高速公路演講稿（精選8篇）
好的演講稿可以引導聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾能更好地理解演講的內容。在日常生活和工作中，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的高速公路演講稿（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
高速公路演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
望著(zhù)寬敞平坦，蜿蜒于肥田沃野間的一條條高速公路；望著(zhù)造型美觀(guān)、莊嚴神圣的工作站；望著(zhù)周?chē)臀乙粯忧啻夯顫�、熱�?ài)生活的同事，我的心情澎湃萬(wàn)千，忍不住引吭高歌，高速公路我們的光榮！我們的驕傲！勤勞智慧的交通人用戰天斗地的豪情，堅忍不拔的意志，嘔心瀝血的拼搏，為祖國交通史樹(shù)起了一座座豐碑，譜寫(xiě)了一篇篇美麗動(dòng)人的篇章。
我作為一名高速公路收費站的工作人員，牢記上級領(lǐng)導的教誨和要求，每天從我做起，從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境，努力為建設優(yōu)美城鄉環(huán)境和現代田園城市做貢獻。 我剛來(lái)到管理處的時(shí)候，對人生充滿(mǎn)著(zhù)向往和信心。收費工作看似簡(jiǎn)單平凡，卻也有著(zhù)數不盡的艱辛和困苦，身體和身心要承受著(zhù)巨大的壓力和委曲。有的司機路過(guò)收費站時(shí)，很不情愿交錢(qián)，遞錢(qián)動(dòng)作很慢，夏天還好說(shuō)，冬天收費員的手在崗亭外一會(huì )而兒就凍得通紅。我用執著(zhù)的耐心和一句“謝謝，請走好”，獻上我對司機師傅的深深祝福。
可以說(shuō)，一個(gè)微笑，化解了收費員與司機師傅之間的隔閡；一杯暖融融的熱茶，充滿(mǎn)了我對司乘人員的一片關(guān)懷；一個(gè)敬禮，羸得了司乘人員的尊重。我的熱情和真誠換來(lái)司乘人員的贊賞，面對司乘人員對我工作的首肯，我心中的快樂(lè )簡(jiǎn)直無(wú)以言表，我為自已是一名光榮的'收費員而感到無(wú)比自豪。
收費工作是一項“窗口行業(yè)”，“上崗一分鐘，干好六十秒”，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，是我們追求的宗旨�，F在，社會(huì )上不少人認為，收費工作十分輕松，其實(shí)不然，我們冬站三九，夏練三伏，寒風(fēng)凜烈的嚴冬，我們如青松般巍然挺立。烈日炎炎的夏季，我們汗流夾背，依然一絲不茍、熱情周到地為司乘人員排憂(yōu)解難。黑紅的臉龐記載著(zhù)我們的艱辛，額頭的皺紋見(jiàn)證了我們的勞苦。
高速公路演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
在這秋風(fēng)颯爽、萬(wàn)物豐收的季節，很榮幸能夠參加這次演講比賽，我這次的演講題目是《青春獻集體 無(wú)怨無(wú)悔真英雄》。
很多人會(huì )羨慕我們高速公路收費員，他們認為我們的工作既輕松，收入也不低，我們只能一笑而過(guò)。因為我們能夠理解他們的想法，畢竟不從其業(yè)、不知其苦，所以這其中的味道我們只能自己品嘗，我們要以一顆平常心和飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)去化解收費中的乏味和枯燥，仍然堅信最平凡的崗位同樣能夠創(chuàng )造不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。收費工作需要的苦干加巧干，最終才能達到安全優(yōu)質(zhì)、快捷暢通的目的。要具備吃苦精神自己探索總結獲得的經(jīng)驗，并運用到實(shí)際工作當中去。
青春是我們的資本，奉獻是我們崇高的追求，如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地，如果你是一縷陽(yáng)光，你照亮了沒(méi)一片黑暗，如果你是一粒糧食，你是否撫育了你的生命，如果你是一顆螺絲釘，你是否堅守在自己的崗位上。這曾是雷鋒同志寫(xiě)在日記本上的一句話(huà)，今天，我重新理解這段話(huà)的含義，發(fā)現它撫育了深刻的`內涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，今天，我們有這么一群人，他們用無(wú)私奉獻貢獻為高速公路收費站。
從我踏上這片工作崗位，就無(wú)時(shí)不刻被這些平凡的人和事所牽掛著(zhù)，雖然我年紀還很小，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗，但當我來(lái)到一個(gè)個(gè)透明的辦理業(yè)務(wù)的窗口，看到我們的工作人員以路為家，以所為家，用自己的青春和激情，默默為高速公里貢獻著(zhù)，當人們還沉醉于甜美的夢(mèng)鄉時(shí)我們已與星辰為伍，守護這這條幾百公里的巨龍時(shí)，我被感動(dòng)了，相信我也能夠成為他們的一員。
有人說(shuō)，人生可以平凡，但不可以平庸，人生可以不偉大，但一定要崇高，我們年輕人在平凡的崗位上，任勞任怨，勤勤懇懇，以貢獻之心干工作，以誠信之心迎過(guò)客。當面對每位駕乘人員都做到“您字當先，請字當前，微笑不斷”，面對歧視和辱罵的時(shí)候，我們能夠忍耐，能夠面對挫折和困難，委屈服務(wù)做到忍，微笑服務(wù)做到甜，文明用語(yǔ)做到響，熱情服務(wù)做到誠，這些一言一舉，無(wú)不體現著(zhù)我們國門(mén)高速的良好風(fēng)貌。
我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過(guò)程中深刻體會(huì )到，僅有飽滿(mǎn)的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過(guò)硬的服務(wù)技能和寬泛的社會(huì )知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì )問(wèn)，請問(wèn)某某地方怎么走，對于那些陌生的地名，我們常常會(huì )被問(wèn)得目瞪口呆，不知如何回答。每當司機用渴望的眼神望著(zhù)我們，卻帶著(zhù)失望離開(kāi)，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得心里有說(shuō)不出的歉意，心里總時(shí)不時(shí)想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎。為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習中國地理知識，弄來(lái)地圖，弄懂東西南北的大致地理路線(xiàn)，使用自己能夠再遇到司機紋路的時(shí)候能對答如流。
我是一顆螺絲釘，牢牢堅守崗位，永不松懈，高速公路才能正常運轉。我是鋼鐵，規范管理是磨具，將每個(gè)人鍛造成合格的員工。不
急溪流無(wú)以成江海，不積跬步無(wú)以至千里。只要每個(gè)人能夠規范管理，做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，從自身做起，我們的企業(yè)必將欣欣向榮。
我的演講結束，謝謝大家！
高速公路演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
高速公路窗口服務(wù)演講稿——微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言 微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間兩個(gè)要素。
一、收費人員與司乘之間
有的收費人員發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過(guò)來(lái)呢，有幾個(gè)問(wèn)題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的`，即“真誠微笑”，這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會(huì )微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續的回應，久而久之，司乘甚至會(huì )產(chǎn)生出一個(gè)不好的看法，這個(gè)收費員只會(huì )傻笑，其它什么也不會(huì )，回應也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間
有車(chē)輛進(jìn)站，當班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務(wù)，以形成整個(gè)區域的微笑氛圍。有司乘人員對路線(xiàn)不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì )報以質(zhì)問(wèn)埋怨，甚至發(fā)脾氣，時(shí)或收款過(guò)程中，當班收費員不便立刻回應時(shí)，用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費員為其指路，一個(gè)微笑，一個(gè)示意，充分顯示一個(gè)團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會(huì )有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國界的語(yǔ)言”，我們窗口是××高速第一所的收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個(gè)真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿δ芙o來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光，即使隔著(zhù)窗，微笑拉近了我們與客戶(hù)的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰(shuí)愿意看你的臉色辦事，誰(shuí)能對收費管理所留下美好的印象？現在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規范”的服務(wù)環(huán)境，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。
高速公路演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
年輕的高速公路事業(yè)就像朝陽(yáng)一樣，有著(zhù)蓬勃的生機。嶄新的昆石高速公路是展示我人生的舞臺。步入小喜村收費站，踏上新的人生旅途，不敢奢望享受，只想在不同的角度里，感悟人生的價(jià)值，展現青春的光彩，給昨天留下一個(gè)美麗的記憶。
您好！請稍等！一路平安……一句句溫馨的話(huà)語(yǔ)，猶如一杯熱騰騰的茶，燙暖了每一位過(guò)路人的心，那一張張親切、溫和的笑臉，帶著(zhù)甜蜜的微笑，出現在每位司乘人員面前。這就是昆石高速公路小喜村收費站收費員們的真實(shí)生活寫(xiě)照，而我正是這個(gè)大家庭里的普通一員，在這里找到了自己的夢(mèng)想。
也許在別人眼里，收費是個(gè)單調而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，每一個(gè)收費崗亭都有著(zhù)許多感人至深的故事。6月22日下午，一輛金杯車(chē)駛入收費道口。車(chē)剛停下司機就說(shuō)：車(chē)上拉著(zhù)去世的老軍人，不用交費了吧？我沒(méi)好氣地說(shuō)：拉個(gè)死人有什么了不起的，請交費30元。啪一沓冥幣砸在了我的臉上：隨便用吧，不用找了！司機氣憤地說(shuō)。沒(méi)等我說(shuō)話(huà)，后排的車(chē)窗開(kāi)了，一位哭紅眼睛的大娘對司機吼道：夠啦！大娘微笑著(zhù)向我遞來(lái)30元錢(qián)，溫和地說(shuō)：姑娘，對不起，他是個(gè)粗人，別跟他計較，收費吧。我僵硬地接過(guò)大娘手中的錢(qián)�？粗�(zhù)遠去的車(chē)，看著(zhù)面前紅通通的冥幣，我哭了，不是委曲的淚水，而是慚愧、自責的淚水。從一個(gè)惡劣的服務(wù)態(tài)度到一沓冥幣，再到大娘那個(gè)微笑，那句姑娘，對不起，讓我明白了穿上這身制服，站在這個(gè)窗口，面對這個(gè)社會(huì )，我和所有收費員不得不提出這樣一個(gè)值得深思的問(wèn)題：如何做好文明服務(wù)？
微笑著(zhù)用心服務(wù)，哪怕忍受委屈也要體現服務(wù)行業(yè)的要求。我們有這樣一位收費員，在當班過(guò)程中，有一輛貨車(chē)，交費噸位與實(shí)際噸位不符，存在大噸小標的情況，于是核查了他的養路費后，要求按實(shí)際噸位交齊通行費，這個(gè)駕駛員嘴里罵罵咧咧地說(shuō)道：多收的又不是你的，何必那么認真。掏出了一張百元大鈔，竟然往上面吐了口痰后包起來(lái)遞給了收費員，并叫到：花子，拿去花。受到這樣的侮辱，她流下了眼淚，原本到了嘴邊反擊的話(huà)語(yǔ)，又咽了回去，想到自己處于工作狀態(tài)，一言一行關(guān)系著(zhù)一個(gè)單位的文明程度，稍有疏忽很容易成為社會(huì )的焦點(diǎn)，她忍著(zhù)委屈和憤怒，把找補的零錢(qián)和票據一同遞給了駕駛員后，并不忘記微笑著(zhù)說(shuō)了聲：師傅，一路平安！車(chē)呼嘯而過(guò)。當她含著(zhù)淚水，繼續微笑對下一個(gè)司機說(shuō)：您好，請稍等一路平安！就這樣一輛、兩輛、三輛……一直堅持著(zhù)微笑，認真地服務(wù)每一位過(guò)往駕乘人員。像這樣的收費員在我們身邊還有很多，面對困難我們換上微笑、化解僵局我們奉上真誠。
今年五一節時(shí)，一位司機還沒(méi)等我說(shuō)話(huà)就像老朋友一樣說(shuō)：咦，又是你？去年還真的`謝謝你給的那張行車(chē)指南。雖然我已不記得這個(gè)司機，但我的服務(wù)讓他記住了我，記住了昆石高速公路。
21世紀是一個(gè)注重文明的時(shí)代，各行各業(yè)都在努力提高待客意識。顧客就是上帝，只要上帝滿(mǎn)意了，我們的工作就做到位了。因此，我們就更應該做到從用心工作，到用心服務(wù)。當駕駛員從很遠的地方帶著(zhù)一身的疲憊和一路的寂寞來(lái)到收費亭時(shí)，看到你一個(gè)會(huì )心的微笑，一聲親切的問(wèn)候，他一定會(huì )有一種回到家的感覺(jué)而充滿(mǎn)感激，因為微笑是最祥和的溝通語(yǔ)言。
微笑是陽(yáng)光，微笑是雨露，它不僅能溫暖別人的心扉，也能滋潤自己的心田，尤其的女人的微笑，那是世界上一朵最美麗的鮮花！它能使你在緊張的氣氛中輕松，在僵持的氣氛中緩和，哪怕一觸即發(fā)的對立也會(huì )冰雪融化。所以當遇到不理智的司機時(shí)，我們的微笑可以多一次，再多一次。
在這個(gè)講究服務(wù)，崇尚文明的新時(shí)代，讓我們所有立志在這個(gè)崗位上貢獻青春歲月的人們，所有愿意把文明的微笑帶給每一位駕乘人員的人們，所有愿為他人征途帶上一絲溫暖的人們，將文明服務(wù)進(jìn)行到底！
高速公路演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
青春是如此地美麗，許多偉人正是在青春時(shí)代奠定了非凡的一生，成就了光輝的事業(yè)；青春卻又如此的短暫，稍縱即逝，因此也有許多人浪費了寶貴的年華，蹉跎了光輝的歲業(yè)。面對青春，我們該如何抉擇？是拼搏，進(jìn)��；還是懈怠，退縮。
09年，我和眾多有為青年們一起，懷著(zhù)一顆赤誠的心，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情，滿(mǎn)腔的豪情來(lái)到了漢十高速公路，開(kāi)始了新的人生。我們的工作很普通，工作場(chǎng)所是那三尺費亭，夜以繼日地守著(zhù)它，護著(zhù)它，通過(guò)收費窗口的司乘人員就是我們的服務(wù)對象，按章收取公路通行費就是我們的工作任務(wù)。365天如一日，戰高溫、抗嚴寒，頂風(fēng)冒雨、披星戴月，雖然工作單調，但每想到正是因為有了無(wú)數人的努力工作，正是因為有了那么多公路人的.無(wú)私奉獻，我們的高速事業(yè)才能取得如此驕人的成績(jì)，我就為我自己能成為無(wú)數高路人中的一員而感到自豪！
說(shuō)句實(shí)話(huà)，我有時(shí)也會(huì )因為工作太辛苦而抱怨，因受到的挫折而想放棄，尤其是在工作中經(jīng)常受到司乘人員的無(wú)禮侮罵、惡意滋事時(shí)，甭提心里有多難受了；因為工作要放棄許多的東西，不能像平常人那樣工作八小時(shí)后下班逛街，也不能經(jīng)�；丶沂睾蛟谟H人的身邊。然而，我依然熱愛(ài)著(zhù)我的事業(yè)，每一次揚手問(wèn)候，每一次微笑點(diǎn)頭，都為踏上高速的司機傳遞了漢十的溫馨。
正因為來(lái)得了漢十我的價(jià)值才被得以肯定，才有機會(huì )和那么多的朋友認識，我的快樂(lè )、痛苦才有人分享，我的人生才充滿(mǎn)了色彩，我明天才有很多的期待，我為我能和大家在一起而自豪，我為你們而驕傲！朋友們，在過(guò)去的一年里我們創(chuàng )造了輝煌的成就，請相信，只要我們團結進(jìn)取、艱苦奮斗，我們的青春一定會(huì )在高速上閃光，我們的明天會(huì )更加燦爛！
高速公路演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
感謝領(lǐng)導給我提供了這樣一次難得的高速公路征管班長(cháng)競崗報告的機會(huì )，也感謝同事們對我的鼓勵和支持。公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的競聘方式給了我一次新的機遇和挑戰。對我個(gè)人來(lái)講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學(xué)習和鍛煉。我會(huì )好好珍惜這一機會(huì )，充分施展個(gè)人才能，通過(guò)競聘找到適合自己的'崗位，更好的為公路收費事業(yè)服務(wù)。
下面我做一下自我介紹，
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過(guò)綜合權衡，我認為自己具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
第一、我具有較高的個(gè)人素養。
我性格隨和、謙虛、謹慎、穩重，思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠實(shí)，嚴于律己，辦事講原則，講紀律，不計較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導，團結同事，顧全大局。另外，我有一個(gè)習慣，就是善于總結日常工作的特殊問(wèn)題，箱內有小冊子，記載處理突發(fā)事件的方法，以備日后可以取用。
第二、我具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。
無(wú)論事情大小，我都認真對待，力爭做得盡善盡美，在此基礎上，積累了豐富的工作經(jīng)驗，在外人看來(lái)收費工作是最簡(jiǎn)單最容易的事，無(wú)非就是收錢(qián)、打票，其實(shí)不然，因為收費工作作為一線(xiàn)人員接觸的都是形形色色的人，各種特殊情況也非常多，為做好以后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。在收費中，我不管是改卡，打擊綠通車(chē)方面成績(jì)都比較突出。在業(yè)務(wù)技能方面比較好，通過(guò)這次技能比武得到了更大提升。
第三、我具有較強的組織協(xié)調能力。
我與同事間的關(guān)系處理的比較好，工作中我向來(lái)能夠團結與自己意見(jiàn)不相同的人，善于凝聚力量，服從上級領(lǐng)導的決定。我為人熱情大方，善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是工作以來(lái)，更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調能力。對于工作中出現的各種棘手問(wèn)題，我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理，我覺(jué)得要想處理好突發(fā)事件，首先必須熟練掌握我們法律法規，并反它運用到工作中，而且我覺(jué)得自己還有一個(gè)好習慣就是在處理突發(fā)事件后，再把這個(gè)事件過(guò)濾總結一下，是否有更好的處理方案，受到領(lǐng)導和同事的普遍好評。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。今后我將一如既往地竭誠為公，開(kāi)拓進(jìn)取，以功無(wú)不克、戰無(wú)不勝的精神，做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導和評委的厚愛(ài)，讓我走上收費班長(cháng)的工作崗位，我將傾心盡力做好以下工作。
高速公路演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)一句話(huà)：微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上，最好的通行證微笑。微笑，是人與人之間的感情傳遞。當你送給別人微笑時(shí)，別人就會(huì )感到你是個(gè)有修養的人，僅僅微笑，就能文明禮貌的形象。而且，經(jīng)常微笑的人，也總是離最近。有一個(gè)人，他相貌丑陋并且在四十歲的時(shí)候才開(kāi)始推銷(xiāo)保險。在他當保險推銷(xiāo)員的半年里，為他所在的公司推銷(xiāo)出一份保單。他沒(méi)錢(qián)租房，沒(méi)錢(qián)吃飯，沒(méi)錢(qián)坐車(chē)。上帝在給他苦難的，也給了他另財富，那他學(xué)會(huì )了微笑。他向每他所碰到的人微笑，不管對方在意或者回報他的微笑，他永遠是那樣由衷和真誠。終于有一天，富翁對他的微笑了興趣，富翁不明白吃不飽飯的人怎么總是這么快樂(lè )。于是，富翁要請他吃一頓好飯，可被他拒絕了。他請求這位富翁買(mǎi)他的一份保險，于是，他的筆業(yè)績(jì)。他原一平，日本歷史上簽下保單金額最多的'保險推銷(xiāo)員。他的微笑被稱(chēng)為全日本最的微笑。原一平說(shuō)：走向的路有千萬(wàn)條，微笑只是助你走向的，但，這又是不可缺少的。故事告訴，給他人微笑，就會(huì )漸漸地向靠攏。說(shuō)微笑是富有感染力的，微笑往往帶來(lái)另微笑，它能使雙方得以溝通，友誼、融洽關(guān)系，這收費服務(wù)行業(yè)的來(lái)說(shuō)，至關(guān)。，我想說(shuō)，收費站的文明服務(wù)，也讓從微笑開(kāi)始吧！
收費站來(lái)講，收費工作是中心，但窗口行業(yè)，行風(fēng)建設也至關(guān)，兩者相輔相承，才能地收費工作。只是普通的收費人員，但我深知，崗位小，大，的一舉一動(dòng)，一言一行，都著(zhù)社會(huì )對收費站工作的看法。要用的微笑，的真誠文明服務(wù)，美化的收費窗口。怎樣才能文明服務(wù)呢？我，這需要每個(gè)員工都有的心態(tài)和端正的。文明服務(wù)流于，浮于表面，清淡冷漠，不理不睬，更橫眉冷對，諷刺挖苦，而應真誠地、發(fā)自?xún)刃牡貙Υ课获{乘人員。能夠將心比心，用心理解體諒駕乘人員的旅途勞苦，真誠地為司機送上一句：您好，一路辛苦了！使司機感到出門(mén)的愉悅，回家的溫暖，我想那能夠化解一切的不悅。只要將文明用語(yǔ)說(shuō)到司機心里，真正讓駕乘人員感受到的文明服務(wù)，那么必將收到滿(mǎn)意的！只要真心付出，又何愁真情的回報呢？
當然，每天面對形形色色的駕乘人員，工作確實(shí)說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)難。收費工作本來(lái)重復、簡(jiǎn)單、枯燥的過(guò)程，但讓收費員感到辛苦的一成不變的程序，嚴寒酷暑的環(huán)境，而是有時(shí)遇到司機故意刁難，無(wú)理取鬧，讓人覺(jué)得怒發(fā)沖冠，但又因深知的言行代表了高速公路的形象，只能忍氣吞聲，禮貌地解釋和勸阻�？捎袝r(shí)的付出，并理解和尊重。
前段，修路，石林和半截河入口封閉，所車(chē)都要從宜良站，的工作量一下劇增了起來(lái)，開(kāi)著(zhù)僅兩個(gè)入口，遠遠那么大的車(chē)流量。那天我上早班，才接班不久車(chē)流量就越來(lái)越大，車(chē)輛排成了長(cháng)龍，正在我忙著(zhù)發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說(shuō)完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你人還里上班，不如趁早滾回家去！他說(shuō)我耽誤了他的，要投訴我的。我當時(shí)一下就愣了，可我耐著(zhù)性子跟他解釋?zhuān)浩�，師傅，修路才�?huì )堵車(chē)。誰(shuí)知他不聽(tīng)，勁地罵，最后在內保的勸說(shuō)下，他才罵罵咧咧地離開(kāi)了。說(shuō)真的，那一剎那，真正體會(huì )到了叫委屈，叫不被尊重，叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉，但我忍住了。
我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算，逞一時(shí)的嘴上之快而和駕駛員大吵大鬧，的文明形象。就讓那些無(wú)理取鬧的人發(fā)泄一下不滿(mǎn)又何妨呢，既然選擇了收費工作崗位，就應該承受住時(shí)常的事情。的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì )了用微笑來(lái)對待，不管對方怎樣的吵鬧，都平和的心態(tài)，微笑著(zhù)耐心解釋。微笑有作用，對對手，微笑是大度；對傷害過(guò)的人，微笑是寬容；對陌生人，微笑是交流。，將微笑每天工作的習慣，那么就可以預先消除許多不必要的怨氣，化解許多不必要的爭執。只要把司機當成的朋友，就會(huì )很自然地向他發(fā)出會(huì )心的微笑。永遠的心態(tài)，微笑服務(wù)也就變成一件輕而易舉的事了。
微笑的人總會(huì )回報，不會(huì )微笑就像是陰天的太陽(yáng)——陰沉、無(wú)力、希望和生機。微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)寫(xiě)道：微笑，哦，微笑，只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑。微笑是的人生，是人與人之間的最短距離。在工作、生活節奏的下，公路收費人，真正把微笑最好的禮物回饋給過(guò)往的駕乘人員，才能為的服務(wù)永不衰竭的力量源泉，才能為的收費工作更多的利益。
親愛(ài)的同事們，工作不該再為生活增添煩惱！讓從現在開(kāi)始微笑吧！讓真誠的微笑激活的工作和生活！你會(huì )微笑竟是如此輕而易舉，又魅力非凡！讓用微笑，使的窗口靚麗，使公路人的形象完美。
高速公路演講稿8
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
你們好！
20xx年10月28日，在這秋風(fēng)颯颯，萬(wàn)物開(kāi)始豐收的季節里，xx市xx高速公路西南段這一條集景觀(guān)、旅游、生態(tài)為一體的六車(chē)道綠色通道正式通車(chē)了。背靠美麗的xx古城，面對浩瀚的xx，沿途又有山水相伴，一路的美景相互輝映，驅車(chē)行駛在xx高速公路上怎能不說(shuō)是一種享受！
高速公路是一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在崇尚文明的今天，在取得經(jīng)濟效益的同時(shí)，更要取得良好的社會(huì )效益。
我們在努力提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的過(guò)程中還體會(huì )到，僅有飽滿(mǎn)的工作熱情是遠遠不夠的，還要有過(guò)硬的服務(wù)技能和較寬的社會(huì )知識面，特別是掌握交通地理知識尤為重要，因為在收費服務(wù)過(guò)程中，最頻繁的是駕駛員經(jīng)常會(huì )問(wèn)“小姐，請問(wèn)××地方怎么走？”對于那些陌生的地名，我們常常會(huì )被問(wèn)得目瞪口呆，不知如何回答。司機含著(zhù)希望的眼光看著(zhù)我們，卻帶著(zhù)失望而離開(kāi)，我們看在眼里，急在心里，總覺(jué)得有一種說(shuō)不出的`歉意，心里也總是不
時(shí)地想，難道這就是我們的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)嗎？為了克服這個(gè)難題，我們利用業(yè)余時(shí)間，了解與打聽(tīng)繞城周邊地理知識，站領(lǐng)導還給我們弄來(lái)了地圖，也整理好了東西南北走向的大致地理路線(xiàn)等，使得我們再次遇上司機問(wèn)路時(shí)就算沒(méi)能做到對答如流，也不再使駕乘人員一個(gè)個(gè)都失望的離開(kāi)。
我們的收費工作是平凡的，但是我們仍然能從平凡中見(jiàn)精神，平凡中見(jiàn)力量，開(kāi)展“你好工程”為我們打開(kāi)了服務(wù)社會(huì )的精神文明之窗。一句“你好”一個(gè)“微笑”可以拉近顧客和我們之間的距離，可以化解很多的矛盾，消除誤解和不愉快，為了企業(yè)的形象，在以后的每個(gè)日夜我們都會(huì )堅守崗位，辛勤勞動(dòng)。因為在世界面前我們代表著(zhù)中國，在中國面前我們代表的是江蘇，在江蘇面前我們代表的是xxxx高速，我們每個(gè)人的人生都只是由“昨天，今天，明天”這六個(gè)字：
昨天——為企業(yè)的發(fā)展和班組的建設獻出一點(diǎn)自己的微薄之力，但昨天已經(jīng)過(guò)去，成為歷史。
今天——擺在我們面前的工作很多，更艱巨，更偉大的事業(yè)還等待我們。
明天——將會(huì )更美好，要在歷史的舞臺上尋找我們的目標，去拼搏，去奮斗，去譜寫(xiě)更加輝煌的人生篇章。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員眾多，良莠不齊，就需要一套制度，以一個(gè)統一的標準來(lái)進(jìn)行管理。管理必須制度化、科學(xué)化、規范化，以制度來(lái)約束人，管理人。挖掘人的潛力，照舊人才，促使物盡起用人盡其才。只有有了統一的標準，職責明確，管理才能規范。
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