銀行工作簡(jiǎn)報(精品)
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中,很多地方都會(huì )使用到簡(jiǎn)報,簡(jiǎn)報不是一種刊物。因為有些簡(jiǎn)報可裝訂成一本,像一般“刊物”,更多的是只有一兩張紙,幾個(gè)版面,像一份報紙。什么樣的簡(jiǎn)報才經(jīng)典呢?下面是小編整理的銀行工作簡(jiǎn)報,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

銀行工作簡(jiǎn)報1
20xx年,交行山西省分行消費者保護工作開(kāi)展了包括完善消費者權益保護規章制度、開(kāi)展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點(diǎn)消保專(zhuān)區管理、完善銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機構窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。
該行在消費者權益保護專(zhuān)職工作機構設立的.基礎上,建立了從管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位的各層級消保專(zhuān)員,真正實(shí)現全行消保工作條線(xiàn)人員的配備,確保消保工作的獨立性和穩定性,制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消保服務(wù)考評辦法(20xx年)》。
20xx年以來(lái),通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展與推廣,提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動(dòng)競賽;對外持續開(kāi)展消費者權益保護宣傳活動(dòng),制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費者權益日”“金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識普及月”宣傳活動(dòng),覆蓋群體14.78萬(wàn)人,取得了良好效果。
交行山西省分行著(zhù)力打造消保服務(wù)專(zhuān)區,全轄網(wǎng)點(diǎn)設立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調解處理、宣傳教育”區域,為消費者權益保護提供專(zhuān)屬空間。設置銷(xiāo)售專(zhuān)區,并張貼“消保舉報電話(huà)和銷(xiāo)售專(zhuān)區標識”,在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設置了“公眾教育專(zhuān)區”,擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料,并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區分開(kāi)來(lái)。
銀行工作簡(jiǎn)報2
近日,20xx年江蘇省銀行業(yè)消費者權益保護工作會(huì )議在民生銀行南京分行召開(kāi)。會(huì )上,除了對20xx年江蘇銀行業(yè)消費者權益保護工作先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行表彰,來(lái)自南京多家銀行的消費者權益保護工作專(zhuān)家也對今年來(lái)的工作經(jīng)驗進(jìn)行了分享。
江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)薛田江表示,20xx年省銀協(xié)著(zhù)力推進(jìn)金融消費糾紛處理、金融機構風(fēng)險防范預警、金融知識公眾教育等工作,切實(shí)提高了金融消費者權益保護工作質(zhì)效。另?yè)榻B,20xx年全年,江蘇省內各銀行開(kāi)展了一系列形式多樣的消費者權益保護活動(dòng),有的銀行還有針對性地設計出了特色產(chǎn)品。民生銀行南京分行便針對當前日益猖獗的電信詐騙、網(wǎng)絡(luò )詐騙,特別研發(fā)推出了民生安全賬戶(hù)。據該行渠道管理部相關(guān)負責人介紹,該款產(chǎn)品的'推出,并不會(huì )為銀行增加任何收益,完全是出于服務(wù)客戶(hù)的考量而面世。"有了安全賬戶(hù)的賬戶(hù)鎖,客戶(hù)可以在設定的時(shí)限內進(jìn)行匯款等操作。同時(shí),系統對于警方已列明的匯款黑名單會(huì )自動(dòng)進(jìn)行轉賬攔截。此外,民生銀行還以?xún)?yōu)惠價(jià)格為賬戶(hù)提供定制保險,一旦發(fā)生盜刷可以最大限度彌補客戶(hù)損失。"
江蘇銀監局消保處徐正文處長(cháng)表示,當前,我省對于金融消費者權益保護的工作正在不斷推進(jìn)。除了常規的金融消費者權益宣傳活動(dòng),創(chuàng )新項目也在不斷推出,例如南京地區在防范電信詐騙方面已有落地措施:銀監部門(mén)已與公檢法系統聯(lián)動(dòng),設置專(zhuān)網(wǎng)追回損失,盡可能減少受害人損失,目前已挽回損失金額以?xún)|計算。他指出,"無(wú)論每家銀行活動(dòng)的形式如何設置,最終目標都是健全消保機制,踐行銀行業(yè)社會(huì )責任,最終維護金融消費者合法權益。"
銀行工作簡(jiǎn)報3
為普及防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪常識,最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò )詐的詐騙犯罪案件的.發(fā)生,按照XX縣公安局總體部署,近期,XX縣公安局各轄區派出所開(kāi)展了防電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間,民警深入轄區人員密集的超市、信用社、農貿市場(chǎng)及客運站等地張貼宣傳海報,并通過(guò)面對面的方式向前來(lái)圍觀(guān)的群眾現場(chǎng)講了國內發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時(shí),民警指導群眾把所學(xué)到的知識運用到日常生活中,不貪圖便宜,接到“中大獎、富婆重金求子”之類(lèi)的電話(huà)、信息后,一定要多思考多咨詢(xún),切記“天上不會(huì )掉餡餅”,防止上當受騙。
通過(guò)此次宣傳活動(dòng),進(jìn)一步增強了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪的意識和能力,筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪的堅固屏障。
銀行工作簡(jiǎn)報4
為進(jìn)一步維護銀行消費者的合法權益,邯鄲銀監分局以“三個(gè)加強”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費者權益保護工作,迎接“315國際消費者權益日”到來(lái)。
加強金融知識宣傳,構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )
邯鄲銀監分局指導我市銀行業(yè)金融構通過(guò)多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育,構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )。一是以“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手,組織轄區1331家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)車(chē)站等宣傳教育活動(dòng),圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險、防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò )借貸風(fēng)險等重點(diǎn)內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng )新宣傳載體為抓手,充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢,組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等,有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過(guò)電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁(yè)、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等,進(jìn)行持續、全方位的宣傳教育和風(fēng)險提示。
加強理財銷(xiāo)售專(zhuān)區“雙錄”建設工作
為提升工作實(shí)效,強化公眾認知,有效規避“飛單”等違規行為,邯鄲銀監分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起,我市銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專(zhuān)區進(jìn)行銷(xiāo)售,銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像,錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月,無(wú)固定期限投資類(lèi)產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起保留12個(gè)月。同時(shí)要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育,充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作,即專(zhuān)區“雙錄”工作公示、專(zhuān)區銷(xiāo)售人員名單和相應資質(zhì)公示、銷(xiāo)售產(chǎn)品信息公示以及咨詢(xún)舉報電話(huà)公示,通過(guò)各類(lèi)渠道廣泛宣傳公示,提升消費者認知度,接受社會(huì )監督。
加強對銀行業(yè)消費者權益的保護力度
為妥善做好消費者投訴處理工作,加大對投訴受理渠道、流程的公示力度,邯鄲銀監分局不斷推進(jìn)消費者投訴處理制度化、規范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析,找出銀行與消費者矛盾的`癥結所在,發(fā)現風(fēng)險苗頭,及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示,督促銀行機構完善業(yè)務(wù)流程,改進(jìn)服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。
推進(jìn)銀行消費者權益保護工作簡(jiǎn)報
銀行工作簡(jiǎn)報5
鹿諞咔櫸⑸岳,XX銀行黨委堅決貫徹落實(shí)中央應對新冠疫情工作領(lǐng)導小組會(huì )議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求,快速行動(dòng),積極響應,高度配合,把疫情防控工作做為當前最為重要的工作,確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行,F將有關(guān)疫情防控工作總結如下:
一是加強組織領(lǐng)導。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》,成立黨委主要負責人任組長(cháng)、黨委委員任副組長(cháng)、其他高管人員和各部門(mén)機構負責人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導小組,并下設六個(gè)工作組,負責向營(yíng)業(yè)機構派送防疫物資、督促協(xié)助機構開(kāi)展營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和自助設施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應。1月23日制定并啟動(dòng)應急預案,為營(yíng)業(yè)機構配備第一批消毒和防護物資,當日下午即安排機構全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開(kāi)疫情防控工作緊急會(huì )議,全行迅速行動(dòng)落實(shí),動(dòng)員一切資源購置第二批防疫物資后,立即分送至各營(yíng)業(yè)機構,之后陸續采購并及時(shí)分送,保障基層一線(xiàn)機構防疫物資基本充足。
三是做好排查監測。開(kāi)展全部員工和工作人員排查,嚴格按照各級黨委政府和自治區聯(lián)社要求,落實(shí)外出返行人員居家隔離措施,并按日監測,有異常報情況,無(wú)異常報平安;凡進(jìn)入營(yíng)業(yè)機構和總行辦公場(chǎng)所的人員,全部測量體溫并登記備案,發(fā)現異常及時(shí)報告。
四是嚴格網(wǎng)點(diǎn)防護。根據疫情防控工作需要,XX銀行及時(shí)調整春節期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),確保每個(gè)區縣始終有一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù)。員工上班要戴口罩、測體溫,并及時(shí)更換。進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)需測量體溫、佩戴口罩,未佩戴口罩的客戶(hù)免費贈送口罩。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護用品,為有需要的客戶(hù)及相關(guān)人員提供免費消毒防疫服務(wù)。建立每日定時(shí)消毒殺菌制度,對客戶(hù)接觸較多的區域如自助服務(wù)機具、柜臺、座椅、門(mén)把手等著(zhù)重進(jìn)行消毒處理,對接送庫箱、現金進(jìn)行消毒處理,強化衛生防疫管理,為客戶(hù)提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強化巡查指導。黨委主要負責人帶頭,在家的領(lǐng)導班子成員不定期到營(yíng)業(yè)機構巡查,及時(shí)掌握一線(xiàn)機構防控疫情工作情況和存在的問(wèn)題困難,及時(shí)處置解決?傂屑o委加強跟蹤督導,組成工作組開(kāi)展明查暗訪(fǎng),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
六是踐行社會(huì )責任。分別向XX市紅十字會(huì )和XX區紅十字會(huì )捐贈X萬(wàn)元,用于疫情防控工作;慰問(wèn)XXX,并送去慰問(wèn)金;組成X支黨員志愿者服務(wù)隊,配合社區開(kāi)展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開(kāi)通綠色通道。為做好各類(lèi)疫情防控資金的'支付清算、醫療物品跨境付匯等服務(wù),XX銀行堅決履行國有大行的社會(huì )責任,開(kāi)通金融服務(wù)綠色通道,確保各類(lèi)資金及時(shí)到賬,為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線(xiàn)上辦理。為減少病菌傳播,XX銀行加強手機銀行、網(wǎng)上銀行等線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳,引導客戶(hù)優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。目前,該行手機銀行可在線(xiàn)辦理密碼重置,轉賬匯款,繳納話(huà)費、電費、燃氣費等多項業(yè)務(wù),全力保障廣大客戶(hù)金融服務(wù)需求。
眾志成城,共度難關(guān)。XX銀行將堅決按照上級關(guān)于疫情防控工作的最新要求,持續關(guān)注疫情變化,主動(dòng)作為,擔當責任,全力以赴助力打贏(yíng)疫情防控阻擊戰。
銀行工作簡(jiǎn)報6
為進(jìn)一步落實(shí)xx區政府提出的精準扶貧戰略部署,照“精準扶貧,不落一人”的總體要求,xx銀行充分發(fā)揮金融扶貧主力軍作用,深入基層群眾,扎實(shí)做好精準扶貧工作。
連綿起伏的山巒郁郁蔥蔥,綠樹(shù)掩映的xx區xx鎮寧靜秀美,卻是位于“四通八達”xx之地的一個(gè)貧困村。信息落后便是制約其發(fā)展的主要因素。嚴重的影響了這個(gè)深度貧困地區經(jīng)濟社會(huì )的長(cháng)期和可持續發(fā)展。自開(kāi)展精準扶貧工作以來(lái),為充分發(fā)揮xx鎮種養殖效益,提高農戶(hù)收益,xx銀行實(shí)行“農戶(hù)+電商+銀行”的新型農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,對農產(chǎn)品實(shí)行統一收購、統一屠宰,依靠電商扶貧方面的優(yōu)勢,通過(guò)xx網(wǎng)農產(chǎn)品電商平臺進(jìn)行銷(xiāo)售,給農民的收入帶來(lái)保障,助力地方精準扶貧。20xx年xx月xx日,xx網(wǎng)工作人員在xx村電商服務(wù)站運營(yíng)人的配合下,在xx鎮收購了大批受幫扶農戶(hù)的`大米、青油、黃豆等多種特色農產(chǎn)品,共計產(chǎn)品金額230000元。
在xx銀行的金融扶持和xx網(wǎng)農產(chǎn)品電商平臺的支持下,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商扶貧模式,農民“購物不出村、銷(xiāo)售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng )業(yè)不出村”已成為現實(shí)。
xx銀行根據“扶持對象精準、項目安排精準、資金使用精準、措施到戶(hù)精準、因村派人精準、脫貧成效精準”的原則,進(jìn)一步加大幫扶力度,充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,為農民提供無(wú)息貸款,在當地安裝助農金融取款機,注重調動(dòng)xx村貧困人口的主觀(guān)能動(dòng)性,不斷提升貧困人口的自我積累、自我發(fā)展能力,幫助農民拓展農產(chǎn)品銷(xiāo)路。做到思想上幫扶、行動(dòng)上幫扶、感情上幫扶,嚴格落實(shí)脫貧攻堅責任,確保扶貧工作精準有效、落到實(shí)處。使得xx鎮農產(chǎn)品銷(xiāo)量和農民收入都得到了快速增長(cháng),為xx鎮脫貧奔康提供有力支持。
銀行工作簡(jiǎn)報7
為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng),進(jìn)一步普及支付結算安全知識,提升社會(huì )公眾對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的防范能力,維護正常的社會(huì )秩序與金融管理秩序,工行和田分行北京西路支行開(kāi)展了打擊整治養老詐騙專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)中,工行和田分行北京西路支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專(zhuān)欄、“網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手段有哪些”展板、張貼養老詐騙線(xiàn)索舉報方式和受理范圍公告等方式營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí),通過(guò)廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式,介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息"、“冒充公法”、及以“養老服務(wù)、養老項目、養老產(chǎn)品"等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手法、案例及預防措施,增強眾應對各類(lèi)詐騙的.風(fēng)險防范意識。
北京西路支行注重履行好最后一道防線(xiàn)的責任。在客戶(hù)辦理銀行卡開(kāi)立和電子銀行業(yè)務(wù)時(shí),向客戶(hù)普及用卡常識和電子銀行使用技巧,提示不向他人泄漏電子銀行賬戶(hù)、密碼及動(dòng)態(tài)信驗證碼。向客戶(hù)普及出租出借出售個(gè)人賬戶(hù)所應承擔的法律責任,從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風(fēng)險防范意識,要求在業(yè)務(wù)辦理前要認真核實(shí),重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當受騙群體,筑牢防范電信詐騙的最后一道防線(xiàn)職責。
下一步,北京西路支行將持續履行社會(huì )責任,深入貫徹屬地監管部門(mén)有關(guān)要求,持續做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養老詐騙”宣傳活動(dòng),徹底打擊養老詐騙行為,運用多種的宣傳方式向社會(huì )公眾開(kāi)展知識普及工作,營(yíng)造全社會(huì )濃厚的反詐氛圍,不斷提升老年人的金融安全意識,用貼心服務(wù),切實(shí)擔負起維護人民金融安全衛士的職責,以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)!
銀行工作簡(jiǎn)報8
隨著(zhù)銀行業(yè)快速發(fā)展,金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新日新月異,銀行對社會(huì )公眾生活的影響力不斷擴張,公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展,線(xiàn)下業(yè)務(wù)向線(xiàn)上遷移,社會(huì )公眾金融基礎知識相對缺乏,特別是中老年群體難以適應新變化,金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具,獲得有效信息,使其根據所獲得的信息,做出合理的金融決定,免受不良市場(chǎng)行為的影響。因此,金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分,是創(chuàng )造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩定,同時(shí)促進(jìn)金融普惠和金融穩定目標的重要基礎。
通過(guò)大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具,使社會(huì )公眾認識銀行、了解銀行,逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品,提高風(fēng)險認知水平和防范能力,促進(jìn)在公平、公正的基礎上實(shí)現銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易,對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導,保護消費者合法權益起到積極的助推作用。
讓金融知識走遍千家萬(wàn)戶(hù)
一直以來(lái),青海銀監局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續開(kāi)展了"普及金融知識萬(wàn)里行"、"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進(jìn)"專(zhuān)項宣傳等系列消費者權益保護活動(dòng),以集中宣傳帶動(dòng)持續宣傳,累計銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數4600個(gè),發(fā)放宣傳資料120余萬(wàn)份,發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬(wàn)余條,網(wǎng)絡(luò )轉載量高達1600余條(次),接受消費者咨詢(xún)800余萬(wàn)人,不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費者維權意識和能力
通過(guò)持續開(kāi)展金融知識宣傳普及活動(dòng),有效增進(jìn)了社會(huì )公眾對金融知識的了解,對省內各銀行業(yè)機構金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解,使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障,提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力,增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。
●為可持續發(fā)展奠定客戶(hù)基礎
推進(jìn)金融知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農牧區、進(jìn)商圈,增強了社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認識了解,促使社會(huì )公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會(huì )來(lái)找銀行,激發(fā)了潛在的金融需求,有效培育了客戶(hù)群體,吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù),培育了穩定和可持續的客戶(hù)資源,為銀行業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展奠定了很好的客戶(hù)基礎。
●講信用講誠信維護金融穩定
向社會(huì )公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價(jià)值取向,有效推動(dòng)了全省信用工程建設,為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎。同時(shí)提高了社會(huì )公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò )詐騙等各類(lèi)金融違法違規行為的了解,強化了自我保護和守法意識,不參與違法違規金融活動(dòng),有效維護了金融穩定。
●拉近銀行業(yè)與社會(huì )間的距離
為社會(huì )公眾和各類(lèi)客戶(hù)宣講金融知識、提供咨詢(xún)服務(wù),拉近了銀行業(yè)機構與社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體之間的距離,增進(jìn)了了解,密切了關(guān)系,樹(shù)立了銀行業(yè)良好的社會(huì )形象,奠定了銀行業(yè)持續向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎。
了解金融知識保障財富
第35個(gè)"3.15國際消費者權益日"到來(lái)之際,青海銀監局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會(huì )責任"的理念,以惠民之策、護民之舉、親民之風(fēng),以"多一份金融了解,多一份財富保障"為宣傳重點(diǎn),持續推進(jìn)全省銀行業(yè)開(kāi)展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動(dòng)"。
◆在宣傳方式上,要求既要注重金融基礎知識的普及,也要注重消費者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育,也要注重加強專(zhuān)業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育,也要注重特殊群體和邊遠農牧區群眾的宣傳教育,擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢,也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動(dòng)金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門(mén)的宣傳職能,也要注重與多方密切協(xié)作,發(fā)揮宣傳合力作用,營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上,要求各銀行業(yè)金融機構結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢,細分消費群體,根據細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素,設計相應的教育內容和重點(diǎn),開(kāi)展特色化的`宣傳,使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區特點(diǎn),講求工作實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)既要內容全面、全面普及,又要重點(diǎn)突出、講究特色,對不同對象、地區適其所需,有選擇、有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。
◆在宣傳引領(lǐng)上,要求各級監管部門(mén)要引導銀行業(yè)機構結合地區金融消費者的成熟水平和實(shí)際需求,科學(xué)設計宣傳內容,通過(guò)多種方式有效開(kāi)展宣傳活動(dòng),對活動(dòng)情況及時(shí)督導、檢查、評價(jià);要求銀行業(yè)金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動(dòng)的反饋機制,重視傾聽(tīng)、回應市場(chǎng)聲音,深入了解消費者動(dòng)態(tài),實(shí)現單向宣傳教育與互動(dòng)型宣傳教育相結合,形成銀行與消費者之間良性互動(dòng)、協(xié)調發(fā)展的長(cháng)效機制。
強化服務(wù)維護和諧金融
★加強侵權行為專(zhuān)項治理
針對監管發(fā)現的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為,加大監管整治和問(wèn)責力度,一方面,及時(shí)查處典型違法違規行為,對其他機構形成威懾作用,在轄區建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面,針對表現突出的行為出臺轄區專(zhuān)項治理措施,提升整治針對性。
★推動(dòng)落實(shí)消保主體責任
進(jìn)一步推動(dòng)銀行機構完善工作架構,強化制度建設,前移工作關(guān)口,深化消保流程再造,要求轄區法人銀行機構在董(理)事會(huì )下設立專(zhuān)門(mén)的消保委員會(huì ),配備專(zhuān)職人員和充分資源,統籌推動(dòng)消保各項工作。本著(zhù)以點(diǎn)帶面、上行下效原則,在規范消保制度機制建設基礎上,下一步將進(jìn)一步加強對一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控,開(kāi)展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設工作,建立完善建設標準,樹(shù)立行業(yè)標桿,提升基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性,進(jìn)而整體提升轄區銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準度和有效性
通過(guò)開(kāi)展調查研究、數據分析等方式,探究不同群體的金融知識需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域,開(kāi)發(fā)適合的宣教形式和內容,強化后評估,提升宣教工作的準確性,實(shí)現因時(shí)、因地、因人制宜。推動(dòng)宣教工作向縱深推進(jìn),加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續深入開(kāi)展"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng),提升實(shí)效。
★完善投訴事項處理機制
在現有規章制度基礎上,探索消費者權益保護第三方調解機制,擴大影響力和工作成效。同時(shí),對于銀監會(huì )轉辦或領(lǐng)導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項,實(shí)行銀行高管層"包案"制度,強化銀行高管層責任意識,推動(dòng)重大疑難事項辦理效率和效果。
銀行工作簡(jiǎn)報9
真誠服務(wù),創(chuàng )造明天。
不知不覺(jué)中,來(lái)到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過(guò)半載。對于初出柜臺的我來(lái)說(shuō),大堂的工作充滿(mǎn)了挑戰。在這半年的時(shí)光中,我也也感到過(guò)迷惘,同時(shí)我也一直在詢(xún)問(wèn)自己:怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理?所幸的是,在這里我遇到了能夠和我并肩戰斗的領(lǐng)導和同事,還有那些可愛(ài)的客戶(hù),都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的道路總會(huì )有光亮,如果讓我回答,我認為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務(wù)意識、陣地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)識別等概念變得尤為重要,它們始終貫穿于廳堂的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。但我認為銀行不僅是一個(gè)以營(yíng)利為目標的.單位,它更是一個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的金融機構。在當前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據先天優(yōu)勢的背景下,努力贏(yíng)得客戶(hù)信任,真正了解客戶(hù)需求,才是每一名客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的技能。
營(yíng)銷(xiāo)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),而是長(cháng)期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物,做到以客戶(hù)需求為導向,是我的工作方向。在此基礎上,熟知我行各項產(chǎn)品,熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),挖掘到店客戶(hù)的潛在需求,適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶(hù),做好持續跟蹤,及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。對于營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù),重點(diǎn)做好維護工作,解決客戶(hù)后續需求。通過(guò)半年來(lái)的努力,我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò ),同時(shí)也贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評與信任。在下一步的工作中,我有信心使自己的工作更上一層樓,為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
銀行工作簡(jiǎn)報10
xx月xx日上午,xx縣xx銀行黨委委員、行長(cháng)羅xx,黨委委員、副行長(cháng)余xx一行,在xx鄉黨委書(shū)記李xx的陪同下,輕車(chē)簡(jiǎn)從深入xx鄉xx村開(kāi)展入村幫扶活動(dòng)。
一來(lái)到幫扶村,羅行長(cháng)一行便與xx鄉黨委、xx村兩委干部以及鄉村工作隊組織召開(kāi)了現場(chǎng)辦公會(huì ),共話(huà)鄉村振興工作規劃、展望美麗鄉村新藍圖,并對下階段駐村工作提出新要求,安排新任務(wù)。
座談會(huì )上,xx村干部詳細介紹了該村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鞏固脫貧成果等情況;xx縣xx行鄉村振興工作隊就駐村幫扶情況進(jìn)行了;xx縣xx行黨委委員、副行長(cháng)余xx就強化駐村幫扶和干部“一包五”職責,全面迎接省后評估考核工作進(jìn)行了安排;xx鄉黨委書(shū)記李xx對xx縣xx行一直以來(lái)關(guān)心與支持xx鄉鄉村振興工作表示感謝,并對駐村工作隊幫扶成效給予了高度肯定。同時(shí)要求,下一步xx村兩委要緊密配合好xx行村振興工作隊,積極做好支持協(xié)調,緊緊抓住幫扶機遇,大力推進(jìn)“五個(gè)振興”,實(shí)現xx村高質(zhì)量發(fā)展。
在認真聽(tīng)取了工作隊各項工作匯報后,羅行長(cháng)首先對xx鄉黨委和xx村兩委對xx行工作的支持表示感謝,同時(shí),對工作隊后期工作提出了“三點(diǎn)要求”:
一是要聚焦重點(diǎn),全面查漏補缺。要按照省鄉村振興后評估工作要求,及時(shí)梳理完善檔案資料,做好“四個(gè)一”,全面摸排群眾急難愁盼問(wèn)題,確保順利迎檢不出問(wèn)題。二是要發(fā)揮優(yōu)勢,助力產(chǎn)業(yè)振興。始終堅持鄉村振興、產(chǎn)業(yè)先行工作理念,積極發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢,深入結合x(chóng)x行整村授信及各類(lèi)金融產(chǎn)品,積極為幫扶村產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供金融扶持;三是要深入推進(jìn),共締美好生活。要按照共同締造理念及方案要求,聚焦基層社會(huì )綜合治理、產(chǎn)業(yè)振興、人居環(huán)境等領(lǐng)域,深入開(kāi)展“戶(hù)戶(hù)到”入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng),切實(shí)以務(wù)實(shí)的`工作作風(fēng)鞏固拓展攻堅成果、推進(jìn)鄉村振興,共促美好環(huán)境與幸福生活共同締造。
銀行工作簡(jiǎn)報11
非常榮幸的,我們參加了農業(yè)銀行新員工的培訓,培訓還沒(méi)有結束,但是通過(guò)這幾天的培訓,讓我們對銀行有了新的認識,也使我們學(xué)習到了很多新的知識。結識了一批良師益友,收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。
人力資源部請到了專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了禮儀指導、業(yè)務(wù)講解和技能培訓。最初我們先學(xué)習了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì),規范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓的第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片,使我們深受震撼。中國農業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業(yè)合作銀行。20世紀70年代末以來(lái),中國農業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專(zhuān)業(yè)銀行、國有獨資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農業(yè)發(fā)展銀行分設,1996年農村信用社與中國農業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系,中國農業(yè)銀行開(kāi)始向國有獨資商業(yè)銀行轉變。20xx年1月5日,中國農業(yè)銀行整體改制為股份有限公司,完成了從國有獨資銀行向現代化股份制商業(yè)銀行的`歷史性跨越;20xx年7月中國農業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市,成功創(chuàng )造了截止20xx年全球資本市場(chǎng)最大規模的ipo,募集資金達221億美金;這標志著(zhù)農業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時(shí)期;也標志著(zhù)國有大型商業(yè)銀行改革上市戰役的完美收官。這樣的一個(gè)大型銀行讓我們覺(jué)得能成為一個(gè)農行人是多么的自豪,作為農行的一名員工,我們要以充滿(mǎn)生機、勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團隊戰斗力,百折不撓,奮勇向前。
接下來(lái)的幾天,我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習和技能禮儀培訓。我們學(xué)到了農行的產(chǎn)品、會(huì )計制度、了解了農行的部分業(yè)務(wù)、員工行為規范等理論。對銀行多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工,我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象,這需要實(shí)施細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新員工,我們更要好好學(xué)習法律知識,增強風(fēng)險防范。
這幾天的學(xué)習大家都很認真,我們每個(gè)人都有所收獲,這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是意義深刻的,它為我們以后的工作奠定了基礎。
銀行工作簡(jiǎn)報12
不知不覺(jué)中,作為一名大堂經(jīng)理,我已經(jīng)在北京路支行工作了半年。這個(gè)崗位充滿(mǎn)了挑戰,對于一個(gè)初出柜臺的人來(lái)說(shuō)更是如此。在過(guò)去的半年里,我曾感到過(guò)迷惘,也一直在問(wèn)自己:怎樣才能成為一名合格的大堂經(jīng)理呢?但我很慶幸,我有優(yōu)秀的領(lǐng)導和同事以及可愛(ài)的客戶(hù),這些都是我工作的最大支持和依靠。在前進(jìn)的路途中,總會(huì )有光亮的方向。如果要用兩個(gè)字形容大堂工作,我認為“真誠”就是那束光。
銀行作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)信用的金融機構,服務(wù)意識、陣地營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品覆蓋、客戶(hù)識別等概念變得尤為重要,始終貫穿于廳堂的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節。但是,在當前同業(yè)競爭日益激烈、他行占據先天優(yōu)勢的背景下,僅僅以營(yíng)利為目標已經(jīng)不足夠,更需要客戶(hù)經(jīng)理努力贏(yíng)得客戶(hù)的信任,真正了解客戶(hù)需求。因此,每一名客戶(hù)經(jīng)理必須掌握這些技能才能在競爭中立于不敗之地。
我認為營(yíng)銷(xiāo)工作需要長(cháng)期的努力和誠信的態(tài)度,客戶(hù)需求是我們工作的核心。因此,我會(huì )深入了解我行的各項產(chǎn)品,并熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,以更好地挖掘客戶(hù)的潛在需求,并及時(shí)推薦適合他們的產(chǎn)品。同時(shí),對于有意向的客戶(hù),我會(huì )持續跟蹤并及時(shí)反饋動(dòng)態(tài),以達到更好的溝通效果。對于營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù),我會(huì )更加重視并提供優(yōu)質(zhì)的`維護服務(wù),為客戶(hù)解決后續需求。這半年來(lái),我已經(jīng)逐漸熟悉了大堂經(jīng)理的日常工作,并贏(yíng)得了客戶(hù)的好評和信任。我相信,在接下來(lái)的工作中,我會(huì )更加努力,為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行工作簡(jiǎn)報13
為從源頭上阻斷銀行卡買(mǎi)賣(mài)等違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生,提高民眾的反詐知識,共建誠信和諧社會(huì ),x日,中信銀行南陽(yáng)分行積極參與了由人行南陽(yáng)中支牽頭組織,10余家銀行業(yè)金融機構共同開(kāi)展的“斷卡行動(dòng)反詐宣傳活動(dòng)”,利用周末時(shí)間走進(jìn)南陽(yáng)理工學(xué)院進(jìn)行反詐知識集中宣傳。
為保障宣傳活動(dòng)效果,中信銀行南陽(yáng)分行提早進(jìn)行充足的物料準備,制作內容充實(shí)的反詐知識宣傳展板,以及“保障自身權益,拒絕買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)”“莫貪小利,誤入歧途”等宣傳折頁(yè)。為了烘托宣傳氛圍,增加宣傳廣度,活動(dòng)現場(chǎng)還精心準備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。
現場(chǎng)參加活動(dòng)的有在校教職員工、大學(xué)生等,大家對本次銀行業(yè)對民眾進(jìn)行出租、出借、金融賬戶(hù)等違法犯罪金融知識等反詐內容的宣傳普及很感興趣,一致認為對守護自身的金融信息及財產(chǎn)安全很有幫助。
在今后的工作中,中信銀行南陽(yáng)分行將繼續利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂、室外電子屏幕,各種外拓活動(dòng),持續加強對社會(huì )大眾新型網(wǎng)絡(luò )金融詐騙知識的.宣傳,不斷提高社會(huì )公眾的反詐意識,為保護人民群眾金融財產(chǎn)的安全,創(chuàng )建和諧x安的金融生態(tài)環(huán)境繼續努力。
銀行工作簡(jiǎn)報14
20xx年,中國交通銀行山西省分行正在積極推進(jìn)消費者保護工作,包括不斷完善消費者權益保護規章制度、開(kāi)展金融知識普及與宣傳推廣、加強網(wǎng)點(diǎn)消費者保護專(zhuān)區管理、改進(jìn)銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機構窗口服務(wù)水平、關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求、加強金融消費投訴的及時(shí)處理等多方面工作。
在設立消費者權益保護專(zhuān)職工作機構的基礎上,我們建立了涵蓋管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位各層級的消費保護專(zhuān)員體系,確保消費保護工作人員的全面配備,以保障消費保護工作的獨立性和穩定性。同時(shí),我們制定并不斷完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消費者保護服務(wù)考核辦法(20xx年)》,以推動(dòng)消費者保護工作的持續發(fā)展。
20xx年以來(lái),通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展與推廣,提升員工與消費者的`消保能力。對內組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動(dòng)競賽;對外持續開(kāi)展消費者權益保護宣傳活動(dòng),制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費者權益日”“金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識普及月”宣傳活動(dòng),覆蓋群體14.78萬(wàn)人,取得了良好效果。
交行山西省分行著(zhù)力打造消保服務(wù)專(zhuān)區,全轄網(wǎng)點(diǎn)設立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調解處理、宣傳教育”區域,為消費者權益保護提供專(zhuān)屬空間。設置銷(xiāo)售專(zhuān)區,并張貼“消保舉報電話(huà)和銷(xiāo)售專(zhuān)區標識”,在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設置了“公眾教育專(zhuān)區”,擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料,并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區分開(kāi)來(lái)。
銀行工作簡(jiǎn)報15
今年以來(lái),農發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)推進(jìn)會(huì )精神,進(jìn)一步提升政治站位、聚焦重點(diǎn)任務(wù)、完善制度機制,充分利用綜合排查、系統宣傳等成熟做法,持續保持打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)的強大攻勢,積極履職作為農業(yè)政策性銀行的.政治責任、社會(huì )責任和主體責任。
為確保打擊整治養老詐騙專(zhuān)項工作落實(shí)落細,該行及時(shí)成立打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)及宣傳活動(dòng)工作小組,明確組織架構和責任分工,堅決將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為重大任務(wù)來(lái)抓,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,研究安排打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)工作,責成相關(guān)部室按月落實(shí)匯報打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展情況,將壓力傳導至支行每一名干部職工。利用日常會(huì )議、組織活動(dòng)開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)專(zhuān)項斗爭的學(xué)習,進(jìn)一步推動(dòng)專(zhuān)項工作入腦入心。
同時(shí)堅持將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為宣傳重點(diǎn),通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放公益廣告、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公益海報;對公辦理業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行提醒等方式,積極宣傳打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)等知識宣傳,提高了社會(huì )公眾金融知識素養和對養老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)融入“9月金融知識宣傳月”活動(dòng)內容,以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)與金融知識普及,切實(shí)增強人民群眾辨別和防范養老詐騙的能力。
重點(diǎn)圍繞資金管理、人員管理、內控管理等關(guān)鍵環(huán)節的涉詐風(fēng)險隱患,該行結合自身業(yè)務(wù)實(shí)際,明確摸排重點(diǎn),持續加大對冒名開(kāi)戶(hù)、借名貸款、違規代銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域養老詐騙風(fēng)險的排查與整改工作,集中力度開(kāi)展專(zhuān)項整治,從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。
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