[集合]致業(yè)主的公開(kāi)信
致業(yè)主的公開(kāi)信1
尊敬的業(yè)主：
您好!值此新年之際，卓達物業(yè)恭祝您及家人新年新氣象、新年交好運!
多年來(lái)，卓達物業(yè)在廣大業(yè)主的支持下，各項工作有序推進(jìn)，基礎服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、社區經(jīng)營(yíng)及社會(huì )品牌影響力受到社會(huì )各界及廣大業(yè)主朋友們的積極評價(jià)和贊譽(yù)。在此，卓達物業(yè)全體員工對您及家人給予物業(yè)工作的支持與信任深表謝意!
展望20xx，我們將繼續致力升級服務(wù)品質(zhì)，著(zhù)力打造平安、溫馨社區。從出門(mén)回家的微笑迎送，到入戶(hù)維修的及時(shí)處置;從“卓達物業(yè)APP線(xiàn)上服務(wù)”到富硒農產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)家政的到家推送;從小區樓院的多維度安防，到庭院道路、樓梯的一路清潔，保障您住的安心、舒心···
誠然，服務(wù)無(wú)止境，物業(yè)工作仍然還有一些不足需要改進(jìn)。但與此同時(shí)，物業(yè)作為典型的'勞動(dòng)密集型行業(yè)，受近年來(lái)人力、物料、能耗等成本大幅上漲影響，物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)乃至生存也面臨著(zhù)巨大壓力和挑戰。在這樣的背景下，我們希望廣大業(yè)主能理解“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的商業(yè)規則，能理解“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”是實(shí)現舒心生活、房屋保值增值的重要保障。所以在您享受服務(wù)的同時(shí)，對社區物業(yè)費的適度調整予以支持與理解，以切實(shí)保障服務(wù)品質(zhì)的持續提升。
新的一年，我們愿把業(yè)主當親人，持續提升物業(yè)服務(wù)水平。如果您有好的建議或意見(jiàn)，歡迎隨時(shí)致電卓達物業(yè)全國24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)或關(guān)注卓達物業(yè)微信公眾號，我們將竭誠為您服務(wù)。
再次感謝您對卓達物業(yè)的關(guān)心與厚愛(ài)!
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信2
尊敬的各位業(yè)主：
您們好！
在此我謹代表xx物業(yè)服務(wù)中心全體員工感謝您一直以來(lái)對我們工作的理解和支持！
xx自建園以來(lái)，在您的陪伴下，我們共同走過(guò)了7年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在過(guò)去的歲月中，正是因為有了您對我們無(wú)限地理解和支持，才促使我們不斷地提高現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
由于xx物業(yè)服務(wù)有限公司發(fā)展的需要，我將與我的'同事們繼續秉承xx物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，以更高的標準要求自己，認真做好每一項工作，為您提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們共同創(chuàng )造和諧、美好的家園。
祝愿您和您的家人合家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意！
以下為我的聯(lián)系方式，歡迎您來(lái)電。
電話(huà)：xxxxxxxxxxx
xx物業(yè)服務(wù)中心
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信3
尊敬的上元雅園業(yè)主：
20xx年來(lái)臨之際，北京新凱全體員工恭祝大家新年好!
20xx年，我們進(jìn)入北京的第一個(gè)項目上元破土動(dòng)工并開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，在過(guò)去一年多的時(shí)間里，各位與我們一起見(jiàn)證了上元的建設與成長(cháng)。20xx年末，上元A區正式交付使用，130多戶(hù)業(yè)主順利收房。拋開(kāi)正在討論的焦點(diǎn)問(wèn)題，我們首先感謝大家在過(guò)去一年里給予新凱的支持、給予上元的關(guān)注!
網(wǎng)名為L(cháng)ibra61的業(yè)主提出的問(wèn)題，相信也是集體收房業(yè)主共同關(guān)心的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我司客服部經(jīng)理已經(jīng)多次在與業(yè)主及業(yè)主律師的溝通中，做出了回應。鑒于大家的要求，我們也愿意以網(wǎng)絡(luò )作為輔助方式，再次重申，以便于更多的業(yè)主可以了解。
1、關(guān)于驗與收的問(wèn)題
按照國家政策規定，有資格認定房屋是否合格、符合入住標準的機構是建委質(zhì)檢部門(mén)。上元所有交付使用的房屋，均取得了建委質(zhì)檢站的竣工備案表及測繪單位作出的《面積實(shí)測報告》，符合建筑標準，具備了法律規定、合同約定的入住條件。
上元雅苑合同規定的`交房截止時(shí)間是20xx年12月31日，自20xx年12月19日至20xx年12月25日，小區已經(jīng)全部完成了從開(kāi)發(fā)商到業(yè)主及物業(yè)管理公司的移交。交房完成后，如果出現屬于整改的問(wèn)題，我們都將積極及時(shí)予以解決;在服務(wù)方面，我們隨時(shí)準備接受您的批評和指正。另外，我們還要善意提醒部分業(yè)主，盡管您未履行收房手續，但根據合同的約定，房屋已視同合法移交給您。為了您的利益，請您盡快辦理相關(guān)手續。
2、關(guān)于室外樓梯與設備層
您所關(guān)心的室外樓梯，處于下沉花園與地面之間。在向政府報批過(guò)程中，相關(guān)用詞和報批內容的豐富程度還遠跟不上建筑個(gè)性化發(fā)展的腳步，因此下沉花園在報批文件上的反映是"采光井"。建筑要個(gè)性化，又要符合國家標準，在某些細節操作上，是一個(gè)艱難的抉擇。集體收房業(yè)主們就此問(wèn)題再次求證了國家相關(guān)部門(mén)，也獲得了正式回復。我們將以政府部門(mén)的回復為準，但如果有業(yè)主希望拆除該室外樓梯，我們也充分尊重業(yè)主的意愿，免費進(jìn)行。
說(shuō)到設備層，政府相關(guān)部門(mén)的回復是未違反國家規范。且該部分為贈送面積，沒(méi)有任何公共設備存放其間，未經(jīng)業(yè)主許可，任何人無(wú)權進(jìn)入該設備層。更不存在他人主張該"設備層"權益的問(wèn)題。
以上是集體收房業(yè)主們關(guān)心的問(wèn)題。如果您有任何疑問(wèn)，我們愿意隨時(shí)溝通。雖然再三公布客服熱線(xiàn)之后，只有一位業(yè)主通過(guò)這樣的渠道進(jìn)行溝通，我們依然會(huì )保留它，并期待您啟用這一方式。如果業(yè)主們選擇按合同約定解決糾紛的方式來(lái)化解此事，我們也表示尊重。
隨著(zhù)天氣日漸寒冷，在正式辦理收房前，我司為確保您家里廚房、衛生間供水系統的安全，已經(jīng)啟動(dòng)了廚房、衛生間地采暖，使之低溫運轉，而產(chǎn)生的電費由我公司承擔。截至20xx年12月31日，合同約定的交房日期已過(guò)，房屋已經(jīng)為各業(yè)主所有，相關(guān)權利和義務(wù)均由業(yè)主自行享有和承擔。同時(shí)，我們特善意提醒廣大業(yè)主：小區已經(jīng)正式供電，為了您自身的利益，請您先購買(mǎi)電卡，保持廚房、衛生間地板低溫運轉，妥善保護供水系統。
謝謝您撥冗閱讀此信!
末祝業(yè)主們：家庭和美!家人健康!
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信4
尊敬的鄰居們：
大家好！
在過(guò)去的一年時(shí)間里，我們經(jīng)歷了從希望到失望的艱難歷程，心情同樣經(jīng)歷了從激情四射到心灰意冷的冰火兩重天，我們身心疲憊，欲哭無(wú)淚，卻又無(wú)法釋?xiě)牙硐牒同F實(shí)的距離，我們所有述求都石沉大海，對于強勢的述求對象，已經(jīng)失去評價(jià)他們的.意義，也無(wú)須再做評價(jià)。
鄰居們，如果我們再不進(jìn)行自贖，自救，以后我們將失去話(huà)語(yǔ)權，成為他人的魚(yú)腩，個(gè)體是渺小的，只有團結才是我們最后的出路，以前我們沒(méi)有真正屬于業(yè)主的話(huà)語(yǔ)平臺，現部分業(yè)主捐資籌建了真正屬于全體中海國際社區業(yè)主的網(wǎng)站，網(wǎng)站的宗旨：團結友愛(ài)溫馨家園。
我們恭迎廣大業(yè)主回家，看看這個(gè)家可以給我們帶來(lái)什么。恭請全體業(yè)主共同參與建設我們自己的網(wǎng)上家園，哪怕是一絲溫暖的鼓勵，我們也會(huì )倍感欣慰，我們將重新詮釋團結的力量和價(jià)值。
xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信5
各位業(yè)主朋友們：
大家好!
如果您的物業(yè)費尚未交齊或即將到期，請您見(jiàn)到通知單后，到客戶(hù)中心繳納物業(yè)管理費。如有不便請與管家聯(lián)系，您的'管家將會(huì )上門(mén)收取。
感謝您對我公司工作的支持和配合，及時(shí)繳納相關(guān)費用才能使物業(yè)公司更好地為您服務(wù)，祝您天天開(kāi)心!
客戶(hù)中心財務(wù)電話(huà)xxxxxx，如果您對我們的服務(wù)有不滿(mǎn)意的地方，歡迎及時(shí)反映!
xx服務(wù)有限公司
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信6
全體業(yè)主：
大家好!
華府的物業(yè)是大家付出半生的心血所得，從辦理入住手續開(kāi)始，廣大業(yè)主就悼進(jìn)了一個(gè)不公平被欺詐的黑洞，物業(yè)以交房相挾，將單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責任的不平等《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《裝修管理服務(wù)協(xié)議》等"霸王條款"強加給廣大業(yè)主，以實(shí)規開(kāi)發(fā)商繼續掠奪廣大業(yè)主的利益的目的。
以下數據清楚顯示，物業(yè)是開(kāi)發(fā)商利益鏈上重要環(huán)節，
一,華府建筑面積35萬(wàn)平方米，物業(yè)費1.90元/平方米，每年物業(yè)費高達800萬(wàn)。
二，華府：3XX0住戶(hù)，停車(chē)費按1戶(hù)1車(chē)計算，停車(chē)費收入高達600萬(wàn)。
更今人發(fā)指的是,小區地下、天臺、露臺等共用部分歸全體業(yè)主，其開(kāi)發(fā)建設費用已由全體業(yè)主賣(mài)了單，但物業(yè)卻要收取13萬(wàn)一個(gè)車(chē)位，僅此額外收費就高達1億。
俗話(huà)說(shuō)的好: "端誰(shuí)碗，看誰(shuí)臉"，在碗是雖然業(yè)主花錢(qián)賣(mài).但卻由開(kāi)發(fā)商決定誰(shuí)端碗，有人報料：物業(yè)公司經(jīng)理年薪30萬(wàn)，業(yè)主不僅沒(méi)有知情權、更談不上監督權和審核權，權利被剝奪殆盡。在沒(méi)業(yè)主監督機制制約下，物業(yè)打著(zhù)"服務(wù)業(yè)主"的旗號，干著(zhù)為開(kāi)發(fā)商掠奪廣大業(yè)主的利益的勾當。
根據我國《民法通則》規定，我們與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)是完全平等的民事法律關(guān)系主體。在利益被嚴重侵害面前，為何廣大業(yè)主沒(méi)有仼何選擇權呢?究其原因我們不難發(fā)現：XX公司利用信息不對稱(chēng)、供求關(guān)系不平衡，將不平等強加給廣大業(yè)主。由于業(yè)主是以個(gè)人面對機構，存在信息及心理弱勢，不得不花了冤枉錢(qián)還得受窩囊氣。
根據剛通過(guò)的《武漢市物業(yè)管理條例》規定：專(zhuān)有部分交付使用的建筑面積達到建筑物總面積百分之五十以上;可成立業(yè)主大會(huì )，并選舉產(chǎn)生執行機構業(yè)主委員會(huì )�；I備組有權要求提供下列文件資料：物業(yè)管理區域劃分證明;業(yè)主名冊;建筑規劃總平面圖;附屬設施設備交付使用備案證明;綠化竣工總平面圖;物業(yè)服務(wù)用房配置證明;專(zhuān)項維修資金交存證明;成立業(yè)主大會(huì )必需的其他文件資料。
廣大業(yè)主要依法行使法定權力，就必須成立業(yè)主委員會(huì )。業(yè)委會(huì )是斬斷開(kāi)發(fā)商的`利益鏈的劍，開(kāi)發(fā)商會(huì )不擇手段的百般阻撓。因此，全體業(yè)主必須團結起來(lái),用法律的武器捍衛我們的權益，盡快成立業(yè)主委員會(huì )籌備組。
否則，被開(kāi)發(fā)商繼續掠奪，將成為我們揮之不去的夢(mèng)魘。
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信7
尊敬的業(yè)主：
您好!
在即將過(guò)去的一年，我們的工作得以順利開(kāi)展和落實(shí)，離不開(kāi)您的理解和配合，是您的理解讓我們經(jīng)常思考，也是您的意見(jiàn)讓我們不斷進(jìn)取，在此，誠摯的感謝您對我們工作的支持。同時(shí)，我們也在不斷反思，在新的一年里，我們會(huì )把日常服務(wù)和基礎管理工作做的更好，讓您更滿(mǎn)意，是我們全體員工的心愿。
在節日期間，如果你選擇外出旅游、探親、訪(fǎng)友，請您注意：
1、請您在外出前查看家中門(mén)窗、電源、水源、煤氣是否已經(jīng)關(guān)閉好。
2、外出前請您事先了解所去地區的氣候情況，并做好相應的衣物準備;3、旅行中請您注意飲食衛生安全。
如果您選擇在家中享受寧靜的家庭生活，請您注意：
1、請您將家中音響、電視音量調至適當，以免影響鄰居休息;
2、請不要給陌生人開(kāi)門(mén)，如有情況請及時(shí)與物業(yè)管理處聯(lián)系;
3、在節日期間請您不要將自行車(chē)等物品放置在樓梯間，以免丟失及堵塞消防通道為您帶來(lái)不便;
4、有汽車(chē)的業(yè)主，節日期間請鎖好汽車(chē)門(mén)窗，勿將貴重物品放置車(chē)內，并將汽車(chē)停放在自己的車(chē)位上，不要隨意占道停車(chē)。
在過(guò)去的.日子里，我們的服務(wù)可能有一些不盡如意的地方，在此一并向您表示深深的歉意。我們相信在您的支持配合和大力監督之下，通過(guò)我們辛勤勞動(dòng)，一定能使我們的園區更加美好。
再次感謝您并祝福您身體健康、吉祥如意!
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xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信8
尊敬的各位業(yè)主：
您們好!
在此我謹代表萬(wàn)科星園物業(yè)服務(wù)中心全體員工感謝您一直以來(lái)對我們工作的理解和支持!
萬(wàn)科星園自建園以來(lái)，在您的陪伴下，我們共同走過(guò)了7年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在過(guò)去的歲月中，正是因為有了您對我們無(wú)限地理解和支持，才促使我們不斷地提高現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
由于北京萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司發(fā)展的需要，我將與我的`同事們繼續秉承萬(wàn)科物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，以更高的標準要求自己，認真做好每一項工作，為您提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們共同創(chuàng )造和諧、美好的家園。
祝愿您和您的家人合家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意!
以下為我的聯(lián)系方式，歡迎您來(lái)電。
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xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信9
萬(wàn)科新里程各相關(guān)業(yè)主：
廣州市萬(wàn)科穗東房地產(chǎn)有限公司《關(guān)于申請調整科學(xué)城KXC-H3地塊規劃設計方案的函》及相關(guān)變更資料，經(jīng)我局技術(shù)審核合格后，于20xx年6月10日至6月25日在開(kāi)發(fā)區網(wǎng)站及萬(wàn)科售樓部同時(shí)開(kāi)展批前規劃公示。本次調整涉及A2棟東南角居委會(huì )與B3棟東北角商業(yè)互換位置內容。
6月26日公示期結束后，經(jīng)統計，公示期間共收到電子信件19份，其中認為調整居委會(huì )不合理、存在安全隱患內容的信件有4份，其余郵件均無(wú)支持調整意見(jiàn)。經(jīng)我局開(kāi)會(huì )研究，本著(zhù)對業(yè)主負責的`態(tài)度決定在批復文稿中采納此部分合理建議，文件進(jìn)入審批流程，并于20xx年6月27日對全部電子郵件統一回復。其中關(guān)于居委會(huì )位置調整問(wèn)題回復內容如下：“根據網(wǎng)上反饋意見(jiàn)，考慮到業(yè)主反映調整后存在安全隱患的問(wèn)題，我局決定不批準居委會(huì )與商業(yè)調整位置的申請，按原批復意見(jiàn)執行�！�
6月30日以后，我局陸續接到新里程部分業(yè)主電話(huà)、電子郵件、傳真件及快遞件，反映支持居委會(huì )調整問(wèn)題并提供一些業(yè)主簽名件�？紤]到廣大群眾對于規劃公示流程的不了解的狀況，本著(zhù)公正公開(kāi)的態(tài)度，經(jīng)我局再次研究決定，根據存在分歧意見(jiàn)的實(shí)際情況，對于居委會(huì )調整事宜，作另案處理，并修改《關(guān)于科學(xué)城KXC-H3地塊項目用地再次調整修建性詳細規劃的批復》(穗開(kāi)規批〔20xx〕154號)方案批復，要求廣州市萬(wàn)科穗東房地產(chǎn)有限公司開(kāi)展相應工作，相關(guān)內容具體如下：“根據批前公示期間及之后的業(yè)主反饋情況，A2棟東南角居委會(huì )與B3棟東北角商業(yè)互換位置事宜本次暫不審批，另案處理。請你司認真征求相關(guān)業(yè)主意見(jiàn)，做好收集、整理、統計工作，形成統一書(shū)面意見(jiàn)，備齊資料后，再向我局單獨申報�！�
請萬(wàn)科新里程各相關(guān)業(yè)主積極配合，并繼續關(guān)注我局網(wǎng)站的相關(guān)信息，謝謝。
xxx
xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信10
尊敬萬(wàn)達華宅業(yè)主：
您好！
首先，感謝您選擇萬(wàn)達華宅。您一直以來(lái)的支持與信賴(lài)，是我們精益求精、努力前行的動(dòng)力。
四平萬(wàn)達廣場(chǎng)于20xx年8月12日摘牌，歷經(jīng)七百余天的建設，一座現代化的城市綜合體已拔地而起。在這過(guò)去的兩年多里，四平萬(wàn)達感謝您的一路關(guān)注、一路同行。
您的認可加上我們的努力，在過(guò)去的兩年中，無(wú)論房地產(chǎn)市場(chǎng)如何起起落落，萬(wàn)達華宅的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一路飄紅。兩年來(lái)，已有20xx余戶(hù)業(yè)主選擇安家萬(wàn)達，他們是這個(gè)城市里來(lái)自各行各業(yè)的精英，四平萬(wàn)達以擁有如此高質(zhì)量的業(yè)主而自豪。
舉城厚愛(ài)，萬(wàn)達無(wú)以為謝，唯有在工程質(zhì)量上嚴格把關(guān)，在選材上精益求精，在園林景觀(guān)上力求完美，并力爭實(shí)現提前交房。數百工人，每日加班加點(diǎn)，只為了早一天把家門(mén)的鑰匙，交到您的'手中。也只有這樣，才不辱品牌，不負眾望。
然而，就在四平萬(wàn)達準備迎接首批業(yè)主幸福入住之時(shí)，一道難題突然擺在了眼前。
萬(wàn)達華宅在設計之初，因考慮減少公攤面積，帶給業(yè)主更加寬敞舒適的室內空間，造成相鄰兩戶(hù)的入戶(hù)門(mén)距離較近，兩門(mén)同時(shí)開(kāi)啟會(huì )發(fā)生刮擦或碰撞。因為市場(chǎng)上同類(lèi)情況大量存在，兩門(mén)同時(shí)開(kāi)啟的幾率很低，所以設計之初并未引起足夠的重視。
隨著(zhù)入伙時(shí)間的臨近，有細心的業(yè)主發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，大家先在微信群里開(kāi)始討論，繼而組織起來(lái)，集體到售樓處、到萬(wàn)達辦公地和政府部門(mén)進(jìn)行投訴，要求予以解決……直到此刻，萬(wàn)達才深刻地意識到這一問(wèn)題的重要性和緊迫性。四平萬(wàn)達由總經(jīng)理牽頭，成立多部門(mén)協(xié)調處理小組，每天開(kāi)會(huì )尋求各種解決方案：內開(kāi)？外開(kāi)？能不能移門(mén)垛？能不能改門(mén)扇？請教專(zhuān)家、研究規范，多重方案研討、磋商……最終找到了解決方案：將其中的一扇入戶(hù)門(mén)門(mén)洞擴大，換成別墅或豪宅使用的“子母門(mén)”，問(wèn)題即可解決。因“子母門(mén)”分為兩扇，縮短了開(kāi)啟半徑，兩戶(hù)同時(shí)開(kāi)門(mén)的碰撞問(wèn)題迎刃而解。同時(shí)，“子母門(mén)”還有如下好處：平時(shí)出入時(shí)使用母門(mén)，搬運較大物體同時(shí)開(kāi)啟子門(mén)，使用靈活；不會(huì )給一側的門(mén)軸造成過(guò)大的承重，降低了開(kāi)啟的噪聲并延長(cháng)了使用期限；在安全防盜同時(shí)，子母門(mén)更加氣派！
唯一的問(wèn)題是，萬(wàn)達已安裝好的1100扇入戶(hù)門(mén)將因此全部更換，同時(shí)子母門(mén)造價(jià)高出50%，加上人工費用，增加成本近千萬(wàn)元。在節省成本和向客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品之間，萬(wàn)達選擇了后者，立刻向集團匯報調整方案，并取得了集團的同意。至此，一段歷時(shí)20天，由于入戶(hù)門(mén)掀起的波瀾，終于塵埃落定，畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。
在此，四平萬(wàn)達總經(jīng)理攜全體員工，就此次事件對您和家人帶來(lái)的困擾，致以誠摯的歉意。也感謝您讓我們有了更多領(lǐng)悟：蘋(píng)果公司之所以偉大，并不是因為完美，而是因為從客戶(hù)體驗出發(fā)，每一代都在持續修補缺陷，改良產(chǎn)品。萬(wàn)達同樣并不完美，我們的產(chǎn)品和服務(wù)仍有改進(jìn)和升級的空間，希望通過(guò)我們的努力，能夠為您提供一流的居住體驗。真誠期待您的建議，建筑我們共同的美好家園。
再次感謝您一路監督、一路陪伴。
致業(yè)主的公開(kāi)信11
尊敬的銀楓家園全體業(yè)主：
鑒于銀楓家園部分業(yè)主在所謂中北路社區的“確認”下。將于根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第十一條第三項規定;《北京市物業(yè)管理辦法》第十一條和第十八條規定以及《北京市住宅區業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》第二十七條規定，業(yè)主大會(huì )根本沒(méi)有罷免業(yè)委會(huì )的職權。業(yè)委會(huì )只有在有候選人的情況下增選或改選。因此召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )“終止銀楓家園業(yè)主委員會(huì )及全體在任委員的資格”不符合法律規定。表決結果是無(wú)效的。這是基本的法律常識。強行召開(kāi)的結果只能像讓違規業(yè)主參選業(yè)委會(huì )委員一樣，浪費全體業(yè)主的時(shí)間。(見(jiàn)附件)
第二：召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的工作小組不具有合法性和公正性
首先提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的工作組及其成員，必須是全體業(yè)主經(jīng)過(guò)公正公開(kāi)公平的程序予以確認的人員，而不是僅僅“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認工作組名單”�！奥�(lián)名業(yè)主”只有提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的權利，而并無(wú)單獨組成小團體來(lái)確認工作組成員的權利。否則，工作組成員就失去了代表性和公正性，其組成和活動(dòng)完全可以被少數業(yè)主操縱。
其次所謂“經(jīng)由聯(lián)名業(yè)主確認工作組名單”，也并沒(méi)有表明是以何種程序或方法“確認”的該名單。其通知中只有工作組成員的自己簽字，而這種簽字除了說(shuō)明他們是自我授權、強行代表銀楓家園全體業(yè)主之外，不能合法地公正地說(shuō)明任何問(wèn)題。
第三:中北路社區的“情況告知”是極不負責任的違法干預行為
在20xx年春節之前，銀楓家園業(yè)主委員會(huì )已就業(yè)委會(huì )委員增選籌備召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，后因增補委員候選人表示放棄參選資格，以致增選臨時(shí)業(yè)主大會(huì )沒(méi)有最終完成。業(yè)委會(huì )已經(jīng)履行了組織臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的職責。
同時(shí)20xx年3月業(yè)委會(huì )再次向全體業(yè)主公示將在5月份召開(kāi)業(yè)主大會(huì )。提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的業(yè)主，完全可以在業(yè)委會(huì )組織召開(kāi)的業(yè)主大會(huì )上發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)行討論，并投票決定重大事項。此時(shí)召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的所有提議，都可以與業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )合并進(jìn)行。在此情況下，中北路社區支持部分業(yè)主另行召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，究竟是為了維護銀楓家園的團結，還是導致銀楓家園業(yè)主的分裂;究竟是有助于銀楓家園的管理秩序，還是破壞了銀楓家園的管理秩序。其結論不言自明。
我們認為，雖然依據相關(guān)規定，有超過(guò)20%業(yè)主的提議，就可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，但這并不意味著(zhù)只要有夠數的業(yè)主提議，臨時(shí)業(yè)主大會(huì )就必須召開(kāi)。因為根據誠實(shí)信用原則和物業(yè)管理規律，有兩種情況下可以不召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )：
(1)相關(guān)事項剛剛經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì )(包括臨時(shí)業(yè)主大會(huì ))的處理，沒(méi)有經(jīng)過(guò)合理期間的，相關(guān)業(yè)主不能以同一事項再行提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。否則，20%的業(yè)主只要沒(méi)有達到目的，就可以反復召集臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，要么達到目的，要么使小區無(wú)法安定。
(2)馬上就要召開(kāi)業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )時(shí)，應當將提議臨時(shí)業(yè)主大會(huì )討論決定的事項，放到由業(yè)委會(huì )正在組織的業(yè)主大會(huì )上一并討論決定，不必另行召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。這是因為，業(yè)委會(huì )是全體業(yè)主選舉出來(lái)的合法組織，組織業(yè)主大會(huì )是業(yè)委會(huì )的當然職權，將臨時(shí)業(yè)主大會(huì )事項放到業(yè)委會(huì )組織的業(yè)主大會(huì )上討論決定，正是尊重了提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )那部分業(yè)主的意志。如果在業(yè)委會(huì )正在組織業(yè)主大會(huì )期間，又可以另行召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )，勢必導致一個(gè)小區同時(shí)召開(kāi)兩個(gè)甚至更多的業(yè)主大會(huì )，這樣會(huì )造成小區的嚴重分裂與極度混亂。
第四：中北路社區的“情況告知”不符合北京市有關(guān)物業(yè)管理的規定
按照《指導規則》第三十六條之規定，即使業(yè)委會(huì )未按時(shí)作出決定或者決定不召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議的，“物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府應當于10日內責令其限期履行職責”，業(yè)委會(huì )逾期仍不履行的，街道辦事處才可以協(xié)助業(yè)主組織召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議�？梢�(jiàn)，“于10日內責令限期履行職責”是強制性的必要程序。
但中北路社區并未“于10日內”向業(yè)委會(huì )發(fā)出“限期履行職責”的通知。在此情況下，即使中北路社區錯誤地認為業(yè)委會(huì )沒(méi)有履行職責，也要先行采取“于10內責令限期履行職責”的程序，而不應是直接通告什么“業(yè)主有權自行召開(kāi)”。中北路社區的做法既是違反了法定程序，構成行使職權的程序違法，也擾亂了銀楓家園小區的管理秩序，是不負責任的。
綜上所述，銀楓家園業(yè)主委員會(huì )的態(tài)度是：
(1)中北路社區立刻撤銷(xiāo)20xx年3月30日的“情況告知”;
(2)及時(shí)制止不利于銀楓家園團結的所謂臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的組織活動(dòng);
(3)解散由部分業(yè)主私下組織的所謂“召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )工作組”;
(4)告知提議召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )的業(yè)主，應當積極參加業(yè)委會(huì )正在組織的業(yè)主大會(huì )，將其議題一并討論決定。
我們將向朝陽(yáng)區和北京市社區主管部門(mén)提出申訴同時(shí)我們將對酒仙橋街道和中北路社區提出行政訴訟
此致!
銀楓家園業(yè)主委員會(huì )
您好!三環(huán)新城社區在您的關(guān)心與期盼下，各項建設都有條不紊地進(jìn)行，社區環(huán)境與配套也日趨完善。一直以來(lái)我們都堅持“以人為本”的理念，盡可能減少對社區已入住業(yè)主的影響，社區施工車(chē)輛都不選擇一期大市政路通行，而是選擇蜿蜒曲折的社區南面市政路(豐臺東路)進(jìn)入施工現場(chǎng)。
但是，近期有關(guān)方面開(kāi)始對豐臺東路進(jìn)行改造，我施工車(chē)輛原有通行路線(xiàn)被徹底截斷，一期大市政路成為進(jìn)入施工現場(chǎng)的唯一通路，車(chē)輛必須臨時(shí)經(jīng)一期大市政路才能到達施工現場(chǎng)。
需要特別指出的是：
一、目前社區的交通是最困難的時(shí)候，出行只有一條路。隨著(zhù)豐臺東路的改造完成，我們社區將會(huì )新增一條通路，這是有利于社區周邊環(huán)境改善的`大好事。雖然改造會(huì )帶來(lái)交通不便、揚塵等不利影響，但只要我們克服暫時(shí)的困難，就會(huì )迎來(lái)更加美好的曙光。
二、建設速度加快對所有業(yè)主都是好事，后期樓棟總是要建成的，業(yè)主們也需要克服困難，支持社區早日建成與完善，畢竟長(cháng)痛不如短痛。社區二期、三期業(yè)主即將提前入住，而四期工程也在緊張建設中，除了綠化景觀(guān)及多項配套設施建設，還涉及各種市政管線(xiàn)、市政配套的建設。拖延工程建設，阻撓施工車(chē)輛，不僅不能促進(jìn)環(huán)境改善，反而使社區環(huán)境陷入混亂，就是侵犯包括已入住業(yè)主在內的一、二、三、四期所有業(yè)主權益。
有鑒于此，我們出臺了必要的整改措施對施工車(chē)輛進(jìn)行規范：
1、屬于我社區的施工車(chē)輛必須有證通行，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)證，禮讓業(yè)主車(chē)輛;
2、禁止施工車(chē)輛鳴笛，保持慢速通行(時(shí)速不得高于15公里);
3、組織人力、物力，加大對社區內的市政路進(jìn)行灑水和清掃的力度，減少揚塵;
4、出于人性化考慮，在上、下班的高峰期、午休時(shí)間、以及晚十點(diǎn)以后，嚴格要求大型施工車(chē)輛盡量減少通行;晚十點(diǎn)以后，如有連續施工的需要，應提前告知，求得諒解;
5、建立多方聯(lián)系機制，接受業(yè)主、物業(yè)公司監督，積極溝通。
在施工車(chē)輛通行一期大市政路的初期，因為各項管控措施沒(méi)有及時(shí)跟上給業(yè)主帶來(lái)影響，我們代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主對此表示歉意。但是，需要特別指出的是：
一、目前，少數業(yè)主打著(zhù)“維權”的旗號，擅自堵塞一期大市政路，阻擾包括施工車(chē)輛在內的車(chē)輛通行，這對社區建設造成嚴重影響。這些人拖延施工建設，使后期業(yè)主不能正常入住，還延長(cháng)已入住業(yè)主受施工影響的時(shí)間，是損人不利己。這種所謂的“維權”實(shí)質(zhì)上就是“侵權”。
二、依據相關(guān)法律法規，阻擾市政路正常通行的行為是非法的，如予追究將會(huì )受到法律制裁。
三、這一非法行為將遭到參建方、施工單位、以及包括一期業(yè)主在內的全體業(yè)主的唾棄，更不用說(shuō)其中的少數人還隱藏著(zhù)不可告人的目的。
因此，如長(cháng)此以往，為了多數人的權益，我們將在必要的時(shí)候，對“堵路”行為采取包括法律在內的一切有效措施予以堅決制止。
最后，我公司再次代表參建方、施工單位以及二、三、四期業(yè)主，對給您造成的影響表示歉意。�！叭h(huán)新城大家庭”早一天建成，業(yè)主們早一天享受美好的社區環(huán)境，我們期望能得到各位業(yè)主一如既往的支持!
北京懋源苑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
20xx年5月16日
致業(yè)主的公開(kāi)信12
尊敬的廣大業(yè)主（住戶(hù)）：
您好！
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現存問(wèn)題聯(lián)名函，華北區zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導非常重視，并組織總公司各部門(mén)負責人及XX莊園項目經(jīng)理對業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監督，現對相關(guān)事宜回復小區廣大業(yè)主。
一、安全方面的問(wèn)題：
1、關(guān)于小區大門(mén)車(chē)輛進(jìn)出管理及小區車(chē)輛停放問(wèn)題。
針對車(chē)輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門(mén)禁系統啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門(mén)禁系統的維護與啟用工作。小區大門(mén)門(mén)禁自動(dòng)刷卡系統擬在20xx年15日零晨開(kāi)始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區，對外來(lái)訪(fǎng)客和車(chē)輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪(fǎng)樓號與車(chē)輛號碼后放行。在小區車(chē)輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導工作，規范小區停車(chē)秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來(lái)人員管理方面的問(wèn)題。
�。�1）物業(yè)公司對進(jìn)入小區送水、送報等外來(lái)人員將集中辦理小區出入證（必須有公司營(yíng)業(yè)執照復印件和公司開(kāi)的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒(méi)有辦理小區出入證的按照來(lái)訪(fǎng)人員登記制度進(jìn)行管理。
�。�2）針對小區業(yè)主在本小區開(kāi)設公司，其員工按照外來(lái)人員辦證要求一并執行，未辦理小區出入證的員工必須按照外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)登記制度執行。
3、關(guān)于小區圍墻安防措施等方面的問(wèn)題。
我公司已將小區周界紅外對射系統、小區安全監控系統進(jìn)行了升級，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區技防加人防管控結合能力，提高業(yè)戶(hù)安全感。
4、針對保安員流動(dòng)性大、保安工作質(zhì)量提高問(wèn)題。
保安流動(dòng)性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問(wèn)題。目前物業(yè)公司已針對保安流動(dòng)性大的問(wèn)題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開(kāi)設了保安員培訓中心，對新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓，培訓合格后分配項目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區業(yè)主對其工作不滿(mǎn)意或在分公司監管中發(fā)現其問(wèn)題較多的，分公司會(huì )將員工退回培訓基地進(jìn)行再次培訓，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。
二、小區私自搭建方面問(wèn)題：
1、物業(yè)公司將針對該項事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見(jiàn)。
2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問(wèn)題，現由項目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規范裝修管理。
3、加強對裝修期間的管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門(mén)口加以控制，嚴禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門(mén)進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機制，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)制止并及時(shí)上報。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài)：
1、從現在開(kāi)始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復可視對講使用功能，保證大門(mén)崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶(hù)業(yè)主使用對講的方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開(kāi)始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區所有的園林小品、標識牌、業(yè)主戶(hù)外樓梯扶手、花園扶手、小區水系木地板、各種電表箱、燃氣箱等進(jìn)行粉刷更新，使小區以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準備在轄區內進(jìn)行消防演習，使用小區現有設備，最遠距離的針對西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區安全。
4、物業(yè)公司近期將對小區環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區景觀(guān)質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺并逐步實(shí)施。
四、其他方面問(wèn)題
1、綠化改進(jìn)
目前小區已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問(wèn)題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問(wèn)題
日前就小區裝修垃圾問(wèn)題，分公司已向小區業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區垃圾清運的倡議書(shū)》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強監督、管理小區內裝修戶(hù)的`垃圾清運工作。本月開(kāi)始對小區內木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
寫(xiě)信人：xxx
20xx年xx月xx日
致業(yè)主的公開(kāi)信13
愉景南苑全體業(yè)主：
《業(yè)主大會(huì )議事規則》、《業(yè)主公約》公布之后，籌備組收到了業(yè)主提出的很多意見(jiàn)，涉及房產(chǎn)證、公攤水電費、幼兒園的開(kāi)放、增加老人活動(dòng)場(chǎng)所、增設兒童娛樂(lè )設施、小區道路的改善、小區設施的維修、公共排煙管、公攤面積的計算、小區的廣告收入，等等。
籌備組中的業(yè)主成員，與大家一樣，也很關(guān)注這些問(wèn)題，而且也以個(gè)人的名義作了很多努力。但是，籌備組由于不是業(yè)主的代表機構，面對種.種困難，也和很多人一樣，心有余而力不足。問(wèn)題的癥結，就在于沒(méi)有一個(gè)能代表全體業(yè)主的合法機構!
業(yè)主們!只有成立業(yè)主委員會(huì )，我們才能有自己合法的機構，代表大家跟各方面去打交道，去落實(shí)問(wèn)題的解決辦法，去維護業(yè)主的利益。沒(méi)有業(yè)主委員會(huì )，我們只是一群空有法律權利的散兵游勇而已!除了發(fā)發(fā)牢騷，提提意見(jiàn)，或者靠自己的力量作些軟弱的抗爭，我們還能做什么?像大家上面反映的問(wèn)題，是很普遍的問(wèn)題，大家的意見(jiàn)也很集中，但為什么就偏偏解決不了?
業(yè)主們!成立業(yè)主委員會(huì )是南苑目前最大、最緊迫的事情!但要成立業(yè)主委員會(huì )，首先要通過(guò)《議事規則》，因為它是選舉業(yè)主委員會(huì )的依據。如果《議事規則》通不過(guò)，所有的工作就結束了，一切又要有熱心的人從頭再來(lái)，大家在長(cháng)時(shí)間內又會(huì )處于一盤(pán)散沙的`困境!
業(yè)主們!按照規定，必須有2/3以上投票權的贊成，才能通過(guò)《議事規則》。2/3!這是一個(gè)非常高的比例!考慮到各種因素，1200多戶(hù)的南苑，要有接近900戶(hù)投票贊成，才能通過(guò)!沒(méi)有您的支持，這個(gè)比例是很難達到的!
業(yè)主們!我們現在共同參與的，是決定南苑前途的大事!關(guān)系到每個(gè)人、每個(gè)家庭的切身利益。在這個(gè)時(shí)候，每位業(yè)主手中的選票，都非常關(guān)鍵!因此，籌備組呼吁全體業(yè)主，珍惜這次來(lái)之不易的機會(huì )，從繁忙的工作中擠出時(shí)間，積極支持，大力配合，并投出您關(guān)鍵的一票!
籌備組也會(huì )采取措施，改善宣傳工作，對大家作出必要的指引和說(shuō)明，請密切關(guān)注。謝謝!
愉景南苑首次業(yè)主大會(huì )籌備組
20xx年3月7日
致業(yè)主的公開(kāi)信14
廣大業(yè)主朋友們：
大家好！
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的緊張施工，小區熱力蒸汽管道現已和公網(wǎng)接通，昨晚8時(shí)已開(kāi)始供暖，由于熱力部門(mén)熱力管網(wǎng)改造情況特殊，延誤了大家取暖，在此請大家諒解！
供暖系統已開(kāi)始運行，有可能溫度不是太熱，需要供熱系統工作運行一段時(shí)間。
感謝大家對我們以往工作的.理解與支持。
致業(yè)主的公開(kāi)信15
尊敬的錦繡新天地業(yè)主/住戶(hù)：
因為有您的支持、配合和新天地物業(yè)服務(wù)中心人員的努力，錦繡新天地小區營(yíng)造了一個(gè)比較和諧、綠色、干凈、優(yōu)雅的生活環(huán)境。
近期以來(lái)，物業(yè)服務(wù)中心時(shí)而接到業(yè)主和住戶(hù)的投訴：有人在小區散布裝修材料購買(mǎi)、搬運欺行霸市信息，更有甚者以物業(yè)之名招攬生意，欺騙裝修單元，誤導裝修業(yè)戶(hù)，此舉嚴重影響我公司的形象及名譽(yù)。因此，我司再次嚴正聲明：
我司未與任何搬運隊伍、裝飾裝修公司、裝飾裝修建材供應商合作，住戶(hù)、業(yè)主、裝修公司可以在任何地方自愿選擇任何單位，任何強買(mǎi)強賣(mài)或強行搬運的行為均屬于違法行為；
為防止壓壞路面、破壞地下管線(xiàn)設施，維護好小區的美好環(huán)境，進(jìn)入小區車(chē)輛僅允許1。75噸以下小貨車(chē)裝缷貨品，裝修沙石需袋裝化后運入小區，農用拖拉機及無(wú)牌無(wú)證運輸車(chē)輛勿進(jìn)入。
小區的'文明建設需要您的參與，創(chuàng )建一個(gè)良好、和諧、有序的環(huán)境需要我們共同努力，凡今后出現以上現象請即時(shí)電話(huà)告知我司。
關(guān)心你我他，優(yōu)美環(huán)境靠大家，感謝您的支持，和諧家園需要您我共同的維護，讓我們一起努力共創(chuàng )我們美好的家園！
服 務(wù) 熱 線(xiàn)： 3287xxxx、3287xxxx 物業(yè)值班經(jīng)理：1802630xxxx
警務(wù)報警電話(huà)： 110 轄區公安派出所報警電話(huà)：8276xxxx
廣州市群力物業(yè)管理有限公司
錦繡新天地服務(wù)中心
二零xx年
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