客運站近年來(lái)文明單位創(chuàng )建工作匯報材料
在學(xué)習、工作中，需要用到匯報的地方越來(lái)越多，匯報是將某個(gè)項目的工作情況和工作結果向領(lǐng)導進(jìn)行匯報，那么，優(yōu)秀的匯報內容都是怎么寫(xiě)的？以下是小編幫大家整理的客運站近年來(lái)文明單位創(chuàng )建工作匯報材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
桃南客運站隸屬七臺河市運輸有限責任公司，位于七臺河市桃山區東進(jìn)街60號�？瓦\站營(yíng)運線(xiàn)路26條，日發(fā)車(chē)115個(gè)班次，平均旅客日發(fā)送量2700余人次，是交通部命名的一級汽車(chē)客運站。
近年來(lái)，在上級黨委的正確領(lǐng)導下和省交通廳的指導下，站領(lǐng)導班子始終不渝地堅持“三個(gè)文明”建設一起抓的方針，通過(guò)全站干部職工的共同努力，經(jīng)濟效益連年遞增，環(huán)境建設日趨完善，職工素質(zhì)顯著(zhù)提高，服務(wù)質(zhì)量明顯加強，無(wú)重大客運安全事故，無(wú)各類(lèi)治安刑事案件，企業(yè)呈現出快速穩步的增長(cháng)勢頭。
下面，將我站近年來(lái)文明單位創(chuàng )建工作匯報如下：
一、以加強組織領(lǐng)導為重要保障，全力打造和諧客運企業(yè)
文明單位創(chuàng )建工作是一項復雜的系統工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來(lái)推進(jìn)，才能收到實(shí)際效果。為此，我站按照上級的要求，把文明單位創(chuàng )建工作列入年度重點(diǎn)工作進(jìn)行部署，成立了領(lǐng)導小組，制定了工作規劃，并把創(chuàng )建工作開(kāi)展情況納入領(lǐng)導班子年終考評當中，作為衡量班子管理能力的一項重要指標。為了將創(chuàng )建工作引向深入，我們把全站職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展和改革當中，堅持發(fā)揚民主，發(fā)揮集體智慧，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。通過(guò)開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，全站職工積極參與，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng )新的思路，體現了主人翁意識。在每月召開(kāi)的員工大會(huì )中，讓職工全面了解黨的方針政策、理論觀(guān)點(diǎn)以及當月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，為員工參與企業(yè)管理拓寬了渠道。站領(lǐng)導還經(jīng)常和一線(xiàn)職工進(jìn)行并肩工作，與職工進(jìn)行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助職工解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，全站上下形成了濃郁的民主氣氛，極大地增強了企業(yè)的活力和職工的向心力。
二、以強化規范化管理為手段，全力打造高素質(zhì)人才隊伍
首先，我站在黨員領(lǐng)導干部中開(kāi)展“兩風(fēng)”教育，利用正反典型事例，深深地感染和警示著(zhù)廣大黨員干部。定期召開(kāi)支部民主生活會(huì )，黨員開(kāi)展自我評議，仔細剖析自己在思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，從世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)上進(jìn)行深刻剖析，明確努力方向，并指導全體黨員按照“兩對照、兩按照”的要求，實(shí)事求是地查擺自身存在的突出問(wèn)題，并站在“三個(gè)代表”重要思想的高度來(lái)剖析原因、挖掘根源。通過(guò)自我評議，查找出黨員普遍存在的共性問(wèn)題，并對這些共性問(wèn)題做了深入的分析研究，制定出了具體的整改措施。根據近年來(lái)的工作和我站今年在廉潔從政教育活動(dòng)中查找出的問(wèn)題，重新補充修訂了《內部管理制度修訂本》，新制度更加突出黨員干部的帶頭示范作用，加大對黨員干部責任追究的力度，同時(shí)對領(lǐng)導干部8小時(shí)以外的違規違紀行為，也有了具體的規定。如：禁止著(zhù)裝進(jìn)入娛樂(lè )場(chǎng)所、賭博、打架斗毆等，為更加規范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求，建立起更完善的保障機制。
其次，加強職工思想政治建設。我站在工作方法和手段上，改變以往大會(huì )小會(huì )不斷的局面，由會(huì )議式轉為活動(dòng)式，由說(shuō)教式轉為感化式，并注意把講道理和辦實(shí)事結合起來(lái)，把職工的精神追求和合理的利益結合起來(lái)，開(kāi)展談心活動(dòng)，更深入地與職工進(jìn)行思想交流，了解職工心里動(dòng)態(tài)，解決實(shí)際困難，將思想政治工作做到位。并在全站職工中開(kāi)展“向管理要效益，靠服務(wù)求發(fā)展”主題教育活動(dòng)，通過(guò)在全站干部職工、司乘人員中進(jìn)行廣泛深入和持續不斷的思想發(fā)動(dòng)和學(xué)習培訓，完成了由管理向服務(wù)新理念的轉變，澄清了模糊認識。并結合客運工作實(shí)際，召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì )，重點(diǎn)查找了那些破壞客運形象、群眾反映強烈的不良現象和錯誤行為，同時(shí)還重點(diǎn)查找了那些制約全站改革發(fā)展穩定的瓶頸問(wèn)題。對那些故意違犯規章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實(shí)站方管理的典型事例及時(shí)處理，教育了全站干部職工。
再次，我們實(shí)行了半軍事化管理。全體站務(wù)人員每天早五點(diǎn)出操，進(jìn)行隊列隊型訓練。早操結束后進(jìn)行班前會(huì )，對全天工作進(jìn)行周密部署，從站、立、行到文明用語(yǔ)的規范使用，從具體工作業(yè)務(wù)到職工的思想工作，都進(jìn)行細致的講解。一天工作結束后，進(jìn)行班后會(huì )，對全天工作進(jìn)行總結，詳評職工的個(gè)人表現、工作疏漏以及好的工作做法。通過(guò)嚴格的管理，職工個(gè)人素質(zhì)得到明顯提高。
三、以加強“窗口”服務(wù)建設為突破口，促進(jìn)經(jīng)濟效益穩步提高
我們把提高員工整體素質(zhì)做為一項長(cháng)期工作來(lái)抓，把市民文明守則用圖板懸掛上墻，開(kāi)展十項服務(wù)承諾，對員工進(jìn)行法律知識學(xué)習，職業(yè)道德培訓，開(kāi)展崗位培訓、崗位練兵，站務(wù)員必須經(jīng)過(guò)崗位培訓，考試合格才能上崗，必須統一著(zhù)裝，佩戴服務(wù)標志，人人使用文明用語(yǔ)。旅客進(jìn)站聽(tīng)到的第一句話(huà)是“您好，歡迎來(lái)我站乘車(chē)！”，站務(wù)人員都是有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。我們提出“寧讓自己千難萬(wàn)難，不讓旅客一事為難”、“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務(wù)口號，規定了誰(shuí)損壞站方形象，就砸誰(shuí)的飯碗的硬性措施，要求站務(wù)人員言談舉止必須規范化。通過(guò)系統的管理和末位淘汰制度的有機結合，全站職工的服務(wù)意識和個(gè)人素質(zhì)不斷提高，好人好事層出不窮。今年2月13日，我公司發(fā)往牡丹江的黑k20115班車(chē)駕駛員高天盛同志拾到旅客丟失的5萬(wàn)元現金歸還失主，受到我市電視臺和報紙的廣泛報道，并在中央新聞聯(lián)播中播出，取得了良好的社會(huì )效應。
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我站取消了稽查隊，徹底取消了罰沒(méi)制度，各項收入都按上級規定進(jìn)行合理提取，極大地增強了廣大經(jīng)營(yíng)者對我站管理的認可，增強了客運市場(chǎng)的競爭力，使我站經(jīng)濟效益不斷上升，員工的收入也在連年遞增，由的職工平均工資800元增加到現在的最低工資1200元，遞增幅度為1.7倍。再創(chuàng )客運站職工收入歷史新高。
四、以加強基礎設施建設為保障，全面實(shí)現車(chē)輛提檔升級，為了營(yíng)造優(yōu)美、舒適的候車(chē)環(huán)境，我站每年都要投入大量的資金進(jìn)行基礎環(huán)境建設。近年來(lái)，為了改變客運設施簡(jiǎn)陋的狀況，我們先后對候車(chē)大廳進(jìn)行了裝修，重新鋪設地磚，更換豪華坐椅，翻修了廁所，安裝了感應式大小便器和新購梳裝鏡、洗手盆，為旅客出行創(chuàng )造了便利的條件。今年，我站又對售票室重新裝修，更換了玻璃窗口和大理石臺面，室內加裝防盜門(mén)，安裝報警器和監控設備等，更換了兩臺售票電腦。針對我站車(chē)輛和服務(wù)設施較多的特點(diǎn)，我們還重點(diǎn)對客運站的環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，每年投入一定資金進(jìn)行綠化美化，對車(chē)輛的停放，劃分規定區域，使客運站環(huán)境整潔有序。在硬件設施改造的同時(shí)，還注重軟環(huán)境建設。通過(guò)加強宣傳和定期檢查，引導職工愛(ài)護環(huán)境，保護環(huán)境。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的努力，我站總體環(huán)境煥然一新，候車(chē)條件極大改善，使我站在社會(huì )的形象得到了進(jìn)一步提升，同時(shí)也為廣大職工和旅客提供一個(gè)舒適的工作和候車(chē)環(huán)境。
隨著(zhù)道路條件的改善，我站的經(jīng)營(yíng)范圍和覆蓋面不斷擴大，客運線(xiàn)路逐漸延長(cháng)，個(gè)別線(xiàn)路客流量逐漸增加，部分線(xiàn)路原有的班次已不能滿(mǎn)足旅客需求，今年以來(lái)先后對富錦、樺南增開(kāi)了兩個(gè)班時(shí)。針對虎林、密山高速公路建成通車(chē)，公司搶前抓早，多次與車(chē)主商談車(chē)輛更新事宜，現在新車(chē)各項審批手續已經(jīng)辦理完畢，已于今年“十一”順利通車(chē)。今年又進(jìn)行七臺河發(fā)往哈爾濱亞奔車(chē)型更換高檔雙開(kāi)門(mén)豪華金龍客車(chē)的各項審批手續，預計近期即可上線(xiàn)。通過(guò)近幾年的努力，截止目前，我站所有營(yíng)運線(xiàn)路的客車(chē)全部更新調整完畢，提升了企業(yè)車(chē)輛上座存量資產(chǎn)，逐步實(shí)現品牌經(jīng)營(yíng)的戰略目標。擴大了市場(chǎng)份額，增強了市場(chǎng)占有率，使我站真正走向市場(chǎng)，競爭力明顯增強，經(jīng)濟效益大幅度提高。
五、以開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)為載體，努力提高文明單位創(chuàng )建水平
在創(chuàng )建文明單位工作中，我們結合客運工作實(shí)際，開(kāi)展內容豐富，形式多樣的各種活動(dòng)，全面提高創(chuàng )建工作水平。
1、大力開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮榜樣的帶動(dòng)示范作用。近年來(lái)，我們始終開(kāi)展“文明在客運”活動(dòng)，全面提高客運職工文明服務(wù)意識，增強企業(yè)誠信理念，展示窗口單位文明服務(wù)形象。通過(guò)活動(dòng)將評選文明班組、文明車(chē)、文明線(xiàn)路，評選出一批作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)績(jì)突出的先進(jìn)典型，并對做出突出貢獻的集體和個(gè)人給予重獎，為全站干部職工樹(shù)立了榜樣，形成了良好的風(fēng)氣。近年來(lái)，先后有多名同志獲得市局優(yōu)秀干部、勞模、十佳青年等榮譽(yù)稱(chēng)號。
2、為進(jìn)一步方便旅客，我站開(kāi)展亮點(diǎn)服務(wù)。咨詢(xún)臺設免費便民藥箱；車(chē)站設旅客專(zhuān)門(mén)候車(chē)吸煙室，為吸煙旅客提供專(zhuān)門(mén)的休息場(chǎng)所；設雷鋒幫手為旅客提供搬運行李；開(kāi)展電話(huà)訂票售票服務(wù)；在站內提供針線(xiàn)包、暈車(chē)藥等。
3、今年我站開(kāi)展的“做新一代業(yè)務(wù)能手，當時(shí)代崗位排頭兵”業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，充分展示出我站團員青年在客運工作中勇于創(chuàng )新、樂(lè )觀(guān)向上的精神面貌，顯示了新一代青年團員的時(shí)代先鋒作用，增強了業(yè)務(wù)素養，提高了業(yè)務(wù)技能。
4、規范職工的日常行為，使基本道德修養和職業(yè)道德水平進(jìn)一步提高，團結友愛(ài)、互學(xué)互助蔚然成風(fēng)。
5、開(kāi)展“打造新作風(fēng)，建設新交通，樹(shù)立新形象”工程，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，全面提高客運站員工的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)一步樹(shù)立客運人的良好形象。
6、組織團員青年進(jìn)行了以增強團隊意識為主題的拓展訓練，每年組織職工開(kāi)展籃球比賽。每年的“七一”、“國慶”期間，我們都積極組織職工參加交通局組織的歌頌黨、歌頌祖國為主題的歌詠比賽。通過(guò)參加文體活動(dòng)不僅集中展現了我站職工的積極樂(lè )觀(guān)、活潑進(jìn)取的精神風(fēng)貌，營(yíng)造了安定祥和的和諧氛圍，增強了集體榮譽(yù)感和愛(ài)站意識。
近年來(lái)，我們通過(guò)堅持不懈地狠抓文明創(chuàng )建工作，使我站的精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高，盡管我們在文明單位創(chuàng )建工作中取得了一定成績(jì)，但與兄弟單位相比還有一定差距。今后，我們將更加努力，認真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，圍繞客運中心任務(wù)，以構建和諧客運為目標，大力開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，努力營(yíng)造團結向上、文明健康、誠信和諧的客運站，不斷把文明創(chuàng )建活動(dòng)引向深入，使全站的整體工作提高到一個(gè)新的水平。
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