醫院市場(chǎng)部工作計劃
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編幫大家整理的醫院市場(chǎng)部工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、建立市場(chǎng)部的意義
深刻領(lǐng)會(huì )我院以診療小組為核心的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設市場(chǎng)部。市場(chǎng)部的建立能夠幫助我們達成全年收入達到6500萬(wàn)的目標以及360張床位82%的入住率。
二、形勢與任務(wù)
為了提高年度收入，我們需要增加病人來(lái)源。然而，必須樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，以"患者滿(mǎn)意而獲得長(cháng)期利益"為目標。另外，我們的工作任務(wù)是完成全年住院9534人次和門(mén)、急診人次，其中住院人次增長(cháng)2913人，門(mén)、急診人次增長(cháng)人。市場(chǎng)部不僅要做好對外開(kāi)發(fā)工作，還要積極拓展醫院內部的業(yè)務(wù)。我們的目標是在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎上增長(cháng)44%。
20xx年--20xx年工作量統計報表如下（收入單位：元）：
年度收入5500萬(wàn)7900萬(wàn)44%住院次數6621人次9534人次--門(mén)、急診人次待補充待補充--
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000-元返250元元以上返300元
注：出院結算后當月支出。
方案二：
內科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結算當月后支出。
四、市場(chǎng)部工作流程
入院組織接診填寫(xiě)轉診單確認轉住院部。市場(chǎng)部每日收集當月統計信息。內科住院結算后進(jìn)行當月返饋。外科住院結算后進(jìn)行當月返饋。
注：市場(chǎng)部需要詳細了解情況，并由診療組長(cháng)、財務(wù)科負責人、主管院長(cháng)共同簽字后方可領(lǐng)取和發(fā)放。
五、總則
1、成立市場(chǎng)部籌備小組
主管院長(cháng)：
市場(chǎng)部工作人員：
xx鎮周邊
招募 1 至 2 名市場(chǎng)部工作人員，深入細致地開(kāi)展工作，收集轉診卡、電話(huà)或者通過(guò)走訪(fǎng)來(lái)確認轉診來(lái)源的真實(shí)性，并實(shí)施準備及聯(lián)絡(luò )工作。
2、加強和鄉鎮社區診所的聯(lián)絡(luò )，包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區和個(gè)體診所。傳達雙向轉診的工作制度及優(yōu)惠比例，繼續開(kāi)通輔助檢查綠色通道。走訪(fǎng)及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫療技術(shù)關(guān)系，實(shí)現醫療資源共享，優(yōu)勢互補的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫療服務(wù)。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)絡(luò )，共同研討現存問(wèn)題。市場(chǎng)部在診療小組協(xié)助下，起到牽頭作用。提高業(yè)務(wù)量和醫療質(zhì)量，以提高患者滿(mǎn)意度，并共同努力完成任務(wù)。
4、市場(chǎng)部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學(xué)廣泛地介紹病情，向亞健康市場(chǎng)拓展。
5、利用網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
充分利用網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價(jià)和便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強潛在客戶(hù)的產(chǎn)生。通過(guò)廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫院，利用短信等方式發(fā)給社區、個(gè)體診所和入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術(shù)力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門(mén)診人次。
六、具體實(shí)施方案
第一季度
1、從 2 月份開(kāi)始，每周五、六、日由市場(chǎng)部牽頭，隨機組合 1 至 2 名診療組長(cháng)，深入周邊地區的社區和個(gè)體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節假日，組織一次茶話(huà)會(huì )，時(shí)間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院?jiǎn)?wèn)候信息及宣傳我院醫療技術(shù)，新開(kāi)展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
4、從 3 月份繼續深入基層，同時(shí)反饋 1 至 2 月提成費用，送輔助檢查申請單和轉診單。
5、收集各社區及診所的照片，為制作紀念和宣傳杯做好準備。（攜帶自己的相機）
6、推廣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員的兼職招聘。
我們將向整個(gè)社會(huì )招聘市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員的兼職人員，他們將按照其表現給予相應的提成。市場(chǎng)部主管將負責挑選、培訓、發(fā)展和管理兼職市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院和特色專(zhuān)科，同時(shí)尋找病源。
2、每月根據信息科報告的工作量統計表匯總，與各診療組長(cháng)討論問(wèn)題，并為下個(gè)月規劃市場(chǎng)部的工作計劃。
3、與客服部合作，為各診所制作和分發(fā)宣傳紀念杯，以便留作紀念并促進(jìn)宣傳。
4、協(xié)同國際護士節舉辦一些市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。
5、為了更好地進(jìn)行下半年的工作，市場(chǎng)部將認真匯總上半年的工作，并概括工作中出現的不足之處，為下半年制定整體規劃。
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