部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編為大家收集的部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文1
合同管理是企業(yè)管理的核心資料之一，指合同管理機構和管理人員為預期的管理目標，透過(guò)運用管理職能和管理方法，對合同的訂立和履行實(shí)行全過(guò)程的管理活動(dòng)。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟后，企業(yè)經(jīng)濟往來(lái)主要透過(guò)合同形式進(jìn)行，合同管理伴隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)同步進(jìn)行，而合同本身就是重要的法律文書(shū)，資料涉及到企業(yè)經(jīng)濟管理的各個(gè)環(huán)節。透過(guò)實(shí)踐及調查，目前合同管理中反映的主要問(wèn)題有：
1、個(gè)別企業(yè)對合同監管不力，有的企業(yè)領(lǐng)導對合同管理的重視程度和法律意識還存在差距，部門(mén)設置、人員配備和制度執行力度還不夠。
2、在合同訂立過(guò)程中審查不嚴，出現對已簽訂合同的對方當事人的主體資格、資信狀況、履約潛力不清;合同主體不當;合同文字不嚴謹。
3、履約過(guò)程中的監督管理不到位等問(wèn)題給企業(yè)造成了重大經(jīng)濟損失等。完善的合同管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競爭必不可少的要項，依法簽約、依法全面履行合同，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的重要手段，也是確保企業(yè)經(jīng)濟利益實(shí)現的途徑和保證。物資供銷(xiāo)企業(yè)身處市場(chǎng)經(jīng)濟的前沿，為維護企業(yè)經(jīng)濟利益，提升風(fēng)險防控潛力，確保合同順利履行，筆者認為務(wù)必有效地加強企業(yè)的合同管理，努力抓好訂立前、簽訂中和履行中三個(gè)階段的合同管理工作，充分發(fā)揮合同管理在企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中的作用。
合同管理大致分為合同訂立前的準備、合同簽訂中的管理和合同履行中的管理三個(gè)階段，這三個(gè)階段既相互獨立，有著(zhù)各自不一樣的資料和特點(diǎn)，同時(shí)各階段之間又有著(zhù)密切聯(lián)系，它們共同構成了一個(gè)完整的合同管理過(guò)程。筆者從事工作的淮南礦業(yè)集團物資供銷(xiāo)分公司作為國有大型企業(yè)淮南礦業(yè)集團的物資供應管理部門(mén)，每年為礦井安全生產(chǎn)供應近百億元的所需物資。該企業(yè)從事物資供應20多年來(lái)，建立健全了各項合同管理制度和管理規程，配備了在企業(yè)法律顧問(wèn)指導下的專(zhuān)、兼職合同管理員隊伍，在企業(yè)內部建立起完整的合同管理制度體系，構成管理層次清楚，職責明確，程序規范，協(xié)調與制衡和諧發(fā)展的有效機制。該公司每年簽訂合同兩萬(wàn)多筆，每完成一筆買(mǎi)賣(mài)交易都是對合同的`一次全面履行過(guò)程，積累下一套完善的合同管理經(jīng)驗，值得廣大合同管理關(guān)注者借鑒。
首先，做好合同訂立前的基礎管理工作。合同訂立準備階段管理，又稱(chēng)締約準備階段管理。包括對合同對方當事人的主體資格、資信狀況、生產(chǎn)規模、履約潛力進(jìn)行全面真實(shí)性審查;明確合同締約資料等，這是合同管理的基礎階段。
一、物資供銷(xiāo)分公司對合同對方當事人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應商)實(shí)行設定上限廠(chǎng)家數量的準入制管理，出臺了《供應商管理暫行辦法》，對供應商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，旨在選取一流的供應商;同時(shí)，又配套出臺了《供應商日�？荚u實(shí)施細則》，從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、履約潛力、售后服務(wù)等方面，按百分制對供應商實(shí)行量化考評。與該公司存在業(yè)務(wù)往來(lái)的供應商有1500多家，龐大的供應商隊伍良莠摻雜，該公司透過(guò)對供應商實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，每年淘汰10%左右綜合表現差的供應商。同時(shí)，按供應商準入流程經(jīng)自行申報(或推薦)、初審、實(shí)地考察供應商履約潛力(重點(diǎn)考察營(yíng)業(yè)執照、注冊資金、廠(chǎng)房設備規模及生產(chǎn)潛力、近三年業(yè)績(jì)等)、聯(lián)合審查等嚴格篩選，重新引入相應的所需供應商。
二、研制開(kāi)發(fā)了物資管理系統，本系統是按圍繞合同簽訂、履行的關(guān)聯(lián)事項研發(fā)的一套完善管理系統。系統具體涵蓋供應商管理、材料管理、設備管理、寄售物資管理、物流大市場(chǎng)物資管理、招議標管理、系統查詢(xún)、系統維護、統計報表、信息息平臺等超多信息，只要擁有用戶(hù)編號、登錄密碼，點(diǎn)擊鼠標即可做到對每一筆合同從計劃申報、簽訂提交狀況、具體條款資料、供應商信息以及合同標的物是否已發(fā)貨、是否已入庫、是否正在結算等狀況均能一目了然。
其次，做足合同簽訂中的配合管理工作。一般狀況下，合同簽訂中的管理又稱(chēng)審核簽訂階段管理。即確定合同條款，按照規定程序審核合同，這是合同管理的核心環(huán)節。首先，索取保存對方當事人的合法有效資信材料及身份證明。其次是嚴格按照合同法規定的規范合同文本條款審查、簽訂合同，做到條款完備、權利義務(wù)明確。再次，根據法律規定需要履行審批、備案、登記的合同必須要履行其相關(guān)法律手續，在合同正式簽約前，依法對涉及企業(yè)的重大經(jīng)濟合同條款的合法性進(jìn)行審查把關(guān)。物資供銷(xiāo)分公司每年簽訂合同兩萬(wàn)多筆，對供應商的資信等審查已在合同簽訂前的準備階段由多部門(mén)聯(lián)合審查完成，減少了業(yè)務(wù)員的工作量;具體合同條款的簽訂已在物資管理系統里生成格式化條款，按提示信息輸入相關(guān)資料即可，特殊狀況的合同單獨報分管領(lǐng)導審批生效。本階段該公司注重價(jià)格的管理，努力降低礦井噸煤采購成本。制定了《比價(jià)采購管理實(shí)施細則》、《招(議)標采購管理實(shí)施細則》、《群眾議價(jià)采購管理實(shí)施細則》，對單一物資采購金額20萬(wàn)元以下的，或同一物資品種批量采購金額在50萬(wàn)元以下的，業(yè)務(wù)員有權邀約該物資品種的準入供應商進(jìn)行擇優(yōu)比價(jià)采購;超過(guò)以上金額的按招(議)標流程采購;不具備招(議)標及比價(jià)采購條件的，采用群眾議
價(jià)采購。每一次招(議)標采購，均由價(jià)格科和業(yè)務(wù)科首先測算標底價(jià)，隨機從集團公司專(zhuān)家庫抽取的專(zhuān)家評委們、商務(wù)科(主持招議標會(huì )議)、業(yè)務(wù)科、質(zhì)量科(著(zhù)重審查供應商帶給產(chǎn)品的資證)、價(jià)格科共同構成一個(gè)商戰博弈的群眾(紀委參與全過(guò)程監督)，努力為礦井安全生產(chǎn)帶給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。20xx年透過(guò)招(議)標流程采購的物資合同中標價(jià)比供應商的投標報價(jià)節省了1.95億元，有效降低了采購成本。
同時(shí)，該公司設立合同管理辦公室，配備專(zhuān)職合同管理員，對每日生成的合同逐條在物資管理系統里在線(xiàn)監督，及時(shí)將合同條款簽訂有問(wèn)題的合同予以退回、取消審批，有效防范了合同簽訂的風(fēng)險。
第三，嚴把合同履行中的監督管理工作。合同履行中的管理又稱(chēng)依法履行階段。加強合同履行的監督管理，檢查監督企業(yè)合同執行狀況，是合同履行中管理的重要環(huán)節。包括己方信守合同，依法履行，并關(guān)注對方履約，它是實(shí)現合同管理目標的有力保障。根據企業(yè)合同管理制度實(shí)施對合同履行中的監督檢查，將合同規定的義務(wù)按照職責劃分并落實(shí)，建立嚴格的履行過(guò)程中監督管理工作。
該公司各級管理人員按個(gè)人的管理權限能夠登錄物資管理系統查看到該合同的條款簽訂以及標的物是否已發(fā)貨、是否已入庫、是否已付款結算等相關(guān)信息，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與合同管理辦公室聯(lián)系，進(jìn)行合同糾偏處理。同時(shí)，各基層供應站均配備經(jīng)培訓上崗的驗收員、保管員，對送到收貨地點(diǎn)的合同標的物嚴格按物資驗收標準驗收入庫，不貼合驗收標準的物資堅決予以退回，去年避免經(jīng)濟損失1666萬(wàn)元。一般狀況下，每筆合同的質(zhì)保期為一年，公司財務(wù)科在該合同無(wú)異議的狀況下，質(zhì)保期期滿(mǎn)后，方才回到合同總價(jià)10%的質(zhì)保金，有效地保障了合同的順利履行。
隨著(zhù)我國加入wto，我國企業(yè)已開(kāi)始在更大范圍、更廣領(lǐng)域、更高層次上參與國際經(jīng)濟合作和競爭，同時(shí)也被置于同國外企業(yè)同一市場(chǎng)規則的法律環(huán)境。因此企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題更加突出地顯現出來(lái)。國務(wù)院國資委20xx年下發(fā)了《國有企業(yè)法律顧問(wèn)管理辦法》，其中加強管理、審核合同是一項重要資料。物資供銷(xiāo)企業(yè)亦須采購超多的進(jìn)口物資，企業(yè)法律顧問(wèn)對業(yè)務(wù)員拿不準的合同條款進(jìn)行把關(guān)，必將促使進(jìn)一步建立健全國有企業(yè)法律風(fēng)險防范機制，規范企業(yè)合同管理工作，促進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)做大做強發(fā)揮更大作用
部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文2
一、售后服務(wù)部的職能結構
1、物流組：負責公司物流，接發(fā)公司貨物及產(chǎn)品出庫后的包裝等事宜;
2、售后服務(wù)組：
A、搜集、接收和受理客戶(hù)對公司產(chǎn)品的咨詢(xún)與意見(jiàn)。
B、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴及市場(chǎng)投訴，第一時(shí)間反饋。
C、負責客戶(hù)回訪(fǎng)與開(kāi)展重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)懷計劃，了解客戶(hù)需求。
D、保存客戶(hù)基本資料，并進(jìn)行整理、分類(lèi)與更新。
E、向相關(guān)部門(mén)反饋客戶(hù)意見(jiàn)及建議。
F、受理客戶(hù)各類(lèi)售后服務(wù)產(chǎn)品的工作，如退貨、返工、報廢或者各種售后行為。
二、售后服務(wù)總目標
提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
1、物流組：配合市場(chǎng)部與倉庫管理員做好溝通工作，及時(shí)了解入庫信息，及時(shí)辦理出庫手續，遇到客戶(hù)急件時(shí)，可以緊急處理。
2、售后服務(wù)組：
A、搜集客戶(hù)意見(jiàn)、建議。
通過(guò)各種渠道搜集對公司發(fā)展有益的意見(jiàn)及建議，比如熱線(xiàn)、網(wǎng)站、郵箱等，好的建議及意見(jiàn)及時(shí)反饋給各相關(guān)部門(mén)。各辦事處也積極搜集客戶(hù)信息反饋，并及時(shí)發(fā)回公司，便于公司做出適于市場(chǎng)的調整。
B、開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷、維系計劃。
企業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)群是企業(yè)賴(lài)以生存及進(jìn)一步發(fā)展的重要組成部分，通過(guò)對重點(diǎn)客戶(hù)的回訪(fǎng)與溝通，逐步完善客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
C、及時(shí)快速的處理投訴
所有投訴信息需及時(shí)反饋到公司的市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部售后服務(wù)人員整理、過(guò)濾、檢查、跟蹤事件的進(jìn)展，確保每個(gè)投訴事件都得到妥善解決，并認真分析總結造成客戶(hù)投訴的原因，從根本上解決問(wèn)題，預防同類(lèi)投訴的再次發(fā)生。
D、開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠度調查
第一，顧客滿(mǎn)意度調查可以提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)從顧客的意見(jiàn)和建議當中尋找解決顧客不滿(mǎn)的針對性的方案。
第二，顧客滿(mǎn)意度市場(chǎng)調查可以讓廣大消費者認識到公司對客戶(hù)的.重視性，對提升公司形象和品牌知名度有很大幫助。
三、售后服務(wù)工作重點(diǎn)
1、20xx年售后服務(wù)分布情況、
主要問(wèn)題集中在以下三個(gè)方面：
1、實(shí)物與圖紙不符，尺寸超差、孔位的一致性等問(wèn)題;
2、表面處理問(wèn)題;
3、表面光潔度問(wèn)題。
針對質(zhì)量信息反饋出現的售后服務(wù)問(wèn)題，需要加大內部管理力度，提高技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技能，另外要加大對外協(xié)供應商的審核力度，提高產(chǎn)品的外協(xié)質(zhì)量，需要公司相關(guān)部門(mén)配合。
2、客戶(hù)滿(mǎn)意度安排在每年的x，x二個(gè)月集中進(jìn)行回訪(fǎng)、統計，目的就是為了總結上半年客戶(hù)的產(chǎn)品使用情況，下半年預防及預計可能出現的問(wèn)題，提前做好預防工作。
3、具體工作
A、安排專(zhuān)人接聽(tīng)公司投訴電話(huà)，設置投訴電話(huà)xx，統一接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)：“您好，xx科技”，及時(shí)登記，及時(shí)處理產(chǎn)品交付后遇到的問(wèn)題。
B、售后服務(wù)工作在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度方面需要我們流程更加規范，建立售后服務(wù)流程。
四、20xx年需要公司支持
1、售后服務(wù)人員配置：
A、物流組：配備x人，
B、售后服務(wù)組：x人，內勤x人，售后維修人員x名。
2、需要配置專(zhuān)業(yè)設備：相關(guān)經(jīng)費、相關(guān)售后服務(wù)檢測設備及售后服務(wù)人員定期的培訓，提高人員的專(zhuān)業(yè)化技能。
部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文3
轉眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快3個(gè)年頭，面對竟爭激烈而有現實(shí)的社會(huì )，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng )造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、明確自己的發(fā)展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn).更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
二、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。
1.工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)
2.明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的`職責,其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。
3.制訂部門(mén)職員工管理規范，加強職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌,使其日常上班工作符合公司職業(yè)規范和要求
4.各職員工應按時(shí)出勤,未經(jīng)工程部負責人批準，請假將依工廠(chǎng)考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時(shí)間被發(fā)現竄崗逗留作風(fēng)散漫當事人需作警戒和書(shū)面檢討;
5.工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通,營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現場(chǎng)去了解問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態(tài)教育,穩定人員流失。
以上是我針對20xx年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，X年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。
部門(mén)領(lǐng)導2023年工作計劃范文4
作為公司的一名領(lǐng)導，需要起到帶頭作用，一起努力見(jiàn)證公司的成長(cháng)，下面是我本人20xx年工作計劃：
一、不斷熟悉公司新業(yè)務(wù)和新政策
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名領(lǐng)導，必須以身作則，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的`進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的出現的商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂合同。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我最大的能力帶領(lǐng)我的同事們一起進(jìn)步。
以上是我20xx年的工作計劃，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰。
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