單位工作計劃模板范文
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？下面是小編整理的單位工作計劃模板范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
單位工作計劃模板范文1
20xx年，管業(yè)公司在集團總公司的正確領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的積極努力，順利完成了年初制定的各項工作指標，并超額完成了任務(wù)，實(shí)現了管理和效益的雙豐收。
20xx年，將定位為管業(yè)公司“管理升級”年，要穩中求變，穩固基礎管理，強化執行力度，力求創(chuàng )新發(fā)展，力爭產(chǎn)值利稅上臺階，管理水平上層次，做好宇龍管業(yè)公司的市場(chǎng)定位，確保完成集團公司下達的新各項經(jīng)濟指標。
20xx年管業(yè)公司各項工作總的指導思想是：
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)總攬全局，以更新觀(guān)念為根本，以搞活機制為手段，以創(chuàng )新管理為基礎，以安全生產(chǎn)為前提，以增長(cháng)效益為目標，把握機遇，銳意進(jìn)取，迎難而上，努力把公司建設成為一個(gè)團結向上，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為的形象工程企業(yè)。
20xx年管業(yè)公司總的工作目標是：
1、鋼管產(chǎn)量：較上年度的43630噸，提高xx.5%，實(shí)現50000噸，爭取突破6萬(wàn)噸；
2、產(chǎn)品質(zhì)量：確保在體系規定的97%以上；
3、鋼管銷(xiāo)售：在確保產(chǎn)銷(xiāo)率90%的前提下較上年的44250噸（含臨時(shí)銷(xiāo)售）增長(cháng)30%，爭取實(shí)現58000噸；
4、銷(xiāo)售收入：較上年1.849億元增收22%，實(shí)現2.25億元，爭取突破2.3億元。
5、利潤指標：實(shí)現利潤550萬(wàn)元，爭取突破600萬(wàn)元。
6、稅費：完成400萬(wàn)元。
7、應收賬款：至20xx年年底力爭保持在1000萬(wàn)以下。
8、安全指標：力爭全年零工傷，杜絕重大事故的發(fā)生。
為確保年度工作目標的實(shí)現，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、確保指標落實(shí)，強化績(jì)效考核工作。
公司對各部門(mén)、各科室實(shí)行目標管理、指標考核、責任落實(shí)的政策，在公司總體目標確定的`前提下，將指標分解落實(shí)，層層考核和落實(shí)責任。簽訂責任合同，分解落實(shí)到基層，使公司員工人人頭上有任務(wù)，人人身上有壓力，有壓力才有動(dòng)力，保證各崗位人員積極投入到崗位工作上去。
二、強化執行力度，完善企業(yè)的基礎管理工作。為了進(jìn)一步創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)效果，公司將進(jìn)一步強化企業(yè)基礎管理工作。
1、強化績(jì)效考核的責任機制，將公司的各項指標分解落實(shí)到各部門(mén)、各崗位，實(shí)行目標管理、量化考核。
2、重申崗位工作標準，確保執行力暢通，強化公司的基礎管理工作。
3、強化全面管理，公司的各項工作都要通過(guò)年度計劃的指導安排去實(shí)施。各部門(mén)都要通過(guò)各自的工作計劃去管理、控制、檢查和落實(shí)。
4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設一支素質(zhì)高、技術(shù)過(guò)硬，紀律嚴明的員工隊伍。業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)績(jì)考核，車(chē)間技工進(jìn)行技術(shù)評比，優(yōu)勝劣汰。
5、建立員工培訓的有效機制，采取“走出去，請進(jìn)來(lái)”的措施，有針對性的開(kāi)展員工培訓工作；摒棄固有的聘請模式，主動(dòng)派遣先進(jìn)人員走出廠(chǎng)門(mén)，進(jìn)行考察學(xué)習，培養自己的企業(yè)的技術(shù)人才，師夷長(cháng)技以自強。
三、進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓工作力度，開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)工作新局面。
1、正視企業(yè)內外部環(huán)境的變化，積極調整思路，適應市場(chǎng)形勢的發(fā)展，在去年打下的基礎上重點(diǎn)投向于省內外大型招標項目。
2、認真研究市場(chǎng)，以市場(chǎng)定策略。
3、加強品牌意識，鞏固市場(chǎng)地位，拉開(kāi)層次差距，塑造企業(yè)形象。（針對華通和富源）
4、加大區域市場(chǎng)開(kāi)拓輻射的力度，做好自我營(yíng)銷(xiāo)。
5、提高應收賬款清收力度，加強經(jīng)營(yíng)風(fēng)險防范和控制。
6、確保公司穩定的聯(lián)營(yíng)合作，和伙伴單位保持較好的共贏(yíng)關(guān)系，實(shí)現強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補。
四、強化生產(chǎn)組織工作，確保合同履約，確保經(jīng)濟指標全面實(shí)現。
1、提高“市場(chǎng)”和“用戶(hù)”意識，轉變墨守陳規和按部就班的生產(chǎn)組織觀(guān)念。嚴肅生產(chǎn)指揮，嚴密生產(chǎn)計劃，靈活生產(chǎn)調度，提高應變能力，確保生產(chǎn)計劃實(shí)施。
2、努力提倡科技興企，鼓勵技術(shù)改造，制定相應的激勵措施。
3、積極利用社會(huì )資源，選擇既能保證質(zhì)量和進(jìn)度、價(jià)格又適中的合作伙伴，來(lái)加速我們的發(fā)展。
4、節能降耗，興舊利廢，降低消耗和費用，努力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
5、強化"6S"管理體系的運行，營(yíng)造先進(jìn)的企業(yè)形象，為集團公司樹(shù)立形象標桿。
6、加強對質(zhì)量、安全的監控，把安全生產(chǎn)放在第一位，安全教育與安全檢查常抓不懈，有章必依，違章必究，對事故責任實(shí)行主管領(lǐng)導、車(chē)間主任、班組長(cháng)、事故責任人和相關(guān)責任人的聯(lián)保措施，逐級簽訂安全責任書(shū)。
五、做好成本管理工作，降低成本和費用，降低資本風(fēng)險。
1、去年讓我們看到了成本控制，節能降耗的明顯效果，今年一定繼續保持切實(shí)做好成本核算、增產(chǎn)節約和降低費用的工作。生產(chǎn)部門(mén)嚴格執行《生產(chǎn)管理獎懲規定》和《原輔材料消耗管理規定》；業(yè)務(wù)部門(mén)應做好應收賬款的清收工作，降低財務(wù)費用。
2、在去年減員增效取得良好效果的基礎上，堅持此策略，降低公司運營(yíng)成本和人工成本，改進(jìn)績(jì)效，優(yōu)化人力資源結構，對員工造成一種從業(yè)壓力，促使人們自我提高，努力爭先，提高工作負荷與效率，優(yōu)勝劣汰，提高公司人力資源質(zhì)量。
3、繼續注意盤(pán)活庫存資產(chǎn)，減少資金占壓，節約成本。
七、做好員工培訓，深挖內部潛力。
1、進(jìn)一步挖掘內部潛力，加大對新員工的培訓力度，使其快速發(fā)展，融入團隊；增加老員工的自身壓力，激發(fā)其自主積極性，杜絕其懶惰情緒的滋生。
2、善于發(fā)現、培養優(yōu)秀的技術(shù)工人，做好人員配置和勞動(dòng)管理工作，提高生產(chǎn)效率.3、通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升，有效留住人才。
八、弘揚企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象。
20xx年公司要通過(guò)企業(yè)文化建設工作來(lái)逐步確立和運用企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價(jià)值取向，以此來(lái)提升企業(yè)形象，使員工自覺(jué)維護企業(yè)信譽(yù)，增強凝聚力。
1、通過(guò)灌輸員工行為規范，確立公司核心價(jià)值觀(guān)，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作，做好企業(yè)活動(dòng)的組織和參與工作；
3、大力倡導在職提高，支持管理和業(yè)務(wù)工作范圍的研究實(shí)踐，鼓勵自學(xué)成才，創(chuàng )建一支學(xué)習型團隊。
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng )造一個(gè)好的工作、生活環(huán)境。
單位工作計劃模板范文2
轉眼間又要進(jìn)入新的一年XXXX年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的.開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對XXXX年的個(gè)人工作計劃
單位工作計劃模板范文3
俗話(huà)說(shuō)“一年之際在于春，一日之際在于晨�！庇�(zhù)陽(yáng)光三月的春天新的一學(xué)期又開(kāi)始了。都說(shuō)新開(kāi)始新氣象在XX年年組織部也將有一個(gè)全新的開(kāi)始。
就上學(xué)期來(lái)看組織部工作的開(kāi)展是比較成功的。忙中有慢，繁中有重一切都有條不紊的進(jìn)行著(zhù)。這學(xué)期將在繼續上學(xué)期的基礎上有所新的發(fā)展。這學(xué)期工作計劃如下：
三月份：學(xué)習兩會(huì )精神
四月份：情系地球，我愛(ài)我家
五月份：新青年，新含義
六月份：端午節—傳統文化流逝，我們該怎么辦？
組織生活將繼續一個(gè)月一次的傳統。只是這學(xué)期的組織生活在原來(lái)的基礎上將求新求變。最主要的兩個(gè)變化是：
1、我們從組織生活中學(xué)到。
這學(xué)期的組織生活將一改過(guò)去的風(fēng)格。秉承具有教育意義的同時(shí)，更加貼近廣大團員。要大家積極的參與出謀劃策的'搞好活動(dòng)
2、評等級更客觀(guān)
本學(xué)期我們將把各班的組織委員利用起來(lái)打組織生活的等級。在加上組織干事的打等級。相信這學(xué)期的評定將更加的公正客觀(guān)。
組織生活的口號是：組織生活，貼近生活。
主題班團會(huì )
1、規定題目：飛揚的青春，家書(shū)的掛念。（時(shí)間：4月底）
2、自命題目（時(shí)間：6月中旬）
黨團組工作
1、團員組工作：此項屬于組織部的日常工作，每學(xué)期注冊一次團證，并大力發(fā)展新團員，盡量成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。同時(shí)做好團組織關(guān)系的轉接等。主要工作將集中在四五月份的開(kāi)展。
2、黨團組工作：進(jìn)一步做好黨校工作加強對分黨校工作的指導、檢查、考核和服務(wù)工作利用黨校和分黨校的教育陣地，切實(shí)做好入黨積極分子和黨員的教育培訓工作。
組織部?jì)炔抗芾?/strong>
1、人員方面：這學(xué)期組織部?jì)炔繉⑦M(jìn)行一些改革。三月份招新工作將全面啟動(dòng)。新干事的加入老干事的繼續努力將為本部再創(chuàng )新高打下堅實(shí)的隊伍基礎。
2、制度方面：除了嚴格的考勤制度外新增了自動(dòng)退部的規定。如果連續兩周的工作評定都只有及格的話(huà)就做自動(dòng)退部處理。
3、人情方面：本著(zhù)以人為本的工作作風(fēng)。組織部在這學(xué)期將進(jìn)行更加人性化的管理。讓各位干事在工作的同時(shí)感受到組織的關(guān)心和愛(ài)護。我們將通過(guò)開(kāi)展一些如：聚餐、茶話(huà)會(huì )等活動(dòng)來(lái)豐富干事們工作之外的生活。
期待著(zhù)本學(xué)期的工作將取得更好的成績(jì)。也希望組織的各項工作能夠真正的走進(jìn)廣大團員貼近他們的生活。更希望組織部能夠成為名副其實(shí)的黨的堅實(shí)的后備軍。
單位工作計劃模板范文4
為使公司各部門(mén)工作有目標、有計劃地開(kāi)展工作，努力達到“職責明晰、目標明確、管理到位、不留空白”之目的，充分體現“工作有作為，過(guò)失有承擔”的效果，特制定本管理辦法。
一、總經(jīng)辦為各事業(yè)部、各職能部門(mén)月計劃的`收集和跟蹤部門(mén)；
二、任何部門(mén)都要按照本辦法要求，如實(shí)、不漏項填寫(xiě)內容，并按照規定時(shí)間和上報程序及時(shí)上報；
三、上報程序：部門(mén)負責人填寫(xiě)計劃表（簽字）→上報公司總經(jīng)理（簽字）→交總經(jīng)辦備案跟蹤；
四、上報時(shí)間：每月28日上報下月計劃；
五、各事業(yè)部、職能部門(mén)負責人應將月計劃分解到每周，并積極配合總經(jīng)辦工作，如實(shí)向總經(jīng)辦反映工作計劃執行情況；
六、總經(jīng)辦在跟蹤計劃上報時(shí)間過(guò)程中，對執行不力的部門(mén)負責人進(jìn)行處理；
七、以上未做到的，每項每次對部門(mén)責任人處罰200元；
八、在計劃實(shí)施過(guò)程中，“主要業(yè)務(wù)、工作”一欄中，未按照計劃時(shí)間完成時(shí)（特殊情況未完成時(shí)，應及時(shí)向總經(jīng)辦說(shuō)明原因），對部門(mén)負責人處罰500元；“日常工作”一欄中，未完成時(shí)，對部門(mén)負責人處罰300元。
九、本辦法自20xx年月日起執行。
單位工作計劃模板范文5
時(shí)間過(guò)得很快，現在已經(jīng)是4月了，加入凱旋門(mén)大家庭已經(jīng)一個(gè)來(lái)月，作為一個(gè)新人，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓、崗位競聘、團隊拓展等活動(dòng)，也得到了店長(cháng)、師傅和家人們的照顧，我有了很多收獲。
在融入團隊的過(guò)程中，我個(gè)人也有很多不足點(diǎn)，一開(kāi)始我自己更多察覺(jué)到團隊的不足點(diǎn)，而心里卻一直想改變，卻缺少實(shí)際改變的執行力，而干著(zhù)急，結果在一些落實(shí)的過(guò)程中出現一些曲折。經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導的一些溝通，我認識到自己的不足，我自己也認識到作為一個(gè)新人，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學(xué)會(huì )了與大家和睦和諧的工作與相處。
不過(guò)，團隊內部還是有一些需要提升的部分，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察，感覺(jué)到店里家人們，對那些新到訪(fǎng)店面的客戶(hù)與普通級別的會(huì )員進(jìn)店接待積極性有所欠缺，接待客人的服務(wù)態(tài)度還有不足，迎賓，主動(dòng)性不足，需要加強針對性的培訓課程。接待鳳凰級別的客戶(hù)卻很好，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長(cháng)遠來(lái)看是不太可取的。店面的衛生細節還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要更多的注重衛生細節。針對家人中個(gè)人日常習慣上的欠缺，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點(diǎn)擔當的精神，希望多多能組織類(lèi)似25、26號兩天這樣的拓展活動(dòng)。
這些不足點(diǎn)我也希望在接下來(lái)的時(shí)間里面，我們團隊家人能夠更好的改進(jìn)和提升，同時(shí)我也會(huì )做好一個(gè)副店長(cháng)的職責，去改變和配合。我也希望接下來(lái)的時(shí)間里面，我們能夠更多的參加一些培訓課程、拓展活動(dòng)。
三月份的五天培訓，李惠琴老師帶著(zhù)我們做了很多培訓課程，其中包括了團隊協(xié)作、專(zhuān)業(yè)知識面料產(chǎn)品風(fēng)格、企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)只是術(shù)語(yǔ)、客戶(hù)溝通技巧、個(gè)人精神面貌等方面的培訓，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺，我才發(fā)現原來(lái)自己的一些服裝行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識還是有提高空間的。
兩天拓展，培養了我們團隊協(xié)作與信任、個(gè)人精神和勇氣、潛能激發(fā)、執行力等方面的能力，店面日常運營(yíng)我們正好欠缺了這種擔當精神，在這里得到了提升，拓展后的這幾天里面，大家更加多的在工作去幫助他人。
三月份的vip專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)三天時(shí)間里面，我們店面團隊獲得了全公司銷(xiāo)售額第一名，超額提前完成任務(wù)，這些離不開(kāi)公司一直以來(lái)對vip的悉心維護，同時(shí)也離不開(kāi)店面店面家人們的細心合作，這次專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶(hù)生活的電話(huà)通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。
在四月份里面，我也給自己做了一些工作計劃，希望自己能夠在這段時(shí)間里面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門(mén)家庭奉獻自己。
首先完成公司本月的任務(wù)指標，做好細節，提升團隊整體的接單能力，鼓勵大家從服務(wù)方面做好客戶(hù)，讓客戶(hù)更多的下單。更好的做好vip客戶(hù)的維護工作，引導客戶(hù)更多的了解新款的服裝。做好暢銷(xiāo)款的上架、陳列與補貨。將月任務(wù)分配到天任務(wù)和個(gè)人任務(wù)上，激發(fā)店面家人的接單主動(dòng)性。更加嚴格的落實(shí)和執行公司的下達到各店的指示要求和任務(wù)。
在團隊方面，和大家一起繼續做好團隊，讓大家更加信賴(lài)我，激發(fā)起大家的工作主動(dòng)性，讓大家更好的了解我們自己的產(chǎn)品。提升團隊每一個(gè)成員的專(zhuān)業(yè)性，更好的`為客戶(hù)服務(wù)。
在自身方面，更多的學(xué)習和溝通，提升自己的管理能力、解決問(wèn)題的能力、良好的溝通能力、良好的執行能力，向我們羅店長(cháng)更多的去學(xué)習銷(xiāo)售、服務(wù)和管理的經(jīng)驗。在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂XX年工作計劃如下。
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。
4、調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。
2、進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成XX年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
單位工作計劃模板范文6
一、繼續推進(jìn)人才培養模式改革與質(zhì)量工程，著(zhù)力培養具備完整知識構、較強工程實(shí)踐能力和突出創(chuàng )新意識的優(yōu)秀人才，全面提升人才培養質(zhì)量
1、按照人才培養質(zhì)量和特色的要求，高質(zhì)量完成多樣化人才培養方案修訂工作，并在運行過(guò)程中進(jìn)一步完善；啟動(dòng)建立精英教育試點(diǎn)班的各項準備工作。
2、加快建設我校8個(gè)第一類(lèi)特色專(zhuān)業(yè)和14個(gè)黑龍江省重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)，并做好新一輪國家與省級重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的申報工作，同時(shí)積極建設和申報戰略性新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3、跟蹤國家新一輪質(zhì)量工程項目動(dòng)向，出臺配套政策，積極申報并開(kāi)展“卓越工程師教育培養計劃”。加快“面向東北老工業(yè)基地定制式人才培養模式創(chuàng )新實(shí)驗區”建設工作。
4、發(fā)揮、省級和校級精品課程的示范作用，實(shí)現全校公共基礎課、人文素質(zhì)課、學(xué)科基礎課和專(zhuān)業(yè)平臺課全部納入課程中心建設；繼續推進(jìn)高水平規劃教材建設。
5、推進(jìn)教學(xué)方法的改革，在軟件學(xué)院和化工學(xué)院試點(diǎn)開(kāi)展CDIO教學(xué)模式。
6、加強實(shí)踐基地建設，著(zhù)力培養學(xué)生的工程實(shí)踐能力。爭取建成1個(gè)校企共建實(shí)驗室或實(shí)訓中心；新建5個(gè)校外實(shí)習實(shí)踐基地，2個(gè)校內實(shí)習實(shí)踐基地，1個(gè)創(chuàng )新性實(shí)驗實(shí)踐基地；做好校內工程實(shí)訓中心的擴建工作。
7、做好20xx年中央支持地方高校建設專(zhuān)項資金的申報與評審工作，合理使用20xx年專(zhuān)項撥款，有效改善相關(guān)實(shí)驗室條件。
8、做好20xx年申報的30項“國家大學(xué)生創(chuàng )新實(shí)驗計劃”項目的題驗收工作；做好20xx年申報的40項“國家大學(xué)生創(chuàng )新實(shí)驗計劃”項目的落實(shí)與執行工作；組織好20xx年“國家大學(xué)生創(chuàng )新實(shí)驗計劃”項目的申報工作。
9、繼續做好全國大學(xué)生數學(xué)建模、電子大賽、智能汽車(chē)大賽、全國ITAT教育工程就業(yè)技能大賽和全國“21世紀杯”英語(yǔ)演講大賽等學(xué)生競賽的組織與管理工作。力爭獲獎25項、省級獎120項。
10、下半年全面啟動(dòng)運行校內本科教學(xué)質(zhì)量監控和評估體系，重點(diǎn)開(kāi)展院（部、中心）本科教學(xué)質(zhì)量管理工作水平評估和教師課堂教學(xué)質(zhì)量（能力）評價(jià)。
11、加大教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設力度，實(shí)施更加有效的措施促使教風(fēng)與學(xué)風(fēng)好轉。充分發(fā)揮二級督導的作用，加強教學(xué)各關(guān)鍵環(huán)節的管理，規范教師的教學(xué)行為，同時(shí)嚴把考試關(guān)。
12、加強研究生教育的質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓好研究生課堂教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量監控，繼續推進(jìn)以課程內容建設、教學(xué)隊伍建設和教材建設為主的課程體系建設；以申報全國“優(yōu)博”論文為動(dòng)力，促進(jìn)博士學(xué)位論文質(zhì)量提升；加強學(xué)位論文評價(jià)與評審的過(guò)程管理，促進(jìn)碩士研究生學(xué)位論文撰寫(xiě)能力提高和學(xué)位論文質(zhì)量的改善。
13、推進(jìn)全日制工程碩士培養模式創(chuàng )新，制訂應用型研究生教育的培養方案，加強實(shí)踐培養環(huán)節，探索學(xué)位論文標準，建設校企合作的培養基地，建立校企合作培養研究生的機制。
14、開(kāi)展全校范圍內不同形式的.教學(xué)研究和研討活動(dòng)，發(fā)揮已有教學(xué)成果的示范作用；做好各級各類(lèi)教育教學(xué)研究課題立項工作，組織好各級教學(xué)成果獎的評審工作。
二、建設高水平科研平臺，推動(dòng)學(xué)術(shù)升級，加快科研成果推廣，全面提升科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng )新水平
1、召開(kāi)學(xué)�？蒲屑皩W(xué)科工作會(huì )議。調整完善科研政策和管理機制，討論制定學(xué)�！皒x”科研規劃分年度實(shí)施計劃和保障措施。
2、提升基礎科學(xué)研究水平，廣泛發(fā)動(dòng)全校教師申報各類(lèi)計劃項目，力爭20xx年實(shí)現計劃項目經(jīng)費突破3500萬(wàn)元，國家基金申報項目數達到200項，獲準項目達到35項。繼續投資設立校青年科研基金項目，提高青年教師的科研參與度。
3、加強院校合作，擴大“863”、“973”等計劃項目的參與度，主動(dòng)介入國家知識創(chuàng )新體系的建設和國家重大專(zhuān)項計劃。
4、進(jìn)一步加強技術(shù)創(chuàng )新體系建設，擴大教師參與技術(shù)開(kāi)發(fā)的廣度和深度，提高為地方經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展的貢獻度，力爭實(shí)現各類(lèi)技術(shù)開(kāi)發(fā)項目進(jìn)款額達到5000萬(wàn)元。
5、調整完善相關(guān)政策，鼓勵教師和研究生及時(shí)總科學(xué)研究成果，力爭20xx年我校被SCI和EI收錄的論文數量分別達到130篇和260篇；加強科研項目鑒定和驗收的組織工作，力爭獲省級科學(xué)技術(shù)獎20項；繼續引導和規范專(zhuān)利申報和管理工作，申報專(zhuān)利150項。
6、整頓原有科研機構，重新組建專(zhuān)門(mén)研究機構，以機構為依托，加強科研團隊建設和專(zhuān)業(yè)科研隊伍建設。
7、認真做好省部共建“電介質(zhì)工程”國家重點(diǎn)實(shí)驗室培育基地的建設工作；做好“黑龍江省高效切削及xx技術(shù)工程實(shí)驗室”、“黑龍江省大型電機電氣及傳熱技術(shù)工程中心”和教育廳“電機及其控制實(shí)驗室”等新增重點(diǎn)實(shí)驗室的建設工作；繼續做好新增�。ú浚┲攸c(diǎn)實(shí)驗室和工程中心的組織申報工作。
8、加快校企共建科研平臺的建設速度，在充分論證，合理配置的基礎上，完成20個(gè)校企共建工程研發(fā)中心的組建工作。
9、優(yōu)化國家家大學(xué)科技園內外部環(huán)境，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)入駐；完善技術(shù)轉移中心服務(wù)平臺，投資共建工程研發(fā)中心，重點(diǎn)推進(jìn)技術(shù)交易中心建設，開(kāi)展以成果轉化為核心的咨詢(xún)服務(wù)；創(chuàng )建科技園人力資源交流中心和科技園人才招聘市場(chǎng)；在繼續做好現有外延服務(wù)基礎上探索新的外延領(lǐng)域。努力實(shí)現科技園爭取政府各類(lèi)項目資助資金600～700萬(wàn)元；組建經(jīng)營(yíng)性公司實(shí)現創(chuàng )收300～400萬(wàn)元；計劃投資項目或企業(yè)3～5個(gè)，單個(gè)項目或企業(yè)投資額度10～50萬(wàn)元；推進(jìn)共建2～3個(gè)專(zhuān)業(yè)孵化器計劃。
三、實(shí)施學(xué)科分層規劃與建設，優(yōu)化學(xué)科布局和構，努力實(shí)現學(xué)科建設的可持續發(fā)展
1、充分發(fā)揮院士學(xué)術(shù)領(lǐng)軍作用和國家重點(diǎn)實(shí)驗室培育基地的支撐作用，保障國家重點(diǎn)學(xué)科建設經(jīng)費投資項目的順利實(shí)施，切實(shí)加強重點(diǎn)學(xué)科建設；根據《關(guān)于加強國家重點(diǎn)學(xué)科建設的若干意見(jiàn)》，對國家重點(diǎn)學(xué)科建設進(jìn)行校內中期評估。
2、落實(shí)高水平大學(xué)建設經(jīng)費，加大四大省級特色優(yōu)勢學(xué)科（電氣、機械、材料、管理）建設力度，迎接黑龍江省特色高水平大學(xué)建設專(zhuān)項資金績(jì)效評價(jià)；扎實(shí)推進(jìn)我校特色優(yōu)勢學(xué)科建設項目及創(chuàng )新人才培養和隊伍建設項目建設，組織好中期目標檢查。
3、積極組織申報“xx”省級重點(diǎn)學(xué)科，以目標為導向開(kāi)展建設工作，尤其對信息類(lèi)學(xué)科實(shí)施重點(diǎn)建設計劃；以學(xué)術(shù)升級為基礎，在一級學(xué)科碩士點(diǎn)單位重點(diǎn)實(shí)施學(xué)科建設規劃。
4、根據新版《授予博士、碩士學(xué)位和培養研究生的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)目錄》及我校學(xué)科構調整情況，組織遴選校級學(xué)科帶頭人和后備帶頭人。
5、按照國務(wù)院學(xué)位委員會(huì )和教育部有關(guān)文件精神，積極進(jìn)行學(xué)科構和人才培養構調整，合理設置我校授予博士、碩士學(xué)位和培養研究生的二級學(xué)科和碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位招生專(zhuān)業(yè)。
6、建立博士后激勵機制，加大招收非定向博士后的工作力度，為選拔優(yōu)秀師資創(chuàng )造條件；加強博士后科研流動(dòng)站管理工作，提高學(xué)術(shù)成果的產(chǎn)出率。
7、建設學(xué)科經(jīng)費動(dòng)態(tài)管理機制，按照學(xué)�！吨攸c(diǎn)學(xué)科建設及經(jīng)費管理辦法》，對重點(diǎn)學(xué)科建設情況進(jìn)行考核，以此為依據調整確定學(xué)科年度撥款計劃。
四、分類(lèi)強化教師學(xué)術(shù)能力，注重優(yōu)秀青年教師培養，建立多樣化評價(jià)體系，建設高水平師資隊伍
1、加強高水平人才隊伍建設，注重學(xué)術(shù)領(lǐng)軍人物作用的切實(shí)發(fā)揮；啟動(dòng)雙聘院士引進(jìn)工作和優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、學(xué)院院長(cháng)等高端人才引進(jìn)工作；做好龍江學(xué)者特聘教授的選拔、培養及續聘工作；加強優(yōu)秀學(xué)科帶頭人的考核管理工作；完成第二批青年拔尖創(chuàng )新人才二次遴選工作。
2、啟動(dòng)重點(diǎn)優(yōu)秀青年學(xué)術(shù)骨干目標培養工作，選定目標，特殊培養；分類(lèi)強化教師學(xué)術(shù)能力，開(kāi)展教師（團隊）學(xué)術(shù)方向評價(jià)，推進(jìn)教師（團隊）學(xué)術(shù)轉型；啟動(dòng)教師多樣化培養培訓計劃的制訂工作。
3、制定并實(shí)施包括出國進(jìn)修、引進(jìn)智力、參加學(xué)術(shù)會(huì )議和學(xué)者互訪(fǎng)在內的優(yōu)勢特色學(xué)科國際學(xué)術(shù)交流規劃；落實(shí)好國家資助骨干教師出國（境）進(jìn)修計劃；大力推進(jìn)《校派骨干教師出國境研修實(shí)施辦法》的實(shí)施。
4、有計劃派出教師到國內高水平大學(xué)或學(xué)科短期進(jìn)修，提高教師教授學(xué)生完整知識構的能力；鼓勵教師到企業(yè)研修，增強教師的工程實(shí)踐能力；聘請企業(yè)工程技術(shù)人員到學(xué)校授課或擔任研究生及青年教師兼職導師，加速建設校企交流平臺。
5、在積極準備全省統一實(shí)施的教師崗位聘任的同時(shí)，探索實(shí)施校內首席教授、責任教授等學(xué)術(shù)骨干崗位責任制；執行并進(jìn)一步完善新出臺的《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘標準》。
6、完善教師評價(jià)體系和考核制度，制定多元化評價(jià)標準，在繼續做好骨干教師年度基本工作量考核公示工作的基礎上推動(dòng)教師全員考核工作的開(kāi)展。
7、加大補充新教師的力度，在堅持學(xué)歷、學(xué)緣和學(xué)術(shù)標準的前提下，兼顧專(zhuān)職科學(xué)研究隊伍建設的實(shí)際需要，加快師資隊伍建設。
五、以重點(diǎn)科研項目、國際合作項目和大學(xué)科技園等平臺為依托，積極推進(jìn)開(kāi)放辦學(xué)
1、繼續加強與國外大學(xué)及科研機構的交流，辦好中白聯(lián)合研究生學(xué)院并向全省及全國輻射教育資源；與加拿大開(kāi)普雷諾大學(xué)在工商管理專(zhuān)業(yè)和動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)繼續合作，爭取恢復招生；保證我校與俄羅斯新西伯利亞國立技術(shù)大學(xué)及英國倫敦城市大學(xué)合作項目的繼續實(shí)施，嘗試單獨組班出國留學(xué)，提升中外合作辦學(xué)項目教育質(zhì)量的新途徑；尋求增加2～3所高水平境外合作院校。
2、建立以學(xué)科建設和專(zhuān)業(yè)建設為導向的友好學(xué)校交流機制，增加國際交流的針對性和實(shí)效性。擬邀請8所大學(xué)和科研機構來(lái)校交流，派出8個(gè)團組出國（境）訪(fǎng)問(wèn)。
3、加強對外漢語(yǔ)教育，拓寬留學(xué)生生源渠道，努力擴大留學(xué)生數量，提升留學(xué)生培養層次；積極發(fā)展多種形式的短期語(yǔ)言、文化培訓項目；深入研究境外建立孔子學(xué)院的必要性和可行性。
4、注重亞太地區區域性合作，向獨聯(lián)體國家尋求關(guān)鍵技術(shù)，長(cháng)期友好合作實(shí)現共贏(yíng)；與韓國、日本等鄰近發(fā)達國家工業(yè)界開(kāi)展基礎工業(yè)技術(shù)創(chuàng )新研究合作；面向新興經(jīng)濟體，探索實(shí)現自主創(chuàng )新技術(shù)向外轉移的新途徑；努力辦好東北亞工科高�！暗诹鶎脟H戰略技術(shù)論壇（IFOST）”，以此提高我校在亞太地區的知名度和影響力。
5、制定榮成學(xué)院中長(cháng)期發(fā)展規劃，深化辦學(xué)模式改革，以提高應用型本科和專(zhuān)科教育質(zhì)量、強化學(xué)生培養特色和加強師資隊伍建設為重點(diǎn)，穩步推進(jìn)榮成學(xué)院的建設與發(fā)展；積極爭取教育部、山東省的多方面支持；全力做好學(xué)院第一屆專(zhuān)科學(xué)生的就業(yè)工作。
�。�、穩定繼續教育規模，增加合作辦學(xué)單位2～3個(gè)，有效利用學(xué)校教育資源，借助現代遠程網(wǎng)絡(luò )教育等手段，提高繼續教育的覆蓋面和質(zhì)量。
六、突出重點(diǎn)，深化改革，規范管理，全面提高學(xué)校內部管理水平
1、積極推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，完成崗位設置工作，適時(shí)啟動(dòng)崗位分級和設崗，做好全員聘任前期準備工作；科學(xué)定編，合理配置機關(guān)工作人員，壓縮學(xué)校行政人員編制；繼續清理在編不在崗和在崗不履行職責人員。
2、推進(jìn)分配制度改革，制訂實(shí)施績(jì)效工資方案，優(yōu)化現行的校內津貼分配制度，教師津貼要切實(shí)與教學(xué)和科研及其獎勵直接掛鉤。
3、加強工勤隊伍、尤其是特殊工種工勤隊伍建設；認真做好工勤人員技術(shù)等級（職務(wù)）崗位設置以及技術(shù)等級（職務(wù)）鑒定、聘用和管理工作；繼續做好年度后勤工勤人員崗位設置、編制核定以及務(wù)工人員全年工資經(jīng)費核算工作。
4、探索與現代大學(xué)管理體制相適應的“教授治學(xué)”有效途徑，建立健全系一級教授委員會(huì )；選擇1～2個(gè)學(xué)院作為試點(diǎn)，探索建立學(xué)院一級董事會(huì )。
5、進(jìn)一步明晰強化節約辦職能，加大對后勤集團、明德物物業(yè)等服務(wù)與保障部門(mén)工作的監督力度；加強對學(xué)校經(jīng)營(yíng)性收費的督繳工作；實(shí)現大修項目、耗材采購等重點(diǎn)節約領(lǐng)域管理的規范化、制度化和科學(xué)化；以節水、節電、節煤為節能重點(diǎn)，杜絕任何形式的跑冒滴漏，盡努力降低辦學(xué)成本；做好校內供熱情況普查工作，據此制定管網(wǎng)改造方案，適時(shí)進(jìn)行改造；加強公務(wù)車(chē)管理，各單位公務(wù)車(chē)統一加油設定油量上限，將節油工作落到實(shí)處；利用好國家和地方在節能減排政策，爭取專(zhuān)項節約資金，增加技術(shù)節約項目。
6、繼續推進(jìn)多元參與的后勤管理服務(wù)模式改革，上半年開(kāi)展校外專(zhuān)業(yè)物業(yè)公司進(jìn)校服務(wù)全方位評價(jià)活動(dòng)，總經(jīng)驗、完善管理體制和運行機制；后勤集團要繼續堅持并不斷完善“人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、工資能升能降”的后勤人事管理模式，加強隊伍建設，大力開(kāi)展練兵比武活動(dòng)，提高后勤的管理水平和服務(wù)能力。
7、完善國有資產(chǎn)的分類(lèi)管理，切實(shí)加強公用房及設備管理工作，進(jìn)一步提高設備的使用效率；整合學(xué)校資源，優(yōu)化資源配置；全面完成校園地下管網(wǎng)系統勘測。
8、切實(shí)加強教室管理，組織學(xué)生認真學(xué)習《哈爾濱理工大學(xué)教室管理辦法（試行）》，開(kāi)展“愛(ài)我家園愛(ài)我理工”系列文明教育活動(dòng)，加強學(xué)生道德教育，成立“學(xué)生教室巡查小組”，配合相應管理條例，實(shí)現學(xué)生學(xué)習環(huán)境的徹底改善。
9、完善大型儀器設備使用管理考核辦法，加強對大型儀器設備的考核和管理；做好對已加入省科技創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)共享服務(wù)平臺的大型儀器設備的管理工作，提高我�？茖W(xué)儀器服務(wù)社會(huì )的能力。
10、建立并完善實(shí)驗室三級管理體制，在2～3個(gè)學(xué)院進(jìn)行實(shí)驗室三級管理試點(diǎn)工作；推進(jìn)實(shí)驗室對外開(kāi)放，增強為教師科學(xué)研究和學(xué)生創(chuàng )新訓練提供支撐的能力。
11、認真做好財務(wù)預、決算工作，本著(zhù)“保重點(diǎn)、保運轉，重民生”的原則，合理壓縮辦公性經(jīng)費，確�，F有經(jīng)費真正發(fā)揮效益；加大財務(wù)預、決算制度的執行力度，嚴格財務(wù)審批手續，預算外資金和大額資金的支付必須執行會(huì )議審批、報告制度，預算外資金項目原則上不再支付；大額資金使用情況每半年報告一次，榮成學(xué)院資金使用情況每季度報告一次。
12、不斷改進(jìn)招標工作，修改完善學(xué)校政府采購管理辦法；按期完成南區運動(dòng)場(chǎng)瀝青鋪設、草坪、塑膠工程的項目招標，4月前完成省部共建高校專(zhuān)項資金1450萬(wàn)元的采購計劃上報工作；加強招標采購檔案資料保管工作。
13、認真落實(shí)教育廳關(guān)于高�；窘ㄔO工作有關(guān)要求，進(jìn)一步加強在建項目的管理和竣工項目的驗收工作；科學(xué)規劃各校區基本建設項目，依據資金情況分步實(shí)施。
14、提高學(xué)校資源使用效益，開(kāi)拓思路做好創(chuàng )收工作。拓寬渠道，吸收民間資本參與學(xué)校辦學(xué)；做好理工大廈、體育館的管理及經(jīng)營(yíng)工作；盤(pán)活農場(chǎng)資源，改進(jìn)校醫院管理模式和運行機制，努力實(shí)現創(chuàng )收。
15、樹(shù)立精品意識，打造特色品牌，進(jìn)一步加強編輯出版管理工作。創(chuàng )新工作思路，打造高素質(zhì)隊伍，全面提升“四刊一報”質(zhì)量。
單位工作計劃模板范文7
通過(guò)近段時(shí)間同部門(mén)接觸與了解，發(fā)現前廳部目前存在的問(wèn)題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀(guān)念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識，對客服務(wù)語(yǔ)言生硬等一系列問(wèn)題，針對目前存在的問(wèn)題，本職覺(jué)得任重道遠，雖然存在的問(wèn)題較多，但工作還是要努力去做，并且計劃在xx年的下半年主要做以下幾點(diǎn)工作：
今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來(lái)登酒店之后，中心
客房部工作重點(diǎn)：
一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進(jìn)行監督。
二、加強員工的銷(xiāo)售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著(zhù)時(shí)間的逝去酒店的硬件設施也跟著(zhù)陳舊、老化，面對江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競爭很激烈，也可說(shuō)是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時(shí)常出現工程問(wèn)題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次的客人會(huì )隨著(zhù)裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng )收的重要部門(mén)之一，也是利潤最高的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓售房方式方法與實(shí)戰技巧，同時(shí)灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
三、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
今年是奧運年，中國將會(huì )有世界各國人士因奧運會(huì )而來(lái)到中國，面對世界各國人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統及時(shí)的向當地安全局進(jìn)行報告，認真執行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數據報表。
四、響應酒店領(lǐng)導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個(gè)口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線(xiàn)崗位應急之用。同時(shí)對大堂燈光、空調的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施
計劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著(zhù)工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的.工作部門(mén)能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門(mén)內部的質(zhì)檢工作
計劃每個(gè)月對部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟罰款處理。
六月份的工作計劃：
1、完成總機話(huà)務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實(shí)際工作中出現較弱的方面進(jìn)行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務(wù)技巧，提高員工的對客服務(wù)意識。
4、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好6.1兒童節套票會(huì )餐與父親節相關(guān)活動(dòng)的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門(mén)的規章制度，計劃給員工半個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行磨合，希望在七月份初員工能有一個(gè)全新的工作面貌。
6、月下旬將對部門(mén)的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對工作的積極性。
七月份的工作計劃：
1、準備部門(mén)內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門(mén)重點(diǎn)的培訓對象，同時(shí)將成績(jì)上報總辦。
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、月中旬根據六月份的筆試，結合日常工作表現及平時(shí)對客服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理。
4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業(yè)務(wù)、精神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工。
5、月下旬將根據工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語(yǔ)培訓，主要的內容偏向酒店崗位專(zhuān)用英語(yǔ)。（如果可以希望酒店在內部找一位英語(yǔ)口語(yǔ)較好的管理層或在外面請一位英語(yǔ)老師專(zhuān)門(mén)駐扎在酒店傳授員工英語(yǔ)知識），這樣讓喜愛(ài)酒店英語(yǔ)的員工能在下班后可以學(xué)習英語(yǔ)，爭長(cháng)自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。
八月份的工作計劃：
1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅游季節的啟動(dòng)期，因此，為了更好的接待好每個(gè)團隊，讓每一位在銀晶國際酒店下榻過(guò)的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，本職計劃在月初對全體員工進(jìn)行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、計劃出臺一個(gè)“最佳員工”的評比活動(dòng)，內容由部門(mén)管理層商定，根據商定的內容呈分管部門(mén)的領(lǐng)導審閱，審閱通過(guò)后再呈總辦審批。關(guān)于這一項活動(dòng)是希望在旅游季節繁忙的接待能通過(guò)這個(gè)活動(dòng)緩解員工的工作壓力，同時(shí)激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
3、計劃給部門(mén)員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見(jiàn)案例的分析與講解，為了防止接待過(guò)于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
九月份的工作計劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好團隊接待、電話(huà)訂房等各項工作，完善中間的溝通、協(xié)調工作。
2、根據員工的興趣愛(ài)好，本職計劃在月中旬舉行一個(gè)“粵語(yǔ)隨便說(shuō)”的活動(dòng)（以茶花會(huì )的形式），主要是為了增進(jìn)員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個(gè)月對員工進(jìn)行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見(jiàn)案例的探討（主要是互動(dòng)式），主要偏向現場(chǎng)模擬演練培訓。
4、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
十月份的工作計劃：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個(gè)新和高峰。
2、做好十月份黃金周的銷(xiāo)售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷(xiāo)售，對部份房型價(jià)格建議調價(jià)政策。
3、做好客房的預訂工作，屆時(shí)將合理安排專(zhuān)人跟進(jìn)預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問(wèn)題。
4、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休息，黃金周大型接待過(guò)后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務(wù)骨干要適當調整工作的檔期進(jìn)行合理化休假。
十一月份的工作計劃：
1、根據十月份接待的工作進(jìn)行總結，根據總結出的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)在會(huì )議上與部門(mén)的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時(shí)擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進(jìn)行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場(chǎng)模擬為主。目的是為了提高員工對客服務(wù)的熟練度。
2、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好會(huì )議與團隊的接待。
3、計劃在本月下旬對全體部門(mén)員工進(jìn)行一次“飯店對客人的服務(wù)與責任”的相關(guān)內容培訓，由于前廳部員工處在第一線(xiàn)，都是正面同客人溝通、服務(wù)。因為人都是情感動(dòng)物，有時(shí)很容易因為語(yǔ)言的理解會(huì )讓人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，如果在接待過(guò)程中讓客人產(chǎn)生誤會(huì )的想法，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會(huì )出現動(dòng)手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個(gè)工作需要，所以將會(huì )對前廳部全體非當班的員工進(jìn)行“飯店對客人的服務(wù)與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。
十二月份的工作計劃：
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關(guān)活動(dòng)的各項工作。
2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門(mén)都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時(shí)應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時(shí)期與退房時(shí)期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件。盡量減客人與酒店的誤會(huì )。
3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，將酒店領(lǐng)導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。
4、總結xx年的工作，并在部門(mén)會(huì )議上與員工分享，對部門(mén)所做的工作、營(yíng)業(yè)額、經(jīng)營(yíng)的情況進(jìn)行通報，對表現突出的建議進(jìn)行表彰，對表現較平庸的進(jìn)行鼓勵或處罰。
5、根據xx年的工作，擬定好09年的工作計劃呈總辦。
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會(huì )根據上級領(lǐng)導指示的方針工作，協(xié)調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門(mén)的事當成自己的事去完成；視酒店的發(fā)展為已任、視部門(mén)的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。
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