物業(yè)管理工作計劃及安排模板

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理工作計劃及安排模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理工作計劃及安排模板1

　　20xx年物業(yè)管理公司將按照學(xué)校、集團總體工作部署，認真貫徹落實(shí)好《xxxx后勤建設發(fā)展規劃》精神，結合公司具體工作任務(wù)，緊扣“八項工程”，以“集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化”為原則，以深入推進(jìn)大后勤服務(wù)保障體系為工作主線(xiàn)，以為學(xué)校教學(xué)科研提供一流后勤物業(yè)保障為主導，以為師生員工提供一流物業(yè)服務(wù)保障為目標，以進(jìn)一步提高師生員工的幸福指數為根本，以完成60周年校慶工作任務(wù)為重點(diǎn)，努力開(kāi)展工作。20xx年計劃完成以下重點(diǎn)工作：

　　一、指導思想

　　以后勤“八項工程”為主線(xiàn)，科學(xué)、合理、安全、高效、穩定運行發(fā)展。

　　二、主要目標

　　在公司內營(yíng)造一個(gè)上、下團結合作、廉潔自律、科學(xué)規范、積極向上的物業(yè)團隊，確保公司各項工作安全穩定開(kāi)展。

　　三、工作措施

　�、逋瓿蓪W(xué)校及后勤集團交辦的各項工作。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　從學(xué)校和后勤工作的大局出發(fā)，安全、高效、及時(shí)完成學(xué)校、后勤集團領(lǐng)導交辦的每一項工作。

　　負責人：孫立鈞，主要參加人：公司主管以上的管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、孢m時(shí)調整機構，科學(xué)合理定崗定編。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　按照集團提出的“高層次、高標準，低成本、低消耗，專(zhuān)業(yè)化、精細化”要求，根據后勤機構設置方案，適時(shí)調整公司內部機構，科學(xué)合理定崗定編，明確崗位職責。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　負責人：孫立鈞，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年5月。

　�、绯鋵�(shí)完善落實(shí)公司管理制度、安全體系、質(zhì)量運行工作。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　根據公司職能機構調整、崗位的變動(dòng)，推進(jìn)公司各項規章制度落實(shí)工作。

　　負責人：xxxx，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、杓訌妴T工培訓，提高員工整體素質(zhì)。(責任領(lǐng)導：張燕)

　　提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)水平，在公司內部形成良好的學(xué)習氛圍。

　　負責人：xxxx主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、橥晟瓶己梭w系，加大員工考核、日常檢查力度，將檢查結果與績(jì)效掛鉤。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　以日常工作檢查為重點(diǎn)，以質(zhì)量管理體系的'三級管理目標考核為依據，促進(jìn)公司各項工作的持續改進(jìn)。進(jìn)一步完善公司長(cháng)效考核管理機制。

　　負責人：xxxx主要參加人：公司管理人員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、陮W(xué)習消防管理方面的法律法規及專(zhuān)業(yè)知識，完善消防管理工作流程。(責任領(lǐng)導：xxxx)

　　組織消防監控人員，學(xué)習法律法規、專(zhuān)業(yè)知識技能的上崗培訓工作。

　　負責人：xxxx主要參加人：馬本清及消防監控人員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、腙P(guān)注民生，關(guān)注一線(xiàn)員工的切身利益，組織大眾化，全員參與的職工活動(dòng)，做好公司“溫暖工程”工作。(責任領(lǐng)導：任萍)

　　負責人：xxxx主要參加人：公司工會(huì )委員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、彀凑占瘓F黨委要求，積極做好基層黨支部的建設公司。(責任領(lǐng)導：任萍)

　　負責人：xxxx主要參加人：全體黨員，完成時(shí)間：20xx年12月。

　　四、預期效果

　�、宕_保教學(xué)輔助設備齊全，保證正常的教學(xué)秩序。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　負責人：xxx主要參加人：xxx，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、嬖鲞M(jìn)公司與居民之間的感情，創(chuàng )建和諧平安社區氛圍。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　負責人：xxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、鐒�(chuàng )建干凈整齊的校園，保持清潔、明亮的室內環(huán)境。(責任領(lǐng)導：孫立鈞)

　　負責人：xxxx主要參加人：xxxxx完成時(shí)間：20xx年12月。

　　(責任領(lǐng)導：xxxx)

　　負責人：xxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、樘峁┘皶r(shí)高標準設備設施的維修保障及零修工程工作。(責任領(lǐng)導：xxxx)

　　負責人：xxxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：20xx年12月。

　�、晏峁﹥�(yōu)質(zhì)、快捷、準確的電信、收發(fā)服務(wù)工作。(責任領(lǐng)導：xxxx)

　　負責人：xxxxx，完成時(shí)間：20xx年12月。

　　xxxx后勤集團物業(yè)管理公司

物業(yè)管理工作計劃及安排模板2

　　一、健全管理網(wǎng)絡(luò )理順管理體制

　　一是建立健全區物業(yè)辦-街道物業(yè)管理部門(mén)-社區居會(huì )-業(yè)會(huì )-物業(yè)公司物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )，各街道要成立物業(yè)管理牽頭部門(mén)，組織指導本轄區業(yè)主會(huì )成立和業(yè)主員會(huì )換屆工作，指導、協(xié)調社區物業(yè)管理工作。年內具備成立和換屆條件的業(yè)主員會(huì )要依法組織、換屆工作，組織開(kāi)展1-2次業(yè)會(huì )專(zhuān)題培訓交流活動(dòng)，依法選聘物業(yè)企業(yè)，確保物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )不缺位；

　　二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業(yè)管理定期聯(lián)席會(huì )議制度，切實(shí)調動(dòng)和發(fā)揮街道辦事處、社區管理的組織協(xié)調作用，研究處理物業(yè)管理中的矛盾和焦點(diǎn)問(wèn)題，形成職責明確、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、體制順暢的管理機制；

　　三是健全縱橫交織的物業(yè)監管網(wǎng)絡(luò )，按照屬地化管理原則，將物業(yè)管理納入對街道考核，建立由區物業(yè)辦、街道辦事處、社區居會(huì )、業(yè)主員會(huì )組成的物業(yè)管理縱向監管網(wǎng)絡(luò )，指導業(yè)會(huì )依法領(lǐng)導監督物業(yè)管理工作，建立橫向監管網(wǎng)絡(luò )。

　　二、加強行業(yè)監管力度提升行業(yè)服務(wù)水平

　　一是積極開(kāi)展達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。對全區住宅小區實(shí)施分類(lèi)管理，將住宅小區劃分為示糞、達標類(lèi)、整改類(lèi)三類(lèi)服務(wù)層次，并對各類(lèi)小區采取掛牌公示，在物業(yè)服務(wù)廳設置笑臉、哭臉公示牌，對示糞和達標類(lèi)小區要加強督促指導，確保此類(lèi)小區的服務(wù)標準不降低，保持較高的業(yè)主滿(mǎn)意度，對整改類(lèi)小區要組織企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項的學(xué)習、整改，限定期限提高檔次等級；

　　二是以示范項目為平臺，抓點(diǎn)、帶面適時(shí)組織一至二次物業(yè)管理分類(lèi)現場(chǎng)會(huì )，年內要在區內樹(shù)立4個(gè)示范點(diǎn)，組織全區物業(yè)項目經(jīng)理及從業(yè)人員開(kāi)展崗位輪訓活動(dòng)，帶動(dòng)和提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養，提升行業(yè)整體服務(wù)水平；

　　三舒范物業(yè)服務(wù)項目招投標程序，推行物業(yè)項目公開(kāi)招投標制度，促使物業(yè)企業(yè)以?xún)?yōu)取勝，培養區內品牌企業(yè)，年內力爭使兩家企業(yè)提升資質(zhì)等級，樹(shù)立品牌優(yōu)勢；

　　四是加強對物業(yè)公司資質(zhì)動(dòng)態(tài)監管，嚴格市場(chǎng)準入與退出機制，對服務(wù)水平低、以及服務(wù)不到位投訴多，不符合經(jīng)營(yíng)服務(wù)條件的物業(yè)公司采取取消招投標資格、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)等級、責令退出市場(chǎng)的處罰措施；

　　五是結合達標創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)建立物業(yè)企業(yè)考核制度，開(kāi)展物業(yè)企業(yè)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查活動(dòng)，每半年向小區業(yè)主開(kāi)展一次問(wèn)卷調查，對調查情況進(jìn)行通報并記入對物業(yè)企業(yè)考核成績(jì)，抓好對物業(yè)企業(yè)的督促整改，提高群眾滿(mǎn)意度，降低物業(yè)投訴率。

　　三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環(huán)境

　　一是繼續對舊小區實(shí)施綜合改造。會(huì )同城陽(yáng)街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的`改造整治方案，完善配套舊小區設施，協(xié)調供電部門(mén)實(shí)施用電一戶(hù)一表改造，做到改造一個(gè)、完善一個(gè)，為居民創(chuàng )造良好的生活環(huán)境；

　　二是對已完成改造任務(wù)的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個(gè)舊小區研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實(shí)現一個(gè)區域成立一個(gè)業(yè)主員會(huì )，選聘一家物業(yè)企業(yè)實(shí)施統一、規范管理；

　　三是積極會(huì )同街道辦事處組織指導舊小區物業(yè)管理工作，針對舊小區收費標準低的現實(shí)狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業(yè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題，切實(shí)提升小區綜合環(huán)境及管理水平，為創(chuàng )建全國文明城市做好保障。

　　四、建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)監管機制保證新建項目配套完善

　　一是做好規劃建設的提前介入，及時(shí)了解新建項目規劃設計的各項配套細節，對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產(chǎn)權歸屬、驗收移交等各類(lèi)問(wèn)題做到全程跟蹤，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)建議；

　　二是建立在項目規劃、施工、移交過(guò)程中與規劃、開(kāi)發(fā)、房產(chǎn)、建管、*執法等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實(shí)等實(shí)際問(wèn)題；

　　三是嚴把物業(yè)審批及承接驗收關(guān)，按標準預留物業(yè)管理用房，嚴格執*屋預售前物業(yè)審批流程，建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關(guān)規定和物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；

　　四是嚴把新建項目物業(yè)公司入駐關(guān)，抓好物業(yè)公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務(wù)形象、物品計劃及辦公場(chǎng)所準備等各環(huán)節，做到高起點(diǎn)管理，高水平服務(wù)，為后期實(shí)施物業(yè)管理打下堅實(shí)基礎。

　　五、及時(shí)高效處置物業(yè)投訴建立投訴回跟蹤機制

　　一是建立健全物業(yè)投訴處置執行網(wǎng)絡(luò )，物業(yè)辦做好協(xié)調督辦工作，督促物業(yè)公司抓好整改落實(shí)，各物業(yè)公司、物業(yè)項目明確一名聯(lián)絡(luò )人，確保聯(lián)絡(luò )及時(shí)，處置問(wèn)題高效；

　　二是建立物業(yè)投訴處置工作流程，明確投訴處理時(shí)限和處罰措施，將物業(yè)投訴處置情況納入到對街道和物業(yè)公司的考核內容；

　　三是建立物業(yè)投訴定期通報、分析、預警機制，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò )、新聞媒體等各類(lèi)輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業(yè)公司做好預防性督促檢查，及時(shí)督促整改；

　　四是結合行業(yè)培訓，就常見(jiàn)投訴問(wèn)題做好政策依據梳理、規范回要求、避免矛盾擴；

　　五是建立投訴回跟蹤機制，保證投訴問(wèn)題處置及時(shí)、回到位，適時(shí)跟蹤督辦回，避免造成重復投訴，降低物業(yè)投訴率。

物業(yè)管理工作計劃及安排模板3

　　一、全面實(shí)施規范化管理

　　在原有基礎上修定各部門(mén)工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依.并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據可查.

　　以績(jì)效考核指標為標準，實(shí)行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成.

　　根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平.有針對性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的.提高.對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源.

　　從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績(jì)效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶(hù)安防知識的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面.

　　以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).

　　根據年度工作計劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

　　1、根據營(yíng)運中心下發(fā)的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位.

　　2、根據《績(jì)效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門(mén)員工培訓學(xué)習，明確崗位工作要求.

　　3、擬定車(chē)輛臨停收費可行性方案.

　　4、配合運營(yíng)中心"溫馨社區生活剪影"等社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準備工作.

　　5、按部門(mén)計劃完成當月培訓工作.

　　20xx年御苑區將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng )出佳績(jì).

　　序號工作內容月份備注

　　1很抓團隊的廉正建設、工作紀律

　　1.1全體人員參加軍訓

　　1.2定期思想交流總結

　　1.3建立經(jīng)理信箱，接收各員工建議

　　2交收樓工作

　　3建立客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度

　　3.1制定調查問(wèn)卷

　　3.2定期發(fā)出調查問(wèn)卷

　　3.3統計問(wèn)卷，制定改正措施并加以實(shí)施

　　4完善管理制度

　　4.1根據新的工作要求，擬定各部工作標準

　　4.2根據工作標準，擬定操作程序

　　4.3試行半年，根據實(shí)際效果對標準和程序

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