保險工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的保險工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險工作總結1
從近幾年的自然災害、全球金融危機的爆發(fā)，無(wú)一不給人們的生活帶來(lái)了巨大的影響，此時(shí)保險的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險銷(xiāo)售工作總結，來(lái)系統性的給大家展示保險銷(xiāo)售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展。
公司在復雜多變的環(huán)境下，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史最高紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)自己的組員，幫其解困、助其成長(cháng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“客戶(hù)答謝會(huì )”、“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險種強勢上市的'有利契機，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)社會(huì )主義新農村
公司全面落實(shí)“鞏固城市、拓展兩鄉”戰略，積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，我公司加深了對“兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場(chǎng)主導
今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費500萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期給付案件金額700萬(wàn)元。
這次的保險銷(xiāo)售工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同，在以后的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。
保險工作總結2
為把“生育關(guān)懷行動(dòng)”落到實(shí)處，瀘溪縣人口計生部門(mén)把為“計劃生育家庭意外傷害保險”作為一項重要工作進(jìn)行安排部署，狠抓落實(shí)到位。具體投保事項由縣計劃生育協(xié)會(huì )牽頭負責辦理，采取鄉鎮政府出資，投保到人，以戶(hù)建賬的方式，給獨生子女戶(hù)、兩女戶(hù)和當年政策內生育的計劃生育家庭，[]每戶(hù)交納保費30元，投保一份“計劃生育家庭意外傷害保險”，這樣，全家即可獲得總額32000元的保險保障，把黨和政府的關(guān)懷傳送給廣大計劃生育家庭，使之成為廣大計劃生育家庭實(shí)實(shí)在在的'利益享受。
一、大力宣傳
為了使每個(gè)計劃生育家庭和群眾都真正明白開(kāi)展計劃生育系列保險的好處和重大現實(shí)意義，縣計生協(xié)采取多層次、多渠道的宣傳方式，不斷增強宣傳效果。
1、電視宣傳：為了引導廣大人民群眾自愿入保，計生協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)楊燕新同志親自和電視臺記者一起深入群眾家中，了解他們對保險賠償的滿(mǎn)意度，并多次深入基層，調查了解群眾生活狀況。當了解到好多群眾不知開(kāi)辦有計劃生育系列保險這項業(yè)務(wù)時(shí)，在縣電視臺就系列保險工作做宣傳廣告，極大地提高了群眾的入保積極性。
2、“會(huì )員活動(dòng)日”宣傳�？h計生協(xié)組織人員300余人，組成了15個(gè)宣傳小分隊，制作宣傳牌面20塊，出動(dòng)宣傳車(chē)3臺，同時(shí)，還設立計生法律、法規、生殖保健、計生系列保險咨詢(xún)臺11個(gè)，接受群眾保險咨詢(xún)6492人次，印制宣傳單10000份向過(guò)往群眾散發(fā)，使群眾參保意識得到了提高。
3、以點(diǎn)帶面宣傳：各鄉（鎮）通過(guò)開(kāi)展“三查一治”組織參保家屬到康檢地點(diǎn)，用自己活生生的事例向參檢育齡婦女進(jìn)行宣傳，用身邊的事教育身邊的人，提高群眾參保意識；同時(shí)充分利用集中服務(wù)活動(dòng)，出動(dòng)宣傳車(chē)，把計生系列保險知識與人口計生政策和法律、法規一并巡回各村宣傳，真正使計生系列保險知識達到家喻戶(hù)曉，深入到了人心。[]
二、確定目標
根據省、州計劃生育協(xié)會(huì )的工作要求和全州下達的保險目標任務(wù)，縣計劃生育協(xié)會(huì )和中國人壽保險股份有限公司瀘溪分公司決定20xx年在全縣繼續開(kāi)展“生育關(guān)懷杯”計劃生育保險活動(dòng)�；顒�(dòng)時(shí)間從20xx年1月1日至20xx年12月31日，保險目標為10萬(wàn)元。工作要求：
1、加強計劃生育保險工作的組織領(lǐng)導，配備專(zhuān)（兼）職工作人員，明確工作職責，工作計劃和制度，逐步建立“政府引導、協(xié)會(huì )實(shí)施、市場(chǎng)運作、依法管理、獨立核算、群眾受益”的計劃生育保險工作長(cháng)效機制。
2、繼續將計劃生育保險工作納入“生育關(guān)懷行動(dòng)”的重要內容，認真組織實(shí)施，考核驗收。開(kāi)展好宣傳和發(fā)動(dòng)工作，舉辦各種培訓班，不斷提高業(yè)務(wù)能力，積極引導群眾自愿參保，杜絕強迫投保。
3、依法依規開(kāi)展計生保險工作。加強保險有價(jià)單證、保險費、保險理賠金等管理，做到定人、定崗、定責。加強保險統計工作管理，做好各級保險業(yè)務(wù)統計。村級協(xié)會(huì )要確定專(zhuān)人負責計生保險代辦工作，負責工作臺帳建立，每月上報“投保保費、投保人數、出險人數、理賠人數、理賠金額”數據。代辦人員不得從事其它部門(mén)的保險代辦工作。
三、取得的成效
從20xx年1月——11月，全縣共有3211人參加了保險，投保資金達96370元。辦理保險理賠2人，獲賠2300元。計劃生育保險工作的開(kāi)展，增強了群眾抗災化險的能力，有利于計劃生育優(yōu)惠政策的進(jìn)一步落實(shí)，對提高計劃生育協(xié)會(huì )工作水平，促進(jìn)計劃生育事業(yè)的穩步發(fā)展有著(zhù)極其重要的意義。[]
保險工作總結3
作為一名保險公司的員工自從我進(jìn)入公司以來(lái)我也就一直努力的工作，爭取讓自己做出更好的業(yè)績(jì)，成為公司業(yè)績(jì)的�？涩F實(shí)卻并沒(méi)有我想象的那么容易，在很多時(shí)候即便是我付出了卻依然很少得到回報，又或者是付出和回報完全不成正比，這讓我有些不禁開(kāi)始質(zhì)疑自己的能力了。后面在慢慢的學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程中，也是明白了自己的一些缺點(diǎn)，也開(kāi)始嘗試著(zhù)彌補自己的缺點(diǎn)，讓自己做的更好，在這樣做了之后確實(shí)是有著(zhù)很大的改變，我不再哪個(gè)業(yè)績(jì)最差的，成為了領(lǐng)導點(diǎn)名表?yè)P的哪一個(gè)。當然這其中除了我自己的努力也缺少不了哪些同事的幫助，他們指出了我那些不足的地方，告訴我他們是怎么樣做的，這都是讓我受益匪淺。下面就自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結：
一、思想上
在這一方面從未有過(guò)任何的懷疑和動(dòng)搖，始終深?lèi)?ài)著(zhù)我腳下的`這片土地。而在公司工作的時(shí)候也是無(wú)條件的按照領(lǐng)導的指示去做，即便是我有一些疑問(wèn)也不會(huì )去問(wèn)，因為我知道領(lǐng)導肯定是深思熟慮之后才做出的這個(gè)決定，領(lǐng)導這么做肯定是有著(zhù)他的深意。并且我在完成領(lǐng)導的指示的時(shí)候會(huì )先把自己的事情擺到一邊，因為我知道領(lǐng)導這么吩咐我去做肯定也是特別緊急的事情。除了在這方面者外在與同事的相處中我也是做得很好，要知道要讓一個(gè)本來(lái)不熟悉的人教授你他自己的本領(lǐng)并不是一件容易的事情，而我之所以能夠和每一位同事都處好關(guān)系也是因為我是真的在真心待人，沒(méi)有在和他們的接觸中摻雜其他的東西，因此每位同事也都會(huì )選擇相信我。
二、工作上
在工作時(shí)我也是常常努力工作，也會(huì )因為有時(shí)候的事情實(shí)在太多太忙，只能加班進(jìn)行，但其實(shí)這也并不是我能力不行，而是真的做不完，所以在有些同事早早到點(diǎn)下班打卡走人的時(shí)候，我還在自己的工位上進(jìn)行著(zhù)自己的工作。我這么努力的工作不僅僅是希望自己能夠得到更多的收獲，也是希望能夠對的起領(lǐng)導對我的信任和期望。
雖然在一開(kāi)始我也確實(shí)有所不足好在慢慢的我改變了過(guò)來(lái)，現在的我已經(jīng)算是一個(gè)優(yōu)秀的保險公司員工了，我也相信在未來(lái)的我能夠通過(guò)自己的努力變得更加的好，從而更好的回報給公司。
保險工作總結4
有收獲，同時(shí)在回顧之前的工作，也是對自己之后工作的砥礪，因此做個(gè)總結簡(jiǎn)單的回顧近期的工作情況。
一、工作緊抓業(yè)務(wù)，平衡質(zhì)和量
我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的，在這近期的工作中，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理，落實(shí)每一筆業(yè)務(wù)的辦成。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了。在最近的工作里，我把握每一個(gè)客戶(hù)，盡可能的幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)在推薦保險的時(shí)候，也會(huì )向客戶(hù)推薦公司其他種類(lèi)的.保險，爭取到了為客戶(hù)辦理多種保險的機會(huì )，努力把每一單都辦理成功，為公司賺取效益，也為客戶(hù)爭取更多的權益。在短期內，就做到了業(yè)績(jì)達到了公司的標準，更為自己積累了很多的客源，為自己以后的工作的進(jìn)行鋪了路。
二、參加了公司的員工培訓
公司舉辦了培訓活動(dòng)，我積極參加了，因為我覺(jué)得自己還有很多地方做的不夠好，因此這一次的培訓，我把握了機會(huì )。在培訓課上，努力的學(xué)習保險業(yè)務(wù)的知識，以及怎樣更好的去推銷(xiāo)保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好。在培訓中學(xué)到的知識我能夠運用到工作中，并努力做到了為客戶(hù)辦理保險的業(yè)務(wù)過(guò)程中，進(jìn)行微笑服務(wù)。
三、個(gè)人的不足
在執行方面，做的不是很好，通常上級分配任務(wù)下來(lái)，我不會(huì )馬上去做，而是會(huì )往后推在，這樣一推遲，也就容易忘記，因此執行力就沒(méi)有到位，后面記起來(lái)再去做的時(shí)候，也就不能及時(shí)的完成，這樣對公司來(lái)說(shuō)是不好的。因此這方面特別需要去提高。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過(guò)程中，不能去按照流程做好，而是會(huì )有偏差，這樣在最后完成工作的時(shí)候，是不能形成詳細的方案的。
以上便是我的個(gè)人工作總結，工作中有失也有得，但總體來(lái)說(shuō)，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個(gè)工作，我基本上完成了公司交代辦的事情，但是也是有漏洞的，因此在今后一個(gè)長(cháng)期工作中，我會(huì )努力改善自己的問(wèn)題，把不足個(gè)補充完整，努力為公司贏(yíng)得更多的利益，也為自己以后更長(cháng)久的工作生涯進(jìn)行不斷的完善，望各位領(lǐng)導和同事給予支持。
保險工作總結5
公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的`團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
保險工作總結6
在回顧這xx年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和xx支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自xx年x月x日，我和中大的兩個(gè)同事坐福x的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和xx支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。
在xx支公司7—10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，xx年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的'東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
保險工作總結7
“認真、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在09年的工作中，我時(shí)刻用具體的工作績(jì)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
在_年即將過(guò)去之際，回顧我在年初總結時(shí)“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當然隨著(zhù)整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險未來(lái)的憧憬和期望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái)，此刻的我工作起來(lái)明顯會(huì )感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每一天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長(cháng)日久下來(lái)也是一筆能夠極大助力工作的財富，要明白專(zhuān)業(yè)和不專(zhuān)業(yè)的.區別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻十分關(guān)鍵的差別。
這是今年下半年以來(lái)，在工作中讓我體會(huì )最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時(shí)，透過(guò)理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20_年，我必須會(huì )以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望，堅決打好開(kāi)門(mén)紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
保險工作總結8
墻上的時(shí)鐘滴滴答答，敲擊在心房，緩慢有聲的時(shí)間沖日常工作中溜走，在我們客服部，每天的日常是激烈的溝通交流中，每個(gè)人都在為了工作而努力，我也是其中一員。一年的工作汲取了一年的知識經(jīng)驗讓我吸收，讓我有了更廣闊的視野有了全新的感受。
我在崗位上過(guò)去還有些生澀，畢竟我們工作做的不是非常好，總是有些地方做的不夠好，有些地方做的欠缺，需要我不斷彌補，但是人需要的是改善和努力，提升，而不是一味的去加油補充，做保險客服就要有抗壓能力，就要能夠解決保險相關(guān)的問(wèn)題，我今年進(jìn)入的公司，有兩周的學(xué)習時(shí)間，學(xué)習的是保險相關(guān)的知識，一開(kāi)始我并不想學(xué)，認為做客服的挺簡(jiǎn)單，只要有資料就行，因為我做過(guò)其他客服，覺(jué)得自己有經(jīng)驗，有一定能力可以做好，能錄做出一番事業(yè)，但是卻沒(méi)有想到的是自己居然并沒(méi)有自己想象中的那么優(yōu)秀，返現原來(lái)自己有這么多的漏洞和缺陷，需要一點(diǎn)點(diǎn)彌補。
工作過(guò)了才知道過(guò)去的`自己的淺薄，有了一年的歲月敬禮，收獲的是沉穩和踏實(shí)，淘汰的是自傲和無(wú)知，我不再如同過(guò)去一般只知道沉默只知道寂靜，現在已經(jīng)有了新的開(kāi)始，有了全新的感受，做保險就必須要全面了解保險，解決保險問(wèn)題，和一些客戶(hù)買(mǎi)了保險后應該如何去做，任何時(shí)候都要給自己更多的動(dòng)力，畢竟工作病逝是那么好做，保險行業(yè)也存在競爭，也需要做好全面工作，我們客服同樣要尊重客戶(hù)，并且要做到真實(shí)可靠任何虛假無(wú)知的回答都有可能造成嚴重的后果，我們必須要為自己的工作做好全面的改善。
對于未來(lái)我也有了新的安排，那就是繼續學(xué)習，保險業(yè)務(wù)知識，畢竟不怕學(xué)的不多，就怕自己學(xué)的不夠好，不能忘記自己的工作任務(wù)，不能讓自己在工作中感到麻煩，畢竟人生需要的是提升自己的能力改變自己的實(shí)力，讓更多的客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)我們的保險，誠信這是一件非常重要的申請，在工作中我們的經(jīng)理也時(shí)刻提醒我們要重視自己所說(shuō)的話(huà)，不能有絲毫的松口。
在崗位上每個(gè)工作都要時(shí)間去做，每件事情都要我們全力去做，客服要的是不斷的與客戶(hù)溝通，加強交流從而去解決客戶(hù)的問(wèn)題，畢竟現在很多客戶(hù)都已經(jīng)購買(mǎi)了保險這些都是我們要重視的。一旦我們作為客服的做的不夠好就就會(huì )影響到客戶(hù)對我們公司的信任，失去了信任就會(huì )失去一切，這對公司的信譽(yù)打擊嚴重，所以我們要做的就是應對所有有問(wèn)題的客戶(hù)給他們答案，避免出現大問(wèn)題，大紕漏。
保險工作總結9
20xx年，對于我來(lái)說(shuō)是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿(mǎn)意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長(cháng)、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)、不足以及對20xx年工作的計劃。
一、工作思想
極貫徹區公司關(guān)于南寧公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展客戶(hù)需求深度開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，自己保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為部門(mén)的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
二、工作成績(jì)
過(guò)去的一年的工作里，個(gè)人業(yè)績(jì)總算是小有所成。通過(guò)大范圍的，有計劃的，積極的拜訪(fǎng)，去年成功簽單7家法人單位。同時(shí)在年中學(xué)生險大會(huì )戰拜訪(fǎng)中，自主開(kāi)發(fā)了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學(xué)生保費。還參與了廣西財經(jīng)學(xué)院和廣西大學(xué)的學(xué)生保險招標工作。雖然業(yè)績(jì)不算突出，但這是個(gè)人在銷(xiāo)售拓展中邁出重要的第一步，個(gè)人還是對這份成績(jì)比較欣慰。
三、工作中的不足
業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。開(kāi)早會(huì )的時(shí)候注意力和精神不夠集中，以及在個(gè)人形象管理上仍存在一定問(wèn)題。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里，仍然要加強加深學(xué)習銷(xiāo)售本領(lǐng)和知識，同時(shí)也要加強法人客戶(hù)的拜訪(fǎng)力度，計劃在今年再成功開(kāi)發(fā)拓展10家法人客戶(hù)，以及5家中小學(xué)或幼兒園。在拜訪(fǎng)工作中，要深度挖掘老客戶(hù)的各種需求，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )詢(xún)問(wèn)，一改過(guò)往自己在拜訪(fǎng)中，長(cháng)篇大論，滔滔不絕式的.銷(xiāo)售方式。在服務(wù)工作中，要采取主動(dòng)、及時(shí)、熱情的工作態(tài)度，爭取用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客戶(hù)留下良好且深刻的印象，爭取到客戶(hù)更多的信任與認同感，從而得以繼續合作或轉介紹的機會(huì )。在生活中，自己每天都要安排好作息與運動(dòng)時(shí)間，在工作時(shí)間里，要把自己的精神調整到最佳狀態(tài)。對個(gè)人形象要嚴格管理，無(wú)論從言行舉止，還是衣著(zhù)上，都要對自己嚴格要求。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范自己。新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大拜訪(fǎng)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們部門(mén)一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
保險工作總結10
在總公司“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神，對縣級營(yíng)業(yè)部實(shí)行分級管理，合我縣實(shí)際情況，為順利完成全年任務(wù)目標，特制定本工作計劃：
一、指導思想
以省公司提出的工作目標為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，以城鄉網(wǎng)點(diǎn)建設為重點(diǎn)，全面促進(jìn)營(yíng)業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續、健康、高速發(fā)展；在內強素質(zhì)、外樹(shù)形象上，公司品牌宣傳上，經(jīng)營(yíng)管理水平上，業(yè)務(wù)隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營(yíng)業(yè)部的評級，同時(shí)圓滿(mǎn)完成上級公司下達的全年任務(wù)目標而努力奮斗。
二、工作目標
1。建立健全營(yíng)業(yè)部農村營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。年內將在現有業(yè)務(wù)隊伍基礎上，新育成3名業(yè)務(wù)總監，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理，12名
業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問(wèn)達到100人（其中上半年完成45人，下半年完成55人）。完成城區兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)分部、4個(gè)主要農村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作；積極拓展渠道，將保險協(xié)保員制度建立健全，將協(xié)保員隊伍發(fā)展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。
2。全年壽險價(jià)值保費考核目標360萬(wàn)元，奮斗目標450萬(wàn)元。
三、方案措施
1。戰前動(dòng)員——樹(shù)立必勝的信念，
搶抓機遇、直面挑戰
通過(guò)各種會(huì )議，將公司的伙伴代理制、公司的.市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，保險市場(chǎng)的發(fā)展道理講深講透，保持觀(guān)念新、萬(wàn)事新，從而變被動(dòng)經(jīng)營(yíng)為主動(dòng)經(jīng)營(yíng)；同時(shí)建立健全公司各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。
2、點(diǎn)將布陣——組建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)分部，選拔和培養專(zhuān)職管理人才
組建兩個(gè)城區營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，四個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部。形成競爭格局，在競爭在鍛煉和培養人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干；為業(yè)務(wù)達標的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺，同時(shí)出臺服務(wù)部管理方案。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標管理，任務(wù)責任細分到月到人
與各管理部門(mén)簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊沖刺全年業(yè)務(wù)的信心；將全年任務(wù)目標細分到每月，在開(kāi)業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì )時(shí)，分配到各服務(wù)部。通過(guò)
每月的工作總會(huì )、周主管會(huì )、晨會(huì )、圩會(huì )的績(jì)效分析，追蹤團隊目標達成情況。
4、招兵買(mǎi)馬——開(kāi)展增員活動(dòng)，發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍
前期投入較小的費用，開(kāi)展有效專(zhuān)職增員，并要求所有專(zhuān)職的老員和準股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓，在此基礎上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊伍，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員，月中培訓，月尾大舉績(jì)”工作機制。在全縣經(jīng)濟基礎較好的200個(gè)行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔任兼職協(xié)保員，迅速擴大公司人員隊伍規模。制定好協(xié)保員管理方案。
保險工作總結11
裝載著(zhù)美好和希望我來(lái)到了洛陽(yáng)天安公司，對我來(lái)說(shuō)一切都是那么新鮮好奇，剛來(lái)到公司就參加了短期的保險培訓學(xué)習，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認真聽(tīng)取所學(xué)的知識，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)短暫的保險培訓后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學(xué)習企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟記險種條款、保險責任范圍、責任免除范圍，學(xué)習投保單的填寫(xiě)，做到不懂就問(wèn)，學(xué)習上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著(zhù)裝，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對我精神上的鼓勵，通過(guò)再與客戶(hù)接觸，最后得到了信任。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂(yōu)慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步。通過(guò)對第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會(huì )期間，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化，車(chē)險條款，售后服務(wù)，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù)，特別是車(chē)險售后特色服務(wù)，如："小額賠款現場(chǎng)賠付"、"重大賠限時(shí)賠付"、"事故車(chē)輛自主擇廠(chǎng)修理"受到了客戶(hù)青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù)，冒著(zhù)大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē)，一定要把保單送到，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認真。當今世界，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿(mǎn)意，是我應該做的'。
認真學(xué)習陳總《以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話(huà)，使我意識到品牌是一種無(wú)形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來(lái)。認真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學(xué)習，體會(huì )到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會(huì )就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶(hù)不理睬，有的客戶(hù)不信任，但我不會(huì )向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì )有報答，我相信最美好的詞就是"自信"。從事保險的十個(gè)月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場(chǎng)，能得到客戶(hù)的信任，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導、同事對我的幫助，感謝客戶(hù)對我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習保險公司企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險業(yè)，沒(méi)有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵著(zhù)我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
保險工作總結12
做保險客服的工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶(hù)服務(wù)，我也是對這一年的一個(gè)工作來(lái)做下總結，對于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續的保持優(yōu)化。
一、工作方面
我認真的服務(wù)客戶(hù)，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題，幫他們解決保險方面相關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì )積極的請教同事，或者幫忙轉到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線(xiàn)的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì )去認真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì )敬業(yè)的去回答問(wèn)題，不會(huì )被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，安撫客戶(hù)的情緒，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯，也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚。
二、個(gè)人成長(cháng)
在學(xué)習保險知識方面，我也是除了看書(shū)，也是多請教同事，我明白我的經(jīng)驗是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì )去問(wèn)，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會(huì )議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的保險知識也是能讓客戶(hù)放心，讓他們信任我，愿意配合我的`工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續去學(xué)的。
一年的時(shí)間，過(guò)著(zhù)真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續的努力，提升自己，把客戶(hù)工作給做好。
保險工作總結13
一、分析一下我行保險代銷(xiāo)工作的現狀：
我個(gè)人認為:我行尚處于銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的初級階段。為什么是初級階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷(xiāo)售額度小，市場(chǎng)占比小。
引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展潛力的業(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷(xiāo)售7652萬(wàn)元;農業(yè)銀行銷(xiāo)售1536萬(wàn)元;中國銀行銷(xiāo)售1683萬(wàn)元;郵政儲蓄銷(xiāo)售5600萬(wàn)元，而我行只銷(xiāo)售了407萬(wàn)元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂(lè )觀(guān)，上面這組數據足以說(shuō)明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷(xiāo)的投放入力度不夠，專(zhuān)業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的隊伍尚未建成。
根據我的了解，工行和農行的網(wǎng)點(diǎn)都專(zhuān)設了一個(gè)柜臺，由專(zhuān)人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷(xiāo)模式，即在柜臺外面增設個(gè)柜臺，可與客戶(hù)近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀(guān)我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著(zhù)厚重的防彈玻璃、通過(guò)對講機與客戶(hù)講解，連具備保險代理人資格的營(yíng)銷(xiāo)員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷(xiāo)效果上看，都明顯落后，很難取得客戶(hù)的信任。并且由于營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才極其匱乏和缺乏專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶(hù)資源流失的現象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專(zhuān)業(yè)行的銷(xiāo)售情況所顯示的數據進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。
表現三：?jiǎn)T工代銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性還不夠高。
盡管市行領(lǐng)導為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷(xiāo)售的獎勵費用的機會(huì )，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷(xiāo)售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷(xiāo)售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線(xiàn)，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷(xiāo)工作停滯不前的阻力。 所以，根據以上表現，我個(gè)人以為，我行的保險代理工作目前的現狀就是尚處于銀行保險營(yíng)銷(xiāo)的初級階段�，F狀是這樣的，我們作為建行的`一員，該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行，那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問(wèn)題呢，我覺(jué)得首先要找出問(wèn)題的癥結在那?
二、找出問(wèn)題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷(xiāo)售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區別，即普通保險是保戶(hù)由于擔心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶(hù)的心態(tài)是為了獲取更多、更穩定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶(hù)都是什么類(lèi)型的，那種會(huì )是銀行保險的潛在客戶(hù)，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶(hù)才能成為銀行保險的客戶(hù)?也就是說(shuō)什么樣的客戶(hù)群體才能給我們帶來(lái)保費收入呢?我給大家介紹兩種類(lèi)型的客戶(hù)供同志們參考：
1、有一定風(fēng)險意識或遭受過(guò)重大損失的客戶(hù)群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個(gè)的客戶(hù)你不需要多廢話(huà)，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類(lèi)，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過(guò)主動(dòng)來(lái)投保的客戶(hù)吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。
2、有定期儲蓄傾向的客戶(hù)群體，他們的資金多數長(cháng)期不動(dòng)，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點(diǎn)利息。這樣的客戶(hù)也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。因為：首先，有閑錢(qián)，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風(fēng)險，最后，非常信任銀行，你說(shuō)的話(huà)，他基本都認可。這樣的客戶(hù)群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶(hù)群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶(hù)不大可能成為銀行保險的客戶(hù)呢?也推薦兩種類(lèi)型客戶(hù)與大家商討：
1、活期儲戶(hù)，保險說(shuō)白了還是有錢(qián)的人才能買(mǎi)的產(chǎn)品，對窮人來(lái)說(shuō)(—也就是說(shuō)最需要做保險投資的人)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)錢(qián)，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長(cháng)期投資的產(chǎn)品，時(shí)間越長(cháng)收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶(hù)的。這是保險的本質(zhì)決定的。
2、閑錢(qián)不多，但又貪圖高收益的客戶(hù)。有人說(shuō)，這樣的客戶(hù)也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買(mǎi)保險�？墒蔷褪沁@樣的客戶(hù)退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶(hù)，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷(xiāo)產(chǎn)品的收益，你極有可能會(huì )惹禍上身，并給建行帶來(lái)麻煩。我建議你，接待這樣的客戶(hù)要慎重。
保險工作總結14
實(shí)施政策性農業(yè)保險在固安縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣政策性農業(yè)保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組的共同努力下，以及基層單位的大力支持配合下取得了較好的成績(jì)，有力地促進(jìn)我縣農業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展，特別是對各種受災群眾恢復生產(chǎn)發(fā)揮了積極的作用。
20xx年我縣承保了玉米、小麥、奶牛、能繁母豬和育肥豬5個(gè)農險品種，共有8個(gè)鎮鄉xxxx萬(wàn)農戶(hù)參保，收取保險費（含財政補貼）xxxx萬(wàn)元，其中農戶(hù)繳費xxxx萬(wàn)元，占總保費的XX%；中、省、市三級財政補貼xxxx萬(wàn)元，占總保費的xxxx%；全年賠款支出xxxx萬(wàn)元，賠付率達到XX%�，F就我縣20xx年政策性農業(yè)保險工作開(kāi)展情況總結如下：
一、建立了完整而且強有力的工作機構
我縣由分管保險工作的副縣長(cháng)掛帥，成立了以農辦、財政局、農業(yè)局、畜牧局、人保財險公司等部門(mén)為成員單位的政策性農業(yè)保險領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常事務(wù)。為保證農業(yè)保險順利實(shí)施，全縣15個(gè)鎮鄉還建立了相應的農業(yè)保險推廣站，組建了農險代辦隊伍，聘請了鄉鎮農業(yè)中心種殖業(yè)技術(shù)骨干和畜牧站養殖業(yè)技術(shù)骨干為鄉級推廣員，村組干部分工協(xié)助，進(jìn)行農業(yè)保險的業(yè)務(wù)拓展和現場(chǎng)查勘工作。
二、加大宣傳力度，做到農險專(zhuān)項惠民政策進(jìn)村入戶(hù)。
政策性農業(yè)保險品種較多，覆蓋面廣，受益范圍寬，政策性強，讓廣大農民朋友及時(shí)了解、認識、接受這項富民惠民的政策，必須切實(shí)做好宣傳工作。今年我們積極與廣播電視臺聯(lián)系，制作農險專(zhuān)題節目，考慮到農民朋友收看習慣，在合適的電視頻道和時(shí)段滾動(dòng)播出；同時(shí)結合抽樣調查問(wèn)卷的形式，深入到農村千家萬(wàn)戶(hù)，摸清農村基層情況，從險種宣傳，動(dòng)員投保，到現場(chǎng)賠付，深入細致地宣傳與報道政策性農業(yè)保險知識，使全縣農民真正體會(huì )到政策性農業(yè)保險是一項穩定農民收入、分擔農業(yè)風(fēng)險的惠農政策。
三、制定一系列管理辦法和措施，保證保費收繳和賠付方便及時(shí)。
我們按照被保險農作物的.栽種面積和生豬存欄量，確定當年承保面，結合各個(gè)鎮鄉實(shí)際情況，落實(shí)保險品種的承保目標，承保簽單方式實(shí)行“相對集中”原則，即以整鄉、村為單位整體集中投保和承保，禁止接受成數投保、比例投保。細化保單簽訂程序和手續，在保費的收取上，支公司到各鄉鎮現場(chǎng)核實(shí)清單收取保費。在查勘理賠方面，由于農業(yè)保險的災害事故涉及面廣，發(fā)生頻繁，如何及時(shí)查勘、準確理賠是搞好政策性農業(yè)保險的關(guān)鍵。我們制定了全縣的災害理賠具體實(shí)施細則。在災害理賠上，賠付與保費收取、與保險時(shí)段、與實(shí)地查勘的損失情況掛鉤，做到災害事件真實(shí)，災害損失準確，查勘理賠及時(shí)。市、縣二級公司都建立了賠案復查制度，進(jìn)行抽查和自查。責任層層分解，落實(shí)到人。同時(shí)對于所有的賠付案件進(jìn)行公示和舉報制度。
四、存在的問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┺r業(yè)保險經(jīng)營(yíng)管理費用不足。農業(yè)保險承保、理賠面廣分散，涉及到農村群眾千家萬(wàn)戶(hù)，從客觀(guān)和主觀(guān)上必然增加經(jīng)營(yíng)成本。建議政府適當提高經(jīng)營(yíng)費用標準，增加必要投入，以有效鼓勵保險企業(yè)經(jīng)營(yíng)農業(yè)保險的積極性，穩定企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為增強我省“三農”抗災救災能力提供服務(wù)。
�。ǘ┺r業(yè)保險管理水平和工作技能有待提高。農業(yè)保險政策性、技術(shù)性很強，如果經(jīng)營(yíng)農業(yè)保險不具備一定的專(zhuān)業(yè)知識和操作技能，勢必影響經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和成果，當前部分從業(yè)人員缺乏經(jīng)驗和技能，不能適應業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。建議政府主管部門(mén)主動(dòng)與保險企業(yè)之間加強工作溝通協(xié)調，加強培訓交流，通過(guò)相互學(xué)習，取長(cháng)補短，不斷提高我省農業(yè)保險試點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理能力和水平。
�。ㄈ├碣r服務(wù)工作不夠暢順。生豬（能繁母豬）保險理賠工作跟不上的原因主要：
一是縣市畜牧獸醫部門(mén)在出險檢驗工作時(shí)協(xié)調不夠，或存在只勘查不出具檢驗結果證明，或有時(shí)直接向農戶(hù)收取檢驗費用，從而引發(fā)農戶(hù)產(chǎn)生意見(jiàn)；
二是由于基層單位業(yè)務(wù)人員有限，加上養殖場(chǎng)地、保險標的分布在鄉村以及邊遠地區，造成查勘定損不夠及時(shí)。建議政府主管部門(mén)出面協(xié)調，明確縣級畜牧部門(mén)特別是鄉鎮一級的畜牧站（所）主動(dòng)支持能繁母豬出險檢驗工作。
五、明年的工作計劃和工作思路
20xx年，我司將繼續認真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和河北省政府以及總公司關(guān)于積極發(fā)展農業(yè)保險的精神，提高服務(wù)能力，發(fā)揮我司在支持“三農”中的行業(yè)優(yōu)勢和作用。
�。ㄒ唬┘哟筠r網(wǎng)建設力度，加快農網(wǎng)建設步伐。為確保明年農業(yè)保險工作積極穩健發(fā)展，我司將進(jìn)一步加快農村網(wǎng)點(diǎn)建設步伐，抓緊實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)增員計劃，拓展農村保險市場(chǎng)，不斷擴大農村或農業(yè)保險覆蓋面，切實(shí)為“三農”提供必要的全面的保險保障服務(wù)。
�。ǘ⿺U大農業(yè)保險宣傳，提高農村群眾的保險意識。
在市分公司的支持和指導下，根據當地政府的要求，在各級政府主管部門(mén)的協(xié)助下，認真開(kāi)展宣傳工作，使農村廣大群眾認識保險，了解保險，接受保險，到主動(dòng)自愿參加保險；積極配合政府開(kāi)展政策性農業(yè)保險試點(diǎn)工作，進(jìn)一步擴大政策性農業(yè)保險試點(diǎn)的承保面。
�。ㄈ┘哟箫L(fēng)險管控力度，確保業(yè)務(wù)可持性經(jīng)營(yíng)。
一是嚴格把好承保質(zhì)量關(guān)，做到現場(chǎng)驗標，風(fēng)險評估，防止“病從口入”；又要嚴把理賠質(zhì)量關(guān)，規范工作流程，保證第一現場(chǎng)查勘，防止假案錯案，防止道德風(fēng)險發(fā)生。
二是加強與政府主管部門(mén)的溝通和協(xié)作，取得人力和技術(shù)上的支持，彌補因基層單位人員、專(zhuān)業(yè)技能方面的不足，避免經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的被動(dòng)局面，確保農業(yè)保險試點(diǎn)業(yè)務(wù)可持續經(jīng)營(yíng)。
�。ㄋ模┓e極做好政府營(yíng)銷(xiāo)，爭取政策支持。
開(kāi)展農業(yè)保險，在很大程度上都要依靠政府的政策支持和行政推動(dòng)。因此，結合實(shí)際，加大對當地政府營(yíng)銷(xiāo)的工作力度，最大限度地爭取各級政府以及職能主管部門(mén)的支持，通過(guò)借助政府的行政能力，積極推動(dòng)我縣農業(yè)保險試點(diǎn)工作的穩步發(fā)展。
保險工作總結15
本人自XX年3月2日參加工作至今，兩個(gè)月實(shí)習時(shí)間已結束�；厮輧蓚�(gè)月的實(shí)習過(guò)程，在分公司領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆�！扒Ю镏�，始于足下”，這兩個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習使我真正體會(huì )到一個(gè)保險工作者辛苦，樂(lè )趣和責任。由于自己來(lái)的較晚和其他新來(lái)的同事，還有小小的差距。我一定會(huì )加快腳步跟上來(lái)，并超過(guò)他們。
我把實(shí)習期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識。
在每個(gè)階段中使我我收獲良多。
第一個(gè)階段：剛到分公司的前幾天非常難熬：不認識人、不熟悉工作、工作節奏快、經(jīng)常加班。使我學(xué)會(huì )承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習。
第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習業(yè)務(wù) 新系統，如何做，怎樣做。
第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘 定損 使用系統與保戶(hù)交流。
由一個(gè)車(chē)險查勘定損的門(mén)外漢，變成了能夠獨立工作查勘員。本人較好地完成了實(shí)習期工作目標，下面將實(shí)習期以來(lái)的工作總結如下：
一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我今后工作學(xué)習需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話(huà)，才會(huì )有更好的.結果，能為公司節省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應該更好的學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
二、認識并學(xué)習人保財險的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì) 由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗，在加入保險行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調整心態(tài)。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì )起到事倍功半的效果。加入人保財險對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀(guān)念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向
三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰友”。
四、加強團隊合作和各組比拼 查勘定損每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團隊，學(xué)會(huì )協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。在此之外與其他理賠小組是更多的比拼精神，無(wú)論是查勘現場(chǎng) 車(chē)輛定損速度上，還是結案率上，還有為公司爭取更多利益。都會(huì )自己創(chuàng )造成一場(chǎng)競賽并體現在工作當中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要的可以拼搏的環(huán)境，公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境，自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習更多的保險知識和業(yè)務(wù)，近倆個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習的是查勘定損，在今后工作學(xué)習中，多和老同志學(xué)習，彌補個(gè)人的不足，會(huì )依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習其他崗位的業(yè)務(wù)知識。以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標。
六、在工作當中，也發(fā)現自己的不足，對于承德市區的地形不是很熟悉，對查勘造成很大的不便。剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì )多瀏覽報價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
以上是我在這兩個(gè)月里短短總結，也希望得到領(lǐng)導和同事們的認可。我會(huì )努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
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