防損工作計劃通用
日子如同白駒過(guò)隙，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的防損工作計劃通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
防損工作計劃通用1
20xx年我們將一如既往的在門(mén)店領(lǐng)導的指導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)作為指導思路，全面推行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好門(mén)店商品的安全防范工作，維護門(mén)店的正常的營(yíng)運秩序，力爭達到“讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”的服務(wù)目標，為門(mén)店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，具體工作計劃如下：
一、防損部工作重點(diǎn)
1、防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類(lèi)似損耗。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，制定日常的工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到員工身上，使人人有目標，有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力，有動(dòng)力；
2、認真貫穿“群防群治”和“人防技防相結合”的工作指導思路，各部門(mén)相互協(xié)作、互助及時(shí)發(fā)現情況消除隱患，堅持以“以防為主，防打結和”的工作方針，積極調動(dòng)員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門(mén)相互協(xié)作、互助及時(shí)、及早發(fā)現內、外盜現象，早發(fā)現早消除少損失。增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支作風(fēng)頑強的防損隊伍。首先，做好思想工作，加強防損技能業(yè)務(wù)培訓，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實(shí)踐，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，有針對性的解決問(wèn)題；其次，增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動(dòng)讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。
二、防損部消防管理制度
1、消防實(shí)行預防為主，防消結合的原則，與實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺(jué)性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣(mài)場(chǎng)地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識培訓，加大力度執行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力和現場(chǎng)了解并掌握消防設備操作使用。落實(shí)消防“四個(gè)能力”建設，普及消防知識，提高消防意識，強化消防觀(guān)念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會(huì )消防。
三、防損員的管理培訓
1、能力：具有處理日常工作或處理反復出現防損問(wèn)題基本常識能力。面對突發(fā)事件做出及時(shí)合理有效的應對能力。
2、態(tài)度：對工作必須抱著(zhù)積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。在賣(mài)場(chǎng)內代表防損部在外就代表我們賣(mài)場(chǎng)形象，必須要有文明禮貌。上下班時(shí)間準時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級布置的工作。
3、要求：學(xué)習營(yíng)運規范熟記規章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。
四、商品損耗控管、開(kāi)源節流
首先對內部員工、促銷(xiāo)進(jìn)行素質(zhì)、防損、規章制度的培訓，明確規章制度是高壓線(xiàn)，任何人不得違規去碰，同時(shí)增強防損意識，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來(lái)降低商品損耗的風(fēng)險；其次借助內保、前臺、門(mén)崗三道防線(xiàn)，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對各個(gè)供應商所進(jìn)的貨進(jìn)行嚴格驗收把關(guān)，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開(kāi)源節流方面將重點(diǎn)檢查水電使用情況、制定節水節電計劃、節約物料成本，并積極調動(dòng)發(fā)揮個(gè)人的能動(dòng)性，利用現有條件對一些基礎設施的.維修和維護，做到不等不靠，自己動(dòng)手制作維護，不僅能及時(shí)的處理了故障，維持了經(jīng)營(yíng)的正常運轉也為公司門(mén)店節約了經(jīng)濟開(kāi)支。
總之，在門(mén)店領(lǐng)導指導下，通過(guò)不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵防損員工繼續堅持自己加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求、同心協(xié)力，轉變舊的觀(guān)念，外塑形象、內強素質(zhì)、時(shí)時(shí)牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運變”，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)得的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的防損新形象，開(kāi)拓新思路，大膽改革創(chuàng )新，培養一支作風(fēng)正派、戰斗力強、敢打硬仗、紀律嚴明的防損隊伍，為門(mén)店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
防損工作計劃通用2
一、工作重點(diǎn)
防損部工作重點(diǎn)防損員工作重點(diǎn)在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類(lèi)似損耗。
二、工作職責
防損員的工作職責誠實(shí)維護、損耗控制，遵守并維護賣(mài)場(chǎng)的各項規章制度維護大賣(mài)場(chǎng)的正常秩序，保證賣(mài)場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災害的三防工作。
三、防損部消防管理制度
1、消防實(shí)行預防為主，防消結合的'原則，與實(shí)行誰(shuí)主管、誰(shuí)負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺(jué)性，形成人人重視群管群防局面。
2、熟悉賣(mài)場(chǎng)地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點(diǎn)，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。
3、定期檢查消防器材以及進(jìn)行進(jìn)行消防安全知識培訓，現場(chǎng)了解并掌握消防設備操作使用。
4、嚴禁賣(mài)場(chǎng)內吸煙，亂拉亂接電線(xiàn)，超負荷使用電器設備。
5、任何人未經(jīng)批準，不得隨意挪動(dòng)使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。
6、巡查施工現場(chǎng)的消防安全，做好每日巡檢記錄。
四、防損員的管理培訓
1、能力：具有處理日常工作或處理反復出現防損問(wèn)題基本常識能力。
2、態(tài)度：對工作必須抱著(zhù)積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。
3、禮貌：在賣(mài)場(chǎng)內代表防損部在外就代表我們賣(mài)場(chǎng)形象，必須要有文明禮貌。
4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關(guān)。
5、準時(shí)：上下班時(shí)間準時(shí)，不遲到、不早退、不脫崗，及時(shí)完成上級布置的工作。
五、防損部工作流程
時(shí)間7：50~8：00 8：40~9：00 9：00 9：00~12：00工早班防損員提前到崗接班；
早班防損員開(kāi)班前會(huì )與夜班交接好工作，布置早班工作；
監控室人員交接班，夜班有問(wèn)題須向主管匯報方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準備開(kāi)門(mén)迎接顧客。
通過(guò)廣播提前打開(kāi)顧客出入口大門(mén)鎖，做好顧客進(jìn)入前準備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng)檢查工作。
12：00~13：30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。
13：30~15：50防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng)檢查工作
15;50~16：00中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開(kāi)班后會(huì )下班。
16：00~20：40防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時(shí)巡查賣(mài)場(chǎng)檢查工作。阻止場(chǎng)外顧客進(jìn)場(chǎng)，此時(shí)間必須與賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間結束時(shí)間一致，
20：50~21：00工作清場(chǎng)時(shí)注意發(fā)現有無(wú)滯留人員，是否有火險隱患，有無(wú)可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時(shí)上報。
21：00~23：50定時(shí)去賣(mài)場(chǎng)內巡查，保持一小時(shí)內三次巡查次數。
23：50~00：00夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。
00：00~8：00定時(shí)去賣(mài)場(chǎng)內巡查，保持一小時(shí)內三次巡查次數。
六、防損部工作原則
防損部工作原則預防為主，打防結合，深挖內盜，嚴打外盜，檢查到位，監督到位，培訓到位，全方防損。
防損工作計劃通用3
1、從小事做起、做好事前防范工作
對于零售運營(yíng)管理而言，我們通常集中于像清潔、衛生、陳列，或者高質(zhì)量的顧客服務(wù)這樣一些工作，而這些工作是每一個(gè)超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見(jiàn)的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見(jiàn)的工作，如防損時(shí)，我們不防先問(wèn)一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎？我們設定了減少損耗的目標嗎？我們的員工都接受了培訓。既承認合理?yè)p耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎？通過(guò)對所有員工進(jìn)行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過(guò)程中來(lái)，這樣就可調動(dòng)每個(gè)員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個(gè)目標的一些簡(jiǎn)單方法是：
�、琶磕旯潭ㄕ匍_(kāi)幾次共同參與團隊會(huì )議。
�、圃诘陜葟堎N標志。時(shí)刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來(lái)的損失。
�、菍Ψ罁p計劃進(jìn)行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。
�、让恐苷匍_(kāi)管理人員會(huì )議。進(jìn)行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績(jì)，使他們能清楚地看到每周取得的成效。
�、纱_定一年一度的防損會(huì )議的時(shí)間。把防損作為一件大事來(lái)抓。既要主大家看到上年取得的成績(jì)。并鼓舞大家的士氣。又要設定來(lái)年的防損目標。
�、式T工完成目標的獎勵計劃。鼓勵員工積極參與。
2、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)。使防損工作更快、更精確
在防損方面。已出現了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術(shù)�？捎糜诔袚p耗的控制問(wèn)題。我們不能因為投入就對這些先進(jìn)的技術(shù)視而不見(jiàn)！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個(gè)已被一些技術(shù)的應用所證明。如自動(dòng)技術(shù)。自動(dòng)收銀員績(jì)效考評系統等。但是。
技術(shù)只有在我們正確使用它的時(shí)候才是強有力的。當先進(jìn)的技術(shù)為超市地提供了有價(jià)值的信息時(shí)。需要有一批受過(guò)良好訓練和激勵的員工來(lái)負責利用這些信息來(lái)改進(jìn)我們當前的工作。下面是一些如何利用技術(shù)來(lái)解決防損問(wèn)題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術(shù)和不使用技術(shù)的情況下減少損耗。
�、贫ㄆ趯徍思夹g(shù)的使用情況。
�、窃O定目標。并目標的進(jìn)展進(jìn)行跟蹤。
�、扰嘤柡陀柧殕T工。使他們盡可能地使用技術(shù)。
�、山�(jīng)常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實(shí)價(jià)值。
3、確�，F有防損控制程序的嚴肅性
事實(shí)證明。嚴格執行組織的`規章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時(shí)間寫(xiě)出防損控制程序的超市比起那些沒(méi)有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來(lái)說(shuō)。一個(gè)起作用的書(shū)面控制程序將提高他們的工作績(jì)效。對于超市的管理者而言。證明你的規章制度的嚴肅性尊重。并將它轉化為適當的行動(dòng)也是非常重要的。
4、不要因為防損而減少對顧客的服務(wù)
毫無(wú)疑問(wèn)。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線(xiàn)員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務(wù)水平。讓員工成為防損計劃的焦點(diǎn)。將會(huì )帶來(lái)很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個(gè)主要問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問(wèn)題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個(gè)員工。讓每個(gè)誠實(shí)的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒(méi)有顧客我們什么都沒(méi)有了。以下是在防損中強調顧客服務(wù)的一些措施：
�、排嘤枂T工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問(wèn)候迎接每一位顧客。
�、谱屗麄冊跒槊恳晃活櫩吞峁┓⻊�(wù)的時(shí)候。直視他們的眼睛。
�、窃谌魏吻闆r下。都要為每位顧客提供最及時(shí)的幫助。
�、缺３謫T工整天都能隨叫隨到。
5、時(shí)刻保持高度的敏感
成效是所有價(jià)值的東西。沒(méi)有成效的努力是對價(jià)值資源的一種浪費。要想取得好的防損業(yè)績(jì)。我們就必須時(shí)刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時(shí)刻保持對購務(wù)指標的敏感。通過(guò)對數據的分析我們會(huì )得出一些新的信息和結果。下面是一些有關(guān)數據指標的措施：
�、哦ㄆ谘芯繋齑鏀祿�。
�、平⒊绦�。監督特定收銀員異常表現。
�、嵌ㄆ趯呺H毛利進(jìn)行分析
�、榷ㄆ谘芯科骄鶕p耗水平。
6、讓員工做你想讓他們做的事情
一個(gè)很重要的過(guò)程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來(lái)審計店內每周、每月、每季度的工作過(guò)程。雖然它有點(diǎn)太刻板了。但它確實(shí)培養了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒(méi)有攝像頭的路口違規。因為沒(méi)人管他；而很少在有攝像頭的路口違規。因為有人監視著(zhù)他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執行情況。主要有以下三個(gè)方面：
�、糯_保每個(gè)員工都受到應有的培訓。
�、拼_保所有的培訓文件都發(fā)到每個(gè)人手中。
�、谴_保公司的防損計劃在被始終如一地執行。
7、不要虎頭蛇尾
在防損的過(guò)程中很可能會(huì )出現產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個(gè)事實(shí)。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿(mǎn)意。注意防損管理不是一個(gè)部門(mén)、一個(gè)人、一個(gè)職位的問(wèn)題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時(shí)刻體現在超市的日常運營(yíng)管理過(guò)程中。正因為如此。它是整個(gè)組織中每個(gè)人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時(shí)候反復糾纏。防損是一個(gè)不斷的改進(jìn)過(guò)程。開(kāi)始的時(shí)候效果會(huì )很明顯。這時(shí)很多超市會(huì )大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時(shí)很多超市就不把防損當回事了。此時(shí)防損程序更多的時(shí)候只是一個(gè)擺設。記住防損是無(wú)止境的。切不可虎頭蛇尾。
總結：俗話(huà)說(shuō)：魔高一尺，道高一丈，無(wú)論我們怎么防，損耗這個(gè)“魔”總是會(huì )存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長(cháng)遠的眼光來(lái)看它，必須樹(shù)立長(cháng)期的思想，正所謂“掙錢(qián)不容易，只能控制損耗，掙錢(qián)不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時(shí)，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。
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