有關(guān)試用期工作總結范文錦集九篇

　　總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的試用期工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

試用期工作總結 篇1

　　幾個(gè)月的磨刀練陣，按理說(shuō)，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿(mǎn)信心——我堅信自己不是銹鐵!

　　作為××集團子公司的***公司的財務(wù)，財務(wù)部應算是關(guān)鍵部門(mén)之一，對內不僅要求迅速熟悉集團財務(wù)制度，熟悉財務(wù)軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務(wù)管理水平的要求，對外要應對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來(lái)了。本人感覺(jué)自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^(guò)去的三個(gè)月，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，本人的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以及集團行政部的要求，現將三個(gè)月的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結。

　　一 在財務(wù)和內勤上我作了如下具體工作：

　　1.嚴格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷(xiāo)，現金、支票的收付業(yè)務(wù)。

　　2.每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

　　3.及時(shí)登記現金、銀行存款日記帳。月末編制會(huì )計報告單。

　　4.填寫(xiě)稅務(wù)申報表。

　　5.完成財務(wù)負責人交待的工作。

　　二 在會(huì )計崗位上所要求的職業(yè)道德素質(zhì)，我也了解到應該具備如下要求

　　1.學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。

　　2.學(xué)會(huì )制訂本職崗位工作內部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監督的作用。

　　3.會(huì )計人員要恪守良好的職業(yè)道德。

　　4.會(huì )計人員要有較強的安全意識，現金、有價(jià)證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。

　　5會(huì )計的基本知識，認真執行《會(huì )計法》，進(jìn)一步加強財務(wù)基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化會(huì )計檔案的.管理等。

　　我實(shí)在很慶幸自己能在這樣的環(huán)境中工作，雖然很有壓力，但是我有信心去完成自己的任務(wù)。作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者，是集團財務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作。

　　我也愿意盡早的加入貴公司，新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓!

試用期工作總結 篇2

　　轉眼來(lái)已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!

　　來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習!前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也詩(shī)司所需要我們所有員工做到的!

　　我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

　　來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的'事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

　　以上是我在這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎?”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)!”

　　3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

　　4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎?”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”

　　如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生，利用下班時(shí)間!

試用期工作總結 篇3

　　1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;

　　3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

　　4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;

　　5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

　　6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的.服務(wù)水平;

　　2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。

試用期工作總結 篇4

　　從我來(lái)到奶茶店工作到現在已經(jīng)過(guò)去將近四個(gè)月的時(shí)間了，這段時(shí)間里我能夠履行好作為奶茶店員工的職責從而完成店長(cháng)安排的任務(wù)，雖然奶茶店的規模并不大卻讓我通過(guò)這段時(shí)間的努力從中找到了歸屬感，因此我會(huì )繼續做好這份工作并盡快通過(guò)試用期的考驗并成功轉正，現階段我也應該根據自己試用期在奶茶店的表現做好相應的工作總結。

　　注重對奶茶搭配技巧的學(xué)習以便于為顧客提供良好的服務(wù)，我明白想要做好奶茶店的工作自然得重視各個(gè)細節才行，尤其是奶茶的搭配技巧以及服務(wù)工作的完成十分重要，畢竟在奶茶店的附近也有著(zhù)同行競爭的情況自然得予以重視才行，所以為了建立屬于我們奶茶店的優(yōu)勢也要履行好作為員工的職責才行，在試用期間的工作中我致力于做好讓顧客滿(mǎn)意的奶茶，對待顧客的需求也能夠予以重視并在奶茶口感的提升上花費了不少精力，但隨著(zhù)奶茶店口碑的提升也讓我意識到自己在試用期的努力獲得了回報。

　　能夠在奶茶店工作中采納顧客的意見(jiàn)并根據季節的不同做好服務(wù)，由于部分顧客對奶茶的口感以及包裝有著(zhù)特定的需求自然要予以重視，尤其是店內比較忙碌的時(shí)候想要準確記清楚店內每個(gè)顧客的需求是很有挑戰性的事情，再加上需要為外賣(mài)單進(jìn)行準備的緣故自然要認真對待才行，所以我在記錄顧客意見(jiàn)的同時(shí)也在盡可能地提升自己的工作效率，既要在搭配奶茶的過(guò)程中不影響到口感又要加快這方面的節奏，因此每當結束一天的奶茶店工作以后我都會(huì )做好相應的總結并改進(jìn)自身的服務(wù)。

　　處理好奶茶原料的采購工作并注重好平時(shí)的保存，為了保證奶茶的品質(zhì)自然要在原材料上多花費精力才能獲得顧客的.認可，所以我在采購的時(shí)候都很注重原料的品質(zhì)并做好相應的檢驗，但是有時(shí)也需要考慮成本的問(wèn)題從而需要向店長(cháng)進(jìn)行請示，但總體上能夠保證奶茶原料的性?xún)r(jià)比從而做好這方面的采購工作，除此之外則是奶茶原料的保存需要予以重視以免出現變質(zhì)的狀況，畢竟奶茶并非是耐儲存的物品自然要確保進(jìn)貨數量能夠在一定時(shí)間內銷(xiāo)售完畢。

　　正因為在試用期間能夠重視自己在奶茶店的工作質(zhì)量，因此我在營(yíng)造良好口碑的同時(shí)也積累了大量實(shí)用的工作經(jīng)驗，在往后的日子里我得繼續秉承嚴謹的作風(fēng)并將精力都投入到奶茶店工作中去，相信憑借著(zhù)我在奶茶店工作中的努力能夠早日度過(guò)試用期并成功轉正。

試用期工作總結 篇5

　　時(shí)間過(guò)得飛快，轉眼間三個(gè)月的實(shí)習期就過(guò)去了�；仡^看，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的結果，但經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉。

　　從事金融工作十幾年，也寫(xiě)過(guò)不少總結。定期評估自己是對自己的一種激勵。

　　財務(wù)部作為大華集團的子公司，應該算是重點(diǎn)部門(mén)之一。在內部，不僅要求熟悉集團的財務(wù)制度和財務(wù)軟件的操作，還要求適應不斷提高財務(wù)管理水平的要求。對外，應對稅務(wù)、審計、金融等部門(mén)的各種檢查，掌握稅收政策及其合理運用。在這三個(gè)月里，在領(lǐng)導的支持和同事的配合下，我終于把所有的工作都扛了下來(lái)。感覺(jué)自己的綜合工作能力比以前進(jìn)步了一步�；仡櫸磥�(lái)三個(gè)月，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我的工作圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標，緊緊圍繞重點(diǎn)，緊緊跟隨公司的各項工作安排，盡職盡責地做好了會(huì )計和管理工作。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，滿(mǎn)足集團行政部的要求，現將三個(gè)月的工作簡(jiǎn)要回顧總結如下。

　　實(shí)習可以分為以下三個(gè)方面：

　　一、費用和成本管理及客戶(hù)聯(lián)系

　　1.規范低值易耗品的會(huì )計管理，全面建立低值易耗品的會(huì )計核算，全面跟蹤低值易耗品的采購和領(lǐng)用，便于企業(yè)對這些低值易耗品的發(fā)放有更全面的了解，加強管理。

　　2.在集團財務(wù)制度的基礎上，規范了中國產(chǎn)品的成本管理，明確了成本和費用的分類(lèi)，并對科目進(jìn)行了重組。為了加強項目管理，對實(shí)際支出項目進(jìn)行了不同類(lèi)別的計算，以真實(shí)反映當期成本。為績(jì)效管理提供參考。

　　3.規范商業(yè)公司財務(wù)賬套的布局，根據商業(yè)公司的特點(diǎn)設置相應的賬套，通過(guò)輔助賬戶(hù)中客戶(hù)和倉庫模塊的核算，使博科軟件能夠充分發(fā)揮作用，及時(shí)有效地反映財務(wù)數據，滿(mǎn)足未來(lái)運營(yíng)管理的需要。

　　二、會(huì )計基礎工作

　　(1)認真貫徹《會(huì )計法》，進(jìn)一步加強對財務(wù)基礎工作的指導，規范會(huì )計憑證的編制，嚴格審核原始憑證的合理性，加強會(huì )計檔案管理。

　　(2)根據集團的指示，華品公司的會(huì )計電算化已經(jīng)入賬，財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規范，努力不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量。

　　(3)按規定時(shí)間編制公司和集團公司要求的各種財務(wù)報表，及時(shí)申報各項稅金。

　　三.財務(wù)會(huì )計和管理

　　(1)根據公司要求，對商業(yè)公司承包的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記和分析，對收入進(jìn)行監督和審計，制定相應的`財務(wù)制度。統一核算口徑，及時(shí)溝通，保持密切聯(lián)系，注意在日常工作中對其工作給予一定的指導意見(jiàn)，與各分行、集團財務(wù)管理部門(mén)建立良好的合作關(guān)系。

　　(2)正確計算各項稅收和個(gè)人所得稅，及時(shí)足額繳納稅款，積極配合稅務(wù)機關(guān)新的納稅申報要求，及時(shí)發(fā)現和糾正違反稅收法律法規的問(wèn)題，與稅務(wù)機關(guān)保持溝通和聯(lián)系，獲得其支持和指導。

　　(3)在緊張的工作之外，加強財務(wù)部的團隊建設，打造一支業(yè)務(wù)全面、工作熱情高的團隊。作為一個(gè)草根金融家

　　(4)作為一名基層管理者，我充分認識到自己不僅是管理者，更是執行者，是集團財務(wù)管理部門(mén)的窗口。想做好財務(wù)，除了熟悉業(yè)務(wù)，還需要負責具體的工作和業(yè)務(wù)。第一，你要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能主動(dòng)承擔工作。

　　新的工作意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。我決心再接再厲，上一段樓梯。未來(lái)幾天，我們將步入精細化財務(wù)管理，這需要“保證營(yíng)運資金的暢通”、“保證投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等。從而使公司的財務(wù)管理更加精確。要以“細節”為出發(fā)點(diǎn)，一絲不茍，針對每個(gè)崗位、每個(gè)部門(mén)的每一項具體業(yè)務(wù)，建立一套相應的成本歸集。財務(wù)管理的觸角延伸到公司的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域。通過(guò)行使財務(wù)監督職能，拓展財務(wù)管理和服務(wù)職能，實(shí)現財務(wù)管理的“零”死角，挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。精細化理財雖然是一件極其復雜的事情，但其實(shí)就是所謂的“天下之難始于易，天下之大事始于細”。

試用期工作總結 篇6

　　在公司領(lǐng)導的決策和領(lǐng)導下，運營(yíng)管理部自2xxx年6月成立以來(lái)，積極開(kāi)展工作，極力推進(jìn)公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時(shí)加大對各項目的業(yè)務(wù)指導、積極幫助項目協(xié)調處理各類(lèi)長(cháng)期積累得不到解決的問(wèn)題，回顧運營(yíng)管理這2xxx年的工作，現總結如下：

　　一、各項工作手冊的建立

　　運營(yíng)管理部自成立以來(lái)，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業(yè)標準及流程，規范和理順各部門(mén)工作流程及其各崗位職責。經(jīng)過(guò)6、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶(hù)服務(wù)工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質(zhì)量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門(mén)規范化運作提供了依據，同時(shí)也為對項目的考核提供了有力支撐。

　　隨著(zhù)各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營(yíng)管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績(jì)效考核管理辦法》。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績(jì)效考核，不斷提升項目經(jīng)營(yíng)和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開(kāi)展與落實(shí)。

　　二、強化執行

　　在公司前期推行各項制度的過(guò)程中，公司及項目部分人員對下發(fā)的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營(yíng)管理部整合公司資源，深入項目，召開(kāi)各部門(mén)專(zhuān)題會(huì )議，統一思想，提高認識，從公司發(fā)展角度對項目人員進(jìn)行公司發(fā)展及宣傳，同時(shí)宣講公司推行各項制度的意義和必然性，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的磨合及試運行，各項目人員對公司推行的制度有了新的認識，同時(shí)公司制度逐漸被項目人員接受和執行，為公司其他制度的貫徹執行奠定了良好基礎。

　　三、培訓管理

　　在公司各項工作手冊下發(fā)之后，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營(yíng)管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓月，每天下午6:007:30對各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責、作業(yè)流程及作業(yè)標準培訓，培訓崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營(yíng)管理部累計對各服務(wù)中心培訓27課時(shí)。

　　隨后在9月初，運營(yíng)管理部結合工作手冊培訓內容進(jìn)行出題，以試卷形式對所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試，經(jīng)考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。

　　四、品質(zhì)管理

　　在抓好項目培訓管理的同時(shí)，運營(yíng)管理部不放松對項目的品質(zhì)管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務(wù)工作，通過(guò)檢查，發(fā)現項目管理存在的各種問(wèn)題，并將檢查結果貫穿于培訓過(guò)程之中，經(jīng)過(guò)每月2至3次對各項目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項目的突出問(wèn)題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營(yíng)管理部深入各項目指導各項目經(jīng)理，想方設法提高項目服務(wù)水平。運營(yíng)管理部在開(kāi)展對項目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí)，極力推進(jìn)公司的三級夜間查崗制度，堅持每月對各項目進(jìn)行一次夜間查崗。從6月份至今，運營(yíng)管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發(fā)現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質(zhì)管理規定予以處罰。

　　目前，公司各服務(wù)中心都已充分認識到品質(zhì)檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進(jìn)行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營(yíng)管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。

　　五、投訴處理

　　2xxx年，運營(yíng)管理部在處理項目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類(lèi)投訴事件17起，針對項目的各類(lèi)投訴，運營(yíng)管理部依據國家相關(guān)法律法規，并結合長(cháng)垣縣實(shí)際情況，從項目管理角度出發(fā)，本著(zhù)維護公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問(wèn)題時(shí)，運營(yíng)管理部更是細心、耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)��?jīng)過(guò)一遍又一遍的向業(yè)主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問(wèn)題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費的問(wèn)題，在向多戶(hù)業(yè)主解釋之后，業(yè)主最終全額把

　　物業(yè)費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業(yè)公司。運營(yíng)管理部在和業(yè)主面談之后，指導項目經(jīng)理通過(guò)物業(yè)查詢(xún)檔案及到自來(lái)水公司查詢(xún)各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶(hù)業(yè)主問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問(wèn)題，維護了公司利益。

　　六、營(yíng)銷(xiāo)配合

　　2xxx年，物業(yè)公司在配合營(yíng)銷(xiāo)方面，配合長(cháng)垣和封丘開(kāi)盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計6次，運營(yíng)管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調整值班，保障營(yíng)銷(xiāo)需求，尤其是在今年十一期間舉行的變形金剛展和十一月份舉行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長(cháng)，人員需求較多，運營(yíng)管理部和各服務(wù)中心更是想方設法滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需求，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展。

　　另外，在封丘6月29日舉行的開(kāi)盤(pán)和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì )上，物業(yè)公司以良好的`精神面貌向封丘業(yè)主及客戶(hù)展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì )各界的贊譽(yù)。

　　七、工作反思

　　2xxx年，運營(yíng)管理部在康居物業(yè)發(fā)展史上寫(xiě)上了濃重的一筆，也取得了一些成績(jì)，但是，運營(yíng)管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：

　　1、對服務(wù)中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業(yè)

　　流程不清晰。

　　2、對服務(wù)中心員工工作過(guò)程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。

　　3、對員工作業(yè)現場(chǎng)指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。

　　改進(jìn)措施如下：

　　1、加大對服務(wù)中心員工的培訓力度，進(jìn)一步明確各崗位職責，明晰作業(yè)流程，提升業(yè)務(wù)能力。

　　2、加大對各服務(wù)中心的檢查力度。

　　3、加大對服務(wù)中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。

　　2xxx年已經(jīng)過(guò)去，運營(yíng)管理部在全面總結的同時(shí)，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿(mǎn)懷信心的向20xx年目標奮進(jìn)。20xx年，運營(yíng)管理部緊密?chē)�繞物業(yè)公司發(fā)展戰略，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌，強化富美地產(chǎn)品牌。

試用期工作總結 篇7

　　六個(gè)月的時(shí)間輕松快樂(lè )的度過(guò)了，我如實(shí)的做下打字員的試用期工作總結。能成為我們廠(chǎng)的一名打字員，深感榮幸。自從進(jìn)本廠(chǎng)以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務(wù)。

　　一、努力做好本職工作，嚴格履行崗位職責

　　進(jìn) 廠(chǎng)以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的.要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成廠(chǎng)里交給的材料和文件的錄入、校對、復印 等工作，保證打印材料準確、清晰、整潔，符合材料的規格。在文字排版上盡量設計的美觀(guān)些，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。

　　二、不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習

　　進(jìn)廠(chǎng)以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認真學(xué)習本廠(chǎng)、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照廠(chǎng)里制定的工作制度開(kāi)展工 作。能夠堅持學(xué)習政治理論、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加廠(chǎng)里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。

　　三、厲行節約，杜絕浪費

　　為 了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”，對打印、復印或油印超出材料，都要如實(shí)登記。對于文印室里的計算 機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。

　　四、忠于職守，嚴格做好保密工作

　　在文字錄入的同時(shí)，能認真執行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內容。對校對過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，能夠妥善處理。

　　自從擔任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jì)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對電腦的應用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要 在今后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)今天打字員試用期工作總結，我一定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研文秘知識、電腦知識、企業(yè)管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭做一名優(yōu)秀 的工作人員，為我們廠(chǎng)的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。

試用期工作總結 篇8

　　時(shí)間如流水直瀉而下，轉眼間我的3個(gè)月試用期就滿(mǎn)了，面對大家做匯報，和CD強烈對比的時(shí)刻，我才深刻反省自己的工作，認識清楚了形勢，明白了：

　　1.工作人生的'頭等大事，是無(wú)論如何要重視和做好的；

　　2.工作就是工作，做好領(lǐng)導讓你做的就夠了；

　　3.長(cháng)胖的原因不是吃的多，而是不動(dòng)腦子，消耗太少了。

　　當然，我要樂(lè )觀(guān)，轉正意味著(zhù)工資要漲了^_^。。我的生活的質(zhì)量可以提高了。。

　　試用期個(gè)人工作總結：

　　1，態(tài)度不端正，沒(méi)有認真工作，經(jīng)常偷懶，沒(méi)把工作當成頭等大事來(lái)做；

　　2，工作主動(dòng)性不夠，領(lǐng)導讓干啥才做，沒(méi)主動(dòng)去掌握相關(guān)理論與實(shí)務(wù)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水準。

　　3，沒(méi)動(dòng)腦子去思考工作，沒(méi)去想如何改進(jìn)，體現自己的價(jià)值。

　　4，時(shí)間管理的不好，有啥事都沒(méi)時(shí)間做的感覺(jué)，做事效率不高。

　　好習慣：一天一總結，做好第二天計劃

　　今天很有紀念意義，第一次看到海，雖然水是黃的，還沒(méi)東湖好看。。晚上的月亮既圓又亮，情侶路上到處是乘涼的人，吹著(zhù)海風(fēng)，舒服極了，這才是生活的。。

　　今天需要改進(jìn)的地方：

　　1，守時(shí)。下次絕對不能讓領(lǐng)導等著(zhù)；

　　2，雖然老J活潑忽悠，LG難得的親切，但千萬(wàn)不能放松警惕，領(lǐng)導就是領(lǐng)導，一定不能亂說(shuō)話(huà)--說(shuō)飯不好吃居然被領(lǐng)導聽(tīng)到。。。

　　3，想好如何應對領(lǐng)導拿你開(kāi)涮。

試用期工作總結 篇9

　　時(shí)間飛逝，轉眼間我在IQC主管崗位上工作已近三個(gè)月時(shí)間，在公司領(lǐng)導的正確引導和關(guān)心下，在各兄弟部門(mén)和品管部同仁的支持和配合下，使我能夠這么快的熟悉這一切，可以說(shuō)，在這段不短的時(shí)間里，收獲是豐厚的，工作是快樂(lè )的�，F僅將個(gè)人工作，總結如下：

　　一、目標達成情況

　　IQC主要工作目的是防止不符合要求的物料流入公司生產(chǎn)線(xiàn)。主要職責有：制定進(jìn)料檢驗標準，執行進(jìn)料檢驗，不良品正確處理，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標準，檢驗工具儀器的熟練使用。以及一定的不良原因分析能力，對工作現場(chǎng)的管理能力（包括5S，遇到突發(fā)事件如急料、呆滯料檢驗），并負責產(chǎn)線(xiàn)材料問(wèn)題的確認，處理，通知供應商改善等。

　　工作內容如下：常規檢驗。其主要依據是技術(shù)部提供的標準進(jìn)行檢驗。業(yè)績(jì)主要展現

　　在對物料正確的判定，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)的.反饋。這三個(gè)月里，常規物料檢驗進(jìn)展順利，同時(shí)也發(fā)現了不少物料質(zhì)量問(wèn)題。

　　提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時(shí)無(wú)誤到達生產(chǎn)線(xiàn)。每天檢驗報表依實(shí)際檢驗數據和項目及時(shí)準確填寫(xiě)。每天發(fā)生的來(lái)料異常，及時(shí)錄入了《材料不良質(zhì)量履歷》，記錄完整，異常描述清晰，開(kāi)據《供應商質(zhì)量整改單》，做以跟蹤，查看改善結果。保證了每月發(fā)生之物料異常匯總，及時(shí)虛心聽(tīng)取了生產(chǎn)現場(chǎng)和反饋的物料異常，異常點(diǎn)做到了重點(diǎn)關(guān)注，舉一反三，在后續來(lái)料中避免了同類(lèi)或類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生。

　　檢測設備的點(diǎn)檢、報驗、保養及工作場(chǎng)所的5S。RoHS測試樣品的檢驗及確認、跑單。零部件驗證的跟蹤。部署的技能培訓、績(jì)效考核。

　　每天的日報表，每周的檢驗的周報表，每月的月報表的統計匯總。

　　二、問(wèn)題點(diǎn)匯總：

　　在物料檢驗工作中一些問(wèn)題點(diǎn)：

　　1.進(jìn)料檢驗使用的圖紙、客戶(hù)檔案、檢驗卡片、廠(chǎng)商承認書(shū)難找，在供應商來(lái)料后有時(shí)總是找不到需要的資料。

　　2.接受到的樣品材料，在檢驗時(shí)既無(wú)圖紙又無(wú)作業(yè)指導書(shū)，員工完全是在靠自己的工作經(jīng)驗在檢驗。

　　3.在品質(zhì)部的受管控的文件和圖紙老是有模糊不清的內容出現如a圖紙

　　不標識工差。b,下發(fā)的圖紙尺寸模糊看不清，而且沒(méi)有電子檔，無(wú)法查閱。c,在變更文件時(shí)技術(shù)部門(mén)有偷工減料事件，只下發(fā)技術(shù)更改通知單，沒(méi)有下發(fā)更新后的圖紙和文件。

　　三、轉正后工作目標/計劃：

　　遵守公司各項規章制度，做個(gè)合格的品管人；吃苦耐勞、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節。

　　IQC各項檢驗工作順利進(jìn)行。制定《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》，培訓部署嚴格按照《進(jìn)料檢驗作業(yè)指導書(shū)》對物料進(jìn)行檢驗，檢驗及時(shí)，檢驗結果準確率100%,不做“差不多”先生，第一次就把事情做對。排查樣品柜，將缺失的樣品補齊。

　　提高工作條理性，分清主次輕重緩急。配合倉庫、生管，對緊急物料優(yōu)先檢驗，確保物料準時(shí)無(wú)誤到達生產(chǎn)線(xiàn)。

　　增加對相關(guān)物料的行業(yè)/國標標準方面的學(xué)習，掌握對檢驗物料的標準。對所負責物料做到三個(gè)知道：知道它是怎么生產(chǎn)出來(lái)的（它的生產(chǎn)工藝流程）、知道它用在什么地方（它的特性及公司要求）、知道常見(jiàn)異常（已發(fā)生過(guò)哪些異常及潛在問(wèn)題）。

　　把握一切機會(huì )提高專(zhuān)業(yè)能力，加強平時(shí)知識總結工作。每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。積極、主動(dòng)，部門(mén)內外溝通順暢溝通方面，能夠積極主動(dòng)溝通，向他人學(xué)習，向標榜學(xué)習。特別是部門(mén)內組與組之間的信息溝通、共享。

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