關(guān)于部門(mén)文化工作計劃（通用23篇）

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候寫(xiě)一份詳細的計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于部門(mén)文化工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇1

　　企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，也是企業(yè)持續發(fā)展的核心競爭力。當前，公司發(fā)展正面臨著(zhù)前所未有的挑戰，競爭優(yōu)勢逐漸被削弱，基礎管理相對薄弱的問(wèn)題逐漸顯現，員工思想觀(guān)念、企業(yè)氛圍等都面臨著(zhù)一次深刻的變革，迫切需要文化引領(lǐng)。金華分公司在省公司的統一部署下，以建設“責任”文化，打造卓越團隊為工作目標，切實(shí)抓好企業(yè)文化建設工作。

　　一、總體思路

　　以“責任鑄就卓越”為文化導向，以“主人翁精神”、“團隊協(xié)作精神”為核心，圍繞公司的發(fā)展戰略總體規劃，形成共同的理想，信念、價(jià)值觀(guān)和行為規范。以“活力班組”為基礎平臺，抓好宣貫，建立規范的運行機制，全面推進(jìn)，使企業(yè)文化注入、滲透到公司的各項工作中去，進(jìn)一步打造高素質(zhì)的管理隊伍，員工隊伍，努力創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思想、管理模式、激勵機制和服務(wù)體系，構建內強素質(zhì)、外塑形象、適應市場(chǎng)變化、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化體系，全面實(shí)現公司向科學(xué)管理、文化管理的轉變，推進(jìn)公司持續穩定健康發(fā)展。

　　二、主要原則

　　企業(yè)文化的核心是公司員工共同信奉一種價(jià)值觀(guān)，企業(yè)文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅持“大家的文化大家建”，是公司企業(yè)文化建設工作的基本原則，企業(yè)領(lǐng)導帶頭、管理人員帶頭，動(dòng)員全體員工共同參與，上下左右齊心協(xié)力。企業(yè)文化建設過(guò)程中堅持包容性和開(kāi)放性，堅持自上而下、自下而上雙向進(jìn)行。

　　三、創(chuàng )建規劃

　　(一)確立企業(yè)文化精神與理念

　　1、提煉核心理念。依據公司20xx年度工作思路的五點(diǎn)要求(即：堅持以客戶(hù)感知價(jià)值的提升統領(lǐng)各項工作;以二次創(chuàng )業(yè)的精神鞏固和再造企業(yè)核心競爭力;以主人翁的責任意識營(yíng)造和強化企業(yè)凝聚力;以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)鍛造和提升企業(yè)的執行力;以公平公正的機制確保和激發(fā)企業(yè)活力)，結合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過(guò)自下而上的討論和論證，梳理出當前公司持續發(fā)展所必需的企業(yè)精神和文化元素，從而形成公司特色的“責任”文化理念及行為準則。

　　2、梳理企業(yè)文化要素。圍繞公司企業(yè)文化建設的核心理念，梳理出實(shí)現核心理念所需具備的要素或元素。如主動(dòng)、創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新、責任、專(zhuān)業(yè)、公平、合作、關(guān)愛(ài)、感恩、廉潔等，并對每個(gè)元素進(jìn)行詳細的注釋。

　　3、實(shí)現文化對接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實(shí)現對接，明確文化建設對組織、個(gè)人等不同層面的要求。如創(chuàng )新：對組織層面，就是完善激勵評估機制，推進(jìn)創(chuàng )新成果的運用和轉化;對個(gè)人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進(jìn)工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。

　　(二)健全企業(yè)文化建設組織機構

　　1、建立健全企業(yè)文化建設領(lǐng)導體制。成立相應的企業(yè)文化建設領(lǐng)導機構，明確負責人、主管部門(mén)及工作人員。公司最高領(lǐng)導企業(yè)文化建設第一責任人，共同負責企業(yè)文化建設的規劃、設計和組織，形成領(lǐng)導決策，企業(yè)文化主管部門(mén)負責實(shí)施、各職能部門(mén)分工落實(shí)的工作體系。

　　2、加強黨委對企業(yè)文化建設的領(lǐng)導。促使黨政工作在企業(yè)文化建設上形成合力，在加強企業(yè)管理上達成共識;黨政工團各部門(mén)要按照兩個(gè)文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實(shí)現管人、管物、管事一體文化建設的格局;加強對企業(yè)文化建設重要意義的.宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　3、綜合、人力、工會(huì )、黨群等部門(mén)各施其職。按PDCA閉環(huán)管理模式，做到有理念、有計劃、有舉措、有評估、有成果。如：

　　黨群紀檢辦：負責企業(yè)文化宣貫活動(dòng)的協(xié)調、評估和企業(yè)文化在黨群紀檢工作上的體現和延伸，負責成果申報和案例等收集工作;

　　綜合辦：負責企業(yè)文化的信息宣傳和內外媒體的傳播，負責企業(yè)文化在公司創(chuàng )新活動(dòng)、企業(yè)管理和安全生產(chǎn)等方面的落地和延伸;

　　人力資源部：負責企業(yè)文化內訓師的培養和員工培訓，負責企業(yè)文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評價(jià))、績(jì)效考評、典型評選等各項工作推進(jìn)和實(shí)施之中。

　　工會(huì )：負責做好企業(yè)文化具體活動(dòng)的實(shí)施與開(kāi)展，協(xié)同做好宣貫。市場(chǎng)部：負責做好企業(yè)文化的外宣工作。

　　縣市分公司和各職能部門(mén)重點(diǎn)做好文化宣貫及在部門(mén)工作中的延伸和落地工作。

　　由各單位(部門(mén))結合自身實(shí)際，制定實(shí)施計劃、目標和舉措，公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組定期跟蹤進(jìn)度，檢查督辦。

　　(三)建立企業(yè)文化制度規范

　　1、根據公司企業(yè)文化核心理念，制作統一標識LOGO。

　　2、編制制度文化建設的管理標準、工作標準、考核標準，明確企業(yè)文化建設各項內容的責任部門(mén)和責任人，制定年度工作計劃。

　　3、使企業(yè)文化建設與企業(yè)管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業(yè)文化建設的考核評價(jià)和激勵機制，形成閉環(huán)管理。把企業(yè)文化建設納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jì)考核體系，定期對企業(yè)文化建設的成效進(jìn)行考評和獎懲，考核結果與公司經(jīng)濟責任制掛鉤。

　　(四)實(shí)施文化落地和固化。

　　主要分為造勢、推進(jìn)和深化三個(gè)階段。

　　首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素，開(kāi)展廣泛的思想發(fā)動(dòng)和宣傳。首先，要明確責任，確保各級領(lǐng)導和干部成為文化的倡導者和踐行者;其次，要實(shí)施宣貫，利用各類(lèi)會(huì )議、各種傳播媒體和渠道，進(jìn)行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統一，人人知曉理念的內涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)，把文化理念貫穿于市場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )工程和行政綜合等各個(gè)領(lǐng)域的工作之中，在實(shí)踐中樹(shù)立標桿，以點(diǎn)帶面，形成氛圍。

　　其次是組織推進(jìn)。前期的宣傳造勢，不斷提升員工對企業(yè)文化的認識水平，實(shí)現從不知到認知，第二階段重點(diǎn)在抓好制度建設，將文化與制度、流程有機結合，實(shí)現文化是無(wú)形的制度，制度是有形的文化的目的，實(shí)現員工對企業(yè)文化從認知進(jìn)一步提升至認同的思想轉變。

　　最后是滲透深化。通過(guò)制度、激勵、活動(dòng)等一系列工作，讓員工將企業(yè)文化的要求貫徹到日常行動(dòng)中，實(shí)現文化落地生根，形成強軟實(shí)力的目的。

　　三、主要實(shí)施步驟

　　圍繞企業(yè)文化的提煉、宣貫和提升，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，使企業(yè)文化理念轉化為員工可以感知標準、形象、事例，最終成為公司員工認同并自覺(jué)遵守的行為準則和規范。

　　(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺，廣泛開(kāi)展企業(yè)文化建設大討論活動(dòng)。發(fā)動(dòng)廣大員工進(jìn)行企業(yè)文化精神提煉的討論活動(dòng)，開(kāi)展金華公司企業(yè)文化核心理念征集評選活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞支撐公司持續發(fā)展的內在要素、當前公司面對挑戰需要具備能力和解決的問(wèn)題兩個(gè)方面進(jìn)行研討，以班組為單元，由各支部統一梳理匯總后上報公司黨群紀檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話(huà)或一個(gè)詞作為公司企業(yè)文化的核心理念。

　　(二)圍繞“二次創(chuàng )業(yè)”主題，開(kāi)展企業(yè)文化傳承宣貫活動(dòng)。請公司剛從郵電剝離時(shí)的第一次創(chuàng )業(yè)的人員講授當時(shí)創(chuàng )業(yè)的歷程，通過(guò)回顧當年在“上無(wú)片瓦、下無(wú)寸土”的情況下，第一代移動(dòng)人如何精誠團結、不計得失、忘我工作和艱苦創(chuàng )業(yè)的事例以及移動(dòng)從小到大、從大到強的發(fā)展歷程，激發(fā)員工敢于面對困難和挑戰，豎立必勝的信念。

　　(三)以“創(chuàng )新〃發(fā)展”為主題，開(kāi)展年度企業(yè)文化專(zhuān)題活動(dòng)。制定完善創(chuàng )新管理辦法和評價(jià)體系，努力實(shí)現創(chuàng )新成果由“量”到“質(zhì)”的轉變，鼓勵員工立足崗位開(kāi)展各類(lèi)“小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)”活動(dòng)，采取有效措施做好創(chuàng )新成果轉化工作，通過(guò)宣傳造勢、成果交流、表彰激勵等舉措，積極營(yíng)造一個(gè)“包容合作、求新求變、主動(dòng)學(xué)習、積極應用”的創(chuàng )新氛圍，讓創(chuàng )新成為一種習慣。

　　(四)開(kāi)展先進(jìn)典型學(xué)習宣貫活動(dòng)。組織各類(lèi)層面的先進(jìn)典型事跡報告會(huì )(近年來(lái)公司評選的勞模、優(yōu)秀員工、共產(chǎn)黨員和各類(lèi)業(yè)務(wù)標兵)，用身邊人、身邊事來(lái)教育和激勵員工，使大家學(xué)有榜樣、干有標桿。

　　(五)圍繞公司重點(diǎn)工作，開(kāi)展各類(lèi)勞動(dòng)競賽和技能比武活動(dòng)，激勵員工立足本職崗位，敬業(yè)盡職、創(chuàng )先爭優(yōu)。

　　(六)深化“活力班組”建設。充分運用近年來(lái)“活力班組”建設取得的成效，使班組企業(yè)文化建設的落腳點(diǎn)。通過(guò)演講、征文、業(yè)務(wù)技能PK賽、案例征集、經(jīng)驗交流等活動(dòng)，進(jìn)行深度推進(jìn)。

　　(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開(kāi)展員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)。通過(guò)推廣EAP項目，組織系列文體活動(dòng)和員工關(guān)懷活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)大家庭的氛圍，使企業(yè)和組織真正成為員工的堅強后盾，解除后顧之憂(yōu)，安心做好工作。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以先進(jìn)的企業(yè)文化建設理論為基礎，以培養員工的社會(huì )公德、職業(yè)道德和家庭美德為目標，提高企業(yè)知名度，禮貌和信譽(yù)，增強企業(yè)凝聚力、競爭力和生產(chǎn)力，堅持以人為本，全面實(shí)施具有我公司特色的企業(yè)文化建設，弘揚企業(yè)精神，踐行企業(yè)價(jià)值觀(guān)，實(shí)現企業(yè)發(fā)展戰略與員工愿景的有機統一，實(shí)現經(jīng)營(yíng)者理念與員工理念的和諧，實(shí)現員工內心世界與外部環(huán)境的同步改善，構建和諧企業(yè)，促進(jìn)我公司“三禮貌”建設協(xié)調發(fā)展。

　　二、年度工作目標

　　進(jìn)一步挖掘和弘揚企業(yè)精神內涵，樹(shù)立公司正面形象，增強員工歸屬感，促進(jìn)公司企業(yè)文化持續健康發(fā)展。

　　三、企業(yè)文化建設應遵循的原則

　　1、系統原理。

　　2、有效性原則。

　　3、以人為本。

　　4、堅持與時(shí)俱進(jìn)的原則。

　　四、具體實(shí)施措施

　�。ㄒ唬﹩T工思想引導和宣傳：

　　1、成立公司企業(yè)文化建設團隊，負責公司企業(yè)文化的推廣。

　　2、建立公司內部出版物。具體方案如下：

　�。�1）創(chuàng )立理念：進(jìn)一步弘揚公司企業(yè)文化，樹(shù)立公司正面形象，增強員工歸屬感，促進(jìn)公司企業(yè)文化持續健康發(fā)展

　�。�2）出版形式：雜志

　�。�3）出版規格：A4紙雙面彩色印刷

　�。�4）出版物名稱(chēng)：以全公司集獎形式收集，篩選并最終報總經(jīng)理批準

　�。�5）出版周期：每季度發(fā)行稿件

　�。�6）稿件：稿件主要由公司內部員工提供，稿件必須堅持“以科學(xué)理論武裝人，以正確輿論引導人，以高尚精神塑造人，以?xún)?yōu)秀作品鼓舞人”的'思想，維護公司的根本利益。建立宣傳工作評價(jià)體系，獎勵已發(fā)表稿件，提高員工創(chuàng )業(yè)參與度，形成創(chuàng )業(yè)氛圍

　�。�7）出版時(shí)間：第一期

　　計劃于4月至5月出版。

　　3、在工廠(chǎng)內設立公司企業(yè)文化標識牌。

　　在公司大門(mén)兩側草地上、辦公樓樓梯及樓梯間平臺前墻上設置“公司經(jīng)營(yíng)理念”、“質(zhì)量方針”、“環(huán)境方針”、“公司價(jià)值觀(guān)”等企業(yè)文化廣告牌。這項工作計劃在4月前完成。

　　4、加強車(chē)間內的宣傳指導，在車(chē)間張貼一些安全宣傳掛圖和5S管理掛圖。

　　進(jìn)一步提高員工的安全意識和質(zhì)量管理意識。在車(chē)間外定購精美的安全海報和5S管理海報，掛在車(chē)間內的墻上（或黑板上）。這項工作計劃在6月前完成。

　　5、完善公司員工的行為準則，并將其掛在公司大門(mén)中間的欄目上。

　　為了完善公司員工行為準則，強化員工的行為意識，規范各級管理者的管理行為，在公司內外樹(shù)立良好的公眾形象，促進(jìn)每個(gè)人都有共同的行為準則，并促進(jìn)公司的企業(yè)文化的推廣，計劃細化員工行為守則，并將其掛在公司大門(mén)中間的欄目上。這項工作已展開(kāi)，將于3月前完成。具體方案另行起草。

　　6、制作機務(wù)部崗位服務(wù)區示意圖，懸掛在機務(wù)部一車(chē)間、二車(chē)間、機修間。

　　為使機動(dòng)部機修電氣區域管理模式更加開(kāi)放順暢，提高設備維修效率，加強現場(chǎng)5S管理，計劃制作流動(dòng)部門(mén)的售后關(guān)系圖，分別掛在沖壓車(chē)間1、沖壓車(chē)間2和流動(dòng)部門(mén)的工作現場(chǎng)。這項工作正在進(jìn)行中，將于3月前完成。具體方案見(jiàn)另一份草案。

　　7、焊接車(chē)間、噴繪車(chē)間設置標識牌，統一規劃。

　　焊接車(chē)間、噴涂車(chē)間懸掛在空中的標識牌不夠清晰、明顯、整潔。它們需要統一分類(lèi)、規劃和設計。計劃于五月前完成。

　　8、在工廠(chǎng)中間通道的墻上設置一個(gè)廣告牌連續安全和無(wú)事故累積次數和天數。

　　車(chē)間每天在車(chē)間之間的通道上召開(kāi)晨會(huì )，并在通道墻上設立廣告牌，提醒員工每天“無(wú)論生產(chǎn)多么繁忙，都不要忘記安全”，提高員工的安全意識，起到提醒和激勵作用。屆時(shí)，我們將記錄每一次，并鼓勵研討會(huì )不斷刷新新記錄。到六月。

　　9、定期做好車(chē)間的布告欄。

　　工廠(chǎng)大門(mén)每季度或根據實(shí)際情況發(fā)布一次，結合公司實(shí)際宣傳公司精神、近期重點(diǎn)工作、好人好事。

　�。ǘ�）活動(dòng)

　　1、一如既往，做好公司的運動(dòng)會(huì )，在原有項目的基礎上增加新項目，盡量讓更多員工參與運動(dòng)會(huì )。

　　2、開(kāi)展“五四”征文大賽、四清征文大賽、書(shū)畫(huà)大賽等

　　3、開(kāi)展員工技能和知識競賽，計劃于5月和6月舉行。

　　4、在整個(gè)公司開(kāi)展安全知識競賽，計劃于6月和7月舉行。

　　5、將于8月和9月在整個(gè)公司舉辦員工指南知識競賽。

　　6、組織年度優(yōu)秀員工考核。

　�。ㄈ�）員工溝通

　　定期在員工和經(jīng)理之間建立面對面的對話(huà)，并建立新的員工關(guān)系。

　　1、為新員工、老員工和經(jīng)理舉辦研討會(huì )，了解不同層次人員的需求，回答員工提出的問(wèn)題，在公司經(jīng)理和一線(xiàn)員工之間建立橋梁。

　　2、人事行政部經(jīng)常到車(chē)間與員工溝通，及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)和需求，及時(shí)進(jìn)行思想指導。

　　3、大力推進(jìn)員工合理化建議活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性，共同努力，不斷提高公司管理水平。

　　4、加強意見(jiàn)箱管理，及時(shí)發(fā)現和處理員工意見(jiàn)和矛盾。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇3

　　新的一年即將到來(lái)，充滿(mǎn)了挑戰和機遇，我自己必須更加的努力�？此迫菀�，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我自己堅信有公司領(lǐng)導的正確決策，有各位同事的'協(xié)助，加上我自己個(gè)人的不懈努力，這將會(huì )是我自己在客服部實(shí)現蛻變的一年�，F制定客服部門(mén)工作計劃如下。

　　一、增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率

　　要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況和建議，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團隊的力量和重要性。

　　二、勤學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如xx信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話(huà)驗證，回答客人問(wèn)題等。面對這些問(wèn)題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專(zhuān)業(yè)的言語(yǔ)向客戶(hù)表達。

　　三、多行動(dòng)，堅守工作職責

　　英文客服崗位，工作時(shí)間長(cháng)，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負著(zhù)公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂(lè )于奉獻的人。我自己們也要學(xué)會(huì )不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

　　工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻無(wú)多少，要看用心沒(méi)有，沒(méi)有必要斤斤計較。我自己剛走出校門(mén)，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我自己們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我自己個(gè)人認為自己的上進(jìn)心很強，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習能力，待人真誠。工作中，要勤于動(dòng)手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語(yǔ)的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我自己都要用心做到更好。學(xué)會(huì )及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我自己的提升和成長(cháng)。學(xué)會(huì )磨練自己，拓寬自自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　四、善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際

　　在工作中做一個(gè)留心人。在公司領(lǐng)導的指導關(guān)心下，我自己逐漸熟悉了工作情況，通過(guò)自身細心觀(guān)察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經(jīng)驗。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇4

　　根據對公司整體管理制度的了解，結合公司目前情況，初步制定了人事行政部的工作計劃，在接下來(lái)的工作中，將按照此計劃來(lái)開(kāi)展工作。

　　一、招聘、入職、建檔

　　現在每個(gè)公司都在招聘，選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后，如適合公司工作崗位，那就要想辦法讓他來(lái)公司面試。員工招聘過(guò)程在同等條件下重點(diǎn)考慮員工的態(tài)度和能力，學(xué)歷、經(jīng)驗其次（專(zhuān)業(yè)、技術(shù)性崗位除外），盡量招到穩定性的人才。

　　員工入職要求必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片，同時(shí)注重細節、效率和行政后勤工作的配合，讓員工從入職的.那一刻感覺(jué)到家的溫暖，培養新進(jìn)員工對公司的認同感。規定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí)，避免人事和工作部門(mén)的脫節，杜絕員工到廠(chǎng)不到崗的現象發(fā)生。建立員工檔案時(shí)要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進(jìn)行核實(shí)，保證員工檔案的真實(shí)性。

　　二、培訓、考勤薪酬

　　工作要及時(shí)、注重細節、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性，同時(shí)要培養員工的積極態(tài)度，在崗培訓需要記錄在檔（新進(jìn)普工）注重技能和實(shí)用性，培訓員工所需要的知識和技能。注重實(shí)用性、效率性，記錄培訓檔案和進(jìn)行培訓跟蹤。部門(mén)主管，組長(cháng)、管理培訓，提高管理水平。

　　不定期進(jìn)行考勤抽查，促進(jìn)員工提高工作積極性，了解各部門(mén)到崗情況，對人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。進(jìn)一步規范考勤和打卡制度，相關(guān)制度進(jìn)行修改，提高考勤制度的可執行性和滿(mǎn)意度，力爭做到“無(wú)人為原因漏打卡”，考勤執行的過(guò)程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照章行事。通過(guò)培訓、開(kāi)會(huì )等形式強化考勤制度的推行，要求各部門(mén)從自身做好考勤打卡規定，如外出、請假、呆料、轉班、按程序向人事部備檔。

　　規范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數據和加班申請記錄一致，出現差誤由相關(guān)負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。定期通知要求各部門(mén)將本部門(mén)人員名單、調薪、獎罰、績(jì)效獎金等資料及時(shí)跟人事行政部進(jìn)行溝通，確保財務(wù)部核算薪資準確度。及時(shí)收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

　　三、行政管理方面

　　完善生活配套設施，定期檢查衛生，推行衛生獎罰結合，促進(jìn)員工提高衛生意識；多進(jìn)行員工生活滿(mǎn)意度調查，了解員工居住條件和心態(tài)；定期檢查寢室生活設施，預防火災到等事故發(fā)生；后勤水電工作做到及時(shí)、高效，保證員工生活。定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查，督促食堂提高伙食質(zhì)量；制定切實(shí)有效的食堂改革方案，改善員工伙食。

　　保安工作對全廠(chǎng)財產(chǎn)、安全起重要作用，須完善獎罰制度，對于立功保安進(jìn)行獎勵，工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。規范出入廠(chǎng)制度，公司員工休息時(shí)間出入廠(chǎng)須帶廠(chǎng)牌、帶物品出廠(chǎng)須寫(xiě)放行條和檢查，非公司員工進(jìn)廠(chǎng)必須登記。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇5

　　本學(xué)期的后勤工作，要切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計劃有關(guān)精神要求，進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)思想，繼續加強員工隊伍建設，加強園資、園產(chǎn)管理，加強安全、創(chuàng )建工作，在不斷完善和規范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平�，F制定后勤部門(mén)工作計劃如下。

　　一、加強員工隊伍建設，努力探索規范化途徑

　　建立員工個(gè)人工作檔案，詳實(shí)記載員工工作經(jīng)歷，體檢狀況，工作考核狀況等。繼續加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，樹(shù)立工作主人翁精神。繼續堅持每日巡視制度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，分析癥結，并與相關(guān)人員交換意見(jiàn)，發(fā)揮指導功效。繼續實(shí)施員工工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性，提高工作質(zhì)量。

　　二、加強園資園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益

　　認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類(lèi)經(jīng)費，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。加強財務(wù)管理，嚴格執行財務(wù)制度，做好經(jīng)費審計，規范收費，落實(shí)幼兒伙點(diǎn)賬目的公示制度。堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。愛(ài)護并合理使用園內設施設備，認真做好各類(lèi)檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成，竭盡所能節約維修經(jīng)費開(kāi)支。繼續努力探索物材管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，定期檢查各班室的'資產(chǎn)情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對工作。

　　三、加強衛生與安全管理，提高操作規范化

　　繼續抓好環(huán)境衛生工作，堅持衛生保潔工作保干，明確責任區與責任人，并加強檢查和指導，確保幼兒園環(huán)境衛生整潔有序。進(jìn)一步加強對食堂人員食品加工過(guò)程、餐具清洗和消毒過(guò)程的檢查和指導，切實(shí)落實(shí)《食品衛生法》和衛生保健制度，規范操作。進(jìn)一步強化門(mén)衛人員的安全責任意識，嚴格執行外來(lái)人員的查詢(xún)和登記工作，嚴防幼兒走出園門(mén)以及盜竊等現象的發(fā)生。

　　認真、及時(shí)地做好各種物品、器械的保養和維修，確保安全使用。繼續加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專(zhuān)人保管、限量發(fā)放，以備不測。繼續切實(shí)做好消防安全工作，實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò )管理，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時(shí)完成消防月報表，不斷完善和改進(jìn)工作。

　　四、繼續強化服務(wù)意識

　　積極做好后勤保障工作。本學(xué)期，后勤工作人員要克服人員緊缺的困難，積極配合完成園中心工作，做好各項活動(dòng)的后勤保障工作。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇6

　　本學(xué)期將按照學(xué)校工作要求，著(zhù)重加強確立健康的自我意識，自覺(jué)抵制不良行為思想的誘惑，形成良好的行為習慣和思想品德，開(kāi)展多種適合學(xué)生特點(diǎn)的教育活動(dòng)，促使他們健康成長(cháng)。

　　一、加強學(xué)生日常行為規范教育，提高學(xué)生思想道德水平

　　1、利用晨會(huì )、班會(huì )、升旗儀式等，開(kāi)展一些有針對性的傳統教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘揚民族精神教育月活動(dòng)，培養學(xué)生熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)集體的思想感情。

　　2、加強學(xué)生日常行為規范，大力推進(jìn)文明習慣養成教育，培養有教養的人，讓學(xué)生自覺(jué)抵制不良行為思想的誘惑，使學(xué)生逐步明辨是非，促使學(xué)生健康成長(cháng)。

　　3、加強對學(xué)生的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，讓每個(gè)學(xué)生有明確的近期目標與遠期目標，提高學(xué)生道德素質(zhì)。

　　在班中開(kāi)展多種主題教育活動(dòng)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )做人。

　　二、班集體建設

　　1、培養有責任心的班干部，各個(gè)班委有明確的分工，力求公正、嚴格，并設立獎勵機制，提高他們的工作能力和工作熱情。

　　2、制訂更加有利于班級建設的規章制度，并有比較合理的評價(jià)體制，有專(zhuān)門(mén)的同學(xué)進(jìn)行考核和鑒定。

　　3、實(shí)行衛生包干制度，一人一崗，包干到人，早晨、中午都要有例行的檢查。

　　三、學(xué)習方面

　　1、做好補差工作，對學(xué)習困難學(xué)生多鼓勵和幫助，多進(jìn)行學(xué)習方法的指導，采用多種形式，查缺補漏。

　　2、杜絕抄襲作業(yè)的情況，做好自習的安排。

　　3、與家長(cháng)積極溝通，端正部分學(xué)生學(xué)習態(tài)度，及時(shí)了解學(xué)生思想狀況，鼓勵進(jìn)取，爭做先進(jìn)。

　　四、發(fā)展健康個(gè)性，培養學(xué)生自我教育的能力

　　1、注重挫折教育，增強心理承受力。

　　當學(xué)生產(chǎn)生不良情緒時(shí)，要求他正視現實(shí)，幫助學(xué)生找出原因，尋找解決方法，引導學(xué)生認識“自我”，認識自己的.價(jià)值和優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立自信心。

　　2、培養學(xué)生自我教育的能力。

　　每一次社會(huì )勞動(dòng)實(shí)踐，每一次集體活動(dòng)都要引導學(xué)生從表象到本質(zhì)，從感性到理性，提高認識能力。

　　3、注重樂(lè )觀(guān)教育，營(yíng)造良好的心情。

　　通過(guò)目標激勵，增強學(xué)生的自信心，通過(guò)合作，培養學(xué)生交往能力，引導學(xué)生多方位思考問(wèn)題，以輕松的心情對待生活和學(xué)習。

　　總之，本學(xué)期要在完成學(xué)校各任務(wù)的同時(shí)，努力提高全體學(xué)生的各項素質(zhì)，使本班在這一學(xué)期有更大進(jìn)步。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇7

　　我自11月15日入職至今已經(jīng)近2個(gè)月，在這2個(gè)多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及產(chǎn)品情況作了一個(gè)全面的了解，使自己得到了鍛煉和提高，也開(kāi)始熟悉業(yè)務(wù)知識，以配合其他部門(mén)的相應工作。

　　現對本職工作作如下總結：

　　一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作職責

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機軟硬件的維護、網(wǎng)絡(luò )系統軟硬件的維護，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，顯示屏，打卡機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　二、本年度公司網(wǎng)絡(luò )的`具體配置情況

　　公司電腦硬件耗材如下：

　　三、計算機系統及網(wǎng)絡(luò )系統的故障總結

　　公司目前加上分店一共近60臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的頻率也較頻繁，主要的電腦故障有：

　　系統故障：很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，再由于電腦使用者的操作水平參差不齊，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統。

　　網(wǎng)絡(luò )故障：ip沖突，計算機名重復，網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路不通等

　　軟件故障：軟件問(wèn)題主要是平臺軟件的安裝使用。

　　硬件故障：首批計算機的安裝在后期使用中發(fā)現了很多兼容性的問(wèn)題，藍屏，死機及其無(wú)法啟動(dòng)，這些故障已通過(guò)硬件提供商售后解決。

　　四、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。由于公司大部分機器的殺毒軟件統一安裝為：360殺毒和360安全衛士。

　　五、公司網(wǎng)站的撰稿及編輯工作

　　公司網(wǎng)站建設主要包括公司網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、制作、維護等，前期公司網(wǎng)站后臺維護已經(jīng)完成，服務(wù)器運行正常，流量比較穩定，已通過(guò)自動(dòng)安裝系統將網(wǎng)站的首頁(yè)定制為個(gè)電腦的默認首頁(yè)，已經(jīng)使分店及公司員工熟知網(wǎng)站地址而進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，但是后期的編輯還存在一些問(wèn)題，內容也比較欠缺，新聞及其其他方面更新不及時(shí)。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問(wèn)題，未把每臺機器責任歸屬到人，這使得部分員工對電腦及其其他資源任意使用，出現人為問(wèn)題很難找到責任人。

　　2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，良好的系統軟件應刻盤(pán)備份，以保證完善的軟件的備份存儲

　　部門(mén)文化工作計劃 篇8

　　為確保公司物流部的工作能順利正常的開(kāi)展，為了公司能節約相對成本，也為讓公司對我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的計劃，來(lái)提高工作效率，更好的開(kāi)展工作。

　　一、繼續提高員工素養，強化員工服務(wù)意識

　　人是萬(wàn)物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會(huì )用更好激情來(lái)為企業(yè)付出、當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個(gè)人的高素質(zhì)員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個(gè)人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神、只要員工的個(gè)人素養真正提高了，能真正關(guān)心企業(yè)，那么我們部門(mén)的服務(wù)水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進(jìn)行、這樣就進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程中、對此向公司提出兩點(diǎn)建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務(wù)完成的情況之下；二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

　　二、不斷完善管理制度

　　由于物流部不是直接創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的部門(mén)，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會(huì )被本部門(mén)員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響、對此需不斷完善部門(mén)管理制度，需實(shí)施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車(chē)輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

　　三、加快管理崗位建設

　　我將結合本部門(mén)崗位的具體工作情況，逐步優(yōu)化組織結構，使其"基層具體落實(shí)、中層監督指導"、使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng )優(yōu)。

　　四、作內容及安排

　　1、收發(fā)貨流程進(jìn)行梳理，改進(jìn)，并督促物流部員工嚴格按標準執行，實(shí)行崗位責任制、制定預防可能發(fā)生的錯誤，及時(shí)發(fā)現，糾正不正確的工作方法。

　　2、每日早會(huì )十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進(jìn)度，出現的問(wèn)題，困難，部門(mén)崗位需要協(xié)助配合的安排，表?yè)P有進(jìn)步，工作較主動(dòng)積極等個(gè)人，激發(fā)員工的工作激情。

　　3、每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項、檢查電源，門(mén)窗是否關(guān)閉、清潔是否到位等。

　　4、每日開(kāi)單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否按時(shí)交財務(wù)、檢查系統所有單據，有無(wú)異常情況，庫存有無(wú)異常數據、發(fā)現問(wèn)題立即解決。

　　5、每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問(wèn)題、困難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績(jì)，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表?yè)P或獎勵。

　　6、各種物料碼放、搬運入庫時(shí)應先內后外、先下后上、檢查貨架的貨品是否按規定陳列，整個(gè)庫房保持整齊，整潔，有無(wú)臟亂現象，貨品名，標簽，及價(jià)格是否一致。

　　7、嚴格按照倉庫管理規程進(jìn)行日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)登記，做到日清日結，確保物料進(jìn)出及結存數據的.正確無(wú)誤、不定時(shí)復核實(shí)物和庫存差異，當天發(fā)現有差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。

　　8、倉庫必須根據實(shí)際情況和各類(lèi)原材料的性質(zhì)、用途、類(lèi)型分明別類(lèi)建立相應的明細賬，凡是無(wú)吊牌貨品一律找出同款貼上標簽（款號，尺碼，價(jià)格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

　　9、做好各類(lèi)物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類(lèi)庫存物資定期進(jìn)行檢查盤(pán)點(diǎn)，并做到賬、吊牌、物一致、如有變動(dòng)及時(shí)向主管領(lǐng)導及相關(guān)職能部門(mén)反映，以便及時(shí)調整。

　　10、庫存物資清查盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現問(wèn)題和差錯，及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應處理、如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導審核批準后才可進(jìn)行處理，否則一律不準自行調整、發(fā)現物料失少或質(zhì)量上的問(wèn)題（如受潮或損壞等），及時(shí)的用書(shū)面的形式向有關(guān)部門(mén)匯報。

　　11、合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類(lèi)存放，分別做賬、廢料根據實(shí)際情況合理利用、各種物料不得拋擲。

　　12、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時(shí)清理，保持整潔、所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。

　　13、提前做好部門(mén)內員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門(mén)做好銜接安排。

　　14、了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問(wèn)題，真正關(guān)心每位員工，讓他放心的工作、鼓勵員工學(xué)習，營(yíng)造和諧，團結，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺(jué)工作是一種快樂(lè )。

　　五、工作重點(diǎn)

　　1、對物流部操作流程進(jìn)行合理改進(jìn)，重點(diǎn)為貨物入庫流程，出庫流程的改進(jìn)，做到貨物進(jìn)出正確、準確、及時(shí)。

　　2、對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全。正確。

　　隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，物流部規模也將得以壯大、我將以公司利益為中心，以服務(wù)客戶(hù)為宗旨、以降成增效為目標的原則開(kāi)展工作、加強部門(mén)管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務(wù)意識、使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇9

　　20xx，廣告公司業(yè)務(wù)取得了一些成績(jì)，但距離公司發(fā)展規劃還存在一些差距。龍騰盛世，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好20xx年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng )收工作。通過(guò)20xx年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計劃20xx年做到如下幾點(diǎn)：

　　一、制定每日、每月、每季度的工作計劃。

　　充分利用現有資源，盡努力、限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的`終端客戶(hù)數量有限的情況在爭取的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端客戶(hù)數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

　　二、制訂學(xué)習計劃。

　　做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆。

　　三、沖刺目標。

　　切實(shí)可行的原則，要從實(shí)際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。集思廣益的原則。要深入調查研究，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)、博采眾長(cháng)，反對主觀(guān)主義。突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，不能眉毛胡子一把抓。防患未然的原則。要預先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差，可能出現的故障，有必要的防范措施或補充辦法。

　　四、建立狼性團隊。

　　團隊的精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標明確，有戰斗力的團隊。廣告公司20xx團隊創(chuàng )建目標是：樹(shù)立核心形象與威信、創(chuàng )造良好的溝通環(huán)境、合理分工各盡其才�？记谥贫�、會(huì )議制度、臺賬制度、激勵制度實(shí)施執行。

　　廣告公司20xx懷著(zhù)“把每件事做的好些、更好些”的熱忱，永不滿(mǎn)足現狀，以前瞻創(chuàng )新的思維創(chuàng )立廣告公司廣告業(yè)新標準!

　　部門(mén)文化工作計劃 篇10

　　通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現前廳部目前存在的問(wèn)題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀(guān)念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做。

　　今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心客房部工作重點(diǎn)：

　　一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)

　　前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的.每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。

　　二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率

　　酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。

　　三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理

　　今年是奧運年，中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國，面對世界各國人士突如其來(lái)的進(jìn)攻，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。

　　四、響應酒店領(lǐng)導提倡節能降耗的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。

　　五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

　　計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

　　六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作

　　計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇11

　　七月份的工作將圍繞行政人事管理、提高招聘質(zhì)量、規范培訓工作這三個(gè)方面展開(kāi)，具體工作內容如下：

　　一、全面提高行政人事管理

　　1、完善制度，狠抓落實(shí)。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執行中不斷完善。

　　2、把人才管理看作戰略支持，抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實(shí)工作，爭取將后備人才培養工作制度化。

　　3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理

　　加強勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時(shí)對問(wèn)題員工及時(shí)解決。認真落實(shí)社會(huì )統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細建帳。

　　組織一次員工活動(dòng)：加強企業(yè)文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實(shí)各項福利措施：福利措施制度化，狠抓落實(shí)。規劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進(jìn)行分級，拓寬員工晉升渠道。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過(guò)員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉正談話(huà)等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

　　二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量

　　1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開(kāi)思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

　　2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

　　3、試用期：與試用期員工每月談話(huà)一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制，即當事人述職，各部門(mén)負責人提問(wèn)，公司領(lǐng)導評審。（根據現有的工作情況和人員不足的的`情況下，需要和其它工作相應調整）

　　三、調整、規范培訓工作

　　1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門(mén)派專(zhuān)人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀(guān)熟悉部門(mén)，把新員介紹給部門(mén)同事及主要人員，解釋部門(mén)工作內容等，指導、協(xié)助部門(mén)組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協(xié)助精神。

　　2、各部門(mén)業(yè)務(wù)培訓工作加強落實(shí)：逐漸加大各部門(mén)負責人培訓責任，每季度初與各部門(mén)負責人溝通，明確各部門(mén)培訓需求，根據培訓需求指導、協(xié)助各部門(mén)落實(shí)各項培訓。每季度對各部門(mén)培訓工作進(jìn)行一次評估。

　　3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展潛力的員工指定專(zhuān)人進(jìn)行“幫帶培訓”。

　　4、嘗試編寫(xiě)符合公司相關(guān)部門(mén)工作特點(diǎn)的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

　　5、鼓勵員工自學(xué)：倡導人人學(xué)習、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

　　我們會(huì )在加快工作進(jìn)程的情況下，保質(zhì)保量的完成任務(wù)。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇12

　　為加大人力資源和行政管理的工作計劃性，特制定20xx年行政人事工作計劃。

　　一、完善人力資源管理的各項規范及管理制度、員工手冊

　　1、在原有《員工手冊》的基礎上進(jìn)行修改，并裝訂成冊，人手一份，由每個(gè)部門(mén)自行召集學(xué)習，行政咳嗽輩渭印?

　　2、具體實(shí)施時(shí)間：第一季度完成。

　　二、人力資源招聘與配置

　　人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(cháng)，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續恒久的在公司工作。

　　1、在招聘過(guò)程中用人部門(mén)需要有明晰的用人需求：要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。

　　2、為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，目前采取以下招聘渠道：

　�、倬W(wǎng)絡(luò )招聘：現階段招聘的主要方式，目前有某人才網(wǎng)和某人才網(wǎng)，基本可以滿(mǎn)足集團公司人才需求。

　�、诂F場(chǎng)招聘會(huì )：某人才網(wǎng)、某人才網(wǎng)、某招聘會(huì )主辦的`現場(chǎng)招聘會(huì )，因還不成熟，效果甚微。

　�、坌�園招聘：費用相對較低，所招人員沒(méi)有經(jīng)驗，必須經(jīng)過(guò)培訓，工資待遇較低，可作為后備培養主力，但必須有吸引與挽留員工的機制。

　�、軆炔空衅福哼@種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業(yè)文化和管理操作流程，能較快進(jìn)入工作狀態(tài)，而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時(shí)內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動(dòng)、輪崗。

　�、輪T工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理，可綜合分析。

　�、藿诸^貼報：需求人員需附近人員或針對農村的普工可采取此種方式。

　�、攉C頭招聘、媒體招聘等可根據實(shí)際情況再予以考慮。

　　3、具體實(shí)施時(shí)間：根據各部門(mén)提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。

　　三、員工的培訓與開(kāi)發(fā)

　　1、根據公司整體需要和各部門(mén)培訓需求編制制定相應培訓計劃。

　　2、計劃培訓內容：根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定。主要應重點(diǎn)培訓以下幾個(gè)方面內容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、實(shí)際操作、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

　　3、培訓時(shí)間安排：內部培訓時(shí)間由各部門(mén)及行政部溝通培訓;外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓;外派人員走出去參加學(xué)習將根據業(yè)務(wù)需要和本部門(mén)工作計劃安排。

　　四、建立真正以人為本的企業(yè)文化

　　1、完善公司形象工程和擴大宣傳力度：在顯眼地方設計張貼公司宗旨或其他宣傳語(yǔ)，使政府領(lǐng)導或客戶(hù)參觀(guān)時(shí)體現公司的規范性和達到形象感官效果。

　　具體實(shí)施時(shí)間：現在進(jìn)行中。

　　2、建立內部溝通機制：營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系，行政部門(mén)將加強與員工溝通的力度。溝通主要在員工晉升、調動(dòng)、離職、培訓、調薪、績(jì)效考核或其他因公因私出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作交流。并對每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應及時(shí)與員工所在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作。

　　具體實(shí)施時(shí)間：持續性。

　　2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力：除了從收入、工作滿(mǎn)意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等方面考慮外，也應該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。結合公司現有設施，可舉行如籃球比賽、乒乓球比賽、技能比賽或周日集體野餐等活動(dòng)，并在公告欄內進(jìn)行宣傳。

　　具體實(shí)施時(shí)間：此項工作是一個(gè)漫長(cháng)持續的過(guò)程，需全體員工積極參與，共同創(chuàng )造。

　　五、制訂對外具有競爭性，對內具有公平性的薪酬結構

　　薪酬制度的合理性：建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，目前公司薪酬體系比較凌亂，導致各部門(mén)無(wú)定期、無(wú)依據的加薪，所以應不斷調整和完善公司的薪酬制度也是當前的主要任務(wù)。但是在完善過(guò)程中有些員工會(huì )出現抵觸心理。這一點(diǎn)需要各個(gè)部門(mén)予以配合。

　　具體實(shí)施時(shí)間：在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當的引導，使員工認同并執行公司的薪酬制度，發(fā)現問(wèn)題不斷完善。

　　六、激勵機制

　　計劃制訂激勵政策：

　�、偌径葍�(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、對部門(mén)設立年度團隊精神獎等。

　�、诮o員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺。建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。當公司出現管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵員工，也能很好地在團隊里營(yíng)造競爭氛圍。

　�、劢o員工提供更多的培訓機會(huì )。

　　所有福利和激勵政策都需要公司資金投入，需董事長(cháng)和總裁最終核準后才能執行。核準后，行政部將制定各項福利激勵制度，報審批通過(guò)后嚴格按照既定的目標、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。并在運行后每個(gè)月度和季度內進(jìn)行一次員工滿(mǎn)意度調查。通過(guò)調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領(lǐng)導的答復對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

　　七、績(jì)效考核的初步實(shí)施

　　目前有很多員工有績(jì)效工資，但缺乏考核，每個(gè)月不管有沒(méi)完成指定目標，均能拿到績(jì)效工資，失去了績(jì)效的意義。而績(jì)效考核本身是把雙刃劍，搞不好會(huì )影響員工的士氣，就目前的狀況，建議公司先進(jìn)行崗位職責或上一級評分制考核，即每個(gè)崗位簽訂崗位責任書(shū)，按完成職責情況，由每個(gè)崗位的上一級打分，根據分值發(fā)放績(jì)效工資。

　　推行績(jì)效考核，需要各部門(mén)的共同協(xié)作，各部門(mén)負責人應能正確理解績(jì)效考核的意義及體制的實(shí)施方法，只有這樣，才能在部門(mén)內推行績(jì)效考核體制。

　　具體實(shí)施時(shí)間：這是一個(gè)初步的考核機制，但其推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續工作。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇13

　　日歷即將翻到年，細細回味梳理著(zhù)已經(jīng)送走的20xx年感慨萬(wàn)千受益頗多在過(guò)去的一年里,總的來(lái)說(shuō)自己成長(cháng)了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀(guān)念，新的啟發(fā)!在這一年里,也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經(jīng)歷過(guò)了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

　　首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機會(huì )。步入公司已半年有余，在各位領(lǐng)導及同事的關(guān)懷與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環(huán)境中開(kāi)始了新的起點(diǎn)。

　　這幾個(gè)月以來(lái)，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程、規章制度，緩緩融入了這個(gè)大家庭。一直喜歡用家來(lái)形容公司，或許有家的感覺(jué)是比較暖和，而個(gè)人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責任感。突然想引用一句話(huà)“公司是我家，成功靠大家”。公司是一個(gè)團隊，只有依賴(lài)大家的力量，公司的各項制度才能得以施行，從而走向更高的境界。

　　本人自接手采購部工作以來(lái)，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本，提供高性?xún)r(jià)比物資材料為已任。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，針對本部門(mén)所負責采購工作目前的狀態(tài)，現對20xx年的工作做出如下計劃：

　　一、供應商的選擇。

　　首先我們采購部做到多多開(kāi)發(fā)物料資源，調查價(jià)格，做到貨比三家，控制價(jià)格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時(shí)，保質(zhì)，樂(lè )于溝通等幾個(gè)方面。本人計劃完成現有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)展新的供應商網(wǎng)絡(luò )，用以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。

　　二、賬務(wù)的清理。

　　采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時(shí)因為其工作性質(zhì)關(guān)系，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的'運作過(guò)程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執行情況進(jìn)行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤(pán)點(diǎn)。20xx年進(jìn)一步對本項工作進(jìn)行完善。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核。

　　三、品質(zhì)保證。

　　經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，了解相關(guān)參數指標性能，收集數據進(jìn)行同類(lèi)產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄

　　四、成本控制。

　　20xx年，將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價(jià)格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

　　五、采購效率。

　　年，進(jìn)一步完善的供應商網(wǎng)絡(luò )的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時(shí)性。并且對各種物資的采購周期進(jìn)行統計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時(shí)的參考。

　　六、異常情況的處理。

　　因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，將第一時(shí)間知會(huì )相關(guān)領(lǐng)導并積極應對。同時(shí)將對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案;如有必要，將進(jìn)行法律程序進(jìn)行公司利益的維護工作。

　　七、部門(mén)之間的協(xié)調

　　獨木不成林，采購部做為一個(gè)服務(wù)性部門(mén)，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門(mén)分工協(xié)作，提高生產(chǎn)效率，降低成本，使公司效益最大化，為公司發(fā)展提供助力。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇14

　　人力資源部是與公司同時(shí)成立的，在這一個(gè)月的時(shí)間里人力資源團隊得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也見(jiàn)證了企業(yè)的成長(cháng)與同事的提高，這與公司領(lǐng)導的指導與關(guān)懷是分不開(kāi)的。人力資源部將繼續在公司大環(huán)境的要求下進(jìn)一步將人力資源工作落實(shí)到位，成為企業(yè)忠實(shí)的戰略伙伴，藉此，未來(lái)我們企業(yè)人力資源發(fā)展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標管理相結合的績(jì)效管理體系。人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規范化、標準化與職業(yè)化。我們將一直朝著(zhù)目標前進(jìn)!現在就下一步的整體工作做出一個(gè)規劃：

　　一、人力資源規劃

　　人力資源規劃是個(gè)很大的概念，在公司成立初期也提出了這個(gè)工作，但是并沒(méi)能落實(shí)到位，一方面因為自身的技術(shù)并不達標，另一方面企業(yè)人員素質(zhì)也不能達到可以參與規劃的程度。下一步要繼續這一工作并將其切實(shí)建立起來(lái)。主要有以下工作：

　�。�1）在企業(yè)戰略指導下調整制作人力資源架構圖。

　�。�2）對現有核心員工進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工的整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)模型確定其待成長(cháng)的方面。近期完成。

　�。�3）對現有核心員工的成本等做出評估并進(jìn)一步做出下一步整體規劃圖。

　　二、招聘選拔

　　招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個(gè)環(huán)節，由于這個(gè)模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業(yè)在招聘選拔這一模塊的實(shí)時(shí)操作中都不能取得顯著(zhù)的效果。那么如何做好招聘這項工作呢?我們需要從以下幾方面改進(jìn)：

　　1、全面實(shí)施結構化面試，提高招聘選拔專(zhuān)業(yè)度，專(zhuān)業(yè)度直接反應企業(yè)的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業(yè)美譽(yù)度，所以在下一階段，人力資源要成為公司宣傳的另一個(gè)強有力的窗口，為樹(shù)立良好公司形象作出貢獻。

　　2、增加招聘專(zhuān)員，培養人力資源部第二梯隊。

　　3、提升素質(zhì)模型建設力度，廣泛引起重視，在下兩個(gè)月年全面建立完畢各部門(mén)主要崗位素質(zhì)模型，為招聘選拔堅實(shí)基礎。

　　4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結構化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學(xué)性及專(zhuān)業(yè)度。

　　5、在各部門(mén)均培訓一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。擴展招聘方式，可以考慮專(zhuān)項招聘，例如品管類(lèi)技術(shù)類(lèi)人員直接去學(xué)校簽約合作、優(yōu)秀的保安人員可直接跟軍隊聯(lián)系招聘退伍軍人(在考慮會(huì )否給企業(yè)帶來(lái)企業(yè)風(fēng)險的基礎上)等等

　　三、培訓與開(kāi)發(fā)

　　培訓工作的目的一方面在于提升內部員工素質(zhì)，增強整體團隊實(shí)力，另一方面在于培養梯隊提高公司抗風(fēng)險能力�；�于這兩塊目的'及公司目前人力資源現狀，培訓的方向應該是提升現有核心人員綜合素質(zhì)，明晰培訓階梯，合理規劃培訓成本費用，加強培訓評估及訓后效果跟蹤初步制定我公司下一步的培訓分幾個(gè)方向走：

　　1、培訓體系化運作，建立基于勝任力的培訓體系。

　　2、建立內部培訓師體制。

　　3、培訓評估到位，跟蹤及時(shí)。

　　4、培訓階梯化。

　　首先談培訓體系化運作。培訓管理體系和績(jì)效管理體系一樣，是全員參與式的，與績(jì)效管理的考核并不是績(jì)效管理的全部而只是一個(gè)點(diǎn)一樣，培訓的安排、實(shí)施、評估都僅僅只是培訓體系的點(diǎn)而已，從勝任力模型的建立、培訓體系的設計、培訓過(guò)程中的管控與把握到培訓后的跟蹤與落實(shí)使用等一系列的行為組成培訓管理體系。其次建立內部培訓師體制。從公司成立起在領(lǐng)導的倡議下人力資源部一直在關(guān)注內部培訓師的培養及發(fā)掘，包括建立企業(yè)文化小組，參與市場(chǎng)體系演講等都對內部培訓師的發(fā)掘有所幫助。企業(yè)的培訓外部只是一部分力量，充分發(fā)掘內部資源，利用內部專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢提升內部戰斗力才是明智之舉。建立內部培訓師體制預計按如下步驟進(jìn)行：

　�。�1）落實(shí)內部培訓師需要參與哪些模塊的培訓，及目前可以由內部培訓師講授的課程是哪些。

　�。�2）完善內部培訓師制度，現有的培訓制度上有提到關(guān)于內部培訓如何獎勵的問(wèn)題，但激勵作用并不明顯，其次內部培訓師并未專(zhuān)業(yè)化運作，沒(méi)有相應的詳細考核制度。如果建立內部培訓師體制，就必須先完善制度。這項工作預計3月份完成。

　�。�3）全公司范圍內通告招聘內部培訓師。預計4月份完成。

　�。�4）長(cháng)期培養并培訓內部培訓師，給其良好的成長(cháng)氛圍和成長(cháng)協(xié)助。

　�。�5）對內部培訓師的進(jìn)行單項和多項考核及年度考核、選優(yōu)、表彰。

　�。�6）預計明年可實(shí)現內部培訓師聘任制。

　　再次談培訓評估到位，跟蹤及時(shí)。前面談到培訓管理體系與考核管理體系一樣是全面管理、全員參與的，所以培訓評估不是僅僅由人力資源部門(mén)進(jìn)行，更多的是由各部門(mén)進(jìn)行并長(cháng)期監督。課程安排的原則是：副經(jīng)理級每年不少于1-2次外訓，經(jīng)理級不少于5次外訓每年。內訓不限次，根據需要及整體安排進(jìn)行。

　　四、薪酬福利

　　我們的薪資體系雖然現在剛剛運行，但通過(guò)調查發(fā)現，運行還是比較滿(mǎn)意的，大部分，運行狀況也比較平穩。說(shuō)明在薪資體系設計上并沒(méi)有太大的漏洞，但還需繼續完善。下一步改善的部分有：

　　(一)建議將工齡工資的稱(chēng)謂改為“貢獻年份工資”，這樣就避免了與國家相關(guān)規定的沖突。而且也能夠體現出公司的薪酬優(yōu)勢。

　　(二)從外部分析，開(kāi)封市的平均工資水平因為國家統計的特殊原因并沒(méi)有多少值得參考的價(jià)值。但就個(gè)人了解，我們公司的各層級工資在與外企、壟斷性企業(yè)競爭時(shí)不具備競爭力，在與國企競爭時(shí)福利不存在競爭力，薪資在與同規模私營(yíng)企業(yè)競爭時(shí)略具競爭力，但福利不具備競爭力，薪資與同行業(yè)相比比較有競爭力。這在一定程度上也決定了我們的人才引進(jìn)戰略不能以?xún)?yōu)秀的、出類(lèi)拔萃的人員為主，而應該更加關(guān)注哪些適合我們的，可能并不是很優(yōu)秀的，但在一個(gè)崗位的需求上能夠得到70分評分的人，甚至是那些僅僅具有潛力的人。這些人能夠陪伴企業(yè)成長(cháng)，會(huì )有更好的忠誠度，隨著(zhù)企業(yè)的壯大，這些人也終將成為企業(yè)的中流砥柱。所以在下一步的人才戰略上，我們更偏重的不是招聘高端的人才，而應該是招聘具有潛力的，可挖掘潛能的，具有良好的職業(yè)素養的人，以形成企業(yè)的第一、第二甚至第三梯隊。

　　所以在20xx年的薪酬策略上，建議公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基礎上提升核心員工的福利水平。例如，股份范圍擴大到主管級，因為主管級以上員工、技術(shù)員工目前仍然是我們企業(yè)的核心員工，這些人對公司的忠誠度如何，其向心力如何直接影響到公司的長(cháng)期發(fā)展。而在未來(lái)的人員梯隊的形成上，部分優(yōu)秀的具有管理潛質(zhì)的主管也將作為中層管理者的第一或者第二梯隊進(jìn)行人才儲備。

　　五、績(jì)效管理

　　績(jì)效管理體系包括8個(gè)模塊，也是八個(gè)步驟，實(shí)施前準備、戰略規劃、部門(mén)計劃預算、績(jì)效計劃、績(jì)效控制、績(jì)效考核、績(jì)效溝通、考核結果運用，這期間的每一個(gè)步驟都包含了豐富的工作內容。而對于績(jì)效管理來(lái)說(shuō)，每一年的工作企業(yè)都要重復走完這八個(gè)步驟，才可能稱(chēng)得上績(jì)效管理，我們目前的工作涉及到了每一個(gè)模塊，也在每一個(gè)模塊都做了應用，人力資源部在總經(jīng)理的領(lǐng)導下在績(jì)效管理工作上也逐步上了軌道，目前我們的主要工作是將績(jì)效管理工作進(jìn)一步落實(shí)到細節，將績(jì)效考核結果的運用豐富化，使績(jì)效管理真正的對企業(yè)運營(yíng)起到輔助作用，對企業(yè)的戰略提供豐富的可靠的參考。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇15

　　首先，很榮幸趕在20xx年年末進(jìn)入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個(gè)月不到的時(shí)間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20xx年的工作總結，我想用一句話(huà)概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng )造出自己想要的未來(lái)，生活不易，只想安靜的做個(gè)小女子，努力工作，且行且珍惜!”

　　年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于16年的工作，我規劃了以下幾點(diǎn)：

　　一、腳踏實(shí)地、做好本職工作是基礎

　　現在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了16年也不會(huì )有很大的變化，對于既定的工作在20xx年我會(huì )好好的，腳踏實(shí)地的去執行，我貸網(wǎng)的百科是一個(gè)漫長(cháng)更新的過(guò)程，這是未來(lái)工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20xx年注定是收獲的一年。

　　二、細針密縷、精益求精是工作的核心

　　想想接觸網(wǎng)絡(luò )推廣這一個(gè)行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛(ài)卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規劃上走過(guò)許多彎路，但是最終還是繞到了原點(diǎn)，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說(shuō)喜歡，但自我感覺(jué)接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來(lái)比較困惑的一個(gè)問(wèn)題。在20xx年，我想徹底改變這一現狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò )推廣，想了解seo，平時(shí)在工作中多向同事學(xué)習，在做百科的同時(shí)，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書(shū)籍，聽(tīng)專(zhuān)家的課程，先打好理論基礎，方可在以后的實(shí)踐中運籌帷幄。

　　三、包羅萬(wàn)象，廣泛了解是工作的題外話(huà)

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)包含的內容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個(gè)大致的了解，這也許就需要在平時(shí)的培訓與工作中去慢慢接觸的'，對于自己接觸過(guò)的東西要深入的去挖掘，對于自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合!另外，剛來(lái)到安心貸，以前對于金融這個(gè)行業(yè)不是有太多的了解，我想在了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，去深入的了解互聯(lián)網(wǎng)金融也是工作的重中之中。

　　20xx年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會(huì )那么的順風(fēng)順水，但是俗話(huà)說(shuō)的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規劃，我希望我的計劃可以在20xx年得以實(shí)施，也希望可以按照自己的計劃一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天。安心貸在20xx年取得了驕人的成績(jì)，在20xx年，我相信通過(guò)全體員工的不懈努力，安心貸一定會(huì )繼往開(kāi)來(lái)，再創(chuàng )輝煌!

　　部門(mén)文化工作計劃 篇16

　　作為公司的后勤部門(mén)，我們擔任著(zhù)很多的角色，所以如何能夠將各方面的工作有條不紊的展開(kāi)，需要我們做出詳細的計劃安排，現將下一階段我公司后勤部的工作作出如下計劃：

　　一、指導思想：

　　今年是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實(shí)行現代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規范管理樹(shù)形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供可行的后勤保障。

　　二、xx年后勤工作計劃工作目標：

　　1、以食品衛生安全為中心，強化食品衛生安全管理，確保全年不出現一例食物中毒現象

　　2、以職工公寓管理為重點(diǎn)，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進(jìn)公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

　　3、以員工滿(mǎn)意為目標，樹(shù)立后勤服務(wù)新形象，力爭員工對后勤服務(wù)滿(mǎn)意率較20xx年有一定的提高。同時(shí)，為公司文明單位創(chuàng )建和經(jīng)營(yíng)發(fā)展評估提供較好的后勤保障。

　　4、以深化后勤改革為動(dòng)力，確保20xx年公司按現代企業(yè)模式運作，規范并開(kāi)拓公司后勤經(jīng)營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)。

　　三、xx年后勤工作計劃主要工作：

　�。ㄒ唬�、以開(kāi)展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。

　　1、認真組織后勤全體員工學(xué)習的領(lǐng)導工作會(huì )議講話(huà)要點(diǎn)，讓后勤員工能了解公司的“五個(gè)一工程”，進(jìn)一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛(ài)崗敬業(yè)，誠信服務(wù)，樂(lè )于奉獻。

　　2、按照公司xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務(wù)公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。

　　3、定期開(kāi)展公司文化、體育和娛樂(lè )等集體活動(dòng)及勞動(dòng)競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風(fēng)氣。今年五四青年節，公司將搞一次體育競賽活動(dòng)，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開(kāi)展。

　　4、做好公司開(kāi)業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時(shí)間內如期完成。

　　5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時(shí)能有一個(gè)干凈舒適的環(huán)境。

　�。ǘ�）、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無(wú)員工食物中毒現象的`發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營(yíng)工作。

　　1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現象。

　　2、建立食堂三餐時(shí)間部門(mén)負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、定期召開(kāi)飲食工作會(huì )議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質(zhì)量達標，制作過(guò)程規范，質(zhì)量?jì)r(jià)格相符。

　　4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

　　5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿(mǎn)意。

　�。ㄈ�）、以員工公寓和食堂為重點(diǎn)，以車(chē)間維修區為龍頭，以辦公樓和廠(chǎng)區院內外為主線(xiàn)，每月開(kāi)展一次全員參與的無(wú)塵日大掃除活動(dòng)。

　　1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的`順利進(jìn)行。

　　2、成立由行政總監為組長(cháng)，行政人事和后勤部門(mén)負責人為成員的考評領(lǐng)導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進(jìn)行考評，并將考評結果予以公示。

　　3、制定相應的考評標準：

　　a、區域衛生清理由部門(mén)或責任人按照規定執行。

　　b、院內及院內通道經(jīng)常保持地面無(wú)煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

　　c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。

　　d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

　　e、隨時(shí)清理煙灰筒。

　　f、車(chē)間、辦公區和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無(wú)垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無(wú)灰塵。

　�。ㄋ模�、以員工滿(mǎn)意為目標，加強與各部門(mén)的聯(lián)系，經(jīng)常聽(tīng)取員工對后勤服務(wù)的意見(jiàn)和要求，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立后勤服務(wù)新形象。

　　1、牢固樹(shù)立始于員工需求，忠于員工滿(mǎn)意的公司服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和員工對后勤服務(wù)的滿(mǎn)意度，打造后勤服務(wù)的新形象。

　　2、定期召開(kāi)員工座談會(huì )，設立員工公寓、飲食服務(wù)等意見(jiàn)箱，經(jīng)常聽(tīng)取員工對后勤服務(wù)的意見(jiàn)和要求，并及時(shí)處理，加以改進(jìn)。

　　3、加強和學(xué)公司相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。

　　我們要按照計劃認真實(shí)施各項工作，做好公司后勤部的保障工作，為公司更好的發(fā)展多作貢獻。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇17

　　根據目前我在贛項目情況，結合總公司、分公司相關(guān)管理精神及要求，深化安全隱患排查治理工作，加強工程機械設備管理工作，確保施工安全和工程質(zhì)量安全，特制定本月質(zhì)量安全檢查工作。

　　一、基本情況：

　　目前在建項目：11項、準備開(kāi)工項目：2項。其中主體階段有4項，分別是：尋烏銀河灣、于都天成名都、圣地亞哥、玖龍灣。裝飾階段有5項，分別是：御景江山、盛世江南、K25、五龍湖一二期�；�礎階段有2項，財智廣場(chǎng)、K26。

　　二、檢查重點(diǎn)：

　　1、切實(shí)貫徹與落實(shí)安全生產(chǎn)責任制與目標責任制的簽訂情況。

　　2、安全生產(chǎn)體系的建立及相關(guān)人員配備情況。

　　3、施工現場(chǎng)安全管理體系的執行情況。

　　4、各種形式的安全教育培訓工作，特別是“三類(lèi)人員”、特種作業(yè)人員持證上崗及在崗職工的三級教育培訓情況。

　　5、應急救援預案編制情況，安全生產(chǎn)措施費用的制定、提取和使用情況。

　　6、各類(lèi)臺賬資料的收集歸檔工作等。

　　三、施工安全的檢查：

　　1、各項目施工安全的自查、周檢。

　　2、現場(chǎng)使用的大型機械設備(特別是塔吊、施工電梯等)的各類(lèi)限位、保險裝置及相關(guān)檢查、驗收、維修、保養記錄是否齊全。

　　3、深基坑防護措施的落實(shí)、專(zhuān)項方案的編制、審批等情況。

　　4、施工現場(chǎng)臨時(shí)用電的用電布置、分配箱、開(kāi)關(guān)箱電氣原件工作運轉情況、重復接地PE保護情況及箱體布設及專(zhuān)項施工方案的`編制、審批情況。

　　5、施工落地式腳手架、懸挑式腳手架、模板工程的“三寶、四口、五臨邊”防護措施的落實(shí)及專(zhuān)項方案編制、審批落實(shí)情況。

　　6、施工現場(chǎng)文明施工的現場(chǎng)布置、場(chǎng)地硬化、門(mén)頭、圍墻形象布置及周邊安全施工環(huán)境及其它文明施工情況。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇18

　　因為我們公司是才成立不久的新公司，部門(mén)機構都不夠完善，現在的第一步就是要招聘到足夠優(yōu)秀的人才來(lái)為我們公司來(lái)工作，下面是我們人事的工作計劃安排。

　　一、人員招聘安排

　　因為公司是新成立的公司，很多都還待慢慢建設，這些都需要更多的去做好工作，完成工作的任務(wù)安排，人員我們招聘的主要是應屆生，和往屆生，因為這些人的可塑性強，接受能力也強，并且容易被通化，容易融入到公司里面。這些能夠讓我們公司獲得人才，當然因為公司剛開(kāi)始成長(cháng)，福利待遇也不是很好，很難招聘到合適的人才，雖然不能夠滿(mǎn)足要求，就要靠我們自己去培養，首先需要選擇的人員必須是能力杰出的人，哪怕是耗費更多的'時(shí)間也要做好這方面的安排，畢竟每個(gè)人的想法不同，每個(gè)人的認知也不同這就需要我們去慢慢培養。

　　二、完善部門(mén)制度

　　雖然公司成立不久，但是一個(gè)完善的制度還是必須的，因此為了避免出現此類(lèi)時(shí)間，我們部門(mén)會(huì )先做一個(gè)合適的公司相關(guān)規定，避免員工觸犯這些問(wèn)題，大致工作不能夠完成，對于違反工作的人員一律嚴懲，畢竟不能輕易的就放過(guò)，公司需要成長(cháng)就要有一個(gè)好的土壤，一個(gè)健康的環(huán)境。必須要把工作做好，所以制度就是土壤，成長(cháng)的關(guān)鍵，發(fā)展的關(guān)鍵，每天都必須要時(shí)刻準備和關(guān)注，保證工作的順暢。當然沒(méi)有完美的制度，在今后工作中我們會(huì )一點(diǎn)點(diǎn)的去改正規章制度中的一些條例，避免出現相同的結果，避免出現同樣的事情發(fā)生、

　　三、人才集中培訓

　　因為來(lái)到公司的大都是一些新人，但是這些新人需要人來(lái)培養，我們會(huì )招募一些老人有著(zhù)豐富經(jīng)驗的人。在工作中帶領(lǐng)他們工作讓他們走上一條合適的道路讓他們能夠安心的工作，有能力去工作，當然工作同樣必須要做好，因此就會(huì )在每個(gè)月的第一天做為培訓工作的時(shí)候保證每個(gè)員工都能夠得到合理的培養，都能夠慢慢的成長(cháng)，向社會(huì )中有很多的優(yōu)秀人才，但是對于公司的歸屬感并不好，這些人可能會(huì )在公司工作一段時(shí)間就離開(kāi)，所以這就需要我們自己培養合適的人，來(lái)壯大公司，畢竟開(kāi)頭萬(wàn)世難。

　　四、推動(dòng)公司的文化

　　一個(gè)有潛力的公司及必須要有足夠的能力，有自己的文化，文化是一個(gè)公司集體的精神表現，把文化作為我們工作提升的關(guān)鍵，把他們當做我們工作的開(kāi)始，這能夠讓我們公司的人有歸屬感，同時(shí)有一個(gè)目標，共同去追逐，去實(shí)現。在每天工作的時(shí)候簡(jiǎn)單的一句口號，一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)候都能夠激勵大家去工作，同時(shí)也會(huì )成為我們大家的共識愿意一起去做好工作。當然走需要每個(gè)部門(mén)都去執行好都做好文化的推動(dòng)。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇19

　　根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：

　　一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道

　　現在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　二、建立客服平臺

　　1、成立客戶(hù)監督委員會(huì )。由監事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立客戶(hù)監督委員會(huì )。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監督職能。

　　2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內部質(zhì)量?jì)葘彏楦鱾�(gè)中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.

　　3、搞好客服前臺服務(wù)。

　�。�1）客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調處理。

　�。�2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內的有關(guān)部門(mén)之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。

　�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。

　�。�4）24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。

　　4、協(xié)調處理顧客投訴。

　　5、搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。

　　6、建立客戶(hù)檔案。包括家屬區、教學(xué)區、學(xué)生社區。

　　7、搞好意見(jiàn)箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。

　　三、繼續做好服務(wù)

　　物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)

　　四、機構建設

　　1、成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務(wù)。

　　2、人員編制至少二人。要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。

　　五、經(jīng)費預算

　　往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費開(kāi)支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預算可能沒(méi)有經(jīng)費，按照節約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。

　　客服中心是按照現代企業(yè)服務(wù)的.運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头�中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區”的模式。

　　以上工作計劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì )”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗真理的標準，客戶(hù)服務(wù)工作要根據自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇20

　　為了使財務(wù)工作更好地為統計事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加 強財務(wù)管理，完善各項財務(wù)制度，做到財務(wù)工作長(cháng)計劃、短安排，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境 中更好地發(fā)揮作用。特擬定20xx年財務(wù)工作計劃。

　　一、指導思想

　　堅持黨的各項方針政策，遵守財經(jīng)紀律和各項規章 制度，根據本單位的實(shí)際，不斷完善各項管理制度，加 強財務(wù)管理，努力開(kāi)源節流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的 作用，為統計工作提供財力物力上的保證。

　　二、目標任務(wù)

　　1、 認真貫徹省統計局xx年財務(wù)工作要點(diǎn)，并將 精神在全市統計系統的財務(wù)工作中認真貫徹執行。

　　2、 按省財基處和市財政局的要求，按時(shí)上報全市統 計系統和行政經(jīng)費財務(wù)月、季度財務(wù)報表，作到賬表一致。

　　3、 按省統計局、市財政局的要求，認真搞好二00六 年地方經(jīng)費和統計事業(yè)費的年度預決算工作。

　　4、 深入基層指導縣區統計局中央統計事業(yè)費的財務(wù)管理工作，開(kāi)展內審及離任審計。

　　5、 加強財務(wù)管理、完善財務(wù)管理制度，努力開(kāi)源節流，為統計工作和普查工作的正常開(kāi)展提供財務(wù)保證。

　　6、 管好用好全市各項普查工作經(jīng)費，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不擠占挪用。

　　7、 加強財務(wù)基礎工作，認真學(xué)習《會(huì )計法》和財務(wù)電算化知識，做到會(huì )計業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)熟練。

　　8、 加強對各種費用開(kāi)支的核算，按機關(guān)管理制度的規定，按月落實(shí)到科室，定期公布。

　　9、 積極為領(lǐng)導出謀劃策，在財務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

　　三、措施

　　1、 加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導，堅持局隊領(lǐng)導的.開(kāi)支由局長(cháng)審批，其余開(kāi)支由協(xié)助局長(cháng)分管財務(wù)的領(lǐng)導審批，大額開(kāi)支由集體討論決定，做到民主理財、財務(wù)公開(kāi)。

　　2、 財務(wù)人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　3、 充實(shí)完善的財務(wù)管理制度，在反復征求職工意見(jiàn)的基礎上，由局黨組決定后，堅決執行，不能走樣。

　　4、 財務(wù)人員必須認真學(xué)習財務(wù)管理的有關(guān)規定，在財務(wù)活動(dòng)中認真執行。

　　5、 搞好財務(wù)基礎工作，做到帳目清楚，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符，使財務(wù)基礎工作規范化并達標升級。

　　6、 搞好縣區電算化培訓，今年舉辦一期培訓班，爭取年底能計算機處理年報。

　　7、 加強黨風(fēng)廉政建設，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚勤儉節約的精神，當好家理好財。

　　四、考核辦法

　�。ㄒ唬�、市局財務(wù)人員年度考核嚴格按局機關(guān)管理辦法執行。

　�。ǘ�）、對縣區的財務(wù)工作，按以下考核辦法執行。

　　1、每季度報送財務(wù)報表作好記錄，定期公布。

　　2、年報必須在規定的時(shí)間內報送，凡不在規定時(shí)間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。

　　3、 在內審、財務(wù)檢查中，發(fā)現財務(wù)基礎工作不扎實(shí)，帳務(wù)處理不規范的縣區，按考核辦法扣分。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇21

　　一、人員調配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運期間的人員調配工作

　　1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

　　2、根據公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調配工作。及時(shí)、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。

　　二、勞動(dòng)合同管理

　　做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好20xx年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎上，需進(jìn)一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。

　　三、人事考核評價(jià)

　　為進(jìn)一步加強對員工在一定時(shí)期內工作能力等方面的評價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價(jià)制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀(guān)依據。根據公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評價(jià)。對不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

　　四、獎懲管理

　　結合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jì)突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動(dòng)紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì )秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

　　五、人才儲備工作

　　根據公司現狀，結合先進(jìn)企業(yè)的'管理經(jīng)驗，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會(huì )，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學(xué)本科生10名左右，專(zhuān)業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專(zhuān)業(yè)5-7人，電氣專(zhuān)業(yè)2-3人，化學(xué)專(zhuān)業(yè)2-3人。

　　六、員工職稱(chēng)評定、職業(yè)資格證年審工作：

　　隨著(zhù)對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱(chēng)評定等項工作已得到社會(huì )的普遍承認與重視

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱(chēng)工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱(chēng)人員的手續辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格證書(shū)的年審與辦理工作。按照勞動(dòng)部門(mén)要求，做好職業(yè)資格證書(shū)年審工作，同時(shí)根據實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　七、其他人事管理工作

　　1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性；

　　3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠(chǎng)手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢(qián)、財、物的交接監督，不留后遺癥。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇22

　　在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

　　一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

　　客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

　　2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。

　　4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計較個(gè)人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表：接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼、以及原因等；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2、即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時(shí)答復客戶(hù)。

　　3、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。

　　三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點(diǎn)：在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評客戶(hù)的不足。

　　2、態(tài)度好一點(diǎn)：態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

　　3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠至最少。

　　4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)：客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。

　　5、層次高一點(diǎn)：客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的`層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

　　6、辦法多一點(diǎn)解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿(mǎn)

　　1、認真聽(tīng)取顧客的每一句話(huà)。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

　　部門(mén)文化工作計劃 篇23

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去，為了做好20xx年公司的財務(wù)工作，使財務(wù)工作在規范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用�，F特擬訂公司20xx年財務(wù)人員工作計劃。

　　一、參加財務(wù)人員繼續教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續教育

　　首先參加財務(wù)人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì )新準則內容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的'編制。參加繼續教育后，匯報學(xué)習情況報告。

　　二、加強規范現金管理，做好日常核算

　　1、根據新的制度與準則結合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調關(guān)系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續，按規定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

　　三、個(gè)人建議措施

　　要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實(shí)體現財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在20xx年里，繼續加大現金管理力度，提高公司財務(wù)人員操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成20xx年工作計劃的各項任務(wù)，為xx公司的穩健發(fā)展做出更大的貢獻。

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