酒店第四季度工作計劃模板
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著(zhù)我們的是新的機遇和挑戰，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的酒店第四季度工作計劃模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店第四季度工作計劃模板1
對于酒店來(lái)說(shuō)一年的最后一個(gè)季度也是在檢驗這一年成果的時(shí)刻，如果說(shuō)全體員工能夠在這個(gè)時(shí)刻取得較為滿(mǎn)意的成績(jì)的話(huà)則足可以說(shuō)明之前的積累都沒(méi)有白費，但是考慮到突發(fā)事故的出現以及節假日之類(lèi)的問(wèn)題將會(huì )導致第四季度的工作沒(méi)有想象中那樣簡(jiǎn)單，所以無(wú)論是以酒店負責人的身份還是說(shuō)為了將來(lái)的發(fā)展都應該要制定好一份第四季度的酒店工作計劃。
對于提升營(yíng)業(yè)額的問(wèn)題自然要先改善酒店在人們心中的形象，關(guān)于這一點(diǎn)即使是再怎么蹩腳的負責人都能夠策劃出一個(gè)不錯的活動(dòng)方案，因此在制定好大致的方針以后當然要根據時(shí)令的不同來(lái)制定不同的優(yōu)惠方案，其中還涉及到一個(gè)比較復雜的問(wèn)題便是如何在層出不窮的推廣手段面前拓寬自身的宣傳渠道，所以在第四季度的時(shí)候只要能夠做好宣傳工作就相當于在進(jìn)行最后的收尾工作之前便做好了一切的.準備，除此之外酒店的內部也是值得需要好好整理一番才能夠令客戶(hù)感到滿(mǎn)意的，盡管說(shuō)平時(shí)酒店的環(huán)境不管從哪方面來(lái)講都時(shí)不差的，但是既然能夠做得更好為什么還沉浸在酒店以往的輝煌之中呢？
另外對于代表酒店形象的前臺以及迎賓之類(lèi)的員工一定要發(fā)揮好酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色，至少當客戶(hù)進(jìn)入酒店的時(shí)候便能夠感受到其中和諧美好的一個(gè)氛圍，再有了這樣一個(gè)先入為主的觀(guān)念以后自然對于之后的工作就方面處理很多了，歸根結底酒店的核心內容自然還是離不開(kāi)簡(jiǎn)單的服務(wù)二字，只要能夠牢牢把控好這一點(diǎn)便能夠在這最后一個(gè)季度的酒店工作中搶占先機。
最后還有一個(gè)比較重要的因素就是為了酒店的口碑得要能夠放下去架子，因為有些時(shí)候顧客就比較喜歡那種較為靜謐且浪漫氛圍感十足的酒店環(huán)境，尤其是對于當下年輕人來(lái)說(shuō)價(jià)格恰恰不是他們考慮問(wèn)題的最關(guān)鍵因素。因此有些時(shí)候一個(gè)較為貼心的舉動(dòng)便能夠贏(yíng)得客戶(hù)對于酒店的巨大好感，有些時(shí)候在同行的競爭面前只能夠說(shuō)能夠將細節方面的工作做好便能夠將其打造成酒店的服務(wù)特色之一，關(guān)鍵的還得是酒店的員工在這份計劃之中所扮演的重要角色能否承擔起屬于自己的一份責任。
作為酒店一員的的自己在慶幸之余也在為了酒店的發(fā)展而不斷付出屬于自己的那一份努力，當然思考了這么多計劃的自己也希望能夠將其采納其中的一部分并令酒店的業(yè)績(jì)能夠更好一些，作為計劃的制定者自然也會(huì )期待著(zhù)這一天的到來(lái)。
酒店第四季度工作計劃模板2
一、培養員工的觀(guān)察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng )服務(wù)品牌
隨著(zhù)行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究想客人之所想，急客人之所急。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據客人的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到客人表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習目標，使老員工通過(guò)對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻的'良好氛圍。
商業(yè)的核心在于創(chuàng )造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng )造服務(wù)。
日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供五心服務(wù)。
簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿(mǎn)足。
捷：服務(wù)員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進(jìn)行服務(wù)
好：客人接受服務(wù)后要有物有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)：
為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內綠色植物品種更換
自20xx年x月底酒店與xx公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養護的不太好，加上x(chóng)年缺雨水，已出現枯死的現象。將更換枯死的植物，盡量種植一些開(kāi)花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹(shù)，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問(wèn)題。將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問(wèn)題。
三、商務(wù)樓層客用品的更換
目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺(jué)檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
四、減少服務(wù)環(huán)節，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行一站式服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話(huà)均不清楚，雖然我們在電話(huà)上制作了一個(gè)小小的電話(huà)說(shuō)明，但大多數客人都不會(huì )認真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話(huà)隨便撥一個(gè)電話(huà)號碼，而電話(huà)也總會(huì )被轉來(lái)轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節來(lái)提高服務(wù)效率。
酒店第四季度工作計劃模板3
一、召開(kāi)例會(huì )抓安全
第四季度是生產(chǎn)工作大忙季節，安全工作絕不能松懈，要求每月要定期召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，研究分析生產(chǎn)中的安全問(wèn)題，消除安全隱患，制定整改措施，并進(jìn)一步強調安全生產(chǎn)注意事項，落實(shí)安全生產(chǎn)職責、責任，確保安全文明生產(chǎn)。提高對安全事故預防能力，對生產(chǎn)過(guò)程的安全生產(chǎn)現狀，進(jìn)行分折和總結。
二、強化檢查消除隱患確保公路交通安全
加大公路安全巡查力度，重點(diǎn)對危橋、危涵、搶修施工現場(chǎng)，交通事故多發(fā)路段和公路安全隱患路段進(jìn)行深入細致巡查和整治。
(一)對影響公路交通安全的路面病害(重點(diǎn)是坑槽、沉陷)進(jìn)行及時(shí)修復，做到標志設置規范齊全。
(二)對施工、養護現場(chǎng)要加強安全管理，必須設有安全管理員具體負責安全管理。
(三)對施工現場(chǎng)的材料堆放和機械設備停放進(jìn)行合理規劃，對占用有效路面的堆積物及時(shí)全面的清除，及時(shí)排除影響車(chē)輛安全通行的各種因素，做到工完料凈，必須做到“安全施工、文明施工”。
(四)對路基缺口、危險路段、橋涵、水毀路段的標志標牌設置及安保工程要加強巡查和檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)修復，必須做到隨缺隨補，確保公路標志標牌齊全醒目。
(五)上路施工必須按國家規定擺放施工標志標牌，作業(yè)人員必須穿戴標志服帽，自覺(jué)做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”。在處治公路安全隱患的過(guò)程中，同時(shí)要加強水毀搶修和大中修工程場(chǎng)地的安全防范和公路安全保通，保證施工人員和過(guò)往車(chē)輛及行人的安全。
(六)冬季是風(fēng)雪多霧惡劣天氣較多的季節，要求對所管養的冰雪、大霧、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料。對存在事故隱患的路段要及時(shí)處治，一時(shí)無(wú)法處治的要設立規范醒目的安全警示標志，盡可能避免險情和事故的`發(fā)生。
三、加強機駕人員和車(chē)輛機械及交通工具的管理
要切實(shí)加強對車(chē)輛、工程機械的管理。嚴格車(chē)輛維修、檢驗、調派制度，嚴禁無(wú)證和酒后駕車(chē)。車(chē)輛、機械技術(shù)狀況不能滿(mǎn)足安全需要的，不準上路行駛和進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所。特別是職工上、下班使用的交通工具更要嚴格管理，必須實(shí)行定車(chē)、定人、限速行駛和持證上崗，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和安全操作規程，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀律的“三違”現象發(fā)生，增強機駕人員的安全意識和自我保護能力，以提高其職業(yè)道德和駕駛技術(shù)水平及服務(wù)質(zhì)量。
四、嚴格消防安全管理
(一)要強化宣傳教育力度。大力宣傳構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程的重要意義，采取多種形式加強對職工的消防業(yè)務(wù)培訓，努力營(yíng)造全員參與構筑社會(huì )消防安全“防火墻”工程的良好氛圍;
(二)要加大對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位的消防工作力度。經(jīng)常深入各道班和職工住宅，加強調研，認真履行消防工作職責;
(三)要落實(shí)責任，嚴格獎懲。采取逐級簽訂責任書(shū)等方法，一級抓一級，層層抓落實(shí)。嚴格實(shí)行“責任追究”、“責任倒查”和“一票否決”制。
五、加強安保工程建設安全管理
道真至鎮南公路(道真段)安保工程建設工程的安全管理工作必須切實(shí)加強，施工單位(四川省瀘縣第五建筑工程有限公司)自身的安全管理(包括民工住房、工棚和施工現場(chǎng))，要明確安全責任，克服以包代管的問(wèn)題，經(jīng)常進(jìn)行安全教育、監督和檢查，發(fā)現有安全隱患要及時(shí)整改，要消除漏洞，規范管理，避免事故的發(fā)生。
六、規范安全生產(chǎn)管理內業(yè)工作
所安全辦要認真做好內業(yè)資料的收集整理，要求圖表上墻、資料歸檔，此項工作要按照上級檢查方案規定的要求按質(zhì)按量完成。
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