醫療設備銷(xiāo)售工作計劃

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的醫療設備銷(xiāo)售工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫療設備銷(xiāo)售工作計劃1

　　在過(guò)去一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)、企業(yè)全體員工共同的努力，使我們企業(yè)的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在在工作中有些方面我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃分析如下：

　　下面是企業(yè)xx年總的銷(xiāo)售情況：

　　從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：

　　1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們企業(yè)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限企業(yè)就是一個(gè)明顯的例子。

　　3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　市場(chǎng)分析：

　　現在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家企業(yè)，現在我們企業(yè)的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

　　在鄭州區域，因為xx市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　20xx年工作計劃：

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

　　2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

　　3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的.看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4)在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

　　5)銷(xiāo)售目標

　　今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據企業(yè)下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為企業(yè)明年的發(fā)展是與整個(gè)企業(yè)的員工綜合素質(zhì)，企業(yè)的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

醫療設備銷(xiāo)售工作計劃2

　　一、指導思想

　　堅持和貫徹以農村為重點(diǎn)、預防為主的衛生工作方針，積極推薦農村醫療救助工作，實(shí)施農村醫療衛生基礎設施建設規劃，加快農村衛生建設和應對突發(fā)公共衛生事件的能力。

　　二、建立對口支援

　　建立對口支援陜廣社區衛生服務(wù)站的工作制度，逐步提高衛生服務(wù)站的醫療技術(shù)水平、管理水平、醫務(wù)人員綜合素質(zhì)以及綜合服務(wù)能力，推進(jìn)農村合作醫療建設，滿(mǎn)足廣大農民的基本醫療服務(wù)需求。

　　三、支援內容

　　1、提供服務(wù)：按照秦都區衛生局的統一安排，派出醫務(wù)人員以?huà)炻毣蛳禄鶎渝憻挼确绞皆陉儚V社區衛生服務(wù)站直接向當地農民提供醫療服務(wù)，或者在組織巡回醫療時(shí)作為必到服務(wù)點(diǎn)，也可根據陜廣社區衛生服務(wù)站的需求開(kāi)展專(zhuān)家門(mén)診、手術(shù)指導、專(zhuān)題講座、查房、會(huì )診等服務(wù)。

　　2、衛生管理：派出醫務(wù)人員負責幫助陜廣社區衛生服務(wù)站完善各項工作制度和業(yè)務(wù)管理規范，業(yè)務(wù)院長(cháng)以及醫務(wù)人辦、護理部負責人定期到衛生院指導醫療護理質(zhì)量管理，逐步提高陜廣社區衛生服務(wù)站的管理水平。

　　3、培訓人員：派出人員要加強對常見(jiàn)病、多發(fā)病和傳染病等重點(diǎn)疾病的防治工作指導。同時(shí)結合我院的中醫專(zhuān)科特色，還定期派出中醫內科和康復科的專(zhuān)科技術(shù)人員指導、幫助陜廣社區衛生服務(wù)站逐步發(fā)展中醫專(zhuān)科和康復科，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、推廣新技術(shù)，加強農村中醫建設。

　　4、開(kāi)展中醫適宜技術(shù)推廣：

　�。�1）指導中醫科以及中藥房建設。對在活動(dòng)周期內要建立中醫科或中藥房，并負責中醫藥人員的培養，使其基本具備中醫藥服務(wù)能力，能夠獨立開(kāi)展中醫藥診療活動(dòng)。對于中醫科以及中藥房建設所需的基本設備由我院負責，中醫藥專(zhuān)家由我院統一安排。

　�。�2）培養中醫臨床人才。進(jìn)基層中醫藥專(zhuān)家以提升陜廣社區衛生服務(wù)站的中醫臨床診療水平為工作重點(diǎn)，對臨床醫師進(jìn)行中醫理論培養和臨床技術(shù)指導。陜廣社區衛生服務(wù)站推薦重點(diǎn)培養的中醫臨床人員，由中醫藥專(zhuān)家對其進(jìn)行傳、幫、帶，被重點(diǎn)培養的中醫臨床人員也可到我院臨床進(jìn)修�；顒�(dòng)結束后，進(jìn)基層中醫藥專(zhuān)家為陜廣社區衛生服務(wù)站至少培養2名中醫臨床技術(shù)骨干，使其中醫藥服務(wù)能力得到明顯提升，能獨立開(kāi)展中醫診療活動(dòng)。

　�。�3）開(kāi)展中醫藥適宜技術(shù)推廣服務(wù)。進(jìn)基層中醫藥專(zhuān)家要積極開(kāi)展中醫藥適宜技術(shù)推廣培訓工作，指導陜廣社區衛生服務(wù)站積極應用針灸、推拿、拔罐、敷貼、中藥熏蒸等中醫藥適宜技術(shù)為群眾服務(wù)。進(jìn)基層中醫藥專(zhuān)家以市衛生局下發(fā)的.《基層中醫藥適宜技術(shù)手冊》為主要教材、以基層衛生技術(shù)人員為對象，開(kāi)展中醫藥適宜技術(shù)推廣培訓工作。在活動(dòng)周期內，完成所屬鄉鎮（街道）的全部基層衛生技術(shù)人員（包括鄉村醫生）中醫藥適宜技術(shù)培訓工作，使陜廣社區衛生服務(wù)站至少有2人掌握不少于10項的中醫藥適宜技術(shù)，至少有1人掌握不少于4項中醫藥適宜技術(shù)。

　�。�4）開(kāi)展中醫藥科普知識宣傳。在陜廣社區衛生服務(wù)站進(jìn)行多種形式的中醫藥預防傳染病、養生保健科普宣傳，引導居民建立健康生活方式。運用中醫藥養生保健理論方法,對居民進(jìn)行健康教育,指導居民特別是老年人、婦女、亞健康等重點(diǎn)人群開(kāi)展養生保健。面向陜廣社區居民，每年至少開(kāi)展3次中醫藥健康知識講座。

　　四、鼓勵措施：

　　1、經(jīng)費設備支持鑒于我院自身經(jīng)濟困難，只能提供很少的經(jīng)費設備。

　　2、技術(shù)人員支持在我院力所能及的范圍內，主要是在人力資源方面支援陜廣社區衛生服務(wù)站的建設。

　　本計劃自制定之日起實(shí)施。

醫療設備銷(xiāo)售工作計劃3

　　一、目標管理

　　1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客戶(hù)銷(xiāo)售增長(cháng)機會(huì )。

　�。�1）醫院產(chǎn)品覆蓋率及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)。

　�。�2）目標科室選擇及發(fā)展。

　�。�3）處方醫生選擇及發(fā)展。

　�。�4）開(kāi)發(fā)新的用藥點(diǎn)。

　�。�5）學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)帶來(lái)的效應。

　�。�6）競爭對手情況。

　�。�7）政策和活動(dòng)情況。

　　2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長(cháng)預測。

　　3、與主管討論

　�。�1）了解公司銷(xiāo)售和市場(chǎng)策略，本地區銷(xiāo)售策略。

　�。�2）確定指標。

　　4、分解目標量至每家醫院直至每一個(gè)目標科室和主要目標醫生。

　　5、制定行動(dòng)計劃和相應的工作計劃，并定期回顧。

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪(fǎng)行程計劃。

　�。�1）根據醫院級別的拜訪(fǎng)頻率為基本標準。

　�。�2）按本月工作重點(diǎn)和重點(diǎn)客戶(hù)拜訪(fǎng)需求分配月/周拜訪(fǎng)時(shí)間。

　�。�3）將大型學(xué)術(shù)會(huì )議、科內會(huì )納入計劃。

　　2、按計劃實(shí)施。

　　三、日常拜訪(fǎng)

　　1、拜訪(fǎng)計劃：按不同級別的客戶(hù)設定拜訪(fǎng)頻率，按照工作計劃制定每月工作重點(diǎn)和每月、每周拜訪(fǎng)計劃。

　　2、訪(fǎng)前準備

　�。�1）回顧以往拜訪(fǎng)情況，對目標客戶(hù)的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關(guān)系進(jìn)行初步分析。

　�。�2）制定明確的可實(shí)現可衡量的拜訪(fǎng)目的.。

　�。�3）根據目的準備拜訪(fǎng)資料及日常拜訪(fǎng)工具（名片、記事本等）。

　�。�4）重要客戶(hù)拜訪(fǎng)前預約。

　　3、拜訪(fǎng)目標醫院和目標醫生

　�。�1）按計劃拜訪(fǎng)目標科室、目標醫生，了解本公司產(chǎn)品應用情況，向醫生陳述產(chǎn)品特點(diǎn)、利益、說(shuō)服醫生處方產(chǎn)品。

　�。�2）熟練使用產(chǎn)品知識及相關(guān)醫學(xué)背景知識，熟練使用銷(xiāo)售技巧。

　�。�3）了解醫生對產(chǎn)品的疑義，及時(shí)正確解除疑義。

　�。�4）了解競爭產(chǎn)品信息。

　�。�5）按計劃拜訪(fǎng)藥劑科（藥庫、門(mén)診病房、病區藥房），以及醫院管理部門(mén)（院長(cháng)、醫教科、社�？疲┫嚓P(guān)人員。

　　A、了解產(chǎn)品庫存和進(jìn)貨情況。

　　B、了解醫院政策管理動(dòng)向。

　　C、了解競爭產(chǎn)品信息。

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關(guān)系。

　　4、拜訪(fǎng)分析及總結

　�。�1）整理及填寫(xiě)拜訪(fǎng)記錄。

　�。�2）拜訪(fǎng)目標、銷(xiāo)量達成情況分析。

　�。�3）制定改進(jìn)方案（SMART）和根據。

　　四、客戶(hù)管理

　　1、目標醫院

　�。�1）與目標醫院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長(cháng)建立良好的合作關(guān)系，確保公司產(chǎn)品在醫院內渠道暢通。

　�。�2）與目標醫院內的相關(guān)學(xué)術(shù)帶頭人建立良好關(guān)系，獲得學(xué)術(shù)支持，了解客戶(hù)學(xué)術(shù)專(zhuān)長(cháng)，與公司共同培養學(xué)術(shù)講者。

　�。�3）與目標科室主任建立良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)活動(dòng)受到他們的支持。

　�。�4）確保社保產(chǎn)品在醫院社保范圍內正常使用。

　　2、目標醫生

　�。�1）每月做目標醫院、科室和醫生的銷(xiāo)售分析和計劃。

　�。�2）根據計劃開(kāi)展科室和醫生的增量活動(dòng)。

　�。�3）根據計劃拓展醫院、科室和目標。

　　五、市場(chǎng)及推廣活動(dòng)

　　1、及時(shí)認真和了解公司市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，如市場(chǎng)部活動(dòng)季報等。

　　2、舉行科內會(huì )。

　�。�1）按科室、產(chǎn)品制定科內會(huì )覆蓋計劃。

　�。�2）按計劃舉行科內會(huì )，熟練運用講課技巧和學(xué)術(shù)知識達到產(chǎn)品宣傳目的。

　�。�3）每月回顧科內會(huì )執行效果。

　　3、執行大型學(xué)術(shù)會(huì )議

　�。�1）按科室、產(chǎn)品制定學(xué)術(shù)活動(dòng)覆蓋計劃。

　�。�2）按照覆蓋計劃邀請客戶(hù)。

　�。�3）會(huì )前準備、計劃、分工。

　�。�4）按照分工擔任相應會(huì )議組織職責。

　�。�5）保證被邀請客戶(hù)到會(huì )率90%以上。

　�。�6）會(huì )后總結、評估會(huì )議效果，提出改進(jìn)建議和計劃。

　�。�7）按大型會(huì )議主題，與目標醫生進(jìn)行會(huì )前預熱和會(huì )后的相關(guān)科會(huì )。

　　六、更新專(zhuān)業(yè)知識，練習小型學(xué)術(shù)會(huì )議演講技巧

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，相關(guān)疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶(hù)做專(zhuān)業(yè)的學(xué)術(shù)溝通。

　　2、練習演講技巧，獨立組織小型學(xué)術(shù)會(huì )議。

　　3、認真學(xué)習，熟練掌握每季度大型學(xué)術(shù)會(huì )議和科內會(huì )的主題和學(xué)術(shù)演講資料。

　　4、認真學(xué)習理解公司提供的Q選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

醫療設備銷(xiāo)售工作計劃4

　　健康教育工作是村級衛生服務(wù)中心的一項重要工作內容，為了更好的貫徹落實(shí)《公共衛生服務(wù)項目考核辦法》相關(guān)工作要求，進(jìn)一步完善我村衛生服務(wù)中心健康教育與健康促進(jìn)工作體系，在村普及健康知識，提高居民健康水平，制定了年健康教育工作計劃，內容如下：

　　一、主要工作任務(wù)

　　依照健康教育工作規范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結合各種衛生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展“世界結核病日”、“世界衛生日”、“全國預防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無(wú)煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛生主題日宣傳活動(dòng)。繼續做好針對農民工、外出打工和進(jìn)城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作。根據《突發(fā)性公共衛生事件應急預案》，開(kāi)展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應對突發(fā)公共衛生事件的能力。加強健康教育信息建設，促進(jìn)健康教育信息規范化。加強健康教育檔案規范化管理。

　　二、主要工作措施

　�。ㄒ唬�、積極參加市、區、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平；將健康教育工作列入中心工作計劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。

　�。ǘ�）、計劃年購置新的'照相機、電腦、打印機等設備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。

　�。ㄈ�）、計劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)

　　1、舉辦健康教育講座

　　每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據居民需求、季節多發(fā)病安排講座內容，按照季節變化增加手足口、流感等流行性的傳染病的內容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。

　　2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)

　　利用世界防治結核病日、世界衛生日、全國碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國高血壓日、世界精神衛生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據主題發(fā)放宣傳資料。

　　3、向居民播放健康教育光盤(pán)

　　每月定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結等。

　　4、辦好健康教育宣傳欄

　　按季度定期對健康教育宣傳欄更換內容。將季節多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識。

　�。ㄋ模�、健康教育覆蓋

　　計劃于開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識競賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數覆蓋轄區人口的70%以上，爭取讓更多的居民學(xué)習到需要的健康知識，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進(jìn)人們養成良好的衛生行為習慣。

醫療設備銷(xiāo)售工作計劃5

　　為進(jìn)一步落實(shí)責任制整體護理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續、深入開(kāi)展，深化專(zhuān)業(yè)內涵建設，提升臨床護理質(zhì)量，充分調動(dòng)我院護士隊伍積極性，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

　　一、認真培訓并組織落實(shí)各種制度、規范及標準

　　20xx年修定的護理文件有：護理常規、危重癥護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術(shù)操作規范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續進(jìn)行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實(shí)，定期檢查護理人員掌握情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。

　　二、加強護士核心能力建設，全面提升職業(yè)素質(zhì)

　　1.嚴格落實(shí)分層培訓，提高臨床護士的實(shí)際工作能力及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平；根據自治區專(zhuān)科護士培訓計劃有序安排培訓,培訓專(zhuān)科護理骨干，培養專(zhuān)科護理人才。

　　2.有計劃選派護理骨干及護士長(cháng)到先進(jìn)醫院輪流進(jìn)修、參觀(guān)學(xué)習；積極組織護士長(cháng)參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動(dòng)，帶動(dòng)醫院的整體護理管理水平。

　　三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫特色

　　1.利用健康教育手冊，責任護士根據科室常見(jiàn)病的治療和護理常規、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當的方式，向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。

　　2.科室每周舉行1—2次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。

　　四、加強護理安全管理，提升服務(wù)水平

　�。�1）加強病人重點(diǎn)環(huán)節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。

　�。�2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、常規的.落實(shí)，九月份“護理質(zhì)量安全月”活動(dòng)中重點(diǎn)突出此項工作。

　�。�3）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進(jìn)措施。

　�。�4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在護士長(cháng)工作例會(huì )上進(jìn)行總結；每月組織護士長(cháng)對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問(wèn)題限期整改。

　　五、夯實(shí)基礎護理、嚴格落實(shí)責任制整體護理

　　1.切實(shí)做好基礎護理。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設整齊規范，使病人舒適；正確執行醫囑，勤巡視病人，認真觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，確�；颊甙踩�。

　　2.各病區全面落實(shí)責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　3.全面履行護士職責。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　4.深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術(shù)要求

　　分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　5.臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，各科依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)，保障患者安全，促進(jìn)患者康復。

　　六、加強內涵建設，拓展服務(wù)范圍

　　不斷完善門(mén)急診、手術(shù)室、輔助科室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵建設，全院病房實(shí)施常態(tài)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，積極開(kāi)展延伸服務(wù)，老年社區服務(wù)部計劃繼續對社區65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛生科的“精神衛生日”宣傳活動(dòng)，結合企劃科系列宣傳活動(dòng)，把專(zhuān)科健康教育講座延伸到社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務(wù)。

　　七、定期征求患者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護理工作

　�。�1）科室每月召開(kāi)工休座談，聽(tīng)取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見(jiàn)和建議。

　�。�2）護理部每月進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調查，內容包括護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教及醫院環(huán)境等，根據患者服務(wù)部及護理部調查結果，對于普遍反映好的方面，進(jìn)行全院推廣，對于患者不滿(mǎn)意的方面，制定整改措施，及時(shí)反饋科室并限期整改。

　　八、積極探索，建立績(jì)效考核激勵機制，落實(shí)崗位管理

　�。�1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進(jìn)行考核，護士應服從醫院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績(jì)效考核依據。

　�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績(jì)效考核措施，堅持客觀(guān)、公平、公開(kāi)原則，分配向臨床一線(xiàn)護士?jì)A斜，調動(dòng)廣大護士積極性。

　�。�3）建立護理人員的績(jì)效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿(mǎn)意度、科室評選，進(jìn)行獎勵。

　�。�4）護士根據考核標準以得分高低進(jìn)行績(jì)效考核。

　�。�5）護理部依據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長(cháng)的績(jì)效考核。

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