導購工作總結范文
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編幫大家整理的導購工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
導購工作總結范文1
20xx年即將結束。在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過(guò)他們的不懈努力，取得了一些成績(jì)，但也存在很多不足�；仡欉^(guò)去一年，工作總結如下：
一、這項工作的主要收獲包括
1、商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)的土地復墾工作，熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理的基本知識，努力做好商場(chǎng)開(kāi)業(yè)的前期工作。
2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)、衛生和紀律檢查，每天跟蹤商場(chǎng)和辦公室的衛生狀況，進(jìn)行考核和監督。
3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟蹤商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后的每一項活動(dòng)，使活動(dòng)順利完成。
4、與同事一起完成前期各項活動(dòng)的安排。
5、根據上級領(lǐng)導下達的'計劃工作，努力完成上級領(lǐng)導下達的計劃內容。
二、工作中的缺點(diǎn)
當然，我還有很多缺點(diǎn)。我需要提高處理問(wèn)題的經(jīng)驗，團隊合作能力需要進(jìn)一步增強。我需要繼續學(xué)習來(lái)提高我的能力�？偟膩�(lái)說(shuō)，我認為我有以下缺點(diǎn)和不足：
1、缺乏辦公室工作的基礎知識，在開(kāi)展具體工作時(shí)，往往生澀，有時(shí)甚至會(huì )感到力不從心。
2、對各部門(mén)的工作缺乏全面、具體的了解，從而影響相關(guān)工作。
3、商場(chǎng)物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果。
4、工作不夠細致，小問(wèn)題上經(jīng)常出現錯誤和疏漏。
5、效率不夠快，對領(lǐng)導意圖的理解不夠等。
三、堅持管理、服務(wù)、效率相統一的原則
運營(yíng)部不斷完善管理職能和服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效顯著(zhù)。為了及時(shí)、準確、有效地解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種問(wèn)題。邊走邊找問(wèn)題，邊走邊找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)實(shí)地觀(guān)察，掌握工作中的問(wèn)題和不足，從而制定相應的改進(jìn)方案，及時(shí)向上級部門(mén)反饋信息。立即制止和糾正經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)的各種違規行為和糾紛，避免矛盾激化和不良后果。堅持深入野外行走管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平
1、鑒于商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)和新員工人數眾多，為保證服務(wù)質(zhì)量。
2、加強對員工的服務(wù)標準教育，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，從銷(xiāo)售人員的站立姿勢提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新員工快速增加而導致服務(wù)標準不到位的現象。
3、發(fā)揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
導購工作總結范文2
Guide在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中起著(zhù)不可替代的作用。它不僅代表了商家的外部形象，而且加速了銷(xiāo)售過(guò)程。導購除了熟悉商品外，還要有足夠的耐心，掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導購員只有對產(chǎn)品有了很好的了解，才能向客戶(hù)介紹產(chǎn)品。導購員在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解釋?zhuān)驗轭櫩鸵蚕胭I(mǎi)最合意的東西。同時(shí)，導購員還需要掌握以下技巧。
導購除了給顧客展示服裝、講解服裝之外，還應向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買(mǎi)興趣。推薦衣服的時(shí)候，可以用以下幾點(diǎn)：
1、推薦的時(shí)候要自信。導購員在向顧客推薦服裝時(shí)，要有信心，讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。
2、適合饑腸轆轆的顧客。在對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí)，要根據客戶(hù)的實(shí)際客觀(guān)情況推薦合適的服裝。
3、用手勢推薦給客戶(hù)。
4、符合商品特點(diǎn)。每種類(lèi)型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、質(zhì)量等。向客戶(hù)推薦時(shí)，要強調服裝的不同特點(diǎn)。
5、關(guān)注商品。在向客戶(hù)推薦服裝時(shí)，要盡量將話(huà)題引入到服裝上，注意客戶(hù)對服裝的反應，及時(shí)促進(jìn)銷(xiāo)售。
6、準確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向客戶(hù)講解和推薦服裝時(shí)，要對比各種服裝的差異，準確說(shuō)出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。專(zhuān)注銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售要有針對性。服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素要適合人，真正讓顧客的心理從比較、超過(guò)、信仰，最后的銷(xiāo)售成功，在很短的時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中很重要的`一個(gè)環(huán)節，重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下幾個(gè)環(huán)節：
1、從4W開(kāi)始。從佩戴時(shí)間、佩戴場(chǎng)合、佩戴對象、佩戴目的等方面做好購買(mǎi)建議，有利于銷(xiāo)售成功。
2、保持短焦距。向顧客解釋服裝特點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，內容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要先陳述，有時(shí)間再層層展開(kāi)。
3、具體表現。根據客戶(hù)的情況，要適應情況，不要千篇一律，就說(shuō)：“這件衣服很好。這件衣服最適合你�！北热邕^(guò)于簡(jiǎn)單籠統的銷(xiāo)售語(yǔ)言。根據不同的銷(xiāo)售對象改變說(shuō)話(huà)的方式，向不同的客戶(hù)介紹不同的內容，使之適合人。
4、導購員要把握時(shí)尚潮流，了解時(shí)尚先鋒，向顧客說(shuō)明服裝符合時(shí)尚潮流。
以上是我這段時(shí)間服裝導購的總結。在以后的導購中，我會(huì )及時(shí)做計劃和總結，以便更好的做好服裝導購工作。
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