酒店安保部工作計劃8篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的酒店安保部工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

酒店安保部工作計劃1

　　為加強安保部門(mén)管理，增強安保員的崗位責任、安全意識，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)意識以及應對處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節和不足，制定保安部20xx年一月份工作計劃。

　　一、工作目標

　　1、認真落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列決策部署，認真完成各項工作任務(wù)。

　　2、做好與酒店其他部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助。

　　二、主要工作計劃措施

　　1、處理好與酒店各部門(mén)人員的關(guān)系。

　　2、保安做好巡查工作，特別是對酒店常漏水部位重點(diǎn)檢查，夜間加強巡查力度。

　　3、做好車(chē)輛的接待、安放及防盜工作。

　　4、做好監控系統的保密工作。

　　5、做好外圍停車(chē)場(chǎng)與地下停車(chē)場(chǎng)衛生清理工作。

　　三、加強對保安員進(jìn)行一系列的`學(xué)習和培訓。

　　1、增強保安對車(chē)輛指揮、停放的工作的能力，

　　2、在工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突。

　　3、結合安保部的實(shí)際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來(lái)的問(wèn)題堅決落實(shí)。

　　四、做好酒店的消防工作

　　1、做好日常消防工作，有計劃的對區域進(jìn)行消防安全檢查，對每天的巡查結果做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)排除。

　　2、要求保安能夠熟練的掌握使用消防器械。

酒店安保部工作計劃2

　　安全保衛工作是為加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，有效控制各類(lèi)傷亡和其它安全事故，預防或減少一般安全事故，服從上級部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)規定，強化監管，深化整治，夯實(shí)基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，確保酒店長(cháng)周期安全運行。

　　對消防組織建設的落實(shí)

　　跨入20xx年一季度開(kāi)始，我們就著(zhù)重于“消防組織機構”建設落實(shí)到實(shí)處。對各有關(guān)消防工作上按規定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門(mén)同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，“誰(shuí)負責，誰(shuí)簽字”的`原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任求實(shí)，末端有果。

　　1、消防常規項目檢查

　　(1)保安人員負責每周的消防設施檢查并記錄;

　　(2)每月發(fā)電機及消防水系統檢測并記錄;

　　(3)每季度進(jìn)行噴淋雨淋系統檢查并記錄;

　　(4)每天對酒店內的消防設施設備進(jìn)行檢查并記錄。

　　2、對酒店內消防設施設備、監控設備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時(shí)有問(wèn)題的設施設備要及時(shí)停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備。

　　3、配合酒店對新員工的培訓，進(jìn)行消防專(zhuān)題培訓，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習提高到一個(gè)新的水平。

酒店安保部工作計劃3

　　為了加強治理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要酒店在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線(xiàn)，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿(mǎn)足”的服務(wù)目標，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。具體工作計劃

　　1、從內部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標治理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專(zhuān)心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的'無(wú)理要求或無(wú)故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)足。

　　3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。

　　4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。

　　5、做好協(xié)調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實(shí)戰能力。

　　總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng )收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作。

酒店安保部工作計劃4

　　轉眼間一年的合同期一晃而過(guò)，來(lái)BY酒店工作一年的時(shí)間里，在酒店總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在酒店各位同事的支持幫助和密切配合下，使我們各部門(mén)協(xié)調得很好，使得酒店的籌備工作和試業(yè)階段也進(jìn)展得井然有序，這樣使我較為圓滿(mǎn)地完成了自己所負責的各項工作任務(wù)，個(gè)人的綜合素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后酒店的開(kāi)業(yè)工作打下了良好的基礎。

　　工作方面本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規章制度，虛心向領(lǐng)導和同事請教、學(xué)習和本人長(cháng)達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng)驗，使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高，較好的完成本部門(mén)的各項工作。

　　一是重抓隊伍建設，一支過(guò)硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，在籌備保安隊伍的同時(shí)，我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”，一手抓人員的配備，一手抓隊伍素質(zhì)的提高，在人員的配備上，在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員的綜合素質(zhì)，凡是新入職的隊員均要經(jīng)過(guò)嚴格的審核后方可加入我們的行列，在籌備和試業(yè)期間，主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓，講授保安員必備的軍事動(dòng)作要領(lǐng)、安全和消防基本技能知識，并由保安部組織了試業(yè)前的全酒店員工消防培訓和近期配合人事部重新進(jìn)行了新員工入職培訓，另外還在籌備全酒店員工大型消防滅火與疏散演習，使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領(lǐng)，達到開(kāi)業(yè)時(shí)一個(gè)星級員工上崗的要求。

　　二是抓隊伍的規范化管理，根據酒店保安工作籌備的實(shí)際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實(shí)各項規章制度，在籌備期間本人有針對性的制定出部門(mén)培訓教材及培訓計劃，根據酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責、部門(mén)運作程序、部門(mén)規章制度和酒店突發(fā)事件應急預案，以制度來(lái)管理隊員，以章程來(lái)規范隊員，嚴格執行有功即獎，有懲必罰，獎罰分明的人性化管理模式，并待開(kāi)業(yè)后對制定的各項規章制度進(jìn)行跟蹤監督。

　　三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊員一起跟進(jìn)施工現場(chǎng)的安保、消防設備設施的安裝調試，找施工技術(shù)人員了解機械設備的操作規程，以及帶領(lǐng)隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個(gè)通道的位置走向，每一個(gè)設備的安裝位置及構造，發(fā)現有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經(jīng)理商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項目的交接引起保安人手不夠導致超時(shí)加班，到中途大部分部門(mén)員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門(mén)員工的流動(dòng)性盡量降到最低，為酒店的開(kāi)業(yè)保駕護航。

　　四是在工作過(guò)程中，我深深感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出時(shí)間學(xué)習外語(yǔ)，盡量把外語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)好;二是向周?chē)�的同事學(xué)習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學(xué)的態(tài)度，吸取他們的長(cháng)處來(lái)彌補自己不足的.地方;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中查找自己的不足，提高自己;但是我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，但我相信通過(guò)自己的努力,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導下和各位同事的協(xié)調下，我一定會(huì )馬上改善和提高自己。

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認為自己能夠適應本職工作，我決心在今后的工作中，繼續堅持酒店總經(jīng)理的正確指導方針，抓好消防、安全工作，完善本部門(mén)的各項規章制度及章程，繼續跟進(jìn)消防設備、設施的安裝和調試，加強各項業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓工作，積極與相關(guān)政府部門(mén)和酒店各部門(mén)配合好。請總經(jīng)理放心，我會(huì )帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好，盡心盡責的完成各項工作任務(wù)，切實(shí)有效地使工作順利開(kāi)展，為酒店做出應有的貢獻。

酒店安保部工作計劃5

　　保安工作的靈活性、復雜性、時(shí)效性、服務(wù)性等性質(zhì)告訴我們，作為一個(gè)公共場(chǎng)所、安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)的工作順利進(jìn)行，我們保安部要以現有的措施為基礎，以市場(chǎng)為先導，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣大顧客一個(gè)溫馨的家。經(jīng)初步研究，我將從如下幾方面著(zhù)手開(kāi)展工作：

　　一、建立健全公安部各項規章制度，確保酒店穩定璀璨經(jīng)營(yíng)。

　　配齊配強一支保安隊伍后，堅持“安全責任重于泰山”的原則。一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將認真執行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和幫助，配合有關(guān)部門(mén)做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個(gè)必須”(即必須自始至終堅守崗位，樹(shù)立模范;必須向總經(jīng)理和其他部門(mén)經(jīng)理匯報當月的工作情況;必須對分管的工作做到目標、措施、績(jì)效“三落實(shí)”;必須組織開(kāi)展一次調研，上好一堂輔導課，寫(xiě)好一篇文章。)二是建立隊伍長(cháng)效機制，管好保安。定制組織學(xué)習《日常法律法規知識》、《治安管理處罰條例》及《門(mén)衛值班管理制度》、《消防安全管理制度》、《客人登記入住制度》等制度內容，在工作中不斷完善和遵循各項規章制度，以制度管人，使全體保安員在實(shí)際工作中逐步實(shí)現思想上的升華和觀(guān)念上的突破，為開(kāi)展各項保安工作提供強而有力的保障。

　　二、加強保安隊伍自身建設，找準工作的切入點(diǎn)。

　　本著(zhù)我們保安“干什么，練什么”的原則，堅持在“干中學(xué)，學(xué)中干”。一是通過(guò)言傳身教，督促引導保安員在業(yè)余時(shí)間培訓保安禮儀與訓練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰術(shù)技能，練習指揮車(chē)輛停放、消防措施的運用及突發(fā)事件疏散顧客等常識(到時(shí)具體擬定細則);二是強化管理抓落實(shí)。在工作中強化保安員樹(shù)立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務(wù)意識)，弘揚正氣，落實(shí)“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，掌握他們思想狀態(tài)，使大家時(shí)刻感到心中有熱流，工作有干勁，時(shí)刻保持良好的精神面貌和熱情的工作狀態(tài)。

　　三、打破框框，創(chuàng )新思維，著(zhù)力解決實(shí)際問(wèn)題。

　　合理安排配置保安員按時(shí)上崗，做好交接班工作。一是將現有的10保安員，根據國家規定8小時(shí)/日工作時(shí)間，按三班倒制，每班安排3人(即大門(mén)停車(chē)場(chǎng)、后門(mén)停車(chē)場(chǎng)各1名，另一保安員不停地在各個(gè)部位巡防，如此而來(lái)每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時(shí)間有3至4天，必要時(shí)還安排1至2名備勤保安員)。二是堅持把車(chē)輛管理作為首先要任務(wù)來(lái)抓。當班的保安員負責指揮車(chē)輛進(jìn)出，落實(shí)“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災害)措施，并制定表格做好登記，對進(jìn)出的車(chē)輛做到心中有數，萬(wàn)無(wú)一失。

　　四、倡導團體觀(guān)念，爭當優(yōu)秀員工。

　　積極鼓勵全體保安員爭當優(yōu)秀員工，踴躍參加酒店各項活動(dòng)，與顧客及員工構筑好和諧友好關(guān)系。和睦相處同事、文明規范語(yǔ)氣，對顧客的光臨有迎聲有走有送聲。著(zhù)裝整潔，樸素大方，樹(shù)立不可侵犯的形象，兢兢業(yè)業(yè)積極工作，先們酒店之憂(yōu)而憂(yōu)，后我們酒店之樂(lè )而樂(lè )!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。

　　最后，建議一是能夠在酒店內安裝攝像頭，將原安排巡防的那名保安員在監控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身安全保險，從而體現出組織的關(guān)懷，讓組織的關(guān)懷打消個(gè)的思想顧慮。

　　雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。雖然我沒(méi)有從事酒店工作的.經(jīng)驗，但是我也會(huì )將酒店保安員建設成一支召之能來(lái)，來(lái)之能戰的隊伍。我相信，在總經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，10名戰友榮辱與共的奮斗下及全體員工的支持和配合下，我會(huì )將這支保安隊打造成酒店員工放心，廣大顧客滿(mǎn)意的隊伍。為廣大青睞光臨的消費者提供一個(gè)祥和、舒適的消費環(huán)境。

酒店安保部工作計劃6

　　20xx年，根據工作計劃，為了維護酒店內部的治安秩序，保護酒店財產(chǎn)，住宿客人和員工的人身安全，確保酒店生產(chǎn)、管理等工作的順利進(jìn)行，特制定如下安全保衛工作方案和應急處置工作預案。

　　安全保衛工作是為加強安全管理，完成安全管理目

　　標，強化安全意識，有效控制各類(lèi)傷亡和其它安全事故，預防或減少一般安全事故，服從上級部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)規定，強化監管，深化整治，夯實(shí)基礎，細化責任，嚴格執行。以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)，進(jìn)一步完善安全管理體系，不斷提高酒店本質(zhì)安全水平，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，確保酒店長(cháng)周期安全運行。

　　一、對消防組織建設的落實(shí)

　　跨入20xx年一季度開(kāi)始，我們就著(zhù)重于“消防組織機構”建設落實(shí)到實(shí)處。對各有關(guān)消防工作上按規定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄，表格全部與消防中心部門(mén)同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的`責任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，“誰(shuí)負責，誰(shuí)簽字”的原則，嚴肅認真地將消防工作的各項任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責任求實(shí)，末端有果。

　　1、消防常規項目檢查

　�。�1）保安人員負責每周一次的消防設施檢查并記錄;

　�。�2）每月一次發(fā)電機及消防水系統檢測并記錄;

　�。�3）每季度進(jìn)行一次噴淋雨淋系統檢查并記錄;

　�。�4）每天對酒店內的消防設施設備進(jìn)行檢查并記錄。

　　2、對酒店內消防設施設備、監控設備定期進(jìn)行安全檢驗，并做資料保存和做好臺帳，對檢驗時(shí)有問(wèn)題的設施設備要及時(shí)停用或檢修，并有計劃地更換相應的設備。

　　3、配合酒店對新員工的培訓，進(jìn)行消防專(zhuān)題培訓，正確使用滅火器及逃生的方法，報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識，懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學(xué)習提高到一個(gè)新的水平。

　　4、應急預案及消防演習

　　定于20xx年上半年進(jìn)行一次應急疏散演習和消防演習。下半年進(jìn)行一次消防演習。并記錄做好備案。

　　二、對酒店治安工作的落實(shí)

　　1、推進(jìn)安全標準化工作，完善安全組織和管理體系，落實(shí)安全責任，強化安全管理，并保障有效實(shí)施。

　　2、以防盜為中心，以防火為重點(diǎn)。做好“四防”工作，要將防盜、防火、防破壞、防治安災害事故工作納入日常工作的議事日程，要把責任落到具體崗位人員，要在重點(diǎn)部位安裝必要的技防器材。如防暴叉、電棍、橡膠棍。

　　3、對法定節日放假期間的，必須加強值班看守力量，要認真落實(shí)不間斷看守，不間斷巡邏，確保整個(gè)酒店樓層的安全。

　　4、夜間執勤保安人員必須保持清醒負責，按時(shí)認真巡邏查樓。認真堅持消防、治安管理制度，使酒店及大廳夜間安全工作得到保障系數。

　　5、維護本酒店停車(chē)場(chǎng)交通秩序，加強機動(dòng)車(chē)輛停放管理。前門(mén)停車(chē)場(chǎng)為一切進(jìn)入酒店消費客人提供車(chē)位。對非用餐或住房客人的車(chē)輛禁止停放在酒店停車(chē)場(chǎng)內。

　　三、火警事件應急處置工作預案

　　1、發(fā)生火警時(shí)現場(chǎng)消防安全及電力保障組工作人員立即撥打消防報警電話(huà)“119”，利用就近滅火器材展開(kāi)撲救。任何人員都要為火災報警提供便利，不得以任何借口阻攔報警。

　　2、單位的員工如發(fā)現火災隱患，應立即及時(shí)報警，并就近攜帶滅火器材趕赴現場(chǎng)及時(shí)撲救，將火災消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、所有工作人員應維護火場(chǎng)秩序，保證消防通道的暢通，對搶救出來(lái)的貴重物品進(jìn)行看護。

　　4、單位領(lǐng)導接到報警后，應及時(shí)、有效組織疏散工作，嚴格按照應急疏散的方法將人群帶至安全區

　　5、火警災撲救后，對火場(chǎng)現場(chǎng)進(jìn)行保護，接受消防主管部門(mén)的調查。

酒店安保部工作計劃7

　　緊緊圍繞酒店的中心工作,全面落實(shí)酒店的計劃方案和各項安全防范措施,加強軍事和業(yè)務(wù)培訓，加強自身學(xué)習，加強和酒店各部的協(xié)調，推行人性化和制度化管理，確保所轄區域不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng )造良好的發(fā)展平臺,打造一支規范化、專(zhuān)業(yè)化、有凝聚力、有戰斗力、形象好的保安隊伍，為酒店的持續健康發(fā)展,提供強有力的安全保障。

　　一、培訓目的

　　1、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

　　3、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力，識現企業(yè)愿景。

　　4、實(shí)現管轄區內無(wú)重大安全責任事故，無(wú)火災、被盜、打架斗毆事件。

　　5、賓客、員工對保安服務(wù)滿(mǎn)意率達98%以上，有效投訴處理率100%。

　　6、房屋及公共設施完好率達99%。

　　二、主要任務(wù)

　　保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時(shí)發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護酒店設施及轄區內賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責

　　1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內治安秩序。

　　2、嚴格治安管理，做好來(lái)訪(fǎng)及加班登記、電視監控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

　　3、嚴格消防管理，落實(shí)消防責任制，及時(shí)消除火險隱患。

　　4、積極配合公安機關(guān)打擊酒店內及周?chē)�發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。

　　5、負責對酒店各用戶(hù)治安、消防工作的宣傳、指導和監督。

　　6、抓好保安隊伍的'業(yè)務(wù)培訓。

　　三、培訓目標

　　(一)應具備基本條件

　　1、忠于職守、勇于奉獻

　　保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì )秩序，侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。

　　2、熱愛(ài)本職工作，精益求精

　　高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài)，也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。

　　3、熱心服務(wù)，禮貌待人

　　全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

　　4、清政廉潔，奉公守法

　　保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀x、徇私舞x、貪x受x等行為是國家法律所不允許的。

　　5、遵守社會(huì )公德

　　保安人員作為社會(huì )的一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì )活動(dòng)中，都應該模范地遵守社會(huì )公德，原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

　　(二)、保安人員應具備的素質(zhì)

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在對敵斗爭中能揚長(cháng)避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長(cháng)處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。

　　3、防衛的靈活性

　　靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據具體情況來(lái)決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。

酒店安保部工作計劃8

　　一、指導思想

　　認真貫徹全國及盛市國內安保工作會(huì )議和國內安�；鶎踊�礎工作會(huì )議精神，大力加強派出所國內安保工作，使維護社會(huì )穩定的工作真正落到基層派出所，切實(shí)提高防范、發(fā)現控制能力，真正實(shí)現“發(fā)案少、秩序好、群眾滿(mǎn)意”的工作目標。

　　二、組織領(lǐng)導

　　為切實(shí)加強對國內安保工作的組織領(lǐng)導，全所成立由所長(cháng)XXX負全責，分管副所長(cháng)具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內安保工作領(lǐng)導小組，負責工作的開(kāi)展、指導和督查。

　　三、工作目標

　　1、“三圖十表”齊全，按規定上墻，臺帳有專(zhuān)人負責，管理科學(xué)、規范，內容充實(shí)。

　　2、每名責任區民-警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò )員，并經(jīng)常進(jìn)行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

　　3、建立完善派出所對責任區民-警的崗位目標責任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

　　四、具體措施和辦法

　　1、統一思想，提高認識。全所召開(kāi)全體民-警動(dòng)員會(huì )，讓大家認識開(kāi)展XXX調查等有關(guān)工作的深遠意義。認真學(xué)習有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )精神實(shí)質(zhì)，使每位干警統一思想，明確意義，以高度的政治責任感和工作使命感，大膽務(wù)實(shí)地投入到國內安保工作中去。

　　2、認真調查摸底，集中登記造冊。以每個(gè)責任區為單位，全面開(kāi)展摸底調查，澄清責任區內XXXX人口、重點(diǎn)單位、不安定因素;印刷、打字、復印行業(yè);宗教、邪教非法活動(dòng)場(chǎng)所;將物建的國內安保工作的聯(lián)絡(luò )員、信息員及特情真正利用起來(lái)，按要求做好各類(lèi)相應的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負責人簽訂責任狀。

　　3、落實(shí)獎懲制度，任務(wù)責任到人。為使每位民-警能認真、扎實(shí)的開(kāi)展工作，我所將進(jìn)一步落實(shí)獎懲制度，與每月的目標考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責任務(wù)落實(shí)到具體個(gè)人，極大促進(jìn)了干警工作熱情，提高了工作效率，為進(jìn)一步開(kāi)展各項國安工作打下堅實(shí)的基矗。

　　客房服務(wù)水平是酒店的'服務(wù)水平和管理水平的反映，客房部經(jīng)營(yíng)的好壞直接關(guān)系著(zhù)酒店的整個(gè)聲譽(yù)及經(jīng)營(yíng)效果，是酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的重中之中，客房部的主要功能是為客人提供舒適的客房及安全保障�？头坎康墓ぷ�，直接影響到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。

　　1、前廳部(frontoffice)前廳部是酒店以房務(wù)運做為中心的營(yíng)業(yè)部門(mén)，具有負責實(shí)施酒店的運營(yíng)計劃并直接提供多種對客服務(wù)的功能。前臺是酒店的神經(jīng)中樞，是酒店與客人之間的橋梁。前廳部下設總服務(wù)臺(問(wèn)詢(xún)、接待、預定)、行李處、商務(wù)(票務(wù))中心、總機等四個(gè)分部門(mén)，通過(guò)前臺一系列的業(yè)務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節，使客人能順利的抵店，并在住店過(guò)程中，享受酒店提供的高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、餐飲部(foodandbeveragedepartment)酒店餐飲主要的功能是為客人提供各種菜品和舒適的就餐環(huán)境及服務(wù)，是酒店重要的營(yíng)業(yè)部門(mén)，是酒店經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。

　　3、康樂(lè )部(recreationdepartment)康樂(lè )部是滿(mǎn)足客人娛樂(lè )、康體、健身需要的綜合性營(yíng)業(yè)部門(mén)，康樂(lè )部下轄泳池、夜總會(huì )、游戲廳、桑拿、美容美發(fā)和健身房等娛樂(lè )、健身項目。

　　4、財務(wù)部(accountingdepartment)財務(wù)部是執行酒店的成本核算、物資管理、費用控制、財務(wù)管理及會(huì )計核算的部門(mén)，下轄收銀班組，負責對客人在酒店的各項消費進(jìn)行結算收費。計算機管理系統是酒店現代化管理的一個(gè)重要的標志，計算機系統擔負著(zhù)酒店各種財務(wù)數據和信息的處理和分析任務(wù)。酒店的計算機系統在財務(wù)會(huì )計、物資管理、經(jīng)營(yíng)統計、分析、自動(dòng)結算費用等方面得到大量的應用。財務(wù)部下設電腦部、收銀組、倉庫組、成本控制組、應收組。

　　1、治安方面

　　(1)酒店盡量做好入住登記工作，避免行政處罰的出現

　　嚴格按照市治安總隊要求：一人一證登記入住;訪(fǎng)客必須填寫(xiě)訪(fǎng)客登記單并23：00離開(kāi)。此要求對酒店的部分客源肯定造成較大的影響，酒店勢必損失部分客人，對20xx年的營(yíng)收目標的實(shí)現造成影響;

　　(2)安保一小時(shí)巡邏一次，加強酒店安全防范工作;

　　(3)加強與當地派出所的聯(lián)系，防范治安事件的發(fā)生。

　　2、消防方面

　　(1)配合消防局做好消防標準化管理工作，一切結合酒店實(shí)際，完成標準化管理。

　　(2)酒店消防控制柜在物業(yè)監控室，所以需要加強與物業(yè)公司的協(xié)作，做好酒店的消控設備的運行管理工作。

　　(3)加強員工的消防知識和實(shí)踐操作能力培訓，結合酒店實(shí)際，進(jìn)行兩次消防應急預案演習。

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