十一月工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的十一月工作總結，希望對大家有所幫助。

十一月工作總結1

　　加入翼耐博已經(jīng)一個(gè)月有余了，這一個(gè)月總體來(lái)說(shuō)，我對自己并不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的是在這一個(gè)月中并沒(méi)有完成一定的業(yè)績(jì)。但是這期間學(xué)到的產(chǎn)品知識，總結的銷(xiāo)售方法，讓我也感到些許的欣慰。六月份是我接手安徽燈泡市場(chǎng)的第二個(gè)月，從對產(chǎn)品一無(wú)所知到慢慢熟悉產(chǎn)品，一步一步地增強自己的銷(xiāo)售技巧，慢慢投入到這份工作中來(lái)，下面我將對6月份銷(xiāo)售崗位工作進(jìn)行總結。

　　一、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況：在的11月份，從正式接手安徽地區對公司、對公司的主要產(chǎn)品有了簡(jiǎn)單的了解。一開(kāi)始選擇電腦集成公司作為主要的聯(lián)系發(fā)展對象，根據同事以往的經(jīng)驗，系統集成公司業(yè)務(wù)大多比較全面，項目面向較廣，需求的可能性較大，政府采購類(lèi)的客戶(hù)因為信息來(lái)源比較廣，可能更看重的是價(jià)格這一塊。在這段期間里，我的目的一方面在于積累客戶(hù)資源，有了雄厚的客戶(hù)資源，才能發(fā)現的銷(xiāo)售機會(huì )，才能保證銷(xiāo)售額。另一方面是通過(guò)打電話(huà)對該地區目前的開(kāi)發(fā)、使用情況有個(gè)具體的了解，同時(shí)也可以輔助電子白板在該地區的開(kāi)發(fā)推廣。

　　計劃是兩月將一個(gè)地區初步掃一遍，11月底的話(huà)已經(jīng)基本將安徽地區初步過(guò)了一遍，目前有相關(guān)需求或者有興趣的客戶(hù)在當天的工作表格中做好標記，留下聯(lián)系方式之后繼續跟進(jìn)。目前合肥地區東海岸、普樂(lè )士等其他幾家專(zhuān)門(mén)做燈泡的，難度較大，其他大部分公司都多多少存在投影機相關(guān)業(yè)務(wù)，其中一部分客戶(hù)是選擇送到上級經(jīng)銷(xiāo)商，保修期內選擇回廠(chǎng)更換;其他的部分客戶(hù)或者保修期外客戶(hù)選擇送到專(zhuān)門(mén)的投影機維修處。安徽除合肥地區以外其他地級市專(zhuān)門(mén)做投影這方面的公司不多，的表現為不集中，大部分公司都是以電腦、辦公設備為主，附帶著(zhù)做投影機以及燈泡業(yè)務(wù)，終端用戶(hù)面向較狹窄。在更換以及使用頻率上看，大部分依然是剛換的機器，處于保修期使用頻率較少。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1、信息的搜集上。目前搜尋信息的主要途徑還是政府采購以及其他大大小小的IT網(wǎng)站，很難集中地找到綜合性的信息，信息數量少，重復的內容多，無(wú)法接通的較多，造成大量的無(wú)效通話(huà)，極大地影響工作效率，此外也存在網(wǎng)站所掛載的信息不實(shí)，長(cháng)時(shí)間未更新，導致無(wú)法找到最終負責人員。

　　2、產(chǎn)品知識上。就燈泡方面講，有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些基本問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚，尤其是價(jià)格方面，都要一次次去查看價(jià)格表，不能干脆回答，造成客戶(hù)留下我對產(chǎn)品不熟悉的印象。此外公司經(jīng)營(yíng)項目較多，各項業(yè)務(wù)之間都有一定的聯(lián)系，可能沖著(zhù)燈泡取得，別人無(wú)需求，反而急需平板，所以綜合性地了解公司個(gè)方面的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品信息，產(chǎn)品價(jià)格至關(guān)重要。

　　3、和同事信息交流。各項業(yè)務(wù)之間是有聯(lián)系的，平時(shí)遇到的一些問(wèn)題沒(méi)有和其他同事溝通，像白板類(lèi)的問(wèn)題，其他同事可能很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒(méi)能及時(shí)解決，錯過(guò)了最佳的機會(huì )。

　　4、目標的制定。除了公司給的硬性指標以外，很少能將銷(xiāo)售目標細分，無(wú)法做到每天都有明確的工作方向，缺乏工作的方向，缺少主心骨。

　　5、對工作的積極性，缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)。 對于客戶(hù)的冷漠、無(wú)視沒(méi)有一個(gè)大方的心態(tài)，容易受到他人的態(tài)度影響，在銷(xiāo)售技巧方面沒(méi)有能夠抓住客戶(hù)的銷(xiāo)售心理，在客戶(hù)說(shuō)無(wú)需求后不能及時(shí)跟進(jìn)，沒(méi)有進(jìn)行有效的回訪(fǎng)，造成資源的浪費。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、銷(xiāo)售的技巧的學(xué)習：學(xué)會(huì )抓住客戶(hù)的需求，能夠幫助客戶(hù)做選擇，為客戶(hù)制定規劃，緊緊抓住客戶(hù)。除此之外更要學(xué)會(huì )能夠在客戶(hù)百般刁難下依然鎮定自若的銷(xiāo)售心態(tài)。

　　2、學(xué)習產(chǎn)品知識：對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶(hù)的`信任!所以，在結下來(lái)的工作中，應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識。

　　(1)詳記燈泡型號對應的價(jià)格，并做一個(gè)系統的歸納，并能快速告知客戶(hù)常見(jiàn)的燈泡型號以及價(jià)格。

　　(2)對不同品牌的同類(lèi)燈泡產(chǎn)品進(jìn)行比較，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　(3)對客戶(hù)將要問(wèn)及的產(chǎn)品知識，包括如何解決客戶(hù)抱怨價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。

　　3、信息收集應該全面化，有效化。工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT網(wǎng)站以及政府采購上，在整理信息上更要記得剔除長(cháng)時(shí)間未更新，規模較小的網(wǎng)站，做到可以直接能夠找到關(guān)鍵負責人，不要把大量時(shí)間花在無(wú)用功上。

　　4、樹(shù)立自身的時(shí)間管理意識，在公司沒(méi)有硬性要求的情況下每天一集每周都要有自己的時(shí)間規劃，自己所做的一切都要符合自己的時(shí)間安排，工作時(shí)間更要集中注意力，提高效率。

十一月工作總結2

　　回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到__行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認識和工作能力也有了相應的提高�，F總結如下：

　　一、以誠實(shí)的工作態(tài)度，嚴格要求自己，適應辦公室工作特點(diǎn)

　　行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì )提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、從注意清潔衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。

　　二、加強學(xué)習的力度，注重自身修養的提高

　　在中聯(lián)，企業(yè)文化相當的特別，除去第一條的誠實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍等學(xué)習人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習語(yǔ)言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻，但是能夠配合同事完成各項指標，從中學(xué)習，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。

　　另外，我也特別注重從工作中吸取教訓，不斷的總結，認真的學(xué)習寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識。也虛心向前輩請教，取長(cháng)補短，增強自己的服務(wù)意識。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

　　三、堅持做好每一項日常工作，快樂(lè )工作，自我肯定

　　1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區域的清潔、設備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢(xún)。

　　2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

　　四、存在的不足

　　1、在本職工作中我還不夠認真負責，崗位意識還有待進(jìn)一步的提高。不能?chē)栏褚�求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì )議紀要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內容，給領(lǐng)導的會(huì )后工作也帶來(lái)了不便。

　　2、對工作程序掌握不充分，對公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì )遇到手忙腳亂的.情況，甚至會(huì )出現一些不該出現的錯誤。致使對自己有了些許的懷疑和不確定性，對未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。

　　3、偶有缺少細心，辦事不夠謹慎，顯得有些許毛躁。工作是相對簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細心、有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì )比較毛躁忘記一些事情等等。

　　五、下個(gè)月工作及學(xué)習計劃

　　1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進(jìn)行協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長(cháng)補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì )干事。

　　4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習結合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。

十一月工作總結3

　　本月，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，堅持規范經(jīng)營(yíng)，提高客戶(hù)服務(wù)水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部在全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力下，較好的完成了上級領(lǐng)導部署的各項工作任務(wù)，保障了卷煙市場(chǎng)的供應，基本滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求�，F將本月開(kāi)展的主要工作匯報如下：

　　一、卷煙銷(xiāo)售指標完成情況

　　來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部十一月份計劃銷(xiāo)量1050箱，在上級部門(mén)領(lǐng)導的要求下，客戶(hù)經(jīng)理需求預測銷(xiāo)售量為1159。4箱，實(shí)際銷(xiāo)售卷煙1147。304箱，需求預測準確率為98。96％，完成計劃任務(wù)的1xx。27％，銷(xiāo)量同比增加5。6箱，增幅為0。5％；銷(xiāo)售收入2338。01萬(wàn)元，同比增加266。55萬(wàn)元，增幅為12。87％；銷(xiāo)售毛利525。03萬(wàn)元，同比增加64。28萬(wàn)元，增幅為13。95％；單箱毛利4576。19元，同比增幅為13。39％；單條均價(jià)81。51元，同比增加8。94元/條，增幅為

　　12。32％。其中省外煙銷(xiāo)售237。964箱，完成計劃任務(wù)320箱的85。61％，比重占本月銷(xiāo)售量的23。88％，銷(xiāo)售量同比減少40。31箱，降幅為12。83％，銷(xiāo)售比例同比下降3。65個(gè)百分點(diǎn)；低檔煙計劃任務(wù)170箱，實(shí)際銷(xiāo)售了149。776箱，完成低檔煙計劃任務(wù)的88。1％，銷(xiāo)量同比下降32。37％。黃山品牌三類(lèi)煙以上卷煙實(shí)際銷(xiāo)售424。76箱，完成任務(wù)305箱的139。27％，銷(xiāo)量同比增加126。328箱，增幅為42。33％，占銷(xiāo)售總量比重為37。02％�！半p低”品牌本月銷(xiāo)售69。444箱，完成促銷(xiāo)任務(wù)70箱的99。21％，占本月銷(xiāo)售總量比重為6。05％。

　　銷(xiāo)售主要特點(diǎn)：

　　1、卷煙銷(xiāo)售總量任務(wù)超額完成，銷(xiāo)量同比有所上升。主要是本月由于市場(chǎng)卷煙需求量有所增加，社會(huì )辦事用煙量明顯提高，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心要求本月不予客戶(hù)增量，大部分客戶(hù)在市場(chǎng)卷煙需求量有所增加的情況下，將自己的協(xié)議量基本訂購完，加大了卷煙購進(jìn)和庫存，所以本月總量任務(wù)完成率較好，同比也略有增長(cháng)。

　　2、低檔煙銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成，銷(xiāo)量同比下降幅度很大。低檔煙市場(chǎng)需求隨著(zhù)人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，并且幅度很大。部分客戶(hù)有意減少了低檔煙的購進(jìn)和庫存，同時(shí)在低檔煙銷(xiāo)售利潤低的情況下，客戶(hù)沒(méi)有選擇替代品牌進(jìn)行購進(jìn)，所以低檔煙銷(xiāo)量同比下降幅度很大。

　　3、省外煙銷(xiāo)售任務(wù)本月沒(méi)有完成，且銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外卷煙銷(xiāo)售任務(wù)的完成造成嚴重的影響。

　　二、本月開(kāi)展主要工作

　　1、卷煙銷(xiāo)售任務(wù)完成較好，同比略有增長(cháng)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心要求我們在本月卷煙銷(xiāo)售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長(cháng)，所以營(yíng)銷(xiāo)要求客戶(hù)加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強宣傳和指導，引導客戶(hù)加大卷煙的購進(jìn)、庫存量。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶(hù)經(jīng)理加強宣傳省內同價(jià)位品牌，彌補市場(chǎng)的需求。在客戶(hù)經(jīng)理的努力下，使得我部本月卷煙銷(xiāo)售量同比得到增長(cháng)，很好的完成了上級領(lǐng)導交辦的任務(wù)。

　　2、為進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建工作，來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部加強優(yōu)秀縣級營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進(jìn)一步對ppt匯報材料進(jìn)行完善和整改。同時(shí)對創(chuàng )建工作需要的資料匯編開(kāi)始著(zhù)手整理。在上級領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，縣局、營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導的親自過(guò)問(wèn)中，我部繼續開(kāi)展創(chuàng )建的各項準備工作，確保在今后一段時(shí)期內，將創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，并達到省、市局公司的驗收標準，確保通過(guò)。

　　3、本月，營(yíng)銷(xiāo)部按照上半年科技創(chuàng )新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開(kāi)始進(jìn)行成果匯總，思想匯報專(zhuān)題準備在今年底進(jìn)行成果發(fā)布。按照平時(shí)qc小組工作的開(kāi)展，我部積極對各項工作痕跡化進(jìn)行梳理、總結、匯編，并制作了成果發(fā)布ppt匯報材料，現已準備就緒，只等全市科技創(chuàng )新工作總結時(shí)，進(jìn)行成果發(fā)布，力爭使成功發(fā)布成功。

　　4、按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動(dòng)的實(shí)施方案”的要求，我部本月繼續組織實(shí)施提升客戶(hù)終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部八名客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)展了零售終端形象集中整治活動(dòng)效果評比活動(dòng)。主要針對客戶(hù)卷煙陳列展示進(jìn)行評比，制定了卷煙展示競賽活動(dòng)評比表，在每位客戶(hù)經(jīng)理上報的20名需要整治客戶(hù)名單中，隨機抽取5戶(hù)，以每戶(hù)滿(mǎn)分20分，合計100分為標準，由市場(chǎng)經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶(hù)的卷煙陳列等活動(dòng)開(kāi)展效果，進(jìn)行拍照存檔，最終由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理對照照片共同打分，整個(gè)評比過(guò)程嚴肅、活潑、熱烈。通過(guò)評比，客戶(hù)經(jīng)理蔣友恒、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比后，與其他客戶(hù)經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶(hù)經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進(jìn)作用。

　　5、來(lái)安營(yíng)銷(xiāo)部始終將卷煙零售終端建設做為一項重要工作來(lái)開(kāi)展，按照卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，并在其指導下，我部今年又增加了兩戶(hù)誠信示范店，在11月份中，我們?yōu)樾陆ㄕ\信示范店進(jìn)行招貼的張貼，明示承諾牌上墻，卷煙展示專(zhuān)區的設立和卷煙個(gè)性化展示等工作。同時(shí)我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個(gè)誠信示范店正式進(jìn)入零售客戶(hù)“示范店”的行列。今后我們還要繼續做好誠信示范店的管理和服務(wù)工作，保持誠信示范店的'“示范”作用。

　　6、按照上級部門(mén)領(lǐng)導的要求，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業(yè)客戶(hù)的影響，我部新增網(wǎng)上訂貨客戶(hù)6個(gè)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)上訂貨率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理加強對新開(kāi)通網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)做好培訓工作和電話(huà)的溝通、指導，務(wù)必使參加“網(wǎng)訂”的客戶(hù)都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的大力宣傳和指導，參加網(wǎng)上訂貨的客戶(hù)都能較好的利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進(jìn)一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到65％以上。

　　7、本月?tīng)I銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上柜的規格數量得到提高。營(yíng)銷(xiāo)部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶(hù)價(jià)值分類(lèi)不同的雙低品牌上柜規格數量，要求客戶(hù)經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶(hù)購進(jìn)、銷(xiāo)售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數量。通過(guò)市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查，本月雙低品牌的上柜規格數量較前期明顯上升，客戶(hù)對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

　　8、為了規范市場(chǎng)信息采集工作，嚴格執行、落實(shí)“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規定，加強市場(chǎng)信息采集工作及市場(chǎng)信息掃碼點(diǎn)的監測工作。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)的宣傳和引導工作，指導市場(chǎng)信息采集點(diǎn)客戶(hù)如何做好市場(chǎng)信息采集工作，確保市場(chǎng)信息采集的數據準確、及時(shí)上報。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理，對信息采集點(diǎn)客戶(hù)的真實(shí)庫存要耐心、認真、細致的進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、核對，加強客戶(hù)的交流與溝通，查看市場(chǎng)信息采集點(diǎn)實(shí)際數據的同時(shí)，了解和掌握卷煙市場(chǎng)的走勢和變化情況。

　　9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶(hù)貨款結算不成功的情況。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營(yíng)銷(xiāo)部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問(wèn)題并共同解決問(wèn)題，同時(shí)還要求客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)為那些屢次電子結算不成功的客戶(hù)變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶(hù)及時(shí)、足額的進(jìn)行存款，保證客戶(hù)的卷煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

　　10、本月?tīng)I銷(xiāo)部加強市場(chǎng)走訪(fǎng)和檢查工作，在日常工作中，注重客戶(hù)經(jīng)理對基礎軟件資料的填寫(xiě)和上報工作檢查，對于出現錯誤和上報不及時(shí)現象及時(shí)給予提示和督促，出現的問(wèn)題納

　　入到客戶(hù)經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。通過(guò)本月對客戶(hù)經(jīng)理軟件基礎資料和市場(chǎng)服務(wù)工作檢查力度的加大，營(yíng)銷(xiāo)各項工作的質(zhì)量有了比較明顯的提高，營(yíng)銷(xiāo)工作更加規范、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，力爭在上級部門(mén)的年度工作考核中取得好的成績(jì)。

　　11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時(shí)出現，營(yíng)銷(xiāo)部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會(huì )議的機會(huì )，加強客戶(hù)經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無(wú)事故的同時(shí)注意自我保護。營(yíng)銷(xiāo)部還在日常工作中對安全隱患及危險源進(jìn)行排查，檢查中未發(fā)現有安全隱患。

　　三、工作中存在的難題

　　1、網(wǎng)上訂貨系統的不穩定，使客戶(hù)在網(wǎng)訂時(shí)，出現了不耐煩的情況，很多客戶(hù)要求客戶(hù)經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話(huà)訂貨，還有很多客戶(hù)干脆要求客戶(hù)經(jīng)理幫其訂貨，給客戶(hù)經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來(lái)難度，工作強度有所加大。

　　2、電子結算工作由于郵政銀行系統的維護、升級，農業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶(hù)的綁定，使得很多新增客戶(hù)的電子結算業(yè)務(wù)不成功，導致送貨員勞動(dòng)強度加大，資金安全隱患增加。

　　四、下步工作打算

　　1、認真做好客戶(hù)元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預測工作，貼近市場(chǎng)，掌握實(shí)際需求，確保元月份實(shí)現“開(kāi)門(mén)紅”。

　　2、加強元月份卷煙訂貨時(shí)間和周期安排的宣傳工作，確保每個(gè)客戶(hù)清楚的知道自己的訂貨時(shí)間和送貨時(shí)間。

　　3、努力做好卷煙銷(xiāo)售工作，加強客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導，積極消化不合理庫存和滯銷(xiāo)卷煙，并準備充足的資金。

　　4、積極開(kāi)展優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng )建活動(dòng)，充分準備各項營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎資料匯編的制作，迎接上級部門(mén)的的創(chuàng )建驗收。

　　5、加強誠信示范店的建設工作，加強服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續工作。

十一月工作總結4

　　1．系列班會(huì )

　�。�2）11月16日 素質(zhì)教育學(xué)分制教育和禽流感知識教育

　�。�4）11月30日 各班進(jìn)行迎新節目籌備

　　2．11月9日—11日，期中考試

　�。�2）進(jìn)行了各學(xué)科的考試分析，以備課組為單位分析了命題情況、學(xué)生考試后反映出的問(wèn)題，采取具體措施解決目前存在的問(wèn)題和不足，各備課組就本學(xué)科存在的主要問(wèn)題提出具體解決思路，并提交書(shū)面材料；

　�。�3）進(jìn)行了文、理科各班不同分數段人數的統計、比較和分析，并在班主任會(huì )上就其中暴露的問(wèn)題作了相應的工作布置；

　�。�4）各班就期中考試作出了總結、表彰和學(xué)法交流。

　�。�5）年級對考試成績(jì)優(yōu)異的同學(xué)及時(shí)進(jìn)行表彰，激發(fā)學(xué)生學(xué)習的內在動(dòng)力，從而形成了良好的積極向上的學(xué)習風(fēng)氣。

　　3．11月18日，召開(kāi)了家長(cháng)委員會(huì )，各位委員對年級及班級工作提出了建議和意見(jiàn)；提供了一些考試信息和好的管理經(jīng)驗；并對下列議題進(jìn)行了廣泛而深入的.討論

　�。�1）您希望學(xué)校為您的孩子創(chuàng )設什么樣的表現機會(huì )？

　�。�2）您希望學(xué)校的家訪(fǎng)以什么樣的形式出現？

　�。�3）如何建立家校聯(lián)合的Ji勵機制？

　　4.如何通過(guò)家校溝通來(lái)培養科學(xué)堅定的信念？

　�。�1）會(huì )前年級統一布置，給出提綱；全部班級都制作了家長(cháng)會(huì )的課件；

　�。�2） 科任老師下班與家長(cháng)交流、家長(cháng)委員會(huì )代表說(shuō)明年級收費情況及管理制度、

　�。�3） 班主任匯報一月來(lái)班級工作，匯報了班級現狀，分析了考試情況；

　�。�4） 各班以不同方式進(jìn)行了家長(cháng)與老師、家長(cháng)之間的互動(dòng)交流。如高二（7）班的親子信件和高二（10）班的家校溝通表及學(xué)生自我總結表等

　　5．高二（2）班、高二（14）班、高二（5）班、高二（13）班獲得高二年級辯論賽前四名。

　　6．文明主題板報獲獎

十一月工作總結5

　　11月份在忙忙碌碌中過(guò)去了，回顧一個(gè)月的工作，我覺(jué)得自己還是蠻有收獲的。我熱愛(ài)幼兒，樹(shù)立服務(wù)意識，更新教育觀(guān)念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德形象。工作上做到盡職盡責，無(wú)論是領(lǐng)導的安排、家長(cháng)的囑托、還是孩子的需求，我都以積極負責的心態(tài)，將工作努力做的更好。

　　每天早晨我總是早早的帶著(zhù)睡意朦朧的兒子來(lái)到學(xué)校，打好熱水擺好椅子，再用熱情的微笑迎接每一個(gè)孩子入園。午睡時(shí)，細心觀(guān)察每個(gè)孩子的表現，幫他們蓋好被子，個(gè)別難以入睡的孩子，我就坐在他身邊看著(zhù)他，不一會(huì )他就能乖乖的睡著(zhù)。起床后，收拾好床鋪，給不會(huì )穿衣服的孩子穿衣服、拉拉鏈、穿鞋子。然后在檢查所有孩子們鞋子是否穿反了。下午看著(zhù)孩子們快樂(lè )的跟著(zhù)爸爸媽媽離園后，我們就掃地、拖地。等這一切忙完，用一個(gè)形容就是“累”。但是我喜歡我的工作，喜歡我們班的孩子!這也許就是我們常說(shuō)的.“痛并快樂(lè )著(zhù)”吧!

　　在進(jìn)行班級環(huán)境創(chuàng )設時(shí)，我和仲老師利用課余時(shí)間甚至周末時(shí)間準備材料，還發(fā)動(dòng)家人幫忙。為了編一個(gè)掛網(wǎng)，我和我對象一直編到晚上十二點(diǎn)多，因為我想，要么不干，干就要干好。最終我們的努力得到了大家的贊同。對我們班的每個(gè)孩子，我都給予他們母親般的關(guān)愛(ài)，讓他們在快樂(lè )中成長(cháng)。孩子是家庭的希望，家長(cháng)把孩子交給我們，我們就要讓家長(cháng)放心。我班有個(gè)叫王浩宇的孩子。剛從許莊轉來(lái)，剛來(lái)時(shí)，與其他孩子格格不入，喝水上廁所都需要別人領(lǐng)著(zhù)，吃飯也要老師喂。為了讓他盡快適應，我耐心的教給他最基本的常規，還讓其他小朋友幫助他。哪怕是一點(diǎn)兒進(jìn)步也及時(shí)給予他鼓勵，如發(fā)給他小紅花、在班里表?yè)P他、當著(zhù)家長(cháng)的面夸獎他等，同時(shí)也要求他的家長(cháng)積極配合。經(jīng)過(guò)一番努力，他已經(jīng)適應了集體生活，各方面都能自理了，每天還會(huì )聽(tīng)到他歡快的笑聲。他奶奶高興的說(shuō)“老師就是老師，孩子就是聽(tīng)老師的話(huà)!”

　　幼兒園的許多工作都離不開(kāi)家長(cháng)的支持與配合。開(kāi)學(xué)以來(lái)，我把家長(cháng)工作作為工作中的重點(diǎn)，利用家長(cháng)接送孩子的時(shí)間和家長(cháng)通電話(huà)的時(shí)間，與家長(cháng)交流溝通。同時(shí)和仲老師配合，共同做好家長(cháng)工作，取得了家長(cháng)的認可，為我班的各項工作順利開(kāi)展打下了基礎。

　　我還利用課余時(shí)間完成了市級“xx”課題所需的各種材料，并順利通過(guò)驗收。同時(shí)還積極參加了鎮級教學(xué)能手評選活動(dòng)，取得了較好成績(jì)。積極參加園里的各種學(xué)習及研討，以提高自己的教育教學(xué)水平。

　　過(guò)去的一月，我取得了一點(diǎn)的成績(jì)，但還有很多不足和需要學(xué)習的地方，在以后的工作中，我會(huì )更加努力，積極進(jìn)取，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己成為讓領(lǐng)導放心，家長(cháng)安心，幼兒開(kāi)心的教師!

十一月工作總結6

　　轉眼已經(jīng)十一月了，是我來(lái)到XX事業(yè)部第二個(gè)月了，工作內容相對前一個(gè)月來(lái)說(shuō)正在逐漸增加，處理起來(lái)要花上更多的時(shí)間和精力。詢(xún)價(jià)競價(jià)業(yè)務(wù)和招標業(yè)務(wù)的穿插讓我更加意識到工作中秉承嚴謹認真態(tài)度的重要性。

　　任務(wù)愈是繁重擔負的責任則越是大，招標項目在進(jìn)行的同時(shí)，詢(xún)價(jià)競價(jià)業(yè)務(wù)也要積極開(kāi)展。

　　11月末的時(shí)候接收到第一個(gè)招標項目，名稱(chēng)為：XX本田汽車(chē)有限公司 RTO爐輔房動(dòng)力電柜安裝，這樣便開(kāi)始了我的“招標業(yè)務(wù)之旅”。

　　編寫(xiě)文件時(shí)、與業(yè)主溝通時(shí)師傅和同事都給與了我很大的幫助，由于是第一次接觸招標項目與業(yè)主方溝通后，確定招標方式為公開(kāi)招標，需要進(jìn)行資格預審。資格預審文件中供應商的資質(zhì)是非常重要的，需要在“159”號文中找到對應的承包資質(zhì)并編寫(xiě)在資格預審文件中。在匯編資格預審文件時(shí)，文件中有一些容易犯錯的地方?jīng)]有注意到，但是在師傅和同事的指導下還是順利完成了資格預審環(huán)節的全部工作。

　　這個(gè)月我也做了一些詢(xún)價(jià)競價(jià)的項目，招標項目需要依照法律法規，每一條款都需要謹慎對待，詢(xún)價(jià)競價(jià)項目雖然是非依法性質(zhì)，但由于詢(xún)價(jià)項目時(shí)間節點(diǎn)都很短，在系統上設定評標截止時(shí)間前需要跟業(yè)主方確認文件是否可以發(fā)出；確認后即在詢(xún)價(jià)競價(jià)電子交易平臺上錄入公告，并讓供應商在報價(jià)截止時(shí)間前報價(jià)。

　　招標項目和詢(xún)價(jià)競價(jià)項目業(yè)務(wù)的`同時(shí)開(kāi)展，我認識到每一個(gè)好的項目經(jīng)理都應對自己的工作認識清晰，既要熟悉系統上所有的流程，也要有對發(fā)生故障的應變能力。讓我知道多接觸各個(gè)類(lèi)型的項目，從中學(xué)習積累各個(gè)類(lèi)型項目的經(jīng)驗對以后的工作會(huì )有很大的幫助。

十一月工作總結7

　　工作成效：

　　在這個(gè)月里我們開(kāi)展了主題《好吃的水果》，我們請家長(cháng)帶孩子們去超市、水果店購買(mǎi)水果并帶入園中，利用游戲活動(dòng)、生活活動(dòng)時(shí)間，我們與幼兒一起探討水果的營(yíng)養與吃法，和他們一起制作水果沙拉、水果羹，開(kāi)展水果超市的游戲模擬水果買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)……這些教學(xué)方式比坐在教室里看圖片、講解要形象得多，使孩子們在真實(shí)的情景中豐富對水果的感性經(jīng)驗，在與小伙伴們你一言我一語(yǔ)的交流中，建構關(guān)于水果的知識經(jīng)驗。在主題《落葉飄飄》的活動(dòng)中，為使幼兒親身體驗秋天的美麗景致，我們帶領(lǐng)孩子們觀(guān)察秋天的`田野、秋天的樹(shù)木等，引導幼兒尋找秋天的小秘密，在大自然的生動(dòng)的課堂中，孩子們感受到秋天天氣的變化，人們服裝的變化，植物的變化……我們還一起還將落葉撿回來(lái)放在自然角中觀(guān)察、比較，放到巧手坊中制作樹(shù)葉貼畫(huà)、樹(shù)葉印畫(huà)。引導幼兒在各種充滿(mǎn)興趣的活動(dòng)中，建構自己的認知結構，激發(fā)起幼兒熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活的情感。

　　經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的集體生活，班級幼兒已經(jīng)具有了初步的集體榮譽(yù)感，自我意識也有了很大程度的提高�，F在孩子們能獨立進(jìn)餐，主動(dòng)收拾餐桌、餐具，多數幼兒能完成自己的一份飯菜；孩子們的自理能力也增強了許多，能?chē)L試著(zhù)自己穿脫衣服，但是隨著(zhù)天氣越來(lái)越冷，幼兒起床時(shí)不能及時(shí)穿好衣服可能會(huì )著(zhù)涼，所以我們開(kāi)始采取分批起床的方式，以保證每個(gè)幼兒起床后能在最短的時(shí)間內穿好衣褲。本月中班級幼兒始終保持較高的出勤率，這是另我們兩位老師和保育員阿姨感到欣慰的。

　　本月中還進(jìn)行了幼兒廣播操比賽，雖然我們丫丫班沒(méi)有獲獎，但是孩子們活潑、向上的精神面貌還是值得表?yè)P的；在小班半日活動(dòng)調研中，孩子們良好的常規習慣，也得到了肯定；本月中，我們繼續與幼兒一起調整游戲區角的設置，一起動(dòng)手美化班級環(huán)境、自制教玩具……這個(gè)月中我們充實(shí)并快樂(lè )著(zhù)！

　　存在問(wèn)題和努力方向：

　　在游戲活動(dòng)中要提供更豐富的材料，幼兒活動(dòng)時(shí)的常規、角色意識等，需要不斷加強；部分幼兒早上來(lái)園較遲，使得一日活動(dòng)的時(shí)間無(wú)法達到規定的要求；班級幼兒的禮貌有待加強，鼓勵幼兒大膽地向他人問(wèn)好，平時(shí)交流中多使用禮貌用語(yǔ)；家長(cháng)工作還需要進(jìn)一步做細、做實(shí)。

十一月工作總結8

　　本學(xué)年是教育技術(shù)系成立的第一年，本月學(xué)生會(huì )進(jìn)行了納新活動(dòng)，大一新生的加入為我們部注入了新的血液，增添了新的活力。

　　我部的工作分為兩大塊：

　　首先是常規工作：專(zhuān)項治理，主要包括三大塊，即課堂秩序、不文明現象及自習。全體部員積極配合工作，要做到及時(shí)到崗，進(jìn)行檢查，爭取出色的完成分配給的任務(wù)。通過(guò)總結檢查情況，使大多數同學(xué)能夠很好地遵守學(xué)校的.各項規章制度，做到上課不遲到、不早退、認真聽(tīng)講、將手機調到振動(dòng)等，對病假、事假的同學(xué)詳細記錄。這一工作我們已經(jīng)開(kāi)展，并定期向輔導員老師匯報情況。

　　特色活動(dòng)：我部會(huì )根據干事和副部的提議，以及當前的需要為繼續營(yíng)造文明環(huán)境氛圍，傳播文明環(huán)境文化，建設文明青大師院，構建和諧校園開(kāi)展一系列的特色活動(dòng)，并積極配合學(xué)生會(huì )其他部門(mén)。

　　本月我部進(jìn)行了主題"e彩青春 和諧，思辨，創(chuàng )新"辯論賽。并取得成功。

　　除日常工作和特色活動(dòng)外，我部還要堅持定期召開(kāi)一次會(huì )議，會(huì )議上大家互相交流，將本周同學(xué)們中存在的不良現象和問(wèn)題提出來(lái)進(jìn)行討論，制定有關(guān)整改策略；并對前期工作做一系列總結，查找不足，制定措施，直至大家達成一致意見(jiàn)。

　　我部全體部員會(huì )以負責的心態(tài)，認真做好下月計劃，全心投入到下月工作當中。

十一月工作總結9

　　在這個(gè)十一月里，我非常不小心的遲了一個(gè)到，這個(gè)遲到讓我內疚了好幾天，畢竟我身為公司的前臺，代表的是公司的形象，客戶(hù)上門(mén)來(lái)了，看見(jiàn)前臺這里沒(méi)人，怎么樣都會(huì )影響客戶(hù)對我們公司的評價(jià)的。好在之后的日子，我再也沒(méi)有出現這樣的低級錯誤，把前臺工作從最基本的層面做到了最好。

　　如果說(shuō)準時(shí)在前臺位置坐著(zhù)擁有了前臺工作的基本面貌，那么我在前臺接待客戶(hù)的行為舉止則是我前臺工作的深層次面貌了。這個(gè)十一月份，我仍然做到了在接待客戶(hù)時(shí)，文明禮貌的接待，為客戶(hù)端上茶水，不讓提前來(lái)了的客戶(hù)在等待預約時(shí)間到來(lái)的過(guò)程中感到受到冷落，我還特意在接待區準備了報刊雜志，讓這些客戶(hù)也能在等待的過(guò)程中了解一些其他的信息。

　　這個(gè)十一月值得一提的工作是我通過(guò)努力爭取到了公司的禮儀培訓機會(huì )，我認為一個(gè)公司的形象不僅僅是我們前臺員工的形象，所以我們部門(mén)準備在十二月開(kāi)展一下整個(gè)公司的禮儀培訓，讓我們每一個(gè)員工都有機會(huì )展示自己的形象，也讓每一個(gè)人在無(wú)意中遇見(jiàn)公司里穿梭的客戶(hù)時(shí)可以展示出我們整個(gè)公司的禮貌形象，讓客戶(hù)對我們公司有個(gè)整體的好評。這個(gè)機會(huì )是我去向領(lǐng)導游說(shuō)爭取的，但這個(gè)活動(dòng)是我和我們部門(mén)其他同事一起策劃的，這從整體上也代表了我們部門(mén)的齊心協(xié)力，算是我們部門(mén)十一月份的一個(gè)戰果。

　　面對即將到來(lái)的十二月份，這個(gè)年終收尾的月份，我有了很多的設想，除了把這個(gè)禮儀培訓的事情做好，我還將在前臺工作之余把公司的花花草草整理一下，我認為一個(gè)公司的'綠植也算是一個(gè)公司的形象部門(mén)，我們公司的綠植在大家忙碌的工作里已經(jīng)都看不出有什么形象可言了，我相信一個(gè)客戶(hù)來(lái)我們公司看見(jiàn)這樣的綠植環(huán)境，會(huì )在心理打一個(gè)折扣，認為這個(gè)公司沒(méi)有一個(gè)良好的如園丁一樣的勤勞氛圍，雖然這是很小的一個(gè)細節，但是魔鬼在細節，指不定哪個(gè)客戶(hù)就會(huì )因為我們公司的綠化環(huán)境更加優(yōu)美而信任我們公司，給我們公司一個(gè)合作的機會(huì )。當然，這個(gè)工作我不會(huì )影響到我的本職工作再進(jìn)行。

十一月工作總結10

　　十一月份的工作已經(jīng)結束，回顧這一個(gè)月的工作，感受很多，欣喜更多，現個(gè)人工作總結報告如下：

　　一、同事間和諧相處，注重團隊精神。

　　班內教師之間配合的是否和諧直接關(guān)系到班級管理的好壞。教師相互信任、相互幫助、相互補位是和諧相處的關(guān)鍵。我們班三位老師，不計較個(gè)人得失，有工作大家一起齊心協(xié)力把它做好，只要是對孩子有益的事，我們都會(huì )盡自己所能，讓孩子能快樂(lè )健康地成長(cháng)。

　　二、開(kāi)展愛(ài)的教育，促進(jìn)幼兒發(fā)展。

　　“教育需要愛(ài)，也要培養愛(ài)。沒(méi)有愛(ài)的教育是死亡的教育，不能培養愛(ài)的教育是失敗的教”這一教育名言告訴我們，愛(ài)是教育的生命，是教育的催化劑、潤滑劑和粘合劑�！皭�(ài)”是每一個(gè)孩子健康成長(cháng)必不可少的生長(cháng)素。作為教師，要做到熱愛(ài)每個(gè)孩子。我們運用愛(ài)的教育和班內的孩子打成一片，主動(dòng)親近他們，在活動(dòng)中，我們要求自己從教態(tài)到語(yǔ)氣都要真摯、親切，讓幼兒感到母愛(ài)般的溫暖，空余時(shí)間，主動(dòng)接近幼兒，愛(ài)撫幼兒，給他們講講故事，和孩子們聊聊天，談?wù)勑�。用真心去體貼每一個(gè)幼兒，關(guān)心幼兒的教育問(wèn)題，我們還注重幼兒的養護問(wèn)題。從睡眠、起床到用餐、喝水，都要事事關(guān)注，事事細心。孩子的每一步，都需要我們認真、努力地去對待。

　　三、注重個(gè)體差異，因人施教。

　　管理幼兒就宛如栽培小樹(shù)，要時(shí)常給它培土，施肥、澆水，將它多余的小叉剪掉，這樣才能使它健康茁壯地成長(cháng)。在教育過(guò)程中，我們教師做到“注重個(gè)體差異，因人施教”，從而引導幼兒個(gè)性健康發(fā)展。首先我們孩子入手，及時(shí)掌握幼兒各方面的表現，掌握個(gè)體素質(zhì)的發(fā)展水平。再選擇恰當的教育方法，教育手段進(jìn)行教育。我們還根據幼兒發(fā)展水平不同，采取相應的.組織形式，小組或個(gè)別指導，對孩子的要求也有一定的層次性，使得不同水平的幼兒都獲得成功、在原有的基礎上都得到了發(fā)展和提高。

　　四、安全工作

　　做好安全工作計劃及總結，對幼兒進(jìn)行安全防范教育是至關(guān)重要，從身邊的每件小事著(zhù)手，結合幼兒自身的生活經(jīng)驗和安全教育周的各項活動(dòng)，有目的有步驟地開(kāi)展有利于幼兒的各種活動(dòng)，時(shí)刻提醒幼兒意外就在身邊，通過(guò)“以點(diǎn)帶面“的方法，提高幼兒的安全意識，讓幼兒學(xué)會(huì )了一些必要的保護措施，知道簡(jiǎn)單的身體保護方法，盡量避免事故的發(fā)生。使幼兒意識到“要玩的開(kāi)心，但更要玩的安全”，在一定程度上也提升了整個(gè)班風(fēng)班貌。

　　當我們融入孩子們的生活和活動(dòng)中時(shí)，我們理解了孩子們的情感，我們領(lǐng)略了他們豐富多彩的內心世界，我們接受了他們新鮮而富有創(chuàng )意的想法。我們的世界就是這些孩子，就這么簡(jiǎn)單，也因為簡(jiǎn)單才有了許多快樂(lè )。今后，我們將再接再厲發(fā)揚成績(jì)，更好的工作，信心百倍的迎接下的挑戰，使我們的工作更上一層樓，同時(shí)使我們的孩子得到更好的發(fā)展。

十一月工作總結11

　　月在上級領(lǐng)導的指導和幫助下，按照常規開(kāi)展工作。本月的工作量相對較大，雖然每天早班都盡力加班加點(diǎn)的進(jìn)行復核，但是每天晚班工作壓力仍然較大。本月我們組的工作量雖然超額完成，但是門(mén)店上報的差異較上月有明顯上升，主要原因是新員工對商品不熟悉，另一方面是裝箱不標準�，F結合下一個(gè)月的工作計劃，將本月工作總結如下：

　　一、工作量分析

　　本月我們全組共完成復核工作品項20萬(wàn)品項，我們組目前連復核組長(cháng)共有人員6人，人均完成3萬(wàn)余品項，從本月個(gè)人完成的工作量來(lái)看，全組人員中最高完成43000余品項，最低完成2萬(wàn)品項，之間差距較大，其中一名新員工對復核工作的要領(lǐng)尚未完全掌握，以至于每天復核的工作量最多為1000品項左右，而理論上，每天他必須至少完成1500品項，才能保證我們組每位員工能夠盡早的下班休息，以保證次日工作的質(zhì)量和工作量的順利進(jìn)行。同時(shí)，組長(cháng)的工作量大約在2。5萬(wàn)左右，那么，就是說(shuō)，我們組的人員配置尚差一人，特別是，新的一年即將開(kāi)始，而春節也即將臨近，相信到時(shí)侯工作量將會(huì )驟然增大，希望上級領(lǐng)導能夠盡快給我們組增加一人，現在時(shí)間還來(lái)得及，相信到時(shí)侯可以上手，以解決我們組經(jīng)常加班加點(diǎn)到很晚而導致差異上升的'局面。

　　二、差異分析

　　本月門(mén)店上報的各種數量與質(zhì)量差異相對上月明顯的上升，其中，中包裝短少的也有一部份。另外，我們組的新員工，對復核工作要領(lǐng)掌握的不是很好，而且對商品不是很熟悉，特別是便利店的一些形狀和相似商品容易混淆，以至于出現店上報一少一多差異的這種情況；另外，對中包裝不熟悉，對一些中包裝不熟悉，會(huì )導致輸入數據過(guò)多或者過(guò)少，從而產(chǎn)生差異。也就是說(shuō)，大部份的差異主要是出在便利店，而藥店也偶有上報。我們也多次為他的差異進(jìn)行分析和指導，但是沒(méi)有太大的改觀(guān)。下一步的工作，還是要對其進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及裝箱規范方面的培訓，以減少復核差異。讓他盡快的熟悉復核工作要領(lǐng)，總結出自己的一套工作技巧，在控制好差異的前提下，不斷的提高工作效率，才能讓全組的工作效率得以提高。

　　三、店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)

　　本月，我們組出現的店名錯寫(xiě)、漏寫(xiě)有明顯增多，主要原因是，工作過(guò)程中，精力不集中，思想開(kāi)小差，責任心不強所至。當然，我個(gè)人覺(jué)得，還有另一個(gè)方面的原因，現在我們與運輸部集貨組進(jìn)行件數的交接，每家店的店名在封箱單上要寫(xiě)，在件數登記本上還要寫(xiě)，就造成一個(gè)重復記憶，當精力不集中的時(shí)侯，店名錯寫(xiě)的情況也就出現了。同時(shí)，對門(mén)店名稱(chēng)不熟悉也是原因之一，這種情況主要是新員工身上容易出現。由于門(mén)店名稱(chēng)相似的眾多，所以也就容易出錯。雖然我們指導他們說(shuō)，再容易寫(xiě)錯，就不要簡(jiǎn)寫(xiě)，直接照著(zhù)電腦復核單上的店名進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，但是還是偶爾的出錯。

　　四、規范操作

　　本月，我們組在規范操作，特別是復核區域內的整理整潔方面較之前有明顯的改觀(guān)，但是，偶爾有出現廢紙箱亂丟亂放的情況出現，這就要求我們要養成良好的工作習慣，有一個(gè)廢紙箱就立即放在垃圾擺放處，這樣才能保持復核區域內的整齊，整潔。裝箱規范執行的不是太好，我們每天早上到發(fā)貨平臺裝車(chē)時(shí)，偶爾發(fā)現有個(gè)別的箱子相對太重，有的紙箱底部未進(jìn)行再次加固，從而導致箱內商品將底部壓壞，導致商品掉落。

　　五、其他工作

　　本月，參與了日化庫的分區工作，我們歷經(jīng)兩天的時(shí)間，完成了日化庫的商品下架、貨架的規劃、商品上架、盤(pán)點(diǎn)工作，雖然時(shí)間緊、工作量大，但是，在上級領(lǐng)導的統疇安排下，在全體人員的共同努力下，預期完成了全部的工作，這就是團結協(xié)作的力量，所以，我們每一個(gè)人都要想到，我們的工作不是一個(gè)人就能完成的，只有大家共同努力，才能將工作做好。也就要求我們要服從指揮，也才能達到上級領(lǐng)導的預期管理目標——保質(zhì)、高效、高回報，這就是指揮（管理）得當，統一行動(dòng)所取得的效果。

　　六、12月份工作計劃

　　1、繼續做好與運輸部的件數交接工作；

　　2、對庫區的盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行跟蹤和查找；

　　3、對新員工進(jìn)行復核工作要領(lǐng)以及店名書(shū)寫(xiě)、裝箱規范方面的培訓；

　　4、加強規范操作的執行；

　　5、對工作紀律進(jìn)行培訓和指導；

　　6、完成領(lǐng)導交接的其他工作。

十一月工作總結12

　　一、政治思想方面：

　　教師是幼兒心中的榜樣，在全面推行素質(zhì)教育的這天，作為保育教師也應提高自身素質(zhì)，樹(shù)立職業(yè)道德形象，以高尚的道德風(fēng)范去影響幼兒，當好幼兒健康的指導者和引路人。對此，我不斷學(xué)習，不斷反思，努力提高自身的職業(yè)道德修養和素質(zhì)，搞好班級的團結，和本班老師相互配合，努力完成園領(lǐng)導交給我的任務(wù)，力爭做一名德、教、保都好的保育員。

　　二、保育工作方面：

　　1、認真執行衛生保健制度，嚴格執行消毒工作。在傳染病期間我堅持做好室內環(huán)境和玩具的消毒工作，把培養幼兒良好的衛生習慣作為保育工作的重中之重。透過(guò)我們的努力，有效的控制了疾病的傳播，確保了幼兒的健康。在日常教學(xué)活動(dòng)中，我能夠配合班上老師的`工作，為幼兒準備活動(dòng)用品，戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，用心協(xié)助老師組織活動(dòng)，仔細觀(guān)察每個(gè)孩子的動(dòng)態(tài)，做到眼疾手快，并給需要的孩子帶給幫忙，保證幼兒的身心健康發(fā)展。如：穿脫衣服，擦汗，系鞋帶等。在指導幼兒值日生工作時(shí)，能夠耐心、細致講解，糾正幼兒的錯誤，使我班幼兒愛(ài)當值日生，愛(ài)勞動(dòng)，在家時(shí)也幫家里人做事，養成了良好的為人服務(wù)意識。

　　2、每一天早晨都做好開(kāi)窗通風(fēng)、清潔消毒的工作，配合老師做好晨間接待工作，并進(jìn)行再次得晨間檢查，有時(shí)我發(fā)現幼兒的口袋里和書(shū)包里放著(zhù)一些玩具，個(gè)性是包車(chē)的幼兒。所以每次進(jìn)教室的晨檢我都很細致，為了幼兒的安全，我還發(fā)動(dòng)小群體，鼓勵幼兒"檢舉揭發(fā)"防患于未然。在戶(hù)外活動(dòng)中，我也配合老師有組織有紀律的進(jìn)行，確保幼兒的安全，同時(shí)還不斷對幼兒進(jìn)行安全教育，讓幼兒了解為什么會(huì )發(fā)生這樣的事故，用事故的后果去觸動(dòng)幼兒心靈。讓幼兒明白什么地方是危險的，什么東西是不能玩的，怎樣玩才不會(huì )危險，以提高幼兒的自我保護意識。

　　3、關(guān)心孩子，熱心工作。此刻幼兒正處于生長(cháng)發(fā)育時(shí)期，所以我十分重視培養幼兒良好的飲食習慣，在幼兒吃飯前我讓他們做老師的好幫手(值日生)，協(xié)助老師做一些力所能及的餐前準備工作，如放桌子，發(fā)小盤(pán)子等。如果下午吃濕點(diǎn)心，吃完幫著(zhù)一齊收拾桌子，這樣在幼兒中也會(huì )發(fā)生一系列反應，使他們食欲大增，同時(shí)在幼兒吃飯時(shí)播放一些輕音樂(lè )，有助于幼兒情緒簡(jiǎn)單愉快。平時(shí)注意培養幼兒集中思想進(jìn)食，從小養成專(zhuān)心吃飯，細嚼慢咽的好習慣，同時(shí)還不忘引導幼兒養成良好的衛生習慣，飯前便后洗手，飯后漱口擦嘴，不吃不潔食物，不揀掉在桌上或地上的東西吃，咀嚼，喝湯不出聲，進(jìn)餐不說(shuō)話(huà)，不亂扔殘渣皮等。

　　4、在班里我注意培養幼兒獨立自主的潛力，透過(guò)各種途徑，讓幼兒懂得自己的事情自己做，遇到問(wèn)題自己想辦法解決，同伴之間要互相幫忙互相謙讓友好相處等。

　　5、中午午睡時(shí)給幼兒一個(gè)良好的睡眠環(huán)境，讓幼兒養成按時(shí)午睡的好習慣，并提醒幼兒有一個(gè)良好的睡姿，同時(shí)，我還時(shí)刻關(guān)注幼兒是否容易出汗、是否喜歡踢被子、是否喜歡睡覺(jué)時(shí)咬東西，結合他們的這些習慣，我和班級老師一齊幫他們擦汗、蓋被子……透過(guò)一個(gè)月的努力，尤其是我們這個(gè)月的五位新生，剛開(kāi)學(xué)時(shí)紀律有點(diǎn)亂，個(gè)性是兩個(gè)小男孩，但是在我和老師的引導下也很快的融入到這個(gè)大家庭中，此刻我班幼兒就餐、睡眠等方面都有了很大提高，每位幼兒的身體素質(zhì)都大有進(jìn)步。在新的一年里，我將繼續服從領(lǐng)導分配，做到干一行愛(ài)一行，并對照保育員職責逐條逐項地進(jìn)行自查，按要求完成本職工作，不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨，使我的工作更加出色。以上是我的個(gè)人總結，請領(lǐng)導和老師們多加指導。

十一月工作總結13

　　金色的11月，落葉飄飄，忙碌而充實(shí)的生活伴隨著(zhù)我們度過(guò)了充實(shí)而忙碌的11月，現重點(diǎn)工作大致總結如下：在教學(xué)活動(dòng)上，我們開(kāi)展了主題活動(dòng)《亮眼看世界》，引導讓孩子從身邊的所見(jiàn)所聞去發(fā)現世界的奇妙與趣事。在日常生活中，分別讓幼兒發(fā)現身邊的數字，又認識了街上的各種交通標志。在科學(xué)活動(dòng)《有卡走天下》中，我們讓孩子繪畫(huà)自己設計心目中卡與帶格式的卡來(lái)與孩子分享等等，我的眼珠子里有你、有他、有各種各樣的東西，讓幼兒越看眼睛越“明亮”，越看越驚喜。

　　11月初，大班組的幼兒在教師的帶領(lǐng)下，開(kāi)展了一次幼兒秋日遠足活動(dòng)。孩子們背著(zhù)一個(gè)個(gè)小書(shū)包，唱著(zhù)歡快的歌曲：“走走走走走，我們小手拉小手，走走走走走，一同去郊游”。在路上，孩子們東看看、西瞧瞧，還不時(shí)的向路人熱情的打招呼，心情那是無(wú)比的激動(dòng)。到達了案山公園目的地，孩子們休息了片刻，開(kāi)始了“零食大分享”活動(dòng)，后來(lái)又分別玩起了草叢游戲，讓大家感受到了大自然帶給大家的快樂(lè )。

　　11月底，為了提升幼兒的自理能力，班級還開(kāi)展了幼兒疊衣服比賽，當天多功能廳熱鬧非凡，在觀(guān)看了巧虎示范疊衣服的視頻后，只聽(tīng)裁判哨子一聲令下，幼兒迅速脫去了外套，在桌子上迫不及待地疊起衣服來(lái)，疊玩后幼兒以舉手的`方式，示意表示完成，最后，還分別頒發(fā)了獎狀，真是樂(lè )在其中。

　　在衛生工作上，有些幼兒指甲比較長(cháng)，我們利用晨間活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)行了相關(guān)教育，及時(shí)為指甲長(cháng)的幼兒剪去指甲，從而讓幼兒了解健康的重要性；在保健上，戈老師關(guān)心吃藥的幼兒，每天中午過(guò)來(lái)為感冒的幼兒服藥，平時(shí)，我們也多讓幼兒多喝開(kāi)水，預防感冒。

　　回顧11月，我們繼續發(fā)揚良好的班級優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也吸取一些不足，從而，來(lái)迎接今天的最后一個(gè)月，希望更加出色。

十一月工作總結14

　　時(shí)間飛逝，轉眼間十一月份的工作已經(jīng)結束，總結這一個(gè)月的工作，我們市場(chǎng)部有值得表?yè)P的一方面，這與我們市場(chǎng)部全體員工的共同努力是分不開(kāi)的，當然我們也存在不盡如人意的地方，這也需要我們在以后的工作中進(jìn)一步完善，爭取把工作做得最好，綜上所述十一月份的工作重點(diǎn)和存在的問(wèn)題如下：

　　一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導，十一月份，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在十月份月收入計劃基礎上，制定了十一月份的收入計劃，為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與市場(chǎng)部人員、教師一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與市場(chǎng)部人員、教師共同解決。

　　二、 基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　三、為確保不因自己的疏忽影響學(xué)校收入，市場(chǎng)部安排每周對每個(gè)家長(cháng)及時(shí)溝通、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。

　　四、 十一月工作中存在的問(wèn)題和困難，由于上個(gè)月集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　面對本月出現的問(wèn)題我們市場(chǎng)部下個(gè)月擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　一、 加強市場(chǎng)調研：定期給家長(cháng)電話(huà)及時(shí)溝通，與市場(chǎng)部專(zhuān)員、任課教師進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解家長(cháng)的情況和需求。

　　二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的.營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　年末將至，我們十二月的工作壓力很大，但是我相信有壓力才有動(dòng)力，我會(huì )帶領(lǐng)市場(chǎng)部全體員工努力做好寒假班招生工作，我有信心在20xx年最后這一個(gè)月為學(xué)校在教學(xué)業(yè)績(jì)上畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

十一月工作總結15

　　關(guān)于韻律活動(dòng)的理論知識，進(jìn)行了園本培訓，包括韻律活動(dòng)的形式、類(lèi)型、各年齡適合的基本動(dòng)作、常規培養、音樂(lè )的選擇、道具的合理使用等理論學(xué)習。但關(guān)于韻律活動(dòng)的優(yōu)秀教案幾乎是沒(méi)有何以借鑒的地方，所以對教師是一次挑戰，這次活動(dòng)由于是第一次嘗試，所以我們每個(gè)人都抱著(zhù)向別人學(xué)習的目的來(lái)觀(guān)摩。

　　教師設計的活動(dòng)總體看都比較符合年齡特點(diǎn)，如：小班的《洗手帕》教師通過(guò)談話(huà)讓幼兒知道了洗手帕的過(guò)程，在結合音樂(lè )旋律做洗手帕的動(dòng)作，幼兒在學(xué)習過(guò)程中非常感興趣，并且學(xué)的.很快。中班的《豬八戒吃西瓜》教師通過(guò)故事讓幼兒了解豬八戒吃西瓜的過(guò)程，幼兒根據故事內容創(chuàng )編一些動(dòng)作，使幼兒在輕松愉快的氣氛中學(xué)習了舞蹈動(dòng)作。大班的《健康歌》教師提前把動(dòng)作制作成圖示連環(huán)畫(huà)，讓幼兒看著(zhù)圖示自己學(xué)習動(dòng)作，效果很好。在活動(dòng)中教師也出現了一些問(wèn)題。

　�。�1）教師做出的舞蹈動(dòng)作不規范，不美，放不開(kāi)。

　�。�2）教師的表情不夸張，不能很好的影響到幼兒。

　�。�3）個(gè)別教師的動(dòng)作較復雜，幼兒學(xué)習起來(lái)有難度。通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展我們也提出了一些問(wèn)題是需要在今后的教學(xué)中去不斷探索的。

　�。�1）韻律活動(dòng)與音樂(lè )游戲有區別嗎？

　�。�2）韻律活動(dòng)中的舞蹈動(dòng)作是需要幼兒創(chuàng )編，還是教師來(lái)教？

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