mǎn)足施工現場(chǎng)的實(shí)際需要，在領(lǐng)導的支持下，加班加點(diǎn)將鍋爐的配套管路及泵房整個(gè)系統不合理的圖紙全部修改完成，沒(méi)有因為圖紙影響工程進(jìn)度。
在這四個(gè)多月中我努力的讓自身價(jià)值能夠最大化，把自已所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗投入到工作中，以保證在自己職責范圍內不影響正常的施工進(jìn)度，現在90MW鍋爐本體及所有的配套設備已全部安裝完畢，調試后效果良好，等待運行。
�。ǘ⿹Q熱站、外管網(wǎng)的設計施工及新建小區的核查
1、發(fā)展供熱面積摸底調察
對即將和有可能即將成為我們公司發(fā)展供熱面積的建筑進(jìn)行摸底調察，在20xx年有可能入網(wǎng)的建筑包括xxx醫院、xxxx公司、xxxx家屬樓、xxx小區、xxxx家園等。摸底調察主要內容包括：房屋交工時(shí)間、房屋保溫是否符合節能標準、供熱庭院二次管網(wǎng)評估（包括鋼管腐蝕情況、保溫情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等）、樓內供熱系統分類(lèi)（包括地暖、暖氣片，上供下回、下供上回）、樓內供熱系統老化程度（包括鋼管腐蝕情況、閥門(mén)使用情況、管徑是否符合實(shí)際要求等）。做好摸底調查不僅是為技術(shù)部將來(lái)管網(wǎng)、換熱站設計做好準備，更重要的是為公司高層決定本年度供熱發(fā)展提供基本資料，便于領(lǐng)導決策。
2、一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)、換熱站施工圖設計及施工
為保證集中供熱工程能夠順利開(kāi)工，技術(shù)部要提前考慮管網(wǎng)和換熱站整體布局合理，將發(fā)展面積按地暖、暖氣片、風(fēng)機盤(pán)管，高低區分類(lèi)，并設計管網(wǎng)施工圖和換熱站的工藝施工圖。
確定設計管網(wǎng)路由，并對設計管網(wǎng)路由地下障礙物做好提前判斷，在其他同事協(xié)助下聯(lián)系地下管線(xiàn)其他單位確定地下障礙物具體位置及深度，由施工隊挖探坑探出地下障礙物準確位置，并及時(shí)修改施工圖紙確保供熱管網(wǎng)工程安全順利施工。
當正常施工開(kāi)始后，主要有以下工作：
�。�1）負責施工設計圖紙設計、打印。
�。�2）負責施工設計圖紙技術(shù)現場(chǎng)交底，現場(chǎng)對施工圖進(jìn)行解釋說(shuō)明，并監督施工單位按照技術(shù)要求進(jìn)行施工。
�。�3）負責現場(chǎng)材料的質(zhì)量檢驗，現場(chǎng)對進(jìn)入工地的聚氨酯預制保溫管，彎頭等進(jìn)行質(zhì)量外觀(guān)檢驗，保證工程質(zhì)量。
�。�4）負責現場(chǎng)設計變更，及時(shí)解決施工中所遇到的技術(shù)問(wèn)題，保證工程順利進(jìn)行。
監督施工現場(chǎng)是最累的，但也是最能學(xué)到東西、最能積累經(jīng)驗的地方。施工現場(chǎng)有一些事情是無(wú)法預知的，能夠正確、快速的處理這些問(wèn)題，不是只憑一些理論上的知識就能夠解決的，它更多的是考驗一個(gè)人處理突發(fā)事件時(shí)的綜合能力，需要豐富的施工現場(chǎng)經(jīng)驗，良好的溝通交流能力和全面的思考方向。
20xx年xxxx醫院、xxxx小區、xxxxx三處均在9月末與我公司簽訂《集中供暖入網(wǎng)協(xié)議》并入我公司集中供暖管網(wǎng)，總計供暖面積53564.87平方米，建設換熱站2座，改造管網(wǎng)約20xx米。
3、供熱管網(wǎng)注水及試運行
隨著(zhù)天氣轉涼，供熱管網(wǎng)工程已接近尾聲，這時(shí)我們公司的工作重心也轉移到了運行上來(lái)，而我此時(shí)除了需要繼續在施工現場(chǎng)解決施工難題，更主要任務(wù)是：
一、觀(guān)察供熱管網(wǎng)注水及冷運行的運行參數，保證注水及管網(wǎng)試運行安全正常，
二、重設換熱站運行參數，因為我公司所屬14座換熱站全部為無(wú)人值守換熱站，所有的運行參數在正式運行前需要重新設定，以保證正式供暖后所有換熱站正常運行。
二、收獲與不足
我在20xx年的收獲是在緊張、繁重的工作中學(xué)到了更多的知識，主要包括對鍋爐及輔機的原理從本質(zhì)上了解的更加透徹，學(xué)到了現場(chǎng)管理方式方法，在換熱站和管網(wǎng)設計上更加熟練。
一年來(lái)的工作雖然是完成了，但是其中存在了很多不足：
�。�1）施工前對鍋爐及輔機設備的了解不夠全面、掌握的程度不夠，只能邊施工邊查找資料。
�。�2）在現場(chǎng)管理上經(jīng)驗不夠，個(gè)別事件處理不夠及時(shí)。
�。�3）對暖通專(zhuān)業(yè)以外的知識涉及的太少，造成工作銜接不順。
三、今后的努力方向
回顧自己一年來(lái)的工作，雖然工作任務(wù)比較多，但是許多工作還有不足之處，在今后的工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，及時(shí)掌握專(zhuān)業(yè)知識，讓自己的工作提高效率。腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好供暖的技術(shù)工作，讓公司放心、讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
熱力公司工作總結8
大家好！ 春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jì)斐然的 20xx年，迎來(lái)了 充滿(mǎn)希望的 20xx 年。首先，我向全體職工在 20xx—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻致以深深的謝意。
一年來(lái)，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導下，全體職工 勤奮工作，依托供熱，奉獻供熱，以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿(mǎn) 地完成了年初制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。
本季實(shí)現供熱面積 XXX 萬(wàn)平 方米，取暖費收入 XXX 萬(wàn)元，比去年同期增收 XXX 萬(wàn)元，收費率達 100%。
一、20xx—20xx 年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區工程順利竣工 20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著(zhù)常 規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上， 精心規劃，高效施工，新建換熱站 X 座，鋪設管網(wǎng) XXX 米。歷時(shí) XX 天，新增供熱能力 XX 萬(wàn)平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區 冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后，公司開(kāi)始研究部署 20xx年采暖期的各項準 備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓， 多次對檢修、儲煤和收費情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作 全面結束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統一試運行，提前解決了運行中存 在的問(wèn)題。
與此同時(shí)， 嚴格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗制度， 煤炭進(jìn)場(chǎng)率 100%， 煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達 100%，創(chuàng )近年新高。
3、供熱效果好于往年 面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備 故障導致溫度偏低等問(wèn)題出現，熱源廠(chǎng)加強運行管理，實(shí)行定時(shí)、定 點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在 線(xiàn)監控。
完善各類(lèi)應急處置預案， 對突發(fā)和次生、 衍生事故快速處理。
二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時(shí)化解區域內 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有 了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11 月 1 日熱源開(kāi)栓率 100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指 標又創(chuàng )新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著(zhù) 一年來(lái)，公司建立了統一的考核、獎懲、業(yè)績(jì)體系，完善了以崗 位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規定體系。
通過(guò)定崗定責，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上， 樂(lè )于奉獻的良好局面， 保證了供熱工作的'平穩有序。
5、服務(wù)水平再次提升 20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24 小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處 理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳 X 個(gè)， 全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時(shí)備戰搶修，全力解 決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、 卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平 的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設保持穩定 公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓 行風(fēng)建設。
結合生產(chǎn)、 收費、 稽查、 服務(wù)報修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)， 制定專(zhuān)項要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行 社會(huì )責任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象 的同時(shí)，也為保持社會(huì )穩定做出了貢獻。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一 是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本 需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jì) 效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風(fēng)建設還要加強。
二、20xx 年度供熱工作的目標和任務(wù)
20xx 年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的 準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工 作：1、扎實(shí)做好 20xx 年度供熱準備工作 準備工作的好與差，直接影響著(zhù)冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工 作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠(chǎng)、生產(chǎn)科及各換熱站要根據上一個(gè)采 暖期出現的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司 備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據 市場(chǎng)煤炭?jì)r(jià)格，適時(shí)采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收 費人員誠信收費， 依法收繳， 確保應收盡收。
同時(shí)加大稽查測量力度， 確保收費率達到 100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平 一要改革生產(chǎn)管理模式，著(zhù)力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn) 一步發(fā)揮現有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費 現象。
3、完善班組學(xué)習制度 職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力 外，還需要班組有計劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習。各生產(chǎn)班組要結合本 崗位的工作內容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習制度，充分調 動(dòng)起職工的學(xué)習積極性。學(xué)習內容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習 的時(shí)間可以根據生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習、工作兩 不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式強化崗位責任，實(shí)行績(jì)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和 績(jì)效考核體系，從而更有效地調動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊伍建設和行風(fēng)建設 我們要把轉變工作作風(fēng)作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué) 習榜樣，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài) 崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀律嚴明，能 打硬仗的隊伍。
同時(shí)，要繼續完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理 效率和水平，努力實(shí)現從規范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉變。積極做好供熱 服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。
20xx 年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的 正確領(lǐng)導，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干， 我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向 全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷！
XXXX 供熱公司
20xx 年 2 月 21 日
熱力公司工作總結9
剛剛過(guò)去的20xx年， 對每一位員工來(lái)說(shuō)都是值得紀念和欣慰的一年， 我們的團隊創(chuàng )新思維、開(kāi)拓進(jìn)��；我們的員工積極努力、辛勤耕耘；在 集團公司的正確領(lǐng)導下， 大膽創(chuàng )新、 扎實(shí)工作， 年度工作計劃圓滿(mǎn)實(shí)施、 收費指標效果明顯，成本管控措施得力，管理機制有效創(chuàng )新，服務(wù)質(zhì)量 顯著(zhù)增強，圓滿(mǎn)的完成了20xx年各項工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)計劃指標，現述職 如下：
一、統籌兼顧，各項工作有序推進(jìn)
xx年，物業(yè)、供暖公司嚴格按照集團公司的工作部署，結合本公司 的年度工作計劃，認真履行職責，逐一解決落實(shí)，并在開(kāi)展工作的過(guò)程 中，對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了修正解決，取得了實(shí)效。
1、完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊的編制工作 結合以前年度經(jīng)營(yíng)結果，按照集團公司具體要求，本著(zhù)客觀(guān)公正、 貼合實(shí)際、 注重細節的.原則， 完成了本年度經(jīng)營(yíng)目標管理手冊編制工作。
2、完成了公司管理制度的修訂工作 立足公司實(shí)際，把握公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，修訂符合公司發(fā)展的各項規章 制度，并嚴格遵照執行，將公司工作制度化、規范化，保證公司各項工 作有章可循，有法可依。
3、完成了對各部門(mén)管理人員的季度考核工作 根據工作實(shí)際，打破按月考核模式并結合往年收費特點(diǎn)，適時(shí)調整 了部分指標，秉承公平、公開(kāi)、公正原則，采取了動(dòng)態(tài)、季度考核形式， 有效調動(dòng)了員工的積極性，考核工作順利推進(jìn)。64、完成了計劃收費指標 在收費過(guò)程中，面對住戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題，我們不厭其煩地 耐心解答并及時(shí)落實(shí)解決。特別是對撤管小區收費更是難上加難，白天 找不到人， 我們利用晚上時(shí)間， 加班進(jìn)行入戶(hù)收費， 對頑固拒絕交費的， 我們通過(guò)法律途徑，訴訟解決，追繳了大部分欠費，取得明顯效果。
5、完成了對各小區維修、綠化、保安、保潔的月度檢查和評議工 作 每月20-25日，組織辦公室、財務(wù)對各物業(yè)小區進(jìn)行全面檢查，將 檢查結果進(jìn)行匯總評議并記錄存檔，既及時(shí)解決了發(fā)現的問(wèn)題，又為總 的年度考核評比提供了資料，有據可依。
6、完成了馥郁苑小區的環(huán)境改造工作，重新打造了小區綠化環(huán)境 從懷北基地為馥郁苑小區移栽銀杏樹(shù)共68棵，鋪草坪磚1500塊，為 降低成本節約開(kāi)支，對八龍橋小區住戶(hù)院內鏟掉的草進(jìn)行移栽，換草坪 1200多平米，有效改善了馥郁苑小區的綠化環(huán)境，并緩解了住戶(hù)停車(chē)難 的問(wèn)題，得到了住戶(hù)的滿(mǎn)意和高度認可。
7、完成了對全體員工的分批、分期培訓工作 對各站、 各小區全體員工進(jìn)行培訓， 內容涵蓋業(yè)務(wù)知識、 工作流程、 規章制度、安全教育等方方面面，有效提升了業(yè)務(wù)能力和安全意識，杜 絕安全隱患，嚴格按照工作流程和規章制度辦事，保證了工作的順利進(jìn) 行。
8、供暖順利通過(guò)了市審計事務(wù)所的申報審核 供暖工作從細節入手，及早準備，順利通過(guò)了市審計事務(wù)所關(guān)于住 宅、公建供暖面積的復核審批工作，避免了因漏報、誤報而影響供暖補 貼及處罰。
9、供暖完成了鍋爐內部保養、運轉設備檢修、管線(xiàn)閥門(mén)巡檢修復 及鍋爐換煙火管等工作7①停暖后，各站都對鍋筒內進(jìn)行沖洗、烘干、保養； ②對所有運轉設備進(jìn)行檢修，將壓力表送技監局進(jìn)行檢修校對； ③對供暖管線(xiàn)閥門(mén)排查滲水情況并進(jìn)行修復； ④馥郁苑供暖站6T鍋爐煙火管更換完畢并通過(guò)技監局驗收； ⑤湯河口站承接兩處供暖外管線(xiàn)施工，應撥付工程款9.7萬(wàn)元，報 裝費27.02萬(wàn)元（因財政審批撥款，還未到帳） ，工程施工費19.26（含 材料）創(chuàng )收利潤7.76萬(wàn)元； ⑥湯河口十字街供暖管線(xiàn)改造，鎮政府出資2萬(wàn)元以上（還未確定、 未到帳） ⑦湯河口站解決10戶(hù)村民接暖問(wèn)題，供暖費按23.50元／㎡，報裝 費70元／㎡，報裝費及本年度供暖費已收齊； ⑧橋梓站完成汽改水爐的前、后拱修復，增加一套麻石脫硫除塵設 備并已投入使用； ⑨本年度新增供暖面積6xx3㎡（橋梓增派出所1488㎡減小學(xué)123.8 ㎡；湯河口增檢查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡） ； ⑩保證了xx-10年度供暖期正常供暖工作；
二、提升業(yè)績(jì)，經(jīng)營(yíng)指標完成良好
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1、20xx 年物業(yè)費收費指標：141.65 萬(wàn)元，實(shí)際完成 142.02 萬(wàn)元 （含視同收費 42.49 萬(wàn)元） ，超額 0.37 萬(wàn)元； 2、05-08 年物業(yè)費收費指標：20.78 萬(wàn)元，實(shí)際完成 21.62 萬(wàn)元， 超額 0.84 萬(wàn)元； 3、租金收入指標：14.70 萬(wàn)元，實(shí)際完成 18.05 萬(wàn)元，超額 3.35 萬(wàn)元（租金到期上調） 4、成本費用指標：95.91 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 101.54 萬(wàn)元，超 5.638萬(wàn)元（八龍橋因噴泉長(cháng)期開(kāi)放增加水、電費用） 5、其他創(chuàng )收收入：14.55 萬(wàn)元（含空中資源利用、租賃房屋管理、 裝修管理等）
（二） 、供暖
1、xx 年度供暖費應收（調整后）481.5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 477.27 萬(wàn) 元（含視同收費 3.79、內部員工收費 0.99） ，收費率 99.1%，超額 2.1 個(gè)百分點(diǎn)； 2、以前年度供暖費收取指標：2.80 萬(wàn)元，實(shí)際完成 2.99 萬(wàn)元，超 額 0.19 萬(wàn)元； 3、內外部工程創(chuàng )收指標：5 萬(wàn)元，實(shí)際完成 6.65 萬(wàn)元，超額完成 （不含財政撥款未到帳部分） ； 4、成本費用指標：498.24 萬(wàn)元，實(shí)際發(fā)生 495.94 萬(wàn)元，節省 2.3 萬(wàn)元（管理費用辦公費、招待費節約）三、立足發(fā)展，部分問(wèn)題亟待改進(jìn) 回顧過(guò)去一年的工作，雖然取得了一定成績(jì)，但我們也清醒地認識 到工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足， 有待我們在今后的工作中加以克服 和解決
1、提升服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足業(yè)主需求、提高收費率是我們要面對解決 的首要工作 要繼續解決“收費難”問(wèn)題，力爭提高收費率達到 20xx 年收費指 標 99%，我們要用更真誠的服務(wù)態(tài)度，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急， 把業(yè)主的需求作為我們服務(wù)的目標，全面提升服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主認可我 們的服務(wù)，變被動(dòng)交費為主動(dòng)交費，上下形成合力，保證收費工作的順 利完成。
2、提高維修效率、實(shí)現維修及時(shí)、確保維修質(zhì)量是我們必須做好9的重要工作 我們要將業(yè)主的利益放在首位，不推托、不扯皮，及早安排、及時(shí) 解決，切實(shí)做好維修工作，努力實(shí)現業(yè)主滿(mǎn)意，維系公司與業(yè)主之間的 和諧關(guān)系，促使各項工作有序開(kāi)展。
3、嚴格制度管理、規范細節管理、強化考核力度是我們常抓不懈 的基本工作 嚴格規范執行制度， 杜絕制度隨意性， 杜絕 “因人而異、 因事而異” 。
管理者更要以身作則， 做制度執行的典范， 并關(guān)注管理中的細節、 態(tài)度， 使每個(gè)人都能遵守制度，將執行制度內化為行為習慣。同時(shí)，加大考核 力度，實(shí)行面對面層層考核，保證制度面前人人平等，樹(shù)立正氣，一視 同仁，真正調動(dòng)大家工作的積極性，確保 20xx 年度目標的順利完成。展望 20xx，任重而道遠。我們將在集團的領(lǐng)導下，抓住機遇、再謀 發(fā)展、齊心協(xié)力、拼搏進(jìn)取，進(jìn)一步強化服務(wù)意識、履行服務(wù)職責、提 升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主營(yíng)造溫暖的生活環(huán)境，為業(yè)主提供 周到熱情的服務(wù)，切實(shí)提高業(yè)主滿(mǎn)意率。在此鄭重承諾：我經(jīng)營(yíng)團隊績(jì) 效工資與經(jīng)營(yíng)目標掛鉤，利益同享、風(fēng)險共擔，為全面完成 20xx 年的 各項任務(wù)指標而努力！
鵬躍供暖公司
20xx.1.510
熱力公司工作總結10
xx熱電公司按照市委、政府xx年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作落實(shí)、鞏固完善階段，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認真開(kāi)展了軟環(huán)境及機關(guān)作風(fēng)建設，同時(shí)公司還結合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式，面向社會(huì )、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的'意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設打下了牢固的基矗。
一、“自查自糾”中所采取的辦法。
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督，熱力公司員工工作總結。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法。
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，xxx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的`便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
5、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量xxx年夏季公司投資xx元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，xx公司冬季供暖期將新增加供熱面積xx平方米，供暖用戶(hù)將接近xx戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司工作總結11
一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規定，并依據其對公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理。
二、在公司領(lǐng)導下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。
三、負責制定上級主管部門(mén)下達的專(zhuān)項稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。
四、負責對已有規章制度適用部分的解釋和不適用部分的`修改并上報主管部門(mén)審批。
五、對于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調查取證。
六、定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規范和培訓稽查動(dòng)作，提高對外稽查形象。
七、組織巡線(xiàn)員對公司所屬管網(wǎng)和設備進(jìn)行檢查，控制故障率，防止私自接引。
八、定期對用戶(hù)的使用情況進(jìn)行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規范用熱、用水和違章用熱、用水。
九、配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成各項錢(qián)款押送任務(wù)。
十、完成上級部門(mén)交辦的其他工作。
稽查大隊長(cháng)崗位職責
1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責對公司供熱管轄區內違章用戶(hù)的監察工作。
2、計劃安排全隊人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向主管經(jīng)理匯報。
3、嚴格執行《吉林市城區供熱管理條例》，處理問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法，不越權濫用法律，堅決杜絕辦案所帶來(lái)的上告、上訪(fǎng)等情況發(fā)生。
4、認真做好公司供熱轄區內用戶(hù)的合法面積，樓棟構成等基礎工作，積極與經(jīng)營(yíng)部協(xié)調好，為公正監察掌握第一手資料。
5、認真做好對違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶(hù)進(jìn)行行政處罰工作。做到嚴格執法，廉潔奉公。
6、定期和不定期把違章用戶(hù)普查情況和待處理違章用戶(hù)情況上報主管經(jīng)理，立案審批后，執法處理。
7、認真向違章用戶(hù)宣傳《吉林市城區供熱管理條例》和有關(guān)供熱法規，樹(shù)立形象，嚴格執法，全面維護公司的利益。
8、認真接待處理群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及舉報工作，并及時(shí)登記、匯報、核實(shí)。
9、加強車(chē)輛管理，保證出車(chē)安全和節約燃料，保持車(chē)內清潔。
10、按時(shí)組織召開(kāi)監察辦案分析調度會(huì )，不斷總結和深化執法力度。
熱力公司工作總結12
一、政治理論
思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動(dòng)學(xué)習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，并積極估計科員學(xué)習理論知識，主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請書(shū)和思想匯報。在實(shí)際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事沖在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動(dòng)了我身邊的同事們，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說(shuō)，取得今天的成績(jì)，是與此分不開(kāi)的。
二、工作能力
協(xié)調能力稽查工作說(shuō)不復雜也不復雜，但一定不是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，需要較強的溝通能力，協(xié)調能力。在面對違章用戶(hù)時(shí)，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心說(shuō)服，杜絕違章用戶(hù)再次出現同樣的問(wèn)題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶(hù)之間的關(guān)系，將的“長(cháng)熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹(shù)立起來(lái)。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，要求我們幫助用戶(hù)解答、解決各種實(shí)際問(wèn)題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實(shí)際工作中，我始終注意認真領(lǐng)會(huì )供熱稽查工作的內涵與實(shí)質(zhì)，做好領(lǐng)導班子的助手和參謀。同時(shí)樹(shù)立全局意識，率先垂范，帶領(lǐng)四科，深入工作第一線(xiàn)，掌握第一手材料，切實(shí)做好領(lǐng)導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)積累的'豐富的稽查工作經(jīng)驗，接觸過(guò)各種各樣的稽查工作實(shí)際案例。
三、勤奮工作
不談回報談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說(shuō)自己是完美的，但是我自問(wèn)能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持沖在一線(xiàn)，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺(jué)得，都是同事，我多干點(diǎn)，別的兄弟就少干點(diǎn)，反正也累不壞，沒(méi)啥。
四、克服不足、發(fā)揚成績(jì)
五、廉潔奉公、
盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶(hù)覺(jué)得拿點(diǎn)小錢(qián)，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認為。沒(méi)有集團公司的大我，就沒(méi)有個(gè)人的小我，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺(jué)得我的人格，我的尊嚴讓我不能那么做，沒(méi)辦法那么做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實(shí)實(shí)做事，用自己的成績(jì)證明自己的價(jià)值。
一年來(lái)，因為有了各級領(lǐng)導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點(diǎn)滴成績(jì)，這一切都歸功于各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來(lái)的路還很長(cháng)，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會(huì )改掉自身的不足，帶領(lǐng)本科人員緊密地團結在稽查處領(lǐng)導班子的周?chē)�，為建設供熱事業(yè)明天做出應有的貢獻!
熱力公司工作總結13
時(shí)光荏苒，轉眼間20xx年就要過(guò)去了，回顧一年來(lái)的工作感受很多，成果頗豐。其中包含了公司各級領(lǐng)導的教育、培養、幫助和關(guān)心，也包涵了自己辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。
一年來(lái)，我始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大，得失不計小，認真履行自己的本職工作，從管網(wǎng)工程建設到供熱運行管理，無(wú)論什么樣的工作都堅持執行公司安排的任務(wù)。
可以說(shuō)20xx年對xx公司以及我個(gè)人來(lái)說(shuō)都是極不平凡的一年，是推進(jìn)改革，拓展市場(chǎng)，持續發(fā)展的關(guān)鍵之年�，F對過(guò)去一年的工作總結如下：
一、20xx年工程建設完成情況及具體做法
目前已完成完成溝槽開(kāi)挖34Km，焊接各種規格的主、枝干管70Km，安裝閥門(mén)、補償器200余個(gè)，強度試驗70Km，焊口探傷、保溫1萬(wàn)余個(gè)，回填土方120萬(wàn)m，恢復路面5。2萬(wàn)m，恢復草坪磚1萬(wàn)m，砌筑75個(gè)井室，其中閥門(mén)井60個(gè)，補償器井15個(gè)。完成二網(wǎng)建設65Km，新建換熱站5座，舊鍋爐改造為換熱站16座，成功實(shí)現與祥煜熱力公司8座換熱站對接，供熱面積達到152萬(wàn)m。
xx縣縣城集中供熱項目是是20xx年縣委、縣政府確定的重要民生工程。為把這項工程抓好，把好事辦實(shí)，使群眾真正達到溫暖，供熱管道施工質(zhì)量的好壞就顯得優(yōu)為重要。
在質(zhì)量控制方面我主要從兩個(gè)大的方面入手，其一就是原材料質(zhì)量的控制；其二就是施工工藝水平的質(zhì)量控制。
�。ㄒ唬┰牧鲜枪峁艿蕾|(zhì)量控制的基礎
首先，在工程開(kāi)工前確定材料供應單位，應當選擇生產(chǎn)選擇生產(chǎn)能力強，制作工藝水平先進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格的企業(yè)作為我們招標材料供應合作伙伴，要求雙方共同承擔供熱管道施工質(zhì)量的責任；通過(guò)公開(kāi)招標確定材料供應廠(chǎng)家；其次，對于進(jìn)入現場(chǎng)的管材、補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、保溫、防腐、焊條等材料必須嚴格按照標準進(jìn)行檢查。
比如，對于管材。我們要求現場(chǎng)材料員重點(diǎn)檢查壁厚、焊縫及內、外壁銹蝕情況，鋼管的材質(zhì)和壁厚偏差應符合國家現行鋼管制造技術(shù)標準（GB/T9711—20xx），且具有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品證書(shū)，證書(shū)中所缺項目應作補充檢驗；對于補償器、閥門(mén)、彎頭、三通、焊條等必須有制造廠(chǎng)的產(chǎn)品合格證和工程所在地的補償器、閥門(mén)檢驗部門(mén)的檢驗合格證明，經(jīng)檢驗不合格的材料不得使用。以此來(lái)確保工程材料的質(zhì)量也就做好了供熱管道工程質(zhì)量控制的第一關(guān)。
�。ǘ┦┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、測量放線(xiàn)的質(zhì)量控制：要求測量員在定出管道中心線(xiàn)及閥門(mén)井、固定支墩、補償器位臵后，要進(jìn)行復測，其誤差符要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí)，要求監理單位和設計單位共同協(xié)商，在適當的位臵增設彎頭，必要時(shí)以防集氣，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設臵泄水閥。同時(shí)，要嚴格按照設計圖紙控制管道的高程，每道工序如驗槽、填基礎砂墊層、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測量，確保施工質(zhì)量。
2、溝槽開(kāi)挖的質(zhì)量控制
在溝槽開(kāi)挖前，要根據現場(chǎng)土壤類(lèi)別、土質(zhì)情況確定適當的放坡坡度。確定合理的開(kāi)槽斷面和槽底寬度，在確定開(kāi)挖斷面時(shí)，要考慮工程安全和質(zhì)量，做到開(kāi)槽斷面合理。
另外，今年入夏以來(lái)雨水較往年偏多，在施工時(shí)，為防止槽底泡水，在溝槽四周疊筑閉合的土埂，有時(shí)還要在地溝外開(kāi)挖排水溝、集水井，用水泵進(jìn)行抽水，溝槽見(jiàn)底后應隨機進(jìn)行下一道工序。在溝槽開(kāi)挖過(guò)程中隨時(shí)對槽底高程進(jìn)行測量檢驗，防止超挖。
3、砂層回填的質(zhì)量控制
槽底砂墊層的質(zhì)量控制，首先要控制砂的質(zhì)量，砂料應干濕度適中，粒徑均勻，不含淤泥結塊，其次，嚴格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復核槽底的密實(shí)度和槽底標高，當確認無(wú)誤后，方可允許回填。砂墊層應該回填夯實(shí)。
管道胸腔砂層的質(zhì)量控制，胸腔回填時(shí)，要兩側同時(shí)回填，以防止管道中心線(xiàn)偏移，回填要求分層夯實(shí)，人工夯實(shí)每層200至250毫米，機械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設計規定。
4、砂層以上回填土的質(zhì)量控制
嚴格控制回填土土質(zhì)�；靥钔林胁坏煤兴榇u、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊，填土含水量以接近含水量為宜。還土前，應對所還土壤進(jìn)行輕型標準擊實(shí)試驗，測出其含水量和干密度�；靥顣r(shí)槽內應無(wú)積水，不得回填淤泥、腐殖土、凍土及有機物。
5、熱力管道及附件安裝過(guò)程中的質(zhì)量控制
在下管前應對砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復檢，當符合設計要求后，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內，穩起穩放，嚴禁將保溫管直接推入溝內，接口時(shí)，管口要找正，保持同心。
在直管段設臵補償器的距離和補償器彎頭的彎曲半徑應符合設計要求，在靠近補償器的兩端，至少應各設有一個(gè)導向支座，當安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補償零點(diǎn)時(shí)，應對補償器進(jìn)行預拉伸，拉伸的具體數值應符合設計文件的規定，在安裝波形補償器或填料式補償器時(shí)，其內套有焊縫的一端或有插管的一端當水平安裝時(shí)應迎介質(zhì)流向安裝，當垂直安裝時(shí)應臵于上部，補償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致，波形補償器或填料式補償器前50米范圍內管道軸線(xiàn)應與補償器軸線(xiàn)相吻合，不得有偏斜，補償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝、試壓、保溫完畢后，應將緊固件松開(kāi)，保證在使用中可以自由伸縮。
閥門(mén)安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線(xiàn)垂直，緊固螺絲時(shí)應對稱(chēng)施緊，以防壓力不均，影響安裝質(zhì)量，對于蝶閥安裝，為防止閥門(mén)底部積存雜物影響關(guān)閉嚴密性，要求閥桿應傾斜安裝，傾角應避開(kāi)死區，左右不小于30度。
6、管道焊接質(zhì)量
xx縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用Q235B螺旋焊管，根據工程實(shí)際情況，焊接采用手工氬焊弧打底，電弧焊照面，焊條采用E4315，單面焊雙面成型工藝。焊工上崗前進(jìn)行現場(chǎng)考試，合格后持證上崗。
為防止焊接時(shí)飛濺的'焊渣燒壞保溫管，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側各500毫米的保溫管，安裝過(guò)程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護，嚴禁保溫層受潮。施工間斷時(shí)，管口應用堵板封閉，雨季用的堵板尚應具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能，管道穿過(guò)墻壁處，應安裝套管。
7、功能性試驗的質(zhì)量控制
供熱管道的強度和嚴密性試驗是供熱管道施工過(guò)程中檢驗工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應明確供熱管道功能性試驗應有業(yè)主、施工單位、監理單位、以及有關(guān)部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行，試驗合格才能進(jìn)行回填土。
試驗前應在試驗管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥，安裝好壓力表，檢查沿線(xiàn)焊縫外觀(guān)質(zhì)量，為防止補償器試壓時(shí)受力變形，應在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵，之后方可充水。
當水充滿(mǎn)后，首先進(jìn)行強度試驗，用壓力泵將管內水壓打至設計壓力的1.5倍，在試驗壓力下穩壓10分鐘，檢查無(wú)滲漏、無(wú)壓力降后降至設計壓力，在設計壓力下穩壓30分鐘檢查無(wú)滲漏、無(wú)異常聲響、無(wú)壓力降為合格；其次，進(jìn)行嚴密性試驗，嚴密性試驗壓力為設計壓力的1.25倍且不小于0.6MPa，壓力升至試驗壓力并趨于穩定后，在規定的穩壓時(shí)間內壓力降不超過(guò)規定值為合格。
二、供熱管道施工過(guò)程中存在的隱患及問(wèn)題
1、測量放射線(xiàn)：
有放線(xiàn)沒(méi)監管，盡管放線(xiàn)也經(jīng)過(guò)監理、甲方、設計院、乙方的確認。但我覺(jué)得只是確定了管道的走向，沒(méi)有對高程進(jìn)行測量復合。導致管道在安裝過(guò)程中垂直方向上的折角過(guò)大，況且我們現在是分段施工，如果安裝過(guò)程中口對不上，勢必要切口施工，造成折角應力集中，很可能在熱運行中產(chǎn)生管道折斷泄漏的嚴重隱患。如下圖：
2、溝槽施工不規范
�、僬系K物未探明；
�、谥ёo不到位；
�、鄯e水；
�、懿辉O工作坑；
�、莶辉O墊層或墊層不符合要求產(chǎn)生后果：水、電、氣、熱及通訊設施中斷；塌方；安全事故；管道受損；地面沉降。
3、回填密實(shí)度不夠
回填土未按規范要求分層夯實(shí)；回填土不過(guò)篩等。產(chǎn)生后果：保溫管及接頭部位缺陷不能完全排除；管道局部受損影響使用壽命；密實(shí)度達不到要求；回填部位塌陷造成危險。
4、保溫管運輸、吊裝、存放不符合要求
5、已安裝的保溫管不封口或封口不嚴；端口封堵方式不當。
產(chǎn)生后果：鋼管受潮生銹；泥土、石塊、雨水、泥漿或小動(dòng)物進(jìn)入管道影響后期使用。目前供熱運行過(guò)程中確實(shí)存在水質(zhì)硬度偏大，要求是小于等于6mg/L，但是目前實(shí)際大于6mg/L，電廠(chǎng)正在補充軟化新水。
6、沒(méi)有嚴格按照設計圖紙施工，具體表現有幾個(gè)方面：
一是由于工期緊張，施工現場(chǎng)條件限制，有的閥門(mén)井沒(méi)有按圖紙要求增加附井，可能導致供熱管道出現問(wèn)題時(shí)泄不了水；
二是在分支管路上沒(méi)有設臵閥門(mén)井，不利于調節控制和維修。例如；20xx年11月13日晚上試運行階段陶瓷廠(chǎng)門(mén)外，突然發(fā)生供熱主管道漏水，及時(shí)關(guān)斷不了供熱主管網(wǎng)，事故導致供熱停運13個(gè)小時(shí)。這就是由于施工期間該支管路當時(shí)地里條件所限，沒(méi)有增設閥門(mén)井的例子。
�。ㄈ┌踩矫妫�
1、施工圍檔設臵：
�、俨环弦螅ㄟ_不到封閉、美觀(guān)、整齊、穩定、堅固耐用）；
�、趪鷻n設臵隨意（消防隊門(mén)口不設臵圍檔；新建南路人民醫院設臵成柵欄式；榮澤路段用彩鋼瓦核橫著(zhù)放高度不達90公分；材質(zhì)不統一，有木板的、鐵皮的；安裝方式雜亂多樣，有三角架的、有路面打眼的、有用警戒線(xiàn)，有用鋼管的，有垂直的，也有傾斜的等）
�、鄄鸪患皶r(shí)不完整。
2、警示標志不齊全，河道施工汛期存在安全隱患
�、僖粯硕问T(mén)口以下出現安裝好的管道浮起現象
�、谖餍『�、獲澤河段堆放的管材以及建筑材料未進(jìn)行及時(shí)清運引影響河道防洪
�、酆拥阑謴筒患皶r(shí)。
三、今后工作努力方向
一施工必須抓細節，絕對不能出現絲扣鏈接，在打壓試驗時(shí)安裝的儀表必須拆除、堵死，法蘭鏈接中不能使用橡膠和石棉墊片，必須使用鋼墊，一管道中的閥門(mén)井必須設臵副井，且泄水口必須引至副井。
二施工需要提前與物業(yè)、社區、村委做好協(xié)調工作，安排合理工期，因處鬧市區施工，必須要求設臵安全圍擋，嚴防安全事故發(fā)生，要求設計人員現場(chǎng)勘查地形，征求周?chē)罕娨庖?jiàn)，設計合理施工路線(xiàn)，減少因設計單位不進(jìn)行實(shí)地調查進(jìn)行的圖紙設計與實(shí)際施工條件不符而導致的改線(xiàn)情況的發(fā)生。嚴格要求施工方按圖紙和相關(guān)技術(shù)交底進(jìn)行施工，不得私自改線(xiàn)，不得偷工減料。
沖洗和試運行工作要提前開(kāi)始，沖洗要徹底，以今年運行結果可以看出試運行前的沖洗工作還不夠到位，導致目前多數用戶(hù)過(guò)濾器堵塞。
換熱站建設也需要加強對設計單位的實(shí)地勘察要求，今年換熱站施工過(guò)程中出現多數圖紙與實(shí)際機組不符的情況，臨時(shí)設計變更過(guò)多，導致拖延工期現象嚴重。
成績(jì)只能代表過(guò)去，奮斗才能成就未來(lái)。今后的工作中，我要自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問(wèn)題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，爭取在以后的建設施工中杜絕這些問(wèn)題的出現。
干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作動(dòng)力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，更好地完成新一年的工作任務(wù)。另一方面問(wèn)書(shū)本，問(wèn)同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
在新的起點(diǎn)上，面對新任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )新局面，實(shí)現新的跨越。
熱力公司工作總結14
�。ㄒ唬┬律霞夹g(shù)升級項目，建設節約能源工程
為了突破成本過(guò)高、供熱虧損的行業(yè)性難題，公司以技術(shù)改造建設節能工程為中心,以改善供熱質(zhì)量、提高運行效率、降低供熱成本為目標，先后推出了兩個(gè)技術(shù)升級項目用于節約能源:一是系統自動(dòng)化遠程監控系統；二是混水工藝。
xx年3月23日，公司邀請了國內熱力行業(yè)的專(zhuān)家對公司供熱系統的節能方案進(jìn)行評審，通過(guò)了混水工藝和遠程監控系統方案論證。6月底，公司順利完成了招投標工作，從而使公司今年新接的九個(gè)換熱站實(shí)現了混水工藝。所謂混水工藝是指在一次網(wǎng)管徑不變的前提下，取消二級換熱站的換熱器，使主管網(wǎng)內的高溫水與從用戶(hù)家出來(lái)的回水相混合，達到調溫的效果。為提高混水工藝的供熱效果，公司引進(jìn)遠程監控系統，實(shí)現首站對所有二級換熱站的遠程控制，使整個(gè)系統內的溫度自動(dòng)調節，系統上的報警器在換熱站發(fā)生故障的第一時(shí)間向首站報警，達到熱力平衡、節能降耗的作用。實(shí)行混水工藝與遠程監控不僅大大提高了整個(gè)系統的供熱效果，而且還節省了大量水、電及相關(guān)設備的費用，可行性強。主管網(wǎng)從首站至末端的.蓬萊師范換熱站長(cháng)達14公里，線(xiàn)路之長(cháng)在國內不多見(jiàn)。目前，9個(gè)混水工藝的站已經(jīng)全部運行，供暖效果良好。
�。ǘ┡懦f(wàn)難加班加點(diǎn)，確保工程如期完工
20xx年，濱海熱力公司在資金嚴重緊張的情況下，完成了3500萬(wàn)的工程。其中，蓬建集團出資50萬(wàn)元，向蓬萊市財政局爭取200萬(wàn)元，但這些資金遠遠不夠二期工程的建設款，公司又通過(guò)多種渠道籌集到了近千萬(wàn)元資金，為我們的供暖提供了經(jīng)濟保障。
在保證經(jīng)濟運行，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故目標的基礎上，圓滿(mǎn)完成了師范站、電業(yè)站、芝山站、杏花苑、海韻苑、馨和站、開(kāi)發(fā)區管委站、警備司令部、文化局站等九個(gè)換熱站的多項工程任務(wù)，并且對政府南院站、魯房站進(jìn)行了舊管網(wǎng)的改造。其中在改造政府南院、文化局站、電業(yè)站的過(guò)程中均有過(guò)路工程，白天根本無(wú)法施工，施工人員只能在晚上進(jìn)行施工。尤其是在對政府南院供熱網(wǎng)管進(jìn)行整改時(shí)，施工人員更是在秋雨中對施工路面進(jìn)行人工挖掘，用鐵鍬、鎬等一點(diǎn)一點(diǎn)的往外摳土。這樣冒雨趕工是因為路面下有四五根分布不規則的電纜線(xiàn)，挖掘機稍一用力就會(huì )觸及電線(xiàn)，后果不堪設想。經(jīng)過(guò)連續幾個(gè)晝夜的緊急搶修，工程得以順利完工，主要路段的交通也在最短時(shí)間內恢復正常，并得到了市政府領(lǐng)導與廣大市民的一致好評。這為我市集中供暖的健康、穩定發(fā)展鋪平了道路。
�。ㄈR心協(xié)力全力以赴，安全運行保障供暖
20xx年11月13日，公司協(xié)調東海熱電公司開(kāi)始供汽暖管。經(jīng)過(guò)兩天的初步運營(yíng)，總的運營(yíng)狀況并不是十分理想。公司領(lǐng)導根據各換熱站存在的問(wèn)題，有的放矢地抓好督促、整改，并且取得了較為明顯的效果。11月18日，全市供暖區域的溫度基本全部達標。五天的時(shí)間，負責運行的員工們付出了常人無(wú)法想象的努力與汗水，他們下污水井、鉆排水溝，沒(méi)有一個(gè)人喊累、說(shuō)苦的。他們幾乎每天都要加班至深夜，最緊張的幾天幾乎都是24小時(shí)連軸轉，認真搜集數據、查找影響運行質(zhì)量的原因。在運行初期，首站安排了值班人員，面對首站運行技術(shù)要求高、時(shí)間緊、任務(wù)重，大家齊心協(xié)力，保證了首站安全運行。
�。ㄋ模┎坏炔豢孔粤Ω�，頂住壓力實(shí)現雙贏(yíng)
自公司成立保溫分公司以來(lái)，不僅圓滿(mǎn)完成了公司內部集中供熱管線(xiàn)的保溫工作，而且還向社會(huì )承攬了大量保溫工程。保溫公司的員工們能夠積極鉆研本職業(yè)務(wù)，干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行。對保溫時(shí)遇到的困難和難題，能夠動(dòng)腦筋、想辦法，在供暖前圓滿(mǎn)完成了公司的保溫工作，保證了供暖的正常運行。
車(chē)間除銹是項非常辛苦的工作，我們的同志都能以大局為重、不怕吃苦、不怕受累，堅持一絲不茍的把它做好。
公司在短時(shí)間內培養了三個(gè)焊工隊伍，小區樓前樓內的管道施工大部分都是由公司自己的焊工隊伍完成。這不僅使我們的隊伍掌握了過(guò)硬的技術(shù)，而且節省了大量資金。
�。ㄎ澹┒啻氩⑴e督促收費，提前完成收費任務(wù)
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
今年由于煤炭?jì)r(jià)格持續上漲，供熱蒸汽成本提高，公司根據國稅局、審計局、物價(jià)局等部門(mén)的審計和檢查，執行蓬價(jià)字【20xx】36號文調整了供熱價(jià)格。將居民住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米22、5元，非住宅供熱價(jià)格調整為每建筑平方米34、5元。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，張貼收費通知5000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。
�。┤媛鋵�(shí)政務(wù)公開(kāi)，樹(shù)立良好服務(wù)形象
今年供熱以來(lái)，為了真正讓政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到實(shí)處，提高辦事效率和服務(wù)效率，公司著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造企業(yè)良好形象。堅持樹(shù)立“服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象”四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。
服務(wù)廳是公司服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協(xié)調各部門(mén)工作，是服務(wù)廳的主要職責。在日常服務(wù)中，服務(wù)廳不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)、施工單位反映業(yè)主需求，監督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時(shí)，服務(wù)廳還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
�。ㄆ撸⿵娀踩芾砉ぷ�，切實(shí)保障安全生產(chǎn)
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司加大了安全管理力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，并在公司內層層簽定了安全目標責任書(shū)，并且結合各個(gè)換熱站的實(shí)際情況，一是科學(xué)合理地制定了供熱安全生產(chǎn)重特大事故應急預案；二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，對新來(lái)同志進(jìn)行培訓，樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全意識；三是供熱期每班確定一名安全管理員，專(zhuān)職負責換熱站運行期間的安全生產(chǎn)工作；四是加強供熱期的巡查力度，由公司領(lǐng)導不定期進(jìn)行巡查各個(gè)換熱站的情況，發(fā)現違章操作和安全隱患及時(shí)督促處理。五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資200萬(wàn)元，對站屬9個(gè)供熱點(diǎn)安裝了遠程監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進(jìn)行精確監測，有力地保障了供熱安全生產(chǎn)運行
�。ò耍﹪栏裰贫燃訌姽芾�，行政工作碩果累累
xx年，我們響應集團公司的號召，積極參與集體活動(dòng)，各項工作均取得好成績(jì)。綜合處作為后勤部門(mén)，認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事物，各類(lèi)事項安排合理有序，為公司工作的正常開(kāi)展提供了有效保障。
熱力公司工作總結15
院供暖工作總結我北京 XXXX 有限公司于 20xx 年 11 月受北京 XX 物 業(yè)委托，承包 XXXXX 號院小區鍋爐房運行、入戶(hù)維修、收 費等工作，我們堅持以“關(guān)心大眾冷暖，營(yíng)造舒適空間”為宗旨、 暖社區四季如春的服務(wù)理念，結合甲方工作的指導方針與海 興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務(wù)，保 障供暖工作的正常運行。
通過(guò)兩年的供暖工作，我們取得 經(jīng)驗的同時(shí)也發(fā)現了存在的問(wèn)題，針對以往的工作及今后工 作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結
一、供熱基本情況
本小區鍋爐房共 4 臺 2 噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐， 負責的供暖面積 71152 平方米/建筑面積， 其中住宅樓供熱面 積為 66152 平方米/建筑面積，從 20xx 年 11 月點(diǎn)火至 20xx年 3 月 15 日停暖共購進(jìn)天然氣 70 萬(wàn)立方計 159.6 萬(wàn)元，供 暖總收入為 xx6.8 萬(wàn)元，整體上屬于虧損。
二、 重要工作及供暖前處理的問(wèn)題
1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時(shí)加大供暖力度， 以確保供熱質(zhì)量。
2、在 20xx供暖季報修或室溫不達標的用戶(hù)，在采暖季及時(shí) 進(jìn)行了維修處理， 在供暖期無(wú)法維修的用戶(hù)詳細登記維修記錄，停暖后我公司及時(shí)聯(lián)系各住戶(hù)進(jìn)行維修，在為住戶(hù)服務(wù) 時(shí)詳細記錄室溫不夠的原因， 為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握 了第一手材料。
3、20xx 年度停暖后，9 月份我公司出資 5000 元對小區主 管道出回水主閥門(mén)進(jìn)行了更換或研磨修復， 防止了像去年 主管道腐蝕嚴重導致的.跑水， 以及各棟樓主閥門(mén)老化無(wú)法 正常使用， 導致跑水都需要將供熱系統全部熱水排放掉才 能進(jìn)行維修的經(jīng)濟損失。
4、由于 20xx 年申請的主輔管線(xiàn)大修工程沒(méi)有實(shí)施，我公司 決定在 20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水， 將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線(xiàn)打漏，確定多處漏 水點(diǎn)后，泄水對漏水點(diǎn)琢一進(jìn)行了更換或維修，維修后在 20xx年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線(xiàn)爆裂停暖現象。
5、在去年的前期的維修和住戶(hù)報修中發(fā)現本小區約 800 戶(hù) 的衛生間、廚房多年都不熱的現象，發(fā)現主要原因有全部斷 開(kāi)，導致廚房、衛生間沒(méi)有暖氣，我公司在 20xx-20xx兩年 夏季期間逐漸維修和更換，使現在的供暖室溫達標率達到 85%以上（20xx 年達標率 50%）.
三、運行中的問(wèn)題
1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水 以及自來(lái)水長(cháng)期往供暖管線(xiàn)地溝跑冒，部分供熱主管道長(cháng)期 在污水里浸泡，導致主管道在地溝中散溫嚴重。2、我們在進(jìn)行入戶(hù)維修和測溫中發(fā)現小區內有多家住 戶(hù)將水龍頭接在供熱管線(xiàn)上，由于住戶(hù)的不配合無(wú)法拆除。
以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的 日平均補水量達 30 噸，如果按正常使用計算本小區的熱消 耗日用水應為 1 噸左右。
3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現漏水，1#鍋爐經(jīng)維 修人員拆檢發(fā)現鍋爐爐片有爆裂現象，4#鍋爐在打壓過(guò)程中 發(fā)現爐片連接處出現漏水， 收費過(guò)程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出 臺的供熱管理辦法于 20xx 年 4 月 1 日實(shí)施，辦法的規定， 誰(shuí)用熱、誰(shuí)交費、誰(shuí)供熱、誰(shuí)收費德原則，但在本小區住戶(hù) 以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀(guān)念，新政 策的執行大部分住戶(hù)都無(wú)法一下轉變過(guò)來(lái)，我們在小區內多 次貼通知和供熱管理辦法的文件進(jìn)行宣傳，但效果都不是很 理想。為了保證小區居民能夠溫暖過(guò)冬，前期我們投入了大 量人力、物力，克服了時(shí)間緊，工作量大，難度大，入戶(hù)維 修不配合等困難。
四、20xx-20xx采暖季收入、支出情況
1、支出，20xx-20xx采暖季供購氣 70 萬(wàn)立方，每立方單 價(jià) 2.28 計 159.6 萬(wàn)元，人工 9 萬(wàn)，水電 11.5 萬(wàn)，維修投入 3 萬(wàn)元，共計 183.1 萬(wàn)元 2、收入，因本小區住戶(hù)觀(guān)念沒(méi)有轉變，因不熱拒交，自費拒交，本小區高齡人較多，由于年紀大行動(dòng)不便，單位 必須本人去，本人去不了等多種原因本小區收費率在 70%左 右，居民和公建共收供暖費 xx6.8 萬(wàn)元。
3、由于上述原因，我公司在（20xx—20xx采暖季）對 本小區加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部 分住戶(hù)室溫不達標， 造成運行成本大幅增加， 供暖收費困難。
到現在仍有 300 戶(hù)未繳納 20xx-20xx年供暖費，造成我公司 收支不平衡，嚴重虧損，兩個(gè)采暖季就虧損 80 萬(wàn)元。
五、20xx年急需解決的問(wèn)題
1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門(mén)，每 棟樓的總閥門(mén)，樓內底層住戶(hù)和頂層住戶(hù)出回水的閥門(mén)以及 改造前期安裝設計不合理的出水主管道。
2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨 酯保溫，本小區 30%住戶(hù)衛生間，樓上與樓下之間的樓板內 腐蝕漏水，需更換立管（1 號樓除外） 3、對 4 臺鍋爐進(jìn)行維修和檢查，今年正是特檢所規定六 年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在 采暖季開(kāi)始之前必須修理完畢。
六、工作計劃
1、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們 投入人力資金對小區報修住戶(hù)維修和更換閥門(mén)。對管網(wǎng)進(jìn)行 全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運行正常。2、隨著(zhù)寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過(guò)程中存在 的問(wèn)題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由 李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時(shí)應對突發(fā)事件的發(fā)生，現 我們已開(kāi)始投入到維修工作當中。
3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶(hù) 理解并支持我們的工作。
4、完善服務(wù)，我公司繼續發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 的工作態(tài)度，贏(yíng)得了廣大住戶(hù)的信任和支持。
20xx年-20xx 年度的供暖工作是非常嚴峻的，但是我們充 滿(mǎn)的信心，我們要依托物業(yè)，居委會(huì )、還有各產(chǎn)權單位給予 幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當中去，齊 心協(xié)力， 確保廣大住戶(hù)溫暖過(guò)冬， 為建設文明小區做出努力。XXXXXXXX
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