銀行營(yíng)銷(xiāo)方案(熱門(mén))
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,往往需要預先進(jìn)行方案制定工作,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?下面是小編整理的銀行營(yíng)銷(xiāo)方案,希望能夠幫助到大家。

銀行營(yíng)銷(xiāo)方案1
一、活動(dòng)主題:“金秋營(yíng)銷(xiāo)” 本次活動(dòng)以“金秋營(yíng)銷(xiāo)”為主題,旨在向高中端客戶(hù)和大眾客戶(hù)表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng )美好未來(lái)的真誠愿望,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶(hù)為中心
對于此次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),我X站點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方案的思路是:以銀行渠道為主,自行開(kāi)發(fā)為輔,的策略。
1:銀行渠道
1.1繼續加大加強與銀行的合作力度 對于銀行開(kāi)發(fā)的有效客戶(hù)(資金至少一萬(wàn))給予獎勵。
獎勵額度:1:一萬(wàn)——二萬(wàn)(不含二萬(wàn)).獎勵25元
2:二萬(wàn)——四萬(wàn)(不含四萬(wàn)).獎勵50元
3:四萬(wàn)及四萬(wàn)以上.獎勵100元
上述金額的存續期,不能少于3個(gè)月。
1.2專(zhuān)事專(zhuān)辦
為保證此次批量開(kāi)戶(hù)的質(zhì)量,要銀行員工對自己名下的客戶(hù)認真負責,對開(kāi)戶(hù)的一些要必須要嚴格執行。主要是一下幾點(diǎn):
1:身份證復印件的清晰度、數量及粘貼
2:開(kāi)戶(hù)文件的填寫(xiě)
3:親自帶客戶(hù)或客戶(hù)自己來(lái)拍照
4:負責名下客戶(hù)的簽約成功
1.3專(zhuān)題講座
開(kāi)展三月兩次的關(guān)于解讀市場(chǎng)近期走勢及資產(chǎn)的優(yōu)化組合之類(lèi)的講座,吸引客戶(hù),并為二次的類(lèi)似營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打好基礎。
2:自行開(kāi)發(fā)
2.1利用廣泛的人脈關(guān)系
可利用自身的優(yōu)勢進(jìn)行批量開(kāi)戶(hù),團體開(kāi)戶(hù)。
2.2利用廣告媒體(流動(dòng)廣告)的優(yōu)勢推動(dòng)此次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,擴大影響力。
對于上述的'方案,有以下幾點(diǎn)問(wèn)題需要解決:
1:批量開(kāi)戶(hù)時(shí)拍照的困難。是否可以用數碼相機來(lái)代替視頻拍照。
2:開(kāi)戶(hù)數量大,我網(wǎng)點(diǎn)對于資料的填寫(xiě)以及營(yíng)業(yè)部資料的上傳是否能及時(shí)完成。
3:開(kāi)戶(hù)量大時(shí),為保證開(kāi)戶(hù)的銜接性,客戶(hù)是否屬于B類(lèi)客戶(hù)的范疇。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案2
對公存款作為銀行主要的資金來(lái)源,是銀行經(jīng)營(yíng)和盈利的基礎!對公存款不僅是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)之本、效益之本、發(fā)展之本,也是一個(gè)銀行綜合競爭力的集中體現!因對公存款金額大、成本低、效益好,成為商業(yè)銀行重點(diǎn)組織的資金來(lái)源!面對日益嚴峻的市場(chǎng)競爭環(huán)境,如何提高對公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率,成為商業(yè)銀行當前十分重要的課題!
20xx年度,諸暨農村合作銀行營(yíng)業(yè)部充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,在拓展對公存款業(yè)務(wù)上取得了較好成績(jì),對公存款總量和增量穩居全行首位!本文結合諸暨農村合作銀行營(yíng)業(yè)部在對公存款業(yè)務(wù)工作上的成功經(jīng)驗,就如何進(jìn)一步拓展對公存款業(yè)務(wù)提出了相應的對策建議!
一、以客戶(hù)利益為中心,細分市場(chǎng)客戶(hù)群
目前,“以客戶(hù)為中心,以市場(chǎng)為導向,以效益為目標”的經(jīng)營(yíng)理念已成為銀行的共識!為此,商業(yè)銀行必須采取客戶(hù)導向戰略,把滿(mǎn)足客戶(hù)的需求作為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,以自己對客戶(hù)的忠誠來(lái)培育客戶(hù)對銀行的忠誠度!在當前內部變革與外部競爭的雙重壓力下,商業(yè)銀行可以運用市場(chǎng)細分策略,滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求!市場(chǎng)細分策略,即銀行將客戶(hù)群體細分,將具有相似特征的顧客群歸類(lèi)于同一細分市場(chǎng)的方式進(jìn)行市場(chǎng)分析,從而清晰識別出不同的細分市場(chǎng)!
市場(chǎng)細分策略有兩種基本類(lèi)型,集中策略和差別策略!集中策略即把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集中于一個(gè)次級細分市場(chǎng)之上,可以使銀行將注意力集中在某一特定的客戶(hù)群、某種可能形成的金融產(chǎn)品或服務(wù)、某一特定地區的市場(chǎng)、某一收入水平階層或某一年齡階層的客戶(hù)!銀行運用這種策略可集中力量占領(lǐng)某一市場(chǎng),把合適的服務(wù)以合適的價(jià)值提供給合適的客戶(hù)!“差別策略”,即按照不同標準劃分出兩個(gè)或更多的次級人口群組,然后再針對每一個(gè)細分群組展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)!我們諸暨農村合作銀行營(yíng)業(yè)部根據自身的市場(chǎng)定位,靈活運用市場(chǎng)細分策略,把目標客戶(hù)分為“必爭”和“必占”兩類(lèi),對于區域內有些公認的存款額度大、余額穩定的大戶(hù)、好戶(hù),但因行政管理、國家政策、業(yè)務(wù)需求等因素,已經(jīng)和其他大型商業(yè)銀行形成多年穩定合作關(guān)系的`客戶(hù),我們采取“必爭”的策略,即利用各種人脈資源和關(guān)系,密切關(guān)注、多方公關(guān)、全力爭;對于在我部開(kāi)戶(hù)的貸款企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù),他們的業(yè)務(wù)需求單一,經(jīng)營(yíng)范圍多樣,經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和場(chǎng)所較為分散,人員流動(dòng)性較強,這些都符合我們“立足三農,面向社區,服務(wù)三農”的市場(chǎng)定位和“小額、分散”的業(yè)務(wù)特點(diǎn),因此是我們“必占”的目標客戶(hù)群!
二、以隊伍建設為基石,提升員工整體素質(zhì)
抓好隊伍建設,加強員工培訓,培養一支思想作風(fēng)端正、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的員工隊伍,是全面完成各項儲蓄任務(wù)特別是抓好對公存款、興行興業(yè)的根本保證!為了提高對公存款市場(chǎng)份額,商業(yè)銀行要選擇覺(jué)悟高、基礎好、有對公存款管理經(jīng)驗的人擔任此項工作;要穩定公存員隊伍,切實(shí)保證在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中,儲蓄人員的收入不減少,待遇不降低;加強人員行為管理,嚴格工作要求,每一個(gè)公存員都必須遵章守紀,自覺(jué)工作,努力完成任務(wù),做到合理分工;對公存員采取各種方式進(jìn)行培訓,提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)!另外,客戶(hù)經(jīng)理是拓展對公存款業(yè)務(wù)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)化隊伍,要將那些有營(yíng)銷(xiāo)才能或有客戶(hù)資源的人員聘任為客戶(hù)經(jīng)理,在選好、配優(yōu)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的基礎上,加強他們在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧和知識結構等方面的培訓,還必須對他們進(jìn)行嚴格的規范化服務(wù)培訓和職業(yè)道德教育!
每年年初,我營(yíng)業(yè)部會(huì )根據上級行社和總行的要求,制定出全年的培訓計劃,分批分期組織員工進(jìn)行培訓!還多次組織開(kāi)展規章制度和業(yè)務(wù)技能考試與技能比賽,并以此作為評選
各類(lèi)先進(jìn)的主要依據!如,我營(yíng)業(yè)部會(huì )定期對客戶(hù)經(jīng)理組織資格考試,內容包括角色認知、常用知識和技巧、溝通和禮儀技巧、營(yíng)業(yè)環(huán)境管理、工作規范、客戶(hù)服務(wù)管理、服務(wù)補救管理和營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )挖掘等多方面知識,有效提升了轄內干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能!
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量
對公存款業(yè)務(wù)已成為銀行間相互競爭的一個(gè)焦點(diǎn),在激烈競爭的情況下,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得信譽(yù)、贏(yíng)得客戶(hù),是做好對公存款工作的根本途徑!因此銀行要不斷加強和完善自身的服務(wù)功能,全方位地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平!可以從以下方面著(zhù)手,一是創(chuàng )新對公存款業(yè)務(wù)產(chǎn)品!注重對經(jīng)濟活動(dòng)中新情況、新問(wèn)題的研究,進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng )新,設計出滿(mǎn)足客戶(hù)需要的金融新產(chǎn)品,不斷提升自身的競爭力!
二是做好客戶(hù)維護工作!在客戶(hù)維護方面,我營(yíng)業(yè)部采取分層包干、責任到人的策略!領(lǐng)導班子重點(diǎn)負責財政、社保、學(xué)校等政府及事業(yè)單位和大集團、大客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )和公關(guān)工作,提高客戶(hù)的信賴(lài)度和忠誠度;客戶(hù)經(jīng)理發(fā)揮自身作用,加強與轄內貸款客戶(hù)的聯(lián)系和走訪(fǎng),特別是加強與業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的交流與溝通,了解掌握客戶(hù)的資金動(dòng)向,為客戶(hù)提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)!
三是做好大客戶(hù)的服務(wù)工作!我營(yíng)業(yè)部對存款大戶(hù)高度重視,設立大戶(hù)專(zhuān)柜、大戶(hù)接待室,根據情況上門(mén)服務(wù)及免收辦理業(yè)務(wù)的手續費等措施,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)穩住和吸引大戶(hù)企業(yè)!四是重視加強對中小企業(yè)的服務(wù)!中小企業(yè)客戶(hù)雖然單個(gè)存款額較小,但數量多,總體存款相對穩定,如果對其提供較好的服務(wù),能促進(jìn)對公存款的穩定增長(cháng)!因此,要在服務(wù)好大戶(hù)企業(yè)的同時(shí),進(jìn)一步提升對中小企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,重視中小企業(yè)存款和結算市場(chǎng),開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品,推廣適合中小企業(yè)的結算存折、個(gè)人支票和保付支票,不斷增加中小客戶(hù)存款!
四、以獎優(yōu)罰劣為手段,重點(diǎn)抓好考評機制的完善
建立合理的考評機制能極大激發(fā)銀行員工拓展對公存款業(yè)務(wù)的積極性,對此,在銀行內部需要建立科學(xué)的考評體系!采取既有年末、季末、月末考核,又有日平均數、旬末考核,并將考核與個(gè)人、單位評比先進(jìn)、分配獎金結合起來(lái)的考核獎勵辦法!要加大獎勵兌現力度,按辦法規定及時(shí)、足額兌現,杜絕保底封頂現象,徹底打破平均分配主義!另外,客戶(hù)經(jīng)理是銀行直接面向廣大客戶(hù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)和提供服務(wù)的中堅力量,其考核體系的完善與否,將直接影響到客戶(hù)經(jīng)理積極性和創(chuàng )造性的發(fā)揮!在對客戶(hù)經(jīng)理的考核上,應根據個(gè)人業(yè)績(jì)與貢獻論獎懲,并在考核中把即期激勵、遠期激勵、晉升機會(huì )激勵等多種方式綜合運用起來(lái),在保證考核機制連續性、政策一貫性的前提下,獎優(yōu)罰劣,拉開(kāi)收入差距!另外,對客戶(hù)經(jīng)理的考核還必須處理好效益指標與業(yè)務(wù)指標之間的關(guān)系,在考慮貢獻度的同時(shí),應考慮業(yè)務(wù)發(fā)展指標;同時(shí)還必須把對公存款開(kāi)戶(hù)與增加作為重要指標與其崗位工資、績(jì)效工資掛鉤,既充分調動(dòng)對公客戶(hù)經(jīng)理抓對公存款的積極性,又使全行業(yè)務(wù)能均衡、全面發(fā)展!在逐步完善對公客戶(hù)經(jīng)理考核的同時(shí),還必須建立非對公營(yíng)銷(xiāo)人員的獎勵機制,把對公存款營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)與非對公營(yíng)銷(xiāo)人員的獎勵掛鉤,真正形成全行員工工作同心、目標同向、市場(chǎng)同拓的吸存局面,以達到促進(jìn)對公存款快速增長(cháng)的目的!
銀行要在激烈的同業(yè)市場(chǎng)競爭中鞏固和發(fā)展對公存款,不斷拓展對公存款領(lǐng)域,穩定增加對公存款,就必須以客戶(hù)利益為中心,細分市場(chǎng)客戶(hù)群;以隊伍建設為基石,提升員工整體素質(zhì);以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為保障,全方位提升服務(wù)質(zhì)量;以獎優(yōu)罰劣為手段,重點(diǎn)抓好考評機制的完善,通過(guò)多項措施并舉,使銀行大幅提高對公存款的市場(chǎng)占有率!
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案3
一、活動(dòng)背景
2月14日情人節就要到了,為消費者創(chuàng )造一個(gè)既浪漫又溫馨的節日,是每一家酒店都在努力的工作。
根據我們酒店自身的經(jīng)營(yíng)特色,根據常消費熟客的'消費習慣。今年,我們定制出一下情人節推廣計劃,來(lái)向消費者傳送這個(gè)節目的訊息,供總辦審閱。
二、活動(dòng)主題
天元酒店情人節(天賜良緣,情定天元)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月14日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
主要地點(diǎn):香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點(diǎn):客房
五、活動(dòng)方法
1、通過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置,為消費者創(chuàng )造一個(gè)溫馨,旖旎的愛(ài)的殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”,供情侶在上面寫(xiě)下愛(ài)的誓言
3、客房設立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玫瑰花,巧克力,香檳酒
六、氣氛營(yíng)造
1、外圍設一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動(dòng)播放關(guān)于活動(dòng)內容
3、一樓、六樓各放一個(gè)小展架
4、六樓餐廳每個(gè)餐桌擺一個(gè)燭臺,一只玫瑰花
5、整個(gè)餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點(diǎn)綴整個(gè)餐廳
6、吧臺擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門(mén)口搭個(gè)拱門(mén)花柱
8、彩燈和沙縵布置現場(chǎng)用粉色氣球點(diǎn)綴
9、現場(chǎng)拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺擺一個(gè)香檳塔
11、專(zhuān)門(mén)設一個(gè)餐臺放一個(gè)大蛋糕擺在餐臺上
七、廣告方法
1、宣傳單:1000份(客房,各營(yíng)業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬(wàn)條)
3、內部廣告發(fā)布:(電子屏,三明電視臺字幕滾動(dòng)頻,含噴繪)
4、廣告文字:
A、天賜良緣,情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放,玫瑰花開(kāi),愛(ài)情來(lái)了,你的故事開(kāi)始了;情人節到了,在天元大酒店準備一份珍愛(ài)的禮物,然后溫柔地攜上你的她或他,就在這個(gè)浪漫的日子開(kāi)始相約。(短信)
八、活動(dòng)安排
1、營(yíng)銷(xiāo)部:2月10日前推出活動(dòng)廣告
2、其他部門(mén)2月10前結合營(yíng)銷(xiāo)計劃,制定好情人節活動(dòng)細則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節氛圍營(yíng)造工作
4、工程部:結合活動(dòng)計劃,做好用光,用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費用預算
1、玫瑰花:
2、巧克力:
3、宣傳單:1000張*0.1元=100元
4、噴繪:200元
5、X展架:60元
6、短信:1300元(2萬(wàn)條)
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案4
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的銀行選擇了線(xiàn)上渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然是吸引潛在客戶(hù)和提高品牌知名度的有效手段。本文將從幾個(gè)方面探討銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方案。
一、活動(dòng)設計
銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以采用多種形式,如主題活動(dòng)、互動(dòng)游戲等;顒(dòng)設計需要考慮以下幾個(gè)方面:
1、目標客戶(hù)群體
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要針對特定的客戶(hù)群體,例如中小型企業(yè)主、白領(lǐng)、教育工作者等,在設計活動(dòng)時(shí)需要圍繞這些客戶(hù)群體的需求和喜好展開(kāi)。
2、活動(dòng)主題
活動(dòng)主題需要與銀行的品牌形象相符合。例如,如果銀行的品牌形象是高端、穩健,那么主題活動(dòng)可以選擇高端消費、理財規劃等。如果銀行的品牌形象是親民、普惠,那么主題活動(dòng)可以選擇助學(xué)貸款、小額貸款等。
3、活動(dòng)形式
活動(dòng)形式需要根據目標客戶(hù)群體和活動(dòng)主題選擇。如果目標客戶(hù)群體是年輕人,可以采用互動(dòng)游戲、微信抽獎等形式。如果主題是理財規劃,可以采用講座、咨詢(xún)、沙盤(pán)模擬等形式。
二、獎勵設計
獎勵是吸引客戶(hù)參與的.重要因素,因此獎勵設計需要慎重考慮。以下是一些常見(jiàn)獎勵形式:
1、禮品
禮品可以是實(shí)用的、富有紀念價(jià)值的,如筆記本、水杯、手提袋等,也可以是符合主題的產(chǎn)品,如書(shū)籍、理財產(chǎn)品等。
2、積分
積分可以換取銀行的實(shí)物或虛擬產(chǎn)品,如信用卡積分可以換取旅游機票、購物卡等。
3、優(yōu)惠
在特定時(shí)間內辦理特定產(chǎn)品可以享受一定的優(yōu)惠,如費用減免、利率優(yōu)惠等。
三、營(yíng)銷(xiāo)手段
銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要采取合適的營(yíng)銷(xiāo)手段,吸引潛在客戶(hù)和提高品牌知名度。以下是一些常用的營(yíng)銷(xiāo)手段:
1、廣告
銀行可以選擇在廳堂內、樓宇大廳、城市輕軌等場(chǎng)所進(jìn)行廣告宣傳,吸引潛在客戶(hù)進(jìn)入銀行,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2、網(wǎng)絡(luò )
銀行可以把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息發(fā)布在官方網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò )等渠道,吸引更多的目標客戶(hù)參與。
3、口碑
口碑是吸引目標客戶(hù)最重要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。銀行需要關(guān)注用戶(hù)反饋,及時(shí)解決客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升品牌口碑。
以上是一些銀行廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設計方案,銀行可以結合自身的特點(diǎn)、客戶(hù)群體和市場(chǎng)情況,設計出更加適合的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銀行需要不斷創(chuàng )新,適應市場(chǎng)變化,提高市場(chǎng)競爭力,才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成功。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案5
一、目標客戶(hù)群體:
1、個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè):這個(gè)群體通常在年末將會(huì )有較多的業(yè)務(wù)需求,需要貸款擴大生產(chǎn)、備貨等。
2、在校大學(xué)生:這部分客戶(hù)將迎來(lái)購物旺季,他們可能需要一些短期額度來(lái)滿(mǎn)足他們的購物需求。
3、年輕打工族:這個(gè)群體通常是收入穩定但比較務(wù)實(shí)的群體,他們有可能是銀行的潛在客戶(hù)群體。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略:
1、針對個(gè)體工商戶(hù)和小微企業(yè):
。1)推出“金工金九、金企金九”系列產(chǎn)品,提供低利率的貸款或信用額度,并提供更為靈活的.還款方式。
。2) 開(kāi)展宣傳活動(dòng),向客戶(hù)介紹政府相關(guān)扶持政策,鼓勵他們在金九銀十期間申請貸款擴大經(jīng)營(yíng)規模。
。3)提供快速審核和放款服務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)緊急資金需求。
2、針對在校大學(xué)生:
。1) 推出“校園金九銀十”系列產(chǎn)品,提供低利率的消費貸款或信用卡額度。
。2) 與當地大學(xué)合作,開(kāi)展購物節活動(dòng),并在活動(dòng)期間宣傳銀行的優(yōu)惠產(chǎn)品,與商家合作推出折扣優(yōu)惠。
。3)通過(guò)線(xiàn)上平臺或社交媒體廣告,向大學(xué)生展示購物的理財規劃,教育他們合理規劃消費。
3、針對年輕打工族:
。1) 推出“樂(lè )享金九銀十”系列產(chǎn)品,提供低利率的信用卡額度或個(gè)人貸款。
。2) 與知名電商合作,推出購物節活動(dòng),給予相關(guān)產(chǎn)品或折扣優(yōu)惠。
。3) 通過(guò)線(xiàn)上渠道和移動(dòng)應用推廣銀行的產(chǎn)品,提供個(gè)性化推薦和服務(wù)。
三、宣傳推廣渠道:
1、線(xiàn)上渠道:通過(guò)銀行官方網(wǎng)站、移動(dòng)應用、電子郵箱、社交媒體等渠道推廣金九銀十活動(dòng),并提供在線(xiàn)申請、查詢(xún)等服務(wù)。
2、線(xiàn)下渠道:通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)、ATM機、傳單、宣傳單張等方式向目標客戶(hù)宣傳銀行的活動(dòng)和產(chǎn)品。
3、合作渠道:與大學(xué)、電商等合作伙伴合作,通過(guò)合作伙伴的平臺宣傳和推廣銀行的金九銀十活動(dòng)和產(chǎn)品。
四、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執行計劃:
1、提前準備:在金九銀十活動(dòng)開(kāi)始前的一個(gè)月,全面策劃好相關(guān)的活動(dòng)和產(chǎn)品,并確保所需資源已完備。
2、宣傳推廣:在活動(dòng)正式開(kāi)始前兩周,通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下渠道開(kāi)始宣傳和推廣活動(dòng),提供相關(guān)信息和申請服務(wù)。
3、活動(dòng)開(kāi)展:在活動(dòng)期間,與合作伙伴一起組織各類(lèi)購物、金融知識講座等活動(dòng),提高客戶(hù)參與度。
4、營(yíng)銷(xiāo)效果評估:活動(dòng)結束后,對活動(dòng)的效果進(jìn)行評估和分析,總結經(jīng)驗教訓,并根據評估結果調整和改進(jìn)以后的營(yíng)銷(xiāo)策略。
通過(guò)以上的銀行金九銀十營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,可以有效地吸引目標客戶(hù)群體,提高業(yè)務(wù)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,同時(shí)增加銀行的市場(chǎng)份額和品牌影響力。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案6
為進(jìn)一步加強我行的服務(wù)工作,不斷提高服務(wù)效率,提升服務(wù)層次,塑造XX銀行的服務(wù)形象,打造XX銀行的服務(wù)品牌,用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營(yíng)工作。根據分行今年服務(wù)工作的指導精神,按照分行的安排,支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng);顒(dòng)實(shí)施方案如下:
一、競賽目標
通過(guò)此次活動(dòng),推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,以倡導行業(yè)文明規范服務(wù)為核心,以規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準為向導,以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點(diǎn),增強全員服務(wù)意識,不斷提高服務(wù)水平,打造特色服務(wù)文化,樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,建設一流的服務(wù)團隊,培育一流的服務(wù)文化,打造一流的服務(wù)品牌,展示一流的行業(yè)形象,提升吉林銀行的服務(wù)品牌,構建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行,支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組,組成人員如下:
組長(cháng):XX
副組長(cháng):XXXXXXX
成員:XX
領(lǐng)導小組辦公室
主任:XX
副主任:XXXXXXXX
成員:XX
具體工作由辦公室組織實(shí)施,各部門(mén)給予配合。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結評比三個(gè)階段進(jìn)行。
(一)動(dòng)員階段(3月16日—3月25日)。
1、組織開(kāi)展學(xué)習動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì ),學(xué)習貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)會(huì )議》精神,并傳達給每位員工,形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)領(lǐng)導小組。建立“一把手”責任制,明確責任。三是結合工作實(shí)際,制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì ),下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案,明確活動(dòng)目的,布置工作計劃。
(二)實(shí)施階段(3月26日—12月31日)
根據分行的競賽方案,支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作。
1、制定措施,完善服務(wù)
組織開(kāi)展查擺服務(wù)當中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對本單位服務(wù)當中的`問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理,制定整改措施,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽的感想和體會(huì )”,自我約束自己,積極投身到競賽活動(dòng)中。積極報道活動(dòng)中涌現的好人好事,總結經(jīng)驗,加強交流,促進(jìn)工作,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開(kāi)展學(xué)習和技能培訓、比賽。
(1)以《XXXX服務(wù)規范化標準及細則》和《XXXX營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化管理手冊》為標準,定期組織理念培訓和禮儀培訓,從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設施等幾個(gè)方面規范臨柜人員的服務(wù)方法,促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達到流程化、標準化,全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
(2)從網(wǎng)點(diǎn)標準化建設、接待客戶(hù)水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵,著(zhù)重培養大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能,選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn),參加在分行舉辦現場(chǎng)服務(wù)演示競賽。
(3)為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能,支行將統一組織業(yè)務(wù)培訓,專(zhuān)項技能培訓,業(yè)務(wù)能手培訓,每季度還將開(kāi)展一次專(zhuān)題講座、知識問(wèn)答、技能競賽,成績(jì)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競賽.
3、開(kāi)展服務(wù)監督檢查活動(dòng)。對外公布監督電話(huà),設立意見(jiàn)箱,及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴。針對投訴情況,支行將召開(kāi)處理應急投訴事件經(jīng)驗交流會(huì ),對處理投訴率等突發(fā)事件得當、客戶(hù)滿(mǎn)意率高的進(jìn)行現場(chǎng)講演,以提高全行人員的處理投訴和應對突發(fā)事件的能力。
4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗交流會(huì )。交流服務(wù)管理經(jīng)驗;總結服務(wù)中好的想法和做法;查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足,對共性問(wèn)題,研究解決辦法。支行將聘請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解,提升服務(wù)水準。
(三)總結評比階段(20xx年6月末、12月末)。此次競賽活動(dòng)分兩次評比,分別是半年小評、全年總評,上半年考評結果計入全年總分,年末總評進(jìn)行獎勵。支行將根據《XXXX服務(wù)規范化標準及細則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化管理手冊》的標準對各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評比,并量化打分,進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎懲措施
1、獎項設置。
半年獎項設置:網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎2個(gè);文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎2個(gè)(網(wǎng)點(diǎn))。
全年獎項設置:文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體(網(wǎng)點(diǎn))2個(gè),服務(wù)標兵2人,業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎3人。
2、獎勵方式。
凡獲獎單位、集體及個(gè)人,支行給予獎勵并上報分行,分行將給予物質(zhì)獎勵及外出學(xué)習、考察獎勵。
委屈獎?dòng)筛骶W(wǎng)點(diǎn)推薦上報,經(jīng)支行領(lǐng)導小組研究確定具體獎勵措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職(有效投訴當事人下崗重新競聘上崗),服務(wù)考評得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),支行將對網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責或對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟處罰。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案7
關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)的通知 為落實(shí)省行《關(guān)于20xx年個(gè)金板塊“開(kāi)門(mén)紅”主題營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)相關(guān)事項的通知》,推動(dòng)xw支行個(gè)金板塊開(kāi)門(mén)紅期間業(yè)務(wù)發(fā)展,特制定xw支行開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、 活動(dòng)主題:xxx
二、 活動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日至x月xx日
三、 活動(dòng)范圍:xw支行轄內各網(wǎng)點(diǎn)
四、 活動(dòng)介紹
好禮一、進(jìn)門(mén)有禮:活動(dòng)期間到轄內網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),可獲得紅包、對聯(lián)、福字、利是封等新年禮品,數量有限,先到先得!
好禮二、存款有禮:活動(dòng)期間凡在xw支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存款的客戶(hù),可活動(dòng)精美禮品,規則如下:
好禮三、理財有禮:
1、參與對象:
A:新增定期存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù);
B:購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金、保險、紙黃金、紙白銀、雙向寶、
券商集合計劃等產(chǎn)騎到5萬(wàn)元(含)或購買(mǎi)中銀保險卡
滿(mǎn)600元(含)的客戶(hù);
C:自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行向他人匯款
人民幣5000元(含)或在柜臺匯款達1萬(wàn)元(含)的客戶(hù); D:信用卡當月累計消費達20xx元或辦理卡分期的客戶(hù);
E:購買(mǎi)貴金屬累計達2萬(wàn)元的客戶(hù)。
2、參與方式:
A類(lèi)客戶(hù):因省行抽獎系統所示禮品并未配送,故不是客戶(hù)現場(chǎng)錄入抽獎系統抽獎,而是現場(chǎng)領(lǐng)取禮品、事后統一錄入抽獎系統以便參加省行的三類(lèi)抽獎。理財經(jīng)理在贈送
新增存款2萬(wàn)元以上的客戶(hù)相關(guān)禮品時(shí),將客戶(hù)信息錄入《開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)禮品領(lǐng)取名單》,客戶(hù)簽字。理財經(jīng)理每周將此信息錄入到省行抽獎系統(省行網(wǎng)站個(gè)金板
塊“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上)。
B、C、D、E類(lèi)客戶(hù)短信報名參與或銀行堂報名:
編輯短信內容:“我要抽獎+姓名+業(yè)務(wù)名稱(chēng)+身份證號碼”(例如客戶(hù)張明購買(mǎi)貴金屬達2萬(wàn)元可編輯短信“我要抽
獎張明貴金屬身份證號碼”即可參加活動(dòng)),移動(dòng)發(fā)送至
“106573095566”,聯(lián)通發(fā)送至“10655795566”,電信發(fā)
送至“106596095566”。
或由客戶(hù)自行到堂經(jīng)理處報名,堂經(jīng)理在系統內錄入
客戶(hù)信息,但并不派發(fā)禮品。
3、禮品內容:
1)萬(wàn)事如意獎:每周每網(wǎng)點(diǎn)從參與“合家恢獎”的客戶(hù)
中抽取1名客戶(hù),贈送聯(lián)嘉云購物卡100元。
2)福星高照獎:5克蛇年金錢(qián)(活動(dòng)期間全省由抽獎系統
抽取,全省500份)
3)五福同慶獎:IPHONE 5手機(活動(dòng)期間全省由抽獎系
統抽取,全省50份)。
注:網(wǎng)點(diǎn)抽獎操作流程
經(jīng)省行測試,抽獎程序已經(jīng)安裝在省行個(gè)金板塊網(wǎng)站“開(kāi)門(mén)紅專(zhuān)欄”上(見(jiàn)附件一),現將測試用戶(hù)名743,密碼11111111發(fā)送至各行。由于需統計客戶(hù)抽獎情況,各網(wǎng)點(diǎn)需按照對應的用戶(hù)名和密碼進(jìn)行活動(dòng)抽獎,由于涉及到保密工作,用戶(hù)及密碼表連同通知分別發(fā)各行。
1、網(wǎng)點(diǎn)嚴格按照對應的用戶(hù)名和密碼登錄抽獎頁(yè)面,抽獎程序僅能使用內網(wǎng)登錄,建議使用堂引導臺的內網(wǎng)電腦,如無(wú)堂引導臺內網(wǎng)電腦,可固定使用廳堂開(kāi)放區的內網(wǎng)電腦(活動(dòng)期間內網(wǎng)點(diǎn)不得隨意更換電腦)。
2、網(wǎng)點(diǎn)堂經(jīng)理可在客戶(hù)領(lǐng)取排隊叫號憑條時(shí)提醒客戶(hù)辦理指定業(yè)務(wù)可參加現場(chǎng)送禮和系統集中抽獎活動(dòng),做好客戶(hù)解釋工作。
3、網(wǎng)點(diǎn)堂經(jīng)理檢查客戶(hù)業(yè)務(wù)憑條后,在符合抽獎條件的`客戶(hù)業(yè)務(wù)回單上加簽“已送禮”字樣后,并在電腦上填寫(xiě)客戶(hù)姓名、身份證號碼、手機號碼、業(yè)務(wù)流水號后進(jìn)行電腦抽獎。
4、每個(gè)身份證號當天僅能參加一次抽獎,由堂經(jīng)理將符合條件的客戶(hù)信息錄入抽獎系統抽取萬(wàn)事如意獎(合家恢獎的中獎客戶(hù)不配發(fā)禮品,只做信息錄入,進(jìn)入省行抽獎信息庫)。
省行統一抽獎
參加網(wǎng)點(diǎn)電腦現場(chǎng)抽獎的客戶(hù)自動(dòng)獲得省行系統抽獎資格,將有機會(huì )抽取IPHONE 5(16G行貨)、蛇年5克金錢(qián)等獎。省行將對獲獎客戶(hù)資格進(jìn)行審核,審核無(wú)誤后在省行個(gè)金在線(xiàn)網(wǎng)站上公布。
蛇年5克金錢(qián)、IPHONE5手機(16G行貨)兩項獎品由省行統一準備,并通過(guò)省行辦公電話(huà)(84207888)通知中獎客戶(hù)至省行領(lǐng)獎,客戶(hù)領(lǐng)獎時(shí)須攜帶本人身份證等有效證件前往省行指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎品,并在獎品登記表上簽字確認。
各行在活動(dòng)過(guò)程中,如遇問(wèn)題及時(shí)與個(gè)人金融部聯(lián)系。
活動(dòng)聯(lián)系人:xxxx
聯(lián)系電話(huà):xxxxxx
20xx年xx月xx日
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案8
隨著(zhù)銀行業(yè)競爭的加劇,銀行高端客戶(hù)的數量不斷增加,高端客戶(hù)的質(zhì)量也逐漸提高。高端客戶(hù)不僅具有高財務(wù)、高收入、高消費的特點(diǎn),而且他們的消費習慣和金融需求也與普通客戶(hù)不同。銀行需要投入更多的資源去滿(mǎn)足和服務(wù)高端客戶(hù),以此提高客戶(hù)忠誠度和占有率。因此,銀行一定要制定一套針對高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案,提升高端客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,滿(mǎn)足他們的金融需求,實(shí)現銀行的發(fā)展。
一、活動(dòng)前期準備
銀行應該在活動(dòng)開(kāi)始之前對高端客戶(hù)群體進(jìn)行卡密分析,從目標市場(chǎng)、目標群體等方面進(jìn)行分析,了解高端客戶(hù)的消費習慣和金融需求,以此為依據制定更精準的營(yíng)銷(xiāo)方案。同時(shí),銀行需要與高端客戶(hù)建立聯(lián)系,并了解他們的意愿,以此為基礎制定更加符合需求的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、活動(dòng)過(guò)程
1.開(kāi)展線(xiàn)上活動(dòng) 通過(guò)銀行 APP 或者微信、新浪微博等社交網(wǎng)絡(luò )平臺,銀行向高端客戶(hù)提供獨家優(yōu)惠、定制化服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。線(xiàn)上活動(dòng)的主題和形式多樣化,可以是積分兌換、紅包抽獎、vip 服務(wù)等。銀行通過(guò)線(xiàn)上活動(dòng)提升高端客戶(hù)的關(guān)注度和滿(mǎn)意度。
2.開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng) 通過(guò)活動(dòng),讓銀行高端客戶(hù)更好地了解銀行的服務(wù)內容,同時(shí)增強銀行的品牌知名度。線(xiàn)下活動(dòng)的主題和形式也是多樣化的,可以是金融講座、財富管理培訓、茶話(huà)會(huì )、客戶(hù)團建等。線(xiàn)下活動(dòng)可以有效提升高端客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
3.提供顧問(wèn)服務(wù) 銀行為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬的顧問(wèn)團隊,為他們提供私人化服務(wù)。顧問(wèn)團隊可以幫助高端客戶(hù)管理財富,推薦適合的投資產(chǎn)品,并給予最佳的.建議和指導。這些服務(wù)可有效提升高端客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
4.聯(lián)合推廣 銀行可以與高端客戶(hù)經(jīng)常關(guān)聯(lián)的其他企業(yè)合作,以共同推出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),從而有效提升高端客戶(hù)的關(guān)注度和忠誠度。例如通過(guò)各種媒體進(jìn)行推廣,提高高端客戶(hù)的知名度,同時(shí)為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬優(yōu)惠。
三、活動(dòng)后期跟蹤
活動(dòng)結束后,銀行需要針對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行跟蹤和總結,以此為基礎進(jìn)行調整和改進(jìn),并及時(shí)向被影響的高端客戶(hù)反饋活動(dòng)成果,以此增強客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意度。
四、活動(dòng)方案制定的注意事項
1.活動(dòng)的主題和內容必須與高端客戶(hù)的需求相匹配,避免過(guò)于簡(jiǎn)單和單調;
2.定制化是高端客戶(hù)的服務(wù)特點(diǎn),銀行在制定活動(dòng)方案時(shí)要充分考慮客戶(hù)需要,并且盡可能實(shí)現個(gè)性化的服務(wù);
3.選擇營(yíng)銷(xiāo)的渠道需要注意,能夠切實(shí)吸引高端客戶(hù),并且保證活動(dòng)的有效性;
4.活動(dòng)的規劃之前需要制定完整的預算,避免出現資金不足的情況;
5.活動(dòng)之后需要及時(shí)整理和總結活動(dòng)反饋信息,從而為銀行下一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定提供參考。
總之,銀行高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案應建立在調查研究、客戶(hù)需求、市場(chǎng)要求和銀行戰略規劃四個(gè)方面的基礎之上,切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高高端客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度,從而實(shí)現銀行的迅速發(fā)展。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案9
營(yíng)銷(xiāo)戰略昭示銀行未來(lái)發(fā)展的方向、目標以及發(fā)展的總體規劃,商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)戰略更是銀行與競爭對手抗衡、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。
一、國內商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)現狀
二十世紀八十年代以來(lái),隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革,特別是加入wto后外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來(lái)隨著(zhù)內外部經(jīng)濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,商業(yè)銀行關(guān)于金融營(yíng)銷(xiāo)的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場(chǎng)環(huán)境下,突破“同質(zhì)化”壁壘,創(chuàng )造自身核心價(jià)值,已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結合各自?xún)?yōu)勢,革新和提升營(yíng)銷(xiāo)管理理念,推進(jìn)自身營(yíng)銷(xiāo)戰略與企業(yè)文化建設,重塑公眾形象,營(yíng)銷(xiāo)層次和水平迅速提升,國內銀行業(yè)步入金融營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
二、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)戰略偏于粗放型
我國商業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)策略上還屬于一種粗放型的管理,主要表現為缺乏一套完整的probe市場(chǎng)調查一一partition市場(chǎng)細分一一prefer市場(chǎng)選擇一—positi0n市場(chǎng)定位管理機制,營(yíng)銷(xiāo)戰略的確定缺乏長(cháng)遠規劃,營(yíng)銷(xiāo)策略的前瞻性和承接性不強,這種情況下,我國商業(yè)銀行的客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)和利用效度大打折扣,同時(shí)也使得市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略出現偏差,營(yíng)銷(xiāo)效果遜色不少。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合(4p)策略過(guò)于單一
這一問(wèn)題主要體現在商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷(xiāo)策略上。價(jià)格策略方面,衍生金融產(chǎn)品、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。但是在收費項目上,顯然缺乏市場(chǎng)細分與市場(chǎng)定位,導致針對性差,沒(méi)能體現出“二八定律”。在促銷(xiāo)策略上,目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷(xiāo)策略,在銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷(xiāo)手段的利用上,遠不如發(fā)達國家的商業(yè)銀行。
3、營(yíng)銷(xiāo)策略觀(guān)念相對落后我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略觀(guān)念相對落后,部分銀行在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),一些銀行為了吸引更多的客戶(hù)資源采取一系列不正當的做法,“拉關(guān)系甚至違規操作,忽視客戶(hù)在服務(wù)過(guò)程中的楊地位,產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節現象,銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴格按規定辦理每一項業(yè)務(wù),缺乏與客戶(hù)的溝通與互動(dòng)。
三、我國商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略轉型的對策建議
1.學(xué)習先進(jìn)的戰略營(yíng)銷(xiāo)理念,進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位,確定銀行長(cháng)遠發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略。
戰略營(yíng)銷(xiāo)理念要求用戰略管理的思想和方法對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行管理,強調企業(yè)要在選定的市場(chǎng)環(huán)境中,通過(guò)戰略管理創(chuàng )造競爭優(yōu)勢,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供最大的利益,為銀行和社會(huì )創(chuàng )造最大的價(jià)值。我國銀行在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中,應借鑒西方先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念,由落后的產(chǎn)品推銷(xiāo)理念轉變?yōu)橄冗M(jìn)的戰略管理理念。在尋找市場(chǎng)機會(huì ),進(jìn)行市場(chǎng)分析之后,必須結合自身經(jīng)營(yíng)實(shí)力、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目標市場(chǎng),相應地確定全面,系統、長(cháng)遠的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰略
2、做好市場(chǎng)細分,注重營(yíng)銷(xiāo)組合策略的靈活選擇
隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展和收入水平的提高,客戶(hù)之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化,而異質(zhì)性會(huì )不斷增強、擴大。由此,個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場(chǎng)需求的一種常態(tài)和主流趨勢,這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場(chǎng)細分,根據客戶(hù)的屬性特征和需求特征,將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實(shí)現有效差異營(yíng)銷(xiāo)。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷(xiāo)策略。以業(yè)務(wù)品種為載體,進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)。銀行面對的是眾多的客戶(hù),它們對產(chǎn)品的需求存在著(zhù)差異,不僅僅體現在金融產(chǎn)品的類(lèi)型和檔次上,而且體現在對利率、費率和銷(xiāo)售方式的不同需求上。因此,只有將市場(chǎng)區分為更細小的市場(chǎng)或客戶(hù)群體,或區分為具有不同特征的目標市場(chǎng),實(shí)施不同的營(yíng)銷(xiāo)組合策略,而且根據自身的戰略定位,判定和選擇相應的市場(chǎng)組合,才能做到銀行營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位準確,從而達到營(yíng)銷(xiāo)的預期效果。
3、加強金融品牌營(yíng)銷(xiāo),強化銀行品牌形象
品牌營(yíng)銷(xiāo)將成為重點(diǎn)對策。營(yíng)銷(xiāo)競爭中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來(lái)越小,而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值,為企業(yè)帶來(lái)更高的市場(chǎng)份額和新的利潤來(lái)源,所以品牌營(yíng)銷(xiāo)在國內商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)中將占據越來(lái)越重要的位置。一方面,國內商業(yè)銀行已從國外銀行和國內其他行業(yè)的成功的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中,認識到品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設銀行的。龍卡”、“利得贏(yíng)”,招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明通過(guò)品牌推廣開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),能取得更好的成效。另一方面,由于銀行機構越來(lái)越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴重,商業(yè)銀行需要借助品牌來(lái)塑造個(gè)性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來(lái)國內商業(yè)銀行品牌營(yíng)銷(xiāo)的'著(zhù)力點(diǎn),一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規劃。
4、注重營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇
我國商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)策略上要根據目標市場(chǎng)的不同,采取相應的市場(chǎng)競爭策略,對優(yōu)質(zhì)特大型客戶(hù)宜采取集中性目標市場(chǎng)策略,對現有優(yōu)質(zhì)大中型客戶(hù)宜采取差異性目標市場(chǎng)策略和防御性競爭策略,對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營(yíng)銷(xiāo)方式選擇上,要針對不同的目標客戶(hù)、按照不同的產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道,采用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式組合,交叉并用,如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),人員促銷(xiāo)文化營(yíng)銷(xiāo)、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)最大的營(yíng)銷(xiāo)效果。
5、注重動(dòng)態(tài)差異化營(yíng)銷(xiāo)
差異化營(yíng)銷(xiāo)策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,任何“差異”都不是一成不變的。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,銀行客戶(hù)的多元化需求也會(huì )不斷改變,昨天的差異化會(huì )變成今天的一般化。而且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策珞都是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的銀行模仿的,任何差異都不會(huì )一勞永逸,所以,要想在競爭中立于不敗之地,必須根據時(shí)代的變化不斷進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新,尋求差異之路,用不斷的創(chuàng )新去戰勝對手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng )新的理念去指導營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐以適應需求的變化。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案10
一、活動(dòng)背景和目的:
貴金屬展銷(xiāo)會(huì )是一個(gè)為客戶(hù)提供貴金屬產(chǎn)品展示和購買(mǎi)的活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng),我們旨在吸引更多的潛在客戶(hù),推廣我們的貴金屬產(chǎn)品,并增強我們與現有客戶(hù)的合作關(guān)系。
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn):
活動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日至x月x日
活動(dòng)地點(diǎn):xx商業(yè)中心展覽大廳
三、活動(dòng)流程和內容:
1、展示區:活動(dòng)現場(chǎng)將設置展示區,展示各類(lèi)貴金屬產(chǎn)品,包括黃金、白銀、鉑金等。在展示區內,我們將結合產(chǎn)品特點(diǎn)和歷史背景,用圖文并茂的方式向客戶(hù)介紹每款產(chǎn)品的投資價(jià)值和優(yōu)勢。
2、互動(dòng)體驗區:為了增加客戶(hù)的參與感和互動(dòng)性,我們將設置互動(dòng)體驗區。這個(gè)區域將設有模擬買(mǎi)賣(mài)交易的環(huán)節,讓客戶(hù)感受貴金屬投資的.樂(lè )趣和風(fēng)險。同時(shí),我們也將設置黃金首飾DIY的區域,讓客戶(hù)可以親手制作屬于自己的珠寶飾品。
3、專(zhuān)家講座:
為了進(jìn)一步提升客戶(hù)對貴金屬投資的了解和信心,我們將邀請專(zhuān)業(yè)的貴金屬投資專(zhuān)家進(jìn)行講座。專(zhuān)家將介紹貴金屬的市場(chǎng)行情、投資技巧以及未來(lái)發(fā)展趨勢等內容,以幫助客戶(hù)做出更明智的投資決策。
4、VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng):在活動(dòng)中,我們也將專(zhuān)門(mén)安排一個(gè)VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)。這將是一個(gè)尊貴的環(huán)境,為我們的貴賓客戶(hù)提供私人購買(mǎi)和咨詢(xún)服務(wù)。在VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)中,我們將提供更多的優(yōu)惠和額外服務(wù),以感謝他們一直以來(lái)對我們的支持。
三、推廣和宣傳:
1、媒體宣傳:我們將通過(guò)電視、廣播、報紙等主流媒體進(jìn)行宣傳。通過(guò)媒體報道,可以吸引更多的潛在客戶(hù),并提高我們的品牌知名度。
2、社交媒體:在活動(dòng)之前,我們將利用社交媒體平臺進(jìn)行預熱。展示和介紹貴金屬產(chǎn)品,并邀請用戶(hù)關(guān)注我們的官方賬號。我們還將通過(guò)社交媒體開(kāi)展一系列互動(dòng)活動(dòng),吸引更多用戶(hù)參與,擴大活動(dòng)的影響力。
3、邀請函和傳單:我們將通過(guò)郵寄邀請函的方式,邀請潛在客戶(hù)參加活動(dòng)。邀請函內容清晰明了,同時(shí)附上一份傳單,簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)的亮點(diǎn)和各種優(yōu)惠政策。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案11
一、貸款對象:。
年滿(mǎn)18周歲且具有完全民事行為能力的自然人(根據貸款金額的大小對年齡及收入有相關(guān)要求,如提供銀行流水、資產(chǎn)證明等)。
二、貸款額度、貸款利率。
三、貸款期限。
最長(cháng)20年,貸款到期時(shí)借款人年齡不超過(guò)(男60歲,女55歲)。
四、還款方式。
等額本息、等額本金。
五、說(shuō)明。
住房貸款套數的認定標準為“認房也認貸”,即擬購房家庭(包括借款人、配偶及未成年子女)成員名下實(shí)際擁有成套住房數量進(jìn)行認定。
六、個(gè)人住房貸款需提供以下資料。
注:1、如借款人的征信記錄狀態(tài)為逾期、近2年內有連續逾期90天以上不良記錄或累計逾期記錄超過(guò)3次、信用卡有惡意透支情況,須提供銀行認可的情況說(shuō)明。
七、本項目按揭貸款購房?jì)?yōu)惠政策。
二套房以上首付60%,合同簽訂前客戶(hù)支付購房款總額30%,開(kāi)發(fā)商墊付購房款總額30%(墊付金額客戶(hù)需在二年內還清,即第一年支付購房款總額15%,第二年支付購房款總額15%)。
三八節日的美容院促銷(xiāo),自然需要集中在女性身上。在主題的確定上,可以用一些比較打動(dòng)人心的溫馨的文字,抓住女人愛(ài)美的心理,吸引她們的。目光。
三八婦女節是女性節日,女性在社會(huì )的角色有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節日文化特點(diǎn),近一步向消費者渲染要對女人好一點(diǎn)這一促銷(xiāo)主題,利用情感共鳴來(lái)完成促銷(xiāo)。
各個(gè)美容院的促銷(xiāo)形式和促銷(xiāo)內容都大同小異:打折、買(mǎi)贈、免費體驗等,美容院要利用這些促銷(xiāo)形式體現出新味來(lái)。
1、美麗與您同行。
凡于活動(dòng)期間購物的'女性,憑購物小票(不限金額)可獲得__美容院美容卡一張(面值50元)。
2、扮靚女人,購物添好運。
凡3.8婦女節當日憑單張138元購物小票的女性顧客可參加大轉盤(pán)一次(沒(méi)有轉盤(pán)的改為抽獎活動(dòng)),將獲贈相應的三八節禮品,獎品多多,幸運多多,一票限轉一次,金額不做累計。
3、只有他最懂你。
男士到“三八”相關(guān)專(zhuān)柜購物或購買(mǎi)指定商品可享受特別優(yōu)惠或贈送特別禮品。
4、會(huì )員更有“禮”
3月8日婦女節購物的會(huì )員,享受會(huì )員雙積分。
1、美容院門(mén)口等明顯處設立pop活動(dòng)須知。
2、派店員工去附近人流量多的地方發(fā)宣傳單。
3、店門(mén)前懸掛條幅。
4、擬定好吸引人的廣告語(yǔ),如以下:
三八婦女節,美容院與您共舞女人情。
美體塑身窈窕動(dòng)人,女人知性風(fēng)采煥然。
趁早下“斑”,不要“痘”留。
為您締造美麗神話(huà),點(diǎn)燃您的靚麗豐采。
三八婦女節,減肥體驗卡等你來(lái)拿。
女人“善”待自己,才會(huì )有美麗容“顏”
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案12
一、活動(dòng)主題
“新春社區行,精彩巧亮相”
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年1月5日、12日、19日、26日,xx年2月16日、23日、3月1日、8日,共計8次
三、活動(dòng)形式與內容
1、社區活動(dòng)。針對支行周邊社區,在社區開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),支行全體人員計劃在春節前后利用八個(gè)周末的時(shí)間。
。1)分別進(jìn)入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點(diǎn)社區,擺設我行的營(yíng)銷(xiāo)展臺,現場(chǎng)進(jìn)行講解和宣傳(或現場(chǎng)開(kāi)戶(hù)),把我行的產(chǎn)品介紹給客戶(hù),明確我行的具體位置,結合活動(dòng)促銷(xiāo)內容,確定社區目標客戶(hù),積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實(shí)提升社區營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),吸引客戶(hù)在我行辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。
。2)針對一些相對較遠的.重點(diǎn)社區,如:蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等,以新股直通車(chē)、基金精品屋、銀行卡等產(chǎn)品為主導,利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹(shù)立我行的社區銀行的服務(wù)形象,加強與目標社區的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情,穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、鬧市區活動(dòng)。主要依托附近寫(xiě)字樓、超市、娛樂(lè )場(chǎng)所等開(kāi)展宣傳。
。1)在附近天虹、歲寶、家樂(lè )福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開(kāi)業(yè)宣傳單,租用場(chǎng)地設立相關(guān)展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶(hù)了解浦發(fā)銀行。
。2)在附近天利廣場(chǎng)、海岸城等高檔寫(xiě)字樓或保利國際劇院等高檔娛樂(lè )場(chǎng)所設計展臺,推出相關(guān)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)在我行開(kāi)戶(hù)。
。3)走訪(fǎng)周邊地產(chǎn)公司地鋪及商鋪商戶(hù),重點(diǎn)介紹我行的個(gè)人信貸產(chǎn)品及優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)目標
通過(guò)本次系列活動(dòng),全支行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭實(shí)現以下目標:
1、使周?chē)鷿撛诳蛻?hù)明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
2、開(kāi)展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會(huì ),搶占市場(chǎng)份額。
3、爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬(wàn)元;三方存管資產(chǎn)市值突破2千萬(wàn)元;個(gè)貸發(fā)放量超過(guò)2千萬(wàn)元;新股直通車(chē)簽約金額超過(guò)600萬(wàn)元;為我行后續開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎。
五、活動(dòng)費用
1、場(chǎng)地租賃費:平均600元/次X8次=4800元。
2、宣傳制作費:約3600元。
3、促銷(xiāo)禮品購置費:18000元。
4、午餐飲水費用:平均150元/次X8次=1200元。
5、短信發(fā)布費:約6000元。
6、資料投遞費:約3000元。
7、上述六項合計,約需36600元。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案13
當前階段,整個(gè)銀行業(yè)對公存款上升緩慢,一些中小銀行甚至出現負增長(cháng)的現象,為了穩定存款,各家銀行已經(jīng)將負債業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉移到對公存款營(yíng)銷(xiāo)工作上來(lái),下面筆者根據自己的工作經(jīng)驗及調研走訪(fǎng)情況,談?wù)勣r行對公存款下降的主要原因和做好對公存款工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議。
第一、宏觀(guān)政策影響,對公戶(hù)存款穩定性較差。20xx年初以來(lái),人民銀行共6次上調存款準備金率,上調幅度合計高達3%。因此在整體宏觀(guān)政策影響下,各銀行都緊縮銀根,控制放貸規模,從而導致企業(yè)流動(dòng)資金短缺嚴重,對公戶(hù)存款紛紛取出用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)流動(dòng)。其表現之一就是信貸投放減緩導致派生性存款下降、之二是對公戶(hù)資金回流后很快被企業(yè)提走用于其經(jīng)營(yíng)支出,對公存款穩定性較差;
第二、存款上升減緩、同業(yè)競爭壓力大。上半年整個(gè)金融業(yè)存款增速減緩、甚至有的銀行出現負增長(cháng),各家銀行為月末完成存貸比指標以及面臨的資本充足率補充壓力,紛紛“非正!睌垉,以求月末時(shí)點(diǎn)沖刺存款規模。
由此可見(jiàn),對公存款下降問(wèn)題已經(jīng)凸顯、亟待解決,根據筆者的工作經(jīng)驗及農行存款營(yíng)銷(xiāo)工作現狀,認為當前對公存款工作應重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn):
第一、加大營(yíng)銷(xiāo)激勵措施、開(kāi)展存款專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng),確保對公存款穩定上升。存款工作不可懈怠,當前應通過(guò)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng),并以強有力的'正向激勵為保證,積極搶占客戶(hù)資源;
第二、加大對公賬戶(hù)大額資金流向監控,及時(shí)掌握信息穩存、增存。應建立起全新的對公存款變動(dòng)報告、監控機制,對超過(guò)500萬(wàn)元以上的對公存款轉入、轉出由基層網(wǎng)點(diǎn)報告到監控專(zhuān)員進(jìn)行匯總、分類(lèi),并指定客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)進(jìn)行一對一營(yíng)銷(xiāo),力爭最大限度的留住存款;
第三、以提供融資支持為著(zhù)力點(diǎn),強化貸款牽引作用。一方面為了提升貸款客戶(hù)存款貢獻度,農行已經(jīng)制定并推行全新的貸款利率定價(jià)體系,貸款利率定價(jià)以客戶(hù)貢獻度為核心指標,以制度來(lái)引導貸款客戶(hù)提升對我社的忠誠度;另一方面,以公司客戶(hù)提供信貸服務(wù)為切入口,充分利用有限的放貸資源,“以貸引存”,擴大公司客戶(hù)存款來(lái)源渠道。凡在我社取得貸款的公司客戶(hù),應將基本賬戶(hù)的開(kāi)立、日均存款貢獻度、銷(xiāo)售資金回行率作為貸款附加條件,做出硬性約定;第四、強化聯(lián)動(dòng)、做好存款流失客戶(hù)回歸工作。對存款大額流失的對公客戶(hù)確定重點(diǎn)名單,責成市場(chǎng)部鎖定目標、責任到人,將已經(jīng)流失的客戶(hù)重新?tīng)I銷(xiāo)回來(lái);
第五、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌。一方面成立客戶(hù)服務(wù)監督中心,組成專(zhuān)業(yè)服務(wù)監督隊伍,堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,打造特色服務(wù)品牌,贏(yíng)取客戶(hù)信任;另一方面通過(guò)網(wǎng)上銀行、白金卡等特殊服務(wù)手段,積極搶占客戶(hù)市場(chǎng),爭取客戶(hù)資源。
存款乃農行生命之本、立社之源,做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作需要全轄員工戮力拼搏、上下一心、全員竟發(fā),共籌盛業(yè)。
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案14
一、活動(dòng)主題
綠色生活社區行
二、活動(dòng)時(shí)間
每月中旬周六一次
三、活動(dòng)形式
。1)社區活動(dòng)
。2)鬧市活動(dòng)
。3)企業(yè)行
四、活動(dòng)目標
。1)使周?chē)鷿撛诳蛻?hù)明確知曉我行所處位置,了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色,逐步前來(lái)在我行開(kāi)辦業(yè)務(wù)。
。2)開(kāi)展產(chǎn)品宣傳,抓住年末存款回流的機會(huì ),搶占市場(chǎng)份額。
。3)儲蓄存款明年開(kāi)門(mén)紅新增做儲備,為我行后續開(kāi)展個(gè)金業(yè)務(wù)奠定基礎。
五、活動(dòng)費用
。1)場(chǎng)地租賃費: 元
。2)宣傳制作費: 元
。3)促銷(xiāo)禮品購置費:元
六、營(yíng)銷(xiāo)方案
。ㄒ唬┥鐓^行前工作:小區物業(yè)溝通
1、居委會(huì )。居委會(huì )信譽(yù)度高,對小區居民的情況十分了解,且在 小區宣傳場(chǎng)地。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權給予減免。談判切入點(diǎn):合作推廣社區穩健理財服務(wù);豐富社區生活、
2、小區會(huì )所或管理處。小區會(huì )所或管理處掌握大部分居民資料,尤其對資產(chǎn)量大的.客戶(hù)或積極參與社區活動(dòng)的活躍客戶(hù)較為熟悉,能協(xié)助吸引部分大客戶(hù)。談判切入點(diǎn):增加小區增值服務(wù)。
3、選擇活動(dòng)現場(chǎng)糧油貨品種類(lèi)及數量,貨品價(jià)格及優(yōu)惠,制定現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)方案
4、選擇聯(lián)合進(jìn)駐的合作公司,挑選確認各等級獎品及數量、
。ǘ┚(xiàn)上線(xiàn)下同步預熱、提前做好客戶(hù)預約、業(yè)務(wù)預受理:
1、社區內推廣(公告+一頁(yè)通)
A、提前一周支行全體客戶(hù)經(jīng)理利用微信、QQ、飛信等各種宣傳渠道轉發(fā)我行社區行活動(dòng);
B、大堂可以放置展板使來(lái)廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)了解此次活動(dòng)的時(shí)間與內容;
C、利用在社區宣傳欄、電梯海報框、小區會(huì )所、物業(yè)辦公室進(jìn)行張貼宣傳海報、在樓棟郵箱進(jìn)行發(fā)放活動(dòng)單頁(yè);
D、短信發(fā)布、微信互動(dòng)、小區業(yè)主QQ群內公告等形式全方位發(fā)布信息; 逐步樹(shù)立我行財富管理進(jìn)社區的服務(wù)形象,加強與目標社區的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點(diǎn)與社區客戶(hù)的感情,穩步推進(jìn)社區營(yíng)銷(xiāo)工作。
2、社區外推廣(媒體+周邊商戶(hù))
A、在報紙、網(wǎng)絡(luò )等信息留存較久的媒體上發(fā)布活動(dòng)預告及活動(dòng)簡(jiǎn)訊,擴大品牌效應;
B、在小區便利超市、周邊商戶(hù)處留存網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)信息卡,也可作為網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)定點(diǎn)報名處、
。ㄈ 物料準備
1、確定場(chǎng)地,設計場(chǎng)地的布置;
2、設計制作活動(dòng)預熱宣傳品內容;
3、設計橫幅、易拉寶、海報(客戶(hù)經(jīng)理姓名、微信二維碼及手機號碼); 無(wú)紡布宣傳袋及袋內宣傳資料(信用卡、貴金屬、基金、薪金理財、支行自制理財宣傳單等) 購買(mǎi)氣球、禮品、音響、話(huà)筒制作客戶(hù)信息搜集表;客戶(hù)經(jīng)理名片、桌椅、筆記本、筆; 借記卡和信用卡申請表、網(wǎng)銀協(xié)議、風(fēng)險揭示書(shū); 理財pos機具、e動(dòng)終端;國金公司等貴金屬、中糧公司油; 3、確定參加活動(dòng)人員,以及落實(shí)人員分工:外圍引導—咨詢(xún)受理—信息收集—開(kāi)卡簽約—幸運抽獎—流動(dòng)宣傳—氛圍營(yíng)造—流程控制及拍照宣傳、
4、邀請社區居委會(huì )人員參加
。ㄋ模┗顒(dòng)流程: 提前一小時(shí)搭臺—布展(懸掛橫幅:設置易拉寶: 張貼海報:散發(fā)宣傳單)—活動(dòng)進(jìn)行— 活動(dòng)結束、 其中活動(dòng)按如下順序進(jìn)行 入口引導—登記排隊—信息采集——開(kāi)卡—風(fēng)險測評與簽約(網(wǎng)銀、手機銀行、薪金理財)— 社區標簽—關(guān)注微信,接受遠程銀行服務(wù)—理財咨詢(xún)與銷(xiāo)售—優(yōu)惠購油—黃金買(mǎi)贈—贈送保險—幸運抽獎—外圍營(yíng)銷(xiāo)
。ㄎ澹┥鐓^行后續工作:
1、短信電話(huà)致謝物業(yè),微信群qq群致謝客戶(hù)
2、微信圖文報道,社區行工作總結包括此次活動(dòng)的不足及改進(jìn)方案、 3、遠程后續跟蹤、對留存信息的客戶(hù)逐戶(hù)回訪(fǎng),采用社區微信群和短信方式宣傳,用高息的社區行理財產(chǎn)品進(jìn)行對接、
銀行營(yíng)銷(xiāo)方案15
農歷5月是太陽(yáng)的季節,5月初5是端午節,5月初1至5月初5還是中國傳統的“女兒節”。為感謝女性同胞為我們作出的辛勤貢獻,同時(shí)體現xx對客戶(hù)的人性化關(guān)懷,xx特別為女性客戶(hù)準備了一份小禮物。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
二、活動(dòng)地點(diǎn)
全國所有xxxx分行;
三、活動(dòng)目的
、盘嵘齲x品牌形象;
、企w現xx對客戶(hù)的.人性化關(guān)懷;
、翘嵘龢I(yè)務(wù)。
四、活動(dòng)主題
關(guān)愛(ài)身邊的百變小女人;
--祝天下女人女兒節快樂(lè )。
五、活動(dòng)策略
通過(guò)氛圍裝飾!
六、促銷(xiāo)方案
在使用我行銀行卡支付的時(shí)候可以的到以下優(yōu)惠或贈品:
、虐僮冸S心任搭配:
購買(mǎi)任意一款沙發(fā),即送同系列“沙發(fā)套”一套(特價(jià)款除外);
同時(shí)贈送女兒節禮物--竹纖維拖鞋一雙;
、剖孢m睡眠養嬌顏:
購買(mǎi)任意一套xx軟床(含軟床及床墊),即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕頭兩個(gè)、蠶絲被一床);
同時(shí)贈送女兒節禮物--真絲睡衣一件;
、歉兄x有你:
凡購買(mǎi)過(guò)xxx產(chǎn)品的老客戶(hù),活動(dòng)現場(chǎng)購買(mǎi)任意一套沙發(fā)套,即贈送女兒節禮物--竹纖維拖鞋一雙;
購買(mǎi)床品一套(含:床笠一床、枕頭兩個(gè)、蠶絲被一床),即贈送女兒節禮物--真絲睡衣一件;
、瘸旨矣械溃
凡在活動(dòng)期間繳納定金¥500元,并在6.30前補齊貨款的客戶(hù),憑收據可抵¥1000元貨款。
超過(guò)x月x日仍未補齊貨款者,不享受本次活動(dòng)優(yōu)惠,并且定金不予退還,可在購買(mǎi)其他正價(jià)商品時(shí)按收據金額充抵貨款。
(銀行支持政策:沙發(fā)面套、床品、家紡產(chǎn)品按照正常程序下單,銀行與經(jīng)銷(xiāo)商各承擔50%;下單時(shí)間截止20xx年x月30日。如發(fā)現經(jīng)銷(xiāo)商截留沙發(fā)套,假一罰十。)
注:凡下單產(chǎn)品需注明顧客姓名及聯(lián)系方式。
七、活動(dòng)宣傳
、陪y行層面
提供專(zhuān)題軟文一篇,在xx家具報、xx家具網(wǎng)、銀行網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)表。
、茖(zhuān)賣(mài)店層面
、賹(zhuān)賣(mài)店內現場(chǎng)布置
、趯(zhuān)賣(mài)店外現場(chǎng)布置
、劢o老顧客打電話(huà)、發(fā)信息宣傳;
、茈娨曌帜;
、莓數赜杏绊懥蠹;
、扌陆昏匙小區購買(mǎi)業(yè)主資料,發(fā)信息,打電話(huà);電梯廣告,樣板間,掃樓;
、哐b飾公司、設計師合作;
、喙卉(chē)廣告;
、岽笮蛻(hù)外媒體;
、獯笮吐房、xx門(mén)口舉牌宣傳;
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