【熱門(mén)】年度工作計劃模板10篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 1
20xx年為加強安保部門(mén)管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好酒店的安全保衛工作，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結安保工作薄弱環(huán)節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。
�。ㄒ唬�、工作目標
1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。
3、做好與酒店其他部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。
�。ǘ�、主要工作計劃措施
一、安保部結合酒店的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門(mén)人員的關(guān)系。
2、對進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。
3、督促各部門(mén)人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、做好車(chē)輛的接待、安放及防盜工作。
6、做好治安管理監控系統的保密工作。
7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的接待車(chē)輛工作。
二、把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)隊員的工作積極性和主動(dòng)性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入凱宏西江大酒店的安全保衛工作中。
三、加強對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習和培訓。
1、每周兩次的車(chē)輛指揮、隊列訓練，通過(guò)講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的`提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。
3、結合我部門(mén)的實(shí)際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來(lái)的問(wèn)題堅決落實(shí)。
四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)工作
1、嚴格按照酒店給本部門(mén)下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加并配合各次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按安保部發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導人員組成專(zhuān)項檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專(zhuān)項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門(mén)的設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。
2、執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養的水平。
總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為凱宏西江大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
年度工作計劃 2
一、指導思想：
本學(xué)期，我班將圍繞我校打造“美麗公小、文化公小、和諧公小”的發(fā)展規劃，著(zhù)重進(jìn)行學(xué)生的行為規范教育和生存教育，采用多種教育活動(dòng)形式，突出活動(dòng)和滲透的功能，進(jìn)一步完善常規管理，從細微之處抓好學(xué)生學(xué)習習慣和行為的養成。
二、具體工作內容及措施：
1、規范班級管理，建立和完善學(xué)生學(xué)習活動(dòng)的激勵機制，落實(shí)行為習慣養成教育。
2、開(kāi)展“好習慣從身邊做起”的.主題系列班隊教育活動(dòng)。
3、圍繞“定一個(gè)目標、評一周文明之星”的活動(dòng)，將常規教育進(jìn)一步落到實(shí)處，明確告訴學(xué)生常規訓練的每月、每周要點(diǎn)，根據我班實(shí)際情況，強化訓練要求。通過(guò)“好書(shū)天天讀”、“先作業(yè)后玩�！钡膹娀顒�(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
4、開(kāi)展科技創(chuàng )新活動(dòng)。
5、開(kāi)展“感恩的心”為主題的感恩教育。
三、每月工作重點(diǎn)：
九月份：
1、集隊集會(huì )的“快靜齊”常規訓練要求，抓好升旗儀式、街隊隊伍訓練。
2、制訂班級德育工作計劃,
年度工作計劃 3
轉眼間又要進(jìn)入20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的一年，也是我非常重要的一年。面對競爭激烈而又現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)能夠真正創(chuàng )造價(jià)值的人，為公司發(fā)展建設創(chuàng )造價(jià)值，為自己創(chuàng )造未來(lái)。希望自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、工作目標
熟悉公司的規章制度和管理規定開(kāi)展工作。公司在不斷改革，不斷進(jìn)步，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工作。
1、明確自己的職責和工作任務(wù)，可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
2、加強自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求。
3、工作方法改善，要第一時(shí)間去現場(chǎng)了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)際的工藝方案及相關(guān)部門(mén)反饋改善方案和辦法，加強技能訓練和心態(tài)教育。
4、結合實(shí)際情況，協(xié)助配合領(lǐng)導和同事們的工作，把新能源組開(kāi)發(fā)的電池熱管理系統以及熱泵空調搞好，爭取公司車(chē)用空調技術(shù)早日成熟，車(chē)用空調系統更加完善。
二、提升自己，回報企業(yè)
明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點(diǎn)，認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)，更加勤奮的工作，積極的回報企業(yè)，不斷地學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，踏踏實(shí)實(shí)干好本職，不論什么時(shí)候都應以飽滿(mǎn)的`熱情，充沛的干勁投入到工作中，充分發(fā)揮自己的能力，成為真正核心的技術(shù)人員。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，有公司各級領(lǐng)導的正確指導，有同事的教育和幫助，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成為一名優(yōu)秀的華亨員工，華亨公司在新的一年的變化肯定是巨大的，發(fā)展也會(huì )再上一層樓！
年度工作計劃 4
在xx總的英明領(lǐng)導下，本人在xx年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)，當然這其中肯定還有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照領(lǐng)導的要求，在去年的.工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚公司群狼博虎，無(wú)堅不摧的理念，全面開(kāi)展20xx年度的工作。
現制定20xx年工作計劃如下：
一、進(jìn)一步熟悉金龍魚(yú)客服工作的整個(gè)流程，多參與多走動(dòng)，對于每個(gè)項目按時(shí)結案，做到少出差錯；
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協(xié)調公司各部門(mén)間各項協(xié)作事 宜；
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門(mén)的制度執行情況進(jìn)行檢查，保證公司的管理規章制度切實(shí)可行；
四、根據今年的具體實(shí)際情況，進(jìn)一步完善考評制度，對員工業(yè)績(jì)考評，及時(shí)匯報上級，將結果及時(shí)反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性；
五、根據實(shí)際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性；
六、及時(shí)按實(shí)登好各類(lèi)臺賬，做好各項目的成本核算，以及各種材料的購買(mǎi)、使用情況，正確節約各項開(kāi)支；
七、協(xié)助各項目經(jīng)理及時(shí)做好應收、應付款項的工作。
年度工作計劃 5
時(shí)間真的是過(guò)得很快，作為x單位的一員，實(shí)在不是不等我去反應，20xx年已經(jīng)悄悄的從身邊溜走，過(guò)去已經(jīng)畫(huà)下了句號，一年的工作其實(shí)不是太多，但是細細去回顧的時(shí)候真的是做了很多事情，過(guò)去的一年我也吸取了很多經(jīng)驗，我認為自己還是努力了，做好了自己分內的事情，但是我也知道在有些事情上面我做的還是不夠的，展望20xx年我也計劃一番：
第一、我就是要把過(guò)去一年來(lái)的不好習慣糾正
作為xx的一員還有很多事情還去做好的，我認為不管是做什么事情都應該懂得如何去劃分，在工作當中我有一些缺點(diǎn)是很明顯的，這長(cháng)期的保持下去一定會(huì )影響工作，我認為在工作當中有很多問(wèn)題是非常有必要糾正的，在未來(lái)的工作當中還會(huì )有一些問(wèn)題，當然在這個(gè)過(guò)程當中我也會(huì )有一些缺點(diǎn)，比如在工作的時(shí)候對自己太過(guò)于自信了，有很多時(shí)候總是會(huì )感覺(jué)自己做的決定沒(méi)有什么問(wèn)題，但是現在細細想想的時(shí)候還是有大問(wèn)題的，我不能一直糾結這些，在20xx年 一定把這些壞毛病糾正。
第二、就是提高自己業(yè)務(wù)能力
我還是對這一點(diǎn)非常上心的.，我知道能力是工作當中一個(gè)必要的事情，只有努力的提高自己的能力才能夠在接下來(lái)的工作當中繼續做好，有些事情對工作還是有一定的幫助的，過(guò)去一年來(lái)在一些事情上面我也是感覺(jué)很吃力，因為自己沒(méi)有一定的能力，在處理一些事情的時(shí)候就比較吃力，這些問(wèn)題已經(jīng)在過(guò)去的一年的展示出來(lái)了，我真是非常失望，有些問(wèn)題就是這么出現的，在20xx年的工作當中我一定進(jìn)一步的加緊學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)能力，把細節的事情做得更好。
第三、就是在下階段的工作當中我一定端正態(tài)度
向周?chē)膬?yōu)秀同事學(xué)習，我感覺(jué)我們單位有很多優(yōu)秀的同事，在工作當中恪守本職，一直都在用心做好自己的事情，在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )更好的去做好的這些細節的事情，我一定會(huì )越來(lái)越努力的，突破自己，在20xx年保持過(guò)去的好優(yōu)點(diǎn)，一直學(xué)習下去，我們不管是工作做的再好都應該要學(xué)習，這是一定的，在學(xué)習上面不能夠松懈，堅持下去了就是勝利，未來(lái)的一段時(shí)間我會(huì )證明自己的能力，我還是能行的，20xx又是充滿(mǎn)了非常多的挑戰，可是我會(huì )本著(zhù)原則，砥礪前行。
年度工作計劃 6
在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，推廣新產(chǎn)品。
本人在20xx年度，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng )業(yè)精神，確立工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的工作。
現制定工作劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，推廣新產(chǎn)品。
三、要有好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的`失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。
4、對自己嚴格要求，學(xué)習亮劍精神，工作扎實(shí)細致，要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的`方式方法。
5、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、和公司其他銷(xiāo)售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
年度工作計劃 7
好的開(kāi)端是成功的一半，在新的一年里結合自身能力對20xx年的成長(cháng)進(jìn)行規劃，亦是計劃性成長(cháng)，勤奮務(wù)實(shí)實(shí)現付出與收獲。
在軟件行業(yè)里，業(yè)務(wù)是創(chuàng )造產(chǎn)品或項目的燈塔。為了保障產(chǎn)品或項目業(yè)務(wù)模塊開(kāi)發(fā)，我時(shí)刻對需求產(chǎn)品的基礎業(yè)務(wù)學(xué)習。計劃在年學(xué)習對電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的抄、核、收業(yè)務(wù)進(jìn)行系統學(xué)習，其中對收費業(yè)務(wù)達到基本掌握，對項目或產(chǎn)品涉及業(yè)務(wù)必須熟練掌握的目標。
在學(xué)習的過(guò)程中，多向咨詢(xún)服務(wù)中心(cf)或客戶(hù)(電業(yè)局)學(xué)習。積極參加公司內業(yè)務(wù)培訓，抓住并把握到客戶(hù)現場(chǎng)的機會(huì )實(shí)現與客戶(hù)面對面的業(yè)務(wù)溝通交流。溝通交流后與同事積極探討共同學(xué)習、進(jìn)步。
計劃在年內必須掌握國家電網(wǎng)下的智能電表業(yè)務(wù)。實(shí)現對電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)探究，了解生產(chǎn)和其他類(lèi)業(yè)務(wù)。對行業(yè)類(lèi)典型產(chǎn)品學(xué)習，提煉依附類(lèi)項目或工具。
如果說(shuō)軟件產(chǎn)品和項目的.基礎業(yè)務(wù)是“肉”，那么技術(shù)平臺就是支撐整個(gè)項目或產(chǎn)品的骨骼。只有當骨骼只夠強大、健壯，才能夠支撐起肥碩的“肉”。
新的一年里結合現實(shí)對專(zhuān)業(yè)技能突破，提升自身專(zhuān)業(yè)能力。更好的為創(chuàng )造公司利益，做出如下計劃:
1.計劃對電力營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)系統實(shí)現設計研發(fā)工作，保障各經(jīng)營(yíng)單位(cf)利益，評估市場(chǎng)效益。
2.在工作中提煉公司技術(shù)積累，為沉淀公司技術(shù)平臺做貢獻。年計劃將pos類(lèi)產(chǎn)品的gprs通訊協(xié)議抽象提煉出來(lái)。以便沉淀技術(shù)資源庫。
3.在工作中實(shí)現對fwk技術(shù)平臺的運用，熟悉技術(shù)平臺涉及技術(shù)并掌握使用。
4.根據部門(mén)決策對規范的討論并積極運用推廣執行，其次對電力行業(yè)涉及技術(shù)點(diǎn)或面進(jìn)行深入學(xué)習及運用。
5.計劃保障產(chǎn)品維護和研發(fā)有:“充值一體化平臺”，“mpos系統”，“抄收一體系統”等。
成長(cháng)的進(jìn)步需要臺階，20xx年就是成長(cháng)進(jìn)步的臺階。結合現狀必須提升個(gè)人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我會(huì )更加鍛煉、強化自己，計劃到達涉及營(yíng)銷(xiāo)項目或產(chǎn)品的版本、技術(shù)、業(yè)務(wù)、資源的整合管理。
具體實(shí)現如下:
1、提升項目組織管理能力，掌握編寫(xiě)一般技術(shù)資料文檔的技能。
2、掌握面對客戶(hù)或者第三方(合作伙伴)對外的技術(shù)或業(yè)務(wù)類(lèi)對公文檔。
3、實(shí)現團隊協(xié)作磨合管理以及對合作伙伴協(xié)調管理。
4、優(yōu)化工作管理模式，執行公司的規范建設，積累社會(huì )、工作經(jīng)驗，達到能夠在工作中找到積累管理經(jīng)驗成就感。在20xx年我應該抓住機遇，在公司利益驅動(dòng)前提下實(shí)現自身價(jià)值。
年度工作計劃 8
時(shí)間靜悄悄的走過(guò)，新一輪的工作很快又要開(kāi)始了！在上一年的工作中，我嚴格遵守領(lǐng)導在工作崗位上的要求，在工作中積極改進(jìn)了自身的并不足和一些個(gè)人習慣。大大的提升了我在個(gè)人工作上的質(zhì)量，并進(jìn)一步提升了工作上的成績(jì)。
如今，隨著(zhù)20xx年的開(kāi)始，工作上也有了更多的要求，為此，我在這里制定自己的計劃和目標如下：
一、思想和工作理念
作為一名xx公司的員工，我必須在自身的工作中灌注企業(yè)的理念和思想，要樹(shù)立好自身作為xx公司員工的個(gè)人形象。在工作和學(xué)習中找準目標和方向，積極在工作上努力的完成自身的改進(jìn)。提高個(gè)人的工作能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗。
此外，為能更好的完善個(gè)人和提高公司形象，我在個(gè)人素質(zhì)上也需要積極的改進(jìn)，在工作上要保持積極熱情的服務(wù)態(tài)度，嚴謹的領(lǐng)導交代的任務(wù)。
二、自我的學(xué)習和提升
隨著(zhù)公司的進(jìn)步和發(fā)展，我們在工作中也必須的不斷的前進(jìn)，并更好的完成自己的工作目標。為此，在接下來(lái)的工作中：
我首先要完善自身的基礎工作能力，在公司培訓中積極的學(xué)習并反思自身目前的工作情況。鞏固自身在基礎工作中的情況，并改善自身的一些不足。
其次，要加強對專(zhuān)業(yè)知識的擴展，擴充自身對工作的了解和儲備，提高自己的知識面。
另外，要多向部門(mén)內同事進(jìn)行學(xué)習、請教，吸收工作經(jīng)驗，并以此反思自身的不足和問(wèn)題。
在工作的學(xué)習和提升上，我要充分的認識自身的'問(wèn)題和不足，多向領(lǐng)導和同事溝通，充分吸收自己的不足并進(jìn)一步的去完善自我。
三、自我的目標
通過(guò)過(guò)去的工作和鍛煉，目前我在部門(mén)中的成績(jì)已經(jīng)較為穩固。但這也并非是安于現狀的借口。在接下來(lái)的工作中：
首先，在工作上，每周都要做到有所成長(cháng)，有所進(jìn)步。在領(lǐng)導的工作安排的基礎上，為自己制定更多的任務(wù)，目標。
其次，要學(xué)會(huì )總結，工作中要做好問(wèn)題記錄，并在每個(gè)周末總結自己一周來(lái)的不足并做好下周和今后的改進(jìn)計劃。
此外，在工作方面，在今年里我要更加積極的去探索！在自己的崗位上，盡可能的去尋找新的方向和線(xiàn)索，不斷的改進(jìn)自己，讓工作得到更多的發(fā)展。
新年已經(jīng)到來(lái)，我在工作中也會(huì )更加努力的要求自己，相信一年后，我一定會(huì )有更大的成長(cháng)和進(jìn)步！
年度工作計劃 9
為穩步提高公司的工程質(zhì)量、管理水平及服務(wù)水平；保持質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)并有效進(jìn)行；促進(jìn)各項質(zhì)量管理活動(dòng)的順利開(kāi)展，圓滿(mǎn)完成公司下達的質(zhì)量管理工作指標，特制定20xx年質(zhì)量管理工作計劃：
一、質(zhì)量目標：
為了確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求，圍繞公司機關(guān)質(zhì)量管理工作總體部署，特制定如下目標：
�。�1）單位工程合格率100%，產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量合格率100%，技術(shù)服務(wù)作業(yè)質(zhì)量合格率達到100%；
�。�2）用戶(hù)滿(mǎn)意率95%，顧客滿(mǎn)意度90分以上；
�。�3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；
�。�4）重大及以上質(zhì)量事故為零；
�。�5）工序（分項工程）一次合格率90%。
二、主要工作：
�。ㄒ唬┙∪屯晟乒こ藤|(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結合公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機構，形成公司主管領(lǐng)導縱向負責和質(zhì)量人員橫向專(zhuān)門(mén)管理的網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷墠徫蝗藛T質(zhì)量管理職責，做到責任內容明確。公司質(zhì)量管理工作第一責任人，對本單位質(zhì)量管理工作負全責。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標，并落實(shí)到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺階。
�。ㄈ┘訌妰炔繙贤�。為確保質(zhì)量管理體系運行持續有效，實(shí)現質(zhì)量目標，公司要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析會(huì )，簡(jiǎn)報、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運行的有效性。及時(shí)上報質(zhì)量月報，對施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應進(jìn)行分析，詳細說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。公司不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，對階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統計分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預防措施。
�。ㄋ模┘訌娰|(zhì)量誠信管理，全面開(kāi)展創(chuàng )建用戶(hù)滿(mǎn)意工程。公司要切實(shí)本著(zhù)改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，
一是措施落實(shí)到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；
二是監管手段落實(shí)到位，檢查人員要制定工程質(zhì)量監督檢查計劃，對工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監控檢查；
三是責任目標落實(shí)，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業(yè)隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進(jìn)行考核。在項目建設過(guò)程中，要針對顧客的.明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），按照體系文件要求，開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節，制定糾正和預防措施，注重用戶(hù)反饋問(wèn)題的整改和效果的跟蹤，切實(shí)達到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達到顧客滿(mǎn)意。對于用戶(hù)反映強烈，存在質(zhì)量問(wèn)題的工程將一查到底，對相關(guān)負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�。公司要制定切實(shí)可行的培訓計劃，加強對影響質(zhì)量的管理人員、質(zhì)檢員、技術(shù)人員進(jìn)行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質(zhì)量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環(huán)節的質(zhì)量管理得到有效控制。
�。╅_(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。公司主管領(lǐng)導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產(chǎn)過(guò)程和管理中的薄弱環(huán)節，消除質(zhì)量事故，選擇能夠有效提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量的課題，選題要講求實(shí)際，要緊密結合生產(chǎn)施工特色，合理確立活動(dòng)目標，開(kāi)展質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)，在3月底前完成QC小組注冊工作并上報公司。4月份開(kāi)始，每月向公司上報QC小組活動(dòng)情況。要加強對小組活動(dòng)過(guò)程的管理監督，進(jìn)行跟蹤指導，對實(shí)施效果進(jìn)行驗證。
三、落實(shí)以下具體措施
�。ㄒ唬┘訌娛┕み^(guò)程質(zhì)量控制
1、完善質(zhì)量管理制度，確定質(zhì)量工作目標與工程質(zhì)量目標，并將目標層層分解，明確各部門(mén)、各崗位的.質(zhì)量職責，配備專(zhuān)職質(zhì)量監督管理人員，加強對施工過(guò)程質(zhì)量的監控檢查。
2、抓好采購產(chǎn)品質(zhì)量控制。公司加強原材料進(jìn)貨檢驗，合格產(chǎn)品才能進(jìn)場(chǎng)使用，不合格產(chǎn)品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關(guān)規定，并按要求做好原材料的標識工作。
3、編制工程施工質(zhì)量檢驗計劃。各項目部按照工程分類(lèi)的不同，依據施工技術(shù)標準、規范，編制各工序質(zhì)量檢查內容和控制要點(diǎn)，正確劃分各工序的停檢點(diǎn)和必檢點(diǎn)，明確檢查記錄。公司將圍繞質(zhì)量檢驗計劃落實(shí)到實(shí)際工作中，為各工序的質(zhì)量交接提供有力的保證。
4、強化工程質(zhì)量過(guò)程控制。公司要嚴格按照F版（中心管理）體系文件要求開(kāi)展質(zhì)量策劃，確定特殊過(guò)程、關(guān)鍵工序，制定質(zhì)量檢驗計劃。在施工過(guò)程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實(shí)技術(shù)措施和質(zhì)量保證措施，從技術(shù)措施到實(shí)際操作中嚴格把好質(zhì)量關(guān)，通過(guò)層層控制，把住關(guān)鍵環(huán)節，確保施工方案有效實(shí)施。
5、加強施工過(guò)程監督管理。公司質(zhì)量安全監督人員要加強施工過(guò)程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點(diǎn)工序、重要質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)監控，切實(shí)提高施工一次合格率。并隨時(shí)對在建工程進(jìn)行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問(wèn)題整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6、加強不合格品管理。公司要加強現場(chǎng)不合格品的管理，針對自檢發(fā)現的和監理提出的問(wèn)題要及時(shí)制訂實(shí)施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場(chǎng)質(zhì)檢數據的分析，運用統計技術(shù)找出存在的問(wèn)題，及時(shí)采取預防措施，每季度按時(shí)上報不合格品統計報表。
�。ǘ┒ㄆ谡匍_(kāi)質(zhì)量會(huì )議，公司（項目）定期召開(kāi)質(zhì)量管理、質(zhì)量分析例會(huì )，傳達質(zhì)量管理標準、規程，運用統計技術(shù)，分析當前施工、生產(chǎn)過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題，對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題應果斷做出處理，必要時(shí)研討解決方案，確保工程、產(chǎn)品一次合格率穩步提高。
�。ㄈ﹪栏衤男许椖块_(kāi)工（分項工程施工）前的質(zhì)量技術(shù)交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術(shù)、質(zhì)量和所有施工人員進(jìn)行全面的技術(shù)、質(zhì)量交底，交底內容應包括項目施工技術(shù)規范、質(zhì)量驗收標準、方法等。
�。ㄋ模┘哟蠊こ藤|(zhì)量監督檢查力度和頻次。
對所有施工項目，公司質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量監督檢查，尤其是重點(diǎn)工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)，并對發(fā)現的問(wèn)題督促和監督施工單位進(jìn)行整改。在檢查中，如施工單位多次產(chǎn)生同一質(zhì)量問(wèn)題，或多個(gè)施工單位發(fā)生同一質(zhì)量問(wèn)題，公司立即召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，制定糾正預防措施。
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公司要切實(shí)執行管理局及公司相關(guān)質(zhì)量管理文件，堅決杜絕資質(zhì)不合格、裝備落后的隊伍進(jìn)入公司施工市場(chǎng)。各個(gè)項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業(yè)資質(zhì)，在施工時(shí)加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產(chǎn)品）質(zhì)量將不定期組織檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題立即曝光，并隨時(shí)復查其工程（產(chǎn)品）質(zhì)量，對于發(fā)現的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)給予處理的分包單位做出相應的經(jīng)濟處罰，對于特別嚴重的質(zhì)量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場(chǎng)形象。
�。┱J真開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)工作
公司要全面開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，填寫(xiě)顧客滿(mǎn)意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶(hù)進(jìn)行調查測評，建立用戶(hù)信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿(mǎn)意度進(jìn)行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環(huán)節，加以改進(jìn)，力求最大限度的達到顧客滿(mǎn)意。
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1、加強計量器具的管理。公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿(mǎn)足要求的計量器具，根據實(shí)際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時(shí)辦理停用封存手續，按規定進(jìn)行隔離標識。
2、加強現場(chǎng)計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過(guò)程中，應嚴格遵循操作規范。未經(jīng)檢定或檢定不合格的計量器具以及未經(jīng)校準不能滿(mǎn)足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場(chǎng)使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進(jìn)行一次全面檢查。
年度工作計劃 10
針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，20xx維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展計劃。主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據基地實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責任到人，具體計劃如下：
一、按照年度保養計劃對設備設施進(jìn)行保養
1、對高﹑低壓配電柜負荷開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查及保養;對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養。
2、對空調制熱機組、閥門(mén)進(jìn)行保養�？照{管道進(jìn)行檢測維修。
3、對太陽(yáng)能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門(mén)管路等檢修保養。
4、對中央空調系統冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
5、及時(shí)完成公司交辦的各項工作。
二、完善
根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修單看各部門(mén)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
嚴格規范結合標準要求，對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的.工作環(huán)節進(jìn)一步規范，一切以標準為規范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規范)做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
三、落實(shí)
對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。
從開(kāi)業(yè)到現在，根據物業(yè)管理的經(jīng)驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個(gè)逐步更新的過(guò)程。因此20xx年工程部將在20xx年的基礎上制定出更加詳細的.維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點(diǎn)設備的點(diǎn)檢頻次。同時(shí)將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的責任人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質(zhì)保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節約每一度電和每一立方水，為“加快建設節約型社會(huì )，全力打造節能型部門(mén)”做出我們應有的貢獻。請公司領(lǐng)導相信20xx年物業(yè)工程部一定會(huì )積極配合公司為保證基地的正常運轉、延長(cháng)設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力！
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