中介工作計劃12篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的中介工作計劃，希望能夠幫助到大家。
中介工作計劃 篇1
一、項目概述
隨著(zhù)我國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)行也隨之日趨繁榮，經(jīng)歷從無(wú)到有、從小到大、從不規范到較規范的發(fā)展過(guò)程。近年來(lái)在中國的大地上房地產(chǎn)中介服務(wù)機構實(shí)實(shí)在在成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上的特殊行業(yè)以至市場(chǎng)發(fā)展的一股新生力量，它們?yōu)楸P(pán)活樓市，特別是在二手樓市場(chǎng)中起到了積極的推動(dòng)作用。
近年來(lái)，我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中出現了一些信譽(yù)較好的公司，他們機構規模逐步擴大，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)化水平顯著(zhù)提高，行業(yè)理論研究水平也不斷提升，他們的出現為加速傳播房地產(chǎn)交易信息和加快房地產(chǎn)商品流通起了積極的作用。但在當前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)入行門(mén)檻低、法律法規不夠完善的環(huán)境下，也有一些無(wú)牌無(wú)照的中介違規經(jīng)營(yíng)，特別是只從事二手樓租售業(yè)務(wù)的中介，就一張桌子、一臺電話(huà)、一臺電腦也可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)。而現在房地產(chǎn)中介所普遍采用的經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程中存在諸多問(wèn)題，如信息不對稱(chēng)、操作方式不公開(kāi)等，給一些無(wú)良中介有了可乘之機，這嚴重影響了整個(gè)行業(yè)的誠信。作為一個(gè)剛剛進(jìn)入發(fā)展期的行業(yè)，此時(shí)誰(shuí)能出來(lái)做個(gè)誠信、服務(wù)顧客、陽(yáng)光操作的房地產(chǎn)中介服務(wù)商，誰(shuí)就能真正贏(yíng)得顧客，贏(yíng)得市場(chǎng)，房地產(chǎn)連鎖服務(wù)公司之商業(yè)計劃就是在這種市場(chǎng)環(huán)境下孕育而生的。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)整體調研，目前銀川市共有房屋中介公司420家，對此進(jìn)行了分析和比較，研究了一套更為完善、讓顧客更容易接受和采用的中介服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。顧客選擇這樣的置業(yè)方式，不僅可以得到了更多的便利，而且能節約更多的時(shí)間和金錢(qián)。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)分析根據銀川市統計局提供的數據，xx年1~7月銀川市完成全社會(huì )固定資產(chǎn)投資617.23億元，同比增長(cháng)23.8%，比上半年加快3.6個(gè)百分點(diǎn)。
其中，全市完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資178.32億元，同比增長(cháng)13.4%,比上半年加快2.4個(gè)百分點(diǎn)。
1~7月，全市億元以上項目完成投資299.78億元，同比增長(cháng)24.9%，其中5億元以上投資項目完成投資180.83億元，同比增長(cháng)26.9%�；A設施投資快速增長(cháng)。
1~7月，全市完成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資178.32億元，同比增長(cháng)13.4%,比上半年加快2.4個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現商品房銷(xiāo)售面積達327.16萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)21.6%，比上半年加快2.6個(gè)百分點(diǎn)。
三、公司發(fā)展方向
新創(chuàng )立的房屋中介公司應從創(chuàng )建開(kāi)始就將走信息網(wǎng)絡(luò )化、技術(shù)現代化、體系規�；�、服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的高端路線(xiàn)。即利用高效率的網(wǎng)絡(luò )應用技術(shù)，開(kāi)發(fā)一套完整、實(shí)用的樓盤(pán)信息檔案并擁有全景實(shí)拍錄相的數據庫網(wǎng)絡(luò )系統;通過(guò)公司直營(yíng)、區域加盟、個(gè)體加盟的特許加盟經(jīng)營(yíng)模式有計劃的組建公司，在這兩網(wǎng)合一、優(yōu)勢互補的客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò )平臺上發(fā)展一個(gè)以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)及各種衍生業(yè)務(wù)為內容的專(zhuān)業(yè)連鎖服務(wù)機構。
1、完整、便捷、陽(yáng)光操作的業(yè)務(wù)模式：手拉手式二手房買(mǎi)賣(mài)：連鎖店網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為客戶(hù)提供最新不動(dòng)產(chǎn)資訊和最新成交行情資訊，并提供專(zhuān)業(yè)的房?jì)r(jià)咨詢(xún)、免費陪同看房、實(shí)況介紹說(shuō)明及制定置業(yè)計劃，做客戶(hù)的置業(yè)參謀。當買(mǎi)賣(mài)雙方都有交易意向時(shí)，雙方可以自由見(jiàn)面談判，實(shí)現交易的真正公開(kāi)、公正、公平。達成交易后，我們確保交易安全和資金安全，全程協(xié)助辦理產(chǎn)權過(guò)戶(hù)和按揭貸款申請，直至水電、管理費、有線(xiàn)電視、電話(huà)、煤氣等事項的過(guò)戶(hù)，最后實(shí)現賣(mài)方收妥全部售房款和買(mǎi)方順利接管房產(chǎn);
2、辦理產(chǎn)權過(guò)戶(hù)和按揭貸款業(yè)務(wù)：產(chǎn)權過(guò)戶(hù)需要的眾多相關(guān)文件和繁瑣手續，對顧客來(lái)講是相當頭疼的事。因此，公司將利用長(cháng)期從事中介服務(wù)的自身優(yōu)勢，給顧客提供最大的幫助。而不愿一次性投入太多資金買(mǎi)新房、二手房、裝修或現有經(jīng)濟實(shí)力不足、不能一次性付清款的顧客，公司將對顧客經(jīng)濟來(lái)源的情況和還款能力進(jìn)行評估，并幫助顧客從合作銀行或其他金融機構得到符合顧客相應條件的資金支持;
3、各種衍生業(yè)務(wù)：通過(guò)和各大銀行、擔保公司、裝飾公司、家政公司、搬家公司等等建立戰略合作關(guān)系，圍繞著(zhù)房地產(chǎn)中介服務(wù)開(kāi)發(fā)一些其他競爭對手沒(méi)有的業(yè)務(wù)品種，全面涉足到金融、家政、信托等行業(yè)中去，給公司創(chuàng )造更多的利潤。
四、公司組織架構
未來(lái)的市場(chǎng)前景給了我們巨大的空間和商機，好的理念、好的創(chuàng )意如果不付之于實(shí)施，不能真正地得到利益回報，那么再好的理念，再好的創(chuàng )意也只能是零，沒(méi)有任何價(jià)值。只有當它通過(guò)我們共同的努力，通過(guò)科學(xué)的運作，讓它最終受益于己，受益于顧客，并產(chǎn)生巨大的商業(yè)回報之時(shí)，它才真正是有價(jià)值的。
總部組織架構設立，各部門(mén)負責人分工明確。公司下設以下部門(mén)：
1.行政財務(wù)部;
對公司總部、連鎖店體系進(jìn)行財務(wù)監管及協(xié)助，運用財務(wù)分析幫助直營(yíng)店、加盟店洞悉自己的財務(wù)狀況，并提供相應的指導性建議，同時(shí)協(xié)調公司總部、連鎖店體系內以及員工之間的關(guān)系。
2.二級市場(chǎng)事業(yè)部;
下列三個(gè)分部：
業(yè)務(wù)部負責與發(fā)展商建立良好的合作關(guān)系，開(kāi)拓二級市場(chǎng)策劃、代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，給公司提供足夠的.盤(pán)源支持;
策劃部負責項目的市場(chǎng)調研、項目定位、全程策劃、推廣策劃等工作;
二級市場(chǎng)銷(xiāo)售部負責每個(gè)樓盤(pán)一線(xiàn)的銷(xiāo)售工作。
五、公司宣傳推廣工作
為保證上述目標的圓滿(mǎn)完成，本計劃已詳細將工作進(jìn)行安排。
公司應利用各種宣傳手段，不斷擴大直營(yíng)店的業(yè)績(jì)，推廣公司加盟體系，打開(kāi)企業(yè)知名度，建立公司品牌形象。
公司在各種媒體平臺上加大宣傳力度：
電視廣告：固定在電視上做宣傳廣告。
報紙廣告：定期發(fā)布公司宣傳廣告、房產(chǎn)信息廣告及有關(guān)公司正能量文章等;
影院廣告：影院影前廣告。
電臺宣傳：每天固定時(shí)間在電臺做公司宣傳廣告;
網(wǎng)頁(yè)廣告：建自己的公司網(wǎng)站，內容主要以房產(chǎn)信息為主體，吸引廣大有房產(chǎn)需求民眾的關(guān)注度，讓大眾知曉“房產(chǎn)服務(wù)，我們更專(zhuān)業(yè)”。
戶(hù)外招牌廣告：用最簡(jiǎn)單易記的內容，在多路段戶(hù)外廣告牌宣傳公司，加強公眾認知度，提升公司形象。
微信平臺廣告：每天定時(shí)發(fā)送各種關(guān)于房產(chǎn)類(lèi)相關(guān)信息、公司正能量文章，迅速擴展公司影響力。
六、公司經(jīng)營(yíng)來(lái)源
鑒于公司性質(zhì)主要是在服務(wù)于大眾，所以公司所有經(jīng)營(yíng)款項均來(lái)源于客戶(hù)服務(wù)費用，主要包括：
1一手樓盤(pán)代理費用:此費用包括所代理房產(chǎn)公司支付的代理銷(xiāo)售費用及介于房產(chǎn)公司與我公司銷(xiāo)售中產(chǎn)生的差價(jià)收入;
2二手房中介費用：此筆費用主要來(lái)源于買(mǎi)賣(mài)雙方或租賃雙方，不論是買(mǎi)賣(mài)還是租賃，在交易開(kāi)始伊始，房產(chǎn)中介均雙方的交易金額不同比例的代辦費用;
3代辦房產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)費用：代理申辦各類(lèi)房產(chǎn)貸款，因手續繁雜，牽扯部門(mén)較多，時(shí)間具有不定性，為了方便顧客，我們提供代辦業(yè)務(wù)，此筆費用根據辦理的貸款難易程度，按比例收取代辦費。
4代辦公積金費用：如提取或貸款，及疑難雜癥的解決，此筆費用按照辦理的貸款難易程度，按比例收取代辦費。
5代辦信用卡業(yè)務(wù)：與各大銀行聯(lián)系，為顧客代辦此業(yè)務(wù)，具體費用根據下卡金額收取。
6代辦房產(chǎn)過(guò)戶(hù)、公證及加急件業(yè)務(wù)：具體根據辦理類(lèi)別的難易度，按比例收取。
七、結論
無(wú)論是從市場(chǎng)前景、項目本身、市場(chǎng)運作，還是從資本運營(yíng)、投資回報等方面分析，本項目無(wú)疑是一個(gè)成長(cháng)性良好、資本增值快、投資回報率高的項目。
市場(chǎng)前景：房地產(chǎn)中介服務(wù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)的重要作用這已是無(wú)庸置疑的事實(shí)，這行業(yè)隨著(zhù)市場(chǎng)需求的日益增加和相關(guān)政策的不斷完善將得到更快的發(fā)展，將成投資的熱點(diǎn)。
市場(chǎng)運作：以特許經(jīng)營(yíng)商業(yè)模式運營(yíng)的、“兩網(wǎng)合一”的房地產(chǎn)中介服務(wù)平臺，所提供的服務(wù)符合行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的需求。
綜上所述，本商業(yè)計劃操作是可行的，它的經(jīng)營(yíng)者和投資者將得到無(wú)限的回報。
在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化中，企業(yè)唯有通過(guò)不斷創(chuàng )造新產(chǎn)品和提供新服務(wù)，不斷創(chuàng )新管理的能力，不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段的能力才能保持企業(yè)的活力。
服務(wù)創(chuàng )新服務(wù)是中介企業(yè)賴(lài)以生存的產(chǎn)品，消費者是房地產(chǎn)中介的衣食父母，因此企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新都應圍繞廣大房產(chǎn)消費者的愿望、需求和價(jià)值觀(guān)念來(lái)開(kāi)展。推出的各項房產(chǎn)居間、代理服務(wù)產(chǎn)品不應該簡(jiǎn)單重復過(guò)去，而應該是在原有基礎之上，不斷契合市場(chǎng)推出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，新產(chǎn)品的創(chuàng )新實(shí)現超前性和人性化并駕而驅?zhuān)袑?shí)使廣大房產(chǎn)消費者得到實(shí)惠。
這是一個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的時(shí)代，世界首富比爾蓋茨勸誡我們：一旦看準目標，馬上就干，決不拖沓。不論何時(shí)，每個(gè)商人會(huì )遇到一些好機會(huì )，關(guān)鍵是機會(huì )來(lái)臨時(shí)，迅速的把握時(shí)機。
中介工作計劃 篇2
一、值班：當你在值班的時(shí)候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶(hù)而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶(hù)來(lái)的時(shí)候才能更好的匹配房源，才能讓客戶(hù)覺(jué)得我們專(zhuān)業(yè)，對我們的印象更好!
二、業(yè)主掃樓：最好的提升方式就是不懂多問(wèn)咯，勤打電話(huà)，多跟業(yè)主、客戶(hù)電話(huà)溝通。電話(huà)打多了，遇到問(wèn)題就多了，久而久之就可以快速提升話(huà)術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問(wèn)題的反應!
三、房源收集：大多數公司的房源都是唯一性的，很多房東客戶(hù)，大多數的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡(luò )發(fā)個(gè)帖子說(shuō)明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。
四、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布：作為一個(gè)經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3-5套房源信息，這樣會(huì )帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的'賬號的活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺(jué)得手動(dòng)發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房幫你快速發(fā)布房源。
房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點(diǎn)及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區外景圖、戶(hù)型圖、最好有視頻。
五、房源回訪(fǎng)：每天應當回訪(fǎng)3-5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時(shí)新增房源。
六、約看：客人不能放在哪里晾著(zhù)啊，你不帶客人，其他中介也會(huì )帶。沒(méi)事就約客人出來(lái)看看房子，聊聊天。
七、每日一結：一天開(kāi)始都是有計劃的，結束當然要有總結啦!
總結今天的工作情況，計劃明天的行程安排。今天工作中所遇到的問(wèn)題，多與同事店長(cháng)交流溝通。這樣才會(huì )更快成長(cháng)。
中介工作計劃 篇3
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、在第三季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計劃制定還未完成，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過(guò)到周邊鎮區工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮區工業(yè)廠(chǎng)房情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
2、在第四季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠(chǎng)房市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì )努力爭取盡快開(kāi)單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與x、x兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(cháng)起來(lái)。
3、第x季度的“十一”“中秋”雙節，市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠(chǎng)房市場(chǎng)大戰做好充分的準備。此時(shí)我會(huì )伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的`工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到化!
二、制訂學(xué)習計劃
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上，是我對下半年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望下半年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
中介工作計劃 篇4
為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
下半年的工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠(chǎng)房推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部較熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我部的工作思路。爭取把廠(chǎng)房工作業(yè)績(jì)做到較大化！
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的.步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我較大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
中介工作計劃 篇5
一、值班：當你在值班的時(shí)候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶(hù)而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶(hù)來(lái)的時(shí)候才能更好的匹配房源，才能讓客戶(hù)覺(jué)得我們專(zhuān)業(yè)，對我們的印象更好！
二、業(yè)主掃樓：的提升方式就是不懂多問(wèn)咯，勤打電話(huà)，多跟業(yè)主、客戶(hù)電話(huà)溝通。電話(huà)打多了，遇到問(wèn)題就多了，久而久之就可以快速提升話(huà)術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問(wèn)題的.反應！
三、房源收集：大多數公司的房源都是性的，很多房東客戶(hù)，大多數的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡(luò )發(fā)個(gè)帖子說(shuō)明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。
四、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布：作為一個(gè)經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3—5套房源信息，這樣會(huì )帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的賬號的活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺(jué)得手動(dòng)發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房幫你快速發(fā)布房源。房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點(diǎn)及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區外景圖、戶(hù)型圖、有視頻。
五、房源回訪(fǎng)：每天應當回訪(fǎng)3—5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時(shí)新增房源。
六、約看：客人不能放在哪里晾著(zhù)啊，你不帶客人，其他中介也會(huì )帶。沒(méi)事就約客人出來(lái)看看房子，聊聊天。
七、每日一結：一天開(kāi)始都是有計劃的，結束當然要有總結啦！
中介工作計劃 篇6
20xx年3月份 在xx企業(yè)的正確帶領(lǐng)下，隨著(zhù)市場(chǎng)良好的發(fā)展企業(yè)以完善內部為基礎，以開(kāi)拓創(chuàng )新為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的積極配合和我店全體員工的共同努力下本店取得了較優(yōu)異的成績(jì)
一.在本店管理工作方面
主要做好與各個(gè)員工的協(xié)調溝通。同時(shí)，建立良好的人際關(guān)系。認真履行企業(yè)的各項規章制度做到提高認識，統一思想，每項懲罰制度都責任到人;結合自身工作情況不斷發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題;(每天晚上用一小時(shí)給自己的工作做一個(gè)工作總結然后安排一下明天的具體工作)接待客戶(hù)熱情積極主動(dòng)，通過(guò)較好的對外協(xié)調，樹(shù)立了良好的店面形象。
二.存在主要問(wèn)題
上月工作雖在企業(yè)正確領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)。特別是店業(yè)績(jì)方面，能適時(shí)把握市場(chǎng)，找準客戶(hù)心態(tài)，靈活銷(xiāo)售，無(wú)論是在哪方面均取得了不錯的成績(jì)。但對照企業(yè)的`總體要求和管理模式還有很大的差距。主要體現在：店員缺乏工作主動(dòng)性，新員工業(yè)務(wù)不熟練，與客戶(hù)溝通能力差，工作的計劃性不夠強，主動(dòng)性和責任性還不到位;部門(mén)之間的溝通協(xié)作還不夠正常;店面管理的執行力欠缺，監督工作力度不夠;上月未完成業(yè)績(jì)的預計目標。等等，這些都有待于在下月的工作中加于克服和改進(jìn)
三對企業(yè)的建議
希望企業(yè)加強對新員工業(yè)務(wù)知識的培訓 使他們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，在大好的市場(chǎng)下給企業(yè)創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì)。
四.下月工作打算
下個(gè)月隨著(zhù)市場(chǎng)形勢的發(fā)展和激烈的競爭形勢下，我店會(huì )以積極主動(dòng)的態(tài)度為企業(yè)帶來(lái)更好的效益，明確目標 不斷刷新我們的記錄，加強業(yè)務(wù)能力提高業(yè)務(wù)水平 激發(fā)和調動(dòng)每位員工的工作熱情，要通過(guò)不同的手段和形式，激發(fā)和調動(dòng)員工的主人翁意識，同時(shí)兼顧他們的個(gè)人利益，促使他們在其位謀其職，穩定思想和工作情緒，積極為嘉信房產(chǎn)盡心盡力，獻計獻策。努力做好對客戶(hù)的溝通和協(xié)調，我們只有認清形勢，振奮精神，齊心協(xié)力，奮力拼搏，才能將本店的各項工作做好做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高xx企業(yè)的知名度和信譽(yù)度
中介工作計劃 篇7
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，異常是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團隊必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長(cháng)，金融部等都是要限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長(cháng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有活力的工作態(tài)度，成熟穩健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的職責意識。一個(gè)銷(xiāo)售人員，堅持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩的時(shí)候，應當及時(shí)與之溝通，幫忙他們調整好心態(tài)，更加進(jìn)取的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情景，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續評核每個(gè)經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養。
2.人員培訓：
無(wú)論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的，僅有不斷的學(xué)習才能不斷的提高。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專(zhuān)業(yè)性知識要求很高。異常是我們店的情景，大部分社會(huì )經(jīng)驗不足，并且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應的專(zhuān)業(yè)知識了�；A培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結合我的實(shí)際經(jīng)驗，手把手的教他們如何與客戶(hù)交流，并消化變成自我的語(yǔ)言表達出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們此刻最需要的，經(jīng)過(guò)最近的強化演練，每個(gè)人都有很大的`提高，明白工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還構成了各自不一樣的風(fēng)格。
我個(gè)人是樂(lè )于參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經(jīng)紀人把學(xué)習到的新知識在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運用。
3.房源維護：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jì)的好壞。對于房源實(shí)施集中管理，并加以分級，予以分類(lèi)，分別對待，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機和原因。房源必須要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東堅持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。
前期在維護中應向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事。
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還能夠按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報議價(jià)。
那么a類(lèi)房源要的就是速度，我個(gè)人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。
不管是什么房源，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì )做回頭生意。對于店內員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪(fǎng)，充分掌握他們手上房源的情景，并協(xié)助他們跟蹤維護�？傊�，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來(lái)的。
4.客戶(hù)維護：
對于需求客戶(hù)，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機和急迫性，了解買(mǎi)方的購房本事，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)能夠大致找到貼合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會(huì )，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì )影響客戶(hù)的專(zhuān)注度，延長(cháng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯誤的觀(guān)念，這些都需要我們去引導。
中介工作計劃 篇8
一、經(jīng)紀人如何給自己定位非常重要
1、 市場(chǎng)目標定位:
2、 自己要自信（自信是推銷(xiāo)員不可缺少的氣質(zhì)，自信對于一個(gè)推銷(xiāo)員的成功及其重要）例如當你和客戶(hù)會(huì )談時(shí)，你的言談舉止若能表露出充分的自信，就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信任，只有客戶(hù)信任了你，才會(huì )相信你，相信你才會(huì )心甘情愿的購買(mǎi)你的商品。通過(guò)自信才能產(chǎn)生信任，而信任才是客戶(hù)的購買(mǎi)你的商品的關(guān)鍵因素。如何能體現出你的“自信”呢？首先必須衣著(zhù)得體整齊，面容可掬，禮貌周到，對任何人都親切有禮、細心應付。
3、 驕傲（能夠從事房地產(chǎn)行業(yè)）
二、懂得給自己定位還要包裝自己
1、 工具包（包里面要有：手機、卷尺、指南針、計算器、名片夾、訂書(shū)器、筆紙）
2、 制服、胸牌（如果沒(méi)有制服，男士：白襯衣，西褲，領(lǐng)帶，皮鞋，梳理頭發(fā)等；女士類(lèi)似略。）
3、 工作文件夾（房源信息、資料、小區平面圖）
4、 業(yè)務(wù)文件夾（相關(guān)表格，銷(xiāo)售委托書(shū)，客戶(hù)跟蹤表，信息登記表，看房委托書(shū)，工作日程式安排等等）
三、如何成為一名成功的經(jīng)紀人（首先一定是一個(gè)開(kāi)發(fā)房源的能手）
四、開(kāi)發(fā)房源的途徑
1、 網(wǎng)絡(luò )
2、 通過(guò)報紙
3、 通過(guò)交際關(guān)系
4、 同其他人合作（如保安、管理處、小賣(mài)部阿姨）
五、如何開(kāi)發(fā)自售業(yè)主的`房源"
1、 不要急于說(shuō)出自己是中介，首先了解房源的具體情況。
2、 不要回避自己是中介
3、 解釋自己對這個(gè)片區的房源較為了解，而且已有成交交易（有賣(mài)出）
4、 解釋自己手上已有成熟的客戶(hù)
5、 介紹自己公司的實(shí)力與自己的專(zhuān)業(yè)水平
6、 提醒買(mǎi)方其實(shí)在整個(gè)房產(chǎn)過(guò)戶(hù)交易中并不是象的那么簡(jiǎn)單、單純，如不夠專(zhuān)業(yè)，在交易過(guò)程中存在某些方面的風(fēng)險弊端，應該引導買(mǎi)方委托專(zhuān)業(yè)代理公司銷(xiāo)售。如果你委托我來(lái)出售，我可以為您擬定銷(xiāo)售計劃。
7、如果最后還是拒絕，應禮貌的說(shuō)：某某小姐或者先生沒(méi)關(guān)系，如果你在買(mǎi)房過(guò)程中有出現任何疑問(wèn)，可以打電話(huà)與我咨詢(xún)，我將為您免費提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主相信你，乃至信任你，認為你很有素質(zhì)很
有修養。例如：你感覺(jué)我很專(zhuān)業(yè)，你可以委托我，我有信心和能力幫助你銷(xiāo)售房產(chǎn)。*切記不要以能賣(mài)高價(jià)為由，不要以實(shí)收為由，以免中介費打折。
中介工作計劃 篇9
很多房產(chǎn)中介新人會(huì )對每日基本工作不是很清楚，不知道該先做什么后做什么，或者只會(huì )做領(lǐng)導安排的事，不知道有哪些可以拓展學(xué)習的內容，這里就和房產(chǎn)中介朋友們分享下房產(chǎn)中介每天工作計劃。
一、值班：
當你在值班的時(shí)候，坐姿及精神狀態(tài)要好，畢竟對客戶(hù)而言，第一印象很重要。而且你還要利用閑暇之余多記一些房源你，或者準備好房源本。這樣子客戶(hù)來(lái)的時(shí)候才能更好的匹配房源，才能讓客戶(hù)覺(jué)得我們專(zhuān)業(yè)，對我們的印象更好！
二、業(yè)主掃樓：
最好的提升方式就是不懂多問(wèn)咯，勤打電話(huà)，多跟業(yè)主、客戶(hù)電話(huà)溝通。電話(huà)打多了，遇到問(wèn)題就多了，久而久之就可以快速提升話(huà)術(shù)、膽量、房源敏感度、處理問(wèn)題的反應！
三、房源收集：
大多數公司的房源都是唯一性的，很多房東客戶(hù)，大多數的情況下都是早上上班前，晚上下班后，在網(wǎng)絡(luò )發(fā)個(gè)帖子說(shuō)明自己的需求，如果你想獲得一手資源，你就得大清早或者大晚上。
四、網(wǎng)絡(luò )發(fā)布：
作為一個(gè)經(jīng)紀人，每天應當新增發(fā)布房源3—5套房源信息，這樣會(huì )帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的賬號的.活躍度，這樣房源信息才能靠前。如果覺(jué)得手動(dòng)發(fā)布麻煩還可以借助房源群發(fā)工具——大雁發(fā)房幫你快速發(fā)布房源。
房源發(fā)布標題要吸引人，突出重點(diǎn)及優(yōu)勢。房源發(fā)布質(zhì)量取決于：房間照片、小區外景圖、戶(hù)型圖、最好有視頻。
五、房源回訪(fǎng)：
每天應當回訪(fǎng)3—5套房源，增加自己對房源的熟悉度，同時(shí)新增房源。
六、約看：
客人不能放在哪里晾著(zhù)啊，你不帶客人，其他中介也會(huì )帶。沒(méi)事就約客人出來(lái)看看房子，聊聊天。
七、每日一結：
一天開(kāi)始都是有計劃的，結束當然要有總結啦！
總結今天的工作情況，計劃明天的行程安排。今天工作中所遇到的問(wèn)題，多與同事店長(cháng)交流溝通。這樣才會(huì )更快成長(cháng)。
中介工作計劃 篇10
20年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的開(kāi)始的一年。為了我要調整工作心態(tài)、增強責任意識、服務(wù)意識，充分認識并做好廠(chǎng)房中介的工作。為此，在兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的'成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下年度：
一、熟悉公司的規章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過(guò)對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習和培訓，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
二、制訂學(xué)習計劃
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。
三、加強自己思想建設
增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。
展望20年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰。
中介工作計劃 篇11
在繁忙的工作中不知不覺(jué)我到狼圖已經(jīng)一個(gè)月了，回顧這一個(gè)月的工作歷程，作為狼圖的員工，我們深深感到狼圖蓬勃發(fā)展的熱氣，狼圖人之拼搏的精神。剛到狼圖的時(shí)候，對什么都不是很了解，但在同事的幫助下，我很快就融入了公司的環(huán)境，對自己的工作也逐漸有了一個(gè)清晰的認識和了解。 下面我總結一下我到公司這一個(gè)月所做的工作。
一、認真學(xué)習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前的工作分工，我的主要工作任務(wù)是
�。�1）負責公司來(lái)訪(fǎng)人員的接待及講解兼職信息，達成兼職卡銷(xiāo)售工作；
�。�2）負責每天在58同城和智聯(lián)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷短信發(fā)送工作；
�。�3）負責公司新進(jìn)員工的培訓工作；
�。�4）辦公室電話(huà)接聽(tīng)和配合客服部的臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的辦公室接待人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、應變能力和靈活的處理問(wèn)題能力。
二、不斷改進(jìn)方法、提高工作效率
在兼職卡銷(xiāo)售工作中，剛開(kāi)始我辦卡的業(yè)績(jì)不好，我不斷學(xué)習別人的成功經(jīng)驗，慢慢的業(yè)績(jì)也上去了，這使我對工作也有了信心。雖然我的業(yè)績(jì)要求已經(jīng)達到了，但是我做得遠遠不夠好，有的時(shí)候一天接待了很多客戶(hù)，但業(yè)績(jì)卻不好，成功的機率太小了。我知道我需要不斷總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)方法，才能做到更好。我發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。在自己的努力之下，慢慢的我業(yè)績(jì)也提升了，也比以前強勢許多了，能面對各種不同的客戶(hù)，工作效率也提高了許多。
三、培訓新同事，分享自己的經(jīng)驗
要成為狼圖的員工也不是那么容易的，而能留在狼圖的人，心態(tài)一定要好才行，在這一個(gè)月，有人來(lái)了又走了又有人來(lái)，最終還是我們幾個(gè)留了下來(lái)。每次有新同事來(lái)，我都要給他們培訓，教她們方法。剛開(kāi)始我培訓的時(shí)候不太認真，沒(méi)有很?chē)烂C的講，給人的感覺(jué)就是太不專(zhuān)業(yè)了。后來(lái)我改進(jìn)了我的不足，也知道該怎么跟同事培訓了。事實(shí)證明效果還不錯，新同事都能很快的`掌握，并且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也還行，當然這其中最重要的還是她們自身的學(xué)習和能力。我覺(jué)得這個(gè)工作很重要也很有意義，因為這個(gè)過(guò)程為狼圖儲備了人才，我不但鍛煉了我自己，也從她們身上學(xué)到了很多東西。
這一個(gè)月是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的時(shí)間。我從我的工作中學(xué)到很多以前都不懂的東西，但我還是不夠成熟，但我需要成熟，我需要盡快融入到這個(gè)社會(huì )，為自己將來(lái)的事業(yè)做準備，也要為公司未來(lái)的發(fā)展不斷積累經(jīng)驗，所以，接下來(lái)我對我的工作做一個(gè)計劃。 首先，調整好心態(tài)，在接下來(lái)的工作中，努力提高工作效率和工作業(yè)績(jì)。要更專(zhuān)業(yè)，要多微笑，要多找方法，要多與同事交流吸取經(jīng)驗教訓，也要多總結。其次，寫(xiě)一個(gè)校園推廣方案，推動(dòng)facepai發(fā)展。電子商務(wù)我雖然不是很懂，但什么東西都可以學(xué)，可以借鑒。我要多想方法，多去研究，盡快拿出一個(gè)方案出來(lái)。再次，落實(shí)好為辦兼職卡的會(huì )員，免費注冊facepai并送10元充值的工作，為這個(gè)平臺增加用戶(hù)量，同時(shí)也宣傳了這個(gè)平臺。最后，加強團隊合作能力，提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的力量是有限的，但團隊力量是無(wú)窮的，在今后的工作的，我應該更加重視團隊合作，多與同事討論，多聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，改進(jìn)自己的不足，提高自己的工作效率和自身素質(zhì)。
總之，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的時(shí)期將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。 我相信我們的電子商務(wù)一定能做好，做成功！
中介工作計劃 篇12
一、改善溝通方式
多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選。常聽(tīng)說(shuō)有新官上任先微服私訪(fǎng)，原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時(shí)并不真實(shí)，所以店長(cháng)要學(xué)會(huì )開(kāi)拓信息來(lái)源渠道，不可偏聽(tīng)偏信。對互有矛盾的經(jīng)紀人提供的關(guān)于對方的信息(俗稱(chēng)“小報告”)要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視;對經(jīng)紀人反映的市場(chǎng)和客戶(hù)情況要謹慎，對客戶(hù)的信息反饋則須高度重視。
事實(shí)上，店長(cháng)就是店內的信息處理中心，店長(cháng)的信息主要來(lái)自五個(gè)方面：經(jīng)紀人，客戶(hù)，市場(chǎng)，其他加盟店，公司;為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。
1.開(kāi)會(huì )
這是一個(gè)最普通也是最有效的方式，在會(huì )上，大家或討論或匯報，有時(shí)甚至是進(jìn)行激烈的爭論，結果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門(mén)密切配合并形成合力，了解了各自觀(guān)點(diǎn)的差異及原因之所在�！鞍褷幷摲旁谧烂嫔稀庇欣谠鰪姽ぷ鞯耐该鞫群秃献鞫�。店長(cháng)們常說(shuō)經(jīng)紀人太辛苦，晚上再開(kāi)會(huì )沒(méi)效果;恰恰相反，經(jīng)過(guò)一天的實(shí)際操作，晚上正是經(jīng)紀人們總結經(jīng)驗，提升理論的時(shí)候�！敖裉焯嵘粭l經(jīng)驗，明天就少走一條彎路”這個(gè)道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開(kāi)會(huì )形式：
(1)晨會(huì )
晨會(huì )可簡(jiǎn)短一些，全體人員著(zhù)制服在店面前接受店長(cháng)指導，激勵，分派當天任務(wù)，總結昨天經(jīng)驗。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務(wù)宣言(擲地有聲!)，鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶(hù)信心。不要怕難為情，不要覺(jué)得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實(shí)!
(2)夕會(huì )
建議每周至少組織兩次集中學(xué)習，每次時(shí)間不少于兩小時(shí)。集中學(xué)習的內容為房地產(chǎn)銷(xiāo)售的核心課程，由店長(cháng)主持，發(fā)動(dòng)大家討論(全體參加，店長(cháng)制定詳細的年度學(xué)習計劃)。每晚下班前組織至少半小時(shí)以上的總結例會(huì )，由店長(cháng)對當天違紀現象進(jìn)行批評，組織大家就具體案例問(wèn)題進(jìn)行討論，集思廣益。
(3)研討會(huì )
對新出臺的制度，業(yè)務(wù)方案，營(yíng)銷(xiāo)工具，可立即組織大家討論學(xué)習，制定落實(shí)行動(dòng)計劃。請注意：決策的參與程度越高，則群眾自覺(jué)執行的力度和積極性越大。
2.觀(guān)察法
好的管理者必須是好的觀(guān)察者，店長(cháng)須仔細觀(guān)察經(jīng)紀人業(yè)務(wù)操作的每一個(gè)環(huán)節和細節(比如坐姿，接聽(tīng)電話(huà)，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的眼神等等)，及時(shí)進(jìn)行培訓指導。
3.談話(huà)法
店長(cháng)應給自己規定一個(gè)任務(wù)------每周至少跟所有經(jīng)紀人正式單獨談話(huà)一次，這樣做一方面可體現對經(jīng)紀人的關(guān)心，一方面可獲取個(gè)人業(yè)務(wù)和店內管理上的信息。店長(cháng)可讓經(jīng)紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時(shí)間(甚至包括與客戶(hù)交談的遣詞造句)，據此判斷其工作的效率，服務(wù)的質(zhì)量，然后進(jìn)行輔導。
4.客戶(hù)回訪(fǎng)
通過(guò)打回訪(fǎng)電話(huà)，質(zhì)量服務(wù)調查，組織客戶(hù)座談會(huì )等方式獲取客戶(hù)對店內的意見(jiàn)和建議。
二、協(xié)調組織關(guān)系，學(xué)會(huì )整合資源
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會(huì )調動(dòng)下級，也要善于調動(dòng)上級，店長(cháng)在組織內的位置承上啟下，其工作其實(shí)就是整和資源的工作。毛主席不會(huì )打槍(絕對不是好兵)，但他卻能有效調動(dòng)無(wú)數打槍的人(絕對是個(gè)好元帥)。原因就在于他知人善任，知道資源在那里，如何利用這些資源。那么，店長(cháng)的資源在那里呢?一份在店內，一份在公司。千萬(wàn)不要單打獨斗，千萬(wàn)不要和公司脫節，公司大把的資源等著(zhù)你來(lái)利用，“會(huì )哭的孩子多吃奶”，店長(cháng)的工作就是將店里的困難(不管是經(jīng)紀人業(yè)務(wù)上的還是管理上的)向公司相關(guān)職能部門(mén)匯總反映，尋求支援。如果等到業(yè)績(jì)上不去時(shí)才向領(lǐng)導訴苦，為時(shí)已晚矣!(失敗者才找理由)。一定程度上講，一個(gè)好的店長(cháng)就是一個(gè)善于“哭”，即善于尋求資源的店長(cháng)。在這里，我有幾點(diǎn)建議：
1.首先，請考慮清楚哪些權力可以由你來(lái)行使，哪些權利屬于公司。不要抱怨你沒(méi)有這權力那權力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先
“試”。如果你打算實(shí)行“業(yè)務(wù)主管制”，請先“試”，然后將“試”的結果以報告建議(請拿出多個(gè)方案)的方式呈報領(lǐng)導，請領(lǐng)導做選擇題(注意：領(lǐng)導不會(huì )喜歡給他出思考題的`人);只會(huì )抱怨的經(jīng)理人絕對會(huì )被老總認為是無(wú)能。所以，請大膽地“試”吧!珍惜你做店長(cháng)的權力和遠大的施展空間!在店里，你就是總經(jīng)理，大膽地改革，大膽地提建議
2.遇有無(wú)法解決的困難即向有關(guān)部門(mén)反映，請求支援
當然，若想在需要幫助的時(shí)候能即刻獲得幫助，就必須在平時(shí)做足外交工作，協(xié)調工作。曾有位主管抱怨某某重要設備壞了，報上去卻一直沒(méi)回音(以至于影響了業(yè)績(jì)—據說(shuō));某部門(mén)下店做咨詢(xún)了解到此事，立即與公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，當天維修人員即上門(mén)維修，這就是效率!效率來(lái)自于溝通!管理就是溝通!“氣死不打笑面人，禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心，活學(xué)會(huì )用。
另一方面，店里有什么資源呢?經(jīng)紀人是我們最寶貴的財富和驕傲!老經(jīng)紀人有經(jīng)驗，新人有朝氣，問(wèn)題是如何充分利用其各自的特長(cháng)。在這里我有幾點(diǎn)建議：
1.鼓勵經(jīng)紀人提意見(jiàn)
可以通過(guò)開(kāi)會(huì )研討的方式，也可以設立意見(jiàn)箱或單獨與經(jīng)紀人談話(huà)(做禮賢下士狀，并為其描繪出一幅成長(cháng)藍圖)
2.適當保護少數不合群的人
真理有時(shí)候會(huì )掌握在少數人手中。大家都知道“鰱魚(yú)效應”，有些人不合群是因為缺乏溝通能力，而有些人卻可能是因為卓有能力，而又愛(ài)發(fā)表意見(jiàn)而遭致群體的排斥。保護他們，就是保護店內的活力和生命力(千萬(wàn)記�。哼@類(lèi)人若赤膽忠心，可能成為你重要的店內信息來(lái)源)
3.有計劃地招募新人，破格提拔業(yè)績(jì)突出的新人，改變店內死氣沉沉的局面。
4.充分利用好老經(jīng)紀人的經(jīng)驗
可通過(guò)召開(kāi)經(jīng)驗交流會(huì )(晨會(huì )或夕會(huì ))，寫(xiě)成交心得，鼓勵老經(jīng)紀人上培訓課當講師等方式。
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