創(chuàng )建平安醫院工作方案范文
篇一：平安醫院創(chuàng )建工作方案
為深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾健康，必須有一個(gè)安全、穩定的內外部環(huán)境。為貫徹落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展建設“平安醫院”活動(dòng)的意見(jiàn)》及有關(guān)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫院治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫院執業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，結合我院實(shí)際，特制定本方案。
一、總體目標
全面開(kāi)展平安醫院建設活動(dòng)，通過(guò)采取相應措施，使醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善，醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安案件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長(cháng)效機制，為人民群眾創(chuàng )造安全有序的診診環(huán)境，促進(jìn)衛生事業(yè)持續健康發(fā)展。
二、指導思想
牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，緊密結合醫院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫療秩序和醫院的穩定，為醫院的改革發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境，為“平安醫院”建設做出貢獻。
三、工作要求
1、統一思想，提高認識
建設“平安醫院”是創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境，全面建設小康社會(huì )的必然要求，是促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展的重要保證。要從安邦定國，維護穩定、促進(jìn)發(fā)展的認識出發(fā)，從創(chuàng )造良好的醫療環(huán)境的認識出發(fā)，把“平安醫院”的建設工作擺到更重要的位置上。在工作時(shí)間的安排上立足經(jīng)常性，在工作作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀(guān)念、服務(wù)意識等方面存在的問(wèn)題，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。
2、結合實(shí)際，突出重點(diǎn)
要確立大平安的觀(guān)念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性問(wèn)題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。要始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全作為建設“平安醫院”的重中之重。
3、立足經(jīng)常，重在落實(shí)
“平安醫院”的建設是一項長(cháng)期性的任務(wù)，需要長(cháng)期抓，經(jīng)常抓，既要有長(cháng)期的計劃，又要有短期的安排，各科室要把“平安醫院”的建設作為一項經(jīng)常性的工作來(lái)抓，把“平安醫院”建設的各項工作任務(wù)落到實(shí)處，務(wù)求取得實(shí)效。
4、加強宣傳，營(yíng)造氛圍
“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分調動(dòng)廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。
四、主要措施
1、切實(shí)改善醫療服務(wù)
加強醫德醫風(fēng)和醫療法規、規章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)水平。創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。補充門(mén)診醫師，合理安排工作時(shí)間，堅持準時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫療費用公開(kāi)透明制度，住院病人繼續實(shí)行一日一清單制度，第二住院部一樓大廳電子顯示屏隨時(shí)滾動(dòng)播出藥品價(jià)格，醫保政策等詳細情況，深受病人好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果。結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。
2、切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量
醫療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒主題。創(chuàng )建平安醫院首先要提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫療質(zhì)量管理，狠抓規章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅持以“病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)規范，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節之中。加強醫療文書(shū)質(zhì)量安全，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jì)優(yōu)異的科室，醫療組或個(gè)人給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵；對醫療服務(wù)質(zhì)量考核結果不達標的科室、醫療組或個(gè)人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結果記入個(gè)人檔案，與個(gè)人晉升、年終考核等掛鉤。強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類(lèi)人員考核，將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平與實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為創(chuàng )建平安醫院打下堅實(shí)的業(yè)務(wù)基礎。
3、依法妥善處置醫患糾紛
依據《醫療事故處理條例》和有關(guān)法律法規，進(jìn)一步完善醫療糾紛的.法制化、規范化建設，維護醫患雙方的合法權益。積極推進(jìn)醫療保險制度，研究制定具體工作方案，對醫療責任保險與醫患糾紛調解處理有機結合起來(lái)依據有關(guān)法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化，規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。制定醫患糾紛預防處置預案，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先，發(fā)現在早，處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，并運且綜合手段，努力化解各類(lèi)醫患糾紛，防止因醫患糾紛引發(fā)群體性的事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫療秩序，危害醫務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
4、完善醫院內部安全防范體系
定期組織重點(diǎn)安全崗位工作人員進(jìn)修學(xué)習和培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。建立健全義務(wù)消防隊、專(zhuān)職消防隊等群防群控組織，加強醫院內部技防設施建設。落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查，加強消防安全工作，及時(shí)消除安全隱患。制定和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性的事件等制度和措施，以及應對相應突發(fā)事件的應急處置預案，疏通應急疏散通道并定期組織演練。加強醫院內部重要部門(mén)和重點(diǎn)科室的安全管理，特別要加強對各類(lèi)毒種、菌種、放射源和各類(lèi)危險化學(xué)品的管理，嚴防丟失、流失。增強醫護人員及職工的法制觀(guān)念，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂，預防職務(wù)犯罪。
5、強化安全措施，維護醫院治安
定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。落實(shí)安保人員消防值班制度，明確工作人員的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡查，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處，并嚴格填寫(xiě)值班記錄及交接班記錄，杜絕重大可防性案件發(fā)生。
加強與公安部門(mén)的協(xié)調，設立院警務(wù)室，切實(shí)維護醫院及周邊地區治安秩序，確保醫院穩定。嚴格落實(shí)科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大責任事故。針對“醫托”猖獗的特點(diǎn)，要在醫托經(jīng)常出沒(méi)的地方張貼謹防醫托警示牌，公布舉報電話(huà)，并增加安保力量，加強巡邏力度，一旦發(fā)現，采取有效措施及時(shí)治理。
6、加強醫德醫風(fēng)教育，糾正不正之風(fēng)
深化治理商業(yè)賄賂，有效預防職務(wù)犯罪是創(chuàng )建平安醫院的一項重要工作。全面組織開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，以新時(shí)期醫德醫風(fēng)規范教育為抓手，深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，保進(jìn)行風(fēng)建設，努力把開(kāi)展創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，抓出成效。建立完善的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)強化監督力度，繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找反映的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，建立長(cháng)效機制，從制度、教育、監督入手，建立和完善齊抓共管的責任機制，糾建并舉的預防機制和群眾廣泛參與的監督機制，防止不正當交易和商業(yè)賄賂行為，有效的預防職務(wù)犯罪，促進(jìn)平安醫院建設。
五、保障措施
1、建立組織，加強領(lǐng)導
成立由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室負責人為成員的“平安醫院”建設創(chuàng )建領(lǐng)導小組，明確有關(guān)職能科室的具體職責任務(wù)。將建設活動(dòng)列入年度考核重要內容，對成績(jì)突出的科室（病區）和個(gè)人給予表彰獎勵，對措施不力，失職瀆職的，嚴肅追究責任。以“平安醫院”建設活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)醫院各項工作上水平。
2、明確目標，落實(shí)責任
具體目標是通過(guò)醫院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”的活動(dòng)，經(jīng)過(guò)積極努力，確保職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，本著(zhù)各科室成員負責好本科室的原則，層層落實(shí)職責。一旦出現問(wèn)題，要切實(shí)抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。
3、建立平安醫院建設活動(dòng)長(cháng)效機制
不斷總結經(jīng)驗，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng )建工作，提高創(chuàng )建質(zhì)量。要把創(chuàng )建活動(dòng)與醫院的其他工作緊密結合起來(lái)，互相促進(jìn)，互相提高，尤其要做好經(jīng)常性和基礎性工作，在創(chuàng )建活動(dòng)中要建立健全創(chuàng )建活動(dòng)的各種檔案，臺帳和資料，努力推進(jìn)創(chuàng )建活動(dòng)的制度化、規范化建設。
篇二：創(chuàng )建平安醫院工作方案
為認真實(shí)施市綜治辦統一部署的平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，凈化醫院周邊環(huán)境，鞏固、深化醫院及周邊治安環(huán)境整治成果，現結合工作實(shí)際，制定創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治的工作方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)中央、盛市綜治辦創(chuàng )建活動(dòng)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照構建社會(huì )主義和諧社會(huì )、創(chuàng )建平安醫院的總體要求，進(jìn)一步加大醫院及周邊市容環(huán)境的整治力度，建立和完善長(cháng)效機制，維護醫院及周邊秩序，為人民群眾創(chuàng )造一個(gè)平安、整潔、優(yōu)美、和諧的就醫環(huán)境。
二、整治內容
本次整治以治理市區二級以上醫院周邊市容環(huán)境秩序為重點(diǎn)，按照“提前介入、標本兼治”的原則，在宣傳教育的基礎上，與有關(guān)部門(mén)密切配合，做到組織嚴密，職責明確，突出重點(diǎn)，堅決取締醫院周邊各類(lèi)無(wú)證攤點(diǎn)，依法查處占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，驅趕醫院門(mén)前小廣告散發(fā)者，處理一批散發(fā)、張貼虛假醫藥印刷品廣告，嚴重影響醫院周邊環(huán)境秩序的違法行為，確保醫院周邊環(huán)境安靜、整潔，道路暢通。
三、職責分工
市局成立創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：吳建榮
副組長(cháng)：李玉才
組員：王亞平、曹祥國、楊煥榮、沈家文、左平、康志新、高新良、耿成軍及天寧街道、蘭陵街道、南大街街道分管城管的'負責同志。
各區大隊分別組織開(kāi)展所轄區域內(一院、二院、三院、四院、五院、六院、中醫院)周邊的無(wú)證攤販、占道經(jīng)營(yíng)、違章搭建、張貼散發(fā)虛假廣告等違章行為的整治工作，市支隊直屬大隊、公安綜合執法一、二大隊，認真配合各區大隊整治工作，并組織必要的整治活動(dòng)，督察大隊承擔對執法活動(dòng)的監督和協(xié)調工作，局宣傳法規處跟蹤進(jìn)行宣傳報道。
四、工作步驟
第一階段：全面動(dòng)員，宣傳教育階段(6月25日—6月30日)
由常州市城市管理行政執法局印發(fā)《常州創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作方案》的通知，召開(kāi)相關(guān)區大隊、街道負責人會(huì )議，對整治行動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員，統一部署。各執法隊伍要統一認識、全力投入。向醫院周邊的居民、商家、違法經(jīng)營(yíng)者深入宣傳城市管理方面的相關(guān)法律、法規，凈化醫院周邊環(huán)境，維護正常醫療秩序。
按照整治工作的重點(diǎn)方面，制定整治計劃，將整治任務(wù)逐一分解，做到任務(wù)落實(shí)、責任落實(shí)。
第二階段：集中整治階段。(7月1日—7月15日)
各執法隊伍根據調查摸底的實(shí)際情況，依據職能，想方設法加強管理，積極開(kāi)展醫院周邊市容環(huán)境整治活動(dòng)，做到組織嚴密，職責明確，突出重點(diǎn)，堅決取締醫院周邊各類(lèi)無(wú)證攤點(diǎn)，依法查處占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等違法行為，拆除醫院附近嚴重影響城市市容和規劃的違章建筑，處理一批散發(fā)、張貼虛假廣告等嚴重影響醫院周邊市容環(huán)境和秩序的違法行為。
第三階段：落實(shí)長(cháng)效管理，鞏固整治成果階段。(7月16日—7月25日)
醫院周邊環(huán)境整治工作是綜合治理的系統工程，是一項長(cháng)期工作，各級執法隊伍要按照“全覆蓋、常態(tài)化、高水平”長(cháng)效管理要求，強化各項措施，嚴格執法管理，全面提高醫院周邊的城市管理水平。對整治后的成果要落實(shí)長(cháng)效管理措施，抓好鞏固和提高。
第四階段：檢查驗收階段(7月26日—7月30日)。
在市綜治辦進(jìn)行驗收前，市局領(lǐng)導將對醫院周邊市容整治情況進(jìn)行驗收，并將考核驗收情況納入長(cháng)效管理考核內容。各區大隊于7月18日前將開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)的情況進(jìn)行總結，形成書(shū)面材料報支隊辦公室。
五、整治要求
1、加強組織領(lǐng)導。相關(guān)區大隊、街道要迅速拿出整治方案，要精心組織，快速啟動(dòng)。主要領(lǐng)導要親自抓，分管領(lǐng)導要具體抓，其他領(lǐng)導要視為己責配合抓，深入一線(xiàn)，靠前指揮，明確任務(wù)，責任到人，確保創(chuàng )建平安醫院周邊環(huán)境整治工作任務(wù)、責任、人員、進(jìn)度、時(shí)限“五落實(shí)”。
2、加強城管法規宣傳。要充分利用新聞媒體、宣傳車(chē)、宣傳單等，向醫院周邊違法經(jīng)營(yíng)者、周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)、“五小行業(yè)”大力宣傳《江蘇省城市市容和環(huán)境衛生管理條例》，和醫院周邊商家簽訂市容環(huán)衛責任書(shū)，張貼整治通告，下發(fā)整改通知書(shū)，做到家喻戶(hù)曉，營(yíng)造良好的整治氛圍。
3、加大執法管理力度。要通過(guò)不間斷的集中整治、高頻率的巡查執法、定人看守的駐點(diǎn)管理，強化早、中、晚高峰時(shí)段管理，使無(wú)證商販無(wú)機可乘，使違法行為沒(méi)有得手的空間。對不聽(tīng)勸阻、逾期不改的違法經(jīng)營(yíng)者、違法搭建者、散發(fā)廣告者堅決予以取締、拆除和處理；在整治活動(dòng)中，要措施到位，對癥下藥，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，做到整治一處，治好一處。
4、加強督察考核。市支隊督察科、各區大隊督察股
要發(fā)揮職能作用，組織力量開(kāi)展現場(chǎng)監督和效能督察，及時(shí)掌握整治進(jìn)展情況和整治效果。
5、加強宣傳報道。及時(shí)報道整治行動(dòng)中出現的工作典型、大力弘揚以民為本的工作精神，堅持做到以人為本、全面發(fā)展。
通過(guò)全面開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，高效、長(cháng)久的清理整治，使醫院道路通暢，執業(yè)環(huán)境明顯改善，周邊安全狀況明顯好轉，讓平安醫院名至實(shí)歸。
篇三：創(chuàng )建平安醫院工作方案
為進(jìn)一步推進(jìn)醫院社會(huì )治安綜合治理工作，優(yōu)化醫療服務(wù)環(huán)境，維護正常醫療秩序，構建健康和諧醫患關(guān)系，按照上級有關(guān)要求，結合我院實(shí)際情況，制定了我院《創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)實(shí)施方案》�，F印發(fā)給你們，請結合本科室實(shí)際，認真組織實(shí)施。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，緊密結合醫院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫院”建設，確保廣大員工和患者的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫療秩序和醫院的穩定，為醫院的順利發(fā)展創(chuàng )造良好的環(huán)境。
二、開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義
醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的切身利益，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康。深化醫療衛生體制改革，加快醫療衛生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個(gè)安全、穩定的內、外部環(huán)境。
因此，開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，完善醫院治安防控體系，著(zhù)力化解各類(lèi)醫患矛盾糾紛，對于保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫患關(guān)系、促進(jìn)醫療衛生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。
三、加強領(lǐng)導，成立領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建辦公室，**兼任創(chuàng )建辦主任。
四、主要任務(wù)和總體目標
開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，要堅持與加強行業(yè)作風(fēng)建設、醫院管理年活動(dòng)、促進(jìn)和諧社會(huì )建設相給合，著(zhù)力減少和有效化解醫療糾紛，保障醫患雙方合法權益，嚴厲打擊危害醫務(wù)人員、患者人身財產(chǎn)安全和破壞醫療秩序的行為。堅持依靠醫務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫患雙方滿(mǎn)意為目標，把改善醫患關(guān)系、提供滿(mǎn)意服務(wù)貫穿創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的始終。
通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，使我院醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫院內部治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長(cháng)效機制，為創(chuàng )造安全有序的診療環(huán)境，促進(jìn)衛生事業(yè)持續健康發(fā)展，確保醫院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫療事故、重大群體性的事件、重大職務(wù)犯罪等。
五、主要內容和要求
1、加強醫院管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩�。
一是各科室要把創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)作為加強科室管理的重要內容，認真遵守醫療服務(wù)管理法律法規，嚴格醫療技術(shù)人員執業(yè)資格管理，嚴格執行診療、護理技術(shù)規范和常規，加強院內感染控制，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。
二是加強醫療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴格執行重新修訂的.《醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本規范》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。嚴格落實(shí)醫療質(zhì)量考核標準，以落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位。
三是強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類(lèi)人員三基考核，將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四是加強對醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)教育，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念。
五是藥劑科要落實(shí)藥品采購、使用管理制度，并加強安全用藥管理，落實(shí)藥品不良反應監測制度，嚴格執行處方管理辦法。
六是財務(wù)部要加強醫療價(jià)格管理，杜絕不合理收費現象。
2、依法妥善處置醫患糾紛，維護醫患切身利益。
充分發(fā)揮醫療事故防范與領(lǐng)導小組的職能，依法、公平、公正調處醫患投訴和糾紛。建立健全醫療服務(wù)社會(huì )監督評價(jià)機制，暢通患者投訴舉報渠道，定期征求患者對醫療服務(wù)和醫院管理的意見(jiàn)，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。外聯(lián)部要加強與基層社區組織、公安機構、民政部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助后勤部建立健全保安聯(lián)動(dòng)等群防群治組織，防止因醫患糾紛引發(fā)群體性的事件發(fā)生，嚴厲打擊嚴重影響醫療秩序、危害醫務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。
3、加強醫院治安防控體系建設，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為。
要建立健全適合醫院特點(diǎn)的治安防控體系，健全治安保衛隊伍，落實(shí)各項防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應急處置預案并組織演練；加強隊伍建設，對重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習培訓，提高全員安全意識和治安防范意識；加強硬件建設，對重點(diǎn)部門(mén)、科室、窗口、崗位的監控、報警等防控設備、設施要重點(diǎn)投入，重視運用現代通訊、計算機信息網(wǎng)絡(luò )，提高平安醫院建設的技術(shù)水平�？倓�(wù)科要完善醫療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災等各種安全防范設施，加強患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對患者造成傷害，保護患者在就診期間的財產(chǎn)安全和生命安全。
4、建立齊抓共管機制，切實(shí)維護醫院的穩定。
各職能部門(mén)和各科室要緊緊圍繞開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的主要任務(wù)，加強協(xié)作配合，共同推動(dòng)創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。
�。�1）醫務(wù)科、護理部、外聯(lián)部、財務(wù)部、后勤部、藥劑等相關(guān)部門(mén)密切配合，根據方案要求，明確職責，各司其職。
�。�2）門(mén)診部、輸液部、治療部、導醫部和醫技科室要及時(shí)解決因醫療事故、醫療差錯、醫患矛盾等引發(fā)的醫患糾紛，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好患方的合理訴求。
�。�3）辦公室、外聯(lián)部、后勤部要加強與公安機關(guān)的聯(lián)系，取得支持和配合，針對醫院存在的突出治安問(wèn)題，如酗酒鬧事、威脅傷人、盜竊財物等違法行為的現象，適時(shí)開(kāi)展治安專(zhuān)項整治行動(dòng)，以利于嚴厲打擊侵害醫護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫療機構秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。還要加強消防安全日常性防控工作。
�。�4）外聯(lián)部、醫務(wù)科、門(mén)診辦、急診科等部門(mén)要加強與民政部門(mén)溝通，按有關(guān)規定做好對“三無(wú)人員”、流浪乞討人員中的危重病人的醫療救助工作。
�。�5）總務(wù)部要落實(shí)醫療器械采購、使用與管理制度，加強醫療器械的管理，加強壓力容器使用檢查、食堂衛生管理工作。
�。�6）企劃部要采取多種有效形式，深入宣傳開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重大意義和主要措施，引導患者正確理解和尊重醫務(wù)人員的勞動(dòng)，理性、客觀(guān)、公正地對待醫療服務(wù)可能出現的風(fēng)險。
�。�7）辦公室要定期開(kāi)展醫療安全、安全生產(chǎn)教育培訓工作。
�。�8）院委會(huì )要建立預防職務(wù)犯罪的工作制度和措施，經(jīng)常組織宣傳教育活動(dòng)，有效地預防職務(wù)犯罪。
六、活動(dòng)步驟
開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：
1、第一階段：動(dòng)員部署，制訂方案（20XX年4月2日—4月10）。成立創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定活動(dòng)方案，明確創(chuàng )建活動(dòng)總體目標、主要任務(wù)及工作要求等，對全院平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。
2、第二階段：全面啟動(dòng)，具體落實(shí)（20XX年4月10日—11月30日）。按照我院方案的要求，結合西工區衛生局下發(fā)的“醫院管理年”活動(dòng)和一級醫院創(chuàng )建“平安醫院”考核標準，逐條對照，分工落實(shí)，查找薄弱環(huán)節，積極整改，推動(dòng)創(chuàng )建工作。
3、第三階段：自查考核，總結驗收（20XX年12月）。由領(lǐng)導小組組長(cháng)牽頭，副組長(cháng)及成員各負其職，對分管工作進(jìn)行自查考核，形成書(shū)面報告，醫院辦公室對全院平安醫院創(chuàng )建工作進(jìn)行總結，做好迎接上級有關(guān)部門(mén)的考評驗收。
七、工作措施
“平安醫院”建設是新形勢下加強社會(huì )治安綜合治理工作的重要組成部分。開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)要結合醫院管理年活動(dòng)要求，按照本實(shí)施方案開(kāi)展“平安醫院”工作。
1、加強領(lǐng)導，明確職責。各科室要在醫院創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組的統一領(lǐng)導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。
2、加強監督，落實(shí)整改。領(lǐng)導小組副組長(cháng)要對分管線(xiàn)開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行檢查指導，對薄弱環(huán)節、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對發(fā)生重大醫療差錯事故引起醫療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個(gè)人，要提交領(lǐng)導小組研究追究有關(guān)責任人的責任。
3、總結經(jīng)驗，持續改進(jìn)。各科室要加強聯(lián)系，及時(shí)總結推廣典型經(jīng)驗，查找薄弱環(huán)節，持續改進(jìn)，做到創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)與開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)一起部署、一起檢查、一起落實(shí)、一起考評、一起總結，使創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
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