單位部門(mén)工作計劃

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的單位部門(mén)工作計劃，希望能夠幫助到大家。

單位部門(mén)工作計劃1

　　作為新時(shí)代的保安，需要不斷與時(shí)俱進(jìn)，根據工作需要，不斷加強自身綜合能力和愛(ài)崗敬業(yè)精神�，F將20xx年工作計劃展開(kāi)如下：

　　一、工作目標

　　1、認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。

　　2、完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3、做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

　　4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才，培訓人才，培養人才，留住人才的良性循環(huán)機制。

　　二、主要工作計劃措施

　　1、各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。

　　2、嚴格控制出敫饜∏娜嗽庇氤盜荊啪薰厝嗽�、潮I窘胄∏;維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4、與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。

　　5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理。

　　三、公司安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓

　　1、每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

　　2、定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。

　　3、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。

　　4、結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的.儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。

　　5、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。

　　5、做好車(chē)輛的接待、安放及防盜工作。

　　6、做好治安管理監控系統的工作。

　　7、嚴格按照酒店的制度，做好每日的車(chē)輛收費工作，并上交財務(wù)部。

　　二、把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。

　　全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)隊員的工作積極性和主動(dòng)性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛工作中。

　　三、加強對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習和培訓。

　　1、每周兩次的車(chē)輛指揮、隊列訓練，通過(guò)講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

　　2、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。

　　3、結合我部門(mén)的實(shí)際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來(lái)的問(wèn)題堅決落實(shí)。

　　四、保安部將協(xié)助酒店安全生產(chǎn)委員會(huì )做好安全生產(chǎn)工作

　　1、嚴格按照酒店給本部門(mén)下達的內控目標和具體措施，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　2、參加并配合區安全生產(chǎn)委員會(huì )的各次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按安委會(huì )發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

　　3、組織酒店相關(guān)領(lǐng)導人員組成專(zhuān)項檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專(zhuān)項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。

　　五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

　　1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門(mén)的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。

　　2、執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養的水平。

　　總之，我們要通過(guò)不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務(wù)實(shí)的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。為錦源大酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

單位部門(mén)工作計劃2

　　加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據xx年中支保費收入XXXX萬(wàn)元為依據，其中各險種的占比為：機動(dòng)車(chē)輛險85%，非車(chē)險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入XXXX萬(wàn)元，各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%，非車(chē)險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢，打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù)，爭取新客戶(hù)，側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

　　2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現險種結構調整的戰略目標，為公司實(shí)現效益最大化奠定良好的基礎。

單位部門(mén)工作計劃3

　　我來(lái)單位工作已近三個(gè)月了，感謝單位領(lǐng)導接納了我，給我這份工作，對于這份來(lái)之不易的工作，我會(huì )努力做好，去完善它，爭取給單位帶來(lái)更多的利益。在短短三個(gè)月時(shí)間里，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，在單位領(lǐng)導、部門(mén)主任和同事的關(guān)心和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)三個(gè)月來(lái)的學(xué)習與工作，工作和能力上有了新的進(jìn)步，更好地拖延了自己，使自己在工作、學(xué)習方面有了明顯的提高，使自己接觸的東西更多，學(xué)的更加廣泛，感謝單位領(lǐng)導能給我這么良好的平臺，讓我去展示、去學(xué)習、去拖延自己，現將三個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、賬戶(hù)日常管理工作

　　1.熟悉SEM推廣后臺的使用以及帳戶(hù)目前所投入關(guān)鍵詞的情況

　　2.主要負責推廣

　　3.帳戶(hù)的基本維護，統計數據，合理分析。

　　4.配合推廣，編輯崗位根據需求整理熱門(mén)關(guān)鍵詞，流量關(guān)鍵詞，轉化類(lèi)關(guān)鍵詞等

　　5.根據數據分析和關(guān)鍵詞展示位置的變化及時(shí)調整關(guān)鍵詞出價(jià)策略、重新撰寫(xiě)關(guān)鍵詞創(chuàng )意、帳戶(hù)結構優(yōu)化等，提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量度。

　　6.根據點(diǎn)擊量和咨詢(xún)量的差別，判斷關(guān)鍵詞是否存在大量無(wú)效點(diǎn)擊。

　　7，對投放結果各種數據統計分析和總結經(jīng)驗，根據投放預算費申請下周預算。

　　8，熟悉單位工作整體工作流程，了解公司整個(gè)工作運營(yíng)環(huán)節之間的配合。

　　9，每天查看商務(wù)通，做到及時(shí)否定無(wú)效關(guān)鍵詞，合理匹配登陸頁(yè)，滿(mǎn)足患者的需求，提高對話(huà)量和預約量。

　　10，對整個(gè)賬戶(hù)合理優(yōu)化，每天注入新關(guān)鍵詞，更改創(chuàng )意，提高點(diǎn)擊，增加轉化。

　　11，接觸并學(xué)習優(yōu)化方面的知識。

　　二、加強自身學(xué)習，提高工作水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)�的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己三個(gè)月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了SEM推廣工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在賬戶(hù)管理能力、數據分析能力、部門(mén)之間溝通辦事能力和處事能力等方面，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的'鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

　　三個(gè)月來(lái)，本人能努力認真工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

　　第一，對整個(gè)賬戶(hù)優(yōu)化的還是不很合理，有點(diǎn)混亂，需要進(jìn)一步合理優(yōu)化;

　　第二，新添加的關(guān)鍵詞較少，需要每天去后臺統計，分析，添加更多的關(guān)鍵詞;

　　第三，由于賬戶(hù)上大部分都是廣泛匹配，少數關(guān)鍵詞存在匹配不相符，展現給用戶(hù)的相關(guān)性不是很好。

　　第四，對用戶(hù)的體驗度把握不是很好，對于登陸頁(yè)的選擇，關(guān)鍵詞的展現需要提高

　　第五，缺乏跟咨詢(xún)同事很好的溝通，對病種及治療方式了解欠缺，在關(guān)鍵詞選擇添加時(shí)，多跟咨詢(xún)同事交流添加，更好的把這個(gè)病種做好。

　　第六，在數據分析，賬戶(hù)管理方面，經(jīng)驗有所欠缺，希望在今后的工作當中，多多努力，更好的提高自己專(zhuān)業(yè)技能。

　　針對以上的問(wèn)題，我清楚的意識到，做到深刻反省，一直在不斷的努力改正，完善工作方式，使工作效率有明顯的提高。在以后的工作里，自己決心認真提高技能知識、工作能力，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

　　我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習SEM推廣專(zhuān)業(yè)知識。加強對搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展、走向的了解，盡快掌握搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的新概念新方法，加強公司產(chǎn)品、同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;

　　第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，努力做好自己的本職工作;真正做好領(lǐng)導的助手;

　　第三，注重本部門(mén)的團隊精神，團結一致，努力工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷提高自己與其他部門(mén)的溝通、協(xié)調能力。

　　第四、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)

單位部門(mén)工作計劃4

　　1、抓責任落實(shí)，進(jìn)一步強化黨風(fēng)廉政建設責任制。按照集團紀委工作要求將xx年度黨風(fēng)廉政建設工作任務(wù)分解到位，責任到人;進(jìn)一步完善《黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)》，把黨風(fēng)廉政建設與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起要求、一起考核。

　　2、抓學(xué)習教育，進(jìn)一步筑牢思想道德防線(xiàn)。在元旦、中秋、國慶、春節等特殊節日節點(diǎn)開(kāi)展警示教育，不斷提高黨員干部遵守和執行政治紀律及其他紀律的自覺(jué)性;組織開(kāi)展新任黨員干部集體廉政教育談話(huà)，使新提任的干部在新的`崗位開(kāi)好頭、起好步，不掉隊、走正路、出成績(jì)，努力做到思想上高度重視，工作上認真履行職責，切實(shí)履行“一崗雙責”的責任。

　　3、持續抓好抓實(shí)紀律作風(fēng)建設。進(jìn)一步深化思想作風(fēng)紀律整頓專(zhuān)項工作成效，開(kāi)展“慵懶散浮拖”專(zhuān)項治理工作，認真解決干部隊伍在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、工作紀律等方面存在的不足，努力實(shí)現理想信念更加堅定、思想境界更加純潔、干事創(chuàng )業(yè)更有擔當、執行落實(shí)更加有力、紀律作風(fēng)更加過(guò)硬的工作目標。

　　4、加大查辦違紀違規案件工作力度，以零容忍態(tài)度懲治腐敗。在各責任單位對業(yè)務(wù)范圍內違紀違法問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)，確定案件性質(zhì)、責任人和處理意見(jiàn)后，紀委根據監督執紀工作規則協(xié)同進(jìn)行執紀問(wèn)責;加大督導檢查力度，暢通舉報渠道，接受群眾監督，糾正工作中的不正之風(fēng)，一旦發(fā)現問(wèn)題線(xiàn)索，做到深挖細查絕不放過(guò)，通過(guò)狠抓案件查辦和執紀問(wèn)責，形成震懾力，營(yíng)造風(fēng)清氣正的環(huán)境。

單位部門(mén)工作計劃5

　　一個(gè)成功的酒店，離不開(kāi)成功的營(yíng)銷(xiāo)。旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng )新的時(shí)代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠遠不夠的。如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題，而營(yíng)銷(xiāo)策略又是酒店策略的重中之重。作為酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，我向各位領(lǐng)導匯報一下部門(mén)20xx年的工作計劃

　　一、調整協(xié)議方案，與客戶(hù)簽定20xx年優(yōu)惠協(xié)議書(shū)

　　酒店協(xié)議價(jià)格是基于對市場(chǎng)環(huán)境、顧客需求、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總體目標、酒店成本及競爭對手價(jià)格等多方面準確了解的基礎上制定的，新的一年，面對新的市場(chǎng)競爭，我們將及時(shí)調整協(xié)議的優(yōu)惠條款，留住我們的核心客戶(hù)群，贏(yíng)得客戶(hù)忠誠度及滿(mǎn)意度

　　二、鞏固客戶(hù)關(guān)系，有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源

　　客戶(hù)作為一種企業(yè)核心資源，擁有和保持更多的客戶(hù)決定著(zhù)企業(yè)今后發(fā)展的命運，因此有效地開(kāi)發(fā)和利用客戶(hù)資源，發(fā)展和鞏固企業(yè)同客戶(hù)之間的和諧關(guān)系，在最大程度上滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)實(shí)現企業(yè)的經(jīng)濟社會(huì )效益最大化

　　今年榮成不少科局負責人都做了調整，有一些新上任的領(lǐng)導我們還都不太熟悉，而有一些我們很熟悉的領(lǐng)導又調整到了新的科局，這對我們來(lái)開(kāi)拓新的`市場(chǎng)是非常有利的。正月以后各科局都會(huì )上省進(jìn)京，我們要利用好這次機會(huì )，提前拜訪(fǎng)各科局，以榮成各科局為媒介搭起與省廳之間關(guān)系的橋梁，搜集營(yíng)銷(xiāo)信息，為我們下一步工作奠定基礎。年前我們通過(guò)拜訪(fǎng)有關(guān)科局獲得的會(huì )議信息已有五個(gè)，已確定的一個(gè)會(huì )議將在三月份召開(kāi)。年后我們將繼續追蹤營(yíng)銷(xiāo)，力爭會(huì )議在我館召開(kāi)

　　三、加大會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的力度與廣度

　　通過(guò)這幾年的會(huì )議接待，我們打出了石島賓館會(huì )議接待的品牌，良好的接待口碑，也為我們贏(yíng)得了一定的市場(chǎng)。但是我們也清楚的知道我們的工作還存在著(zhù)很大的局限性，市場(chǎng)局面并沒(méi)有完全打開(kāi)。對于會(huì )議的促銷(xiāo)與會(huì )議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，信息的捕捉與建立多渠道的客戶(hù)關(guān)系是相當重要的。

　　1、仍然以濟南為依托。

　　繼續做好濟南及周邊市場(chǎng)的宣傳促銷(xiāo)，鞏固與濟南各大廳、局單位的業(yè)務(wù)情感交流，。

　　2、建立公司類(lèi)會(huì )議渠道。

　　公司類(lèi)會(huì )議有以下幾個(gè)特點(diǎn)：規模通常是百人以上，會(huì )議地點(diǎn)主要選擇能提供良好會(huì )議、住宿、餐飲設施和服務(wù)的星級酒店，會(huì )議時(shí)間通常1—2天，培訓會(huì )3—5天 。公司類(lèi)會(huì )議有多種類(lèi)型，主要有：銷(xiāo)售會(huì )議、培訓研討會(huì )、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )、供應商會(huì )議、管理層會(huì )議和股東董事會(huì )。他們的會(huì )議分銷(xiāo)渠道包括：公司本身、公司會(huì )議策劃機構、會(huì )議管理公司、旅行代理商，行業(yè)一般是：保險，電信，信息技術(shù)，電子和電氣產(chǎn)品，汽車(chē)和相關(guān)設備，醫藥，商業(yè)服務(wù)，交通服務(wù)，食品，機械制造等，所以我們一是要利用各種宣傳促銷(xiāo)手段，爭取和他們的市場(chǎng)銷(xiāo)售部、培訓部、行政部和相關(guān)決策人員建立客戶(hù)關(guān)系。。二是我們應該與這些會(huì )議策劃機構，會(huì )議管理公司合作，把部分優(yōu)惠讓利于他們，同時(shí)以他們?yōu)槠脚_，拓寬我們的銷(xiāo)售渠道，以此發(fā)展我們的客戶(hù)市場(chǎng)，達到一個(gè)雙贏(yíng)的結果，年前我們曾和北京強強酒店的副總坐在一起探討，她說(shuō)現在北京有很多酒店都是與會(huì )議公司合作，取得了很好的效果，如有需要，她愿意幫助我們聯(lián)系北京的會(huì )議公司，看是否可以達成合作關(guān)系。

　　3、會(huì )議信息的追蹤營(yíng)銷(xiāo)。

　　在所有的營(yíng)銷(xiāo)手段中，最終獲得會(huì )議召開(kāi)，人員銷(xiāo)售扮演著(zhù)非常重要的角色。對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，清楚地道會(huì )議決策人對于會(huì )議地點(diǎn)選擇的步驟、標準和考慮的事項就顯得很關(guān)鍵了。所以我們在獲知會(huì )議信息的情況下，要多次上門(mén)拜訪(fǎng)，深入了解會(huì )議具體情況及客戶(hù)需求，要建立拉鏈式的客戶(hù)關(guān)系，從而將信息轉變?yōu)楂@得會(huì )議召開(kāi)的有效途徑。

　　4、會(huì )議服務(wù)的細節營(yíng)銷(xiāo)。

　　隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)競爭日趨激烈，如何吸引客源，提升酒店競爭力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的首要問(wèn)題。競爭就是就是細節營(yíng)銷(xiāo)的競爭。營(yíng)銷(xiāo)常因細膩而卓越。細節營(yíng)銷(xiāo)的靈魂是是真誠。所以今年我們對會(huì )議市場(chǎng)的宣傳口號就是：輕松會(huì )議、完美體驗。我們會(huì )為客戶(hù)的每一次會(huì )議度身定做，提供最貼心的建議和設計；準確把握客戶(hù)的需求，提供最細微的關(guān)注和服務(wù)

　　5、客戶(hù)回訪(fǎng)助力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

　　客戶(hù)回訪(fǎng)能在客戶(hù)中產(chǎn)生較好的輻射力，有利于提高企業(yè)及品牌在客戶(hù)心目信譽(yù)度，通過(guò)持續的客戶(hù)回訪(fǎng)，把服務(wù)與銷(xiāo)售緊密結合，在增進(jìn)溝通提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，將回訪(fǎng)從單純的服務(wù)行為上升為有效的銷(xiāo)售動(dòng)力，為后期深耕大客戶(hù)奠定了扎實(shí)的基礎

　　四、和知名的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺合作。

　　比如訂房聯(lián)盟、協(xié)程網(wǎng)等通過(guò)成為會(huì )員，擴大宣傳和知名度。在這些平臺注冊了信息，就會(huì )有會(huì )員去瀏覽，潛在的客人可以清楚地了解會(huì )員酒店的設施、房?jì)r(jià)、地理位置等，非常方便的為他們到達酒店提供指引，同時(shí)酒店可以自建網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎等推廣手段讓客人知曉酒店

　　五、實(shí)施無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　可以采用為客人發(fā)送短信和設置彩鈴的方式，對外推薦酒店產(chǎn)品，宣傳酒店企業(yè)文化，展示酒店形象，促進(jìn)品牌宣傳，拓寬酒店與外界溝通的渠道；

　　六、通過(guò)多聽(tīng)，多看，多學(xué)習，豐富自己的營(yíng)銷(xiāo)知識

　　新的一年又給予了我們新的希望，賓館黨委的全力支持，兄弟部門(mén)的密切配合都將成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部新一年努力工作的加油站。面對新的工作任務(wù)，我們深知我們責無(wú)旁貸，面對市場(chǎng)競爭的困難和壓力，我們更有挑戰的勇氣和信心。面對領(lǐng)導的期望，新的一年，相信我們一定會(huì )圓滿(mǎn)完成賓館黨委下達給我們的計劃指標！

單位部門(mén)工作計劃6

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標，抓調研，抓協(xié)調，抓督查，抓學(xué)習與作風(fēng)建設。在主管校長(cháng)的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級部門(mén)的指示、決定，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，增強學(xué)習，注重細節、提升效率、落實(shí)到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地展開(kāi)工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導的統一領(lǐng)導下，腳踏實(shí)地，勤奮工作，默默奉獻，為學(xué)校發(fā)展作出應有的貢獻!

　　二、主要任務(wù)與目標

　　(一)增強職責意識，協(xié)調各職能部門(mén)用心做好學(xué)校重點(diǎn)工作

　　1、協(xié)助學(xué)校搞好活動(dòng)的組織安排工作，確保學(xué)校工作政令暢通，做到“即時(shí)，全面，準確，高效”。協(xié)助校長(cháng)做好學(xué)校相關(guān)建立工作的文字撰寫(xiě)和資料收集整理工作。

　　2、整理各分管校長(cháng)工作要點(diǎn)和各處室工作，提前做好學(xué)校一周工作安排，在學(xué)校網(wǎng)站上開(kāi)辟“一周工作”專(zhuān)欄，將每周工作即時(shí)發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站“一周工作”欄，使全體教師明確個(gè)人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。

　　(二)增強辦公室建設，做好協(xié)調與服務(wù)

　　1、爭取主動(dòng)、充分協(xié)調是學(xué)校辦公室的主要工作目標。新學(xué)期開(kāi)始，建立辦公室定期例會(huì )制度，完善內部管理，確定每個(gè)崗位、每項工作的標準和職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會(huì )等各部門(mén)的協(xié)調，牢固樹(shù)立全局觀(guān)點(diǎn)，強化服務(wù)意識。

　　2、根據學(xué)校的實(shí)際狀況，做好《實(shí)驗小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》、《校名師評選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提升教師的素質(zhì)，增強我校的教師隊伍建設，使優(yōu)秀的教師透過(guò)評比的平臺露出頭角，滿(mǎn)足人才的需求。

　　3、根據學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調安排好各種會(huì )議、工作，做好會(huì )議記錄。認真完成校領(lǐng)導交辦的工(轉載于：小學(xué)校長(cháng)辦公室年度工作計劃)作，注重調查研究，為領(lǐng)導決策帶給科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。

　　4、組織起草學(xué)校發(fā)展規劃、工作要點(diǎn)、工作總結、經(jīng)驗材料及學(xué)校領(lǐng)導報告、講話(huà)。提前做好學(xué)期結束前的工作安排，根據學(xué)校部署即時(shí)起草學(xué)校工作計劃。

　　5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和禮貌辦公室的建設。

　　6、建立學(xué)習型處室，創(chuàng )設良好的學(xué)習氛圍，增強辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習，提升自身素質(zhì)，為更好的展開(kāi)工作打好堅實(shí)的理論基礎。

　　(三)高質(zhì)量地完成辦公室常規工作

　　1、在校領(lǐng)導指導和幫忙下，明確任務(wù)，各負其責，做好文件的理解、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報的管理工作。對來(lái)文的閱批、領(lǐng)導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話(huà)、打印文件等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求即時(shí)、準確、優(yōu)質(zhì)、高效。

　　2、繼續做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。

　　我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的資料，辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫(xiě)宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設發(fā)展成就的稿件。充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實(shí)力，展示亮點(diǎn)，營(yíng)造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。

　　隨著(zhù)學(xué)校的發(fā)展，上級檢查事宜越來(lái)越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，據任務(wù)大小，周全思考，統一部署，細致安排各項接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要標準，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要即時(shí)清理現場(chǎng)，使之恢復清潔，為下一次接待做好準備。

　　3、繼續做好精神禮貌建立工作，鞏固禮貌建立成果。

　　__省級禮貌單位為目標，繼續堅持不懈地抓好禮貌建立工作，持續創(chuàng )新精神禮貌建立的途徑，持續豐富精神禮貌建設的內涵，把精神禮貌建設與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結合起來(lái)，以精神禮貌建設促動(dòng)學(xué)校發(fā)展。

　　4、做好檔案管理工作。

　　做好學(xué)校文函檔案管理工作和工作，根據檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規范檔案管理工作，注意收集整理體現學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項工作服務(wù)。

　　5、做好單位考勤工作，按月即時(shí)公布。

　　6、管理好單位印章，實(shí)事求是地開(kāi)具各類(lèi)證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。

　　7、認真做好信訪(fǎng)工作。建立老干部檔案，按時(shí)慰問(wèn)離退休老教師，關(guān)心幫忙老教師解決生活中的困難。對到校來(lái)訪(fǎng)的家長(cháng)、老教師要耐心理解咨詢(xún)做好解釋工作。對不屬于自身職責范圍內的事項，應即時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉交材料、上報上級領(lǐng)導。采用多種渠道，增強家校聯(lián)系

　　8、完成好校領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　三、具體措施：

　　1、嚴格實(shí)行“五不”承諾

　　——承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄;對辦事者提出的事項，要認真研究，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。

　　——承諾“不讓工作事項因我而延誤積壓”，堅持做到“五即時(shí)”。即即時(shí)辦理直理解理的一般事項，即時(shí)呈報需要審批的工作事項，即時(shí)匯總需要收集的數據材料，即時(shí)反饋承辦事項的進(jìn)度狀況，即時(shí)傳閱的文件材料。對自己承辦的'每一項工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過(guò)辦結承辦的工作事項，充分體現辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

　　——承諾“不讓工作差錯在我那里發(fā)生”，堅持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項的基礎關(guān)，工作搭檔把好承辦事項的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅持分工不分家，既按照各自崗位職責搞好自身工作，又高度協(xié)調，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內部環(huán)節。充分體現“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴謹細致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。

　　——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我那里出現”，堅持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅持公道，不偏聽(tīng)偏信;要遵守紀律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣;要“循規蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規矩不丟。充分體現公道正派、嚴明守紀的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)建立正氣機關(guān)。

　　——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅持做到不搬弄是非。日常工作中，講話(huà)、談話(huà)、打電話(huà)要準確、簡(jiǎn)練和規范;言談、舉止、著(zhù)裝要禮貌端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門(mén)走動(dòng);無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)公室良好的社會(huì )形象增光添彩。

　　2、認真落實(shí)“四項制度”

　　——落實(shí)首問(wèn)職責制。首問(wèn)職責制就是辦公室第一位理解相關(guān)人員辦事、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電的同志，負有熱情接待、認真辦理或引導辦理相關(guān)事宜職責的制度。落實(shí)首問(wèn)職責制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話(huà)，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責范圍內的事務(wù)，能立刻辦的應即時(shí)辦理;需待以時(shí)日辦理的，應予受理;條件不貼合或手續不全的，應耐心解釋說(shuō)明。對不屬于自身職責范圍內的事項，應即時(shí)引導到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉交材料。工作中要自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話(huà)語(yǔ)。

　　——落實(shí)辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規定時(shí)限內辦結承辦事項，并即時(shí)反饋辦理狀況的制度。本著(zhù)簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據承辦事項的輕重緩急，原則上急件在當日內完成，規范性文件及重大調研課題按計劃完成。要加快工作節奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要即時(shí)反饋狀況，做到件件有著(zhù)落，事事有交待。

　　——落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項中出現的失誤追究職責的制度。發(fā)生1-2次，批評教育;發(fā)生3-5次，寫(xiě)出書(shū)面檢查;5次以上的在辦公室會(huì )上作檢討。

　　3、做到“五個(gè)好”

　　(1)辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類(lèi)文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當。二是政策關(guān)�？词欠褓N合黨的路線(xiàn)、方針、政策、法律法規以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標準、嚴要求，更要掌握計算機操作技能，熟悉電子公文制作，嚴格電子公文處理規范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)即時(shí)、行文規范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利展開(kāi)。要增強對電子印章的管理，杜絕違規操作現象發(fā)生。

　　(2)搞好協(xié)調服務(wù)。搞好協(xié)調服務(wù)應注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是增強自身修養，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權術(shù)。搞好協(xié)調服務(wù)應處理好“六種關(guān)系”：一是扎實(shí)抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調技巧，善于傾聽(tīng)別人講話(huà)，把握意圖，善于傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，給領(lǐng)導反映問(wèn)題要有方案選擇，對下講話(huà)要克服傲慢。二是處理好理財與用財的關(guān)系，力求節約辦好事。三是對外交往與樹(shù)立形象的關(guān)系。維護好尊嚴，樹(shù)立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無(wú)章與有條不紊的關(guān)系。無(wú)規律就是規律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂(lè )于奉獻的關(guān)系。要有容人的雅量。

　　搞好協(xié)調服務(wù)應創(chuàng )造寬松環(huán)境，團結人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導支持，站在領(lǐng)導角度想問(wèn)題、辦事情。二是善于管理，團結協(xié)作，增強凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。

　　(3)貫徹落實(shí)抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實(shí)到位。一是堅持原則敢督查督辦。在督查督辦過(guò)程中，可能會(huì )影響到某些科室或個(gè)人的利益，但為了推動(dòng)各項工作全面發(fā)展，只要堅持原則，在實(shí)踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時(shí)期、不同階段的事項列入日常工作之中，構成督查督辦記錄，對執行學(xué)校決策不到位的予以通報。

　　(4)抓好信息化建設促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們務(wù)必掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳資料，持續完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設成為資料豐富、信息即時(shí)、信息真實(shí)、設計新穎的網(wǎng)站，為我校的大局工作服務(wù)，努力為社會(huì )各界帶給最即時(shí)、最新穎、最實(shí)用的信息資源。

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