收費站工作計劃
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的收費站工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收費站工作計劃1
一、財務(wù)科、票管室等位置滅火預案
1、財務(wù)科負責人和值班長(cháng)為現場(chǎng)滅火的臨時(shí)指揮，負責組織指揮現場(chǎng)滅火施救工作。
2、發(fā)現初起火情就應迅速出擊滅火。
3、切斷電源。
4、撥打“119”請求援助。上報站領(lǐng)導，并通知其他工作人員共同撲救。
5、緊急疏散人員。
6、向上級有關(guān)部門(mén)匯報。
7、做好火災現場(chǎng)的保護、清理工作。
二、收費道口滅火處置預案
當收費亭發(fā)生火災時(shí)，按以下預案組織撲救：
1、當班班長(cháng)為現場(chǎng)火災控制的臨時(shí)指揮，負責組織指揮現場(chǎng)火災初時(shí)施救工作。
2、發(fā)現初起火情立即指揮就近人員使用亭內和安全島上的滅火器材進(jìn)行撲救，同時(shí)向站領(lǐng)導匯報。
3、迅速切斷亭內有關(guān)照明電源、開(kāi)并、空調電源。
4、封閉起火車(chē)道，并緊急疏散火源附近的車(chē)輛，使之轉移到安全道口。
5、如火情難以控制，著(zhù)火亭內的收費員應迅速撤離，并和其他同志在外圍爭取封堵火源，開(kāi)辟防火隔離區。
6、站領(lǐng)導接到火災報警后，應立即向上級部門(mén)匯報，同時(shí)撥“119”報警，并迅速組織工作人員攜帶消防器材至火災現場(chǎng)進(jìn)行增援撲救，控制火勢，待消防人員到來(lái)。
7、現場(chǎng)其他工作人員沒(méi)有命令不得擅自離開(kāi)工作崗位。
8、做好現場(chǎng)保護及清理工作。
三、可疑人員進(jìn)入收費區域時(shí)的防范預案
當有可疑人員進(jìn)入收費區域時(shí)，按照以下預案進(jìn)行：
1、值班長(cháng)每天必須堅持在站點(diǎn)四周動(dòng)態(tài)的巡查，重點(diǎn)是辦公樓的后側和左右兩側，一旦發(fā)現與收費無(wú)關(guān)的人員，應立即詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)勸離收費區域。
2、對檢查到的可疑人員應立即實(shí)施控制。
3、對檢查到的可疑人員并帶有暴力傾向的應立即匯報站領(lǐng)導，并通知公安局處理。
四、道口防范錢(qián)款搶劫的安全預案
為防范道口發(fā)生搶劫，按以下安全預案進(jìn)行：
1、被搶收費人員應立即呼救報警。
2、其余人員在施救的同時(shí)，一邊撥打“110”，同時(shí)上報站領(lǐng)導，并立即組織機動(dòng)人員趕赴現場(chǎng)。
3、收費人員應盡力保護錢(qián)款安全并盡量與劫匪周旋，拖延時(shí)間，以待公安趕到。
五、票管室防范搶劫安全預案
為防范票管室發(fā)生搶劫，按以下安全預案進(jìn)行：
1、平時(shí)每次清帳時(shí)應關(guān)好票管室大門(mén)。
2、禁止無(wú)關(guān)人員駐留站區，防止歹徒進(jìn)入辦公樓。
3、在歹徒實(shí)施搶劫時(shí)，所有人員都有責任立即向“110”和ｘｘ公安報警。
4、收費人員對沒(méi)有投入票管室的`錢(qián)箱，應適當隱藏，盡力保護。
5、收費人員應盡力保護錢(qián)票安全，盡量與罪犯周旋拖延時(shí)間，為公安爭取一定的時(shí)間。
6、工作人員應把好辦公樓大門(mén)防止罪犯潛逃。
六、更衣室防范搶動(dòng)安全預案
為防范更衣室發(fā)生搶劫，應按以下安全預案進(jìn)行：
1、每天堅持鎖好更衣室門(mén)窗。
2、值班長(cháng)應對更衣室不定時(shí)巡查。
3、如發(fā)生搶劫時(shí)，應立即報站領(lǐng)導，同時(shí)向“110”和公安局報警，并盡力保護錢(qián)款安全。
4、盡量與罪犯周旋，為公安爭取時(shí)間。
說(shuō)明：
1、如遇以上情況，在保證錢(qián)票安全的同時(shí)注意保護人身安全。
2、在出現人身傷害時(shí)，立即報“120”救護中心進(jìn)行救護。
3、注意現場(chǎng)的保護，做好記錄。
收費站工作計劃2
20xx年幾經(jīng)過(guò)去，在處領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，在收費站全體職工的積極努力下，回顧一年總結如下：
一、收費工作方面
沒(méi)有完成局制定的通行費收繳任務(wù)原因是鮮活農產(chǎn)品的免費原因造成的。到目前為止我站共做免費綠色通道車(chē)輛共9461臺次，共免費金額1.055.590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費收繳任務(wù)就基本完成了。
積極有效的配合好超限整治工作，由按車(chē)型收費改為計重收費，使站內收費，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節假日的堵車(chē)狀況，確保收費站暢通，收費站制定了突發(fā)事件應急預案，堅決杜絕堵口現象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費站自己制定了各景點(diǎn)示意路線(xiàn)圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。
二、在收費站的安全保衛工作方面
協(xié)勤員護送收費員上崗、下崗，保證了收費人員的人生安全和財產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(cháng)紀宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(cháng)、協(xié)勤員配合電工對收費站的內外環(huán)境進(jìn)行安全大檢查，如發(fā)現安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報相關(guān)部門(mén)幫助解決�，F在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車(chē)輛和人員在收費站廣場(chǎng)和周?chē)毫�，廣場(chǎng)秩序井然�，F在司機已養成習慣，主動(dòng)將車(chē)停到黑色路面，保證了收費站廣場(chǎng)的安全和暢通。
三、在監控工作方面
監控室使收費站的心臟，站內的監控員都能夠具有高度的責任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺車(chē)的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監控員對監控設備進(jìn)行妥善的.管理和及時(shí)的上報維修工作，保證了監控設備正常運轉，各種記錄完整細致，成為了管理處和收費站之間信息的輸送紐帶。
四、在出納、票證工作方面
雖然我站的出納票證工作由一人承擔，但工作仍做的細致、明確，權責分明。特別在改為計重收費以后，我站的通行為和車(chē)流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調配空滿(mǎn)卡箱和備用金（零錢(qián)）的使用情況，我站從未出現措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細完整，票據日清月結。
五、站容站貌方面
收費站采取了內外環(huán)境齊抓，內要質(zhì)量，外要標準的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛生環(huán)境，做到車(chē)道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費亭窗明幾凈。并把“軍事化管理，規范化服務(wù)”體現到實(shí)處，做到列隊有軍姿，內務(wù)有軍范。
六、在團支部工作方面
團支部是收費站工作的骨干，在收費站起到先鋒帶頭作用。團支部先后組織了疊內務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站三周年小型運動(dòng)會(huì )等文體活動(dòng)，豐富了收費站職工的業(yè)余文化生活也使收費站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費站的各項工作更好的前進(jìn)。
七、在加強職工隊伍建設方面
收費站堅持每周召開(kāi)一次值班站長(cháng)碰頭會(huì )，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(cháng)匯報各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工大會(huì )，全站前段工作，表?yè)P先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達和貫徹局處兩級組織和領(lǐng)導的指示和要求，和討論出現的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。各只人員按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識考試，考試不合格者不能夠上崗。
八、不足之處
一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費站的工作還有許多地方?jīng)]有規范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標準更是有很大的差距，特別是在工作中還存在太多細節上的薄弱環(huán)節。在收費工作方面，我們的服務(wù)還應該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應該加強軍事化、規范化用于崗位服務(wù)形象的體現，應讓用路人來(lái)到我們收費站口，無(wú)論是外部設施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓練有素的感覺(jué)。在內練素質(zhì)方面，應該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強收費員的集體主人翁精神，能把收費站當做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿(mǎn)足形形色色的用路人。
收費站工作計劃3
班組是一個(gè)單位最小的單元，是收費服務(wù)工作的前沿組織，又是一個(gè)單位、部門(mén)各項管理制度執行和落實(shí)顯示的終端。作為班長(cháng)如何提高班員的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)好班組，確保圓滿(mǎn)完成上級的生產(chǎn)任務(wù)，我認為需要有一份務(wù)實(shí)的學(xué)習計劃才能引導各項工作的順利開(kāi)展。
一、根據管理所要求制訂學(xué)習計劃。
制訂學(xué)習計劃不能夸夸其談，脫離單位實(shí)際工作安排，班長(cháng)要時(shí)刻關(guān)注管理所的工作動(dòng)態(tài)，時(shí)刻領(lǐng)會(huì )管理所下發(fā)的文件精神，如目前即將實(shí)施的計重收費工作，作為班長(cháng)要有敏感性和預見(jiàn)性，及時(shí)將計重收費理論知識的學(xué)習納入計劃，組織班員進(jìn)行理論知識學(xué)習，相互探討，共同進(jìn)步，確保計重收費工作順利實(shí)施，平穩過(guò)渡。同時(shí)，制訂學(xué)習計劃時(shí)不能把目標定的太高，定的太死，要留有一定的空間和靈活性，避免上級有臨時(shí)任務(wù)時(shí)出現疲塌現象。
二、根據班員素質(zhì)制定相應的學(xué)習計劃。
“凡事預則立，不預則廢�！痹诎嘟M里，班員的`業(yè)務(wù)技能參差不齊，領(lǐng)會(huì )能力各有高低，班長(cháng)在制訂計劃前應先征求班員的意見(jiàn)、建議，了解班員對上級下達的文件、通知要求和執行的知曉情況，然后根據班員的掌握情況，結合上級部門(mén)平時(shí)的收費稽查業(yè)務(wù)反饋等信息，根據個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，有針對性的制定對班員有幫助，能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習計劃，避免一刀切現象。
三、執行學(xué)習計劃前先告知班員。
各項通知、要求關(guān)鍵在于落實(shí)，落實(shí)的表現在于執行，執行的前提在于知曉。為了抓好班組工作，確保計劃的執行效果，班長(cháng)要將學(xué)習計劃的安排和學(xué)習重點(diǎn)，利用班務(wù)會(huì )、列隊講評，提前告知班員，聽(tīng)取班員提出的意見(jiàn)和建議，然后逐條逐項進(jìn)行對照落實(shí)，避免“布置工作在會(huì )上，檢查工作在嘴上，落實(shí)工作在紙上”的現象。
四、月底對執行計劃的情況及時(shí)進(jìn)行小結。
月度小結是為了能更好地做好下一月的工作。班長(cháng)要根據學(xué)習計劃的執行情況，取得的學(xué)習效果，及時(shí)進(jìn)行分析、總結，查找存在的差距，確保學(xué)習計劃有效落實(shí)。
計劃是實(shí)現目標的藍圖，一份有效的學(xué)習計劃使自己有一個(gè)明確的目的，根據計劃的安排腳踏實(shí)地，有步驟地去實(shí)現，防止班員在工作上的散漫疏懶，松松垮垮，從而不斷提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展。
收費站工作計劃4
20xx年，山東高速濟泰分公司滿(mǎn)莊收費站將繼續按照上級要求，加強團隊建設，加大管理力度，擬從以下幾個(gè)方面做好工作：
1、以收費工作為中心，把各個(gè)環(huán)節落到實(shí)處。
一是對收費任務(wù)進(jìn)行分解。年初把全年的收費任務(wù)分解到班組個(gè)人，并與日�？�(jì)效考核掛鉤，調動(dòng)員工的積極性，以確保全年收費任務(wù)順利完成。
二是加強對免費車(chē)、施工車(chē)輛的管理工作。前崗收費人員、班長(cháng)認真核對相關(guān)證件，認真查驗貨物裝載情況，重點(diǎn)打擊“假綠通”。對符合免費要求的車(chē)輛報告監控、值班管理人員，作好相關(guān)記錄后再放行。
三是加強對沖、拖磅車(chē)輛及闖關(guān)車(chē)輛的治理。與交警、交通稽查等部門(mén)搞好協(xié)作，發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，加大治理力度，使上述偷逃費行為從源頭上得到遏制。
四是不斷提高文明服務(wù)水平。以微笑服務(wù)為抓手，提倡熱情服務(wù)、真誠服務(wù)，不斷提高文明服務(wù)水平。
2、繼續抓好員工隊伍建設，保持隊伍穩定。
一是繼續加強思想教育與業(yè)務(wù)培訓，使員工清楚上級的工作目標與工作要求，熟知收費工作中的重點(diǎn)環(huán)節與流程，主動(dòng)加強學(xué)習，積極適應上級的改革舉措與政策要求。
二是拓寬與員工交流溝通的渠道，管理人員及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工的訴求;同時(shí)對員工反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和解決，保持員工隊伍的`穩定，保證信訪(fǎng)和廉政工作不出問(wèn)題。
3、提前謀劃，確保新收費站區投入使用后工作順利開(kāi)展
按照施工計劃安排，新收費島和收費廣場(chǎng)將于20xx年1月底投入使用。我站將困難想在前面，提前謀劃、提前安排。一是做好各類(lèi)設施設備的驗收交接工作，尤其是線(xiàn)纜布設和收費設備安裝時(shí)要積極參與，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決，確保新站的正常使用;二是提前做好人員的安排。新收費島由2進(jìn)2出擴為3進(jìn)5出，各班人員安排、班內收費次序輪換、工作流程控制等細節要求都會(huì )發(fā)生變化，要提前考慮，早做安排。
4、居安思危，切實(shí)做好安全工作。
針對今年發(fā)生的一些重特大事故，上級對安全管理中的要求標準更加嚴格，尤其是對非法車(chē)輛上路問(wèn)題以及惡劣天氣下�；奋�(chē)輛及二型以上客車(chē)限行問(wèn)題都做了明確規定。在明年的工作中，將嚴格執行上級的相關(guān)規定，確保安全責任不出問(wèn)題。
同時(shí)，還要加強對全體員工的安全培訓和教育，提高員工的安全意識;定期開(kāi)展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患;定期開(kāi)展應急預案演練，提高員工處置突發(fā)事件的能力。
在上級領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在全體員工的共同努力下，滿(mǎn)莊站將會(huì )圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)，為山東高速的發(fā)展貢獻自己的力量!
收費站工作計劃5
20xx年的春融期即將到來(lái)，xx收費站又將迎來(lái)新的一個(gè)春季公路運輸高峰期，為了確保公路運輸車(chē)輛的安全，嚴格執行高速公路法律法規，為20xx年治超工作穩步有序開(kāi)展，奠定了良好的開(kāi)端。
在管理處統一領(lǐng)導下，通力合作，統一行動(dòng)，分級負責，依法行政，采取切實(shí)有效的措施開(kāi)展治超專(zhuān)項行動(dòng)。各收費站要采取固定檢測與路政科流動(dòng)稽查相結合的方式，加大路面監管力度，繼續加大對車(chē)貨總重超過(guò)55噸的違法超限超載運輸車(chē)輛的打擊力度，聯(lián)防聯(lián)控，嚴禁違法車(chē)輛上路過(guò)橋。在治理范圍上，要以收費站為重點(diǎn)，加大治理力度。要利用收費站進(jìn)行入口登記、攔截、勸返、卸載，出口進(jìn)行處罰，有效打擊超限車(chē)輛。在對超限車(chē)輛處罰上，要按省廳要求，嚴格執行處罰標準，不得擅自更改處罰標準。同時(shí)堅持不卸載不放行，不消除違法行為不放行的'原則。對于整車(chē)運輸蔬菜等鮮活農產(chǎn)品的運輸車(chē)輛，要堅持不扣車(chē)、不卸載、不罰款。但要將超限車(chē)輛的違法信息通報給車(chē)輛注冊地有關(guān)部門(mén)，由車(chē)輛注冊地公安、交通部門(mén)按照有關(guān)法律法規進(jìn)行處罰。突出重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)。以清理整頓沙石轉運點(diǎn)和打擊車(chē)輛超限分載合載行為等專(zhuān)項治理戰役為突破口，重點(diǎn)解決短途運輸車(chē)輛超限嚴重、不覆蓋、卸載難、非法轉運問(wèn)題。嚴厲打擊擾亂治超秩序行為。收費站要加大對沖秤、墊秤、擰秤、闖崗、安裝液壓裝置支稱(chēng)等擾亂治超秩序的違法行為。
工作計劃主要內容有：
1、加強公路安全運輸宣傳，使車(chē)輛超限超載的危害性家喻戶(hù)曉；
2、治超人員增強業(yè)務(wù)能力，讓違法車(chē)輛司機正確認識自己的錯誤，配合治超人員完成整個(gè)執法過(guò)程；
3、站內組織執法人員進(jìn)行政治業(yè)務(wù)學(xué)習、崗位培訓等活動(dòng)，加強執法隊伍政治素養；
4、制定可行性對策針對治超工作中出現的新情況、新問(wèn)題，加強調研。
收費站工作計劃6
20xx年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司、管理處年度工作會(huì )議精神和各級領(lǐng)導的指示精神，不畏困難，調動(dòng)一切積極因素從抓管理著(zhù)手，在進(jìn)一步增強職工責任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度工作目標，不斷加強收費、管理工作，切實(shí)加強站區安全生產(chǎn)和精神文明建設。半年來(lái)，經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標，而且超額完成計劃xx%。與此同時(shí)面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎管理等工作穩扎穩打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項工作的順利開(kāi)展和完成全年各項工作目標打下了堅實(shí)基礎。
一、通行費指標完成情況：
我站內抓管理，外創(chuàng )條件，采取有效措施努力提高通行費收入，20xx年上半年度通行費征收指標為xx萬(wàn)元，上半年完成通行費收入xx萬(wàn)元，為計劃的xx%，同比增長(cháng)xx%，再次刷新半年度收費業(yè)績(jì)的新高。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點(diǎn)抓到位。
20xx年是公司“二次創(chuàng )業(yè)”的奠基之年，這意味著(zhù)我站將面臨巨大挑戰。根據管理處給我站的即定工作目標，我站年初即確定了三個(gè)加強，即“加強軟、硬件管理，加強過(guò)程管理，加強動(dòng)態(tài)管理”，從而持續改進(jìn)各項工作。在認真總結上一年工作的基礎上，結合實(shí)際，繼續貫徹落實(shí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項工作堅持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費等主要工作的開(kāi)局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎。為此，我站及時(shí)通過(guò)職工大會(huì )、骨干會(huì )議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認清形勢，進(jìn)一步提高認識，并著(zhù)力分析了我站****年所面臨的收費增長(cháng)機遇和困難，樹(shù)立廣大職工完成收費等各項工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我站將半年度通行費指標、安全目標和環(huán)境目標分解細化落實(shí)到收費班組，將有關(guān)管理目標等落實(shí)到部門(mén)，并以目標責任書(shū)的形式，明確班組、部門(mén)的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實(shí)到位，使得上半年各項工作均取得了良好的開(kāi)局，為實(shí)現階段性工作目標創(chuàng )造了有利條件。
三、審時(shí)度勢、動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)收費、管理等工作上臺階。
隨著(zhù)施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近xx萬(wàn)輛的城區段造成瓶頸。一邊是xx高速公路仍然禁行貨車(chē)這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導面前當務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細致的調研工作后，做好對通過(guò)施工封閉路段車(chē)輛的繞行引導、做好引車(chē)增流工作、減少費源的流失、采取切實(shí)可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車(chē)輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點(diǎn)工作。為此，我站在外部從加強有關(guān)職能部門(mén)溝通，主動(dòng)改造征收環(huán)境；在內部強化制度建設和崗位管理，積極在內部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個(gè)平穩和諧的收費環(huán)境。
1、攻堅克難，用主動(dòng)的姿態(tài)精心組織管制后的交通。
20xx年xx月xx日起對城區段實(shí)施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實(shí)行由東向西單向通行。實(shí)施車(chē)輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來(lái)保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來(lái)收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門(mén)溝通協(xié)商，從實(shí)際出發(fā)探討一個(gè)既能保證國道擴建需要，又能最大限度減輕給征收帶來(lái)影響的分流方案。經(jīng)過(guò)多次磋商，交管部門(mén)終于對通安管制有所松動(dòng)，該點(diǎn)對真正到蘇州的車(chē)輛基本放行，這樣，過(guò)境車(chē)輛完全可以利用剛造好的xx公里國道新區高架進(jìn)入長(cháng)江路到達蘇州。
與此同時(shí)，根據我站提出的分流方案，交管部門(mén)又在國道xxk長(cháng)青轉盤(pán)處設置了一個(gè)xx小時(shí)的專(zhuān)人管制分流點(diǎn)，對過(guò)境車(chē)輛實(shí)施管制，從而保證前方國道擴建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門(mén)在國道xxk長(cháng)江路口、長(cháng)滸大橋橋堍等都設置了交通指示牌，清晰、方便地指引車(chē)輛行駛。
這樣，一個(gè)從外部打造相對和諧、平穩的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應措施滿(mǎn)足了擴建施工和通行費征收的共同需要。
2、埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。
加強內部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過(guò)明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現場(chǎng)管理、加大考核力度等方法來(lái)促進(jìn)各項工作更加規范，為收費業(yè)績(jì)提升提供“軟保障”。收費股針對收費現場(chǎng)外地車(chē)輛沖關(guān)現象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車(chē)道的辦法，有效遏止了車(chē)輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強收費現場(chǎng)管理提供了切實(shí)可行的方法。
與此同時(shí)，收費員也加強了對車(chē)輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡(jiǎn)單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數誤判，收費員對車(chē)道內每一輛通過(guò)的載重貨車(chē)進(jìn)行目測二次核對準載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過(guò)種種由內而外的舉措，使全站職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平，為應對大流量的考驗提供“硬保障”。
3、披荊斬棘，用全局的觀(guān)念克服人員緊張的矛盾。
今年來(lái)我站的人員調配緊張的更趨突出。特別是今年來(lái)收費崗位中有xx人辭職，又有近xx名女同志需休產(chǎn)假，使得原本就未達到公司定員標準的缺員矛盾日益嚴重。而后勤各崗位同樣面臨捉襟見(jiàn)肘的尷尬。為解決人員調配緊張的矛盾，站管理人員均全班次鎮守收費一線(xiàn)，全力投入站區收費、交通秩序的管理與疏導。面對xx萬(wàn)元/日的大流量，xx個(gè)車(chē)道全部開(kāi)放，工作的責任心和使命感促使工作人員主動(dòng)減少了吃飯和休息時(shí)間，主動(dòng)克服一切家庭的、個(gè)人的困難來(lái)盡力保證正常上班。這種自覺(jué)的敬業(yè)愛(ài)崗工作態(tài)度與站部長(cháng)期倡導的職業(yè)道德教育相得益彰，所以，盡管有著(zhù)大流量，有著(zhù)人員調配緊張帶來(lái)的工作強度增加，但站部至今未接到一起有責投訴。同時(shí)，各個(gè)職能部門(mén)的密切協(xié)作，還帶來(lái)了內部和諧的佳音，管理關(guān)系進(jìn)一步理順。
四、持續改進(jìn)管理體系運行，加強過(guò)程化管理，實(shí)現管理的標準化。
1、標準化運行。我站管理體系在文件規定和實(shí)施運行方面能夠按照標準化的要求進(jìn)行，基本形成了良好的管理模式。同時(shí)針對站部辦公場(chǎng)地遷移、擴建施工時(shí)期的道路營(yíng)運管理等諸多新情況，我站組織了全員進(jìn)行了新危險源的辯識和深入學(xué)習。與此同時(shí)，為持續保持質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站認真組織全員學(xué)習****版管理體系文件，對修訂的項目進(jìn)行反復鉆研，力求領(lǐng)會(huì )文件精神，為不斷提高工作水平提供理論依據。
2、正確評估目標完成情況。我站堅持按程序辦事，結合年初制定的站管理目標，進(jìn)行了目標分解，建立了三個(gè)股室的目標管理體系。在運行過(guò)程中，我站建立的每月目標測評，實(shí)事求是地對我站當月質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標的完成情況進(jìn)行了評估，并提出存在問(wèn)題和有針對性的改進(jìn)意見(jiàn)，從而真正實(shí)現了管理工作持續改進(jìn)的方針。
3、引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續改進(jìn)，必須要有嚴格的考核機制來(lái)保障。我站為把先進(jìn)的管理方法在職工心中固化，圍繞貫標要求繼續加強了收費稽查、內務(wù)管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等工作的考核。以月度為時(shí)間單位，考核收費班組的通行費指標完成情況、文明服務(wù)質(zhì)量等情況等；考核職能部門(mén)的基礎管理工作，并在月度考評會(huì )上進(jìn)行總結講評，以此督促和幫助部門(mén)班組的持續改進(jìn)，提高自身對改進(jìn)機會(huì )的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺(jué)行為。
4、持續改進(jìn)為目的。xx月xx日，公司內審組對我站管理體系運行進(jìn)行內部審核，結果表明我站各部門(mén)、各崗位的'工作均按管理體系文件的要求運行實(shí)施并適時(shí)進(jìn)行監測；按記錄控制程序認真填寫(xiě)記錄和適時(shí)監測；對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標進(jìn)行了分解落實(shí)和適時(shí)監測。但也發(fā)現一個(gè)不合格項，即配電房無(wú)漏電保護器實(shí)驗記錄，為此，主動(dòng)對照審核通報，積極配合，不僅在規定時(shí)間內完成不合格項的封閉，而且舉一反三不斷檢查、不斷總結、不斷回顧，實(shí)現pdca循環(huán)。
五、辦公大樓搬遷工作有條不紊。
年初，隨著(zhù)收費站新辦公樓土建、裝修工程的交工驗收完畢，我站各部門(mén)的整體搬遷分階段、分步驟穩步進(jìn)行。在搬遷過(guò)程中，我站充分發(fā)揮吃苦耐勞精神，全站人員密切配合，不僅內部協(xié)調工作做到位，而且在票據、用電、后勤保障等方面也充分準備，因此在完成收費任務(wù)的同時(shí)，搬遷的工作也井然有序。在特別是集收費、監控、通訊于一體的值機室整體搬遷在克服諸多困難后順利遷移，監控、對講、數據保存等運行正常。人員的齊心協(xié)力、艱苦奮斗使辦公大樓搬遷工作打了漂亮的一仗。
六、重點(diǎn)防范、動(dòng)態(tài)管理，確保安全生產(chǎn)。
1、科學(xué)指導，建立網(wǎng)絡(luò )。我站按貫標文件中《職業(yè)健康安全管理卷》的要求，結合站部實(shí)際，制定了相關(guān)的安全管理方案，在完善各項規章制度和安全生產(chǎn)責任制的同時(shí)，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò )的作用，積極推行事故隱患和職業(yè)危害監控法，建立了有毒有害物質(zhì)信息卡、危險源點(diǎn)警示卡、安全檢查提示卡為內容的“一法三卡”實(shí)踐活動(dòng)，基本實(shí)現了我站的安全控制網(wǎng)絡(luò )。
2、動(dòng)態(tài)管理，持續改進(jìn)。我站抓好安全檢查和抓好安全生產(chǎn)考核。站安全工作小組每月組織兩次全面的安全檢查，并不定期進(jìn)行抽查�？己瞬块T(mén)結合日�？己斯ぷ�，經(jīng)常性地對安全重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查規章制度的執行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，檢查設備的運行情況以及檢查活動(dòng)措施、防范應急措施的落實(shí)情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行處置，以達到實(shí)行持續的目標。
3、加強車(chē)輛、設備管理。根據上班路途遠這一特點(diǎn)，我站極為重視行車(chē)安全。督促有關(guān)人員做好經(jīng)常性的車(chē)輛檢查，要求駕駛員嚴格遵守車(chē)輛使用規定和《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》和《江蘇省道路交通安全條例》。做好車(chē)輛出站前和回站后例日檢查保養；要求電工、炊事員等崗位人員對用電和用氣設備做好檢查工作，使車(chē)輛、設備保持在良好的工作狀態(tài)下運轉，同時(shí)加強重點(diǎn)崗位人員的再教育和管理，杜絕違章行車(chē)和違章操作等行為。
4、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續加強對收費、辦公等區域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災等事件、事故發(fā)生。
5、落實(shí)突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能得到及時(shí)有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時(shí)，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實(shí)應急措施，準備應急物資，隨時(shí)應付可能發(fā)生各類(lèi)事件。同時(shí)協(xié)調交警、派出所等部門(mén)，做好站區交通事故、被盜等的處置工作。
6、深入開(kāi)展“安康杯”安全競賽。為確保拓寬期間道路安全和全站20xx年安全生產(chǎn)目標的實(shí)現，全站員工積極投入到“安康”杯勞動(dòng)競賽中，堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開(kāi)安全生產(chǎn)標準化管理，從而使站部在崗位安全規章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點(diǎn)的掌握、崗位安全生產(chǎn)操作規程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進(jìn)了一大步。上半年，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導和指導下，在全站職工的努力下，我站實(shí)現了安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。
七、積極發(fā)揮信息報道作用，推動(dòng)站區各項工作。
為發(fā)揮信息的溝通和推動(dòng)作用，我站由站長(cháng)親自統抓，并落實(shí)站辦公室為責任部門(mén)，堅持做好日常通訊報道的同時(shí)，加強各類(lèi)信息的報道、上報等工作。通過(guò)信息，及時(shí)準確報告、互通站區工作及活動(dòng)開(kāi)展的情況，反映活動(dòng)中涌現出的好人好事，宣傳和推廣工作中好的做法和經(jīng)驗，及時(shí)處置各類(lèi)突發(fā)事件。上半年，我站共上報各類(lèi)信息xx篇，還制作宣傳板報xx塊，有力地發(fā)揮報道的溝通信息、促進(jìn)生產(chǎn)、傳播精神文明的積極作用。
八、強化內部管理，做好節支工作。
1、我站加強車(chē)輛管理和用電管理，杜絕浪費現象。在強化職能部門(mén)和有關(guān)人員的工作責任心的基礎上，重點(diǎn)是加強車(chē)輛使用的管理和行駛里程、油耗的核算，控制非工作用車(chē)。針對支出較大的水電費，督促電工加強巡查，杜絕“長(cháng)明燈”和“無(wú)功損耗”現象，在保證收費工作和安全的前提下，控制部分用電設備的使用。
2、根據公司文件的批復精神，我站辦公用品采購小組和驗收小組嚴格執行采購程序，按公司物資采購管理有關(guān)規定對辦公、生活用品的物品采購自覺(jué)從嚴控制檔次和標準，并按照資產(chǎn)管理要求做好驗收、報備及登記等工作。
九、精神文明建設全面開(kāi)花。
我站員工在踏進(jìn)新的一年的時(shí)刻，抱著(zhù)強烈的國際主義情懷，想災區人民所想，急災區人民所急，為印度洋海嘯災民積極捐款，全站xx余名員工共計募集捐款xx元，并委托工會(huì )轉交省紅十字會(huì )，以盡愛(ài)心。在公司、管理處開(kāi)展的“學(xué)習身邊榜樣、爭做十六字職工”主題比賽和演講中，我站共收到征文xx篇，xx位同志喜獲一、二、三等獎和優(yōu)秀獎，形成了爭做先進(jìn)、趕超榜樣、奮發(fā)圖強的良好競爭氛圍，把全站的職業(yè)道德教育活動(dòng)推向新的高潮。
此外，在上半年工作中，我站還加強預算管理和固定資產(chǎn)管理，提高設備的完好率；努力做好后勤服務(wù)工作，為收費等工作的正常進(jìn)行提供保障。同時(shí)注重發(fā)揮黨、工會(huì )、共青團組織的作用，積極開(kāi)展行之有效的思想政治工作和健康有益的活動(dòng)，我站團支部被公司團委授予先進(jìn)團支部稱(chēng)號。
上半年取得的成績(jì)是可喜的，但我們也清醒看到了年底滬寧高速路南北八車(chē)道全部開(kāi)通、繞城高速路北線(xiàn)開(kāi)通等路網(wǎng)更新后我站征管工作中將面臨新的工作狀況，擴建在年底前的竣工對征收的究竟產(chǎn)生怎樣的影響都將是個(gè)未知數，因此下半年工作將繼續緊扣以收費為中心的征收管理，包括各類(lèi)數據的采集分析、人員主觀(guān)能動(dòng)性的充分調動(dòng)、人員緊張矛盾的克服、員工的再培訓、保證工作質(zhì)量和繼續做好征收、基礎管理、安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等重要環(huán)節展開(kāi)。
十、下半年工作打算
1、繼續加強與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，與蘇州拓指、路政和交警部門(mén)密切聯(lián)系，掌握第一手道路信息，以便及時(shí)更換一些道路標志標牌，為司機指好路，解決好道路拓寬施工與通行費征收之間的矛盾。
2、隨著(zhù)新辦公用品采購的逐步到位，加強固定資產(chǎn)管理，在認真驗收、登記固定資產(chǎn)的基礎上，完成固定資產(chǎn)和有單獨使用功能的非固定資產(chǎn)的錄入，建立全過(guò)程管理臺帳。
3、繼續加強員工觀(guān)念更新、技術(shù)創(chuàng )新思想，進(jìn)一步擴大爭做“十六字”員工的良好工作氛圍，從中把我站的職業(yè)道德教育系列活動(dòng)推向縱深。以“敬業(yè)愛(ài)崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為依托，堅持“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念，實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好形象。
4、落實(shí)安全工作責任制，以“抓管理、重落實(shí)、除隱患”為重點(diǎn)，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)工作。利用防汛、夏季六防等重要時(shí)節，將安全工作貫穿其中，實(shí)現年度安全生產(chǎn)目標。
5、配合管理處開(kāi)展各項有益活動(dòng)，推動(dòng)收費、養護、安全、綜合管理等各項工作的進(jìn)一步開(kāi)展，形成同心同德、團結奮斗的工作局面，促進(jìn)完成管理處年度工作目標。
6、繼續做好財務(wù)預算管理，做好對各項成本支出的跟蹤分析，嚴格控好各項成本支出，加強監督和審核，確保全年各項經(jīng)費開(kāi)支控制在年度計劃內。
7、學(xué)習和建立“創(chuàng )新管理”、“信息管理”、“綠色管理”、“滿(mǎn)意管理”等新的管理理念，以適應現代企業(yè)管理的要求，改變現有管理人員應用新技術(shù)管理生產(chǎn)不適應、不合拍的現狀。
8、鞏固貫標成果，繼續做好標準化管理體系工作的學(xué)習、宣傳、貫徹工作。
收費站工作計劃7
20xx年，我站安全管理工作圍繞“安全生產(chǎn)年”工作目標為主線(xiàn)，以安全生產(chǎn)“三項行動(dòng)”“三項建設”組織實(shí)施和工作成效為重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作目標責任制，推動(dòng)站內安全工作深入開(kāi)展。
按照“安全第一、預防為主”的原則，我們建立了以站領(lǐng)導為核心，業(yè)務(wù)骨干為主體的安全工作領(lǐng)導小組;從完善制度入手，建立了收費站安全管理應急預案,細化了工作內容，規范了工作程序;設立了安全管理檔案，對檢查中發(fā)現的安全隱患、設備狀況、工作目標及概況等記錄在案，整個(gè)安全工作的開(kāi)展情況一目了然，確保我站各項工作順利、安全、有序的進(jìn)行。
按照上級單位的要求和自身的需要，為了廣泛普及安全管理知識，提高員工的安全意識，我們組織全體員工每月進(jìn)行一次安全知識學(xué)習，學(xué)習內容包括《消防法》、消防基礎常識、《安全生產(chǎn)法》、安全管理制度和突發(fā)治安案件處理程序等等，并在本月組織了一次消防基礎常識考試，充分調動(dòng)了員工的學(xué)習熱情，取得了較好的效果。除學(xué)習外，我們還定期召開(kāi)安全小組工作會(huì )議，對安全工作的開(kāi)展及時(shí)進(jìn)行總結，根據發(fā)現的.問(wèn)題、隱患和季節特點(diǎn)，有針對性的進(jìn)行下一步工作布署。
本著(zhù)“預防為主，防消結合”的原則，安全小組每周做一次全面的防火檢查，檢查內容包括：用電線(xiàn)路老化、是否存在違規用電、公共用電設施的正常運轉、收費設備的安全使用、滅火器、消防栓等滅火設備是否完好等等，并對相關(guān)設備設施定期保養，以確保這些設備正常運轉。為了使安全責任得到落實(shí)，我們對辦公樓各重點(diǎn)部位進(jìn)行了責任分工，設立了安全防火責任人，進(jìn)行日常的安全管理。
安全小組嚴格按照制度要求，堅持每班次進(jìn)行一次以上的巡查，尤其是重點(diǎn)部位、易發(fā)事件地點(diǎn)的巡查，對外來(lái)可疑人員、車(chē)輛等進(jìn)行盤(pán)問(wèn)檢查，發(fā)現和排除各種不安全因素。巡查范圍包括站舍及周邊、收費區及周邊、站舍公用區及防火通道、庫房和廚房等。為強化門(mén)衛職能，我們實(shí)行對外來(lái)人員驗證登記制度，并對門(mén)衛值班人員進(jìn)行不定時(shí)稽查，杜絕門(mén)衛空崗現象。
收費站，崗亭人員、現金、收費系統及相關(guān)設備較為貴重，為保證現金及設備的安全，我們要求收費崗亭必須上鎖，不許非工作人員進(jìn)入，以防止意外發(fā)生，外勤人員加強廣場(chǎng)區域的巡視，禁止閑雜人員及車(chē)輛進(jìn)入收費區。收費廣場(chǎng)和崗亭設置了攝像和拾音器，對于防治治安危害起到了一定程度的鎮攝和防范作用。為進(jìn)一步加強防盜管理，我們還準備申請在辦公樓門(mén)口、值班室、票據室等重要地點(diǎn)安裝攝像機和紅外線(xiàn)報警系統，同時(shí)在票據室配備了觸發(fā)和遙控式報警器，以應對突發(fā)的治安案件。
兩節即將來(lái)臨，安全工作更為重要，我們將繼續把安全工作深入下去，加強防火、防盜、防治安災害、防破壞等“四防”工作，提高全站人員的安全意識和應對能力，并將在節前進(jìn)行一次全面徹底的安全檢查，發(fā)現和排除存在的隱患和問(wèn)題，加大節日期間的安全防范力度，保證安全工作的順利進(jìn)行。
收費站安全工作計劃(三)
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，堅持“安全第一，預防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結合安全生產(chǎn)目標責任制，總結經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故�，F提出以下工作計劃：
一、總體目標：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設，有效防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生，特別是嚴防重特大事故的發(fā)生;結合安全生產(chǎn)目標責任制，加強隊伍安全文明建設，著(zhù)實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò )體系，豐富各類(lèi)安全生產(chǎn)應急預案，完善舉報監督體系。
2、注重加強監管，重點(diǎn)抓住收費崗亭、財務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開(kāi)展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責任，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到部門(mén)、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強化基礎，加強隊伍建設和服務(wù)創(chuàng )新，加快安全監管裝備建設、安全生產(chǎn)信息體系建設。
5、強化機制，加強協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調的運轉機制，安全檢查小組成員既要分工負責、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查、與各責任人簽訂安全責任書(shū)、加強重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓等。
1、一月份站內春節前安全生產(chǎn)大檢查：加強職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強危險區等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓。
第二季度：根據應急預案加強安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內“5.1”節前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓;做好安全宣傳活動(dòng)的前期準備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結上半年安全工作。
1、7月份總結上半年年工作;配合管理處的安全生產(chǎn)目標責任制年中考核;安全宣傳活動(dòng)，準備下半年安全工作;部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查;對突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習。
3、9月份“10.1”節前安全大檢查。
第四季度：做好年內安全工作總結，制定下年度安全工作計劃，站內安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結年內安全工作，加強安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計劃;防火防盜及消防演練;配合管理處安全生產(chǎn)目標責任制年終考核;表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”，因此，必須樹(shù)立預防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的基礎上，20年收費站繼續持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門(mén)的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩順利進(jìn)行，努力創(chuàng )建“安全型收費單位”。
收費站工作計劃8
一、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓武荊高速公路推進(jìn)，在落實(shí)“高速精品工程”上實(shí)現新突破。
武荊高速公路途經(jīng)我市郎君、黃灘、天鵝、陳河四個(gè)鄉鎮，34個(gè)行政村，在我市境內主線(xiàn)長(cháng)30.942公里，建設應城連接線(xiàn)6.23公里，設長(cháng)江埠、應城二處互通式立交及應城停車(chē)區。為支持服務(wù)武荊高速公路建設，我市積極采取措施，加快了工程進(jìn)度。一是領(lǐng)導重視，責任到位。我市成立了武荊高速公路應城建設協(xié)調指揮部，召開(kāi)了征遷工作動(dòng)員大會(huì ),層層簽訂征遷工作目標責任書(shū)，建立了目標責任考核制度，真正做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負責；誰(shuí)主管，誰(shuí)牽頭，一級抓一級，層層抓落實(shí)。二是協(xié)調運作，服務(wù)到位。為確保征遷工作順利、按時(shí)完成，我們采取了超常規辦法，對沿線(xiàn)被拆遷房屋和占用土地的所有村戶(hù)做了細致入微的調查，得到了廣大村民的理解與支持。各鄉鎮為鼓勵農戶(hù)拆遷適時(shí)出臺了征遷獎勵措施，并為農戶(hù)妥善安置新住宅地；市國土、水利、林業(yè)等部門(mén)按“特事特辦”原則，及時(shí)辦理各項手續，協(xié)調解決實(shí)際困難。三是征遷完成，補償到位。征遷任務(wù)已于5月底全部完成。拆遷補償費、征地青苗補償費、安置費和土地補償已嚴格按征遷安置政策標準全部?jì)冬F給了沿線(xiàn)受影響的農戶(hù)及各村，確保了工程建設順利進(jìn)行。目前，我市境內的3個(gè)標段的施工隊已全部進(jìn)場(chǎng)施工。
同時(shí)，我們統籌安排，同步實(shí)施連接線(xiàn)建設。5月10日，交通部第二公路勘察設計研究所對我市連接線(xiàn)進(jìn)行了勘測、設計，隨后黃灘、四里棚、開(kāi)發(fā)區組織勞力對6.23公里連接線(xiàn)實(shí)施了放線(xiàn)挖溝，為工程下階段建設打好了基礎。
二、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓農村公路建設，在落實(shí)社會(huì )主義新農村通達、通暢工程上實(shí)現新突破。
今年，市委、市政府把農村公路建設作為為民辦10件實(shí)事之一。重點(diǎn)建設2條干線(xiàn)旅游公路，長(cháng)30.6公里；3條通鄉公路，長(cháng)25公里；3條接線(xiàn)公路，長(cháng)2.4；通村公路建設150公里，確保年底實(shí)現75%以上的行政村通水泥（油）路。
為了建好農村公路，服務(wù)我市新農村建設，年初，我們組織工程專(zhuān)班人員對全市1221.7公里農村公路的通達情況和技術(shù)狀況進(jìn)行了系統電子調查，并結合新農村建設的整體部署，精心編制了《應城市農村交通事業(yè)發(fā)展規劃》。同時(shí)，我們繼續推行“政府投、交通補、群眾捐、部門(mén)扶、社會(huì )融”的多元籌資辦法，加快農村公路建設。為抓好工程質(zhì)量管理，我們積極實(shí)行了“一崗雙責”制，交通干部職工既承擔工程建設的職責，又承擔廉政建設的職責；完善“雙合同制”，簽訂工程合同的同時(shí)，必須簽訂廉政合同，做到同步簽訂、同步檢查、同步驗收；搞好“雙監控”，建設項目資金使用必須由業(yè)主與銀行雙系統監控；落實(shí)“雙監督”，實(shí)行單位內部和社會(huì )雙重監督，遏制腐敗現象的發(fā)生。目前各項工程進(jìn)展順利，其中八湯線(xiàn)已完成設計、招標，5個(gè)標段工程建設鏖戰正酣；皂曹線(xiàn)已完成上下基層的鋪筑，正在進(jìn)行路面鋪設，即將完工；應天線(xiàn)、南蝦線(xiàn)、雷潘線(xiàn)正在進(jìn)行路面瀝青鋪筑，即將完工；楊河街道至煙應線(xiàn)接線(xiàn)工程、漢宜線(xiàn)至貨場(chǎng)接線(xiàn)工程、云長(cháng)線(xiàn)至老白線(xiàn)接線(xiàn)工程已全部完工；通村公路已建成70公里，正在建設40公里。
三、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓水運能力提升，在落實(shí)應城水運振興工程上實(shí)現新突破。
今年，我們搶抓我市加大鹽化工業(yè)基地和新型石膏建材基地建設的有利機遇，積極發(fā)揮膏鹽主運輸通道作用，不斷加快水運結構調整，大力拓展新運力，采取簡(jiǎn)化辦證程序，上船服務(wù)船主，積極為船主找貨源等措施，大力引進(jìn)外籍船舶在應城跑運輸。截止6月底，已引進(jìn)運力2萬(wàn)噸，完成貨物起運量8.56萬(wàn)噸，占年計劃54.3%。同時(shí)，我們加大了港口建設，在完成新港碼頭擴建工程的基礎上，又引進(jìn)武漢葛化宏程經(jīng)貿有限公司在天鵝鎮大富水河岸，投資450萬(wàn)元，新建2個(gè)300噸級泊位的液堿專(zhuān)用斜坡道碼頭，工程竣工后年吞吐量將達24萬(wàn)噸。并根據交通部、國家安全監管總局《關(guān)于開(kāi)展渡口渡船專(zhuān)項整治規范渡口渡船安全管理的意見(jiàn)》，按照“渡口達標、渡船適航、渡工適任、航行安全”的理念，我們聯(lián)合公安、安監、水利、水產(chǎn)等部門(mén)對全市32處鄉鎮渡口，37艘渡船開(kāi)展了專(zhuān)項整治和調查摸底�，F已查處隱患19處，下達《禁止離港通知書(shū)》30份，下達隱患整改通知書(shū)14份，完成了鄉鎮渡口設置22處，撤消渡口11處。
四、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓行業(yè)管理規范，在落實(shí)運輸服務(wù)工程上實(shí)現新突破。
1、加強運輸市場(chǎng)管理。今年，我們認真落實(shí)市人大常委會(huì )《關(guān)于禁止客運機動(dòng)三輪車(chē)在中心城區運行的決議》。從3月下旬開(kāi)始，積極配合市委、市政府按照依法行政、有償取締、有情操作、分塊包保的基本原則，經(jīng)過(guò)認真準備、宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、鞏固規范幾個(gè)階段，截止5月中旬，取締工作已基本結束，回收、收繳并報廢牌車(chē)輛600輛,其中殘疾車(chē)60輛；非牌車(chē)輛121輛，從而有效地規范了市區交通秩序、提高了城市品位。同時(shí)，我們以開(kāi)展“運輸市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量規范達標”活動(dòng)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為載體，強化管理，并聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)檢、勞動(dòng)等部門(mén)，嚴厲打擊運輸市場(chǎng)違規經(jīng)營(yíng)行為,使運輸服務(wù)投訴率明顯下降，也有效預防控制了各類(lèi)交通安全事故發(fā)生。
針對燃油價(jià)格上漲給運輸市場(chǎng)帶來(lái)的影響，我們根據關(guān)有政策，積極應對。于4月1日，對出租車(chē)實(shí)行了燃油附加費；6月27日，對全市233輛農村客運車(chē)輛和200輛出租車(chē)兌付了52.25萬(wàn)元補貼資金，穩定了運輸市場(chǎng)秩序。僅上半年全市完成客運量395.9萬(wàn)人，占年計劃的60.1%，客運周轉量22095萬(wàn)人公里，占年計劃的59.5%；貨運量321萬(wàn)噸，占年計劃的.57.6%，貨運周轉量17509萬(wàn)噸公里，占年計劃的54.6%；裝卸量465萬(wàn)噸，占當年計劃的52%。
2、加強“路站運一體化”建設。今年，我們按照“車(chē)頭向下、村口始發(fā)，四定一掛、程序簡(jiǎn)化，通村達戶(hù)、平安到家”的“路運站一體化”服務(wù)理念，大力實(shí)施“公路修到哪里，客車(chē)通到哪里”的通達工程。其中以楊河至兩河線(xiàn)路、應城至新集線(xiàn)路和漢宜公路為試點(diǎn)，重點(diǎn)建設1個(gè)五級客運站、25個(gè)候車(chē)亭、54個(gè)招呼站。目前楊嶺鎮“五級站”建設已經(jīng)動(dòng)工。同時(shí)，建成候車(chē)棚6個(gè)，其它候車(chē)棚也正在建設中。
3、加強公路超限超載治理。今年，我們按照收費公路實(shí)行計重收費標準，加強對重點(diǎn)路段的超限超載治理，并執行“不收費、不罰款、不卸載就不放行”的原則，有效維護了路產(chǎn)路權。截止上半年，我們已檢測超限車(chē)輛21200車(chē)次，卸貨13000余噸，收取公路超限賠補130余萬(wàn)元。
五、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓交通規費征收，在落實(shí)綜合支持保障工程上實(shí)現新突破。
1、創(chuàng )新機制抓征管。今年，我們根據省廳統一部署，對鄉鎮交管站實(shí)行了定員定編人事制度改革。采取公平、公開(kāi)、公正的原則，通過(guò)考評、考試、評比、擇優(yōu)的方式，定員定編40名，清退臨時(shí)工11人，其它富余人員返聘，待崗，分流。由原來(lái)的六個(gè)中心交管站合并成現有的五個(gè)交管站。同時(shí)，為了進(jìn)一步規范和加強交通規費征收管理工作，我局建立了以主要領(lǐng)導掛帥，分管費收領(lǐng)導親自抓，財務(wù)股室具體監督，五個(gè)鄉鎮交管站落實(shí)的運行機制，確保政令暢通，責任落實(shí)。
2、強化稽查抓堵漏。今年，市征稽所在抓好本籍車(chē)輛規費征收的同時(shí)，積極開(kāi)展了“網(wǎng)上稽查，異地補征”堵漏外籍欠費車(chē)的稽查活動(dòng)，對外籍欠費車(chē)既收本金又收滯納金。上半年補征規費22.7萬(wàn)元。如此同時(shí)，他們進(jìn)一步加大了法律協(xié)助打擊欠費車(chē)輛力度，聯(lián)合運管、法院等單位上路稽查清欠，僅上半年就申請法院強制執行案件15件，追繳“三費”4.5萬(wàn)元。
3、注重執法抓服務(wù)。各費收執法部門(mén)牢固樹(shù)立執法就是服務(wù)的思想，寓執法于服務(wù)之中，做到為服務(wù)而執法，為發(fā)展而執法，積極開(kāi)展了形象執法，市運管所在執法隊伍中推行掛牌亮證，文明用語(yǔ)，依法行政，公平公正等行為規范，并設立了投訴中心，以良好的形象展現在車(chē)主面前；人性執法，面對欠費車(chē)主各交管執法人員做到了執法無(wú)情，操作有情。他們主動(dòng)替車(chē)主著(zhù)想，積極幫助車(chē)主聯(lián)系貨源，以此感化車(chē)主主動(dòng)繳費；政策執法，市征稽部門(mén)積極以《湖北省公路規費征收管理實(shí)施辦法》出臺為契機，進(jìn)一步加大交通規費征收宣傳力度，在征費窗口、車(chē)站等人流物流較集中地段張貼《征管辦法》30多份，組織征稽人員深入廠(chǎng)礦企業(yè)和運輸企業(yè)召開(kāi)座談會(huì )5次，為規費征收營(yíng)造了良好的環(huán)境。截止上半年完成陸上“三費”609.4萬(wàn)元，占年計劃56.1%，拖養費（含四小費）209.5萬(wàn)元，占年計劃的58.4%；公路運輸管理費94萬(wàn)元，占年計劃的52.2%。
六、服務(wù)全民創(chuàng )業(yè)抓文明創(chuàng )建，在落實(shí)素質(zhì)廉政工程上實(shí)現新突破。
文明創(chuàng )建活動(dòng)精彩紛呈，隊伍素質(zhì)建設明顯提高。今年，我們以“學(xué)剛毅精神，創(chuàng )文明新風(fēng)，建和諧交通”活動(dòng)為載體，在交通干部職工中開(kāi)展了兩學(xué)，即學(xué)剛毅精神、學(xué)；兩創(chuàng )，即提速創(chuàng )優(yōu)、全民創(chuàng )業(yè)；雙爭，即爭創(chuàng )文明和諧機關(guān)，爭做優(yōu)秀機關(guān)干部；三樹(shù)立，即樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)、樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)、樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān)活動(dòng)，并通過(guò)組織600名交通職工進(jìn)行“學(xué)、創(chuàng )、建”知識競賽，進(jìn)一步鞏固了活動(dòng)成果。同時(shí)，我們積極參加孝感和市里組織的各項活動(dòng)。
收費站工作計劃9
一、指導思想
20xx年，在分局黨組的正確領(lǐng)導下，某某稽查局將繼續以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導，以“組織收入為中心”，以“稽查促征管為手段”，堅持：“依法查處稅收違法行為，保障稅收收入，維護稅收秩序，促進(jìn)依法納稅”這一工作任務(wù)，積極推行“一級稽查管理模式”逐步實(shí)現稽查工作“職責明晰、科學(xué)管理、程序規范、執法嚴明的工作目標，努力開(kāi)展各項工作。
二、計劃目標
�。ㄒ唬⿵娀槿藛T對一級稽查系統模塊的培訓和系統操作的能力，為20xx年系統全面上線(xiàn)做好戰前準備，以確保每一個(gè)稽查干部都能夠熟悉掌握、靈活運用，提高稽查工作效率。
�。ǘ┤媛鋵�(shí)、層層分解市稽查局安排部署的各項檢查工作任務(wù)，狠抓各項工作的監督和落實(shí)，以查處稅收違法案件和專(zhuān)項檢查為工作重點(diǎn)，規范執法程序、完善執法手段、優(yōu)化稽查方法，確保稅務(wù)稽查各項工作順利實(shí)施。
�。ㄈ﹪@組收中心工作，強化稽查各環(huán)節職能，充分發(fā)揮稅務(wù)稽查職能作用，實(shí)現科學(xué)、規范、高效的稅務(wù)工作目標，認真履行稽查工作職責，嚴厲打擊涉稅違法行為，完善考核激勵機制，強化層級管理，改進(jìn)工作方法，狠抓黨風(fēng)廉政建設，努力完成各項工作任務(wù)。
1、認真分析稽查組收形式，以提高納稅人稅法遵從度和稅收政策執行準確度為主線(xiàn)，力爭以查促管、以查促查的工作目標，堅持利用信息化手段促進(jìn)稽查工作的開(kāi)展。
2、采用分類(lèi)稽查模式，對企業(yè)分規模、分行業(yè)、分層次開(kāi)展檢查，在檢查方案中，明確檢查目標、預案具體、思路清晰、文書(shū)規范、法條嚴謹；充分地利用階段性檢查匯報形式對檢查工作進(jìn)度實(shí)行督導，確保檢查成果。
3、實(shí)施多級審理制度，以確保案件審理的準確性，由檢查科進(jìn)行案卷紙質(zhì)資料進(jìn)行初審，，對案卷質(zhì)量、違法事實(shí)及證據陳述進(jìn)行把關(guān)；案件審理部門(mén)對檢查程序、違法事實(shí)認定及處理意見(jiàn)進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，同時(shí)，繼續堅持由分局主管局長(cháng)、稽查局長(cháng)以及各科主要負責人、檢查小組人員組成的稽查局內部審委會(huì )，集體審理每一案件，確保案件定性準確，執行公正，有效提高稽查案件查處質(zhì)量，杜絕執法風(fēng)險。
4、執行工作直接關(guān)系到稽查成果能不能最終得到體現，在執行查補稅款入庫的環(huán)節上，必須要與檢查、審理等部門(mén)通力合作，在確保涉稅企業(yè)的合法利益不受侵害的情況下，必要時(shí)，采取各種有效措施，與市局相關(guān)部門(mén)、企業(yè)所屬征管部門(mén)以及公安機關(guān)等進(jìn)行信息交流，溝通協(xié)調，從而確保查補稅款及時(shí)足額入庫，避免了稽查案件欠稅的發(fā)生。
5、在貫徹稽查一體化要求，提高內部工作效率的基礎上，加強與計統、管理、稅政、征收等部門(mén)的溝通與協(xié)作，形成全局部門(mén)之間“信息共享、管理互動(dòng)”的工作機制，保障稽查組收工作的'開(kāi)展，充分利用相關(guān)部門(mén)提供的疑點(diǎn)，查找企業(yè)在執行政策方面的漏洞，發(fā)現稽查組收新亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┘訌妼ι娑愡`法案件的查處力度
1、加大稽查辦案力度。嚴格執行各環(huán)節相關(guān)的法定程序和手續，做到實(shí)體與程序并重，特別要注重對涉稅違法案件的證據確鑿、定性準確、程序合法、處罰適當、執行順利。
2、加大對重大涉稅違法案件的查處力度。對達到重大案件移送標準的案件，嚴格按照《涉稅犯罪案件移送管理辦法》
及時(shí)移送司法機關(guān)追究刑事責任，同時(shí)加強移送案件的后續管理規定工作，提高案件移送工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮案件公告和輿論傳媒，已達到教育警示作用。
3、加大案件協(xié)查和金稅協(xié)查的工作力度。為進(jìn)一步規范發(fā)票協(xié)查工作，我局將協(xié)查工作的各個(gè)環(huán)節責任到人，確保協(xié)查工作中發(fā)函、回函的質(zhì)量；及時(shí)、準確、無(wú)誤的錄入每一份增值稅發(fā)票，扎扎實(shí)實(shí)的做好發(fā)票協(xié)查工作。
4、加大案件檢查成果，提高案件檢查辦結實(shí)效，按照市局督辦要求，20xx年，著(zhù)重清理、解決長(cháng)久未結案件，必要時(shí)積極與公安機關(guān)、法院等部門(mén)相戶(hù)配合，穩妥的解決處理好此案，使其稽查成果最終得到體現。
�。ㄎ澹┘訌妼W(xué)習，提高干部的政治素質(zhì)和綜合能力。有計劃、有步驟的安排政治及業(yè)務(wù)學(xué)習，利用每周五下午時(shí)間安排學(xué)習，使大家即了解當今政治及社會(huì )形式，又及時(shí)學(xué)習領(lǐng)會(huì )目前稅收政策的新變化，努力創(chuàng )建“學(xué)習型”機關(guān)。
�。┮幏秲炔抗芾�，提高依法行政的能力。以“規范執法文書(shū)”為突破口，提高稽查干部的綜合能力。在組織培訓的基礎上，進(jìn)一步規范稽查人員的各項執法文書(shū)，如：稽查報
告、審理報告、工作底稿以及其他公文、信息、調研等文字要求，并以舉辦各項執法文書(shū)及公文寫(xiě)作展示、評比為契機，提高稽查干部的綜合能力。
�。ㄆ撸┱J真落實(shí)市局關(guān)于開(kāi)展稅收執法專(zhuān)項檢查實(shí)施意見(jiàn)，提高案件卷宗的管理質(zhì)量，推行案卷制作規范化，從文書(shū)格式、取證粘貼、紙質(zhì)規格、材料歸類(lèi)、文書(shū)規范、卷宗排序、裝訂等反方面提出新的要求，避免案件資料的破損和散失，保證案件資料的完整和安全，保守案件涉及的秘密，滿(mǎn)足史料的積累，便于稽查人員借鑒歷史經(jīng)驗，促進(jìn)稅務(wù)稽查工作的有效開(kāi)展。
�。ò耍┘訌婞h風(fēng)廉政建設，落實(shí)“一崗兩責”，切實(shí)把從嚴治隊與廉政從稅的要求貫穿到稽查各項工作始終。認真履行廉政建設責任制，強化懲防體系建設，推進(jìn)風(fēng)險防范和內控機制建設，完善崗責體系、規范管理流程，深入排查廉政風(fēng)險，確保執法監察常態(tài)化，切實(shí)做到稅收與廉政并重，管理與監督并舉，把反腐倡廉工作落實(shí)到實(shí)處。
收費站工作計劃10
工作思路
緊緊圍繞以科學(xué)發(fā)展觀(guān)及公司“學(xué)習、創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的企業(yè)文化核心價(jià)值理念為中心，以開(kāi)展創(chuàng )建“省級文明單位”、“省級AAA級星級信譽(yù)收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點(diǎn)開(kāi)局，跨越式發(fā)展”的發(fā)展思路，高標準、高質(zhì)量的完成全年各項工作目標。
工作目標：
圍繞為司乘朋友提供一個(gè)路況良好、安全暢通的高速公路路網(wǎng)，為內部保障一個(gè)收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質(zhì)優(yōu)良、技能過(guò)硬的高速公路隊伍的總體目標。
1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創(chuàng )新理念的高素質(zhì)隊伍;
2.落實(shí)業(yè)務(wù)技能培訓，全面提高員工隊伍素質(zhì)，年內最少組織4次業(yè)務(wù)技能比武，樹(shù)立典型，以點(diǎn)帶面;
3.注重人才的開(kāi)發(fā)與培養，以“重點(diǎn)培養、全面發(fā)展”為中軸，建立復合型人才庫，為企業(yè)發(fā)展提供優(yōu)秀的員工;
4.每月召開(kāi)員工座談會(huì )，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)管理;
5.定期組織廉潔警示教育活動(dòng)，強化員工廉潔自律意識，全年不發(fā)生違紀違法、弄虛作假和貪污作弊等行為;
6.積極爭創(chuàng )“省級文明單位”、“省局AAA級星級信譽(yù)收費站”“巾幗文明示范崗”等文明稱(chēng)號;
7.報送稿件或動(dòng)態(tài)信息每月不少于二篇;
8.全年不發(fā)生安全生產(chǎn)責任事故;
9.完成領(lǐng)導交辦的各項目標任務(wù)
工作計劃
第一季度：塑形象，迎新春，保暢通
工作措施
(一)全員塑造新形象
通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業(yè)管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實(shí)踐中，腳踏實(shí)地,埋頭苦干，立說(shuō)立行，不尚空談。
2、增強員工的“愛(ài)國、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻”意識和提高全體員工綜合素質(zhì)為目的，通過(guò)集中授課的學(xué)習方式，積極引導廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、進(jìn)一步提高競爭意識、服務(wù)意識，增強危機感、緊迫感和責任感;積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學(xué)習，不斷提高員工的自身素質(zhì);
(二)以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍
堅持，切實(shí)把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個(gè)環(huán)節，通過(guò)制定出一系列更為人性化的企業(yè)管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關(guān)心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開(kāi)、公正、公平，實(shí)行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。
(三)積極部署，迎接新春
1、在新春來(lái)臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;
2、召開(kāi)會(huì )議，針對春運期間車(chē)輛聚增、安全方面等情況，做好預防和準備工作，確保春節期間各項工作有序的開(kāi)展;
3、要求收費人員在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機排憂(yōu)解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象;
4、保證各項工作的順利開(kāi)展，制定春節值班制度及值班情況，要求值班人員24小時(shí)堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作;
5、嚴厲打擊超限超載車(chē)輛，對惡意或蓄意鬧事的車(chē)輛要做好上報工作，及時(shí)聯(lián)系高速交警、路政人員對其進(jìn)行處理，確保檢測點(diǎn)的正常秩序和收費站的安全暢通。
第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理
工作措施
(一)營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍
通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習氛圍，使每一個(gè)員工養成學(xué)習習慣，以全面提高個(gè)人素質(zhì)，使員工朝著(zhù)公司發(fā)展“復合型”人才要求的方向發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)秀的員工，讓學(xué)習成為員工和企業(yè)生存的基礎。
1、制定出詳細的學(xué)習制度和計劃，合理安排收費員的學(xué)習時(shí)間和內容。將學(xué)習成績(jì)納入考核范圍，通過(guò)制度的約束加強員工的學(xué)習，最終使每一名員工能養成自覺(jué)學(xué)習的良好習慣。
2、要在收費站每一處都能體現出學(xué)習的氛圍。通過(guò)利用收費站的企業(yè)文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來(lái)，給員工搭建一個(gè)充分展示個(gè)人才藝的平臺。在這種環(huán)境的熏陶下，以不斷的培養員工的學(xué)習意識和對企業(yè)文化的理解。
3、根據員工的個(gè)人條件和其學(xué)習的要求。通過(guò)組織英語(yǔ)、繪畫(huà)、書(shū)法等興趣小組的方式，為他們制訂個(gè)人發(fā)展規劃，鼓勵員工學(xué)有所長(cháng)，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學(xué)習，提高其個(gè)人綜合素質(zhì)。
4、通過(guò)定期組織業(yè)務(wù)知識培訓和綜合素質(zhì)競賽，獎勵先進(jìn)，鞭策后者。
5、建立有效學(xué)習激勵機制，通過(guò)樹(shù)立和培養典型學(xué)習人物，給員工一個(gè)明確的學(xué)習導向。
6、每季度對學(xué)習內容進(jìn)行考核，人人參與評比，使收費人員達到業(yè)務(wù)知識“一口清”。通過(guò)多次的考核與實(shí)踐，推選出優(yōu)秀員工參加業(yè)務(wù)技能比賽。
(二)培養員工的創(chuàng )新意識
培養員工的創(chuàng )新意識，加強對員工創(chuàng )新意識的引導。以每天進(jìn)步一點(diǎn)就是創(chuàng )新，鼓勵員工積極的創(chuàng )新熱情，最大限度挖掘員工的創(chuàng )新能力和集體的創(chuàng )新智慧，使創(chuàng )新成為企業(yè)的靈魂，發(fā)展的條件。
1、引導員工大膽創(chuàng )新。要讓員工了解創(chuàng )新并不僅僅是科學(xué)上的發(fā)明創(chuàng )造，也是創(chuàng )造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進(jìn)，從而引導員工多發(fā)現，多觀(guān)察，多思考，不怕失敗。
2、通過(guò)不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動(dòng)性、積極性調動(dòng)起來(lái)，讓創(chuàng )新意識的企業(yè)文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創(chuàng )新潛能挖掘出來(lái)�？梢酝ㄟ^(guò)一系列的關(guān)愛(ài)員工的舉措和活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步來(lái)激發(fā)員工的責任感和樹(shù)立他們的團隊意識。
3、每周召開(kāi)一次員工座談會(huì )，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來(lái)展開(kāi)討論，每人均可發(fā)表自己的意見(jiàn)或建議。在討論中注重樹(shù)立一種團隊意識，提倡團隊創(chuàng )新文化。
4、制定創(chuàng )新激勵制度，每提出一個(gè)好的建議、辦法，都給予適當的物質(zhì)和精神上的獎勵，以提高員工創(chuàng )新的積極性。
(三)落實(shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
在實(shí)際工作中多發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實(shí)施，取得明顯的效果。把務(wù)實(shí)的企業(yè)文化當作我們優(yōu)良的工作作風(fēng)來(lái)抓。
1、收費站的.星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來(lái)促進(jìn)站長(cháng)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，提高管理水平。
2、每月組織的談心活動(dòng)，達到真實(shí)了解員工的工作生活需要和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向管理處或公司反映。
3、通過(guò)制定“員工意見(jiàn)處理辦法”等方式，將員工提出的問(wèn)題進(jìn)行合理的解決和答復。
(四)樹(shù)立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍
以定期組織員工觀(guān)看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書(shū)籍等，教育員工樹(shù)立廉潔自律，樹(shù)立一道反腐倡廉的廉政企業(yè)文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。
1、實(shí)行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務(wù)之便收受財物發(fā)錯卡、私放車(chē)輛以及利用計重設備進(jìn)行作弊的行為。
2、管理者要以身作則，嚴格落實(shí)每個(gè)制度或規定，樹(shù)立廉潔自律的榜樣。
3、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)制。對于站務(wù)重大決策、決定、員工工資、站長(cháng)基金、收費員的星級考核成績(jì)和食堂的開(kāi)支情況等進(jìn)行公示。
4、堅決實(shí)行廉政建設“一票否決制”。
(五)建設高效的工作團隊
以按時(shí)上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實(shí)行首問(wèn)負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時(shí)效，使高效成為我們工作過(guò)程中追求的目標。
1、各類(lèi)資料嚴格按照績(jì)效考核中的各項要求進(jìn)行整理，裝訂整齊、規范整潔。
2、嚴格執行機關(guān)效能建設的相關(guān)要求。
第三季度：抓服務(wù)，促營(yíng)銷(xiāo)，加強安全生產(chǎn)
工作措施
(一)提成服務(wù)質(zhì)量，搞好收費營(yíng)銷(xiāo)
1、堅持使用文明用語(yǔ)，加快收費速度，回控速度，提高放行能力，嚴格工作程序，提高工作效率;
2、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，充分利用現有資源，拓展服務(wù)空間，提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展收費營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷適應市場(chǎng)條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點(diǎn)。
3、在職工中倡導和培養服務(wù)制勝的理念，通過(guò)調查問(wèn)卷，發(fā)放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車(chē)環(huán)境，做到依靠服務(wù)求生存、求發(fā)展。
(二)切實(shí)抓好安全生產(chǎn)
認真落實(shí)安全生產(chǎn)法，貫徹“安全生產(chǎn)、預防為主”的方針，加大安全生產(chǎn)力度，進(jìn)一步對廣大員工加強安全生產(chǎn)基礎工作，努力提高安全生產(chǎn)水平。加強對一線(xiàn)作業(yè)員工的安全生產(chǎn)監督管理，推行安全生產(chǎn)責任制，積極探索建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，切實(shí)防止重大安全責任事故發(fā)生。
第四季度：抓好精神文明建設，促進(jìn)企業(yè)文化建設;做好全年工作總結
工作措施
(一)抓好黨、團隊伍建設，營(yíng)造良好企業(yè)氛圍
為發(fā)揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創(chuàng )“青年文明號”和交通系統文明示范“窗口”單位為契機，經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的文化、體育、娛樂(lè )、競賽活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余生活，開(kāi)展反腐倡廉、預防職務(wù)犯罪，創(chuàng )造一個(gè)積極向上、健康文明、團結嚴謹的優(yōu)秀企業(yè)氛圍。
(二)努力提高員工思想道德素質(zhì)
大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務(wù)實(shí)進(jìn)取、開(kāi)放兼容、敬業(yè)奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)。
(三)積極宣傳企業(yè)形象
為了更好地服務(wù)公司管理，樹(shù)立企業(yè)形象，促進(jìn)公司營(yíng)運業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡(jiǎn)報和省局簡(jiǎn)報及其他一些報刊投稿，表?yè)P先進(jìn)事跡，介紹先進(jìn)經(jīng)驗，展現高速公路全體營(yíng)運人員的新人新事新風(fēng)貌，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰斗力。
(四)對全年的工作進(jìn)行總結。對照工作目標責任書(shū)分析全年各項任務(wù)完成情況，總結工作中的好的經(jīng)驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。
以上，是我的崗位工作計劃書(shū)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。在以后的工作中，我會(huì )更加努力，認真負責完成領(lǐng)導交辦的任何工作，履行好自己的職責。
收費站工作計劃11
各位領(lǐng)導、各位同志：
大家好！
下面，我本著(zhù)實(shí)事求是的精神，將本站過(guò)去一年中所取得的成績(jì)、不足之處以及20xx年的工作安排、生活上遇到的問(wèn)題向組織匯報一下。
第一部分09年的工作匯報
過(guò)去的09年，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下、在各位員工的共同努力下，我站的各項工作得以圓滿(mǎn)完成。
一、超額完成下達到我站的年度征費任務(wù)。
20xx年，下達到我站的征費任務(wù)目標數是4000萬(wàn)元，在各位員工的辛苦工作下，我們實(shí)際完成數為6507萬(wàn)余元，完成了目標數的162.69%。較之去年，今年的任務(wù)加重，我們要繼續努力，再接再厲，爭取超額完成組織上下達到我站征費目標任務(wù)。
二、圓滿(mǎn)完成安全生產(chǎn)管理目標任務(wù)。
我站從制度上、管理上加強安全生產(chǎn)管理工作，認真履行《安全生產(chǎn)例會(huì )制度》，每月組織稽查員、行政人員、各班班長(cháng)召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì )議；落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作，開(kāi)展安全隱患自糾自查活動(dòng)，以至于全年沒(méi)有出現安全生產(chǎn)事故。我們的票款安全、行車(chē)安全、員工出行安全、車(chē)道安全等方面沒(méi)有出現問(wèn)題。去年，我站最大安全隱患——存款安全問(wèn)題，每次開(kāi)會(huì )都提出來(lái)討論，現在組織上已經(jīng)幫助我們協(xié)調解決，在經(jīng)后的工作中，我們將不定期進(jìn)行安全隱患排查，保證車(chē)道安全過(guò)站，為員工提供安全的生活、工作環(huán)境。
第三、文明服務(wù)工作。
09年度，我站一直都在強調文明服務(wù)工作。首先，安排三班、四班班長(cháng)到安順參加關(guān)于文明服務(wù)方面的培訓，組織全站員工學(xué)習文明服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)規范。其次，分批組織各班征費員到云南勝境關(guān)收費站學(xué)習，培養員工的文明服務(wù)意識，提高我站員工的文明服務(wù)水平。
由于我站的車(chē)輛多，工作任務(wù)重，員工的文化素養參差不齊，大多數員工能夠按要求打手勢、使用普通話(huà)、說(shuō)文明用語(yǔ)，但還是有部分員工這方面的工作做得不到位，需要改進(jìn)。
經(jīng)后，我站將建立健全文明服務(wù)相關(guān)的規章制度，文明服務(wù)與績(jì)效考核掛鉤，加強文明服務(wù)的稽查工作，同時(shí)加強員工的隊伍建設，努力打造一支文明、負責、高效的收費隊伍。
第四、加強稽查工作。
09年度我站增設了4名專(zhuān)職稽查員，成立了以站長(cháng)為組長(cháng)的正式稽查小組，由此從人員方面加強了稽查力度；強化各項違紀違章行為的處罰措施，堵住收費漏洞，嚴明征費紀律。抓好特情車(chē)輛管理，嚴查假軍車(chē)、假綠通車(chē)、假施工車(chē)現象。對于免費車(chē)，加強與主管部門(mén)、科室的溝通協(xié)調，嚴格按規定程序對綠色通道車(chē)輛、救護車(chē)輛、軍警車(chē)輛免票操作進(jìn)行認真記錄，對金額較大、記錄不規范的特情車(chē)要經(jīng)稽查員通過(guò)監控錄像進(jìn)行核實(shí)。09年度我站共核實(shí)不符合免票車(chē)輛190余次，補收通行費7萬(wàn)余元。
五、保暢工作。
09年度，我站按局、處要求，做好車(chē)流高峰期、進(jìn)出口出流量以及節假日的準備工作，完善各個(gè)節假日的保暢應急預案，在壩陵河大橋開(kāi)通以前，我站保暢工作做得相當到位。
平時(shí)，我們要求征費班開(kāi)足通道，吃飯時(shí)間由行政人員、稽查員到車(chē)道協(xié)助征費班檢查綠通、疏通車(chē)輛；節假日制定保暢應急預案和值班表，加強信息的報送，保障通訊渠道的暢通。
壩陵河大橋開(kāi)通后，由于過(guò)站車(chē)輛增多、收費收入大幅度增加、車(chē)道設施和相關(guān)管理制度不夠完善等等，導致保暢工作受到一定的影響。我站目前正在組織員工進(jìn)行研究、討論，改變以往的上班模式，盡最大力量做好保暢工作。
六、內務(wù)管理方面。
09年度，我站從制度上加強內務(wù)管理。首先建立內務(wù)管理相關(guān)的制度；其次，站長(cháng)帶頭，組織行政人員，征費班長(cháng)對員工宿舍進(jìn)行抽查，抽查的內容包括：被褥的疊放、物品的擺放、地面的清潔力度、亂接亂插電源、大功率電器的使用，以及冬季電熱毯的使用情況等。
09年度，由于我們的內務(wù)工作抓得比較細，以致于員工宿舍衛生狀況良好，沒(méi)有出現用電方面的安全事故。
七、食堂管理工作。
09年度，我站先后更換了兩次炊事員，根據員工的建議對用餐方式進(jìn)行了改變。加強對食堂工作人員的監管，嚴格控制所購置的食品質(zhì)量，加大食堂的清潔力度，使得食堂衛生條件得到很大改善。09年度，員工對食堂伙食的滿(mǎn)意度提高，且全年沒(méi)有出現食品中毒的情況。
第二部分20xx年工作計劃
一、完成下達到本站的年度征費任務(wù)。
壩陵河大橋開(kāi)通后，我站的征費收入大幅度增加，征費任務(wù)較之去年大幅度增加。今年，下達到我們站的征費目標數是25，000萬(wàn)元，力爭數是25，660萬(wàn)元，以我站第一季度的征費收入來(lái)看，我站極有可能完成中心下達的征費任務(wù)。
為了更好地完成年度征費任務(wù)，我站將征費額下放到個(gè)人，并將收費額的完成情況作為員工季度考核的一個(gè)重要標準，使征費員能夠明確自身的責任，做好征費工作。
二、文明服務(wù)。
文明服務(wù)不管在哪個(gè)時(shí)候都要抓，都不能松懈。
1、讓每個(gè)員工明白該項工作的重要性。我們作為服務(wù)行業(yè)，公司提倡“服務(wù)優(yōu)良”。所謂服務(wù)優(yōu)良，就是要要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。我們作為關(guān)口大站，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條鎮勝線(xiàn)，甚至貴州省的形象。今年，我們的任務(wù)很重，但文明服務(wù)工作也必須做好。
2、制定《收費人員工作手冊》，手冊從各方面對我站的文明服務(wù)工作進(jìn)行了細致劃分，規范員工的著(zhù)裝標準和文明服務(wù)標準。該手冊已經(jīng)交由征費班長(cháng)、行政人員查閱，因某些細節需要改動(dòng)，目前還未發(fā)放到個(gè)人。一經(jīng)修改完成，將通過(guò)站務(wù)會(huì )進(jìn)行討論，討論通過(guò)后，將《收費人員工作手冊》下發(fā)到個(gè)人，每個(gè)人必需自覺(jué)按照手冊標準進(jìn)行文明服務(wù)，從而提高我站的文明服務(wù)業(yè)務(wù)素養。
3、從管理上嚴肅文明服務(wù)紀律，通過(guò)加強管理，向管理要質(zhì)量！
制定《文明服務(wù)連帶責任制》，加強班組人員之間的監督力度�！段拿鞣⻊�(wù)連帶責任制》一方面要求班組征費員之間要相互配合，搞好文明服務(wù)工作和保暢工作；另一方面，征費員之間要相互監督，一旦某人出現問(wèn)題，將追究所在班組全體的責任。
三、保暢工作。
針對目前保暢工作中出現的種種問(wèn)題，我們總結了經(jīng)驗，制定相應的辦法，以便保證通道暢通。
1、調整上班時(shí)間和機制。
過(guò)去，我們上班時(shí)間為：白班早9點(diǎn)—晚5點(diǎn)，夜班晚5點(diǎn)—次日早9點(diǎn)。（注:夜班分上、下半夜輪流休息）。針對我站目前出現問(wèn)題，我站自行將上班時(shí)間調整為：白班早9點(diǎn)——晚9點(diǎn)，夜班晚9點(diǎn)——次日早9點(diǎn)。夜班期間全班上崗，不安排人員休息，從而保證車(chē)道上有足夠的工作人員。
2、數據員加強信息的分析研究，了解車(chē)流向、車(chē)流量、車(chē)流高峰期的信息，并及時(shí)將信息傳達至征費班和管理中心，以便安排工作。車(chē)流量大時(shí)要求稽查員、行政員全部上車(chē)道疏導交通，必要時(shí)請友鄰高速交警和緝毒人員幫忙。
3、完善各種應急預案。
制定節假日保暢應急預案和《收費現場(chǎng)應急處置方案》，一旦車(chē)道上出現問(wèn)題，馬上啟動(dòng)應急預案，做到有條有理、有理有據，從而減少事故車(chē)輛在站上的滯留時(shí)間，保障道路暢通。
四、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作長(cháng)期都要抓。
今年，在去年成功的基礎上，我站總結經(jīng)驗，首先，做好各種安全生產(chǎn)的.預防工作，防患于未然；其次，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，將安全生產(chǎn)責任落實(shí)到個(gè)人；再次，繼續做好安全隱患自糾自查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)；第四，加強員工上班期間外出的監管，員工上班期間外出必須請假并附上保證書(shū)；第五，嚴格控制站上生活車(chē)輛外出的次數，駕駛員外出前必須確保車(chē)輛狀況并做好行車(chē)日志。
五、加大稽查力度，做好稽查工作。
近期，偷逃通行費的行為層出不窮，倒卡、墊磅、遮光柵、跳磅、假綠通、假救災車(chē)輛等行為時(shí)有發(fā)生。
�。ㄒ唬榱舜驌敉堤油ㄐ匈M行為，我站將《補收通行費通行費管理辦法實(shí)施細則》的文件精神傳達至每個(gè)征費員，增強員工工作積極性。
�。ǘ┭芯恐贫ù驌敉堤油ㄐ匈M整治方案，并配合方案作出專(zhuān)項行動(dòng)，必要時(shí)請相關(guān)部門(mén)協(xié)助。
�。ㄈ┘哟蠡閱T的業(yè)務(wù)素養和培養其處理問(wèn)題的能力。要求稽查人員熟悉《公路法》、《公路管理條例》，在處理偷逃通行費問(wèn)題上做到嚴格、細心、細致！
�。ㄋ模�、加大稽查力度，杜絕里外勾結吃票款現象的發(fā)生。目前，我站的收費額高，征費人員面臨的誘惑大。一方面要加強這方面的思想教育，另一方面從加強監管，從監控錄像和平時(shí)的細節方面進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現問(wèn)題，從嚴處理。
六、加強管理、學(xué)習。
從現在開(kāi)始，要努力適應公司的管理制度，從站自身開(kāi)始嚴抓管理，使每個(gè)人在各自的崗位上受到職責、職權、制度，紀律的約束，養成嚴格要求自己的好習慣。
七、績(jì)效考核方面。
制定績(jì)效考核細則，嚴格按照考核標注打分。
每個(gè)季度進(jìn)行一次考評，考評不合格者將受到一定的經(jīng)濟懲罰；一年累計兩次考核不合格，將上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
八、做好迎國檢準備工作以及上級交給的其他任務(wù)。
為了迎國檢，一方面我們要努力做好上述的工作，另一方面，按上級指示做好站容站貌，環(huán)境衛生等相關(guān)工作。
第三部分問(wèn)題匯報
一、車(chē)道設施問(wèn)題。
由于自然磨損加上過(guò)往大車(chē)、重車(chē)多，我站的幾個(gè)出口車(chē)檢測磅或多或少存在問(wèn)題�，F使用的出口3—出口7車(chē)道，誤差率都相當高。
1、出口4車(chē)道。該車(chē)道駕駛員反應磅偏重幾噸。通過(guò)與其他車(chē)道和駕駛員出具的單據作對比，證明該車(chē)道確實(shí)偏重5噸左右。
2、出口6車(chē)道。該車(chē)道磅的誤差很大，例如：3輛同樣類(lèi)型的新車(chē)過(guò)出口6車(chē)道，一輛6.2噸，一輛8.3噸，一輛10.2噸，存在4噸的差別，駕駛員對磅的準確度產(chǎn)生懷疑，并要求復磅。在車(chē)多的情況下，工作人員盡量勸導駕駛員繳費，以免造成交通堵塞，但由于我站過(guò)往的車(chē)輛很多都是長(cháng)途車(chē)輛，相差一噸往往懸殊百元左右，駕駛員幾乎都堅持復磅，常常由此造成堵車(chē)。由于該車(chē)道磅的識別性存在問(wèn)題，車(chē)輛正常過(guò)磅經(jīng)常沒(méi)有數據，目前只能通過(guò)客車(chē)。
二、人員不足的問(wèn)題。
我站有11個(gè)通道（包括4個(gè)入口通道，7個(gè)出口通道）；現有四個(gè)征費班，每班8人（包括班長(cháng)），目前有三名孕婦，其中兩名臨產(chǎn)，站上已經(jīng)取消了她們的夜班工作。
我站建站至壩陵河大橋開(kāi)通期間，每日入口/出口車(chē)流量均在1500輛左右，日征費額20—30萬(wàn)元；壩陵河大橋開(kāi)通后，每日入口/出口車(chē)流量均在3500輛左右，日征費額上升至100萬(wàn)元左右；春運期間，車(chē)流量、征費收入均有大幅度提高，出口車(chē)流量最大達到5800多輛，且單筆收費金額相當大（長(cháng)途貨車(chē)單筆收費金額3000元左右，長(cháng)途客車(chē)單筆收費金額1400元），日征費收入最高可達152萬(wàn)余元。
近日來(lái)，由于車(chē)多人少，我站已經(jīng)安排兩名稽查員暫時(shí)到征費班工作，其余的兩名稽查員、同樣值夜班，協(xié)助征費工作，稽查工作方面心有余而力不足。
征費班現有的工作人員，夜班時(shí)，沒(méi)有機動(dòng)人員檢查綠通、換零錢(qián)、處理車(chē)道糾紛等問(wèn)題。幾乎每輪班都有人請年休假，每個(gè)夜班幾乎只有7名工作人員，稽查員參與進(jìn)來(lái)最多8人。近日，由于有人請年休假，特殊病假的等，一個(gè)征費員必須領(lǐng)多個(gè)道口，由稽查員、行政人員坐道上崗，才能緩解交通堵塞現象。
目前，車(chē)流量大，每個(gè)征費班需保證有10——11名工作人員，才能保證出/入口通道開(kāi)足。
請組織上加派人員到我站考察工作，并給我們提供幫助。
三、房建土建問(wèn)題。
目前我站有46名員工，加上勤雜工50余人需駐站工作，現有的住房只能保證女同志的住宿，男同志還在住活動(dòng)板房。夏天即將到來(lái)，板房的居住條件更加艱苦，征費員工作很辛苦，加上我站24小時(shí)車(chē)流量大、噪音大，休息不好將會(huì )影響員工的身體健康和工作效率。
現有的公寓樓也存在很多問(wèn)題，如：屋頂瓦片脫落、自來(lái)水設備中很多由于質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用，望組織上為我們考慮新增住房。
四、員工業(yè)余生活問(wèn)題。目前，我站沒(méi)有可供娛樂(lè )的設施，員工上班時(shí)間不斷地重復幾個(gè)動(dòng)作，下班期間幾乎都呆在各自的宿舍看影碟，缺乏體育鍛煉的生活方式給職工的身體和精神健康造成負面的影響。我站全體員工一致請求上級領(lǐng)導給我們增設體育設施，特別需要配一套室外籃球框架和一套室內乒乓球桌。豐富員工業(yè)余文化的同時(shí)增強體質(zhì)。
工作匯報完畢，謝謝大家！
收費站工作計劃12
為了進(jìn)一步充分發(fā)揮現代化電腦監控管理的作用。使其操作更加規范，管理更完善，具體工作方案為：
一、對監控室的人員進(jìn)行局部調整
針對目前監控室部分人員思想素質(zhì)差、業(yè)務(wù)水平不高的狀況，安排一些思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的人員在監控室工作，徹底改善目前監控室存在的一些問(wèn)題。
二、定期對監控室人員及收費員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習
通過(guò)業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習，不斷提高監控室人員及收費員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使其能夠熟練掌握電視監控、電腦收費系統的操作規程，故障檢修與排除。
三、嚴格加強對監控室的各項管理
1、加強對監控室人員工作時(shí)間的管理，做到24小時(shí)通行費征收的電視監控，保證十天的監控錄相資料的.完整清晰，監控室24小時(shí)有人值班。
2、通過(guò)管理使監控室人員做到每班認真監控，定時(shí)審片，不得隨意關(guān)閉和調動(dòng)監控系統，詳細真實(shí)記載當班系統運轉、車(chē)輛運行及售票員操作規范情況，審片中發(fā)現的違紀違規情況要做詳細記錄。
3、加強對監控室人員思想素質(zhì)的管理，認真貫徹執行《荊州市公路通行費稽查管理辦法》使其遵章守紀，忠于職守，秉公辦事，防止各種違紀違規的現象發(fā)生。對違紀行為要嚴肅查處，決不姑息遷就。
4、認真做好各種監控電腦等設備的維護和保養。組織監控室人員定期對各種設備進(jìn)行清潔、維護和保養，保證各種設備能夠正常、安全運行。
二0__年元月
收費站工作計劃13
收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務(wù)通過(guò)各級領(lǐng)導的指導和全體班員的不懈努力已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。下面主要就總結20xx年度取得成績(jì)的基礎上，查找工作中的不足，安排布置20xx年度的工作任務(wù)，確保全面完成今年的各項工作任務(wù)做出計劃如下：
一、加強業(yè)務(wù)技能，力爭完成收費目標。
收費任務(wù)的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動(dòng)性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務(wù)。為完成站里布置的收費任務(wù)，我班組所將在執行“應征不漏、應免不征”的收費政策前提下做好以下幾點(diǎn)：
1、準確車(chē)型判別，我班組將在準確車(chē)型判別工作中加強班員業(yè)務(wù)技能培訓，做到判別車(chē)型減少誤差，對綠色通行車(chē)輛的檢查工作、免費車(chē)輛的核實(shí)放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發(fā)生。
2、收費任務(wù)細化到個(gè)人，針對今年站里布置的收費任務(wù)我班組將分配到個(gè)人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬(wàn)，班組月收費額不能少于150萬(wàn)。年度不能少于1800萬(wàn)。每月至少有兩名“業(yè)務(wù)能手”。收費任務(wù)細化到了個(gè)人，為全年收費任務(wù)的完成定下了堅實(shí)的責任基礎。
二、提高文明服務(wù)，做好文明微笑。
作為服務(wù)行業(yè)的'窗口單位,文明服務(wù)工作是收費站必須要做而且要長(cháng)期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務(wù)質(zhì)量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”
的形式來(lái)加強班員文明服務(wù)。全面提升員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立機場(chǎng)高速良好形象，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習禮儀服務(wù)等有關(guān)知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務(wù)之星”。做到全年無(wú)投訴事件的發(fā)生，做到零投訴。
三、加強班組管理，力創(chuàng )優(yōu)秀班組。
一個(gè)優(yōu)秀的班組必定有良好的管理和優(yōu)秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進(jìn)行班組會(huì )議，傳達上級會(huì )議精神。及時(shí)了解班員思想動(dòng)態(tài)，以達到班員了解會(huì )議紀要，思想統一，步調一致。進(jìn)一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動(dòng)參加收費站開(kāi)展的文明創(chuàng )建活動(dòng)，服從上級領(lǐng)導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優(yōu)秀班組”。年度再次獲得“先進(jìn)集體”的稱(chēng)號。
四、增強安全意識，構建安全班組。
安全問(wèn)題在我們日常工作中是一個(gè)不能忽略的問(wèn)題，一切的工作的開(kāi)展也要在安全的前提下進(jìn)行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。
在20xx年度的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發(fā)生。
2、定期對站區消防器材進(jìn)行檢查，以便事故發(fā)生時(shí)能正常使用。
3、定期開(kāi)展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過(guò)多方面重點(diǎn)學(xué)習，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發(fā)情況都能應變和處理。
4、在上下班的路上提高安全意識，預防發(fā)生安全事故。如有返鄉離開(kāi)南寧市的及時(shí)上報，以便讓站里了解人員動(dòng)態(tài)。確保全年無(wú)安全事故發(fā)生。
以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領(lǐng)導指正。我班組會(huì )及時(shí)改正。在20xx這充滿(mǎn)機遇和挑戰的一年中我班組必將發(fā)奮圖強以無(wú)私奉獻的精神、改革創(chuàng )新的思路，在平凡崗位中通過(guò)不斷學(xué)習，不斷總結吸收各類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗，為收費站貢獻出一份力量。
收費站工作計劃14
今年，山陰收費站要以十七屆四中全會(huì )精神為指導，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進(jìn)精細化管理，促進(jìn)全年各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
(一)圍繞收費工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。
通行質(zhì)量指標入口發(fā)卡不超9秒/車(chē)次，出口客車(chē)不超15秒/車(chē)次，貨車(chē)不超35秒/車(chē)次。
收費廣場(chǎng)及站區保持標識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設施齊全。
顧客滿(mǎn)意度達99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細化管理，提升收費管理水平
1、維護良好的收費秩序，確保收費區域秩序井然嚴格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設備維護或打掃衛生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機動(dòng)人員加強值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強收費現場(chǎng)管理，收費區域各項標志標識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強對手動(dòng)欄桿等設施的檢查，確保設施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強每班次車(chē)道的日常保潔工作，對過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強對人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀(guān)的環(huán)境。
2、堅持使用規范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務(wù)，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發(fā)生爭執，有理有節地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結合深入開(kāi)展精細化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭創(chuàng )文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。
3、規范崗位工作程序，夯實(shí)精細化管理的'基礎規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著(zhù)提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴格按照規定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開(kāi)展情況井井有條有據可查。
4、加強教育培訓、不斷提高員工隊伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、法律知識等系統的培訓制度，著(zhù)力抓好了復合型、應用型人才的培養，加強新員工的培訓。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質(zhì)打下堅實(shí)基礎。
(四)、黨政工團齊心協(xié)力，加強精神文明建設1、加強省級“青年文明號”的創(chuàng )建和申報工作，通過(guò)形式創(chuàng )新和內容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng )建水平和成效。
2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團隊意識的目的。
(五)、加強安全管理，確保安全暢通根據公司職業(yè)健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務(wù)的基礎上，按PDCA要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學(xué)制定收費應急預案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預案的可操作性，認真組織實(shí)施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營(yíng)。
(六)、做好迎接“干線(xiàn)公路大檢查”的準備工作以迎接全國“干線(xiàn)公路大檢查”為契機，按照規定進(jìn)一步完善內業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂(lè )設施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區,經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續加強企業(yè)文化建設一是加強對員工的思想教育，做好穩定工作。思想是工作的根本，穩定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。
二是加強業(yè)務(wù)練習，樹(shù)立崗位標兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設中起著(zhù)很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業(yè)務(wù)水平也起著(zhù)非常重要的作用。
三是堅持以人為本，加強民主管理。以人為本，就是以實(shí)現廣大員工的全面發(fā)展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè )方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設奠定基礎。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本,以車(chē)為本的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過(guò)強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時(shí)注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
收費站工作計劃15
一是財務(wù)管理性質(zhì)的多樣性。計劃生育服務(wù)站是列入財政經(jīng)費保障的事業(yè)單位，其主要經(jīng)費來(lái)源是財政撥款，這部分經(jīng)費的管理執行財政預算經(jīng)費管理辦法。但隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，計劃生育工作的重點(diǎn)也不斷變化，難點(diǎn)也不斷增加，計生服務(wù)對象對計生服務(wù)工作的要求也相應提高，主要表現在要求提高計劃生育技術(shù)服務(wù)水平，要求提高避孕節育的質(zhì)量和效果，以及要求開(kāi)展與計劃生育相關(guān)的醫療技術(shù)服務(wù)等等。因此計劃生育服務(wù)站在執行國家政策硬性規定工作內容的同時(shí)，也要適當地產(chǎn)生一定的技術(shù)服務(wù)收入。這些工作有的帶有一定的強制性，有的帶有一定的服務(wù)性，也有的帶有一定的經(jīng)營(yíng)性。所以，計生服務(wù)站的財務(wù)管理工作既有與行政管理工作相關(guān)的內容，又有與事業(yè)財會(huì )緊密相聯(lián)的內容，也有與商企經(jīng)營(yíng)掛鉤的內容，而且后者占有相當的比例，這就使得計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理必須考慮多種因素的影響。因此，從某種意義上說(shuō)，計劃生育服務(wù)站財務(wù)管理的性質(zhì)具有一定的多樣性。
二是財務(wù)管理職能的側重性。由于計生服務(wù)工作是政策性極強的工作，在決策層面幾乎沒(méi)有多少回旋余地，政策規定的工作任務(wù)往往必須保質(zhì)保量地完成，如：免費服務(wù)項目，即使是只有支出，也得不折不扣地執行；計劃生育的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，有時(shí)要花費大量的人力物力及財力，但也不能因為只是一種消耗而回避。所以，決策工作也只能在具體的細節上去進(jìn)行操作。而大量的工作在于對具體事務(wù)運作的計劃和控制，計劃好全年的'重大服務(wù)項目，計劃好全年經(jīng)常性的服務(wù)活動(dòng)，以及日常性的服務(wù)工作。對所有不同規模、不同性質(zhì)、不同層次的服務(wù)工作進(jìn)行不同的周密計劃，計劃好所需的人力、物力、財力的來(lái)源、保證和利用，并在實(shí)際工作中進(jìn)行不斷調整，不斷控制，以動(dòng)態(tài)方式進(jìn)行跟蹤管理。從這個(gè)意義上看，計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理職能具有側重性。
三是財務(wù)管理原則的選擇性。計劃生育服務(wù)站是以計劃生育技術(shù)服務(wù)為主的非贏(yíng)利性的事業(yè)單位，許多工作是在國家政策規定的范圍內進(jìn)行，大多具有很大的強制性，如計劃外懷孕必須通過(guò)計劃生育的手術(shù)去終止；也有的工作雖不具有強制性，但也是政府極力倡導的，且服務(wù)性很強，如生殖健康服務(wù)工作。財務(wù)管理的有些原則在這里并不能得到明顯體現，但有些原則卻具有很強的適用性，如有價(jià)值的創(chuàng )意原則，比較優(yōu)勢原則等，雖然仍然不以贏(yíng)利為主要目的，但可以在服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技能，服務(wù)方式，管理模式等方面進(jìn)行創(chuàng )新，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，形成一種競爭機制，從而激發(fā)職工的工作熱情，提高效率，降低成本，獲取更大的效益等。五是財務(wù)管理目標的特異性。當前的社會(huì )是競爭的社會(huì )，隨著(zhù)計劃生育工作的不斷深入，計生工作的內容也變得相當復雜，在允許具有一定資質(zhì)的醫療機構從事計劃生育醫療技術(shù)服務(wù)工作的情況下，計生服務(wù)工作的競爭程度變得更加激烈，除了本系統計生服務(wù)站之間的競爭外，更面臨來(lái)自醫療機構的巨大競爭。因此，在財政經(jīng)費沒(méi)有實(shí)質(zhì)性增加的情況下，為了加快發(fā)展，取得競爭優(yōu)勢，就必須以績(jì)效為導向，以實(shí)現社會(huì )效益和經(jīng)濟效益雙贏(yíng)為目標，圍繞績(jì)效最大化目標進(jìn)行財務(wù)管理，在觀(guān)念，制度，內容，結構，方式上進(jìn)行大膽創(chuàng )新。在這種情況下，計劃生育服務(wù)站的財務(wù)管理，就必須從以前單純的會(huì )計記賬式的管理轉向不僅重視會(huì )計工作，還更要重視管理工作的軌道上來(lái)，突出表現在要解決好資金的籌措、調撥及運用等方面的問(wèn)題。財務(wù)管理的目標要考慮在政府有限的資金內實(shí)現最大的社會(huì )效益，在政府有限的資金外去籌措更多的運轉及發(fā)展性的資金，讓這些資金發(fā)揮更大的效益，保證計生服務(wù)站可持續地發(fā)展。
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