人員的培訓方案范文

　　為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的人員的培訓方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

人員的培訓方案范文1

　　為貫徹落實(shí)全市住房公積金“強服務(wù)、提能效”推進(jìn)會(huì )精神，進(jìn)一步提升全市住房公積金從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，結合工作實(shí)際，制定如下專(zhuān)題培訓活動(dòng)方案。

　　一、培訓目的

　　圍繞“提升公積金服務(wù)效能”目標，堅持“全面培訓，科學(xué)培訓，重點(diǎn)培訓”要求，通過(guò)在全市范圍內組織開(kāi)展住房公積金系列專(zhuān)題培訓，進(jìn)一步增強從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，規范服務(wù)行為，提升工作效能，為推進(jìn)全市住房公積金服務(wù)水平再上新臺階提供重要保障。

　　二、培訓對象

　　各轄市區分中心、管理部，市中心各處室、公積金服務(wù)中心以及各住房公積金受委托銀行相應工作崗位上的從業(yè)人員

　　三、培訓時(shí)間

　　2012年8月至12月

　　四、培訓內容

　　專(zhuān)題培訓包括住房公積金業(yè)務(wù)培訓、服務(wù)培訓和拓展培訓三大類(lèi)別，具體內容如下：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)培訓

　　住房公積金業(yè)務(wù)培訓主要圍繞住房公積金政策知識、崗位操作等開(kāi)展，包括提取業(yè)務(wù)、繳存業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、公積金信息系統操作、財務(wù)管理、檔案管理、稽核審計以及公文寫(xiě)作與信息宣傳八個(gè)專(zhuān)題。

　　1、公積金繳存業(yè)務(wù)：公積金繳存登記、憑證發(fā)放、匯補繳、封存、基數調整、催建、催繳、催調等歸集業(yè)務(wù)的政策法規和操作規范。

　　2、公積金提取業(yè)務(wù)：現金類(lèi)提取業(yè)務(wù)和轉賬類(lèi)提取業(yè)務(wù)的相關(guān)政策法規要求，各崗位流程和操作規范。

　　3、公積金貸款業(yè)務(wù)：公積金貸款受理、材料審核、貸款檔案、貸款發(fā)放、貸款擔保以及貸后管理等貸款業(yè)務(wù)的政策法規要求和操作規范。

　　4、公積金信息系統操作：公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)的系統操作規范以及公積金印鑒系統、聯(lián)名卡的操作規程。

　　5、財務(wù)管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的會(huì )計憑證的傳遞及管理規范，公積金財務(wù)規定，財務(wù)管理的內容和規范要求。

　　6、檔案管理：對公積金提取、貸款、繳存等各項業(yè)務(wù)形成的紙質(zhì)檔案和電子檔案的歸檔操作流程和管理規范。

　　7、稽核審計:稽核審計的相關(guān)法規知識，內部審計準則和實(shí)務(wù)指南。

　　8、公文寫(xiě)作與信息宣傳：領(lǐng)導講話(huà)、工作總結、調研報告、新聞報道、信息動(dòng)態(tài)的撰寫(xiě)。

　�。ǘ�）服務(wù)培訓

　　住房公積金服務(wù)培訓包括基本禮儀規范和窗口標準規范兩個(gè)專(zhuān)題。

　　1、基本禮儀規范

　�。�1）儀容儀表禮儀：服務(wù)人員的妝容塑造要求以及著(zhù)裝標準等。

　�。�2）文明用語(yǔ)禮儀：稱(chēng)呼禮儀、服務(wù)規范用語(yǔ)、語(yǔ)態(tài)控制等。

　�。�3）行為舉止禮儀：以微笑標準、眼神要求等為主要內容的表情禮儀；服務(wù)人員的站姿、坐姿、手勢規范等形體禮儀以及物品遞接方面的接待禮儀。

　�。�4）與客戶(hù)溝通技巧：傾聽(tīng)客戶(hù)需求、政策要求解釋方法、電話(huà)接聽(tīng)規范等。

　�。�5）服務(wù)異議的處理規范：客戶(hù)投訴糾紛處理原則，服務(wù)異議處理流程、方式技巧等。

　　2、窗口標準規范：根據《關(guān)于市住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設及管理的指導意見(jiàn)》、《服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口從業(yè)人員考核管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步提升全市住房公積金服務(wù)效能的通知》等服務(wù)規范要求為主要內容。

　�。ㄈ�）拓展培訓

　　通過(guò)戶(hù)外拓展活動(dòng)的開(kāi)展，培養住房公積金系統干部職工的團結協(xié)作精神，增進(jìn)互動(dòng)溝通，增強隊伍的凝聚力、戰斗力。

　　五、培訓安排

　�。ㄒ唬┡嘤枩蕚潆A段（9月）

　　1、明確培訓分工。根據培訓的內容和類(lèi)型進(jìn)行分工，明確各類(lèi)培訓的責任部門(mén)。

　　2、確定培訓教材。培訓教材的內容應當包括各類(lèi)培訓的政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析和各業(yè)務(wù)崗位辦理流程的精細化標準等，并且形成相應的書(shū)面教材和PPT課件。

　　以住房公積金提取業(yè)務(wù)培訓為例：提取歷年政策知識講解、疑點(diǎn)難點(diǎn)解析;提取崗位精細化講解：將提取崗位按類(lèi)別梳理為提取審核崗、提取審批崗、提取支付崗三類(lèi)，再分別對三類(lèi)崗位的職能及標準流程進(jìn)行講解。

　　3、制定知識題庫。各培訓工作責任部門(mén)應當圍繞公積金政策、百姓關(guān)心問(wèn)題、網(wǎng)上咨詢(xún)投訴等，形成相應的知識題庫，并搭建模擬考試題庫。

　�。ǘ�）培訓實(shí)施階段（10月）

　　各責任部門(mén)應當做好相關(guān)培訓工作的組織實(shí)施，具體如下：

　　1、明確授課老師和;

　　2、明確授課對象、人數和課時(shí);

　　3、明確授課計劃及時(shí)間安排。

　�。ㄈ�）培訓驗收階段（11—12月）

　　1、開(kāi)展技能測試。各責任部門(mén)要做好培訓考核驗收工作，可以通過(guò)即時(shí)檢測、理論考試、服務(wù)技能測評等形式，及時(shí)了解和檢驗受訓人員的`學(xué)習培訓情況與效果。

　　2、組織知識競賽。在全市范圍內舉辦知識競賽活動(dòng)，通過(guò)機智搶答、情景模擬、找茬糾錯等環(huán)節進(jìn)行技能比拼，積極鞏固培訓成果，評選優(yōu)秀典型。

　　六、工作要求

　　1、統一思想，加強領(lǐng)導。全市各級住房公積金管理機構以及各受委托銀行要充分認識到開(kāi)展公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的重要意義，應當按照市公積金中心的統一安排密切配合，共同做好培訓活動(dòng)的組織實(shí)施。

　　2、廣泛動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。各責任部門(mén)要切實(shí)做好公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，積極動(dòng)員相關(guān)機構、部門(mén)的公積金從業(yè)人員、柜面服務(wù)人員踴躍參與。黨員干部要以身作則，帶頭學(xué)、帶頭用，共同營(yíng)造學(xué)知識、強服務(wù)、比技能的良好氛圍。

　　3、形成機制，注重實(shí)效。要進(jìn)一步建立健全公積金專(zhuān)題培訓活動(dòng)的長(cháng)效機制，豐富培訓形式，注重培訓實(shí)效，培養“一專(zhuān)多能”的公積金人才。

人員的培訓方案范文2

　　1、為增強特殊工種作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，提高安全操作技能，減少傷害事故的發(fā)生，促進(jìn)安全生產(chǎn)，項目部特制定本計劃。

　　2、特種作業(yè)的概念

　　特種作業(yè)是指在勞動(dòng)過(guò)程中容易發(fā)生傷亡事故，對操作者本人尤其對他人和周?chē)�設施的安全有重大危害的作業(yè)，稱(chēng)作特種作業(yè)。從事該作業(yè)人員稱(chēng)為特種作業(yè)人員

　　3、本計劃所針對的特種作業(yè)范圍：

　�。�1）電工作業(yè)；

　�。�2）電（氣）焊作業(yè)；

　�。�3）起重作業(yè)；

　�。�4）廠(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛駕駛特種工種

　�。�5）腳手架搭設登高作業(yè)；

　　4、特殊工種安全技術(shù)培訓實(shí)行理論教學(xué)與實(shí)際操作技能訓練相結合的原則，重點(diǎn)是提高其安全操作技能和預防事故的實(shí)際能力。

　　5、對特種作業(yè)人員培訓完畢后要進(jìn)行考核，考核合格者方能上崗作業(yè)。

　　6、各工種《特種作業(yè)人員操作證》必須及時(shí)進(jìn)行復審，未按期進(jìn)行復審或復審不合格者，其操作證自行失效。

　　7、特種作業(yè)人員的培訓工作由公司安全處進(jìn)行組織，培訓人員要準時(shí)參加。

　　8、離開(kāi)特種作業(yè)崗位一年以上的人員，必須重新進(jìn)行培訓，合格后方可從事原作業(yè)。

　　9、特種作業(yè)人員要嚴格遵守各項規章制度，凡違章操作者嚴格按公司文件進(jìn)行考核。

　　一、系統流程

　　安全培訓工作是一個(gè)系統工程，從管理的角度，涉及到管理的多個(gè)領(lǐng)域和部門(mén)，從培訓工作本身的角度，培訓工作是貫穿了計劃、實(shí)施、評估（檢查）、改進(jìn)等幾個(gè)子過(guò)程的PDCA循環(huán)系統。該系統的流程圖如下：

　　二、建立有別于傳統教育模式的安全教育培訓的方式

　　目前安全教育和培訓的教學(xué)方法，主要是沿襲傳統的.課堂教學(xué)方法，

　　特別是對于一般性操作工人的安全基礎知識培訓方面，應遵循易懂、易記、易操作、趣味性的原則，播放安全教育多媒體教程的方式可以增加培訓效果。

　　安全教育多媒體教程可采用計算機和投影相結合的方式在工人進(jìn)場(chǎng)時(shí)進(jìn)行；內容應以聲、像、動(dòng)畫(huà)相結合的為主要體現模式，安全教育多媒體教程一般框架內容如下：

　　通過(guò)采用多媒體教育的方式，在最大程度上使安全教育與培訓工作寓教于樂(lè )，針對一般性操作工人的特殊情況，取得最大的培訓效果。

　　其中現場(chǎng)的技能專(zhuān)項教育與培訓特別適用于專(zhuān)門(mén)的工種，如井架、龍門(mén)架操作人員的培訓等。

　　另外，班組班前活動(dòng)作為培訓的重要補充，應予以充分重視，班組成員通過(guò)了解當日存在的危險源及采取的相應措施、并作為自己在施工時(shí)的指南。

　　三、危險源的識別與專(zhuān)項教育

　　首先在工程開(kāi)工前針對作業(yè)流程和分類(lèi)對整個(gè)項目涉及的危險源進(jìn)行評價(jià)，確定重大危險源，并制定重大危險源的控制方案和一般危險源的控制措施，針對各工種作業(yè)中的重大危險源和一般危險制定培訓計劃。一般流程如下：

　　四、考核

　　通過(guò)培訓的特種作業(yè)人員應達到的以下要求：

　　1、具備必要的安全生產(chǎn)知識

　　首先是必須掌握有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規知識。

　　其次是必須掌握有關(guān)生產(chǎn)過(guò)程中的安全知識。要對施工過(guò)程中的危險源做到心中有數，必須掌握與生產(chǎn)有關(guān)的安全知識。

　　第三是必須掌握有關(guān)的事故應急救援和逃生知識。在可能導致從業(yè)人員生命危險的緊急情況下，從業(yè)人員應當了解掌握有關(guān)事故應急救援和逃生知識。

　　2、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和操作規程

　　為加強安全生產(chǎn)監督管理，項目部制定了一系列安全生產(chǎn)的規章制度，主要是以部門(mén)令的形式和規范性文件發(fā)布。從業(yè)人員應當了解和掌握，做到心中有數。同時(shí)，我們還根據國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規及規章制度，結合本項目工程的實(shí)際，制定了許多操作規程。這些規章制度和操作規程是安全生產(chǎn)法律法規的具體化，是工人工作的準則、行動(dòng)的指南，從業(yè)人員應當認真學(xué)習，積極參加培訓，以便熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的規章制度和操作規程。

　　3、掌握本崗位的安全操作技能。

　　我們要加強崗位培訓，使工人熟練掌握本崗位的安全操作規程，提高安全操作技能，降低每個(gè)崗位的事故發(fā)生率。

　　五、安全培訓效果評估

　　開(kāi)展安全培訓效果的評估的目的，在于為改進(jìn)培訓的諸多環(huán)節提供信息輸入，評估的內容主要從間接培訓效果、直接培訓效果和現場(chǎng)培訓效果三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，間接培訓效果主要是在培訓完后通過(guò)問(wèn)卷的方式對培訓采取的方式、培訓的內容、培訓的技巧方面進(jìn)行評價(jià)，直接培訓效果的評價(jià)依據主要為考核結果，以參加培訓的人員的考核分數來(lái)確定培訓的效果，現場(chǎng)培訓效果主要是在生產(chǎn)過(guò)程中出現的違章情況和發(fā)生的安全事故的頻數來(lái)確定。以上幾項構成了安全教育與培訓的效果的綜合評估數據。

人員的培訓方案范文3

　　一、培訓前的準備工作

　　1.培訓需求分析。綜合運用訪(fǎng)談法、觀(guān)察法、小組工作法和問(wèn)卷調查法對服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求進(jìn)行調查分析，確定服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求。

　　2.確定培訓目標。根據企業(yè)的現狀和發(fā)展需求，結合服裝銷(xiāo)售人員的培訓需求，確定本次培訓的目標。

　　(1)提高服裝銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)。

　　(2)豐富服裝銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識。

　　(3)提升服裝銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力和銷(xiāo)售能力。

　　3.制訂培訓計劃

　　本次培訓計劃如下表所示。

　　培訓計劃表

　　培訓課程

　　培訓時(shí)間

　　培訓地點(diǎn)

　　培訓方式

　　培訓講師

　　培訓內容

　　形象規范

　　公司培訓室

　　集中講授

　　現場(chǎng)演示

　　公司培訓講師

　　服飾規范、修飾規范、舉止規范、語(yǔ)言規范等

　　服裝基本知識

　　公司培訓室

　　集中講授

　　一線(xiàn)生產(chǎn)

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　1.服裝的色彩、型號與搭配

　　2.服裝面料知識

　　3.服裝的洗滌與保養

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.如何選定市場(chǎng)

　　2.如何明確定位目標客戶(hù)

　　3.初步接觸客戶(hù)的技巧

　　4.正式洽談的技巧

　　促成銷(xiāo)售的技巧

　　公司培訓室

　　小組討論

　　案例研討

　　集中講授

　　公司培訓專(zhuān)員

　　1.了解顧客的購買(mǎi)心理

　　2.及時(shí)抓住成交信號

　　3.促成銷(xiāo)售的方法

　　4.促成銷(xiāo)售的技巧

　　5.做好附加銷(xiāo)售

　　陳列技巧

　　公司培訓室

　　集中講授

　　小組討論

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.服裝陳列的主要方法

　　2.陳列中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意事項

　　如何引導客戶(hù)補貨

　　公司培訓室

　　集中授課

　　現場(chǎng)演練

　　銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　1.幫客戶(hù)分析產(chǎn)品銷(xiāo)售的四個(gè)周期

　　2.讓客戶(hù)了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期

　　3.引導顧客系列化銷(xiāo)售、系列化補貨

　　4.及時(shí)告知客戶(hù)的暢銷(xiāo)款，指導其推廣備貨

　　5.幫客戶(hù)合理分析補貨需要考慮的問(wèn)題

　　處理客戶(hù)異議

　　公司培訓室

　　集中授課

　　情景模擬

　　培訓部講師、銷(xiāo)售骨干

　　1.異議產(chǎn)生的原因

　　2.正確面對顧客異議

　　3.處理顧客異議的方法

　　售后服務(wù)

　　公司培訓室

　　集中講授

　　公司人力資源部工作人員

　　1.處理客戶(hù)投訴

　　2.服裝的退換服務(wù)

　　3.建立顧客檔案

　　業(yè)務(wù)能力

　　講授、角色扮演、情景模擬

　　培訓講師

　　表達能力、交際能力、應變能力等

　　二、培訓實(shí)施事項和準備細則

　　有關(guān)服裝銷(xiāo)售人員培訓的具體培訓實(shí)施事項和準備細則見(jiàn)下表。

　　培訓實(shí)施準備細則和注意事項

　　事項

　　準備細則

　　培訓人員準備

　　1.受訓者對培訓安排和課程的了解

　　2.培訓講師的確定

　　3.培訓紀律和培訓注意事項

　　培訓時(shí)間準備

　　1.培訓的課程時(shí)間和每天的日程安排

　　2.培訓程序安排

　　3.受訓學(xué)員工作時(shí)間與培訓時(shí)間的協(xié)調

　　培訓資料

　　1.培訓講義

　　2.受訓學(xué)員資料、培訓需求、以往培訓記錄的及時(shí)整理

　　3.培訓效果和評估問(wèn)卷的準備

　　4.受訓學(xué)員培訓考勤簽到表

　　培訓場(chǎng)地

　　1.培訓場(chǎng)地準備

　　2.培訓會(huì )場(chǎng)的布置與人員座次安排

　　3.培訓環(huán)境

　　培訓器材

　　1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等

　　2.培訓道具及器材的`購買(mǎi)與準備

　　三、培訓效果考核與評估

　　對本次培訓效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結合的方式。

　　1.定性分析。通過(guò)定性分析對培訓的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀(guān)察法、比較法、問(wèn)卷調查法等。

　　2.定量分析。通過(guò)定量分析對培訓作用的大小、受訓者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數據解釋?zhuān)�關(guān)注受訓員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設檢驗分析等。

人員的培訓方案范文4

　　一、培訓目的：

　　基礎管理人員工作當中的執行力以及綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)體現，成為推動(dòng)門(mén)店快速成長(cháng)的要素。這門(mén)綜合培訓課程幫助行政基礎管理者培養一種洞察與迎合門(mén)店工作中所需要的基本技能，從而發(fā)揮每個(gè)員工的最大熱情與潛力。行政管理者系統地掌握管理體系、技能、技巧，可以從根本上提高企業(yè)執行力與競爭力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)利潤最大化。

　　二、管理現狀：

　　為什么我的店面人員流失率越來(lái)越高！

　　我的好員工為什么留不��？

　　服務(wù)質(zhì)量表現不穩定，營(yíng)業(yè)效益時(shí)高時(shí)低！

　　從一個(gè)優(yōu)秀的員工怎么上升到合格的管理人員？

　　三、受訓對象：

　　門(mén)店新任命的行政主管及儲備行政人員

　　四、培訓大綱：

　　1、員工指導技巧：創(chuàng )造機會(huì )；指導員工過(guò)程要素；好教練特征；意識到機遇；

　　2、細節制勝：從改變觀(guān)念著(zhù)手；細節的代價(jià)與實(shí)質(zhì)；精細化管理

　�。ōh(huán)境、衛生、儀容儀表、人員狀態(tài)及激情）

　　3、溝通與協(xié)調：如何與上級和下級溝通，解惑員工心里壓力

　　4、處理內部抱怨和矛盾：內部抱怨分析；處理抱怨步驟；果斷性與合作；

　　5、有效的管理下屬：觀(guān)念心態(tài)的改變；如何影響員工的行為；如何培養積極性；為未來(lái)而工作；

　　6、主管人員工作方向：管理階層的實(shí)質(zhì)；信息、組織、人員管理的技巧；

　　7、激勵機制的關(guān)鍵因素：任務(wù)如何量化后執行；考核周期的時(shí)效管理

　　五、課程培訓方式：

　　理論+實(shí)踐+演練體驗

　　六、課程設計模塊：

　　1、如何通過(guò)管理方法提高門(mén)店的`營(yíng)業(yè)額？

　　2、如何做好店面的行政主管？

　　3、管理的模式：

　　督導（程序化、制度化、規范化）+服務(wù)（個(gè)性化、多樣化、超值化、親情化）

　　4、如何打造手機門(mén)店業(yè)標準的“儀容儀表”

　　5、門(mén)店使客人滿(mǎn)意的“體態(tài)禮儀”

　　6、學(xué)會(huì )門(mén)店全方位的“溝通禮儀”

　　7、如何讓員工學(xué)會(huì )微笑服務(wù)

人員的培訓方案范文5

　　為響應上級會(huì )議精神，切實(shí)做好農村基層衛生人員培訓工作，特根據《省農村衛生人員培訓實(shí)施方案》，結合我市實(shí)際工作，制定此方案如下。

　　一、培訓項目

　　（一）縣（市、區）衛生局局長(cháng)和業(yè)務(wù)股長(cháng)集中培訓。

　　培訓重點(diǎn)：鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)普查情況通報和中期評估情況講評等。培訓期5天。該培訓由省衛生廳組織實(shí)施，具體時(shí)間待省廳通知。

　　（二）鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓。

　　共培訓6期，每期5天，由省衛生廳組織實(shí)施，具體安排另行下達。

　　（三）鄉鎮衛生院衛技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員集中培訓。

　　醫技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員包括放射、b超、心電圖和醫學(xué)檢驗四類(lèi)技術(shù)人員。根據鄉鎮衛生院醫技人員“缺什么，培訓什么”的原則，以縣（市、區）為單位，每個(gè)衛生院按照1名的名額分配，各縣（市、區）衛生局可根據轄區鄉鎮衛生院的具體需求進(jìn)行調節。在分配名額總數不變的情況下，派不出的可不派，不需派的不必派，派得出的可多派。分期分批進(jìn)行，每期10天。由省醫院協(xié)會(huì )負責組織實(shí)施。

　　（四）鄉鎮衛生院衛生技術(shù)骨干集中培訓。

　　以?xún)葍嚎茖?zhuān)業(yè)技術(shù)骨干為重點(diǎn)培訓對象，每個(gè)鄉鎮衛生院培訓1名內兒科專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干。重點(diǎn)培訓內兒科常見(jiàn)病、多發(fā)病的診療技術(shù)和應急醫療救治知識等。由市衛生局醫學(xué)考試培訓中心組織實(shí)施。

　　（五）鄉鎮衛生院參加全國執業(yè)醫師考試人員考前強化培訓。

　　培訓對象為往年多次參加全國執業(yè)（助理）醫師考試未通過(guò)，20xx年技能考試合格的臨床類(lèi)別考生。培訓內容以20xx年全國執業(yè)醫師考試大綱為藍本，對重點(diǎn)和難點(diǎn)知識進(jìn)行系統復習培訓。免費培訓，教材自帶，伙食費自理。培訓期25天。由省農村衛生協(xié)會(huì )商省醫學(xué)會(huì )組織實(shí)施。

　　（六）村衛生室鄉村醫生內兒科專(zhuān)項技能集中培訓。

　　培訓重點(diǎn)：內兒科專(zhuān)項技能和農村衛生適宜技術(shù)。計劃培訓每所村衛生室1名鄉村醫生，培訓5天，由縣（市、區）衛生局組織實(shí)施，在20xx年10月底前完成。

　　（七）鄉鎮衛生院衛技人員普訓。

　　按照《湖南省鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)方案》，以鄉鎮衛生院為單位，組織有關(guān)衛技人員集中開(kāi)展“三基”培訓和農村衛生適宜技術(shù)訓練。普訓由各縣（市、區）衛生局組織安排，年底前考核驗收。

　　二、鄉鎮衛生院技術(shù)骨干培訓安排

　　（一）鄉鎮衛生院技術(shù)骨干進(jìn)修培訓對象及要求：

　　每所鄉鎮衛生院選送一名內兒科專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干參訓，衛生院確無(wú)內兒科人員，可安排急需進(jìn)修培訓的其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到上級醫院進(jìn)修。培訓時(shí)間：130天（其中理論學(xué)習30天）。培訓地點(diǎn)：集中培訓設在市衛生局醫學(xué)考試培訓中心，集中培訓后，中心衛生院醫師安排到市級醫院進(jìn)修，其他衛生院醫師由所在縣（市、區）衛生局安排到縣級醫院進(jìn)修。

　　（二）培訓日期和參培人員名額分配

　　第一期：5月29日－6月27日，5月28日報到。

　　參訓單位：北湖14人，桂陽(yáng)39人，宜章27人，安仁23人，汝城20人，共123人。

　　第二期：7月17日－8月15日，7月16日報到。

　　參訓單位：蘇仙17人，資興26人，永興23人，嘉禾18人，臨武23人，桂東18人，共124人。

　　三、培訓經(jīng)費

　　省衛生廳對農村衛生人員培訓安排了補助經(jīng)費，補助標準為縣（市、區）衛生局局長(cháng)集中培訓140元/天·人；鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓120元/天·人；鄉鎮衛生院衛生技術(shù)骨干培

　　訓4000元/人（含集中授課培訓費20xx元/人）；鄉鎮衛生院醫技和檢驗人員培訓60元/天·人；村衛生室鄉村醫生集中培訓30元/天·人。實(shí)際發(fā)生費用的差額部分，屬于市局培訓的，由市衛生局負責；屬于縣級培訓的，由縣（市、區）衛生局負責。鄉鎮衛生院衛技人員普訓所需經(jīng)費由衛生院自行解決。

　　農村衛生人員短期集中培訓的食宿費、培訓費等費用在培訓補助經(jīng)費中列支；鄉鎮衛生院參加全國執業(yè)醫師考試人員考前強化培訓的住宿費、培訓費和進(jìn)修培訓的進(jìn)修費、住宿費、資料費等費用，從培訓補助經(jīng)費中列支，伙食費自理；衛生行政部門(mén)和培訓基地以及受委托的單位不得向學(xué)員收取上述列支費用。農村衛生人員培訓經(jīng)費務(wù)必做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不得截留挪用。

　　四、培訓要求

　　（一）加強領(lǐng)導

　　各縣（市、區）衛生局要切實(shí)加強農村衛生人員培訓工作領(lǐng)導，精心組織，明確責任，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，并安排專(zhuān)人全程負責每一個(gè)培訓項目，保證規定的培訓時(shí)間、內容、師資力量、培訓質(zhì)量和效果。市衛生局成立郴州市農村衛生人員培訓工作領(lǐng)導小組，局長(cháng)王東任組長(cháng)，副局長(cháng)譚明仁、鐘慶紅任副組長(cháng)，周勇、姜首晴、鐘茜園、鄧暉、劉春林、廖甲新、張志紅同志為成員。領(lǐng)導小組下設辦公室，張志紅同志兼辦公室主任。

　　市直及縣（市、區）有關(guān)醫療單位要認真做好培訓進(jìn)修任務(wù)的承辦工作，安排好師資，為學(xué)員提供好的學(xué)習和生活條件。各選派單位要按照通知要求，認真選派思想好、能安心在鄉鎮衛生院工作的專(zhuān)業(yè)人員參加培訓，并保障培訓期間的工資、福利待遇，有條件的.酌情給予一定伙食補助。

　　（二）制定方案

　　各縣（市、區）衛生局要按照我局

　　統一布置，制定20xx年培訓計劃和實(shí)施方案。方案要具體，操作性要強。各縣（市、區）要對轄區內農村衛生人員進(jìn)行全面摸底，認真選派相關(guān)人員參訓，各類(lèi)參訓人員名單按要求及時(shí)上報市衛生局農合科。培訓計劃與實(shí)施方案于20xx年5月20日前上報市衛生局農合科和醫學(xué)考試培訓中心。

　　（三）落實(shí)責任，嚴格考核

　　各縣（市、區）要建立各類(lèi)培訓項目的進(jìn)度臺帳，定期督查，認真抓好培訓工作，各地每個(gè)季度最后一個(gè)月30日前通過(guò)電子郵件上報培訓進(jìn)度表。培訓期滿(mǎn)，由培訓組織單位統一考試考核，鄉鎮衛生院院長(cháng)集中培訓考試合格者，鄉鎮衛生院醫技和檢驗類(lèi)技術(shù)人員培訓、村衛生室鄉村醫生培訓經(jīng)考試考核合格，頒發(fā)省衛生廳統一印制的《農村衛生人員技術(shù)培訓合格證書(shū)》，并按有關(guān)規定授予繼續醫學(xué)教育學(xué)分。省衛生廳將把各地各單位培訓項目執行情況納入鄉鎮衛生院管理年活動(dòng)重要內容進(jìn)行督導檢查，并根據督查情況和各地上報的培訓進(jìn)度分批撥付培訓補助經(jīng)費。培訓組織單位要認真做好培訓工作的資料收集，并將培訓總結交市衛生局農合科和醫學(xué)考試培訓中心。

人員的培訓方案范文6

　　名稱(chēng)銷(xiāo)售人員培訓實(shí)施方案受控狀態(tài)

　　編號

　　執行部門(mén)監督部門(mén)考證部門(mén)

　　一、新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓

　　1．培訓目的

　　使新進(jìn)公司的銷(xiāo)售人員了解所從事的工作的基本內容與方法，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解公司所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，從而幫助其順利地適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，提高工作績(jì)效。

　　2．培訓階段

　　本企業(yè)對新進(jìn)員工的培訓采取三階段培訓的方法。下表給出了其各個(gè)階段培訓的主要內容。

　　不同階段的培訓內容

　　培訓階段主要內容

　　公司培訓讓公司新進(jìn)銷(xiāo)售人員對企業(yè)情況有一個(gè)初步的了解，主要包括公司的發(fā)展狀況、企業(yè)文化、人事規章制度等

　　分支機構或銷(xiāo)售部門(mén)培訓1．部門(mén)職能及員工所在崗位工作職責的了解

　　2．相關(guān)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與工作技能的培訓

　　現場(chǎng)培訓工作現場(chǎng)的指導，幫助新進(jìn)人員提升其工作技能與工作業(yè)績(jì)

　　3．培訓時(shí)間及培訓內容的安排

　　對新進(jìn)員工的培訓，人力資源部應事先制訂日程，做好相應的計劃安排，本企業(yè)對新員工培訓計劃的安排見(jiàn)下表。

　　第一階段培訓計劃表

　　培訓內容實(shí)施時(shí)間培訓

　　地點(diǎn)培訓

　　講師培訓

　　方式培訓主要內容

　　企業(yè)概況____～____集團學(xué)院企業(yè)培訓中心講師集

　　中

　　授

　　課1．企業(yè)基本情況：集團的創(chuàng )業(yè)、成長(cháng)、發(fā)展趨勢、集團的理念、傳統、習慣、規范和標準、集團的主要產(chǎn)業(yè)和組織機構、集團高層管理人員的情況

　　2．產(chǎn)品知識：品牌、性能、價(jià)格比、服務(wù)產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等

　　3．產(chǎn)品目標市場(chǎng)與銷(xiāo)售渠道管理

　　4．企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況

　　5．公司競爭對手情況介紹：競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略等

　　企業(yè)管理制度____～____集團學(xué)院企業(yè)培訓中心講師或公司人力資源部工作人員集中

　　授課培訓制度、薪酬福利制度、獎懲制度、員工日常行為規范、員工考勤制度、勞動(dòng)關(guān)系制度、相關(guān)財務(wù)制度等

　　企業(yè)文化____～____集團學(xué)院集中

　　授課1．企業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　2．企業(yè)戰略

　　3．企業(yè)道德規范

　　職業(yè)生涯規劃____～____集團學(xué)院集中

　　授課1．職業(yè)目標的設立

　　2．目標策略的實(shí)施

　　3．內外部環(huán)境分析

　　4．自我評估

　　人際溝通技巧____～____集團學(xué)院集中

　　授課溝通的意義、溝通的障礙、溝通的技巧、溝通的原則等

　　職業(yè)禮儀____～____集團學(xué)院集中

　　授課1．銷(xiāo)售人員禮儀規范

　　2．社交禮儀

　　介紹交流____～____集團學(xué)院人力資源部組織以討論會(huì )、交流會(huì )的形式展開(kāi)企業(yè)領(lǐng)導、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開(kāi)放式的互動(dòng)交流

　　企業(yè)參觀(guān)____～____企業(yè)

　　內部人力資源部工作人員現場(chǎng)

　　參觀(guān)企業(yè)工作現場(chǎng)、生產(chǎn)車(chē)間參觀(guān)

　　公司第二、三階段培訓計劃表

　　培訓階段培訓人培訓時(shí)間培訓主要內容

　　分支機構

　　或部門(mén)培訓部門(mén)主要

　　負責人公司培訓結束后1．本部門(mén)介紹

　�。�1）介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責

　�。�2）新進(jìn)銷(xiāo)售人員所在崗位的主要職責、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望

　�。�3）新進(jìn)銷(xiāo)售人員所在部門(mén)的組織結構、各部門(mén)之間的協(xié)調與配合

　　2．相關(guān)部門(mén)介紹

　�。�1）相關(guān)部門(mén)人員介紹

　�。�2）相關(guān)部門(mén)主要職責

　�。�3）本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系事項

　�。�4）未來(lái)部門(mén)之間工作配合要求等

　　崗位實(shí)

　　地培訓新員工的直接上級或資深員工前兩個(gè)階段的培訓結束后至試用期結束培訓負責人對新員工在實(shí)際工作崗位中給予銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識等方面的指導

　　二、在職人員培訓

　　1．培訓時(shí)機的選擇

　�。�1）有大批銷(xiāo)售人員加入企業(yè)時(shí)

　�。�2）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)出現下滑時(shí)

　�。�3）新產(chǎn)品上市時(shí)

　�。�4）市場(chǎng)競爭激烈時(shí)

　�。�5）人員晉升時(shí)

　　2．確定培訓內容

　�。�1）產(chǎn)品知識

　　包括主要產(chǎn)品和銷(xiāo)量、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的功能用途、企業(yè)專(zhuān)為每種產(chǎn)品制定的銷(xiāo)售要點(diǎn)及銷(xiāo)售說(shuō)明等。

　�。�2）目標顧客

　　包括目標顧客的類(lèi)型、購買(mǎi)動(dòng)機、購買(mǎi)習慣和行為等。

　�。�3）競爭對手分析

　　包括競爭對手的產(chǎn)品、市場(chǎng)策略、銷(xiāo)售政策等。

　�。�4）銷(xiāo)售知識和技巧

　　包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎知識、銷(xiāo)售活動(dòng)分析、公關(guān)知識、廣告與促銷(xiāo)、產(chǎn)品定價(jià)、現場(chǎng)銷(xiāo)售的程序和責任、談判策略與技巧、與客戶(hù)溝通技巧等。

　�。�5）客戶(hù)異議處理

　�。�6）基礎銷(xiāo)售理論：營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施方式、促銷(xiāo)策略和工具等

　�。�7）銷(xiāo)售流程：尋找和鑒別客戶(hù)、銷(xiāo)售準備（銷(xiāo)售計劃的制訂、接近客戶(hù)的準備、）、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)（訪(fǎng)前準備、銷(xiāo)售禮儀、）、銷(xiāo)售演示、客戶(hù)異議處理（異議產(chǎn)生的原因、異議處理的態(tài)度、異議處理的方法與技巧、）、合同簽訂（合同的分類(lèi)、合同的格式條款、）、貨款回收（回款方式和追款技巧、風(fēng)險防范）、建立穩定的商業(yè)聯(lián)系

　�。�8）專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧：客戶(hù)接近技巧、產(chǎn)品介紹技巧、電話(huà)銷(xiāo)售技巧、異議處理技巧、有效溝通技巧

　�。�9）相關(guān)法律知識：合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。

　�。�10）培養成功銷(xiāo)售心態(tài)：誠信、壓力管理、自我超越管理。

　�。�11）銷(xiāo)售人員必備的專(zhuān)業(yè)知識：產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、談判技巧、團隊建設。

　　三、培訓管理

　　1．培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買(mǎi)教材為輔，為提高培訓質(zhì)量，凡培訓涉及到相關(guān)部門(mén)需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部,可編制成書(shū)面資料或幻燈片。由人力資源部統一編制成公司入職培訓教材。

　　2．培訓講師的確定

　　新員工入職培訓的講師最好是企業(yè)的內部人員，因為企業(yè)內部人員是最熟悉企業(yè)的.人。企業(yè)高層領(lǐng)導、人力資源部經(jīng)理、銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理、銷(xiāo)售骨干等都可以被邀請來(lái)就不同的內容給新員工做入職培訓。

　　3．相關(guān)設備及設施的準備

　　在新員工培訓實(shí)施過(guò)程中，會(huì )使用到投影儀、幻燈機、麥克風(fēng)等設備，在培訓實(shí)施之前，要將這些設備的準備工作落實(shí)到位，以保證培訓工作的正常進(jìn)行。

　　4．培訓紀律

　�。�1）尊重講師和工作人員，團結學(xué)員，相互交流，共同提高。

　�。�2）認真填寫(xiě)并上交各種調查表格。

　�。�3）遵守課堂紀律，上課期間認真聽(tīng)講，作好筆記，嚴禁大聲喧嘩、交頭接耳。

　�。�4）培訓結束后進(jìn)行考核。合格者，獲得結業(yè)證明；不合格者，重新培訓。

　　四、培訓方法

　　傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現場(chǎng)演示等方式。

　　五、培訓效果評估

　　在每期培訓結束時(shí)，培訓部門(mén)應對培訓效果進(jìn)行評估，作為以后培訓工作的參考

　　1．對培訓講師的評估

　　對培訓講師的評估，主要是采用調查問(wèn)卷的形式進(jìn)行，其調查表如下。

　　培訓講師評估調查表

　　受訓學(xué)員姓名職位所屬部門(mén)評估日期

　　課程名稱(chēng)培訓講師

　　培訓目標□非常明確□比較明確□不太明確

　　培訓內容與目標的結合程度□非常吻合□比較吻合□聯(lián)系不大

　　講師的風(fēng)格□很喜歡□喜歡□一般□不太喜歡

　　課堂時(shí)間的安排□很合理□比較合理□一般□不太合理

　　對今后工作的幫助□很有用□比較有用□作用不大□幾乎沒(méi)多大的用處

　　對這堂課的總體評價(jià)□很滿(mǎn)意□滿(mǎn)意□一般□不滿(mǎn)意

　　其他建議

　　2．對受訓學(xué)員的評估

　　其評估主要采用筆試和實(shí)操演練兩種方式進(jìn)行，滿(mǎn)分為100分，75分及以上為合格。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

人員的培訓方案范文7

　　一、說(shuō)明

　　考慮到浙江工廠(chǎng)新生產(chǎn)線(xiàn)投產(chǎn)的需要，逐步充實(shí)到生產(chǎn)線(xiàn)開(kāi)展崗位培訓。

　　二、培訓計劃

　　此批新員工從技校畢業(yè)直接來(lái)到公司，在此以前基本無(wú)從業(yè)經(jīng)驗，因此，我部對其培訓設想是分四步走，計劃通過(guò)有步驟的'崗位培訓，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

　　第一步：

　　熟悉崗位，包括崗位安全、設備結構、工藝質(zhì)量、操作規程等，時(shí)間約為一周；

　　第二步：

　　動(dòng)手操作，由班長(cháng)或熟練員工指導操作，時(shí)間約為二周；

　　第三步：

　　系統培訓，由部門(mén)確定的內部培訓講師分崗位進(jìn)行理論培訓，培訓教材為《崗位操作培訓手冊》，時(shí)間約為三天；

　　第四步：

　　考核上崗，由各崗位班長(cháng)進(jìn)行重點(diǎn)指導，之后進(jìn)行崗位評估，時(shí)間約為一周。

　　三、培訓方案

　　1、人員分崗

　　對所有新員工，原則上按專(zhuān)業(yè)分崗

　　2、培訓內容及具體時(shí)間安排

　　序號培訓內容培訓方式培訓責任人培訓

　　時(shí)間考核方式

　　1、衛生知識培訓入職集中授課線(xiàn)長(cháng)4h提問(wèn)

　　2、崗位安全知識口授+閱讀安全規程崗位班長(cháng)4h提問(wèn)+報告

　　3、崗位衛生知識口授+示范崗位班長(cháng)或熟練員工4h提問(wèn)+實(shí)操

　　4、職責口授崗位班長(cháng)或熟練員工2h提問(wèn)

　　5、設備結構現場(chǎng)觀(guān)察并講解崗位班長(cháng)或熟練員工8h提問(wèn)+報告

　　6、崗位溝通與協(xié)調口授崗位班長(cháng)或熟練員工2h提問(wèn)

　　7、工序質(zhì)量講解崗位班長(cháng)或熟練員工4h提問(wèn)+報告

　　8、設備日常保養示范講解崗位班長(cháng)或熟練員工2h實(shí)操+報告

　　9、異常處理示范講解崗位班長(cháng)或熟練員工4h提問(wèn)+報告

　　10、化學(xué)品控制講解崗位班長(cháng)或熟練員工2h提問(wèn)+報告

　　11、崗位操作示范講解崗位班長(cháng)或熟練員工64h實(shí)習報告+提問(wèn)+實(shí)操

　　12、崗位系統培訓集中授課各崗位內部培訓講師（附表一）24h提問(wèn)

　　13、獨立操作崗位實(shí)操驗收各崗位班長(cháng)16h實(shí)操+提問(wèn)合計時(shí)間140h

　　崗位評估

　　通過(guò)有期一個(gè)月左右的綜合培訓，新員工應能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓學(xué)習質(zhì)量，將由各班長(cháng)對本崗位新員工進(jìn)行全面的崗位技能評估（見(jiàn)附表二），以此考核上崗。

　　四、培訓統籌

　　此次新員工培訓由xx負責統籌，必要時(shí)組織各班長(cháng)進(jìn)行相應培訓，特別是應考慮新員工到崗的時(shí)間前后不一，以提高其對新員工的崗位培訓質(zhì)量。

人員的培訓方案范文8

　　方案內容：

　　1、新銷(xiāo)售人員在行政人事部辦理完入職手續后到銷(xiāo)售部報到，由部門(mén)負責人在部門(mén)內部進(jìn)行簡(jiǎn)短的歡迎介紹。

　　2、由行政部管理人員給新員工進(jìn)行公司制度、企業(yè)文化的培訓。

　　3、由銷(xiāo)售部負責人給新員工進(jìn)行入職培訓。

　　4、新銷(xiāo)售人員一共參加五個(gè)階段的培訓，周期大約在天，行政和銷(xiāo)售部管理人員進(jìn)行全程跟蹤和考核。

　　培訓時(shí)間：周期（天），每天培訓x小時(shí)

　　第一階段：入職強化培訓（行政部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時(shí)間：x小時(shí)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介、公司組織架構、人力資源、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、公司的業(yè)務(wù)范圍及主導產(chǎn)品、人事行政規章制度、財務(wù)制度、員工手冊等。

　　第二階段：行業(yè)及產(chǎn)品知識培訓（銷(xiāo)售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時(shí)間：x天

　　公司產(chǎn)品類(lèi)別、產(chǎn)品的發(fā)展歷史和應用、公司產(chǎn)品在行業(yè)內的現狀、主要客戶(hù)、主要競爭對手情況。

　　第三階段：生產(chǎn)部培訓（生產(chǎn)部）

　　現場(chǎng)實(shí)操式培訓培訓時(shí)間：天方式：現場(chǎng)實(shí)踐。

　　了解工序及作業(yè)指導、了解公司產(chǎn)品系列及工序過(guò)程、工藝要求、參數要求、作業(yè)要求、產(chǎn)品零部件的組裝、各部件產(chǎn)品在系統中的作用、功能、安裝調試、產(chǎn)品的檢測設備、測試要求等。

　　第四階段：銷(xiāo)售專(zhuān)項培訓（銷(xiāo)售部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時(shí)間：x天

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、內部資源介紹、銷(xiāo)售管理制度、客戶(hù)類(lèi)型及政策、準客戶(hù)的尋找和接近、公司產(chǎn)品問(wèn)答、典型異議的處理、銷(xiāo)售案例分析、競爭對手研究等。

　　第五階段：銷(xiāo)售工具培訓（IT部）

　　培訓方式：PPT課件講座式培訓時(shí)間：x小時(shí)

　　CRM的應用、K/3系統銷(xiāo)售訂單管理、郵件、OA等

　　備注：

　　1、新進(jìn)銷(xiāo)售人員培訓由銷(xiāo)售部主導，行政人事監督，確保每一環(huán)節嚴謹高效，防止走過(guò)場(chǎng)。

　　2、新進(jìn)銷(xiāo)售人員每一階段培訓結束后，由各培訓部門(mén)負責人對其工作表現進(jìn)行鑒定，計入實(shí)習期考核。

　　企業(yè)無(wú)論是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)，最終的目的都是要讓客戶(hù)使用和享受這些產(chǎn)品和服務(wù)。連接產(chǎn)品與客戶(hù)之間的橋梁——營(yíng)銷(xiāo)人員，在這里我們就可以知道營(yíng)銷(xiāo)人員對一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有多么的重要，同時(shí)也能知道一個(gè)具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)能力的員工能給企業(yè)帶來(lái)多大的.利益。首先我認為所有的營(yíng)銷(xiāo)人員必須將《企業(yè)低成本文化建設方案》中的建議融入日常的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中《企業(yè)低成本文化建設方案》并不是實(shí)現企業(yè)低成本的萬(wàn)能方案，它也有很多的不足，但是我認為里面提到的一些日常節約意識和一些建議都是在道德范疇之內的。節約是一種優(yōu)秀道德意識，而不單單是一種企業(yè)盈利的方式。所以我認為營(yíng)銷(xiāo)人員也應該認真的把節約和低成本意識融入自己的生活和經(jīng)營(yíng)中，你不單是企業(yè)員工，更是社會(huì )人。

　　從理論的角度來(lái)將，營(yíng)銷(xiāo)人員必須的八項基本工作：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)知識，這是一位營(yíng)銷(xiāo)人員必須需要掌握的，比如市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理等。

　　二、開(kāi)發(fā)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員必須用企業(yè)有限的資源找到目標客戶(hù)。

　　三、拜訪(fǎng)客戶(hù)，這是營(yíng)銷(xiāo)中重要的環(huán)節，營(yíng)銷(xiāo)人員的任何表現都將影響客戶(hù)的最后簽約。

　　四、成功簽約，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的不斷努力達成交易，這里營(yíng)銷(xiāo)人員要學(xué)會(huì )引導客戶(hù)決定，和必要的合同法知識。

　　五、服務(wù)客戶(hù)，這是后期客戶(hù)關(guān)系的維護。

　　六、收款和催款，只有收到貨款才是真正的成交，所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握必要的收款和催款的方法。

　　七、客戶(hù)管理，這些內容我已經(jīng)在《中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)施方案》中提到其重要性和實(shí)施方法。

　　八、商務(wù)禮儀，營(yíng)銷(xiāo)人員的形象代表著(zhù)企業(yè)自身的形象，所以營(yíng)銷(xiāo)人員對商務(wù)禮儀的掌握是非常必要的。

　　以上是營(yíng)銷(xiāo)人員的最基本的工作內容，也是企業(yè)培訓營(yíng)銷(xiāo)人員的內容。而我個(gè)人看重溝通在企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要地位。所以我會(huì )將一些系統的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓的內容和方式闡述之外，我還將單獨分析溝通在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用，因為溝通貫穿整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。

人員的培訓方案范文

人員的培訓方案范文9