行政年終工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編整理的行政年終工作總結，歡迎大家分享。
行政年終工作總結1
xx年，集團領(lǐng)導指出了新的經(jīng)營(yíng)戰略方針，物業(yè)公司也隨之改變了管理模式和管理理念，短時(shí)間內，新舊工作理念的撞擊在公司內部形成了較大波動(dòng)，大多數員工面臨著(zhù)新的考驗。
在公司領(lǐng)導的支持下，行政人事部在這期間，大膽嘗試，果斷的在行政人事制度和用人方面推出了一系列改革措施，與其他部門(mén)密切協(xié)作并行之有效的達到了預期效果，行政人事部的工作也在這不斷改造和學(xué)習的過(guò)程中，得到升華，于xx年底，步入正軌。
為總結經(jīng)驗，尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將xx年度工作總結和xx年度展望匯報如下：
一、xx年工作總結
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，優(yōu)化創(chuàng )新，尋求人力資源管理新突破
1、人力資源戰略管理
行政人事部結合公司的發(fā)展規劃和領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)管理思想，在xx年下半年開(kāi)始搭建公司的人力資源管理體系，初步完成公司人力資源6各模塊3個(gè)模塊的建立，即招聘與配置、勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬與福利，從真正意義上把公司從以前的人事管理提升到目前的人力資源管理。行政人事部的角色也從以前單一的行政人事管理、控制，演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門(mén)管理的角色。
2、《員工手冊》修訂
xx年5月和8月行政人事部根據即將推行的薪酬福利制度、人事管理制度以及公司正在執行而沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，兩次修訂《員工手冊》，使員工進(jìn)一步明確工作中的獎罰準則和行為規范。
3、組織優(yōu)化
xx年下半年，行政人事部在公司領(lǐng)導的支持下，積極參與各部門(mén)的組織規劃，大力宣導“定崗、定員、定編“的重要性。在個(gè)別人員的調整上，敢于站在科學(xué)管理的角度上，提出優(yōu)化意見(jiàn)，使人員達到人盡其用、配置合理，減少人力成本和內耗。
4、員工招聘和入職管理
A、招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。
�。ˋ1）年離職率=年離職員工總數÷（本年初員工總數+年入職員工總數）×100%
42%=51÷（48+75）×100%
�。ˋ2）年到崗率=年在崗人數（本年到崗人數）÷年入職職工總數×100%
53%=40÷75×100%
xx年，公司的發(fā)展還處于初創(chuàng )期和上升期的中間階段，人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達42%，為招聘工作帶來(lái)了難度，行政人事部面對這種情況，采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前與3家職業(yè)中介建立聯(lián)系，免費注冊3家招聘網(wǎng)站，與3所院校建立了招聘關(guān)系，同時(shí)建立《招聘與配置管理流程》，嚴把面試關(guān)，為本公司員工整體素質(zhì)的提高和進(jìn)一步提升企業(yè)形象打下了基礎。
在此基礎上，行政人事部盡可能節約成本，使人盡其才，在達成招聘目標過(guò)程中，對各部門(mén)的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。使人事招聘與配置工作做到三點(diǎn)：“滿(mǎn)足需求、保證儲備、謹慎招聘”。
5、員工入職與轉正
xx年，行政人事部對新近員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工到崗前的監控力度。同時(shí)，限定勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間，減少勞動(dòng)關(guān)系方面的漏洞和確保用工的合法性。及時(shí)對試用期內員工進(jìn)行跟蹤，與用人單位密切配合，確保新進(jìn)員工順利度過(guò)試用期，減少人員成本浪費。
6、薪酬和福利管理
�。�1）xx年8月，行政人事部根據企業(yè)現狀并經(jīng)過(guò)周密詳細的薪酬調查，對各個(gè)崗位進(jìn)行分析評定，重新進(jìn)行了薪酬設計，并根據當時(shí)現狀，制定《加班管理制度》和調整《缺勤扣薪方式》，重新詮釋了加班的概念以及將加班、缺勤的結算方式進(jìn)行了統一。
之后，擬定《薪酬調整計劃》和《薪酬調查報告》，經(jīng)董事長(cháng)審核批準，對各崗位的薪酬進(jìn)行了調整，為企業(yè)的人員穩定和有效激發(fā)員工積極性，降低員工的抱怨，降低了公司法律方面的風(fēng)險，起到了重要作用。
�。�2）公司遵守國家規定，使員工社保福利得到了保障。xx年，行政人事部對新進(jìn)員工現行參保流程進(jìn)行了梳理，既延長(cháng)了公司對新進(jìn)員工參保前的考察期，而且在合法的框架下節省了社保開(kāi)支。
�。ǘ┮幏豆芾�，優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系
1、制度管理
行政人事部根據根據原有的行政制度，完善了《員工手冊》、《工裝管理制度》《工作鞋管理制度》《工作牌管理制度》《衛生管理制度》等制度，同時(shí)對制度實(shí)行情況進(jìn)行了管控，發(fā)現違規行為，嚴格執行處罰規定，使散漫的行為得到了規范。
2、加強考勤管理，規范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，明確了考勤相關(guān)詞語(yǔ)的定義，如：遲到的時(shí)間，曠工，加班等，同時(shí)加強了日常的監督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規范行為，對違紀者進(jìn)行了批評、教育，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。另外，對因公外出和請假手續也進(jìn)一步規范和細化，使工作秩序得到了良好的保持。
3、檔案管理
檔案管理：完善行政人事部檔案管理工作，建立書(shū)面和電子存檔，及時(shí)進(jìn)行資料的歸檔，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷。
4、加強資產(chǎn)管理
公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項重要組成部分，自xx年5月，行政人事部對公司資產(chǎn)進(jìn)行了重新盤(pán)點(diǎn)，再次確認工作臺帳，按照誰(shuí)使用誰(shuí)負責的原則，定期檢查核實(shí)，使公司賬目清晰，管理有序。
二、xx年度工作展望
根據xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部從這幾個(gè)方面開(kāi)展xx年工作。
�。ㄒ唬┐罱軜�，優(yōu)化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃
1、根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，確定和區分每個(gè)部門(mén)，確定各部門(mén)的崗位設置及工作職責，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供科學(xué)依據。通過(guò)職位分析了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門(mén)的工作分配，工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素。
通過(guò)職位分析對每個(gè)崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進(jìn)行綜合考量，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績(jì)效考核提供良好的基礎。
�。ǘ┴S富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展
1、完成日常人力資源招聘與配置
行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的貯備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，為公司成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備。同時(shí)，進(jìn)一步加強應屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育企業(yè)所需人才。
�。ㄈ┡Υ罱ê侠硇匠牦w系
1、改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度。
行政人事部本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司原有的薪酬體系，完善薪酬設計和薪酬管理、薪酬控制的工作，同時(shí)，對膠原蛋白行業(yè)和食品行業(yè)薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導提供決策依據。
2、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作與職業(yè)生涯規劃，培養員工的主人翁精神和奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。
薪酬是短期內員工的物質(zhì)需求的體現，在各種因素影響下，薪酬是動(dòng)態(tài)中不斷變化的，而員工的福利則是企業(yè)對雇員的長(cháng)期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。
xx年，計劃對公司福利政策進(jìn)行一些調整，從根本上解決員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性、忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題，形成公平向上的企業(yè)精神。
�。�1）企業(yè)設立福利項目：節假日禮品、員工生日慰問(wèn)金、員工結婚禮金。
�。�2）計劃制定激勵政策：年度“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱(chēng)號評選。
�。ㄋ模┐竽憞L試，合理優(yōu)化，助推企業(yè)績(jì)效管理
1、計劃對公司人員實(shí)行績(jì)效考核
績(jì)效考核的啟動(dòng)將是xx年行政人事部的重要計劃之一，其目的就是通過(guò)完善績(jì)效評價(jià)體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的.根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性）。
因績(jì)效考核需在較為成熟的工作崗位中運用，所以此項工作需根據公司xx年度的發(fā)展情況而定。
�。ㄎ澹┐罱▋扔枡C制，完善培訓體系
1、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，從而全面提高公司整體人才結構構成，增強企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入，而是回報頗豐的長(cháng)期投資。
�。�1）行政人事部將在xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定xx年度培訓計劃。
�。�2）開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓和外部培訓和自學(xué)
外部培訓主要是挑選員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構接受培訓。內部培訓主要是由內部講師（部門(mén)負責人及公司領(lǐng)導）對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導管理方法進(jìn)行培訓。自學(xué)主要是夠買(mǎi)書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū)、工作總結等方式）達到預期培訓效果。
�。�3）計劃培訓內容根據培訓需求和公司發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定。
�。┮幏豆芾�，加強行政服務(wù)
1、對公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力表現，同時(shí)也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(cháng)的證據，必須以嚴謹的態(tài)度來(lái)對待，xx年，將進(jìn)一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。
2、加強后勤服務(wù)，營(yíng)造良好生活環(huán)境、
�。ㄆ撸┮匀藶楸�，提升企業(yè)文化品質(zhì)
1、做好企業(yè)文化的規劃工作
創(chuàng )辦內部刊物，做好企業(yè)精髓的文字提煉工作，并進(jìn)行宣傳培訓，如張貼文字標語(yǔ)，組織員工進(jìn)行拓展訓練等，從多面加強員工對企業(yè)文化和團隊精神的理解。
2、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
行政年終工作總結2
20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導安排，完滿(mǎn)地完成了全年的工作任務(wù)，無(wú)事故記錄。工作之余，我還努力參加各種學(xué)習培訓，使自己成為本領(lǐng)過(guò)硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。
一、能夠積極參加各項學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)根據單位統一安排，今年以來(lái)能積極參加單位組織的文化培訓，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報紙、廣播及時(shí)了解國家大事，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護單位和個(gè)人的形象。
二、認真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故一年來(lái)，能始終牢記“行車(chē)萬(wàn)里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學(xué)習和鉆研駕駛專(zhuān)業(yè)知識。同時(shí)愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約，對所駕駛的車(chē)輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對車(chē)輛的清潔工作，做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況，及時(shí)做好保養等工作，使車(chē)況良好。做到不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車(chē)，文明駕車(chē)。
三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務(wù)工作作為一名司機，一年來(lái)我能明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規范。
在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個(gè)人利益服從全局利益，增強時(shí)間觀(guān)念，服從領(lǐng)導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無(wú)怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯，較好地完成了領(lǐng)導和同事所交給的工作和任務(wù)。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領(lǐng)導和同事們的肯定。但是我也深知與領(lǐng)導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會(huì )發(fā)揚優(yōu)勢，克服不足，努力學(xué)習，不斷提高自己，進(jìn)一步增強服務(wù)意識，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
有人說(shuō)選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
在一年的駕駛工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴守規章、安全第一”的觀(guān)念，認真完成公司交派的各項工作，一年來(lái)從未出現過(guò)重大安全責任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：
一、工作情況一年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車(chē)、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：
�。ㄒ唬┱J真做好給領(lǐng)導的車(chē)輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導服務(wù)，我在較短的時(shí)間內熟悉了領(lǐng)導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，積極調整自己的`服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車(chē)、隨時(shí)出車(chē)，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車(chē)不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結合起來(lái)。
�。ǘ┱J真做好車(chē)輛的保養和維護工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認識到，做好車(chē)輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行保養和維護。這樣，一方面，使車(chē)輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對車(chē)輛的保養，及時(shí)發(fā)現存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導匯報后修理解決，做到了“有病不出車(chē)，出車(chē)保安全”。
�。ㄈ┦欠e極做到外出期間為領(lǐng)導的服務(wù)工作。領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導外出過(guò)程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意的事情。
�。ㄋ模┦欠e極做好單位值班工作。根據辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車(chē)任務(wù)就立即出車(chē)，如果沒(méi)有出車(chē)任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車(chē)的情況。
�。ㄎ澹⿶�(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車(chē)外，還要積極參加各項義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車(chē)、保養方面要為節能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持最佳狀態(tài)，熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車(chē)無(wú)事故。
二、業(yè)務(wù)方面在工作中，始終堅持學(xué)習駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護以及現代化汽車(chē)管理方面的知識，多年如一日，不斷學(xué)習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點(diǎn)，靠著(zhù)自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
我熱愛(ài)汽車(chē)駕駛工作，愛(ài)護車(chē)輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
總之，多年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼到公司已經(jīng)半年有余了，首先我要感謝領(lǐng)導！對我工作和生活上的褒獎和勝似親人的關(guān)愛(ài)！我要感謝公司！對我提供工作和社會(huì )保障的恩賜和周到服務(wù)！
經(jīng)過(guò)半年多來(lái)和同事們相處大家在一起象一家人一樣，是那么融洽，那么和諧，那么有人情味，我是幸運的，我也同樣是努力的！半年來(lái)我在公司主要負責車(chē)輛的保養、清潔、運轉及公司交代的的其它工作，這些看似簡(jiǎn)單做起來(lái)確不是哪么容易，我主要明的了以下幾點(diǎn)！
第一服務(wù)，我們公司是經(jīng)貿公司，做的是鋼鐵行業(yè)，服務(wù)優(yōu)為關(guān)建，用領(lǐng)導的話(huà)來(lái)講我們是公司的第一張形象牌！半年多來(lái)我立足公司形象和利益出發(fā)做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急！
第二車(chē)輛運行保養方面，半年多來(lái)共計出車(chē)360多次！行駛13466公里！用時(shí)350小時(shí)，超出時(shí)間98小時(shí)，清洗車(chē)輛達到108次！維修保養車(chē)輛58次！做到有任務(wù)分配堅決出車(chē)，不曾耽誤過(guò)一次客戶(hù)接待和單位用車(chē)！同樣也得到公司領(lǐng)導的高度贊譽(yù)和同事們由衷滿(mǎn)意的評價(jià)！
第三，完成公司和領(lǐng)導分配的工作方面，本人一直住在公司，由于時(shí)間和空間上的方便，本人積極完成一些力所能及的工作，如，公司員工辦公位置改變和裝修需要而進(jìn)行的咐助桌椅拆裝，運達，調換，如公司魚(yú)缸維修清洗方面的輔助工作，這些工作雖說(shuō)都是力所能及的但從主觀(guān)能動(dòng)性上來(lái)說(shuō)也體現了我積極的方面，這些也得到了公司領(lǐng)導的贊許和肯定！
以上是本人的大概總結，有成績(jì)同時(shí)也有幾點(diǎn)不足需要提高！
第一，是學(xué)習不足，大家都是高門(mén)學(xué)府而我還只是一個(gè)基本水平這是不行的，滿(mǎn)足就意味著(zhù)退步，以后我將在認真參加公司培訓之外，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，多為公司做出貢獻！第二，繼續努力加強對安全知識學(xué)習，對駕駛技能和安全行車(chē)進(jìn)一步提高！
行政年終工作總結3
一、每日工作
1、負責總機電話(huà)的接聽(tīng)、轉接，并做好來(lái)電咨詢(xún)，處理重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。負責前臺或接待區域的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區域的衛生清潔工作。
4、辦公用品的登記、管理與發(fā)放，及時(shí)補充辦公耗材。負責辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。
5、每日整理回收紙，若是A3紙張需裁成A4紙的大小，及時(shí)放入打印機托盤(pán)內以備用，隨時(shí)添加。
6、每天簽收各類(lèi)信件、貨品等，有些到付需付費，并索要發(fā)票，并整理好快遞單底單。
7、負責公司文件、信息和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作，做好公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)統計報表和各項工作報表，做好整理歸檔工作。
8、參與、策劃相關(guān)會(huì )議，并擬寫(xiě)通知，傳達相關(guān)人員，另外還需要負責會(huì )議記錄，會(huì )議結束后的'材料的整理，并提交給行政主管審核，然后存檔，以備日后查閱。
9、負責做好公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。
10、負責按照公司印信管理規定，保管部門(mén)印章，并對其負責。
11、負責公司的酒店、機票、火車(chē)票的預定事務(wù)。
12、每天填寫(xiě)現金日記賬，整理好發(fā)票。
13、每日下班前對公司門(mén)窗、安全用電方面進(jìn)行檢查。
二、每周工作
1、監督綠色植物、魚(yú)缸的維護工作，每周進(jìn)行一次維護。
2、每周報銷(xiāo)一次備用金。
3、及時(shí)訂水，購買(mǎi)水票，匯總水票使用清單。
三、每月工作
1、搜集與公司行業(yè)相關(guān)的展會(huì )信息，向領(lǐng)導提出必要的意見(jiàn)建議，并提醒領(lǐng)導需要盡快辦理的有關(guān)工作。
2、每月對辦公用品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)一次。
3、每月給員工發(fā)送生日賀卡。
4、定期更新員工通訊錄。
四、每半年/年工作
每年協(xié)助部門(mén)完成公司開(kāi)辦展會(huì )活動(dòng)，半年組織一次半年會(huì )。
五、不定期的工作
1、辦公環(huán)境的監督與管理（綠化、整潔，桌椅、燈泡損毀的及時(shí)發(fā)現及報修更換）。
2、負責員工印制名片，刻章。
3、協(xié)助人事通知應聘者面試及面試表格交給應聘人填寫(xiě)，辦理入職行政手續，辦公用品的領(lǐng)取登記工作。
4、遇到突發(fā)情況聯(lián)系物業(yè)。
5、處理領(lǐng)導交代的臨時(shí)及其它事務(wù)。
行政年終工作總結4
轉眼間20xx年過(guò)去了，回顧這一年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。在工作中，既有不少收獲，也有很多的感悟。在實(shí)踐中，對自我認識有了很大的提高，更明確了自己前進(jìn)的方向。為了今后更好的工作，讓自身價(jià)值得到更充分的體現，總結經(jīng)驗、完善不足，現就本年度的工作總結如下：
一、工作中所取得的成績(jì)
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，做好領(lǐng)導交辦的各項工作，并嚴格遵守公司的各項規章制度。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是x月份來(lái)到公司工作，擔任公司行政專(zhuān)員，協(xié)助行政副總裁做好工作并協(xié)助行政經(jīng)理做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了本職工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的'工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助行政副總裁做好了xx的統計和發(fā)展工作，把原來(lái)xx關(guān)系不清楚的xx登記在冊，并做好xx的轉接工作。協(xié)助xx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，使xx在工作和生活中起好模范作用。統計在冊的xx為xx人，辦理xx轉正的有xx人，遞交xx申請的有xx人。
�。�2）具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。
�。�3）草擬各項協(xié)議并走好合同流程審批，處理公司的各種廢舊物品，使廢物得到化利用，達到經(jīng)濟效益與環(huán)境效益的和諧與統一。共處理了xx多項廢舊物品。
�。�4）協(xié)助行政部經(jīng)理處理好公司的各項突發(fā)性事件及各項費用發(fā)票的貼票及報銷(xiāo)，做好文字打英復印工作并做好每周的會(huì )議紀要。
�。�5）完成每月公司總監、經(jīng)理的油費補貼報表及報銷(xiāo)工作。
�。�6）做好公司會(huì )議及各部門(mén)的客戶(hù)接待工作，并協(xié)助行政經(jīng)理助理管理外租宿舍。
�。�7）完成了公司的第x次xx工作，共普查了公司住宿的xx多人口。和公司其他同事一起圓滿(mǎn)完成了公司第x屆冬季趣味運動(dòng)會(huì )。
�。�8）為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。認真做好本職工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
二、不足和領(lǐng)悟
1、工作中考慮不是很周全，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、工作還不夠細致，有時(shí)需要請教領(lǐng)導的地方，未能及時(shí)與領(lǐng)導溝通，導致個(gè)別工作不令人滿(mǎn)意。在今后的工作中要更加的細致，積極主動(dòng)的同時(shí)要多和領(lǐng)導溝通，與上級保持一致。
3、xx年的行政工作讓我更加注意到性格與工作性質(zhì)匹配的重要性。我原來(lái)做的是培訓工作，現在做行政工作了，這個(gè)過(guò)渡我似乎還未能適應。
在新的一年里，我將認真分析自己的各項優(yōu)劣勢，確定自己的工作方向，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，使自身價(jià)值得到更好體現，爭取為公司作出更多貢獻。
行政年終工作總結5
一年來(lái)，我堅決擁護黨的領(lǐng)導，堅決擁護改革開(kāi)放。在思想上、政治上、行動(dòng)上始終與黨中央保持高度一致。認真深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，通過(guò)個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規，不做違法的事情。遵守社會(huì )公德，保持優(yōu)良的傳統。堅持老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。親近作風(fēng)正派的同志，遠離心術(shù)不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結，不拉幫結派。做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
x年個(gè)人工作總結報告如下：
1、x辦公室的工作。
在x隊部的領(lǐng)導下，做好x日常事務(wù)，做好個(gè)人工作計劃，上傳下達。負責接聽(tīng)電話(huà)、傳真、文件的收發(fā)、建檔、保管工作。編寫(xiě)船隊的日常值班、節日值班表。負責服裝的登記、發(fā)放。做好的培訓和考核工作。做好與上級機關(guān)的協(xié)調工作。做好辦公室的清潔衛生。聽(tīng)從領(lǐng)導的'安排參加日常的值班與執法工作。做好領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
2、x艇的輪機工作。
在接到出航命令時(shí)，我認真做好各項準備工作，檢查各項指標。航行值班中仔細觀(guān)察主機的狀態(tài)，查看冷卻水的溫度，潤滑油的壓力。并協(xié)助水手做好靠泊工作。做到不怕臟、不怕累、不怕辛苦圓滿(mǎn)的完成每一次出航任務(wù)。在日常保養中，我按照安全守則與操作規則進(jìn)行操作。認真檢查全船的機電設備，定期的進(jìn)行檢測與維護，不間斷的做好蓄電池的充放電工作。做好油料的添加與存放。做好輪機備件的申購、保管。做好機艙的清潔衛生。使船艇各種設備處于良好狀態(tài)，做好隨時(shí)出航的準備。
展望x年，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個(gè)強健的身體才能更好的工作，做好x年個(gè)人工作計劃。積極參加各種培訓，提高自己的能力和水平。要多讀書(shū)、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事。在工作中要養成記筆記的習慣。在會(huì )議上敢于發(fā)言，提出自己的不同意見(jiàn)。
行政年終工作總結6
我是在行政部門(mén)工作的，來(lái)到我們公司工作有一年多的事情，之前我也是沒(méi)做過(guò)行政的工作，可以說(shuō)是從零來(lái)開(kāi)始做行政的，這一年的時(shí)間我也是成長(cháng)很多，有著(zhù)很大的收獲，現在就這一年來(lái)的行政在部門(mén)的工作做下總結。
一、行政工作
在工作中，我積極的配合行政的同事來(lái)做事情，無(wú)論是小的事情，雜的事情，或者特別需要我耐心去整理的文檔事情，我都認真積極的去完成，我明白我什么都不太懂，在這么一個(gè)大企業(yè)里面，想要立足，想要做好工作，那么就必須一件事一件事去搞懂，去做好，只有多做，那么才能有工作的經(jīng)驗，多去問(wèn)，那么才能讓自己做事情的效率提升，作為行政的一名助理，我要做的事情很多，但是和這些多的工作比起來(lái)，我覺(jué)得我也是提升的更多，我的收獲和我的付出相比，我覺(jué)得我收獲得更加的多。一年的工作，我從開(kāi)始還需要別的同事教我怎么使用打印機，到現在我能把行政很多的工作都順利的做完，我真正的在我們企業(yè)站穩了腳跟，即使一些我不太會(huì )做的事情，那也是由于我的經(jīng)驗不是那么夠，如果給我機會(huì )，我也是會(huì )盡力的做完善，做完美的。
二、學(xué)習提升
除了工作，我也是積極的去學(xué)習，行政的事情多，但并不能阻撓我學(xué)習的熱情，每天即使再忙，下班再晚，我還是會(huì )去總結，列取今天做的事情，然后想想該如何的去完善，如何的做得更加的好。如果工作中有做得不好的'，或者出錯的地方，去了解是怎么出錯的，以后遇到這種情況該如何的做才不會(huì )出錯。同時(shí)看一些行政相關(guān)的書(shū)籍，提升自己的知識儲備，以后遇到事情，也是心里有底，那么做起來(lái)也不會(huì )慌亂，在平時(shí)的工作當中，如果不是特別的忙，我也是會(huì )找同事聊一些我不太懂的事情，讓自己知道更多關(guān)于行政工作的問(wèn)題，行政的事情多，而且雜，要學(xué)的也多，但經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，我也是提升得很多，進(jìn)步比起在學(xué)校真的快了很多。
不過(guò)也是工作帶來(lái)的壓力和學(xué)校相比真的大很多，也是督促著(zhù)我去進(jìn)步，去完善自己的行政工作能力。當然我還有很多的方面還是不足的，這些也是要在來(lái)年繼續的努力，繼續的積累行政工作的經(jīng)驗，讓自己在來(lái)年做的更加的好。
行政年終工作總結7
一、行政工作
日常行政工作
檔案管理
公文收發(fā)
會(huì )議紀要督辦與落實(shí)
后勤保障
截止目前，共擬寫(xiě)會(huì )議紀要7份，收發(fā)各種公文共計57份，完善了檔案文件電子臺賬并且對歸檔公文進(jìn)行了梳理和學(xué)習，參加單位各種形式的培訓共計5次。同時(shí)，較好的完成了集團公司各種會(huì )議精神、制度、文件的上傳下達，部門(mén)會(huì )議的安排工作，發(fā)放節日福利，各種文件、制度的上報與修訂，上報考勤與工資，辦公用品的維護，保持辦公環(huán)境整潔有序，確保辦公有條不紊等內外部協(xié)調工作.
同時(shí)，較好的完成了集團公司各種會(huì )議精神、制度、文件的上傳下達，包括部門(mén)會(huì )議的安排工作，發(fā)放節日福利，各種文件、制度的上報與修訂，部門(mén)員工工資及崗位津貼的制定與發(fā)放工作，部門(mén)員工的考勤（出差、請假）相關(guān)備案及核銷(xiāo)工作。另外，完善辦公用品的維護，保持辦公環(huán)境整潔有序，確保辦公有條不紊等內外部協(xié)調工作。
二、回款工作
內部回款簽字
票據傳遞
開(kāi)具發(fā)票
銀行辦理各種現金轉賬業(yè)務(wù)。
四個(gè)月來(lái)，累計參與內部回款100828.68元。經(jīng)手開(kāi)具發(fā)票 298767.73 元。
三、信息管理工作
在擔任行政主管的同時(shí)，出于領(lǐng)導的信任和同事的支持，我兼任了果蔬物流有限公司的信息管理員。信息管理員是集團公司數字化神經(jīng)系統的`主要支撐。擔任信息管理員以來(lái)，共參加相關(guān)培訓四次，從OA協(xié)同辦公系統賬號權限的變更，企業(yè)郵箱的申請與使用，上報組織架構圖和公司內部電子設備匯總，企業(yè)內部即時(shí)通訊軟件的配置與培訓使用，金蝶EAS系統的配置與培訓使用，我都很好的完成了自己的工作。
存在的問(wèn)題及反思
問(wèn)題：
思路不寬
主觀(guān)能動(dòng)性有待加強
怎么做？
加強學(xué)習
用心
多溝通，多交流
克服惰性
行政年終工作總結8
行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的“三位一體”有效管理模式下認真貫徹“積極、精細、和諧”的六字工作方針，在工作上不斷取得新突破，現將上半年工作總結如下：年上半年工作總結：20xx年工作總結：
一、行政人事工作方面
�。ㄒ唬┙⒔∪靖黜椫贫壬习肽曛匦轮贫ā犊�(jì)效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責任區管理草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶(hù)投訴管理制度》修改了《考勤管理規定》、《前臺日常服務(wù)規定》、《車(chē)輛管理制度》、《客戶(hù)自行購充電方案》等制度，為公司向科學(xué)化、規范化管理奠定了基礎。
�。ǘ┤娉雠_績(jì)效考核制度上半年公司出臺了新的績(jì)效考核制度，從崗位職責、工作完成情況、勞動(dòng)紀律、綜合服務(wù)責任區等方面對員工進(jìn)行全面考核。通過(guò)考核進(jìn)1步提高工作效率、工作水平，調動(dòng)了員工工作積極性。
�。ㄈ⿲静块T(mén)進(jìn)行重新調整依據物業(yè)公司不斷發(fā)展的現狀，上半年對部門(mén)進(jìn)行了重新劃分，由原來(lái)的三個(gè)部分劃分為六個(gè)部門(mén)，新增了資產(chǎn)運營(yíng)部、環(huán)境管理部、運營(yíng)管理部。重新調整后的部門(mén)，分工更加明確，工作更加專(zhuān)業(yè)、精細，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。
�。ㄋ模⿲T工工資水平進(jìn)行調整。上班年結合市場(chǎng)薪資水平對公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。
二、庫房工作方面庫房工作方面庫房主要工作為
�。好吭聦旆窟M(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。其中大型盤(pán)點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤(pán)點(diǎn)工作，加強了外委方庫房管理力度；年中對五個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)對同類(lèi)物品進(jìn)行合并，并對不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對庫房的分散進(jìn)行了重新規整。經(jīng)過(guò)對庫房的盤(pán)點(diǎn)整理，對廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規范化的庫房管理。
三、浴室工作方面浴室工作方面浴室的主要工作是：
首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應急預案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓及演習，提高浴室管理水平，為實(shí)現浴室年度經(jīng)營(yíng)指標奠定基礎。其次：浴室上一年底更換太陽(yáng)能設備，在設備運行期間還不穩定，因此上半年加強對浴室太陽(yáng)能日常的檢查工作，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排查，確保浴室的正常運行，力爭完成經(jīng)營(yíng)指標。第三：加強對浴室成本控制，對水電等資源的日常查詢(xún)記錄及洗浴人次的統計工作，為浴室成本核算提供準確依據。
四、前臺工作方面前臺工作方面前臺的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬┩晟屏恕肚芭_日常服務(wù)規定》使前臺工作更規范化、制度化。
�。ǘ┮罁瓿踔贫ǖ慕�(jīng)營(yíng)責任書(shū)要求，出臺了《客戶(hù)投訴管理制度》。通過(guò)出臺此投訴制度，提高了前臺工作效率、簡(jiǎn)化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問(wèn)題，得到了廣大住戶(hù)的認可，大大提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄈ榉奖憧蛻�(hù)充電，計劃實(shí)施電卡充值由客戶(hù)自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現斷電帶來(lái)的生活不便。五、綜合服務(wù)責任區出臺《綜合服務(wù)責任區管理辦法草案》并于20xx年1月1日起施行。綜合服務(wù)責任區監管辦公室成員每日對責任區環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì )對本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對責任區進(jìn)行互評打分。通過(guò)綜合服務(wù)責任區的管理，對園區工程、維修及衛生死角及時(shí)發(fā)現處理，使園區面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責任區監管考核得分均在85%以上。六、其他工作其他工作完成3月15日北京市委書(shū)記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結出的經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)物業(yè)的'理念給予了認可，這與平時(shí)強化對綜合服務(wù)責任區日常的工作是密不可分的。
綜合服務(wù)責任區工作方面綜合服務(wù)責任區工作方面繼續加強對綜合服務(wù)責任區的工作力度，爭取下辦年考核成績(jì)均在85分以上，實(shí)現全額收取物業(yè)管理費的目標。20xx年工作是緊張忙碌的，行政人事部在20xx年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在20xx年工作中改進(jìn)和糾正。行政人事管理等各項工作將更加繁重，我對本部門(mén)的工作要求也會(huì )更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。
行政年終工作總結9
羊年歲末臨近，猴年新春將至，不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。過(guò)去的一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入五洲從陌生到熟悉的一年；回顧一年來(lái)的工作，收獲感觸頗多；這一年我在上級的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司要求，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20xx年的工作回顧
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政的主管，我自己清醒地認識到，行政管理中心正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，也是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，緊密?chē)@公司制定的工作重點(diǎn)，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全，避免疏漏和差錯�，F將工作情況總結如下：
1、愛(ài)崗敬業(yè)，擺正工作位置。嚴格要求自己，以“積極”“勤懇”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
2、做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部在溝通協(xié)調的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
3、制度建設。配合上級領(lǐng)導在原制訂的.各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政安全、后勤保障，清潔保衛等，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、做好公司各部門(mén)會(huì )議的組織和服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )議記錄。
5、勤儉節約搞好員工食堂管理。建立員工食堂管理制度，加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便員工，為員工提供優(yōu)質(zhì)、干凈、衛生的工作用餐；確保食堂經(jīng)濟、安全、衛生；根據公司預算，在不斷提高飯菜質(zhì)量的基礎上厲行儉省節約控制費用。
6、搞好安全保衛。落實(shí)安全措施，組織學(xué)習崗位安全技能和消防安全知識，提高個(gè)人和全隊的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，預防各種事故。
7、加強團隊建設，搞好部門(mén)團結。做好經(jīng)常性思想工作，掌握部門(mén)人員的思想動(dòng)
態(tài)和工作表現。使團隊精神充滿(mǎn)生氣，努力建一支能打勝仗的隊伍。
8、加強員工宿舍管理。制定員工宿舍管理制度，加強對宿舍衛生秩序安全秩序及生活水電等的管理。確保公司財產(chǎn)及員工住宿的安全，給員工創(chuàng )造一個(gè)安靜、整潔、衛生、舒適的生活環(huán)境。
9、搞好清潔衛生管理。規范保潔人員的管理制度，加強公司辦公環(huán)境的衛生管理，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清新、整潔；創(chuàng )建文明、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我今年四月份任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓行倪^(guò)去的工作，雖在工作中取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1、公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度和同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失及瑕疵不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡;要有前瞻性。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量
三、20xx年的工作計劃
充滿(mǎn)希望的20xx年即將到來(lái)，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我要不斷學(xué)習，認真提高工作水平，強化政治意識、大局意識、號令意識，為公司的跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識不斷充實(shí)自己，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習；要對公司的統籌規劃做到心中有數，為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解人員的工作進(jìn)度和問(wèn)題并予以反饋，以便上級領(lǐng)導在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重部門(mén)工作作風(fēng)建設。加強管理，團結一致，和諧協(xié)作，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍，做到內強自身、外樹(shù)形象。
4、在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨；強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予行政后勤工作新內涵，持續改進(jìn)行政中心對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。
5、遵守公司內部各項規章制度；率先垂范，為人師表，維護公司利益；積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
6、加強本部門(mén)員工教育培訓；創(chuàng )建學(xué)習型，知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大部門(mén)培訓力度，將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。
7、強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
8、配合財務(wù)部門(mén)，搞好后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括食堂菜品采購費用的登記統計；嚴格按照公司制度和財務(wù)程序核定的標準執行。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,千帆競渡，奮楫者先。20xx年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到工作中去。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化行政內務(wù)管理和后勤服務(wù)；為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政管理中心應有的作用。
浙江XX新材行政管理中心
20xx年12月26日
行政年終工作總結10
一、加強學(xué)習，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平
在任職期間，我始終把加強學(xué)習作為增強素質(zhì)、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統學(xué)習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學(xué)習、作風(fēng)紀律等方面存在的問(wèn)題，結合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二、結合當前社會(huì )形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
1、融危機的影響，今年許多企業(yè)資金相對比較緊張，導致有的企業(yè)完全擱置了項目的建設，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報建手續的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發(fā)展。為此，在科室領(lǐng)導的指導和安排下，我們審批窗口主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供報建咨詢(xún)和服務(wù)，提前告知有關(guān)的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業(yè)應做好哪些方面的準備工作，為企業(yè)預先核算報建涉及的費用，讓企業(yè)提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
2、好地實(shí)現“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設在局內受理的4個(gè)行政許可事項和8個(gè)非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務(wù)，我們都認真、及時(shí)學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)合理分配窗口人員工作任務(wù)。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì )及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請教，對于新的業(yè)務(wù)項目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。
三、認真做好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)調工作
1、業(yè)務(wù)在我區開(kāi)展將近三年，通過(guò)日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協(xié)調，目前此項工作開(kāi)展得比較順利。
2、窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應與區審批辦保持著(zhù)良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見(jiàn)我都予以積極配合，并力求做到最好，同時(shí)，遇到需要區審批辦協(xié)助的工作我也做到與他們及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調，以保證工作的順利開(kāi)展。
3、審批窗口內部人員的溝通和協(xié)調工作。對上級領(lǐng)導的最新工作指示和會(huì )議精神，我都做到及時(shí)、準確地傳達和落實(shí)，對工作中遇到的'問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)組織同事進(jìn)行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實(shí)際問(wèn)題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質(zhì)量。
四、認真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì )進(jìn)行認真的分析，聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。
在上級領(lǐng)導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績(jì)，去年審批窗口榮獲區審批中心“優(yōu)秀服務(wù)金獎”，個(gè)人也獲“優(yōu)秀服務(wù)之星”稱(chēng)號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學(xué)習，糾正工作中的不足，努力提高工作質(zhì)量和工作水平。再次感謝大家！
行政年終工作總結11
時(shí)間如梭，不知不覺(jué)20xx即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。進(jìn)入公司已九月有余，回首過(guò)去的工作時(shí)間里雖說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來(lái)的工作總結及20xx年的兩部分分別陳述如下：
第一部分：
工作總結工作內容：1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車(chē)輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤(pán)點(diǎn)、公司綠化等2、人事事務(wù)：績(jì)效統計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡(jiǎn)歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專(zhuān)員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類(lèi)文件歸檔和保管，大到接待、會(huì )議、結算、車(chē)輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……
在完成本職工作的同時(shí)也發(fā)現很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；2、由于車(chē)輛管理專(zhuān)業(yè)知識方面的欠缺，車(chē)輛管理一直沒(méi)有很好的提高；3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的！
接下來(lái)的個(gè)人中會(huì )根據以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導，和同事對我指導和幫助！讓我在工作中不斷的'學(xué)習和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力！
第二部分：
20xx年工作計劃：1、2、加強專(zhuān)業(yè)學(xué)習，豐富自己，拓寬知識面；本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時(shí)了解部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報上級領(lǐng)導；3、4、加強主動(dòng)意識，提高辦事的實(shí)效性；全面提高執行力度，抓決策落實(shí)；新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實(shí)現，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作！最后，請公司領(lǐng)導給予我指導性意見(jiàn)！
行政年終工作總結12
彈指一揮，一年時(shí)間已過(guò)，在各股室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，超額出勤，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來(lái)局里快兩年的時(shí)間了，其間有喜樂(lè )，也有哀愁，但更多的是對其心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著(zhù)一顆感恩的心在工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)�，F將我對一年工作總結如下。
一、認真學(xué)習，努力提高
一年來(lái)，一是我認真學(xué)習了毛澤東思想，努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
(一)配合做好文字資料綜合工作。一是起草了《xx縣旅游升溫戰實(shí)施方案》、《關(guān)于打好“旅游升溫戰”加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《xx縣20xx年旅游經(jīng)濟考核工作方案》、“251工程”半年工作總結、“十一·五”旅游業(yè)發(fā)展規劃工作總結、20xx年旅游工作總結及20xx年工作設想等工作方案和工作總結，二是起草了縣旅游局關(guān)于縣級領(lǐng)導“七個(gè)一”活動(dòng)情況匯報、關(guān)于五項創(chuàng )建工作的匯報、關(guān)于xx縣旅游產(chǎn)業(yè)復合式、融合式發(fā)展的書(shū)面意見(jiàn)、關(guān)于加強旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)力度和旅游配套設施建設的'整改情況匯報等材料匯報。三是及時(shí)編發(fā)xx旅游信息，配合編發(fā)xx縣旅游升溫戰工作簡(jiǎn)報12期，市旅游升溫戰指揮部編發(fā)xx旅游升溫戰信息35條。
(二)配合做好局內日常性工作。一是及時(shí)做好文件的收發(fā)、登記、整理等工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，必須領(lǐng)導批準，作好借出、歸檔登記工作。二是做好各類(lèi)會(huì )議記錄和來(lái)電記錄。密切聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導反饋信息，并對各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，并向全體干部職工及時(shí)傳達貫徹單位決策，加強督辦檢查，促進(jìn)各項決策的落實(shí)。三是做好辦公室日常行政事務(wù)工作。配合完成單位的目標制定、管理、督促工作和年終目標自查報告，同時(shí)，做好法定節日的值班安排工作，督促領(lǐng)導部署工作的落實(shí)情況，及時(shí)傳達領(lǐng)導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。四是配合做好旅游從業(yè)人員培訓，精心組織行業(yè)信息管理培訓班和旅游賓館及餐飲行業(yè)培訓班，有20多家賓館近200名學(xué)員參加了培訓;配合做好《zz日報》旅游專(zhuān)版“玩轉株洲”的編輯組稿工作和《zz也好玩》的編制工作;配合做好旅游協(xié)會(huì )各項工作;配合做好全縣旅游經(jīng)濟考核工作等各項工作。五是做好日常值日工作，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(三)配合各部門(mén)做好工作。一是加強與各單位的聯(lián)系，配合做好了創(chuàng )建中國衛生縣城和創(chuàng )建省級文明縣城資料匯編工作;配合做好了縣長(cháng)熱線(xiàn)、優(yōu)化、創(chuàng )建生態(tài)縣、綜治維穩、思想文化建設、黨風(fēng)廉政建設等各項考核工作和日常性工作。二是配合各部門(mén)做好庚寅年清明社會(huì )各界祭祀炎帝陵大典、庚寅年海峽兩岸首屆炎帝神農文化祭活動(dòng)、庚寅年福壽健康久久長(cháng)·尊老敬老慶典活動(dòng)、快樂(lè )男聲全國五強xx致敬始祖炎帝活動(dòng)、株洲市全民健身萬(wàn)人廣場(chǎng)舞表演大賽啟動(dòng)儀式暨炎帝陵祭祀典禮、xx縣人民政府承辦的“紅色七月·走進(jìn)xx”活動(dòng)、中村鄉人民政府舉辦的“重走紅軍路——xx老區百里毅行”活動(dòng)、全國英雄導游員文花枝擔任倡導者的“綠色世博，低碳出行”活動(dòng)，xx縣與市委宣傳部組織開(kāi)展了萬(wàn)人廣場(chǎng)舞活動(dòng)、xx(xx)旅游推介會(huì )等活動(dòng)。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一是學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;二是調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
行政年終工作總結13
時(shí)間飛逝，轉眼已經(jīng)到了 20xx 年底了，而我到裕恒佳也正好 10 個(gè)月了�，F回首這將近 一年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每 一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)， 都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”， 也算是對自己的 一種鞭策�，F就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報，主要分為以下幾個(gè)方面:
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、 辦理車(chē)證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、 租房、 與外界溝通協(xié)調事務(wù)、 裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗， 面對繁雜瑣碎的工作， 在時(shí)間上， 我盡量做到最快， 在完成質(zhì)量上， 我盡量做到最好， 爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單 的行政事務(wù)工作。
二、庫房管理
在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過(guò)庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁(yè)對 于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程， 從最初的盤(pán)庫、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外 重要。首先我要保證庫存量：需及時(shí)的通知采購購買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫存的'狀 態(tài)，否則會(huì )導致機加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴重的問(wèn)題;其二，出入庫物 品時(shí)， 要保證數目準確， 并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)， 不能讓賬目出現混亂的狀態(tài)。 所以總的來(lái)說(shuō)， 庫房的管理工作是舉足輕重的， 足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件， 不能有一點(diǎn)懈怠。 這將近 1 年的時(shí)間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi) 有出現過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況， 所以以后的工作我會(huì )再接再厲， 爭取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn) 生。
三、其他工作
由于機加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到 生產(chǎn)部檢驗。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè )意去干， 可是由于天氣逐漸變冷， 我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)， 我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的， 所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過(guò) 一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的教育與批評，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過(guò)來(lái)，現在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì )耽誤 生產(chǎn)。
四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向
總結這 10 個(gè)月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些 成績(jì)， 但也存在一些問(wèn)題和不足。 工作中， 我一直虛心求教， 恪盡職守， 努力做好本職工作， 不過(guò)自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的神經(jīng)系統， 會(huì )偶爾表現在工作上面， 對于這 一點(diǎn)，我已深刻認識到自己的不足，我會(huì )認真努力的克制，力求做到更好! 另外有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì )努力 提高自己的協(xié)調能力和處理問(wèn)題能力。 在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。第二，本著(zhù)實(shí)事求是 的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手工作;第三，不斷改進(jìn)辦公室對其 他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更 高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。 最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步; 感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈 努力，相信裕恒佳明天會(huì )更好 !
行政年終工作總結14
結合公司行政部門(mén)總體運行來(lái)看，基本實(shí)現在年初擬定的計劃，客戶(hù)的的承認是對我們工作的鼓勵，批評建議是對工作改進(jìn)的方向，為了更好的完成工作，總結經(jīng)驗，現對行政售后服務(wù)總的工作總結如下：。
一、不足之處
新成員較多制度不夠完善，現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗較為欠缺我們必須堅持加強現場(chǎng)實(shí)踐的力度在實(shí)踐中培養增強各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性提高責任心、專(zhuān)業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹(shù)立真正的主人翁思想心往處想勁往處使積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的發(fā)展為更好地服務(wù)服務(wù)汽車(chē)貢獻自己的微薄之力。
二、20xx年行政售后服務(wù)部的工作計劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶(hù)，隨著(zhù)轄區保有量的增加耨服務(wù)做細、做精提高客戶(hù)滿(mǎn)童度減少客戶(hù)流失特別是忠誠客戶(hù)的流失顯得由為：
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)管理細化
1、根據客戶(hù)回廠(chǎng)次數、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠度的評價(jià)指標找出我們的忠誠客戶(hù)作為我們的重點(diǎn)維護對象。
2、通過(guò)對流失客戶(hù)回訪(fǎng)及分析找出客戶(hù)流失的內在原因及改進(jìn)措
3、對于我們的忠誠客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知讓客戶(hù)受到特殊待遇增加客戶(hù)對專(zhuān)營(yíng)店的依藏感和歸屬感。
�。ǘ╊A約率
人廠(chǎng)臺次的增加導致維修高峰期時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)和車(chē)間超負荷工作需通過(guò)預約工作合理調配，減少客戶(hù)等待時(shí)間。
�。ㄈ┵Y源共享、良性競爭
在客戶(hù)、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享促進(jìn)良性競爭、減少客戶(hù)的流失及資源浪費，形成備件、技術(shù)互動(dòng)的'信息平臺提高整體的戰斗力。
�。ㄋ模┤藛T培訓
隨著(zhù)車(chē)用新技術(shù)不斷應用更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的提高，人員素質(zhì)級戰斗力須相應提高個(gè)臺階對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓工作的頻次分為定期和不定期的培訓考核。
2、注重理論與實(shí)際工作相結合的培訓對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結合特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓提高員工的整體戰斗力。
�。ㄎ澹┰黾泳S修人員
隨著(zhù)保有量增加和回廠(chǎng)頻次的增加在加強管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)置當增加維修人員數量。
�。﹫F隊建設
1、目標和表現形式以公平、公正、公開(kāi)為原則堅持只有團隊利益最大化才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓及考核營(yíng)造學(xué)習氛圍提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁童識培訓塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度注重細節問(wèn)題的發(fā)掘促使員工王動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓及考核資料納入員工個(gè)人檔案團隊意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團隊意識強者優(yōu)先考慮外出培訓、職稱(chēng)晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來(lái)講新的一年是富有挑戰的年。為努力實(shí)現公司質(zhì)量目標，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務(wù)做得更好。
行政年終工作總結15
20xx年是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)政策年，也是歷年來(lái)步轉變觀(guān)念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，基本完成了年初的各項目標計劃，主要工作如下:
一、20xx年主要做了以下幾個(gè)方面的工作
(一)、確立項目
集團公司在今年年初在位于xx區政府xx路東、xx大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬(wàn)元，用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，根據項目的確立在當地工商部門(mén)注冊登記了xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，同時(shí)在建設部門(mén)注冊辦理了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)(暫定三級)。
(二)、組建機構
在今年的工作中，我們在行政管理、機構布置、制度建設及運行機制等方面進(jìn)行認真的剖析、經(jīng)過(guò)梳理針對公司管理制度進(jìn)行修改補充和完善，并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習，提高員工在工作中的管理水平，使企業(yè)的整個(gè)管理有所提高。
房地產(chǎn)公司根據需要，組建了公司人員機構，招聘各類(lèi)技術(shù)人員四名，為公司長(cháng)期發(fā)展儲備人才，招聘大學(xué)生兩名。為完善各部門(mén)的職責，組建財務(wù)部、工程技術(shù)部、預算部，各部門(mén)在經(jīng)理的領(lǐng)導下，部門(mén)分工明確，各負其責，為公司的發(fā)展打下良好的基礎。
(三)、項目推進(jìn)方面
經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產(chǎn)品功能定位。
(1)完成了用地范圍內的各種雜物的清運工作，于20xx年4月25日開(kāi)始――20xx年5月6日結束。共計清運雜土3萬(wàn)5千多方。
(2)20xx年5月7日于xx堪察設計院簽訂了合同。對宗地內的地質(zhì)進(jìn)行勘察為設計部門(mén)提供詳細的地質(zhì)資料，為我們的產(chǎn)品設計打下了良好的基礎。
(3)宗地內原污水管道的遷移工作，由于宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工。經(jīng)于市政局、市污水處理廠(chǎng)、市政園林所等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系溝通，同意我們的遷移方案。于20xx年8月28日于xx市工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100MM管道80米，40MM管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。
(4)用電手續及審批工作，我們對施工用電及周邊的線(xiàn)路進(jìn)行了詳細的考察和了解，xx路的公網(wǎng)線(xiàn)路對我們很有利，抓住這個(gè)機遇，我們和供電部門(mén)及時(shí)聯(lián)系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續。修建電房及設備已全部到位。
(5)設計。為是我們設計的產(chǎn)品高水準、高要求、是客戶(hù)滿(mǎn)意我們做了大量的工作，通過(guò)考察走訪(fǎng)了解選擇設計隊伍，通過(guò)聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建意確定此項目由xx設計院設計。
(6)前期策劃，控規調整及產(chǎn)品功能定位。通過(guò)進(jìn)行各方位專(zhuān)家及有關(guān)人士的多次論證，在設計、使用功能、合理使用土地、戶(hù)型布置等方面做了大量有效的工作，規劃方案設計新穎、布局合理、戶(hù)型多樣化、方便用戶(hù)。圖紙由xx設計院已完成設計并通過(guò)了方案的審批。
(7)完成了項目手續并取得了土地使用證。辦理了土地規劃許可證，辦理了項目環(huán)評手續，發(fā)改委立項批復等。
(8)監理。監理是施工的一項重要環(huán)節，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過(guò)篩選于xx世監理有限公司簽訂了合同。
(9)招標。此項工作直接關(guān)系到甲乙雙方利益問(wèn)題，我們同樣慎重經(jīng)過(guò)與3家招標代理公司考察對比，最終先定由咨詢(xún)事務(wù)所簽訂了合同。
(10)施工單位的'確定，經(jīng)過(guò)多次考察討證，確保項目高標準、高質(zhì)量，創(chuàng )房地產(chǎn)公司形象。我們先后考察了8家施工企業(yè)，通過(guò)篩選最終確定該項目由xx航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進(jìn)入工地按計劃在施工中。
二、工作中存在的問(wèn)題
按照集團公司年初工作計劃，項目總體推進(jìn)比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：
(1)國家實(shí)行宏觀(guān)調控，建設部門(mén)的機構改革，政策性文件出臺是領(lǐng)導在戰略上調整放慢了進(jìn)度。
(2)宗地內的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實(shí)際運行工作中幾經(jīng)周折，影響了項目整體推進(jìn)時(shí)間。
(3)在項目產(chǎn)品及產(chǎn)品定位上反復推敲花費了時(shí)間。
(4)由于機構的改革使我們的手續在辦理中難度變大，直接影響了整個(gè)工程施工進(jìn)度。
盡管項目整體推進(jìn)有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先，我們的項目產(chǎn)品和功能定位準確。根據xx房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢，房?jì)r(jià)在升高狀態(tài)，市場(chǎng)需求比較活躍，將更利于項目的建設和銷(xiāo)售。其次通過(guò)努力，增大了項目規模，。項目通過(guò)控規調整，建設規模由原來(lái)的2.3萬(wàn)平米增加到4.8萬(wàn)平米，潛在經(jīng)濟效益可觀(guān)。同時(shí)項目通過(guò)協(xié)調和利用政策，還節省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實(shí)的基礎。
三、積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作
新的一年里我們我們必須集中精力，將項目做為公司的形象工程進(jìn)行打造。全力全力以赴抓好項目建設、銷(xiāo)售及市場(chǎng)招商工作，并力爭運作出一兩個(gè)亮點(diǎn)出來(lái)，是企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
(1)首先我們要確保項目品質(zhì)具有較強的市場(chǎng)競爭力。
(2)是要積極組織強有力的營(yíng)銷(xiāo)班子。
(3)加強項目施工過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的建設管理，保證項目高質(zhì)、高效按計劃推進(jìn)。
(4)加強和做好市場(chǎng)調研制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)推廣、市場(chǎng)招商方案，搭建好營(yíng)銷(xiāo)及招商隊伍，加強營(yíng)銷(xiāo)及招商人員的業(yè)務(wù)培訓，加大銷(xiāo)售及招商工作力度，保證項目銷(xiāo)售及招商計劃的順利實(shí)現。
(5)房地產(chǎn)公司應該抓住機遇，搞好銷(xiāo)售及資金回籠工作。
(6)通過(guò)彩頁(yè)、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調配及新項目的運作，實(shí)現資金回籠達到百分之――。
四、解放思想開(kāi)拓進(jìn)取
在新的一年里我們要解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取、加快發(fā)展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實(shí)現繁榮興旺，就必須保持開(kāi)拓創(chuàng )新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發(fā)展眼光，與時(shí)俱進(jìn)。具體說(shuō)公司要在激烈市場(chǎng)競爭中站穩腳步必須有縱橫發(fā)展的戰略思想，就是說(shuō)我們房地產(chǎn)公司要想得到長(cháng)足發(fā)展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。
總之。在過(guò)去的一年里取得的成績(jì)是鞭策我們奮進(jìn)的準繩，過(guò)去一年里存在的問(wèn)題是激勵我們發(fā)展的動(dòng)力，認清形勢嚴峻性，掌握好市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。從當前形勢看，我們公司上下齊心協(xié)力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發(fā)展都充滿(mǎn)希望和信心。全體員工在集團公司領(lǐng)導下，抓住開(kāi)發(fā)主線(xiàn)，發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)、加大改革力度、提高建筑質(zhì)量、內部強化管理、外樹(shù)良好形象的工作思路，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，為打造xx品牌，為xx的經(jīng)濟建設美化城市，服務(wù)社會(huì )做出積極的貢獻。
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