[集合]銀行工作簡(jiǎn)報

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，大家一定沒(méi)少看到過(guò)簡(jiǎn)報吧，簡(jiǎn)報不是“刊”，而是“報”，說(shuō)它是刊物，不如說(shuō)是“小報”更恰切些。你寫(xiě)簡(jiǎn)報時(shí)總是無(wú)從下手？下面是小編為大家收集的銀行工作簡(jiǎn)報，歡迎閱讀與收藏。

銀行工作簡(jiǎn)報1

　　非常榮幸的，我們參加了xx銀行新員工的培訓，培訓還沒(méi)有結束，但是通過(guò)這幾天的培訓，讓我們對銀行有了新的認識，也使我們學(xué)習到了很多新的知識。結識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的技能和信心。

　　人力資源部請到了專(zhuān)業(yè)人員對我們進(jìn)行了禮儀指導、業(yè)務(wù)講解和技能培訓。最初我們先學(xué)習了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規范了我們的'一些行為舉止和儀容儀表。培訓的第一天我們看了集團發(fā)展的紀錄片，使我們深受震撼。銀行成立于1987年，原名銀行，是中國改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng )中國現代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內外。銀行通過(guò)對自身嚴格的要求和不斷的創(chuàng )新努力，本著(zhù)“誠信、凝聚、奉獻、創(chuàng )新、融合、卓越”的核心價(jià)值理念，實(shí)現了自身的價(jià)值體現。近年來(lái)的成就廣獲業(yè)界認同，并深受?chē)鴥韧鈾嗤�機構的肯定。這樣的一個(gè)xx讓我們覺(jué)得能成為一個(gè)xx人是多么的自豪，作為xx的一名員工，我們要以充滿(mǎn)生機、勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團隊戰斗力，百折不撓，奮勇向前。

　　接下來(lái)的幾天，我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習和技能禮儀培訓。我們學(xué)到了xx的產(chǎn)品、會(huì )計制度、了解了xx的部分業(yè)務(wù)、員工行為規范等理論。對銀行多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象，這需要實(shí)施細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習法律知識，增強風(fēng)險防范。

　　這幾天的學(xué)習大家都很認真，我們每個(gè)人都有所收獲，這次培訓對我們來(lái)說(shuō)是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎。

銀行工作簡(jiǎn)報2

　　為切實(shí)維護老年人合法權益，提高老年群體對養老詐騙等犯罪行為的防范意識，最大限度減少群眾經(jīng)濟損失，建信人壽駐馬店中支開(kāi)展打擊整治養老詐騙宣傳活動(dòng)。

　　首先在機構網(wǎng)點(diǎn)內，該公司通過(guò)張貼養老詐騙宣傳海報，擺放宣傳資料等形式，向公眾宣傳養老詐騙的.多種形式與危害。

　　其次，該公司在柜面接待客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)宣講防范養老詐騙知識，向老年人揭露養老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識騙和防騙能力。同時(shí)，囑咐老年人要擺正心態(tài)，對一些所謂的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕，提醒老年人如遇到詐騙行為，要積極向有關(guān)部門(mén)舉報。

　　通過(guò)此次的活動(dòng)宣傳，幫助老年群體認清了養老詐騙危害性，提高了防范和打擊養老詐騙警惕性。下一步，建信人壽駐馬店中支持續開(kāi)展“打擊整治養老詐騙”宣傳活動(dòng)，不斷擴展活動(dòng)覆蓋面，為維護金融市場(chǎng)的秩序穩定擔負起應盡的社會(huì )責任。

銀行工作簡(jiǎn)報3

　　11月9日，在做好疫情防控的情況下，五蓮農商銀行23處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部恢復營(yíng)業(yè)，實(shí)現全面復工，為轄內居民提供正常金融服務(wù)�；謴蜖I(yíng)業(yè)第一天，總行領(lǐng)導及財務(wù)會(huì )計部開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)，到網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)督導疫情防控和柜面服務(wù)等工作，要求在嚴格做好疫情防控的`基礎上，有序開(kāi)展復工復產(chǎn)，確保各項工作順利推進(jìn)。自疫情發(fā)生以來(lái)，五蓮農商銀行全方位做好防疫工作，多措并舉構建“營(yíng)業(yè)防護網(wǎng)”，確保員工和客戶(hù)的健康安全。各網(wǎng)點(diǎn)均配足口罩、消毒劑、測溫儀等防護用品，每天定時(shí)對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、智能設備、辦公設施等進(jìn)行全面消毒。

　　疫情停業(yè)期間，確保電子銀行渠道全天候正常運營(yíng)，通過(guò)微信公眾號發(fā)布線(xiàn)上服務(wù)用戶(hù)指南，指導客戶(hù)通過(guò)手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助設備、微信公眾號線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少線(xiàn)下接觸的感染風(fēng)險，足不出戶(hù)即可滿(mǎn)足業(yè)務(wù)辦理需求。同時(shí)，五蓮農商銀行還加大監督檢查力度，通過(guò)多種方式對網(wǎng)點(diǎn)防疫、人員防護、物資保障等防疫措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查。

　　前期，五蓮農商銀行出臺多項措施保障金融服務(wù)，確保疫情防控期間金融服務(wù)不打折扣。加強對疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持，對轄區內與疫情防控相關(guān)單位和企業(yè)提供緊急融資渠道，簡(jiǎn)化審批流程，開(kāi)辟快速放款綠色通道，加大信貸投放力度，確�？挂邌挝患捌髽I(yè)的合理資金需求。

　　五蓮農商銀行將繼續抓實(shí)抓細疫情防控工作，立足金融服務(wù)本職，保障轄內各行業(yè)復工復產(chǎn)工作安全有序運轉。

銀行工作簡(jiǎn)報4

　　為深入貫徹落實(shí)打擊整治養老詐騙活動(dòng)部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開(kāi)展“打擊整治養老詐騙行為”主題宣傳活動(dòng)，利用廳堂陣地宣傳、參與社區活動(dòng)宣傳、周邊社區發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。

　　活動(dòng)中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區開(kāi)展了“養老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動(dòng)，對常見(jiàn)的養老詐騙類(lèi)型、養老詐騙的套路手法以及如何預防養老詐騙等方面，與老人們進(jìn)行交流互動(dòng)。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見(jiàn)的騙術(shù)制作了宣傳單，發(fā)放給社區居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設置的陷阱，坑騙老年人的.“養老錢(qián)”。本次活動(dòng)民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，得到周邊社區居民的贊賞。

　　此外，支行還組織召開(kāi)防范電信詐騙專(zhuān)題培訓，運營(yíng)監控崗牽頭為全體員工進(jìn)行了《打擊整治養老詐騙犯罪典型案例》的宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養老產(chǎn)業(yè)、中醫診療、養老撫恤等實(shí)施集資詐騙的六個(gè)案例進(jìn)行分析學(xué)習。

　　據悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，面向周邊多個(gè)社區和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠離詐騙陷阱。

銀行工作簡(jiǎn)報5

　　為進(jìn)一步維護銀行消費者的合法權益，邯鄲銀監分局以“三個(gè)加強”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費者權益保護工作，迎接“315國際消費者權益日”到來(lái)。

　　加強金融知識宣傳，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )

　　邯鄲銀監分局指導我市銀行業(yè)金融構通過(guò)多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò )。一是以“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)為抓手，組織轄區1331家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展金融知識進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)廣場(chǎng)、進(jìn)車(chē)站等宣傳教育活動(dòng)，圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險、防范網(wǎng)絡(luò )電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò )借貸風(fēng)險等重點(diǎn)內容增強市民防范意識。二是以創(chuàng )新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機構利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費者權益保護常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過(guò)電子滾屏、手機短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁(yè)、自助設備等各種渠道展示播放消費者保護口號、宣傳片等，進(jìn)行持續、全方位的宣傳教育和風(fēng)險提示。

　　加強理財銷(xiāo)售專(zhuān)區“雙錄”建設工作

　　為提升工作實(shí)效，強化公眾認知，有效規避“飛單”等違規行為，邯鄲銀監分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區雙錄”驗收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機構營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷(xiāo)產(chǎn)品均在有明確、醒目標識的專(zhuān)區進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售過(guò)程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個(gè)月，無(wú)固定期限投資類(lèi)產(chǎn)品自銷(xiāo)售之日起保留12個(gè)月。同時(shí)要求全市各銀行業(yè)金融機構強化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專(zhuān)區“雙錄”工作公示、專(zhuān)區銷(xiāo)售人員名單和相應資質(zhì)公示、銷(xiāo)售產(chǎn)品信息公示以及咨詢(xún)舉報電話(huà)公示，通過(guò)各類(lèi)渠道廣泛宣傳公示，提升消費者認知度，接受社會(huì )監督。

　　加強對銀行業(yè)消費者權益的`保護力度

　　為妥善做好消費者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監分局不斷推進(jìn)消費者投訴處理制度化、規范化、透明化、有效化。強化消費者投訴事項分析，找出銀行與消費者矛盾的癥結所在，發(fā)現風(fēng)險苗頭，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險提示，督促銀行機構完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)努力踐行保護銀行業(yè)消費者權益的宗旨。

　　推進(jìn)銀行消費者權益保護工作簡(jiǎn)報

銀行工作簡(jiǎn)報6

　　為從源頭上阻斷銀行卡買(mǎi)賣(mài)等違法犯罪活動(dòng)的發(fā)生，提高民眾的反詐知識，共建誠信和諧社會(huì )，x日，中信銀行南陽(yáng)分行積極參與了由人行南陽(yáng)中支牽頭組織，10余家銀行業(yè)金融機構共同開(kāi)展的“斷卡行動(dòng)反詐宣傳活動(dòng)”，利用周末時(shí)間走進(jìn)南陽(yáng)理工學(xué)院進(jìn)行反詐知識集中宣傳。

　　為保障宣傳活動(dòng)效果，中信銀行南陽(yáng)分行提早進(jìn)行充足的物料準備，制作內容充實(shí)的'反詐知識宣傳展板，以及“保障自身權益，拒絕買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)”“莫貪小利，誤入歧途”等宣傳折頁(yè)。為了烘托宣傳氛圍，增加宣傳廣度，活動(dòng)現場(chǎng)還精心準備了免洗消毒洗手液、抽紙等小禮品。

　　現場(chǎng)參加活動(dòng)的有在校教職員工、大學(xué)生等，大家對本次銀行業(yè)對民眾進(jìn)行出租、出借、金融賬戶(hù)等違法犯罪金融知識等反詐內容的宣傳普及很感興趣，一致認為對守護自身的金融信息及財產(chǎn)安全很有幫助。

　　在今后的工作中，中信銀行南陽(yáng)分行將繼續利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂、室外電子屏幕，各種外拓活動(dòng)，持續加強對社會(huì )大眾新型網(wǎng)絡(luò )金融詐騙知識的宣傳，不斷提高社會(huì )公眾的反詐意識，為保護人民群眾金融財產(chǎn)的安全，創(chuàng )建和諧x安的金融生態(tài)環(huán)境繼續努力。

銀行工作簡(jiǎn)報7

　　20xx年，中國交通銀行山西省分行正在積極推進(jìn)消費者保護工作，包括不斷完善消費者權益保護規章制度、開(kāi)展金融知識普及與宣傳推廣、加強網(wǎng)點(diǎn)消費者保護專(zhuān)區管理、改進(jìn)銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機構窗口服務(wù)水平、關(guān)注特殊群體的金融服務(wù)需求、加強金融消費投訴的及時(shí)處理等多方面工作。

　　在設立消費者權益保護專(zhuān)職工作機構的基礎上，我們建立了涵蓋管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位各層級的消費保護專(zhuān)員體系，確保消費保護工作人員的全面配備，以保障消費保護工作的獨立性和穩定性。同時(shí)，我們制定并不斷完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消費者保護服務(wù)考核辦法(20xx年)》，以推動(dòng)消費者保護工作的持續發(fā)展。

　　20xx年以來(lái)，通過(guò)各項活動(dòng)的`開(kāi)展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動(dòng)競賽;對外持續開(kāi)展消費者權益保護宣傳活動(dòng)，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費者權益日”“金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識普及月”宣傳活動(dòng)，覆蓋群體14.78萬(wàn)人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著(zhù)力打造消保服務(wù)專(zhuān)區，全轄網(wǎng)點(diǎn)設立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調解處理、宣傳教育”區域，為消費者權益保護提供專(zhuān)屬空間。設置銷(xiāo)售專(zhuān)區，并張貼“消保舉報電話(huà)和銷(xiāo)售專(zhuān)區標識”，在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設置了“公眾教育專(zhuān)區”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區分開(kāi)來(lái)。

銀行工作簡(jiǎn)報8

　　為普及防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò )詐的詐騙犯罪案件的.發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區派出所開(kāi)展了防電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，民警深入轄區人員密集的超市、信用社、農貿市場(chǎng)及客運站等地張貼宣傳海報，并通過(guò)面對面的方式向前來(lái)圍觀(guān)的群眾現場(chǎng)講了國內發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時(shí)，民警指導群眾把所學(xué)到的知識運用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類(lèi)的電話(huà)、信息后，一定要多思考多咨詢(xún)，切記“天上不會(huì )掉餡餅”，防止上當受騙。

　　通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò )詐騙違法犯罪的堅固屏障。

銀行工作簡(jiǎn)報9

　　隨著(zhù)銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新日新月異，銀行對社會(huì )公眾生活的影響力不斷擴張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線(xiàn)下業(yè)務(wù)向線(xiàn)上遷移，社會(huì )公眾金融基礎知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應新變化，金融知識宣傳教育可以為消費者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場(chǎng)行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費者保護工作體系的重要組成部分，是創(chuàng )造良好金融消費環(huán)境和維護金融穩定，同時(shí)促進(jìn)金融普惠和金融穩定目標的重要基礎。

　　通過(guò)大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會(huì )公眾認識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險認知水平和防范能力，促進(jìn)在公平、公正的基礎上實(shí)現銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對于加強了金融消費者理性、有效維權的引導，保護消費者合法權益起到積極的助推作用。

　　讓金融知識走遍千家萬(wàn)戶(hù)

　　一直以來(lái)，青海銀監局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續開(kāi)展了"普及金融知識萬(wàn)里行"、"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"、"3·15金融消費者權益日"、"五進(jìn)"專(zhuān)項宣傳等系列消費者權益保護活動(dòng)，以集中宣傳帶動(dòng)持續宣傳，累計銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數4600個(gè)，發(fā)放宣傳資料120余萬(wàn)份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬(wàn)余條，網(wǎng)絡(luò )轉載量高達1600余條(次)，接受消費者咨詢(xún)800余萬(wàn)人，不斷提升宣傳教育工作水平。

　　●提升消費者維權意識和能力

　　通過(guò)持續開(kāi)展金融知識宣傳普及活動(dòng)，有效增進(jìn)了社會(huì )公眾對金融知識的了解，對省內各銀行業(yè)機構金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費者對銀行金融產(chǎn)品的知情權、自主選擇權和公平交易權得到充分尊重和有效保障，提升了消費者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強了消費者依法維護自身權益的意識與能力。

　　●為可持續發(fā)展奠定客戶(hù)基礎

　　推進(jìn)金融知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農牧區、進(jìn)商圈，增強了社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認識了解，促使社會(huì )公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會(huì )來(lái)找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶(hù)群體，吸引更多的消費者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩定和可持續的客戶(hù)資源，為銀行業(yè)的長(cháng)期可持續發(fā)展奠定了很好的'客戶(hù)基礎。

　　●講信用講誠信維護金融穩定

　　向社會(huì )公眾傳導講信用、講誠信的理念意識和價(jià)值取向，有效推動(dòng)了全省信用工程建設，為經(jīng)濟金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎。同時(shí)提高了社會(huì )公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò )詐騙等各類(lèi)金融違法違規行為的了解，強化了自我保護和守法意識，不參與違法違規金融活動(dòng)，有效維護了金融穩定。

　　●拉近銀行業(yè)與社會(huì )間的距離

　　為社會(huì )公眾和各類(lèi)客戶(hù)宣講金融知識、提供咨詢(xún)服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機構與社會(huì )公眾和各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體之間的距離，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，樹(shù)立了銀行業(yè)良好的社會(huì )形象，奠定了銀行業(yè)持續向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎。

　　了解金融知識保障財富

　　第35個(gè)"3.15國際消費者權益日"到來(lái)之際，青海銀監局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會(huì )責任"的理念，以惠民之策、護民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點(diǎn)，持續推進(jìn)全省銀行業(yè)開(kāi)展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費者權益保護宣傳活動(dòng)"。

　　◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎知識的普及，也要注重消費者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費者的宣傳教育，也要注重加強專(zhuān)業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠農牧區群眾的宣傳教育，擴大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機短信和APP等新媒體推動(dòng)金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門(mén)的宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。

　　◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機構結合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，細分消費群體，根據細分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設計相應的教育內容和重點(diǎn)，開(kāi)展特色化的宣傳，使消費者掌握符合其需求的金融知識。要結合宣傳對象、宣傳地區特點(diǎn)，講求工作實(shí)效。宣傳服務(wù)活動(dòng)既要內容全面、全面普及，又要重點(diǎn)突出、講究特色，對不同對象、地區適其所需，有選擇、有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)。

　　◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級監管部門(mén)要引導銀行業(yè)機構結合地區金融消費者的成熟水平和實(shí)際需求，科學(xué)設計宣傳內容，通過(guò)多種方式有效開(kāi)展宣傳活動(dòng)，對活動(dòng)情況及時(shí)督導、檢查、評價(jià);要求銀行業(yè)金融機構要建立消費者對金融宣傳教育活動(dòng)的反饋機制，重視傾聽(tīng)、回應市場(chǎng)聲音，深入了解消費者動(dòng)態(tài)，實(shí)現單向宣傳教育與互動(dòng)型宣傳教育相結合，形成銀行與消費者之間良性互動(dòng)、協(xié)調發(fā)展的長(cháng)效機制。

　　強化服務(wù)維護和諧金融

　　★加強侵權行為專(zhuān)項治理

　　針對監管發(fā)現的銀行機構存在的侵害消費者合法權益的行為，加大監管整治和問(wèn)責力度，一方面，及時(shí)查處典型違法違規行為，對其他機構形成威懾作用，在轄區建立起不想、不能、不敢侵害消費者合法權益的工作機制。另一方面，針對表現突出的行為出臺轄區專(zhuān)項治理措施，提升整治針對性。

　　★推動(dòng)落實(shí)消保主體責任

　　進(jìn)一步推動(dòng)銀行機構完善工作架構，強化制度建設，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區法人銀行機構在董(理)事會(huì )下設立專(zhuān)門(mén)的消保委員會(huì )，配備專(zhuān)職人員和充分資源，統籌推動(dòng)消保各項工作。本著(zhù)以點(diǎn)帶面、上行下效原則，在規范消保制度機制建設基礎上，下一步將進(jìn)一步加強對一線(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控，開(kāi)展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設工作，建立完善建設標準，樹(shù)立行業(yè)標桿，提升基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性，進(jìn)而整體提升轄區銀行業(yè)消保工作水平。

　　★提升宣教精準度和有效性

　　通過(guò)開(kāi)展調查研究、數據分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)適合的宣教形式和內容，強化后評估，提升宣教工作的準確性，實(shí)現因時(shí)、因地、因人制宜。推動(dòng)宣教工作向縱深推進(jìn)，加大宣教滲透率和消費者參與度。繼續深入開(kāi)展"金融知識進(jìn)萬(wàn)家"活動(dòng)，提升實(shí)效。

　　★完善投訴事項處理機制

　　在現有規章制度基礎上，探索消費者權益保護第三方調解機制，擴大影響力和工作成效。同時(shí)，對于銀監會(huì )轉辦或領(lǐng)導批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實(shí)行銀行高管層"包案"制度，強化銀行高管層責任意識，推動(dòng)重大疑難事項辦理效率和效果。

銀行工作簡(jiǎn)報10

　　為依法嚴懲養老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權益的涉詐亂象，農發(fā)行湖南省永州市零陵支行積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，第一時(shí)間傳達學(xué)習上級會(huì )議精神，動(dòng)員全行各部門(mén)迅速開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚社會(huì )氛圍，迅速掀起打擊整治養老詐騙熱潮。

　　連日來(lái)，該行開(kāi)展進(jìn)社區入家庭走訪(fǎng)，講解典型案例和防詐方法，介紹養老詐騙犯罪的`特征和危害，揭露養老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態(tài)，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費贈送騙局”“養生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的養老“錢(qián)袋子”。

　　開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)期間，農發(fā)行零陵支行在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口設置宣傳點(diǎn)，利用LED顯示屏循環(huán)滾動(dòng)打擊整治養老詐騙宣傳標語(yǔ)，向廣大群眾發(fā)放《打擊整治養老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說(shuō)法，生動(dòng)活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關(guān)法律法規及預防等知識，現場(chǎng)互動(dòng)頻頻，宣傳深入人心。

　　下一步，該行將繼續深入開(kāi)展“打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動(dòng)走實(shí)走活，切實(shí)提高廣大群眾對“打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)”的知曉率、參與率和支持率，真正使專(zhuān)項行動(dòng)家喻戶(hù)曉、人人皆知，形成全民參與的良好局面，為專(zhuān)項行動(dòng)工作營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。

銀行工作簡(jiǎn)報11

　　為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步普及支付結算安全知識，提升社會(huì )公眾對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的防范能力，維護正常的社會(huì )秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開(kāi)展了打擊整治養老詐騙專(zhuān)項宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)中，工行和田分行北京西路支行通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專(zhuān)欄、“網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手段有哪些”展板、張貼養老詐騙線(xiàn)索舉報方式和受理范圍公告等方式營(yíng)造宣傳氛圍。同時(shí)，通過(guò)廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養老服務(wù)、養老項目、養老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙常見(jiàn)手法、案例及預防措施，增強眾應對各類(lèi)詐騙的風(fēng)險防范意識。

　　北京西路支行注重履行好最后一道防線(xiàn)的責任。在客戶(hù)辦理銀行卡開(kāi)立和電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶(hù)普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶(hù)、密碼及動(dòng)態(tài)信驗證碼。向客戶(hù)普及出租出借出售個(gè)人賬戶(hù)所應承擔的`法律責任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的風(fēng)險防范意識，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線(xiàn)職責。

　　下一步，北京西路支行將持續履行社會(huì )責任，深入貫徹屬地監管部門(mén)有關(guān)要求，持續做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養老詐騙”宣傳活動(dòng)，徹底打擊養老詐騙行為，運用多種的宣傳方式向社會(huì )公眾開(kāi)展知識普及工作，營(yíng)造全社會(huì )濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務(wù)，切實(shí)擔負起維護人民金融安全衛士的職責，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)！

銀行工作簡(jiǎn)報12

　　今年以來(lái)，農發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)推進(jìn)會(huì )精神，進(jìn)一步提升政治站位、聚焦重點(diǎn)任務(wù)、完善制度機制，充分利用綜合排查、系統宣傳等成熟做法，持續保持打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)的強大攻勢，積極履職作為農業(yè)政策性銀行的政治責任、社會(huì )責任和主體責任。

　　為確保打擊整治養老詐騙專(zhuān)項工作落實(shí)落細，該行及時(shí)成立打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)及宣傳活動(dòng)工作小組，明確組織架構和責任分工，堅決將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為重大任務(wù)來(lái)抓，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究安排打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)工作，責成相關(guān)部室按月落實(shí)匯報打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展情況，將壓力傳導至支行每一名干部職工。利用日常會(huì )議、組織活動(dòng)開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)專(zhuān)項斗爭的`學(xué)習，進(jìn)一步推動(dòng)專(zhuān)項工作入腦入心。

　　同時(shí)堅持將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)作為宣傳重點(diǎn)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動(dòng)播放公益廣告、在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公益海報；對公辦理業(yè)務(wù)隨時(shí)進(jìn)行提醒等方式，積極宣傳打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)等知識宣傳，提高了社會(huì )公眾金融知識素養和對養老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)融入“9月金融知識宣傳月”活動(dòng)內容，以群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式開(kāi)展打擊整治養老詐騙專(zhuān)項行動(dòng)與金融知識普及，切實(shí)增強人民群眾辨別和防范養老詐騙的能力。

　　重點(diǎn)圍繞資金管理、人員管理、內控管理等關(guān)鍵環(huán)節的涉詐風(fēng)險隱患，該行結合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，明確摸排重點(diǎn)，持續加大對冒名開(kāi)戶(hù)、借名貸款、違規代銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域養老詐騙風(fēng)險的排查與整改工作，集中力度開(kāi)展專(zhuān)項整治，從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。

銀行工作簡(jiǎn)報13

　　20xx年，交行山西省分行消費者保護工作開(kāi)展了包括完善消費者權益保護規章制度、開(kāi)展金融知識普及與宣傳推廣、完善網(wǎng)點(diǎn)消保專(zhuān)區管理、完善銷(xiāo)售雙錄管理、提升營(yíng)業(yè)機構窗口服務(wù)、關(guān)注特殊群體服務(wù)、加強金融消費投訴處置等在內的多項內容。

　　該行在消費者權益保護專(zhuān)職工作機構設立的`基礎上，建立了從管理部門(mén)到經(jīng)營(yíng)單位的各層級消保專(zhuān)員，真正實(shí)現全行消保工作條線(xiàn)人員的配備，確保消保工作的獨立性和穩定性，制定并完善《交通銀行山西省分行經(jīng)營(yíng)單位消保服務(wù)考評辦法(20xx年)》。

　　20xx年以來(lái)，通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展與推廣，提升員工與消費者的消保能力。對內組織“真心服務(wù)最光榮”之“強強三人行”“您的權益我保護”“明星大堂經(jīng)理評選”季度消保勞動(dòng)競賽;對外持續開(kāi)展消費者權益保護宣傳活動(dòng)，制定《交通銀行山西省分行20xx年度普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)方案》《交通銀行山西省分行20xx年度“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)的通知》《交通銀行山西省分行20xx年金融知識普及月活動(dòng)方案》并積極履行推進(jìn)。積極開(kāi)展“3.15消費者權益日”“金融知識萬(wàn)里行”“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識普及月”宣傳活動(dòng)，覆蓋群體14.78萬(wàn)人，取得了良好效果。

　　交行山西省分行著(zhù)力打造消保服務(wù)專(zhuān)區，全轄網(wǎng)點(diǎn)設立的“群眾接待、投訴咨詢(xún)、調解處理、宣傳教育”區域，為消費者權益保護提供專(zhuān)屬空間。設置銷(xiāo)售專(zhuān)區，并張貼“消保舉報電話(huà)和銷(xiāo)售專(zhuān)區標識”，在全轄各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳設置了“公眾教育專(zhuān)區”，擺放《銀行業(yè)消費者權益保護專(zhuān)刊》《銀行服務(wù)百姓讀本》等資料，并與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資料區分開(kāi)來(lái)。

銀行工作簡(jiǎn)報14

　　近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開(kāi)展打擊整治養老詐騙宣傳活動(dòng)，有效預防和遏制養老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生，進(jìn)一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。

　　利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報機等手段，滾動(dòng)播出“理性選擇養老服務(wù)，警惕非法集資陷阱”“養老投資需謹慎，高額回報要小心”等宣傳教育標語(yǔ)口號和圖片，進(jìn)行文字、圖片、視頻等多種形式的.宣傳，使防范養老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。

　　設立防范養老領(lǐng)域非法集資咨詢(xún)臺，指定專(zhuān)人負責宣傳咨詢(xún)工作，向老年客戶(hù)分發(fā)宣傳材料，適時(shí)介紹合法投資渠道和理財方式，引導老年客戶(hù)自覺(jué)遠離非法集資陷阱。

　　深入社區、廣場(chǎng)進(jìn)行養老領(lǐng)域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動(dòng)中結合日常業(yè)務(wù)，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動(dòng)起來(lái)參與到防范和打擊非法集資的行動(dòng)中來(lái)。

　　下一步，光大銀行濱州分行將繼續強化養老防詐日常宣傳，切實(shí)提高老年人的防范意識和識別能力，進(jìn)一步履行金融機構的社會(huì )責任和義務(wù)。

銀行工作簡(jiǎn)報15

　　根據四川省打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪工作廳聯(lián)x會(huì )議辦公室（省x廳）按照廳際聯(lián)x會(huì )議第四次會(huì )議精神，民生銀行金堂支行于20xx年1月在金堂縣開(kāi)展了“反詐騙護萬(wàn)家”主題宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，工作人員充分利用真實(shí)案例、宣傳圖片、視頻展示等，深入淺出的講解了各類(lèi)常見(jiàn)的詐騙手段，提醒群眾不輕信各種來(lái)歷不明電話(huà)、信息、存款、賬號等，遇到可疑情況，及時(shí)與親屬、朋友等商議或撥打報警電話(huà)，謹防上當受騙。特別是針對臨x春節，各種“黃牛票”、“特價(jià)票”、“快遞員”上門(mén)送票、銀行卡密碼詐騙等新型手段層出不窮，提醒農民工朋友一定要抵制誘惑，不要被這些表面的`“低價(jià)”或“特惠購票網(wǎng)站”所迷惑，一定要多思考多咨詢(xún)，切記天上不會(huì )掉餡餅，不貪圖便宜，避免資金受損。

　　此次宣傳共接待民眾x百余民，發(fā)放各類(lèi)宣傳單200份，宣傳案例視頻10余例。通過(guò)此次宣傳，有效增強民眾防范電信詐騙的意識和能力，維護了人民群眾的財產(chǎn)安全，受到群眾的一致好評！

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