金融業(yè)務(wù)工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的金融業(yè)務(wù)工作總結，希望能夠幫助到大家。
金融業(yè)務(wù)工作總結1
近期，通過(guò)走訪(fǎng)紅格，主要針對紅格網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)發(fā)展滯后、收入水平較低的情況進(jìn)行走訪(fǎng)，尋找網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題、營(yíng)業(yè)員在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的不足，結合網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境及與隨機客戶(hù)的交流，了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)。另外，通過(guò)近幾年來(lái)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展情況對比、市場(chǎng)份額及客戶(hù)群體的變動(dòng)，轉變觀(guān)念尋求積極的發(fā)展策略，從細節著(zhù)手對代理儲蓄業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)、基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)等方面重點(diǎn)分析，找出問(wèn)題并提出解決方案。
一、代理儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄業(yè)務(wù)是郵政代理金融各項業(yè)務(wù)的基礎，利差收入是代理金融收入的主要來(lái)源，如何擴大儲蓄存款規模，鞏固市場(chǎng)份額，增加企業(yè)效益，是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵�？傮w上看，1—4月份，儲蓄業(yè)務(wù)保持了較為平穩的發(fā)展，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：儲額呈現下降趨勢、相應儲蓄增額同期比也逐年下滑。原因主要體現在以下幾個(gè)方面：
1、（傳統攬收時(shí)期，其他商業(yè)銀行出臺的相應攬儲政策要好與我局，給用戶(hù)的報酬也高于我局30%—100%，部分客戶(hù)受利益驅使轉向其他銀行。）由此看出，我局平時(shí)的.客戶(hù)維護中，客戶(hù)忠誠度與其他銀行相比較低。
2、我局儲額中存在部分代發(fā)工資，代發(fā)款入局后無(wú)滯留，形成有效收入較少。
3、近兩年，基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)火熱，各金融機構爭相搶占理財類(lèi)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，今年我局也加大了理財類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，導致資金分流。
4、今年我局先后兩處網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)裝修改造，導致網(wǎng)點(diǎn)用戶(hù)分散，用戶(hù)普遍服務(wù)受到臨時(shí)制約，部分用戶(hù)在郵儲銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)將存款轉出，致使我局余額受到影響。于此同時(shí)，其他商業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)已完成改造，軟硬件條件的提高，一定程度上對我局的儲額方面有所影響。
5、與其他商業(yè)銀行相比我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)水平和服務(wù)熱情急需提高，部分客戶(hù)反映部分網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員在與客戶(hù)的交流中服務(wù)態(tài)度不夠好。另外，忽略了網(wǎng)點(diǎn)內衛生及用品擺放等諸多細節的重要性。好的環(huán)境和對客戶(hù)親善的態(tài)度更有助于我們發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù)。
6、大客戶(hù)維護政策不健全，與大客戶(hù)的交流大多局限在存款、攬收等利我的角度，缺乏日常生活、節假日等給予客戶(hù)的問(wèn)候、關(guān)懷，對大客戶(hù)難免有忽視的表現，長(cháng)期以來(lái)致使客戶(hù)流失。
儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展措施
在以?xún)︻~增長(cháng)為核心，大力發(fā)展結算類(lèi)業(yè)務(wù)的基礎上，重視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的細微環(huán)節，立足網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)、立足營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)種類(lèi)對儲蓄發(fā)展存在的問(wèn)題層層剖析。
1、網(wǎng)點(diǎn)支局長(cháng)時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)余額情況，發(fā)現大額存款流失及時(shí)查詢(xún)原因，對于開(kāi)發(fā)商、農戶(hù)（農村網(wǎng)點(diǎn)）生產(chǎn)使用的資金做到心中有數，并提早溝通攻關(guān)采取措施將資金回流，即存款用完之后盡量保證還存回我局，這樣避免了大額資金的流失。
2、重點(diǎn)加大對客戶(hù)的管理維護力度。正準備在我局朝陽(yáng)支局試點(diǎn)使用的“大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理系統”應該得到充分利用，通過(guò)系統的“客戶(hù)生日提醒”等功能，主動(dòng)向客戶(hù)投去慰問(wèn)、贈送小禮品等，合理維護原有大客戶(hù)。通過(guò)系統提供的大客戶(hù)資料制定合理營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)電話(huà)、短信等訪(fǎng)問(wèn)形式努力發(fā)掘潛在客戶(hù)。另外，提高網(wǎng)點(diǎn)綠卡VIP金卡使用率，予以用戶(hù)方便的同時(shí)提高用戶(hù)忠誠度。
3、與我局所有代發(fā)單位溝通，本著(zhù)統一標準、統一時(shí)間的原則，提出將代發(fā)款制定日期上賬，制定時(shí)間統一發(fā)放。（建議在我局滯留幾天，隔天向客戶(hù)發(fā)放）。
4、關(guān)注“儲蓄競賽方案”各單位營(yíng)銷(xiāo)情況，定期以短信、文件的形式通報，進(jìn)度快的部門(mén)做經(jīng)驗介紹，較慢的分析原因，提出營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的困難，及時(shí)解決。營(yíng)造火熱的工作氛圍。
5、加強網(wǎng)點(diǎn)管理力度，要求支局長(cháng)了解網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶(hù)群，注意收集有價(jià)值的客戶(hù)信息，分析客戶(hù)資金運用結構，對客戶(hù)群體進(jìn)行細分，有針對性的對客戶(hù)進(jìn)行維護。
二、代理基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)存在問(wèn)題
1、我局理財類(lèi)業(yè)務(wù)起步較晚，網(wǎng)點(diǎn)理財類(lèi)業(yè)務(wù)前臺水平急需提高，很多網(wǎng)點(diǎn)人員對此類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理不夠熟練。
2、對基金理財類(lèi)業(yè)務(wù)學(xué)習不重視。營(yíng)業(yè)員在參加業(yè)務(wù)培訓時(shí)態(tài)度不夠端正，課堂所講的知識也不能夠完成體會(huì )，對相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展必然產(chǎn)生一定的影響。
5、許多理財用戶(hù)對理財產(chǎn)品有很大的認識度。對相關(guān)產(chǎn)品的了解也很深，很多時(shí)候在選擇上趨向專(zhuān)業(yè)銀行。除此之外，其他商業(yè)銀行針對不同的客戶(hù)有不同的理財產(chǎn)品，產(chǎn)品具有廣泛的多樣性和靈活性，導致我們宣傳理財業(yè)務(wù)的壓力很大。
發(fā)展措施
1、做好網(wǎng)點(diǎn)陣地營(yíng)銷(xiāo)工作。各網(wǎng)點(diǎn)要在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳顯著(zhù)位置張貼、布放理財產(chǎn)品海報、宣傳折頁(yè)、單冊等。有電子顯示屏支局，要滾動(dòng)顯示產(chǎn)品特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員有針對性選擇符合條件的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，將此作為提高老客戶(hù)忠誠度的一種手段。
2、選定“準客戶(hù)”進(jìn)行目標營(yíng)銷(xiāo)。要求各網(wǎng)點(diǎn)要每個(gè)月上報一定數量非郵政儲蓄的客戶(hù)名單，將“日日升”、“月月升”及其他理財產(chǎn)品作為橋梁，通過(guò)有效營(yíng)銷(xiāo)使其成為郵政儲蓄客戶(hù)，將其作為爭奪客戶(hù)和吸引更多的中高端客戶(hù)的有利手段。
3、啟動(dòng)通訊工具進(jìn)行銷(xiāo)售。各網(wǎng)點(diǎn)要利用好已掌握的儲蓄客戶(hù)、基金客戶(hù)、理財客戶(hù)，對其進(jìn)行手機短信營(yíng)銷(xiāo)，要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在財富日日升和月月升倆款產(chǎn)品及其他理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，每周都向不少于20名目標客戶(hù)發(fā)送手機宣傳短信。
4、所長(cháng)和營(yíng)業(yè)員的全力配合，抓住每次發(fā)行理財產(chǎn)品的機遇來(lái)推銷(xiāo)我們的業(yè)務(wù)，使我們在發(fā)展業(yè)務(wù)過(guò)程中拉動(dòng)、拉近客戶(hù)。
金融業(yè)務(wù)工作總結2
20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴格按照省公司的戰略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營(yíng)目標，切實(shí)的制訂工作計劃，精心組織并帶領(lǐng)各單位，認真落實(shí)各項工作的開(kāi)展，通過(guò)全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了一定的成績(jì)，現將具體情況匯報如下：
一、各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況
1、狠抓一季度，儲蓄余額取得突破性增長(cháng)。
全區一季度儲蓄余額累計新增6.19億元，完成省公司確保計劃的154%，完成力爭計劃的123%，完成省公司年計劃的112%，均超額完成各項計劃目標，全區一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬(wàn)元，田家庵分局新增4761萬(wàn)元，潘集分局新增7663萬(wàn)元，鳳臺縣局新增25871萬(wàn)元，均超額完成市局力爭計劃。
2、大理財業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)結構調整明顯。
全區一季度大理財累計銷(xiāo)售9184萬(wàn)元，非保險類(lèi)理財銷(xiāo)售6557萬(wàn)元，完成省公司計劃的163%，完成市局計劃的131%，其中基金銷(xiāo)售813萬(wàn)元，全省排名第2；保險銷(xiāo)售2626萬(wàn)元，期交銷(xiāo)售163萬(wàn)元，躉交銷(xiāo)售2463萬(wàn)元。4月初，全區東方保本基金最終銷(xiāo)售絕對值全省排名第一，4月末全區非保險類(lèi)理財已經(jīng)提前完成省公司年計劃。
截至6月28日，全區大理財本年累計銷(xiāo)售19703萬(wàn)元。非保險
類(lèi)理財銷(xiāo)售15962萬(wàn)元，完成省公司年計劃的159%，其中人民幣理財銷(xiāo)售11244萬(wàn)元、基金銷(xiāo)售1236萬(wàn)元、國債銷(xiāo)售3482萬(wàn)元，復雜理財產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險銷(xiāo)售3741萬(wàn)元，其中期交產(chǎn)品銷(xiāo)售193萬(wàn)元，躉交產(chǎn)品銷(xiāo)售3548萬(wàn)元，期交產(chǎn)品銷(xiāo)售占比5%。
3、基金定投發(fā)展位居全省前列
一季度末，全區基金定投累計簽約865戶(hù)，完成省公司計劃的288%，計劃完成率全省排名第1，簽約絕對值全省排名第6，累計交易量813萬(wàn)元，全省排名第2位。截至6月28日，全區基金定投本年累計簽約1286戶(hù)，完成省公司年計劃的85%。
4、卡業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)
截至6月28日，全區本年累計發(fā)放綠卡通卡5778張，戶(hù)均余額6865元；本年支付通卡累計簽約2938張，完成省公司年增簽約計劃的73%。農民工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬(wàn)元，完成省公司年度計劃的70%。
二、主要發(fā)展措施
根據以往歷年的郵政金融專(zhuān)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，抓好一季度就相當于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過(guò)認真研究制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項目營(yíng)銷(xiāo)方案、旺季宣傳方案等等，聯(lián)合全局各部門(mén)，創(chuàng )新思路，全面推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的`發(fā)展，總結有如下幾點(diǎn)做法。
1、劃片分管合力督導
為了加大對金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部按照市局要求，將全區所有金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區域，分別由市局六個(gè)職能部門(mén)負責督導，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與各職能科室績(jì)效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項金融業(yè)務(wù)指標及收入指標的完成提供堅實(shí)的后盾。
2、樹(shù)立項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路
為了推動(dòng)儲蓄余額規模性增長(cháng)，優(yōu)化調整存款結構。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導批示，金融業(yè)務(wù)部樹(shù)立了項目營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展思路，專(zhuān)門(mén)制定了活動(dòng)方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)的補充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結合自身實(shí)際情況，成立了項目小組，組建了金融專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，同時(shí)立足本地市場(chǎng)，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)項目，落實(shí)專(zhuān)人負責實(shí)施、督導以及通報。
3、堅持通報營(yíng)造氛圍
為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節期間業(yè)務(wù)發(fā)展情況，金融業(yè)務(wù)部安排專(zhuān)人值班，認真做好節日期間的余額、大理財等業(yè)務(wù)的通報工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報，專(zhuān)人登記，再通過(guò)OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報，讓各級領(lǐng)導及單位負責人實(shí)時(shí)的掌握余額發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行決策指導，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展情況，形成“爭先創(chuàng )優(yōu)、找差補缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。
4、加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度
為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)，我部門(mén)將省公司發(fā)
來(lái)的所有宣傳品及時(shí)的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統一定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶(hù)宣傳品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對不同客戶(hù)，選擇窗口發(fā)放或上門(mén)拜訪(fǎng)的方式，并做好登記，相關(guān)部門(mén)將不定期的對網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負責人及不上班人員主動(dòng)放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現場(chǎng)秩序維護及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)良好的服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
三、基礎管理工作開(kāi)展情況
1、落實(shí)專(zhuān)項活動(dòng)，推動(dòng)郵儲持續健康發(fā)展
關(guān)于強化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專(zhuān)項活動(dòng)自去年9月份開(kāi)展以來(lái)，在市局領(lǐng)導的高度重視和指導下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推進(jìn)，根據計劃進(jìn)度安排，逐一落實(shí)各項工作的開(kāi)展。在一季度旺季生產(chǎn)過(guò)程中，金融業(yè)務(wù)部在專(zhuān)心做好各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對專(zhuān)項活動(dòng)更是常抓不懈，指定專(zhuān)人積極配合人力部開(kāi)展專(zhuān)項活動(dòng)的面授培訓，負責從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習釋疑和督導，特別是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報一次學(xué)習情況。3月6日-15日，根據集團公司統一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局認真制定了考試計劃，最終圓滿(mǎn)的完成了考試。
通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的組織開(kāi)展，進(jìn)一步加強了網(wǎng)點(diǎn)基礎管理，提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險意識、責任意識和服務(wù)意識，在我局營(yíng)造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機制和爭先創(chuàng )優(yōu)的長(cháng)效學(xué)習機制。
2、開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓，提升金融服務(wù)品質(zhì)
為提升金融從業(yè)人員自身思想素養及服務(wù)水平，規范服務(wù)禮儀和
業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步展現我局良好的社會(huì )形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓。培訓采取集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓內容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習了文件，重新梳理講解了集團公司三個(gè)規定。禮儀培訓聘請了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過(guò)現場(chǎng)講解和示范相結合，準確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個(gè)細節，包括著(zhù)裝禮儀、服務(wù)語(yǔ)言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓結束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成績(jì)，學(xué)員們普遍反映，對前臺工作指導性很強，規范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰技能顯著(zhù)提高，培訓效果良好。通過(guò)這次培訓我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
3、安全生產(chǎn)無(wú)小事，責任重于泰山
為保障資金安全和員工人身安全，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，根據有關(guān)法律、法規，結合金融業(yè)務(wù)實(shí)際情況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負責人，網(wǎng)點(diǎn)負責人與營(yíng)業(yè)員雙雙簽訂了《安全防火責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)責任書(shū)》以及《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的安全職責。同時(shí)通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展防火、防搶、防盜等安全演練，使每個(gè)營(yíng)業(yè)員都能正確使用消防器材，熟知安全預防應急預案，能自如應對各類(lèi)突發(fā)事件，提高了營(yíng)業(yè)人員的責任心，確保了郵政資金安全和網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。
金融業(yè)務(wù)工作總結3
在院領(lǐng)導的指導和支持下，我們認真探索，大膽實(shí)踐，加強課程改革，通過(guò)課程改革實(shí)踐，金融保險專(zhuān)業(yè)商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課程改革工作順利推進(jìn)，取得了一定的成績(jì)，現總結
一、組織管理
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課程改革是一項全新的工作，沒(méi)有現成的模式可以照搬，只有在實(shí)踐中邊摸索、邊總結，邊前進(jìn)。為使商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改改革工作規范有序地進(jìn)行，我們成立了由張曉華為組長(cháng)的課改領(lǐng)導小組，使課改工作有了組織保證。課改組經(jīng)過(guò)深入調研，研究制定了課改計劃，向老師宣傳課程改革，統一課程改革指導思想，商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改工作得到專(zhuān)業(yè)老師支持。
二、研討指導
深入研討和積極指導是搞好課程改革的關(guān)鍵環(huán)節，新的理念、新的教學(xué)思路、教學(xué)方法要通過(guò)深入研討和積極指導來(lái)讓教師接受、領(lǐng)悟，從而變成自覺(jué)的行動(dòng)。為了課改達到效果的最優(yōu)化，我們認真組織，精心設計研討方案，突出互動(dòng)與交流。根據商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改實(shí)際，有多形式地組織分析研討，固化擴大課程改革的效果。在課程改革過(guò)程中，我們組織教師深入課堂、走入教師和學(xué)生中去，與教師進(jìn)行交流研討。在課改剛啟動(dòng)階段，沒(méi)有現成模式，我們教師組織起來(lái)開(kāi)展研討，進(jìn)行觀(guān)摩、座談、交流。召開(kāi)座談會(huì )，進(jìn)行現場(chǎng)指導。積極推廣好的做法和經(jīng)驗。
三、初步成效
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改是金融保險專(zhuān)業(yè)一場(chǎng)關(guān)于教育觀(guān)念、教學(xué)方法與教學(xué)內容的深刻革命，對廣大教師來(lái)說(shuō)，是一次全新的洗禮。經(jīng)過(guò)反復指導、深入實(shí)踐，課改的主要精神、教育理念和方法正在被專(zhuān)業(yè)教師所接受，專(zhuān)業(yè)教師能夠自覺(jué)地用新理念、新思路和新方法進(jìn)行教育教學(xué)，初步改善了以往的傳統觀(guān)念和傳統方法。受惠于商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改的廣大學(xué)生，改變了對學(xué)校的看法、對教師的看法、對書(shū)本的看法、對學(xué)習的態(tài)度。這是金融保險課改課程實(shí)施以來(lái)所取得的令人欣慰的成效。
學(xué)生的自主發(fā)展得到實(shí)現。由于課程改革重視學(xué)生的自我學(xué)習和主動(dòng)發(fā)展，使學(xué)生的.學(xué)習積極性和實(shí)踐、創(chuàng )新能力有了一定程度的提高。一是學(xué)生對學(xué)習的興趣濃了，學(xué)生厭學(xué)情緒明顯減少。二是學(xué)生學(xué)習自主性增強了，很多學(xué)生勤于思考、樂(lè )于探究，課堂發(fā)言積極。三是動(dòng)手能力明顯提高，課程注重培養學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手能力，學(xué)生課堂氣氛活躍，積極參與師生互動(dòng)，一改過(guò)去只是死讀書(shū)、讀死書(shū)的被動(dòng)局面。
教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)邁開(kāi)了步伐。課改課程的實(shí)施，在很大程度上激發(fā)了廣大教師的積極性和創(chuàng )造性。通過(guò)商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程的實(shí)施，教師豐富了理論知識，對現代教育理念也有了一定的研究和理解。教育觀(guān)念發(fā)生了較大轉變。老師已不再把知識傳授作為教學(xué)的唯一目的，而是用新的課程觀(guān)、新的教學(xué)觀(guān)、新的學(xué)生觀(guān)、新的發(fā)展觀(guān)來(lái)看待學(xué)生。三是教師不同程度實(shí)現了角色的轉換，改變了傳統的陳舊的教學(xué)方法。由較單一的知識傳授開(kāi)始轉為引導學(xué)生主動(dòng)地進(jìn)行合作學(xué)習、探究性學(xué)習。課堂教學(xué)開(kāi)始注重學(xué)生的自主合作和探究的學(xué)習方式的培養。
四、問(wèn)題與思考
商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程實(shí)施來(lái)，雖然取得了一些成績(jì)，也存在一些問(wèn)題
一是商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程實(shí)施效果離目標還有差距。表現一是工作只停留在表面上，仍然存在穿新鞋走老路問(wèn)題，難以改變多年形成的教學(xué)模式和教學(xué)方法。二教育資源的嚴重不足，限制了師生的發(fā)展空間，教師的眼界不夠開(kāi)闊，實(shí)施課改的手段比較單一，思路有些狹窄。三是經(jīng)費困難。商業(yè)銀行綜合柜員業(yè)務(wù)課改課程培訓、教研工作、添置必要的教學(xué)等都受到一定程度的影響。這些問(wèn)題的存在，需要我們在今后的工作中努力加以解決。
金融業(yè)務(wù)工作總結4
如果這不是理由的話(huà)，在受到今年金融風(fēng)暴的影響，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很一般。不管怎樣過(guò)去了都過(guò)去了，希望20xx年市場(chǎng)方面能有所改善，當然自己的努力是最重要的。按照公司的整體年終銷(xiāo)售目標，我的銷(xiāo)售任務(wù)已經(jīng)落實(shí)。一方面是主管溝通更好的銷(xiāo)售方面，另一方面也要進(jìn)行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出了業(yè)務(wù)員年度工作計劃。
主管在設定你的下年度工作內容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點(diǎn)很重要卻總是被忽略。另外，你一定要花時(shí)間想清楚自己下年度希望的成長(cháng)，是學(xué)習？是薪水？還是發(fā)展另一項專(zhuān)才？
如果你想要的是學(xué)習新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作計劃時(shí)就必須加入學(xué)習計劃；如果是想增加收入，就必須制定增加業(yè)績(jì)的計劃，或是調換部門(mén)的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個(gè)人的年度目標，你在制定工作計劃時(shí)才不會(huì )無(wú)所適從。計劃合理但要具挑戰性
制定工作計劃的原則是勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰性。如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？到底年度工作計劃怎么寫(xiě)呢？多數人在制定計劃時(shí)不會(huì )想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過(guò)理想？制定的計劃有沒(méi)有避開(kāi)或改善自己過(guò)往的缺點(diǎn)？
為什么要具有挑戰性？主管不會(huì )希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會(huì )期待你在未來(lái)的一年，無(wú)論在工作上或學(xué)習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰的計劃。
目標數字化、行動(dòng)具體化
有了上述的準備與調整，接下來(lái)就進(jìn)入銷(xiāo)售工作計劃如何制定和實(shí)際制定工作計劃的4個(gè)步驟：
1。目標數字化。只有形容詞的空泛目標是沒(méi)有意義，所以要把工作計劃的'目標與內容數字化，例如時(shí)間化、數量化、金額化。
2。行動(dòng)具體化。有了數字化的工作目標，還要附帶有效的執行計劃。
3。學(xué)習計劃。你應該同時(shí)制定年度的自我學(xué)習計劃。公司對員工自我學(xué)習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規定學(xué)習計劃是工作計劃應具備的項目。
4。與主管面對面溝通。完成工作計劃后，一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。面對面溝通的好處，是你可以透過(guò)主管的表情與肢體動(dòng)作，更清楚了解主管對你的各項工作計劃的看法。你也可以藉由面對面的機會(huì )，告訴主管你的中長(cháng)期目標，例如兩年內希望從技術(shù)部門(mén)調往行銷(xiāo)部門(mén)，或是3年內希望擔任主管職等，請主管針對工作計劃與學(xué)習計劃，給予建議。
總之，不要把制定工作計劃當作是交差了事的例行事項，應該藉這個(gè)機會(huì )，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯計劃。
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