物業(yè)月工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的物業(yè)月工作總結，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)月工作總結1
七月份到xx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務(wù)，下面將我這個(gè)月的工作情況匯報如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到逐步會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、通過(guò)幾個(gè)月的調整及規范，將物業(yè)管理公司的各項管理制度，具體落實(shí)到xx每個(gè)崗位、每個(gè)時(shí)間段、每個(gè)責任人。強化勞動(dòng)紀律，整頓工作態(tài)度，提高勞動(dòng)效率。
2、接受xx市xx物業(yè)公司對員工進(jìn)行物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。強調物業(yè)管理的核心是以服務(wù)為主，在服務(wù)的基礎上體現管理價(jià)值，以達到社會(huì )效益、經(jīng)濟效益管理效益的同步增長(cháng)的目的。
3、團結同事，平易近人。機動(dòng)靈活的處理各種日常事務(wù)，努力協(xié)調各部門(mén)的公共關(guān)系，積極配合x(chóng)x物業(yè)公司的各項工作。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改工作中的不足，完善管理。
4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進(jìn)出管理。區域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。
5、善于溝通，主動(dòng)交流，與業(yè)主、客戶(hù)建立良好的'關(guān)系，積極處理各項業(yè)主投訴，想業(yè)主所想，急業(yè)主所難。
6、任勞任怨，勤奮工作，按時(shí)上班，犧牲自己的休息時(shí)間，勤查、勤看、勤指導，在每一個(gè)時(shí)間段，隨時(shí)關(guān)注員工的工作情況，體現人性化管理在企業(yè)中的重要性。
三、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，7月的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不夠靈活。
2、初次接觸物業(yè)管理工作，個(gè)人考慮問(wèn)題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長(cháng)補短，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)取。
物業(yè)月工作總結2
XX物業(yè)服務(wù)站在華達公司及河東服務(wù)處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù)、挖潛增效、創(chuàng )文創(chuàng )衛等方面扎實(shí)開(kāi)展各項工作，現將3月份工作匯報如下：
“雙創(chuàng )”工作
1、每天利用晨會(huì )時(shí)間布置當天工作，聽(tīng)取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實(shí)、件件有回音。
2、3月1日至10日，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時(shí)間，每天早上7點(diǎn)至晚上6點(diǎn)蹲守在XX南街1巷的路段，制止小區樓下的流動(dòng)攤檔，亂擺賣(mài)現象得到了徹底地解決。
3、配合XX居委共9次與市體校、十七中、區科協(xié)等包聯(lián)單位開(kāi)展志愿者義務(wù)活動(dòng)，共73人次參加，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內容。
4、3月15日至17日，服務(wù)站對戶(hù)外的“僵尸車(chē)”再次進(jìn)行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車(chē)24輛、電動(dòng)車(chē)4輛，均由居委上報市交警河東中隊處理。
5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門(mén)前、陽(yáng)臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除，共計64戶(hù)。
6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)合工商、居委、城管等部門(mén)對黎和西、XX南共4個(gè)占用公共區域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理。
7、針對垃圾桶蓋未達到密封的要求，公司統一購置一批達標桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計148個(gè)，并在桶蓋上張貼入口標志。
8、按照居委要求，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養雞種菜等占用公共區域現象進(jìn)行了統計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶(hù)限期清理。
綠化衛生工作
1、3月19日，公司派人對健康小區、黎和西小區共兩棵枯死樹(shù)木進(jìn)行了清理。
2、本月共對電動(dòng)掃地車(chē)維護保養兩次，更換前邊掃1套。
3、截止月底，共在各小區內安裝防蚊閘252個(gè)，其中健康105個(gè)，黎和西64個(gè)，黎和東29個(gè)，XX北28個(gè)，XX街11個(gè)，XX南6個(gè)，XX南9個(gè)。
車(chē)棚管理工作
1、本月共收到各車(chē)棚電動(dòng)車(chē)充電幣1952元。
2、繼續加強保安車(chē)棚巡檢簽到制度，認真排查安全隱患，杜絕住戶(hù)違規充電、摩托車(chē)漏油等安全事故的發(fā)生。
3、更換了車(chē)棚內已過(guò)期的滅火器，共6瓶，分別是XX北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。
4、黎和東8號車(chē)棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。
保安管理工作
1、本月住宅區內案發(fā)為零。
2、按照公司要求，加強門(mén)禁系統操作管理，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng)。
3、加強車(chē)輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車(chē)及外來(lái)汽車(chē)及時(shí)張貼溫馨提示共計321張，其中外來(lái)車(chē)提示133車(chē)次。
4、繼續加強“九亂”整治工作，發(fā)現一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養9次、亂停放188車(chē)次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。
5、3月19日下午，服務(wù)站全體保安員（當班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓，主要內容為消防技能及門(mén)禁操作。
安全、維修管理工作
本月安全工作實(shí)現三零三率。
3月1日上午，站長(cháng)以上人員到公司九樓學(xué)習消防安全知識的培訓并參加考試。
3月份共報維修298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河東處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。
服務(wù)站堅持不定期對社區內安全隱患進(jìn)行自查自改，共9處，均已及時(shí)整改。
利用每天的晨會(huì )時(shí)間，組織員工學(xué)習《社區物業(yè)安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。
本月對長(cháng)明燈、不亮的'路燈進(jìn)行了統計并上報綜合班進(jìn)行修復，共計52盞，其中長(cháng)明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線(xiàn)外，其它均已及時(shí)修復。
3月11日，服務(wù)站組織人員對小區內的枯枝敗葉進(jìn)行了清理，共計38棵。
按照“創(chuàng )衛”要求，繼續加強車(chē)棚及戶(hù)外電動(dòng)車(chē)違規私拉線(xiàn)充電情況進(jìn)行巡查及處理，共計26處。
3月20日，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補，共計15處，約80平方。
典型事例
1、20xx年3月2日下午2點(diǎn)25分，有住戶(hù)來(lái)1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著(zhù)馮新拿著(zhù)工具和滅火器向出事地點(diǎn)奔去，到達現場(chǎng)猛拍該房門(mén)，無(wú)人回應，通過(guò)左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶(hù)，經(jīng)征得住戶(hù)同意后破門(mén)而入將火撲滅，得到住戶(hù)的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0：10時(shí)，XX北11號崗值班員黃傳紅聽(tīng)到門(mén)崗旁東區10棟附近有流水的聲音，經(jīng)現場(chǎng)查看后，發(fā)現東區10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來(lái)，于是迅速到門(mén)崗消防柜內取出消防扳手及時(shí)將水閥關(guān)閉，并打電話(huà)到自來(lái)水公司前來(lái)維修。
存在不足
1、為相應政府號召，配合茂名市做好雙創(chuàng )工作，服務(wù)站一是多次在門(mén)崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶(hù)生活垃圾要進(jìn)桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養等現象，二是聯(lián)合居委會(huì )、城管等職能部門(mén)不定期到住宅區處理九亂，但個(gè)別住戶(hù)還是不予配合，開(kāi)展“游擊戰”，給雙創(chuàng )工作帶來(lái)很大阻力。
2、由于維修費用問(wèn)題，個(gè)別住戶(hù)申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時(shí)修復。
3、多個(gè)看管車(chē)棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領(lǐng)導能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車(chē)棚管理能夠良性運轉。
四月份工作重點(diǎn)
1、繼續按照雙創(chuàng )工作要求做好現場(chǎng)整治工作；
2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；
3、加強車(chē)輛停放管理，特別是對外來(lái)汽車(chē)停放小區過(guò)夜現象的管理；
4、按照公司要求，認真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門(mén)窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區公共設施安全隱患的排查工作。
物業(yè)月工作總結3
七月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入七月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的`機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共xx份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障x(chóng)x場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約xx人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理xx樓、x樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項工作任務(wù)及各類(lèi)會(huì )議的保障工作。
二、搞了二次職業(yè)培訓
x月x日下午，物業(yè)系統（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在x教學(xué)樓xx教室接受了節能培訓-xx副總經(jīng)理主講，和防火、防盜培訓-客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理XX主講。另外物業(yè)系統各個(gè)部門(mén)搞了一次培訓。
1、作發(fā)放＂xx安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡＂。
2、搞了二次內部質(zhì)檢和改進(jìn)工作。
3、完成電梯維修和續簽維修合同。
4、完成了＂創(chuàng )建生態(tài)文明、綠色小區活動(dòng)＂的啟動(dòng)工作。
5、物管x部保持了農貿市場(chǎng)的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場(chǎng)收費；對業(yè)主裝修進(jìn)行有效管理。
物業(yè)月工作總結4
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!
為提升物業(yè)服務(wù)分公司的`服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督。
一月工作總結
物業(yè)管理服務(wù)部
1、園區已違建情況統計成冊。對現裝修單位嚴格監管，進(jìn)出人員加強把控;
2、全面檢查小區消防、監控、門(mén)禁等設備使用情況，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)維修;
3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。
工程維修服務(wù)部
1、現場(chǎng)設施設備全面查驗，問(wèn)題匯總，形成銷(xiāo)項清單逐一跟進(jìn)整改。
2、道閘更換、專(zhuān)變專(zhuān)線(xiàn)維保合同跟進(jìn);
3、小區高低路燈維修;苑區及所有辦公區域照明設施設備維修。
環(huán)境管理服務(wù)部
1、玻璃、路面、車(chē)庫等清洗;電梯、單元門(mén)等廣告拆除，遺留的不干膠清理;
2、樓棟保潔定人定崗定責，公區、樓道、天面等衛生死角清查;
3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規整。
物業(yè)服務(wù)中心
1、前臺、管家各類(lèi)日常工作崗本落實(shí)，新入職員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀、儀容儀表培訓;
2、內務(wù)、前臺、苑區廣告類(lèi)完善;
3、業(yè)主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務(wù)內容，做好節日及日�；顒�(dòng)策劃和統籌。
二月工作計劃
物業(yè)管理服務(wù)部
1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;
2、加大門(mén)崗的管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車(chē)輛都做到詢(xún)問(wèn)、登記、核實(shí)再放行，以保小區安全無(wú)事故;
3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車(chē)問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
工程維修服務(wù)部
1、商鋪10號后側消防總管及閥門(mén)損壞維修;
2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價(jià)跟進(jìn);
3、完成會(huì )所設施設備的檢查維修工作。
環(huán)境管理服務(wù)部
1、公區衛生細化，垃圾桶標識完善;
2、所有地下車(chē)庫清潔維護;
3、內部員工加強業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓，提高工作效率。
物業(yè)服務(wù)中心
1、春節活動(dòng)組織，做好人員值班安排;
2、ERP系統維護，業(yè)戶(hù)資料更新;
3、百問(wèn)百答培訓，不斷提高管家對業(yè)戶(hù)訴求處理能力，提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度。
物業(yè)月工作總結5
四月份主要做了以下工作:
1、對整個(gè)小區的公共設施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患;對公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費;同時(shí)也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎。
2、積極與業(yè)主委員會(huì )成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。
物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執行部門(mén)業(yè)主委員會(huì )聯(lián)系，希望能在現行物業(yè)管理問(wèn)題上達成諒解，尋求委員會(huì )的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習、宣傳。
我們利用早上晨會(huì )的時(shí)間學(xué)習新條例和各種法律法規，以便在工作中有據可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉變觀(guān)念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢正向好的方向發(fā)展;在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類(lèi)宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀(guān)念。
4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。
對于電費的收取，我們在小區的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠(chǎng)、報社進(jìn)行了走訪(fǎng)，各單位均承諾近期內解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。
5、樹(shù)立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了"責任體現人品、政績(jì)證實(shí)能力"的口號，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉變觀(guān)念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對各處衛生死角，安全隱患，及時(shí)解決;同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規范，有時(shí)損害業(yè)主的'合法權益，如服務(wù)不到位、收費與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。
3、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的組成和運作形同虛設，業(yè)主委員會(huì )未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。
5、管理人員思想觀(guān)念急需更新，多加強法律法規的學(xué)習，提高人員素質(zhì)。
針對以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作:
1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀(guān)念，進(jìn)一步提高小區的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì )溝通，為條例的實(shí)施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問(wèn)題。
物業(yè)月工作總結6
在工作的時(shí)候時(shí)間過(guò)的是真的快，轉眼之間，又過(guò)了一個(gè)月了。在這個(gè)月的工作結束之后，我決定對自己這個(gè)月的工作做一個(gè)總結，這樣我能夠更加的清楚自己這個(gè)月做了哪些工作，也知道自己有什么收獲。也能夠知道自己有哪些不足的地方，在下個(gè)月的工作中加以改善。
一、日常工作
作為物業(yè)的保潔員，我要做的工作就是打掃衛生，保證轄區的干凈整潔。
1.每天負責對每棟樓的電梯進(jìn)行清掃、消毒，保證住戶(hù)的健康安全。
2.每天對負責區域的樓道進(jìn)行清掃、消毒，不放過(guò)任何一個(gè)衛生死角。
3.檢查樓道的照明，有損壞的及時(shí)報告給上級領(lǐng)導進(jìn)行維修，以免造成安全隱患。
4.負責所屬轄區的公共區域和物業(yè)辦公室的衛生清掃工作，以及垃圾的清理和運送。
5.負責辦公樓外圍的清潔工作，包括外墻的.清潔等。
6.負責轄區內綠化的養護、休整工作等。
7.其他領(lǐng)導分配的工作任務(wù)。
二、工作總結
本月的工作做得還是很不錯的，跟上月相比工作任務(wù)的完成情況有很大的進(jìn)步。每天都按時(shí)到崗，沒(méi)有缺勤的情況發(fā)生。嚴格的遵守公司的規章制度，認真的做好自己的工作。上班之前穿戴好公司的制服，時(shí)刻注意自己的儀容儀表。在每天的工作任務(wù)完成之后，及時(shí)的將情況反饋給上級，等待后續的工作安排。在工作任務(wù)完成之后，也不會(huì )擅離職守。在工作時(shí)間之內不會(huì )做與工作無(wú)關(guān)的事，不會(huì )利用工作時(shí)間處理私人的事情。
工作已經(jīng)越來(lái)越熟練了，完成的情況也越來(lái)越好。相比之前工作的效率提高了很多，能夠很快的完成領(lǐng)導分配的工作和每天的日常工作任務(wù)。但還有很多進(jìn)步的空間，也經(jīng)常因為粗心而有些區域打掃的不徹底或者沒(méi)有打掃干凈。
保潔員的工作是很累的，要想做好也不容易。打掃完衛生和把衛生打掃好的概念是不一樣的。我作為保潔員，雖然負責的工作只是打掃衛生，但也要盡力的把工作做好。衛生服務(wù)也是我們物業(yè)工作的一部分，若是衛生打掃得不夠干凈，對我們物業(yè)來(lái)說(shuō)也會(huì )有一定的影響。所以雖然我的工作比較的不起眼，但是也是比較的重要的，業(yè)主都希望能夠擁有一個(gè)干凈的小區。所以之后我應該要更加努力的工作，才能夠給業(yè)主一個(gè)干凈的生活區域。
以上就是我9月的工作總結，希望在下個(gè)月的工作中，我能夠有更大的進(jìn)步，把我的工作做得更好。
物業(yè)月工作總結7
冬的盡頭，是春的開(kāi)始，新的一年新的改變，感謝支持，謝謝理解，改變從現在開(kāi)始。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，認真審視和總結工作，我們最深切的體會(huì )是，業(yè)主對服務(wù)的要求越來(lái)越高，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中的不足，制定切實(shí)可行的措施，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保各項工作高質(zhì)量、高水平地持續推進(jìn)：
(一)強化服務(wù)意識，積極處理好與業(yè)主之間的關(guān)系，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，強化創(chuàng )新意識，卓有成效地開(kāi)展工作;
(三)針對地庫車(chē)輛加大安全管理;
(四)立春已過(guò)，抓好小區綠化維護工作。
她們不但擔負著(zhù)接受業(yè)主投訴、報修工作，還擔負著(zhù)隨時(shí)向主傳遞服務(wù)中心各項信息工程部師傅修理單元門(mén)，請大家開(kāi)關(guān)單元門(mén)的`時(shí)候“溫柔”對待。小區需要大家的共同努力，物業(yè)通過(guò)服務(wù)會(huì )盡力讓您的房產(chǎn)保值、增值。
不少業(yè)主反應出地庫左右兩邊停滿(mǎn)車(chē)輛特別不安全，物業(yè)一直把您的話(huà)放在心里，電話(huà)等多種方式提醒那些車(chē)主，及時(shí)開(kāi)會(huì )處理問(wèn)題。
物業(yè)月工作總結8
炎熱浮躁的夏天終于邁開(kāi)腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風(fēng)即將回歸大地，那么隨著(zhù)秋風(fēng)的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是xx分公司8月份的工作總結：
一、組織工作
1、xx分公司“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的實(shí)施月，本月15、19、29日分別完成了環(huán)境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、xx分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進(jìn)行了現場(chǎng)實(shí)操培訓，并及時(shí)上報建行保潔服裝申請。
3、8月8日進(jìn)行了7月份的月考核。
4、8月25日xx總助對管理人員進(jìn)行團隊精神與互動(dòng)的培訓學(xué)習。
5、向物價(jià)局申辦各小區的物業(yè)服務(wù)費重新備案已全部批復。
6、對勞動(dòng)合同到期的員工進(jìn)行重簽合同和工資約定。
7、通知各小區完成下半度財務(wù)成本測算工作。
8、呈報關(guān)于增加繳納20xx年度殘疾人保障金的報告。
二、人事管理
1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經(jīng)崗前培訓合格已正式上崗。
三、房屋、裝修管理
1、xx小區，總戶(hù)數為896戶(hù)，已接管房為620戶(hù)(其中裝修房5戶(hù)，毛坯房276戶(hù));共裝修為620戶(hù);入住為42戶(hù)，其中出租戶(hù)為8戶(hù)，代管空房7戶(hù)。
2、xx小區，總戶(hù)數為253戶(hù)(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶(hù)【其中長(cháng)住戶(hù)：5戶(hù)(包含租戶(hù)1戶(hù));候鳥(niǎo)式：4戶(hù)】、裝修1戶(hù)、空房218戶(hù)。
3、xx小區，7月份裝修2戶(hù)，通風(fēng)2戶(hù)。小區現住戶(hù)98戶(hù)，其中租戶(hù)42戶(hù)。
4、xx小區接管房698套;共裝修422套;入住119戶(hù)，其中出租戶(hù)40戶(hù);本月陸續有7戶(hù)住戶(hù)離開(kāi)小區。
5、xx小區，總戶(hù)數為214戶(hù)(含車(chē)庫);已接管214戶(hù);(含車(chē)庫);xx總戶(hù)數82戶(hù);已接管75戶(hù);本月辦理xx裝修手續2戶(hù);xx1戶(hù);xx共裝修8戶(hù);xx共裝修1戶(hù);xx入住戶(hù)：123戶(hù);其中出租戶(hù)：8戶(hù);xx入住戶(hù)：13戶(hù);
四、客服
1、xx小區，對欠費的業(yè)主及時(shí)催繳，開(kāi)通燃氣2戶(hù)，水代購與調劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶(hù)。本月受理客服業(yè)務(wù)110起，其中水電維修60起。
2、xx小區，整理各種檔案。
3、xx小區，對已回來(lái)小區入住的業(yè)主進(jìn)行費用催繳，日常服務(wù)與上門(mén)維修30余起。
4、xx小區，
�、攀栈匾黄谖飿I(yè)減免費用，15756元。
�、仆ㄟ^(guò)短信及電話(huà)聯(lián)系方式，催繳外地業(yè)主物業(yè)費欠款。
�、沁M(jìn)行xx公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”環(huán)境保潔、工程、秩序的考核比賽。
�、扰cxx地產(chǎn)溝通三次。
�、杀驹掳l(fā)出停電檢修5次，消殺通知2次。
�、逝c房開(kāi)交流5次，關(guān)于發(fā)電機及消防驗收事宜。
�、吮驹�22日物業(yè)辦公室遷址至xxB9號鋪面。
�、蘹x小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開(kāi)發(fā)商整改，并發(fā)通知向業(yè)主解釋。
�、蛒x小區F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶(hù)及往來(lái)人員注意高空墜物及繞道而行。
�、螛I(yè)主裝修剩余的沙土集中處理。
�、细鳂请娞菹拗贫奋�(chē)入電梯，并增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業(yè)。
�、行^各樓道的衛生存在狀況，業(yè)主隨處扔垃圾的監督及處理，并擬小區環(huán)境衛生公約。
�、压こ滩课募須w檔。
�、倚^內標識標志牌準備。
�、訕I(yè)主回訪(fǎng)、調查表的整理并準備著(zhù)手解決業(yè)主提出的問(wèn)題。
�、孕^水電、電梯公攤的公示準備。
�、招^綠化苗木檔案的整理。
5、xx小區，業(yè)主購電80次，xx小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶(hù);業(yè)主建議、投訴2戶(hù)。
五、保潔、綠化管理
(一)保潔。
1、xx小區，對生活區公共區域陽(yáng)臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場(chǎng)每天一次;小區樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區景觀(guān)池的清洗。
2、xx小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門(mén)窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂(lè )室的清潔;針對考核沒(méi)有合格的部位重新進(jìn)行打掃;應開(kāi)發(fā)商的要求，外請清潔工打掃部分沒(méi)有賣(mài)出去的精裝房。
3、xx小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進(jìn)，牡丹閣增加一名保潔人員。
4、 xx小區，進(jìn)行日常保潔及對綠化帶進(jìn)行拔除雜草工作。
(二)綠化。
1、xx小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷(xiāo)售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進(jìn)行清除;整個(gè)生活區灌木、綠籬、色塊，進(jìn)行打藥防治病蟲(chóng)害;人工湖旁樹(shù)木的修剪;電梯樓前的花草修剪。
2、xx小區，花草樹(shù)木的日常修剪;對樹(shù)木的枯枝、爛葉、雜草進(jìn)行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹(shù)木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風(fēng)吹倒得樹(shù)木進(jìn)行扶正恢復。
3、xx小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲(chóng)害，綠化人員對此進(jìn)行了藥物噴灑。
六、水電管理
1、xx小區，
�、湃昭膊楹腿諜z修項目;
�、贫〞r(shí)巡查、檢修各類(lèi)設施設備項目;
�、菍π^路燈桿、垃圾桶、消防及游樂(lè )場(chǎng)設施設備的除銹和刷漆更新保養。
�、热斯ず雷o欄補漆保養;
�、蓪π^高桿燈的線(xiàn)路改造走線(xiàn);
�、蕦Ω鳂菞潌卧獦堑赖母袘獰艉烷_(kāi)關(guān)的維修跟換;
�、藢C房的設施設備保養衛生打掃;
�、藺區樓頂護欄刷漆保養;
�、蛵復Ρ谏贤苛戏�;協(xié)助開(kāi)發(fā)商對101崗亭防水補漏;
�、�1號樓3單元門(mén)口路面的修理。
2、xx小區，
�、艑Σ糠志b修房的遺留問(wèn)題進(jìn)行修復;
�、茩z查維修A2、B2監控攝像頭沒(méi)有畫(huà)面等故障;
�、菍ε潆姺�，水泵房等設備設施的部位進(jìn)行清潔打掃;
�、葘Σ糠止膊课坏倪z留問(wèn)題進(jìn)行整改修復;
�、烧硪烟幚淼暮瓦�沒(méi)有處理的遺留問(wèn)題，重新做一份電子表準備上報開(kāi)發(fā)商;
�、蕦](méi)有賣(mài)出去的空房全面檢查，整理檢查出的問(wèn)題并進(jìn)行報價(jià)，準備上報開(kāi)發(fā)商;
�、藰琼斉畠簤β┧こ淌┕ひ呀�(jīng)接近完工;
�、虡琼斉畠簤β┧こ涕_(kāi)始施工。
3、xx小區，
�、艑Πl(fā)電機組試機動(dòng)行;
�、聘鼡Q各個(gè)電梯已損壞的日光燈管更換各個(gè)樓道。
4、xx小區，
�、虐l(fā)電機試機、送電;
�、�)各樓道燈泡更換;
�、枪は�、消防栓保養，刷油漆;
�、认辣帽ｐB;
�、芍行膮^健身設施的維修;
�、嗜粘Ｑ膊樵O備;
�、吮驹旅赓M為業(yè)主維修20起。
5、xx小區，
﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進(jìn)行維修及更換燈泡。
﹙2﹚本月上門(mén)為業(yè)主維修水、電共6次
七、秩序管理
1、xx小區，
�、畔涝O施設備的.檢查;
�、栖�(chē)棚廢舊車(chē)輛清理匯報;
�、呛灥窖策夵c(diǎn)的更新;
�、让吭屡嘤査拇�(安全教育、來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛人員的詢(xún)問(wèn)登記、突發(fā)事件的匯報處理);
�、绍�(chē)輛收費的催繳;
(6)裝修監管和房?jì)鹊南M安全。
2、xx小區，
�、艑π聛�(lái)的秩序員進(jìn)行相關(guān)的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛生、出入登記、車(chē)輛管理等等);
�、茖ν＼�(chē)費、電動(dòng)車(chē)充電費的催繳;
�、羌訌娷�(chē)輛停放的管理;
�、戎笇е刃騿T做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車(chē)輛、物品等);
�、尚抡衅噶藘擅刃騿T;
�、梳槍復た己藳](méi)有合格的部位重新進(jìn)行清潔打掃。
3、xx小區，
�、判^內各巡邏點(diǎn)的簽到;
�、埔龑к�(chē)輛規范停車(chē);
�、谴呃U汽車(chē)車(chē)位費。
4、花半里，
�、胖刃騿T檔案整理;
�、浦刃騿T列隊實(shí)際操作、消防實(shí)際操作的排練;
�、茄b修戶(hù)的監督管理，夜間區內燈光的時(shí)間開(kāi)關(guān)安排;
�、戎刃騿T開(kāi)具無(wú)犯罪證明的通知;
4、xx小區，
﹙1﹚對外來(lái)人員進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)登記;
﹙2﹚對小區搬進(jìn)、搬出物品進(jìn)行登記工作;
﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進(jìn)行巡邏工作;
﹙4﹚對進(jìn)、出小區的車(chē)輛進(jìn)行收、發(fā)卡并登記工作;
﹙5﹚對未交費的車(chē)輛進(jìn)行登記并催繳。
八、后勤管理
八月份后勤主要工作：
�、磐瓿筛餍^8月份的水、電費的繳納工作;
�、仆瓿筛餍^8月份的寬帶、話(huà)費的繳納工作;
�、峭瓿蓌x小區崗亭電話(huà)的報裝工作;
�、韧瓿蓌x小區物業(yè)食堂煤氣費的繳納工作;
�、膳浜铣黾{到銀行取款，完成員工工資的發(fā)放工作;
�、释瓿煞止靖鞑块T(mén)的各種物品的采購工作;
�、伺浜蟲(chóng)x小區、xx小區重新申報物價(jià)備案工作，并已全部同意各個(gè)小區的重申備案;
�、掏瓿缮绫Ｄ陮徆ぷ�;
�、屯瓿晒ど虪I(yíng)業(yè)執照的年審工作;
�、瓮瓿山M織機構代碼證的年審申報工作。
九、八月份的考核
8月8日對各小區進(jìn)行考核，這次考核主要存在的問(wèn)題如下：
1、xx小區，崗亭翻新后整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。
2、xx小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。
3、xx小區，樓層墻壁清潔太臟。
4、xx小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時(shí)清理。
5、xx小區，各個(gè)方面需要整改。
針對這次考核問(wèn)題需整改部份，各管家部需及時(shí)整改，做為8月份考核的內容之一。
九、九月份的工作計劃
1、“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”客服類(lèi)的考核及評比最終結果。
2、各小區費用催繳工作;工程部發(fā)電機使用的培訓及保養;秩序員業(yè)務(wù)知識的培訓;裝修戶(hù)的電梯使用問(wèn)題、材料入區問(wèn)題。
3、xx小區項目“xx”十月份收樓的準備工作。
4、xx小區，解決綠化帶被破壞的問(wèn)題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問(wèn)題進(jìn)行維修、修復;上報開(kāi)發(fā)商催要已經(jīng)修復完工的部分工程款。
5、總務(wù)部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產(chǎn)局及物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)和物業(yè)收費自查自糾工作。
6、繼續跟蹤“xx小區”項目拓展立項后的進(jìn)度情況。
八月份，各管家部在“物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的考核比賽中如荼如火的進(jìn)行著(zhù)，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動(dòng)了各員工的積極性，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心為各區域努力工作。
物業(yè)月工作總結9
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!
為提升***物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現公布我司八月份工作總結和九月工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督。
八月工作總結
1環(huán)境管理服務(wù)部
1、小區水池的清掏與沖洗;
2、綠化澆水、綠化修剪、綠化補種;
3、小區架空層、路面的沖洗;
4、小區傾斜樹(shù)木扶正;
5、“美城美園”工作整改;
2物業(yè)管理服務(wù)部
1、對商業(yè)街裝修和材料堆放規范管理;
2、小區車(chē)輛停放管理規范苑區車(chē)輛停放;
3、小區井蓋油漆翻新;
4、樓道公區雜物垃圾清理;
3工程維修服務(wù)部
1、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區遺留問(wèn)題跟進(jìn);
3、設施設備保養、檢修;
4物業(yè)服務(wù)中心
1、8月社區文化活動(dòng)開(kāi)展;
2、***催費工作的`繼續開(kāi)展;
3、**地塊的收樓手續的辦理;
4、***幢收樓資料的交接。
九月工作計劃
1環(huán)境管理服務(wù)部
1、病蟲(chóng)害防治及四害消殺工作;
2、苑區樓道衛生細化;
3、****綠化品質(zhì)提升;
2物業(yè)管理服務(wù)部
1、加強**別墅裝修管理;
2、加強**裝修垃圾堆放;
3、張貼***層顯以及標識;
4、加強小區車(chē)輛停放規范;
3工程維修服務(wù)部
1、第三方施工進(jìn)度跟進(jìn);
2、小區遺留問(wèn)題跟進(jìn);
3、設施設備保養、檢修;
4物業(yè)服務(wù)中心
1、9月社區文化活動(dòng)開(kāi)展;
2、**收樓手續辦理;
3、催費工作的繼續開(kāi)展;
4、中秋的節日裝飾的布置。
物業(yè)月工作總結10
光陰如梭，三月已經(jīng)過(guò)去，四月已經(jīng)來(lái)臨。為創(chuàng )造一個(gè)更加優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，xx物業(yè)服務(wù)處現將20xx年4月的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時(shí)也希望業(yè)主朋友為小區的建設與發(fā)展提出寶貴的`意見(jiàn)。
一、消防安全
本月派出所對xx院小區進(jìn)行消防檢查
由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關(guān)知識
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然
為提高業(yè)主消防安全防范意識，興邦物業(yè)舉辦每周防火防盜安全宣傳
二、榮譽(yù)
本月收到一面由業(yè)主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定
年底大掃除
為迎接新年的到來(lái)，給業(yè)主提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，興邦物業(yè)特組織員工進(jìn)行年底大掃除活動(dòng)。
三、電梯維保篇
敏業(yè)電梯維保人員按計劃對小區電梯進(jìn)行日常維保。
以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監督，我們將持續以飽滿(mǎn)的熱情，竭誠為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
四、針對以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作
1、以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的法制觀(guān)念，進(jìn)一步提高小區的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì )溝通，為條例的實(shí)施做前期準備。
3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對所轄小區內的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。
5、檢查小區內安全用電問(wèn)題。
物業(yè)溫馨提醒
優(yōu)美的環(huán)境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時(shí)清理污物，維護社區環(huán)境，和諧鄰里關(guān)系，營(yíng)造幸福社區。
物業(yè)月工作總結11
尊敬的廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)：
您好!
為提升廣場(chǎng)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督并提出寶貴意見(jiàn)。
1月份工作總結
客服部
1、客服前臺日常接報修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)工作;
2、客服管家每天巡查服務(wù)區域，發(fā)現問(wèn)題反饋相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;
3、對公寓樓的空置房窗戶(hù)進(jìn)行關(guān)閉檢查;
4、客服管家方便業(yè)主上門(mén)收取物業(yè)費;
5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶(hù)內維修;
6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結;
7、每月對部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓;
8、配合項目清理服務(wù)區域積雪，方便業(yè)主出行。
工程部
1、整改部分未端空調不計量問(wèn)題;
2、VRV空調主機及部分內機電源線(xiàn)路安全檢查;
3、接空調故障報修即時(shí)處理，確保冬季供暖正常;
4、鍋爐后排煙煙道改造;
5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟運行;
6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調故障;
7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;
8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;
9、南坡道墻體批膩子;
10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;
11、寫(xiě)字樓門(mén)頭頂棚填補結構膠;
12、負一樓水管井滲水修補;
13、南車(chē)輛入口地磚破損進(jìn)行計劃性修復;
14、南坡道墻體增設引導線(xiàn);
15、地下停車(chē)場(chǎng)照明進(jìn)行合理化調整增補;
16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;
17、公寓樓計劃性修補起翹墻紙;
18、地下停車(chē)場(chǎng)承重柱出新增設導向標識。
環(huán)境部
一、保潔本月工作小結：
1、完成廣場(chǎng)地面沖洗;
2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;
3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場(chǎng)落葉;
4、完成東廣場(chǎng)走廊、中商員工通道頂棚清洗;
5、完成東廣場(chǎng)玻璃幕墻、百葉窗清洗;
6、完成公寓樓、寫(xiě)字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;
7、完成節前外圍市政公園白色垃圾清理;
8、完成B2-B3車(chē)庫地面清洗、灰塵油推清理;
9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;
10、完成節前公寓樓門(mén)前景觀(guān)白石子清洗;
11、集中保潔綠化工完成外圍廣場(chǎng)積雪清理;
12、完成車(chē)庫雪水、泥漬清洗;
13、完成車(chē)庫地溝沖洗;
14、完成車(chē)庫坡道沖洗;
15、完成車(chē)庫設施設備衛生清理;
16、完成車(chē)庫添置無(wú)人收費設備衛生清理工作;
17、完成車(chē)庫、外圍柵欄、水馬清洗;
18、完成東廣場(chǎng)中商裝修區域日常地面清掃、清洗;
19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶(hù)空置房裝修垃圾清理;
20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車(chē)庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養;
21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛生清理;
22、完成公寓樓寫(xiě)字樓層精細保潔;
23、完成公寓樓、寫(xiě)字樓、車(chē)庫消防通道衛生清理;
24、完成日常公寓樓寫(xiě)字樓客貨梯清潔保養;
25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;
26、完成公寓樓層消防水箱衛生清理;
27、完成負一層設備層、A2六樓公共區域衛生清理;
28、完成案場(chǎng)、寫(xiě)字樓大堂石材養護跟進(jìn)。
二、綠化養護本月工作小結：
1、完成8樓平臺酒店區域花壇苗木補栽
2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中
3、完成冬季黑麥草坪施肥養護
4、完成8樓平臺草坪雜草清理
5、完成草坪、綠化帶澆水養護
6、完成綠化帶綠籬積雪清理
秩序部
1、按計劃嚴密組織晨訓;
2、嚴格管控非機動(dòng)車(chē)停放;
3、定期安排專(zhuān)業(yè)人員檢測調試設備器材、配合消防部門(mén)臨檢;
4、擦拭收費崗設施設備及清理區域環(huán)境衛生;
5、規范整理路錐擺放;
6、廣場(chǎng)區域日常巡查;
7、崗位風(fēng)采;
8、部門(mén)品質(zhì)自查;
9、收費維保單位工作見(jiàn)證;
10、高峰時(shí)段地庫車(chē)輛指揮引導;
11、清理服務(wù)區域積雪;
12、配合監督中商場(chǎng)地衛生環(huán)境恢復、懸掛廣告牌及施工現場(chǎng)安全管理;
13、完成臨時(shí)性勤務(wù);
14、管理層夜間查崗;
15、拾金不昧。
2月份工作計劃
客服部
1、按照部門(mén)計劃催繳公寓樓及寫(xiě)字樓20xx年往欠物業(yè)費，催繳公寓樓20xx年當期物業(yè)費及能耗費;
2、做好2月底路面停車(chē)位的續費、地下停車(chē)位及相關(guān)續費的辦理;
3、前臺日常事務(wù)的接報修及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)做好相關(guān)登記;
4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調出風(fēng)口的測量;
5、管家每天對服務(wù)區域進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;
6、公寓樓、寫(xiě)字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;
7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓;
8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;
9、項目1月份微信公眾號的制作;
10、跟進(jìn)酒店、運營(yíng)部相關(guān)房態(tài)的確認及回款;
11、完成領(lǐng)導臨時(shí)交代的.其它工作;
12、做好春節假日的值班工作。
工程部
1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;
2、整改部分未端空調不計量線(xiàn)路故障;
3、空調水管井冬季安全復查;
4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;
5、及時(shí)處理各種空調故障報修;
6、節前設備運行安全檢查;
7、繼續維修南出入口破損地磚;
8、北坡道墻面乳膠漆出新;
9、增設地下停車(chē)場(chǎng)引導標識;
10、27樓增加臨時(shí)擋板。
環(huán)境部
(一)保潔工作計劃
1、外圍廣場(chǎng)落葉循環(huán)清掃;
2、外圍廣場(chǎng)、酒店通道地面沖洗;
3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;
4、公寓樓、寫(xiě)字樓層走廊地毯清洗吸塵;
5、公寓樓、寫(xiě)字樓樓層精細保潔;
6、公寓樓、寫(xiě)字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;
7、公寓樓、寫(xiě)字樓客貨電梯轎廂清潔保養;
8、車(chē)庫坡道、地溝沖洗;
9、地下車(chē)庫地面衛生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;
10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車(chē)庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;
11、公共區域、車(chē)庫環(huán)境消殺;
12、8樓平臺、天臺設備層衛生清理;
13、外圍明溝、雨水井衛生清理;
14、公寓樓、寫(xiě)字樓(含1-7層)、車(chē)庫消防通道(1-3層)衛生清理;
15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;
16、公寓樓、寫(xiě)字樓、車(chē)庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;
17、A2棟負一層、六樓公共區衛生清理;
18、外圍不銹鋼柱、車(chē)庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養;
19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;
20、公寓樓、寫(xiě)字樓層客貨電梯門(mén)槽衛生清理;
21、東廣場(chǎng)走廊頂棚衛生清洗;
22、跟進(jìn)公寓樓、寫(xiě)字樓石材養護;
23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進(jìn);
24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。
(二)綠化養護計劃
1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲(chóng)害越冬;
2、8樓平臺花壇燕尾補栽;
3、綠化帶、補栽苗木澆水養護;
4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養護工作落實(shí);
5、綠化帶部分樹(shù)木樹(shù)枝修剪及枝葉清理;
6、維護資料整理歸檔。
秩序部
1、做好春節期間崗位值班;
2、組織實(shí)施節前消防安全檢查;
3、配合西廣場(chǎng)商家促銷(xiāo);
4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;
5、加強現場(chǎng)崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強崗位紀律監督;
6、每日檢查外圍非機動(dòng)車(chē)停放、規范護欄、路錐設置;
7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會(huì )車(chē)輛停放接待;
8、做好室外建筑垃圾場(chǎng)實(shí)時(shí)監督管控，杜絕商家垃圾清運過(guò)程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問(wèn)題;
9、全力保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)人收費系統運營(yíng);
10、召開(kāi)月度部門(mén)工作例會(huì );
11、每日地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車(chē)場(chǎng)運行正常;
12、嚴格管控中商施工區域;
13、培訓全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;
14、根據公司運營(yíng)部要求提交各類(lèi)資料報表;
15、常態(tài)化保持防火門(mén)關(guān)閉，消防通道暢通;
16、嚴格執行外來(lái)人員、車(chē)輛詢(xún)問(wèn)登記，杜絕安全隱患;
17、部門(mén)各項培訓、晨操訓練按計劃開(kāi)展;
18、保持崗亭環(huán)境整潔、宿舍衛生達標;
19、常態(tài)化核查路面停車(chē)證;
20、監控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運行，杜絕公寓布草車(chē)、貨物違規使用客梯。
雪天溫馨提示
1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);
2、盡量減少不必要的戶(hù)外活動(dòng)，如有外出請務(wù)必注意安全;
3、雨雪過(guò)后，路面濕滑，請注意行走安全;
4、雪天與冰凍天氣外出行車(chē)請務(wù)必控制車(chē)速;
5、關(guān)好門(mén)窗，關(guān)注戶(hù)外(如陽(yáng)臺，窗戶(hù))放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;
6、戶(hù)外門(mén)窗、棚架、空調外機等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查，必要時(shí)應予以緊固處理;
7、出門(mén)請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。
物業(yè)月工作總結12
我部在公司的直接領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)�，F將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：
一、當月任務(wù)完成情況
1、 嚴格落實(shí)人員、車(chē)輛出入管理制度。八月份以來(lái)我部工作還是以安全為重點(diǎn)，對外來(lái)人員及車(chē)輛嚴格查證，落實(shí)制度，堅持原則，嚴禁無(wú)證人員及車(chē)輛進(jìn)入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時(shí)間進(jìn)行工作講評，對查出的問(wèn)題及時(shí)糾正解決，同時(shí)對執勤設備等進(jìn)行清點(diǎn)檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、八月份以來(lái)業(yè)主單位會(huì )議較多，我部保衛中隊積極配合布置會(huì )場(chǎng)，搬運桌椅，在會(huì )議保障人員不足的情況下抽調接待人員協(xié)助進(jìn)行會(huì )議保障工作，本月共保障各類(lèi)大小會(huì )議20場(chǎng)次，服務(wù)參會(huì )人數1330人次。
3、董事長(cháng)前來(lái)我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協(xié)調上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點(diǎn)名對新人進(jìn)行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時(shí)要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來(lái)。
5、八月份我部車(chē)場(chǎng)新交費車(chē)輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車(chē)輛，掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)，督促車(chē)場(chǎng)管理人員不定時(shí)巡查，確保車(chē)場(chǎng)安全，一方面要求執勤人員認真落實(shí)車(chē)輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車(chē)輛出入，保證了車(chē)場(chǎng)的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動(dòng)瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開(kāi)展。
7、我部利用周末時(shí)間組織保衛人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng )造了一個(gè)干凈、衛生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動(dòng)性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng )造一個(gè)溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩定人員思想，穩定隊伍。
二、下步工作計劃
(一)、工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
(二)、主要工作計劃措施
1、通過(guò)在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環(huán)境的巡查及監控，提高周邊環(huán)境的安全系數。
3、督促業(yè)主單位對存在的問(wèn)題進(jìn)行整改及存在問(wèn)題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車(chē)場(chǎng)的.管理，提高員工的主動(dòng)意識做好車(chē)輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結八月份各項工作的不足，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)隊員的工作積極性和主動(dòng)性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)月工作總結13
尊敬的業(yè)戶(hù)：
您好!
為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現公布我司20xx年1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督。
20xx年1月工作總結
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1、安裝防爬刺;
2、清理苑區內外建筑垃圾和生活垃圾;
3、暴雪來(lái)臨前，鋪設防滑地毯;
4、檢查雨水井;
5、檢查水表房;
6、清除積雪。
二、工程維修服務(wù)部
1、維修地磚;
2、維修苑區路燈;
3、維修游樂(lè )場(chǎng)橡膠地毯;
4、維修排澇系統;
5、疏通污水井;
6、維護機房設施設備。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1、擦拭單元玻璃窗;
2、清掃園區內垃圾;
3、清除積雪;
4、清掃苑區積水;
5、修剪綠籬，修剪樹(shù)木枝條。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫(xiě)巡查表等;
2、公區巡查：整理苑區非機動(dòng)車(chē)停放、檢查消防器材、及時(shí)關(guān)閉開(kāi)啟的單元門(mén)等;
3、舉辦1月份社區文化活動(dòng);
20xx年2月工作計劃
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1、嚴格落實(shí)公司發(fā)文“三個(gè)服務(wù) 七個(gè)要求”提升苑區作風(fēng)紀律問(wèn)題整頓;
2、對苑區的安全防范措施進(jìn)行完善;
3、加強部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能培訓和崗位操作培訓;
4、門(mén)崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進(jìn)行檢查;
5、完成每日樓長(cháng)巡查、樓層安全巡查和地下車(chē)庫安全巡查工作及打點(diǎn)工作，認真填寫(xiě)樓長(cháng)巡查記錄表;
6、及時(shí)清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;
7、全面落實(shí)“一門(mén)三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;
8、亮劍行動(dòng)：亮劍10，奮戰100天，確保無(wú)事故。
9、及時(shí)對苑區積雪進(jìn)行清理干凈;
10、春節將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區巡查。
二、工程維修服務(wù)部
1、跟進(jìn)一期、二期、三期地坪漆脫落;
2、跟進(jìn)一期水箱清洗工作;
3、跟進(jìn)監控設備采購工作;
4、完成鳳凰慧APP工單處理。
三、環(huán)境管理服務(wù)部
1、地下室環(huán)氧地坪定期清塵;
2、景觀(guān)池定期清洗、打撈;
3、架空層、商業(yè)街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;
4、及時(shí)清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;
5、及時(shí)清運苑區垃圾;
6、定期清掏苑區雨水井、污水井;
7、定期擦拭苑區公共道路路燈照明;
8、定期對綠植進(jìn)行病蟲(chóng)害防治;
9、及時(shí)補種枯死的'草坪和綠植;
10、草坪、喬木、灌木及時(shí)修剪。
四、物業(yè)服務(wù)中心
1、規范收樓手續的辦理，及時(shí)對業(yè)主資料進(jìn)行電子掃描、存檔工作;
2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯(lián)合物業(yè)管理服務(wù)部做好后期裝修的管理工作;
3、加強業(yè)戶(hù)拜訪(fǎng)工作，更好的為業(yè)主服務(wù)，記錄并處理業(yè)主訴求，提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、舉辦2月份社區文化活動(dòng)。
碧桂園物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會(huì )好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關(guān)懷住戶(hù)、回報社會(huì )”為出發(fā)點(diǎn)，堅持“碧桂園，給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營(yíng)造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。
物業(yè)月工作總結14
五月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡(jiǎn)要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車(chē)場(chǎng)實(shí)行新的機動(dòng)車(chē)車(chē)輛停放管理辦法，我部及時(shí)對院內車(chē)輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車(chē)協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛人員配合保潔班共完成各類(lèi)會(huì )議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì )人數約900人次。
3、我部應公司保衛部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習及消防應急預案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的'各類(lèi)宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
二、下步工作計劃
1、和市場(chǎng)部協(xié)調解決垃圾桶及保潔工作服的購買(mǎi)、訂做事宜;
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調解決部分員工醫療保險存在的問(wèn)題;
3、抓好保衛中隊班組建設;
4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
物業(yè)月工作總結15
親愛(ài)的業(yè)主朋友們，春節小長(cháng)假不知不覺(jué)結束啦!讓我們一起調整狀態(tài)，整裝待發(fā)。嶄新的20xx，我們來(lái)啦!接下來(lái)讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~
送姜茶活動(dòng)持續進(jìn)行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個(gè)冬天，天頌伴您度過(guò)。在寒冷的`冬日來(lái)一杯熱氣騰騰的姜茶，暖胃，暖人心。
每一天，安保人員都在為保衛家園而默默努力著(zhù)。強化管理準則，加強現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水平。
團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務(wù)圓滿(mǎn)完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設備最強大的守護者。
XX物業(yè)，品質(zhì)服務(wù)。春節期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業(yè)，我們是認真的。
園區的美好環(huán)境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業(yè)業(yè)，認真完成清潔工作。無(wú)論三伏酷暑還是數九嚴寒，無(wú)論是風(fēng)雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環(huán)境衛生工作第一線(xiàn)。
您的滿(mǎn)意是我們前進(jìn)的動(dòng)力!在您生日當天我們會(huì )送上一份鮮花，讓我們在您的每一個(gè)重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質(zhì)樸的管家。XX在您身邊!
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