（精選）致業(yè)主的公開(kāi)信15篇
致業(yè)主的公開(kāi)信1
尊敬的業(yè)主：
首先在新春佳節即將來(lái)臨之際，物業(yè)全體員工向全體業(yè)主提前拜個(gè)早年，祝全體業(yè)主新春愉快、萬(wàn)事如意、闔家歡樂(lè )、豬年發(fā)大財行大運。在此非常感謝您們一年來(lái)對物業(yè)工作的大力支持，為使錦繡華城的物業(yè)服務(wù)水平做到盡善盡美，讓業(yè)主入住曠繡華城以后享有星級般的服務(wù)，構建高端和諧社區，是需要物業(yè)的努力和廣大業(yè)主的鼎力支持，共同維護小區環(huán)境，彰顯綜合文化。在愉快的春節節奏中，請一定注意各方面安全，物業(yè)公司溫馨提示您：
1、春節臨近請您嚴格遵守《消防法》的各項規定，不要在陽(yáng)臺、公共區域堆放雜物。為了杜絕“城市的牛皮癬”，物業(yè)現在正投入大量人力對樓道內的各種廣告、裝修垃圾、雜物進(jìn)行清理，如果您發(fā)現沒(méi)進(jìn)行清理的，請您及時(shí)與我們聯(lián)系。
2、為了體現您的文明素質(zhì)，維護大家的共同環(huán)境，請各位業(yè)主將自家產(chǎn)生的生活垃圾及時(shí)放到區內的垃圾桶內。
3、小區入住率在不斷增加，請您們將自己的愛(ài)車(chē)停放到車(chē)位上。單元門(mén)門(mén)口消防通道禁止停放車(chē)輛，以免給其他業(yè)主的出行帶來(lái)不便。
4、樓道內的聲控燈物業(yè)正在進(jìn)行檢查更換。如有遺漏未維修的、聲控開(kāi)關(guān)有問(wèn)題的請您及時(shí)與我們聯(lián)系。
5、正直冬季，草木干燥，小區內的人車(chē)較多，為杜絕安全隱患的發(fā)生，小區內禁止燃放煙花爆竹。如果大部分業(yè)主有需要，屆時(shí)小區內將設置煙花爆竹燃放點(diǎn)，12號樓前小廣場(chǎng)，請有需要的業(yè)主到指定位置燃放(未成年人需在成人的.監護下)。
6、由于正直年底，施工方的員工大量回家探親，如您家還有遺留未維修問(wèn)題，過(guò)節后物業(yè)會(huì )盡快聯(lián)系施工方進(jìn)行解決。敬請諒解!
7、如您發(fā)現可疑人員、亂貼小廣告人員，請您及時(shí)通知物業(yè)秩序維護部。
8、為了您和他人的生命安全，請您不要高空拋物，謝謝合作!
9、希望您就我們工作中存在的問(wèn)題，請您提出寶貴意見(jiàn)和建議。請您撥打電話(huà)：0537-3113799。
很高興我們在過(guò)去的一年中合作愉快，衷心感謝您們!祝您們新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意!
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信2
親愛(ài)的業(yè)主:
首先，春節將至，物業(yè)全體員工提前向全體業(yè)主致敬，祝全體業(yè)主春節快樂(lè )，萬(wàn)事如意，闔家歡樂(lè )，豬年大吉。非常感謝您一年來(lái)對物業(yè)工作的大力支持。為了使錦秀花城的物業(yè)服務(wù)水平完善，讓業(yè)主入住寬秀花城后享受星級服務(wù)，建設高端和諧社區，需要物業(yè)的努力和業(yè)主的全力支持，共同維護社區環(huán)境，突出綜合文化。在春節快樂(lè )的節奏中，請注意各方面的安全，物業(yè)公司熱情提醒您:
1.春節臨近，請嚴格遵守《消防法》的規定，不要在陽(yáng)臺和公共區域堆放雜物。防止城市物業(yè)現在正在投入大量人力清理走廊里的各種廣告、裝修垃圾、雜物。如果您發(fā)現它沒(méi)有被清理，請及時(shí)聯(lián)系我們。
2.為了體現你的文明素質(zhì)，維護大家的'共同環(huán)境，請及時(shí)將自己的生活垃圾放入垃圾箱。
3.住宅區的占用率正在增加。請把車(chē)停在停車(chē)位。單位門(mén)口消防出口禁止停放車(chē)輛，以免給其他業(yè)主帶來(lái)不便。
4.正在檢查和更換走廊中的聲控燈。如果聲控開(kāi)關(guān)有任何遺漏或問(wèn)題，請及時(shí)聯(lián)系我們。
5.直立的冬天，植被干燥，小區人多車(chē)多。為防止安全隱患的發(fā)生，小區內禁止燃放煙花爆竹。如果大部分業(yè)主需要，屆時(shí)小區內會(huì )設置煙花爆竹，12號樓前的小廣場(chǎng)會(huì )邀請有需要的業(yè)主在指定地點(diǎn)燃放(未成年人要在成年人監督下)。
6.年底，由于誠信問(wèn)題，施工方大量員工回家探親。如果你家有遺留問(wèn)題沒(méi)有修復，物業(yè)會(huì )在節假日后盡快聯(lián)系施工方解決。請理解！
7.如發(fā)現可疑人員或亂貼小廣告者，請及時(shí)通知物業(yè)秩序維護部。
8.為了您和他人的安全，請不要在高空投擲物體。謝謝合作！
9.希望大家對我們工作中存在的問(wèn)題提出寶貴的意見(jiàn)和建議。請撥打0537-311xxx9。
我很高興我們在過(guò)去的一年里合作愉快，我真誠地感謝你！祝你新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意！
xxx
Xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信3
尊敬的各位業(yè)主：
您好!首先感謝您三年多來(lái)對xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!
xxxx花園業(yè)委會(huì )成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì )和管理處就小區現場(chǎng)管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達成了許多共識。在業(yè)委會(huì )的指導下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項日常服務(wù)工作目前還在有序地開(kāi)展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見(jiàn)或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。
最近，xxxx花園業(yè)委會(huì )發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開(kāi)信”，我們注意到信中所表述的內容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的`問(wèn)題作出以下說(shuō)明：
一、關(guān)于安保方面的問(wèn)題：
1、管理處對安保方面一直非常重視，尤其是門(mén)崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執行，給保安的日常管理帶來(lái)了很大的難度。既然業(yè)委會(huì )成立了，理應支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒(méi)有看到業(yè)委會(huì )的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當時(shí)就有兩位業(yè)委會(huì )成員在場(chǎng)，都沒(méi)有出面說(shuō)句公道話(huà)，只是悄悄地選擇離開(kāi)，實(shí)在令人不可理解!
2、監控設施得不到養護問(wèn)題：監控畫(huà)面無(wú)視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問(wèn)題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒(méi)有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監控設施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設備的老化給維修保養提出了更高的要求。我們對此已多次發(fā)函給xx要求廠(chǎng)家來(lái)維修，直至今年2月廠(chǎng)家才派工程師到位，目前正在對小區內的攝像頭，中控，門(mén)禁等設備進(jìn)行全面的維修，現已修復了很多，計劃在3月15日全面的維修會(huì )結束。
3、單元門(mén)、防火門(mén)的損壞：管理處在接管小區時(shí)，就要求開(kāi)發(fā)商對單元門(mén)、防火門(mén)進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒(méi)有結果。20xx年2月20日與業(yè)委會(huì )的會(huì )議中再次提出，想請業(yè)委會(huì )和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會(huì )至今沒(méi)有行動(dòng)。
4、路面停車(chē)無(wú)人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門(mén)口張帖車(chē)輛管理征求意見(jiàn)函，并聘請了二名車(chē)輛管理員對露天車(chē)輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車(chē)管員的車(chē)輛管理。我們多次對不配合車(chē)輛管理的業(yè)主車(chē)貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車(chē)庫的停車(chē)環(huán)境存在問(wèn)題，造成很多買(mǎi)了2.2期車(chē)位的業(yè)主不愿意停放到地下車(chē)庫而停放在路面，加劇了路面車(chē)輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒(méi)有結果。
5、監控、單元門(mén)、防火門(mén)、2.2期地下車(chē)庫質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司多次與xx開(kāi)發(fā)商聯(lián)系無(wú)果，想在業(yè)委會(huì )成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會(huì )給我們的答復是只看結果，不在乎過(guò)程。要求我們自己?jiǎn)畏矫嫦朕k法去溝通解決，這對于管理處而言卻有難度。
二、保潔綠化方面的問(wèn)題答復
1、小區電梯內及公共區域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。
2、對小區內的園林綠化在年前已做過(guò)多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹(shù)，灌木修剪等等，在開(kāi)春后準備補上新草坪。
三、工程方面的問(wèn)題：
1、水泵長(cháng)期漏水無(wú)人過(guò)問(wèn)
20xx年1月16日開(kāi)始滲漏，我工程部發(fā)現漏水后立刻聯(lián)系廠(chǎng)家。但是由于新年期間廠(chǎng)家調材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購買(mǎi)了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會(huì )得到解決。
2、噴淋管網(wǎng)失修嚴重
是因為原建設管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開(kāi)發(fā)商溝通，但都沒(méi)有結果;為此，管理處也想請了業(yè)委會(huì )和我們一起去找開(kāi)發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開(kāi)發(fā)商協(xié)調此事，卻給我們的答復是：只看結果，不管過(guò)程。
3、燈光照明問(wèn)題多
現有的照明已是按業(yè)委會(huì )剛成立時(shí)提出的要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過(guò)了業(yè)委會(huì )的檢查認可。
4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。
四、為穩定員工隊伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節前成立的管理處工作小組，并派專(zhuān)人到現場(chǎng)指導和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開(kāi)始執行南昌市最低工資標準上調了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開(kāi)始，全面上調所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。
五、xxxx業(yè)委會(huì )成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會(huì )未與管理處談及服務(wù)合同續簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現場(chǎng)服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費等，這是事實(shí)，我們是規范運作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費用，我們一定會(huì )按照規定來(lái)操作的，這一點(diǎn)敬請放心!
業(yè)主大會(huì )和業(yè)委會(huì )的依法、依程成立對于xxxx花園來(lái)說(shuō)是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠希望雙方本著(zhù)友好合作、真誠互諒的原則來(lái)處理、協(xié)調相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng )建需要業(yè)委會(huì )、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現。
致業(yè)主的公開(kāi)信4
廣大彩虹居業(yè)主、各業(yè)主委員會(huì )成員：
大家好！
今天早上，我痛心地看到，我們彩虹居一位業(yè)主呼吁大家保護好我們彩虹居發(fā)現的全深圳市唯一一個(gè)自然泉水水眼的公開(kāi)信，一早就被已經(jīng)倒閉的我們彩虹居的開(kāi)發(fā)商“凱虹公司”的老總、現在任彩虹居物業(yè)管理公司“常虹物業(yè)”的新老總的人親自匆匆撕掉，如臨大敵，視之如洪水猛獸！我們不禁要問(wèn)：這位欠了我們大筆物業(yè)基本維修基金不知去向、非法改建一樓公用車(chē)位出租牟取大量利益的.已經(jīng)倒閉公司的老總、今天有改頭換面重新成立物業(yè)公司繼續賺取過(guò)往公司的非法暴利，但有可以回避欠我們廣大業(yè)主巨額維修基金的老總，為何如此懼怕我們居民保護泉眼的行動(dòng)？如果真的如他所說(shuō)“泉眼不在彩虹居范圍內（差2—3米）”，那么他為何如此懼怕？為何連業(yè)主的公開(kāi)呼吁信件都要被撕掉？說(shuō)明背后有鬼！大有明堂！事實(shí)上，彩虹居旁邊的空地本來(lái)規劃批地時(shí)就屬于彩虹居范圍，彩虹居過(guò)去的發(fā)展商、欠我們業(yè)主巨額維修基金不知去向和非法出租公共用地牟取私利、已經(jīng)倒閉的“凱虹公司”，一直不肯將那塊現在發(fā)現泉眼的地綠化，一直想再建兩棟房子，牟取利益。但是，根據深圳市法律，必須我們原有彩虹居業(yè)主三分之二以上簽字同意才能在原有規劃住宅區內，加大人口密度，加建建筑�！皠P虹公司”過(guò)去曾經(jīng)2此發(fā)起業(yè)主簽名加建活動(dòng)，但都因為沒(méi)有超過(guò)三分之二以上業(yè)主簽字同意而沒(méi)有成功。同時(shí)根據政府相關(guān)規定，土地空置超過(guò)一定時(shí)間就會(huì )被政府收回，所以已經(jīng)倒閉的“凱虹公司”遺部，改頭換面成立新公司來(lái)接管彩虹居管理，不但可以“賴(lài)”掉發(fā)展商“凱虹公司”所應該留給我們業(yè)主的數百萬(wàn)政府規定的物業(yè)維修基金，還可以繼續收取非法改建一樓公共用地做為商鋪的大量租金，同時(shí)還可以繼續設法在那塊發(fā)現泉眼、本來(lái)就屬于彩虹居規劃范圍的公共用地上加建建筑牟利，一舉三得！這就是我們居民發(fā)現泉眼呼吁保護，個(gè)別人如此緊張和如臨大敵的原因。彩虹居發(fā)現泉眼，我們的短期利益和長(cháng)遠利益都是巨大的，如果我們短視和不負責任地填掉泉眼，我們的損失將是巨大和無(wú)可挽回的！
1、 短期泉眼可以美化小區環(huán)境；
2、 短期泉眼可以提升小區房?jì)r(jià)；
3、 長(cháng)期泉眼可以引起政府重視和發(fā)展商興趣，加速拆遷周?chē)I(yè)設施，發(fā)展高尚住宅片區；
4、 長(cháng)期泉眼可以產(chǎn)生巨大經(jīng)濟效益，如賣(mài)水收入、開(kāi)辦泉水浴、泳池、甚至高檔酒店收入等等；
5、 長(cháng)期泉眼可以使政府重視將周邊建設成為旅游休閑公園，使我們彩虹居的環(huán)境和房?jì)r(jià)有數倍甚至數十倍的提升。
大家知不知道現在華僑城的鄰水住宅賣(mài)多少錢(qián)？三萬(wàn)多一個(gè)平方！發(fā)展商當然不會(huì )考慮，他們已經(jīng)將所有房子賣(mài)出去了，房子再增值也沒(méi)有他們的事了，他們只想在建兩棟房子牟利。這就如同通訊光纜經(jīng)常失竊，一公里長(cháng)的光纜賣(mài)到收購站才幾千元，而重新鋪設需要數百萬(wàn)元呀！
我想現在是我們彩虹居廣大業(yè)主維護自己權利的時(shí)候了，我們再也不能上個(gè)別利益小團體的當了，同時(shí)也希望業(yè)主委員會(huì )真正起到應有的作用，有膽識、有魄力、有效率、有組織協(xié)調能力、有集體觀(guān)念、有奉獻精神、有專(zhuān)業(yè)意識、有胸襟、有氣度、懂法律、有禮有節，
代表我們廣大業(yè)主盡快處理好這件事。也希望廣大業(yè)主積極支持與幫助！
XXX
XXXX年XX月XX日
致業(yè)主的公開(kāi)信5
全體業(yè)主同志們：
自二0xx年五月興利順物業(yè)公司搬離后，靈響小區一直處于無(wú)人管理的癱瘓狀態(tài)。
在靈響社區努力協(xié)調下，曾召開(kāi)小區全體業(yè)主代表大會(huì )，每座選出一名樓長(cháng)成立小區業(yè)主委員會(huì )，并獲得鼓樓區、街道物業(yè)站的認可批準。
業(yè)委會(huì )成立后深受廣大業(yè)主的青睞和信任，業(yè)委會(huì )成員憑著(zhù)全心全意為人民服務(wù)的滿(mǎn)腔熱情和無(wú)私奉獻的精神，在退休后仍然散發(fā)著(zhù)余熱。
業(yè)委會(huì )成立二年多以來(lái)，為小區做了大量工作，自理自治，不請物業(yè)公司，從每月20元物業(yè)費降低到能維持小區運行的`十幾元，全體業(yè)委會(huì )成員不但純義務(wù)沒(méi)收取業(yè)主們一分錢(qián)，還倒貼了許多電話(huà)費和文具紙張，但由于個(gè)別業(yè)主不夠理解和支持，給業(yè)委會(huì )工作帶來(lái)極大壓力和流言蜚語(yǔ)，給業(yè)委會(huì )成員潑了一盆又一盆冷水，致使全體業(yè)委會(huì )成員失去信心和熱情，直至解體邊緣。
沉舟側旁千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春
今年6月10日晚，在社區居委會(huì )主任陳巧玲及南街派出所靈響警務(wù)站民警張亨冰、林貞勇同志的主持下召開(kāi)全體業(yè)委會(huì )成員大會(huì )。
陳巧玲主任言之成立小區業(yè)委會(huì )已系不易，解散實(shí)屬可惜，希望能繼續維持。
民警張亨冰同志更是積極奮勇，表示要更加認真負責地做好小區治保，全力協(xié)助業(yè)委會(huì )開(kāi)展各項工作。
大會(huì )的成功召開(kāi)重新燃起全體業(yè)委會(huì )成員的熱情和自信，全體業(yè)委會(huì )成員一致推薦民警張亨冰同志為小區業(yè)委會(huì )副主任，民警張亨冰同志也欣然接受。
為此，全體業(yè)委會(huì )成員同意暫時(shí)保留業(yè)委會(huì )。
大家相信小區絕大多數業(yè)主能夠深明事理，知曉小區業(yè)委會(huì )存在的積極作用和價(jià)值，是支持業(yè)委會(huì )工作的。
為了進(jìn)一步加強小區治保、衛生等方面工作，經(jīng)社區及業(yè)委會(huì )研究同意，特聘葉勁和同志為靈響小區管理員，專(zhuān)程負責小區每月收費(治保、衛生、公共路燈)及日常具體事項。
小區業(yè)主有事可到業(yè)委會(huì )找葉勁和管理員反映情況，提合理化建議和意見(jiàn)。
管理員能及時(shí)解決的由管理員協(xié)同業(yè)主及時(shí)解決，不能解決的由管理員作好紀錄，以便業(yè)委會(huì )研究斟情辦理。
希望全體業(yè)主能大力支持業(yè)委會(huì )及管理員工作，及時(shí)繳納每月公共費用，以確保小區管理工作正常運行，達到小區自理自治的目的，為創(chuàng )建和諧美好小區作出自己的貢獻!
南街街道靈響社區
南街派出所靈響警務(wù)站
靈響小區業(yè)主委員會(huì )
二0xx年六月三十日
致業(yè)主的公開(kāi)信6
尊敬的業(yè)主：
您好!
在即將過(guò)去的一年，我們的工作得以順利開(kāi)展和落實(shí)，離不開(kāi)您的理解和配合，是您的`理解讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見(jiàn)讓我們不斷進(jìn)取，在此，誠摯的感謝您對我們工作的支持。同時(shí)，我們也在不斷反思，在新的一年里，我們會(huì )把日常服務(wù)和基礎管理工作做的更好，讓您更滿(mǎn)意，是我們全體員工的心愿。
在節日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪(fǎng)友，請您注意：
1、請您在外出前查看家中門(mén)窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。
2、外出前請您事先了解所去地區的氣候情況，并做好相應的衣物準備;3、旅行中請您注意飲食衛生安全。
如果您選擇在家中享受寧靜的家庭生活，請您注意：
1、請您將家中音響、電視音量調至適當，以免影響鄰居休息;
2、請不要給陌生人開(kāi)門(mén)，如有情況請及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系;
3、在節日期間請您不要將自行車(chē)等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來(lái)不便;
4、有汽車(chē)的業(yè)主，節日期間請鎖好汽車(chē)門(mén)窗，勿將貴重物品放置車(chē)內，并將汽車(chē)停放在自己的車(chē)位上，不要隨意占道停車(chē)。
在過(guò)去的日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。我們相信在您的支持配合和大力監督之下，通過(guò)我們辛勤勞動(dòng)，一定能使我們的園區更加美好。
再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信7
尊敬的銀楓家園全體業(yè)主：
鑒于銀楓家園部分業(yè)主在所謂中北路社區的“確認”下。將于根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第十一條第三項規定;《北京市物業(yè)管理辦法》第十一條和第十八條規定以及《北京市住宅區業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》第二十七條規定，業(yè)主大會(huì )根本沒(méi)有罷免業(yè)委會(huì )的職權。業(yè)委會(huì )只有在有候選人的情況下增選或改選。因此召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )“終止銀楓家園業(yè)主委員會(huì )及全體在任委員的資格”不符合法律規定。表決結果是無(wú)效的。這是基本的法律常識。強行召開(kāi)的結果只能像讓違規業(yè)主參選業(yè)委會(huì )委員一樣，浪費全體業(yè)主的時(shí)間。(見(jiàn)附件)
第二：召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的工作小組不具有合法性和公正性
首先提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的工作組及其成員，必須是全體業(yè)主經(jīng)過(guò)公正公開(kāi)公平的程序予以確認的人員，而不是僅僅“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認工作組名單”�！奥�(lián)名業(yè)主”只有提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的權利，而并無(wú)單獨組成小團體來(lái)確認工作組成員的權利。否則，工作組成員就失去了代表性和公正性，其組成和活動(dòng)完全可以被少數業(yè)主操縱。
其次所謂“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認工作組名單”，也并沒(méi)有表明是以何種程序或方法“確認”的該名單。其通知中只有工作組成員的自己簽字，而這種簽字除了說(shuō)明他們是自我授權、強行代表銀楓家園全體業(yè)主之外，不能合法地公正地說(shuō)明任何問(wèn)題。
第三:中北路社區的“情況告知”是極不負責任的違法干預行為
在20xx年春節之前，銀楓家園業(yè)主委員會(huì )已就業(yè)委會(huì )委員增選籌備召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，后因增補委員候選人表示放棄參選資格，以致增選臨時(shí)業(yè)主大會(huì )沒(méi)有最終完成。業(yè)委會(huì )已經(jīng)履行了組織臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的職責。
同時(shí)20xx年3月業(yè)委會(huì )再次向全體業(yè)主公示將在5月份召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的業(yè)主，完全可以在業(yè)委會(huì )組織召開(kāi)的業(yè)主大會(huì )上發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論，并投票決定重大事項。此時(shí)召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的所有提議，都可以與業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )合并進(jìn)行。在此情況下，中北路社區支持部分業(yè)主另行召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，究竟是為了維護銀楓家園的團結，還是導致銀楓家園業(yè)主的分裂;究竟是有助于銀楓家園的管理秩序，還是破壞了銀楓家園的管理秩序。其結論不言自明。
我們認為，雖然依據相關(guān)規定，有超過(guò)20%業(yè)主的提議，就可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，但這并不意味著(zhù)只要有夠數的業(yè)主提議，臨時(shí)業(yè)主大會(huì )就必須召開(kāi)。因為根據誠實(shí)信用原則和物業(yè)管理規律，有兩種情況下可以不召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )：
(1)相關(guān)事項剛剛經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )(包括臨時(shí)業(yè)主大會(huì ))的處理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理期間的，相關(guān)業(yè)主不能以同一事項再行提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。否則，20%的業(yè)主只要沒(méi)有達到目的，就可以反復召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，要么達到目的，要么使小區無(wú)法安定。
(2)馬上就要召開(kāi)業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )時(shí)，應當將提議臨時(shí)業(yè)主大會(huì )討論決定的事項，放到由業(yè)委會(huì )正在組織的'業(yè)主大會(huì )上一并討論決定，不必另行召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。這是因為，業(yè)委會(huì )是全體業(yè)主選舉出來(lái)的合法組織，組織業(yè)主大會(huì )是業(yè)委會(huì )的當然職權，將臨時(shí)業(yè)主大會(huì )事項放到業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )上討論決定，正是尊重了提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )那部分業(yè)主的意志。如果在業(yè)委會(huì )正在組織業(yè)主大會(huì )期間，又可以另行召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，勢必導致一個(gè)小區同時(shí)召開(kāi)兩個(gè)甚至更多的業(yè)主大會(huì )，這樣會(huì )造成小區的嚴重分裂與極度混亂。
第四：中北路社區的“情況告知”不符合北京市有關(guān)物業(yè)管理的規定
按照《指導規則》第三十六條之規定，即使業(yè)委會(huì )未按時(shí)作出決定或者決定不召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議的，“物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府應當于10日內責令其限期履行職責”，業(yè)委會(huì )逾期仍不履行的，街道辦事處才可以協(xié)助業(yè)主組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議�？梢�(jiàn)，“于10日內責令限期履行職責”是強制性的必要程序。
但中北路社區并未“于10日內”向業(yè)委會(huì )發(fā)出“限期履行職責”的通知。在此情況下，即使中北路社區錯誤地認為業(yè)委會(huì )沒(méi)有履行職責，也要先行采取“于10內責令限期履行職責”的程序，而不應是直接通告什么“業(yè)主有權自行召開(kāi)”。中北路社區的做法既是違反了法定程序，構成行使職權的程序違法，也擾亂了銀楓家園小區的管理秩序，是不負責任的。
綜上所述，銀楓家園業(yè)主委員會(huì )的態(tài)度是：
(1)中北路社區立刻撤銷(xiāo)20xx年3月30日的“情況告知”;
(2)及時(shí)制止不利于銀楓家園團結的所謂臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的組織活動(dòng);
(3)解散由部分業(yè)主私下組織的所謂“召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )工作組”;
(4)告知提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的業(yè)主，應當積極參加業(yè)委會(huì )正在組織的業(yè)主大會(huì )，將其議題一并討論決定。
我們將向朝陽(yáng)區和北京市社區主管部門(mén)提出申訴同時(shí)我們將對酒仙橋街道和中北路社區提出行政訴訟
此致!
銀楓家園業(yè)主委員會(huì )
您好!三環(huán)新城社區在您的關(guān)心與期盼下，各項建設都有條不紊地進(jìn)行，社區環(huán)境與配套也日趨完善。一直以來(lái)我們都堅持“以人為本”的理念，盡可能減少對社區已入住業(yè)主的影響，社區施工車(chē)輛都不選擇一期大市政路通行，而是選擇蜿蜒曲折的社區南面市政路(豐臺東路)進(jìn)入施工現場(chǎng)。
但是，近期有關(guān)方面開(kāi)始對豐臺東路進(jìn)行改造，我施工車(chē)輛原有通行路線(xiàn)被徹底截斷，一期大市政路成為進(jìn)入施工現場(chǎng)的唯一通路，車(chē)輛必須臨時(shí)經(jīng)一期大市政路才能到達施工現場(chǎng)。
需要特別指出的是：
一、目前社區的交通是最困難的時(shí)候，出行只有一條路。隨著(zhù)豐臺東路的改造完成，我們社區將會(huì )新增一條通路，這是有利于社區周邊環(huán)境改善的大好事。雖然改造會(huì )帶來(lái)交通不便、揚塵等不利影響，但只要我們克服暫時(shí)的困難，就會(huì )迎來(lái)更加美好的曙光。
二、建設速度加快對所有業(yè)主都是好事，后期樓棟總是要建成的，業(yè)主們也需要克服困難，支持社區早日建成與完善，畢竟長(cháng)痛不如短痛。社區二期、三期業(yè)主即將提前入住，而四期工程也在緊張建設中，除了綠化景觀(guān)及多項配套設施建設，還涉及各種市政管線(xiàn)、市政配套的建設。拖延工程建設，阻撓施工車(chē)輛，不僅不能促進(jìn)環(huán)境改善，反而使社區環(huán)境陷入混亂，就是侵犯包括已入住業(yè)主在內的一、二、三、四期所有業(yè)主權益。
有鑒于此，我們出臺了必要的整改措施對施工車(chē)輛進(jìn)行規范：
1、屬于我社區的施工車(chē)輛必須有證通行，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)證，禮讓業(yè)主車(chē)輛;
2、禁止施工車(chē)輛鳴笛，保持慢速通行(時(shí)速不得高于15公里);
3、組織人力、物力，加大對社區內的市政路進(jìn)行灑水和清掃的力度，減少揚塵;
4、出于人性化考慮，在上、下班的高峰期、午休時(shí)間、以及晚十點(diǎn)以后，嚴格要求大型施工車(chē)輛盡量減少通行;晚十點(diǎn)以后，如有連續施工的需要，應提前告知，求得諒解;
5、建立多方聯(lián)系機制，接受業(yè)主、物業(yè)公司監督，積極溝通。
在施工車(chē)輛通行一期大市政路的初期，因為各項管控措施沒(méi)有及時(shí)跟上給業(yè)主帶來(lái)影響，我們代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主對此表示歉意。但是，需要特別指出的是：
一、目前，少數業(yè)主打著(zhù)“維權”的旗號，擅自堵塞一期大市政路，阻擾包括施工車(chē)輛在內的車(chē)輛通行，這對社區建設造成嚴重影響。這些人拖延施工建設，使后期業(yè)主不能正常入住，還延長(cháng)已入住業(yè)主受施工影響的時(shí)間，是損人不利己。這種所謂的“維權”實(shí)質(zhì)上就是“侵權”。
二、依據相關(guān)法律法規，阻擾市政路正常通行的行為是非法的，如予追究將會(huì )受到法律制裁。
三、這一非法行為將遭到參建方、施工單位、以及包括一期業(yè)主在內的全體業(yè)主的唾棄，更不用說(shuō)其中的少數人還隱藏著(zhù)不可告人的目的。
因此，如長(cháng)此以往，為了多數人的權益，我們將在必要的時(shí)候，對“堵路”行為采取包括法律在內的一切有效措施予以堅決制止。
最后，我公司再次代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主，對給您造成的影響表示歉意。�！叭h(huán)新城大家庭”早一天建成，業(yè)主們早一天享受美好的社區環(huán)境，我們期望能得到各位業(yè)主一如既往的支持!
北京懋源苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
20xx年5月16日
致業(yè)主的公開(kāi)信8
萬(wàn)科新里程各相關(guān)業(yè)主：
廣州市萬(wàn)科穗東房地產(chǎn)有限公司《關(guān)于申請調整科學(xué)城KXC-H3地塊規劃設計方案的函》及相關(guān)變更資料，經(jīng)我局技術(shù)審核合格后，于20xx年6月10日至6月25日在開(kāi)發(fā)區網(wǎng)站及萬(wàn)科售樓部同時(shí)開(kāi)展批前規劃公示。本次調整涉及A2棟東南角居委會(huì )與B3棟東北角商業(yè)互換位置內容。
6月26日公示期結束后，經(jīng)統計，公示期間共收到電子信件19份，其中認為調整居委會(huì )不合理、存在安全隱患內容的信件有4份，其余郵件均無(wú)支持調整意見(jiàn)。經(jīng)我局開(kāi)會(huì )研究，本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度決定在批復文稿中采納此部分合理建議，文件進(jìn)入審批流程，并于20xx年6月27日對全部電子郵件統一回復。其中關(guān)于居委會(huì )位置調整問(wèn)題回復內容如下：“根據網(wǎng)上反饋意見(jiàn)，考慮到業(yè)主反映調整后存在安全隱患的問(wèn)題，我局決定不批準居委會(huì )與商業(yè)調整位置的申請，按原批復意見(jiàn)執行�！�
6月30日以后，我局陸續接到新里程部分業(yè)主電話(huà)、電子郵件、傳真件及快遞件，反映支持居委會(huì )調整問(wèn)題并提供一些業(yè)主簽名件�？紤]到廣大群眾對于規劃公示流程的不了解的'狀況，本著(zhù)公正公開(kāi)的態(tài)度，經(jīng)我局再次研究決定，根據存在分歧意見(jiàn)的實(shí)際情況，對于居委會(huì )調整事宜，作另案處理，并修改《關(guān)于科學(xué)城KXC-H3地塊項目用地再次調整修建性詳細規劃的批復》(穗開(kāi)規批〔20xx〕154號)方案批復，要求廣州市萬(wàn)科穗東房地產(chǎn)有限公司開(kāi)展相應工作，相關(guān)內容具體如下：“根據批前公示期間及之后的業(yè)主反饋情況，A2棟東南角居委會(huì )與B3棟東北角商業(yè)互換位置事宜本次暫不審批，另案處理。請你司認真征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)，做好收集、整理、統計工作，形成統一書(shū)面意見(jiàn)，備齊資料后，再向我局單獨申報�！�
請萬(wàn)科新里程各相關(guān)業(yè)主積極配合，并繼續關(guān)注我局網(wǎng)站的相關(guān)信息，謝謝。
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信9
尊敬的各位業(yè)主：
對于這次業(yè)主大會(huì )，大家很關(guān)心，部分業(yè)主很糾結，同意、反對、棄權？
在回答這個(gè)問(wèn)題之前，先看看咱們小區的現狀。
溪地園林不倫不類(lèi)，快成一條臭水溝了；會(huì )所周?chē)乃坝捎谠O備存在問(wèn)題長(cháng)期不使用；會(huì )所周?chē)萜焊某蓸O丑的灌木，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)沒(méi)有征求過(guò)業(yè)主的意見(jiàn)；如今大面積的草坪枯萎，即將進(jìn)行的補種，物業(yè)和開(kāi)發(fā)商沒(méi)有征求過(guò)業(yè)主意見(jiàn)如何補種；由于設計問(wèn)題及設備質(zhì)量問(wèn)題，致使道閘系統長(cháng)期不使用，車(chē)輛違停長(cháng)期不能解決；業(yè)主投訴的問(wèn)題不僅長(cháng)期得不到解決，而且沒(méi)有回復；部分照明系統、電子系統不能正常使用；專(zhuān)項維修基金放在銀行里貶值；物業(yè)費收繳率剛過(guò)半。
這是一幅什么景象？衰敗的景象，長(cháng)期下去，正如天亮所說(shuō)，我們的小區會(huì )變成垃圾成堆、閑雜人員隨意進(jìn)入、公共設備、設施無(wú)人問(wèn)津、綠化沒(méi)有了、草坪沒(méi)有了、水景沒(méi)有了，物業(yè)費收不上來(lái)了，物業(yè)走人了。這不是聳人聽(tīng)聞，這是其他小區常有的事情，很多人買(mǎi)咱小區，就是認為，上市公司不會(huì )發(fā)生這些事情？可是，事與愿違，小區正在往這個(gè)方向發(fā)展。
現在，我們還在糾結與要不要業(yè)委會(huì )？委員為什么會(huì )退出？要不要支持業(yè)委會(huì )？要不要選委員？
答案很簡(jiǎn)
單，必須要業(yè)委會(huì )，支持業(yè)委會(huì )的工作。因為，作為單個(gè)業(yè)主，面對這種情況，能做的就是不交物業(yè)費來(lái)對抗，那么最終對抗的結果就是物業(yè)走人，來(lái)新的物業(yè)，新的物業(yè)不如意，再換。如此反復，小區就會(huì )越來(lái)越糟糕。
當然，僅僅是沒(méi)槍沒(méi)跑的業(yè)委會(huì )解決不了問(wèn)題，必須全體業(yè)主與業(yè)委會(huì )團結起來(lái)，才有可能阻止糟糕的事情發(fā)生，使小區向好的方向發(fā)展，因為，業(yè)委會(huì )只能是一個(gè)組織者，沒(méi)有各位業(yè)主的支持什么事情也達不成。
現在，有業(yè)主愿意站出來(lái)作為委員候選人，特別是在目前不好的氛圍下，非常不容易。希望各位業(yè)主，從3個(gè)人中選出你認為相對合適的人，進(jìn)入業(yè)委會(huì )，增強業(yè)委會(huì )的力量，帶領(lǐng)大家扭轉目前的頹勢。如果大家選擇棄權或者反對，也不是不可以，但是，你會(huì )發(fā)現，我們要不停地花時(shí)間選下去，一直到選出為止，那么，以上出現的問(wèn)題，誰(shuí)有更多精力、時(shí)間帶領(lǐng)大家解決？也許，候選人有各自的.局限性，但是，俗話(huà)說(shuō)，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，多一個(gè)人多一份力量。各位業(yè)主，請你們支持他們，支持他們就是支持你們自己。
關(guān)于公共收益使用監督辦法（草案），我也希望大家不要一味地不同意。為什么這么說(shuō)？我很理解，為什么有人不放心把車(chē)位租金放在業(yè)委會(huì )設立的公共賬戶(hù)上，因為，沒(méi)有一個(gè)業(yè)主看得見(jiàn)的制度來(lái)約束業(yè)委會(huì )�，F在這個(gè)制度剛剛設立，不完善是難免的，我們可以后面修改。我非常欣賞3棟和4棟兩位業(yè)主做法，指出了我們方案不完善的地方，并提出了修改意見(jiàn)，但他還是在選票上打了同意。我想這就是最大的支持。我們也希望很多業(yè)主，能作出這種理性的選擇，這樣業(yè)委會(huì )才能進(jìn)步。當然，我們更希望在發(fā)征求意見(jiàn)稿時(shí)就提出合理化建議，避免草案的反復。
關(guān)于投票方式，有業(yè)主說(shuō)，為什么不公投？首先，從法律層面，書(shū)面征求也是可以的。其次，由于這次的選票中涉及補選委員，希望補選能夠成功，盡快使業(yè)委會(huì )處于穩定狀態(tài)。第三，現實(shí)原因，就是業(yè)主主動(dòng)參與度比較低。當然，我們隨后可以采取公投的方式，比如，移動(dòng)信號問(wèn)題，我也希望提出公投意見(jiàn)的業(yè)主和業(yè)委會(huì )一道做此事，體會(huì )一下公投的效果。如果能成功，何樂(lè )而不為呢？
最后，表?yè)P一下現在的業(yè)委會(huì )，我覺(jué)得，現在的業(yè)委會(huì )，在如此惡劣的情況下，堅持斗爭很不容易。作為業(yè)委會(huì )的一員，我很慶幸我們面對的是上市公司，以致于我們現在還沒(méi)有受到報復。當然，這種報復的風(fēng)險時(shí)刻存在。
各位業(yè)主，面對小區存在的各種各樣的問(wèn)題，這一屆業(yè)委會(huì )沒(méi)有選擇退縮，而是選擇了迎難而上，也許，我們解決不了所有的問(wèn)題，我想，只要大家支持，我們小區一定會(huì )向好的方向發(fā)展。
請支持業(yè)委會(huì )、支持候選人，支持咱們自己。
時(shí)間有限，水平有限，如有錯誤，請見(jiàn)諒。
致業(yè)主的公開(kāi)信10
尊敬的廣大業(yè)主（住戶(hù)）：
您好！
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現存問(wèn)題聯(lián)名函，華北區zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導非常重視，并組織總公司各部門(mén)負責人及XX莊園項目經(jīng)理對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監督，現對相關(guān)事宜回復小區廣大業(yè)主。
一、安全方面的問(wèn)題：
1、關(guān)于小區大門(mén)車(chē)輛進(jìn)出管理及小區車(chē)輛停放問(wèn)題。
針對車(chē)輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門(mén)禁系統啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門(mén)禁系統的維護與啟用工作。小區大門(mén)門(mén)禁自動(dòng)刷卡系統擬在20xx年15日零晨開(kāi)始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區，對外來(lái)訪(fǎng)客和車(chē)輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪(fǎng)樓號與車(chē)輛號碼后放行。在小區車(chē)輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導工作，規范小區停車(chē)秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來(lái)人員管理方面的問(wèn)題。
�。�1）物業(yè)公司對進(jìn)入小區送水、送報等外來(lái)人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營(yíng)業(yè)執照復印件和公司開(kāi)的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒(méi)有辦理小區出入證的按照來(lái)訪(fǎng)人員登記制度進(jìn)行管理。
�。�2）針對小區業(yè)主在本小區開(kāi)設公司，其員工按照外來(lái)人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記制度執行。
3、關(guān)于小區圍墻安防措施等方面的問(wèn)題。
我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進(jìn)行了升級，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業(yè)戶(hù)安全感。
4、針對保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問(wèn)題。
保安流動(dòng)性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問(wèn)題。目前物業(yè)公司已針對保安流動(dòng)性大的問(wèn)題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開(kāi)設了保安員培訓中心，對新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區業(yè)主對其工作不滿(mǎn)意或在分公司監管中發(fā)現其問(wèn)題較多的，分公司會(huì )將員工退回培訓基地進(jìn)行再次培訓，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
二、小區私自搭建方面問(wèn)題：
1、物業(yè)公司將針對該項事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見(jiàn)。
2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問(wèn)題，現由項目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規范裝修管理。
3、加強對裝修期間的'管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門(mén)口加以控制，嚴禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門(mén)進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止并及時(shí)上報。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現在開(kāi)始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門(mén)崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶(hù)業(yè)主使用對講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開(kāi)始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業(yè)主戶(hù)外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進(jìn)行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準備在轄區內進(jìn)行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區安全。
4、物業(yè)公司近期將對小區環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區景觀(guān)質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺并逐步實(shí)施。
四、其他方面問(wèn)題
1、綠化改進(jìn)
目前小區已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問(wèn)題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問(wèn)題
日前就小區裝修垃圾問(wèn)題，分公司已向小區業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區垃圾清運的倡議書(shū)》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強監督、管理小區內裝修戶(hù)的垃圾清運工作。本月開(kāi)始對小區內木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
寫(xiě)信人：xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信11
尊敬的園區業(yè)主朋友：
您們好！
在新春佳節即將到來(lái)之際，武漢佳海物業(yè)管理有限公司佳海都市工業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心全體員工恭祝園區全體業(yè)主春節快樂(lè )，全家幸福！并衷心的感謝廣大業(yè)主對我們工作的理解與支持。
回顧20xx年，您的信任和支持督促著(zhù)我們的發(fā)展。然而，在工作中也還是存在一些問(wèn)題，在此我們表示深深的遺憾和歉意，同時(shí)也希望全體業(yè)主不吝賜教，隨時(shí)給與我們指導和幫助，從而讓我們更好的改進(jìn)工作，把園區物業(yè)的工作做得更好。展望20xx年，我們將大力改進(jìn)，以嶄新的面貌面對挑戰。希望全體業(yè)主能一如既往的信任我們、支持我們，也希望我們所有的`努力能給您帶來(lái)超值的服務(wù)享受。
另為了使大家能夠度過(guò)一個(gè)溫馨、祥和、快樂(lè )的節日，春節期間園區物業(yè)服務(wù)中心特別提醒廣大業(yè)主注意以下安全事項：
1、請您在外出、放假時(shí)關(guān)好戶(hù)內門(mén)窗及水、電、氣總閥，注意防火、防盜；
2、為了您和他人的安全，請不要酒后駕車(chē)；停車(chē)時(shí)鎖好門(mén)窗，遙控鎖鎖后需手動(dòng)檢查車(chē)門(mén)門(mén)窗是否鎖好，車(chē)卡一定要隨身攜帶；
3、為了您和他人的安全，請勿“高空拋物”，外出放假時(shí)注意檢查自己物業(yè)范圍內（如屋面、窗臺內外）的擱置物、懸掛物是否安全放置，防止外出時(shí)因刮風(fēng)等情況造成高空墜物事故的發(fā)生；
4、冬季天干物燥是火災的高發(fā)期，請注意消防安全，不能粗心大意，各類(lèi)電器使用完畢后請及時(shí)關(guān)掉電源拔出插頭，防止電器起火；
5、請不要在園區內及樓頂燃放煙花爆竹，小孩需要在監護人的指導下，按使用說(shuō)明燃放，不要向行人、車(chē)輛、草坪等投拋；
節日期間您所轄物業(yè)管理處均有工作人員值班，如有報修等需求請及時(shí)與所轄物業(yè)管理處取得聯(lián)系春節期間，請大家注意人身、財產(chǎn)安全！最后，衷心祝愿全體業(yè)主新春快樂(lè )、身體安康！
xx業(yè)主委員會(huì )
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信12
尊敬的上元雅園業(yè)主：
20xx年來(lái)臨之際，北京新凱全體員工恭祝大家新年好!
20xx年，我們進(jìn)入北京的第一個(gè)項目上元破土動(dòng)工并開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，在過(guò)去一年多的時(shí)間里，各位與我們一起見(jiàn)證了上元的建設與成長(cháng)。20xx年末，上元A區正式交付使用，130多戶(hù)業(yè)主順利收房。拋開(kāi)正在討論的焦點(diǎn)問(wèn)題，我們首先感謝大家在過(guò)去一年里給予新凱的支持、給予上元的關(guān)注!
網(wǎng)名為L(cháng)ibra61的業(yè)主提出的問(wèn)題，相信也是集體收房業(yè)主共同關(guān)心的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我司客服部經(jīng)理已經(jīng)多次在與業(yè)主及業(yè)主律師的溝通中，做出了回應。鑒于大家的要求，我們也愿意以網(wǎng)絡(luò )作為輔助方式，再次重申，以便于更多的業(yè)主可以了解。
1、關(guān)于驗與收的問(wèn)題
按照國家政策規定，有資格認定房屋是否合格、符合入住標準的機構是建委質(zhì)檢部門(mén)。上元所有交付使用的房屋，均取得了建委質(zhì)檢站的'竣工備案表及測繪單位作出的《面積實(shí)測報告》，符合建筑標準，具備了法律規定、合同約定的入住條件。
上元雅苑合同規定的交房截止時(shí)間是20xx年12月31日，自20xx年12月19日至20xx年12月25日，小區已經(jīng)全部完成了從開(kāi)發(fā)商到業(yè)主及物業(yè)管理公司的移交。交房完成后，如果出現屬于整改的問(wèn)題，我們都將積極及時(shí)予以解決;在服務(wù)方面，我們隨時(shí)準備接受您的批評和指正。另外，我們還要善意提醒部分業(yè)主，盡管您未履行收房手續，但根據合同的約定，房屋已視同合法移交給您。為了您的利益，請您盡快辦理相關(guān)手續。
2、關(guān)于室外樓梯與設備層
您所關(guān)心的室外樓梯，處于下沉花園與地面之間。在向政府報批過(guò)程中，相關(guān)用詞和報批內容的豐富程度還遠跟不上建筑個(gè)性化發(fā)展的腳步，因此下沉花園在報批文件上的反映是"采光井"。建筑要個(gè)性化，又要符合國家標準，在某些細節操作上，是一個(gè)艱難的抉擇。集體收房業(yè)主們就此問(wèn)題再次求證了國家相關(guān)部門(mén)，也獲得了正式回復。我們將以政府部門(mén)的回復為準，但如果有業(yè)主希望拆除該室外樓梯，我們也充分尊重業(yè)主的意愿，免費進(jìn)行。
說(shuō)到設備層，政府相關(guān)部門(mén)的回復是未違反國家規范。且該部分為贈送面積，沒(méi)有任何公共設備存放其間，未經(jīng)業(yè)主許可，任何人無(wú)權進(jìn)入該設備層。更不存在他人主張該"設備層"權益的問(wèn)題。
以上是集體收房業(yè)主們關(guān)心的問(wèn)題。如果您有任何疑問(wèn)，我們愿意隨時(shí)溝通。雖然再三公布客服熱線(xiàn)之后，只有一位業(yè)主通過(guò)這樣的渠道進(jìn)行溝通，我們依然會(huì )保留它，并期待您啟用這一方式。如果業(yè)主們選擇按合同約定解決糾紛的方式來(lái)化解此事，我們也表示尊重。
隨著(zhù)天氣日漸寒冷，在正式辦理收房前，我司為確保您家里廚房、衛生間供水系統的安全，已經(jīng)啟動(dòng)了廚房、衛生間地采暖，使之低溫運轉，而產(chǎn)生的電費由我公司承擔。截至20xx年12月31日，合同約定的交房日期已過(guò)，房屋已經(jīng)為各業(yè)主所有，相關(guān)權利和義務(wù)均由業(yè)主自行享有和承擔。同時(shí)，我們特善意提醒廣大業(yè)主：小區已經(jīng)正式供電，為了您自身的利益，請您先購買(mǎi)電卡，保持廚房、衛生間地板低溫運轉，妥善保護供水系統。
謝謝您撥冗閱讀此信!
末祝業(yè)主們：家庭和美!家人健康!
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信13
各位業(yè)主朋友們：
大家好!
如果您的物業(yè)費尚未交齊或即將到期，請您見(jiàn)到通知單后，到客戶(hù)中心繳納物業(yè)管理費。如有不便請與管家聯(lián)系，您的`管家將會(huì )上門(mén)收取。
感謝您對我公司工作的支持和配合，及時(shí)繳納相關(guān)費用才能使物業(yè)公司更好地為您服務(wù)，祝您天天開(kāi)心!
客戶(hù)中心財務(wù)電話(huà)xxxxxx，如果您對我們的服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，歡迎及時(shí)反映!
xx服務(wù)有限公司
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信14
尊敬的業(yè)主：
您好!值此新年之際，卓達物業(yè)恭祝您及家人新年新氣象、新年交好運!
多年來(lái)，卓達物業(yè)在廣大業(yè)主的支持下，各項工作有序推進(jìn)，基礎服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、社區經(jīng)營(yíng)及社會(huì )品牌影響力受到社會(huì )各界及廣大業(yè)主朋友們的積極評價(jià)和贊譽(yù)。在此，卓達物業(yè)全體員工對您及家人給予物業(yè)工作的支持與信任深表謝意!
展望20xx，我們將繼續致力升級服務(wù)品質(zhì)，著(zhù)力打造平安、溫馨社區。從出門(mén)回家的微笑迎送，到入戶(hù)維修的及時(shí)處置;從“卓達物業(yè)APP線(xiàn)上服務(wù)”到富硒農產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)家政的'到家推送;從小區樓院的多維度安防，到庭院道路、樓梯的一路清潔，保障您住的安心、舒心···
誠然，服務(wù)無(wú)止境，物業(yè)工作仍然還有一些不足需要改進(jìn)。但與此同時(shí)，物業(yè)作為典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，受近年來(lái)人力、物料、能耗等成本大幅上漲影響，物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)乃至生存也面臨著(zhù)巨大壓力和挑戰。在這樣的背景下，我們希望廣大業(yè)主能理解“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的商業(yè)規則，能理解“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”是實(shí)現舒心生活、房屋保值增值的重要保障。所以在您享受服務(wù)的同時(shí)，對社區物業(yè)費的適度調整予以支持與理解，以切實(shí)保障服務(wù)品質(zhì)的持續提升。
新的一年，我們愿把業(yè)主當親人，持續提升物業(yè)服務(wù)水平。如果您有好的建議或意見(jiàn)，歡迎隨時(shí)致電卓達物業(yè)全國24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)或關(guān)注卓達物業(yè)微信公眾號，我們將竭誠為您服務(wù)。
再次感謝您對卓達物業(yè)的關(guān)心與厚愛(ài)!
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信15
尊敬的小區全體業(yè)主：
大家好!
xx富民廣場(chǎng)小區正式交付使用，至今已近3年，入住戶(hù)達230多戶(hù)，占總住戶(hù)數的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。
常言道“遠親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。
大家知道，我們富民小區業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )至今尚未召開(kāi)和成立，小區在建設和管理上還不規范，鄰里間、業(yè)主與物業(yè)公司間出現了一些不協(xié)調、不和諧的音符，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間也存在一些亟待解決的問(wèn)題。
與其個(gè)人喋喋不休、無(wú)休無(wú)止的“吶喊”，不如實(shí)實(shí)在在地組織起來(lái)，召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，成立業(yè)主委員會(huì )，依靠大家的智慧和力量共同建設小區，密切鄰里關(guān)系，協(xié)調解決與物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)商的問(wèn)題。
正因為如此，我們發(fā)出這封公開(kāi)信，一是希望將廣大業(yè)主召集到一起，共同商討小區中存在的問(wèn)題，并促成業(yè)主委員會(huì )的早日成立;二是希望借這個(gè)機會(huì )給大家提供一個(gè)交流和溝通的平臺。
可喜的是，在轄區街道辦事處和居委會(huì )等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，在眾多小區業(yè)主的熱心關(guān)注下，在永誠物業(yè)公司的通力配合下，我們富民廣場(chǎng)小區業(yè)主大會(huì )即將召開(kāi)，屆時(shí)希望全體小區業(yè)主都能參加大會(huì )，積極參與支小區建設中來(lái)，有了業(yè)主們的支持和參與，建設“平安小區”，構建和諧社會(huì )的.目標就一定能夠實(shí)現。
“小區是我家，建設靠大家”!富民小區是我們廣大業(yè)主自己生活的空間，需要大家去用心呵護，希望我們能走到一起，關(guān)注小區的成長(cháng)，關(guān)注小區的建設，維護自身的合法權益。
讓我們攜起手來(lái)，共同去努力創(chuàng )造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區吧!
xx富民廣場(chǎng)小區業(yè)主大會(huì )籌備組
XX年7月1日
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