市場(chǎng)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫(xiě)一份總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的市場(chǎng)工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)工作總結 篇1
時(shí)光飛逝，20xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年內心不禁感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉眼間20xx年又過(guò)去了1/4，再回首隨沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也總算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。在這一年中批發(fā)市場(chǎng)按著(zhù)公司董事會(huì )和領(lǐng)導安排的部署較好的完成了公司下達的各項工作任務(wù)。
20xx年初冬積雪較厚，對九家灣庫區的彩鋼房造成了嚴重損害，出現了險情，批發(fā)市場(chǎng)組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區近4萬(wàn)平方米的房頂進(jìn)行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區。
騎馬山磚混結構的庫房初步建成時(shí)，首先在晨報上刊登廣告，擴大宣傳力度，其次印制傳單，組織相關(guān)人員去黑山頭機電市場(chǎng)，亞中機電市場(chǎng)，美居物流園，華凌等大型市場(chǎng)挨家挨戶(hù)散發(fā)傳單，對有意向的客戶(hù)積極解說(shuō)，詳細登記電話(huà)號碼，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，庫房出租率穩步上升，較好的完成了每月下達的工作計劃指標。
年年歲歲花相似，一年一度的植樹(shù)綠化工作緊張而又忙碌的拉開(kāi)了序幕。批發(fā)市場(chǎng)配合財務(wù)科、廠(chǎng)辦去奇臺，東灣、阜康、瑪納斯、石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹(shù)，調樹(shù)，支援九家灣山上植樹(shù)中作，按時(shí)按點(diǎn)按要求的把后勤保障工作做到位，由于拉樹(shù)人員比較分散，公司車(chē)輛短缺，每天都從市場(chǎng)里的商戶(hù)哪里借車(chē)送午飯，從不誤點(diǎn)。嚴謹的工作態(tài)度，一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，將創(chuàng )達公司的精神和理念發(fā)揚光大。
在支援九家灣綠化工作的同時(shí)，正逢開(kāi)春，730畝的彩鋼板庫房由于諸多原因，產(chǎn)生收費難的問(wèn)題，最為突出的是木材廠(chǎng)陶瓷市場(chǎng)里3名福建客戶(hù)，三番幾次來(lái)辦公室，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng)導的英明指導下，在動(dòng)力科的配合下基本上完成了收費難的問(wèn)題。
20xx年的5月份是一個(gè)讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強拆的襲擊中，批發(fā)市場(chǎng)不畏懼同其他部門(mén)人員一起沖到最前面，最為突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛公司的合法權益，被特警將頭打破，這種不畏強權的精神值得我們學(xué)習。
在電梯班上，電梯工利用每天下班的時(shí)間，吃苦耐勞，將新庫5樓、6樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在20xx年的.6、7月份炎熱的夏天，支援動(dòng)力科的工作，主動(dòng)去九家灣山上協(xié)助動(dòng)力科工作，得到動(dòng)力科的一致好評。
在水果快成熟的季節，業(yè)務(wù)單位的接待工作開(kāi)始了。批發(fā)市場(chǎng)工作人員在財務(wù)科科長(cháng)的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。在這里值得表?yè)P的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說(shuō)過(guò)：后廚幫手來(lái)三五個(gè)人，不如海麗一個(gè)人來(lái)幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚，在每年的調樹(shù)中作中也嚴格要求自己，務(wù)真求實(shí)。自己的本職工作也完成很好，在為客戶(hù)不關(guān)庫房門(mén)，無(wú)理取鬧時(shí)，受了不少委屈，這種始終踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)普通而又平凡的部門(mén)，我們享受了公司榮譽(yù)和薪金，就要承擔相應的責任和委屈，記住這就是你的工作。
批發(fā)市場(chǎng)的各個(gè)副主任也分散到1號水庫、2號水庫、蒙古包、廚房等道路的施工與維修中，負責部分建材的購買(mǎi)，以及五隊院墻的砌筑中。辦公室主任之間相互配合，完成批發(fā)市場(chǎng)的廠(chǎng)房出租及五隊的基礎設施建設。馬軍在負責砌筑五隊院墻的同時(shí)，電梯發(fā)生任何問(wèn)題，都能及時(shí)趕回來(lái)維修電梯，保證了電梯的正常運行。
警隊與公司其他部門(mén)的各項工作上也能積極主動(dòng)配合，有責任心，打掃院內的衛生，在調樹(shù)、植樹(shù)工作尤其是垃圾的裝運工作，都能較好的完成領(lǐng)導的下達的任務(wù)。
在對周?chē)输摪鍘旆績(jì)r(jià)格的調查中發(fā)現，我們的價(jià)格明顯低于同類(lèi)市場(chǎng)價(jià)格，我們果斷的提出了彩鋼板庫房每平方上調到85元，但不能“一刀切”，因地制宜，各個(gè)擊破。自行車(chē)市場(chǎng)在彩鋼板房庫區租了大量的庫房，在10月份收費時(shí)，困難重重，在我們好言相勸下，依然拒絕接受價(jià)格上調的實(shí)施，我們組織動(dòng)力科的人員，將庫房的大門(mén)用電焊焊接上，組織挖掘機將門(mén)口挖出大坑，才將費用收上。
冷庫每月費用都能基本收上，庫房沒(méi)有漏單跑單的現象�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，批發(fā)市場(chǎng)在學(xué)習上、思想上，工作上都取得了新的進(jìn)步，但我們也充分認識到工作中還有很多不足之處。今后，我們一定要克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，勤奮工作，奮發(fā)進(jìn)取。
20xx年是很關(guān)鍵的一年，尤其在4月中旬的征購工作中，我們批發(fā)市場(chǎng)在爭取公司合法權益的同時(shí)，將義無(wú)反顧，勇往直前。
市場(chǎng)工作總結 篇2
今年各景區全年共接待游客92.3萬(wàn)人次，門(mén)票收入940萬(wàn)元，創(chuàng )社會(huì )效益1.88億元，與去年同期相比，分別增長(cháng)了10%、12%和12%具體情況總結如下：
�。ㄒ唬┐蛟炻糜尉�(xiàn)路(完成全年的考核)
按照“抓住一個(gè)契機，突出兩個(gè)重點(diǎn)，打造四個(gè)園區”的框架，以國家地質(zhì)公園建設為契機，以紫金山、奇峽群景區旅游建設項目為重點(diǎn)，采取了“每月一小調度，每季度一現場(chǎng)督查”的辦法，持續推進(jìn)了四個(gè)園區重點(diǎn)項目建設，截止目前，全縣旅游景區共完成投資12036萬(wàn)元，取得重大進(jìn)展。全年共硬化停車(chē)場(chǎng)18500m，修建旅游公路16.4公里、步游路改造26.4公里、景觀(guān)橋兩座、水面景觀(guān)17600 m、改造景觀(guān)60余處，新建漿水新合作賓館、天梯山賓館、張果老山賓館三座，完成野河山莊別墅建設，天河山賓館竣工開(kāi)業(yè)，規范景區標牌、警示牌600余處.方便游客旅游，又以國家級奇峽群地質(zhì)公園為中心，向四周延伸邢和路、邢左路、邢昔路、景區特點(diǎn)為板塊推出兩日游和三日游。
�。ǘ┲鲃�(dòng)突擊拓展市場(chǎng)（完成全年的考核）
一是積極搞好旅游推介活動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科完成了局里的基本工作，成功的組織了全縣景區參加大連“國內旅游交易會(huì )”發(fā)放宣傳資料、光盤(pán)XX余份，與各地旅行社簽訂協(xié)議400余份；參加市旅游局舉辦的.大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，參加了“邢臺人游邢臺”活動(dòng)，配合中央電視臺完成《走遍中國·走進(jìn)邢臺》的拍攝活動(dòng)，配合宣傳部組織百名作家和畫(huà)家到邢臺采風(fēng)活動(dòng)，成功的組織了河北詩(shī)詞散文協(xié)會(huì )在邢臺景區采風(fēng)活動(dòng)，向國家旅游局報送“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”，報送河北省紅色旅游景區宣傳的文、圖片、光盤(pán)等資料，參加了邢臺市導游大賽活動(dòng)，完成了“中華風(fēng)旅游”采風(fēng)活動(dòng)，并在天津《今晚經(jīng)濟周報》推出邢臺旅游最佳線(xiàn)路：大峽谷、小西天兩日游；天梯山、張果老山、前南峪兩日游。配合市旅游局制作和發(fā)放了七市旅游一通卡，搜集材料、整理材、配合縣宣傳部建立宣傳網(wǎng)站。配合市旅游局制作旅游交通圖。參加了德州“百萬(wàn)德州人游中國”的活動(dòng)，報送了“旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展典型案例”。配合市旅游局發(fā)放了一、二、三批旅游消費券。配和市旅游局參加了“天河杯”導游大賽活動(dòng)。在“十一”黃金周前夕，組織全縣景區帶著(zhù)旅游宣傳資料和全縣旅游風(fēng)光片光盤(pán)，參加山西晉城和山東旅游交易會(huì )，積極開(kāi)拓周邊旅游市場(chǎng)。
二是通過(guò)電視、報紙等媒體積極宣傳(完成全年的考核，并超出了今年考核計劃)我縣景區，在河北電視臺、邢臺市電視臺、邢臺縣電視臺開(kāi)辦邢臺縣旅游“十一”黃金周宣傳片專(zhuān)欄，滾動(dòng)播出我縣旅游景區風(fēng)光片；在牛城晚報、燕趙都市報發(fā)布十一黃金周旅游線(xiàn)路和旅游景區廣告，為了提高宣傳力度并與河北廣電信息網(wǎng)絡(luò )集團股份有限公司鑒定協(xié)議開(kāi)通邢臺錄播頻道對景區進(jìn)行旅游宣傳，每日滾動(dòng)播出5次，75分鐘，新聞專(zhuān)題每日早、中、晚不少于3次，每次播放時(shí)間30-50分鐘。協(xié)助縣政府完成《政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站》資料收集工作，參與了邢臺市電臺《走四方廣播》工作錄制3次，同時(shí)編輯印刷發(fā)行邢臺旅游報紙1萬(wàn)余份，廣泛利用報紙媒體進(jìn)行宣傳；
三是搞好旅游節慶活動(dòng)（完成全年的考核并超出了今年考核計劃）年內成功舉辦了辦了九龍峽桃花節、云夢(mèng)山潑水節、邢臺地質(zhì)公園的開(kāi)幕式活動(dòng)，配合市局舉辦了首屆“中國邢臺·首屆太行山文化節”等旅游活動(dòng)。
四是上報和發(fā)表文章(完成全年的考核)《邢臺牛報》發(fā)表3篇，打造最佳線(xiàn)路一篇（天津經(jīng)濟晚刊），縣信息一篇。撰寫(xiě)“首屆太行文化論壇征文”3----5篇，河北《散文風(fēng)》一篇。
五是編制《邢臺旅游報》（沒(méi)有完成今年考核計劃只完成今年考核的1/3）編制了一期《邢臺旅游報》印制發(fā)放一萬(wàn)份以上活動(dòng)都大大提升了我縣旅游知名度，并受到很好的效益。
�。ㄈ┱J真學(xué)習積極轉變作風(fēng)(完成全年的考核)
一是認真開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習，扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設年活動(dòng)，積極轉變作風(fēng)，職工主動(dòng)放棄節假日，全力以赴全方位搞好服務(wù)。
二是轉變職能，提高辦事效率。進(jìn)行工作分工，具體工作落實(shí)到人。
市場(chǎng)工作總結 篇3
XX年對于**二手房市場(chǎng)是一個(gè)不平凡的一年。房地產(chǎn)政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格的意見(jiàn)》對營(yíng)業(yè)稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬**個(gè)別區域開(kāi)始實(shí)行“先稅后證”辦法。8月8日《關(guān)于個(gè)人銷(xiāo)售已購住房有關(guān)稅收征管問(wèn)題的補充通知》關(guān)于已購公房出售可以減免稅費，對于整個(gè)**二手房市場(chǎng)回暖是一個(gè)利好的消息。但是10月中旬國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于實(shí)施房地產(chǎn)稅收征收一體化管理若干具體問(wèn)題的通知》重申二手房交易必須繳納個(gè)人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場(chǎng)又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于XX年**房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的影響。 XX年**二手房市場(chǎng)雖然受到國家宏觀(guān)政策調控的影響，但是從XX年**二手房市場(chǎng)成交量來(lái)看還是繼續保持增長(cháng)勢頭。據“信一天”統計資料顯示：今年**二手房成交量為65000套，與XX年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長(cháng)了13.3%。信一天市場(chǎng)人士認為：雖然受到國家宏觀(guān)調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是**二手房市場(chǎng)“剛性”購買(mǎi)需求旺盛是支撐今年**二手房市場(chǎng)成交的最有利的保障。只要是國家相關(guān)政策稅收利好的消息釋放出來(lái)就會(huì )激發(fā)消費者的購買(mǎi)熱情。
一、成交屬性分析：
XX年**二手房市場(chǎng)交易繼續大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據“信一天”統計資料分析：全年**二手房市場(chǎng)成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經(jīng)濟適用房3100套占總成交量的4.8%。其他類(lèi)型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過(guò)公房，成為二手房市場(chǎng)的主體。但是“信一天”市場(chǎng)人士認為：公房主導地位不會(huì )撼動(dòng)，隨著(zhù)國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來(lái)幾年公房將會(huì )大幅度放量。而國家為了“抑制房?jì)r(jià)過(guò)快增長(cháng)，打擊房產(chǎn)投機炒作”對于商品房來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。1. 二手商品房不負眾望 全面超過(guò)已購公房 據“信一天”統計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是**二手房市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)二手商品房首次超過(guò)了再上市公房。據“信一天”監測數據顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經(jīng)有所動(dòng)搖，而到今年二手商品房超過(guò)再上市公房9.4個(gè)百分點(diǎn)。由此可見(jiàn)，二手商品房已成為京城二手房市場(chǎng)的主力�！靶乓惶臁笔袌�(chǎng)人士認為：二手商品房的大幅增長(cháng)，主要在于以下幾點(diǎn)：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優(yōu)勢。
公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業(yè)的風(fēng)險在無(wú)形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業(yè)主、買(mǎi)家暫停自己的出售或購買(mǎi)計劃，進(jìn)入觀(guān)望狀態(tài)，致使成交量萎縮。而隨著(zhù)國家對公房享受免征營(yíng)業(yè)稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來(lái)供應市場(chǎng)，所以再上市公房的主導地位不會(huì )發(fā)生變化。
2.二手經(jīng)濟適用房表現突出
經(jīng)濟適用房在經(jīng)過(guò)5年的禁期后，市場(chǎng)開(kāi)始逐漸升溫。據“信一天”統計資料分析：今年二手經(jīng)濟適用房同比去年增長(cháng)了25%。這主要是由于天通苑、回龍觀(guān)兩個(gè)社區經(jīng)濟適用房已經(jīng)符合了“5年以后出售”的政策要求。從而帶動(dòng)了全年經(jīng)濟適用房增長(cháng)。隨著(zhù)越多經(jīng)濟適用房解禁，經(jīng)濟適用房成交量將會(huì )大幅度增長(cháng)。
二、成交區域分析
據“信一天”統計資料顯示的成交區域來(lái)看：今年**二手房成交主要分布于十一個(gè)城區。其中主要的成交熱點(diǎn)區域仍然是朝陽(yáng)、海淀兩區。昌平、豐臺、大興、石景山皆有了不俗的表現。朝陽(yáng)和海淀兩區二手房的成交量分別占總成交量的'25.2%和18.8%，其余各區依次為：昌平12.5%、 豐臺13.2%、大興6.7%、通州7.8%、石景山7.7%、西城 2.6%、宣武2.5%、東城2.1%、崇文0.9%。
三、成交價(jià)格分析
總價(jià)在30—50萬(wàn)的成為交易主流 據“信一天”統計資料分析，從今年二手房成交的總價(jià)來(lái)看，總價(jià)在30—50萬(wàn)的成交比例占到了57%，相比去年的54%上漲了3%�？們r(jià)在50萬(wàn)以上的成交比例也有明顯的上升，比去年上漲了5%；總價(jià)在30萬(wàn)以下的中低價(jià)二手房成交占比由去年28%下降為今年21%，比去年同期的35%更是下降了14%。由此可見(jiàn)，更多的消費者偏好中檔房，特別是總價(jià)在30—50萬(wàn)之間的中檔房更成為交易的主流。
四、成交面積分析
據“信一天”統計資料分析：其中51—100平米的二手房最受投資置業(yè)者的青睞，占二手房總成交量的64%；“信一天”市場(chǎng)人士認為：這主要是由于購買(mǎi)二手房的還是以滿(mǎn)足居住為主，而中小戶(hù)型既能夠解決自住，還能夠用于以后的投資，所以中小戶(hù)型的二手房比較搶手。與此同時(shí)，100到150平米之間的房屋成交量開(kāi)始下滑�！靶乓惶臁笔袌�(chǎng)人士認為：大面積二手房下滑主要受到新政后期的影響，因為高額的營(yíng)業(yè)稅，使很多業(yè)主把將原本出售的房產(chǎn)轉投租賃市場(chǎng)。
另外，從戶(hù)型結構來(lái)看，兩居的主體地位仍然非常明顯，今年上半年80平米左右的兩居占總成交量的56%，同時(shí)，值得注意的就是面積適中、戶(hù)型合理的三居室的成交量出現較大增長(cháng)，已經(jīng)成為投資置業(yè)者的第二選擇。
市場(chǎng)工作總結 篇4
通過(guò)市場(chǎng)的巡查與監督/維護,更為了提升單店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),使品牌在市場(chǎng)上得到更好的發(fā)展與推擴,現將市場(chǎng)部督導對于一個(gè)月內的工作總結歸于如下:
一. 貨品陳列
由于各店的導購都是新近員工并且都是第一次接觸家居服與保暖內衣對產(chǎn)品陳列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人員下去再做調整,沒(méi)有學(xué)習度.更沒(méi)有責任感.
解決方案:
深入各店加大對同事的溝通,加強對貨品陳列的培訓,更大的讓同事了解恒源祥, ,學(xué)習恒源祥. 懂恒源祥.
二. 店面貨品信息
各店貨品信息過(guò)于混亂,庫存與銷(xiāo)售沒(méi)有明細記錄,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員負責店面日常工作的匯報與總結.
解決方案:
先對各店進(jìn)行貨品盤(pán)點(diǎn),并做好詳細的賬本記錄,進(jìn)行人員培訓如何做好店面的貨品信息,并暫訂人員負責賬戶(hù)的記錄.暫定儲備店長(cháng)負責店面的日常工作與匯總.
三. 店面貨品跟進(jìn)信息
各店貨品并不齊全,新款式跟進(jìn)沒(méi)有及時(shí),店面補貨不夠迅速.補貨時(shí)倉庫沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨,調貨,倉庫與店面之間也沒(méi)有很好的去溝通.
解決方案:
多跟進(jìn)倉庫了解更多貨品信息,多與倉庫交流,跟據各店陳列要求再進(jìn)行貨品補充.拉近店面與倉庫之間的距離,及時(shí)的將各店面貨品補充到位與飽滿(mǎn)..。
總結: 為了更好的`提升店面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),更好的展現出品牌形象,督導將每日將加大駐店時(shí)間,結合實(shí)際的給導購培訓好相關(guān)的店面制度與相關(guān)的銷(xiāo)售環(huán)節,陳列要點(diǎn),規范日常工作的行為規范, 讓員工了解企業(yè)文化，有品牌意識．了解產(chǎn)品知識，多了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)﹑價(jià)格﹑款式.加快賬目的詳細工作,對重點(diǎn)員工的培訓,讓新員工能迅速適應新環(huán)境.督導好倉庫管理人員,讓貨品正常的流入到店面,做好倉庫與店面的賬目來(lái)往.
市 場(chǎng) 部
20xx-11-5
市場(chǎng)工作總結 篇5
20xx年是公司機構調整實(shí)行集團化管理的第一年，市場(chǎng)部承擔了原采購部和營(yíng)銷(xiāo)部的雙重職責。當全世界正籠罩在經(jīng)濟危機的陰霾里時(shí)，我國的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在政府拉動(dòng)內需政策的引導下，率先走出了經(jīng)濟危機低谷并且呈現較往年更火爆的銷(xiāo)售場(chǎng)面。由于今年產(chǎn)品在三地生產(chǎn)，銷(xiāo)售和采購都需兼顧三地分公司，因此難度較以往都大。但經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工的齊心協(xié)力，還是比較圓滿(mǎn)地完成了xx年的各項工作�，F對xx年市場(chǎng)部的工作總結如下。
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作
xx年是我們公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作最繁重的一年，市場(chǎng)部在神龍市場(chǎng)拿到了x7的零件元/車(chē)付和T73項目零件元/車(chē)付的開(kāi)發(fā)權，長(cháng)安福特C307暖風(fēng)機，長(cháng)安B301門(mén)板開(kāi)發(fā)權。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)部的采購員、銷(xiāo)售員和售后服務(wù)人員協(xié)助技術(shù)中心對供應商和客戶(hù)作了很多的支持和協(xié)調工作。因為這4個(gè)項目，在20xx年將為公司預計實(shí)現銷(xiāo)售收入萬(wàn)元。
二、銷(xiāo)售收入及回款情況
本年度計劃成都塑膠分公司和重慶及武漢分公司實(shí)現銷(xiāo)售收入8050萬(wàn)元，實(shí)際完成11017萬(wàn)元，完成計劃的136.86%。銷(xiāo)量的增加雖然主要得益于政府拉動(dòng)內需的消費政策，但是，我們的業(yè)務(wù)員、售后服務(wù)人員和銷(xiāo)售計劃員在保證供應，爭取客戶(hù)份額方面也作出了不少的貢獻。全年沒(méi)有一次因我們計劃不周造成客戶(hù)斷貨，更沒(méi)有因銷(xiāo)售不力造成A、B點(diǎn)供貨的產(chǎn)品份額縮少。特別是在我方雙色件產(chǎn)能不足的情況下，我們營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)對公路、鐵路和航空運輸的合理搭配，在盡量減少運輸成本的基礎上保證了主機廠(chǎng)的供貨。
為了盡快將銷(xiāo)往客戶(hù)的產(chǎn)品實(shí)現銷(xiāo)售收入和回款，我們兩個(gè)辦事處的出納和本部的合同管理員做了大量的工作。每個(gè)月按各客戶(hù)的時(shí)間結點(diǎn)要求，提前作好對帳準備，按時(shí)找到客戶(hù)將帳目核對清楚并及時(shí)開(kāi)據發(fā)票在規定的時(shí)間內交至客戶(hù)，不給客戶(hù)留下拖延貨款的借口。對于即將到期的貨款，提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)催收，避免造成超期應收款。全年回款10745萬(wàn)余元，回款及時(shí)率達到90%以上，沒(méi)有新增一筆呆死帳。
三、售后服務(wù)情況
xx年既是我們公司銷(xiāo)量大增的一年，也是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量最差，遭客戶(hù)投訴最多的一年。全年造成客戶(hù)停線(xiàn)近20次，共接到客戶(hù)正式投訴次，客戶(hù)滿(mǎn)意度%，降至歷史最低點(diǎn)。特別是神龍市場(chǎng)，不論是開(kāi)發(fā)出的新品還是已批量供貨多時(shí)的產(chǎn)品，質(zhì)量問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮，甚至整改無(wú)效的情況都時(shí)有發(fā)生。為了減少客戶(hù)的抱怨，將矛盾盡量在
客戶(hù)的最低層就得到解決，避免問(wèn)題升級，因此我們的售后服務(wù)人員不分晝夜蹲守在主機廠(chǎng)線(xiàn)邊挑選的情況經(jīng)常發(fā)生。也正是有了他們的努力，將我方造成神龍近20次，總計達100分鐘的停線(xiàn)都得到了較好的化解，給公司挽回的直接經(jīng)濟損失就達30萬(wàn)元左右。
四、計劃保障情況
xx年公司機構調整后，市場(chǎng)部針對去年出現的材料和產(chǎn)成品積壓嚴重的現象進(jìn)行了分析，癥結主要是我方以前計劃的靈活性太差，應對市場(chǎng)變化的反應速度過(guò)于緩慢。但由于成都汽車(chē)工業(yè)欠發(fā)達，我們的供應商大部份在省外或國外，特別是主要原材料基本上集中于廣州、上海和北京，采購周期較長(cháng)，一般都需20天左右�；诖饲闆r，我們取消了以前按結算月制定月度計劃的做法，但又不能完全套用就近配套的周計劃形式，因此，我們根據現有物資的一般采購周期，再結合分公司產(chǎn)品的生產(chǎn)周轉期，我們給分公司下達最近兩周的交付計劃，按本周給客戶(hù)交付情況和后期的預計量制定未來(lái)第四周的采購計劃，同時(shí)對第二周內部交付計劃的物資情況進(jìn)行落實(shí)，便于成都塑膠分公司的生產(chǎn)。如此一來(lái)，我們銷(xiāo)售計劃和采購計劃由以前的每個(gè)月一次變成了每周一次，大大地增加了銷(xiāo)售計劃和采購計劃的工作量和難度，使銷(xiāo)售計劃和采購計劃員付出了更多的.艱辛。但最大限度地減少了物資和產(chǎn)成品的庫存量，生產(chǎn)用物資庫存月周轉率由去年的0.5次提高到今年的0.85次。產(chǎn)成品庫存月周轉率由去年的提高至今年的。同時(shí)還降低了緊急采購次數，緩解了以往另時(shí)交付任務(wù)過(guò)多給生產(chǎn)造成的巨大壓力。
五、采購工作情況
xx年我們對大宗塑料材料價(jià)格實(shí)行了新的訂價(jià)模式，采用選定基準材料價(jià)格作為供我雙方的價(jià)格方向標，其中既有國產(chǎn)材料又有進(jìn)口材料，覆蓋面廣，代表性強，同時(shí)我方調價(jià)的主動(dòng)權相對以前更大。今年年初國產(chǎn)材料K7726和K8303都只有8200元/T左右，但到4月上旬就漲至13000元/T左右，漲幅達58.5%，從4月中旬開(kāi)始回落到12000元/T左右，一直到現在都在此間波動(dòng)，但漲幅也達46%。但由于進(jìn)口材料價(jià)格相對穩定，因此，我們在5月才開(kāi)始上漲僅12.8%，這為我方今年材料采購成本的節約立下了戰功。08年公司本部消耗物資與實(shí)與產(chǎn)值之比為53.03%，而xx年本部物資消耗與完成產(chǎn)值之比為47.14%（物資消耗不只是塑膠分公司的消耗，同時(shí)還包括技術(shù)中心打樣所領(lǐng)材料等所有支出項）。加之xx年開(kāi)發(fā)任務(wù)最繁重，試模打樣消耗較08年明顯增加，因此，xx年較08年在降低采購成本方面確實(shí)更見(jiàn)成效。
另外，我們還在每個(gè)月以市場(chǎng)例會(huì )的形式，將每種物資的市場(chǎng)行情和我們現有各供
應商的情況，以及我們現有物資價(jià)格向公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報，使合同評審的形式更落到實(shí)處，進(jìn)一步提高了我們采購物資價(jià)格的透明度。我們所簽合同再轉發(fā)給分公司，成為各分公司與我們供應商簽訂采購合同的重要依據。
xx年共發(fā)生采購費用3877.4萬(wàn)元(含稅價(jià))，其中塑壓材料2791.7萬(wàn)元（數量1916T，含自制基料），占總資金的72%；油漆252萬(wàn)元（數量42T），占總資金的6.5%；外購件620.4萬(wàn)元，占總資金的16%；包裝116.3萬(wàn)元，占總資金的3%；低耗83.6萬(wàn)元，勞保7.6萬(wàn)元，工量具5.8萬(wàn)元，低耗、勞保及工量具占總資金的2.5%，年度計劃采購資金2651萬(wàn)元，實(shí)際采購資金占年度計劃的146%，已使用物資3959.3萬(wàn)元，占年度計劃的149%。造成采購與消耗均超計劃的原因主要是產(chǎn)量增加了49%。
六、自制材料情況
由于我們在08年底借經(jīng)濟危機之機，成為了中石化的直接客戶(hù)，這使我們自制基料的成本較市場(chǎng)一般低400元/T左右，加之公司在08年11月份作出了屯積基料的正確決策，在08年12月份和xx年元月份屯積了116噸自制基料，到4月份為公司節約成本24萬(wàn)多元。全年共生產(chǎn)自制材料328噸，較外購節約成本近83萬(wàn)余元。
七、倉儲管理與物流情況
市場(chǎng)部成都本部原材料庫，物資品種多達1270余種，單獨塑料材料就達298種，油漆151種，輔料和外購件354種。材料庫保管員與塑膠分公司的工人一樣，實(shí)行倒班制，甚至較分公司大部份工人工作的天數還要多，因為不論分公司哪個(gè)工段上班，保管員都要堅持上班，必須確保物資能順利出入庫。并且不論是二方還是三方來(lái)做審核，我們庫房都是必審核的對象，因此，她們承擔的責任大、任務(wù)重。但是我們的保管員始終都能任勞任怨，有條不紊的將工作做好，平均每天物資進(jìn)出庫達200多次，但全年無(wú)一例物資發(fā)錯現象。
成品庫保管和兩個(gè)辦事處物流庫房人員。自成都發(fā)往武漢和重慶就達71車(chē)，平均天車(chē)，晚上8、9點(diǎn)仍在裝車(chē)已是司空見(jiàn)慣。全年共交付產(chǎn)品1332萬(wàn)余件，平均每個(gè)工作日交付給客戶(hù)的產(chǎn)品4.9萬(wàn)余件，其中極大多數都是需換裝容器或貨架，工作量非常大。
市場(chǎng)部駐紙箱分公司庫房，物資品種也達1155種之多，成品紙箱和附件更是多達3700余種，每天的發(fā)貨量很大，出入庫非常頻繁。但是我們的保管員只要是分公司生產(chǎn)，她們就保證按時(shí)上下班，在分公司不上班，但供應商送貨或需給客戶(hù)發(fā)貨時(shí)，我們的保管員仍然要上班。她們不辭辛勞為公司有效地把控了出入庫關(guān)口。
八、績(jì)效指標完成情況
市場(chǎng)部在xx年承擔的績(jì)效指標有12項[其中本部門(mén)負責統計的指標為10項，塑膠分公司負責統計的指標為1項（1），財務(wù)部負責統計的指標為1項（4）]，其完成情況要別是：
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)值率要求≥20%，實(shí)際為21.97%；
2、產(chǎn)品延期交付批次要求是0，實(shí)際為0；
3、產(chǎn)品超額運費發(fā)生率要求≤0.8%，而實(shí)際為6.45%；
4、外部故障成本率要求≤1.8%，實(shí)際為0.41%；
5、外部顧客滿(mǎn)意度要求≤96%，實(shí)際為；
6、緊急物資按時(shí)到貨率要求≤90%，實(shí)際為93.12%；
7、采購批次質(zhì)量合格率要求≤98%，實(shí)際為98.98%；
8、外購件PPM值要求為≤1000，實(shí)際為579；
9、塑膠制品內部產(chǎn)品交付率100%，實(shí)際為94.56%；
10、外部不合格批次0，實(shí)際為0；
11、質(zhì)量問(wèn)題按時(shí)關(guān)閉率100%，實(shí)際為100%；
12、顧客退貨PPM≤260，實(shí)際為241。
未完成指標趨勢如市場(chǎng)部的全體員工為公司xx年各項經(jīng)營(yíng)指標的順利完成做出了一定的貢獻，但是也存在明顯的不足，這將是我們來(lái)年需加強改進(jìn)的地方。
1、供應商的管理有待進(jìn)一步加強。在20xx年我們將效仿我們客戶(hù)的部份管理模式，通過(guò)與供應商簽訂一系列協(xié)議，與質(zhì)量部和技術(shù)中心聯(lián)合起來(lái)，加大對供應商的管理力度，實(shí)現供應商對我方更有利的配合。
2、實(shí)現供應商和材料牌號的有效整合。通過(guò)整合供應商與材料牌號，減少我們的管理難度，降低采購成本，實(shí)現供我雙贏(yíng)的局面。
3、推進(jìn)庫存軟件的有效實(shí)施，杜絕因庫存數據不實(shí)給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的損失和風(fēng)險。
市場(chǎng)工作總結 篇6
截至10月7日，市國慶、中秋假日共接待游客11.9萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入742余萬(wàn)元，同比增長(cháng)28%。游客出行呈現出上升趨勢，鷺島樺林灣、森林公園等線(xiàn)路受到廣大游客的歡迎。
一、假日旅游工作組織情況
�。ㄒ唬┲蛋嘟M織情況
假日期間實(shí)行領(lǐng)導帶班制度，值班干部職工堅持崗位值守，值班投訴電話(huà)24小時(shí)暢通，安排專(zhuān)人負責每天旅游安全、市場(chǎng)秩序情況、旅游統計數據及相關(guān)信息的接收和報送工作。
�。ǘ┙M織安全檢查情況
為國慶中秋假期旅游安全保障工作和進(jìn)一步加強旅游市場(chǎng)綜合監管的部署要求，組織聯(lián)合檢查、專(zhuān)項檢查各一次，實(shí)地對景區及相關(guān)企業(yè)等進(jìn)行了檢查。
�。ㄈ┙M織市場(chǎng)檢查情況
我中心重點(diǎn)檢查了旅游市場(chǎng)秩序、旅游安全、文明旅游等有關(guān)工作的保障與落實(shí)情況。
�。ㄋ模┌l(fā)布信息提示、新聞宣傳情況
通過(guò)重點(diǎn)景區張貼條幅，景區標語(yǔ)，分發(fā)旅游光盤(pán)折頁(yè)等發(fā)布信息，進(jìn)行宣傳。
二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)
�。ㄒ唬┯慰托枨筅厔�
此次黃金周恰逢中秋傳統佳節，返鄉游、探親游所占比重較高，自駕游、自助游、鄉村游游客數量明顯增長(cháng)，游客以散客自駕為主，自駕游線(xiàn)路及農家樂(lè )等休閑體驗類(lèi)特色旅游受到游客的普遍青睞。
�。ǘ┊a(chǎn)品供給情況
著(zhù)力加強國慶旅游產(chǎn)品策劃、包裝與開(kāi)發(fā)，最美鄉村游、美食游、購物游等特色主題游。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)運行情況
假日期間，全省旅游市場(chǎng)秩序平穩有序，旅游服務(wù)質(zhì)量明顯提升，游客滿(mǎn)意度明顯提高。
�。ㄎ澹┪拿髀糜�、誠信經(jīng)營(yíng)正反面典型案例
無(wú)
�。┘偃章糜涡滦蝿�、新發(fā)展，新成就
現代工作生活壓力大，是人們更加青睞于返璞歸真的農家樂(lè )，休閑自駕游等輕松的旅游方式，休閑隨心的'親近大自然已經(jīng)逐漸取代以往的旅游模式。
�。ㄆ撸┐嬖诘耐怀鰡�(wèn)題
旅游產(chǎn)品相對單一。
由于假日期間繼續實(shí)行小轎車(chē)免費通行，交通擁堵較為嚴重，影響了到訪(fǎng)游客的游覽體驗。旅游交通基礎設施的滯后，需要改善。
三、假日期間旅游安全應急和投訴處置情況
截止到10月7日，未接到投訴案件。
四、其他需報送的假日旅游市場(chǎng)情況
市場(chǎng)工作總結 篇7
一、文化、新聞出版市場(chǎng)的基本情況
截止到20xx年12月1日，我市文化新聞出版市場(chǎng)各項目經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）共計411家，其中網(wǎng)吧109家，音像零售、出租116家，印刷企業(yè)62家，打字復印32家，書(shū)刊零售、出租38家，歌舞、卡拉OK46家，電子游戲8家，與去年同期相比，經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）數量呈穩步上升之勢。
二、主要工作
1、認真學(xué)習文化新聞出版市場(chǎng)法律法規，努力提高執法人員執法水平
為切實(shí)做到依法行政，規范執法行為，本年度，我們加強了對文化行政執法人員的法規和業(yè)務(wù)技能培訓工作，分期分批組織文化新聞市場(chǎng)管理干部和一線(xiàn)稽查人員參加了省市有關(guān)部門(mén)組織的法規和業(yè)務(wù)培訓，并堅持開(kāi)展每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習活動(dòng)，及時(shí)傳達和學(xué)習上級有關(guān)文化新聞出版市場(chǎng)的法律法規及文件精神，使廣大執法人員充分了解，熟練掌握了法律法規，業(yè)務(wù)能力有了顯著(zhù)提高，為各項管理工作的開(kāi)展奠定了良好的基礎。
2、注重對經(jīng)營(yíng)單位的法規培訓，宣傳教育工作取得顯著(zhù)成績(jì)
“一手抓管理，一手抓宣傳”歷來(lái)就是我們文化新聞出版市場(chǎng)管理工作的一個(gè)重要方針，20xx年，我們?yōu)樘岣呶幕侣勈袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主的守法經(jīng)營(yíng)意識，深入宣傳有關(guān)法律法規，先后召開(kāi)了11次文化新聞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )，其中網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )2次，歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所為主會(huì )2次，音像經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )3次，印刷企業(yè)業(yè)主會(huì )2次，打字復印、書(shū)報刊零售、出租經(jīng)營(yíng)業(yè)主會(huì )2次，通過(guò)以會(huì )代訓的形式，細致全面地對國家有關(guān)文化新聞出版市場(chǎng)的法律法規作了宣傳講解，使廣大經(jīng)營(yíng)業(yè)主的法律意識有了明顯增強。
3、加強日常管理，不斷探索新的工作思路
文化新聞出版市場(chǎng)的管理工作紛繁復雜，且不斷有新的情況出現，為此，我們加大了市場(chǎng)調研工作，對新出現的情況做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，掌握了對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管主動(dòng)權。今年11月中旬，我們在市場(chǎng)調研過(guò)程中，發(fā)現有部分網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者擬在新遷入我市的航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院內開(kāi)設網(wǎng)吧，針對這一情況，我們及時(shí)向上級文化部門(mén)進(jìn)行了請示，得到大專(zhuān)院校內不得開(kāi)設營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧的回復后，我們迅速行動(dòng)，及時(shí)將文件精神告知了工商、公安、教育等部門(mén)，并向社會(huì )予以公布，使市場(chǎng)監管機制在違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現之前就起到了有效的防范作用，進(jìn)一步推動(dòng)了我市網(wǎng)吧管理工作的進(jìn)行。
在日常管理過(guò)程中，我們針對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位多，執法力量相對薄弱的矛盾，制定了“定員定崗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名執法人員為一個(gè)檢查小組，對負責街道的各個(gè)文化新聞出版經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行巡查，并切實(shí)做好現場(chǎng)檢查記錄，發(fā)現違規經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)處置。通過(guò)這一方案的實(shí)施，使我市文化新聞出版市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終處于密切監管之下，對各種違法違規經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起到了良好的防范遏制作用。
4、大力開(kāi)展文化新聞出版市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，認真規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
20xx年7月開(kāi)始，我們按照省市上級文化新聞部門(mén)的統一部署和市委、市府的周密安排，在全市范圍內廣泛開(kāi)展了“文化市場(chǎng)集中執法季”和“反盜版百日行動(dòng)”。根據本地實(shí)際，制定了相關(guān)行動(dòng)方案和計劃，對網(wǎng)吧、音像、歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、新聞出版市場(chǎng)進(jìn)行全面清理整治。先后出動(dòng)執法人員1894人次，車(chē)輛427臺次，檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)單位（戶(hù)）411家，查處違法違規經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所24家，收繳盜版音像5712制品盤(pán)，非法書(shū)刊630冊，其中依法給予行政警告20家，行政罰款23家，責令停業(yè)整頓1家，配合工商部門(mén)取締無(wú)證攤點(diǎn)4家，有力打擊了各種違規違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，使文化新聞出版市場(chǎng)的.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到了大力規范，經(jīng)營(yíng)秩序有了顯著(zhù)改觀(guān)。
5、加大校園周邊文化市場(chǎng)的監管力度，努力營(yíng)造健康文明的校園文化環(huán)境
今年，我們先后開(kāi)展了3次大規模的校園周邊文化市場(chǎng)清理整治行動(dòng)，對全市中小學(xué)校、大專(zhuān)院校周?chē)奈幕侣劤霭娼?jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行專(zhuān)項整治，取締無(wú)證音像攤點(diǎn)2家，無(wú)證書(shū)刊經(jīng)營(yíng)戶(hù)2家，收繳非法書(shū)刊121冊，盜版音像制品207盤(pán)，凈化了校園周邊文化市場(chǎng)，受到了廣大師生的一致好評。
6、及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及各類(lèi)舉報
20xx年度，我們共接到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)18起（件），主要涉及噪聲擾民，網(wǎng)吧接納未成年人，無(wú)證經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題，這些舉報，一經(jīng)查實(shí)，我們都聯(lián)合公安、工商部門(mén)作了及時(shí)處理，并將處理結果告知了舉報人，受到了舉報群眾的一致好評。
市場(chǎng)工作總結 篇8
20xx年，人力資源市場(chǎng)工作在局黨組的正確領(lǐng)導下，圍繞職能創(chuàng )新工作方式，加強與市人才協(xié)調溝通，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)人才、服務(wù)人才、支持人才，以建設“學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、效能型”機構為工作目標，規范相關(guān)規章制度管理，推動(dòng)軟硬件建設，加大工作力度，全面完成了工作任務(wù)�，F將主要工作完成情況小結如下：
通過(guò)對檔案管理知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，樹(shù)立服務(wù)、安全意識，發(fā)揮固有優(yōu)勢，消除漏洞、彌補不足提高檔案管理水平。針對人員少業(yè)務(wù)量大，管理業(yè)務(wù)面廣的情況，在去年檔案分類(lèi)分柜管理的基礎上，進(jìn)一步規范檔案管理流程，完成了檔案室由四樓到三樓的搬遷工作，進(jìn)行了重新整理規劃，從便于管理便于使用入手，將托管檔案進(jìn)行了重新歸類(lèi)，具體劃分為高校畢業(yè)生、人事代理、靈活就業(yè)三大類(lèi)，將靈活就業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、按40號文參保人員、企業(yè)參保人員統一歸到靈活就人員一大類(lèi)。并對人員和工作業(yè)務(wù)進(jìn)行了定崗定位，形成流水作業(yè)，強化互相監督制約機制，杜絕管理及業(yè)務(wù)上的真空。通過(guò)一系列的'規范管理使檔案管理工作又上新臺階。截止現在人力資源市場(chǎng)共計管理各類(lèi)檔案14887份。其中高校畢業(yè)生檔案7137份，靈活就業(yè)人員檔案7226份，人事代理人員檔案524份。
1、窗口建設
股室人員在總結工作經(jīng)驗的基礎上再接再勵，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習，端正服務(wù)態(tài)度，提升隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平，努力營(yíng)造良好的工作氛圍，為廣大求職人員和用人單位提供了熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，同時(shí)，結合人力資源市場(chǎng)的工作內容和年度目標任務(wù)，補充修訂和完善了人力資源市場(chǎng)各個(gè)崗位的工作流程和工作規范，確保每項工作做到了程序化，規范化，真正把以制度管人，用制度管事落到了實(shí)處，全年工作效率有了很大的提高，業(yè)務(wù)誠信度更加深入人心，為區域經(jīng)濟發(fā)展提供了必要的人才保障。
2、高校畢業(yè)生工作
今年高校畢業(yè)生報到注冊工作從7月底全面展開(kāi)，我們先后分二次從XX市人力資源市場(chǎng)接收高校畢業(yè)生檔案699份，積極為應屆高校畢業(yè)生出具檔案接收證明，審核簽訂三方就業(yè)協(xié)議，出具以檔案為依據的相關(guān)證明，共計為171名大學(xué)生辦理了檔案接收轉移手續，為14名人員出具了相關(guān)證明，接待檔案查詢(xún)530多人次，接待畢業(yè)生咨詢(xún)1100人次左右。9月份按照XX市人力資源和社會(huì )保障局《關(guān)于開(kāi)展20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)的通知》（滄人社字〔20xx〕412號）文件精神積極開(kāi)展就業(yè)服務(wù)月活動(dòng)工作，結合20xx屆離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名信息數據核實(shí)通知精神，自9月初至11月對我縣20xx年屆319名離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名數據信息進(jìn)行登記核實(shí)。通過(guò)查詢(xún)戶(hù)籍，電話(huà)回訪(fǎng)核實(shí)、下鄉實(shí)地調查摸底，確實(shí)弄清了今年離校高校畢業(yè)生目前實(shí)際就業(yè)未就業(yè)情況。
3、人事代理業(yè)務(wù)
今年在做好原有高校畢業(yè)生轉正定級人事代理工作的同時(shí)進(jìn)一步拓展人事代理工作范圍和服務(wù)對象。又將公安交警大隊、中醫院和縣醫院近幾年聘用人員人事工作納入人事代理工作范圍。招聘人員全部納入人事代理，對其人事關(guān)系和人事檔案實(shí)行集中管理、統一服務(wù)。目前共計辦理人事代理524份。下一步根據單位申請和工作安排逐步擴大聘用人員人事代理工作范圍，更好地服務(wù)于機關(guān)事業(yè)單位以及人事代理人員。
4、靈活就業(yè)、養老保險轉移接續工作
今年共計辦理靈活就業(yè)退休檔案372份，接收213名退役軍人養老保險轉移。10月份從養老保險所共計接收養老保險轉移檔案916份，經(jīng)過(guò)近半個(gè)月的檔案整理，目前做到了人員與檔案一清二楚并按檔案管理要求，便于管理與使用的原則，對檔案重新進(jìn)行了分類(lèi)編號歸檔。為加快人事代理工作步伐，規范完善人事代理工作制度、操作規程，不斷擴大服務(wù)范圍，簡(jiǎn)化辦理手續，重點(diǎn)發(fā)揮現代化辦公優(yōu)勢，減少人事代理服務(wù)中手寫(xiě)的成分，將一些重要文本材料，如高校畢業(yè)生轉正定級審批表、工資定級表、調檔函、流動(dòng)人員行政介紹信、工資關(guān)系介紹信等均采用電腦打印，降低人為因素對檔案材料帶來(lái)的不利影響，進(jìn)一步提高人事代理檔案管理的規范化水平。
市場(chǎng)工作總結 篇9
20xx年，我們公司市場(chǎng)部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績(jì)考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶(hù)，普通電話(huà)添增xx戶(hù)，取得了良好的業(yè)績(jì)，現將20xx年工作總結如下：
一、市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導好處。
二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原先對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現場(chǎng)核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于狀況地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每一天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，到達5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每一天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理構成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的.終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。透過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：改善績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的狀況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，透過(guò)每一天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
市場(chǎng)工作總結 篇10
市場(chǎng)銷(xiāo)售20xx工作總結
來(lái)到我們公司擔任銷(xiāo)售一職已經(jīng)快一年了，從20xx年4月初到辦事處距今已經(jīng)工作了整整8個(gè)月，在公司領(lǐng)導級身邊各位同事的幫助下，我不斷的提高工作能力，本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，在此我真的很感激公司領(lǐng)導及每一位同事。下面我將這8個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬(wàn)，但依然期望借總結的鏡子看清來(lái)時(shí)得路，讓未來(lái)更順暢而圓滿(mǎn)�，F將我的一些銷(xiāo)售心得及工作總結記述如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、做事要腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，勤奮與自信(與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。)
4、知已知彼，揚長(cháng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的'優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰勝客戶(hù)的劣勢，比如我們設備在品牌與品質(zhì)方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當的向客戶(hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì )全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。(蓬溪電力公司就是我最深刻的教訓)
5、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
6、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì )感情投資(要拿捏有度，感情牌也不是誰(shuí)都能接受的)
7、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
8、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
9、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
10、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。(即讓客戶(hù)先認可，后行動(dòng))
11、學(xué)會(huì )“進(jìn)退戰略”。
12、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
工作總結：
一、工作中的不足
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。 2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。
二、認真學(xué)習，努力提高
因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。
三、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。要做一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
總體來(lái)說(shuō)，這10個(gè)月是充滿(mǎn)了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是10個(gè)月前的我。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚時(shí)分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，才能夢(mèng)想成真，相信明年年底的我，會(huì )更強!
市場(chǎng)工作總結 篇11
20xx年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�？梢哉f(shuō)，20xx年是醫院實(shí)施醫藥衛生體制改革的關(guān)鍵年，市場(chǎng)部伴隨著(zhù)醫院的發(fā)展也在茁壯成長(cháng)，現將這一年市場(chǎng)部所做的工作做如下總結：
一、關(guān)于市場(chǎng)部所做的工作
�。ㄒ唬�、協(xié)助舉辦義診活動(dòng)：
協(xié)助醫務(wù)科、保健科舉辦義診活動(dòng)6場(chǎng)，包括：文化科技衛生“三下鄉”活動(dòng)、保利城義診活動(dòng)、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”義診活動(dòng)、愛(ài)牙日義診活動(dòng)、“知曉你的血壓”全國高血壓日義診活動(dòng)、“關(guān)注中年人的中風(fēng)風(fēng)險”義診活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放科普知識宣傳單，開(kāi)展疾病防治、義務(wù)咨詢(xún)，擴大我院的知名度和美譽(yù)度，收到良好的社會(huì )效益和企業(yè)效益，拓展醫院市場(chǎng)。
�。ǘ�、建立對外媒體工作網(wǎng)絡(luò )，擴展宣傳領(lǐng)域，提升醫院整體形象：
1、與xxx電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、行政管理，醫德醫風(fēng)方面的電視新聞報道，今年經(jīng)廣電采訪(fǎng)制作播出三期，分別是：《對話(huà)名醫——xxx教授訪(fǎng)談》、《xxxx重癥醫學(xué)科開(kāi)科》、《xxx省后牙區種植外科研討會(huì )》，受到社會(huì )的一致好評。
2、為進(jìn)一步提升醫院在品牌宣傳、信息發(fā)布、服務(wù)病友等方面的作用，醫院?jiǎn)?dòng)了新網(wǎng)站建設工作。經(jīng)過(guò)前期xxx文化傳播的設計制作、反復修改，后期我將各模塊內容填充完整，并向工信部備案后，于10月28日正式上線(xiàn)運行，同時(shí)我也負責網(wǎng)站日常的后臺維護。新官網(wǎng)對原網(wǎng)站各個(gè)欄目進(jìn)行了整合，在突出展示醫院新聞動(dòng)態(tài)的同時(shí)，把為員工和公眾服務(wù)的`內容放在了重要的位置。
3、醫院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進(jìn)行品牌宣傳的重要平臺。每周我需要查找3-5篇關(guān)于健康宣導文章，或近期科室需要宣傳的亮點(diǎn)病例，進(jìn)行排版編輯后進(jìn)行推送。
�。ㄈ�、醫院環(huán)境、公開(kāi)欄、標牌設計，制作統一規范：
為了給廣大患者、職工營(yíng)造一個(gè)整潔溫馨，文化濃郁的外部環(huán)境，不斷升華醫院的文化內涵，在院長(cháng)的指導下，針對院內的指標牌進(jìn)行了統一規范制作，同時(shí)將公共欄依據醫院主色調重新設計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報，報送至市場(chǎng)部后由我同xxx公司對接，統一按醫院主色調設計制作。今年圣誕節，在門(mén)診入口處布置了圣誕裝飾。
�。ㄋ模�、血透室、微創(chuàng )中心及口腔科科室裝修布置：
血透室、微創(chuàng )中心、口腔科是今年我院重點(diǎn)發(fā)展科室，新血透室搬遷至門(mén)診七樓，原內五區重新規劃裝修后成立微創(chuàng )中心，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后，我同xxxxx傳播對血透室、微創(chuàng )中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設計制作與上墻，同時(shí)查找并制作相關(guān)視頻供科室電視墻輪播。以這三個(gè)科室為伊始，今后將逐漸統一全院墻面制度、海報的懸掛規范。
�。ㄎ澹�、舉辦病友會(huì )、講座及研討會(huì )：
今年我院成功舉辦第一屆腎友會(huì )、第一屆麻醉學(xué)術(shù)沙龍以及xxx省后牙區口腔種植研討會(huì )。會(huì )前我負責會(huì )場(chǎng)的確定及布置，做好與科室及會(huì )務(wù)組的溝通以了解會(huì )議需求，作為醫院與廣告公司中間人協(xié)調設計及布置好宣傳海報、迎賓展架、歡迎條幅等，并制作網(wǎng)頁(yè)邀請函，同時(shí)提前聯(lián)系好電視臺媒體進(jìn)行采訪(fǎng)。會(huì )中我負責協(xié)調各方，處理應急事項，保障會(huì )議的后勤工作。會(huì )后組織醫管家及廣告公司恢復會(huì )場(chǎng)。
�。�、為創(chuàng )建文明城市檢查進(jìn)行相關(guān)工作：
根據市、區下發(fā)文件要求，在醫院懸掛張貼20余處社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、公益廣告、八不行為規范等海報，統一規范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個(gè)門(mén)框型衛生知識展架。
�。ㄆ撸�、協(xié)助人事部發(fā)布招聘信息：
將我院人才招聘信息發(fā)布至醫院官網(wǎng)、中國醫療人才招聘網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)等。
二、工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬�、經(jīng)驗不足：從進(jìn)入市場(chǎng)部至今一年多的時(shí)間，一直處于摸索學(xué)習的狀態(tài)，要學(xué)習的東西還有很多�？紤]問(wèn)題欠全面，宣傳渠道過(guò)少，沒(méi)能充地發(fā)揮市場(chǎng)部的宣傳作用，離各領(lǐng)導的期望還有很大差距。
�。ǘ�、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網(wǎng)站的維護沒(méi)能及時(shí)更新。
�。ㄈ�、人員不足：今年，市場(chǎng)部逐漸體現了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會(huì )了解醫院認識醫院，擴大我院的知名度和美譽(yù)度。但目前市場(chǎng)部存在人員不足的情況，一人無(wú)法同時(shí)勝任及處理所有事務(wù)。
�。ㄋ模�、同科室間溝通不夠：市場(chǎng)部的職責是為醫院及科室進(jìn)行正面積極地宣傳，這就需要經(jīng)常下科室了解近期的經(jīng)典病例，收集可推廣素材，在這方面我做的遠遠不夠好。
�。ㄎ澹�、職責不明確：市場(chǎng)部主要負責對外宣傳推廣方面，如上墻海報設計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場(chǎng)部責任范圍。
三、20xx年工作展望
對醫院來(lái)說(shuō)，醫院形象是醫院生命力所在。市場(chǎng)部是為了從多方面讓社會(huì )了解醫院、認識醫院，從而減少了群眾求醫治病的盲目性，也有效地樹(shù)立了醫院以病人為中心，努力滿(mǎn)足病人多層次多樣化的醫療需求，既擴大了醫院的社會(huì )效益，又增長(cháng)了醫院的經(jīng)濟效益。在新的一年，我對自己的工作也有幾點(diǎn)展望：
1、總結過(guò)去一年的經(jīng)驗和不足之處，使今后的各項工作能更有質(zhì)有量地開(kāi)展。
2、希望有資源進(jìn)行系統性培訓，增加我的業(yè)務(wù)知識。
3、收集臨床一線(xiàn)的醫療活動(dòng)信息，充分利用好傳統媒體及流量媒體，加大宣傳力度，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動(dòng)關(guān)系，對我院的特色、專(zhuān)科、專(zhuān)家、醫療技術(shù)新成果、便民服務(wù)措施等進(jìn)行宣傳，讓患者和社會(huì )了解我院特色和服務(wù)理念、服務(wù)措施，不斷提高醫院知名度，提升醫院形象。
市場(chǎng)工作總結 篇12
XX年年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止XX年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為XX噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標______%。全年銷(xiāo)售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責：
1、實(shí)習考察期：XX年年1-6月
1)管理公司客戶(hù)13家，發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：XX年年7-12月
下半年加入華東片區，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò )工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現進(jìn)貨渠道、用量、結算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著(zhù)：上海良機冷卻設備(7噸)、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩持續定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì )客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請函、來(lái)賓統計、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì )總結等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱熱心關(guān)注團委工作，被評為XX年桐鄉市市級優(yōu)秀團員;
(2)有幸當選公司中秋晚會(huì )及公司第十一屆年會(huì )晚會(huì )的主持人;
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);
(4)憑借個(gè)人對寫(xiě)作的愛(ài)好，擔任銷(xiāo)售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己XX年年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內部各部門(mén)協(xié)調都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì )，僅憑著(zhù)對銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì )努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國際貿易(本科)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，但在處理學(xué)習和工作的`時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒(méi)有校對意識。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。 以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì )戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、XX年年工作規劃：
(1)加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現場(chǎng)跟蹤使用結果。
(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對象;而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據悉，泰山的方格布目前供不應求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方，但 2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠。而對于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
(3)隨著(zhù)明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)。
(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉，新增3臺纏繞設備、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加。
(5)對中堿網(wǎng)格布用紗，XX年采購點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著(zhù)XX年價(jià)格上漲，估計上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
(6)對于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠、三方電力會(huì )隨價(jià)格的調整，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運作。
根據以上分析，XX年年上半年我所負責的片區壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(cháng)，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。
市場(chǎng)工作總結 篇13
不平凡的考驗和磨練。在這一年中批 發(fā)市場(chǎng)按著(zhù)公司董事會(huì )和領(lǐng)導安排的部署較好的完成了公司下達的 各項工作任務(wù)。
20xx 年初冬積雪較厚，對九家灣庫區的彩鋼房造成了嚴重損害， 出現了險情， 批發(fā)市場(chǎng)組織裝卸隊同園林隊不怕危險對庫區近 4 萬(wàn)平 方米的房頂進(jìn)行了積雪清掃，有效的減輕損失，保護了庫區。
騎馬山磚混結構的庫房初步建成時(shí)，首先在晨報上刊登廣告，擴 大宣傳力度，其次印制傳單，組織相關(guān)人員去黑山頭機電市場(chǎng)，亞中 機電市場(chǎng)，美居物流園，華凌等大型市場(chǎng)挨家挨戶(hù)散發(fā)傳單，對有意 向的客戶(hù)積極解說(shuō)，詳細登記電話(huà)號碼，及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，庫房出租率 穩步上升，較好的完成了每月下達的
工作計劃
指標。
年年歲歲花相似， 一年一度的植樹(shù)綠化工作緊張而又忙碌的拉開(kāi) 了序幕。批發(fā)市場(chǎng)配合
財務(wù)
科、廠(chǎng)辦去奇臺，東灣、阜康、瑪納斯、 石河子、呼圖壁、昌吉等諸多地方去定樹(shù)，調樹(shù)，支援九家灣山上植 樹(shù)中作，按時(shí)按點(diǎn)按要求的把
后勤
保障工作做到位，由于拉樹(shù)人員比 較分散，公司車(chē)輛短缺，每天都從市場(chǎng)里的商戶(hù)哪里借車(chē)送午飯，從 不誤點(diǎn)。嚴謹的工作態(tài)度，一絲不茍的`工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任 怨，將創(chuàng )達公司的精神和理念發(fā)揚光大。在支援九家灣綠化工作的同時(shí)，正逢開(kāi)春，730 畝的彩鋼板庫房 由于諸多原因，產(chǎn)生收費難的問(wèn)題，最為突出的是木材廠(chǎng)陶瓷市場(chǎng)里 3 名福建客戶(hù)，三番幾次來(lái)
辦公室
，提出很多苛刻的要求，在公司領(lǐng) 導的英明指導下，在動(dòng)力科的配合下基本上完成了收費難的問(wèn)題。
20xx 年的 5 月份是一個(gè)讓大家憤慨而又難忘的月份，在非法強 拆的襲擊中，批發(fā)市場(chǎng)不畏懼同其他部門(mén)人員一起沖到最前面，最為 突出的是馬奇裝卸隊的馬存生在非法強拆中保衛公司的合法權益， 被 特警將頭打破，這種不畏強權的精神值得我們學(xué)習。
在電梯班上，電梯工利用每天下班的時(shí)間，吃苦耐勞，將新庫 5 樓、6 樓的竹夾板收拾的整整齊齊。尤其是王軍和李學(xué)安在 20xx 年 的 6、7 月份炎熱的夏天，支援動(dòng)力科的工作，主動(dòng)去九家灣山上協(xié) 助動(dòng)力科工作，得到動(dòng)力科的一致好評。
在水果快成熟的季節，業(yè)務(wù)單位的接待工作開(kāi)始了。批發(fā)市場(chǎng)工 作人員在財務(wù)科科長(cháng)的帶領(lǐng)下將蒙古包裝修的漂漂亮亮，煥然一新。
在這里值得表?yè)P的是電梯工海麗，接待部王主任這樣說(shuō)過(guò)：后廚幫手 來(lái)三五
個(gè)人
，不如海麗一個(gè)人來(lái)幫忙。海麗不僅在接待上協(xié)助大廚， 在每年的調樹(shù)中作中也嚴格要求自己，務(wù)真求實(shí)。自己的本職工作也 完成很好，在為客戶(hù)不關(guān)庫房門(mén)，無(wú)理取鬧時(shí)，受了不少委屈，這種 始終踏踏實(shí)實(shí)工作的作風(fēng)值得深思。
在批發(fā)市場(chǎng)這個(gè)普通而又平凡的部門(mén)， 我們享受了公司榮譽(yù)和薪 金，就要承擔相應的責任和委屈，記住這就是你的工作。
市場(chǎng)工作總結 篇14
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的出差，走訪(fǎng)陜西省、甘肅省、寧夏省三個(gè)省份的省會(huì )城市為主，這些年來(lái)，國家一向支持和發(fā)展西部，陜甘寧地區各行各業(yè)得到了迅速的發(fā)展，建材、潔具、衛浴等等逐步構成了必須的規模，與發(fā)達的省縮短了差距，異常是西安和銀川的規模和西南地區市場(chǎng)不相伯仲，以下就個(gè)人對各個(gè)地區市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。
一、陜西省-西安。
1、市場(chǎng)特點(diǎn)和范圍。
西安的建材市場(chǎng)分布在西安的東南西北，可是最有名最集中的在未央區，從北2、5環(huán)到北三環(huán)這個(gè)區域范圍內，大大小小的市場(chǎng)不少于15個(gè)。北2、5環(huán)是早幾年的建材批發(fā)市場(chǎng)，此刻剩下了3個(gè)大型的市場(chǎng)，走中高檔的品牌零售為主，北二環(huán)大明宮、大明宮建材批發(fā)商貿城，大品牌有漢斯格雅、高儀、科勒、安華等等高檔衛浴，太華北路至北三環(huán)沿路有貝雷、紅旗、太華路裝飾市場(chǎng)等建材市場(chǎng)，這些市場(chǎng)都是零售為主，批發(fā)為輔。幾乎都從北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)出貨或者調貨。北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)是整個(gè)西安最大的市場(chǎng)，輻射范圍陜西省各個(gè)地級市，前幾年西寧、甘肅、寧夏大部分經(jīng)銷(xiāo)商從北三環(huán)大明宮進(jìn)貨，市場(chǎng)的容量大，竄貨范圍廣。
2、西安北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商分類(lèi)。
北三環(huán)大明宮建材市場(chǎng)主要集中在潮州人、河北人、福建南安人在操作，掛件類(lèi)潮州人比較成功，潮安聚源、維佳、卡貝、凱樂(lè )、浙江、溫州等區域掛件市場(chǎng)占有率很高，廣東掛件相對占有份額比較少，潔具配件在西安第一類(lèi):長(cháng)江水暖配件中心、三魚(yú)潔具，今年目標銷(xiāo)售總額破億，據三魚(yú)潔具銷(xiāo)售主管透露，去年銷(xiāo)售額8000多萬(wàn)，主打帝富龍品牌，出奇展翔套裝花灑，出奇展翔一年保守統計一年60萬(wàn)，三魚(yú)潔具是市場(chǎng)配送車(chē)最多的，目前10多輛車(chē)配送，計劃明年達20多輛。第二類(lèi)，普新潔具(過(guò)江龍總代理、悍將、四維、在做雨希套裝花灑)、安得巧潔具、麗馳(歐雷仕)在做福建套裝花灑、金家園、朝陽(yáng)衛浴老板王友強代理銀龍花灑，其中安得巧和普新有好幾臺車(chē)在配送，銷(xiāo)售總額達4000-5000萬(wàn)。整個(gè)市場(chǎng)的廣告投放最多的是三魚(yú)、安得巧、普新這幾家大型水暖配件中心。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢。
掛件類(lèi)，噴砂工藝，西安市場(chǎng)喜愛(ài)率不高，啞光和亮光工藝市場(chǎng)占有份額十分高，浴巾架的設計風(fēng)格和款式與西北地區有點(diǎn)格格不入，潮州曾老板談話(huà)中得知，玻璃的掛件市場(chǎng)上還是很熱門(mén)，我們掛件可能就兩款湊合著(zhù)能走，9255和9256，預計一年最多10萬(wàn)左右，他做掛件一年銷(xiāo)售額達1000萬(wàn)左右。升價(jià)架套裝在市場(chǎng)沒(méi)能尋到蹤跡，普新潔具店有兩款啞光的四維品牌的升價(jià)架，也很難走得動(dòng)，有一家浙江經(jīng)銷(xiāo)商在成都市場(chǎng)上看到升價(jià)架走得很好，以往從四川親戚調貨試走，最終沒(méi)有走起來(lái)。套裝花灑，市場(chǎng)上也存著(zhù)萎縮趨勢，市場(chǎng)上要么是走單噴頭，要么是淋浴大花灑。即使是做得十分大的經(jīng)銷(xiāo)商，也很少做出印象來(lái)。貝馳衛浴的產(chǎn)品，憑借著(zhù)過(guò)硬質(zhì)量?jì)?yōu)勢，經(jīng)銷(xiāo)商是十分肯定的，款式和廈門(mén)有點(diǎn)差距，電鍍和保養還得加強。
3、應對措施。
西安建材市場(chǎng)，對于貝馳衛浴是一個(gè)機遇和挑戰，市場(chǎng)上套裝花灑沒(méi)有一家經(jīng)銷(xiāo)商做出形象和推廣，對于貝馳是一個(gè)十分好的機遇，當然前期的路可能有點(diǎn)難走，鑒于自身優(yōu)勢，已經(jīng)和安得巧配件中心達成試銷(xiāo)承諾，西安地區的套裝花灑由安得巧獨家試銷(xiāo)，利用安得巧的廣闊的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，在西安幾個(gè)大市場(chǎng)做出貝馳套裝花灑的`形象。
二、寶雞建材市場(chǎng)分析。
寶雞，建材市場(chǎng)有新建路建材市場(chǎng)、國藝、自然之家、大有聯(lián)盟、冠森建材市場(chǎng)等等，這些市場(chǎng)幾乎都零售為主，寶雞離西安不到200公里，幾乎很多西安配送下來(lái)，進(jìn)貨渠道西安。批發(fā)十分少，寶雞倉庫配送的批發(fā)有7、8家，其中最大的是河北人孫柱-柱子潔具，有4輛貨車(chē)每一天配送縣、鎮，孫柱與西安普新是老鄉，過(guò)江龍也是從西安進(jìn)貨，一年銷(xiāo)售額達20xx多萬(wàn)，孫老板對于貝馳套裝花灑形象和質(zhì)量比較認可，合作問(wèn)題還在溝通中。
三、甘肅省-蘭州建材市場(chǎng)分析。
甘肅省相比較其它省份，明顯落后，消費水平相比較較低，建材市場(chǎng)主要有三森美家居、雁灘建材市場(chǎng)、西固陶瓷城、東部建材城、雁灘家具城批發(fā)城3號樓、蘭海商貿城、蘭東建材市場(chǎng)等建材市場(chǎng)，此刻在建比較大的兩個(gè)，明年估計能夠進(jìn)駐，北攏口和毅德城。前些年由于物流各方面的不便，很多經(jīng)銷(xiāo)商從西安進(jìn)貨比較多，此刻很多廠(chǎng)家已經(jīng)直接在蘭州建立經(jīng)銷(xiāo)商合作關(guān)系，蘭州的市場(chǎng)批發(fā)潔具、掛件比較集中的是西固陶瓷城和雁灘家具城3號樓，其它的建材市場(chǎng)零售為主，三森美家居以品牌為主，高儀、科勒、輝煌、九牧等等，雁灘家具城3號樓，潔具批發(fā)量大，集中了低、中、高品牌批發(fā)，蘇泊爾潔具、維佳掛件等等，蘭州市場(chǎng)也是處于低迷狀態(tài)，不久將來(lái)，蘭州的建材行業(yè)會(huì )迎來(lái)前所未有的發(fā)展，鑒于蘭州這樣的情景，貝馳衛浴進(jìn)駐蘭州是一個(gè)機遇，貝馳衛浴務(wù)必在蘭州建立起其特有形象。廣東朗淇衛浴是潮州人，做掛件出身，這兩年逐步擴大范圍，慢慢轉型水暖，此刻有潮州、廣東、浙江品牌為主，比較成功的是維佳品牌，10多年蘭州的打拼，客戶(hù)群體豐富，掛件在蘭州市場(chǎng)批發(fā)影響比較大，套裝花灑主要是維佳貼牌的，價(jià)位和貝馳相差不大，浙江噴頭，看不上其質(zhì)量，合作溝通期間，廣東朗淇衛浴蔡老板已經(jīng)與蘭州幾個(gè)大市場(chǎng)關(guān)于貝
馳形象與推廣達成協(xié)議，前期試銷(xiāo)期間4個(gè)市場(chǎng)都進(jìn)駐貝馳品牌，滿(mǎn)懷信心把貝馳品牌在蘭州做穩做大。蘭州愛(ài)迪雅套裝花灑名氣比較大。
四、寧夏-銀川。
銀川這幾年的發(fā)展速度十分驚人，阿拉伯每年都投資幾百個(gè)億在銀川這個(gè)城市，未來(lái)銀川的建材行業(yè)是一個(gè)潛力股，整個(gè)寧夏人口大約600多萬(wàn)，水暖潔具的容量相對不算太大，可是大大小小建材市場(chǎng)也有7、8個(gè)，目前最大的路豐裝飾建材市場(chǎng)在今年6月份已經(jīng)進(jìn)行了招商，暫時(shí)水暖潔具批發(fā)集中在了長(cháng)城東路這個(gè)路段的市場(chǎng)，據了解，長(cháng)城東路靠近路邊一排經(jīng)銷(xiāo)商都是做工程和操作品牌為主，市場(chǎng)里面的銷(xiāo)售低檔的批發(fā)，其它建材市場(chǎng)基本是品牌專(zhuān)賣(mài)店，這些專(zhuān)賣(mài)店所需的配件都是從這個(gè)市場(chǎng)調過(guò)去，比如:三曉潔具的配件，給輝煌、九牧、鷹衛浴等調貨，這幫都是福建人開(kāi)的，關(guān)系異常好，在銀川做得比較好花灑是銀龍和愛(ài)得雅，其中銀龍進(jìn)入銀川市場(chǎng)有10來(lái)年，已經(jīng)構成了質(zhì)量的代表，銀龍給銀川三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨，其中比較有名氣的是銀川沈國威在操作華藝和銀龍，奇出花灑是三曉潔具的李文燦在操作，李文燦在銀川做潔具配件批發(fā)14年，客戶(hù)資源比較豐富，品牌意識強，主要工程有礦山、學(xué)校、醫院、單位為主，其它的就批發(fā)衛浴店和五金店，大約400-500客戶(hù)，在店里聊天，人氣比較好，平均每一天營(yíng)銷(xiāo)額淡季3、4萬(wàn)左右，估計一年1000多萬(wàn)，花灑有福建、廈門(mén)、廣東出奇，大約一年70、80萬(wàn)，出奇合作了2、3年，他感到市場(chǎng)上做套裝花
灑的沒(méi)有做出形象，出奇一樣沒(méi)有形象，接觸貝馳后，對貝馳的形象和包裝十分滿(mǎn)意，鑒于幾個(gè)方案，李文燦在價(jià)格和貝馳質(zhì)量還是不太滿(mǎn)意，后續我繼續跟進(jìn)和溝通，把貝馳衛浴在銀川市場(chǎng)快速打開(kāi)。
以上是我陜甘寧的一下見(jiàn)解，不足之處，請原諒。
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