公司員工培訓方案

　　為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編整理的公司員工培訓方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司員工培訓方案1

　　一、培訓目的

　　為提高企業(yè)轉崗員工的專(zhuān)業(yè)水平和技能，迅速適應新的.崗位，結合員工的實(shí)際情況，對承運人員進(jìn)行強化培訓，使學(xué)員盡快掌握新崗位的相關(guān)理論基礎知識和基本技能，以達到重新上崗的基本素質(zhì)要求。

　　二、參加培訓人員

　　擬從事水務(wù)、包裝、輸煤、鍋爐承運轉崗員工65人。其中：女3人。

　　三、培訓時(shí)間

　　20__年8月15日至9月19日，計5周。20__年8月15日全天報到，16日正式上課，周一至周五上課，周六、周日休息，執行學(xué)院作息時(shí)間。周五下午和周一早上公司派車(chē)接送學(xué)習人員。

　　四、培訓內容及授課方式

　　為了能盡快達到適應生產(chǎn)實(shí)際要求的基本技能要求，根據其職業(yè)(工種)特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)基礎知識和技能要求，主要講授以下幾個(gè)方面的內容(詳見(jiàn)培訓計劃)：

　　1、理論知識培訓主要內容包括：

　　化工生產(chǎn)過(guò)程與化工安全操作技術(shù);應急救護;水處理工藝操作技術(shù);鍋爐操作技術(shù);輸煤操作技術(shù);機械設備維修技術(shù)等知識。

　　2、操作技能培訓的主要內容包括：

　　鉗工操作技術(shù)、化工機械維修-管閥;化工機械維修-泵;化工機械維修-壓縮機;化工設備與檢修等操作技能。

　　五、有關(guān)要求

　　1、學(xué)校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學(xué)模式組織教學(xué)。

　　2、培訓期間李福全任培訓隊隊長(cháng)，全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作。

　　3、學(xué)員在校培訓期間，應遵守學(xué)校的有關(guān)規章制度和作息制度。凡違紀者，學(xué)院將按有關(guān)法律、法規和規定做出相應處理，并追究當事人責任。

　　4、培訓結束后，公司組織符合鑒定報名條件的學(xué)員，報名參加中、高級工技能鑒定，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書(shū)的享受相關(guān)待遇。

　　兗礦煤化工程有限公司

　　20__年8月14日

　　參加培訓人員名單(65人)

　　郭善軍高福雷王雁吳桐林劉現紅劉景富楊桂林

　　宋蘭英王三平趙吉來(lái)柴會(huì )坡楊仁利張峰劉振亮

　　鄭慶軍韓加銀謝洪偉朱長(cháng)安馬強劉紀孟德河

　　李輝胡傳洋王軍高建勝王兆征王衛東劉凱

　　趙開(kāi)封郭恒傳時(shí)迎平陳澤全劉志遠董凱吳小芳

　　張計強時(shí)亮韓超宋振順劉憲一李聚賢馬萬(wàn)喜

　　侯貽雷程子強張現軍孟祥勇王玉華湯傳猛劉太孝

　　王薔黃廣濤梁文利秦貞寶王現華賈凡全黃啟紅

　　歐玉國王永梅武傳霞彭正臣鞏振勇張俊明蔡廣華

　　陳鳳波東野建軍

　　帶隊領(lǐng)導：李福全

公司員工培訓方案2

　　一、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進(jìn)行了培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法和問(wèn)卷調查法。其中，訪(fǎng)談的對象分別有xx位部門(mén)經(jīng)理、xx名各部門(mén)的一線(xiàn)員工；問(wèn)卷調查法：共發(fā)放調查問(wèn)卷xx份，收回有效問(wèn)卷xx份，有效率為xx%，調查結果如下：

　�。ㄒ唬┞毼慌嘤枺▁x%希望接受培訓）

　　培訓內容希望培訓培訓方式

　　參加公開(kāi)課內訓自學(xué)教材

　　1、業(yè)務(wù)技能xx%xx%xx%xx%

　　2、管理技巧xx%xx%xx%xx%

　　3、兩者都培訓xx%xx%xx%xx%

　�。ǘ�）培訓內容（排名列前xx位）

　　培訓內容希望培訓比率

　　1、提升管理能力xx%

　　2、專(zhuān)業(yè)前沿資訊xx%

　　3、人力資源管理xx%

　　4、溝通、商務(wù)禮儀xx%

　　5、財務(wù)管理xx%

　　6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧xx%

　　7、心理學(xué)xx%

　　8、英語(yǔ)、計算機xx%

　　9、法律xx%

　　10、企業(yè)文化xx%

　　通過(guò)調查，了解到員工對專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的培訓較為關(guān)注，本著(zhù)“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　二、培訓目的

　�。ㄒ唬�滿(mǎn)足公司發(fā)展要求

　　第xx年公司的發(fā)展戰略為主攻xx市場(chǎng)，全力生產(chǎn)xx，然而xx對工人技術(shù)級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的技術(shù)水平和整體素質(zhì)還遠遠不到要求，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題，人力資源部將通過(guò)培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)。

　�。ǘ�）員工自身發(fā)展需求

　　通過(guò)培訓提高員工的相關(guān)技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動(dòng)力在工作崗位上應用這一技能，從而促進(jìn)部門(mén)目標的完成。

　　三、指導思想

　�。ㄒ唬┕ぷ骷磁嘤柵嘤柕哪康氖峭ㄟ^(guò)“培訓——工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績(jì)效，把員工培養成“企業(yè)人”，因此培訓主要在工作過(guò)程中進(jìn)行。

　�。ǘ�）管理層即培訓師。各級經(jīng)理均負有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力�！皩ο聦俚呐嘤柸绾巍睂⒆鳛閷Ω骷壗�(jīng)理考核的重要內容之一。

　�。ㄈ�）培訓是雙贏(yíng)通過(guò)培訓，公司即以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過(guò)培訓，得到晉級晉升的機會(huì )，不僅獲得物質(zhì)的滿(mǎn)足，同時(shí)也獲得精神上的滿(mǎn)足。

　　四、培訓指導原則

　　以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學(xué)以致用；保證轉化，與時(shí)俱進(jìn)；提倡主動(dòng)參與，獎勵積極。

　　五、培訓時(shí)間

　　根據公司第九年度產(chǎn)能計劃以及公司發(fā)展的需要，分為兩次培訓。

　　第一次培訓時(shí)間：xx月xx日至xx月xx日。

　　第二次培訓時(shí)間：xx月xx日至xx月月xx日。

　　六、、培訓對象

　　1、新進(jìn)員工

　　2、直接生產(chǎn)工人

　　3、行政管理人員

　　4、其他有培訓需要的人員

　　七．培訓內容

　　1、新進(jìn)員工：公司情況、章程等的崗前培訓，目的：使員工盡快適應公司的文化，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　內容：

　�。�1）科創(chuàng )股份有限公司簡(jiǎn)介

　�。�2）公司經(jīng)營(yíng)理念

　�。�3）公司發(fā)展大事記

　�。�4）公司制度與規范

　�。�5）組織文化

　　2、直接生產(chǎn)工人：針對技能、知識的培訓，目的：提高技術(shù)水平，進(jìn)而提高合格率。

　　內容：

　�。�1）生產(chǎn)理論新的理論知識

　�。�2）實(shí)際操作技能

　　3、行政管理人員：針對管理能力、知識的培訓，目的：提高科學(xué)管理的水平，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。

　　內容：

　�。�1）管理新理論

　�。�2）管理能力

　　4、其他有培訓需要的人員：根據員工提出的要求以及考核結果而定。

　　八、具體的培訓安排

　�。ㄒ唬�、發(fā)動(dòng)企業(yè)員工自學(xué)。全面提高企業(yè)員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動(dòng)員工自發(fā)的去學(xué)習。為此，公司從以下三方面著(zhù)手：

　　1、加強宣傳教育。創(chuàng )新公司宣傳欄，增加三站的`宣傳欄，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng )建學(xué)習型組織的重要性。

　　2、保證受訓人員按時(shí)按質(zhì)按量滿(mǎn)足公司規定要達到水平。

　　3、鼓勵員工根據工作需要、專(zhuān)業(yè)對口報讀各類(lèi)專(zhuān)業(yè)和申報各類(lèi)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)。公司對經(jīng)同意批準并能取得學(xué)歷或職稱(chēng)證書(shū)員工給予全額報銷(xiāo)學(xué)習費用，并對取得職稱(chēng)的員工實(shí)行聘任，給予相應的工資待遇。

　�。ǘ�）、企業(yè)內部培訓。公司主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓。培訓方式主要兩種：

　　1、邀請社會(huì )、專(zhuān)家來(lái)公司授課。

　　2、請公司內部?jì)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、使用心得等。

　�。ㄈ�）、外部培訓。

　　1、將積極參加外部機構組織的各種交流會(huì )、講座等。

　　2、脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的方式公司選派優(yōu)秀人員到學(xué)�；蚋鲗�(zhuān)業(yè)培訓點(diǎn)進(jìn)行培訓。

　　3、分批組織公司業(yè)務(wù)骨干，管理人員到全國各大先進(jìn)地區參觀(guān)學(xué)習，不斷更新管理者的觀(guān)念。

　�。ㄋ模�、舉辦各種活動(dòng)。公司將根據實(shí)際需要，定期組織各種活動(dòng)。

　　九、培訓預算（按底九年工資總額的xx%計提）

　　第xx年工資總額為xxx，即提第九年工資總額的xxx%即xxx為第xx年培訓預算。

　　十、培訓保障機制

　　為保證培訓計劃的順利實(shí)施及培訓質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。

　　首先，公司將設立專(zhuān)門(mén)基金。其次建立培訓紀律，要求學(xué)員均要參加培訓。

　　第二、對培訓人員進(jìn)行考核，參加學(xué)習人員要寫(xiě)出參觀(guān)心得。

　　第三、由相關(guān)部門(mén)對學(xué)員培訓出勤和考核成績(jì)進(jìn)行記錄，做為以后公司選拔人才的依據之一。

　　第四、學(xué)習培訓的具體負責人要將相關(guān)的學(xué)習培訓記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門(mén)備案。

公司員工培訓方案3

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應組織環(huán)境和文化和工作需求，通過(guò)培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊戰斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來(lái)前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)發(fā)展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財務(wù)制度：費用報銷(xiāo)、請款程序及相關(guān)手續辦理流程

　　4、運營(yíng)基礎知識：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、績(jì)效考核的方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門(mén)負責人溝通協(xié)商擬定培訓時(shí)間及培訓內容、培訓地點(diǎn)安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過(guò)程的培訓組織工作，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控以及培訓效果的`考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門(mén)負責人進(jìn)行對新員工培訓效果進(jìn)行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實(shí)行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　人事統計新員工入職明細—發(fā)布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

　　2、培訓課程安排

　　七、考核及效果評估

　　新員工培訓結束后，人力資源部根據學(xué)員學(xué)習情況進(jìn)行筆試考核并將考核結果反饋給直屬領(lǐng)導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業(yè)務(wù)部門(mén)崗位進(jìn)行試崗。對于不合格者延長(cháng)培訓時(shí)間繼續加強培訓，培訓后將給予一次考試機會(huì )。

　　人力資源部將通過(guò)與學(xué)員、講師、員工所在部門(mén)進(jìn)行直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結束后結合培訓期間表現和結果，建立新員工培訓檔案。

公司員工培訓方案4

　　xx股份有限公司是國內知名的大型家電生產(chǎn)廠(chǎng)家，其代表產(chǎn)品xx微波爐除在國內市場(chǎng)上占有很大份額以外，還遠銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進(jìn)行股份制改造后，現在人員3400人左右。自公司股票公開(kāi)上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對組織結構進(jìn)行了重新設計，從各個(gè)管理崗位上精簡(jiǎn)下了200多人，使得機構更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問(wèn)題，其目的是將公司建成學(xué)習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠(chǎng)家競相角逐。如何在未來(lái)獲得競爭優(yōu)勢，是每個(gè)微波爐廠(chǎng)家都面臨的課題。xx在進(jìn)行iso9001認證前后已進(jìn)行了多年的培訓，并對部分管理人員進(jìn)行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動(dòng)性，常常跟著(zhù)業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動(dòng)而變化，計劃性較差，隨時(shí)性和變動(dòng)性很大。而且公司也感到將來(lái)競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時(shí)在公司的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中也遇到了一些現實(shí)的問(wèn)題，希望能夠通過(guò)培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開(kāi)展為期三年的公司全員大培訓。

　　一、公司已有培訓體系與人員結構

　　1.公司三級培訓體系如下所示：

　　一級培訓

　　內容：具有共性的培訓。

　　具體任務(wù)：

　�。�1）新員工進(jìn)廠(chǎng)培訓；

　�。�2）整個(gè)公司計劃進(jìn)行的培訓a；

　�。�3）二、三級培訓做不了的培訓；

　�。�4）關(guān)鍵崗位培訓b。

　　組織者：公司的人力資源部

　　培訓量：大

　　師資：由人力資源部統一任命，比較規范

　　二級培訓

　　內容：對本部門(mén)或本分廠(chǎng)所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。

　　具體任務(wù)：

　�。�1）本部門(mén)系統的人員工藝、技術(shù)培訓；

　�。�2）公司下達的培訓任務(wù)；

　�。�3）職工的崗前培訓。

　　組織者：各部門(mén)、各分廠(chǎng)

　　培訓量：中

　　師資：師資選擇不很規范，穩定性較差

　　三級培訓

　　內容：重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的。

　　具體任務(wù)：

　�。�1）一般人員的上崗培訓；

　�。�2）公司下達的培訓任務(wù)。

　　組織者：各部門(mén)、各分廠(chǎng)

　　培訓量：小

　　師資：師帶徒，規范性就更弱

　　種類(lèi)：各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進(jìn)行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內部做不了的或者是由國家規定必須到國家規定的機構進(jìn)行培訓的，則由公司派出學(xué)習與培訓。

　　教材：部分是公司自己編寫(xiě)的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個(gè)教師的取向而定，相互之間差異性比較大。

　　注：

　　a：如公司1997年底進(jìn)行的管理人員的微機培訓、領(lǐng)導干部講座等。

　　b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車(chē)司機、電梯開(kāi)啟人員等。

　　對公司已有的培訓體系有以下說(shuō)明：

　�、倥嘤栍媱澋闹贫�。每年年底由各部門(mén)、各分廠(chǎng)及車(chē)間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據公司整個(gè)培訓的資源與發(fā)展需要而進(jìn)行一定的調整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執行培訓計劃時(shí)，還會(huì )根據公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要而進(jìn)行適時(shí)的調整與改變。

　�、诠�司還與安徽大學(xué)合作，建立xx經(jīng)濟學(xué)院與xx未來(lái)學(xué)院，每年都要為公司進(jìn)行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。

　　2.xx公司人員分布

　�、俟�司決策層9人（公司一級領(lǐng)導）

　�、诠�司中層管理人員132人（公司各職能部門(mén)管理骨干與管理人員）

　�、圮�(chē)間主任26人（各車(chē)間的正副主任）

　�、苘�(chē)間班組長(cháng)99人（各車(chē)間的正副班組長(cháng)）

　�、蒈�(chē)間管理人員27人（車(chē)間里的事務(wù)性管理人員）

　�、蘅萍既藛T114人（研究所的研究人員與車(chē)間的技術(shù)員）

　�、咪N(xiāo)售人員340人（銷(xiāo)售公司的人員、內勤50、外勤290）

　�、嗍酆蠓�務(wù)人員91人（維修人員、內勤50、外勤41）

　�、嵋痪�(xiàn)生產(chǎn)工人2395人（生產(chǎn)線(xiàn)的工人）

　�、庵匾�鋪助技能崗位242人（鍋爐、計量、焊工、叉車(chē)司機、污水處理等）

　　合計：3475人

　　二、公司已有培訓存在與面臨的問(wèn)題

　�。�1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠(chǎng)，其800多名職工也就進(jìn)了xx，xx將其安排到各個(gè)部門(mén)與車(chē)間。由于這些職工過(guò)去在塑料總廠(chǎng)的有效工作時(shí)間每天不到四小時(shí)，而進(jìn)入xx后每天要正正規規地工作八小時(shí)，這樣他們就有些不適應。公司中部分車(chē)間管理人員在管理方法上又較簡(jiǎn)單，結果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動(dòng)，同時(shí)對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開(kāi)出了一條生產(chǎn)線(xiàn)，這樣在本部之外又有一個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)。公司打算對這些新進(jìn)入公司的人員進(jìn)行系統而有效的培訓，以使這些人員完全融入xx的.文化之中。

　�。�2）公司的生產(chǎn)

　　工藝設計與規定都很完備，但工藝方面的問(wèn)題還是時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線(xiàn)作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個(gè)職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責任心問(wèn)題。而在一線(xiàn)工人的調查會(huì )上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動(dòng)太少，有的職工認為他們的積極性與主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)……。

　　此外一線(xiàn)職工中正式工對車(chē)間管理人員將他們與臨時(shí)工一樣看待有想法。臨時(shí)工都是農民，沒(méi)有什么技術(shù)，主要就是體力好，而正式工有一定的技術(shù)，要正式工與臨時(shí)工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來(lái)解決這些問(wèn)題。

　�。�3）中層管理人員工作繁忙，經(jīng)過(guò)上次組織結構的重構，每個(gè)部門(mén)的人員大大精簡(jiǎn)，提高了辦事效率；但同時(shí)也使每個(gè)人的工作量增加了，各個(gè)崗位都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，離不開(kāi)。這對于他們進(jìn)行培訓來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題，即培訓與提高沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行。如公司在1997年初抽調了幾十名中層管理人員進(jìn)行mba課程培訓，由于他們都是各部門(mén)的骨干，所以很多人常常沒(méi)有時(shí)間參加，效果自然也就不理想。公司對管理人員進(jìn)行培訓時(shí)還面臨一些其他困難：部門(mén)之間的工作職責與人員的專(zhuān)業(yè)都不一樣，放在一起培訓，缺乏培訓的針對性，單獨培訓又因每個(gè)部門(mén)的人員較少而造成培訓成本太高。這是對中層人員進(jìn)行培訓所遇到的另一個(gè)難題。

　�。�4）銷(xiāo)售人員常年在外且分散于全國各地，一部分是由公司其他部門(mén)與崗位轉過(guò)去的，這些人對公司的文化有一定的認同感。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷(xiāo)售崗位的。第二部分人中大多是大學(xué)畢業(yè)分配來(lái)的，也有的是從別的企業(yè)或公司轉過(guò)來(lái)的；

　　他們來(lái)了以后，一般就進(jìn)行一個(gè)月的業(yè)務(wù)培訓與xx文化的教育，對xx還沒(méi)有深入的體驗與認識，對xx文化的認同還比較淺，就又被派往全國各地，常年在外，基本上很少回來(lái)，因而缺少對xx本部的深入了解與感受的機會(huì )。銷(xiāo)售人員工作地點(diǎn)非常分散，一個(gè)省常常只有七、八個(gè)銷(xiāo)售員，每個(gè)人要管很大一片地方，很難抽身回來(lái)接受公司的培訓；但他們在市場(chǎng)上又會(huì )遇到這樣那樣的問(wèn)題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷(xiāo)商的變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來(lái)集中培訓；這就使一些問(wèn)題反復出現而得不到解決，如有的問(wèn)題在同一個(gè)地方反復出現，有的問(wèn)題在此地解決了，在彼地又出現。另外一些老的銷(xiāo)售員在外面時(shí)間一長(cháng)，養成了一些不好的工作習慣，還有些銷(xiāo)售員則有一些思想問(wèn)題，覺(jué)得自己付出很多，公司卻沒(méi)有給他充分的回報。這些因素沒(méi)有及時(shí)得到解決，不僅影響了老的銷(xiāo)售員的工作，而且對新分去的銷(xiāo)售員也產(chǎn)生了不好的影響。

　�。�5）技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)部，另一塊則是分布在車(chē)間里，是車(chē)間的技術(shù)員。研究與開(kāi)發(fā)部的技術(shù)人員重在研究與開(kāi)發(fā)，而車(chē)間技術(shù)人員重在解決車(chē)間里的技術(shù)問(wèn)題，但兩類(lèi)人員還會(huì )相互流動(dòng)。對他們兩類(lèi)人員的培訓該不該有所區別呢?此外還有新老技術(shù)員培訓的差異問(wèn)題：老的技術(shù)人員中很多已經(jīng)接受過(guò)培訓，但需要提高；新進(jìn)來(lái)的技術(shù)人員則需要從基礎的東西開(kāi)始進(jìn)行培訓。

　　在過(guò)去的培訓方法中，有的是請國內的專(zhuān)家來(lái)交流，但效果不理想；有的是派人員到外面培訓或者到國外學(xué)習，但人員又不能太多：這就使得技術(shù)人員下一步的培訓困難較大。

　�。�6）公司的一線(xiàn)職工有正式工與臨時(shí)工。臨時(shí)工的聘請季節性較強，他們大都是農民，流動(dòng)性較大，培訓了很長(cháng)時(shí)間，弄得不好他們走了，前面的培訓也都白干了；所以現在的辦法是對他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠(chǎng)培訓，然后放到車(chē)間由車(chē)間進(jìn)行崗位技能培訓和上崗學(xué)習。往往是公司因此而培訓了一批農民工，但他們的穩定性較差，有些已經(jīng)成為熟練工，流走以后，對公司產(chǎn)生一定的損失。這是下一步培訓所必須解決的問(wèn)題。

　�。�7）對成批進(jìn)來(lái)的人員可以一下子集中培訓，但對分散的、零星進(jìn)來(lái)的人員卻不能對他們進(jìn)行及時(shí)培訓，只能等人數湊到一定數量以后再集中進(jìn)行進(jìn)廠(chǎng)培訓。這會(huì )產(chǎn)生有些人進(jìn)廠(chǎng)以后很長(cháng)時(shí)間對企業(yè)都不甚了解的情況。由于過(guò)去的培訓系統性不強，效果不理想，計劃常常因情況變化而變化，沒(méi)有形成一個(gè)培訓方面的有效制度，激勵與監督機制也沒(méi)有建立起來(lái)，培訓往往有走過(guò)場(chǎng)的味道，培訓完了就完了，沒(méi)有看到效果。到底怎樣培訓才能起到理想的效果，一直是困擾公司的難題。

公司員工培訓方案5

　　培訓對象：

　　新入職員工

　　受訓人員：

　　培訓人數：

　　xx人

　　培訓時(shí)間：

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

　　周一到周五：x點(diǎn)-x點(diǎn)

　　培訓課時(shí)：

　　30個(gè)課時(shí)，一個(gè)月。

　　培訓目的：

　　使新入職員工能夠很快適應公司工作環(huán)境，熟悉工作內容。

　　增強在本公司工作的自信心，穩定心態(tài)、打消顧慮。培訓策劃：

　　培訓講師：

　　培訓材料：

　　電腦(網(wǎng)上的相關(guān)的網(wǎng)站和電子版的資料)

　　員工情況登記表

　　通訊錄

　　公司宣傳冊、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

　　公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)

　　辦公室管理制度、銷(xiāo)售人員管理制度

　　報價(jià)單、詢(xún)價(jià)單、價(jià)格表

　　合同記錄、客戶(hù)檔案、合同模板

　　網(wǎng)絡(luò )資源。

　　培訓要求：

　　新員工每人領(lǐng)軟皮本一個(gè)、筆一支，做好培訓記錄。

　　培訓流程

　　一、入職第一課

　　1、新員工自我介紹，選擇我公司的原因和個(gè)人職業(yè)規劃。

　　2、員工介紹，與新員工相識，讓新員工能夠融入這個(gè)“大家庭”。

　　3、記下姓名電話(huà)，填寫(xiě)《員工情況登記表》。復印身份證和畢業(yè)證。

　　二、企業(yè)文化

　　1、公司簡(jiǎn)介

　　(1)xx公司的總廠(chǎng)地址、成立時(shí)間、注冊時(shí)間、注冊資金、產(chǎn)品介紹、經(jīng)營(yíng)范圍和營(yíng)銷(xiāo)模式。年純利潤X個(gè)億以上。營(yíng)業(yè)執照相關(guān)信息。(整理一份)

　　(2)分廠(chǎng)的簡(jiǎn)介。xx品牌也很有名氣，好多客戶(hù)來(lái)電指定xx品牌。(整理一份)

　　(3)總廠(chǎng)和分廠(chǎng)的相關(guān)重要信息。如名稱(chēng)、網(wǎng)址、電話(huà)、傳真、郵箱、郵編、地址。各銷(xiāo)售區負責人。發(fā)一份通訊錄。

　　2、公司資質(zhì)

　　營(yíng)業(yè)執照、質(zhì)量管理體系、CE歐盟認證

　　3、公司制度

　　《辦公室管理制度》、《銷(xiāo)售人員管理制度》

　　三、優(yōu)勢分析

　　1、行業(yè)優(yōu)勢：我公司是生產(chǎn)起重葫蘆類(lèi)的公司。屬于起重機械行業(yè)，也屬于特種設備行業(yè)。涉及行業(yè)眾多，也是消耗設備，客戶(hù)可以長(cháng)期合作。隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展這種產(chǎn)品只可能被改進(jìn)，也不會(huì )被淘汰。國外的采購量也很大。這個(gè)行業(yè)也是是一個(gè)可以長(cháng)期發(fā)展的行業(yè)。

　　2、公司優(yōu)勢

　　(1)在行業(yè)中的優(yōu)勢：我公司成立較早，國際貿易早幾年就開(kāi)始了。公司產(chǎn)品在國內外也享有盛譽(yù)。是產(chǎn)起重葫蘆的集中地，公司的.規模在當地是很大的，是非常有實(shí)力有競爭力的公司。每年都會(huì )參加廣交會(huì )，提高企業(yè)知名度，結識起重設備方面的采購單位。

　　(2)經(jīng)營(yíng)模式優(yōu)勢：網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售

　　對于客戶(hù)：

　　1、方便�？蛻�(hù)可以足不出戶(hù)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索到自己需要的產(chǎn)品，并實(shí)現購買(mǎi)。這樣方便了客戶(hù)，節省了直接去市場(chǎng)或廠(chǎng)家購買(mǎi)的人力、物力、財力和時(shí)間，不用開(kāi)車(chē)一家家跑，不用出差，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)就可以送貨上門(mén)。

　　2、廠(chǎng)家直銷(xiāo)，質(zhì)好價(jià)低。

　　總結：這種方式客戶(hù)更喜歡，所以更有發(fā)展前景。

　　對于公司：

　　1、銷(xiāo)售范圍廣。采用網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，廠(chǎng)家直銷(xiāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )宣傳可以覆蓋國○

　　內外多個(gè)地區和多種行業(yè)。

　　2、節省業(yè)務(wù)開(kāi)支。利用網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，貨運發(fā)貨，傳真簽合同。這種方式，○

　　不需要業(yè)務(wù)員直接去外面找客戶(hù)，省去了大量的人力、財力，沒(méi)有車(chē)旅費、沒(méi)有招待費，省時(shí)省力。也不需要派安裝人員到現場(chǎng)安裝。這樣省去了很多工作人員，節約了開(kāi)支，提高了工作效率。

　　(3)待遇上的：

　　1、無(wú)責任底薪：基本生活有保障，無(wú)太大壓力，使員工工作輕松無(wú)后○顧之憂(yōu)。

　　2、提成：給有能力敢于挑戰者盡情發(fā)揮的平臺，只要努力，高薪不是○夢(mèng)。

　　3、雙休法定假：不會(huì )休息的人就不會(huì )工作，公司很注重這一點(diǎn)。讓員○工有更多的時(shí)間放松心情，有更多的時(shí)間處理私事，這樣在工作的時(shí)間才會(huì )更專(zhuān)心。

　　4、五險一金：和公務(wù)員一樣的鐵飯碗這里一樣可以實(shí)現。公司會(huì )為工○作滿(mǎn)半年的員工上五險一金，這樣相當于公司要多負擔個(gè)人工資額的40%左右，而且對員工以后的生活給予更貼心的保障。

　　5、室內網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)相結合的銷(xiāo)售方式。不需要外出談業(yè)務(wù)�！鸸ぷ鳝h(huán)境好，按時(shí)上下班。

　　6、公司工作氛圍好：老板、經(jīng)理、同事都很熱心�；ブ鷪F結是我們工○作的宗旨。大家都要明白一個(gè)道理：誰(shuí)也代替不了誰(shuí)。只有互相幫助才會(huì )共同發(fā)展。時(shí)刻把公司利益放在首位，公司有發(fā)展個(gè)人才有發(fā)展。只有把人做好，才能把事業(yè)做好。

　　3、遠景規劃：在這個(gè)飛速發(fā)展的中國社會(huì )，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已作為一種方便又高效的銷(xiāo)售模式而興起。滿(mǎn)足供方與需要的共同心理，節省了企業(yè)開(kāi)支甚至社會(huì )的資源。

　　4、個(gè)人發(fā)展：首先要樹(shù)立自信心。其次，要對自己的特長(cháng)有個(gè)評價(jià)，適合不適合、喜歡不喜歡這份工作。

　　四、業(yè)務(wù)培訓

　　1、產(chǎn)品知識

　　(1)熟悉公司產(chǎn)品。對照公司網(wǎng)站、公司宣傳冊和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)講解，讓新員工熟悉公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的種類(lèi)、名稱(chēng)、用途、特性、規格、外形。

　　(2)到廠(chǎng)參觀(guān)學(xué)習。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格

　　(1)報價(jià)單每人一份。簡(jiǎn)單講解此價(jià)格為含稅含運費價(jià)，不含稅下調8個(gè)點(diǎn)。

　　(2)報價(jià)單、詢(xún)價(jià)單介紹。每人發(fā)一份模板。

　　3、工作職責

　　(1)參照《銷(xiāo)售人員管理制度》。

　　(2)銷(xiāo)售流程：網(wǎng)絡(luò )宣傳——客戶(hù)咨詢(xún)——電話(huà)接聽(tīng)(網(wǎng)上在線(xiàn)溝通)——問(wèn)清情況報價(jià)(讓客戶(hù)發(fā)詢(xún)價(jià)單——給客戶(hù)發(fā)報價(jià)單)——做合同傳真給客戶(hù)——協(xié)商一致，簽訂合同——客戶(hù)訂金到帳——錄入客戶(hù)檔案——填寫(xiě)《合同記錄》一式兩份——除質(zhì)保金的外的貨款全部結清時(shí)把《合同記錄》填好光公司存檔一份，個(gè)人保存一份�！�—根據《合同記錄》回訪(fǎng)并按時(shí)催質(zhì)保金。

　　(3)在相關(guān)網(wǎng)站上注冊發(fā)布信息的方法及每天的任務(wù)。

　　4、銷(xiāo)售技巧

　　(1)找客戶(hù)的方法：除客戶(hù)主動(dòng)咨詢(xún)外的其它途徑。

　　(2)與客戶(hù)溝通技巧，如何把握客戶(hù)心理，如何報價(jià)，針對客戶(hù)的一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答。

　　(3)工作方法。在日常工作中哪些方法更有效，更方便。

　　(4)員工可以發(fā)言討論，說(shuō)出自己的看法。

　　五、結業(yè)總結

　　1、結業(yè)考核：培訓課程全部結束，進(jìn)行結業(yè)考核。分筆試、口試、實(shí)踐依次考核�？己私Y束進(jìn)行評分，記錄重點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行補充培訓。

　　2、個(gè)人心得：考核通過(guò)，開(kāi)培訓總結會(huì )。主要是由新員工演講個(gè)人心得。

　　日常培訓

　　培訓對象：公司所有員工

　　培訓時(shí)間：長(cháng)期

　　培訓策劃：

　　培訓講師：

　　一、以周為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。每五下午進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的培訓�？偨Y本周工作業(yè)績(jì)及工作中遇到的問(wèn)題，集中進(jìn)行解決。分享銷(xiāo)售經(jīng)驗。做下月。

　　二、業(yè)務(wù)水平整體達到熟練以后，以月為單位培訓。每月2—5號選一天進(jìn)行培訓，匯報上月業(yè)績(jì)，分享工作經(jīng)驗，解決工作問(wèn)題。培訓業(yè)務(wù)知識。

　　三、以半年為單位進(jìn)行業(yè)務(wù)水平考核。統計銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，參考日常工作表現和銷(xiāo)售技巧，進(jìn)行考核。

公司員工培訓方案6

　　一、培訓背景

　　根據項目樣板示范區建設計劃，將對建成后銷(xiāo)售中心物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行系統訓練，培訓旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應公司的運作，了解企業(yè)文化，樹(shù)立良好的服務(wù)意識，掌握崗位所需技能及禮儀規范，保障銷(xiāo)售中心建成后順利運轉。

　　二、培養方向

　　培養一支服務(wù)意識強，較高的忠誠度，具備基礎理論修養，兼備一定實(shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(cháng)期人才隊伍。

　　三、培訓方式

　　1、以崗位類(lèi)別不同設置個(gè)性化培訓

　　2、以培養良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線(xiàn)

　　3、模塊式的培訓和現場(chǎng)持續性的學(xué)習相互穿插進(jìn)行

　　4、總結分享 實(shí)踐 參觀(guān)

　　四、培訓對象

　　客戶(hù)服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員

　　五、培訓講師：

　　1、公司內訓師

　　2、外請機構講師（內部師資力量無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)）

　　六、培訓內容設計依據

　　1、設計原則：根據崗位職能不同設計個(gè)性化、具有針對性的`培訓內容

　　2、內容組成：導入篇 通用知識技能 系統專(zhuān)業(yè)知識 核心知識技能

　　3、備注：

　�。�1）按項目進(jìn)度、人員配置制定相應的時(shí)間安排

　�。�2）根據招聘程度及崗位不同確定適合的培訓內容

　�。�3）根據公司資金情況，結合九溪項目實(shí)際，綜合考慮性?xún)r(jià)比確定培訓實(shí)施單位

　　4、具體培訓內容

　�。�1）全員參與培訓內容：

　�。�2）保潔、綠化類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容：

　�。�3）安全類(lèi)人員個(gè)性化培訓內容（安全主管、協(xié)防、禮賓等）

公司員工培訓方案7

　　一、前言

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程加快，企業(yè)面臨著(zhù)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭。提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不僅是保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續穩定發(fā)展的重要保障。因此，我們提出為新入職員工進(jìn)行崗前培訓的方案，旨在使他們盡快熟悉崗位，提升工作效能，并積極融入企業(yè)文化。

　　二、目標

　　1. 幫助新員工理解企業(yè)使命和愿景，深入了解企業(yè)的組織結構、工作流程和規章制度;

　　2. 提供基本的業(yè)務(wù)技能和軟件操作培訓，使新員工能盡快適應特定的工作崗位;

　　3. 培育新員工形成積極向上的`工作態(tài)度，熱愛(ài)自己的工作;

　　4. 建立起新員工的團隊精神，提高他們的團隊協(xié)作能力。

　　三、培訓內容

　　1. 企業(yè)文化課程：包括企業(yè)的發(fā)展歷程、企業(yè)精神、企業(yè)使命和愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)規章制度等;

　　2. 基本工作技能課程：根據員工崗位的不同，提供不同的技術(shù)或服務(wù)培訓;

　　3. 軟件操作課程：如辦公軟件、業(yè)務(wù)系統、業(yè)務(wù)處理軟件等的應用方法;

　　4. 團隊協(xié)作課程：提升新員工的團隊協(xié)作能力和溝通技巧。

　　四、培訓方式

　　1. 線(xiàn)上學(xué)習：通過(guò)企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行自學(xué);

　　2. 線(xiàn)下學(xué)習：進(jìn)行面對面的教學(xué)和實(shí)操演練;

　　3. 分享學(xué)習：邀請優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗分享;

　　4. 團隊學(xué)習：通過(guò)團隊討論、案例分析、角色扮演等方式加深理解。

　　五、培訓周期

　　崗前培訓從新員工入職當天開(kāi)始，持續一個(gè)月。根據各崗位和培訓內容的不同，制定稍有不同的培訓計劃。

　　六、培訓評價(jià)和考核

　　1. 日常評價(jià)：對有實(shí)操環(huán)節的課程進(jìn)行班級考核，評估新員工對課程內容的掌握程度;

　　2. 結業(yè)考核：課程結束后，通過(guò)線(xiàn)上測試方法綜合評估新員工對全部課程的掌握情況和應用能力;

　　3. 考核后復崗：結業(yè)考核通過(guò)后，新員工方可正式上崗。

　　七、總結

　　員工崗前培訓是加強新入職員工熟悉崗位，提升業(yè)務(wù)能力，融入企業(yè)文化的重要手段。希望以上的培訓方案能對公司的培訓工作有所幫助，也期望新員工能通過(guò)培訓，在未來(lái)的工作中發(fā)揮更大的作用。

公司員工培訓方案8

　　一、入職培訓的目的

　　1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語(yǔ)言和行為規范。

　　2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位主角。

　　3、幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進(jìn)取的`態(tài)度。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　每周四午時(shí)16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。

　　四、培訓方式

　　1、崗前培訓：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、崗位培訓：由廠(chǎng)長(cháng)組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓。

　　五、培訓教材

　　公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引

　　六、入職培訓資料

　　1、公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)

　　2、組織機構圖

　　3、各部門(mén)職能(員工個(gè)人崗位職責)

　　4、員工日常工作準則、嚴禁行為

　　5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

　　6、員工福利

　　7、員工安全注意事項

　　8、消防知識培訓

　　9、崗位專(zhuān)業(yè)知識、技能

　　10、設備操作及安全指引規程

　　七、培訓考核

　　培訓考核分為書(shū)面考核和應用考核，以書(shū)面考試為準，滿(mǎn)分100分，85分為合格，不合格終止試用。

　　八、評估

　　公司對員工的培訓進(jìn)行評估及，評估結果記入員工個(gè)人檔案，評估成績(jì)、培訓態(tài)度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

公司員工培訓方案9

　　新員工進(jìn)入工作崗位后，需要一個(gè)從感性認識到理性認識的過(guò)程，為了加速員工成長(cháng)，發(fā)掘員工潛力，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。

　　一、適用范圍

　　本方案適用于經(jīng)過(guò)企業(yè)入職培訓，考試合格的新入廠(chǎng)職工。

　　二、定義

　　崗前培訓是指新員工被分配到指定部門(mén)后，為滿(mǎn)足崗位需求所進(jìn)行的`應知應會(huì )培訓。

　　三、培訓目標

　　(一)熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)的制度、流程等，遵守員工日常行為規范。

　　(二)了解和挖掘員工特長(cháng)與潛質(zhì)，為員工個(gè)人發(fā)展，培養一專(zhuān)多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據。

　　(三)滿(mǎn)足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務(wù)。

　　四、培訓內容

　　(一)理論培訓

　　理論培訓包括部門(mén)管理規范，生產(chǎn)、工藝、設備、安全、6S等管理制度，崗前應知應會(huì )理論知識學(xué)習。

　　(二)輪崗實(shí)習

　　輪崗實(shí)習是指讓新員工在不同崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉學(xué)習。主要內容是崗位應知應會(huì )知識，設備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標準。

　　五、培訓方法

　　崗前培訓由新員工所在部門(mén)具體實(shí)施，人力資源部負責過(guò)程管理和綜合評審。

　　理論培訓由員工所在部門(mén)指定兼職培訓師或相關(guān)專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)域的人員擔任講師進(jìn)行授課，學(xué)習結束后，進(jìn)行理論知識考試。

　　輪崗實(shí)習采取導師制，員工每輪換到一個(gè)崗位后，由部門(mén)負責人委派一名人員作為負責導師，簽訂培訓協(xié)議。每個(gè)崗位輪換培訓結束后，由導師和部門(mén)負責人進(jìn)行鑒定。

　　六、培訓時(shí)間

　　新入廠(chǎng)員工崗前培訓時(shí)間為6個(gè)月，特殊情況下可適當延長(cháng)或縮短。

　　七、管理要求

　　(一)接收新員工部門(mén)需按照本辦法的相關(guān)要求制定部門(mén)級新員工培訓方案。方案在新員工崗前培訓開(kāi)始前，報人力資源部審核備案。審核通過(guò)后，方可施行。

　　(二)部門(mén)級新員工培訓方案須包括以下內容：

　　1、理論培訓內容，考核驗證方式與標準。

　　2、輪換崗位、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習內容，考核驗證方式與標準。

　　3、培訓計劃安排表

　　4、輪崗授權協(xié)議書(shū)

　　5、輪崗實(shí)習鑒定表

　　(三)部門(mén)需建立每位員工的培訓檔案，記錄員工在崗前培訓的學(xué)習內容，成績(jì)等信息。

　　(四)崗前培訓是使新員工快速適應企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門(mén)高度重視，結合自身實(shí)際，做好新員工的崗前培訓工作，切實(shí)為企業(yè)培養、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。

公司員工培訓方案10

　　一、背景概況：

　　圍繞公司市場(chǎng)快速拓展，“凝聚正能量”企業(yè)理念進(jìn)一步成型，資質(zhì)平臺建設逐步完善，公司全方位參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)日益迫切這一現實(shí)背景，通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，旨在提高全員經(jīng)營(yíng)管理水平、崗位工作技能及知識層次，從整體上優(yōu)化人才隊伍結構，培養各類(lèi)適用型人才，增強企業(yè)競爭力。

　　二、指導思想：

　　以入職培訓、崗位技能培訓、經(jīng)營(yíng)理念培訓為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力培養為核心，逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應并適合員工發(fā)展的培訓格局，為實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰略提供人力保證。

　　三、總體目標：

　　通過(guò)培訓開(kāi)發(fā)，解決不同管理層面存在的不同問(wèn)題，把培訓工作提升到企業(yè)戰略層面著(zhù)眼，作為企業(yè)文化建設不可分隔的一部份，增強員工對企業(yè)的`認同和歸屬感，提高員工工作績(jì)效水平和綜合素質(zhì)。

　　1、普通員工：加強企業(yè)制度、文化、行為規范等培訓學(xué)習，端正工作態(tài)度，提升職業(yè)素養、崗位技能、適崗履職能力等。

　　2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員：加強專(zhuān)業(yè)理論知識、技術(shù)創(chuàng )新意識和能力等培訓學(xué)習，提高崗位、執業(yè)資格持證率。

　　3、中層管理人員：加強知識結構、綜合素質(zhì)、計劃與目標管理技能等培訓學(xué)習，提高角色定位、組織管理、創(chuàng )新、執行等能力。

　　4、高層管理人員：加強戰略思維、經(jīng)營(yíng)理念等培訓學(xué)習，提高戰略決策、開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)管理等能力。

　　四、原則方法：

　　1、強調公司戰略與員工需求，把素質(zhì)與能力培養作為培訓方向。

　　2、針對性、實(shí)用性、價(jià)值型。

　　3、以公司內部培訓為主，內訓與外訓相結合。

　　4、有培訓、有考核、有提高，培訓考核與員工績(jì)效考核、崗位及薪酬調整掛鉤。

　　五、培訓重點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┤肼毰嘤枺�

　　1、目標：力求使新入職員工了解企業(yè)概況，理解管理制度和工作要求，認同企業(yè)理念和價(jià)值取向，盡快熟悉工作環(huán)境，適應工作崗位。

　　2、培訓內容：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統和網(wǎng)站的功能及使用、員工手冊和管理制度，以及日常行為規范、6S管理等。

　　3、培訓對象：新入職員工。

　　4、實(shí)施要求：

　�。�1）多媒體培訓與座談相結合，每月或新入職人員滿(mǎn)5人舉辦一期。

　�。�2）崗位職責、流程等針對性課程由相應各部門(mén)安排。

　�。�3）培訓結束組織書(shū)面考核，參加并通過(guò)考核是員工轉正的條件之一。

　�。ǘ�）崗位技能培訓：

　　1、目標：增進(jìn)員工對制度流程、崗位素養要求的理解和認識，提高工作績(jì)效。

　　2、培訓內容：崗位責任與敬業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)知識及實(shí)踐能力，管理制度和工作規范，團隊建設，對企業(yè)文化認同度，忠誠度等。

　　3、培訓對象：普通員工、基層管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

　　4、實(shí)施要求：

　�。�1）人力資源部編制培訓大綱及計劃，每季度組織一次并進(jìn)行書(shū)面考核。

　�。�2）相關(guān)職能部門(mén)參與，培訓考核結果與績(jì)效考核掛鉤。

　�。ㄈ�）經(jīng)營(yíng)管理培訓：

　　1、目標：培養和造就業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統掌握現代管理知識，經(jīng)營(yíng)管理能力強、具有創(chuàng )新精神、能適應市場(chǎng)競爭的管理隊伍。

　　2、培訓內容：工作問(wèn)題研究及流程改進(jìn)，管理方法與藝術(shù)，協(xié)調與溝通，計劃與執行，團隊建設，突出問(wèn)題的解決方法和措施，政策和法務(wù)。

　　3、培訓對象：中高層管理人員

　　4、實(shí)施要求：

　�。�1）公司統一安排，每半年組織一次。

　�。�2）視情況，內部研討、外聘講座與外派學(xué)習相結合。

　　六、培訓效果動(dòng)態(tài)評估：

　　1、受訓員工反饋。包括培訓內容、質(zhì)量、效果，及培訓對于崗位工作的適用性等。

　　2、相關(guān)職能部門(mén)評價(jià)。受訓員工部門(mén)或直接領(lǐng)導對受訓人掌握培訓知識和成果的評判，受訓前后是否有明顯改觀(guān)，培訓效果如何體現，在工作中應用成效如何等。

　　3、公司綜合評價(jià)。結合培訓內容、質(zhì)量、費用等進(jìn)行總體評價(jià)，為下步培訓設計和計劃提供依據。

　　七、培訓檔案管理：

　　1、建立員工培訓檔案，對培訓記錄、考核情況、證書(shū)證件及相關(guān)資料等，整理歸檔。

　　2、建立公司培訓檔案，按類(lèi)別對培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象等整理歸檔，包括培訓通知、培訓大綱及講義、培訓對象及簽到、試卷、考試成績(jì)或培訓心得、動(dòng)態(tài)評估等。

　　八、年度培訓計劃：

　　略

　　九、第一次項目經(jīng)理培訓方案：

　　1、時(shí)間：20xx年3月3日至5日；

　　2、地點(diǎn)：公司總部會(huì )議室；

　　3、培訓對象：全體在崗項目經(jīng)理；

　　4、培訓方式：內部培訓，講座、座談，書(shū)面考核；

　　5、培訓內容：應知應會(huì )崗位知識培訓，公司文件、制度、流程解析，針對項目特點(diǎn)、項目甲方或業(yè)主內部規范、標準進(jìn)行工程案例分析、互動(dòng)交流等；

　　6、培訓負責人：秦勇軍，參與部門(mén)：工管中心、成本核算部、采供中心、財務(wù)部、綜管中心；

　　7、培訓大綱制定、課件及試卷編制負責人：孟偉俊、孫忠樹(shù)，完成時(shí)間2月12日前；

　　8、具體安排：

　　3月3日上午，成本核算部組織，負責人：高慶、潘春燕、舒軍、郝美玲，培訓內容包括相應制度、流程解析，結合現場(chǎng)成本控制，勞務(wù)管理要點(diǎn)，合約注意事項等；

　　3月3日下午，工管中心組織，負責人：孟偉俊、孫忠樹(shù)，培訓內容包括裝修裝飾專(zhuān)業(yè)工程施工要點(diǎn)，工程案例分析，執行相應協(xié)作甲方內部規范、標準應注意事項等；

　　3月4日上午，采供中心組織，負責人：陳勤鋒、雷云俊，培訓內容包括相應制度、流程解析，集供平臺建設，材料計劃、批價(jià)事項等；

　　3月4日下午，工管中心組織，負責人：吳波、王忌松、杜岱，培訓內容包括建筑幕墻、電子與智能化專(zhuān)業(yè)工程施工要點(diǎn)，工程案例分析等；

　　3月5日上午，財務(wù)部組織，負責人：陳德明、孫靜，培訓內容包括財務(wù)制度、流程解析，成本核算，資產(chǎn)管理等；

　　3月5日下午，總結、座談，進(jìn)行書(shū)面考試。

　　9、培訓費用：培訓期間中午提供盒飯，5日晚聚餐，必要的住宿安排，費用預估一萬(wàn)元。

公司員工培訓方案11

　　一、培訓背景

　　隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的不斷加劇，我們公司需要提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為此，我們打算對員工進(jìn)行一次崗前培訓。通過(guò)這次培訓，我們希望能提高員工的業(yè)務(wù)能力，提升他們的服務(wù)水平，從而提高我們公司的整體競爭力。

　　二、培訓目標

　　1.提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，使他們能熟練掌握各項業(yè)務(wù)知識和技能;

　　2.加強員工的職業(yè)道德教育，增強他們的團隊合作精神;

　　3.提高員工的創(chuàng )新意識和解決問(wèn)題的能力。

　　三、培訓內容

　　1.公司概要和員工須知：包括公司的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)，以及員工需要遵守的規章制度等。

　　2.業(yè)務(wù)技能培訓：針對不同的工作崗位，設計不同的業(yè)務(wù)知識和技能培訓課程。

　　3.服務(wù)意識培訓：提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技巧，提升公司的`服務(wù)品質(zhì)。

　　4.團隊合作和職業(yè)道德培訓：強調團隊合作的重要性，對職業(yè)道德進(jìn)行深入教育。

　　5.創(chuàng )新和解決問(wèn)題的培訓：幫助員工提高創(chuàng )新意識，培養他們解決問(wèn)題的能力。

　　四、培訓對象

　　本次培訓主要針對新入職的員工，同時(shí)，對于已經(jīng)在崗但需要提升業(yè)務(wù)技能的員工也可以參加。

　　五、培訓方式和時(shí)間

　　本次培訓采取線(xiàn)下講課和實(shí)踐相結合的方式進(jìn)行，每天上午進(jìn)行理論授課，下午進(jìn)行實(shí)踐操作。培訓時(shí)間為兩周，每天的具體時(shí)間從早上九點(diǎn)開(kāi)始，到下午五點(diǎn)結束。

　　六、培訓師資

　　請公司內部有豐富經(jīng)驗的老員工擔任講師，對新員工進(jìn)行一對一的教學(xué)和指導，同時(shí)，根據需要，也可以請外部專(zhuān)業(yè)培訓機構的講師進(jìn)行教學(xué)。

　　七、培訓效果評估

　　培訓結束后，通過(guò)書(shū)面考試和實(shí)際操作考核的方式，對員工的培訓效果進(jìn)行評估。根據評估結果，適時(shí)進(jìn)行后續的培訓。

　　八、培訓預算

　　本次培訓預計需要投入xxx元，包括講師的薪酬、培訓材料的費用、場(chǎng)地租賃費等。

　　以上就是對本次公司員工崗前培訓的初步方案，具體的實(shí)施細節還需要進(jìn)一步討論和完善。我們希望通過(guò)這次培訓，可以提高員工的整體素質(zhì)，增強公司的競爭力。

公司員工培訓方案12

　　一、禮儀培訓背景： 在現代社會(huì )，禮儀修養幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會(huì )文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語(yǔ)，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無(wú)可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個(gè)人形象，人們在社會(huì )交往中，如果雙方都能自覺(jué)地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習和生活更加順利。

　　一、活動(dòng)概況：

　　1、活動(dòng)目的：

　　能夠提高學(xué)生的禮儀修養，了解基本的'禮儀原則。同時(shí)也宣傳宿管會(huì )，提高宿管會(huì )的知名度。通過(guò)活動(dòng)，也能培養同學(xué)們的團結協(xié)作的精神。

　　2、活動(dòng)名稱(chēng)：女生會(huì )禮儀培訓

　　3、活動(dòng)主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：xx

　　5、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：

　　6、活動(dòng)主辦單位：xx

　　二、活動(dòng)組織：

　　本次活動(dòng)主要由宿管會(huì )策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動(dòng)流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開(kāi)展，計劃用時(shí) 【前期】主持人，開(kāi)場(chǎng)白 【第一部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　【第二部分】 內容： 預計用時(shí)：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話(huà)四原則：鈴聲響三聲之內接，電話(huà)機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2) 使用禮貌用語(yǔ)，接、打電話(huà)時(shí)要說(shuō)：“你好，我是XX�！�

　　(3)接電話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)潔、明了。注意講話(huà)語(yǔ)速不要過(guò)快!

　　(4)打錯電話(huà)要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話(huà)號碼。

　　(二)撥打電話(huà)的注意事項

　　1)要考慮打電話(huà)的時(shí)間(對方此時(shí)是否方便接電話(huà))，最好先發(fā)條短信問(wèn)一下對方是否方便通話(huà)。

　　2)注意確認對方的姓名、電話(huà)號碼、單位，以避免打錯電話(huà)。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話(huà)時(shí)間，不宜過(guò)長(cháng)。

　　5)外界的雜音或私語(yǔ)最好不要傳入電話(huà)內

　　(三)誰(shuí)先掛電話(huà)應該是打電話(huà)的一方或長(cháng)輩、上級、女士。如果在通話(huà)過(guò)程中發(fā)生中斷，應該由打電話(huà)方重新?lián)艽颉?/p>

　　(四)聞聲知人

　　目前電話(huà)大多數不能視頻，所以說(shuō)話(huà)是主要通道。因此在打電話(huà)時(shí)一定要保持溫和的自然的語(yǔ)調。

　　二、見(jiàn)面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長(cháng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長(cháng)輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話(huà)。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節，常用于相識的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場(chǎng)所禮儀

　　1 影劇院：觀(guān)眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過(guò);通過(guò)讓座者時(shí)要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著(zhù)人家的臉,這是很失禮的應注意衣著(zhù)整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀(guān)的。在影劇院萬(wàn)不可大呼小叫,笑語(yǔ)喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀(guān)眾應有秩序地離開(kāi),不要推搡。

　　2、圖書(shū)館、閱覽室：圖書(shū)館、閱覽室是公共的學(xué)習場(chǎng)所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線(xiàn)。

　�、谝�保持安靜和衛生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話(huà)，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn)，也應該注意愛(ài)護，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

　　3、校內公共場(chǎng)所禮儀：應該自覺(jué)保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻，愛(ài)護學(xué)校公共財物、花草樹(shù)木，節約用水用電。自覺(jué)將自行車(chē)存放在指定的車(chē)棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內堵車(chē)。在食堂用餐時(shí)要排隊禮讓?zhuān)�不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

公司員工培訓方案13

　　此崗前培訓方案旨在幫助新員工快速熟悉公司環(huán)境，掌握工作所需技能，同時(shí)也站在能為公司培養出一流專(zhuān)業(yè)人才的角度出發(fā)。

　　一、 公司介紹

　　培訓首日將對公司的歷史、文化、組織架構、產(chǎn)品或服務(wù)、戰略地位等進(jìn)行詳細介紹。此環(huán)節可由公司高級管理層參與，增強員工對公司的融入感和信任感。

　　二、 職業(yè)素養培訓

　　包括辦公禮儀、團隊協(xié)作、商業(yè)溝通、時(shí)間管理、壓力處理等方面的培訓，讓新員工了解并掌握公司的行為規范和工作要求。

　　三、 技能培訓

　　根據新員工的崗位性質(zhì)，設計相應的技能培訓課程，如銷(xiāo)售技巓、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)分析、項目管理、設計軟件應用等。

　　四、 安全與法律法規培訓

　　針對公司的行業(yè)屬性，進(jìn)行必要的安全培訓和法律法規教育，讓所有員工了解并遵守相關(guān)規定。

　　五、 實(shí)操環(huán)節

　　在掌握理論知識后，新員工將被分配到相應的`部門(mén)，以實(shí)施實(shí)操環(huán)節。在這個(gè)階段，新員工將在導師的指導下，做一些簡(jiǎn)單的工作任務(wù)，以便將理論知識應用于實(shí)際工作中。

　　六、 反饋與調整

　　最后一個(gè)環(huán)節是培訓反饋與調整環(huán)節。新員工將對培訓過(guò)程進(jìn)行反饋，使培訓團隊了解培訓的效果，并根據反饋進(jìn)行必要的調整。

　　培訓課程的具體安排應根據新員工的崗位和入職時(shí)間，靈活進(jìn)行。需要確保所有新員工都能獲得全面專(zhuān)業(yè)的崗前培訓。上述培訓活動(dòng)完成后，對新員工的崗前業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度等進(jìn)行評價(jià)%，以確保其滿(mǎn)足崗位需求。培訓尚未結束，員工的成長(cháng)是一個(gè)持續的過(guò)程，公司將持續關(guān)注員工的發(fā)展和進(jìn)步，鼓勵員工繼續學(xué)習和發(fā)展。

　　這份崗前培訓方案是一個(gè)必要且有益的工作計劃，不僅可以幫助新員工更快地融入公司和崗位，而且還能為公司的長(cháng)遠發(fā)展提供穩固的人力資源保障。期待你的參與，一起共創(chuàng )美好。

公司員工培訓方案14

　　一、培訓目的

　　1、通過(guò)培訓使在職員工對公司及個(gè)人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮自己的能力。

　　2、滿(mǎn)足工作需求。

　　3、支持員工未來(lái)符合公司需求的發(fā)展。

　　二、培訓時(shí)間

　　每周星期二下午。

　　三、培訓對象

　　公司全體員工。

　　四、培訓方式

　　1、內部領(lǐng)導培訓：目的是充分利用公司現有的資源通過(guò)培訓與工作相結合，講授工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題并予解答。傳授心得，進(jìn)一步提高員工工作的能力。

　　2、邀請培訓講師：根據公司人員的培訓需求，確定培訓的課程，結合預算可請外界培訓講師培訓。

　　3、光碟培訓：如企業(yè)的管理及各城市區域會(huì )展概況與簡(jiǎn)介。

　　4、企業(yè)外部培訓：根據企業(yè)發(fā)展遠景，考慮將管理人員送出去，由公司出資參加培訓。

　　5、部門(mén)內部培訓：各部門(mén)主管均有培訓下屬的職責，通過(guò)日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的知識、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。

　　6、員工自學(xué)：按照自己的需求選擇合適的書(shū)籍或光碟。

　　五、本年度11月～12月每周員工培訓計劃流程

　　十一月培訓內容

　　第一周

　　光碟培訓（各個(gè)城市區域會(huì )展概況及簡(jiǎn)介）。

　　第二周

　　光碟培訓（企業(yè)重生，領(lǐng)導解放光碟）。

　　第三周

　　內部領(lǐng)導培訓，講授工作中的實(shí)際疑難問(wèn)題并于解答。

　　第四周

　　內部領(lǐng)導培訓，通過(guò)培訓與工作相結合，進(jìn)一步提高員工工作的'能力。

　　十二月培訓內容

　　第一周

　　邀請培訓講師，根據公司的培訓需求，確定培訓課程。

　　第二周

　　邀請培訓講師，根據公司的培訓需求，確定培訓課程。

　　第三周

　　部門(mén)內部培訓，主管對下屬按工作需求進(jìn)行培訓。

　　第四周

　　員工按培訓內容，自我總結。

　　河南省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )艾增獻評：企業(yè)對員工進(jìn)行培訓是為了讓員工了解公司的基本情況，各項制度等，是為了讓員工在崗位上更好的發(fā)揮才能，忠于企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。因此，及時(shí)評估培訓效果是必要的。

公司員工培訓方案15

　　一、引言

　　物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員，員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養對于服務(wù)質(zhì)量起著(zhù)至關(guān)重要的作用。為了提高員工的專(zhuān)業(yè)能力，提升服務(wù)水平，我們制定了以下員工培訓方案及內容。

　　二、培訓方案

　　1. 培訓目標：通過(guò)本次培訓，使員工掌握物業(yè)管理的相關(guān)知識和，提高服務(wù)水平，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　2. 培訓對象：全體物業(yè)公司員工。

　　3. 培訓時(shí)間：共計4周（32小時(shí)），每周8小時(shí)。

　　4. 培訓方式：線(xiàn)上學(xué)習與線(xiàn)下實(shí)踐相結合。

　　5. 培訓內容：物業(yè)管理基礎知識、設施設備維護與管理、客戶(hù)服務(wù)技巧、安全管理、環(huán)境衛生、投訴處理等。

　　三、培訓內容具體安排

　　第一周：物業(yè)管理基礎知識（8小時(shí)）

　　物業(yè)公司介紹及發(fā)展歷程；

　　物業(yè)管理基本概念、職責和作用；

　　法律法規在物業(yè)管理中的應用。

　　第二周：設施設備維護與管理（8小時(shí)）

　　設施設備基本知識；

　　設施設備維護與保養；

　　應急處理與故障排除。

　　第三周：客戶(hù)服務(wù)技巧（8小時(shí)）

　　有效溝通技巧；

　　客戶(hù)需求分析與應對；

　　投訴處理與回訪(fǎng)。

　　第四周：安全管理、環(huán)境衛生及實(shí)際操作（16小時(shí)）

　　安全管理規章制度；

　　消防安全知識與應急預案；

　　園區安全巡查與秩序維護；

　　環(huán)境衛生標準與保潔服務(wù)；

　　實(shí)際操作演練。

　　四、考核方式

　　1. 線(xiàn)上學(xué)習：通過(guò)員工工作平臺查看學(xué)習資料，完成在線(xiàn)測試，考核通過(guò)者獲得相應學(xué)分。學(xué)分將作為員工晉升和的參考之一。

　　2. 線(xiàn)下實(shí)踐：根據實(shí)際操作演練的表現進(jìn)行評分，結合員工主管的反饋進(jìn)行綜合評價(jià)。

　　3. 最終成績(jì)：線(xiàn)上學(xué)習得分占比40%，線(xiàn)下實(shí)踐得分占比60%。成績(jì)將納入員工檔案，作為年度考核的重要依據。

　　五、培訓效果評估及持續跟進(jìn)

　　1. 在培訓結束后，我們將通過(guò)問(wèn)卷調查、員工反饋和實(shí)際表現等方式對培訓效果進(jìn)行評估，以了解員工對培訓內容的掌握程度和實(shí)際運用效果。

　　2. 對于未能完全掌握或運用不當的知識和技能，我們將進(jìn)行一對一的輔導和跟進(jìn)，確保員工能夠在實(shí)際工作中得到持續的`指導和支持。

　　3. 對于表現優(yōu)秀、進(jìn)步顯著(zhù)的員工，我們將給予表彰和獎勵，以激勵員工積極參與培訓，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)水平。

　　六、結語(yǔ)

　　我們相信，通過(guò)以上培訓方案和內容的實(shí)施，我們的員工將會(huì )更加熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，掌握相應的技能，為業(yè)主和客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也將持續關(guān)注培訓效果，不斷優(yōu)化培訓內容和方式，以適應不斷變化的市場(chǎng)需求和業(yè)主期望。

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